對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇一

總結(jié)。

您們好!光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)。

順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

二、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。

按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時(shí)反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

三、

開拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用，保證政令暢通。

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。

四、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效。

問題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。

五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實(shí)處。

在國家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí)，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長審核，報(bào)主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時(shí)，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。

六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。

數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確保”的基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。

七、熱愛本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理，這就。

要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲工作，二是兼管一個(gè)倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng)，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人，不會積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。

過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇二光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展。__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。

自__年5月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使個(gè)人能力逐步提高。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅(jiān)持在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備，清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結(jié)如下：

當(dāng)前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，銷售科的職責(zé)顯得尤為重要。分部領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，精心組織了一次培訓(xùn)。通過在運(yùn)河煤礦認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我們對新的工作崗位有了深刻的認(rèn)識和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責(zé)以及本職崗位的重要性。

記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運(yùn)銷分部磅房的時(shí)候，自己很天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡簡單單的稱重，通過這次細(xì)致具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學(xué)習(xí)的時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。

本次學(xué)習(xí)別開生面，引人入勝，凸顯了四個(gè)特點(diǎn)。

作鍵盤的彈指間，關(guān)系著我們整個(gè)濟(jì)礦集團(tuán)的利益。我從那時(shí)起深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標(biāo)：

“腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)”。

二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應(yīng)工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，并耐心指導(dǎo)我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法。在他們一次次認(rèn)真、仔細(xì)的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關(guān)心和愛護(hù)。他們的信念之堅(jiān)定、道路之曲折、局面之復(fù)雜、經(jīng)驗(yàn)之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。

三、細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我了解到了司磅員的工作職責(zé)，首先，也是最基本的工作，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過磅計(jì)量;其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運(yùn)輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進(jìn)行仔細(xì)的編寫與核對，并妥善保管貨單存根;再次，負(fù)責(zé)衡器的校對和維護(hù)保養(yǎng)工作。只有掌握職責(zé)明細(xì)，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。

老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為企業(yè)做出成績。一個(gè)人能做出多大的貢獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出驕人成績實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

結(jié)合最近的學(xué)習(xí)，我再談?wù)勛约旱捏w會。

一、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認(rèn)識到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神，誠懇地向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

二、勤勉盡職，認(rèn)清形勢，本職工作任重而道遠(yuǎn);這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到司磅員的工作流程，同時(shí)也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責(zé)。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。

以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面。

年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇三彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__精神，深入貫徹落實(shí)__，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、腳踏實(shí)地，努力工作辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三、端正作風(fēng)，擺正位置在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇四本人于在__省教育學(xué)院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團(tuán)從事銷售、行政辦公室、采購管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)物流管理工作。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這2年來的工作做一次全面總結(jié)：

一、思想政治方面首先是從思想上重視，理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。認(rèn)真學(xué)習(xí)了__、__重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放，熱愛祖國，銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏也立志為中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

其次是在行動(dòng)上落實(shí)。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，群眾基礎(chǔ)較好，集體榮譽(yù)感和集體主義精神較強(qiáng)。我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，關(guān)心和學(xué)習(xí)國家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工作中去。

第三是注重對實(shí)踐的指導(dǎo)意義。以構(gòu)建和諧社會主義、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運(yùn)用理論知識，幫助自己在復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象中，認(rèn)識事物的本質(zhì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)客觀要求。

二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學(xué)識水平、專業(yè)能力方面本人在工作上，以踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動(dòng)力，在工作中嚴(yán)格要求自己，比較出色地完成了本職工作。

短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的銷售及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等日常事務(wù)工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。

隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學(xué)習(xí)的知識和日常參加各種培訓(xùn)及自學(xué)的有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計(jì)件核算、日常文件等利用電腦采用簡便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評。也因此領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學(xué)，善于創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。

在辦公室工作中每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學(xué)習(xí)與注意的，工作中我努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還做好協(xié)助性工作。加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。在進(jìn)二年的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。

由于領(lǐng)導(dǎo)的投資失誤，導(dǎo)致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個(gè)人的鍛練和發(fā)展受到嚴(yán)重影響，我毅然辭職。我分析國家強(qiáng)力推進(jìn)新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張，所以我應(yīng)聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)erp物流管理。因?yàn)樾鹿ぷ餍枰?cái)務(wù)方面的知識，利用業(yè)余參加了財(cái)政部組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在3月報(bào)名，6月參加了會計(jì)從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚(yáng)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應(yīng)的專業(yè)理論和技術(shù)能力。我繼續(xù)學(xué)習(xí)著，也迫切的需要得到認(rèn)可。

對工作，我有一種高度的責(zé)任感。自認(rèn)為從事經(jīng)濟(jì)工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，應(yīng)當(dāng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，以卓有成效的工作方法，堅(jiān)定不移的以微薄之力推動(dòng)中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇五時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象。

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會換位思考當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責(zé)。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇二

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，進(jìn)取參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能進(jìn)取走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情景進(jìn)行宣傳營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，在回答咨詢時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

三、工作不夠活力主動(dòng)。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，可是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的進(jìn)取性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：

一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

三、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的本事。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。

四、提高主動(dòng)服務(wù)意識。主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自我的部門提好的提議，進(jìn)取參加各項(xiàng)活動(dòng)。

記得自我剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易?！币幌蛘J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

最終，想感激客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，多謝你們這段時(shí)間里對自我的指導(dǎo)和幫忙，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇三

今年，在院黨組和分院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹院新時(shí)期辦院方針和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞著研究所知識創(chuàng)新工程與改革發(fā)展中心工作，統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神，努力抓好物質(zhì)文明、精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新文化建設(shè)。

1.加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員、干部思想教育。

(一)抓好黨員、干部學(xué)習(xí)教育。抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，20__年黨委下發(fā)了《20__年黨委工作要點(diǎn)》。對加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，進(jìn)行了全面部署，通過學(xué)習(xí)教育，使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為研究所的發(fā)展提供了思想保證。

1)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作，年初我們制定了黨委中心組(中層以上干部)全年的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃，在全所范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上，我們堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度，盡管工作繁忙，但學(xué)習(xí)教育不放松。中心組學(xué)習(xí)10次，輔導(dǎo)報(bào)告2次，把領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處。各支部按照黨委工作要求，分別對黨員和職工進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，使職工的思想覺悟得到提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2)、采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效能。為了使學(xué)習(xí)收到實(shí)效，我們改變了過去死板的學(xué)習(xí)方法，主要采取了集中學(xué)與個(gè)人學(xué)、通讀文件與專題研討相結(jié)合的方式，通過觀看錄像、報(bào)告會、研討會、參觀學(xué)習(xí)等方法，提高了學(xué)習(xí)效能，促進(jìn)了工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，做好新時(shí)期黨的基層組織工作和思想政治工作，組織支部書記到濟(jì)南小鴨集團(tuán)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，對開闊思路，做好工作起到了積極作用。

3)、有針對性的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)上級部門的要求和形勢的發(fā)展，組織全所黨員、分別組織收看“十九大會議報(bào)告”、“思想大解放”、“國際競爭力”、“安全重于泰山”、“誠信的呼喚”、“世界反黑戰(zhàn)”進(jìn)入wto對我國科技發(fā)展的影響等錄像片和報(bào)告。

