隨著科技的快速發(fā)展，我們的生活正變得越來(lái)越便利和舒適。注重結(jié)構(gòu)的完整和邏輯性，包括引言、主體和結(jié)論的合理組織和連接。深入研讀小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文，你會(huì)發(fā)現(xiàn)寫作的樂(lè)趣和技巧。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇一

作為銷售人員，你要消除客戶的困惑，就需要有一定的技巧和方法說(shuō)服客戶，一般來(lái)說(shuō)，利用電話做初步交涉或者取得預(yù)約，要注意的不外乎以下幾點(diǎn)：

取得對(duì)方的信任。

誠(chéng)信為立身處世之本，不論在哪一行業(yè)都是這樣，尤其在銷售這一行業(yè)更是如此，要想將商品推銷出去，最基本的條件就是先取得對(duì)方的信任，如果是面對(duì)面接觸的話，客戶至少還能憑對(duì)銷售人員的印象來(lái)做出判斷，但是在電話中根本沒(méi)有一個(gè)實(shí)體可做判斷的依據(jù)，只能憑聲音來(lái)猜測(cè)，因此，銷售人員首先要注意的就是說(shuō)話的語(yǔ)氣。

要想達(dá)到推銷的目的，最基本的條件就是先獲得對(duì)方的信任，才能使之進(jìn)一步聽(tīng)你的介紹，因此，首先要注意的是說(shuō)話的語(yǔ)氣要客氣，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，要讓客戶心情愉快，樂(lè)于聽(tīng)你說(shuō)下去，不要讓對(duì)方有受壓迫的感覺(jué)。

說(shuō)話速度不宜太快。

電話拜訪的談話時(shí)間要短，口吃清晰、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、言辭懇切、理由充分。陳述拜訪事由應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，切忌心浮氣躁、咄咄逼人，尤其是客戶拒絕約見(jiàn)時(shí)，更要保持良好心態(tài)，心平氣和地進(jìn)行。如果你的.客戶并不是你的親朋好友，并不熟悉你的語(yǔ)調(diào)和用詞，那么如果你說(shuō)話速度太快，往往會(huì)使對(duì)方聽(tīng)不清楚你所講的內(nèi)容，容易給對(duì)方留下強(qiáng)迫接受你的觀點(diǎn)的感覺(jué)。

強(qiáng)調(diào)“不強(qiáng)迫.......”

一般而言，利用電話做初步交涉是為了取得上門拜訪的機(jī)會(huì)，應(yīng)以低姿態(tài)面對(duì)客戶，以達(dá)到會(huì)面的目的，例如，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“只是向您介紹一下保險(xiǎn)的意義和功用，絕不是強(qiáng)迫您....”

多問(wèn)問(wèn)題，盡量讓客戶說(shuō)話。

多問(wèn)問(wèn)題，盡量讓客戶發(fā)表意見(jiàn)，是由于在電話交談過(guò)程中，你不能像再面對(duì)面接觸中可以從客戶的表情、動(dòng)作看出客戶是否在專心傾聽(tīng)，也無(wú)法推測(cè)對(duì)方的內(nèi)心想法。因此，多問(wèn)問(wèn)題才能了解客戶的真實(shí)想法，并對(duì)癥下藥，激起客戶的興趣、滿足客戶的需求。

主動(dòng)決定拜訪的日期、時(shí)間

有時(shí)候，拜訪的日期、時(shí)間應(yīng)該由你主動(dòng)提出并確定，確定拜訪的日期時(shí)，既要尊重對(duì)方意見(jiàn)又要積極主動(dòng)，盡量不給客戶拒絕、托詞的機(jī)會(huì)。因?yàn)樽尶蛻魶Q定，萬(wàn)一客戶沒(méi)有時(shí)間，或者見(jiàn)面的欲望不高，會(huì)推脫拒絕。

例如你問(wèn)對(duì)方什么時(shí)候有時(shí)間，如果他對(duì)你銷售的產(chǎn)品不感興趣，就極有可能會(huì)回答你：

“啊，真不巧，這段時(shí)間我都很忙?！比绱艘粊?lái)，又得從頭開(kāi)始來(lái)說(shuō)服他，不如主動(dòng)建議：“下禮拜二或禮拜五方便嗎？”，萬(wàn)一客戶都沒(méi)有時(shí)間，你應(yīng)把日期往前提，因?yàn)橥笸涎拥脑挘愕恼f(shuō)服力會(huì)大大減弱，另外，客戶也可能發(fā)生其他變故。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇二

獲得對(duì)方拜訪成功的關(guān)鍵是你必須懂得打拜訪電話的技巧，讓客戶認(rèn)為確實(shí)有必要見(jiàn)你，所以銷售人員必須熟悉電話拜訪的技巧，掌握以下電話拜訪的正確方法：

運(yùn)用客戶好奇心。

銷售員可以利用好奇心吸引客戶的注意力，使客戶參與到推銷員的銷售當(dāng)中來(lái)。激發(fā)客戶好奇心通常有以下幾個(gè)策略：

1）問(wèn)一個(gè)引人深思的問(wèn)題，例如：

“您猜猜看？”

“請(qǐng)問(wèn)，您知道......是什么原因嗎？”

類似的問(wèn)題，可以讓客戶很好奇你為什么會(huì)這么問(wèn)，同事客戶想知道答案。

2）“猶抱琵琶半遮面”

在電話里提供給客戶部分信息，給對(duì)方留有懸念，意味著你在面談時(shí)可提供豐富、完整的信息，從而爭(zhēng)取約見(jiàn)的機(jī)會(huì)，例如：

“xx先生，我公司工程師對(duì)你們目前使用的系統(tǒng)進(jìn)行了研究和測(cè)試，他發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題?！?/p>

這樣的問(wèn)題會(huì)勾起客戶的急切之情，他會(huì)問(wèn)：“什么問(wèn)題？”

“問(wèn)題牽系到很多方面，在電話當(dāng)中可能很難說(shuō)清楚，我想還是當(dāng)面跟您說(shuō)可能更好一些，您問(wèn)您明天有時(shí)間還是后天有時(shí)間？”

3）盡量顯露有價(jià)值的一面。

假如產(chǎn)品能帶給客戶一些好處或利益，客戶一定不會(huì)拒絕的，例如：

“您想了解一種可以幫助您提高40%產(chǎn)量的產(chǎn)品嗎？”

“有一種方法可以為您帶來(lái)30%的利潤(rùn)或是節(jié)省30%的成本，您有興趣了解一下嗎？”

不要在電話中過(guò)多地談?wù)撏其N的具體事項(xiàng)及內(nèi)容，只要明確約見(jiàn)時(shí)間即可。

來(lái)自 zgxlcd.com

4）利用客戶的從眾心理。

每個(gè)人都有從眾心理。

“坦率地說(shuō)，xx先生，我們已為您的許多同事或同行解決了非常重要的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題對(duì)您來(lái)說(shuō)也是存在的，您不想了解一下嗎？”

利用對(duì)方感激之心。

銷售員對(duì)客戶至真至誠(chéng)的關(guān)心自然會(huì)得到客戶的感激與報(bào)答，那么以客戶禮儀為基準(zhǔn)的推銷，使自己的銷售宣傳符合對(duì)方的需求，這種做法的結(jié)果會(huì)使客戶從內(nèi)心樂(lè)意接受銷售員的約見(jiàn)要求，歡迎推銷員的上門造訪。

電話與信函相結(jié)合。

作為銷售人員，在打電話之前你應(yīng)給客戶發(fā)一個(gè)傳真、信函，以引起客戶的在注意，制造一個(gè)正確接納的機(jī)會(huì)，信函發(fā)到的同時(shí)，及時(shí)跟蹤客戶，通過(guò)電話與有關(guān)客戶聯(lián)系，就可以收到良好的推銷效果。

電話拜訪禮儀主要是通過(guò)在電話拜訪時(shí)利用好的禮儀和技巧可以取得面對(duì)面拜訪的機(jī)會(huì)，這樣產(chǎn)品銷售成交的幾率就會(huì)非常大。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇三

假期里,我無(wú)意中發(fā)現(xiàn)一本《教師教出好成績(jī)的十大技巧》這本書(shū)，它主要是探討作為一名教師如何才能更好更快地找到教出好成績(jī)，有何技巧呢？看到這本書(shū)，最吸引我的地方是教出好成績(jī)這幾個(gè)字，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，班級(jí)考試成績(jī)好，就說(shuō)明自己教課有方；對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，考出理想的分?jǐn)?shù)，也就是一名好學(xué)生。在這樣殊途同歸的思維定勢(shì)下，分?jǐn)?shù)、考試成為各方關(guān)注的話題也就不足為怪了。

這本書(shū)共分十個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)又都有很多個(gè)不同的小標(biāo)題，在第一章節(jié)遵循孩子的發(fā)展規(guī)律中，“沒(méi)有差生，只有差異這個(gè)小標(biāo)題我很贊同。我們平常所說(shuō)的差生，只不過(guò)是他們沒(méi)有找到好的學(xué)習(xí)方法。

在學(xué)生的隨筆中，有一個(gè)孩子這樣寫道：”我原是一名語(yǔ)文成績(jī)很差的學(xué)生。我的最高成績(jī)也只不過(guò)在40-50分之間，但上了初中之后，我非常喜歡聽(tīng)您上的課?，F(xiàn)在我竟然上課敢舉手來(lái)回答問(wèn)題了。在小學(xué)里，這簡(jiǎn)直是太難了。一個(gè)學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，從不愛(ài)語(yǔ)文到熱愛(ài)語(yǔ)文，讓我們感受到了學(xué)生思想上的飛躍，比看到他得到100分更高興。在教學(xué)中只要能夠抓住閃光點(diǎn)來(lái)改變學(xué)生，后進(jìn)生的隊(duì)伍一定會(huì)越來(lái)越小的。

第十個(gè)章節(jié)寫的是“磨刀不誤砍柴工”：在鉆研中開(kāi)發(fā)教材；有充分的準(zhǔn)備，才會(huì)有自如的應(yīng)對(duì)；要精心備課，更要精心設(shè)計(jì)；他山之石，可以攻玉；只有這樣才能不斷的提升自己的教學(xué)能力。我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇四

讀書(shū)筆記，是指人們?cè)陂喿x書(shū)籍或文章時(shí)，遇到值得記錄的東西和自己的心得、體會(huì)，隨時(shí)隨地把它寫下來(lái)的一種文體。

古人有條著名的讀書(shū)治學(xué)經(jīng)驗(yàn)，叫做讀書(shū)要做到：眼到、口到、心到、手到。這“手到”就是讀書(shū)筆記。對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，讀書(shū)筆記是強(qiáng)化記憶，加深文章理解的習(xí)作練筆。

讀書(shū)筆記指讀書(shū)時(shí)為了把自己的讀書(shū)心得記錄下來(lái)或?yàn)榱税盐闹械木什糠终沓鰜?lái)而做的筆記。在讀書(shū)時(shí)，寫讀書(shū)筆記是訓(xùn)練閱讀的好方法。

