心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
銷售人員工作心得體會及感受篇一
農(nóng)藥銷售是農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，農(nóng)藥銷售人員扮演了推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的角色。作為農(nóng)藥銷售人員，多年來我積累了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。以下是我對于農(nóng)藥銷售人員工作的心得和體會。
首先，作為一名農(nóng)藥銷售人員，了解產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的。農(nóng)藥市場競爭激烈，每個品牌都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢。只有對產(chǎn)品了如指掌，我們才能準(zhǔn)確的推銷和回答客戶的問題，為他們提供最適合的產(chǎn)品。因此，我努力學(xué)習(xí)各種農(nóng)藥產(chǎn)品，并經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)和會議，不斷更新我的知識庫。只有通過自身不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在市場中脫穎而出。
其次，與客戶建立良好的關(guān)系是成功的關(guān)鍵。農(nóng)藥銷售是一個與客戶密切接觸的工作，只有建立了良好的客戶關(guān)系，我們才能獲得客戶的信任和支持。我始終堅(jiān)持客戶至上的原則，尊重客戶的需求和意見，真誠關(guān)心客戶的利益。通過與客戶的交流互動，建立了良好的合作關(guān)系，客戶不僅成為我們的忠實(shí)用戶，還向其他人推薦我們的產(chǎn)品，更進(jìn)一步拓寬了我們的銷售渠道。
第三，銷售技巧和溝通能力是我工作中最關(guān)鍵的因素之一。農(nóng)藥銷售人員需要具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與不同背景和需求的客戶進(jìn)行有效的溝通。我始終保持著積極主動的態(tài)度，主動與客戶建立聯(lián)系，并通過與客戶的深入交流，了解他們的需求和問題。在銷售過程中，我運(yùn)用了各種銷售技巧，如商品展示、解答疑問、提供技術(shù)支持等，使客戶感受到了我們的專業(yè)和貼心服務(wù)，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。
第四，不斷提升自己的市場洞察力和競爭力對于農(nóng)藥銷售人員也是非常重要的。市場的變化非?？焖?，各種新的農(nóng)藥產(chǎn)品層出不窮。只有及時了解市場動態(tài)和競爭對手的情況，我們才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，制定適應(yīng)市場需求的銷售策略。因此，我經(jīng)常關(guān)注相關(guān)行業(yè)的資訊和市場信息，與同行和競爭對手保持良好的交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和調(diào)整，提高自己的市場洞察力和競爭力。
最后，我深刻認(rèn)識到自身的責(zé)任和使命。農(nóng)業(yè)是我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)藥銷售人員的工作直接關(guān)系到農(nóng)民的收益和國家的糧食安全。因此，我時刻保持工作的敬業(yè)精神，努力為農(nóng)民提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展。我深感自身的責(zé)任和重要性，這種使命感激勵著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為農(nóng)藥銷售事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，作為一名農(nóng)藥銷售人員，我深知這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售能力，并且與客戶建立了密切的合作關(guān)系。我相信，在不斷提高自身競爭力的同時，農(nóng)藥銷售人員也能夠?yàn)檗r(nóng)業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售人員工作心得體會及感受篇二
我是20xx年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事?。?！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈！
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別xx年，喜慶xx年又是一個新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會在其位謀其政！學(xué)會服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是愛心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊！所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干！人之初，性本“懶”，當(dāng)你有了想法就，當(dāng)你遇到困難就！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！
銷售人員工作心得體會及感受篇三
20xx年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
xx年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中xxxx年初既定目標(biāo)。
xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，xx(dn1000以上)銷售量很少，xx有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的xx，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的'磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售人員工作心得體會及感受篇四
銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。從入門級銷售員到資深銷售經(jīng)理，每個銷售人員都通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累來提高自己的銷售技巧和業(yè)績。在這個過程中，我們也深刻認(rèn)識到了銷售的本質(zhì)和成功的要素。在我多年的銷售工作中，我從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我個人對銷售人員的日常工作心得和體會。
