總結能夠幫助我們總結過去的經(jīng)驗教訓，為未來的工作和學習做好準備。在總結的結尾部分，可以對未來的學習、工作或生活進行一定的規(guī)劃和展望。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考借鑒，希望對大家寫作總結有所啟發(fā)。

市場營銷專員的工作總結篇一

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略。

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。

(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

(四)積累市場經(jīng)驗。

通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。

(一)經(jīng)營工作方面。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質(zhì)方面。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

1：對公市場方面：通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究，維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學習如何有效的維護客戶。

2：零售業(yè)務方面：零售業(yè)務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時，緊密跟隨領導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關注擴張和與銀行主營業(yè)務相關的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務的熱情，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。

3：辦公室工作方面：辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來說，這一年是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是一年前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。

市場營銷專員的工作總結篇二

??xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結，時常出現(xiàn)不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：

??1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團企業(yè)形象。

??2、業(yè)務內(nèi)勤工作量太大，即當xxx又做xxx，導致直銷部門及業(yè)務人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業(yè)務人員正常工作開展。

轉(zhuǎn)載自 zgxlcd.com

??3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團的服務質(zhì)量，損害企業(yè)形象。

??4、缺乏獨檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促活動經(jīng)常性斷檔。而xxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大。

??5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

??6、導購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。

??7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的展。

市場營銷專員的工作總結篇三

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，2021年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

1、市場信息的收集。

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫(yī)療機構、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別。

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立。

市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，

市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2)市場調(diào)研力度不夠，需加強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者。

1、軟文：今年xx醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上，取得了1比2.5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。

4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有最高的可信度和極低的費用兩種特點，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當?shù)男侣匋c會給設備帶來比較好的宣傳效果。

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。

6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。

7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現(xiàn)。

要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的最佳時機。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

市場營銷專員的工作總結篇四

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的市場營銷工作總結，希望對大家有所幫助。

本學期，我擔任的電子商務1，2班的市場營銷基礎課，每周5節(jié)。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現(xiàn)在將本人的總結如下：

《市場營銷學》是一門建立在經(jīng)濟學、行為學、心理學、現(xiàn)代管理學、廣告學、公共關系等學科密切結合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟管理學科。它力足于提高學生整體素質(zhì)和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高，并能夠理論聯(lián)系實際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高。

本學期，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高，使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點、新內(nèi)容，同時能結合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生？？電子商務，從事市場營銷工作奠定良好的基礎。

根據(jù)市場營銷專業(yè)的.特點我重點采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學，調(diào)動了學生學習的積極性，培養(yǎng)了學生的各種能力，教學效果顯著。

一個學期的結束，我在專業(yè)教學中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學生自己的實訓和動手操作方面。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學生去自學。教師用辯證的觀點去分析教學內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用，幫助學生盡快掌握教材的重點。啟發(fā)學生主動學習，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野，豐富學生智慧，發(fā)展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動學生學習積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。希望接下來的老師以此為戒。

市場營銷專員的工作總結篇五

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧?？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的市場營銷工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟在20xx年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經(jīng)營管理;半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。

1、制定適應當前電力市場的.政策，在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經(jīng)濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220xx.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務的公益企業(yè)形象，為倒送電結束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務，采取多種措施解決設備產(chǎn)權、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva，實施一戶一表工程1676戶。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市出國留學至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)展新用戶。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計劃51.3%。

實現(xiàn)經(jīng)濟效益是市場營銷工作的目標。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。計量設備的管理、使用不僅關系到我們的線損指標，還與我們企業(yè)的效益息息相關。我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進入電網(wǎng)的計量設備合格率100%;其次加強設備動態(tài)檢測力度，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對關口表專柜表明確責任、落實到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元。此外，我們積極引用、推廣pt二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內(nèi)開關柜210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起;共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。

三是加強責任制度管理，提高業(yè)務素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。

市場營銷專員的工作總結篇六

2021年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應戰(zhàn)。

本人2022年的計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

市場營銷專員的工作總結篇七

成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。**年銷售年度已經(jīng)結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xxx的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上xxx負責人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問題，讓xxx成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是xxx當前目標。以下本人對xxx分內(nèi)部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議。

