在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

管理溝通的心得體會篇一

下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做

其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

管理溝通的心得體會篇二

第一段：引言（100字）。

溝通是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它是人類社會存在的基石。通過溝通，人們可以交流思想、傳遞信息，從而加深了解、建立信任。然而，溝通也常常面臨著困難和挑戰(zhàn)。我通過與他人的交往和自我反思，總結(jié)出了一些關(guān)于溝通的心得體會，希望能夠與大家一同分享，共同探索有效溝通的藝術(shù)。

第二段：傾聽是溝通的基石（200字）。

在與他人溝通的過程中，傾聽是我認(rèn)為非常重要的一項能力。人們常常將注意力放在自己的表達上，忽略了對他人的傾聽。然而，真正聆聽他人所言，理解他們的觀點和感受，是建立有效溝通的基礎(chǔ)。通過傾聽，我們可以更好地了解他人的需求，減少誤解和沖突的產(chǎn)生。同時，傾聽也表明我們對他人的尊重和關(guān)心，有助于建立良好的人際關(guān)系。

第三段：言語和身體語言的力量（300字）。

除了傾聽之外，言語和身體語言的運用也是有效溝通的重要組成部分。言語應(yīng)清晰準(zhǔn)確，條理清楚。不僅要注意說話的內(nèi)容，還應(yīng)注重表達的方式和語氣。同時，我們的身體語言也扮演著重要的角色。微笑、眼神交流等肢體動作可以增強身體語言的力量，傳遞出更多的信息。此外，姿勢、動作的適應(yīng)性也能夠展示出對他人的敬意和關(guān)切，使溝通更加順暢而有效。

第四段：善用非語言溝通（300字）。

除了言語和身體語言之外，非語言溝通的運用也能夠提高溝通效果。文化背景、個人經(jīng)驗等因素使得人們有時難以準(zhǔn)確理解他人的意思，這時候非語言溝通，如肢體動作、手勢等就顯得尤為重要。通過合理運用非語言溝通，我們可以更好地表達自己的意圖和感受，減少信息的誤解和歧義。同時，通過觀察他人的非語言溝通，我們也能夠更好地了解他們的情感和態(tài)度。

第五段：尊重和包容的態(tài)度（200字）。

在溝通中，尊重和包容是至關(guān)重要的。每個人都有自己獨特的觀點和意見，我們應(yīng)該尊重并接納他人的不同。拒絕批評、指責(zé)和偏見，傾聽并理解他人的觀點，是建立有效溝通的前提。我們應(yīng)該克服自己的偏見，保持開放的心態(tài)，在與他人交流時保持理性和冷靜。只有相互尊重和包容，我們才能建立真正的信任和友誼，實現(xiàn)互利共贏。

結(jié)尾（100字）。

通過這些心得體會，我更加深入地認(rèn)識到了溝通的重要性和技巧。在現(xiàn)代社會中，各種溝通渠道的豐富和多樣性使得溝通更加復(fù)雜而全面。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的溝通能力，我們才能在溝通中取得更好的效果。溝通是一門藝術(shù)，通過不斷的努力和積累，我們可以成為出色的溝通者，助推我們?nèi)穗H關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的成功。

管理溝通的心得體會篇三

溝通是人類社會中不可或缺的一部分，它幫助人們建立聯(lián)系、交流信息和理解對方。然而，在日常生活中，我們常常面臨著各種各樣的溝通問題。通過參與各式各樣的溝通活動，并學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，我逐漸領(lǐng)悟到了溝通的重要性和技巧。以下是我對溝通的一些心得體會。

首先，我認(rèn)識到有效溝通是建立在良好的理解基礎(chǔ)上的。在與他人溝通時，我們需要充分理解對方的意圖和意見，并確保這些信息被準(zhǔn)確傳達。一種常見的誤解是我們僅僅通過言語來傳遞信息，而忽視了非言語交流的重要性。在溝通中，身體語言、面部表情和聲調(diào)等非語言因素，經(jīng)常會比我們所說的話更能夠精確地表達我們的真實想法。因此，我們應(yīng)該時刻關(guān)注并注意這些非語言信號，以避免信息的偏差和誤解。