首先，要成功的銷售產(chǎn)品或服務(wù)，溝通能力是關(guān)鍵。作為銷售人員，我們需要與各種各樣的人打交道，包括客戶、合作伙伴和同事。我們要能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解對方的需求。這需要我們具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠用簡潔明了的語言傳達(dá)信息，并且能夠傾聽和理解對方的需求。此外，我們還需要善于運(yùn)用非語言溝通技巧，如微笑、眼神交流和姿勢，來建立和諧的人際關(guān)系。通過良好的溝通能力，我們能夠更好地理解客戶的需求，推銷出更適合他們的產(chǎn)品或服務(wù)。
其次，要做好銷售工作，關(guān)系建設(shè)是至關(guān)重要的。在競爭激烈的市場中，客戶選擇與誰交易往往不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價格，還會考慮到與供應(yīng)商的關(guān)系。因此，作為銷售人員，我們需要投入時間和努力來建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。我們要關(guān)心客戶，了解他們的需求和期望，并盡力滿足他們的要求。同時，我們還要建立一個持久的合作伙伴關(guān)系，這將幫助我們在市場上保持競爭優(yōu)勢，并為我們帶來更多業(yè)務(wù)機(jī)會。因此，我們要始終保持誠實(shí)、真誠和專業(yè)的態(tài)度，與客戶建立長期合作的信心和信任。
第三，要做好銷售工作，積極的工作態(tài)度是重要的。銷售工作是一項(xiàng)需要持續(xù)努力和不斷追求的工作。市場競爭激烈，客戶需求不斷變化，我們需要保持積極的態(tài)度來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。我們要充滿激情地對待銷售工作，對產(chǎn)品或服務(wù)充滿自信，并且準(zhǔn)備好面對拒絕和失敗。我們要保持樂觀和冷靜，將每一個銷售機(jī)會視為一個學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過積極樂觀的工作態(tài)度，我們能夠更好地應(yīng)對銷售挑戰(zhàn)，不斷提高自己的銷售技巧和成果。
第四，要做好銷售工作，需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。銷售工作是一個不斷進(jìn)步和適應(yīng)變化的過程。市場環(huán)境和客戶需求在不斷變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和知識，以適應(yīng)市場的需求和趨勢。我們可以通過參加銷售培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)的書籍和文章、參加行業(yè)會議和展覽等形式來提高自己的銷售能力。此外，我們還可以通過反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)來發(fā)現(xiàn)自己的不足和改進(jìn)的空間。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升，我們能夠不斷提高自己的銷售水平和業(yè)績。
最后，要做好銷售工作，需要保持良好的時間管理和組織能力。銷售工作通常需要處理大量的信息和任務(wù)，我們需要合理安排時間和資源來完成工作。我們要制定自己的工作計劃，并根據(jù)工作的優(yōu)先級來安排時間和資源。同時，我們還要善于利用各種工具和技術(shù)來提高工作效率，如使用客戶關(guān)系管理軟件、自動化銷售流程等。通過良好的時間管理和組織能力，我們能夠更好地掌控工作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
在銷售工作中，我們需要具備良好的溝通能力、關(guān)系建設(shè)能力、積極的工作態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)和自我提升的精神以及良好的時間管理和組織能力。通過遵循這些原則和實(shí)踐，我相信每個銷售人員都能不斷提高自己，在這個競爭激烈的市場中取得成功。
銷售人員工作心得體會及感受篇五
有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴，銷售人員必須要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新本領(lǐng)，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次清楚，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的`，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽?wèi)?、舉辦講座等，借此時機(jī)，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅(jiān)持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久堅(jiān)持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時機(jī)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅(jiān)持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售人員工作心得體會及感受篇六
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持究竟就是成功”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會傾聽，把握時機(jī)。
房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持恒久的熱忱和主動性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和主動向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我?工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，主動、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用完的一天。
始終以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。
銷售人員工作心得體會及感受篇七
一、筆者作為一名銷售人員，有幸能夠從事這個職業(yè)已有多年的時間。在工作中，我常常體會到一些心得和體會，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對我個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響，也有可能對其他銷售人員有所幫助。
