總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

辦公室秘書工作總結(jié)篇一

保安分公司創(chuàng)建于1987年，隸屬于z市保安服務(wù)總公司，是由z市公安局批準組建，并經(jīng)z市工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè)。20__年被z市公安局、z市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予一級企業(yè)資質(zhì)等級，20__年通過了iso9001:20__國際質(zhì)量體系認證，20__年至20__年連續(xù)三年在z市保安系統(tǒng)年度綜合考核評比中名列前茅。

z保安分公司把“服務(wù)就是生命，質(zhì)量就是效益”作為企業(yè)經(jīng)營理念，狠抓隊伍管理，嚴格工作要求，規(guī)范服務(wù)標準，提升服務(wù)水平，努力打造過硬的保安隊伍，更好地為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。

z保安分公司經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為一個規(guī)模較大、科技含量較高、服務(wù)優(yōu)良、實力雄厚的專業(yè)保安服務(wù)企業(yè)。z保安分公司堅持以自主創(chuàng)新為宗旨，保安服務(wù)業(yè)已由單一的經(jīng)營模式向多元化發(fā)展途徑邁出新的步伐，取得了良好的經(jīng)濟效益，年營業(yè)收入逾9000余萬，擁有固定資產(chǎn)近5000萬，年營業(yè)額和利稅居本市同行業(yè)前列。目前，有保安員6400余名，專門為政府機關(guān)、寫字樓、賓館、高檔公寓、住宅小區(qū)、大型商廈、zcbd商務(wù)區(qū)內(nèi)外資企業(yè)等1000余家客戶提供人防或技防保安服務(wù)，為大型商業(yè)性活動提供特種保安服務(wù)。

z保安分公司自20__年已建立起一個覆蓋全區(qū)、能為上萬用戶提供遠程監(jiān)控的固定點聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，并納入z公安分局110接警平臺，遇有警情公安與保安聯(lián)動處警。z保安分公司依托雄厚的人力資源，于20__年成立特保部，主要負責(zé)為大型商業(yè)性活動提供特種保安服務(wù)。

特保部有精良的交通、通訊裝備，還有一支形象好、素質(zhì)高、受過特種訓(xùn)練的百人特保隊，為需要押運護衛(wèi)或人身安全護衛(wèi)提供可靠的安保服務(wù)。

z保安分公司于20__年還組建了一支1660人的社區(qū)專職保安隊伍，分布在z區(qū)47個戶籍派出所轄區(qū)，協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪。連年輔警成效居z市保安系統(tǒng)之首，為維護z區(qū)社會治安秩序發(fā)揮了重要作用。

辦公室秘書工作總結(jié)篇二

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。以下是小編整理給大家的關(guān)于辦公室秘書總結(jié)，希望能給大家?guī)韼椭?

本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為中心總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高 ?新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念，與胡錦濤為的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來的發(fā)展。所以，我積極參加本單位組織召開的以“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí)，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 ?另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員。平時，除了忙日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí)，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，記有幾萬字的學(xué)習(xí)筆記。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長補短，增強了服務(wù)意識。通過學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實各項工作的時候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了大家的支持，落實順利。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷。

二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù) ?要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

1、每天提前30分鐘左右到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日應(yīng)該完成或準備完成的工作。

2、認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

3、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時，按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否。日常工作中，我注意對紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機銷毀。因各項工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

5、與其他各科室人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動幫忙、熱情服務(wù)。

6、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下，編寫中心各項管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，xx年初進入中心工作以來，集中精力編寫了各項內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項制度,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。

7、嚴格遵守秘書工作的原則，即保密，平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準確，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行?？傊易⒁馀Τ蔀橐粋€“一要能‘秘’，二要會‘書’”的合格文秘工作人員。

三、存在的不足

1、本職工作還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。

2、不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個數(shù)字都記不錯，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動;既要有繡花那么精細的耐性，又要有連隊指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，思想偶爾不集中，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

3、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對聯(lián)網(wǎng)收費工作沒有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

4、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細心，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

四、今后努力的方向

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

我是2013年3月從區(qū)房產(chǎn)科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負責(zé)城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。

1、加強學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對十六大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的`核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。

3、深入實踐，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。

領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責(zé)施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導(dǎo)要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務(wù)。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年7月一天，在一公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到龍鳳區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)臨時決定將清理任務(wù)交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導(dǎo)臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗!

2012年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了中山市xx股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

辦公室秘書工作總結(jié)篇三

民族：漢。

政治面目：黨員。

學(xué)歷(學(xué)位)：本科。

專業(yè)：法律。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號。

郵編：100007。

工作經(jīng)歷。

個人簡介。

擁有專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗，了解各種法律文件；熟悉各類公文、法律文本的書寫；具有較強的表達和溝通能力；具有較強的判斷能力及邏輯分析能力；為人正直、遵紀守法；愛好廣泛，樂于與人交往，較好的'團隊精神。

