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商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊(大全8篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-09 00:21:02
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊(大全8篇)
時(shí)間:2024-01-09 00:21:02     小編:飛雪

計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟,并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇一

2019年新的一年,為了加強(qiáng)自已各方面工作能力,特制定2019年工作計(jì)劃如下:

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜,包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題,例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

管理本樓層銷(xiāo)售工作;清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;處理顧客投訴;嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇二

轉(zhuǎn)眼之間,20xx年已接近了尾聲,回顧過(guò)去的xx個(gè)月,自己得到了快速地成長(zhǎng),無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水*都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,更得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)我感到驕傲與自豪。

下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn):

一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)。

親身參與部門(mén)組織的xx大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,自己除了參與銷(xiāo)售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員,工作重點(diǎn)有:

4)加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售,為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù),在客流高峰期,主動(dòng)延遲下班時(shí)間,承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作,此次特賣(mài)共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售,較好的完成了部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手。

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,具體工作有:

1)深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng),加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售,而恰恰因?yàn)橐痪€(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn),造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情,一個(gè)手勢(shì),一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理,才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

3)向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題,同時(shí)多做記錄,勤于思考,努力提高自身的業(yè)務(wù)水*。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)。

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水*都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水*低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)*臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水*的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),理論知識(shí)是基礎(chǔ),沒(méi)有很好的基礎(chǔ),工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié),我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇三

作為一名收銀員主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來(lái),我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個(gè)主管,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸:

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

因?yàn)樯虉?chǎng)經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén),如果你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系,聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

希望在接下來(lái)的2018年里,我們大家共同進(jìn)步,一起為我們商場(chǎng)的未來(lái)共同努力。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇四

驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步,一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中,我忠實(shí)履行職責(zé),不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中?,F(xiàn)對(duì)20__年的工作做出如下工作計(jì)劃:

一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開(kāi)展工作。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,經(jīng)營(yíng)定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購(gòu)物中心業(yè)態(tài),同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線(xiàn),以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)。

本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時(shí)間精力為代價(jià),經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商。

項(xiàng)目自招商以來(lái),就先后在兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,由于前期準(zhǔn)備充分,在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,還獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,通過(guò)努力先后引進(jìn)了本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)。

在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排到上海接受培訓(xùn),以加快團(tuán)隊(duì)的融合,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系。

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化,為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?,我們積極與政府部門(mén)取得聯(lián)系,以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門(mén)的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén),如公交公司。

二、立足本職,以身作則,嚴(yán)于律己,潔身自好。

1、做為公司一名中層管理人員,要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督,杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。

2、深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神,有重點(diǎn)有目的的組織員工共同學(xué)習(xí),讓員工及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí),從而達(dá)到政令暢通,上行下效步調(diào)一致。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),創(chuàng)新管理思路。

在今后的工作中我要向書(shū)本學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),打破以往固守粗狂的管理方式,提高自身管理水平,針對(duì)員工不同性格來(lái)對(duì)癥下藥采取相應(yīng)的管理模式,達(dá)到提高賣(mài)場(chǎng)形象,提升員工服務(wù)水平的目的。

20__年我將以更高的目標(biāo),更高的要求,更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,為公司取得新的成績(jī)而努力奮斗!

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇五

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

(1)全年出租率98%,收繳率98%。

(2)全年銷(xiāo)售額3億元,租金收入4568.11萬(wàn)元。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè),其中進(jìn)口類(lèi)品牌0個(gè),a+類(lèi)品牌3個(gè),a類(lèi)品牌5個(gè),a-類(lèi)品牌2個(gè),b類(lèi)品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。

2、企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(1)全年組織活動(dòng):大型促銷(xiāo)4次(周年慶、國(guó)慶),團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次,小區(qū)活動(dòng)24次,其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次節(jié)、建材節(jié)等)。

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

鎖定客戶(hù)群,圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路,每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng),與各大高端交付樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶(hù)群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo),持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo),發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),為擴(kuò)大商場(chǎng)銷(xiāo)售建立有效渠道。

開(kāi)業(yè)至今,因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)不對(duì)路,營(yíng)銷(xiāo)手段單一,營(yíng)業(yè)員技能差,市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘?hù)經(jīng)營(yíng)狀況較差,持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足,出現(xiàn)退租苗頭,商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶(hù)座談會(huì)”“商戶(hù)代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”“幫扶營(yíng)銷(xiāo)”等能保證與商戶(hù)充分溝通的有效辦法,在企劃、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶(hù)充分的幫助,穩(wěn)定商戶(hù)信心,維護(hù)品牌形象。

