范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

每日工作匯報(bào)表格篇一

業(yè)務(wù)員一天的工作，從早上上班開始，到下班，每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都在做不同的事情，以下是一位業(yè)務(wù)員一天工作總結(jié)資料，僅供閱覽:。

1、早上8點(diǎn)前做今天工作計(jì)劃:。

重點(diǎn)工作不超過(guò)3項(xiàng)，明確具體內(nèi)容、溝通對(duì)象和需要解決的時(shí)間、要求。緊急非重點(diǎn)工作時(shí)間安排，普通工作時(shí)間安排，列在后面。

思考一天計(jì)劃是否有遺漏，并且安排需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的內(nèi)容。

2、上班前5分鐘，整理自己儀容，并給自己打氣。

3、上班后，按計(jì)劃開始執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容:與領(lǐng)導(dǎo)溝通困難事項(xiàng)，并邀約參與重點(diǎn)客戶的談判，爭(zhēng)取必要的政策;與客戶重申相見的時(shí)間、需要談?wù)摰膬?nèi)容和準(zhǔn)備的資料。

4、行動(dòng):提早5分鐘到客戶處，按預(yù)約內(nèi)容詳細(xì)溝通相關(guān)事項(xiàng);權(quán)限內(nèi)事項(xiàng)立刻答復(fù)，非權(quán)限內(nèi)事項(xiàng)靈活處理，保證本次洽談?dòng)兴七M(jìn)和收獲。

5、總結(jié):每項(xiàng)工作后立刻總結(jié)，給自己評(píng)分，并列舉存在的問(wèn)題和需要再次溝通的內(nèi)容。

6、遇到打擊后，給自己鼓氣，或者和自己好友打個(gè)電話。

7、重點(diǎn)工作空余時(shí)間，或者重點(diǎn)工作完成之余，解決緊急非重點(diǎn)工作，普通工作則順便解決。

8、下班前10分鐘，總結(jié)一天的成果和評(píng)估分值，列出成功和不足的地方，尤其是節(jié)點(diǎn)方面的詳細(xì)事宜。

9、日清日結(jié)為工作標(biāo)準(zhǔn)，如果確有特殊情況而不能完成，則安排在次日處理，但以不影響次日的工作進(jìn)行為準(zhǔn)則。

10、列出明天需要開展的工作和目標(biāo)，并和相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)約。

11、盡量不加班。

12、看半個(gè)小時(shí)新聞，看看有哪些對(duì)自己行業(yè)有影響。

13、看1-2小時(shí)的銷售管理類書籍，審視自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

14、處理工作文件和寫日記。

15、跟好友電話，或者網(wǎng)上聊聊天。

每日工作匯報(bào)表格篇二

工作做得好固然重要，但工作匯報(bào)得好也會(huì)為工作加分。掌握好匯報(bào)的技巧能讓你的領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮。

根據(jù)匯報(bào)目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，并找準(zhǔn)切入點(diǎn)。所謂重點(diǎn)沒(méi)有固定的規(guī)定，以被動(dòng)匯報(bào)為例，一般來(lái)說(shuō)，選擇重點(diǎn)要從三個(gè)方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽、最關(guān)心的東西。二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī)，或者說(shuō)最出色的工作。三是有自己特點(diǎn)的東西。

要根據(jù)匯報(bào)的要求和重點(diǎn)，事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，列出提綱或形成文字材料。匯報(bào)時(shí)非特殊問(wèn)題無(wú)須過(guò)多解釋。特別是有時(shí)間限制時(shí)，更要嚴(yán)格把握，充分利用有效時(shí)間把該匯報(bào)的內(nèi)容都說(shuō)出來(lái)。其次，盡量做到每句話都有分量，繁簡(jiǎn)適度，表達(dá)得體，既不過(guò)時(shí)，也不浪費(fèi)機(jī)會(huì)，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感。

注重匯報(bào)工作的前后順序，宜先順后難。從聽者和領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，不喜歡一開始就聽到一大堆的困難和麻煩。所以，匯報(bào)工作，特別是綜合性匯報(bào)時(shí)，宜先匯報(bào)已完成的工作，再提出存在的難點(diǎn)工作，最好有自己的解決思路和建議。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，無(wú)論怎么切入，怎么加工潤(rùn)色，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題，也是個(gè)人格問(wèn)題。

每日工作匯報(bào)表格篇三

部門：呈報(bào)人：呈報(bào)日期：

第一部分：當(dāng)日工作總結(jié)（包括當(dāng)日任務(wù)完成情況及未完成原因）。

未完成原因說(shuō)明：

第二部分：次日。

工作計(jì)劃。

安排。

第三部分：當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問(wèn)題及建議（要寫清楚對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有何處理辦法以及自己的想法和建議，需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)哪些部門、人員）。

說(shuō)明：

2. 如有特殊情況不能以郵件方式匯報(bào)的，請(qǐng)以短信的形式匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

3. 每日的工作匯報(bào)與年度績(jī)效考核掛鉤，占20%的分值，其中，匯報(bào)的及時(shí)性占10%，匯報(bào)內(nèi)容占10%。

4. 如果工作日一日未發(fā)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)一次，罰當(dāng)事人200元。第三部分未填寫的，發(fā)現(xiàn)一次罰當(dāng)事人100元。對(duì)于合理化建議一經(jīng)采納將給予獎(jiǎng)勵(lì)（參照《獎(jiǎng)懲條例》）。

每日工作匯報(bào)表格篇四

優(yōu)秀作文推薦！光陰似箭，日月如梭。20xx年已經(jīng)成為歷史，然而，這一年，xx物業(yè)xx管理處始終定位為“熱忱創(chuàng)新親善高效專業(yè)”的工作理念為業(yè)主服務(wù)。下面跟著小編一起，回顧一下20xx年物業(yè)工作情況。

二、維修服務(wù)：對(duì)公共區(qū)域及住戶家中工程遺留問(wèn)題，跟進(jìn)處理，做好回訪工作；

三、垃圾分類：協(xié)助太和市政及居委會(huì)在小區(qū)進(jìn)行垃圾分類宣傳及實(shí)施；

四、光伏發(fā)電：20xx年至20xx年小區(qū)光伏發(fā)電收益公示及設(shè)備保養(yǎng)；

六、節(jié)日裝飾：重大節(jié)日向業(yè)戶表達(dá)關(guān)心和問(wèn)候；

八、開展學(xué)習(xí)：組織員工前往行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學(xué)習(xí)。

一、嚴(yán)格落實(shí)水池清洗保養(yǎng)計(jì)劃：每年兩次水池清洗消毒作業(yè)，切實(shí)保障客戶日常生活用水安全，同時(shí)公布水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告結(jié)果并接受監(jiān)督。

三、設(shè)備巡查：定期對(duì)園區(qū)水泵房配電房等設(shè)備房巡檢，并以優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)全面打造xx標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備房。

二、消防安全管理：監(jiān)督消防維保，排查消防器材，講解消防知識(shí)，增強(qiáng)員工防火意識(shí)；

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)對(duì)安防員進(jìn)行技能訓(xùn)練及考核，提高服務(wù)水平；

三、綠化養(yǎng)護(hù)管理：加強(qiáng)小區(qū)園林綠化改造及升級(jí)，提升住戶居住環(huán)境；

20xx年，站在歷史的新起點(diǎn)，xx物業(yè)人定不忘初心，砥礪前行。

值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，xx物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂(lè)!工作順利!身體健康!

每日工作匯報(bào)表格篇五

一、目的：規(guī)范作業(yè)流程，提高工作效率。

二、適用范圍：全公司。

三、匯報(bào)要求。

1、公司所有員工每日都必須用微信向上級(jí)匯報(bào)工作，如當(dāng)日未匯報(bào)工作，視同當(dāng)日未出勤，不予計(jì)算考勤。

2、匯報(bào)時(shí)間：每日24:00前。

3、匯報(bào)規(guī)則。

（1）非銷售人員直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

（2）銷售人員需同時(shí)向自己的直屬主管和總經(jīng)理匯報(bào)工作。例如：林州市銷售專員需向直屬銷售主管和總經(jīng)理同時(shí)匯報(bào)工作，銷售主管需向城市經(jīng)理和總經(jīng)理同時(shí)匯報(bào)工作，城市經(jīng)理需向省區(qū)經(jīng)理和總經(jīng)理同時(shí)匯報(bào)工作。

4、匯報(bào)內(nèi)容（暫定，如需調(diào)整將另行通知）：

（1）非銷售人員匯報(bào)當(dāng)日的工作內(nèi)容和交辦事項(xiàng)的完成進(jìn)度。

（2）銷售人員必匯報(bào)內(nèi)容：當(dāng)日拜訪情況、當(dāng)日業(yè)績(jī)達(dá)成情況、交辦事項(xiàng)完成進(jìn)度。

四、本通知自201x年12月8日開始執(zhí)行。

河南省紅旗渠茶業(yè)有限公司。

201x年12月8日。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好。

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我連檢查指導(dǎo)工作，我連組建于1994年，現(xiàn)有耕地面積11237畝，職工人數(shù)56人，總?cè)丝?11人。根據(jù)師組織人事工作調(diào)研的通知精神，結(jié)合連隊(duì)實(shí)際，現(xiàn)就我連基層組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)以及人才隊(duì)伍建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、基層組織建設(shè)。

（一）我連現(xiàn)有黨員9人，其中干部黨員5人，職工黨員4人，平均年齡40歲。連隊(duì)設(shè)立3人支部，其中兩名干部支委，一名職工支委。

崗位。五是有針對(duì)性地開展黨員的教育學(xué)習(xí)，努力提升黨員的綜合素質(zhì)，以提升黨員的履職能力和服務(wù)水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨員干部的經(jīng)常性教育，較好地解決了工學(xué)矛盾。

（三）支部書記是支部工作第一責(zé)任人，能按照工作職責(zé)抓好支部工作，在落實(shí)基層黨組織工作經(jīng)費(fèi)上，能做的?？顚Ｓ?，先后建立和完善了黨員電教室、文化書屋等活動(dòng)場(chǎng)所。在黨員干部遠(yuǎn)程教育工作中，組織開展了“雙學(xué)雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)，定期下載節(jié)目，劃分興趣小組，通過(guò)“點(diǎn)菜單”等形式，積極開展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，使黨員干部和職工都能掌握一至兩門實(shí)用技術(shù)。

（四）在團(tuán)政工辦的指導(dǎo)下，規(guī)范和完善了黨建工作目錄和黨員干部管理規(guī)定等規(guī)章制度，在黨員發(fā)展工作中，能嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定和要求，本著成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，通過(guò)認(rèn)真考察今年發(fā)展了一名預(yù)備黨員。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。

