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學校信訪工作自查報告篇一

根據(jù)省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發(fā)【20xx】9號文件精神的通知，陶瓷工業(yè)園區(qū)參照文件精神，針對20xx年信訪工作，全面逐條逐項進行自查自評。

在過去的一年中，在園區(qū)黨工委、管委會的重視領(lǐng)導下，在抓好園區(qū)拓展，經(jīng)濟建設的同時，以切實維護群眾利益為根本，把經(jīng)濟建設發(fā)展與群眾利益緊密結(jié)合，注重群眾來信來訪基礎(chǔ)建設，信訪工作收到實效，干群關(guān)系進一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩(wěn)、和諧，通過認真細致的自查，陶瓷工業(yè)園區(qū)20xx年度信訪工作自我評分為116分。

1、信訪事項及時受理情況，信訪及時按期辦理率情況得：14分。

建立常態(tài)化來信、來訪、來電信訪登記管理制度；依法依規(guī)及時辦理信訪事項的接受、登記、復查、復核、答復工作，并在所規(guī)定的時間內(nèi)使用規(guī)范的文書答復信訪人，回執(zhí)上級信訪部門，建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結(jié)案、上報、歸檔管理制度，實現(xiàn)了受理率100%，辦結(jié)率100%，無三級終結(jié)事項。一年來共受理群眾來信來訪193批次、935人次，園區(qū)網(wǎng)站投訴平臺系統(tǒng)1起1人次、網(wǎng)上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復。

2、信訪事項處理群眾滿意度得15分。

來信、來訪、來電、網(wǎng)上信訪做到了件件有回音，事事有回復，贏得了群眾的滿意、認可。

3、化解信訪積案得分：15分。

20xx年，園區(qū)所屬羅家橋鄉(xiāng)鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛，在賠付問題上多年協(xié)調(diào)未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區(qū)管轄，在重點時期、敏感時期認真落實管控責任，未發(fā)生任何越級信訪行為。

4、進京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進京訪、赴省訪、極端行為未發(fā)生。

目前，園區(qū)已搭建起網(wǎng)絡投訴平臺，建立起園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）三級網(wǎng)格化平臺，園區(qū)、羅家橋鄉(xiāng)建立起網(wǎng)上信訪平臺，渠道暢通，經(jīng)費保障使用、培訓配備了專職網(wǎng)絡網(wǎng)格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實現(xiàn)了信訪事項辦理過程和結(jié)果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

園區(qū)設立群眾工作部，專門負責園區(qū)的信訪、綜治維穩(wěn)工作，聘請了一名經(jīng)驗豐富的副縣級退休老干部、一名法律顧問并委派一名公安派出所教導員兼任群工部工作，在園區(qū)機構(gòu)中人員配備較強，同時在經(jīng)費上按需撥付使用。鄉(xiāng)、村兩級，配備一名黨委委員負責信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場）配備了專職副書記、副場長負責信訪、綜治工作。各村（場）建立起群眾說事中心、室，辦公場所，辦公設備配套。園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）建立起固定的信訪、法制、宣傳長廊、窗，普及宣傳。每月召開園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）企業(yè)信息員參加的信訪工作例會，傳達上級文件、會議精神，收集信息，研判風險，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場）企業(yè)，大事不出園區(qū)。利用宣傳月開展系列平安建設、法制瓷都、法制園區(qū)活動，編制實施方案，制定宣傳內(nèi)容，搭攤設點，授課培訓，懸掛橫幅標語8條，發(fā)放信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)知識資料20xx余份；開展了司法進企、進鄉(xiāng)、進村、進戶活動，啟動大走訪，采信息活動，營造出良好的輿論氛圍，扎實推動推進了平安創(chuàng)建工作，收到了實實在在的社會效果。

園區(qū)在年初制定出副縣級以上領(lǐng)導干部接訪群眾時間安排，在接訪中相關(guān)職能部門領(lǐng)導參加，正面回復群眾提出的各類信訪訴求，能答復的當場答復，不能答復的在限時內(nèi)給以答復，歷史遺留的問題或一時不能答復的問題，按政策、按規(guī)定，解釋清楚，說明原委，最終讓群眾滿意。園區(qū)設有專門的群眾接待室，鄉(xiāng)有專門的群眾接待室，群眾說事中心及配有視頻的司法調(diào)解室，村（場）都設立了群眾說事室，園區(qū)派出所設有專門的民事調(diào)解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會主任、專職負責信訪工作的黨工委委員及時閱批，不推諉、不超期、不人為設置障礙、按時限答復信訪人。無“三跨三分離”信訪事項，在解決疑難信訪問題專項資金方面，由于園區(qū)領(lǐng)導的重視，措施得力，處置方法得當，全年各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處效果好，守住了矛盾糾紛風險底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問題專項資金。