記憶，對(duì)于積累知識(shí)是重要的，但是不能迷信記憶。列寧具有驚人的記憶力，他卻勤動(dòng)筆，寫下了大量的讀書(shū)筆記。

俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭。”

所以，俄國(guó)文學(xué)家托爾斯泰要求自己：身邊永遠(yuǎn)帶著鉛筆和筆記本，讀書(shū)和談話的時(shí)候碰到一切美妙的地方和話語(yǔ)都把它記下來(lái)。記下重要的知識(shí)如有不懂可以再看一下。

而小學(xué)生寫讀書(shū)筆記更是積累的過(guò)程，只有積累了更多的字詞句，才能成就美妙的段篇章。

根據(jù)所讀文章種類不同，所寫的讀書(shū)筆記也各有不同，以下是小學(xué)生常用的幾種形式：

(1)摘錄式。主要是為了積累詞匯、句子。可以摘錄優(yōu)美的詞語(yǔ)，精彩的句子、段落、供日后熟讀、背誦和運(yùn)用。

(2)提綱式。以記住書(shū)的主要內(nèi)容為目的。通過(guò)編寫內(nèi)容提綱，明確主要和次要的內(nèi)容。

(3)心得式。為了記下自己感受最深的內(nèi)容，記下讀了什么書(shū)，書(shū)中哪些內(nèi)容自己教育最深，聯(lián)系實(shí)際寫出自己的感受。即隨感。

(4)簡(jiǎn)縮式。為了記住故事梗概、讀了一篇較長(zhǎng)文章后，可抓住主要內(nèi)容，把它縮寫成短文。

(5)仿寫式。為了能做到學(xué)以致用，可模仿所摘錄的精彩句子，段落進(jìn)行仿寫，達(dá)到學(xué)會(huì)運(yùn)用。

當(dāng)然，讀書(shū)筆記的形式多種多樣，還有如存疑式，評(píng)論式等等，如果有很多的心得，甚至都可以專門編寫為札記、評(píng)注。而針對(duì)小學(xué)生寫作水平，以上幾種應(yīng)該是最應(yīng)該了解和掌握的。它們是讀書(shū)筆記的基本。

“合抱之木生于毫末”，小朋友們只有熟練掌握以上的幾種寫法，才能向著更高的水平發(fā)起挑戰(zhàn)。

1、熟讀原文，這是寫讀書(shū)筆記的基礎(chǔ)。

沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，不可能寫出讀書(shū)筆記來(lái)，哪怕是最簡(jiǎn)單的摘錄，因?yàn)闆](méi)有熟讀原文，就連原文中那些精彩的字詞句都找不到，更不用談什么其他高級(jí)的寫法了。

2、工具輔助，思維導(dǎo)圖(心智圖)能發(fā)揮大作用。

在讀短篇文章的時(shí)候，簡(jiǎn)單的熟讀還可以應(yīng)付。那如果孩子開(kāi)始試著讀長(zhǎng)篇巨作的話，那這樣方法就不太奏效了，那就要借助我們推薦的思維導(dǎo)圖了。思維導(dǎo)圖是一種可視化的思維工具，能夠幫助學(xué)生把思維的認(rèn)識(shí)過(guò)程用圖形的方式可視化地表征出來(lái)。

接下來(lái)，我們針對(duì)剛才所列的五種讀書(shū)筆記形式詳細(xì)說(shuō)一下。

摘錄式讀書(shū)筆記，是在讀書(shū)時(shí)把與自己?jiǎn)栴}有關(guān)的語(yǔ)句、段落等按原文準(zhǔn)確無(wú)誤地抄錄下來(lái)。摘錄原文后要注明出處，包括題目、作者、出版單位、出版日期，頁(yè)碼等，便于引用和核實(shí)。摘錄要有選擇，以是否有用作為摘錄的標(biāo)準(zhǔn)。

摘錄式筆記可分為：

索引讀書(shū)筆記是只記錄文章的題目、出處的筆記。如書(shū)刊篇目名、編著者、出版年月日、藏書(shū)處。如果是書(shū)，要記冊(cè)、章、節(jié)，如果是期刊，要記期號(hào)，報(bào)紙要記年月日和版面，以備日后查找方便。例如：《點(diǎn)亮小桔燈》作者金波，是金波爺爺80歲的時(shí)候?qū)懡o小讀者的。

抄錄原文讀書(shū)筆記就是照抄書(shū)刊文獻(xiàn)中與自己學(xué)習(xí)、研究有關(guān)的精彩語(yǔ)句、段落等作為日后應(yīng)用的原始材料。摘抄原文要寫上分類題目，在引文后面注明出處。例如：摘抄《藍(lán)喜鵲》中，“秋風(fēng)像一把梳子，一夜工夫，滿樹(shù)的葉子都被梳掉了，那些書(shū)顯得瘦了許多”。

提綱是用綱要的形式把一本書(shū)或一篇文章的論點(diǎn)、論據(jù)提綱摯領(lǐng)地?cái)⑹龀鰜?lái)。提綱可按原文的章節(jié)、段落層次，把主要的內(nèi)容扼要地寫出來(lái)。提綱讀書(shū)筆記可以采用原文的語(yǔ)句和自己的語(yǔ)言相結(jié)合的方式來(lái)寫。

當(dāng)然，孩子們?cè)谑炀氄莆樟怂季S導(dǎo)圖這個(gè)工具后，這個(gè)寫法就會(huì)變得很簡(jiǎn)單。因?yàn)闊o(wú)論是那種寫法的根本都在于，已經(jīng)熟練了解原文，并能夠提煉重點(diǎn)內(nèi)容。

心得式讀書(shū)筆記，是在讀書(shū)之后寫出自己的認(rèn)識(shí)、感想、體會(huì)和得到的啟發(fā)與收獲的一種筆記。心得筆記也叫讀后感。讀書(shū)后把自己的體會(huì)、感想、收獲寫出來(lái)。這些讀書(shū)筆記，可以寫讀書(shū)時(shí)的，也可以寫對(duì)原文的某些論點(diǎn)的發(fā)揮或提出不同的意見(jiàn)。寫這種筆記，一般是以自己的語(yǔ)言為主，也可適當(dāng)?shù)匾迷?。這種寫法伴隨著孩子成長(zhǎng)，不僅在小學(xué)，甚至在有幾年的高考命題中，也選用了這樣的方式和寫法。

這種讀書(shū)筆記，是難度較高的一種，對(duì)于中低段的小學(xué)生來(lái)說(shuō)，不建議過(guò)早涉入。但是針對(duì)文章中，出現(xiàn)的好句子，可以適當(dāng)?shù)姆聦憽?/p>

不論采用哪一種類型，目是都是為了調(diào)高閱讀效率，為寫作打好基礎(chǔ)。閱讀是人類進(jìn)步的階梯，小朋友們通過(guò)寫閱讀筆記的方式，積累大量的有效閱讀量，今后，你們一定能成為“下筆如有神”的大作家。

1.讀書(shū)筆記大全：小學(xué)生讀書(shū)筆記例文。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇五

人與人之間的任何溝通都需要禮儀，禮儀有很多種：商務(wù)禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、服務(wù)禮儀，它是一種禮貌，一種尊重。

我是一個(gè)銷售人員，要懂得銷售禮儀、電話禮儀、談吐禮儀、儀容禮儀，要學(xué)會(huì)與人相處禮讓三分。銷售工作，首先要接近客戶，只有接近客戶才可能讓對(duì)方注意到自己的公司及產(chǎn)品。要讓客戶接受自己，不是太卑微的恭維對(duì)方，而是帶著真誠(chéng)的贊美。

學(xué)會(huì)禮儀，就是要掌握成功接觸客戶的時(shí)機(jī)。當(dāng)客戶有此要求或產(chǎn)生興趣之時(shí)，在客戶較為方便或現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有利之時(shí)，把握當(dāng)前時(shí)機(jī)，以達(dá)到雙方滿意。

要做一個(gè)機(jī)智靈活的銷售員，關(guān)健是要因人而異、因物而異。因人而異是指針對(duì)不同的客戶，采取不同的'策略，具體情況、具體對(duì)待。在接待客戶時(shí)要做到善于容忍，態(tài)度上謙恭有禮，以禮待人，做到友善、熱情、文明、謙恭、不卑不亢、熱情主動(dòng)，但熱情主動(dòng)是有前提條件的，要有克制容忍的基本底線，不應(yīng)有損人格、有損單位、職業(yè)。在任何情況下都不能為了達(dá)到目的，而對(duì)他人低三下四、搖尾乞憐，放棄做人的基本原則。

爭(zhēng)取客戶，掌握客戶心理，促使客戶加深認(rèn)識(shí)，使客戶產(chǎn)生聯(lián)想，讓客戶速度選擇，我們要以價(jià)值、誠(chéng)信、真心、情感影響客戶，強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的價(jià)值所在。孔子曰：與朋友交，言而有信，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)，何來(lái)尊嚴(yán)。銷售人員也應(yīng)當(dāng)推崇誠(chéng)信，為人處世要做到誠(chéng)實(shí)坦然，表里如一，言行一致，取信于人是基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。講不講信用，不僅反映銷售人員個(gè)人的素質(zhì)，更反映了其單位是否有嚴(yán)格的制度保障與紀(jì)律約束，并直接關(guān)系到單位形象。不管什么性質(zhì)的人際關(guān)系，都有共同之處。

我們做銷售的終極目標(biāo)是讓客戶動(dòng)心、放心、省心，真正做到這三點(diǎn)才算為客戶服務(wù)，客戶也才會(huì)滿意。一個(gè)好的銷售人員一定要細(xì)心、耐心、實(shí)心、熱心、全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讀后感?要以健康積極的心態(tài)感染客戶，要樹(shù)立一個(gè)良好的個(gè)人形象。

我們除了銷售，還有商務(wù)談判禮儀，談判就必須按章辦事，依法辦事，不能感情用事，該怎么辦就怎么辦，不能遷就，不能簡(jiǎn)單從事，制度大于人情，嚴(yán)格遵守時(shí)間。

生活工作中，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都有對(duì)應(yīng)的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀也最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度，一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇六

1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是這天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候務(wù)必多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其務(wù)必每一天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，就應(yīng)有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)能夠做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到172mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。但是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，但是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了。因此業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

b。關(guān)于找客戶。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月能夠說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)應(yīng)對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板帶給客戶資源的話，能夠透過(guò)以下方法去找客戶。

1、黃頁(yè)，一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們能夠按照上方的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。能夠拿個(gè)本子去那里抄就能夠了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每一天都有超多的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們能夠透過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠透過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠透過(guò)他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，正因有很多新的廠，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有潛質(zhì)超多招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠透過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠透過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。而且還能夠找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠透過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)決定一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是透過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互說(shuō)來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相說(shuō)，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就十分容易和省心。而且我們的客戶正因大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng)。大家能夠提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