在銷售領(lǐng)域，我發(fā)現(xiàn)最重要的是要有一顆積極向上的心態(tài)。銷售工作常常面臨挑戰(zhàn)和壓力，但只要保持樂觀的心態(tài)，始終相信自己能夠克服困難，就一定能取得好的銷售業(yè)績。每天早上我都會給自己鼓勵的口號，例如：“今天的目標(biāo)是突破自己！”、“售后服務(wù)是重中之重！”等等。這樣的心態(tài)激勵我在工作中更加努力，不斷進(jìn)取。
二、除了積極的心態(tài)，善于溝通也是一名優(yōu)秀銷售人員必備的素質(zhì)。在銷售過程中，與客戶的良好溝通能夠建立起互信和合作的關(guān)系，幫助客戶解決問題，從而達(dá)成銷售目標(biāo)。通過與客戶的深入交流，我們能夠更好地了解客戶的需求和期望，為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，并在后續(xù)的銷售和售后過程中給予客戶全面的支持。因此，我時刻提醒自己，要注重傾聽，善于觀察和總結(jié)客戶的反饋，通過改進(jìn)和創(chuàng)新來滿足客戶的需求。只有與客戶建立起良好的溝通和互信，我們才能夠打造一個持久而穩(wěn)定的銷售關(guān)系。
三、在銷售工作中，與客戶之間的關(guān)系不只是單純的買賣關(guān)系，更體現(xiàn)了我們的價值觀和職業(yè)道德。一個好的銷售人員應(yīng)該具備誠信和責(zé)任心，始終將客戶的利益放在首位。誠信是銷售人員必不可少的品質(zhì)，只有真誠待人、言行一致，與客戶建立起可靠的合作關(guān)系，才能夠在銷售過程中取得成功。同時，對于毛利過高或者不合理的交易，我們應(yīng)該拒絕，以保護(hù)客戶的利益和維護(hù)自身的形象。當(dāng)然，銷售人員還應(yīng)該具備高度的責(zé)任心，在售前和售后過程中，始終站在客戶的立場思考問題，確?？蛻舻玫阶詈玫姆?wù)和解決方案。
四、除了良好的心態(tài)和職業(yè)道德，持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升是銷售人員事業(yè)發(fā)展的另一重要方面。銷售工作要求我們時刻保持對市場和行業(yè)的敏感和了解。了解市場趨勢和競爭對手的動態(tài)信息，可以為我們的銷售策略和方案提供更好的依據(jù)。同時，學(xué)習(xí)和提升還包括了解銷售技巧和方法的改進(jìn)，自己在銷售技巧和溝通方法上的不斷提高，不斷探索創(chuàng)新的銷售模式。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更好的業(yè)績。
五、最后，良好的時間管理和高效的工作習(xí)慣是成功銷售人員的常態(tài)。對于銷售人員來說，時間就是金錢。良好的時間管理能夠幫助我們充分利用時間，提高工作的效率。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我會合理規(guī)劃工作內(nèi)容，根據(jù)優(yōu)先級制定工作計劃，同時要有足夠的自我控制力，避免讓時間被瑣碎的事務(wù)所浪費(fèi)。高效的工作習(xí)慣也是成功的要素之一，比如保持工作區(qū)域整潔、文檔管理系統(tǒng)化等，可以減少工作中的混亂和壓力，提高銷售效率。
總之，銷售人員的工作心得體會是多方面的，需要從積極心態(tài)、善于溝通、誠信責(zé)任、學(xué)習(xí)提升和良好的時間管理方面全面考慮。希望我的心得體會對于其他銷售人員在職業(yè)發(fā)展中有所啟發(fā)和幫助。只有不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能在銷售工作中取得更好的成績，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。
銷售人員工作心得體會及感受篇八
銷售人員是企業(yè)中最重要的一支力量，他們直接面對客戶，承擔(dān)著銷售業(yè)績的壓力。而對于銷售人員的管理工作，不僅需要注重績效評估和激勵機(jī)制，還需要關(guān)注銷售人員的培訓(xùn)與發(fā)展。在長期的銷售管理中，我總結(jié)了一些心得體會，以下將從制定銷售目標(biāo)、建立有效激勵機(jī)制、重視培訓(xùn)發(fā)展、加強(qiáng)信息溝通和關(guān)注銷售人員的心理狀態(tài)五個方面進(jìn)行講述。
首先，制定明確的銷售目標(biāo)是銷售管理的首要任務(wù)。作為銷售人員的管理者，必須清楚地了解企業(yè)的銷售目標(biāo)，并將其傳達(dá)給銷售團(tuán)隊(duì)。銷售目標(biāo)的制定必須具體、可量化和有挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。同時，銷售目標(biāo)也要合理分配給每個銷售人員，根據(jù)他們的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行量身定制，使他們感到挑戰(zhàn)，同時也有信心完成任務(wù)。通過確立明確的銷售目標(biāo)，可以明確銷售團(tuán)隊(duì)的方向，提高銷售人員的工作效率和銷售業(yè)績。
其次，建立有效的激勵機(jī)制是激發(fā)銷售人員積極性的關(guān)鍵。銷售人員的激勵不僅僅是金錢上的獎勵，還包括職業(yè)發(fā)展、晉升機(jī)會和榮譽(yù)感等方面的激勵。銷售管理者應(yīng)該根據(jù)銷售人員的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，制定激勵政策，使銷售人員在追求自身利益的同時，也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。同時，激勵也要根據(jù)不同的個體和團(tuán)隊(duì)，量身定制，要有差異化的激勵措施，既可以激發(fā)競爭，又能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。通過建立有效的激勵機(jī)制，能夠提高銷售人員的積極性和工作動力，從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
第三，重視銷售人員的培訓(xùn)和發(fā)展至關(guān)重要。銷售是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè)，銷售人員必須具備良好的銷售技巧和銷售理念。銷售管理者應(yīng)該為銷售人員提供全方位的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，包括銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、市場營銷策略培訓(xùn)等。通過不斷的培訓(xùn)和發(fā)展，能夠提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)他們對于銷售工作的自信和能力。此外，銷售管理者還應(yīng)該關(guān)注銷售人員的職業(yè)發(fā)展，為他們制定個人的成長規(guī)劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同成長。
第四，加強(qiáng)信息溝通是銷售管理的重要環(huán)節(jié)。銷售人員需要不斷獲取產(chǎn)品和市場的信息，以便更好地開展銷售工作。銷售管理者應(yīng)該定期與銷售人員進(jìn)行溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，及時解決和反饋。此外，銷售管理者還應(yīng)該與其他部門保持緊密的聯(lián)系和溝通，共同制定更具市場競爭力的銷售策略和解決方案。通過加強(qiáng)信息溝通，能夠使銷售團(tuán)隊(duì)的工作更加順暢和高效，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。
