在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

管理溝通的心得體會(huì)篇一

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺(jué)很新奇，很有道理，覺(jué)得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽(tīng)了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

第五、接受批評(píng)，不犯二過(guò)

前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒(méi)有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書(shū)，書(shū)名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō)，要是我的話，我也不會(huì)要，這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會(huì)收的，不管什么原因，離沒(méi)離職，唯一的原因是自己還沒(méi)能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！

最后，不要覺(jué)得太過(guò)于形式化，就不去做

其實(shí)還有很多問(wèn)題，但不敢說(shuō)了，怕問(wèn)題太多，都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題！

管理溝通的心得體會(huì)篇二

第一段：引言（100字）。

溝通是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它是人類社會(huì)存在的基石。通過(guò)溝通，人們可以交流思想、傳遞信息，從而加深了解、建立信任。然而，溝通也常常面臨著困難和挑戰(zhàn)。我通過(guò)與他人的交往和自我反思，總結(jié)出了一些關(guān)于溝通的心得體會(huì)，希望能夠與大家一同分享，共同探索有效溝通的藝術(shù)。

第二段：傾聽(tīng)是溝通的基石（200字）。

在與他人溝通的過(guò)程中，傾聽(tīng)是我認(rèn)為非常重要的一項(xiàng)能力。人們常常將注意力放在自己的表達(dá)上，忽略了對(duì)他人的傾聽(tīng)。然而，真正聆聽(tīng)他人所言，理解他們的觀點(diǎn)和感受，是建立有效溝通的基礎(chǔ)。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以更好地了解他人的需求，減少誤解和沖突的產(chǎn)生。同時(shí)，傾聽(tīng)也表明我們對(duì)他人的尊重和關(guān)心，有助于建立良好的人際關(guān)系。

第三段：言語(yǔ)和身體語(yǔ)言的力量（300字）。

除了傾聽(tīng)之外，言語(yǔ)和身體語(yǔ)言的運(yùn)用也是有效溝通的重要組成部分。言語(yǔ)應(yīng)清晰準(zhǔn)確，條理清楚。不僅要注意說(shuō)話的內(nèi)容，還應(yīng)注重表達(dá)的方式和語(yǔ)氣。同時(shí)，我們的身體語(yǔ)言也扮演著重要的角色。微笑、眼神交流等肢體動(dòng)作可以增強(qiáng)身體語(yǔ)言的力量，傳遞出更多的信息。此外，姿勢(shì)、動(dòng)作的適應(yīng)性也能夠展示出對(duì)他人的敬意和關(guān)切，使溝通更加順暢而有效。

第四段：善用非語(yǔ)言溝通（300字）。

除了言語(yǔ)和身體語(yǔ)言之外，非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用也能夠提高溝通效果。文化背景、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等因素使得人們有時(shí)難以準(zhǔn)確理解他人的意思，這時(shí)候非語(yǔ)言溝通，如肢體動(dòng)作、手勢(shì)等就顯得尤為重要。通過(guò)合理運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，我們可以更好地表達(dá)自己的意圖和感受，減少信息的誤解和歧義。同時(shí)，通過(guò)觀察他人的非語(yǔ)言溝通，我們也能夠更好地了解他們的情感和態(tài)度。

第五段：尊重和包容的態(tài)度（200字）。

在溝通中，尊重和包容是至關(guān)重要的。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，我們應(yīng)該尊重并接納他人的不同。拒絕批評(píng)、指責(zé)和偏見(jiàn)，傾聽(tīng)并理解他人的觀點(diǎn)，是建立有效溝通的前提。我們應(yīng)該克服自己的偏見(jiàn)，保持開(kāi)放的心態(tài)，在與他人交流時(shí)保持理性和冷靜。只有相互尊重和包容，我們才能建立真正的信任和友誼，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

結(jié)尾（100字）。

通過(guò)這些心得體會(huì)，我更加深入地認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性和技巧。在現(xiàn)代社會(huì)中，各種溝通渠道的豐富和多樣性使得溝通更加復(fù)雜而全面。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的溝通能力，我們才能在溝通中取得更好的效果。溝通是一門藝術(shù)，通過(guò)不斷的努力和積累，我們可以成為出色的溝通者，助推我們?nèi)穗H關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的成功。