6、還有個(gè)最好的辦法是客戶說(shuō)客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們說(shuō)同行或者朋友給你。這時(shí)候不好讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他說(shuō)的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶說(shuō)下去，那樣你就能夠很簡(jiǎn)單的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

因此我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機(jī)。

c。關(guān)于打電話。

我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的狀況?？蛻暨€沒(méi)有聽(tīng)完我們的說(shuō)，就說(shuō)不好不好，之后就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不好傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的狀況我開(kāi)始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購(gòu)小姐這天一上班就給老板罵了，不高興因此才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐這天和男朋友吵架了，因此不理我。沒(méi)關(guān)聯(lián)，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么個(gè)性，采購(gòu)小姐昨日還說(shuō)不好，這天再打就能夠讓你帶樣品去見(jiàn)她了。因此生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不好一拿起電話就聊。正因我們會(huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)，。正因人站著的時(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡(jiǎn)單，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，但是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。

4、我們不好等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

d。初拜訪客戶。

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)刻”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你務(wù)必在約定時(shí)刻之前打通電話過(guò)去道歉，我堅(jiān)信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表務(wù)必多在這方面下功夫。我不喜愛(ài)我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)發(fā)奮去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你說(shuō)一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜愛(ài)的話題和他的愛(ài)好，他喜愛(ài)的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。因此我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

e。如何維護(hù)客戶。

1、業(yè)務(wù)員在做到就應(yīng)釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之因此完成，是由于交情關(guān)聯(lián)。此刻競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的狀況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)聯(lián)。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？因此你把時(shí)刻花在什么地方，你就得到什么。因此說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)十分熱情，但是等到你做到必須的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

4、必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。因此我們和客戶也要度度蜜月，我們不好一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都就應(yīng)給點(diǎn)時(shí)刻客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。

f。關(guān)于成交。

1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你就應(yīng)不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)鯓又浪I了呢？因此我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶應(yīng)對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)刻，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。

3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

g。關(guān)于收款。

1、做業(yè)務(wù)不好愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。因此就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

2、對(duì)自己而言，在做客戶之前，就應(yīng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好。你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎樣做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷。最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用狀況。

（五）：

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇七

寒假，我有幸閱讀了張明坤先生主編的《教師教出好成績(jī)的十大技巧》這本書(shū)，收獲很大，感慨良多，現(xiàn)在分享一下我的一點(diǎn)感受。

書(shū)中介紹了十大技巧，分別是：從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)；調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；有想法更要有辦法；授之以魚(yú)，更要授之以漁；讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)；煥發(fā)課堂生命活力；開(kāi)發(fā)孩子自身的寶藏；構(gòu)建和諧的師生關(guān)系；好成績(jī)是“激”出來(lái)的，用信任催生信心；磨刀不誤砍柴工。

其中，從實(shí)際出發(fā)的這一點(diǎn)中，應(yīng)注意幾個(gè)原則。

“沒(méi)有差生，只有差異”。每個(gè)學(xué)生都有長(zhǎng)項(xiàng)也有弱項(xiàng)，“不能讓豬唱歌，讓兔子游泳”，只有避己之短，揚(yáng)己之長(zhǎng)，才能讓每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)。

“施教之道，男女有別”“等一等，金子總是會(huì)發(fā)光的”，要給學(xué)生一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，給學(xué)生一些思考的空間和時(shí)間，給學(xué)生一個(gè)展示的舞臺(tái)，給學(xué)生一個(gè)反思的過(guò)程。孩子在會(huì)爬的時(shí)候，我們不能要求他馬上會(huì)跑。拔苗助長(zhǎng)，違背學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，結(jié)果只會(huì)適得其反。要善于培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，要盡力開(kāi)發(fā)他們的自身潛力。

教師要認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，在“吃透”教材的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)情合理取舍，運(yùn)用符合實(shí)際的教學(xué)方法，教學(xué)才能事半功倍。

教出好成績(jī)需要努力，更需要技巧。這本書(shū)沒(méi)有一些“假”“大”“空”的蒼白說(shuō)教，也沒(méi)有動(dòng)輒以“某某理論”自詡，而是用大量鮮活的案例說(shuō)理，讓我讀起來(lái)更有興趣，在閱讀中思考，在思考中比較，在比較中發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中成長(zhǎng)。

除了以上這些好方法以外，書(shū)中還強(qiáng)調(diào)了老師對(duì)學(xué)生的愛(ài)也是一個(gè)重要的因素。教師要具備“奉獻(xiàn)之心”“理解之心”“平等之心”“責(zé)任之心”，使教育行為充滿了“真誠(chéng)的人道主義情懷”，能夠在教育學(xué)生時(shí)“向?qū)W生學(xué)習(xí)”，實(shí)踐“請(qǐng)尊重學(xué)生的選舉權(quán)”，追求“成為學(xué)生最知心的朋友”“回答學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題”，要做到“樂(lè)于請(qǐng)教”“勇于思考”“廣于閱讀”“善于積累”等。

讀完這本書(shū)，我收獲良多，將把這些心得體會(huì)靈活運(yùn)用到改進(jìn)自己的教學(xué)方式方法上，不斷提高自己的教學(xué)水平，做一個(gè)善教并受學(xué)生歡迎的“人師”。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇八

電話銷售禮儀技巧對(duì)于接聽(tīng)電話至關(guān)重要。也許因?yàn)榻勇?tīng)聲音散漫，也許因?yàn)樵诓缓线m的時(shí)間撥打電話，也許是因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)清楚對(duì)方的目的，也許是因?yàn)闊o(wú)意的一個(gè)不禮貌的行為。這各種無(wú)意之間的“因小失大”實(shí)在是得不償失。

電話銷售解析。

電話銷售是一種特殊的交流方式，電話銷售人員只能通過(guò)“聽(tīng)”去“看”客戶的表情以及想法，并且判斷自己的銷售方向是否正確，判斷客戶是否有購(gòu)買的欲望。

同樣的，客戶在電話中也無(wú)法看到電話銷售者的面部表情、肢體語(yǔ)言，他只能憑借聲音來(lái)判斷自己對(duì)這個(gè)銷售者的看法，判斷自己是否可以信賴這個(gè)銷售者，由此決定是繼續(xù)通話。

最重要的是，電話銷售者要能夠在這20—30秒內(nèi)激發(fā)客戶的興趣，否則就可能隨時(shí)掛斷電話。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人喜歡浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些與自己無(wú)關(guān)緊要的事情，除非這個(gè)電話能給他帶來(lái)某種利益。

電話銷售也是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。一個(gè)成功的電話銷售者要能夠讓客戶說(shuō)，讓客戶成為主角，而不是自己一直在夸夸其談。最好的銷售過(guò)程是：電話銷售者說(shuō)1/3時(shí)間表，而讓客戶說(shuō)2/3時(shí)間，如此才能夠清楚客戶的想法以及顧忌的方面，才能夠給予一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)解除他們的疑慮。

人是最感性的動(dòng)物，甚至?xí)驗(yàn)楦行远x擇一個(gè)自己并不是特別滿意的東西。所以說(shuō)，電話銷售也應(yīng)該更加感性化，銷售者必須在感性方面多下功夫，在銷售過(guò)程中，要先打動(dòng)客戶的心，再輔以理性的資料。有效的把感性融入到銷售中一定能夠事半功倍。

另外，電話是公司為你提供的免費(fèi)銷售資源，是一個(gè)寶庫(kù)，是最簡(jiǎn)單、有效的溝通方式，是一種超越時(shí)間和空間的談判，可以幫你降低銷售成本，或是獲得跟客戶面談的機(jī)會(huì)，甚至獲得更多的簽章機(jī)會(huì)。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇九

通讀《教師教出好成績(jī)的十大技巧》一書(shū)后，我受益匪淺。一個(gè)教師教學(xué)水平的高低、教學(xué)質(zhì)量的好壞，由什么來(lái)衡量？成績(jī)?nèi)匀皇亲钪匾闹笜?biāo)，是必須得到重視的。素質(zhì)教育并不是不要分?jǐn)?shù)、不要考試，更不是不要成績(jī)。所以，千方百計(jì)教出成績(jī)是教師們孜孜以求的'目標(biāo)。

好成績(jī)不會(huì)從天而降，這需要教師在教學(xué)的過(guò)程中要遵循孩子自身的發(fā)展規(guī)律，要如何做到這一點(diǎn)呢？書(shū)中介紹了十大技巧，分別是：從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)；調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；有想法更要有辦法；授之以魚(yú)，更要授之以漁；讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)；煥發(fā)課堂生命活力；開(kāi)發(fā)孩子自身的寶藏；構(gòu)建和諧的師生關(guān)系；好成績(jī)是“激”出來(lái)的，用信任催生信心；磨刀不誤砍柴工。

其中，從實(shí)際出發(fā)的這一點(diǎn)中，應(yīng)注意幾個(gè)原則，“沒(méi)有差生，只有差異”，每個(gè)學(xué)生都有長(zhǎng)項(xiàng)也有弱項(xiàng)，“不能讓豬唱歌，讓兔子游泳”，只有避己之短，揚(yáng)己之長(zhǎng)，才能讓每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)?！笆┙讨溃信袆e”“等一等，金子總是會(huì)發(fā)光的”，要給學(xué)生一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，給學(xué)生一些思考的空間和時(shí)間，給學(xué)生一個(gè)展示的舞臺(tái)，給學(xué)生一個(gè)反思的過(guò)程。

總之，孩子在會(huì)爬的時(shí)候，我們不能要求他馬上會(huì)跑。拔苗助長(zhǎng)，違背學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，結(jié)果只會(huì)適得其反。要善于培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，要盡力開(kāi)發(fā)他們的自身潛力?！澳サ恫徽`砍柴工”，教師要認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，在“吃透”教材的基礎(chǔ)上，合理取舍。當(dāng)然還要找到更多符合實(shí)際的教學(xué)方法，充分利用各種有利資源。教出好成績(jī)需要努力，更需要技巧等等充實(shí)的內(nèi)容。這本書(shū)沒(méi)有一些“假”“大”“空”的蒼白說(shuō)教，也沒(méi)有動(dòng)輒以“某某理論”自詡，而是用大量鮮活的案例說(shuō)理，讓我讀起來(lái)更有興趣，在閱讀中思考，在思考中比較，在比較中發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中成長(zhǎng)。

除了以上這些好方法以外，書(shū)中還強(qiáng)調(diào)了老師對(duì)學(xué)生的愛(ài)也是一個(gè)重要的因素。教師要具備“奉獻(xiàn)之心”“理解之心”“平等之心”“責(zé)任之心”，使教育行為充滿了“真誠(chéng)的人道主義情懷”，能夠在教育學(xué)生時(shí)“向?qū)W生學(xué)習(xí)”，實(shí)踐“請(qǐng)尊重學(xué)生的選舉權(quán)”，追求“成為學(xué)生最知心的朋友”“回答學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題”，要做到“樂(lè)于請(qǐng)教”“勇于思考”“廣于閱讀”“善于積累”。