通過上述行之有效的學(xué)習(xí)，不但提高了學(xué)習(xí)的積極性，而且增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性，把學(xué)習(xí)教育真正落到了實(shí)處，收到了良好的效果。

(二)抓好黨員干部思想教育。為了以現(xiàn)實(shí)生活教育黨員干部和群眾，相繼組織黨員干部集中觀看思想教育影片《尋槍》、反邪教題材影片《深淵—邪教的本質(zhì)》等影片;組織黨員參觀反腐倡廉案例圖片展、收聽反_錄音報(bào)告等，對廣大黨員干部進(jìn)行反腐倡廉教育。為了提高職工道德意識，開展了對職工公民道德教育，在全所范圍內(nèi)組織進(jìn)行了“公民道德建設(shè)知識竟答”測試，參加人員達(dá)700多人。為了使職工樹立正確的科技價(jià)值觀，相繼對職工進(jìn)行了創(chuàng)新文化價(jià)值理念的教育，以培養(yǎng)廣大職工的科技價(jià)值觀，構(gòu)建研究所價(jià)值的共同體。

(三)以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)十九大會議精神。黨的十九大，是我們黨在新世紀(jì)召開的第一次全國代表大會，也是在我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新發(fā)展階段召開的一次十分重要的代表大會。為了把十九大精神學(xué)習(xí)好、宣傳好、領(lǐng)會好、貫徹落實(shí)好，我們根據(jù)中央和中科院的有關(guān)部署和要求，結(jié)合我所實(shí)際，黨委及時(shí)下發(fā)了《西安光機(jī)所關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神安排意見的通知》，并組織全所黨員干部開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。

1)、組織各支部積極開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。各總支、支部通過多種學(xué)習(xí)形式組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告。

2)、做好專題輔導(dǎo)工作。為了配合十九大報(bào)告的學(xué)習(xí)，我們購置了《當(dāng)前黨員干部學(xué)習(xí)熱點(diǎn)問題新報(bào)告》專題輔導(dǎo)音像片，組織專門輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，推動(dòng)了全所學(xué)習(xí)十九大精神的深入進(jìn)行。

3)、分別組織召開了所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、基層支部書記、工會基層干部、團(tuán)干部和青年骨干等人員參加的座談會。通過開展學(xué)習(xí)，使全所廣大黨員和干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了堅(jiān)持“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)”思想路線的自覺性，大家紛紛表示，要以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)十九大提出的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步做好我所知識創(chuàng)新工程工作。

(四)加強(qiáng)理論研究。為了緊緊圍繞研究所的中心工作，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，努力提高黨組織的管理工作水平，為知識創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作提供強(qiáng)有力的政治保證。針對近年來在我所全面實(shí)施知識創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作中，黨的建設(shè)工作面臨著許多新情況和新問題，今年我們組織舉辦了“新形勢下加強(qiáng)黨的建設(shè)工作理論研討會”。

所黨委委員、紀(jì)委委員、各支部書記及有關(guān)人員30余人參加了會議，會議共收到研討文章22篇。通過研討，不但進(jìn)一步提高了我所廣大黨員干部對在新形勢下加強(qiáng)黨建工作的重要性的認(rèn)識，而且還從理論和實(shí)踐上探討了搞好研究所黨建工作的新思路和新方法，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)研究所黨的建設(shè)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

20__年在第12屆“半月談思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”評獎(jiǎng)中，我所被《半月談》評為思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)先進(jìn)單位，相里斌所長被評為《半月談》思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng);20__年我所政研組被科學(xué)院思想政治工作研究會評為先進(jìn)集體，提供的論文被評為創(chuàng)新獎(jiǎng)。

(五)認(rèn)真落實(shí)院黨組夏季擴(kuò)大會議精神。20__年夏季院黨組擴(kuò)大會議召開后，黨委及時(shí)組織職工進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，為了貫徹落實(shí)會議精神，結(jié)合研究所具體情況，組織職工進(jìn)行了認(rèn)真的討論，分別就人才隊(duì)伍建設(shè)、研究生教育培養(yǎng)、創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科布局調(diào)整、研究所評價(jià)體系建設(shè)、激勵(lì)制度建設(shè)等方面提出了50余條建設(shè)性意見。

2.加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作。

1)、做好調(diào)查研究工作。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用，今年我們結(jié)合我所科研工作的實(shí)際情況，對《西安光機(jī)所黨委工作暫行辦法》、《西安光機(jī)所黨支部(總支)工作暫行辦法》的貫徹落實(shí)情況對各支部進(jìn)行了檢查，在檢查中了解掌握了情況，并針對性地把握和指導(dǎo)各支部工作，把制度建設(shè)落到了實(shí)處。

2)、組織舉辦“黨的知識”培訓(xùn)班。為了加強(qiáng)對新黨員和入黨積極分子的思想教育，今年“七一”前夕我們組織舉辦了“黨的知識”培訓(xùn)班。全所17個(gè)黨支部的48名新黨員和入黨積極分子參加了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中我們結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容，同時(shí)又組織進(jìn)行了“黨的知識”答題活動(dòng)，許多同志通過如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)，受到了教育,進(jìn)一步表述了迫切加入黨組織的心聲,取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。

3)、進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的管理工作。為了配合研究所改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們及時(shí)調(diào)整和建立新的黨支部，以完善黨的組織體系，指導(dǎo)基層黨支部圍繞知識創(chuàng)新和科研生產(chǎn)獨(dú)立開展工作，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，今年共完成了四個(gè)支部的調(diào)整。并規(guī)范了離退休黨員的組織管理工作。

4)、做好組織發(fā)展工作。按照黨組織“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，今年注重在科技骨干、管理骨干和研究生中發(fā)展黨員，20__年共發(fā)展黨員25名，其中科技骨干10名，管理骨干8名，研究生7名。

3.加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，深入群眾、為群眾辦實(shí)事。

在20__年黨委工作要點(diǎn)中我們明確提出“深入貫徹黨的十九大精神，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”，并對作風(fēng)建設(shè)工作做出了全面部署。在解放思想、實(shí)事求是和開拓創(chuàng)新上，我們教育干部群眾，解放思想，堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷開拓創(chuàng)新，克服科研工作中的浮躁情緒;在工作中堅(jiān)持講求實(shí)效，一切從實(shí)際出發(fā)，做不到的不提，執(zhí)行不了的不定;在研究問題時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主，聽取大家意見，不搞一言堂，以避免主觀意志辦事，防止工作中的隨意性、片面性。在求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干上，我們多次在干部會上強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)工作和所級領(lǐng)導(dǎo)要深入實(shí)際、深入群眾，幫助一線解決實(shí)際困難和問題，并把優(yōu)化職能、提高工作效率擺在機(jī)關(guān)改革重要的位置上，對干部的工作實(shí)施全面認(rèn)真的考核，以扭轉(zhuǎn)辦事拖拉的作風(fēng)。在關(guān)心群眾、密切聯(lián)系群眾上，我們注重解決干部群眾中的生活和工作中的實(shí)際困難，努力為干部群眾辦實(shí)事、辦好事。

