總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

人保財險工作總結(jié)和工作安排篇一

人保財險xx分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。

按照統(tǒng)計口徑，截至6月30日，人保財險xx分公司實現(xiàn)保費18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中第三；完成全年保費62.8，快于進度12.8個百分點，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標；共承擔的風(fēng)險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時，人保財險xx分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險xx分公司占我區(qū)財險的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合xx人保實際，突出特色，立足當前，著眼長遠，著力在提高、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要在以下幾點：

一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟新境界；

二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；

三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)于社會大局中。

理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到xx人?！捌綍r是，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了xx社會和諧穩(wěn)定。

一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。

二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)在公司承保中心定點保險。

三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù)。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象，全力促進了城市交通。四是在業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險在人保財險xx分公司定點保險。全力推進核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財險xx分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚xx人保“、奮進、忠誠、奉獻”；以創(chuàng)建型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。

人保財險工作總結(jié)和工作安排篇二

是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給11年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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人保財險工作總結(jié)和工作安排篇三

20xx年三月進入人保財險，對我來說一切都是那么新鮮好奇，面對新的挑戰(zhàn)，帶著希望和憧憬開始人生的第一份正式的工作。

又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手。

作為一名新人，沒有豐富的工作經(jīng)驗，沒有廣闊的人脈圈，剛進入公司業(yè)績幾乎為零，每天除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)。后來參加了公司組織的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仿佛回了教室，我認真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進步。再次回到工作作中時，出去展業(yè)也有了自信，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，慢慢的從迷茫中走出來。每當我簽下一張保單，我的.心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜?，F(xiàn)在己今后的發(fā)展方向也有了一些初步的計劃。

經(jīng)過這將近一年的歷練學(xué)習(xí)，初到公司的不安急躁的情緒逐漸平穩(wěn)下來。20xx年做的最多的事情就是學(xué)習(xí)，雖然枯燥，但從中學(xué)到了許多專業(yè)知識，豐富了我的大腦。在做業(yè)務(wù)方面，我部門領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)我出去展業(yè)，從中學(xué)會怎么與人交流，怎么與客戶溝通，怎樣能更高效率的簽單，怎樣維護與客戶之間的關(guān)系，這些都是在事件中慢慢感受到的。

現(xiàn)將20xx年工作規(guī)劃總結(jié)如下：

1加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高展業(yè)技能。

2調(diào)整心態(tài)，平常心面對拒絕，走出去，嘴勤、腿勤。

3做好車隊業(yè)務(wù)，落實散單團的業(yè)務(wù)，加強與已經(jīng)達成合作的客戶的聯(lián)系。抓緊與去接洽的運輸公司聯(lián)系，落客戶的需求，盡快取得合作。

4充分利用身邊資源，為新農(nóng)合工作做提前準備，經(jīng)過20xx年的工作經(jīng)驗和人脈疏通，20xx年得新農(nóng)合意外要更加積極的做，且要做好。

5做好老客戶的理賠服務(wù)和續(xù)保工作，加強聯(lián)系，使其為自己帶來更多的保源。

在當今這個弱肉強食的社會中，優(yōu)勝略汰。20xx已成為歷史，20xx年要更加努力才不會被淘汰，我相信只要努力，只要堅持，就一定會有回報。20xx年，加油！

人保財險工作總結(jié)和工作安排篇四

xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給xx年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

20xx年三月進入人保財險，對我來說一切都是那么新鮮好奇，面對新的挑戰(zhàn)，帶著希望和憧憬開始人生的第一份正式的工作。

又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手。

作為一名新人，沒有豐富的工作經(jīng)驗，沒有廣闊的人脈圈，剛進入公司業(yè)績幾乎為零，每天除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)。后來參加了公司組織的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仿佛回了教室，我認真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進步。再次回到工作作中時，出去展業(yè)也有了自信，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，慢慢的從迷茫中走出來。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。現(xiàn)在己今后的發(fā)展方向也有了一些初步的計劃。

經(jīng)過這將近一年的歷練學(xué)習(xí)，初到公司的不安急躁的情緒逐漸平穩(wěn)下來。20xx年做的最多的事情就是學(xué)習(xí)，雖然枯燥，但從中學(xué)到了許多專業(yè)知識，豐富了我的大腦。在做業(yè)務(wù)方面，我部門領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)我出去展業(yè)，從中學(xué)會怎么與人交流，怎么與客戶溝通，怎樣能更高效率的簽單，怎樣維護與客戶之間的關(guān)系，這些都是在事件中慢慢感受到的。

