我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇一

護(hù)理禮儀作為一門職業(yè)技能課程，對(duì)于學(xué)生來說是必修科目之一。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我們深刻認(rèn)識(shí)到了護(hù)理禮儀的重要性，不僅是為了維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象，更是為了提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享一些心得體會(huì)。

第二段：如何優(yōu)雅的與患者交流。

在護(hù)理工作中，與患者的良好溝通是非常重要的。我們要學(xué)會(huì)傾聽患者的需求和心聲，用溫暖的語言和親切的表情安撫他們的情緒，盡力提供良好的護(hù)理體驗(yàn)。而在交流過程中，我們要注意自己的言行舉止。比如，要遵循禮貌用語，尊重患者的隱私，不過度打擾他們休息等。通過與患者的互動(dòng)，我們可以更好地理解他們的需求，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。

第三段：保持良好的儀容儀表。

作為護(hù)理人員，我們的出現(xiàn)本身就會(huì)給患者帶來一種安心感，所以我們要時(shí)刻保持良好的儀容儀表。這里包括服裝整潔、發(fā)型得體、言談舉止得體等。我們要注意到自己的儀容儀表在一定程度上影響著患者的情緒和對(duì)我們的信任感。此外，我們還要學(xué)會(huì)注重細(xì)節(jié)，比如洗手，戴手套等，這不僅是為了自己的健康，也是為了患者的安全。

第四段：如何處理突發(fā)事件。

在實(shí)際的護(hù)理工作中，突發(fā)事件是無法避免的。我們可能會(huì)遇到突然暈厥、搶救等情況。在這種情況下，我們要保持冷靜，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，不給患者和家屬帶來不必要的恐慌。與此同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)與其他醫(yī)護(hù)人員有效溝通，協(xié)作完成任務(wù)，確?；颊叩陌踩?/p>

第五段：反思與展望。

通過學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀，我不僅從理論上認(rèn)識(shí)到了護(hù)理工作中的重要性，還在實(shí)際操作中得到了實(shí)踐。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在不足，比如在與患者交流時(shí)語氣過于生硬，沒有給予足夠的關(guān)懷，這需要我進(jìn)一步加強(qiáng)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)，致力于為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

總結(jié)：

護(hù)理禮儀學(xué)生的心得體會(huì)，包括與患者的交流、保持良好的儀容儀表、處理突發(fā)事件等方面。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，護(hù)理學(xué)生們不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也為未來的護(hù)理工作打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，他們也意識(shí)到了自己在某些方面的不足，并將繼續(xù)努力改進(jìn)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇二

20xx年x月x日至x月x日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外，考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。

此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》；王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。

五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動(dòng)、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無私傳授的`精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。

第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇三

作為一名護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，我有幸加入了學(xué)校的護(hù)理禮儀隊(duì)。護(hù)理禮儀隊(duì)是為了提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)而組織的，通過參加隊(duì)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了護(hù)理禮儀的重要性。在本文中，我將分享我在護(hù)理禮儀隊(duì)中的心得體會(huì)，希望能夠給其他有志于從事護(hù)理工作的學(xué)生帶來一些啟示和幫助。

第二段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力（大約250字）。

在護(hù)理禮儀隊(duì)的活動(dòng)中，每個(gè)隊(duì)員都扮演著不同的角色，要時(shí)刻保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。我學(xué)會(huì)了與隊(duì)友密切配合，互相扶持，在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的決策。這不僅培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。在護(hù)理工作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合默契至關(guān)重要，只有通過良好的溝通和合作，才能提供更好的護(hù)理服務(wù)。

第三段：鍛煉控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力（大約300字）。

在護(hù)理過程中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，而護(hù)理禮儀隊(duì)的訓(xùn)練，幫助我學(xué)會(huì)了如何冷靜地面對(duì)困難和突發(fā)狀況。通過模擬實(shí)戰(zhàn)演練，我了解到保持冷靜對(duì)于護(hù)理工作的重要性，只有保持頭腦清醒，才能更好地應(yīng)對(duì)各種狀況。此外，護(hù)理禮儀隊(duì)還加強(qiáng)了我處理急需護(hù)理情況時(shí)的應(yīng)變能力。在緊張的護(hù)理環(huán)境下，我能夠迅速做出正確的判斷和決策，確保患者的安全。