信訪工作不是一個職能部門可以做好的，必須要有社會方方面面的力量加入。在鄉(xiāng)里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說、勸導工作，在接訪過程中，法律律師用法律法規(guī)宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區(qū)干部全員與群眾幫扶結(jié)對，黨工委書記與群眾結(jié)對子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領(lǐng)群眾看企業(yè)、看工地、看變化，讓他們感受到園區(qū)變化給自己帶來的福祉、希望，激發(fā)群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯(lián)系會議制度，聯(lián)動聯(lián)調(diào)工作機制多部門聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛。經(jīng)常性組織召開群眾代表、企業(yè)代表、退休干部、退伍軍人座談會，每年致發(fā)給全區(qū)群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見。

在信訪工作中發(fā)現(xiàn)人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉(xiāng)司法所余賢華同志到園區(qū)群工部任職。

學校信訪工作自查報告篇二

我局以黨的十七大精神為指導，在工作中以市檔案局對全市檔案工作的總體規(guī)劃為目標，配合我區(qū)經(jīng)濟、社會工作發(fā)展需要全面開展好各項工作。

二、業(yè)務工作開展情況。

（一）檔案法制和宣傳工作的開展。

為了進一步推進檔案法制化進程，加快檔案工作規(guī)范化建設。今年來，我局不僅向全區(qū)各單位發(fā)放了檔案法律知識調(diào)查問卷，還面向社會發(fā)放檔案法律法規(guī)知識宣傳資料，并采取了培訓等手段對全區(qū)檔案員及相關(guān)負責人進行了檔案法律知識的宣傳工作。我局在平時業(yè)務指導中不忘加強對檔案法律法規(guī)的宣傳，通過普法宣傳工作的不斷開展我局在行政執(zhí)法檢查過程中發(fā)現(xiàn)，絕大部分立檔單位領(lǐng)導有了檔案法制意識，帶頭自覺履行檔案工作的相關(guān)制度。通過檢查立檔單位對檔案法律法規(guī)的執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)有違反檔案法律法規(guī)的事件，絕大多數(shù)立檔單位的檔案工作規(guī)范開展，實現(xiàn)了依法治檔。同時我局自覺對照行政許可法和區(qū)政府法制局制定的行政許可項目，開展行政執(zhí)法工作做到了依法行政。

（二）業(yè)務指導工作。

今年2月，我局對全區(qū)70個區(qū)一級立檔單位進行了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，并在檢查過程中結(jié)合立卷歸檔的相關(guān)要求，開展了立卷歸檔檢查。從檢查情況來看，70個檢查單位中有5個單位因檔案員更換等原因未能做到及時歸檔，并存在歸檔質(zhì)量不高的問題，對存在問題的立檔單位，我們都提出了整改要求并要求限期整改。

上半年，我局同時對全區(qū)70個達標單位進行了規(guī)范化管理認定復查，根據(jù)省檔案局《機關(guān)檔案室規(guī)范化管理認定標準》，我區(qū)70個立檔單位全部達到了新的規(guī)范化管理標準的要求。與此同時，我局增加業(yè)務指導2人，在年內(nèi)監(jiān)督、指導6個區(qū)級單位完成檔案工作規(guī)范化管理的新認定或等級晉升。

今年為結(jié)合新農(nóng)村建設和示范社區(qū)建設，我局在去年的基礎(chǔ)上鞏固、完善村（社區(qū)）建檔工作，11月底完成了對5個行政村和17個社區(qū)檔案規(guī)范化管理工作的認定，村規(guī)范化建檔超額完成25%，社區(qū)建檔超額完成112。5%。

在重點建設項目檔案監(jiān)督指導工作方面，我局監(jiān)督指導了重啤集團技改擴能項目和爛壩村小學災后重建項目檔案的收集與管理，做到了建設項目檔案與項目建設進程同步。在今年10月，完成了對重點建設項目檔案的執(zhí)法檢查及相關(guān)登記工作，所有材料上報到了市局。

今年我局全面指導格里坪鎮(zhèn)和區(qū)林業(yè)局完成集體林權(quán)改革檔案整理工作。

（三）檔案工作服務于中心工作。

我局結(jié)合我區(qū)開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作，作為責任單位在“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”中積極作為，指導各指揮部和相關(guān)責任單位形成、收集、整理好治理工作中形成的各種工作資料，及時對資料建設提出有效的建設和意見，以確保了此項工作按時順利通過上級有關(guān)部門組織考核的驗收。

在我區(qū)開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”一開始，我局就結(jié)合我區(qū)的實際情況對活動開展過程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建議，并配合組織部門做好檔案收集和管理的業(yè)務指導。促進了我區(qū)此項工作檔案從一開始就進行了規(guī)范的管理，多次受到市級部門表揚。