現(xiàn)將20xx年工作規(guī)劃總結(jié)如下：

1加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高展業(yè)技能。

2調(diào)整心態(tài)，平常心面對拒絕，走出去，嘴勤、腿勤。

3做好車隊業(yè)務(wù)，落實散單團的業(yè)務(wù)，加強與已經(jīng)達成合作的客戶的聯(lián)系。抓緊與去接洽的運輸公司聯(lián)系，落客戶的需求，盡快取得合作。

4充分利用身邊資源，為新農(nóng)合工作做提前準備，經(jīng)過20xx年的工作經(jīng)驗和人脈疏通，20xx年得新農(nóng)合意外要更加積極的做，且要做好。

5做好老客戶的理賠服務(wù)和續(xù)保工作，加強聯(lián)系，使其為自己帶來更多的保源。

在當今這個弱肉強食的社會中，優(yōu)勝略汰。20xx已成為歷史，20xx年要更加努力才不會被淘汰，我相信只要努力，只要堅持，就一定會有回報。20xx年，加油！

人保財險工作總結(jié)和工作安排篇五

而大地財產(chǎn)的綜合賠付率為，同比下降了個百分點，是所有公司降幅最大的。

眾安在線的綜合賠付率，是所有公司中最低的，同比增加了個百分點，也是同比增幅最大的！

與之相應(yīng)，六家公司的綜合費用率則大幅度下降。

2022上半年度人保財險的綜合費用率為，是所有公司中最低的，同比下滑1個百分點；

太保財險、大地財產(chǎn)、太平財險綜合費用率均有大約2個百分點的下滑；

此外，平安產(chǎn)險的綜合費用率為，同比下滑了個百分點。

2022上半年度除平安產(chǎn)險外，其他五家公司的綜合成本率均有一定程度的下降。

人保財險的綜合成本率是最低的，僅有96%；

盡管大地財產(chǎn)的綜合成本率同比下滑幅度最大，但仍然高于100%。

太平財險的綜合成本率為，同比下降了個百分點；

我們定義1-綜合成本率，為承保端的利潤率。由此，除大地財險的承保利潤率為負外，其他四家公司的承保利率均大于零，浮動范圍在之間。

2022上半年度人保財險的總投資收益率高達，是所有公司中最高的；

太保財險、平安產(chǎn)險總投資收益率分別為、，排在第2、3位。

眾安在線的總投資收益率是最低的，僅有；

由此來看，無論是投資收益率或是承保利潤率還無法解釋各公司roe之間的巨大差距。

除了承保端利潤率和投資收益率外，影響盈利效率的還有已賺杠桿和投資杠桿。

2022上半年度太平財險的已賺杠桿是所有公司中最高的，為；

排在第2位的是太保財險，其已賺杠桿為；

眾安在線的已賺杠桿為，是所有公司中最低的。

2022上半年度太平財險的投資杠桿是最高的，太保財險的投資杠桿緊隨其后！

大地財產(chǎn)、眾安在線的投資杠桿相對偏低。

基于上述指標，我們分別展示承保和投資貢獻、承保roe、投資roe以及稅前roe。

盡管人保財險的承保利潤率最高，但太保更高的已賺杠桿，使其承保roe是最高的；

盡管人保財險的投資收益率最高，但太保、太平的高杠桿，使他們的投資roe也排在了人保之前。

基于承保roe和投資roe，我們計算出了稅前roe，2022上半年度由大到小排序依次是，太保財險、人保財險、太平財險、平安產(chǎn)險、眾安在線和大地財產(chǎn)。