第一部分：xxx部內(nèi)部管理。

xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結，時常出現(xiàn)不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：

1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團企業(yè)形象。

2、業(yè)務內(nèi)勤工作量太大，即當xxx又做xxx，導致直銷部門及業(yè)務人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業(yè)務人員正常工作開展。

3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團的服務質(zhì)量，損害企業(yè)形象。

4、缺乏獨檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而xxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大。

5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

6、導購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

提高效率。

2、改善xxx工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx進行管理，加強對xxx部內(nèi)務如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對xxx促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。

4、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。

5、安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6、重點治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。

7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務人員自己送貨的難題，提高業(yè)務人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客戶管理。

目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：

一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如xxx、xxx、xxx客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡都不是很健全，大部分網(wǎng)絡是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發(fā)展前景，樹立其對xxx及xxx產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求xxx產(chǎn)品專銷，指導經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關系”的雙贏局面。

二、市區(qū)代理：目前有xxx，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

【xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認xxx市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷xxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡，但隨著網(wǎng)絡的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。

2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxx網(wǎng)絡拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。

把產(chǎn)品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。b、xxx將xxx。

4、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性。

以上五點問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營xxx，。xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務定為xxx/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx。

三、大型（連鎖）賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。**年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關工作經(jīng)驗且業(yè)務能力強的業(yè)務人員，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營的有思達連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當困難，所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對xxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人**年11月24日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”。

五、直銷及團購、勞保客戶：1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務質(zhì)量低下，使xxx產(chǎn)品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。2、因xxx市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。

市場營銷專員的工作總結篇八

??市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

??(1)市場宣傳及廣告投放。

??市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

??與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

??(2)物料制作。

??物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

??(3)市場情況調(diào)查與了解。

??這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

??(4)博客宣傳。

??客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

??看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!

市場營銷專員的工作總結篇九

在這一年的銷售工作中，我堅持在工作中加強自我的治理，仔細認真的完成自身的銷售任務。在工作中，我仔細學習，通過對公司業(yè)務產(chǎn)品以及對市場的學習調(diào)查，我充分的做好了工作的預備和規(guī)劃，并在工作中積極實施，努力的完成了自身的工作目標。

此外，我還在效勞上，積極加強了自我的力量。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時，在老客戶的開發(fā)上也積極的進展穩(wěn)固和維護。并通過老客戶的維護，進一步的提高了今年的成績。

作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對自我的擴展是有多么的重要。一年來，我對自身的學問和技能進展了如下擴展：

首先，在公司的業(yè)務和產(chǎn)品上進展深入的了解。除了通過資料以及領導教育的學問，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評價，還比照了同類型的產(chǎn)品了解了競爭對手和自身的差異。

其次，我還在市場上做了許多了解，并通閱讀和學習，提升了自身的'溝通和銷售的綜合力量，較好的提升了自己。

在今年來的工作中，我在工作中學會了對自己的總結和反思，能在工作中準時的總結自己，反思自己。

在今年來的工作中，我始終在保持著積極的態(tài)度和責任感，在工作中準時的調(diào)整自己，改正自身的缺乏。一年下來，我通過總結和改良，對自身進展了許多的調(diào)整，也熟悉到了自己許多的缺乏。盡管大局部的問題已經(jīng)準時的解決的并改良。但在一些細節(jié)問題上，我照舊有很多需要強化的方面。

為此，在新的一年里我肯定會積極的熟悉自己，仔細依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名精彩的銷售人員!