管理溝通的心得體會(huì)篇三

溝通是人類社會(huì)中不可或缺的一部分，它幫助人們建立聯(lián)系、交流信息和理解對(duì)方。然而，在日常生活中，我們常常面臨著各種各樣的溝通問(wèn)題。通過(guò)參與各式各樣的溝通活動(dòng)，并學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，我逐漸領(lǐng)悟到了溝通的重要性和技巧。以下是我對(duì)溝通的一些心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)識(shí)到有效溝通是建立在良好的理解基礎(chǔ)上的。在與他人溝通時(shí)，我們需要充分理解對(duì)方的意圖和意見(jiàn)，并確保這些信息被準(zhǔn)確傳達(dá)。一種常見(jiàn)的誤解是我們僅僅通過(guò)言語(yǔ)來(lái)傳遞信息，而忽視了非言語(yǔ)交流的重要性。在溝通中，身體語(yǔ)言、面部表情和聲調(diào)等非語(yǔ)言因素，經(jīng)常會(huì)比我們所說(shuō)的話更能夠精確地表達(dá)我們的真實(shí)想法。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注并注意這些非語(yǔ)言信號(hào)，以避免信息的偏差和誤解。

其次，傾聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵。在交流過(guò)程中，不僅需要表達(dá)自己的想法，還需要聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。通過(guò)傾聽(tīng)他人，我們能夠更好地理解他們的需求和期望，從而更有針對(duì)性地回應(yīng)。然而，在現(xiàn)代社會(huì)中，我們常常陷入忙碌和分心的狀態(tài)，很少真正傾聽(tīng)別人。要想改進(jìn)這種情況，我們需要積極地參與到對(duì)話中，用心傾聽(tīng)，并提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)激發(fā)更深入的討論。通過(guò)這種方式，我們能夠建立起更加有效和有意義的交流。

第三，我認(rèn)識(shí)到溝通需要考慮到不同的文化背景和個(gè)體差異。人類社會(huì)是多元的，每個(gè)人都有自己的文化信仰和個(gè)人經(jīng)歷。因此，在溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該關(guān)注并尊重不同的觀點(diǎn)和價(jià)值觀。這包括對(duì)言辭的選擇和表達(dá)方式的靈活性。例如，有的文化傾向于直言不諱，而有的文化更注重間接表達(dá)。了解和尊重不同的溝通風(fēng)格和習(xí)慣將使我們能夠更好地跨越文化差異，與他人建立起互相理解和尊重的關(guān)系。

第四，積極的溝通態(tài)度對(duì)于有效溝通至關(guān)重要。當(dāng)我們對(duì)溝通持有積極的態(tài)度時(shí)，我們更容易擁有開(kāi)放的思維方式，并對(duì)他人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)持樂(lè)于接受的態(tài)度。相反，如果我們?cè)跍贤ㄖ斜г?、指?zé)或批評(píng)他人，那么溝通很可能會(huì)變得緊張和無(wú)效。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻保持友善和尊重的態(tài)度，并盡量理解他人的立場(chǎng)和情感，才能建立起真誠(chéng)和有效的溝通關(guān)系。

最后，我發(fā)現(xiàn)溝通是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技能。無(wú)論我們有多么高超的溝通能力，總會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷地與他人交流、傾聽(tīng)反饋和參與專門的溝通培訓(xùn)，我們能夠不斷提高自己的溝通技巧。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)在溝通中處理沖突和解決問(wèn)題，以促進(jìn)更加積極和建設(shè)性的溝通。

總之，溝通在人類社會(huì)中起著不可替代的作用。通過(guò)我的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了有效溝通的重要性和技巧。理解對(duì)方、傾聽(tīng)、尊重差異、保持積極態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，是我在溝通中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們能夠真正掌握這些技巧，并將其應(yīng)用到生活和工作中時(shí)，我們就能夠建立起更加有效和愉快的人際關(guān)系，并更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

管理溝通的心得體會(huì)篇四

第一段：引言（150字）。

溝通是與人交流的重要方式，能夠促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展、增進(jìn)理解和合作。然而，每個(gè)人在溝通過(guò)程中都會(huì)遇到各種各樣的障礙，如語(yǔ)言、文化、態(tài)度等。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我漸漸意識(shí)到既要注重溝通方式的選擇和技巧的運(yùn)用，更要從內(nèi)心誠(chéng)信出發(fā)，以建立真正的信任和互動(dòng)。