（一）我連領(lǐng)導(dǎo)班子于今年年初進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)有干部7人，平均年齡30歲。除書記、連長(zhǎng)外配備機(jī)務(wù)副連長(zhǎng)一名，農(nóng)業(yè)副連長(zhǎng)一名，技術(shù)員一名，會(huì)計(jì)一名，治安員一名。

（二）連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子能堅(jiān)持“三重一大”工作制度，在職工轉(zhuǎn)崗分流、土地承包方案、連規(guī)民約的制定等重大、敏感問(wèn)題上都能夠堅(jiān)持制度，經(jīng)支委會(huì)、黨員大會(huì)、職代會(huì)和連職工大會(huì)討論后通過(guò)。在干部任用、后備干部推薦上，能落實(shí)《條例》規(guī)定，通過(guò)民主測(cè)評(píng)擇優(yōu)推薦。

（3）在培養(yǎng)和選拔女干部上能注重全面，重點(diǎn)培養(yǎng)，嚴(yán)格選拔，今年年初我連一名女技術(shù)員被提升農(nóng)業(yè)副連長(zhǎng)。

（4）在干部隊(duì)伍管理教育上，能做的用制度管人，用效能評(píng)人，用教育引人。通過(guò)落實(shí)責(zé)任、考勤等各項(xiàng)管理制度，使干部自覺(jué)遵守、提高覺(jué)悟。對(duì)每名干部劃分管理片區(qū)，制定階段目標(biāo)，每一階段結(jié)束后，經(jīng)過(guò)評(píng)比查看工作效能，從而起到相互促進(jìn)的工作局面。同時(shí)有針對(duì)性的開展教育和學(xué)習(xí)，本著缺什么學(xué)什么，會(huì)什么教什么的原則，開展“互幫、互教、互學(xué)”活動(dòng)，使連隊(duì)干部不斷提高工作能力，獨(dú)擋一面。

三、人才隊(duì)伍建設(shè)。

我連黨員加干部共12人，中專以上文化程度8人，占66%，大專以上文化程度5人，占41%。我連在引進(jìn)和留住人才方面，除團(tuán)配備生活用品外，連隊(duì)住房和水電暖，另外指派一名技術(shù)全面的干部進(jìn)行傳、幫、帶，使其在最短時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立完成工作。三年來(lái)我連共引進(jìn)大學(xué)生技術(shù)員3名，其中兩名已提拔為副連長(zhǎng)。還有一名是落實(shí)一連一生政策，于今年6月招錄到我連工作的塔農(nóng)大技術(shù)員，現(xiàn)已能獨(dú)立完成技術(shù)指導(dǎo)工作。

四、存在的問(wèn)題及建議。

（一）在民主選舉上存在選民文化層次較低，不能顧全大局現(xiàn)象，而是誰(shuí)對(duì)我好我就選誰(shuí)，劃分遠(yuǎn)近親疏的情況。

（二）在黨員教育學(xué)習(xí)上，教育方法和形式單一，致使少數(shù)黨員學(xué)習(xí)不認(rèn)真，領(lǐng)會(huì)精神較慢。

（三）連隊(duì)干部隊(duì)伍文化層次相對(duì)較低，專業(yè)技術(shù)力量較弱，管理能力有待進(jìn)一步提高。

建議:在人才的引進(jìn)上，不能只局限于，可采取全方位的招聘引進(jìn)，確實(shí)把能力強(qiáng)、技術(shù)精、作風(fēng)硬的干部招聘到各個(gè)崗位。

每日工作匯報(bào)表格篇六

根據(jù)總經(jīng)理制定的年度主題博以及有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的銀行駐工作，在這年關(guān)之際，向公司領(lǐng)導(dǎo)作一次工作總結(jié)匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我在銀行駐點(diǎn)工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下面是我在今天一年的工作情況，匯報(bào)如下：

今年我在橋口工商銀行駐點(diǎn)還是作一年客戶經(jīng)理一職，隨著新證監(jiān)會(huì)主席的上任，的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而駐點(diǎn)營(yíng)銷這個(gè)工作是客戶接觸我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我們國(guó)信證券的第一印象，因此公司對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；客戶經(jīng)理是連接客戶、銀行員工、銀行客戶經(jīng)理、優(yōu)質(zhì)客戶的紐帶。我不僅是證券的工作人員，同時(shí)也是證券行業(yè)的專家班子，客戶的小秘書。在客戶迷茫時(shí)，我為其指明方向；在客戶遇到困難時(shí)，我施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我耐心解釋；我要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專業(yè)，感受到自己親兒子都達(dá)不到的感覺(jué)。我們工行橋口支行地處老居民生活社區(qū)，前面的漢中街是有名的低保區(qū)，背后的寶豐街也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我的工作帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡低保客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了很多不無(wú)效服務(wù)和作了很多無(wú)用功；為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡低?？蛻羝?，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)還是耐心的去指導(dǎo)他們，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕大堂內(nèi)對(duì)銀行人員業(yè)務(wù)的壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“xx客戶請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的證券產(chǎn)品，引薦到我們國(guó)信證券來(lái)作股票買基金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在低保戶開發(fā)的業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我讓他們了解國(guó)債回購(gòu)，通過(guò)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品讓他們了解我們公司。

作為一名國(guó)信證券干了三年的客戶經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份又是17號(hào)發(fā)低保的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來(lái)取低保、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡(jiǎn)單地向他介紹了幾個(gè)銀行里的cf和bb類的產(chǎn)品，可客戶沒(méi)興趣，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，要把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們那里有個(gè)小宋有個(gè)7點(diǎn)幾個(gè)產(chǎn)品。我一了解原來(lái)是國(guó)債回購(gòu)，連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且我告訴你我現(xiàn)在就是證券公司的，然后我給客戶介紹了一下這個(gè)產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶選擇了在我這邊在開個(gè)帳戶搞回購(gòu)。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解客戶對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶是準(zhǔn)備有風(fēng)險(xiǎn)高收益，還是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)低收益，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

作為營(yíng)銷人員，除了要對(duì)證券公司各類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、國(guó)信、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，一個(gè)客戶經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些搞定客戶虧錢后的鬧事心情，客戶被公司推的股票虧了錢都想找公司或客戶經(jīng)理扯皮，要讓客戶知道公司也不是那么好的，收了客戶的錢也不一定能保證賺錢的。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在公司是武漢最美營(yíng)業(yè)部上，分析師是武漢最好財(cái)富中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)上，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要和銀行員工間要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好做的像蘭威一樣的優(yōu)秀。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加證券投資基金證考試以及公司的多次培訓(xùn)和考試，并順利通過(guò)。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)爭(zhēng)取用好的服務(wù)換來(lái)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

每日工作匯報(bào)表格篇七

工作摘要。

（要有時(shí)間計(jì)劃，有時(shí)間要求的任務(wù)需要注明完成時(shí)間）。

完成情況。

（遇到的困難，未按計(jì)劃完成的原因）。

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

網(wǎng)上產(chǎn)品上傳工作。

完成。

本職工作。

熟悉本職工作。

自己手上代理工作。

暫無(wú)。

小組工作（包括小組代理）。

暫無(wú)。

行內(nèi)代理招商工作。

暫無(wú)。

所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)品牌存在的問(wèn)題與困難。

編外工作（即本職工作外，如：采購(gòu)、前期等）。

(一) 當(dāng)天工作計(jì)劃當(dāng)天完成；

(二) 時(shí)間：每天在最后下班離開辦公室前發(fā)此匯報(bào)與計(jì)劃；

(三) 是本部門范圍工作要有具體匯報(bào)；

市場(chǎng)部月日工作計(jì)劃表。

工作摘要。

（要有時(shí)間計(jì)劃，有時(shí)間要求的任務(wù)需要注明完成時(shí)間）。

完成情況。

（遇到的困難，未按計(jì)劃完成的原因）。

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

本職工作。

自己手上代理工作。

小組工作（包括小組代理）。

行內(nèi)代理招商工作。

編外工作（即本職工作外，如：采購(gòu)、前期等）。

(五) 當(dāng)天工作計(jì)劃當(dāng)天完成；

(六) 時(shí)間：每天在最后下班離開辦公室前發(fā)此匯報(bào)與計(jì)劃；

(七) 是本部門范圍工作要有具體匯報(bào)；

每日工作匯報(bào)表格篇八

領(lǐng)班點(diǎn)名記考勤（早班人員6:30到）了解當(dāng)天住房。

率，查看吧臺(tái)當(dāng)天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人，做好接待準(zhǔn)備工作，并提醒后廚菜量：7:10分做好餐前準(zhǔn)備工作并檢查是否符合要求。

根據(jù)就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐早班人員(三樓)。

做好自助餐餐前準(zhǔn)備工作。

準(zhǔn)備當(dāng)餐所用票據(jù)7:10—8:30前廳主管前廳領(lǐng)班。

前廳領(lǐng)班8:30分早餐結(jié)束，和員工一起撤菜臺(tái)，并檢查早餐收尾工作。

詢問(wèn)吧臺(tái)早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營(yíng)收入2。

早班人員。

做好各廳房各項(xiàng)收尾工作吧臺(tái)人員。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午17:25—17:30。

檢查儀容儀表，了解當(dāng)日預(yù)訂，準(zhǔn)備例會(huì)內(nèi)容吧臺(tái)人員。

整理儀容儀表，將私人物品放在規(guī)定位置冬季上午11:00—11:10。

下午17:00—17:10。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午17:30—17:40前廳主管。

召開當(dāng)餐例會(huì)，通報(bào)賓館及部門會(huì)議精神，案例分析及內(nèi)部知識(shí)學(xué)習(xí)等前廳領(lǐng)班。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午17:40—18:10前廳主管。

檢查員工工作狀態(tài)、站位情況。前廳領(lǐng)班。

督導(dǎo)員工工作，檢查衛(wèi)生及餐前工作的落實(shí)吧臺(tái)人員。

解當(dāng)餐預(yù)定情況冬季上午11:45—13:30。

下午17:40—20:30。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午18:10—20:30前廳主管。

協(xié)調(diào)上菜速度，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。

與值臺(tái)人員一起迎接客人，同時(shí)檢查服務(wù)人員的站位情況。

檢查前臺(tái)員工主動(dòng)打招呼意識(shí)。

解客人喜好、做好客史檔案，統(tǒng)計(jì)《服務(wù)意見卡》值臺(tái)員。

開始站位、迎接客人，為客人提供規(guī)范化、個(gè)性化的服務(wù)，幫助客人點(diǎn)菜。

詢問(wèn)客人對(duì)菜品的意見，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務(wù)。

檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見，總結(jié)在接待中出現(xiàn)的問(wèn)題吧臺(tái)人員。