其次，傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。在交流過程中，不僅需要表達自己的想法，還需要聽取對方的觀點和意見。通過傾聽他人，我們能夠更好地理解他們的需求和期望，從而更有針對性地回應(yīng)。然而，在現(xiàn)代社會中，我們常常陷入忙碌和分心的狀態(tài)，很少真正傾聽別人。要想改進這種情況，我們需要積極地參與到對話中，用心傾聽，并提出適當(dāng)?shù)膯栴}來激發(fā)更深入的討論。通過這種方式，我們能夠建立起更加有效和有意義的交流。

第三，我認(rèn)識到溝通需要考慮到不同的文化背景和個體差異。人類社會是多元的，每個人都有自己的文化信仰和個人經(jīng)歷。因此，在溝通過程中，我們應(yīng)該關(guān)注并尊重不同的觀點和價值觀。這包括對言辭的選擇和表達方式的靈活性。例如，有的文化傾向于直言不諱，而有的文化更注重間接表達。了解和尊重不同的溝通風(fēng)格和習(xí)慣將使我們能夠更好地跨越文化差異，與他人建立起互相理解和尊重的關(guān)系。

第四，積極的溝通態(tài)度對于有效溝通至關(guān)重要。當(dāng)我們對溝通持有積極的態(tài)度時，我們更容易擁有開放的思維方式，并對他人提出的觀點和意見持樂于接受的態(tài)度。相反，如果我們在溝通中抱怨、指責(zé)或批評他人，那么溝通很可能會變得緊張和無效。因此，我們應(yīng)該時刻保持友善和尊重的態(tài)度，并盡量理解他人的立場和情感，才能建立起真誠和有效的溝通關(guān)系。

最后，我發(fā)現(xiàn)溝通是一個需要不斷學(xué)習(xí)和改進的技能。無論我們有多么高超的溝通能力，總會遇到困難和挑戰(zhàn)。通過不斷地與他人交流、傾聽反饋和參與專門的溝通培訓(xùn)，我們能夠不斷提高自己的溝通技巧。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會在溝通中處理沖突和解決問題，以促進更加積極和建設(shè)性的溝通。

總之，溝通在人類社會中起著不可替代的作用。通過我的體驗和學(xué)習(xí)，我意識到了有效溝通的重要性和技巧。理解對方、傾聽、尊重差異、保持積極態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)改進，是我在溝通中得到的寶貴經(jīng)驗。當(dāng)我們能夠真正掌握這些技巧，并將其應(yīng)用到生活和工作中時，我們就能夠建立起更加有效和愉快的人際關(guān)系，并更好地實現(xiàn)個人和團隊的目標(biāo)。

管理溝通的心得體會篇四

第一段：引言（150字）。

溝通是與人交流的重要方式，能夠促進人際關(guān)系的發(fā)展、增進理解和合作。然而，每個人在溝通過程中都會遇到各種各樣的障礙，如語言、文化、態(tài)度等。在我個人的經(jīng)歷中，我漸漸意識到既要注重溝通方式的選擇和技巧的運用，更要從內(nèi)心誠信出發(fā)，以建立真正的信任和互動。

第二段：積極主動與尊重傾聽（250字）。

在現(xiàn)實生活中，我發(fā)現(xiàn)積極主動與尊重傾聽是溝通的關(guān)鍵。我曾經(jīng)在一個工作團隊中遇到了一個困難的同事，他總是抱怨和指責(zé)他人，導(dǎo)致整個團隊氣氛緊張。為了解決這個問題，我主動與他進行交流，表達理解和尊重，并積極傾聽他的想法和意見。通過這種方式，我贏得了他的信任，使他逐漸放下戒備心理，開始與團隊其他成員合作，整個團隊關(guān)系得到了改善。