第二段：積極主動(dòng)與尊重傾聽(tīng)（250字）。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我發(fā)現(xiàn)積極主動(dòng)與尊重傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵。我曾經(jīng)在一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中遇到了一個(gè)困難的同事，他總是抱怨和指責(zé)他人，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛緊張。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)與他進(jìn)行交流，表達(dá)理解和尊重，并積極傾聽(tīng)他的想法和意見(jiàn)。通過(guò)這種方式，我贏得了他的信任，使他逐漸放下戒備心理，開(kāi)始與團(tuán)隊(duì)其他成員合作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)系得到了改善。

第三段：表達(dá)清晰和善于提問(wèn)（250字）。

除了傾聽(tīng)和尊重，表達(dá)清晰和善于提問(wèn)也是溝通的重要要素。我曾在一次演講中碰到了很多聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，使得我沒(méi)有辦法準(zhǔn)確地回答，造成了尷尬和誤解。從這次經(jīng)歷中，我學(xué)到了將復(fù)雜的想法簡(jiǎn)化，并始終保持清晰和有條理的表達(dá)方式的重要性。此外，我還學(xué)會(huì)了善于提問(wèn)以激發(fā)對(duì)方思考和參與討論，這不僅能夠促進(jìn)知識(shí)的共享，還能夠增進(jìn)彼此的理解和認(rèn)同。

第四段：非語(yǔ)言溝通的力量（250字）。

除了語(yǔ)言交流外，非語(yǔ)言溝通也是溝通的重要組成部分。在我參加一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目時(shí)，我遇到了一個(gè)不會(huì)說(shuō)流利中文的國(guó)外志愿者。盡管我們之間有語(yǔ)言障礙，但我們通過(guò)手勢(shì)、面部表情和身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式進(jìn)行交流。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到非語(yǔ)言溝通的力量：它能夠傳達(dá)情感和意圖，打破語(yǔ)言障礙，增進(jìn)跨文化交流和理解。

第五段：建立信任和合作（300字）。

最后，在溝通的過(guò)程中，建立信任和合作也是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)在一個(gè)合作項(xiàng)目中與另外兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員共同工作。由于每個(gè)人都有自己的意見(jiàn)和想法，我們?cè)陂_(kāi)始時(shí)經(jīng)常發(fā)生意見(jiàn)不合和爭(zhēng)執(zhí)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們進(jìn)行了一次誠(chéng)實(shí)和開(kāi)放的溝通，明確了各自的期望和目標(biāo)，并商討了如何協(xié)調(diào)合作。通過(guò)這種溝通方式，我們建立了深厚的信任和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，最終取得了優(yōu)秀的成果。

總結(jié)（100字）。

綜上所述，溝通是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的過(guò)程，包括積極主動(dòng)與尊重傾聽(tīng)、表達(dá)清晰和善于提問(wèn)、非語(yǔ)言溝通和建立信任和合作等要素。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在溝通中積累了許多心得體會(huì)，希望在今后的交流中能夠更加有效地與他人進(jìn)行溝通，建立更加良好的人際關(guān)系。

管理溝通的心得體會(huì)篇五

溝通是人類社會(huì)生活中不可或缺的一部分，有效的溝通能夠增進(jìn)人與人之間的理解和信任，有助于解決問(wèn)題和改善關(guān)系。然而，要實(shí)現(xiàn)有效溝通并不容易，需要我們積極學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在我的溝通實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到了幾個(gè)重要的心得體會(huì)。

首先，要有耐心傾聽(tīng)對(duì)方。溝通是一種雙向交流，而不僅僅是說(shuō)話。每個(gè)人在溝通中都希望自己的聲音被傾聽(tīng)和理解，所以我們也應(yīng)該給予別人同樣的尊重。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)在工作中與我意見(jiàn)不合的同事，我們經(jīng)常陷入爭(zhēng)吵。后來(lái)我意識(shí)到，原因在于我沒(méi)有真正傾聽(tīng)他的觀點(diǎn)，而是一味強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)。當(dāng)我開(kāi)始認(rèn)真聆聽(tīng)他的觀點(diǎn)時(shí)，我們的溝通問(wèn)題得以解決，工作關(guān)系也因此改善。