晚餐結(jié)束，做好收尾工作，把臺(tái)布放在指定位置，關(guān)閉廳房電源。值班人員。

打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地、做好各項(xiàng)收尾工作，關(guān)閉區(qū)域內(nèi)的水電開關(guān)4。

二、廚房人員工作流程6:00——7:00。

早班人員。

代班點(diǎn)名記考勤，通報(bào)住房率各崗位于7：00之前將所有品種出齊。

根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐及時(shí)添加前臺(tái)自做餐菜肴。

各崗位為廳房包桌做好餐前準(zhǔn)備工作，隨時(shí)準(zhǔn)備起菜9:00——9:10。

值班人員。

早餐收擋，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生9:30——9:40。

廚師長(zhǎng)/領(lǐng)班考勤。

負(fù)責(zé)貴重食品原料驗(yàn)收，檢查、控制領(lǐng)料使用等情況檢查餐前準(zhǔn)備工作。

隨時(shí)保持與前臺(tái)聯(lián)系，了解預(yù)訂情況。

根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問(wèn)題面點(diǎn)房。

根據(jù)前臺(tái)預(yù)訂通知隨時(shí)添加主食9:40—13:40灶臺(tái)。

清理灶臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生自制所需醬料。

由打荷隨時(shí)通知起菜打荷。

清理荷臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生。

給油盆、料盒按要求上料根據(jù)預(yù)訂情況準(zhǔn)備中餐。

領(lǐng)配常用原料（雞蛋、粉芡、尖辣椒等）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)难b飾物和盤飾9:40—13:40。

砧板。

清理砧板區(qū)域衛(wèi)生檢查各冰箱原料貯存量。

驗(yàn)收所報(bào)原料及貨物是否齊全切配中餐和晚餐所需料頭腌制半成品。

對(duì)于大型原料進(jìn)行分割保存熟悉菜肴的配比5。

每日工作匯報(bào)表格篇九

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主修專業(yè)：技工類政治面貌：群眾。

畢業(yè)院校：廈門華天職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：2013年6月。

最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上身高：168cm體重：55公斤。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。

求職意向。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓(xùn)。

教育背景：

學(xué)校名稱：廈門華天職業(yè)學(xué)院(2011年9月2016年7月)。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規(guī)模：10人以下工作地點(diǎn)：石獅。

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工作描述：協(xié)助美工主管完成天貓店鋪裝修。

離職原因：個(gè)人原因。

公司名稱：遠(yuǎn)山農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有限公司(2014年2月至今)。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規(guī)模：10人以下工作地點(diǎn)：石獅。

工作描述：負(fù)責(zé)天貓店鋪所有美工工作。

離職原因：回龍巖。

自我評(píng)價(jià)。

自我評(píng)價(jià)：電商4年工作經(jīng)歷.美工2年，能夠獨(dú)立完成所有天貓美工工作，服裝類目有成功案例。跨類目視覺(jué)效果有待加強(qiáng)需要時(shí)間磨合把握，待遇3500及以上，想招一萬(wàn)美工畢業(yè)生待遇的企業(yè)勿擾謝謝!

語(yǔ)言能力。

語(yǔ)種名稱掌握程度。

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英語(yǔ)良好。

普通話良好。

聯(lián)系方式。

拓展閱讀：目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展也是寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的前提準(zhǔn)備。

做任何都需要抓住重點(diǎn)以及要點(diǎn)，才能促使事情的發(fā)展，在求職中也是如此，眾所周知的不分對(duì)象的盲目出手效果一定不好，不管是求職還是寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，都需要有定的目標(biāo)性。有了目標(biāo)性才能有針對(duì)來(lái)做好的求職準(zhǔn)備，才能有針對(duì)的寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，讓個(gè)人簡(jiǎn)歷的效力更高，從而發(fā)揮其作用。

在求職之前需要做好充分準(zhǔn)備，也需要做好寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備。例如目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展，就是寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的前提準(zhǔn)備。

一方面，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到求職的目標(biāo)。

企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到求職的目標(biāo)，在求職之前需要先確定好目標(biāo)，其目標(biāo)也是以后的發(fā)展方向，因此要非常慎重。有了求職目標(biāo)才能寫出具有高內(nèi)涵的個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)，而求職的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展也有關(guān)系，以發(fā)展的眼光來(lái)看，如果企業(yè)的發(fā)展前景不好，則就不適合作為求職的目標(biāo)。那么，居來(lái)說(shuō)適不適合呢，就要看你的調(diào)查準(zhǔn)備了。

另一方面，企業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)重要信息。

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為論證。那么，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中就不可避免的需要一些企業(yè)的信息了。

此外，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷方面，除了企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r之外，還有其他的信息需要準(zhǔn)備，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、個(gè)人能力與目標(biāo)職位等等。

每日工作匯報(bào)表格篇十

時(shí)光飛逝，不平凡的2013年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，2013年對(duì)于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，2013年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。

一、2013年的工作及體會(huì)。

工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：

1、日常的委外：

零部件加工、動(dòng)力車間250電動(dòng)機(jī)的維修、精制的變頻器的維修、搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。2、日常工程：

無(wú)菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。

3、日常文件：

認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺(tái)賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理（分公司、利福霉素分公司）。

經(jīng)過(guò)一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過(guò)努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、2013年工作中存在的不足。

需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。

工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標(biāo)。

在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去2013，展望2014，在新的一年里，我會(huì)更加努力。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。

最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的幫助。謝謝！

第一：總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。

標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。

前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。

總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：

一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。

二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。

三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。

四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。

各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。

我于年月號(hào)入職于公司，任網(wǎng)絡(luò)編輯一職。主要負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)美妝資訊和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的文字和圖片更新，還有人才網(wǎng)的部分資訊和第34屆廣州美博會(huì)資訊更新，此外專題也有接觸和參與。本年度以來(lái)，自我覺(jué)得有以下幾個(gè)方面做得比較到位。

1，快速融入工作環(huán)境?，F(xiàn)在已經(jīng)和公司的一些同事比較熟了，這一方面是歸功于同事都是年輕人，工作氣氛很好。另一方面是我的適應(yīng)能力比較強(qiáng)。

2，善于傾聽和綜合別人的意見。同事作為編輯部的主管，在工作上給了我很多指導(dǎo)和意見，我都有認(rèn)真傾聽，并根據(jù)我的實(shí)際情況綜合這些意見來(lái)完善我的工作，提高工作效率。公司可謂是人才濟(jì)濟(jì)，自我感覺(jué)在勤學(xué)好問(wèn)這塊還是挺主動(dòng)的，對(duì)我而言，每一次交流不僅僅是獲得了一些業(yè)務(wù)上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更是大大提高了我完成這項(xiàng)工作、深入了解這個(gè)行業(yè)的信心。3，思維清晰，條理清楚。自己的思維一直很清晰，條理很清楚。這有利于我高效地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，按照自己的工作方法一如既往地完成任務(wù)，不急不躁，也不輕易受他人影響。

4，自信。大家常說(shuō)“要自信”，另一種說(shuō)法就是“我能行”，亞洲最頂尖的演說(shuō)家陳安之在他的演講中提到，你要想成功，就要經(jīng)常暗示自己“我能行”，他有一句名言“過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功?！彼灾挥凶约合嘈抛约?，才有可能達(dá)到你所期望的目標(biāo)，還有一點(diǎn)就是自信可以將你的很多潛能發(fā)揮出來(lái)。

5，習(xí)慣性反思。當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺(jué)之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵(lì)繼續(xù)努力，做得不好的就對(duì)自己說(shuō)“我錯(cuò)了”，并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒(méi)間斷過(guò)，以后也斷不了。從初中的提高學(xué)習(xí)成績(jī)、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過(guò)的生活，我都會(huì)在實(shí)踐過(guò)程中不停地問(wèn)自己：“我的選擇是對(duì)的嗎?”、“這件事情我錯(cuò)了嗎?”，我個(gè)人覺(jué)得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長(zhǎng)的一種好方法。

當(dāng)然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。1，經(jīng)驗(yàn)不足。之前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)純粹的菜鳥，雖然做過(guò)報(bào)紙，但和網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容和流程有很大區(qū)別，俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，所以到這里來(lái)以后我是從零學(xué)起，以后還要多多學(xué)習(xí)。

2/72，溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠，像同事在推廣這方面很有經(jīng)驗(yàn)，還有同事在熱點(diǎn)整理這塊做得是挺棒的，接下來(lái)我要好好請(qǐng)教請(qǐng)教。

3，比較隨性?？赡苁且?yàn)閯偖厴I(yè)不久，職業(yè)狀態(tài)還不佳，為人處事不夠穩(wěn)重。4，網(wǎng)編很考驗(yàn)人的細(xì)心程度，在這點(diǎn)上我還做得很不夠，業(yè)務(wù)上還沒(méi)養(yǎng)成好習(xí)慣，所以各種小不注意就會(huì)時(shí)不時(shí)地冒出來(lái)，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)很耐心地給我指出來(lái)，這是我要急需加強(qiáng)的地方。下面是我做網(wǎng)絡(luò)編輯一年來(lái)的一點(diǎn)行業(yè)心得。

1，找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難，我有時(shí)也會(huì)碰到這樣的問(wèn)題，一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進(jìn)入我們的同行網(wǎng)站，像美容門戶網(wǎng)，它們的友情鏈接中有大量的同行網(wǎng)站，然后我就狂點(diǎn)，看哪些網(wǎng)站里面有我需要的文章，然后就收藏起來(lái)，然后通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站的友情鏈接又進(jìn)入到其它網(wǎng)站，就這樣循環(huán)下去。但在你所需要的文章網(wǎng)站中，你可以進(jìn)行一個(gè)篩選和優(yōu)化。篩選指的是你有一批網(wǎng)站資源后，你定時(shí)打開瞧一瞧，一些資訊質(zhì)量不高和不怎么更新的網(wǎng)站，你就及時(shí)掉。優(yōu)化是對(duì)一個(gè)網(wǎng)站里面內(nèi)容的細(xì)分，比如說(shuō)我負(fù)責(zé)更新“潮流趨勢(shì)”這一欄，我看到一個(gè)網(wǎng)站的資訊有“潮流風(fēng)暴”，內(nèi)容不錯(cuò)又不斷更新，我就直接把收藏名寫為“潮流趨勢(shì)”，這樣我一打開這個(gè)網(wǎng)站就可以立馬、修改更新，效率就上來(lái)了!這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水，永不枯竭。