做好品牌儲(chǔ)備,各類(lèi)后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè),尤其注重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。

持續(xù)招聘,做好人才儲(chǔ)備,全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì),主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面,健全并加強(qiáng)各部門(mén)和各崗位的績(jī)效考核,推行月績(jī)效考核制,合理安排崗位設(shè)置,逐步淘汰平庸員工,留住核心員工,年開(kāi)展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),增加工作效率,組建講師隊(duì)伍,每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí),每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)1次,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性,改善后勤福利,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

充分重視財(cái)務(wù)管理作用,完善成本控制體系,對(duì)各部門(mén)的支出進(jìn)行預(yù)算考核,在制度上控制各項(xiàng)開(kāi)支,管理出效益,增大利潤(rùn)。

做到顧客回訪(fǎng)率100%,建立有效的三工管理模式,控制客訴率0.5%以?xún)?nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠(chǎng)家信息快速查詢(xún)系統(tǒng)。

確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故,全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次,重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次,空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次,易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次,夜間值班情況檢查24次,細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。

每周召開(kāi)“兩會(huì)”,并及時(shí)撰寫(xiě)、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要,每季度召開(kāi)一次員工大會(huì),強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí),制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制,真正做到一線(xiàn)部門(mén)為顧客、商戶(hù)服務(wù),后勤部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)?,F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱,要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施,加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比,并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇六

在商場(chǎng)做客服主管的這一年里,我有很多感觸,對(duì)下年工作也有很多計(jì)劃?,F(xiàn)將2018年的計(jì)劃如下:

客服是企業(yè)最直接的形象,客服都是與客戶(hù)緊密聯(lián)系的第一線(xiàn)工作人員,做好客服工作計(jì)劃,是保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)。

在時(shí)間里忙碌,在忙碌里度過(guò),新的一年已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月,伴隨著春節(jié)的到來(lái),我們的工作也告一段落。回首過(guò)去的一年,我們?cè)诠ぷ髦懈鎰e去年圓滿(mǎn),迎接新的一年以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。

我們總結(jié)問(wèn)題,及時(shí)改正。好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助:

(1)與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話(huà)要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。

多用“請(qǐng)”,使語(yǔ)氣更緩和;向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí),盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶(hù)講話(huà)時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng),講話(huà)要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。

語(yǔ)速要適宜,遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù),應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。通話(huà)過(guò)程中要親切,委婉,音色要柔和,悅耳,發(fā)音要準(zhǔn)確,語(yǔ)言要簡(jiǎn)練,不羅嗦,通話(huà)過(guò)程中應(yīng)保持微笑的精神狀態(tài),聲音應(yīng)就有親和力。禁止使用質(zhì)問(wèn)的口氣。

(2)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認(rèn)真,注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)。

全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén),盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶(hù)講清楚,不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求,講話(huà)不能過(guò)于羅嗦,避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶(hù)著想;與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話(huà)過(guò)于隨意,并要注意答復(fù)用戶(hù)時(shí)要準(zhǔn)確的為客戶(hù)解答。

(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核,值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確,內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話(huà)沒(méi)必要填寫(xiě),確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫(xiě),可以節(jié)省我們填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間,也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句,盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話(huà)。

(2)工作人員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),平時(shí)虛心求教,組員間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息,應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),站在用戶(hù)的立場(chǎng)去看問(wèn)題。

以上幾個(gè)方面都是我平時(shí)接話(huà)時(shí)遇到的問(wèn)題和不足之處,通過(guò)各位老師的嚴(yán)格監(jiān)督,和細(xì)心的教導(dǎo),我已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知...

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇七

一、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理。

1、繼續(xù)堅(jiān)持把流動(dòng)人口計(jì)劃生育作為一項(xiàng)重要工作,列入議事日程,常議常抓,落實(shí)“一把手”對(duì)計(jì)劃生育工作親自抓,負(fù)總責(zé)的要求,建立人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,實(shí)行“一票否決”制。

2、為了確保市人口計(jì)劃生育工作會(huì)議精神落到實(shí)處,市工商局成立流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由高申其局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由胡文武、洪安邦、朱興進(jìn)副局長(zhǎng)擔(dān)任,成員由縣局,市局直屬單位、各分局、科室、協(xié)會(huì)辦負(fù)責(zé)人組成。