最后，關(guān)注銷售人員的心理狀態(tài)也是非常重要的。銷售工作壓力大，競爭激烈，銷售人員常常面臨失敗和挫折。銷售管理者應(yīng)該關(guān)注銷售人員的心理健康，及時傾聽他們的心聲，提供必要的心理支持和鼓勵。同時，銷售管理者還應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作和員工間的關(guān)系，營造積極向上、和諧穩(wěn)定的工作氛圍。通過關(guān)注銷售人員的心理狀態(tài)，能夠提高他們的工作動力和忠誠度，推動銷售業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述，銷售人員管理工作需要全方位的考慮和關(guān)注。制定明確的銷售目標(biāo)、建立有效的激勵機(jī)制、重視培訓(xùn)和發(fā)展、加強(qiáng)信息溝通和關(guān)注銷售人員的心理狀態(tài)，是提升銷售業(yè)績和滿足客戶需求的關(guān)鍵。希望通過這些心得體會能夠?yàn)槠渌N售管理者或銷售人員提供一些參考和幫助，共同努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展。
銷售人員工作心得體會及感受篇九
隨著市場競爭的日益激烈，銷售人員在現(xiàn)代商業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。他們是公司與客戶之間的橋梁，承擔(dān)著產(chǎn)品推廣、銷售、客戶維護(hù)等重要任務(wù)。作為一名銷售人員，我從自己的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了以下幾點(diǎn)心得體會。
首先，了解產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)。作為一名銷售人員，不僅僅需要了解自己所銷售的產(chǎn)品，還需要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭對手的產(chǎn)品、市場需求等，以便有能力更好地說服客戶購買自己的產(chǎn)品。在日常工作中，我會持續(xù)地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，通過與研發(fā)人員的溝通交流，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢與特點(diǎn)，并通過實(shí)際操作將這些特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶價值。只有把產(chǎn)品當(dāng)作自己的“孩子”，才能將自己對產(chǎn)品的信心傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)銷售的最終目標(biāo)。
其次，銷售技巧的運(yùn)用至關(guān)重要。銷售是一門綜合性的藝術(shù)，需要綜合運(yùn)用溝通、談判、推銷等技巧才能取得好的效果。在溝通方面，我會通過傾聽客戶需求，主動與客戶保持良好的溝通，了解客戶的真正訴求，從而更好地為客戶提供解決方案。在談判方面，我會通過技巧的運(yùn)用，合理降低價格、滿足客戶需求，同時確保自己的利益最大化。在推銷方面，我會通過獨(dú)特的銷售理念、吸引人的演講和形象等手段，使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并最終達(dá)成銷售目標(biāo)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的銷售技巧，從而取得了更好的銷售業(yè)績。
再次，不斷開拓新的客戶資源是取得成功的關(guān)鍵。市場競爭激烈，客戶資源也越來越有限。作為銷售人員，通過不斷地尋找新的客戶資源，才能保持銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。在日常工作中，我會通過各種途徑，如電話營銷、拜訪企業(yè)、參加社交活動等方式，積極與潛在客戶聯(lián)系，建立并維護(hù)良好的人際關(guān)系。同時，我還會通過推薦和介紹等方式，擴(kuò)大自己的客戶資源，迅速尋找到潛在的銷售機(jī)會。通過堅(jiān)持不懈地開拓新的客戶資源，我能夠保持銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長，提高自己在團(tuán)隊(duì)中的地位。
此外，客戶關(guān)系管理是提高客戶忠誠度的重要手段?？蛻絷P(guān)系管理是通過建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，不斷滿足和超越客戶的期望，從而獲得客戶的信任和忠誠，提高企業(yè)的銷售業(yè)績。作為銷售人員，我會及時跟進(jìn)客戶的需求，及時解決客戶的問題，并關(guān)注客戶的反饋意見。我相信只有不斷關(guān)懷客戶，建立良好的客戶關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的銷售目標(biāo)。
最后，銷售人員要保持積極的心態(tài)和強(qiáng)大的意志力。銷售工作是一個高壓力的工作，需要面對客戶的壓力、市場的競爭，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的壓力。只有保持積極的心態(tài)，堅(jiān)持不懈地努力，才能在激烈的競爭中脫穎而出。對于遇到的困難和挫折，我會堅(jiān)持不懈地尋找解決方案，保持良好的心態(tài)。同時，我會利用業(yè)余時間豐富自己的知識和技能，提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠適應(yīng)市場的變化和發(fā)展。
總之，作為一名銷售人員，我深刻體會到銷售工作的重要性。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的銷售技巧和客戶關(guān)系管理水平，保持積極的心態(tài)和強(qiáng)大的意志力，我相信自己能夠不斷成長，取得更好的銷售業(yè)績。
銷售人員工作心得體會及感受篇十
作為一名銷售人員，我們的工作不僅僅是推銷產(chǎn)品，更重要的是建立良好的客戶關(guān)系、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)以及有效管理團(tuán)隊(duì)。在長期的崗位實(shí)踐中，我積累了許多管理工作的心得和體會。以下是我總結(jié)的五個方面的心得體會。
第一，樹立正確的銷售觀念。銷售工作的本質(zhì)是通過滿足客戶需求來創(chuàng)造價值和利潤。因此，我們首先要樹立正確的銷售觀念，保持客戶至上的原則，尊重客戶、理解客戶、關(guān)注客戶，并竭盡全力滿足客戶的需求。我們要盡量避免以推銷為目的，而是以解決問題和創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，這樣才能真正贏得客戶的信任和長期合作。