2，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。早上一來(lái)不要急著去完成工作量，可以先看看各大門戶網(wǎng)站的熱點(diǎn)，廣州六大報(bào)的新聞，同一個(gè)事件報(bào)道，可以比較一下作者的寫作角度和標(biāo)題特色，積累一些防“書到用時(shí)方恨少”。

3，做好標(biāo)題。標(biāo)題的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，但做好標(biāo)題并非一日之事，需要不斷積累，當(dāng)我們看到給力的詞、句式就要多留心。

4，不斷更新自身信息庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)更新的快速是驚人的，坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報(bào)》在地鐵上看看，及時(shí)了解實(shí)事熱點(diǎn)，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)行業(yè)敏感。

最后感謝所有的伙伴營(yíng)造出的輕松愉快的工作氣氛，感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導(dǎo)我的工作，我們快樂(lè)工作，共同進(jìn)步，讓公司發(fā)展得越來(lái)越好!公司網(wǎng)絡(luò)編輯部（姓名）。

工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容（應(yīng)付公司的那種總結(jié)，如果沒(méi)有要求，一千來(lái)個(gè)字就差不多了。給自己存檔看的總結(jié)，字?jǐn)?shù)越多越好，時(shí)間容易淡化細(xì)節(jié)記憶?。┮?、標(biāo)題：

1）發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種。

如《銅仁地區(qū)煙草專賣局年工作總結(jié)》2）新聞標(biāo)題的形式。

3/7這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。范文一：（監(jiān)理）。

一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作。

作為一個(gè)年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過(guò)這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年月，我被調(diào)到市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對(duì)各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對(duì)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對(duì)重點(diǎn)，我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對(duì)難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問(wèn)題的好辦法。

在施工過(guò)程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說(shuō)服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問(wèn)題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問(wèn)題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)出現(xiàn)的較大問(wèn)題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。通過(guò)將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問(wèn)題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過(guò)冷靜思考，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過(guò)總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對(duì)施工方召開質(zhì)量安全專題會(huì)議，就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。

二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂。

在監(jiān)理工作過(guò)程中，我通過(guò)對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)理市場(chǎng)，作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無(wú)窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠(chéng)信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺(jué)得當(dāng)監(jiān)理對(duì)年青人來(lái)說(shuō)是在浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)年長(zhǎng)的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒(méi)有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作。

4/7終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識(shí)，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。范文二：（預(yù)算）。

我于年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營(yíng)部，在將近一年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)?lái)了很多的歡樂(lè)，使我收獲了更多的知識(shí)，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。年將要過(guò)去，2013年既將到來(lái)，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。

一、工作紀(jì)律方面：作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班，做到有事請(qǐng)假。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。二、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面：

本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區(qū)14#、17#樓，平原軍倉(cāng)名邸b14#樓，景慧佳園17#樓，根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊(duì)核對(duì)出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。

今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項(xiàng)目樓第二標(biāo)段和第三標(biāo)段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)大門操場(chǎng)等附屬工程、德州市運(yùn)河開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城安置項(xiàng)目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標(biāo)報(bào)價(jià)編制的過(guò)程中均按規(guī)定進(jìn)行編制、符合招標(biāo)文件的要求。

對(duì)外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結(jié)算正在準(zhǔn)備中。

本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)施工材料用量核實(shí)，平原軍倉(cāng)名邸工程與施工現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項(xiàng)目材料計(jì)劃工程量及現(xiàn)場(chǎng)工程量核實(shí)。本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。

在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容，使我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，工作也更加認(rèn)真細(xì)致了。因?yàn)轭A(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對(duì)數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對(duì)過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比，做到“二無(wú)”，一無(wú)重復(fù)，二無(wú)漏項(xiàng)。在審核施工單位的現(xiàn)場(chǎng)簽證時(shí)，更要細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù)、虛報(bào)工程量等失實(shí)的現(xiàn)象。再次，對(duì)那些內(nèi)容不祥細(xì)、手續(xù)不完備的簽證要退回重做?？傊?，我會(huì)把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無(wú)誤。三、工作不足方面：

今年的工作雖然都能按要求完成，沒(méi)有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。1.計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。范文三：（秘書）。

秘書組以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，狠抓本組的業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮了秘書組工作人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，有效促進(jìn)了秘書組各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務(wù)水平。

秘書組作為縣委辦的綜合科室，發(fā)揮著協(xié)調(diào)各組室職能的作用。一要進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一方面通過(guò)積極、認(rèn)真參加辦公室組織的政治學(xué)習(xí)、組織本組工作人員集中學(xué)習(xí)的形式，加強(qiáng)對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)；另一方面，通過(guò)個(gè)人自學(xué)、集中討論等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)代辦公知識(shí)學(xué)習(xí)，提高參謀服務(wù)水平和服務(wù)效率。

二要進(jìn)一步加強(qiáng)橫向交流和縱向溝通。注意收集平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，多向省委辦公廳、市委辦公室請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)與兄弟縣市秘書組的業(yè)務(wù)交流，借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，提高全縣辦公室隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。

三要積極參加“三比三看”活動(dòng)。看重從三個(gè)方面積極參加“三比三看”活動(dòng)：通過(guò)自學(xué)和集中討論的形式，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；以制度規(guī)范工作，以創(chuàng)新打造拐點(diǎn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量；以先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求，加強(qiáng)廉潔自律，切實(shí)維護(hù)縣委辦的良好形象。范文四：（采購(gòu)）。

年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來(lái)面對(duì)自己過(guò)去一年中的得失，展望一下未來(lái)。我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。

一、在過(guò)去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒(méi)有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來(lái)勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過(guò)平時(shí)六周的用量），也沒(méi)有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。三、按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。

六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。不足：

一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。年度工作計(jì)劃。

采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

6/7一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來(lái)源。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。六、以遵循為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺(jué)能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。

十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤(rùn)來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

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每日工作匯報(bào)表格篇十一

首先我代表昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處周秘書長(zhǎng)對(duì)新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處張?zhí)庨L(zhǎng)一行及各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時(shí)間蒞臨我協(xié)會(huì)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面我就昌吉州保險(xiǎn)業(yè)上半年發(fā)展情況及協(xié)會(huì)秘書處上半年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、上半年我州保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況及特點(diǎn)：

今年以來(lái)，在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員公司的大力支持下，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，按照新疆保監(jiān)局“轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的總體工作要求，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，在促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)中推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性和安全性不斷增強(qiáng)。

（一）基本情況。

1、分支機(jī)構(gòu)。截至2011年6月底，昌吉州共有保險(xiǎn)公司20家，其中產(chǎn)險(xiǎn)公司11家，壽險(xiǎn)公司9家。產(chǎn)、壽分支機(jī)構(gòu)197家，產(chǎn)險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)109家，壽險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)88家，其中中心支公司15家，分公司4家。昌吉州共有保險(xiǎn)兼業(yè)代理中介機(jī)構(gòu)29家。

2、保費(fèi)收入。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入122844.27萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.12%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入59657.93萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.35%；人身險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入63186.34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.59%。

3、賠款支出。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)賠付支出20090.12萬(wàn)元，同比上升12.35%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司賠付支出12151.87萬(wàn)元，人身險(xiǎn)公司賠付支出7938.25萬(wàn)元。

（二）主要特點(diǎn)。

一是業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。1—6月，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)克服各種因素的不利影響，努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。昌吉州保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)13.12%。

二是風(fēng)險(xiǎn)防范工作得到加強(qiáng)。各公司注重業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；積極采取措施，不斷加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理；在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭辛悻F(xiàn)金管理，防范現(xiàn)金收付風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)退保情況的監(jiān)測(cè)，防范退保風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施得到加強(qiáng)。

（一）加強(qiáng)改善輔助監(jiān)管，不斷提高保險(xiǎn)業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力。

一是深入開展現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。上半年，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)整合檢查力量，組成4人車險(xiǎn)自律檢查小組，按季度對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了兩次現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)11家，檢查覆蓋率為100%。通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)施扣罰自律保證金的處罰，進(jìn)一步規(guī)范了保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。

二是落實(shí)監(jiān)管政策傳導(dǎo)。將新疆保監(jiān)局有關(guān)的文件精神、政策措施、重大舉措以文件形式直接發(fā)送至各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，提高各機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)管政策的理解力和監(jiān)管規(guī)范的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)政策措施得到有效落實(shí)。

三是積極有序引進(jìn)市場(chǎng)主體。在加強(qiáng)市場(chǎng)行為輔助監(jiān)管的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入，引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，完善市場(chǎng)體系。上半年，昌吉州保險(xiǎn)市場(chǎng)新增保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)2家，人保健康和永誠(chéng)保險(xiǎn)兩家新的保險(xiǎn)主體入駐昌吉。市場(chǎng)主體的增加，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)活力，促進(jìn)了各公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)了以服務(wù)質(zhì)量提升贏得客戶支持的意識(shí)。

（二）完善工作機(jī)制，著力保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。

針對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴問(wèn)題和市場(chǎng)集中反映損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益問(wèn)題，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)注重把實(shí)踐中一些行之有效的具體措施上升為制度，從源頭上遏制損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為。昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，著重化解影響消費(fèi)者利益保護(hù)的突出問(wèn)題。2011年上半年，我協(xié)會(huì)共受理保險(xiǎn)糾紛投訴65件，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠投訴26件，人身保險(xiǎn)理賠投訴39件。

（三）積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的功能作用。昌吉州保險(xiǎn)業(yè)積極調(diào)整發(fā)展策略，大力發(fā)展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、建工意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為昌吉州經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，積極參與社會(huì)管理，大力發(fā)展火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)等事關(guān)社會(huì)民生的各類責(zé)任保險(xiǎn)；積極參與社會(huì)保障體系建設(shè)，發(fā)展健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高社會(huì)保障水平。

三、

存在的問(wèn)題。

（一）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型壓力加大。保險(xiǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型壓力進(jìn)一步凸顯。以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發(fā)展模式，與當(dāng)前日益年輕化、知識(shí)化消費(fèi)群體的保險(xiǎn)保障需求不匹配矛盾日益突出。提高素質(zhì)、穩(wěn)定隊(duì)伍、創(chuàng)新模式成為下一步營(yíng)銷體制改革的重點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題值得關(guān)注。一是長(zhǎng)期期繳、保障功能強(qiáng)、能夠滿足消費(fèi)者真實(shí)保障需求的產(chǎn)品發(fā)展不足，客戶可選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)有限，弱化了保險(xiǎn)產(chǎn)品在整個(gè)金融產(chǎn)品體系中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)能力亟需增強(qiáng)。目前，昌吉轄內(nèi)中小保險(xiǎn)公司由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不健全，管理人才缺乏，缺少特色保險(xiǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在一定困難，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。公司面臨的經(jīng)營(yíng)和管理風(fēng)險(xiǎn)加大，需要不斷探索走差異化和專業(yè)化發(fā)展道路，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）管理人才培養(yǎng)儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。上半年，隨著新主體的進(jìn)入和新機(jī)構(gòu)的成立以及部分公司分支機(jī)構(gòu)改建升格，我州保險(xiǎn)市場(chǎng)體系逐步完善，但是，保險(xiǎn)人才短缺問(wèn)題也日益突出，保險(xiǎn)人才不足已成為保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的重要制約因素。