如：為了滿足職工活動(dòng)的需要，我們?yōu)槁毠そ私∩韽V場;為了美化環(huán)境滿足職工生活的需要，對生活區(qū)進(jìn)行了綠化改造;為了滿足老年教育的需要，所里投資30多萬元，為老年大學(xué)興建了新的教室，購置了新的桌椅、空調(diào)、鋼琴;為了加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系與溝通，定期召開全所職工大會，所領(lǐng)導(dǎo)每季度向離退休人員通報(bào)一次情況和報(bào)告工作，認(rèn)真聽取群眾的意見，這已成為一項(xiàng)制度。在團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局上，我們在發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新精神，注意發(fā)揮科研人員個(gè)人潛能的同時(shí)，集中優(yōu)勢協(xié)作攻關(guān)。應(yīng)該說研究所的作風(fēng)建設(shè)工作在加強(qiáng)，作風(fēng)也在不斷的改進(jìn)。

4.抓黨風(fēng)、促廉政，全面搞好我所黨的建設(shè)工作。

20__年我所認(rèn)真落實(shí)院紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，結(jié)合研究所工作實(shí)際做到標(biāo)本兼治，綜合治理，強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)，加大從源頭上預(yù)防治理_的力度，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作深入發(fā)展。

建立了由所一把手任組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)督促檢查落實(shí)工作。為了使各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中切實(shí)負(fù)起對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，履行責(zé)任制要求，我們一是：制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé);二是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，經(jīng)常敲響警鐘，予以警示;三是：加強(qiáng)監(jiān)督檢查。所里成立了行政監(jiān)督檢查小組，每年針對一些情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果以簡報(bào)形式發(fā)至全所。一年來我所黨員干部廉潔自律情況基本是好的，沒有發(fā)現(xiàn)_現(xiàn)象。

1)、根據(jù)《中科院關(guān)于局(所)級領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女不準(zhǔn)在該領(lǐng)導(dǎo)干部的職權(quán)范圍內(nèi)個(gè)人從事可能與本單位利益發(fā)生沖突的經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見》，組織了對處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，擴(kuò)大了范圍，深化了工作。

2)、組織做好對“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，將“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政考核范圍。

3)、組織制定了《西安光機(jī)所黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政工作職責(zé)。

4)、加強(qiáng)對干部群眾黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)、宣傳教育，利用中心組學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報(bào)告會、音像報(bào)告會、櫥窗宣傳等形式對干部群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，做到防微杜漸。

5)、加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，為了提高黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員的工作能力，發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，年初組織舉辦了黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班，對黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。

6)、按照院開展收入檢查的通知要求，認(rèn)真組織了研究所收入情況的自查工作，重點(diǎn)對財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了檢查。

7)、組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。會前廣泛組織征求意見60余條，為民主生活會統(tǒng)一思想、解決問題、制定措施提供了依據(jù)，為開好民主生活會創(chuàng)造了條件。

一年來，本人協(xié)助負(fù)責(zé)人主管民革__省委機(jī)關(guān)工作，直接分管民革__省委辦公室和協(xié)調(diào)各部門、各處室工作。在中共省委和民革中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省委_部的指導(dǎo)和幫助下，在民革全體黨員和機(jī)關(guān)全天同事的支持下，大家齊心協(xié)力，緊緊圍繞“履行參政議政、民主監(jiān)督職能，推動(dòng)國家政權(quán)建設(shè)”的目標(biāo)，深入開展工作，順利完成工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年工作總結(jié)如下：

1.堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，切實(shí)加強(qiáng)自身思想建設(shè)。

我始終把堅(jiān)持正確的政治方向放在首位，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)和政治把握能力，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一戰(zhàn)線理論，遵循多黨合作政治原則，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)信只有共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作政治制度才是正確的政治發(fā)展道路。

樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，為人正派，品德高尚。在與大家和睦相處、共同生活學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng)，急大家之所急，想大家之所想，關(guān)心體貼黨員、職工，認(rèn)真觀察和發(fā)現(xiàn)每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)，不讓老老實(shí)實(shí)干工作的黨員和職工吃虧，反對不健康的東西，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣，不斷與班子領(lǐng)導(dǎo)溝通，共同完善制度建設(shè)，使機(jī)關(guān)向好的方向不斷邁進(jìn)。

2.精心組織、成功舉辦辛亥革命__周年紀(jì)念系列活動(dòng)，得到社會各界好評。

20__年，民革__省委緊緊抓住辛亥革命__周年這個(gè)難得的歷史契機(jī)，在全省民革范圍內(nèi)籌辦了規(guī)模較大的紀(jì)念辛亥革命100周年大會、書畫展覽及文藝演出，多家媒體進(jìn)行了廣泛宣傳報(bào)道，在社會上引起了很大的影響。省委會積極開展“觀故居，走多黨合作之路”主題教育活動(dòng)，認(rèn)真踐行“同心”思想，同心同德跟黨走。在孫中山理論研究方面，認(rèn)真組織編印__民革——《辛亥百年》專刊，集中反映了民革黨史研究、孫中山和辛亥革命研究方面取得的可喜成績。

3.貫徹執(zhí)行民主集中制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

貫徹執(zhí)行民主集中制，科學(xué)決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和威信。自從擔(dān)任秘書長以來，深感責(zé)任重大，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)、決策的執(zhí)行和實(shí)施效率，職工的方方面面都反映和檢驗(yàn)出秘書長的作風(fēng)、素質(zhì)、能力和水平，所以我不斷告誡自己，秘書長是領(lǐng)導(dǎo)班子的大秘書，是全體職工和黨員的服務(wù)員和聯(lián)絡(luò)員，只有用心用情去服務(wù)和工作，才能勝任此職位。班子的團(tuán)結(jié)秘書長有很大的責(zé)任，我努力克服過去長期從事項(xiàng)目管理多與事打交道的缺陷，置身于群眾中，多與人溝通，努力協(xié)調(diào)和調(diào)解各種矛盾，并從每個(gè)人身上發(fā)現(xiàn)和學(xué)到了不少的好東西，與大家共同進(jìn)步，工作效率逐步提高。

勤于思考，注重調(diào)研，建言獻(xiàn)策。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢理論基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大知識面，并善于積累和深入細(xì)致地分析研究，提出對策建議，向中_委政府建諍言，獻(xiàn)良策，提出了不少調(diào)研報(bào)告、建議案等，多數(shù)都被采納，其中一篇被評為優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告。本人被評為20__年度民革中央全國參政議政先進(jìn)個(gè)人。

與班子成員共同努力、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)，逐步健全工作機(jī)制，推進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。在本人的建議下，在班子大力支持及職工共同努力下，各處室《工作職責(zé)流程圖》得以完善，工作職能進(jìn)一步細(xì)化，流程優(yōu)化，職能明確，減少推諉，提高了工作效率，同時(shí)也提高了組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

4.合作共事。

善于從政治上認(rèn)識和把握問題，有較強(qiáng)的大局意識和全局觀念。自覺維護(hù)和服從領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策，正確處理個(gè)人和黨派組織、中_組織的關(guān)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工和黨員圍繞中心，服務(wù)大局，發(fā)揮參政議政、民主監(jiān)督作用。熱愛黨派工作，敬業(yè)愛崗，積極奉獻(xiàn)。

