7.總結(jié)要有重點，突出主要問題，找到核心要素，準確把握事物的本質(zhì)。在總結(jié)中，我們可以結(jié)合自己的感悟和思考，展示個人的獨特見解和思路。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠給大家一些啟發(fā)和借鑒。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇一
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務(wù)工作的落實。
今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。
今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務(wù)完善。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料，補充進我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展。
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新。
有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導(dǎo)醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇二
劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來，我院緊緊圍繞“抓整治、強管理、重實效、促發(fā)展”的工作思路。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，堅持標本兼治，長效管理，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟、亂、差，有力地促進了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展，加強了醫(yī)院發(fā)展進程。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視衛(wèi)生整治工作，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程，作為為員工及患者服務(wù)的實事辦理，切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室，配備了2名工作扎實、任勞任怨、責任心強的同志為專職人員，負責抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長，各科護士長、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，同時成立了衛(wèi)生整治督查組，定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。
家”的口號。通過利用廣播召開大會，辦專欄，書寫標語發(fā)放宣傳資料等形式，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作，進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識，統(tǒng)一了思想。形成了人人參與，個個動手，大家出力做貢獻的新局面。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查，大清查，徹底改變臟、亂、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制，提高文明言行，衛(wèi)生習慣的形成率，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍，促進了文明之風和衛(wèi)生觀念的形成。
我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度，增強了行政約束力和具有很強的可操作性，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象。一是衛(wèi)生考核經(jīng)常化。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干，把責任落實到科室到個人，簽定目標責任書，對號入座，不留死角，并實行百分考核。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?；?。認真組織好集中衛(wèi)生大掃除，督查組人員定時進行檢查，并當場打分，對衛(wèi)生好、并保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底，留有死角的給予通報批評。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化，制度化軌道。
在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下，根據(jù)有關(guān)文件要求，認真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織，科學地開展以滅鼠，滅蠅為中心的除“四害”活動，清理衛(wèi)生死角，我院有計劃，有要求、有部署，有專人負責，認真有效地開展全院滅鼠活動。在除“四害”工作中，堅持做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一藥物，統(tǒng)一行動，同時認真做好檢查，及時掌握情況，保證不無害的工作效果，便鼠、蟑、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi)。
劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇三
在縣委、縣人民政府及州、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級綜合醫(yī)院評審標準》結(jié)合 “三好一滿意”活動，堅持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，進一步完善醫(yī)院管理體系，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在全院職工的大力支持和努力下，順利完成了等級醫(yī)院評審工作任務(wù)及上級衛(wèi)生行政部門下達的綜合目標管理指標。醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟效益及行風建設(shè)都取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
我院將“患者安全”十大目標作為各部門、各科室管理和質(zhì)量的重中之中，完善、修訂了相關(guān)的工作制度和程序，增加了病區(qū)安全防護設(shè)施，張貼各類“溫馨提示”，一系列措施，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著手服務(wù)細節(jié)，最大限度地保障患者安全。
1、健全七大委員會組織機構(gòu)，組織職責明確，定期進行監(jiān)管檢查，并以現(xiàn)場查看、會議通報的形式，對存在問題及時分析反饋，持續(xù)追蹤整改成效。
2、各部門結(jié)合本院臨床實際，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范，全面地開展三基培訓和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。
3、 對合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等，建立信息數(shù)據(jù)庫，職能部門通過數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量管理控制和評價活動，有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4、抗生藥物管理組織健全，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi)，門診處方抗生素使用率低于20%。
5、對臨床路徑、單病種管理，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門督導(dǎo)落實、監(jiān)管檢查，對存在問題，及時制定整改措施，持續(xù)改進本項工作。
6、醫(yī)務(wù)科、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”，完善工作制度和病案書寫規(guī)范，通過抽查病歷、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施，確保制度的落實，患者的安全。
7、從藥品耗材、醫(yī)學設(shè)備、專業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)，有效提高了重癥患者搶救成功率。
1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，護理部制定了護理工作中長期規(guī)劃和年度工作計劃，各護理單元也同步制定了工作計劃，并定期總結(jié)，對存在問題及時整改，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
2、按照《護士條例》，對護士執(zhí)業(yè)實行準入管理，對各級護士按崗位技術(shù)能力及要求，進行能級水平考核和認證。實行同工同酬，聘用護士享有相同的福利待遇和社會保險。多項制度并舉，護理隊伍基本穩(wěn)定，護士每年離職率小于10%。
3、實行護理目標管理責任制，崗位職責明確，各項護理常規(guī)、操作規(guī)程健全，臨床各護理單元實行責任制整體護理，開展“優(yōu)質(zhì)護理”。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇四
眼里無終點，心中沒地牢；奮力揚鐵蹄，回首萬里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導(dǎo)下，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實自身職責，推動上游工作拉動下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
制定了工作計劃，明確了工作目標與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。