第四段：培養(yǎng)細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)和耐心（大約300字）。

作為一名護(hù)理禮儀隊(duì)的隊(duì)員，我們的任務(wù)是為患者提供周到、細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)。在演練活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了各種護(hù)理技能，如測(cè)量體溫、測(cè)量血壓、更換病人衣物等。通過不斷的實(shí)踐訓(xùn)練，我掌握了這些基本護(hù)理技能，并逐漸培養(yǎng)了細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)和耐心。只有通過耐心地傾聽患者的需求，關(guān)注患者的細(xì)微需要，才能給予他們最好的照顧。

通過參加護(hù)理禮儀隊(duì)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還從中學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鍛煉了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我也通過緊張的實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)了自己控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。此外，我還從中明白到護(hù)理工作需要具備細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)和耐心。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)將對(duì)我未來的護(hù)理職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

總結(jié)：通過參加護(hù)理禮儀隊(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、應(yīng)變能力和細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)。這對(duì)于我未來成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員來說，是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。我相信，在將來的護(hù)理工作中，我能夠充分發(fā)揮所學(xué)，做出更大的貢獻(xiàn)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇四

第一段：介紹護(hù)理禮儀的重要性和現(xiàn)實(shí)意義（200字）。

在當(dāng)今社會(huì)，護(hù)理行業(yè)日益發(fā)展，護(hù)士作為醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，無疑是現(xiàn)代醫(yī)療體系中不可或缺的力量。然而，護(hù)理工作不僅僅是技術(shù)的表現(xiàn)，更重要的是其背后的人文關(guān)懷和禮儀。良好的護(hù)理禮儀不僅能提高患者滿意度和醫(yī)院形象，還能為患者帶來心理上的安慰和溫暖。作為大學(xué)生，深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理禮儀的重要性，以及學(xué)會(huì)正確的護(hù)理禮儀，對(duì)于今后成為一名合格護(hù)士是至關(guān)重要的。

第二段：接觸護(hù)理禮儀的途徑和方法（200字）。

作為大學(xué)生護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)護(hù)理相關(guān)的理論和技術(shù)，還要學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀。我們通過課堂上的學(xué)習(xí)、模擬實(shí)踐和臨床見習(xí)等方式漸漸了解到什么是護(hù)理禮儀以及怎樣正確地實(shí)施護(hù)理禮儀。例如，在與患者的交流過程中，我們需要學(xué)會(huì)正確的言語和行為舉止，保持微笑和聲音溫和，體現(xiàn)尊重和耐心。此外，我們也要學(xué)會(huì)穿戴得體，做到整潔干凈，戴好工作證，確保面部干凈等，這樣才能夠給患者帶來安全感和信任感。

在臨床見習(xí)的實(shí)踐中，我親身體驗(yàn)到護(hù)理禮儀在工作中的重要性。例如，在給患者打針之前，首先要重復(fù)核對(duì)患者的個(gè)人信息，以確保安全無誤。在感受到患者緊張和不安時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行安撫，為其解釋醫(yī)療操作的過程和目的，讓患者參與其中，提高他們的安全感和舒適度。此外，在患者面臨病痛或不適時(shí)，及時(shí)關(guān)注患者的生理和心理需求，提供必要的援助和關(guān)懷，讓患者感受到我們的溫暖和關(guān)心。這些實(shí)踐讓我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理禮儀的價(jià)值和作用，激發(fā)我不斷提高自己的動(dòng)力。

第四段：護(hù)理禮儀的困難和挑戰(zhàn)（200字）。

然而，實(shí)施護(hù)理禮儀并非易事，需要我們面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。首先是時(shí)間和工作壓力的限制，有時(shí)候我們需要同時(shí)照顧多位患者，難免會(huì)出現(xiàn)疏忽和不細(xì)致。此外，有些患者情緒波動(dòng)大，溝通起來會(huì)較為困難，對(duì)我們的情緒管理能力提出了更高的要求。對(duì)于這些困難，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力和心理調(diào)適能力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷突破自己，提高護(hù)理禮儀的水平。