3、主要任務(wù)是加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)業(yè)主中流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作;協(xié)助計(jì)生部門(mén)對(duì)申辦個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)育齡人口建立計(jì)劃生育檔案并向計(jì)生部門(mén)通報(bào);做好對(duì)已發(fā)照的個(gè)體戶(hù)雇傭的新增從業(yè)女性流動(dòng)人口(18-49周歲),每月進(jìn)行摸底登記、建檔,每月底前及時(shí)按規(guī)定通報(bào);做好計(jì)劃生育藥具市場(chǎng)和計(jì)劃生育廣告的管理和監(jiān)督工作;建立人口相關(guān)信息定期交流制度。各單位要做到認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位,將流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容來(lái)抓,年初認(rèn)真安排部署,年中進(jìn)行督查,年底要對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作進(jìn)行考核,力求取得明顯成效。

二、認(rèn)真履行職責(zé),全力配合做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作。

做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作是政府賦予工商部門(mén)的重要職責(zé)。各單位要按照工商部門(mén)職能特點(diǎn),找準(zhǔn)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn),形成齊抓共管,綜合治理的良好局面,把流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作抓緊抓好。

1、市工商局主要協(xié)調(diào)本系統(tǒng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于計(jì)劃生育相關(guān)政策,安排工作督查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展信息交流,協(xié)調(diào)配合計(jì)劃生育部門(mén)共同做好計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作;指導(dǎo)教育系統(tǒng)內(nèi)干部職工做好人口與計(jì)劃生育管理工作;督促指導(dǎo)各分局與相對(duì)責(zé)任人簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確職責(zé)和考核辦法,落實(shí)《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》的有關(guān)規(guī)定,協(xié)助計(jì)劃生育部門(mén)做好計(jì)劃生育宣傳和服務(wù)工作,使流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作在全市工商系統(tǒng)得到較好地落實(shí)。

2、縣局、市局直屬單位、各分局切實(shí)履行流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的工作職責(zé),認(rèn)真安排轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作,與相關(guān)責(zé)任人逐級(jí)簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū),組織對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作的督促和考核,做好干部職工教育、宣傳和培訓(xùn)工作,做好對(duì)流動(dòng)人口辦理工商登記注冊(cè)的“婚育”情況登記監(jiān)管工作,指導(dǎo)各工商所對(duì)個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)以及流動(dòng)人口和投資人進(jìn)行“婚育”情況登記管理。

4、各級(jí)工商部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦方落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的監(jiān)督與管理工作,指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦方做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的計(jì)劃生育工作。市場(chǎng)開(kāi)辦方要在經(jīng)營(yíng)戶(hù)中開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng),與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂《流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)議書(shū)》,落實(shí)計(jì)劃生育責(zé)任制,做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有檢查、有評(píng)比。與同級(jí)計(jì)生部門(mén)建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育聯(lián)系制度,加強(qiáng)配合協(xié)作,切實(shí)把流動(dòng)人口計(jì)劃生育落實(shí)到每一位育齡人員,共同做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作。

三、做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作的方法及要求。

做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作任務(wù)艱巨,使命光榮。各級(jí)工商部門(mén)要采取多種行之有效的方法切實(shí)做好工作。

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。加強(qiáng)宣傳報(bào)道,營(yíng)造群眾參與、關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的社會(huì)氛圍,確保流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。各級(jí)工商機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體的作用,加大對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育政策的宣傳,營(yíng)造全民落實(shí)計(jì)生政策的輿論氛圍,推動(dòng)計(jì)劃生育工作的深入開(kāi)展。

二是嚴(yán)格登記管理。各單位在流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作中,對(duì)違反計(jì)劃生育國(guó)策的經(jīng)營(yíng)戶(hù)要及時(shí)向當(dāng)?shù)赜?jì)劃生育部門(mén)通報(bào)情況,通過(guò)信息平臺(tái)進(jìn)行警示,要結(jié)合年檢、驗(yàn)照以及市場(chǎng)巡查等措施,了解流動(dòng)經(jīng)營(yíng)者婚育情況,并及時(shí)建立登記臺(tái)帳。

三是落實(shí)考績(jī)制度。各單位要將流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作列入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核,加大督查和考核力度,落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的有序開(kāi)展。要層層落實(shí)責(zé)任制,明確工商所長(zhǎng)為第一責(zé)任人,因計(jì)劃生育工作被“一票否決”的工商所,取消年度評(píng)先資格。對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作開(kāi)展不得力,在當(dāng)?shù)卦斐刹涣加绊懙牡膯挝患皞€(gè)人,要扣除其相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù),并且不得參加當(dāng)年度先進(jìn)評(píng)比。