本人性格。

開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談！

辦公室秘書工作總結(jié)篇四

婚姻狀況：已婚籍貫：浙江義烏。

政治面貌：共青團員目前所在地：浙江義烏市。

求職意向。

期望職位：辦公室文員。

職位類型：全職。

工作地點：義烏市。

工資待遇：最低1500。

住房要求：自行解決。

工作經(jīng)驗。

工作經(jīng)驗：3年。

工作經(jīng)歷：

到在邯鄲金河大賣場從事食品檢驗員工作，主要負責(zé)食品安全的檢查和督導(dǎo)工作。

有耐心，服務(wù)態(tài)度好，做高級話務(wù)員經(jīng)常得到客戶的好評。

教育背景。

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：食品科學(xué)與工程畢業(yè)時間：0-0。

第一外語：英語水平：普通。

計算機能力：熟練其它能力：

所獲證書：

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

自我評價。

耐心，態(tài)度好肯學(xué)，服務(wù)態(tài)度好。

聯(lián)系方式。

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辦公室秘書工作總結(jié)篇五

應(yīng)當對交往對象給予充分的尊重，體現(xiàn)“尊重在先”的原則。秘書在與他人交談時，不應(yīng)站在或坐在高于對方的位置上，以免給人造成“居高臨下”的感覺。不可將自己的頭部仰靠在椅背上，也不宜高翹“二郎腿”，更不能將腳尖抬起，直指對方，避免給對方形成散漫、傲慢的印象。倘若對方是一位異性，還須與之保持一定的距離，以免讓對方感覺不便，或產(chǎn)生誤解。

交談過程中，應(yīng)兩眼注視對方，精神飽滿，神情專注，并不時點頭表示正在傾聽。此時如果舉目四顧，心不在焉，神情倦怠，就容易被認為對談話漫不經(jīng)心或不耐煩；如果手舞足蹈，指手畫腳，高談闊論，就會使對方覺得你目中無人、狂傲輕浮。

秘書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情，而不宜滿臉堆笑或強作歡顏，這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺。再如，欣喜時可以露出自然的笑容，不宜歪腦袋、擠笑靨、旁若無人地大笑不已。做手勢時宜并攏四指，切忌高翹小指。在與熟人相處時要不失親切，略可隨意，而不宜正襟危坐、不茍言笑。

這就要求秘書舉止要穩(wěn)妥可靠，有條不紊，忙而不亂。只有這樣，才能展現(xiàn)出自己獨特的內(nèi)涵。在匯報工作時，應(yīng)神態(tài)安詳，口齒清晰，談吐自如。在取物品時，要先看清情況，然后眼到手到，駕輕就熟。在會議室入座時，要小心翼翼，輕穩(wěn)就座，不可搖搖晃晃，東踩西踏，將座椅拉得亂響，有意無意地制造擾人的噪音。在敲門時，應(yīng)用手指輕叩，不宜拳擂、腳踹；關(guān)門時，應(yīng)用雙手輕輕推上，不可用力猛甩，或是用腳踢上。

我國傳統(tǒng)上有“站如松，坐如鐘，臥如弓”“頭容正，肩容平，胸容寬，背容直”“顏色：宜和、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求，講的都是舉止中的端莊之美，這些要求對于秘書也是適用的。

辦公室秘書工作總結(jié)篇六

民族：漢政治面目：團員。

學(xué)歷(學(xué)位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘。

聯(lián)系電話：12345678手機：1390001234。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號郵編：100007。

教育背景。

大學(xué)中文系。

所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等。

另：其他培訓(xùn)情況。

自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。

工作經(jīng)歷。

*1995年5月---1997年xx公司。

前臺接待在此期間工作認真負責(zé)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

*1997年6月---至今xx公司。

辦公室秘書工作總結(jié)篇七

(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內(nèi)容、記錄署名，重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍。

有預(yù)約

(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好；

(5)客人告辭時，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。

無預(yù)約

(1)熱情問候；

(2)了解來意；

(3)耐心傾聽；

(4)學(xué)會擋駕。

(2)握手時神態(tài)自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句；

(3)握手時應(yīng)注意長幼、尊卑、男女有序；

(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。

(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對方名片應(yīng)致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務(wù)；

(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

(1)秘書的服飾要與之角色相協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)精明強干為宜；

(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫；

(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾；

(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。

(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語；

(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦；

(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑；

(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢。

注意自身的言行舉止，男士不要在辦公室里吸煙，如很想吸煙則應(yīng)去專用的吸煙室；

女士盡量不在大庭廣眾下化妝、補妝，可去洗手間補妝；

工作時間不要擅自離崗，不要吃零食，打瞌睡；私人電話不要沒完沒了的接，必須接時放低音量走到洗手間或茶水間接聽，避免打擾同事工作。

1)要學(xué)會發(fā)出自己的聲音

老板們賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你總習(xí)慣“鸚鵡學(xué)舌”的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

2)有話好好說，切忌把交談當成辯論

在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，一些原則性并不很強的問題，也往往沒必要爭得你死我活?比如，在有些客戶的談判上，如果一味好辯逞強，不僅和客戶沒結(jié)果，也會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

3)不要當眾炫耀自己

如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，也不應(yīng)該把這些當作炫耀的資本。其實再有能耐，也應(yīng)該小心謹慎，天外有天，強中更有強中手，假如哪天來了個更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料。如果你得了一筆額外的獎金，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時，也在嫉恨你。