（五）信訪投訴處理工作被動(dòng)應(yīng)付。我協(xié)會(huì)制訂了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，但是個(gè)別公司不能給予應(yīng)有的重視，不能夠積極予以配合及時(shí)排解糾紛、化解矛盾，甚至敷衍塞責(zé)。

以上這些問(wèn)題，既有外部環(huán)境變化給保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響，也有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管控薄弱、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄導(dǎo)致的不良反應(yīng)。

四、建議和意見。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)輔助監(jiān)管工作，有力維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)正常秩序。

上半年，通過(guò)開展自律檢查等工作對(duì)昌吉州保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序進(jìn)行了規(guī)范，取得了一定效果。但也要看到，在目前市場(chǎng)環(huán)境下，隨著我州保險(xiǎn)市場(chǎng)主體增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇，部分公司可能由于業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，再度出現(xiàn)非理性競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為。下半年，我協(xié)會(huì)將堅(jiān)持“抓重點(diǎn)、防反彈”，繼續(xù)推進(jìn)整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序工作。

（二）進(jìn)一步落實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益各項(xiàng)措施，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

保險(xiǎn)消費(fèi)者利益主要體現(xiàn)在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品所獲得的價(jià)值與服務(wù)。要圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的輔助監(jiān)管，促進(jìn)保險(xiǎn)公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造更多價(jià)值。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)，為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力支撐。

人才是公司發(fā)展之本，人才不足問(wèn)題必須引起各公司高度重視。要牢固樹立人才興業(yè)戰(zhàn)略，加快人才的引進(jìn)和重視后備管理人才的培養(yǎng)。對(duì)那些基本條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜藛T要多創(chuàng)造條件培養(yǎng)和鍛煉，使他們能勝任公司管理崗位的需要；對(duì)那些愿意從事保險(xiǎn)工作的高素質(zhì)人才要為他們提供合適的崗位和發(fā)展空間，吸引他們投身保險(xiǎn)事業(yè)。

五、2011年上半年昌吉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況：

2011年上半年，我州實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值198.16億元，同比增長(zhǎng)16.6%，增速較上年同期提高3.2個(gè)百分點(diǎn)，較一季度提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。第一產(chǎn)業(yè)完成增加值36.09億元，增長(zhǎng)7.0%；第二產(chǎn)業(yè)完成增加值90.64億元，增長(zhǎng)24.5%，其中工業(yè)完成增加值78.64億元，增長(zhǎng)25.4%；第三產(chǎn)業(yè)完成增加值71.43億元，增長(zhǎng)12.8%。在16.6％的增速中，第一產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)1.3個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)10.2個(gè)百分點(diǎn)，其中工業(yè)拉動(dòng)9.0個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)5.0個(gè)百分點(diǎn)。2011年，在央行穩(wěn)健的貨幣政策背景下，全州金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)到572.63億元，較年初增長(zhǎng)11.3%，其中：?jiǎn)挝淮婵钣囝~275.18億元，較年初增長(zhǎng)14.6%；個(gè)人存款余額281.61億元，增長(zhǎng)6.3%。各項(xiàng)貸款余額387.45億元，較年初增長(zhǎng)20.2%，但新增貸款速度低于去年同期7.6個(gè)百分點(diǎn)。其中中長(zhǎng)期貸款信貸規(guī)?？s減，投放節(jié)奏明顯放緩，增量比去年同期減少36.13億元。

六、2011年援疆項(xiàng)目開展情況：

2011年福建省對(duì)口援疆資金為40000萬(wàn)元（不包括2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），山西省對(duì)口援疆資金為6600萬(wàn)元（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目）。

（一）、福建省2011年援疆項(xiàng)目情況。

2011年福建省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目54項(xiàng)，援疆資金40000萬(wàn)元。

（3）興業(yè)強(qiáng)州工程7項(xiàng)，援建資金2642萬(wàn)元；（4）援智育才工程3458萬(wàn)元；

（5）昌吉高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)“福建工業(yè)園”二期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目2000萬(wàn)元；

（6）預(yù)備費(fèi)280萬(wàn)元。

（二）、山西省2011年援疆項(xiàng)目情況：

2011年山西省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目9項(xiàng)（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），項(xiàng)目總投資19882萬(wàn)元，其中：援建資金6600萬(wàn)元，擬爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目資金675萬(wàn)元，阜康市財(cái)政配套資金8419萬(wàn)元，單位及個(gè)人自籌4188萬(wàn)元。

援疆項(xiàng)目為：阜康市游牧民定居工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造一期工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造二期工程、阜康市晉阜“雙語(yǔ)”幼兒園建設(shè)項(xiàng)目、阜康市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目、阜康市市委黨校現(xiàn)代化。

教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)信息工程項(xiàng)目、阜康市九運(yùn)街鎮(zhèn)黨員現(xiàn)代技能教育培訓(xùn)基地項(xiàng)目、社區(qū)基層組織陣地項(xiàng)目、干部人才培訓(xùn)項(xiàng)目。

七、政府對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的干預(yù)情況：

對(duì)于上訴到法院的保險(xiǎn)理賠糾紛案件，昌吉州法院以保護(hù)弱勢(shì)群體為由采取一刀切的判決模式，無(wú)視保險(xiǎn)公司出具的相關(guān)條款，無(wú)論有無(wú)責(zé)任一律判決保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，判決的公平性失衡。

八、各機(jī)構(gòu)執(zhí)行行業(yè)自律公約以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況：我州保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)去年一年的治理整頓，車險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行較去年同期相比有明顯好轉(zhuǎn)。各會(huì)員公司遵守車險(xiǎn)自律公約和“兩個(gè)辦法”的自覺(jué)性普遍增強(qiáng)；支持車險(xiǎn)自律檢查的積極性大大提高；各財(cái)險(xiǎn)會(huì)員公司自覺(jué)接受違規(guī)懲戒的意識(shí)已經(jīng)明確；對(duì)待查出的違規(guī)承保事項(xiàng)各會(huì)員公司都能夠正確對(duì)待，并能及時(shí)落實(shí)整改。

然而，在我協(xié)會(huì)狠抓自律工作的同時(shí)，導(dǎo)致大批保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外流。近期，我協(xié)會(huì)接到多家會(huì)員公司投訴，反映永安財(cái)險(xiǎn)烏魯木齊中心支公司在昌吉地區(qū)違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和陽(yáng)光壽險(xiǎn)新疆分公司在昌吉地區(qū)違規(guī)承保建筑工程意外傷害保險(xiǎn)的情況，我協(xié)會(huì)迅速采取行動(dòng)予以查處。

在我協(xié)會(huì)解決上述兩起投訴之后，近日，都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司又在昌吉違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，目前此案件正在調(diào)查處理中。

九、大型商業(yè)保險(xiǎn)和招投標(biāo)業(yè)務(wù)的承保、理賠情況：大型商業(yè)保險(xiǎn)：截至2011年10月底，昌吉州農(nóng)險(xiǎn)承保42萬(wàn)畝，保費(fèi)收入1.5億，賠款支出2700萬(wàn)。

招投標(biāo)業(yè)務(wù)主要有昌吉州政府、昌吉市政府采購(gòu)，保費(fèi)收入總計(jì)近1000萬(wàn)，賠款支出250萬(wàn)。

總的來(lái)看，當(dāng)前我州保險(xiǎn)工作面臨的形勢(shì)較為復(fù)雜，有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。這也要求我們必須始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，始終把做好服務(wù)放在第一位，以服務(wù)贏得市場(chǎng)、以服務(wù)贏得未來(lái)。上半年，我協(xié)會(huì)在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)。但我們深深感覺(jué)到在上半年的工作中還存在很多不足，與新疆保監(jiān)局對(duì)我們的要求還有很大距離，我們有決心有信心在新疆保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下做好本年度的工作，為昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

每日工作匯報(bào)表格篇十二

11：30—11：40。

部門開班前例會(huì)，做班前清潔衛(wèi)生。

12：00—12：30。

審核帳目：

1、例會(huì)后，收銀員進(jìn)班點(diǎn)鈔，核對(duì)抽屜中晚晚場(chǎng)放的零錢。

2、與財(cái)務(wù)室交帳：交前一天的帳目，如有留單，把金額統(tǒng)計(jì)到前一天的賬上，總結(jié)營(yíng)業(yè)額。寫一張總營(yíng)業(yè)額單子交與財(cái)務(wù)出納，帳面與金額一致。

3、酒水點(diǎn)數(shù)，白班點(diǎn)的酒水總數(shù)要與晚晚場(chǎng)的余數(shù)相互核對(duì)準(zhǔn)確。

12：30—15：00。

白班人員一個(gè)當(dāng)班收銀員在倉(cāng)庫(kù)里做帳：

1、做日?qǐng)?bào)表：前一天的三個(gè)場(chǎng)次報(bào)表；

2、登記小姐上臺(tái)的總?cè)藬?shù)（三個(gè)場(chǎng)次）；

3、做酒水帳：前一天三個(gè)場(chǎng)次的銷售產(chǎn)品總數(shù)量，酒水帳目要準(zhǔn)確無(wú)誤；

4、平酒水帳：核對(duì)每天盤點(diǎn)表，盤底表上面的出售數(shù)量要準(zhǔn)確；

5、統(tǒng)計(jì)三個(gè)場(chǎng)次的包廂費(fèi)、副合、進(jìn)客批數(shù)；收消費(fèi)券總數(shù)，交與會(huì)計(jì)；

6、登記金卡用戶以及金卡用戶的包廂總消費(fèi)；并登記到電腦上。

7、將前一天的所有酒水單交與會(huì)計(jì)；

8、登記每日酒水銷售總數(shù)量在日?qǐng)?bào)表上（點(diǎn)名冊(cè)上）；

9、核對(duì)晚晚場(chǎng)的帳；

白班人員一個(gè)人負(fù)責(zé)安排包廂、接聽電話、接待客人；一個(gè)人發(fā)放酒水，二人相互協(xié)助。

15：00—16：30。

收銀員負(fù)責(zé)買單、。另外一位配合協(xié)助收銀員接電話和前臺(tái)接待工作，順便發(fā)放酒水。

16：30—17：00。

回收發(fā)放的空奶茶杯及果盤碟，清點(diǎn)好數(shù)量。

17：00—17：20。

晚班人員準(zhǔn)時(shí)前來(lái)接班，打掃好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生；