5.工作實(shí)績。

在工作中遵章守法，自覺貫徹執(zhí)行中國共產(chǎn)黨的各項(xiàng)政策，貫徹執(zhí)行民革中央和民革__省委的各項(xiàng)決議決定和工作部署。認(rèn)真貫徹和執(zhí)行每年的工作要點(diǎn)，貫徹落實(shí)自身建設(shè)的有關(guān)方針政策，提高自身建設(shè)水平，在班子的領(lǐng)導(dǎo)下，做好機(jī)關(guān)管理、目標(biāo)執(zhí)行和重大調(diào)研課題、參政議政、民主協(xié)商的相關(guān)準(zhǔn)備工作，發(fā)揮廣大黨員和職工的集體智慧，努力高質(zhì)量地完成各項(xiàng)相關(guān)工作。積極認(rèn)真地做好人大常委會、人大財(cái)經(jīng)委和省政協(xié)副秘書長以及安順市人大安排的相關(guān)工作，認(rèn)真參加各項(xiàng)調(diào)研、考察、視查、督查等活動(dòng)，認(rèn)真履行人大代表的各項(xiàng)職能。

1)、緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點(diǎn)工作和重大民生問題，扎實(shí)高效地做好調(diào)研工作。

民革__省委調(diào)研處的工作成績將直接決定民革__省委參政議政的能力和水平。根據(jù)中_委和政府的中心工作，以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要工作和重大民生問題，組織專業(yè)力量，以客觀的角度、正確的態(tài)度、科學(xué)的方法去深入調(diào)查研究，獲取盡可能真實(shí)的第一手材料，并做出高質(zhì)量的調(diào)研成果，為民革__省委建言獻(xiàn)策打下了良好的基礎(chǔ)。

為充分發(fā)揮專委會作用，通過對專門委員會人員、職責(zé)進(jìn)行了重新設(shè)置和調(diào)整，完善了專委會設(shè)置，將原有的3個(gè)專委會調(diào)整為6個(gè)專委會;為更好地履行參政議政職能，提高基層組織和廣大黨員的參政議政熱情，我建議并組織制定了民革省委會議政日制度和方案。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制和考核責(zé)任制，把參政議政工作納入廣大黨員考核中，提案、調(diào)研報(bào)告及社情民意征集數(shù)量和質(zhì)量逐年提高。

一年來，本人參與組織的提案為6件，個(gè)人撰寫的提案數(shù)為3件，其中《關(guān)于改善我省行政生態(tài)環(huán)境，提高行政效率優(yōu)化投資環(huán)境的建議》的提案被列為省委辦公廳重點(diǎn)督辦提案，省委組織部、省政府辦公廳、省經(jīng)信委等相關(guān)部門高度重視，專題召開座談會聽取意見和建議，并對提案提出的七個(gè)方面建議進(jìn)行了認(rèn)真研究和答復(fù)，同時(shí)，《__中早報(bào)》將此提案進(jìn)行了頭版頭條專題報(bào)道，引起了強(qiáng)烈的社會應(yīng)響;撰寫社情民意4條。此外，本人被聘為省國稅局特約監(jiān)察員和省公安廳“一聯(lián)一”代表，期間認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé)。

2)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，創(chuàng)造規(guī)范、高效、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境。

民革__省委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央和中共__省委各次重要會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，扎實(shí)開展樹立和踐行社會主義核心價(jià)值體系“三學(xué)兩比”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真履行參政黨職能，有條不紊地開展工作。

由本人倡導(dǎo)，民革__省委傾力大造“同心工程、博愛行動(dòng)”品牌漸成雛形。全年引進(jìn)45個(gè)項(xiàng)目，簽約資金240億元。落地到位資金20億元。啟動(dòng)了“千村創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)工程”，經(jīng)省內(nèi)主流媒體報(bào)道后，在社會上引起了熱烈反響。

為切實(shí)推動(dòng)民革樹立和踐行社會主義核心價(jià)值體系“三學(xué)兩比”活動(dòng)開展，扎實(shí)推進(jìn)民革學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育、行政管理等工作結(jié)合起來。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員自身能力建設(shè)，進(jìn)一步建立健全理論學(xué)習(xí)制度，凝聚力量，增強(qiáng)信心。機(jī)關(guān)每周集中學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)中共中央和中共__省委各次重要會議精神以及中國特色社會主義理論體系。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識、統(tǒng)一了思想。

二是改變工作作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，不斷激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、奉獻(xiàn)工作的熱情，增強(qiáng)服務(wù)意識;不斷提高行政效率，加強(qiáng)高效、節(jié)約型行政機(jī)關(guān)建設(shè)。

三是建章立制，提高機(jī)關(guān)行政效能。為進(jìn)一步確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)，我會以省委提出的“四要十不準(zhǔn)”為指導(dǎo)，加大了制度建設(shè)力度，做到以制度管人、以制度管事并抓好機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度建設(shè)工作。從我會基本工作職能和具體事項(xiàng)出發(fā)，建立健全了機(jī)關(guān)工作人員的績效考評和崗位目標(biāo)責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等，逐步打造一個(gè)規(guī)范、高效、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境。我省委會榮獲民革全國機(jī)關(guān)工作先進(jìn)集體，機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)在全國省級組織推廣。

6.堅(jiān)持以身作則，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。

“干凈是為政之德，干事是履職之要”。廉而不勤會誤事，勤而不廉會出事。本人注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“六項(xiàng)規(guī)定、四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，特別是在這次換屆中嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)嚴(yán)禁”、“十七個(gè)不準(zhǔn)”、“五個(gè)一律”，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和思想修養(yǎng)，對黨對人民常懷感恩之心，常念百姓疾苦，常想組織重托，常思成長歷程，珍惜崗位，正確對待自身權(quán)力，專心干事、矢志奉獻(xiàn)、為民造福，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，做到制度之內(nèi)不缺位，制度之外不越位，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

不斷加強(qiáng)自我教育，增強(qiáng)自律意識，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)要求辦，努力改造主觀世界，堅(jiān)持廉潔從政，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，不以權(quán)謀私。堅(jiān)持民主集中制，慎重決策求實(shí)效。注意發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，辦事公開，盡力避免失誤。切實(shí)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)和班子團(tuán)結(jié)，寬言待人，公正辦事，公平處事，敢于講真話和實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，不搞特殊。

7.存在的問題和今后努力的方向。

近年來，雖然在德能勤績廉各方面都取得了一定的成績，但還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升思想覺悟、解放思想，更好地組織和動(dòng)員全體民革黨員深入一線，了解社情民生，關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重大問題，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮集體智慧和力量，不斷提高工作效率，活躍工作氛圍，努力適應(yīng)不斷民主進(jìn)步的當(dāng)今社會。

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，以下是我一年來的工作總結(jié)。

1.留住老客戶。

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶。

(1)如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2)我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會首先想到我們。

我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如:。

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫。

本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

1.緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

3.本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

4.由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)眼間，我來到__工作已經(jīng)快三年了。在__大藥房__店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

1.工作回顧。

進(jìn)入__以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.培訓(xùn)方面：

1)、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

2)、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3)、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4)、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5)、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

2.管理方面：

1)、上級是下級的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2)、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3)、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

3.作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。

1)、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2)、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3)、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

4.在操作方面的幾點(diǎn)：

1)、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2)、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3)、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問題。

4)、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5)、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