（四）繼續(xù)教育的開展。

在開展檔案業(yè)務指導工作的同時，我局不忘抓好檔案員隊伍建設。于今年7月13日至22日對22個機關(guān)單位、2個街辦、1個鎮(zhèn)、14個學校，共計39名檔案員進行了業(yè)務培訓，多數(shù)檔案員業(yè)務不熟是第一次參加培訓，主要學習了國家檔案局新頒布的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》、《檔案法律法規(guī)》、《歸檔文件整理規(guī)范》、《檔案的保管與開發(fā)利用》、《文檔管理系統(tǒng)使用操作》。這次培訓是為了確保今年參加培訓的學校檔案都能完成規(guī)范化管理認定，為了鞏固我區(qū)機關(guān)檔案現(xiàn)代化基礎(chǔ)建設的成果，加快檔案事業(yè)的發(fā)展。對此我們進行了嚴格的組織管理，并設置了具有實用性的試題對參加培訓的檔案員進行了考試。通過考試成績和對試題的理解來看，培訓達到了促進新檔案員了解檔案工作、熟悉檔案工作規(guī)范、能夠獨立開展檔案工作的目的。

（五）檔案信息工作的開展。

為促進我區(qū)檔案信息工作的開展，從今年起我們將檔案信息工作和達標驗收工作結(jié)合起來，各達標單位每年都應報送有關(guān)檔案工作或檔案工作服務于群眾或服務于本機關(guān)業(yè)務工作的信息兩條，此項工作還納入各單位的年度檔案工作考評。

我局在工作中不僅注重實干而且重視對經(jīng)驗進行總結(jié)，今年11月以來，我局已形成信息17條，及時對工作開展情況進行了總結(jié)和上報。

（六）檔案館工作。

針對我區(qū)部分單位存在的庫房面積不足、保管條件有限的情況，我檔案館開展了檔案寄存工作，共接收了2個單位的1915卷檔案進館寄存。

平時我館熱情開展好檔案利用工作，今年我館共接待利用623人/次、3968卷/次，查準率達到99。7%。

同時為了提高檔案利用率和增強檔案館對我區(qū)重大事件相關(guān)資料的保存和利用功能，我館結(jié)合省、市檔案局的相關(guān)要求，努力在全市范圍內(nèi)收集有關(guān)的重點檔案。今年，共收有兩件涉及領(lǐng)導人的照片收藏進館。

三、其他各項工作的開展。

我局在抓好檔案業(yè)務的同時不忘搞好其他各項工作，平時我局及時學習和傳達區(qū)委、區(qū)政府以及市級相關(guān)部門對各項工作的意見和要求，使全局同志及時了解和認識我區(qū)經(jīng)濟、社會的發(fā)展形勢，加強全局同志對政治理論的學習，不斷提高干部隊伍的政治素質(zhì)。我局認真開展廉政建設，搞好精神文明、衛(wèi)生、社會治安綜合治理、保密、信訪、安全、地方志撰稿等各項工作。

四、努力的方向。

今后，我局一要做好檔案現(xiàn)代化保管和利用工作；二要以建設數(shù)字化檔案館為目標，大力推進檔案信息化建設；三要加強計算機專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)，做好本局（館）網(wǎng)站的建設，進一步深化檔案現(xiàn)代化利用工作的開展。

學校信訪工作自查報告篇三

今年以來，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規(guī)范》及三項制度精神，落實市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作責任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定，從維護管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā)，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務為工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調(diào)查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結(jié)合管區(qū)實際，加大工作力度，分管領(lǐng)導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網(wǎng)絡以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區(qū)社會穩(wěn)定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區(qū)各項工作的順利進行，促進了管區(qū)的三個文明建設。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號。

一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情況，加大對信訪工作的領(lǐng)導。黨工委班子認真學習《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導責任制的規(guī)定》，提高了機關(guān)干部、社區(qū)干部對信訪工作的認識。及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責的工作體系。并在各社區(qū)居委會成立了信訪工作社區(qū)小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網(wǎng)絡體系，健全了組織網(wǎng)絡，做到了時時監(jiān)控，事事落實，從組織網(wǎng)絡上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，面對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結(jié)合起來，提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網(wǎng)絡，積極參加區(qū)信訪局組織的各項業(yè)務學習和各項會議，重大情況及時匯報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。

二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調(diào)處制度、處理辦法，保證了信息的順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會議，及時解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調(diào)處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答復，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關(guān)系引起的糾紛等信訪問題，認真做好疏導工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預防排查機制，各社區(qū)居委會堅持召開駐管區(qū)單位和居民代表的會議，了解社情民意，收集群眾意見，并將意見進行分類，逐一落實，努力為群眾辦實事、辦好事。將加強社區(qū)建設于做好信訪工作有機結(jié)合。例如，今年8月6日，八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ膮R泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準備到市里上訪。當辦事處知道此事后，立即報告黨工委周書記，周書記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里，了解情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，做好其思想工作，幫助其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩(wěn)定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就可以避免上訪事件的發(fā)生。