第三段：表達清晰和善于提問（250字）。

除了傾聽和尊重，表達清晰和善于提問也是溝通的重要要素。我曾在一次演講中碰到了很多聽眾提出的問題，使得我沒有辦法準(zhǔn)確地回答，造成了尷尬和誤解。從這次經(jīng)歷中，我學(xué)到了將復(fù)雜的想法簡化，并始終保持清晰和有條理的表達方式的重要性。此外，我還學(xué)會了善于提問以激發(fā)對方思考和參與討論，這不僅能夠促進知識的共享，還能夠增進彼此的理解和認(rèn)同。

第四段：非語言溝通的力量（250字）。

除了語言交流外，非語言溝通也是溝通的重要組成部分。在我參加一個志愿者團隊的項目時，我遇到了一個不會說流利中文的國外志愿者。盡管我們之間有語言障礙，但我們通過手勢、面部表情和身體語言等非語言方式進行交流。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到非語言溝通的力量：它能夠傳達情感和意圖，打破語言障礙，增進跨文化交流和理解。

第五段：建立信任和合作（300字）。

最后，在溝通的過程中，建立信任和合作也是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)在一個合作項目中與另外兩個團隊成員共同工作。由于每個人都有自己的意見和想法，我們在開始時經(jīng)常發(fā)生意見不合和爭執(zhí)。為了解決這個問題，我們進行了一次誠實和開放的溝通，明確了各自的期望和目標(biāo)，并商討了如何協(xié)調(diào)合作。通過這種溝通方式，我們建立了深厚的信任和團隊合作意識，最終取得了優(yōu)秀的成果。

總結(jié)（100字）。

綜上所述，溝通是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的過程，包括積極主動與尊重傾聽、表達清晰和善于提問、非語言溝通和建立信任和合作等要素。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我在溝通中積累了許多心得體會，希望在今后的交流中能夠更加有效地與他人進行溝通，建立更加良好的人際關(guān)系。

管理溝通的心得體會篇五

溝通是人類社會生活中不可或缺的一部分，有效的溝通能夠增進人與人之間的理解和信任，有助于解決問題和改善關(guān)系。然而，要實現(xiàn)有效溝通并不容易，需要我們積極學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗。在我的溝通實踐中，我認(rèn)識到了幾個重要的心得體會。

首先，要有耐心傾聽對方。溝通是一種雙向交流，而不僅僅是說話。每個人在溝通中都希望自己的聲音被傾聽和理解，所以我們也應(yīng)該給予別人同樣的尊重。我曾經(jīng)遇到過一個在工作中與我意見不合的同事，我們經(jīng)常陷入爭吵。后來我意識到，原因在于我沒有真正傾聽他的觀點，而是一味強調(diào)自己的立場。當(dāng)我開始認(rèn)真聆聽他的觀點時，我們的溝通問題得以解決，工作關(guān)系也因此改善。

其次，要善于表達自己的想法和感受。有時候，我們會心存顧慮而不敢真實表達自己的觀點，這可能是因為擔(dān)心遭受批評或沖突。但實際上，直接表達自己的意見能夠幫助他人更好地理解我們的立場，并有助于解決問題。我曾經(jīng)在一個項目組中經(jīng)歷了一段時間的困惑，因為我對組內(nèi)的一項決策持不同的意見。開始時，我遲疑不決，不敢表達自己的想法。直到有一天，我鼓起勇氣提出了我的建議，并解釋了自己的原因。令我驚訝的是，我的意見得到了其他組員的認(rèn)可，并得到了采納。我從中認(rèn)識到，誠實和直接地表達自己的觀點是獲得他人理解和支持的重要方式。

此外，要注重非語言溝通。非語言溝通是通過身體語言、面部表情和聲調(diào)等方式傳遞信息的。研究表明，非語言溝通在溝通中的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言本身。當(dāng)我們言辭恰當(dāng)?shù)砬楹妥藙萁┯矔r，很可能無法傳達我們真正的想法和感受。舉個例子，我曾經(jīng)參加過一個面試，我的回答一直很準(zhǔn)確，但我緊張的面部表情和僵硬的姿勢讓面試官對我的自信度產(chǎn)生了懷疑。這次經(jīng)歷告訴我，在溝通中，非語言因素同樣重要。