5.本班組在本年度做的不到位。

1)、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2)、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3)、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之，20__年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自我全年的工作總結(jié)如下：

1.勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1)、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2)、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，用心研究新狀況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

2.立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇四

1.時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了20__年年的年終歲尾。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會主席的具體指導(dǎo)下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為__的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：

2.20__年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是__人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。如今20__已經(jīng)過去，現(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

3.轉(zhuǎn)眼間，一年時(shí)間已經(jīng)過去，酒店在這一年也有重大的轉(zhuǎn)變，作為店長，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項(xiàng)工作都今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為明年的工作奠定基礎(chǔ)，并向各位和同事匯報(bào)一下今年工作總結(jié)，希望各位指正。

4.在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)。

5.我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標(biāo)、5s開展等多方面取得了一定的效果，同時(shí)也存在了諸多不足之處，接下來我就這一年這幾個(gè)方面工作總結(jié)如下。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇五

我于十月底有幸加入到 的團(tuán)隊(duì)中，這短短的十幾天，在 副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在 經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。我工作的時(shí)間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。對 的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及 整個(gè)工作的方方面面，所以我要有針對性地加強(qiáng)了對公司的了解認(rèn)識。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。

在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公人員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇六

伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的2022年。回望_年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。

1、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。

2、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

3、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。

5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);。

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇七

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作；我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。作為一名校本課程教師，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念，在低年級嘗試讓學(xué)生通過觀察、調(diào)查等開展探究性學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學(xué)校與地方的實(shí)際，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，通過把本地的花木文化資源與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，進(jìn)行教學(xué)資源的重組，盡量使課堂教學(xué)效果優(yōu)化。所以孩子們還是比較喜歡上校本課的。

抓住學(xué)校安排外出聽課的機(jī)會，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強(qiáng)；電腦知識長進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長補(bǔ)短，不斷努力。

分管工作思路清晰，做到期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新課程，教導(dǎo)處安排了綜合實(shí)踐課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，落實(shí)調(diào)研工作，及時(shí)與教師探討、交流。教師教學(xué)競賽學(xué)能積極的配合上課教師作好賽前準(zhǔn)備工作，能幫助教師修改論文案例的。學(xué)生學(xué)科競賽也能盡自己的力量，進(jìn)行輔導(dǎo)。

我們的學(xué)校無論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動(dòng)，希望自己能最大限度地為學(xué)校的建設(shè)獻(xiàn)出微弱的力量。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識到，課程的改革需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在條線管理中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)評價(jià)學(xué)生和教師，如何作好條線管理，這些還需不斷地努力。

在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時(shí)在工作中學(xué)不到的理論知識與實(shí)戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會。透過學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。

認(rèn)真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實(shí)用、教學(xué)效果顯著。透過培訓(xùn)，掌握了實(shí)戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實(shí)用的生存法則和實(shí)戰(zhàn)技巧。

培訓(xùn)結(jié)束后，我將會進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識加以運(yùn)用之外，還要結(jié)合工作實(shí)際，透過各項(xiàng)工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動(dòng)態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實(shí)踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。

基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實(shí)苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點(diǎn)。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點(diǎn)。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。

總之，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無遲到、早退，認(rèn)真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過程，而是去思考問題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對照自己的思想和行動(dòng)，及時(shí)糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時(shí)常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵(lì)自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇八

2月26日下午，宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會議室召開20--年度工作總結(jié)暨員工表彰大會。會議由建投地產(chǎn)公司總工程師、物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)張國玉主持，建安集團(tuán)副總經(jīng)理、建投地產(chǎn)董事長李濤出席會議并發(fā)表重要講話，物業(yè)公司全體員工參加了會議。

各部門首先匯報(bào)了20--年工作開展情況及20--年工作計(jì)劃，副總經(jīng)理孫玉俠隨后匯報(bào)了公司年度總結(jié)報(bào)告，明確20--年重點(diǎn)工作打算。總經(jīng)理助理劉鋒宣讀了《關(guān)于表彰20--年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工的決定》，并為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人舉行頒獎(jiǎng)儀式。

會上，李總充分肯定了物業(yè)公司20--年的工作成績，并對物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心。隨后李總發(fā)表重要講話，講話分為三個(gè)部分。

第一，李總就建安集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀向物業(yè)公司基層員工做了詳細(xì)介紹。

李總指出：建安集團(tuán)是亳州市兩大支柱集團(tuán)之一，隨著產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，建安集團(tuán)稅收的貢獻(xiàn)率越來越大。20--年建安集團(tuán)為亳州市城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資328億元，為城市建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。對建安集團(tuán)發(fā)展取得的成績，我們每位員工都應(yīng)感到自豪。

第二，關(guān)于物業(yè)公司的發(fā)展定位，李總進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

李總首先指出，物業(yè)服務(wù)深入千家萬戶，發(fā)展前景輝煌。其次，李總指出，房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持，最后，李總強(qiáng)調(diào)宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司品牌形象，為建投房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，關(guān)于物業(yè)公司今后的發(fā)展，李總給出了四條建設(shè)性意見。

一是，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量。其中，尤其要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)技能與服務(wù)意識。建立投訴機(jī)制，及時(shí)高效處理業(yè)主難題。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，為業(yè)主營造出和諧文明的生活環(huán)境。

二是，物業(yè)公司需在抓住、做好集團(tuán)業(yè)務(wù)的同時(shí)，盡可能走出去，積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項(xiàng)目，緊緊抓住機(jī)遇，努力創(chuàng)造業(yè)績。

三是，積極開展社區(qū)活動(dòng)，通過一系列活動(dòng)的舉辦，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的良性互動(dòng)，拉近與業(yè)主的距離，在物業(yè)和業(yè)主之間營造友好和諧的關(guān)系。

四是，物業(yè)公司需借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展增值服務(wù)，不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務(wù)需求。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇九

20__年個(gè)人年終工作總結(jié)20__-03-2620：34隨著二零零八年新年的鐘聲敲響，二零零七年已圓滿的畫上了一個(gè)句號?；仡櫠懔闫吣赀@一年，公司可以說是有著翻天覆地的變化。如公司組織架構(gòu)的變更(升級)，一些新的方法和流程的引入等，為公司快速、穩(wěn)健的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。測試部也順應(yīng)公司的發(fā)展步伐，在以__經(jīng)理為核心的指導(dǎo)方針下，憑借創(chuàng)新、高效的指導(dǎo)思想，測試部再創(chuàng)新高，再度邁上了一個(gè)新的臺階。時(shí)間翻開了08年這嶄新的一頁，現(xiàn)對07年的工作做如下總結(jié)：

一、工作方面：

1、測試方法、流程的升級、優(yōu)化：經(jīng)過在工作過程中的不斷探索和與同事之間的相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以及引進(jìn)了同行業(yè)的一些先進(jìn)的測試方法和思想，使得我部門的測試方法和相關(guān)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不斷趨于完善。先后對《電源測試方法》、《電源評估方法》、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了升級、優(yōu)化；對測試過程中需填寫的一些表單，如《樣機(jī)測試申請單》、《樣機(jī)測試明細(xì)表》、《不合格反饋表》、《樣機(jī)測試計(jì)劃表》、《樣機(jī)評估計(jì)劃表》等表單進(jìn)行了升級、優(yōu)化；真真正正做到了與公司的發(fā)展同步。