市場營銷專員的工作總結篇十

當今社會，經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平提高。隨著生活水平的提高，人們的健康意識也在不斷增強。手部是人們經(jīng)常接觸外物的部位，是最易接觸、感染病毒的部位，因此在提倡預防流行性疾病中最重要的一步就是要進行手部消毒，洗手液的需求量逐漸增加。

于是市場上出現(xiàn)了越來越多的洗手液。品類眾多，但效果各不一樣，且有一定的限制，就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗，如果用清水清洗不凈時就會有殘留物，對飲食的質(zhì)量產(chǎn)生影響。而且大多都含有酒精等腐蝕性成分，過量使用會傷手。

在這種情況下，xx有限公司研發(fā)了“xx消毒液系列”。采用獨特新型“零損傷”配方，在衛(wèi)生領域掀起了消xxx的綠色革命。本消毒液系列產(chǎn)品，靠“離子電荷間吸引”的方式，溶解和穿破細菌和病毒的細胞壁、細胞膜和細胞核，導致參透性改變細菌和病毒的細胞成份而致使其迅速分解而死亡，從而達到安全、高效、消毒、滅菌的效果。

“xx手部免洗消毒液”還以小瓶裝，方便攜帶，且免洗等優(yōu)點進軍xx洗手液市場，相信爭中將會凸顯其優(yōu)勢，占領一定的市場份額。

1、宏觀分析：

隨著人們生活水平逐步的改善，人們對健康越來越重視。xx是一個人口眾多的大城市，大學生和上班族所占的比例也非常大，而且他們的健康意識更加的強，加上近幾年各種流行性疾病的爆發(fā)，大家都養(yǎng)成了勤洗手的好習慣，洗手液也因此成了他們他們?nèi)粘１匦璧纳钣闷?，因此洗手液的市場越來越大，競爭也會越來越激烈?/p>

2、微觀分析：

(1)市場潛量。通過分析可以看出，這是一個潛力巨大的市場。我國人口眾多，是一個非常巨大的消費市場，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發(fā)，人們越來越重視通過清潔衛(wèi)生來預防各種疾病，衛(wèi)生意識進一步加強，特別是易接觸感染細菌的手部的清潔，所以洗手液的需求量將大增。

(2)競爭者。目前洗手液市場上種類繁多，競爭激烈。其中xx等幾個大品牌占有了該市場的絕大部分份額，且每種品牌都有自己的特點和優(yōu)勢，要想一下子打破這種格局，迅速占領市場是比較困難的。所以要發(fā)展好“xx”本身的長處盡可能開拓藍海市場。例如：通過調(diào)查，其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份，而且大多都是大容量裝的的.沐浴露型的，而“xx”在這方面又有了自己的特色，小容量裝，方便易于攜帶，且是噴霧型、泡沫型，免洗的。

(3)消費者的特點。對象是大學生和上班族，他們的衛(wèi)生意識比較強，對疾病防范意識也很強，講究日常生活及環(huán)境衛(wèi)生已成為他們的自覺行為，因此洗手液也越來越成為他們不可缺少的東西，但洗手液的效果、品牌、價格會影響他們的選擇。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)對于洗手液，大學生和上班族主要注重產(chǎn)品的效果和品牌而價格卻在其次，但單從價格上講學生和上班族所愿意支付的價錢也有一定的差別。學生沒有經(jīng)濟來源，一般不能接受較高價格的產(chǎn)品，比較青睞產(chǎn)品是否價廉物美。而上班族有一定的經(jīng)濟來源，一般主要質(zhì)量好、效果好、品牌好較高的價格也能接受。

3、分析結果：

(1)優(yōu)勢：xx洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份，使用時不用取水清洗、無刺激不傷手、殺菌能力好，且小瓶裝、方便攜帶，適合年輕一族，而恰好年輕一族衛(wèi)生意識比較強，這樣洗手液就成了他們的必需品，且人們追求新鮮感，市場前景好。

(2)劣勢：xx的品牌效應還不足，難以與其他大品牌展開激烈的競爭，而且價格又比較貴，一般消費者難以接受。

(3)機會：由于各種流行疾病的肆虐，洗手液市場還有待開發(fā)，只要加大力度宣傳，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢讓消費者了解接受，一定能夠打出自己的一片天。

