時間過得真快，總結一下這段時間的成果吧！寫一篇完美的總結，我們也可以借鑒他人的經(jīng)驗和方法，融入自己的思考和理解。小編為大家準備了一些經(jīng)典的總結樣例，希望能夠給大家提供一些啟示和幫助。

酒店客房服務員辭職信篇一

尊敬的領導：

您好！我叫xx，是本酒店客房部的一名服務員。

首先感謝酒店近段時間對我的信任和關照，給予了我一個發(fā)展的平臺，使我有了長足的進步。如今由于個人原因，無法為酒店繼續(xù)服務，現(xiàn)在我正式向酒店提出辭職申請，將于年月日離職，請酒店做好相應的安排，在此期間我一定站好最后一班崗，做好交接工作。對此為酒店帶來的不便，我深感歉意。

望酒店批準，謝謝！

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

酒店客房服務員辭職信篇二

尊敬的領導：

您好！

酒店客房的服務工作雖然難度不大卻也需要格外用心才能夠?qū)⑵渥龊茫以谶^去的'客房服務員工作中也是這般認真對待才能夠得到酒店領導的賞識，這種不留余力的栽培也讓我體會到客房服務員工作的好處并為之而奮斗，現(xiàn)如今因為個人追求方面的不同導致自己逐漸萌生了辭去酒店客房服務員工作的想法。

實際上在工作初期的時候自己的確十分珍惜酒店客房服務員崗位的學習機會，無論是在服務員工作中培養(yǎng)吃苦耐勞的能力還是與客戶的交流中提升自己為人處世的能力，終歸都是激發(fā)自身潛力并在酒店工作環(huán)境中實現(xiàn)自我價值的方式罷了，畢竟對于身為年輕人的自己來說敢于在工作中追求個人能力的提升也是優(yōu)勢所在，在這期間酒店同事的幫助也能讓我感受到團隊的凝聚力對于自身的發(fā)展有著多么重要的意義，也正因為如此自己格外珍惜酒店工作的各種學習機會并掌握了許多實用的技巧，盡管有些在服務員工作中應用不到卻也是寶貴的人生經(jīng)驗。

雖然不滿足于現(xiàn)狀是我用來提升個人能力的重要方式卻也對當前的工作帶來了影響，尤其是隨著工作時間的增加讓我隱約感受到在酒店之中存在著一種束縛感，雖然我也曾認為這是工作中的錯覺卻在時間的流逝中感到越來越強烈，經(jīng)過綜合的考慮以后讓我意識到這是自己對酒店服務員工作感到不滿意的緣故，實際上這種不滿意只不過是覺得自己在酒店客房服務員工作中無法實現(xiàn)人生追求罷了，只不過覺得這種想法有些對不起酒店領導的栽培才從而在任何場合下說出口。

對我而言不合適的工作只會讓自己在職場道路中逐漸偏離最初的路線，雖然我認為酒店的工作能夠很好地鍛煉自己卻無法作為奮斗終生的追求，畢竟不管怎么說酒店的各種栽培對于我的成長來說已經(jīng)做到仁至義盡了，只不過是我的心思比較復雜才覺得目前的自己不適合從事這份比較純粹的工作罷了，畢竟有些時候各種新奇的想法不能夠運用到目前的酒店工作中也是讓人感到比較遺憾的事情，但為了酒店的聲譽著想還是應該要在客房服務員工作中循規(guī)蹈矩比較好。

雖然辭去酒店客房服務員的工作以后會讓今后的人生充滿不確定性，但對于目前的自己來說的確希望能夠趁著年輕從而在社會上闖蕩一番，也正是因為個人觀念與價值追求不同從而讓我認為自己已經(jīng)不再適合繼續(xù)從事酒店客房服務員的工作了。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

酒店客房服務員辭職信篇三

xxx：

您好！

首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1—2周后離開公司，以便完成工作交接。在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的.變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升！公司領導及各位同事工作順利！

xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店客房服務員辭職信篇四

尊敬的酒店領導：

我?guī)е鴱碗s的心情寫這封次致信。過去的歲月里，酒店賜予了我良好的學習空間和時間，使我學到了一些新的東西，改善了自己，擴展了我狹窄的學問面，并增加自己的一些實踐閱歷。由于您對我的力量的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這兩年在酒店從事工作，使我在相關工作方面等領域?qū)W到了許多學問、積累了肯定的閱歷。對此我深懷感謝！