4)不要在辦公室互訴心事

我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃，性子又特別直，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當作互訴心事的場所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使人們之間很快變得友善、親切起來。事實上，只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現(xiàn)個人危機，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當你的工作出現(xiàn)危機，比如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、兩個人說了，相信一周以后，全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會上公布一樣。自己的生活或工作有了問題，應(yīng)該盡量避免在工作的場所里議論，下班以后不妨找?guī)讉€知心朋友好好地傾訴。

辦公室秘書工作總結(jié)篇八

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很榮幸您能在百忙之中翻閱我的求職信，我非常感謝！希望能得到您的`鑒賞。

我是一名即將畢業(yè)的文秘專業(yè)的學(xué)生，就讀于xx民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，我們學(xué)校是一所理論與實踐相結(jié)合的學(xué)校，特別重視專業(yè)技巧的培養(yǎng)，大學(xué)三年，我奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，更重要的是具有了比較豐富的文秘專業(yè)的實踐經(jīng)驗。

理論學(xué)習(xí)上：

文秘專業(yè)主要學(xué)習(xí)了表達、辦公自動化、辦公室實務(wù)、活動策劃三個方面的知識，表達分為書面表達和口頭表達，口頭表達依賴于書面表達，所以在大一，我認真的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)寫作和秘書寫作，在書面表達方面有堅實的基礎(chǔ)，秘書這個職業(yè)離不開寫作，而做為公司的行政助理，其職責(zé)有協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作等與寫作、辦公室實務(wù)有關(guān)的事，那么作為一個文秘專業(yè)畢業(yè)的在這方面有優(yōu)勢。而且行政助理要負責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，而在辦公室事務(wù)與辦公自動化方面的專業(yè)知識，我打下了很好的基礎(chǔ)，希望能得到各位的肯定。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，我還進行了會計證的考試，獲得的會計資格證。

專業(yè)技術(shù)上：

熟練使用word文檔、ppt、excel，以及熟練掌握復(fù)印機、傳真機、掃描儀等辦公設(shè)備的操作，精通文書檔案管理、活動策劃等辦公室實務(wù)，以及秘書禮儀。

學(xué)校工作上：

在大學(xué)期間，我參加了系學(xué)生社團聯(lián)合會的辦公室部門，擔(dān)任了辦公室主任一職，在這個部門中，我得到了與專業(yè)相對應(yīng)的實踐訓(xùn)練；比如會議記錄是最基本的，做好材料收集、檔案管理、寫計劃和總結(jié)，以及各項活動的策劃，在這些實踐中我學(xué)到了許多專業(yè)知識以及專業(yè)知識以外的東西；尤其在活動策劃中，首先在準備工作中，要協(xié)調(diào)部門成員積極合作性，把他們的工作分配到位，還要對外部門聯(lián)絡(luò)，得到他們的支持與配合，還要向上級匯報工作，申請資金等等，得到了他們的肯定。

社會實踐上。

在大學(xué)期間做了與房地產(chǎn)有關(guān)的兼職，了解了一些房地產(chǎn)的信息，在大二暑假期間，我還在深圳奇俐電器有限公司做文員，親身體驗了文秘類的工作，在文秘專業(yè)的實踐上得到了鍛煉。

如果有幸面試到你們公司這一職務(wù)，我會更加努力的學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)有關(guān)的知識成為公司具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的行業(yè)知識、專業(yè)的硬件設(shè)施的從業(yè)人員之一，為國地長久成為的房地產(chǎn)品牌服務(wù)商付出自己的力量。希望貴公司領(lǐng)導(dǎo)能給我機會，在工作過程中檢驗我，我一定會努力成就自我，努力為公司效勞。謝謝！

最后，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，祝您工作順利！

此致

敬禮！

求職人：xxx。

20xx年x月x日。

辦公室秘書工作總結(jié)篇九

出生年月：19x月x日。

健康狀況：良好。

畢業(yè)院校：某某大學(xué)。

專業(yè)：xx。

電子郵件：xxxx@。

聯(lián)系電話：130********。

教育背景：本科。

畢業(yè)院校：xx大學(xué)中文系。

所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等。另：

其他培訓(xùn)情況：自修過許國璋英語一至四冊。現(xiàn)正進修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。

工作經(jīng)歷：

*xx月-xx月xx公司。

前臺接待在此期間工作認真負責(zé)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

*年xx月---至今xx公司。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十

民族：漢政治面目：團員。

學(xué)歷(學(xué)位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘。

聯(lián)系電話：12345678手機：1390001234。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號郵編：100007。

個人主頁：

教育背景。

畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系。

所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等。

另：其他培訓(xùn)情況。

自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。

工作經(jīng)歷。

*1995年5月---xx公司。

前臺接待在此期間工作認真負責(zé)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

*196月---至今xx公司。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

請恕打擾，我是文秘專業(yè)的畢業(yè)生。我很榮幸有機會向您呈上求職信。以下的每一句話均是真實而誠懇的，而寥寥數(shù)語勾勒出一個完整的自我并非易事。在此我想用最精煉的語言盡可能的介紹自己，并向貴單位表達摯誠的求職愿望。以下是我的個人信息介紹：