最后，要善于化解沖突。溝通中難免會出現(xiàn)分歧和沖突，但如何化解這些沖突是關(guān)鍵。首先，我們可以試著換位思考，設(shè)身處地地理解對方的觀點。其次，避免使用攻擊性的語言和態(tài)度，而是以冷靜和尊重的態(tài)度交流。最后，尋找雙贏的解決方案，不斷探索共同的利益點。我曾經(jīng)與一個團隊成員在一個關(guān)鍵決策上產(chǎn)生了分歧，我們的討論越來越激烈。后來，我們意識到我們的目標(biāo)是一致的，只是在實現(xiàn)方式上有一些分歧。我們通過換位思考和誠實交流，最終找到了一個雙贏的解決方案，成功化解了沖突。

總之，溝通是一門藝術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。通過傾聽、表達、注重非語言溝通和化解沖突，我們可以提高溝通效果，并建立更好的人際關(guān)系。在今后的工作和生活中，我將努力應(yīng)用這些心得體會，不斷提升自己的溝通能力。

管理溝通的心得體會篇六

溝通是人類社會中最重要的技能之一，無論是個人生活還是工作中，都離不開良好的溝通。在長期的溝通實踐中，我積累了許多心得和體會，并從中學(xué)到了不少寶貴的經(jīng)驗。在本文中，我將分享我對溝通的心得和體會，希望能夠幫助讀者更好地改進自己的溝通能力。

第二段：理解他人的感受和需求。

在溝通中，最重要的一點是善于傾聽和理解他人的感受和需求。很多時候，我們只是在說話而不是真正地傾聽對方的聲音。為了更好地溝通，我們應(yīng)該學(xué)會主動傾聽，并通過反饋和表達來確認(rèn)自己的理解是否準(zhǔn)確。另外，我們還應(yīng)該盡量站在對方的角度去思考問題，這樣才能更好地理解對方的需求和感受。只有當(dāng)我們真正了解了他人的感受和需求，我們才能更好地進行溝通和交流。

第三段：語言和非語言的溝通方式。

除了傾聽和理解，語言和非語言的溝通方式也是十分重要的。語言溝通要簡潔明了、表達清楚，避免使用含糊不清或歧義的詞語，這樣能夠減少誤解和爭吵的發(fā)生。同時，在表達自己的觀點時，我們要注意措辭，盡量避免過于直接或帶有攻擊性的語氣。另外，非語言的溝通也是很重要的，例如面部表情、眼神交流和身體語言等，它們可以傳遞更加準(zhǔn)確和真實的信息。只有將語言和非語言的溝通方式結(jié)合起來，我們才能夠更好地表達自己，也更容易被他人理解。

第四段：注意溝通的時間和場合。

溝通的時間和場合也是需要我們注意的。有些話題或問題并非在任何地方和任何時候都適合進行溝通，我們需要根據(jù)具體情況有所取舍。例如，在工作會議上，我們可以大膽地發(fā)表自己的觀點；而在某些情緒較為敏感的場合，我們則應(yīng)該收斂自己的情緒，避免激化沖突。此外，我們還需要做好時間的安排，避免在匆忙或急躁的情況下進行溝通，這樣容易造成溝通效果不佳。只有在適當(dāng)?shù)臅r間和場合進行溝通，我們才能更好地傳達信息，使溝通更加有效。

第五段：建立信任和包容的溝通氛圍。

最后，在溝通中建立信任和包容的氛圍是十分重要的。當(dāng)我們與他人進行溝通時，應(yīng)該尊重對方的個人觀點和意見，不以自己的想法為中心，而是要真誠地尊重和接納他人的意見。同時，我們也需要表達自己的觀點，但是要注重方式和語氣的選擇，以避免傷害到他人。建立信任的溝通氛圍還需要誠實和開放，我們要始終坦誠相待、誠實而真實地表達自己的想法和感受。只有在充滿信任和包容的溝通氛圍中，我們才能建立良好的人際關(guān)系，推動事情的順利發(fā)展。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過實際的溝通實踐，我認(rèn)識到傾聽和理解、語言和非語言溝通方式、時間和場合選擇、建立信任和包容的溝通氛圍等因素對于一次成功的溝通是至關(guān)重要的。只有通過積極的溝通，我們才能夠更好地與他人交流、解決問題，并建立良好的人際關(guān)系。希望這些心得和體會能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)，進而提升溝通能力，獲得更多成功和滿意的溝通體驗。