其次，要善于表達(dá)自己的想法和感受。有時(shí)候，我們會(huì)心存顧慮而不敢真實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這可能是因?yàn)閾?dān)心遭受批評(píng)或沖突。但實(shí)際上，直接表達(dá)自己的意見(jiàn)能夠幫助他人更好地理解我們的立場(chǎng)，并有助于解決問(wèn)題。我曾經(jīng)在一個(gè)項(xiàng)目組中經(jīng)歷了一段時(shí)間的困惑，因?yàn)槲覍?duì)組內(nèi)的一項(xiàng)決策持不同的意見(jiàn)。開(kāi)始時(shí)，我遲疑不決，不敢表達(dá)自己的想法。直到有一天，我鼓起勇氣提出了我的建議，并解釋了自己的原因。令我驚訝的是，我的意見(jiàn)得到了其他組員的認(rèn)可，并得到了采納。我從中認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)實(shí)和直接地表達(dá)自己的觀點(diǎn)是獲得他人理解和支持的重要方式。

此外，要注重非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通是通過(guò)身體語(yǔ)言、面部表情和聲調(diào)等方式傳遞信息的。研究表明，非語(yǔ)言溝通在溝通中的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)語(yǔ)言本身。當(dāng)我們言辭恰當(dāng)?shù)砬楹妥藙?shì)僵硬時(shí)，很可能無(wú)法傳達(dá)我們真正的想法和感受。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)面試，我的回答一直很準(zhǔn)確，但我緊張的面部表情和僵硬的姿勢(shì)讓面試官對(duì)我的自信度產(chǎn)生了懷疑。這次經(jīng)歷告訴我，在溝通中，非語(yǔ)言因素同樣重要。

最后，要善于化解沖突。溝通中難免會(huì)出現(xiàn)分歧和沖突，但如何化解這些沖突是關(guān)鍵。首先，我們可以試著換位思考，設(shè)身處地地理解對(duì)方的觀點(diǎn)。其次，避免使用攻擊性的語(yǔ)言和態(tài)度，而是以冷靜和尊重的態(tài)度交流。最后，尋找雙贏的解決方案，不斷探索共同的利益點(diǎn)。我曾經(jīng)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)關(guān)鍵決策上產(chǎn)生了分歧，我們的討論越來(lái)越激烈。后來(lái)，我們意識(shí)到我們的目標(biāo)是一致的，只是在實(shí)現(xiàn)方式上有一些分歧。我們通過(guò)換位思考和誠(chéng)實(shí)交流，最終找到了一個(gè)雙贏的解決方案，成功化解了沖突。

總之，溝通是一門藝術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)傾聽(tīng)、表達(dá)、注重非語(yǔ)言溝通和化解沖突，我們可以提高溝通效果，并建立更好的人際關(guān)系。在今后的工作和生活中，我將努力應(yīng)用這些心得體會(huì)，不斷提升自己的溝通能力。

管理溝通的心得體會(huì)篇六

溝通是人類社會(huì)中最重要的技能之一，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作中，都離不開(kāi)良好的溝通。在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中，我積累了許多心得和體會(huì)，并從中學(xué)到了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在本文中，我將分享我對(duì)溝通的心得和體會(huì)，希望能夠幫助讀者更好地改進(jìn)自己的溝通能力。

第二段：理解他人的感受和需求。

在溝通中，最重要的一點(diǎn)是善于傾聽(tīng)和理解他人的感受和需求。很多時(shí)候，我們只是在說(shuō)話而不是真正地傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。為了更好地溝通，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)，并通過(guò)反饋和表達(dá)來(lái)確認(rèn)自己的理解是否準(zhǔn)確。另外，我們還應(yīng)該盡量站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，這樣才能更好地理解對(duì)方的需求和感受。只有當(dāng)我們真正了解了他人的感受和需求，我們才能更好地進(jìn)行溝通和交流。