第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來（300字）。

通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理禮儀對(duì)于一個(gè)合格護(hù)士的重要性和必要性。正確的護(hù)理禮儀不僅能提升我的專業(yè)形象和患者滿意度，還能影響到我所照顧的每一位患者。雖然實(shí)施護(hù)理禮儀會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，并能為患者帶來更多的關(guān)愛和溫暖。

在未來的護(hù)理工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的護(hù)理禮儀，在與患者溝通和照顧中充分展現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛和尊重。我相信，秉持正確的護(hù)理禮儀，我們可以成為更好的護(hù)士，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇五

禮儀培訓(xùn)完畢了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教誨下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)展的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動(dòng)作姿勢(shì)。雖然工會(huì)很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。

我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個(gè)也用培訓(xùn)？我們?cè)趯?shí)習(xí)的.時(shí)候?qū)嵺`過好屢次了，也沒出過什么問題！

老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡(jiǎn)單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些本卷須知，長(zhǎng)了不少見識(shí)，以前一點(diǎn)也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問！

緊接著我們到工會(huì)將進(jìn)展了肢體培訓(xùn)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇六

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘?、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您！一句簡(jiǎn)單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇七

您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!一句簡(jiǎn)單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇八

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)，護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為，在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇九

第一段：介紹護(hù)理服務(wù)禮儀的重要性和目的（200字）。

護(hù)理服務(wù)禮儀是醫(yī)療機(jī)構(gòu)接待患者時(shí)所需遵守的一系列行為規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則。良好的護(hù)理服務(wù)禮儀對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象和患者體驗(yàn)有著重要的影響。護(hù)理人員應(yīng)該站在患者的角度，通過友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，傳達(dá)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)懷與專業(yè)，建立患者與醫(yī)護(hù)人員之間的親和力和信任感。

第二段：提高患者滿意度的重要途徑——尊重和溝通（250字）。

尊重和溝通是提高患者滿意度的重要途徑，也是護(hù)理服務(wù)禮儀的核心內(nèi)容。尊重患者的人格和隱私，不侵犯其合法權(quán)益，是護(hù)理人員的職業(yè)道德要求，也是構(gòu)建良好護(hù)理服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。在與患者溝通時(shí)，要傾聽患者的需求和意見，提供清晰簡(jiǎn)明的信息，解答患者的疑問，增強(qiáng)患者對(duì)治療方案和醫(yī)療流程的理解和信心。

第三段：示范行為是護(hù)理服務(wù)禮儀的重要內(nèi)容之一（300字）。

示范行為是護(hù)理服務(wù)禮儀的重要內(nèi)容之一，通過良好的行為示范，可以引導(dǎo)和激勵(lì)其他護(hù)理人員遵循禮儀準(zhǔn)則。舉例來說，護(hù)理人員應(yīng)該注重儀表和言談舉止的修養(yǎng)，穿戴整齊、干凈的護(hù)士服，并戴好身份牌，避免在患者面前喧嘩嬉笑或私下議論患者。另外，在工作中要注意協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)合作，避免出現(xiàn)內(nèi)訌和爭(zhēng)論，給患者留下良好的印象。

第四段：靈活應(yīng)對(duì)不同情況和不同患者個(gè)體的要求（250字）。

在護(hù)理服務(wù)過程中，會(huì)遇到不同的患者和情況，護(hù)理人員需要靈活應(yīng)對(duì)，針對(duì)不同患者個(gè)體的需求和要求提供個(gè)性化的服務(wù)。有些患者可能需要更多的關(guān)懷和宣泄情緒的機(jī)會(huì)，護(hù)理人員可以開導(dǎo)和安慰他們；有些患者可能更注重醫(yī)療技術(shù)和藥物的解釋，護(hù)理人員可以提供更多的相關(guān)知識(shí)和信息。個(gè)性化的服務(wù)能夠滿足患者的不同需求，增加患者滿意度，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的口碑。

第五段：培養(yǎng)良好的服務(wù)習(xí)慣和終身學(xué)習(xí)的態(tài)度（200字）。

良好的護(hù)理服務(wù)禮儀不僅是一次性的行為表現(xiàn)，更需要成為護(hù)理人員的生活習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理人員需要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)注患者的需求，并不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)和技能。持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，通過參加培訓(xùn)班、閱讀專業(yè)書籍等方式，可以提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