三、明確責任，服務為民。信訪工作關(guān)系到社會穩(wěn)定，關(guān)系到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。因此，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程，明確責任，落實到位。管區(qū)信訪領(lǐng)導小組不定期認真分析管區(qū)信訪工作實際情況，堅持深入社區(qū)中去，加強基層信訪工作力度。管區(qū)信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調(diào)處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調(diào)處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時解決群眾反映的.熱點難點問題，及時解決群眾反映的難題，把群眾的事當成大事來抓，認真對待，真正體現(xiàn)想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責，受到各級領(lǐng)導的好評。只要對工作認真負責，把群眾反映的熱點難點問題當作大事來抓，群眾就滿意，就會支持我們的工作，才能保持社會的穩(wěn)定。

xxxx年，八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎(chǔ)。但我們應該看到，信訪工作是艱巨的，還需要我們在今后的工作中加以高度重視，還要把工作繼續(xù)做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標，開創(chuàng)管區(qū)信訪工作的新局面。

學校信訪工作自查報告篇四

20xx年，區(qū)供銷社按照區(qū)委、區(qū)政府信訪工作的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞全區(qū)穩(wěn)定大局，積極做好系統(tǒng)來信來訪工作，圓滿完成了本年度信訪工作目標任務，為維護我區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。按照新都群工發(fā)〔20xx〕14號文件精神要求，區(qū)供銷社對系統(tǒng)全年群眾和信訪工作認真進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、信訪辦理基本情況。

今年共受理社情民意信訪事項14件，網(wǎng)上信訪事項6件，上級轉(zhuǎn)交辦信訪事項2件，接待群眾來信來訪200余人次，答復率100%，群眾滿意率98%。在信訪工作中切實做到“群眾利益無小事”，對能解決的信訪事項立刻解決，對不能解決的信訪事項，耐心解釋，說明原因，達成共識。

二、主要做法。

(一)加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。

我社高度重視群眾和信訪工作，不斷加強組織領(lǐng)導，進一步強化了工作責任。一是把群眾和信訪工作納入重要議事日程，全年召開專題研究會4次。同時將群眾和信訪工作納入領(lǐng)導干部年終述職、目標管理和公務員績效考核體系，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是成立了以聯(lián)社主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，各科室負責人為成員的群眾和信訪工作領(lǐng)導小組，配備了兼職信訪干部。三是建立了由“一把手”負總責、班子成員實行“一崗雙責”、各科室負責人具體抓落實的工作機制。四是在“兩會”、“4.20”、“成都《財富》全球論壇”、“華商大會”等特殊時期和重大節(jié)假日，加大對系統(tǒng)不穩(wěn)定因素梳理排查力度，領(lǐng)導班子成員堅持親自接待來信來訪工作，保障了敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。五是成立了群眾來信來訪接待室和矛盾糾紛調(diào)解室，并公布了領(lǐng)導姓名和工作人員情況，確保了信訪工作渠道暢通。

(二)狠抓重點難點，做好信訪處置工作。

今年，我社接待的來信來訪對象主要包括困難戶、改制分流職工等，主要反映生活、生產(chǎn)和住房困難等問題。對此，聯(lián)社黨組高度重視，進一步加大了工作力度：一是對群眾反映強烈的熱點和難點問題，責令相關(guān)科室及時進行了逐一調(diào)查，并按政策妥善處置，確保矛盾不上交。二是對重點人員和重要事項均建立了臺帳，矛盾糾紛排查化解率達到了98%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全。100%實行了領(lǐng)導包案，到期查辦率達到了100%，息訴息訪率達到了98%。四是進一步規(guī)范了復核復查案件辦理，息訴息訪率達到了98%。五是積極做好軍轉(zhuǎn)干、復退軍人穩(wěn)控工作。全年系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干、復退軍人未出現(xiàn)一起上訪和聚訪的現(xiàn)象。