管理溝通的心得體會篇七

應(yīng)該說，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一。

那么，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢。

比如說，新生入學(xué)后，老師對班上每個學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，一個最簡單而直接的方法就是“多問”。

問什么，問他們適不適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。

在不斷詢問的過程中，既了解學(xué)生，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護，為建立良好的師生關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

同時，通過與家長接觸，詢問其子女在家里的生活習(xí)慣，性格特點，等等。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長，實行教育互動，使學(xué)生快樂健康地成長。

曾教過一名姓馬的學(xué)生，他經(jīng)常不寫作業(yè)，上課喜歡找人說話，下課經(jīng)常欺侮人，對老師的'批評卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯誤時，我總是心平氣和地單獨與他談話，幫他分析危害，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭，不嫌棄，一直對他很真誠，慢慢地，對我越來越親近。終于，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實踐中，我深深體會到，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞說教”；要選擇時機，不“急于求成”；要善于傾聽，不“先入為主”。

這樣才能取得好的效果。

老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題，把工作做在前頭，防患于未然。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點就不是那么容易了。優(yōu)生因為自己經(jīng)常受到表揚，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實，給教師錯覺，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無處申辨，從而對老師產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極。

因此，不論遇到什么問題，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì)，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說，好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，并及時給予表揚。學(xué)生施某，學(xué)習(xí)成績差，但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動，便經(jīng)常給予表揚，并把班級的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來，他不但衛(wèi)生搞得好，而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進步。學(xué)生季某，學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天，她問了一個非常簡單的問題，我給她解答的同時，又表揚了她。我說，不管問題難易，只要肯提問題，就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。

這樣，既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。從此，該學(xué)生經(jīng)常問問題，學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。

總之，老師與學(xué)生溝通時，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù)，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母，更是個人成長中的朋友。

管理溝通的心得體會篇八

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

管理溝通的心得體會篇九

知識無窮無盡，學(xué)習(xí)永無止境！學(xué)習(xí)可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準(zhǔn)確，及時的溝通，才能建立起人際關(guān)系，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！

在學(xué)習(xí)中，老師還談到職業(yè)化管理。現(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變?nèi)说钠沸?，品德以適應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會人才可以復(fù)制，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可，自我價值的實現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關(guān)系。

員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。

首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標(biāo)，讓大家朝這個目標(biāo)使勁。

其次，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達到共同的理念。

第四，讓員工真正認(rèn)識到一榮俱榮，一損俱損。

第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性，讓每個員工都有事做。

第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結(jié)合當(dāng)時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機！一個成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！

管理溝通的心得體會篇十

cathy馬上要為客戶講管理溝通了，很不錯的一個專題。

顧名思義，溝通首先是有溝，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有內(nèi)容。這就說明溝通只能是手段和形式，絕不是目的?？墒怯袝r候人就是這么的怪，一旦強調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎，我想不是。開始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，就會自我遺忘原始的目的。所以，溝通一定是手段，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的。

解決了溝通目的，接下來的情形又讓我們犯難了。因為在溝通的過程中我們往往直奔主題，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達。這不是嗎?本來一個好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散，令人沮喪。何故?原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的。一個好的溝通，如同談判一樣，是一個換位思考、合作雙贏的過程。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo)，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過長期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重，因為企業(yè)的員工之所以不愿意好好工作，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個老板“無情、小氣、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發(fā)，希望老板做一個調(diào)整，特別是讓老板更進一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。

原因何在?后來我經(jīng)過多次反思，終于悟到：

如果溝通的一方，只想著用自己的思維方式和表達風(fēng)格去溝通，不管對方感受如何，是不是認(rèn)同，愿不愿接受?單純只是想著一個目的：證明自己是對的，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確，結(jié)果適得其反，注定要失敗。