人的素質(zhì)、能力都是在歲月的延伸中不斷完善的。從小我就養(yǎng)成了勤奮、樸實、獨立、肯吃苦的生活作風(fēng)。幾十年的求學(xué)生涯讓我留下了深深的自我價值烙印。尤其是進入大學(xué)以后，我不斷地用社會準人才的標準來塑造自己，不斷地錘煉只為讓自己成為一名運用知識來實踐的工作者。

樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態(tài)度。做個德才兼?zhèn)?、熱忱奉獻于社會的人。

我熱愛學(xué)習(xí)，對于有益的知識有著極強的興趣。大學(xué)三年，我將這一喜好作為學(xué)習(xí)的催化劑，也很榮幸的獲得獎學(xué)金。在掌握全面專業(yè)知識的同時我主動學(xué)習(xí)計算機知識，如今達到了熟練操作的程度了。課余生活總是很充實豐富的，我會閱讀書籍、觀看時事新聞，了解很多有趣、有益的訊息。所以同學(xué)們總是稱我為“活詞典”。

我性格開朗大方，掌握良好的禮儀知識并能較好的完成接待工作。頭腦靈活、反應(yīng)敏捷使我能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。因為有較強的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，曾擔(dān)任過組織委員、校主席助理、寢室長等要職。由于我辦事踏實刻苦、口才表達能力強、細心周到、善于與人溝通而榮幸的成為義務(wù)助教負責(zé)人。

愛好學(xué)習(xí)、喜歡看書、善于與人溝通、愛好運動。

之所能，是信能。

性格開朗、淳樸善良、為人正直、責(zé)任感強、對于事物有敏銳的洞察力、較好地與人溝通、具有深刻的團隊意識、熱情真誠、喜歡挑戰(zhàn)、有較強的適應(yīng)性、極富有創(chuàng)造力、做事有條理清晰有始有終、肯吃苦、有很強的可塑性和再學(xué)習(xí)能力。

我喜歡貴單位，深切渴望能給我一個展露才能的機會，我定會踏實工作，努力取得好成績。最后感謝您在百忙之中給予我的關(guān)注。希望領(lǐng)導(dǎo)對我予以考慮。我熱切期待您的回音。

此致

敬禮！

求職人：xx。

20xx年x月x日。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十二

(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。

(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語；

(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦；

(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑；

(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢。

1、有預(yù)約

(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好；

(5)客人告辭時，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。

2、無預(yù)約

(1)熱情問候；(2)了解來意；

(3)耐心傾聽；(4)學(xué)會擋駕。

(2)握手時神態(tài)自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句；

(3)握手時應(yīng)注意長幼、尊卑、男女有序；

(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。

(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對方名片應(yīng)致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務(wù)；

(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接；

(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內(nèi)容、記錄署名，重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當您翻開這份求職信的時候，您已經(jīng)為我打開了通往機遇與成功的大門。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信，希望它有別于您手中其它的求職材料，并且能夠有助您在激烈的市場競爭與知識經(jīng)濟的大潮中錄求到您需要的人才。

一年的工作經(jīng)歷，讓我的人生得到了歷練。使我越來越明白，只有踏踏實實的做好每一件事，認認真真的完成每一項工作，才能不負領(lǐng)導(dǎo)的重托，也才有機會讓個人能力得到體現(xiàn)。在大學(xué)里，我做播音員和記者三年，做過校團委的學(xué)生干部，表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉。工作一年來，因為踏實沉穩(wěn)的工作作風(fēng)，平和的性格，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許，也與同事建立了友誼。

今天，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位，我相信我有能力做好這個工作。我明白秘書工作的重要性，因為這是一個需要更多責(zé)任心和細心去完成的工作。我學(xué)過政治經(jīng)濟學(xué)，選修過談判學(xué)、人際心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)，這些知識應(yīng)該會對我要從事的工作有所裨益。

在工作中在嚴于律己的同時，我會建立大局意識。古人云："善弈者謀勢，不善弈者謀子。"作為辦公室人員我會顧全大局，在大局下統(tǒng)一行動。站在戰(zhàn)略和全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，去謀事、想事和議事，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，做好助手。圍繞大局，找準自己的位置，找出工作的著力點和努力方向。堅決做到不利于全局的話不說，不利于全局的事不辦。建立奉獻意識，樹立不計較個人得失，為事業(yè)獻身的精神，堅持做到事業(yè)第一，工作為先。建立服務(wù)意識，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能，充分認識和理解服務(wù)的崇高性，樹立自覺服務(wù)的角色意識。埋低頭、沉住氣、靜下心，認真做好烘托、陪襯的工作。盡可能快地完成各項工作任務(wù)，不拖泥帶水。在保證質(zhì)量的前提下，追求高效率。

我熱愛，所以我努力，我努力，所以我成功。

此致

敬禮

辦公室秘書工作總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當您翻開這份求職信的時候，您已經(jīng)為我打開了通往機遇與成功的大門。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信，希望它有別于您手中其它的求職材料，并且能夠有助您在激烈的市場競爭與知識經(jīng)濟的大潮中錄求到您需要的人才。