第三段：語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式。

除了傾聽(tīng)和理解，語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式也是十分重要的。語(yǔ)言溝通要簡(jiǎn)潔明了、表達(dá)清楚，避免使用含糊不清或歧義的詞語(yǔ)，這樣能夠減少誤解和爭(zhēng)吵的發(fā)生。同時(shí)，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們要注意措辭，盡量避免過(guò)于直接或帶有攻擊性的語(yǔ)氣。另外，非語(yǔ)言的溝通也是很重要的，例如面部表情、眼神交流和身體語(yǔ)言等，它們可以傳遞更加準(zhǔn)確和真實(shí)的信息。只有將語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式結(jié)合起來(lái)，我們才能夠更好地表達(dá)自己，也更容易被他人理解。

第四段：注意溝通的時(shí)間和場(chǎng)合。

溝通的時(shí)間和場(chǎng)合也是需要我們注意的。有些話題或問(wèn)題并非在任何地方和任何時(shí)候都適合進(jìn)行溝通，我們需要根據(jù)具體情況有所取舍。例如，在工作會(huì)議上，我們可以大膽地發(fā)表自己的觀點(diǎn)；而在某些情緒較為敏感的場(chǎng)合，我們則應(yīng)該收斂自己的情緒，避免激化沖突。此外，我們還需要做好時(shí)間的安排，避免在匆忙或急躁的情況下進(jìn)行溝通，這樣容易造成溝通效果不佳。只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合進(jìn)行溝通，我們才能更好地傳達(dá)信息，使溝通更加有效。

第五段：建立信任和包容的溝通氛圍。

最后，在溝通中建立信任和包容的氛圍是十分重要的。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該尊重對(duì)方的個(gè)人觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不以自己的想法為中心，而是要真誠(chéng)地尊重和接納他人的意見(jiàn)。同時(shí)，我們也需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但是要注重方式和語(yǔ)氣的選擇，以避免傷害到他人。建立信任的溝通氛圍還需要誠(chéng)實(shí)和開(kāi)放，我們要始終坦誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)而真實(shí)地表達(dá)自己的想法和感受。只有在充滿信任和包容的溝通氛圍中，我們才能建立良好的人際關(guān)系，推動(dòng)事情的順利發(fā)展。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過(guò)實(shí)際的溝通實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)和理解、語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通方式、時(shí)間和場(chǎng)合選擇、建立信任和包容的溝通氛圍等因素對(duì)于一次成功的溝通是至關(guān)重要的。只有通過(guò)積極的溝通，我們才能夠更好地與他人交流、解決問(wèn)題，并建立良好的人際關(guān)系。希望這些心得和體會(huì)能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)，進(jìn)而提升溝通能力，獲得更多成功和滿意的溝通體驗(yàn)。

管理溝通的心得體會(huì)篇七

應(yīng)該說(shuō)，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一。

那么，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢。

比如說(shuō)，新生入學(xué)后，老師對(duì)班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，一個(gè)最簡(jiǎn)單而直接的方法就是“多問(wèn)”。

問(wèn)什么，問(wèn)他們適不適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。

在不斷詢問(wèn)的過(guò)程中，既了解學(xué)生，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)，為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，通過(guò)與家長(zhǎng)接觸，詢問(wèn)其子女在家里的生活習(xí)慣，性格特點(diǎn)，等等。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，實(shí)行教育互動(dòng)，使學(xué)生快樂(lè)健康地成長(zhǎng)。

曾教過(guò)一名姓馬的學(xué)生，他經(jīng)常不寫(xiě)作業(yè)，上課喜歡找人說(shuō)話，下課經(jīng)常欺侮人，對(duì)老師的'批評(píng)卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會(huì)越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話，幫他分析危害，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對(duì)他不討厭，不嫌棄，一直對(duì)他很真誠(chéng)，慢慢地，對(duì)我越來(lái)越親近。終于，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實(shí)踐中，我深深體會(huì)到，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞說(shuō)教”；要選擇時(shí)機(jī)，不“急于求成”；要善于傾聽(tīng)，不“先入為主”。

這樣才能取得好的效果。

老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過(guò)每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見(jiàn)著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理問(wèn)題，把工作做在前頭，防患于未然。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表?yè)P(yáng)，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時(shí)還仗勢(shì)欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實(shí)，給教師錯(cuò)覺(jué)，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無(wú)處申辨，從而對(duì)老師產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極。