讀完這本書(shū)，讓我收獲良多，對(duì)日后的教學(xué)方式方法上也有一定的指導(dǎo)，并促使我不斷的學(xué)習(xí)和完善自己，在教育這條道路上越走越遠(yuǎn)。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十

理解了電話銷售的特點(diǎn)是電話銷售的成功的基礎(chǔ)，要想增加成功機(jī)會(huì)，盡可能抓住每次機(jī)會(huì)，最重要的是在要注意到一些電話銷售禮儀技巧：

第一聲印象：當(dāng)我們給別人打電話時(shí)，若能聽(tīng)到對(duì)方親切、悅耳的第一聲，即使心情不好，也會(huì)因而有所改善。使得雙方溝通能順利進(jìn)行，并且對(duì)你對(duì)公司也形成了一個(gè)較好的印象。

所以說(shuō)，在電話中溝通中只要稍微注意一下說(shuō)話方式就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。如果吐字清楚、聲音清晰、悅耳，那么對(duì)方對(duì)人的好感將會(huì)有很大程度的提高。

心情很重要：接打電話時(shí)你就代表就代表著公司的形象，所以，不能把人的情緒變成公司的心情。接打電話時(shí)要保持良好的`心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是你歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)感染對(duì)方，給對(duì)方留下極佳的印象。而且，要有一種對(duì)方能看見(jiàn)你的意識(shí)，你的面部表情也要是親和的、微笑的。

保持正確姿勢(shì)和聲音清晰：打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝水、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，是彎著腰，或是躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就會(huì)是懶散的，無(wú)精打采的；若坐姿端正，所發(fā)出的聲音就會(huì)親切悅耳，充滿活力。

因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。并且，聲音要清晰明朗，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚，讓客戶失去耐心。

接聽(tīng)要迅速準(zhǔn)確：聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)迅速準(zhǔn)確地接聽(tīng)電話，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，對(duì)方會(huì)感覺(jué)到公司是很不禮貌的，而且在等待時(shí)會(huì)十分急躁，會(huì)給他留下不好的印象。如果長(zhǎng)時(shí)間未接聽(tīng)的話應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，削除?duì)方會(huì)不滿的情緒。

記錄要認(rèn)真清楚：進(jìn)行電話溝通時(shí)一定要做好記錄。電話交流的時(shí)間很有限，很難記住客戶需求的所有關(guān)鍵點(diǎn)，最好的辦法是隨時(shí)把客戶提到的重點(diǎn)及時(shí)記錄下來(lái)。這樣就可以清楚客戶的來(lái)電目的，或是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確的反饋。

溝通技巧：聽(tīng)的過(guò)程中，要及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。要讓他意識(shí)到你始終都在認(rèn)真地聽(tīng)他講話。如果你只顧自己長(zhǎng)篇大論而聽(tīng)不到客戶的回應(yīng)，客戶會(huì)不愿繼續(xù)進(jìn)行溝通，而只想盡快地結(jié)束通話。

需要注意的是，在通話過(guò)程中不能出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的沉默，這會(huì)造成很尷尬的局面。但是適當(dāng)?shù)某聊彩怯斜匾?。要能夠保持一小段時(shí)間的沉默，給客戶提供一次必要的思考的時(shí)間。

不要先掛斷電話：要結(jié)束電話交談時(shí)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，然后等到客戶先掛斷電話，自己再輕輕掛斷，不能自己說(shuō)完就掛斷電話。如果出現(xiàn)必須自己先掛斷的情況時(shí)，注意放電話時(shí)要輕：如果太重，客戶會(huì)覺(jué)得你態(tài)度很惡劣，造成不好的影響。

電話溝通不僅僅代表你自己，表現(xiàn)出的是整個(gè)公司的形象。如果在電話溝通能夠很好的掌握電話銷售禮儀技巧就可以給客戶留下好的印象，提升公司的正面形象。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十一

近代教育家陶行知早在19就指出：“我以為好的先生不是教書(shū)，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)?！边@話之所以頗有見(jiàn)地，是因?yàn)樗褞熒@兩個(gè)積極性科學(xué)地統(tǒng)一到“教會(huì)學(xué)生”上。呂叔湘先生也曾說(shuō)：“教學(xué)，教學(xué)，要教會(huì)學(xué)生學(xué)。”

1、教學(xué)生會(huì)學(xué)，主要是教方法。

教學(xué)生“會(huì)學(xué)”，不是把書(shū)本上的知識(shí)灌輸給學(xué)生，讓他們呆讀死記，把活潑的學(xué)生變成“書(shū)架”，而是要教育學(xué)生懂得為什么學(xué)習(xí)和怎樣學(xué)習(xí)。前者是動(dòng)機(jī)教育，是向科學(xué)高峰登攀的能源；后者是方法教育，是通向科學(xué)知識(shí)高峰的階梯。學(xué)生“會(huì)學(xué)”主要是會(huì)思考，懂方法。

善教者，正是要教人研究的方法。教方法絕不是拿現(xiàn)成的方法傳授給學(xué)生，而是把自己的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程解剖給學(xué)生看，或把自己這個(gè)解決方法如何找來(lái)的“手續(xù)程序，安排停當(dāng)”，然后引導(dǎo)學(xué)生“自己將這個(gè)方法找出來(lái)”，使他們學(xué)會(huì)思考，掌握解決一般問(wèn)題的方法和規(guī)律。

2、教學(xué)生“會(huì)學(xué)”，要重視激發(fā)興趣。

激發(fā)興趣是培養(yǎng)能力的起點(diǎn)。激發(fā)興趣是以發(fā)展智力、提高能力為宗旨的，這里所說(shuō)的能力主要是自學(xué)能力，因?yàn)樗且环N多因素多層次的綜合能力，是各種能力中最根本的能力。教師必須努力引導(dǎo)學(xué)生從自己的精讀、深思、實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。學(xué)生自己的探求、思考、發(fā)現(xiàn)往往會(huì)激發(fā)智慧的火花，教師的責(zé)任是敏銳而及時(shí)地抓住它，并在全部教學(xué)過(guò)程中。

通過(guò)科學(xué)性、趣味性、啟發(fā)性、鼓舞性的語(yǔ)言，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生感到自己發(fā)現(xiàn)有價(jià)值，自己的研究有收獲。這樣學(xué)生思維的積極性會(huì)越來(lái)越高，思路會(huì)越來(lái)越寬廣，教師的主導(dǎo)作用也才能在教會(huì)學(xué)生學(xué)的過(guò)程中得到充分的發(fā)揮。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十二

在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話。

2、自報(bào)家門。

一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話中不時(shí)地稱呼對(duì)方的姓名。

3、轉(zhuǎn)入正題。

當(dāng)你接聽(tīng)電話時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么?”當(dāng)你覺(jué)出對(duì)方有意拖延時(shí)間，你應(yīng)立即說(shuō)：“真不巧!我正要參加一個(gè)會(huì)議，不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)?！边@樣說(shuō)會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤拢铀偕虅?wù)談話的進(jìn)展。

4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人。

自己接的電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，并?qǐng)求對(duì)方原諒。例如，你可以說(shuō)：“xx先生會(huì)處理好這件事的，請(qǐng)他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如，你可以說(shuō)：“對(duì)于這件事，我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的?！?/p>

5、避免電話中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您是稍候片刻，還數(shù)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?”

讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒(méi)有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“xx先生，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您再稍候片刻。”當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，以引起對(duì)方的注意。

對(duì)于接電話的人來(lái)講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說(shuō)：“你能否稍等?我正在接聽(tīng)一個(gè)電話。”如果打來(lái)電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。

電話銷售撥打電話的禮儀和注意事項(xiàng)。

在銷售過(guò)程中應(yīng)該注意時(shí)間，電話銷售人員要建立起較強(qiáng)的時(shí)間觀念，能夠把握電話銷售中的時(shí)間觀念是每一個(gè)成功銷售人員所應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。在商業(yè)社會(huì)中，時(shí)間就是金錢，能否準(zhǔn)確地把握與客戶的通話時(shí)間以及在什么時(shí)候給客戶打電話、打電話的次數(shù)等等，都是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。

你需要注意，在打電話的過(guò)程中，應(yīng)該合理把握各個(gè)流程所占用的時(shí)間，不要浪費(fèi)時(shí)間在客戶不喜歡或者無(wú)意糾纏的環(huán)節(jié)上，堅(jiān)決杜絕喋喋不休的情況發(fā)生。整個(gè)過(guò)程不宜拖得過(guò)長(zhǎng)，客戶沒(méi)有耐心聽(tīng)那些無(wú)謂而且冗長(zhǎng)的解釋。但也不宜過(guò)短，不要讓客戶產(chǎn)生倉(cāng)促或者你對(duì)他不重視的想法。更不要在客戶還沒(méi)有了解你的意圖或者產(chǎn)品信息時(shí)就掛掉電話。

同時(shí)，你還要按照客戶的節(jié)奏去迎合他們，如果客戶表現(xiàn)得非常有興趣，則應(yīng)該詳細(xì)耐心地告訴客戶想知道的信息;如果客戶表現(xiàn)得沒(méi)有興趣、不耐煩，則應(yīng)該立即禮貌結(jié)束通話，向客戶道歉，不要再繼續(xù)打擾客戶。切忌在客戶工作繁忙的時(shí)候打電話過(guò)去，客戶這時(shí)候很可能忙得焦頭爛額，對(duì)于電話銷售人員的推銷會(huì)很反感。

針對(duì)客戶關(guān)系的不同，電話銷售人員的電話可以分為陌生拜訪、二次跟進(jìn)、深入跟進(jìn)、純粹建立關(guān)系、談判和老客戶回訪。同樣類型的電話最好放在同一時(shí)段打，因?yàn)槊糠N類型的電話所花費(fèi)的時(shí)間會(huì)有所不同，為其做的準(zhǔn)備也不同，同一時(shí)段打這些電話，將會(huì)大大提高電話銷售人員的工作效率。電話銷售人員也可以列出一個(gè)工作表，方便記錄。

另外，電話銷售人員也要充分利用黃金時(shí)間段打電話，因?yàn)榭蛻粽诠ぷ鲘徫簧?，通常都可以直接找到客戶?dāng)事人，而不必繞過(guò)層層阻礙。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十三

電話銷售技巧你懂得多少呢?下面是本站小編精心為您整理的電話銷售技巧。

希望您喜歡!