一年的工作經(jīng)歷，讓我的人生得到了歷練。使我越來越明白，只有踏踏實實的做好每一件事，認認真真的完成每一項工作，才能不負領(lǐng)導(dǎo)的重托，也才有機會讓個人能力得到體現(xiàn)。在大學(xué)里，我做播音員和記者三年，做過校團委的學(xué)生干部，表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉。工作一年來，因為踏實沉穩(wěn)的工作作風(fēng)，平和的性格，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許，也與同事建立了友誼。

今天，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位，我相信我有能力做好這個工作。我明白秘書工作的重要性，因為這是一個需要更多責(zé)任心和細心去完成的工作。我學(xué)過政治經(jīng)濟學(xué)，選修過談判學(xué)、人際心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)，這些知識應(yīng)該會對我要從事的工作有所裨益。

在工作中在嚴于律己的同時，我會建立大局意識。古人云："善弈者謀勢，不善弈者謀子。"作為辦公室人員我會顧全大局，在大局下統(tǒng)一行動。站在戰(zhàn)略和全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，去謀事、想事和議事，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，做好助手。圍繞大局，找準自己的位置，找出工作的著力點和努力方向。堅決做到不利于全局的話不說，不利于全局的事不辦。建立奉獻意識，樹立不計較個人得失，為事業(yè)獻身的精神，堅持做到事業(yè)第一，工作為先。建立服務(wù)意識，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能，充分認識和理解服務(wù)的崇高性，樹立自覺服務(wù)的角色意識。埋低頭、沉住氣、靜下心，認真做好烘托、陪襯的工作。盡可能快地完成各項工作任務(wù)，不拖泥帶水。在保證質(zhì)量的前提下，追求高效率。

我熱愛，所以我努力，我努力，所以我成功。

此致

敬禮！

求職人：xx。

20xx年x月x日。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十五

迎客、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié)，也是一整套接風(fēng)送行的禮儀要求。秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌、負責(zé)、方便、有效的原則。雖然領(lǐng)導(dǎo)不可能接見所有求見者，但是所有來訪者都必須受到秘書人員禮儀周全的接待。從客人踏進辦公室到客人離開辦公室，秘書人員都是代表單位的領(lǐng)導(dǎo)接待客人，接待的態(tài)度如何，往往會對單位的形象產(chǎn)生重要的影響。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于辦公室秘書的禮儀，希望能夠幫到你哦!

一、做好親切迎客。

(一)學(xué)習(xí)目標。

要求做好親切迎客，對于事先預(yù)約的或未預(yù)約來訪者都應(yīng)該親切歡迎，給來訪者以良好的第一印象。

(二)做好親切迎客。

當你看見來訪者進來時，應(yīng)馬上放下手中的工作，站起來，禮貌地招呼一聲"你好，歡迎"。一般情況下不用主動和來訪者握手，如果來訪者主動把手伸過來，你要順其自然，最好能立即確定對方從何處來，叫什么名字。

對于預(yù)約的來訪者，在來之前，你要有所準備，要事先記住對方的姓名，當來訪者應(yīng)約而來時，要熱情地將其引入會客室，立即向上司通報。

遇到事先你并不知道的預(yù)約來訪者時，當你問客人："事先約好時間了嗎?"來訪者答："約好兩點鐘見面。"你才知道這是已約好的客人，這時你一定要趕緊道歉："啊，真對不起，失禮了。"因為站在客人的立場來說，既是約好時間才來的，卻被問有沒有約好，內(nèi)心一定感到不太高興，而且也顯示出公司本身信息傳達沒做好，或是上司忘交待，所以一定要道歉。

有些來訪者事先并未預(yù)約面談時間，而臨時來訪，作為秘書人員，也應(yīng)熱情友好，讓客人感覺是受歡迎的。然后詢問客人的來意，再依當時的情況，判斷適當?shù)膽?yīng)對方法。如果需要上司接待，要先問清你的上司是否愿意和是否有時間接待。假如上司正在開會或正在會客，并同意見客，你便可以對臨時來訪者說："抱歉，經(jīng)理正在開會，您可等一會兒。"如果上司沒時間接待，你要記下對方的要求，日后予以答復(fù)，不能推諉、拖延或敷衍了事。來訪者沒有預(yù)先約定會談時間，卻突然來訪，你向上司匯報，上司說不能會見，并請你找借口打發(fā)來訪者，這時你的應(yīng)對方式可以有兩種情形：

一種是，請示上司可否派人代理接見來客，如果上司同意派人代理，你可以告訴來訪者"不巧，經(jīng)理正在會客(或開會)，我請×科長來與你談，好嗎?"。

另一種是以既熱情又堅定的態(tài)度回答上司確實無法接待的來客，幫助上司擋駕。秘書人員還要學(xué)會在上司受到來訪者糾纏不休時代為解圍。

如果接待的是已確定好的來訪團組，則通常應(yīng)根據(jù)上司的意圖擬定接待。

工作方案。

它包括來訪客商的基本狀況(公司名稱、來客人數(shù)、日期、來訪目的、要求);公司接待的詳細安排(接待日程、各類接待人員名單、主要活動、日常迎送往來事務(wù)性工作)經(jīng)上司批準后分頭布置各方面按接待方案落實。接待結(jié)束秘書人員應(yīng)將整個接待工作進行總結(jié)寫成報告作為存檔資料。