因此，不論遇到什么問(wèn)題，老師必須善于透過(guò)現(xiàn)象看清事物本質(zhì)，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系，無(wú)形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說(shuō)，好孩子都是夸出來(lái)的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。學(xué)生施某，學(xué)習(xí)成績(jī)差，但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛(ài)勞動(dòng)，便經(jīng)常給予表?yè)P(yáng)，并把班級(jí)的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來(lái)，他不但衛(wèi)生搞得好，而且學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某，學(xué)習(xí)成績(jī)中等以下。有一天，她問(wèn)了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我給她解答的同時(shí)，又表?yè)P(yáng)了她。我說(shuō)，不管問(wèn)題難易，只要肯提問(wèn)題，就說(shuō)明你在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。

這樣，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。從此，該學(xué)生經(jīng)常問(wèn)問(wèn)題，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯提高。

總之，老師與學(xué)生溝通時(shí)，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù)，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛(ài)的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母，更是個(gè)人成長(zhǎng)中的朋友。

管理溝通的心得體會(huì)篇八

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門和提高人際交往能力的開(kāi)始。

管理溝通的心得體會(huì)篇九

知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習(xí)永無(wú)止境！學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺(jué)悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是自己開(kāi)拓視野的好機(jī)會(huì)，我自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí)，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提！通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問(wèn)題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確，及時(shí)的溝通，才能建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！

在學(xué)習(xí)中，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)通過(guò)管理員工的人品思想來(lái)達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過(guò)管理人的行為來(lái)管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過(guò)管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過(guò)有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過(guò)下屬來(lái)完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識(shí)地打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無(wú)論上司在與不在，自動(dòng)自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場(chǎng),要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。

員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說(shuō)到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰，盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。

首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁。

其次，通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念。

第四，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮，一損俱損。

第五，通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做。

第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)！一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)娶吸收信息意見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來(lái)！

管理溝通的心得體會(huì)篇十

cathy馬上要為客戶講管理溝通了，很不錯(cuò)的一個(gè)專題。

顧名思義，溝通首先是有溝，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有內(nèi)容。這就說(shuō)明溝通只能是手段和形式，絕不是目的?？墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開(kāi)始的目標(biāo)不明確嗎，我想不是。開(kāi)始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以，溝通一定是手段，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。

解決了溝通目的，接下來(lái)的情形又讓我們犯難了。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中我們往往直奔主題，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達(dá)。這不是嗎?本來(lái)一個(gè)好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散，令人沮喪。何故?原來(lái)是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說(shuō)服別人。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的。一個(gè)好的溝通，如同談判一樣，是一個(gè)換位思考、合作雙贏的過(guò)程。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo)，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問(wèn)題很嚴(yán)重，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無(wú)情、小氣、不誠(chéng)信”。我本著快速解決問(wèn)題的愿望出發(fā)，希望老板做一個(gè)調(diào)整，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開(kāi)心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。

原因何在?后來(lái)我經(jīng)過(guò)多次反思，終于悟到：

如果溝通的一方，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通，不管對(duì)方感受如何，是不是認(rèn)同，愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對(duì)的，讓別人聽(tīng)自己的。這樣的溝通雖然目的很明確，結(jié)果適得其反，注定要失敗。

于是，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì)，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：

1、端正態(tài)度，首先是尊重、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;。

2、找準(zhǔn)話題，直入痛處，只談行為后果，不要顛覆身份;。

3、營(yíng)造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始，鼓勵(lì)與贊美并重，在過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，只給建議不要代替決策。

管理溝通的心得體會(huì)篇十一

溝通是人際交往中至關(guān)重要的技巧，無(wú)論是在家庭生活還是工作環(huán)境中，都需要有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)。在我與他人的交往過(guò)程中，我積累了一些溝通心得和體會(huì)，希望通過(guò)這篇文章與大家分享。本文將分為五個(gè)段落，分別探討積極傾聽(tīng)、尊重他人觀點(diǎn)、語(yǔ)言表達(dá)清晰、非語(yǔ)言溝通以及善于解決沖突這五個(gè)方面。