2、新的方法與標(biāo)準(zhǔn)的建立：為了將公司的一些測試方法、標(biāo)準(zhǔn)更貼近客戶的要求，曾多次到客戶處與客戶溝通、交談雙方測試方法和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并經(jīng)過部門內(nèi)部的協(xié)商和探討。專門針對公司的大客戶"中興通訊公司"產(chǎn)品，制定出臺了《中興電源測試方法》，且得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)以及客戶的認(rèn)同和好評。在公司組織架構(gòu)變更升級以后，為了能更貼近公司發(fā)展的步伐；為了更能優(yōu)于竟?fàn)帉κ郑唤?jīng)過部門同事的共同努力，制定出臺了《電源白盒測試方法》、《電源黑盒測試方法》、《電源解剖規(guī)范》。有了這些，對電源進(jìn)行更透徹的分析和產(chǎn)品的品質(zhì)保證起到了非常大的幫助，這無疑是指引我們迅猛前進(jìn)的一盞明燈。

3、溫度應(yīng)力測試引入電腦監(jiān)控：不管是產(chǎn)品測試還是評估，溫度應(yīng)力測試都是非常頭痛的事情。以前進(jìn)行溫度應(yīng)力測試時(shí)，均是手動(dòng)記錄數(shù)據(jù)。這樣在測試時(shí)，尤其是溫度應(yīng)力前幾個(gè)小時(shí)，為了捕捉到各元器件溫度的上升曲線，因此必須得比較頻繁的記錄數(shù)據(jù)。顯得非常不方便，而且非常浪費(fèi)人力。自從溫度應(yīng)力引入電腦監(jiān)控以后，記錄其溫度數(shù)據(jù)的頻率可自由調(diào)整，數(shù)據(jù)自動(dòng)保存。即使長時(shí)間進(jìn)行溫度應(yīng)力試驗(yàn)，電腦也能準(zhǔn)確無誤的記錄每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的器件溫度。這樣即做到了測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有效性，又節(jié)省了人力。而且可直觀的看出每一段時(shí)間的溫度變化曲線圖。真真正正的做到了效率的提升。

4、各種測試報(bào)告模板的建立及報(bào)告制作方法的出臺：報(bào)告的制作幾乎是每一款產(chǎn)品所必須的，從前幾年至今制作的報(bào)告以及客戶反饋的小些有關(guān)測試報(bào)告的問題來看，測試報(bào)告的制作的確存在一些漏洞。比如以前在制作報(bào)告時(shí)均是由其它已完成報(bào)告為母板對其進(jìn)行修改。依照這樣的方法制作報(bào)告常會有修改不徹底，制作不完善的時(shí)候，由其是部門新進(jìn)人員，出錯(cuò)的機(jī)率較大?；谶@種狀態(tài)，零六年首次制定出臺了《多臺電源測試報(bào)告模板》和《評估報(bào)告模板》。為測試報(bào)告的快速、高效、無錯(cuò)化制作奠定了基礎(chǔ)。在二零零七年的這一年里，經(jīng)過在工作過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和各位同事提出的一些合理化建議，在原有的基礎(chǔ)上對《多臺電源測試報(bào)告模板》和《評估報(bào)告模板》進(jìn)行了升級、優(yōu)化。并先后制作出臺了《單臺電源測試報(bào)告模板》、《中興單臺電源測試報(bào)告模板》、《中興多臺電源測試報(bào)告模板》、《快速可靠性試驗(yàn)報(bào)告模板》、《例行試驗(yàn)報(bào)告模板》、《評估復(fù)測報(bào)告模板》、《工程更改試驗(yàn)報(bào)告模板》等一系列報(bào)告模板，并在后期制作出臺了《報(bào)告制作方法》。方法里明確規(guī)定了報(bào)告制作的必須要素，和報(bào)告制作的方法、技巧、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。有了這些模板、方法的建立和完善，完全做到了依照葫蘆畫瓢的"傻瓜化"操作，即使是部門新進(jìn)人員也能做到得心應(yīng)手，達(dá)到了效率與質(zhì)量雙豐收的目的。

5、測試公式、手寫記錄模板的建立與完善：每一款產(chǎn)品在測試完畢后，常會有一大堆數(shù)據(jù)需進(jìn)行計(jì)算或轉(zhuǎn)化，手動(dòng)進(jìn)行計(jì)算顯得非常麻煩且容易出錯(cuò)?；谶@種狀態(tài)，在零六年制作出臺了《交調(diào)計(jì)算公式》。為報(bào)告制作節(jié)省了不少時(shí)間，可算是報(bào)告快速制作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在零七年里除在零六年的基礎(chǔ)上對《交調(diào)計(jì)算公式》進(jìn)行修改、優(yōu)化以外。還先后制作出臺了《均流度計(jì)算公式》、《輸出效率計(jì)算公式》、《動(dòng)態(tài)響應(yīng)過沖計(jì)算公式》、《開關(guān)機(jī)過沖計(jì)算公式》、《降額度計(jì)算公式》、《溫度系數(shù)計(jì)算公式》、《輸出電壓漂移試驗(yàn)計(jì)算公式》等。有了這些公式的出臺，對報(bào)告的輔助制作非常有幫助，經(jīng)過對同事們的講解和實(shí)際應(yīng)用，現(xiàn)在已成為制作報(bào)告不可或缺的一部份。在零七里，除了制作了許多計(jì)算公式外，還針對不同工作性質(zhì)的測試，制作出臺了手寫記錄模板。徹底告別了以往手寫記錄凌亂，手寫記錄紙張多樣化及手寫記錄不易于后期查找的毛病。

6、不合格反饋表跟蹤、追溯體系的建立：為了將不合格反饋表的跟蹤、追溯工作做得更細(xì)化、更徹底。經(jīng)過工作過程中不斷摸索與總結(jié)，初步建立完善了不合格反饋表跟蹤、追溯系統(tǒng)。為不合格項(xiàng)的跟蹤、追溯工作擬定了清晰的思路，為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、二零零七年的測試項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：在零七年這一年里，部門人員都在不斷吸收新的測試方法、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的原理知識。加之工作職能的`強(qiáng)化、明確的分工。大家都有很大的進(jìn)步，測試項(xiàng)目較以往幾年項(xiàng)目都高出很多。全年各類項(xiàng)目總計(jì)完成421款，共計(jì)985臺。其中測試項(xiàng)目237款、工程更改試驗(yàn)項(xiàng)目10款、客戶異常試驗(yàn)項(xiàng)目11款、例行試驗(yàn)項(xiàng)目7款、評估試驗(yàn)項(xiàng)目49款、生產(chǎn)異常試驗(yàn)項(xiàng)目35款、物料替換試驗(yàn)項(xiàng)目25款、針對性評估試驗(yàn)項(xiàng)目5款、其它試驗(yàn)項(xiàng)目42款。圓滿完成了全年的工作任務(wù)，可從如下的統(tǒng)計(jì)圖中看出今去與以往幾年相比，測試項(xiàng)目的差異。