(三)相應(yīng)知識。

禮貌與禮節(jié)。

禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言動作來體現(xiàn)的。一個人傲氣十足、出言不雅、動作粗俗、衣冠不整就是對他人沒有禮貌。有禮貌的人待人恭敬，熱情大方，行為舉止顯得很有教養(yǎng)。

禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。

禮貌、禮節(jié)之間是相互聯(lián)系、相互制約、相輔相成的。有禮貌而不懂禮節(jié)，容易失禮。我們有時會看到某些人雖然對他人有恭敬、謙虛之心，但在與人交往時卻顯得手足無措，或因禮節(jié)不周而使人覺得尷尬;還有一種人雖懂禮節(jié)，但在施禮時卻缺乏誠意，這些都是因為沒有真正理解禮貌、禮節(jié)的含義。講究禮貌、禮節(jié)，既不能機械模仿，也不能故作姿態(tài)。禮貌、禮節(jié)是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外現(xiàn)，禮貌、禮節(jié)必須是發(fā)自內(nèi)心的，是內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(四)注意事項。

注意接待中的問候和稱謂禮節(jié)。

1.問候禮節(jié)。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時使用規(guī)范化的問候用語。

見到初次來賓應(yīng)說："您好!見到您很高興!"如系以前認識，相別甚久，見面則說："您好嗎?很久未見了。"。

來訪者來到時，除第一句話按不同時間問候外，接著應(yīng)問："您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。"。

平時遇到來賓，應(yīng)道好問安，一般說："你好。"對于較熟悉的客人可以說："您好嗎?"分別時則說："再會!明日再見!"、"不久再見!"，或說："祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達我們對您家屬的問候"等。

如知客人身體不好，應(yīng)關(guān)心地說："請多保重。"當氣候變化的時候應(yīng)告誡客人"請多加一些衣服，當心感冒。"。

如遇客人的生日或節(jié)日期間，應(yīng)向其祝賀。如"祝您生日快樂!"等。

客人即將離去時，應(yīng)主動對客人說："請對我們的工作提出寶貴意見。"。

2.稱謂禮節(jié)。用恰如其分的稱謂來稱呼客人，這就是稱謂禮節(jié)。不應(yīng)直呼其名?？煞Q："同志"、"先生"、"小姐";知道其職務(wù)時，在一定場合也可稱職務(wù)，如"×部長"、"×處長"、"×廠長"、"×經(jīng)理"。

二、做好熱忱待客。

(一)學(xué)習(xí)目標。

要求做好熱忱待客。秘書人員要熱情周到地接待來訪者。

(二)做好熱忱待客。

在帶領(lǐng)來訪者時，要配合對方的步幅，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo)?？蛇呑哌呄騺碓L者介紹環(huán)境。要轉(zhuǎn)彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。側(cè)身轉(zhuǎn)向來訪者不僅僅是禮貌的，同時還可觀察留心來訪者的意愿，及時為來訪者提供滿意的服務(wù)。到達會客室前要指明"這是會客室"，如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進入，如果門往內(nèi)開，自己先進入，按住門后再請客人進入。一般右手開門，再轉(zhuǎn)到左手扶住門，面對客人，請客人進入后再關(guān)上門，通常叫做外開門客先入，內(nèi)開門己先入。

有時會客室的布置，經(jīng)常會有使來客不知該坐何處才好的感覺，因此引導(dǎo)坐位的行動是有必要的。

客人來到后，秘書人員要負責(zé)端茶倒水，當然最好先征求客人的意見，問清愿意喝哪種飲料再送上。優(yōu)秀的秘書人員對重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來訪時主動送上。

熱忱待客，看似簡單，實則不然，秘書人員熱情周到待客所表現(xiàn)出來的形象，就是整個單位形象的縮影。

(三)相應(yīng)知識。

1.交際心理基本原則。

(1)自尊與尊人的原則。

自尊是指一個人對自身的一種態(tài)度，它是自我意識的一種表現(xiàn)形式。一個人能夠自己尊重自己，接納自己，保持自己的人格和尊嚴，就叫做自尊。

尊人指的是對待他人的一種態(tài)度，這種態(tài)度要求承認和重視每個人的人格、感情、愛好、職業(yè)、習(xí)慣、社會價值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊人，從社會角度來說，它是一個重要的道德規(guī)范;對個人來說，則是一種良好的道德品質(zhì)。

尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。比如，當我們使用"請、您、謝謝、對不起、……"這些用語時，是尊人的表現(xiàn);來了客人起立招呼，上茶時雙手捧上，也是尊人的表現(xiàn)。

(2)內(nèi)在美與外在美的原則。

外在美主要是指一個人外部形態(tài)的美，是其在身材、相貌、服飾、談吐、舉止等方面表現(xiàn)出來的美。內(nèi)在美主要是指一個人內(nèi)心世界的美，是其在文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界等方面所具有的美。

交際禮儀就是表現(xiàn)人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個有機的整體，使人們在交際活動中能夠充分展現(xiàn)出自己美的風(fēng)采。