由于薪金的緣由，我不得不向酒店提出申請，并盼望能與今年x月xx日正式離職。

對于由此為酒店造成的不便，我深感愧疚。但同時也盼望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮！

申請人：

20xx年x月x日。

酒店客房服務員辭職信篇五

尊敬的領導：

您好！

在酒店工作一段時間中，學到了很多知識，酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在酒店里基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學無止境‘，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久。

鑒于我的個性要在酒店自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，其實，這不管是對于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。

另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！

辭職人：xx。

2020年xx月xx日。

酒店客房服務員辭職信篇六

您好!

首先我表示非常抱歉，其次我要感謝你對我這么多年的教導、關心和呵護。是你讓我從以前一名內(nèi)斂的孩子變成如今這樣爽朗大方的青年。因此我懷著十分復雜的心情寫這封辭職申請書。自__________年到國際賓館工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了賓館改造舊貌換新顏;在這里，參與了賓館榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝賓館給予我發(fā)展的平臺，對此我深表感激。

我覺得我自己在賓館工作這么長的時間，一是在賓館結構、賓館制度等一系列方面了解比較透徹，容易產(chǎn)生疲勞，失去動力與激情。二是我自身經(jīng)驗的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，為了不因為我個人的原因而影響賓館的外宣水準，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關策劃主管這份工作。我的決定可能會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。最后，我忠心對你說;對不起與謝謝，這些日子大家對我的關心照顧我由忠的表示感謝，同時也自知慚愧給你們添了太多的麻煩。給賓館造成了一定的影響在此我誠懇的向大家道歉;對不起我辜負了大家對我的期望!

我會在經(jīng)理同意我辭職之后的3周內(nèi)，辦理離職手續(xù)之前離開公司并且完成工作交接，以減少因我的離職而給賓館帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留賓館v網(wǎng)號碼，如果有同事對我以前的工作有相關咨詢，我將及時做出答復。

經(jīng)理我非常感謝你對我的教誨，以及這些年來你對我工作的支持與肯定、包容和諒解。在賓館工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾是__________國際賓館的一員而感到榮幸。

祝__________國際賓館領導和所有同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

申請人：_________________。

申請日期：_________________

酒店客房服務員辭職信篇七

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度，客房接單員的工作職責。

2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。

3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內(nèi)設施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

10、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設備的開關和調(diào)節(jié)。

11、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設備運轉(zhuǎn)、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。

12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。

16、愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

酒店客房服務員辭職信篇八

在生活中，越來越多人會去使用報告，報告具有成文事后性的特點。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的酒店客房服務員實習報告，希望能夠幫助到大家。

隨著學校生活結束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在xx酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經(jīng)驗，學會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實的基礎。

xx酒店是由沈陽黎明航空發(fā)動機集團投資興建，并委xx酒店管理集團經(jīng)營管理的一家涉外商務酒店，鄰近xx和xx中心，位置優(yōu)越，交通便利。它設有經(jīng)典的中式餐廳—四季廳、xx東西美食的xx西餐廳和xx、xx等名貴珍品的xx餐廳、b座主營xx的xx廳，設在三樓的宴會廳可接待千人以上的大型活動，氣派不同凡響。四樓的xx中心提供先進完善的健身、娛樂、休閑設施及五品質(zhì)的服務。另外xx酒店還設有可接待千人以上的大型豪華宴會廳，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳。

實習過程：我在酒店b座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，感覺就像無頭蒼蠅，不能領會工作的流程和要領，只是聽從領導和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的事老員工對我們很友好，不過這都得力于我們平常辛勤的工作。

我們的工作除了擺臺、疊口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職清潔工，每天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負搬運工，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤、拆卸桌子。我們實習生的上班時間是8小時工作制，每周休息兩天，幾乎每天都是兩頭班即上午三小時，下午五個小時，中午有午休時間，但往往下班的具體時間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但加班都會有記錄的，每月都有綜合時間記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺得這種制度還是很靈活合理的。

熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：

(1)酒店公共設施、營業(yè)場所的'分布及其功能。

(2)酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。

(3)酒店各服務項目的具體服務內(nèi)容、服務時限、服務部門及聯(lián)系方式。

(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

(5)酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。

(6)酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。

(7)參加公司的崗位培訓，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種;沽清的品種。

中餐的服務程序：

1、從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結賬——送客——翻臺清場——結束。雖然以上服務程序在課程中也學習過，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務，就不是那么容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了基本服務程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2、酒水知識在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學習到了很多酒水方面的知識，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。

3、醬料的搭配在酒店里，很多菜肴都有相應的醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們在服務客人時應當知道的。

4、珍貴菜肴以前從來不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來這里以后，由于經(jīng)?？梢钥匆娍扇耸秤眠@些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務知識，我就通過各種渠道去了解，如問領導，或去書店、網(wǎng)上查一些關于它們的知識。

5、服務細節(jié)如從客人右邊斟酒;有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊;開酒需證得客人的同意;上菜時，先將菜品順時針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報菜名;上雞魚等的時候，應遵循左頭右尾的原則;上菜時需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說明;不能說客人要幾碗飯，應該說給客人裝幾碗飯;茶壺的壺嘴不能對準客人;兩個煲不能放一塊;看菜單，備好相應的餐具;汽水不能說成是飲料。

6、布巾的盤點及清洗

由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺布、口布、毛巾等，這都需要專人負責盤點，之后送洗衣房，讓其清洗，然后再回收點數(shù)，我也曾做過一段時間，在這里，我們和洗衣房有著直接的接觸，每天就由我來盤點布草，送布巾，收布巾，在此過程中，我也學到了關于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關知識。

在服務過程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語口語水平，增長率見識，開闊了視野。

雖然自己實習的是最基層的工作，但自己學到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗，這都需要從基層做起，學習基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者。

1、對意志力的鍛煉記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習進展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學酒店管理的吧，難怪連這個都不懂?”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來這里學習的，我是來學經(jīng)驗，是來取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強?；蛟S，我應該感謝他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的能力也將增強，這也將是我人生的財富。

2、服務技能增強在整個實習過程中，使得自己所學的專業(yè)知識得以實踐化，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會非常高興，因為我已先聲奪人。再如，當我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我馬上上前為其加水，這些都是實踐鍛煉出來的能。

3、對飯店管理流程有了比較清晰的認識在學校的時候，書本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協(xié)作，特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識，對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習，所以對餐飲部更是有比較深刻的認識，無論是餐飲產(chǎn)品的銷售，還是菜單的設計，宴會的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認識。

1、從學生變成了社會人從小學到大學，學校、老師、同學伴隨自己成長了十幾年。在學校，大家都是學生，大都有著共同的語言，可以合作到一塊，而走出學校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同國家、不同習俗的人了，在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習，已經(jīng)算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無論是同事，還是領導，或是客人，只有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經(jīng)驗。

2、微笑服務是一把金鑰匙記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說;“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我當時真正體會到了微笑的力量。

3、員工是企業(yè)文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些?？偷挠^察，我覺得，就是服務員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其喝什么茶，吃些什么點心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。最后感謝老師的幫助，感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實習機會。

酒店客房服務員辭職信篇九

1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗。

2、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊。

3、根據(jù)當天的工作分配情況，領取相應的房卡并記。

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法。

5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔。

6、及時檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩。

7、得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復給前臺，以保障客人離店手續(xù)的'及時有效辦理。