17：20—17：45。

做下午場(chǎng)的帳，白班人員就餐；

17：45—18：00。

開例會(huì)，例會(huì)后清點(diǎn)下午場(chǎng)營(yíng)業(yè)額，酒水員準(zhǔn)備小吃，領(lǐng)好晚場(chǎng)所需酒水，換取好零錢；

18：00—19：00。

19：00—21：30。

迎客、接聽電話訂包廂、發(fā)放酒水；

21：30—23：30。

1、總臺(tái)將要打折的包廂及金卡號(hào)抄好發(fā)放到各樓層吧臺(tái)；

2、與服務(wù)員對(duì)單，核對(duì)小吃余數(shù)，通知值班經(jīng)理證實(shí)優(yōu)惠包廂；

23：30—00：00。

做晚場(chǎng)日?qǐng)?bào)表，核算當(dāng)日營(yíng)業(yè)額的總數(shù)與當(dāng)班的收銀員對(duì)帳，帳目要清晰、準(zhǔn)確、無(wú)誤；

00：00—00：30。

00：30—00：45。

吧臺(tái)全體員工開會(huì)，待所有事項(xiàng)交接清楚后方可下班。

（一）預(yù)訂包廂規(guī)范。

3、當(dāng)客人決定預(yù)定包廂或座位時(shí)，要留下客人的姓名、聯(lián)系電話等。同時(shí)要告。

知客人將為他預(yù)定的包廂預(yù)留至何時(shí)，若不能依時(shí)到達(dá)，將會(huì)再次電話聯(lián)系，如聯(lián)系不上，將取消這個(gè)包廂及座位的預(yù)定（等候時(shí)間限為15分鐘）。

（二）接聽電話規(guī)范。

1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起，在接聽客人電話時(shí)，不能坐著，應(yīng)起身站立；

2、使用“您好”致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)。用輕柔甜美的聲音和顧客交談，談吐要清。

晰；

3、電話機(jī)旁應(yīng)準(zhǔn)備好紙和筆，認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象。

和事件等重要事項(xiàng)；

4、最后與顧客致以感謝語(yǔ)和再見語(yǔ)，“感謝您的來(lái)電，再見”，然后等客人掛電。

話后，接聽電話人員再將電話掛斷；

5、當(dāng)正在接聽電話時(shí)，如有客人來(lái)應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，與客人打招呼并要請(qǐng)客人。

6、如果對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌地回答“對(duì)不起，您撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，我們這里。

是華銀河西（河?xùn)|）xxx，電話號(hào)碼是xxxxxx”。

（三）迎客規(guī)范。

2、客人如果沒(méi)有提前預(yù)訂包廂及座位，應(yīng)及時(shí)安排顧客進(jìn)入包廂及座位，并使用禮貌用語(yǔ)“您好，請(qǐng)稍等”。安排包廂及座位動(dòng)作迅速，不讓顧客在大廳等太久。

（四）買單規(guī)范。

如果顧客要多開發(fā)票金額，可以歉意的向顧客解釋“先生（小姐），實(shí)在抱歉，因配合稅務(wù)局的規(guī)定，發(fā)票必須依實(shí)際金額開，請(qǐng)您原諒?！?/p>

5、顧客買單走時(shí)，應(yīng)放下手邊工作，面帶微笑歡送客人，并使用禮貌用語(yǔ)“您請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。”

（五）做賬規(guī)范。

1、做好前一天的賬單及酒水賬，總結(jié)賬單，按賬單的總計(jì)數(shù)量核對(duì)金額。營(yíng)業(yè)額及時(shí)上交給財(cái)務(wù)室，營(yíng)業(yè)額不向外透露。

2、將免單、簽單的包廂費(fèi)及消費(fèi)金額登記在相關(guān)日匯總報(bào)表上，以便財(cái)務(wù)有關(guān)人員核查。

3、酒水賬目要清晰、準(zhǔn)確。酒水賬及時(shí)登記到點(diǎn)名冊(cè)上，總結(jié)酒水?dāng)?shù)量和帳單上交會(huì)計(jì)核查。

4、凡是打折和贈(zèng)送品，如誰(shuí)同意，誰(shuí)簽字，并上交財(cái)務(wù)室，如有經(jīng)理拿煙，由經(jīng)理簽字后再由董事長(zhǎng)簽字確認(rèn)。

5、每天及時(shí)登記金卡用戶的消費(fèi)次數(shù)及金額，（ktv）消費(fèi)滿十次的顧客，記錄顧客的姓名和電話，交給辦公室。

6、記錄小姐訂廳的數(shù)量及小姐上臺(tái)數(shù)量，每星期五總結(jié)小姐上臺(tái)的平均消費(fèi)。

（六）．發(fā)放酒水規(guī)范。

1、服務(wù)員或管理人員依據(jù)客人需求及公司有關(guān)規(guī)定開出酒水單后，及時(shí)交給吧臺(tái)人員。

2、檢查酒水出品質(zhì)量，生產(chǎn)日期。（發(fā)放酒水應(yīng)先記好單后，再發(fā)放產(chǎn)品）

3、控制酒水、飲料的損耗，力求降低成本，控制酒水倉(cāng)存平衡數(shù)，使其合理化。

4、與樓面員工保持良好的合作關(guān)系，互相幫助，做好酒水，飲料、小吃、果盤的供應(yīng)服務(wù)工作，將所發(fā)放物品及時(shí)做好登記，并和樓層領(lǐng)班核對(duì)準(zhǔn)確。

5、做水果盤應(yīng)依據(jù)客人訂包廂的情況相應(yīng)的準(zhǔn)備一定數(shù)量的果盤和小吃，且將部分水果制成半成品，準(zhǔn)備隨時(shí)擺盤上臺(tái)。

6、檢查水果質(zhì)量、重量。

7、酒水?dāng)[放整齊，商標(biāo)一律朝外。

（七）交接班工作規(guī)范。

1、下班前做好交接班工作（走客的包廂和晚晚場(chǎng)進(jìn)的包廂及時(shí)通知晚晚場(chǎng)的人員）。

2、整理部門區(qū)域的衛(wèi)生工作，使區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。整理區(qū)域的衛(wèi)生，制作間地面的清洗，及臺(tái)面整理的衛(wèi)生打掃，對(duì)剩余的水果用保鮮膜爆好放入冷藏柜，并將垃圾桶的垃圾送到垃圾房，吧臺(tái)人員清理倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生，對(duì)空酒瓶進(jìn)行整理，送到后面?zhèn)}庫(kù)旁，打掃地面及臺(tái)面衛(wèi)生，倒垃圾。

3、將營(yíng)業(yè)用品進(jìn)行檢查及進(jìn)行歸類和歸位工作。

4、對(duì)設(shè)備電源檢查工作，檢查并消除隱患，關(guān)閉一些電器電源。

5、12：30總結(jié)會(huì)議。

華銀河?xùn)|ktv還應(yīng)該知道：

1、前臺(tái)人員接聽電話，將公關(guān)部的訂房全部通知公關(guān)部，并適當(dāng)?shù)念A(yù)留包廂給公關(guān)。

部（公關(guān)部美女預(yù)留23個(gè)包廂到20：30，公關(guān)部經(jīng)理留3個(gè)到20：30）。將另外沒(méi)有預(yù)訂的包廂另外用便簽紙寫上（一、二、三樓分開寫明包廂及包廂價(jià)格，方便安排包廂帶客）。

2、安排包廂：根據(jù)客人的人數(shù)安排相應(yīng)的包廂，并在帶客的包廂前面畫上記號(hào)，便。

于其他人員不會(huì)重復(fù)的安排或預(yù)訂此包廂，如果便簽紙上寫的包廂已經(jīng)被預(yù)訂，我們應(yīng)及時(shí)把它劃掉。公關(guān)部預(yù)訂的包廂應(yīng)隨時(shí)上報(bào)公關(guān)部，方便公關(guān)部帶臺(tái)。

3、準(zhǔn)備模特走秀的花環(huán)，登記客人買花環(huán)的姓名，包廂，數(shù)量及送花的模特號(hào)及金。

額，在20：20根據(jù)買花環(huán)的情況將花環(huán)和送花環(huán)的單據(jù)交給送花員，做好準(zhǔn)備。在模特走秀后清點(diǎn)花環(huán)的數(shù)量，并要模特在本子上簽名確認(rèn)。

4、發(fā)放酒水，果盤及爆米花，根據(jù)公關(guān)部報(bào)單的情況，要美女點(diǎn)好相應(yīng)的奶茶，(果。

盤及奶茶登記在果盤本上，數(shù)量要登記準(zhǔn)確，并要分清樓層a、b區(qū))，如上了美女的包廂沒(méi)點(diǎn)奶茶的應(yīng)及時(shí)通知公關(guān)部經(jīng)理。

三、注意事項(xiàng)。

1、收銀時(shí)一定要驗(yàn)清人民幣的真假，避免收假鈔，發(fā)現(xiàn)收假鈔的，按人民幣的面值進(jìn)行賠償。

2、酒水員在發(fā)放酒水時(shí)，不能多計(jì)單，也不能多發(fā)放酒水、多計(jì)單的將按扣分處理，多發(fā)放酒水的客人又沒(méi)買單的酒水員，將按酒水的出售價(jià)進(jìn)行賠償。

3、在班中發(fā)現(xiàn)停電了，應(yīng)及時(shí)撥打電業(yè)局電話：95598，詢問(wèn)停電的原因及時(shí)與維護(hù)部主管聯(lián)系，火警：119，急救：120。

4、在班中有各種突發(fā)事件的，在自己沒(méi)權(quán)能夠解決的應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理過(guò)來(lái)調(diào)節(jié)。

四、工作考核目標(biāo)。

1、儀容儀表是否達(dá)到公司的要求。

2、服務(wù)態(tài)度是否熱情、大方。

3、核單算帳出錯(cuò)數(shù)量。

每日工作匯報(bào)表格篇十三

每日一招：人一輩子生老病死，一萬(wàn)種風(fēng)險(xiǎn)中總怕遇上個(gè)萬(wàn)一，咱不能買份疾病險(xiǎn)等遇到意外事故時(shí)要求人家理賠，也不能買份意外險(xiǎn)在生病后讓人家給報(bào)銷是吧？這就是為什么您會(huì)發(fā)現(xiàn)許多人都不止一兩份保險(xiǎn)而總是擁有很多份保險(xiǎn)的原因了。