總結(jié)：在醫(yī)護(hù)工作中，良好的護(hù)理服務(wù)禮儀是醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象的重要體現(xiàn)，也是提高患者滿意度的關(guān)鍵因素。通過尊重和溝通、示范行為、靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的努力，護(hù)理人員可以提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇十

在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，我有幸選擇了護(hù)理專業(yè)作為我的職業(yè)方向。護(hù)理作為一門傳統(tǒng)而又充滿人情味的職業(yè)，有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)知識(shí)和細(xì)膩的人際交往技巧要求。而在護(hù)理專業(yè)中，禮儀更是我們必備的素養(yǎng)。在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到大學(xué)護(hù)理禮儀的重要性，并從中得到了許多寶貴的心得體會(huì)。

第二段：注意儀表儀容。

作為一名護(hù)理人員，良好的儀表儀容是我們與病人建立信任和親近感的第一步。我始終保持著整潔的外貌，穿著合宜的工作服，保持手指干凈整潔、修剪指甲，避免佩戴過多的首飾，以顯示出專業(yè)和信任。同時(shí)，我還時(shí)常注重發(fā)型和妝容的整理，以展現(xiàn)出積極向上和精神飽滿的形象。這樣的注意儀容的行為不僅使病人感到舒適和安全，也有助于加強(qiáng)與同事的合作和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第三段：細(xì)致入微的溝通技巧。

在與病人交流過程中，細(xì)致入微的溝通技巧是十分重要的。我常常主動(dòng)與病人交流，了解他們的需求和意見，并給予他們足夠的關(guān)注。當(dāng)我與病人說話時(shí)，我會(huì)盡量減少使用專業(yè)術(shù)語，而是采用通俗易懂的語言，以確保他們理解我的意思。而在聽取病人的意見時(shí)，我會(huì)虛心接受并及時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)。這樣的細(xì)致入微的溝通技巧有效地增強(qiáng)了與病人之間的信任和感情。

第四段：細(xì)心周到的服務(wù)精神。

作為一名護(hù)理人員，細(xì)心周到的服務(wù)精神是必不可少的。當(dāng)我工作時(shí)，我盡量使自己處于一種主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，并主動(dòng)提供力所能及的幫助。例如，當(dāng)病人需要喝水時(shí)，我會(huì)主動(dòng)為他們倒水；當(dāng)病人需要翻身時(shí)，我會(huì)提供必要的協(xié)助并保持溝通順暢。同時(shí)，我還盡量將工作與生活區(qū)分開，在工作期間專心致志，充分發(fā)揮自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能。這樣的服務(wù)精神不僅使病人感到溫暖和關(guān)心，也有助于提升整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和形象。

第五段：持之以恒的學(xué)習(xí)和提升。

作為一名護(hù)理人員，持之以恒的學(xué)習(xí)和提升是我們必須堅(jiān)持的原則。在大學(xué)期間，我經(jīng)常參加各種專業(yè)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和疾病治療方法。我還不斷地閱讀專業(yè)書籍和期刊，以保持自己的學(xué)術(shù)背景與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，我還利用假期時(shí)間去醫(yī)院實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)護(hù)理工作，并與護(hù)理師進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。這樣的持之以恒的學(xué)習(xí)和提升不僅促使自己不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，也有利于提升整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和水平。

在大學(xué)護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到護(hù)理禮儀的重要性。通過注意儀表儀容、細(xì)致入微的溝通技巧、細(xì)心周到的服務(wù)精神和持之以恒的學(xué)習(xí)和提升，我不僅提升了自身的護(hù)理素養(yǎng)，也為患者提供了更好的護(hù)理服務(wù)。我堅(jiān)信，憑借著這些寶貴的心得體會(huì)，我將成為一名有責(zé)任心、有親和力和有專業(yè)素養(yǎng)的護(hù)理人員，并不斷為護(hù)理事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇十一

第一段：介紹護(hù)理禮儀團(tuán)隊(duì)的背景和目的（大致200字）。

我們團(tuán)隊(duì)是一支專業(yè)且素質(zhì)高的護(hù)理禮儀團(tuán)隊(duì)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)和高效的患者溝通。團(tuán)隊(duì)成員都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和選拔，具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。我們的目標(biāo)是通過不斷提升護(hù)理技能和客戶服務(wù)意識(shí)，為每一位患者提供溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境和全方位的關(guān)懷。