于是，結(jié)合我的實際體會，總結(jié)溝通要點不外有三：

1、端正態(tài)度，首先是尊重、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;。

2、找準(zhǔn)話題，直入痛處，只談行為后果，不要顛覆身份;。

3、營造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點開始，鼓勵與贊美并重，在過程中達成共識，只給建議不要代替決策。

管理溝通的心得體會篇十一

溝通是人際交往中至關(guān)重要的技巧，無論是在家庭生活還是工作環(huán)境中，都需要有效的溝通來實現(xiàn)各種目標(biāo)。在我與他人的交往過程中，我積累了一些溝通心得和體會，希望通過這篇文章與大家分享。本文將分為五個段落，分別探討積極傾聽、尊重他人觀點、語言表達清晰、非語言溝通以及善于解決沖突這五個方面。

首先，積極傾聽是有效溝通的前提。在與他人交流時，經(jīng)常遇到的問題是我們自己過于關(guān)注自己的觀點，而忽視了對方的感受和觀點。為了改變這種狀況，我們應(yīng)該積極傾聽對方的意見和想法。當(dāng)對方說話時，我們要專注地聽，不打斷，不插話。通過傾聽，我們能夠更好地理解對方的需求和觀點，從而更好地回應(yīng)他們。

其次，尊重他人觀點是良好溝通的基礎(chǔ)。在溝通中，我們不可能總是被人接受或同意。每個人都有自己獨特的思想和觀點。當(dāng)我們與他人進行觀點交換或辯論時，我們應(yīng)該尊重他們的觀點，即使我們不同意他們。表達我們的意見時，我們應(yīng)該盡量客觀中肯，避免使用侮辱性的言辭或語氣。尊重他人觀點不僅能增加溝通的和諧度，還能通過尊重促使他人更加理解我們的觀點。

第三，語言表達要清晰明確。在溝通中，清晰地表達自己的意思是至關(guān)重要的。使用措辭明確、簡潔的語句有助于我們與他人明確溝通的目的和需求。我們應(yīng)該盡量避免含糊不清或誤導(dǎo)性的語言。另外，還需要注意語速和語調(diào)的問題。如果我們說話過于快，可能會導(dǎo)致信息傳遞不清晰，而如果語調(diào)不合適，可能會讓對方誤解我們的意圖。因此，語言表達的清晰性對于有效的溝通至關(guān)重要。

第四，非語言溝通也是溝通的重要組成部分。除了語言表達外，我們的非語言溝通也給他人傳遞了很多信息。例如，我們的面部表情、姿勢和眼神都能幫助他人理解我們的意圖和感受。因此，我們應(yīng)該學(xué)會運用這些非語言溝通方式，增強我們的表達力。另外，我們的非語言溝通也可以增加我們與他人的親近感和信任感。例如，微笑和眼神接觸可以使對方感到受歡迎和重視。

最后，善于解決沖突是溝通的重要技巧之一。在人際交往中，沖突是難以避免的。當(dāng)沖突出現(xiàn)時，我們應(yīng)該盡力避免爭吵或讓情緒主導(dǎo)我們的溝通。相反，我們應(yīng)該學(xué)會控制情緒，傾聽對方的意見，并尋找解決問題的方法。如果我們能夠以合作的態(tài)度解決沖突，我們不僅可以建立更好的人際關(guān)系，還可以找到更好的解決方案。

總結(jié)起來，通過積極傾聽、尊重他人觀點、語言表達清晰、非語言溝通以及善于解決沖突這五個方面的實踐，我逐漸積累了一些關(guān)于溝通的心得體會。溝通是相互理解和關(guān)心的一種方式，只有我們與他人進行有效的溝通，才能夠建立良好的人際關(guān)系，促進個人和團體的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該不斷地改善自己的溝通能力，并應(yīng)用這些心得和體會到我們的日常生活中。