第二，建立良好的客戶關(guān)系。客戶關(guān)系是銷售工作的核心，也是銷售業(yè)績的關(guān)鍵所在。建立良好的客戶關(guān)系需要我們不斷提升自己的溝通能力和情商，積極傾聽客戶需求，理解客戶心理，找到客戶的痛點(diǎn)和需求，并提供切實(shí)可行的解決方案。與客戶建立信任和親密感，保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，是我們的銷售目標(biāo)之一。
第三，設(shè)定明確的銷售目標(biāo)。銷售工作需要明確的目標(biāo)來驅(qū)動和衡量工作進(jìn)展。在設(shè)定銷售目標(biāo)時，要考慮市場環(huán)境、產(chǎn)品競爭力和銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況。目標(biāo)要具體可行，并與銷售人員的能力相匹配。同時，目標(biāo)要有時間限制，以激勵銷售人員加快銷售進(jìn)程。在設(shè)定目標(biāo)的同時，我們還要制定相應(yīng)的銷售策略和計劃，并落實(shí)到具體的銷售活動中。
第四，培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。銷售工作是一個團(tuán)隊(duì)合作的過程，在團(tuán)隊(duì)中，每個人都有自己的職責(zé)和任務(wù)。要想取得好的銷售業(yè)績，我們需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，讓每個成員都明確自己的角色和職責(zé)，并通過有效的溝通和協(xié)作來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅意味著互相支持、互相幫助，更重要的是要敢于承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題。只有團(tuán)隊(duì)成員都能發(fā)揮自己的最大潛能，才能實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第五，不斷學(xué)習(xí)和成長。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。在不斷提升自己專業(yè)知識和技能的同時，我們還要加強(qiáng)自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。只有具備全面的素質(zhì)和能力，才能更好地應(yīng)對市場變化和客戶需求的挑戰(zhàn)，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷改進(jìn)，與時俱進(jìn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，讓從事銷售工作的每一天都成為自己成長的契機(jī)。
總結(jié)起來，作為一名銷售人員，要樹立正確的銷售觀念，建立良好的客戶關(guān)系，設(shè)定明確的銷售目標(biāo)，培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并不斷學(xué)習(xí)和成長。這些心得和體會是我在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提升的結(jié)果，相信對于其他銷售人員也具有一定的參考價值。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己，才能在銷售工作中取得更好的成績，并成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售人員工作心得體會及感受篇十一
現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字，這是人員工作心得體會。下面銷售人員工作心得體會范文，歡迎大家閱讀。
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。
加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。
這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。
這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。
每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。
奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。
可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、 勤快，團(tuán)結(jié)互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。
一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。
我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。
回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果。
可想而知。
我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。
犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、 吃苦精神。
做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。
就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。
從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。
正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。
作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。
如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。
認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的'學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。
學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、 加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。
這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、 加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。
這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。
作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。