最近在看很多關(guān)于電話銷售技巧的文章，有相當(dāng)多的經(jīng)典文章，有些把獨(dú)孤九劍，降龍十八掌的招數(shù)都使出來(lái)了，非常厲害。我自己也從事電話銷售工作多年，也有一些經(jīng)驗(yàn)想和大家分享一下。

一、和關(guān)鍵人員的溝通要到位。賣點(diǎn)要準(zhǔn)備充分。

大宗產(chǎn)品涉及到的關(guān)鍵人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的時(shí)間去瀏覽網(wǎng)站、看郵件，或許你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得非常出色，但是沒(méi)有能夠?qū)⑿畔⒓皶r(shí)準(zhǔn)確傳遞到關(guān)鍵人物手中，而影響到最后的采購(gòu)，是非?？上У?，這時(shí)候電話銷售的關(guān)鍵作用顯現(xiàn)出來(lái)。上月底，我有一咨詢朋友公司，招標(biāo)一個(gè)培訓(xùn)課程，客戶的決策層都對(duì)他們公司非常認(rèn)同，而且提供的講師也是國(guó)內(nèi)非常權(quán)威的，但在這個(gè)月初的時(shí)候，客戶方告訴他們，這次不會(huì)和他們合作，我的朋友努力去挽回，嘗試了很多種方法，決策層回復(fù)：協(xié)議已簽，下次會(huì)有合作機(jī)會(huì)的。為什么會(huì)這樣，中間是不是有些信息沒(méi)溝通到位呢?其實(shí)我的朋友在挽回期間的努力已經(jīng)打動(dòng)了客戶，朋友公司設(shè)計(jì)的課程包括前期調(diào)研、課程深度、課程后期跟進(jìn)工作非常扎實(shí)，客戶也覺(jué)得整個(gè)設(shè)計(jì)不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)朋友公司銷售人員以為基本上沒(méi)問(wèn)題，到4月初的時(shí)候，后悔萬(wàn)分，因?yàn)椴皇呛退麄児竞献鞯?。為什?電話銷售跟進(jìn)沒(méi)到位，跟決策層的交流不夠，產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)：課程中會(huì)贈(zèng)送客戶一些數(shù)據(jù)包，沒(méi)有向客戶提及，決策層也只看了課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容，并沒(méi)有觀察到課程中贈(zèng)送的數(shù)據(jù)包，但另外公司提供方案的時(shí)候，通過(guò)電話向決策層談到了這些增值的一些服務(wù)，這樣他們占了優(yōu)勢(shì)，盡管沒(méi)有合作基礎(chǔ)，但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這次在競(jìng)標(biāo)中失敗，事后，他檢討了很多，同時(shí)規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，誰(shuí)能提供更多更專業(yè)的增值服務(wù)，肯定就會(huì)占盡先機(jī)，決策層肯定也希望花同樣的價(jià)格享受更多的服務(wù)內(nèi)容，但這些增值服務(wù)信息的傳遞，最快最有效的方式肯定是電話莫屬，將這些增值服務(wù)內(nèi)容先用規(guī)范化的語(yǔ)言組織好，和決策層有效溝通，包括決策層會(huì)提出的異議等，在電話溝通過(guò)程中，打消他們的顧慮，成功的希望就會(huì)越來(lái)越大。

二、將信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到關(guān)鍵人物手中。

如果條件允許，可以和決策層在msn、qq聊天工具上進(jìn)行交流，不需要聊太多，把一些及時(shí)信息傳遞到位，我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來(lái)越強(qiáng)大，但郵件的傳輸也容易出錯(cuò)，通過(guò)qq和msn傳輸文件，可以保證文件準(zhǔn)確到達(dá)，和決策層對(duì)話，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策，提供一些管理上的幫助。

三、在和決策層溝通的時(shí)候，思維必須敏捷，電話溝通前期要準(zhǔn)備充分。

決策層的溝通時(shí)間不會(huì)給你太多，因?yàn)樗?fù)責(zé)的相對(duì)事情比較多，所以在和決策層電話溝通的時(shí)候，把握住要點(diǎn)，看其心情好壞，可以適當(dāng)性的說(shuō)一些生活小故事，活躍一下交流氣氛，有時(shí)候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的，因?yàn)楹蜎Q策層成為好朋友會(huì)是非常開(kāi)心的事情，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以大家互相學(xué)習(xí)，在和決策層溝通的過(guò)程中，一定要在電話結(jié)束后分析人物性格，掌握他的具體需求點(diǎn)及最關(guān)心的問(wèn)題，為下次溝通或者合作打好基礎(chǔ)。

四、必須要注意語(yǔ)言的規(guī)范。

能夠做到高層崗位的人肯定素質(zhì)相當(dāng)高，所以在電話銷售的時(shí)候一定要注意不要用忌語(yǔ)，說(shuō)話的時(shí)候表現(xiàn)出的信心也非常重要。

說(shuō)到底了電話銷售想要成功，首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系，電話銷售中的溝通技巧運(yùn)用很重要，腳本也很重要，但最重要的是電話銷售人員會(huì)做人，會(huì)處理好與關(guān)鍵人物的關(guān)系，知道如何提供個(gè)性化的服務(wù)，知道如何和他們建立長(zhǎng)期有效的客戶關(guān)系，知道如何將自己的優(yōu)勢(shì)更快捷地展現(xiàn)給客戶，知道如何在跟進(jìn)服務(wù)中提供更多地幫助。

電話銷售工作很難，但越難的事情，對(duì)人的挑戰(zhàn)越大，收獲就越多，只要用心交流，就會(huì)越走越順利，希望在做電話銷售工作的同行，越做越開(kāi)心，每天都會(huì)有新的收獲!

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái).在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái).

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。

電話營(yíng)銷的時(shí)間：

一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司。

2.說(shuō)明打電話的原因。

3.了解客戶的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

引起電話另一端客戶的注意。

5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。

今天我們一起學(xué)習(xí)了由張煊搏主講的《電話銷售技巧》這門課程，使我獲益很多。電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可，有的企業(yè)通過(guò)電話銷售的模式取得了很大的成功，而也有一些企業(yè)收獲甚微，為什么會(huì)造成兩種不同的結(jié)果呢?這在很大程度上取決于電話銷售人員的溝通技巧。所以，學(xué)習(xí)本課程，對(duì)于我們才入職的銷售人員來(lái)說(shuō)，顯得非常重要。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，對(duì)于電話銷售技巧，我有幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得，與大家分享。

第一，制定計(jì)劃和目標(biāo)非常重要。成功的一個(gè)非常重要的因素就是要有目標(biāo)，而且要有明確的目標(biāo)，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標(biāo)客戶，可以通過(guò)上網(wǎng)、報(bào)刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對(duì)于目標(biāo)客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于客戶的相關(guān)資料都應(yīng)詳細(xì)記錄，以備以后隨后調(diào)用。對(duì)于確立的目標(biāo)客戶，應(yīng)做好每天的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格遵守并努力超越計(jì)劃。

第二，電話前的準(zhǔn)備是成功的開(kāi)始。有人說(shuō)，充分的準(zhǔn)備就等于成功的一半，確實(shí)有道理。在打電話之前，就應(yīng)該把相關(guān)的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當(dāng)客戶問(wèn)到或提到相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，做好記錄，打完電話后認(rèn)真總結(jié)。

第三，電話溝通中的心態(tài)。我覺(jué)得，電話銷售人員，應(yīng)做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，并不是每個(gè)電話都能打通，并不是每個(gè)電話都是很友好的聲音，并不是每個(gè)電話都能達(dá)成交易。還應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。我們打電話給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們?cè)趲椭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，我們?cè)诤涂蛻魻?zhēng)取合作，我們?cè)诤涂蛻暨_(dá)成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會(huì)更容易接受。

第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進(jìn)和提高，付出終會(huì)有回報(bào)的。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十四

要想做一個(gè)成功的銷售人員，需控制以下幾種情緒：

1、亂發(fā)脾氣，做銷售工作，被拒絕如家常便飯，這時(shí)不應(yīng)亂發(fā)脾氣，而應(yīng)時(shí)刻保持一顆冷靜的心。

2、猜疑。猜疑是生意場(chǎng)中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發(fā)生誤會(huì)，一定要注意溝通交流，否則就會(huì)因?yàn)椴乱啥タ蛻簟?/p>

3、妒忌。妒忌對(duì)一個(gè)人的身心健康成長(zhǎng)是極為不利的。對(duì)于銷售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績(jī)就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災(zāi)樂(lè)禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷售工作中也難以打開(kāi)局面。

4、恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶?。特別是初出茅廬的銷售人員。要想克服這一弱點(diǎn)，銷售新人必須苦練推銷技巧，練就過(guò)硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門造訪。

5、焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會(huì)在客戶面前失去自信。這樣一來(lái)，客戶就很難相信銷售人員所推銷的產(chǎn)品。

”這樣的人通常有自珍情結(jié)，而且會(huì)把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習(xí)慣，不經(jīng)意之間便奉為信條，這樣一來(lái)壞脾氣就成了不良性格。

其實(shí)在生活當(dāng)中，無(wú)論是頂尖級(jí)銷售人員，還是銷售新人，誰(shuí)都會(huì)有發(fā)怒的時(shí)候，誰(shuí)都不會(huì)永遠(yuǎn)不發(fā)怒。但是，少發(fā)怒和不隨便發(fā)怒卻是做得到的。要想制怒，必須標(biāo)本兼治。要想治本，就需要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，包括提高文化素養(yǎng)和道德情操，拓寬心理容量，不為區(qū)區(qū)小事斤斤計(jì)較。

互聯(lián)網(wǎng)電視“賠本賺吆喝”企業(yè)苦尋盈利模式。

水井坊“雪藏”四方協(xié)議被查全興系資本運(yùn)作路徑浮現(xiàn)。

央行發(fā)布前三季度金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告m2增14.2%。

兩年內(nèi)關(guān)小煤礦抬高新礦準(zhǔn)入門檻。

申通圓通等快遞單被公開(kāi)出售：一條售價(jià)4毛到1元。

售價(jià)為物料成本近10倍星巴克成本說(shuō)難自圓。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十五

親子閱讀能夠增加孩子的知識(shí)量，可以幫助孩子得到右腦的開(kāi)發(fā)，提升孩子的記憶能力。另外，親子閱讀不同于一般的閱讀方式，同時(shí)也就有利于增加親子之間的感情。

那么，親子閱讀的技巧有哪些呢?