(4)威脅：其他廠商也注意到了這一市場，其他廠商的產(chǎn)品也有獨到之處，且價格比較便宜，此外各大知名品牌的競爭也帶來了非常大的壓力。

1.策劃目的：

將洗手液推出市場，要立足xx，打造出消費者喜愛的品牌，占有大份的市場份額。

2.策劃目標：

(1)目標市場：在校大學生和年輕上班族日常清潔手部的洗手液市場。

(2)市場定位：成為大眾喜愛使用的手部免洗液，x年內(nèi)在xx占有xx%的份額，不斷地擴大我們的市場。

(3)需要解決的問題。

市場上用于消毒的品牌很多消費者對xx品牌認識度不大學校代理這一環(huán)節(jié)的協(xié)商。宣傳要找準方法，不能大做廣告宣傳，因為xx在這方面已經(jīng)做得很好了。

1.產(chǎn)品描述：

我們將要出售的xx產(chǎn)品的名稱，規(guī)格，特點。

2.特點：

我們推出的洗手液目標市場是大學生和上班族，都是一些年輕，喜歡新東西的人群，為此，根據(jù)這消費群體的特性，我們的產(chǎn)品有以下特點：精致小巧，方便攜帶。使用快捷方便。外觀美觀好看。無毒、無刺激、不傷手。

3.功能：

(1)本品為液體狀，能有效殺滅手部細菌和異味。

(2)ph值中性。

(3)蘊含蘆薈萃取精華，對皮膚起到長時間保濕作用。

(4)能瞬間殺死病菌。

4.主要成份：

雙烷基甲基雙鏈復合季銨鹽，有效成份含量x%x%。

5.使用方法。

噴霧涂抹，將消毒液適量噴在手部輕揉，即可達到消毒。

6.包裝。

我們采用噴霧小品裝來包裝，這樣放便消費者攜帶，做到無時無地都可以保持手部清潔。

1.定價策略：

因為我們的產(chǎn)品市場是在校大學生和年輕上班族，我們將會使用中檔價進入市場，更好的打造我們的品牌聲譽。

2.市場現(xiàn)狀：

現(xiàn)在市場上的洗手液都是以沐浴型為主，而且價格為xx到xx元xx毫升。

3.價格因素：

我們產(chǎn)品定價考慮了一下因素：生產(chǎn)成本，包裝設計成本，同類產(chǎn)品的價格，宣傳費，管理費，合理利潤，運輸費，代理費，調(diào)查費。

4.最終定價：

根據(jù)我們的市場定位和價格因素，我們將會把本產(chǎn)品最終價格定位：xx元xx毫升。供貨價為xx元。

為了讓xx手部免洗消毒清洗液能夠盡快xx市的白領市場和大學生市場，提高市場占有率，我們選擇了間接，直接的銷售渠道并行，即把產(chǎn)品提供給零售商，經(jīng)銷商等中間商，同時，在廣大百貨商場和超市都會設置一個特定的柜臺，方便消費者購買。為了能夠我們公司的整體形象，我們要求所有的工作人員都統(tǒng)一服裝，保持整潔的儀容儀表。除此之外，為了防止產(chǎn)品脫銷，或供不應求，我們能夠及時補充產(chǎn)品，我們組織了一個龐大的運輸隊伍，假如有以上事情發(fā)生，我們會立刻從xx把產(chǎn)品運輸?shù)絰x提供給各大中間商和我們的產(chǎn)品柜臺。我們承諾，我們一定把質(zhì)的產(chǎn)品與服務提高給消費者。

市場營銷專員的工作總結篇十一

文案市場部××年度工作總結名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號考證部門××年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業(yè)績指標全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場占有率提高到××%，順利進入行業(yè)三甲。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將××年的工作成績與不足總結如下。

市場營銷專員的工作總結篇十二

本次市場營銷工作是我們公司一年中最重要的一個任務，也是為了進一步提升公司在業(yè)界的知名度和品牌效應。經(jīng)過一個月的努力，我們已經(jīng)取得了一定的成績，但仍有許多不足之處，需要我們不斷地努力和改進。