(三)健全完善制度，確保信訪工作有序開展。

為維護社會穩(wěn)定和廣大群眾的切身利益，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，不斷完善了信訪工作制度。一是學習培訓制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的學習，增強干部職工對信訪工作的重要性認識和責任意識，使廣大干部職工的綜合素質(zhì)得到了進一步地提高。二是首問責任制。設置了首問責任崗，建立了首問責任崗辦理事項登記簿，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾辦理事項有登記，并跟蹤查辦。三是矛盾糾紛調(diào)處機制。堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題。四是領(lǐng)導干部包案制。領(lǐng)導干部堅持做到親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。對群眾來信來訪所涉的問題，都包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。五是責任追究制。規(guī)定了對來信來訪事項的回復，一定要做到以政策為依據(jù)、以法律為準繩、以事實為根本進行辦理，要對自己說出的話、做的事負相關(guān)法律責任。六是信訪登記及檔案管理制度。聯(lián)社信訪接待室和各業(yè)務科室均建立了來信來訪登記冊，對群眾反映的問題進行認真記錄，轉(zhuǎn)辦時也做到有手續(xù)、有記載，避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度，對辦理完畢的信訪案件的紙質(zhì)和電子文檔資料，及時進行了整理歸檔，做到了裝訂整齊、條目清楚。

(四)超前工作，堅持信訪矛盾化解在源頭。

我們始終按照信訪工作“重心前移”的原則，堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)查處理的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。分析存在的問題，及時制定處理方案。二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

(五)充分利用網(wǎng)絡平臺，落實網(wǎng)上信訪工作。

聯(lián)社高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配備了專職網(wǎng)上信訪工作人員一名，配置了電腦、打印機、掃描儀等必要的辦公設備，確保與網(wǎng)上信訪工作相適應。健全完善了適應網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，進一步提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。認真及時辦理“書記區(qū)長信箱”和“來信來訪”網(wǎng)上信訪工作平臺轉(zhuǎn)交辦案件，辦案率達到了100%。

一年來，全體干部職工始終牢記“群眾利益無小事”的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實事、做好事，有效維護群眾的合法權(quán)益，做到了信訪事項件件落實，及時將矛盾解決在基層，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定，為全區(qū)社會穩(wěn)定作出了貢獻。

學校信訪工作自查報告篇五

我鎮(zhèn)2012年1—4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導下，我們圍繞“強責任、求實效”牢固樹立“穩(wěn)定也是政績”的觀念，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做了大量細致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、加強領(lǐng)導，提高認識，確保信訪穩(wěn)定的堅實基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

二、積極主動認真履行信訪工作職責。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領(lǐng)導接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩(wěn)定的不良行為。

三。按時限依法處置、辦理上級機關(guān)、信訪機構(gòu)交辦的本級黨委、政府領(lǐng)導批示交辦的信訪事項，充分體現(xiàn)了對“守土有責”的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩(wěn)定。

四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩(wěn)控措施，落實專人守護，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作。

五、其他信訪穩(wěn)定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中“三項協(xié)議”，努力改進工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。

六、在信訪穩(wěn)定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現(xiàn)零越級上訪的目標。及時協(xié)作部門報案調(diào)處信訪事項的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。

學校信訪工作自查報告篇六

20____年我辦維穩(wěn)工作，在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市維穩(wěn)辦的具體指導下，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設為中心，嚴格落實維穩(wěn)工作責任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來這項工作的開展情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，落實維穩(wěn)工作責任制。

強化維穩(wěn)工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。一是結(jié)合領(lǐng)導班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領(lǐng)導為副組長，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，全面負責本辦的維穩(wěn)工作;二是根據(jù)市上關(guān)于維穩(wěn)工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實維穩(wěn)工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調(diào)研員負責一個片區(qū)，所有機關(guān)干部都對口聯(lián)系一個移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”;三是將維穩(wěn)工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內(nèi)容，加強督促檢查，充分調(diào)動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾。

(一)我辦經(jīng)市編辦批準，專設有移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備三名業(yè)務能力熟悉工作人員，負責移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機等辦公設備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺，并有專人負責。

(二)認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。

(三)做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。

(四)注意發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用。對每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時調(diào)查情況，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20____年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結(jié)率達100%上。由于及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來未發(fā)生一起群體__ing事件。

(五)通過惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開展移民生產(chǎn)技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000余人;落實上級主管部門對移民困難問題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實施;落實移民項目扶持;通過調(diào)查研究，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩(wěn)定。

三、完善維穩(wěn)工作預案，推進維穩(wěn)工作的制度化、規(guī)范化建設。

按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發(fā)性事件的預案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數(shù)，措施得當，處置有序。推進維穩(wěn)工作的制度化、規(guī)范化建設：一是抓好議事制度建設。我辦根據(jù)維穩(wěn)工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現(xiàn)的情況和問題，預先研究工作措施;二是抓好信息報送制度建設。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性;三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設。四是認真做好國家重大政治活動和重大節(jié)假日期間維穩(wěn)工作。五是堅持周三領(lǐng)導帶班和機關(guān)工作人員24小時值班工作，確任專人為維穩(wěn)信息員，保障維穩(wěn)信息報送。堅持春節(jié)慰問，把黨和政府的關(guān)懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防范措施的落實情況，消除隱患;保持優(yōu)良的社會治安秩序和優(yōu)美的社會環(huán)境，確保國家重大政治活動和重大節(jié)假日期間社會穩(wěn)定，秩序良好。