第一，家長(zhǎng)要選擇適合孩子的書(shū)籍，這是非常重要的一步;。

第二，要注意培養(yǎng)孩子的閱讀興趣，只有在興趣的基礎(chǔ)上才能夠讓孩子學(xué)得更好;。

第三，要抓住閱讀的時(shí)機(jī)，培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣;。

第五，不要一下子給孩子閱讀難度過(guò)高的內(nèi)容，要循序漸進(jìn)，給孩子適應(yīng)和吸收的時(shí)間;。

第六，可以在閱讀的過(guò)程中一邊聽(tīng)音樂(lè)，這有利于提升孩子的閱讀專注力。

親子閱讀的技巧有哪些?現(xiàn)在大家都有所掌握了吧，在正確方法的引導(dǎo)下讓孩子進(jìn)行閱讀是非常有利于孩子成長(zhǎng)的哦。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十六

復(fù)習(xí)是對(duì)前面已學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)再加工，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，為下一階段的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。因此，每上完一節(jié)課，每學(xué)完一篇課文，一個(gè)單元，一冊(cè)書(shū)都要及時(shí)復(fù)習(xí)。若復(fù)習(xí)適時(shí)恰當(dāng)，知識(shí)遺忘就少。早在1885年，德國(guó)的心理學(xué)家艾濱浩斯，通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)剛記住的材料，一小時(shí)后只能保持44%;一天后能記住33%;兩天后留下的只有28%;六天后為25%。所有的人，學(xué)習(xí)的知識(shí)都會(huì)發(fā)生先快后慢的遺忘過(guò)程。一些記性好的學(xué)生是因?yàn)槟芙?jīng)常從不同的角度、不同的層次上進(jìn)行復(fù)習(xí)，做到“每天有復(fù)習(xí)，每周有小結(jié)，每章有總結(jié)”，從而形成了驚人的記憶力。因此，很多學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)記不住，并不是腦子笨，而是不善于復(fù)習(xí)，或復(fù)習(xí)功夫不深。

1.復(fù)習(xí)的要求。

(1)課后應(yīng)及時(shí)把老師講的和板書(shū)的知識(shí)像放電影一樣，在腦子里過(guò)一遍。看看能想起多少，忘了多少。然后翻開(kāi)筆記，查找漏缺。

(2)看教材時(shí)，應(yīng)邊看邊思，深思重點(diǎn)、難點(diǎn)。分析疑點(diǎn)、深化理解。

(3)看閱必要的參考書(shū)，充實(shí)課堂所學(xué)的內(nèi)容。

(4)整理與充實(shí)筆記，對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類，使知識(shí)深化、簡(jiǎn)化、條理化，并按規(guī)律去加強(qiáng)記憶。

(5)加強(qiáng)練習(xí)。練習(xí)一般應(yīng)在復(fù)習(xí)后進(jìn)行，也可邊復(fù)習(xí)邊練習(xí)。在復(fù)習(xí)過(guò)程中，加強(qiáng)練習(xí)，能提高復(fù)習(xí)效果。

(1)及時(shí)復(fù)習(xí)。當(dāng)天學(xué)的知識(shí)，要當(dāng)天復(fù)習(xí)清，決不能拖拉。做到不欠“帳”。否則，內(nèi)容生疏了，知識(shí)結(jié)構(gòu)散了就要花費(fèi)加倍時(shí)間重新學(xué)習(xí)。要明白“修復(fù)總比重建倒塌了的房子省事得多”。

(2)要緊緊圍繞概念、公式、法則、定理、定律復(fù)習(xí)。思考它們是怎么形成與推導(dǎo)出來(lái)的?能應(yīng)用到哪些方面?它們需要什么條件?有無(wú)其他說(shuō)法或證明方法?它與哪些知識(shí)有聯(lián)系?通過(guò)追根溯源、牢固掌握知識(shí)。

(3)要反復(fù)復(fù)習(xí)。學(xué)完一課復(fù)習(xí)一次，學(xué)完一章(或一個(gè)單元)，復(fù)習(xí)一次。學(xué)習(xí)一階段系統(tǒng)總結(jié)一遍。期末再重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次。通過(guò)這種步步為營(yíng)的復(fù)習(xí)，形成的知識(shí)聯(lián)系就不會(huì)消退。

(4)復(fù)習(xí)要有自己的思路。通過(guò)一課、一節(jié)、一章的復(fù)習(xí)，把自己的想法，思路寫成小結(jié)、列出圖表、或者用提綱摘要的方法，把前后知識(shí)貫穿起來(lái)，形成一個(gè)完整的知識(shí)網(wǎng)。

(5)復(fù)習(xí)中遇到問(wèn)題，不要急于看書(shū)或問(wèn)人，要先想后看(問(wèn))。這對(duì)于集中注意力、強(qiáng)化記憶、提高學(xué)習(xí)效率很有好處。每次復(fù)習(xí)時(shí)，要先把上次的內(nèi)容回憶一下。這樣做不僅保持了學(xué)習(xí)的連貫性，而且對(duì)記憶有很好的效果。

(6)復(fù)習(xí)中要適當(dāng)看點(diǎn)題、做點(diǎn)題。選的題要圍繞復(fù)習(xí)的中心來(lái)選。在解題前，要先回憶一下過(guò)去做過(guò)的有關(guān)習(xí)題的解題思路，在這基礎(chǔ)上再做題。做題的目的是檢查自己的復(fù)習(xí)效果，加深對(duì)知識(shí)的理解，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。做綜合題能加深知識(shí)的完整化和系統(tǒng)化的理解，培養(yǎng)綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十七

要求學(xué)生對(duì)寓言，童話等閱讀內(nèi)容邊讀邊表演。目的在于使學(xué)生理解閱讀材料，和作者想在一起，接受熏陶感染，培養(yǎng)學(xué)生閱讀的動(dòng)作反應(yīng)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

10.畫(huà)讀。

要求學(xué)生一邊讀、一邊想、一邊畫(huà)?；蛘呦乳喿x后描摹，把閱讀內(nèi)容，通過(guò)畫(huà)畫(huà)反映出來(lái)。它能加深對(duì)閱讀內(nèi)容的理解，并作出相應(yīng)的另一種形式的動(dòng)作反應(yīng)，養(yǎng)成學(xué)生聯(lián)想習(xí)慣和根據(jù)要求作畫(huà)的創(chuàng)造能力。

11.聯(lián)讀。

它重在對(duì)自己已有的知識(shí)回頭看，聯(lián)系舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。要求學(xué)生把閱讀新課與舊課結(jié)合起來(lái)，使知識(shí)系統(tǒng)化，既有效地復(fù)習(xí)舊知識(shí)，又較好地學(xué)習(xí)新知識(shí)。目的在于教學(xué)生逐步學(xué)會(huì)整理知識(shí)的方法，并培養(yǎng)其聯(lián)想和綜合能力。

12.比讀。

要求學(xué)生在閱讀中把不同的篇章、優(yōu)劣各異的內(nèi)容、相同或相反的知識(shí)通過(guò)比較找出異同，加深理解。尤其要把它帶到閱讀的第二課堂中去運(yùn)用。它的目的在于培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)興趣，開(kāi)闊學(xué)生眼界;同時(shí)也可培養(yǎng)研究、探索能力。

13.逆讀。

它要求從全書(shū)之末，即從書(shū)的最后章節(jié)向前讀回去。學(xué)生在開(kāi)讀時(shí)必然會(huì)遇到各種疑問(wèn)，那不要緊，句子記在心中，存疑于胸中。要求學(xué)生在逆讀過(guò)程中不斷追根尋源，由果及因，存疑之點(diǎn)就能迎刃而解。它的目的是通過(guò)逆讀過(guò)程中的重重障礙去激發(fā)學(xué)生的積極思考和主動(dòng)探索精神，達(dá)到牢固地掌握知識(shí)。

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教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十八

古人常云道：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉?！笔堑模x書(shū)使人豁達(dá)，使人秀美，使人聰慧。由此可見(jiàn)，書(shū)是知識(shí)的殿堂，是精神的財(cái)富，也是人生的坐標(biāo)。

每本書(shū)都凝聚了一個(gè)靈魂，或大或小，李白的懷才不遇，李清照的愁度滿腸，岳飛的精忠報(bào)國(guó)，都在這淋漓盡致的，近乎完美的表現(xiàn)了。

快樂(lè)和艱苦，本為一家，沒(méi)有艱苦，何來(lái)快樂(lè)，讀書(shū)亦是如此。沒(méi)有含辛茹苦的“耕耘”，怎能有收獲的快樂(lè)。只有在書(shū)中經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的.探索之后，你才能真正領(lǐng)略到這獨(dú)特的魅力，感到快樂(lè)。

讀書(shū)的感覺(jué)是美妙的——。

讀一本書(shū)，實(shí)際是用心去聆聽(tīng)生命的顫動(dòng)，觸摸自然的奇妙……。

如果書(shū)是一片汪洋，我愿化作一葉孤舟，去探索那未知的方向……。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇十九

古今中外，大凡在事業(yè)上有建樹(shù)的人，都善于積累資料。馬克思在動(dòng)手寫《資本論》之前，作過(guò)摘要的成冊(cè)書(shū)籍就有1500種以上，經(jīng)系統(tǒng)整理后的筆記就有250多本。法國(guó)科幻小說(shuō)家儒勒·凡爾納每研究一個(gè)科學(xué)問(wèn)題，總是事先收集大量資料。他去世后，人們?cè)谒麜?shū)房中發(fā)現(xiàn)他親自摘錄的筆記竟達(dá)2.5萬(wàn)多本。

怎樣積累人們常用的積累資料的方法，不外乎有以下三種：

一是剪貼報(bào)刊?，F(xiàn)在報(bào)紙、雜志很多，各方面的資料都有。經(jīng)常剪貼報(bào)刊，搜集自己所需要的資料，數(shù)年之后就可積累數(shù)萬(wàn)以至數(shù)十萬(wàn)的專題資料。這是一種花費(fèi)時(shí)間少、簡(jiǎn)便易行、收效較大的方法。陶菊隱在北洋軍閥統(tǒng)治時(shí)期，經(jīng)常剪貼紙上的軍政新聞資料，積累大量各派系軍閥活動(dòng)的史料。他的《袁世凱演義》，正是在研究這些資料的基礎(chǔ)上寫成的。

二是抄錄卡片。當(dāng)我們閱讀書(shū)報(bào)雜志時(shí)，隨手用卡片或紙片摘錄材料，注明作者、書(shū)名、篇名、報(bào)刊名稱、出版年月?？ㄆe聚起來(lái)，再分類儲(chǔ)存在卡片箱內(nèi)或抽屜里。分類卡片按門類、筆畫(huà)或拼音字母排列，查找起來(lái)十分方便。當(dāng)然也可以按自己研究的課題，設(shè)置專題卡片。茅盾在商務(wù)印書(shū)館工作時(shí)，根據(jù)“閱讀有所得唯恐遺忘，趕快寫在紙片上”經(jīng)驗(yàn)，搜集了大量的資料，為創(chuàng)作《子夜》等名著提供了素材。古人在這方面的例子更多，陶宗儀的《南村輟耕錄》是一部學(xué)術(shù)價(jià)值很高的著作，這就是他利用零碎時(shí)間積累的十幾壇子紙片(卡片)資料整理撰寫而成的。

三是背誦重要資料。著名史學(xué)家吳晗，強(qiáng)調(diào)學(xué)古文至少要背誦二三十篇。古代學(xué)者能背誦《史記》、《漢書(shū)》重要篇章的不乏其人，李白、蘇拭等大詩(shī)人、文學(xué)家，不僅才華出眾，而且善于刻苦學(xué)習(xí)。他們熟讀經(jīng)史和先秦諸子，背誦漢賦，因而寫文章作詩(shī)賦，用典故才能恰當(dāng)自如。古人所說(shuō)“博聞強(qiáng)記”、“過(guò)目成誦”，就是贊賞那些記憶力強(qiáng)又善于用記憶方法積累資料的人。