在我們團(tuán)隊(duì)中，溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。每一位成員都明白，只有通過充分的溝通和緊密的協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)目標(biāo)。我們?cè)诠ぷ髦凶⒅貓F(tuán)隊(duì)協(xié)作，密切配合，確保及時(shí)妥善地完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我們注重與患者之間的溝通，并在個(gè)人溝通技巧培訓(xùn)中不斷加強(qiáng)自己的聆聽和表達(dá)能力，以更好地理解和滿足患者的需求。

作為護(hù)理禮儀團(tuán)隊(duì)的成員，我們不僅具備扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)，還注重自身的專業(yè)素養(yǎng)。我們定期參加各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和更新最新的護(hù)理知識(shí)和技能，以提高自己的專業(yè)水平。此外，我們注重自身的形象和儀表禮儀，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持良好的工作作風(fēng)。這些都是我們團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。

我們團(tuán)隊(duì)始終以關(guān)懷患者為出發(fā)點(diǎn)，注重提供個(gè)性化的服務(wù)。我們追求以“服務(wù)至上”為宗旨，全心全意為每一位患者提供舒適、安心的醫(yī)療護(hù)理。我們?cè)诜?wù)中注重尊重患者的權(quán)益和隱私，關(guān)心患者的心理和情緒變化，并通過細(xì)致的護(hù)理，傳遞給患者我們的關(guān)懷和溫暖。

通過與團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和磨合，我們護(hù)理禮儀團(tuán)隊(duì)已經(jīng)逐漸形成了一種緊密的合作關(guān)系，我們相互尊重，相互協(xié)助，形成了良好的工作氛圍。我們將繼續(xù)努力，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。我們相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更加穩(wěn)定和成熟，不斷為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

以上就是我們護(hù)理禮儀團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。通過團(tuán)隊(duì)的積極合作、專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)意識(shí)，我們相信我們可以為每一位患者帶來最溫暖的護(hù)理體驗(yàn)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇十二

作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)的重要性，不僅僅是為患者提供醫(yī)療護(hù)理，更是為他們提供溫暖和關(guān)懷。在多年的護(hù)理工作中，我不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，更注意培養(yǎng)自己的護(hù)理服務(wù)禮儀。在這里，我想分享我在護(hù)理服務(wù)禮儀方面的一些心得和體會(huì)。

首先，作為一名護(hù)士，我們要時(shí)刻保持微笑和友好的態(tài)度。在接待患者時(shí)，我們要主動(dòng)送上微笑，用溫暖的語言問候他們。這不僅能夠讓患者感受到我們的關(guān)心和關(guān)懷，同時(shí)也能夠幫助他們放松情緒，減輕緊張和焦慮。當(dāng)然，微笑和友好態(tài)度不僅僅表現(xiàn)在面對(duì)患者時(shí)，在與同事之間，我們也要保持友好的交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

其次，我們要注重儀容儀表的整潔和規(guī)范。作為醫(yī)護(hù)人員，我們的形象代表著醫(yī)院和我們自身的素質(zhì)和形象。我們要保持衣著整潔干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的儀容儀表。同時(shí)，我們要按照醫(yī)院的規(guī)定穿著工作服和相關(guān)的職業(yè)制服，不隨意更改和搭配。只有注意到這些細(xì)節(jié)，我們才能給患者和家屬留下良好的印象。

再次，我們需要耐心傾聽患者的需求和困擾。患者往往有很多問題和疑慮，我們要盡可能地傾聽他們的需求和困擾，并根據(jù)實(shí)際情況給予合適的解答和建議。在與患者交流時(shí)，我們要營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍，讓患者有機(jī)會(huì)表達(dá)他們的意見和感受。在處理患者的問題和疑慮時(shí)，我們要給予耐心的解答和安慰，積極地幫助他們排解心理壓力。

此外，我們還要注重保護(hù)患者的隱私權(quán)。在護(hù)理工作中，我們常常需要接觸到患者的隱私，比如查看病歷、進(jìn)行體檢和護(hù)理等。作為護(hù)士，我們要嚴(yán)格遵守患者的隱私權(quán)，不泄露他們的個(gè)人信息和病情狀況。在與患者交流和治療時(shí)，我們要尊重患者的意愿和隱私，避免在不必要的情況下透露他們的個(gè)人信息。