2、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進去，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學習體會。
4、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學習。
5、積極主動踐行工會章程，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對財務(wù)不規(guī)范的地方，對推動財務(wù)適當公開，決策科學，提出了個人的意見。
6、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明。
7、完成單位統(tǒng)一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查，及入托兒童查驗證工作。并向有關(guān)方面匯報了調(diào)查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動。
8、在市委黨校學習期間積極參加各項健康，提升能力的鍛煉活動，被評為優(yōu)秀學員。
9、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求。以維護職工利益，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點與落腳點，做了一些工作。
10、為改善工作環(huán)境，與相關(guān)負責人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量。
在開展工作的過程中，工作作風過于剛性，在影響力不夠的時候，推動工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。
1、加強學習，提高自己的履職能力，增強與人協(xié)作與號召能力。
2、加強調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實好自己的工作。
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實年”的總體目標，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實。
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務(wù)完善。
本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時了解學習國內(nèi)外的先進服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。
2、細化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進經(jīng)驗，結(jié)合我院iso9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務(wù)細節(jié)，當場由大家點評服務(wù)問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展。
通過兩年來的服務(wù)實踐，使我們深深認識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負責聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇五
20xx年我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進“干部作風建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，加強管理、改善服務(wù)、取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。門診工作量達人次，收治住院病人人次，分別較去年同期增長%和%，業(yè)務(wù)流水收入達到萬元，較去年同期增長%，醫(yī)療服務(wù)滿意率達%，無醫(yī)療事故發(fā)生。
(一)認真對照“醫(yī)院管理評價指南細則”開展自查和考評，抓好14項核心制度和科室工作的持續(xù)性改進措施的落實，進一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報，嚴格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備、臨床科室建設(shè)、重點專科建設(shè)、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項重點內(nèi)容進行了實地檢查并給予較高評價。
(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學術(shù)(會議)講座學習，選送婦科、病理、麻醉、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進修深造。
(一)今年以來，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學習脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學習腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學習全國中醫(yī)先進縣創(chuàng)建經(jīng)驗、開闊視野、增強?？平ㄔO(shè)的信心。
(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件，認真組織學習，每個臨床科室確定1-2個?？?專病)項目并確定一名學科帶頭人，今年皮膚病專科、頸肩腰腿痛專科被市局確定為市級重點中醫(yī)?？?，新建了睡眠障礙專科。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容，不達標者給予通報處罰，同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容，凡達不到醫(yī)院考核標準60%者，不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長了0.5%。
(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會，就如何開展好專科建設(shè)進行了交流與研討，相互借鑒專科建設(shè)經(jīng)驗與做法。此外，今年以來，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具，建立專用登記本，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病、多發(fā)病。中風?？崎_展中藥足浴熏洗，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高。
(四)認真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)，按照上級相關(guān)要求，今年以來，擴建中藥調(diào)劑室80平方米，擴大中藥煎藥室20平方米，完成中藥、西藥、中成藥三庫分設(shè)，更換了新型儲藏設(shè)備，完善各項工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達到上級的要求。
(五)部分?？?專病)建設(shè)項目取得較好的成效。頸肩腰腿專科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元，皮膚病專科采用中西結(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達70余萬元，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力，專科項目初具規(guī)模。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人，睡眠障礙?？平?個多月來，診治病人400余人次，取得較好的社會經(jīng)濟效益。
(一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)，為行動不便病人免費提供輪椅、擔架車以及飲水、導(dǎo)診服務(wù)，內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病、孕婦健康教育課堂，免費查血糖、免費開展孕檢，普及疾病防治和孕期保健知識，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù)，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢，定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議。
(二)努力降低患者醫(yī)療費用，認真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標采購，先后對10個招標品種下浮采購。臨床上堅持能用普通藥，不用貴重藥，嚴格抗菌藥物的合理應(yīng)用，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率，部分醫(yī)技檢查項目低于標準收費，對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費、手術(shù)費、治療費、醫(yī)技檢查費減免照顧。全年累計減免患者醫(yī)療費用26萬元。
(三)制定了民主評議行風活動實施方案，以及深入推進干部作風建設(shè)的實施方案，并先后召開了動員會，進行了安排部署，認真落實向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用，嚴查違規(guī)收費，加強單位自律，增加醫(yī)療工作透明度。
(一)認真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項目的實施，利用展板櫥窗、院報、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識。同時在院報中開辟中醫(yī)藥專版，建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園，制作櫥窗10塊、展版80塊，出版院報5期、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部。
(二)組織職工開展豐富多彩文體活動。為紀念5.12國際護士節(jié)，組織醫(yī)護人員外出參觀游覽，組織舉辦了弘揚醫(yī)德、愛崗敬業(yè)演講比賽，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽，并獲大賽三等獎。此外，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎。