商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇八

我局在市局黨委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞省市工商局和縣委縣政府的決策部署,以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)為載體,以深化民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為抓手,深入開(kāi)展“五個(gè)突破年”活動(dòng),圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。獲市政府表彰為依法行政工作先進(jìn)單位,市團(tuán)委表彰為“先進(jìn)團(tuán)組織”,獲市、縣兩級(jí)建黨周年黨史知識(shí)競(jìng)賽“組織獎(jiǎng)”,縣委縣政府表彰為“縣級(jí)機(jī)關(guān)單位綜合目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”,“縣創(chuàng)建人民滿(mǎn)意機(jī)關(guān)示范單位”,團(tuán)縣委表彰為綜合考核先進(jìn)單位,縣委表彰為—全縣法制宣傳教育(普法)先進(jìn)集體,縣政府表彰為“楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作先進(jìn)單位”,注冊(cè)窗口獲縣巾幗文明崗,城東工商所獲市、縣兩級(jí)“群眾滿(mǎn)意基層站所(辦事窗口)”先進(jìn)單位。

今年我局繼續(xù)堅(jiān)持積極有為的工作理念,推出了“市場(chǎng)主體增量突破年”和“品牌培育突破年”兩項(xiàng)活動(dòng),推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展。

1、優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境,推動(dòng)市場(chǎng)主體發(fā)展。我局通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、優(yōu)化服務(wù),探索多種形式的登記方式,確保市場(chǎng)主體平穩(wěn)發(fā)展。截止到11月底,我縣共有企業(yè)4339戶(hù),個(gè)體工商戶(hù)8735戶(hù)。其中,內(nèi)資有限責(zé)任公司3084戶(hù),外商投資企業(yè)81戶(hù),農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社1174戶(hù)。注冊(cè)資本總額為853325萬(wàn)元。新發(fā)展市場(chǎng)主體2432戶(hù),其中企業(yè)517戶(hù)(農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社215戶(hù)),個(gè)體工商戶(hù)1915戶(hù)。組建股份有限公司2家(司太立、車(chē)頭制藥);為125家企業(yè)辦理財(cái)產(chǎn)抵押物登記,為企業(yè)融資億元提供服務(wù)。辦理股權(quán)出資1家,出資額800萬(wàn)元;股權(quán)出質(zhì)一家,融資金額739萬(wàn)元;登記農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社以土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)出資15家,出資額610萬(wàn)元,土地面積575畝,農(nóng)戶(hù)10人;以林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)出資5家,出資額84萬(wàn)元,林地面積575畝。

2、實(shí)施品牌戰(zhàn)略,推進(jìn)商標(biāo)增量提質(zhì)。對(duì)全縣93家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底,確立培育對(duì)象,發(fā)放商標(biāo)行政指導(dǎo)文書(shū)280份;今年我縣申請(qǐng)商標(biāo)380件、注冊(cè)2件,目前共有有效注冊(cè)商標(biāo)2370件?!皸蠲贰钡乩順?biāo)志證明商標(biāo)和“味老大weilaoda”國(guó)家工商局總商標(biāo)認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo),“雞”地理標(biāo)志證明商標(biāo)成功注冊(cè)。申報(bào)省著名商標(biāo)2件、續(xù)認(rèn)5件,申報(bào)市著名商標(biāo)5件、續(xù)認(rèn)1件,為歷年來(lái)數(shù)量最多、行業(yè)最廣。分別在橫溪、白塔、官路、廣度組織了四次200人次參加的商標(biāo)培育培訓(xùn)活動(dòng)。向縣政府提交《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“楊梅”證明商標(biāo)使用管理的報(bào)告》,得到縣長(zhǎng)和分管副縣長(zhǎng)的批示肯定。積極調(diào)研工藝品集體商標(biāo)建設(shè)對(duì)策。

4、創(chuàng)新工作模式,服務(wù)農(nóng)民增收。建有訂單農(nóng)業(yè)工作指導(dǎo)站9家。截至第三季度,全縣共有10428戶(hù)農(nóng)戶(hù)簽訂了12080份訂單合同,合同履行金額為13036萬(wàn)元?!稗r(nóng)超”對(duì)接工作在綠色農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)取得明顯成效,目前該市場(chǎng)共與10家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、11家種植大戶(hù)簽訂了蔬菜訂單協(xié)議,帶動(dòng)了3萬(wàn)多農(nóng)戶(hù)戶(hù)均增收1500元。等省、市著名農(nóng)產(chǎn)品品牌入駐該市場(chǎng)。同時(shí),我局組織人員赴和多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來(lái)料加工點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研,撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告;為全縣第三期60多名來(lái)料加工經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),辦理經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū);12月份,會(huì)同縣農(nóng)辦召開(kāi)縣來(lái)料加工經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)成立大會(huì),組織經(jīng)紀(jì)人抱團(tuán)闖市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)來(lái)料加工業(yè)健康有序發(fā)展。