每日一招：先生，您事業(yè)有成，想必著裝一定很有品位。給您打個(gè)比方，您從襯衣到西裝，從領(lǐng)帶到皮鞋都是名牌，不僅有型還非常保暖，但如果您恰巧忘記穿外在，冬天一定非常寒冷。襪子雖小，但保護(hù)我們的功能可不小。這就像我現(xiàn)在給您推薦的安享太平/吉祥安康一下樣，為您的意外、疾病保駕護(hù)航。

每日一招：現(xiàn)代生活節(jié)奏非?？欤瑝毫τ执?，每天的報(bào)紙新聞都有關(guān)于交通事故、重大疾病的報(bào)道。所以現(xiàn)代人的保障觀念越來(lái)越強(qiáng)了，都希望早一點(diǎn)把保障完善。我們有很多客戶主動(dòng)向親朋好友介紹我們這款保障計(jì)劃，這兩天主動(dòng)要求辦理的客戶特別多。

每日一招：c：我不想把錢擺在保險(xiǎn)單上。t:人們遲早要支付保險(xiǎn)費(fèi)，差別只在于您愿意今天有零用錢來(lái)支付保險(xiǎn)費(fèi)，擁有日后的生活保險(xiǎn)，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來(lái)支付生活上的龐大支出。

每日一招：c：我要再考慮一下。t：當(dāng)我們看報(bào)時(shí)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個(gè)賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定要有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們想做決定時(shí)，一切已經(jīng)太晚。

每日一招：c:我的收入可以讓他們有好的生活。t：您的事業(yè)非常成功，實(shí)在不簡(jiǎn)單！但是如果沒(méi)有您的管理，日后誰(shuí)來(lái)經(jīng)營(yíng)呢？今天投保也就是保證在發(fā)生任何情況時(shí)，您的家人都有足夠的錢來(lái)聘請(qǐng)適當(dāng)?shù)娜藛T來(lái)管理經(jīng)營(yíng)您的事業(yè)。

每日一招：c：我們負(fù)擔(dān)不起。t：您只是覺(jué)得付不起保費(fèi)，并非不愿意擁有。為了維持家庭，您太太的收入占了家庭收入的三分之一，針對(duì)這點(diǎn)她就需要保險(xiǎn)。就如同您夫人在您的保單里是受益人一樣?，F(xiàn)在讓我們看看每月家庭支出，看看是否可以有些錢來(lái)買保險(xiǎn)。

每日一招：c：我要買房子，不要保險(xiǎn)。t：請(qǐng)問(wèn)您想長(zhǎng)期擁有自己的房子嗎？保險(xiǎn)是您的家人在您發(fā)生意外時(shí)，仍然可以擁有屬于自己的房屋的最簡(jiǎn)單的方法。比如說(shuō)，保險(xiǎn)猶如一道墻，任何人未經(jīng)您的允許都無(wú)法進(jìn)入，不論任何情況，不論您再或者不在，每個(gè)擁有房子的人都需要保險(xiǎn)。

每日一招：c：買保險(xiǎn)劃不來(lái)，錢被保險(xiǎn)公司賺去了。t：請(qǐng)問(wèn)保險(xiǎn)公司不賺錢，您敢投保嗎？如果您知道一家公司幾天會(huì)倒閉，您是否買它的產(chǎn)品？因?yàn)槟欢〞?huì)擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。保險(xiǎn)公司不賺錢，那么經(jīng)營(yíng)一定有問(wèn)題。這不但會(huì)影響服務(wù)品質(zhì)，還會(huì)減少保戶的預(yù)期收益，使保戶利益受損。

每日一招：c：社會(huì)公債是較好的投資。t：請(qǐng)問(wèn)過(guò)去五年您存了多少錢？這樣您將會(huì)明白兩件事。第一，定期定量的儲(chǔ)蓄是困難的；第二，市場(chǎng)的變動(dòng)?！昂玫耐顿Y”所代表的意義是買的時(shí)候價(jià)低，賣的時(shí)候價(jià)高，而不需要像投資專家那樣追蹤記錄。先讓我們談如何保證您家庭不必為日后生活費(fèi)憂慮煩惱，這才是首要的，然后再談買公債。

每日一招：c:存那么多錢在保險(xiǎn)上是不值得的。t：假如你看見地上有一張10元的鈔票，你不會(huì)因?yàn)檫@不是一張20元的鈔票而不理睬吧？同樣的道理，現(xiàn)在從基本的退休計(jì)劃開始，等收入增加時(shí)，我們可以逐漸增加。

每日一招：c:我還要等一段時(shí)間；t：我狠高興您明智決定投保，從而獲得保險(xiǎn)在稅務(wù)上的有待。若您立刻及那個(gè)這個(gè)保障計(jì)劃付諸實(shí)施，在本年度內(nèi)您就可以獲得減稅和收益。

每日一招：c：我現(xiàn)在很忙，實(shí)在沒(méi)有空。t：正因您從早到晚忙碌，所以您才能經(jīng)營(yíng)的這么好。說(shuō)實(shí)在的，您只要花十幾分鐘的時(shí)間，就能確定您家人未來(lái)的生活保障，以及確保您一生的成果，核心問(wèn)題是如何累積您的資產(chǎn)。

每日一招：c：我很忙，沒(méi)時(shí)間。t：看得出您是位對(duì)工作非常負(fù)責(zé)的人，您對(duì)工作的態(tài)度讓人但百忙之中，請(qǐng)您千萬(wàn)不要疏忽了關(guān)心您自己和家人的利益。我今天給您致電正是特意為您的切身利益而來(lái)的。如果方便，請(qǐng)?jiān)试S我占用您三分鐘時(shí)間。

每日一招：c:投保不吉利。t：過(guò)去我也是這么認(rèn)為，但深入了解后才知道，許多事要來(lái)就會(huì)來(lái)，和投保并沒(méi)有關(guān)系。有保障的人生活才會(huì)安穩(wěn)。像您這樣有責(zé)任心的人，一定會(huì)替家人想很多。

每日一招：c:不急，等一兩個(gè)月再說(shuō)吧！t：我所給您介紹的這款產(chǎn)品不僅是您財(cái)力上能負(fù)擔(dān)得起的，并且您也挺認(rèn)同保險(xiǎn)理念。這個(gè)計(jì)劃能否成立在于良好的健康條件，而非花錢所能得到。您現(xiàn)在有權(quán)作決定，但是誰(shuí)也無(wú)法保證明天您的健康情形又如何？任何疾病及意外都能改變您的核保條件。

每日一招：c:我以后有兒子養(yǎng)老。t：我又很多客戶也是這么想的。過(guò)去沒(méi)有保險(xiǎn)，生活壓力不大，老來(lái)當(dāng)然要靠?jī)鹤觼?lái)養(yǎng)。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，穩(wěn)定不易，為了謀生已經(jīng)焦頭爛額，我們又何必加重他們的負(fù)擔(dān)。

每日一招：c：保險(xiǎn)年期太長(zhǎng)。t：去年我也是這么認(rèn)為的。但我深入了解保險(xiǎn)后才知道保險(xiǎn)本來(lái)就是越長(zhǎng)越好。時(shí)間短，怎么得到保險(xiǎn)的好處？買短期的，時(shí)間到了又買，保費(fèi)又調(diào)高了，倒不如一次就買長(zhǎng)年期，免除許多煩惱和不必要的費(fèi)用。

每日一招：c：我不信任保險(xiǎn)公司。t：過(guò)去我也是這么認(rèn)為，但是我在進(jìn)保險(xiǎn)公司上班后才知道，其實(shí)一切都是誤會(huì)。保險(xiǎn)公司就像銀行，是政府認(rèn)定的金融機(jī)構(gòu)。所以政府同意保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)，基本上已經(jīng)替我們做好選擇了，政府不會(huì)倒閉吧？所以，這個(gè)您可以完全放心。

每日一招：c:“怕將來(lái)沒(méi)錢交”。t：是的，您目前交費(fèi)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。但是，您真正關(guān)心的是將來(lái)是否能負(fù)擔(dān)得起，一旦您投保了，有5種形會(huì)影響您的交費(fèi)能力：（1）收入維持目前水準(zhǔn)，交錢當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。（2）收入增加，那您更不會(huì)有交錢的問(wèn)題，甚至還可以增加您的保險(xiǎn)。（3）收入減少，那您可以改變交錢方式。（4）發(fā)生事故，收入中斷，我們會(huì)付給您一筆錢，讓您解決收入中斷的煩惱。（5）最后一種是和上帝解約了，我們會(huì)付一筆給您的家人，讓他們?nèi)蘸笊顩](méi)問(wèn)題，代替您實(shí)現(xiàn)您的愛心與責(zé)任感。

每日一招：c:“我需要對(duì)付通貨膨脹的保障，不需要保險(xiǎn)”.t:您剛才已經(jīng)說(shuō)了最重要的一點(diǎn)，您為您家人買保險(xiǎn)是希望我們能保證您家人的生活，暫且不談您發(fā)生意外時(shí)所能獲得的利益，最少有五項(xiàng)利益能為您的家人享受。

（一）可以獲得稅收方面的優(yōu)惠。

（二）保險(xiǎn)過(guò)程的一切權(quán)益，只有您及您的家人可以請(qǐng)求。

（三）繳費(fèi)的方案有多種，各種方案都可以保證保險(xiǎn)的有效進(jìn)行。

（四）保險(xiǎn)的給付直接且立刻給予受益人，無(wú)須顧慮貶值和支付其它費(fèi)用。

（五）保單永遠(yuǎn)是有價(jià)值的，而且，保單所保障的價(jià)值給付大于您所交的保費(fèi)。

每日一招：c：“定期保險(xiǎn)的費(fèi)率如何？通貨膨脹會(huì)使長(zhǎng)期保險(xiǎn)變得一錢不值”。t“如果您能告訴我您什么時(shí)候會(huì)發(fā)生意外，我就能告訴您什么樣的定期保險(xiǎn)值得您去買。您的資產(chǎn)針對(duì)的是長(zhǎng)期問(wèn)題，而定期保險(xiǎn)所提供的只是短期解決方案。