公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。
規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。
在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單。
現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個重復(fù)積累的過程，因?yàn)槊總€行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。
多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個過程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎? 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問一下自己，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標(biāo)客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同。
要有計劃的分類來進(jìn)行跟進(jìn)!
試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢?如果別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。
我們不要求很專業(yè)，但一定要對你所在的行業(yè)有個大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。
這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個刻苦學(xué)習(xí)的過程。
試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢?;有些朋友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題?你有沒有急他所急，想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)?讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說“認(rèn)識世界上任何七個人，你可以認(rèn)識全世界的任何人!”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對待，多個朋友多條路!
還有，你有沒有用心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢?你有沒有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪?節(jié)假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒有那么難啦!
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!
做事要出于心，做人要出于情!——這廣告語不錯。
銷售人員工作心得體會及感受篇十二
xx年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
xx年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中xxxx年初既定目標(biāo)。
xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，xx(dn1000以上)銷售量很少，xx有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的xx，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售人員工作心得體會及感受篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會的撰寫。
剛到______時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行心得體會：
一、_____公司銷售項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_____公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。
現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。
以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。
可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。
鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費(fèi)用。
(一)藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經(jīng)銷商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者
(二) 藥品流通渠道的疏通
一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。
1、經(jīng)銷商的疏通：
(1)富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>
b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益
c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系
c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系
d、了解不同客戶的需求
(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力
a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動
b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況
d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。
具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通
(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：
a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)
b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
c、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。
(2)維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題。