(三)積極貫徹落實上級關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實施方案，并付諸行動，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達到內(nèi)部職工無煙標準，此外，今年我們還投資5萬余元，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設(shè)地下垃圾池，進一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌。
結(jié)合醫(yī)院實際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，對全院黨員干部進行動員部署，建立學習園地、積極撰寫心得體會，結(jié)合醫(yī)院實際提出要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學管理上創(chuàng)先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，我院先后走出去參觀學習活動較好的先進單位，更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安，滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜的錯誤思想在醫(yī)院中開展比先進、找差距、我為醫(yī)院做貢獻活動，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，黨員帶動群眾，以事爭一流的工作姿態(tài)，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
(一)班子成員認真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示，自覺遵守廉政工作制度規(guī)定，5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行，邀請紀工委及有關(guān)部門招標采購，集體決策，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，班子成員按照各自分工，積極完成各項工作目標。
(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求，認真開展了手足口病、甲型h1n1流感、腸道傳染病的培訓、物資儲備、疾病防控工作。
(三)認真落實社會治安綜合治理、計劃生育、愛國衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等項工作，圓滿完成征兵體檢、高考學生、離退休老干部、部分行政、廠礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。
七、存在問題與不足：
(一)中醫(yī)特色不夠突出，中醫(yī)治療率、飲片使用率偏低。
(二)?？平ㄔO(shè)規(guī)模還不大，特色不夠突出。
(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱，病歷書寫、服務(wù)質(zhì)量有待進一步改進和提高。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇六
對于20xx年的護理工作，我要從以下幾個方面作一個匯報：
在護理工作中，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成，如果大家不能心往一處想、勁往一處使，心不在焉，甚至相互推諉、扯皮、鬧意見，帶情緒工作，最直接的后果就是影響與患者的溝通，不利于患者的康復(fù)，還影響醫(yī)院的形象；更嚴重的是，由于上述原因，一旦將患者的藥物漏加、錯加，那后果不堪設(shè)想，損壞醫(yī)院聲譽不說，更危及患者的生命安全！
所以在日常工作中，我特別留意大家的情緒，努力做到在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，首先做好大家的知心姐姐，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌。
事實證明：大家的心順了，工作也順了！
對于一所醫(yī)院而言，有一支團結(jié)向上的醫(yī)護隊伍至關(guān)重要，為了能更好地為患者看病、治病，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié)。
我們在具體工作中，逐漸開展并實現(xiàn)了對以下多方面的改進：
2、每日晨護做到了無塵清掃，避免了空氣、環(huán)境的不必要污染；
3、懸掛專用黑板，建立了病人住院一覽表，便于護理；
4、建立了長期醫(yī)囑、醫(yī)囑查對本，方便了醫(yī)生、護士對患者情況的掌握與了解；
6、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制，達到規(guī)范化要求；
7、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理；
8、嚴格了對流量表、濕化瓶的使用規(guī)范；
9、每月定時進行業(yè)務(wù)學習，根據(jù)住院病人的不同情況，先后開展了六次有針對性的學習，并進行了考核。
通過一系列的改革與學習，使我們在工作中有了更高的準則、更明確的方向，從而找到自己的不足，有針對性地開展學習，不怕難、不畏煩，盡管我們護理人員少、排班緊，不能安排大家在固定充裕的時段內(nèi)進行集體學習，但我們還是擠出時間來分批分段地安排學習任務(wù)，學習護理工作的重要性、嚴肅性，學習護理操作的規(guī)范性、科學性，從理論到實踐，使大家在短時間內(nèi)都有了一定程度的提高！
由于我們所護理的對象是來自各科室的病人，所以就要求我們護理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的狀況，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！
各項護理工作的順利開展，離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人心中漸漸形成的那股凝聚力，而這種力量來源于院領(lǐng)導(dǎo)對待每個工作人員的關(guān)心與呵護，對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解！使大家在這里工作有安全感、踏實感，甚至有家的感覺！
我就是仰慕這種工作環(huán)境，又滿懷理想地踏進了這所醫(yī)院大門，我將珍惜我的這份機會與經(jīng)歷，努力提高自己的思想水平、業(yè)務(wù)水平，帶動大家、團結(jié)大家，讓每一個護理人員都能實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力！
20xx年xx月
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇七
20××年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。
一、人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
進行了“三基教育”；康復(fù)知識和技能的學習；參加國內(nèi)、國際學術(shù)交流20余人次等；
五、引進、消化、吸收先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次，效果良好。
六、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高，社會認知度提高。
一、隊伍建設(shè)持續(xù)加強，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作。
基礎(chǔ)知識學習，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎(chǔ)上，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用。
2、進一步學習康復(fù)知識，專業(yè)技能不斷提升。
針對性、系統(tǒng)性、實用性的康復(fù)知識的學習，各科結(jié)合實際，學習康復(fù)理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，細化學習了脊柱疾病及相關(guān)知識，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流。
偏癱康復(fù)科組織全體人員，以學習中國康復(fù)研究中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復(fù)療效評定學》、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術(shù)，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范，并討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。
骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識為突破口，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習，重點掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能。
門診、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際，學習相關(guān)專業(yè)，并進行討論。
通過系統(tǒng)學習，康復(fù)理論水平進一步提高；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術(shù)和能力進一步提高，較靈活運用理論指導(dǎo)實踐。
外出學術(shù)交流，今年參加國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動態(tài)，學到了新理論、新技術(shù)。參加學習人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內(nèi)容征訂成冊。
3、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色。