每日一招：c：“不了解保險(xiǎn)”。t：是的，您不了解保險(xiǎn)，因?yàn)檫@不是您的專業(yè)，但是您不可能不了解收入中斷或老年生活費(fèi)沒(méi)有著落所帶來(lái)的困擾吧！保險(xiǎn)本來(lái)說(shuō)是針對(duì)這些困擾而特別設(shè)計(jì)的，只要您投保了，我們公司馬上替您承擔(dān)一切困擾，不是很值得嗎？每日一招：c：“我不知道人壽保險(xiǎn)是什么東西”。t：人壽保險(xiǎn)就是錢，但并不是普通的錢，它是當(dāng)您最需要錢的時(shí)候，能來(lái)到你身邊的錢。人壽保險(xiǎn)的錢是雪中送炭的錢，有沒(méi)有這種錢，可能影響或改變幾代人的人生。

每日一招：c:“我不需要保險(xiǎn)”。t：人人都需要保險(xiǎn)。您一定存在這種需要，問(wèn)題是您愿不愿去承認(rèn)它。當(dāng)您說(shuō)不需要時(shí)，被傷害的不是我，而是您家人。所以當(dāng)您拒絕買保險(xiǎn)時(shí)，我失去的是一張保單，而您失去的可能就是一生的幸福、一生的希望，所以您要好好考慮一下。

每日一招：c:：我還是覺(jué)得保險(xiǎn)沒(méi)有那么好。t：先生，保險(xiǎn)當(dāng)他真正發(fā)生效力的時(shí)候，可能也就是被保險(xiǎn)人遇難的日子，對(duì)于他來(lái)說(shuō)并不好，但人的生、老、病、死都是不可避免的，有的人死后不僅沒(méi)有給家人留下任何，還欠債累累。而有的人在死后卻可以給家人留下幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的現(xiàn)金，您說(shuō)哪一位對(duì)他的家庭負(fù)責(zé)呢?每日一招：促成之生活福利話術(shù)。沒(méi)有人能預(yù)見未來(lái)。理想的財(cái)務(wù)計(jì)劃須對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的一切變數(shù)，預(yù)做最完善的準(zhǔn)備。首先，您有可能英年早逝。我們所討論的這個(gè)計(jì)劃則將提供遠(yuǎn)超過(guò)您所付出的利益。其次，您也許活至退休年紀(jì)，雖已停止所得，卻仍不斷消費(fèi)。這份計(jì)劃滿期給付將提供您額外的退休基金。最后，你可能因某種無(wú)法預(yù)知的原因停止工作，這份計(jì)劃不像分期付款，它能夠賦于您清楚的權(quán)利獲得您應(yīng)得的權(quán)益與保障。

每日一招：促成技巧——在談話尾聲向準(zhǔn)保戶提出問(wèn)題，并等候他的回答。這促使準(zhǔn)保戶必須對(duì)他反對(duì)投保的理由提出合理解釋。如此一來(lái)，使得我們有機(jī)會(huì)再次回應(yīng)準(zhǔn)保戶的疑點(diǎn)和反對(duì)，以扳回劣勢(shì)。

每日一招：當(dāng)下這通電話接通了，你的成功率就有50%，成功或者失敗！所以，千萬(wàn)別放棄，更別輕易主動(dòng)放棄，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)不自信的念頭都不要有。沒(méi)到銷售的最后一刻，就不要放棄，那些草率的提早掛斷客人電話的sales們，就像打井的人，也許只差一鐵锨就挖到甘甜的水。很多時(shí)候，成交是在最后一個(gè)異議后的促成。

每日一招：c：保險(xiǎn)都是騙人的。t：請(qǐng)問(wèn)您是不是被騙過(guò)，為什么這樣講呢？保險(xiǎn)絕對(duì)不是騙人的，騙人的東西會(huì)得到法律的保護(hù)嗎？有很多人只買一份“人情保單”而不花時(shí)間去詳細(xì)了解自己的權(quán)益，一旦發(fā)生理賠時(shí)就會(huì)輕易說(shuō)保險(xiǎn)是騙人的。所以請(qǐng)您給我?guī)追昼姷臅r(shí)間，讓我在電話里把保障權(quán)益給您講清楚！

每日一招：c：我也有親戚賣保險(xiǎn)的。t：您向您的親戚投保了嗎？相信您知道，保險(xiǎn)是一種產(chǎn)期契約及復(fù)雜的商品，需要專業(yè)的設(shè)計(jì)與服務(wù)。當(dāng)然我并不是說(shuō)您的親戚不專業(yè)，但就是因?yàn)槭怯H戚才會(huì)含有“人情”的成份，我只是希望能不要因?yàn)槿饲楸ｋU(xiǎn)而喪失了您的權(quán)益，您應(yīng)該給您自己一個(gè)選擇的權(quán)利。

每日一招：c:我想買，但是沒(méi)錢?。：如果您去醫(yī)院看病，您會(huì)跟醫(yī)生說(shuō)，我想看病，但我沒(méi)錢嗎？我知道，剛才您是在跟我開玩笑的，而且您現(xiàn)在不比考慮買不買的問(wèn)題?。∥抑幌Ｍ芙o我?guī)追昼姇r(shí)間為您設(shè)計(jì)個(gè)保障計(jì)劃，并得到您的認(rèn)可之前，我并不希望您草草就決定買或不買的。

每日一招：c:我的錢足以抵擋任何風(fēng)險(xiǎn)。t：保險(xiǎn)不是沒(méi)有錢的人的專利，您的車子有車險(xiǎn)，房子有火險(xiǎn)，您難道不需要保險(xiǎn)？只有便宜的東西才不需要買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)不分有錢沒(méi)錢的，沒(méi)錢人買保障，有錢人買身份，像您這樣有身份的人士，可以把保險(xiǎn)作為本人身份的體現(xiàn)嘛！現(xiàn)說(shuō)它有賠償、有返還、錢多總不會(huì)扎手吧！

每日一招：c：我不需要保險(xiǎn)。t：您需不需要保險(xiǎn)，我不能說(shuō)，您對(duì)錢是不是需要呢？您對(duì)自己的保障是不是需要呢？肯定需要，對(duì)吧？而保險(xiǎn)就是提供給您這樣一個(gè)贏得金錢和保障的有力工具。

每日一招：有什么不能有病，沒(méi)什么不能沒(méi)錢。您現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的困難只是暫時(shí)的，相信以您的能力一定可以渡過(guò)這個(gè)時(shí)期。您現(xiàn)在更需要保障，千萬(wàn)不可因?yàn)橐粫r(shí)的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就是您堅(jiān)強(qiáng)的后盾。俗話說(shuō)背靠大樹好乘涼，保您幸福太平！

每日一招：您現(xiàn)在拒絕保險(xiǎn)認(rèn)為很聰明，等將來(lái)保險(xiǎn)拒絕您的時(shí)候?qū)⑹悄囊淮蟊?。保險(xiǎn)就像水一樣是生活中的必須品。有錢人喝可樂(lè)，沒(méi)錢人喝白開水，但誰(shuí)都離不開。有錢的人可以買身價(jià)，沒(méi)錢的人就買保障，所以您參加這份保障才是最明智的選擇。

每日一招：沒(méi)有一蹴而就的保單，即便一蹴而就，那也是有巨大的運(yùn)氣成分在里面，不利于個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。什么情況下才可以去放棄名單的撥打。常理來(lái)講，無(wú)特殊情況下，每筆名單應(yīng)于不同時(shí)間聯(lián)絡(luò)三次，方可放棄；每通電話應(yīng)經(jīng)三次異議處理方可認(rèn)為是拒絕購(gòu)買。

每日一招：電銷觀念——名單無(wú)所謂好壞，只有難易區(qū)別。技能好了，再難的名單在你手中也變的容易了。

每日一招：5月23日，市疾控中心向媒體公布了2011年度鄭州市居民死亡原因分析。根據(jù)本市2011年死因監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)報(bào)告的死亡數(shù)據(jù)，前五位死因分別是心臟病、腦血管疾病、惡性腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病以及傷害，前五位死亡占全部死亡數(shù)的84.36%。其中，各類惡性腫瘤的死亡排在前五位的是肺癌、肝癌、胃癌、食管癌和結(jié)腸直腸肛門癌，前五位死亡占惡性腫瘤死亡的81.11%。意外方面，交通事故是我市居民傷害死亡的主因在各類傷害死亡中，排在前五位的是道路交通事故、意外中毒、自殺、意外跌落和其他意外有害效應(yīng)。道路交通事故位居第一位，占傷害構(gòu)成的45.95%每日一招：公司已有補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，還有必要自己規(guī)劃重大疾病保險(xiǎn)嗎？公司福利的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)都是需要醫(yī)療發(fā)票報(bào)銷的，其報(bào)銷范圍同“醫(yī)保”的保障范圍，“醫(yī)?！鼻鍐挝窗ǖ乃幤泛椭委熂夹g(shù)，在公司補(bǔ)充的商業(yè)保險(xiǎn)中同樣是不予報(bào)銷的?！爸卮蠹膊”Ｕ稀笔且豁?xiàng)長(zhǎng)期的規(guī)劃，應(yīng)趁年紀(jì)輕身體好的時(shí)候遲早安排。如果在醫(yī)療保障方面一味地依賴公司的福利，在轉(zhuǎn)換工作時(shí)，可能面臨脫保（健康保險(xiǎn)通常都有90天至180天的等待期）、因年齡增長(zhǎng)必須承擔(dān)更高的費(fèi)率、或因健康原因遭保險(xiǎn)公司拒保。

每日一招：有一件很有意思的事，有一個(gè)扒手被警察抓住后，警察好奇地問(wèn)他：“一般人應(yīng)怎樣防止扒手帶來(lái)的損失？”那個(gè)扒手說(shuō)：“不要把所有的錢都放在一個(gè)口袋里。”所以，不要把雞蛋都放在一個(gè)籃子里，多一個(gè)籃子，多一份保障。

每日一招：c:我身體健康，不必保險(xiǎn)。t：身體健康才好。上個(gè)月一個(gè)客戶想要投保50萬(wàn)，因?yàn)樗行呐K病結(jié)果沒(méi)有通過(guò)公司核保，白白浪費(fèi)了時(shí)間和精力?，F(xiàn)在的人身體比以前健康壽命長(zhǎng)，活到75歲。但人在60歲就要退休，有15年不能賺錢，而要用老本。假如一個(gè)人一個(gè)月一千元，15年需要18萬(wàn)元/人，夫妻要用老本36萬(wàn)。

每日一招：c:買了保險(xiǎn)還不是一樣會(huì)生病，買不買都一樣。t：有句話說(shuō)的好：“沒(méi)什么別沒(méi)錢，有什么別有病。”小病會(huì)讓您難受好幾天，大病就可能造成傾家蕩產(chǎn)，生活無(wú)著落的嚴(yán)重后果，很多人就是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題無(wú)法解決，不得不放棄很有希望的治療。