(3)自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則。

自信大方和適應(yīng)環(huán)境是一種互補的關(guān)系。

一個自信的人保持著一種積極主動的心理狀態(tài)，因此面對一些意外的情況，他能處變不驚，鎮(zhèn)定自若，及時地采取相應(yīng)的措施予以補救，而決不會手足無措。即使出了一點差錯，他也敢于落落大方地向?qū)Ψ奖硎厩敢猓蟮脤Ψ降恼徑?，從而安然過關(guān)。

我們強調(diào)適應(yīng)環(huán)境的原則并不意味著人們在交際活動中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當會引起對方的不快。如是這樣，容易引起對方的猜疑。適應(yīng)環(huán)境與自信大方應(yīng)當和諧地統(tǒng)一起來。

(4)言行適度與交往目的原則。

人際交往要言行適度，該說則說，該行則行，但要把握好分寸。

人的行為總是為了達到一定的目的、獲得某項具體結(jié)果的。特別是在今天，世界正處于新技術(shù)革命的時代，社會的飛速發(fā)展迫使人們不得不樹立嶄新的時間觀念。那些沒有實際意義的"虛禮"已日益失去了市場。因此，我們在進行一項交際活動之前，都應(yīng)認真地思考一番，此番交際活動的目標究竟是什么?可以采取哪些最省時、最簡便的禮儀形式達到這一目標。

2.與來訪者言談的禮節(jié)。

言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用，除了做到言簡意明，我們還應(yīng)力求以語言的"禮"吸引他人，以語言的美說服他人。下面著重介紹的是直接言談禮節(jié)。

直接言談即聽者與言者在同一場所進行的面對面交流。在直接言談中，有以下幾點須多加注意的：

(1)談吐的儀態(tài)。不論言者還是聽者，交談時雙方必須保持精神的飽滿;表情自然大方和顏悅色;站立寒喧也好，坐著聊天也罷，兩人均應(yīng)目光溫和、正視對方，以示尊重;兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定。

(2)話題的選擇。所謂話題，就是言談的中心。話題的選擇反映著言談?wù)咂肺坏母叩汀＿x擇一個好的話題，使言談雙方有了共同語言，往往就預(yù)示著言談成功了一大半。因此，首先，要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝}。如天氣狀況、風(fēng)土人情、體育比賽、電影電視、旅游度假、烹飪小吃等。其次，要回避眾人忌諱的話題。如個人的私生活(包括一個人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方面的家庭情況)、令人不快的事件(疾病、死亡、丑聞、慘案等)、以及某人生活習(xí)慣、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好。最后，不宜談?wù)撟约翰簧跏煜さ脑掝}。

(3)言者的表現(xiàn)。談話者語言表達應(yīng)準確明了，語意完整，合乎語法;語言輕柔，語調(diào)親切，語速適中。同時，要顧及聽者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕"一言堂"式地說個沒完，或大搞"酒逢知己千杯少，話不投機半句多"而冷落了某些人，更不能選用只有在場少數(shù)幾個人聽得懂的外語或方言與個別人交談而置多數(shù)人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗、臟的語言"垃圾"在言談中應(yīng)杜絕使用。言談間，適當運用各種手勢能起到錦上添花的作用，但手勢過多、動作幅度過大卻會有輕浮、欠穩(wěn)重之感，甚至產(chǎn)生畫蛇添足之效果。

(4)聽者的反應(yīng)。與言者相比，聽者在交談中處于相對被動的地位，全神貫注，認真聆聽是其首要任務(wù)。在聆聽時要適時作出積極的反應(yīng)，以表明你聆聽的誠意。如點頭、微笑或簡單重復(fù)對方的談話要點等。同時恰如其分的贊美不可缺少，它能使交談氣氛變得更加輕松、友好。輕易打斷對方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱，因為這對言者有不敬、失禮之嫌，故應(yīng)盡量避免。當然，在交談中做"永遠"的聽眾，一言不發(fā)也是會令眾人掃興的。

言談過程中，目光應(yīng)以溫和、大方、親切為宜，應(yīng)多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣，同時也體現(xiàn)出自己的坦城。那種故意回避對方或閃爍不定的目光語，均會形成交談?wù)系K，應(yīng)該摒棄。但當雙方緘默不語，或別人失言時，不應(yīng)再看著對方，以免使已有的尷尬加劇。

(四)注意事項。

在接待工作中，要注意會用交際常用禮貌用語。

1.

問候語。

隨著社會的進步，交往中對語言文明的要求更高了。見面時應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候"您好!"、"你好!"、"早上好!"、"晚上好!"等。這種問候語簡單明了，不受場合約束而且聽來親切自然。

不論是在何種場合，問候時表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。

2.感謝語。

當別人幫了你哪怕是一點小忙，都應(yīng)該說"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈物或款待時，應(yīng)該說："好，謝謝!"拒絕時應(yīng)該說："不，謝謝"，而不應(yīng)該說："我不要!"或是"我不愛吃!"。

感謝的時候還應(yīng)該以熱情的目光注視對方。

3.道歉語。

做了不當?shù)氖?，?yīng)及時道歉說："對不起，實在抱歉。"、"真過意不去。"、"真是失禮了。"如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應(yīng)該說："對不起，打擾了。""對不起，打斷一下。"在公共場合不小心碰了別人，應(yīng)該說："真對不起。"在服務(wù)對象面前應(yīng)該學(xué)會說："對不起，讓您久等了。"。