三大?？频暮诵睦碚摗⒑诵募夹g(shù)已有雛形，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn)，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復(fù)處方。
偏癱康復(fù)科進一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復(fù)護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進行指導(dǎo)，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。
骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復(fù)的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇八
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大職工的大力支持下，透過自身不斷努力，用心探索醫(yī)院后勤管理理論，不斷積累后勤管理經(jīng)驗，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績，醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強；院容院貌煥然一新，醫(yī)院環(huán)境明顯改善；衛(wèi)生禮貌建設(shè)富有成效；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升，醫(yī)院社會形象牢固樹立。
現(xiàn)將上半年來的工作述職。
工作中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，用心參與學習十八大精神。透過學習，不僅僅進一步提高了自己的管理水平和工作潛力。同時樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價值觀，為工作的更好開展奠定了思想基礎(chǔ)。
現(xiàn)將總結(jié)如下:。
后勤管理工作涉及面廣、雜，上半年來我以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等狀況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及職責的培訓與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生職責制度，要求每一天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明禮貌推薦，展示我院用心向上的精神面貌。
由于我學習過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學習相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習，必須會在這些方面有所進步和做出成績。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇九
為加快醫(yī)院發(fā)展、適應(yīng)市場需求，使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會，今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部?？剖以谠侯I(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全院職工的關(guān)心、支持、配合下積極開展工作，制定科室各項管理制度和醫(yī)療市場開發(fā)、技術(shù)推廣工作方案。近一年來通過科室全體同志的認真工作和共同努力，較好的完成了醫(yī)院下達的各項目標任務(wù)。現(xiàn)將一年來技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下：
加強科室精神文明、行業(yè)行風建設(shè)，積極投身醫(yī)院全國文明城市創(chuàng)建、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動。改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、牢固樹立服務(wù)市場、服務(wù)病人、服務(wù)臨床的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場、贏得病人及網(wǎng)點醫(yī)院的服務(wù)滿意率。科室全體同志積極參于醫(yī)院組織的為災(zāi)區(qū)人民送溫暖、獻愛心活動，主動為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，充分展示科室全體同志的精神風貌和關(guān)愛之心。
5·12特大地震發(fā)生后，科室全體同志不顧家人安危，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災(zāi)、救治傷員工作，為了挽救每位地震傷員，科室全體同志幾天幾夜不休息，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線；搬運安置傷員、搭建救災(zāi)帳蓬、捐贈救災(zāi)物資登記、清理分類、移交；省外救災(zāi)醫(yī)療隊的伙食安排并送到科室；聯(lián)系護送愈后傷員0人到qq安置點；參加指揮部值班00多人次；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人；參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運工作；多次到交警o大隊、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來院維持救治秩序和交通指揮；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災(zāi)救治傷員的工作。科室同志克服種種困難，忍受因地震帶來的傷痛、頑強的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項抗震救災(zāi)救治傷員的工作。
密切ii醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站、網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)往來，加深與各網(wǎng)點醫(yī)院友誼，給各網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持，及時幫助網(wǎng)點醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問題，技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點醫(yī)院提供24小時服務(wù)，深受各網(wǎng)點醫(yī)院的好評，達到了合作共贏、共同發(fā)展的目的，同時也提高病人轉(zhuǎn)診率。我們對各網(wǎng)點醫(yī)院做法是；指導(dǎo)、開發(fā)、推廣、鞏固、服務(wù)。我們的營銷模式是：向市場推薦專家、推廣技術(shù)，深受好評、收到較好效果。
近一年來技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專業(yè)團隊到各網(wǎng)點醫(yī)院進行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達o家（次）、專家人次達p多人次，加深與網(wǎng)點醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高了醫(yī)院和專家的知名度，達到了指導(dǎo)業(yè)務(wù)、開發(fā)市場、推廣技術(shù)的目的。
全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網(wǎng)點醫(yī)院講課、業(yè)務(wù)查房共計p次。接待各網(wǎng)點醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來院辦事i多人次，為其處理相關(guān)事宜。協(xié)助處理網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)中問題i次。為各網(wǎng)點醫(yī)院免費接受安排各專業(yè)進修i人。截止11月30日，各急救網(wǎng)點醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人，同比增長00%（。
在蔣院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置，實施ww疾病專項技術(shù)推廣工作，制定了推廣方案、宣傳資料、專項負責人。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣；利用各種渠道如：網(wǎng)點醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、義診活動、職工、同事廣泛宣傳。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪、義診、授課活動，參加人數(shù)00人次，在廣泛宣傳活動中，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份，大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會知名度，對引導(dǎo)心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用。對各縣級醫(yī)院的心內(nèi)外科專業(yè)作重點宣傳、定向推廣，技術(shù)推廣部及項目負責人與院心內(nèi)外專家組到各縣級醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳、推廣、交流00家次，為我院ww疾病專項技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ)，定向推廣取得良好開端。通過廣泛宣傳和定向推廣收效甚好、w內(nèi)、w外住院病人增長明顯。ww科上半年心外手術(shù)例次0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%，w科上半年手術(shù)例次0例，下半年0例，下半年比上半年增長0%。其中心b科：1、上半年yy造形0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%；2、ll植入上半年0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%；3、vv植入上半年0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%，通過努力、專項推廣初見成效。