5、堅(jiān)持高位引領(lǐng),提升企業(yè)家素質(zhì)。認(rèn)真貫徹縣委“七個(gè)突破年”活動(dòng)要求,在全系統(tǒng)開(kāi)展了“大走訪(fǎng)”、“雙服務(wù)”活動(dòng),幫助企業(yè)解決商標(biāo)注冊(cè)、變更登記、抵押股權(quán)出質(zhì)融資等問(wèn)題40多個(gè)。開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)家讀書(shū)活動(dòng),設(shè)立了民企推薦書(shū)庫(kù)和電子書(shū)架,推薦好書(shū)200多本。5個(gè)基層“民企書(shū)屋”,書(shū)屋有各類(lèi)圖書(shū)近0多冊(cè),接待4200多人次。引導(dǎo)企業(yè)建立圖書(shū)室、職工書(shū)屋等130多個(gè),開(kāi)展了向企業(yè)送書(shū)活動(dòng)。編印《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)》報(bào)8期。組建了企業(yè)交流qq群,加深工商與企業(yè),企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系。舉辦《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)管理》講座2次,130余人參加了聽(tīng)會(huì)。走訪(fǎng)慰問(wèn)老黨員和困難會(huì)員120多人次,慰問(wèn)金56000多元。

全年共查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法案件403件,沒(méi)有一件行政復(fù)議和行政訴訟案件。

1、打造“零無(wú)照經(jīng)營(yíng)一條街”,推動(dòng)查無(wú)工作。制定了工作方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,采用實(shí)地排查、專(zhuān)項(xiàng)整治、督辦檢查等方式全面推進(jìn)創(chuàng)建工作,口頭指導(dǎo)230次,發(fā)放行政告誡書(shū)29份、“抵制無(wú)照消費(fèi)倡議書(shū)”630份。城區(qū)解放街、永安街等七條街道已順利完成創(chuàng)建任務(wù)。全年共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件252件,案值289萬(wàn)元,罰沒(méi)款萬(wàn)元,無(wú)照疏導(dǎo)登記數(shù)量464戶(hù),無(wú)照取締214戶(hù)。制定《關(guān)于集中開(kāi)展查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》文件。積極配合其他主管部門(mén)開(kāi)展14家非法采礦點(diǎn),78家環(huán)保污染企業(yè)、77家石材行業(yè)、34家非法采砂等整治活動(dòng),對(duì)屬于其他部門(mén)職權(quán)范圍的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為依法實(shí)行無(wú)照抄告制度,抄告其他主管部門(mén)25期,242家無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管,維護(hù)楊梅市場(chǎng)秩序。繼續(xù)牽頭擔(dān)任全縣楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作,積極向縣政府上報(bào)楊梅證明商標(biāo)使用及質(zhì)量安全監(jiān)管工作建議意見(jiàn),得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。開(kāi)展了商標(biāo)印制企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)檢查,完善了商標(biāo)印制單位長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制;會(huì)同有關(guān)部門(mén)赴寧波等地開(kāi)展打假行動(dòng),召開(kāi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位行政約談會(huì),開(kāi)展流動(dòng)檢測(cè)車(chē)進(jìn)楊梅市場(chǎng)檢測(cè)活動(dòng),維護(hù)楊梅市場(chǎng)秩序。

3、打擊重點(diǎn)違法行為,維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。加大了對(duì)商標(biāo)侵權(quán)違法行為查處力度,查處涉及耐克、阿迪達(dá)斯、lv等國(guó)際知名品牌、舒膚佳、雕牌等中國(guó)馳名商標(biāo)以及其他各類(lèi)商標(biāo)違法案件48件,案值40余萬(wàn)元;全面部署廣告市場(chǎng)“百日整治”執(zhí)法行動(dòng)和電視電廣告經(jīng)營(yíng)單位行政約談,查處違法廣告案件18件,其中查處虛假宣傳促銷(xiāo)商品案件10多起,搗毀非法促銷(xiāo)窩點(diǎn)4個(gè)。同時(shí)還積極開(kāi)展了婚介、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、汽車(chē)保險(xiǎn)、電信運(yùn)營(yíng)商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)項(xiàng)整治。繼續(xù)深化打傳聯(lián)系會(huì)議機(jī)制。

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