首先，積極傾聽(tīng)是有效溝通的前提。在與他人交流時(shí)，經(jīng)常遇到的問(wèn)題是我們自己過(guò)于關(guān)注自己的觀點(diǎn)，而忽視了對(duì)方的感受和觀點(diǎn)。為了改變這種狀況，我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們要專注地聽(tīng)，不打斷，不插話。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠更好地理解對(duì)方的需求和觀點(diǎn)，從而更好地回應(yīng)他們。

其次，尊重他人觀點(diǎn)是良好溝通的基礎(chǔ)。在溝通中，我們不可能總是被人接受或同意。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思想和觀點(diǎn)。當(dāng)我們與他人進(jìn)行觀點(diǎn)交換或辯論時(shí)，我們應(yīng)該尊重他們的觀點(diǎn)，即使我們不同意他們。表達(dá)我們的意見(jiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡量客觀中肯，避免使用侮辱性的言辭或語(yǔ)氣。尊重他人觀點(diǎn)不僅能增加溝通的和諧度，還能通過(guò)尊重促使他人更加理解我們的觀點(diǎn)。

第三，語(yǔ)言表達(dá)要清晰明確。在溝通中，清晰地表達(dá)自己的意思是至關(guān)重要的。使用措辭明確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句有助于我們與他人明確溝通的目的和需求。我們應(yīng)該盡量避免含糊不清或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言。另外，還需要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的問(wèn)題。如果我們說(shuō)話過(guò)于快，可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不清晰，而如果語(yǔ)調(diào)不合適，可能會(huì)讓對(duì)方誤解我們的意圖。因此，語(yǔ)言表達(dá)的清晰性對(duì)于有效的溝通至關(guān)重要。

第四，非語(yǔ)言溝通也是溝通的重要組成部分。除了語(yǔ)言表達(dá)外，我們的非語(yǔ)言溝通也給他人傳遞了很多信息。例如，我們的面部表情、姿勢(shì)和眼神都能幫助他人理解我們的意圖和感受。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用這些非語(yǔ)言溝通方式，增強(qiáng)我們的表達(dá)力。另外，我們的非語(yǔ)言溝通也可以增加我們與他人的親近感和信任感。例如，微笑和眼神接觸可以使對(duì)方感到受歡迎和重視。

最后，善于解決沖突是溝通的重要技巧之一。在人際交往中，沖突是難以避免的。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡力避免爭(zhēng)吵或讓情緒主導(dǎo)我們的溝通。相反，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制情緒，傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，并尋找解決問(wèn)題的方法。如果我們能夠以合作的態(tài)度解決沖突，我們不僅可以建立更好的人際關(guān)系，還可以找到更好的解決方案。

總結(jié)起來(lái)，通過(guò)積極傾聽(tīng)、尊重他人觀點(diǎn)、語(yǔ)言表達(dá)清晰、非語(yǔ)言溝通以及善于解決沖突這五個(gè)方面的實(shí)踐，我逐漸積累了一些關(guān)于溝通的心得體會(huì)。溝通是相互理解和關(guān)心的一種方式，只有我們與他人進(jìn)行有效的溝通，才能夠建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)體的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該不斷地改善自己的溝通能力，并應(yīng)用這些心得和體會(huì)到我們的日常生活中。

管理溝通的心得體會(huì)篇十二

基于幼兒園教育教學(xué)工作的復(fù)雜和繁瑣，教育對(duì)象的稚嫩，家長(zhǎng)的普遍關(guān)注等等因素，家園溝通是一項(xiàng)需要極高智慧和應(yīng)變能力的工作。但是，即便面對(duì)如何復(fù)雜多變的狀況，和形形色色的家長(zhǎng)，都應(yīng)該遵循以下原則，方能萬(wàn)變不離其宗，以不變應(yīng)萬(wàn)變。為了表述方便，以下論述假設(shè)為幼兒園一次小的意外事件為背景，圍繞此事件展開(kāi)的家園溝通。

溝通的有效性基于談話雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度。無(wú)論是教師還是家長(zhǎng)，在溝通中要提醒自己時(shí)刻保持謙和，不被情緒所干擾。設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙，在面對(duì)甲的家長(zhǎng)時(shí)，老師如果處處表現(xiàn)出“你家孩子可真能給我添亂”，或者乙的家長(zhǎng)總是表現(xiàn)出“你家孩子太無(wú)理，我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”，甲的家長(zhǎng)很有可能帶著歉意而來(lái)，卻最終被激怒，從而拒絕接受懲罰，而轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護(hù)。