1.目標制定不夠明確。

在策劃階段，我們制定了一些目標，但卻沒有定下一個具體的、可衡量的標準。這導致我們很難評估這次營銷活動的效果，并且也影響了我們的調(diào)整決策。

改進方法：下一次活動要制定一個更加明確的目標，并且加強目標達成的衡量和監(jiān)測。

2.人員配置不足。

我們的團隊成員數(shù)量有限，無法同時應對多項任務。尤其是在策劃階段，很多員工需要投入大量時間和精力，而其他任務卻可能因此受到影響，甚至拖延進度。

改進方法：下一次活動需要提前確定每個員工的職責和任務，以充分利用人力資源，確保項目能夠按時、按質(zhì)、按量完成。

3.公關與傳播不充分。

我們的宣傳渠道建設還不夠完善，很多渠道尚未被充分利用，導致許多潛在客戶無法知曉我們的最新產(chǎn)品和服務。

改進方法：我們需要加強社交媒體、網(wǎng)絡推廣、活動公關等方面的宣傳工作，利用各種平臺和途徑多角度展示我們的產(chǎn)品和服務，增強品牌形象和名聲。

4.客戶關系管理需要加強。

我們應該更加注重客戶關系管理，了解客戶的`需求和反饋，以更好地滿足他們的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。

改進方法：建立客戶關系數(shù)據(jù)庫，對客戶進行分類，制定更具針對性的服務計劃，讓客戶感受到我們的關愛和關注，增強與客戶的互動和信任的基礎。

5.競爭分析不夠深入。

在策劃階段我們?nèi)狈α私怅P鍵競爭對手的信息，這導致我們的活動方案過于保守，缺乏創(chuàng)新性和獨特性。

改進方法：加強對市場競爭環(huán)境和主要競爭對手的分析和研究，了解他們的產(chǎn)品特色、服務水平、營銷策略等方面，通過比較分析，不斷調(diào)整和優(yōu)化我們自己的策略和方案。

通過對本次市場營銷工作的總結和分析，我們認識到了自己的不足之處，同時也發(fā)現(xiàn)了許多改進的機會。下一次我們將認真反思、創(chuàng)新思維，并采取更有針對性的舉措，通過不斷努力和實踐，提升自己在市場上的競爭優(yōu)勢。

市場營銷專員的工作總結篇十三

求職意向:。

教育背景：

20xx-2007中國計量學院通信工程(工科學士)。

主修課程：

通信原理、通信電子電路、無線通信方向系列課程、計算機文化基礎等。

技能證書：

cet4級計算機二級駕駛證。

實踐經(jīng)驗：

20xx-20xx中國計量學院創(chuàng)辦人之一(計算機&網(wǎng)絡協(xié)會)。

實踐內(nèi)容：

與同學一同創(chuàng)辦計算機與網(wǎng)絡協(xié)會，負責幫同學免費維修電腦、普及計算機知識，并與校外各商鋪合作制定下沙生活指南賣給新入校大學生。

成果：

協(xié)會被評為年度優(yōu)秀社團，制定的下沙生活指南幫合作商鋪做了宣傳，并取得一定盈利。

20xx-20xx中國計量學院文藝部副部長。

實踐內(nèi)容：

分管校模特隊，制定訓練、校內(nèi)演出計劃，并與市場合作進行商演。

成果：

極大提升了校形象隊在校內(nèi)外的.影響力。

工作經(jīng)歷：

20xx-2015上海海事局項目部主管(副科級領導)。

實踐內(nèi)容：

負責組織實施局重點信息化項目的推進與開展，協(xié)助進行團隊的建設與管理。

成果：

為海事局頂層設計的落地搭建好了框架和基礎環(huán)境，極大提升海事的信息化水平。

20xx-2012上海海事局基層團支部書記。

實踐內(nèi)容：

負責組織開展團內(nèi)相關活動，制定年度活動和學習計劃，打造青年社區(qū)平臺，供青年交流與互動。

成果：

組織策劃了海事局青年趣味運動會和浦江月，海事情中秋晚會等活動。

自我評價：

三十歲的年齡，二十歲的心態(tài)，3年團隊管理經(jīng)驗，開朗熱情，注重團隊合作，組織溝通能力強，熱愛互聯(lián)網(wǎng)和新媒體營銷行業(yè)，通過努力為自己代言。

市場營銷專員的工作總結篇十四

19年即將過去，在這將近半年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對汽車市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒能夠全程的操作下來。

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時[fs：page]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不夠強，業(yè)務潛力還有待提高。

此刻汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為適宜的價位，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣能夠促進銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的`分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和推薦，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（推薦試行）。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

市場營銷專員的工作總結篇十五

20**年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!