四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識。

移民工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作為維穩(wěn)工作的主要內(nèi)容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進維穩(wěn)工作的順利進行。

(一)加強政務公開。根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開;努力做到公開程序規(guī)范和公開的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開;實物量調(diào)查、剩余資源補助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項都堅持利用多種形式向社會公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時間形式的規(guī)范。在實際工作中，我們采取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。

(二)加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀守法意識。我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬余冊，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、接安鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺后，我們都在都江堰電視臺和都江堰廣播電臺上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

(三)加強移民干部培訓。實踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

五、存在的問題和下步打算。

盡管我們在維穩(wěn)方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過程中借題發(fā)揮，乘機鬧事;二是由于移民工作涉及全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患;二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識;三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則。

學校信訪工作自查報告篇七

龍橋鄉(xiāng)信訪辦2010年信訪工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，通過全體工作人員的共同努力，及時解決了群眾訴求，未發(fā)生群體性事件和越級上訪、非正常上訪事件，確保了社會穩(wěn)定，現(xiàn)將我辦信訪工作自查情況報告如下：

一、領(lǐng)導重視，機制健全。

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，每半個月聽取一次信訪情況匯報，研究一次信訪穩(wěn)定工作，專題集中會辦一次信訪案件;班子成員每半個月下訪一次，每個工作日安排一名領(lǐng)導值班接訪一次。同時建立健全信訪工作網(wǎng)絡。成立信訪工作領(lǐng)導小組，建立人民來訪接待中心，對外掛牌，有接待用房(面積達63平方米)，我辦積極創(chuàng)建文明接待室，達到“七有”要求，即：有隊伍，有制度、有設施、有臺賬、有場所、有牌子、有經(jīng)費，實行部門聯(lián)合接待。

二、創(chuàng)新渠道，規(guī)范程序。

開通了“陽光信訪綜合服務系統(tǒng)”，專人專機，認真及時規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪事項，及時錄入辦理直接受理的信訪事項，按期辦結(jié)上級交辦的信訪事項;對縣領(lǐng)導接待日交辦的信訪事項，按期辦結(jié)，報結(jié)率達100%，形成的書面處理意見由領(lǐng)導人簽字并加蓋公章，送達上訪人手中;對上級交辦、人民來信，鄉(xiāng)領(lǐng)導親自批閱;對縣信訪局轉(zhuǎn)辦的署名初信和初訪，按規(guī)定及時向來信人進行答復，答復率達100%，并按時辦理，按時報送上級有關(guān)部門。

三、按時報送，及時辦理。

每個月定期向縣信訪局提供預警性信訪信息或經(jīng)驗性信息信訪材料不少于一條，每月底前及時向縣聯(lián)席辦報送當月信訪矛盾糾紛三項排查化解情況;對縣領(lǐng)導簽批和縣聯(lián)席辦、縣信訪局交辦要結(jié)果的信訪事項，鄉(xiāng)領(lǐng)導親自督辦、審閱、報結(jié)，并在規(guī)定時限內(nèi)向信訪人書面答復意見，按期辦結(jié)率達100%;認真、及時地受理本鄉(xiāng)發(fā)生的信訪事項，并按規(guī)定答復信訪人，通過我們的努力，2010年，我鄉(xiāng)無群眾赴京、去省、到市集訪;無群眾赴京、去省、到市個訪;無群眾赴京、去省、到市重復上訪;無到縣異常集體上訪、個訪;對群眾信訪反映的問題，按照法律政策規(guī)定，及時答復解決，未造成群眾越級上訪和群體性事件。

2010年，我鄉(xiāng)的信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在一些困難和問題。今后，我們要認真為群眾辦實事，以開拓創(chuàng)新的精神，以務實奉獻的態(tài)度，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

學校信訪工作自查報告篇八

2011年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學發(fā)展觀為指導，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導和市信訪局的幫助指導下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設，維護了社會穩(wěn)定。具體情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導、提高認識、組建機構(gòu)。

1、制定工作目標。

2011年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，并將信訪工作納入2010年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機構(gòu)。

我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。投寄給本人的信件達100%，主要領(lǐng)導每周接待來訪群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪。

3、完善工作制度信訪工作自查報告進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施、加強防控、依法處置。

鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力。

今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好群眾信訪事項，初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達到100%，息訴息訪率達90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復率打到100%。

2、認真開展信訪大接待活動。

根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮(zhèn)積極開展機關(guān)干部下訪活動，鎮(zhèn)駐村干部每周堅持不少于3次到村(社區(qū))、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的直接聽取群眾意見，及時收集群眾反映的問題。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合。