最后，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的護(hù)理服務(wù)技能。護(hù)理服務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的行業(yè)，我們要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，提高自己的專業(yè)能力。只有不斷提升自己，才能夠更好地為患者提供最新的護(hù)理服務(wù)，并滿足他們不斷增長(zhǎng)的需求。

總之，護(hù)理服務(wù)禮儀是我們作為一名護(hù)士必須具備的素質(zhì)，它關(guān)乎患者的體驗(yàn)和醫(yī)院的形象。通過不斷培養(yǎng)和提高護(hù)理服務(wù)禮儀，我們能夠更好地與患者溝通和交流，給予他們更好的護(hù)理服務(wù)。我將始終堅(jiān)持這些原則，并不斷提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇十三

3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外，考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。

此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》；王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。

五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動(dòng)、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的.內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。

第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會(huì)篇十四

在提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，及時(shí)了解患者的需求是至關(guān)重要的。作為護(hù)理人員，我們應(yīng)該主動(dòng)與患者交流，詢問他們的癥狀、疾病背景以及日常生活習(xí)慣等信息。通過與患者的溝通，我們能夠更加準(zhǔn)確地了解他們的需求，為他們提供更好的護(hù)理服務(wù)。此外，對(duì)于一些老年患者或行動(dòng)不便的患者，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的心理需求，并提供相應(yīng)的關(guān)懷和支持。

第二段：尊重個(gè)人隱私。

尊重患者的個(gè)人隱私是提供護(hù)理服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則。作為護(hù)理人員，我們應(yīng)該確保患者的個(gè)人信息不被泄露，不隨意透露患者的疾病情況。在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，我們要注意控制好患者的隱私邊界，并盡量減少外人的觀看。例如，在更換患者衣物時(shí)，我們應(yīng)該利用簾子或者蒙住患者身體部位來保護(hù)他們的隱私，盡可能避免讓患者感到尷尬或不舒服。

第三段：細(xì)致入微。

細(xì)致入微是提供護(hù)理服務(wù)的基本要求之一。在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)時(shí)，我們要仔細(xì)觀察患者的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。例如，我們可以通過觀察患者的表情、姿勢(shì)和膚色變化等來判斷他們的身體狀況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)異常時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生或者采取相應(yīng)的急救措施，確?；颊叩陌踩４送?，我們還應(yīng)該細(xì)心呵護(hù)患者的生活細(xì)節(jié)，例如為他們準(zhǔn)備好溫暖的被褥、為他們整理好床鋪等，讓他們感到舒適和安心。

第四段：溝通交流。

良好的溝通交流是提供護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵技能。在與患者交流時(shí)，我們應(yīng)該注重傾聽，尊重患者的意見和決策權(quán)，并傳遞給患者正確的信息和指導(dǎo)。同時(shí)，我們還應(yīng)該用簡(jiǎn)單明了的語言與患者進(jìn)行溝通，避免使用專業(yè)術(shù)語，使患者能夠清楚地理解我們的意思。在溝通過程中，我們還應(yīng)主動(dòng)表達(dá)關(guān)切之情，鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受和需求，為他們搭建一個(gè)良好的溝通橋梁。

第五段：營(yíng)造舒適環(huán)境。

為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，是提供護(hù)理服務(wù)的重要方面。我們應(yīng)該關(guān)注患者的環(huán)境衛(wèi)生，確保病房整潔、明亮、通風(fēng)，并盡量減少噪音和光線的干擾。另外，我們還可以通過開設(shè)音樂、提供娛樂活動(dòng)等方式，調(diào)動(dòng)患者的積極性，為他們創(chuàng)造一個(gè)溫馨愉悅的環(huán)境。在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，我們還應(yīng)遵循手衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持護(hù)理設(shè)施的清潔和消毒，以防交叉感染。

結(jié)語：護(hù)理服務(wù)禮儀是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，通過了解患者需求、尊重個(gè)人隱私、細(xì)致入微、溝通交流和營(yíng)造舒適環(huán)境等方面的努力，我們能為患者提供更加安全、舒適的護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)。作為護(hù)理人員，要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。