4.征詢語：

"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會不會打擾您?"。

5.應(yīng)答話：

"您不必客氣。""沒有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。""照顧不周的地方請您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"。

6.慰問語：

"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了。"這些話是一種善意的慰問。人際交往中，這類話看來很簡單，似乎說不說兩句都可以，實際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的好感。對方會認為你這個人是個熱情的關(guān)心別人的人。

7."請"字的運用：

"請您幫我個忙。""請幫我一下。""請您稍候。""請您稍稍休息一下。""請您喝茶!""請用餐!""請您指教!""請您留步。""請多關(guān)照。""請問您……"這些話中的"請"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語氣委婉。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十六

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真誠地感謝您在百忙之中瀏覽這份求職材料。在即將畢業(yè)之際，我懷著對貴公司的無比信任與仰慕，斗膽投石問路，希望能成為貴公司的一員，為貴公司服務(wù)。

我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生xxx。在校學(xué)習(xí)期間，我所學(xué)的課程有：office辦公軟件應(yīng)用、秘書禮儀、應(yīng)用文寫作、秘書心理學(xué)、商務(wù)英語、公共關(guān)系、秘書基礎(chǔ)、文書與檔案管理、行政管理、人力資源管理。在學(xué)習(xí)過程中，取得了良好的成績。并考取了以下證書：

全國計算機一級等級證。

通過學(xué)習(xí)，我不僅具備了秘書專業(yè)知識，還具備了較好的英語聽說能力和計算機操作能力，達到上崗即用的標準。此外，我還利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍充實了自己。更重要的是嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重、拓新的性格特點。

我期盼成為貴公司的一員，從事秘書及相關(guān)工作。也許我的知識和實踐經(jīng)歷還略顯稚嫩，但我會用我的熱情、勤奮來彌補，以我的能力來回報貴公司。

非常盼望能與您進一步面談。若承蒙賞識，請撥打電話：xxx，恭盼回音。

最后，衷心祝愿貴單位事業(yè)發(fā)達、蒸蒸日上！

自我評價：本人性格開朗、活躍，樂觀向上，愛好廣泛，擁有較強的組織能力和適應(yīng)能力，并具有良好的身體素質(zhì)。與同學(xué)相處和睦融洽，樂于助人，對工作認真負責(zé)。能夠積極參加學(xué)校及班級組織的活動，并能在活動中充分發(fā)揮出自己的作用。

此致

敬禮！

求職人：xx。

20xx年x月x日。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十七

時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。自參加辦公室工作以來，我認識到隨著科技發(fā)展，辦公自動化步伐不斷加快，從mis系統(tǒng)到協(xié)同辦公，辦公系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級，不斷有新系統(tǒng)被開發(fā)出來，同時，以今年的“三集五大”舉例，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組后，出現(xiàn)的一系列新問題，對我們的工作能力和學(xué)習(xí)能力來說都是一種挑戰(zhàn)，只有緊緊跟隨發(fā)展大局，不斷加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。我們都很年輕，適應(yīng)新事物能力比較強，這是我們的優(yōu)勢，因此，更要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，通過學(xué)習(xí)，使自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到提高。

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重，做到腿勤、口勤，手勤，對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求做到自己的最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，以誠待人，學(xué)習(xí)正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格。

1.做事沒有規(guī)律，接到一項工作，從來不想先后順序，沒有詳細的時間安排和工作計劃，雖然同樣的完成工作，卻花費了雙倍的時間。

2.不善于與人溝通交流，不能很好的表達自己的意思。

3.對于自己不熟悉的、沒有接觸過的工作，不積極主動的學(xué)習(xí)，缺乏進取心和事業(yè)心。

綜上所述，這半年來，我通過努力學(xué)習(xí)，收獲很大。在以后的工作中，我會努力改掉自己的缺點，我相信我一定能做的更好。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十八

辦公室秘書的工作是什么呢?主要負責(zé)哪些工作呢?下面是本站小編為你整理的辦公室秘書科職責(zé)，希望對你有用!

一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時準確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

二、負責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動、不推諉、不拖拉。

三、負責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開具。

介紹信。

或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯。

四、及時、準確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達上級機關(guān)及有關(guān)部門的通知事項和每周的會議安排。

五、負責(zé)公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

六、要準確無誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成情況及時匯報。

(一)、基本素質(zhì)。

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構(gòu)里工作，應(yīng)當具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹慎為好!

(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、理論知識：必須認識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。(詳見“四”)。

(三)、文化素質(zhì)。

1、社會科學(xué)學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出。

對聯(lián)。

來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學(xué)問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

(四)此外，學(xué)會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準則。工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河:你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實可行的方法。工作藝術(shù)：通過運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法,順利地完成工作任務(wù)，同時給人以美的感覺和享受。作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點，目的是為了更好地做好工作。

當然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會欣賞這種人。對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。

享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經(jīng)驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項法寶。要成為一位“全能型”的高級秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達。當老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關(guān)系和公司的動作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢力格局中，善于靈巧應(yīng)對，能把握各種利害關(guān)系，找到一個最佳平衡點。

4、能擔(dān)當重要責(zé)任。

高級秘書負責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時公關(guān)技巧的運用是必不可少的。