對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。

平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領(lǐng)導、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關(guān)領(lǐng)導按規(guī)定時限及時趕到現(xiàn)場勸返處置，未造成不良影響。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設。

1、健全信息網(wǎng)絡建設鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴格落實包案領(lǐng)導、責任單位、責任人員，限時化解，未發(fā)生因責任不落實，工作不到位，而導致進京到省、成都市、xx市非正常上訪、集體上訪、群體性事件、惡性事件等。我鎮(zhèn)堅持實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

學校信訪工作自查報告篇九

一年來,我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導和上級信訪部門的支持、指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，認真貫徹《信訪工作條例》，較好地完成了上級下達的本年度信訪工作目標任務。通過認真自查，現(xiàn)將一年來的工作報告如下：

一、加強領(lǐng)導，切實抓好信訪工作。

我局領(lǐng)導對信訪工作十分重視，為了切實抓好這一工作，我局成立了以***局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并且明確了***副局長具體負責抓信訪工作，局辦公室落實了兩名工作人員負責日常信訪工作。

我局把信訪工作納入重要議事日程，一年來，我局共有信訪案件2起，都是關(guān)于**老人待遇過低問題，局領(lǐng)導研究和聽取信訪工作匯報有十多次，并且多次召開專題會議進行研究，使問題逐步得到實質(zhì)性的解決。

二、認真做好信訪案件的處置工作。

（一）是熱情接待來信來訪。一年來，局行政辦公室共接待群眾來信來訪3件，并且做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、保質(zhì)、保量地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長、區(qū)長信箱件，未出現(xiàn)過任何拒辦、拖辦的情況。

（二）是加強初信初訪的排查調(diào)處工作。工作中，我們注重做好排查調(diào)處，摸清家底，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本局范圍內(nèi)。建立信訪突出問題工作的預案，認真做好群體上訪和突出問題的預防、處置工作。

（三）是實行重點個案領(lǐng)導包案責任制，把重點個案落實到局黨政主要負責人，成立專案工作組，加大對歷史遺留問題的解決力度，確保從根本上解決較大、尖銳的信訪問題。今年主要開展了*“老人”待遇過低問題。我們一方面努力將群眾穩(wěn)控在基層，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩(wěn)定因素。通過努力，一些信訪問題得到平息，一些問題正在區(qū)委、區(qū)府的支持下，進入解決程序，涉訪群眾情緒穩(wěn)定。今年來我局未出現(xiàn)過因處理上訪不當，圍堵區(qū)委區(qū)政府機關(guān)大門的集體上訪事件。

（四）暢通信息，按時上報信訪材料。

我們按上級要求堅持每月7日以前向區(qū)委維穩(wěn)辦報送月報表、統(tǒng)計情況、排查分析等材料。做到了按時上報工作意見、總結(jié)以及其他信息。在節(jié)假日和重大會議期間，我們還按要求實行零報告，未出現(xiàn)過虛報、遲報或漏報情況。

綜上所述，由于我局領(lǐng)導的重視和信訪工作人員的努力，較好地完成了2013年信訪工作任務。我們將進一步貫徹《信訪條例》，完善各種措施，不斷探索信訪工作的新路子，使我局的信訪工作更上一層樓，在來年取得更大的成績。

2013年12月16日。

學校信訪工作自查報告篇十

積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，下面是小編為大家收集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作。

供大家參考借鑒希望可以幫助到有需要的朋友!

20xx年，根據(jù)(南信聯(lián)辦[20xx]79號)文件要求，通過創(chuàng)新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，共接待群眾來信來訪件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。

年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領(lǐng)導干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導親自督辦。今年上一年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。

為著力預防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。

黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業(yè)務知識學習，我鄉(xiāng)干部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認真學習條例內(nèi)容，進一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。

一年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢xx人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結(jié)率達100%。對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。

我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農(nóng)民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。

1、進一步落實信訪穩(wěn)定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。

2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生群眾事件。

4、加強網(wǎng)絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務調(diào)解等工作，做到及時準確地反饋有關(guān)信息。

今年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在縣信訪局的正確指導下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定、經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽。以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持“分級負責，歸口辦理”、“誰主管，誰負責”、“包案”責任的原限期化解的原則，堅持“兩規(guī)范”、“三落實”、“兩加大”的工作方針，有效地控制了集體上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定大局的新局面，保證了“全國新農(nóng)村文化藝術(shù)展演”、“**縣節(jié)”等重大活動順利開展?，F(xiàn)將2019年信訪工作開展情況匯報如下：