值得關(guān)注的是，基于承保roe、投資roe計算出來的眾安在線的稅前roe是正的，利潤貢獻額大約億元。

但為什么公司半年報公布的稅前凈利潤虧損約億元呢？

通過公司半年報損益表科目來看，其發(fā)行的以美元計價的債券產(chǎn)生了匯兌虧損和財務(wù)費用。

匯兌虧損、財務(wù)費用合計有億元的支出，而這兩筆支出均不在承保盈利和投資盈利的計算范疇內(nèi)。

“13精”給出了2022上半年度六家公司承保roe和投資roe對稅前roe的貢獻份額。

大地財產(chǎn)承保端虧損，投資端不足以彌補，導(dǎo)致稅前roe為負。

需要說明的是，我們計算的稅前roe不包括利潤表中的其他收支凈額影響，僅是基于承保利潤、投資收益與平均凈資產(chǎn)指標計算而得。

為便于對比觀察，“13精”給出了2022上半年度各家財險公司稅前roe結(jié)構(gòu)分解表。

無論是承保利潤率或是投資收益率，人保財險都是最高的，確實是史上最佳！

從杠桿率來看，太平財險的已賺杠桿、投資杠桿都是最高的，盡管承保利潤率、投資收益率均低于平安，卻實現(xiàn)了與平安水平相當?shù)亩惽皉oe。

值得關(guān)注的是，稅前roe排在第一的居然不是人保財險，而是太保財險。

盡管承保利潤率、投資收益率或是已賺杠桿、投資杠桿，太保公司均未能拔得頭籌；

但因為有較高的已賺杠桿和投資杠桿，投資收益率、承保利潤率與行業(yè)持平，使其承保roe、投資roe均排在前面。

大地財險的承保端是虧損的；甚至投資端也不足以彌補承保端的損失，使其稅前roe為負。

為了便于小伙伴們更為直觀地看清楚財險公司的利源組成及結(jié)構(gòu)狀況，我們分別制作了2022上半年度六家上市財險公司盈利模式雙輪驅(qū)動的結(jié)構(gòu)圖。

人保財險工作總結(jié)和工作安排篇六

在回顧這之前，我首先要人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分和xx支公司各級對我工作的支持和上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和。自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司。在xx支公司7—10三個月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。

主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。

而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo)，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的'關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客戶服務(wù)的方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的洞察力，要有一顆敢于面對失敗的心，而且要有學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為保險貢獻自己的一點力量。

人保財險工作總結(jié)和工作安排篇七

20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的精神的重要一年，也是xx財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

二、抓銷售，積極開拓市場。

一是層層落實任務(wù)指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

人保財險工作總結(jié)和工作安排篇八

20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結(jié)奮斗，各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達4260萬元，賠款共計支出2651萬元，圓滿完成市公司下達的任務(wù)指標，其中三農(nóng)保險保費收入1048萬元；20xx年自然災(zāi)害頻發(fā)，農(nóng)作物大面積受災(zāi)、受損程度嚴重，我公司共計賠付支出1192萬元，賠款額度超出收入144萬元，為廣大受災(zāi)群眾減輕災(zāi)害造成的經(jīng)濟損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評。

在日常經(jīng)營發(fā)展工作中，我司始終堅持誠信經(jīng)營，對內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制、風(fēng)險防范和懲防體系，加強重點風(fēng)險、領(lǐng)域?qū)徲嫳O(jiān)督與服務(wù)，對外堅決強化營業(yè)、加強承保、理賠等服務(wù)工作的落實責(zé)任，強化管理，聚焦客戶感知，全面提升服務(wù)能力。

狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶利益和公司形象,強管理重實效，用制度規(guī)范行為，公司從狠抓第一現(xiàn)場的勘察率入手，始終堅持實事求是，遵循“及時、準確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù)，持續(xù)做好理賠服務(wù)工作，做到“急客戶所急，想客戶所想”，樹立滿意放心的理賠服務(wù)。堅持完善理賠服務(wù)措施：

一是繼續(xù)推進規(guī)范化達標服務(wù)。一方面，嚴肅服務(wù)紀律，強化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，加大形象建設(shè)提升客戶滿意度。

二是提升理賠服務(wù)的有效管理機制。加大第一現(xiàn)場勘察力度，提高結(jié)案和賠款效率，及時支付賠款。

三是堅強監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風(fēng)險，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。

我司嚴格遵循保險法及行業(yè)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴格的崗位職責(zé)標準，實行“誰辦理，誰負責(zé)”的服務(wù)制度。定時對承保、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進行督察，確保各項工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進了與政府職能部門、監(jiān)察機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司的合法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的`基礎(chǔ)。