二、團(tuán)隊(duì)合作方面。

一個(gè)出色的部門，團(tuán)隊(duì)合作能力非常非常重要，不管自己有多么出色，要是部門沒有凝聚力，一樣稱不上出色。因此不管是我本人還是整個(gè)部門都堅(jiān)持著"團(tuán)結(jié)就是力量"的團(tuán)隊(duì)理念，使部門內(nèi)部和公司其它各部門都緊密團(tuán)結(jié)在一起。在零七年這一年里，我部與其它部門都相處得非常和睦，我部所有人員無其它部門不良投訴記錄。部門內(nèi)部不管是新同事還是老同事，在工作過程中遇到疑點(diǎn)或不懂的問題都能夠相互幫助，相互支持。團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)！

三、其它方面。

關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美。經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的共同努力，部門的各個(gè)方面都日趨完善，如測試儀器、設(shè)備，測試狀態(tài)標(biāo)識牌的制作。對各種儀器、設(shè)備的工作狀態(tài)以及產(chǎn)品的測試狀態(tài)都能非常直觀表現(xiàn)出來，顯得一目了然。測試儀器、設(shè)備的保養(yǎng)落實(shí)到人、責(zé)任到人，使得儀器、設(shè)備能夠合理化使用，工作壽命有保障。除了將部門的這些日常工作做足、做到位以外，多去了解其它部門的工作動(dòng)態(tài)(如開發(fā)部、市場部等)都是非常必要的，掌握了他們的工作動(dòng)態(tài)，就能提前將一些需要進(jìn)行的項(xiàng)目安排好計(jì)劃，這對后期工作的開展都非常有利。正是因?yàn)橛辛诉@些動(dòng)作，使得部門之間的工作開展都非常順利。在保證各項(xiàng)本質(zhì)工作做到位的前提下，努力完善和提升自我也是非常重要的，因此在以往的工作當(dāng)中我勤關(guān)注、勤記錄、勤總結(jié)，各方面也都有較大的提升。

總結(jié)一年的工作，不管是部門還是我個(gè)人，都在不斷提升。都在努力和公司一起共同進(jìn)步，但是我堅(jiān)信，人無完人，只有堅(jiān)持著"沒有最好、只有更好"的工作理念。不斷的自我提升，才能在這競爭激列的今天立于不敗之地。在零八年這一年里，我將繼續(xù)將部門的各項(xiàng)工作及流程進(jìn)行優(yōu)化；引進(jìn)同行業(yè)先進(jìn)的測試方法和標(biāo)準(zhǔn)，力爭花最少的時(shí)間，更高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作。在以后的工作當(dāng)中，我將一入即往的堅(jiān)持著"快捷、卓越、創(chuàng)新、為用戶增值"的質(zhì)量方針，與部門全體一起緊密圍繞在以__經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方針下，與部門共進(jìn)步！與公司共輝煌！

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十

自今年入職__物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職一年來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面。

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動(dòng)。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

20__年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。

一、前臺禮儀手冊。

這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個(gè)人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項(xiàng)。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因?yàn)樽鳛樾氯耍覀兛隙〞泻芏嗖欢牡胤?，會犯錯(cuò)。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個(gè)崗位上容易犯什么錯(cuò)誤。讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系，因?yàn)樵谂嘤?xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。

二、禮儀培訓(xùn)。

另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn)，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯(cuò)誤。我不想錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因?yàn)橹鞴苋撕芎吞@。主管指出了我的很多錯(cuò)誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。

三、服務(wù)意識培訓(xùn)。

作為一個(gè)公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時(shí)刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶時(shí)，要牢記三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：耐心、細(xì)心、體貼。

這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個(gè)崗位有了新的認(rèn)識。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：

一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

二、我要求自已做到：

在思想上和政治上與黨緊緊保持一致，堅(jiān)持社會主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競爭意識、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的`新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會進(jìn)步;講究文德，反對以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。

新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深入生活、深入群眾。“實(shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。

三、一分耕耘、一分收獲。

20__年春天，是我們臺管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競爭、平等提高的良好機(jī)會。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績，為我鎮(zhèn)和臺里爭得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過學(xué)任長霞，我認(rèn)識到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以20__年也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會工作開展有聲有色》的系列報(bào)道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好評，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。端午節(jié)前夕，臺里預(yù)計(jì)舉辦一臺包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎龅睾唾澲鷨挝唬以啻蚊爸崾畹饺A興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。

這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評，還為臺里爭取了20__元專題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺打出了更響亮的好聲譽(yù)。今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時(shí)趕到現(xiàn)場拍下了珍貴的鏡頭，并對附近居民進(jìn)行了采訪。隨后，《雨后天晴行路難》真實(shí)、客觀的報(bào)道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過多久，企業(yè)路路基墊高了，水流暢通無阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。經(jīng)過不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，為我臺新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。

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年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

一年的實(shí)習(xí)期在忙忙碌碌中度過?！疤煜轮?，聞?wù)卟蝗缫娬咧疄樵?，見者不如居者知之為盡?！苯?jīng)過一年的埋頭苦干，這是本人最深刻的感悟。

首先，談?wù)勎覍τ诼蓭熯@個(gè)行業(yè)的一些個(gè)人認(rèn)識。

第一、雖說如今的中國法治環(huán)境還是很不盡人意，大眾的法治意識也不是很強(qiáng)，律師在社會上的作用有限。但是普通大眾對律師這個(gè)職業(yè)還是很羨慕的，認(rèn)為這是一個(gè)收入很高的，比較不錯(cuò)的體面職業(yè)。經(jīng)過我一年的律師實(shí)習(xí)生涯的體驗(yàn)，我深刻體會到現(xiàn)在的年輕律師，生存環(huán)境十分的惡劣，不少年輕律師處于生存線上掙扎，年輕律師在武漢大多數(shù)就相當(dāng)是一個(gè)無底薪的業(yè)務(wù)員，表面光鮮，實(shí)際上不少處于絕對貧困線以下。

年輕律師想做好真的很難，需要有很強(qiáng)的忍耐力，能耐得住兩到三年的寂寞、煎受窮困潦倒的生活的折磨，更加重要的是要勤，勤為所里所有的律師義務(wù)打雜、勤學(xué)習(xí)法律知識、勤請教所有同行、勤動(dòng)腦開拓一切可能的案源、抓住一切可能抓住的機(jī)會，只有這樣才有成功可能的那一天。

第二、律師是法律人的一種職業(yè)，是法律人服務(wù)社會，實(shí)現(xiàn)自我的一種方式。律師通過其為當(dāng)事人提供專業(yè)的法律服務(wù)，獲取其在社會生存與發(fā)展的資源，其不是社會正義的化身，也不是為了維護(hù)社會正義而存在的，其存在的意義在于通過其專業(yè)的法律知識和技巧，幫助當(dāng)事人在如今越來越紛繁復(fù)雜的法律規(guī)范中，找到當(dāng)事人最大利益的切合點(diǎn)，幫助社會——犯罪嫌疑人甚至罪犯獲取基本的人權(quán)保證，得到公正的司法審判，簡單說，律師是為我們當(dāng)事人在法律容許的范圍內(nèi)爭取最大利益而存在的。維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益的過程，就是實(shí)踐同志提出的“做中國特色社會主義的法律工作者、做經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的服務(wù)者、做當(dāng)事人合法權(quán)益的維護(hù)者、做社會公平正義的保障者、做社會和諧穩(wěn)定的促進(jìn)者”。