教師在向家長(zhǎng)陳述事件經(jīng)過(guò)或者幼兒表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該客觀描述，不歪曲，將自己所看到的事件的情節(jié)、幼兒的表現(xiàn)據(jù)實(shí)講述，看到什么就是什么，沒(méi)看到的不要編造。有的教師語(yǔ)言很有表現(xiàn)力，講述事件經(jīng)過(guò)像是講故事，還描述的繪聲繪色，實(shí)則很多情節(jié)教師并不清楚，甚至是自己臆想出來(lái)的。再有一些教師，出于個(gè)人喜好，或者教師與家長(zhǎng)私教，在講述時(shí)偏向某一方，刻意貶低某一方，這都是不客觀的。

其一，是指看待幼兒要辯證。教師要本著辯證的思維來(lái)評(píng)價(jià)幼兒，沒(méi)有完美的幼兒，也沒(méi)有一無(wú)是處的幼兒，不能因?yàn)槟硞€(gè)幼兒平時(shí)乖巧，就主觀認(rèn)為他（她）一定對(duì)，某個(gè)幼兒平時(shí)調(diào)皮，壞事就一定是他（她）做的，從事件本身出發(fā)就事論事。其二，是指看待事件要辯證。一個(gè)事件可能是一次傷害，同時(shí)也是一次發(fā)現(xiàn)幼兒、了解幼兒、改變幼兒的教育契機(jī)。以事件為契機(jī)的教育可遇不可求，不也正好反映了教師敏銳的教育意識(shí)和高超的教育水平么。

一次事件，教師往往關(guān)注到的是結(jié)果，而非起因和經(jīng)過(guò)，在沒(méi)有詳細(xì)客觀的了解清楚之前，切忌妄加推測(cè)，主觀“斷案”，更不可將自己的猜測(cè)以肯定或含糊的語(yǔ)氣告知家長(zhǎng)，殊不知如此會(huì)將家長(zhǎng)對(duì)教師的信任轉(zhuǎn)變成為家長(zhǎng)之間，教師與家長(zhǎng)之間無(wú)法消除的誤會(huì)。而且很多時(shí)候教師礙于臉面，是不會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的誤判的。

教師之間互相欣賞，絕不僅僅是同事相處之道這么簡(jiǎn)單。在家長(zhǎng)面前夸獎(jiǎng)同事處理事件的果斷、熟練，尤其是新同事，還能幫助同事盡快在家長(zhǎng)心目中樹(shù)立良好的形象，減小工作的阻力。同時(shí)還有利于展示幼兒園團(tuán)結(jié)和諧的精神面貌，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育更加放心。而面對(duì)事件，教師積極承認(rèn)自己的工作失誤，并尋求補(bǔ)救辦法，比一味解釋更能獲得家長(zhǎng)的諒解。

請(qǐng)不要誤會(huì)，并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)缺點(diǎn)就刻意隱瞞，以達(dá)到討好家長(zhǎng)的目的。誠(chéng)然，每個(gè)人都喜歡受到夸獎(jiǎng)，心理學(xué)研究也早就表明，夸獎(jiǎng)能夠比批評(píng)更好地提高他人工作和學(xué)習(xí)的效率，所以在非原則性的重大失誤面前，教師應(yīng)該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點(diǎn)，并在家長(zhǎng)面前進(jìn)行表?yè)P(yáng)。但面對(duì)幼兒的心理、行為問(wèn)題，教師也應(yīng)該本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以巧妙的方式委婉的表達(dá)，和家長(zhǎng)共同尋找并實(shí)行解決辦法。

誠(chéng)然，家園溝通的內(nèi)容不僅僅局限于“匯報(bào)已經(jīng)發(fā)生的事件”，幼兒的成長(zhǎng)進(jìn)步，班級(jí)的工作重點(diǎn)等等都可以是家園溝通的內(nèi)容，無(wú)論是就何種內(nèi)容與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，教師都應(yīng)該把握好以上六條原則，才能夠在家園溝通中有理可循，進(jìn)退有章，充分發(fā)揮家園溝通的威力。