管理溝通的心得體會篇十二

基于幼兒園教育教學(xué)工作的復(fù)雜和繁瑣，教育對象的稚嫩，家長的普遍關(guān)注等等因素，家園溝通是一項需要極高智慧和應(yīng)變能力的工作。但是，即便面對如何復(fù)雜多變的狀況，和形形色色的家長，都應(yīng)該遵循以下原則，方能萬變不離其宗，以不變應(yīng)萬變。為了表述方便，以下論述假設(shè)為幼兒園一次小的意外事件為背景，圍繞此事件展開的家園溝通。

溝通的有效性基于談話雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度。無論是教師還是家長，在溝通中要提醒自己時刻保持謙和，不被情緒所干擾。設(shè)想一個場景，幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙，在面對甲的家長時，老師如果處處表現(xiàn)出“你家孩子可真能給我添亂”，或者乙的家長總是表現(xiàn)出“你家孩子太無理，我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”，甲的家長很有可能帶著歉意而來，卻最終被激怒，從而拒絕接受懲罰，而轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護。

教師在向家長陳述事件經(jīng)過或者幼兒表現(xiàn)時，應(yīng)該客觀描述，不歪曲，將自己所看到的事件的情節(jié)、幼兒的表現(xiàn)據(jù)實講述，看到什么就是什么，沒看到的不要編造。有的教師語言很有表現(xiàn)力，講述事件經(jīng)過像是講故事，還描述的繪聲繪色，實則很多情節(jié)教師并不清楚，甚至是自己臆想出來的。再有一些教師，出于個人喜好，或者教師與家長私教，在講述時偏向某一方，刻意貶低某一方，這都是不客觀的。

其一，是指看待幼兒要辯證。教師要本著辯證的思維來評價幼兒，沒有完美的幼兒，也沒有一無是處的幼兒，不能因為某個幼兒平時乖巧，就主觀認(rèn)為他（她）一定對，某個幼兒平時調(diào)皮，壞事就一定是他（她）做的，從事件本身出發(fā)就事論事。其二，是指看待事件要辯證。一個事件可能是一次傷害，同時也是一次發(fā)現(xiàn)幼兒、了解幼兒、改變幼兒的教育契機。以事件為契機的教育可遇不可求，不也正好反映了教師敏銳的教育意識和高超的教育水平么。

一次事件，教師往往關(guān)注到的是結(jié)果，而非起因和經(jīng)過，在沒有詳細(xì)客觀的了解清楚之前，切忌妄加推測，主觀“斷案”，更不可將自己的猜測以肯定或含糊的語氣告知家長，殊不知如此會將家長對教師的信任轉(zhuǎn)變成為家長之間，教師與家長之間無法消除的誤會。而且很多時候教師礙于臉面，是不會主動承認(rèn)自己的誤判的。

教師之間互相欣賞，絕不僅僅是同事相處之道這么簡單。在家長面前夸獎同事處理事件的果斷、熟練，尤其是新同事，還能幫助同事盡快在家長心目中樹立良好的形象，減小工作的阻力。同時還有利于展示幼兒園團結(jié)和諧的精神面貌，讓家長對孩子的教育更加放心。而面對事件，教師積極承認(rèn)自己的工作失誤，并尋求補救辦法，比一味解釋更能獲得家長的諒解。

請不要誤會，并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點進行表揚，對缺點就刻意隱瞞，以達到討好家長的目的。誠然，每個人都喜歡受到夸獎，心理學(xué)研究也早就表明，夸獎能夠比批評更好地提高他人工作和學(xué)習(xí)的效率，所以在非原則性的重大失誤面前，教師應(yīng)該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點，并在家長面前進行表揚。但面對幼兒的心理、行為問題，教師也應(yīng)該本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以巧妙的方式委婉的表達，和家長共同尋找并實行解決辦法。

誠然，家園溝通的內(nèi)容不僅僅局限于“匯報已經(jīng)發(fā)生的事件”，幼兒的成長進步，班級的工作重點等等都可以是家園溝通的內(nèi)容，無論是就何種內(nèi)容與家長進行溝通，教師都應(yīng)該把握好以上六條原則，才能夠在家園溝通中有理可循，進退有章，充分發(fā)揮家園溝通的威力。