8、及時了解自己負責區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修。

9、及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物。

10、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關事項。

11、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，不做與工作無關的任何事宜。

酒店客房服務員辭職信篇十

1、負責酒店客房設施的清潔和保養(yǎng)。

1.1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供各式客房服務；

1.2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；

1.3.負責對結帳房間的查房工作；

1.4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；

1.5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作；

1.6.負責杯具的清潔與消毒工作；

1.7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作；

1.8.做好易耗品的每期盤點工作；

2、正確使用清潔劑和清潔工具。

3、負責營業(yè)區(qū)域的清潔。

4、負責客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。

5、嚴格執(zhí)行安全操作流程。

6、領導安排的其他任務。

酒店客房服務員辭職信篇十一

部門名稱：客房部。

分部：樓層。

直接上級：樓層主管。

督導下級：無。

其他關系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部。

工作內(nèi)容/職責：清潔及檢查客房/為客人提供服務補充物品。

擬草：人力資源經(jīng)理。

批準：總經(jīng)理。

1、清潔并檢查客房、補充用品。

a負責客房高標準的服務及清潔工作。

b根據(jù)樓層主管的指導，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。

c將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領班。

d檢查房間，準備“房間狀態(tài)匯報”。

e補充客房供應品，包括小酒吧用品。

f上報客房設施的丟失和損壞情況，及時下單維修。

2、為客人提供服務：

a以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務。

b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務員去走。

3、清潔用品使用及保養(yǎng)：

a準備服務車、吸塵器及清潔用品并保管好。

b正確使用清潔用品及工具，負責保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔。

c負責清理垃圾并倒入垃圾房。

4、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品。

a上報客人遺失在房間的物品。

b如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應立即報告客房部辦公室。

c注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。

d上報客人房間丟失物品。

5、確保工作區(qū)域的安全。

a確保客人財產(chǎn)的安全。

b將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。

（一）實習收獲。

1、溝通能力提高。

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應變能力提高。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的`事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高。

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

出自 zgxlcd.com

4、服務意識提高。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

（二）實習體會。

1、自身不足與缺點。

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近一年的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。

2、就業(yè)前景。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。我會從這次實習總結經(jīng)驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。

酒店客房服務員辭職信篇十二

各位領導:。

您好！

酒店客房的服務工作雖然不難，但是要做好還需要格外用心。以前我對客房服務員的工作很認真，能得到酒店領導的賞識。這種培養(yǎng)讓我體會到了客房服務員工作的好處，并為之奮斗?，F(xiàn)在因為個人追求不同，逐漸萌生了辭去酒店客房服務員工作的想法。

其實在工作之初，我真的很珍惜酒店客房服務員這個崗位的學習機會。無論是在服務員的工作中鍛煉自己的吃苦耐勞能力，還是提高自己與客戶溝通的能力，都只是在酒店工作環(huán)境中激發(fā)自己潛能，實現(xiàn)自我價值的一種方式。畢竟作為一個年輕人，敢于在工作中追求個人能力的提升也是一種優(yōu)勢。在此期間，酒店同事的幫助也能讓我感受到團隊的凝聚力對于自己的發(fā)展是多么重要。也正是因為如此，我珍惜酒店工作中的各種學習機會，掌握了很多實用技能，雖然有些不能用在服務員工作中，但也是寶貴的人生經(jīng)驗。

雖然不滿足現(xiàn)狀是我提升個人能力的重要途徑，但對我現(xiàn)在的工作也有影響。尤其是隨著工作時間的增加，隱約感覺酒店里有一種束縛感。雖然我一度以為是工作上的錯覺，但隨著時間的推移，這種錯覺越來越強烈。綜合考慮后才知道是因為對酒店服務員的工作不滿意。其實這種不滿只是覺得在酒店客房服務員的工作中無法實現(xiàn)自己的人生追求。只是覺得對不起酒店領導的.培養(yǎng)，所以什么場合都可以發(fā)言。

對我來說不合適的工作只會讓自己在職業(yè)道路上逐漸偏離原來的路線。雖然我覺得酒店工作可以很好的鍛煉自己，但不可能是一輩子的追求。畢竟各種酒店的培養(yǎng)都為我的成長盡了最大的努力，但是我的心思比較復雜，覺得自己目前不適合這種純粹的工作。畢竟有時候各種新奇的想法不能應用到現(xiàn)在的酒店工作中是很可惜的，但是為了酒店的聲譽，在客房服務員工作中還是要遵循規(guī)則的好。

雖然辭去酒店客房服務員的工作會讓我未來的生活充滿不確定性，但我真的希望利用我的青春在社會上謀生，也正是因為我個人的觀念和價值追求不同，我認為我不再適合繼續(xù)做酒店客房服務員。