一是高度重視信訪工作。堅持按照“誰主管、誰負責”和“領(lǐng)導干部一崗雙責”的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、職能站所具體承辦的信訪工作格局，強化了信訪工作責任。二是暢通信訪工作渠道。鎮(zhèn)將信訪接待室設置在矛糾紛調(diào)解辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了群眾來信來訪認真聽取群眾意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。三是建立健全信訪工作機制。積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，把信訪工作納入了各站所2019年目標績效管理，狠抓落實，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。四是高度重視信訪人員崗位津貼。鎮(zhèn)黨委、政府召開了黨委會議，對其進行專題研究，明確了信訪工作人員的崗位補助標準，解決了信訪工作人員的后顧之憂。

(一)認真做好群眾來信來訪工作。在接待群眾來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況，并認真作好記錄，及時進行匯報;熱情為群眾解答有關(guān)涉水事務的法律法規(guī)，認真回答群眾的各類咨詢，千方百計為群眾分憂解難，文明禮貌，熱情服務;省、市、縣反映的問題、縣群工局交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)絡信箱共計122件704人次(其中上京上訪3人3次，屬非訪的15件32人次)，鎮(zhèn)上訪72件100余人次，對群眾來信、來訪和網(wǎng)絡信件，能夠及時調(diào)查情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。全鎮(zhèn)出現(xiàn)的各類糾紛72件已落實處理68件，今年信訪案件比去年同期有所上升，重點項目建設、征地拆遷等方面的群眾上訪率達70%。

今年在旗委、旗政府的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實旗政法綜治委以及有關(guān)綜治工作會議精神，認真貫徹落實《綜治維穩(wěn)和社會管理創(chuàng)新目標管理。

責任書。

》的相關(guān)目標任務，以穩(wěn)定、發(fā)展、改革為目標，以健全責任、打防結(jié)合為基礎(chǔ)，全面完成了2019年度綜治工作的各項目標。

(一)加強領(lǐng)導，落實責任。我局高度重視維穩(wěn)及綜合治理工作，把綜治維穩(wěn)和信訪防范工作列入重要議事日程，并明確局長為第一責任人，調(diào)整充實領(lǐng)導小組。全面落實綜合治理。

崗位職責。

局領(lǐng)導分別與各股室負責人簽訂《杭錦旗社保局2019年綜治穩(wěn)定和社會管理創(chuàng)新工作目標責任書》明確責任目標落實責任措施將工作任務細化到具體股室切實做到早發(fā)現(xiàn)問題、早落實整改真正把綜治工作各項措施落到實處。局機關(guān)多次召開全局干部職工大會及時傳達上級精神通報局機關(guān)維穩(wěn)及綜合治理工作情況部署好各項維穩(wěn)及綜合治理工作任務。與各股室層層簽訂了綜合治理目標管理責任書簽訂率達到100%并加強了平時督促檢查確保了各項具體措施的落實杜絕了各類事故的發(fā)生一年來沒有內(nèi)部職工犯罪和刑事案件發(fā)生。

(二)嚴格落實領(lǐng)導接待日制度。局領(lǐng)導接待群眾來訪定為每周星期一至星期四的下午，領(lǐng)導接待日工作采取輪流接待方式，根據(jù)實際需要時，可采取預約接待，多名領(lǐng)導共同接待。發(fā)生在接待日以外的其他時間如果發(fā)生群眾集體上訪有重要信訪問題，根據(jù)信訪事項請有關(guān)局領(lǐng)導直接出面接待信訪人。

(三)認真落實各項治安防范措施。堅持“預防為主，整建結(jié)合，重在建設”的原則，明確了各股室的責任，建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導組織，充實安全防范措施。重點加強單位內(nèi)部的安全教育，為了干部的自身安全，宣傳教育職工干部“飲酒不駕車，駕車不飲酒”。落實本單位的安全保衛(wèi)措施，做好防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故工作，投入一定經(jīng)費，落實人防、物防、技防措施，節(jié)假日安排人員輪流值班，切實搞好本單位的安全保衛(wèi)工作，確保不發(fā)生刑事案件。

(四)及時排查、化解各種矛盾糾紛。全局干部職工結(jié)合各自的工作實際，認真排查了可能發(fā)生矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，并分析研究解決問題的辦法和措施，及時解決處理矛盾糾紛，使矛盾糾紛真正得到化解，不發(fā)生群眾事件。加強干部職工遵紀守法教育，自覺抵制邪教和賭博行為，確保了本單位不發(fā)生干部職工違法犯罪行為。

(五)履行好單位職能，維護社會安定團結(jié)。進一步提高認識，認清本單位在綜治維穩(wěn)和信訪防范工作中應負的責任，充分履行了行政執(zhí)法和綜合管理兩大職能，圍繞關(guān)系人民生命財產(chǎn)安全和群眾關(guān)心的熱點、難點問題，著力在熱情服務群眾和維護群眾利益以及社會保險基金安全工作上下功夫，通過充分履行部門職能，努力建立和諧健康的勞動關(guān)系，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為我旗的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出應有的貢獻。