根據(jù)政府主管部門和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置，全年安排義診咨詢、主題日活動0次、派出醫(yī)護人員0人次、車輛0臺次、橫幅0幅、展板0個、義診人數(shù)0人、咨詢?nèi)藬?shù)0人、免費測血壓00人、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份。
進一步做好車禍傷市場開發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作，及時處理好車禍傷員與交警隊、保險公司日常事務(wù)及醫(yī)療費用的支付工作，為交警隊、保險公司、傷員提供熱情周到的服務(wù)，提高了交警隊、保險公司及傷員的滿意率。全年收治車禍傷員0人、協(xié)助催收費用0元、接待協(xié)助各交警隊、保險公司人員來院辦事0次，收回往年車禍傷醫(yī)療費用0元。
全年收治110、市救助站“三無病人”共 0人，協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人，協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人，及時為“三無病人”掛帳 0元。
多次與pp公安局、ee出所、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào)、報社公告、處理兩名“三無病人”死亡尸體等善后工作。
1、協(xié)助科教處承辦學術(shù)會議0次；2、協(xié)調(diào)處理市交警支隊l醫(yī)院駕駛員tt中心工作，完善相關(guān)制度，進一步鞏固了支隊體檢中心市場，也受到支隊的好評。3、按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的去交警支隊辦事的任務(wù)，如捐車上戶等工作。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十
20xx年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。
五、引進、消化、吸收先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次，效果良好。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作。
基礎(chǔ)知識學習，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎(chǔ)上，20xx年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用。
2、進一步學習康復(fù)知識，專業(yè)技能不斷提升。
針對性、系統(tǒng)性、實用性的康復(fù)知識的學習，各科結(jié)合實際，學習康復(fù)理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，細化學習了脊柱疾病及相關(guān)知識，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流。
偏癱康復(fù)科組織全體人員，以學習中國康復(fù)研究中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復(fù)療效評定學》、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術(shù)，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范，并討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。
骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識為突破口，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習，重點掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能。
門診、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際，學習相關(guān)專業(yè)，并進行討論。
通過系統(tǒng)學習，康復(fù)理論水平進一步提高；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術(shù)和能力進一步提高，較靈活運用理論指導(dǎo)實踐。
外出學術(shù)交流，今年參加國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動態(tài)，學到了新理論、新技術(shù)。參加學習人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內(nèi)容征訂成冊。
3、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色。
三大專科的核心理論、核心技術(shù)已有雛形，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn)，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復(fù)處方。
偏癱康復(fù)科進一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復(fù)護理為保障的'治療模式，進一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進行指導(dǎo)，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。
骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復(fù)的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十一
1、健全七大委員會組織機構(gòu)，組織職責明確，定期進行監(jiān)管檢查，并以現(xiàn)場查看、會議通報的形式，對存在問題及時分析反饋，持續(xù)追蹤整改成效。
2、各部門結(jié)合本院臨床實際，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范，全面地開展三基培訓和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。
3、對合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等，建立信息數(shù)據(jù)庫，職能部門通過數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量管理控制和評價活動，有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4、抗生藥物管理組織健全，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi)，門診處方抗生素使用率低于20%。
5、對臨床路徑、單病種管理，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門督導(dǎo)落實、監(jiān)管檢查，對存在問題，及時制定整改措施，持續(xù)改進本項工作。
6、醫(yī)務(wù)科、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”，完善工作制度和病案書寫規(guī)范，通過抽查病歷、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施，確保制度的落實，患者的安全。
7、從藥品耗材、醫(yī)學設(shè)備、專業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)，有效提高了重癥患者搶救成功率。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十二
實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天；每晚安排_名護士長在_：__―_：__時段進行全院性質(zhì)的夜查房；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結(jié)果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。
為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務(wù)水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。
完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào)。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。
擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排_名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十三
20xx年醫(yī)院門診量、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長68.6%；出院人數(shù)3599人次，比同年同期增加2025人次，增長128.65%；手術(shù)326例，比去年同期增加202例，增長162.9%；藥占比55.83%，比同期降低4.17個百分點；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元，同比增長123.3%。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十四
作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。
出處 zgxlcd.com
我一直在等待一個機會，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。
我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認真落實。
我的報道到此結(jié)束，謝謝大家!