敬禮！

名稱:。

日期:年月日

文檔為doc格式。

酒店客房服務員辭職信篇十三

一個客房服務人員的舉止要做到合乎標準不是一朝一夕的事，需要平時嚴格要求自己，從一點一滴做起。

（4）在公共場所不要隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑?？翘闀r，可用手帕掩住口鼻，用過的手帕不要打開看。

表情是一種無聲的語言，適度的表情，可向客人傳遞對他們的熱誠、尊重、寬容和理解，給客人帶來親切和溫暖。對客房服務人員表情的基本要求是：

（1）溫文爾雅，彬彬有禮；

（2）穩(wěn)重端莊，不卑不亢；

（3）笑臉常開，和藹可親；

（4）毫不做作。

（2）肩膀要平直，不需聳肩歪腦。雙手不可叉在腰間，不可放在身后，更不可抱在胸前；

（6）男服務員站立時，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時，雙腳與肩同寬。身體不東倒西歪，站累時腳可以向后或向前撤半步，但上體仍需保持正直，不可把腳向前或向后伸得太多，右手放在左手上，雙手放前放后都可，各酒店可根據(jù)自身情況而定。

工作室東倒西歪，站沒站相，坐沒坐樣，很不雅觀。

聳肩勾背或者懶洋洋地倚靠在墻上或椅子上，這些將會破壞自己和酒店的形象。

將手插在褲袋里，隨隨便便，悠閑散漫，這是不允許的。雙手交叉在胸前，這種姿態(tài)容易使客人有受壓迫之感，倘若能將手臂放下，用兩只手相握在前身，立刻就能讓對方感受輕松舒適多了。

下意識地做小動作，如擺動打火機、香煙盒、玩弄衣帶、發(fā)辮、咬手指甲等，這樣不但顯得拘謹，給人以缺乏自信的感覺，而且有失儀表的莊重。

為客人服務時，任何員工都要注意，應正面對著客人，而不應背向客人。這一條原則，同樣適用于后面所講的坐姿。背對客人是不禮貌的。

把身體背著墻站好，使自己的后腦、肩、臀部及足跟均能與墻壁緊密接觸，這說明你的站姿是正確的，假若無法接觸，那就是你的站立姿勢不正確。

行走時要走得大方得體、靈活，給客人以一種動態(tài)美。訓練行走，可在練習空手行走后，手端托盤（上放適量物品）行走，直至熟練、正確自然。

（2）行走時，重心要落在雙腳的前部、腹部和臂部要上提，同時抬腿，注意伸直膝蓋，全腳掌著地，后跟離地時，要以腳尖用力蹬地，腳尖應指向前方，不要左歪或右偏，形成“八字腳”。

步速適中，一一分鐘為單位，男服務員應走110步，女服務員應走120步。較好的步速反映出服務人員積極地工作態(tài)度，這是客人樂于看到的。

步幅對客房服務員來說一般不要求過大。步幅過大，人體前傾的角度必然過大，服務員經(jīng)常手捧物品來往，輕易發(fā)生意外。同時步幅過大加上較快的步速，容易讓人產(chǎn)生“風風火火”的感覺。因此，男服務員的步幅在40厘米左右為宜，女服務員的步幅在35厘米左右為宜。

挺胸時，要從腰部開始，通過脊骨到頸骨盡量上伸。

兩人并肩行走時，不要用手搭肩；多人一起行走時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。

服務人員在餐廳行走，一般靠右側(cè)。與客人同走時，應讓客人現(xiàn)行（咨客引座及接待員除外）；遇通道比較狹窄有客人從對面走來時，服務人員應主動停下來靠在邊上，客人通過，但切不可把背對著客人。

遇有急事或手提重物需要超越行走在前的客人時，應彬彬有禮地征得客人同意，并表示歉意。

走路步伐靈活，“眼觀六路”并不指東張西望。要注意停讓轉(zhuǎn)側(cè)，勿發(fā)生碰撞，做到收發(fā)自如。如托有物品時，急停要順手前伸再收回以緩沖慣性，不使物離托盤前飛。