主要指標完成情況：

售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。

售電收入完成14155萬元。

當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。

營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。

推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

1、加強電力需求側管理，售電量穩(wěn)步增長。

針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調(diào)度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。

另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。

各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初步建立。

去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎。

在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。

依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。

3、積極推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成。

為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20**年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20**]160號文下發(fā)了《關于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。

4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高。

去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結合。

加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20**年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范。

完善稽查網(wǎng)絡，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的'關系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。

6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平。

全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網(wǎng)絡查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。基本實現(xiàn)了計量工作信息化管理。

通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。

7、深入實施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務水平不斷提高。

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到黃岡電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質(zhì)服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。

加強服務制度建設。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務制，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。

加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達到98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。

三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等。

四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。

這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。

20**年是國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。

當前，國家實施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。

分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。

市場營銷專員的工作總結篇十六

今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出x%的，這是由于自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天肯定要銷售多少產(chǎn)品，沒有完成也會有一些懲處，自己監(jiān)視自己去完成銷售目標，在這樣的努力下今年的確是有了很大的進步的，跟去年相比我的銷售額是提高了許多的，所以我覺得還是要努力的去工作的，但同時也要把握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應當要做的工作。

銷售這個行業(yè)其實是有許多的技巧的，自己在這一年中也學到了其中的.一局部，對自己的工作是有很大的幫忙的，至少我銷售的勝利率是增加了一些的。許多時候的努力在短時間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不行能有很大的進步的，不管做什么工作都需要堅持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前始終都沒有很好的銷售成績就是由于我不知道應當要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會自己始終在努力但又沒有什么收獲，之后花時間去學習了銷售技巧之后就改善了許多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。

在這一年中自己一共是有以下這幾個方面的規(guī)劃：

1、在今年的根底上再提高x%的銷售額，這個目標可能看起來是很難的，但其實平均到每一天的話也就不多了，并不是不行能完成的任務。

2、多學習一些銷售技巧，比方怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購置興趣，這些都是我需要學習的地方。

3、把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作規(guī)劃。

在明年我是肯定會努力的去完成自己制定的目標的。

市場營銷專員的工作總結篇十七

1．加強內(nèi)部市場人員的培訓市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。

2．加強預算管理強化市場部內(nèi)部審核制度，并收回個辦事處的自行開支審核權，統(tǒng)一由市場部進行開支審核，確保市場拓展費用的降低。

3．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。

1、計劃書要有明確目的。

市場的開發(fā)需要“師出有明”，所謂的這個“明”就是要明確你此行市場開發(fā)的目的，只有這個目的明確了，你才能告訴你的你的團隊和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個前提下你才能取得決策者的支持，贏得團隊的理解和配合，因而對于一個市場開發(fā)計劃書來講開篇之初明確市場開發(fā)的目的這是一個首要任務。

2、計劃書要能清晰反映市場的特性。

一個市場開發(fā)計劃書在目的明確后找到這個市場的特性或者說特點，才能對市場的開發(fā)工作具有指導意義，這樣的一個計劃書才能讓決策者對你所要開發(fā)的市場有一個大致的認識，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個新市場還是一個老市場來說，每一個市場都有各自的特點和區(qū)別，對于新市場來講，由于過去沒有了解，需要對市場進行重新的認識，而對于一個老市場而言，隨著時間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化，過去的經(jīng)驗可能成為后期的障礙，這就要對老市場進行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場的調(diào)查掌握第一手的資料，對市場的全局有一個感性的認識和認知就是我們在市場開發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認識，在進行市場調(diào)查時要從以下幾個方面調(diào)查，首先是整體市場環(huán)境的調(diào)查，了解市場人口容量、文化程度、年齡結構、當?shù)亟?jīng)濟特色等大的指標，來確定我們的購買者。第二、是經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查，了解整體市場的消費能力和水平，為后期市場目標確定提供依據(jù)。第三、對人文環(huán)境的調(diào)查，了解消費者的消費動機、特點等相關指標，找到我們的消費者。最后、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的.調(diào)查，了解主流市場在哪，確定我們市場后期進攻的方向。當然至于其它的市場情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點去做調(diào)查內(nèi)容的增減。通過這樣的調(diào)查我們就會對市場有一個清楚地認識，通過分析找到所要開發(fā)市場的特性，找到后期工作的突破點和捷徑。