怎樣消化資料不僅要積累，還要進(jìn)行消化。所謂消化資料，就是對(duì)資料進(jìn)行分析研究，經(jīng)常進(jìn)行歸納整理。在積累的基礎(chǔ)上消化，在消化的基礎(chǔ)上積累，如此循環(huán)往復(fù)，可以使自己的知識(shí)逐漸豐富，觸類旁通。消化資料的一個(gè)途徑是寫讀書(shū)筆記。在閱讀有關(guān)資料時(shí)，隨手記錄自己的心得體會(huì)，這是消化資料融會(huì)貫通，從而進(jìn)入創(chuàng)新的起點(diǎn)。古往今來(lái)，許多學(xué)問(wèn)家是通過(guò)做筆記而成才的。顧頡剛少年時(shí)期患神經(jīng)衰弱癥，記憶力不大好，他發(fā)憤讀書(shū)，勤記心得筆記，每天寫數(shù)千字，他一生留下的筆記有五六百萬(wàn)字之多，后來(lái)已整理出版了《史林雜識(shí)初編》。消化資料的另一個(gè)途徑是系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。缺乏系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)，往往看不到資料之間的聯(lián)系，孤立起來(lái)觀察資料，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，只有掌握了某一學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，我們才能正確地分析研究自己積累的資料，找出它他們之間的內(nèi)部聯(lián)系，得出科學(xué)論斷，這就叫做有了“獨(dú)到見(jiàn)解”了。

怎樣運(yùn)用積累了資料之后，還須善于運(yùn)用。丹麥天文學(xué)家第谷，用30年功夫，精密觀察了行星的位置，積累了大量的觀察資料，由于短于理論分析，得出了“太陽(yáng)——地球雙重中心說(shuō)”的錯(cuò)誤結(jié)論。可見(jiàn)，對(duì)詳細(xì)占有的資料還必須進(jìn)行由此及彼、由表及里、去粗取精、去偽存真的科學(xué)加工，才能有所創(chuàng)新。

那么，怎樣運(yùn)用資料呢?這里三種方法：

一是分析綜合法。把大量零散的資料積累起來(lái)，作成卡片，編排在一塊，運(yùn)用分析和綜合的方法，作出判斷。運(yùn)用分析綜合法，常常能從細(xì)小的、，點(diǎn)滴的資料中把握事物的全貌。

二是比較鑒別法。采用比較的方法處理資料，往往可以抓住事物的共同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)，從而作出新的發(fā)現(xiàn)。

三是追根尋源法。一篇有價(jià)值的研究論文，往往要提到其他文章或運(yùn)用其他資料。而有些資料常常是用腳注或附錄的形式來(lái)說(shuō)明其來(lái)源的，如果我們善于追蹤尋跡，就可得到更多的有價(jià)值資料或發(fā)現(xiàn)新的研究課題。例如，我國(guó)科學(xué)史專家潘吉星在研究中國(guó)造紙技術(shù)史時(shí)，偶然查閱到兩位日本學(xué)者在介紹歐洲漢學(xué)發(fā)展的著作中，曾提到流傳在歐洲的18世紀(jì)法國(guó)出版的三版有關(guān)中國(guó)的著作。順著這條線索，潘吉星查找到了這三部書(shū)的法文原著，進(jìn)一部掌握了豐富的而有價(jià)值的史料。

總之，我們既要重視資料的收集和積累，也要重視資料的整理、消化和運(yùn)用。

教育工作者的讀書(shū)筆記作文技巧篇二十

gmat閱讀技巧有哪些，對(duì)那些還在計(jì)劃如何準(zhǔn)備gmat考試的人來(lái)說(shuō)，掌握以下的gmat閱讀技巧之后，可以很快的熟悉并解答gmat閱讀的一些問(wèn)題了，下面就來(lái)看看這些gmat閱讀技巧究竟有哪些。

在當(dāng)前的gmat計(jì)算機(jī)化考試(簡(jiǎn)稱機(jī)考)中，verbal部分是閱讀、語(yǔ)法和邏輯三種題型攙雜到一起穿插出現(xiàn)的。雖然機(jī)考隨機(jī)出題導(dǎo)致每次出現(xiàn)幾篇文章、幾長(zhǎng)幾短、幾個(gè)閱讀題等等都不是固定的，但是現(xiàn)在考試中閱讀部分的基本模式一般是：4篇文章，兩長(zhǎng)兩短，長(zhǎng)文章有4道題，短文章有3道題，一共14道題。

gmat閱讀文章類型很全面，可以說(shuō)除了文學(xué)藝術(shù)以外，其他的都有。主要分三大類。首先是社會(huì)科學(xué)，重點(diǎn)是美國(guó)歷史和弱勢(shì)群體(包括女性、黑人、印第安人和其他外國(guó)移民)。第二大類是自然科學(xué)，重點(diǎn)是生命科學(xué)(宏觀的和微觀的都有，微觀達(dá)到分子層次)。最后是與經(jīng)濟(jì)、管理和商業(yè)有關(guān)的文章，簡(jiǎn)稱為經(jīng)濟(jì)類。

閱讀部分考查什么?很多人想當(dāng)然地以為，閱讀理解、閱讀理解，當(dāng)然要理解文章的內(nèi)容才行。于是不少學(xué)員考前突擊學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，只恨不能把百科全書(shū)背下來(lái)?？荚囍?，則字斟句酌，想搞懂咖啡因提神是由于阻礙了什么什么腺苷的功能、氧16和氧18究竟有什么區(qū)別，想記住影響失業(yè)的6個(gè)因素、日裔美國(guó)人的4種生產(chǎn)關(guān)系……結(jié)果到頭來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己身陷細(xì)節(jié)的泥沼不能自拔，這個(gè)文章說(shuō)了些什么還是不知道。

那么，到底閱讀理解考什么?gmat考試是商學(xué)院(而不是“百科全書(shū)學(xué)院”或“通才學(xué)院”)的入學(xué)考試。在北美商學(xué)院的第一年，通常集中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課。若干本大部頭的教材拿過(guò)來(lái)，讓你在短時(shí)間之內(nèi)學(xué)完，對(duì)任何人(尤其像我們這些母語(yǔ)并非英語(yǔ)的人)都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，gmat閱讀部分主要考查考生對(duì)一篇陌生文章加工處理、獲取相關(guān)信息的能力，而對(duì)考生是否接受并記住這些信息不感興趣。因此gmat閱讀文章特意使用非常廣泛的題材，因?yàn)檫@樣一來(lái)，任何一個(gè)人都會(huì)不可避免地遇到大量非本專業(yè)的文章。隔行如隔山，我們不能奢求在考試中僅用幾分鐘就能把握住某陌生學(xué)科的論文內(nèi)容。這時(shí)候，你會(huì)不會(huì)處理信息，就成了閱讀成績(jī)高低的關(guān)鍵。事實(shí)上，ets考的，就是你處理陌生信息的能力。

這種能力的提高，取決于兩個(gè)方面。其一，真正扎實(shí)的語(yǔ)言功底。畢竟，單詞不認(rèn)識(shí)，句法結(jié)構(gòu)搞不清，其他的一切都是白搭。所以建議通過(guò)大量背單詞和大量泛讀來(lái)提高語(yǔ)言能力。

先說(shuō)背單詞。可以使用專門的詞匯教材，比如《gmat詞匯精選》或者“詞匯頻率統(tǒng)計(jì)表”來(lái)背，也可在做練習(xí)題的同時(shí)記憶單詞：把練習(xí)題中的生詞總結(jié)出來(lái)。有一點(diǎn)請(qǐng)注意，就是不必理會(huì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如“核苷酸”、“同位素測(cè)年代”、“腦垂體”、“中微子”、“脈沖星”等，理由如前所述。

特別難的句子怎么分析呢?從結(jié)構(gòu)入手，就能把難句分析明白。不管句子多長(zhǎng)多復(fù)雜，它只由兩部分組成：主干和修飾成分。主干是指主謂賓(iloveyou.)或主系表(tomorrowisanotherday.)，是整個(gè)句子的骨架。修飾成分起修飾和補(bǔ)充主干的作用。句子中的大量語(yǔ)言屬于修飾成分，主干只有少數(shù)幾個(gè)單詞。一上來(lái)就找主干并不好找。所以必須先找修飾成分。修飾成分有三種。第一，單詞主要是形容詞和副詞。第二，短語(yǔ)主要是介詞短語(yǔ)。比如，我們說(shuō)“桌子上的書(shū)”——“thebookonthedesk”，其中“book”是中心詞，“onthedesk”是修飾“書(shū)”的，它就是介詞短語(yǔ)。第三種修飾成分是從句，最主要的是定語(yǔ)從句和狀語(yǔ)從句。這幾種從句大家應(yīng)該很熟悉了，尤其是從句的開(kāi)頭都有一個(gè)明顯的標(biāo)志，是個(gè)疑問(wèn)詞或that。但有一個(gè)問(wèn)題：從句在哪里結(jié)束?很多時(shí)候因?yàn)榘褟木涞慕Y(jié)尾找錯(cuò)了，導(dǎo)致整個(gè)句子分析失敗?，F(xiàn)在說(shuō)一個(gè)很好用的原則：從句中在沒(méi)有列舉的情況下一般只能有一個(gè)謂語(yǔ)動(dòng)詞，所以從句應(yīng)該在其后的第一個(gè)謂語(yǔ)動(dòng)詞和第二個(gè)謂語(yǔ)動(dòng)詞之間結(jié)束;如果從句中有and這樣的連詞，就有可能連接兩個(gè)謂語(yǔ)動(dòng)詞，那么從句在開(kāi)始后的第二個(gè)和第三個(gè)謂語(yǔ)動(dòng)詞之間結(jié)束，依次類推。三種修飾成分全找出來(lái)了，然后用括號(hào)把每個(gè)修飾成分括起來(lái)，那么留在括號(hào)外面的就是主干。主干一般只有一個(gè)謂語(yǔ)動(dòng)詞，它就是當(dāng)之無(wú)愧的謂語(yǔ)了。然后，按照一般順序，謂語(yǔ)在前，賓語(yǔ)(或表語(yǔ))在后，這樣我們就有了主謂賓(或主系表)的主干結(jié)構(gòu)了。最后把修飾成分按對(duì)應(yīng)的位置加上去，整個(gè)句子就把握住了。

再說(shuō)泛讀。不是要你讀完了記住文中的知識(shí)，而是要你在大量英語(yǔ)文章中培養(yǎng)語(yǔ)感，并且讀多了以后，再見(jiàn)到同樣題材的文章不會(huì)緊張了。如有條件，可多讀各種雜志。新聞性的雜志有time、newsweek等，科普的有scientificamerican、nationalgeography等，經(jīng)濟(jì)類的有fortune、businessweek等。

gmat考試閱讀部分取得好成績(jī)的第二個(gè)條件是必須熟練掌握這個(gè)考試的各種規(guī)律。這個(gè)考試已經(jīng)存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間了，很多東西都是固定的。比如，文章的結(jié)構(gòu)套路只有四種(新老觀點(diǎn)對(duì)比型、現(xiàn)象解釋型、問(wèn)題解決方案型和結(jié)論解釋型)。題型也缺少變化，分客觀類和主觀類兩種。客觀類題型又分7種，主觀類題型分成主題題型和態(tài)度題兩種?？瓷先ズ芏?，其實(shí)每種題型的標(biāo)志都很明顯，做法也是固定的。規(guī)律性極強(qiáng)的套路和題目，促使我們另辟蹊徑;只要套路知道了，不管具體內(nèi)容如何，處理方法是固定的。