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十五
去年的此時，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學校分配了_個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了_個月的實習之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應(yīng)臨床工作。
今年來我院實習的護生共計___人，其中大專層次的護生__人，中專層次的護生___人，來我院實習的學校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學院、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了__%，另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護理骨干來我院參觀、進修學習。
在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部―帶教老師―護理學生管理體制，一對一的帶教模式。
本著對病患負責、對護生負責的態(tài)度，在護生進入科室實習之前，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到問題，用創(chuàng)思、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十六
每個月定期開展門診處方、運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張，合格率達96%；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷；檢查缺陷門診病歷155份，合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份，合格率達96%。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十七
我院食品衛(wèi)生工作堅持以職工、患者的身體健康為重點，狠抓責任落實，強化制度管理，在日常管理上始終從嚴要求，從嚴管理，從嚴考核。層層落實到具體責任人，現(xiàn)將我院食品衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
我院始終把安全放在第一位，從講政治、講穩(wěn)定、講大局、講科學的高度，充分認識和重視食品衛(wèi)生安全工作，做到“警鐘長鳴”；另一方面根據(jù)實際情況，結(jié)合配合創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市工作，具體落實措施，落實責任，加強督查和整改，制定食品衛(wèi)生管理制度，每天對食品衛(wèi)生各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，從事食品工作人員進行健康體檢。召開每月一次的膳食管理小組工作會議，把各項工作落到實處。
我院成立了副院長為首的膳食管理小組，院領(lǐng)導(dǎo)以強烈的責任感和使命感，高度重視并切實做好食品衛(wèi)生工作，制訂了食堂食品衛(wèi)生管理措施及食品衛(wèi)生管理制度，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)，并且對食堂的建筑衛(wèi)生設(shè)施，加工操作衛(wèi)生，食品的衛(wèi)生管理，環(huán)境衛(wèi)生及從業(yè)人員衛(wèi)生制訂了具體要求和管理辦法。將醫(yī)院的衛(wèi)生安全責任逐級分解，落實到具體崗位和具體人員。層層簽定了食品衛(wèi)生安全責任書，平時有檢查，有考核、有獎懲記錄。
嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》的要求，針對醫(yī)院的實際，采取具體的衛(wèi)生防治措施，切實保障職工的身心健康。
1、做好食品從業(yè)人員的專業(yè)培訓工作。今年我院分別于3月、6月兩次集中組織了對上述人員的食品衛(wèi)生安全方面的專業(yè)培訓，幫助他們了解食品衛(wèi)生法律法規(guī)的要求，掌握必要的食品衛(wèi)生專業(yè)知識，提高做好食品衛(wèi)生工作的能力，以增強他們的法律意識、責任意識和敬業(yè)精神。
2、加強衛(wèi)生監(jiān)督力度，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時要求整改和落實，并根據(jù)每月考核結(jié)果核定食堂補貼。同時通過每月膳食管理小組會議，討論小組成員平時收集到的病員和職工對醫(yī)院食堂伙食的意見、建議和要求，分析食堂伙食質(zhì)量和服務(wù)情況，提出改進措施，不斷了提高食品衛(wèi)生工作的水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了職工和患者的一致認可。
xx市第三人民醫(yī)院
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十八
20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和感染管理委員會成員的共同努力下，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計劃，并組織實施，及時監(jiān)測效果，及時修訂措施，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi)，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：
1、為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，落實任務(wù)，重新調(diào)整充實了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染監(jiān)控成員，完善了二級管理體系。
1、質(zhì)量控制，每周二下午進行質(zhì)量檢查，每月進行匯總，對存在的問題進行反饋，整改，落實有效預(yù)防醫(yī)院感染的措施，在每月班組長會上通報醫(yī)院感染的動態(tài)情況，醫(yī)院感染的發(fā)生率，抗生素使用的情況，對存在的安全隱患進行原因分析，提出改進措施。
負責全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測，每年對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行監(jiān)督、監(jiān)測，及時匯總、分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險因素，尋找有效的預(yù)防和控制辦法。通過監(jiān)測—控制—監(jiān)測，最終減少和控制醫(yī)院感染的.發(fā)生，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
1、病歷監(jiān)測：
對院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷，防止漏報，真實了解我院的醫(yī)院感染率的基線。并同時采用了前瞻性調(diào)查形式，下病區(qū)對重點病人整個治療、護理過程的隨訪，密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況。
2、感染率監(jiān)測：發(fā)生醫(yī)院感染3人，感染率為3%，達到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求。
3、漏報率的監(jiān)測：從查運行病歷到歸檔病歷，未發(fā)現(xiàn)漏報醫(yī)院感染病歷。
4、開展現(xiàn)患率調(diào)查：
7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查。，調(diào)查時間為1天，共調(diào)查32個，在院病人32人，實查率為100%。調(diào)查結(jié)果顯示，院內(nèi)感染率為0。
5、消毒滅菌監(jiān)測：
1、每月對消毒間預(yù)真空高壓鍋進行效果監(jiān)測，依照供應(yīng)室消毒管理規(guī)范的要求，每周做b—d試驗，每包次進行化學滅菌實驗，保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達100%。
2、每月對全院使用中的84消毒液進行監(jiān)測：共監(jiān)測190份，合格186份，合格率為96%。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十九
二0**年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，堅持“特色興院、科技強院、制度管院、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)院文化建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全、促進醫(yī)患和諧。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇二十
相對制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見影”短期內(nèi)就能夠見到成效而言，科室人才的建設(shè)則是一項更長期更艱巨的工作。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng)新意識，缺乏新技術(shù)開拓理念。所以我們今后必須遵循“人才是第一財富，人才也是財富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨，一個科室要有所發(fā)展，就必須重視引進人才，培養(yǎng)人才。本科室明年特需引進數(shù)名醫(yī)學影像專業(yè)本科生，充實和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況，同時也讓這些新生力量為科室增添活力。
對人才培養(yǎng)方面，本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進修、培訓，以及參加各類學術(shù)交流研討會議，開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野，注重加強與院外相關(guān)學科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理、發(fā)展趨勢良好的一流的專業(yè)工作團隊和學科建設(shè)梯隊。