3、計劃書要客觀反映市場情況找到市場的進入機會。

市場競爭無處不在，在每一個市場不可能只有一個單品牌的孤立存在，我們會遇到不同的競品，正是這個個不同品牌的同類產(chǎn)品構成了市場的價格體系和競爭的格局，同時也造就一個市場的氛圍，作為對一個市場的開發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西，解剖和找到出市場的空隙，其次，對于一個產(chǎn)品品類來講由于其實用功能的不同，對于處于市場中的消費者而言就會存在購買習慣和場所的選擇，再次，由于時間或者銷售時機的存在，市場開發(fā)所采取的方式和方法就會不同，最后，由于各種復合因素的相互作用，市場開發(fā)存在不同的變數(shù)，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點、切入點和時機，成功的機會就會越大，因而對于一個市場開發(fā)計劃書來講真實反映了這些問題找到了這些點，也就向決策者指出了了市場開發(fā)的機會所在，讓決策者看到了開發(fā)的希望，獲取支持和實施的可能性就會加大。

4、計劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析。

不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當、品類接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手，就需要對市場的競品進行斟酌和篩選，可能最終我們會找到一個或者兩到三個對手，對于出現(xiàn)兩個或三個競爭對手時這就需要再次聚焦對手從中找到一個對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標，使市場的開發(fā)工作根據(jù)備針對性。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個清晰的認識，去對對對手進行全面的分析，了解對手的優(yōu)勢、劣勢和我方可利用的機會和對手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點才能讓對手完全暴露在我們面前，市場計劃書才能有的放矢，市場后期開發(fā)工作才能避實擊虛。

市場營銷專員的工作總結篇十八

一年的業(yè)績?nèi)蝿眨乙彩桥Φ耐瓿闪耍椭白约核A期的狀況，其實還是有一些差距，固然也是受到疫情的一些影響，不過我也是感受到，越是這個時候，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的力量，才能更好的去做好銷售的工作，而不是簡潔的去埋怨環(huán)境如何，或者覺得有一個好的環(huán)境才更好，同時對于來年，我也是要來做好一個規(guī)劃，清晰自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開展會更好一些。

這一年，挑戰(zhàn)更多，但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作，我們還是完成了銷售的任務而沒有拖后腿，也是讓公司走走了上半年困難的日子，讓我們更加自信，確實外部的環(huán)境我們沒方法去掌握，壞的時候我們要懂得堅持，而好的時候我們也是要去抓住時機，但最主要的.也是我們自己的銷售力量要是過關的，只有如此，我們才能更好的去展現(xiàn)，去更好的來把工作做到位，特殊是銷售更是如此，競爭的壓力原來也是很大，再加上疫情的干擾，可以說我們是付出了許多，才能完成了業(yè)績的目標，但也是可以看到我們的努力是沒有白費的，我們收獲也是許多的。同時也是大家團結在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。

新的一年，也是要有規(guī)劃，除了對銷售的任務要去完成，去積極的提升自己，多一些學習，同時對于工作也是要有自己新的理解，從疫情中也是學習到，作為銷售，要有多一些的方法和渠道，而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶，而是要想到如何的找到更為適宜的渠道，更好的進展，去完成任務，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺得自己的力量是足夠了，其實并不是如此，來年的任務也是要去做好分解，同時對于工作我也是信任自己的努力是可以完成，同時積極的和同事一起學習，不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法，在銷售上多一些思索，去超額的完成任務業(yè)績。

新年的開頭也是快了，我知道，這一年也是要過去了，許多的工作也是告一段落，但是新的開頭也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時對于自身的成長也是不能松懈，要連續(xù)的努力，去進步去有更大收獲。