最后，對律師執(zhí)業(yè)技能感悟更深刻。最為根本的就是“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”。一切案件都要以案件客觀事實(shí)和證據(jù)，以現(xiàn)行法律規(guī)定為準(zhǔn)。要以一種“心中永遠(yuǎn)充滿正義，目光不斷往返于事實(shí)和法律之間”的心態(tài)去辦理案件。對于案件客觀事實(shí)，一定要注意證據(jù)的收集與運(yùn)用，因?yàn)槭聦?shí)是建立在證據(jù)基礎(chǔ)上的。事實(shí)是靠證據(jù)來證明的。

因此，對證據(jù)的收集、提交、運(yùn)用、質(zhì)證是很關(guān)鍵的。證據(jù)越充分、越完整、越客觀，對案件客觀事實(shí)的還原就越有力。對于案件適用的實(shí)體法律、法規(guī)、司法解釋，一定要研究透。對其立法目的、立法背景、立法精神，適用范圍、條件等務(wù)必要吃透;對程序法律問題一定要非常的嫻熟。因?yàn)槌绦蚬菍?shí)體公正的保障。沒有程序，實(shí)體公正則無法啟動(dòng)、無法推進(jìn)。

在實(shí)習(xí)中，通過從事具體的律師實(shí)務(wù)，對法律職業(yè)或者說法律人的理解不斷加深，也越來越體會到理論與實(shí)踐的差異，理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，在往后執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)該特別注意和克服這些差異和沖突，學(xué)會用社會主義法治理念指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的法務(wù)工作。學(xué)習(xí)法律實(shí)務(wù)，辦理各種案件，與不同的人打交道，在為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的同時(shí)，也豐富了自己的知識?？慈松賾B(tài)，觀社會風(fēng)云，這正是律師行業(yè)的魅力所在。社會在發(fā)展，情勢在變化，新的問題，需要新的思維，只有不斷的努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，才能做與時(shí)俱進(jìn)的合格律師。

最后，談?wù)勎覍τ谧龊寐蓭煿ぷ鞯呐Ψ较颉?/p>

第一、接待咨詢，這是律師的一個(gè)最為常見的日常性工作之一。隨著社會法制的日益完善和進(jìn)步，對法律服務(wù)的需求也日益增多，上門咨詢的當(dāng)事人也就越來越多了。接待咨詢，一般是我們律師做案子的第一步，也是我們律師能否接到案源的極為重要的一步?，F(xiàn)在的當(dāng)事人往往一個(gè)問題去很多律師事務(wù)所咨詢，比較后才決定委托哪家律師事務(wù)所，因此重視和做好咨詢工作對一個(gè)年輕律師來說非常重要。從跟上來說，做好接待咨詢當(dāng)工作，需要有豐富的法律知識和法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這只能通過不斷的學(xué)習(xí)積累才能做到的，特別是對我這個(gè)非法學(xué)專業(yè)出生的人來說，加強(qiáng)法學(xué)知識的學(xué)習(xí)尤為重要，也只能通過充實(shí)自己的法學(xué)知識來彌補(bǔ)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。同時(shí)也需要不少技巧來處理一些敏感的、復(fù)雜的、疑難的咨詢問題。對當(dāng)事人咨詢的法律問題，就法律上做分析和指導(dǎo)，就當(dāng)事人提供的各方證據(jù)做風(fēng)險(xiǎn)大小預(yù)測和提示，不向當(dāng)事人承諾勝訴。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，努力實(shí)踐重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。在保障信息網(wǎng)絡(luò)安全的工作中，堅(jiān)持貫徹誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對信息網(wǎng)絡(luò)使用及管理單位安全管理工作的監(jiān)督、監(jiān)察和指導(dǎo)。將預(yù)防為主的根本指導(dǎo)思想貫穿于信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察工作的始終。進(jìn)一步保障關(guān)系到國家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、國防建設(shè)、尖端科學(xué)技術(shù)等領(lǐng)域的部門和單位的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全。依法對危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的事故和違法犯罪活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行查處。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，工作得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。

_年是一個(gè)不平凡的一年，是分局黨委勵(lì)精圖治，銳意進(jìn)取，大膽改革，全面創(chuàng)新的一年，也是分局上下頑強(qiáng)拼搏，扎實(shí)工作，取得豐碩成果的一年。一年來，分局在區(qū)委、區(qū)政府和市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，全力打造_警務(wù)亮點(diǎn)，確保了我區(qū)社會政治穩(wěn)定、治安安定，圓滿、出色的完成了國慶__周年安保任務(wù)和上級黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，轄區(qū)群眾的安全感和滿意度大幅上升。

一、創(chuàng)新機(jī)制，全力打造_警務(wù)工作亮點(diǎn)。

(一)深化警情四色預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)警。將“兩搶一盜”發(fā)案情況，用紅、橙、黃、綠四色以圖譜形式每日在分局公安網(wǎng)主頁進(jìn)行公布，形象具體的表現(xiàn)出轄區(qū)治安狀況的發(fā)展變化趨勢，為一線民警防控提供精確的信息指導(dǎo)。

(二)積極探索10分鐘關(guān)閉_區(qū)門戶、對現(xiàn)發(fā)“兩搶一盜”犯罪實(shí)行精確打擊的全局拉動(dòng)、整體作戰(zhàn)“大防控”實(shí)戰(zhàn)快速反應(yīng)機(jī)制。

(三)扎實(shí)推行“三級防控”定點(diǎn)武裝盤查工作機(jī)制，著力提高群眾安全感和對“兩搶一盜”犯罪的有效防控。

(四)依托警情研判開展便衣武裝巡控，實(shí)現(xiàn)對“兩搶一盜”犯罪的精確打擊。

(五)完善信息員建設(shè)機(jī)制，密織防控網(wǎng)絡(luò)。

(六)落實(shí)局長表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全局民警打擊“兩搶一盜”犯罪的積極性和主動(dòng)性。

二、強(qiáng)力措施，“三項(xiàng)建設(shè)”穩(wěn)步推進(jìn)。

三、突出重點(diǎn)，維穩(wěn)工作有力有效。

四、全警動(dòng)員，嚴(yán)打破案工作戰(zhàn)果輝煌。相繼偵破了_等大要涉毒案件。

五、有的放矢，平安建設(shè)成績突出。

六、強(qiáng)化管理，隊(duì)伍建設(shè)全面推進(jìn)。

年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，業(yè)務(wù)上也取得了很大的成就，律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展，現(xiàn)分項(xiàng)總結(jié)如下：

一、開展各項(xiàng)律師業(yè)務(wù)情況。

1、思想品德方面。在工作和學(xué)習(xí)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了本所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了十_大精神，是我更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù)。

2、辦理業(yè)務(wù)方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護(hù))件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時(shí)辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當(dāng)事人服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點(diǎn)始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)，公平競爭，嚴(yán)格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件，截止目前沒有一例針對我個(gè)人的投訴。我習(xí)慣站在維護(hù)當(dāng)事人利益角度考慮問題，設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，盡可能地做到既能維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。

二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證書》執(zhí)行落實(shí)情況。

在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假;沒有私自接受委托和收費(fèi)，收取額外報(bào)酬的行為;沒有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為。

沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當(dāng)事人送禮、賄賂的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。