總之，在20xx的工作中，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?，實現(xiàn)了大的突破，謀得了新發(fā)展；但我們應(yīng)該更清醒地認識到，當今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，面對危機。我們?nèi)漆t(yī)技護人員要同心協(xié)力，堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照設(shè)定好的目標努力奮斗，為把我院發(fā)展為和諧而強大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻。
新春將至，繁忙而緊張的20xx工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可?，F(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下：
醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇二十一
二0xx年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，堅持“特色興院、科技強院、制度管院、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)院文化建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全、促進醫(yī)患和諧。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
20xx年醫(yī)院門診量、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長68.6%；出院人數(shù)3599人次，比同年同期增加2025人次，增長128.65%；手術(shù)326例，比去年同期增加202例，增長162.9%；藥占比55.83%，比同期降低4.17個百分點；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元，同比增長123.3%。
（一）深入開展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
堅持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題，圍繞八項重點工作，扎實推進新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，順利通過了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動評估組的考核驗收。
一是實施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。
1、堅持以醫(yī)療質(zhì)量為中心，加強醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育。加強落實各種核心制度，不斷完善三級查房、會診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫(yī)患溝通，堅持“以病人為中心”，積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療、會診和急危重病人的搶救工作，協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系。其中全院會診593次。下鄉(xiāng)義診4次，完成各項指派義診保健活動6次。
2、抓好科教強院工作。狠抓“三基”訓練，醫(yī)務(wù)科、護理部每季度組織一次醫(yī)、藥、技、護人員的三基理論考試。為了配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，共組織舉辦了18次全院性業(yè)務(wù)講座。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學術(shù)活動管理力度，蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達100%。《舌針療法》申報自治區(qū)科技成果獎，《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的方藥研究》申報自治區(qū)自然科學基金，通過xx市科技成果獎鑒定3項；發(fā)表省級論文2篇、國家級論文10篇。接收各專業(yè)實習生21人，并對其加強管理，組織學習相關(guān)管理制度，簽訂了管理條約。
3、積極開展預(yù)防保健工作。傳染病及時報告率100％，網(wǎng)絡(luò)報卡及時率100％、完整率100％，報告準確率100％，疫情網(wǎng)絡(luò)直報率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點科室感控檢測率100％，無院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規(guī)定的時間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人，按規(guī)定接種36人。加強死亡病例的管理：全院共計死亡病例12例，全部實現(xiàn)了網(wǎng)上報告。積極開展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。
4、醫(yī)院感染工作方面:加強醫(yī)院感染管理知識的培訓工作，印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室，強化對重點部門和新上崗工作人員培訓。11月組織感控重點部門負責人至市人民醫(yī)院參觀學習醫(yī)院感染管理。全年查閱病歷3472份，查出感染病例28份，感染發(fā)生率為0.8%；漏報0例，漏報率為0%。對于醫(yī)療廢物實行專人回收，專線運送，定點存放，由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時轉(zhuǎn)運集中焚燒，無流失現(xiàn)象。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實現(xiàn)了無重大醫(yī)療責任事故發(fā)生的目標。
二是蒙中醫(yī)特色和重點專科專病建設(shè)有了新進展。
今年申報蒙醫(yī)風濕病?？坪兔芍嗅t(yī)護理2個國家十二五重點?？疲_定蒙醫(yī)科、心腦科、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內(nèi)4個重點專科，配套每個重點?？?萬元經(jīng)費；積極推廣應(yīng)用國家中醫(yī)藥管理局公布的104個病種的臨床路徑與診療方案，以蒙中醫(yī)治療率、蒙中醫(yī)參治率、蒙中藥使用率為考核重點，提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢，全院蒙中藥使用率達85%；以“動須禮節(jié)、舉乃和柔、誠信篤實、普同一等”為蒙中醫(yī)?？铺厣淖o理理念，將重點專科建設(shè)與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作聯(lián)系起來，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護理優(yōu)勢結(jié)合起來，制訂了突出蒙中醫(yī)專科特色的優(yōu)質(zhì)護理考核方案。充分發(fā)揮“護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室”——糖腎科的示范帶動作用，開展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護理病房3個，實施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、藥浴、貼敷等蒙中醫(yī)特色護理項目16項。
三是技術(shù)協(xié)作與學術(shù)交流實現(xiàn)新突破。
繼續(xù)加強與北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，并于2011年12月6日加入xx區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟，引進這些醫(yī)院先進的管理模式及新技術(shù)、新項目。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進行會診、手術(shù)、學術(shù)講座、技術(shù)指導(dǎo)，提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的最新信息。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院、xx區(qū)民族大學附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)院協(xié)作開展酒精肝、肝硬化、腰椎間盤突出、薩病、紫癜病、頸椎病6個國家中醫(yī)藥管理局十一五重點?？苾?yōu)勢病種臨床路徑的制定、《梅花針聯(lián)合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院醫(yī)療管理集團科研交流與合作項目，獲資助經(jīng)費1.5萬余。
四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊伍人才培養(yǎng)力度，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
我院緊緊圍繞“科教強院”戰(zhàn)略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
1、本年度選聘各類人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中級職稱及以上人員2名。
2、通過加強業(yè)務(wù)學習和培訓，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學習，外出參加學習班、研討會58人次；組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院、岳陽醫(yī)院、湖北xx市中醫(yī)院、青海省民族醫(yī)院、xx區(qū)中醫(yī)研究院、xx區(qū)中蒙醫(yī)院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學習他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與北京、自治區(qū)、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)。