請(qǐng)注意，現(xiàn)在的機(jī)考題量比過(guò)去大大減少了。一篇長(zhǎng)文章，過(guò)去會(huì)出10道左右的題目，現(xiàn)在則只有4道題。這4道題，去掉1道主題題，剩下的只有3道跟文章細(xì)節(jié)有關(guān)系。而這3道，又可以基本按照字面轉(zhuǎn)換的方法得出答案。所謂“字面轉(zhuǎn)換”，就是把文中的內(nèi)容換成同義詞或者改改句型，而意思保持不變。比如，文章說(shuō)“failtolink”，到了題目里，改成“failtorelate”就是正確答案。再比如，“synthesize”改成“connect”，“broaden”改成“expand”，復(fù)雜一點(diǎn)的“l(fā)ackaccessto”改成“nothadsufficientopportunitytoacquire”等。

所以可以說(shuō)，正是gmat考試的獨(dú)特性，決定了閱讀方法應(yīng)該側(cè)重字面上的把握，而非實(shí)質(zhì)內(nèi)容的理解。如果要從這個(gè)令人望而生畏的考試中找到一點(diǎn)簡(jiǎn)單的感覺(jué)，恐怕結(jié)構(gòu)套路和字面轉(zhuǎn)換是最好的突破口。具體而言，處理文章的順序應(yīng)該像下面這樣做。

拿到一篇文章，首先應(yīng)根據(jù)開(kāi)頭的某些語(yǔ)言現(xiàn)象大致判斷其套路。如果開(kāi)頭說(shuō)到“傳統(tǒng)的觀點(diǎn)”、“多數(shù)人的觀點(diǎn)”或者“過(guò)去的觀點(diǎn)”，后面出現(xiàn)強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)折語(yǔ)氣(第一段中間或第二段開(kāi)頭)，那么這個(gè)文章屬于新老觀點(diǎn)對(duì)比型套路。如果開(kāi)頭是“自然現(xiàn)象”或“史實(shí)”，后面解釋“原因”或“形成方式”，那么這個(gè)文章是現(xiàn)象解釋型。如果開(kāi)頭是“疑問(wèn)”或“任務(wù)”，都屬于提出“問(wèn)題”，而后面給出“解答”或“完成任務(wù)的方式”，則是問(wèn)題解決方案型。最后一種套路是結(jié)論解釋型：開(kāi)頭是主題句(經(jīng)常表現(xiàn)為判斷句)，后面“展開(kāi)具體內(nèi)容”。

請(qǐng)注意，這只是套路的初步判斷，需要進(jìn)一步確認(rèn)。當(dāng)然，前面給出誤導(dǎo)性的提示、后面才能看出真正套路的文章畢竟不多。在閱讀細(xì)節(jié)的時(shí)候要有的放矢，要能主動(dòng)預(yù)測(cè)下面該講的內(nèi)容。在議論文的三要素——論點(diǎn)、論據(jù)和論證過(guò)程——中，要對(duì)論點(diǎn)給予最大的重視;論據(jù)只需挑出主體詞，論證過(guò)程只需找到關(guān)系(如因果關(guān)系等)。注意一個(gè)原則：只要知道了某論據(jù)(不管是歷史事實(shí)、舉例，還是數(shù)據(jù))是為誰(shuí)服務(wù)的，這個(gè)論據(jù)就可以略讀。絕對(duì)不能略讀的是重要關(guān)系詞(如強(qiáng)轉(zhuǎn)折)，和一些引起警覺(jué)的古怪語(yǔ)言。每段不要忘了四個(gè)總結(jié)，尤其是對(duì)主體詞的概括和對(duì)其做出的評(píng)價(jià)。這樣，全文讀完后，呈現(xiàn)在你面前的不應(yīng)是幾十行的文字，而應(yīng)該是個(gè)結(jié)構(gòu)框架，或曰幾個(gè)板塊。這時(shí)候就要開(kāi)始做題了。請(qǐng)注意，即使你沒(méi)有把全部細(xì)節(jié)讀懂記住，也不要緊，該去做題了。

我之所以提倡把大量時(shí)間拿出來(lái)做題，是因?yàn)榭紤]到機(jī)考的一大重要特點(diǎn)：題量比過(guò)去的紙筆考試大大減少。如前所述，一個(gè)長(zhǎng)文章最多出4道題，基本是有3到跟細(xì)節(jié)有關(guān)系。請(qǐng)從做題的角度想想，有必要把全文幾十行甚至上百行的細(xì)節(jié)全看懂并記住嗎?那太虧了，因?yàn)槟阕⒍吹胶芏嗖怀鲱}的細(xì)節(jié)。所以還不如現(xiàn)在先不看細(xì)節(jié)，等到做題的時(shí)候再查找。這樣才能效率最高。很多同學(xué)在查找細(xì)節(jié)的時(shí)候找不到，這不是這種方法本身的問(wèn)題。通常容易被忽視的一個(gè)工作就是讀的時(shí)候總結(jié)每一段的主要內(nèi)容(或主要功能)。細(xì)節(jié)可以不看，但是你必須說(shuō)出這一段是干什么的。相信絕大多數(shù)情況是不必看細(xì)節(jié)就能知道每一段的主要內(nèi)容(或主要功能)的。所以如果下次還是找不到定位，請(qǐng)?jiān)诳偨Y(jié)段落上多下功夫。

一般客觀類題目，請(qǐng)嚴(yán)格按照“看題型、找定位、做字面轉(zhuǎn)換”的順序來(lái)解答。在7種客觀題中，把現(xiàn)在最容易出的幾個(gè)詳細(xì)地講一下。

直接事實(shí)題：對(duì)文中有明確敘述的客觀內(nèi)容進(jìn)行正面提問(wèn)的題目。主要是找定位。讀的時(shí)候在旁邊準(zhǔn)備一張白紙，把每段的主要關(guān)鍵詞(不超過(guò)4組)記在紙上。如果舍不得這個(gè)時(shí)間，請(qǐng)想想“磨刀不誤砍柴功”這句話。這樣直接事實(shí)題的定位就好辦了。字面轉(zhuǎn)換一般比較清楚，像前面舉的幾個(gè)例子就說(shuō)明了這一點(diǎn)。請(qǐng)一定把握這種題型。它是最簡(jiǎn)單的，考試的基本分就是由這種題得來(lái)的。

對(duì)比題：由強(qiáng)對(duì)比出的題，是取非題的一種。可以說(shuō)，文章里的強(qiáng)對(duì)比就是專門為了出題才寫的。所以讀的時(shí)候一看到強(qiáng)對(duì)比就必須注意，并先想想取非之后可能是什么樣子。另外，請(qǐng)不要忘了時(shí)間狀語(yǔ)也可以出這種題。例如，19世紀(jì)和20世紀(jì)的對(duì)比，1970年之前和之后的對(duì)比等等。

改善題：用虛擬語(yǔ)氣問(wèn)某事物或某理論如何會(huì)變得更好，也是一種取非題。實(shí)際上，這個(gè)事物或理論在文中的表現(xiàn)通常不好。此種題目的做法是，回文中找缺點(diǎn)，然后取非。

舉例作用題：?jiǎn)柵e某個(gè)例子是為了干什么，此種題通常以“inorderto”結(jié)尾。一個(gè)小竅門，先看看有沒(méi)有以“illustrate”和“giveanexampleof”開(kāi)頭的選項(xiàng)，因?yàn)樗鼈兂?但不總是)成為正確選項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)做法是，找這個(gè)例子所服務(wù)的對(duì)象，即例子的結(jié)論。我們都知道，例子沒(méi)有單獨(dú)存在的價(jià)值，它總要說(shuō)明點(diǎn)什么，這個(gè)要說(shuō)明的道理就是例子的結(jié)論。而舉例作用題考的就是例子的結(jié)論。所以如果原文有“forexample”、“forinstance”、“suchas”、“l(fā)ike”等語(yǔ)言，是結(jié)論在前例子在后;反之，如果原文有因果關(guān)系，則是例子在前結(jié)論在后。找到結(jié)論以后，再做字面轉(zhuǎn)換就行了。

信息題：通常問(wèn)“下列哪個(gè)(不)對(duì)”，或“文章的信息(沒(méi)有)回答下列哪個(gè)問(wèn)題”，或“文章作者最(不)同意下列哪個(gè)說(shuō)法”，是針對(duì)文章的信息充分性和信息準(zhǔn)確性來(lái)出題的。如果信息題的題干中有“of”、“about”、“concerning”或“regarding”，那么是有定位的，做起來(lái)很簡(jiǎn)單，類似于直接事實(shí)題。否則，只好根據(jù)對(duì)全文的整體把握逐個(gè)判斷下面的選項(xiàng)。

剛才說(shuō)的是現(xiàn)在考得最多的客觀題。主觀題分主題題型和態(tài)度題兩種，其中主題題幾乎是每個(gè)文章必考的，而且容易錯(cuò)。主題題又分兩種，按照考查方向分：考文章主要意思的是內(nèi)容性主題題，考套路的是文章寫法主題題。內(nèi)容性主題題可以用主題句的字面轉(zhuǎn)換，或者用“三出現(xiàn)原則”：在主題題的正確選項(xiàng)中，重要關(guān)鍵詞必須出現(xiàn)，細(xì)節(jié)不能出現(xiàn)，新內(nèi)容不能出現(xiàn)。寫法主題題要想做好，需要把四種套路分析清楚并記住每種套路所對(duì)應(yīng)的說(shuō)法。

所有人都在說(shuō)gmat的閱讀很難。我希望各位讀者在不斷提高英語(yǔ)水平的同時(shí)，注重把握這個(gè)考試所具有的獨(dú)特規(guī)律，并輔之以大量練習(xí)。這樣，你最終會(huì)感到自己原來(lái)以為極其困難的閱讀，也可以變得較容易。閱讀能力提高了，不但可以憑較高的考試成績(jī)使你在申請(qǐng)商學(xué)院的時(shí)候比別人多占若干優(yōu)勢(shì)，而且使你在商學(xué)院地獄般的學(xué)習(xí)和畢業(yè)后戰(zhàn)場(chǎng)般的工作中總能覺(jué)得游刃有余，勝券在握。攀上這個(gè)高峰以后，再看英文文章才有可能逐漸產(chǎn)生“一覽眾山小”的感覺(jué)。最后，請(qǐng)相信，這個(gè)高峰就在你的眼前。

通過(guò)上面對(duì)gmat閱讀技巧的介紹，相信對(duì)于那些還在計(jì)劃如何準(zhǔn)備gmat考試的人，在閱讀技巧上可以接見(jiàn)上述的一些技巧來(lái)解答題目。