走路姿勢與心情有關。要培養(yǎng)自己對事業(yè)和對生活充滿信心和樂趣。

作為客房服務員，以坐得文雅自如為上，其要求是：坐得端莊、穩(wěn)重、自然、親切。

（3）坐時要根據(jù)凳面的高低及有無扶手與靠背，注意兩手、兩腿、兩腳的正確擺法。另外還有些坐姿亦是可以的，如“s”型坐姿：上體與腿同時轉(zhuǎn)上一側(cè)，面對對方，形成一個優(yōu)美的“s”型坐姿，這坐法適于側(cè)面的交談；“腳戀式”坐姿：兩腿膝部交叉，一腳內(nèi)收與前腿膝下交叉，兩腿一前一后著地，雙手稍微交叉于腿上。

無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。但切忌下列幾種坐姿：二郎腿坐姿，擱腿坐姿，分腿坐姿，“o”型腿坐姿。

（1）不要坐滿椅子。

可就坐的服務員，無論坐在椅子或沙發(fā)上，最好不要坐滿，只坐滿椅子的一半或三分之二，注意不要坐在椅子邊上，在餐桌上，注意膝蓋不要頂著桌子，更不要雙腳高于桌面。站立的時候，右腳先向后收半步，然后站起，向前走一步，再轉(zhuǎn)身走出房間。

（2）切忌兩膝蓋分的太開。

男子坐下可膝蓋分開，女子坐下則雙膝并攏。女性可以采取小腿交叉的坐姿，但不可向前直伸。

（3）切忌腳尖朝天。

（4）不可抖腳。

（5）雙手自然放好。

在拿取低處的物品或拾起落在地上的東西是時，不要彎上身、翹臀部，要使用蹲和屈膝動作。具體做法是腳稍分開，站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下。這就是蹲姿。蹲姿男女有別:。

（1）女服務員下蹲時，左腳在前，右腳稍息，兩腿緊靠，向下蹲。因為女服務員多穿裙子，所以兩腿要緊靠。

（2）男服務員左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。

手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，它是客房服務員向客人作介紹、談話、引路、指示方向等常用的一種形體語言。要求正規(guī)、得體、適度、手掌向上。

引導，即指為客人指示行進的方向，也就是指路。引導客人時服務人員要言行并舉。首先輕聲地對客人說“您請”，然后可采用“直臂式”手勢，即將左手或右手提至齊胸高度，五指伸直并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝欲指示的方向伸出前臂。在指示方向時，身體要側(cè)向客人，目光要兼顧客人和所指方向，直到客人表達清楚了，再放下手臂。在酒店里為別人指路的事是常有的，當別人向你問路時，可以大大方方地用手勢給客人明示。

接待客人并請其入坐時，左手或右手屈臂由前抬起，以肘關節(jié)為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下為一斜線，表示請客人入坐。如遇重要客人還應用雙手扶椅背將椅子拉出，將椅子放到合適的位置，協(xié)助其入坐。

為他人做介紹時，手勢動作應文雅。無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，同時面帶微笑。在正式場合，絕對不可以用手指指點點或去拍打被介紹一方的肩和背。

酒店客房服務員辭職信篇十四

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素（簡單闡述離職客房服務員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔任的客房服務員崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給×××（改成自己客房服務員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開客房服務員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的客房服務員崗位上，×××（改成自己客房服務員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉(zhuǎn)眼之間，在×××（改成自己客房服務員崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)×年，回首客房服務員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

×××（改成自己客房服務員崗位所在的單位名稱）客房服務員崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的合格的客房服務員崗位工作者。我十分感激幫助和見證我。

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店客房服務員辭職信篇十五

1、保持儀容儀表干凈整潔。

2、遇見客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語。

3、及時完成額定的工作量。

4、服務員進客房打掃一定要求按照操作規(guī)定執(zhí)行。

5、負責本樓層客房、樓道的衛(wèi)生清潔及客房設備保養(yǎng)工作。

6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。

7、按酒店規(guī)定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。

8、檢查客房小酒吧，根據(jù)客人的實際消費補充各種飲料。

9、做好房態(tài)（無行李、外宿、請勿打擾、不需服務等）記錄，并填寫交接班記錄。

10、及時報告房間的`維修情況。

11、完成上級領導安排的其他工作。

酒店客房服務員辭職信篇十六

4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。

5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

7、做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

8.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

9.熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。

10.愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。

12.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

13.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。