3、由醫(yī)務(wù)科和護理部牽頭，大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動。對臨床醫(yī)生重點進行徒手心肺復(fù)蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機的應(yīng)用、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓練。6月26日協(xié)助市護理學會邀請中華護理學會副理事長鄭萍主任為全市17家會員單位的150余名護士開展了護理安全管理培訓。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學新理念，掌握了新技術(shù)，開展了新項目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個全新提高。
五是深化“衛(wèi)生強基”工程，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作，下派幫扶專家8人次，“三進”義診專家28人次；為傳承蒙醫(yī)藥文化，方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻、民間驗方，我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學府--拉僧廟明經(jīng)學院設(shè)立蒙醫(yī)門診，開展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊5000余份，切實發(fā)揮了中醫(yī)“簡驗便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應(yīng)。
六是促進醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)。
承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場會”，進一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄、網(wǎng)站、指示標牌等各種設(shè)施，介紹名老中醫(yī)、?？铺厣?，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，切實把中醫(yī)哲學思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來。今年被國家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進集體稱號。
（二）不斷提高醫(yī)院管理水平和內(nèi)部運行質(zhì)量。
全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作，現(xiàn)住院結(jié)算2699人次，統(tǒng)籌基金支付5372萬元；已即時結(jié)報門診特殊病種589人次，統(tǒng)籌基金支付313萬元；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強化招標采購管理措施，規(guī)范招投標程序，嚴格控制成本，重點把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標，納入績效考核兌現(xiàn)獎懲，人均門診費用為103元，人均住院費用為5600元；積極探索實施臨床路徑、單病種管理，做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費、規(guī)范服務(wù)，有效緩解了看病難、看病貴問題；加快醫(yī)院信息化建設(shè)，實施了門診“就診一卡通”；成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護理應(yīng)急隊，為各臨床科室送藥、送血、取送檢驗標本、取送無菌包、止血帶等日常消毒工作，節(jié)假日和夜間支援各科室應(yīng)急搶救，服務(wù)臨床一線，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線工作效率。
以深化實施綜合目標管理績效考核為抓手，繼續(xù)探索完善績效考核與績效工資二次分配實施辦法，嚴格考核、獎優(yōu)罰劣；按照“立足當前、著眼長遠、考核聘用、動態(tài)管理”的思路，堅持德、能、勤、績、廉全面考核，對原41名中層干部進行了調(diào)整聘任，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負責人13人，保持了干部隊伍的生機活力。
（三）認真履行公益職責，公共衛(wèi)生應(yīng)急和服務(wù)社會的能力不斷增強。
以完善120急救站建設(shè)為抓手，積極應(yīng)對車禍等突發(fā)事件，做到了反應(yīng)快捷、救治及時，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次，搶救危重病人66人次，成功率達90%；針對手足口病等傳染病防治，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量，強化防治知識培訓，嚴格疫情報告制度。積極為全國市長杯乒乓球賽、大學生網(wǎng)球賽、紅歌賽等市內(nèi)重大活動醫(yī)療保障9次，圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù)。
（四）提升服務(wù)理念開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合，堅持開展“比環(huán)境、比管理、比服務(wù)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動，通過多種形式，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念。
1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動，控煙標識清晰醒目，無煙頭、無煙味。
2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理，嚴格落實“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔。設(shè)置“濟困門診”、“濟困病房”。對二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認，減輕患者經(jīng)濟負擔。
3、完善導(dǎo)診服務(wù)。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù)。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語，講究文明禮儀。落實首問和首診負責制，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)。急診堅持24小時值班，急救電話24小時暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生?；颊邔︶t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達到97.8%以上。
5、穩(wěn)步推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動。按照要求啟動糖腎科、婦外科、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，占病房總數(shù)的43%?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作”活動開展至今，初步達到了患者滿意、醫(yī)生滿意、社會滿意、政府滿意的效果：患者對護理服務(wù)滿意度提高，患者滿意度為98.73%，患者陪護率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面，表揚信件15封；醫(yī)生對護士滿意度調(diào)查為96.6%；2011年中華中醫(yī)藥學會授予我院糖腎科護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室榮譽稱號；xx市共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號。
6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查，并將每周四下午設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢，隨時掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足。
（五）扎實推進黨建和精神文明建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動力。
堅持與創(chuàng)先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)省級文明單位及控煙等相結(jié)合，共同納入醫(yī)院整體工作，同部署、同考核、同落實，齊抓共管、常抓不懈。按照“五個好、五帶頭、五表率”建設(shè)的基本要求，堅持教育監(jiān)督并重、懲防并舉，將黨風廉政建設(shè)融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū)，同時，把藥品、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點，全面深化了糾風和治理商業(yè)賄賂工作，建設(shè)了一支“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為、公信有責”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部職工隊伍。以爭創(chuàng)省級文明單位為總抓手，扎實開展創(chuàng)建省級文明城市、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項活動，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓促落實、院科兩級聯(lián)動推進，形成了黨、政、工、團、婦共同參與的強大合力；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標，簽訂了目標責任書，實行安全保衛(wèi)、計劃生育、防控等綜合治理與重點部位重點監(jiān)控相結(jié)合，維護了醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，xx市文明辦授予市級文明單位。
“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費用，服務(wù)xx市及周邊老百姓，為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強市的戰(zhàn)略目標做出我們應(yīng)有的貢獻，讓我們共同努力把xx市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院。
