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被投訴工作檢討書篇一

尊敬的公司領導：

我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務。

2：顧客是多種多樣的，素質也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉，要講究技巧。

3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領導指正批評。

檢討人。

日期

被投訴工作檢討書篇二

尊敬的領導：

由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領導提出批評后，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現象。

3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習單位相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執(zhí)行力，提升服務水平；二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩(wěn)妥、效率的工作作風，抓好管理制度的`督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法；三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠來講，也有利于他們的個人成長。

領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。

被投訴工作檢討書篇三

尊敬的xx：

10月30日——11月3日，我沒有按照中心的規(guī)章制度，規(guī)定程序請假，嚴重違反了中心的規(guī)章制度，導致被人投訴。今天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規(guī)范的行為準則，工作時間我卻，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度，處事的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應付思想。

現在，我深深感到后悔莫及，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我忠心的懇求中心領導能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。我也衷心的感謝領導給我重新工作、學習的機會，我會更加珍惜這來之不易的工作，以后將會更加努力，更加認真的學習和工作。請領導相信我。

檢討人：

時間：

被投訴工作檢討書篇四

尊敬的單位領導：

本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關于衛(wèi)生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然說十樓是屬于資深服務員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài)，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞說給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起？！我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

被投訴工作檢討書篇五

尊敬的xx：

今天一位老人來辦理卡存款業(yè)務，我辦好以后，他要求我?guī)退橐幌掠囝~，我查好了把余額報給了他，因為沒有寫在回執(zhí)上，而遭到投訴。

在此，通過這件事，在深感痛心，我向xx時關心我成長進步的各位領導和同事做出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。

最后，我向行領導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我單位的.工作做出積極的貢獻，請領導相信我。同時，也懇請行領導和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關心我?guī)椭腋恼秉c，取得更大的進步。

檢討人：xx。

xxxx年xx月xx日。

被投訴工作檢討書篇六

尊敬的各位領導，同志們：

大家好!

我懷著無比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業(yè)站帶班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想嚴重，造成監(jiān)督失職，沒有及時制止營業(yè)員收費中出現的嚴重違紀行為，事發(fā)后也沒有及時向公司領導匯報，以至于讓檢查人員當場攝像曝光，給公司的榮譽造成了極大的損害。我對此表示深深的痛心和自責。

在此，我要做深刻地檢討。通過深深地反思，我認識到我犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心細致的對待工作中的`每一個環(huán)節(jié)，是由于個人責任意識不強、工作作風不扎實和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工，而是一名帶班領導，是管理人員身份，身處這個崗位就應該深深認識到自己所處崗位的責任重大。一名帶班管理員是應該對營業(yè)站的所收費作業(yè)做全程監(jiān)督管理的，應該細心指導每個營業(yè)員的具體工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細地分析和檢查。因為稍一疏忽就會導致嚴重問題的出現，而一旦出現問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴重的損失。我知道這項工作是容不得一點馬虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題，我將很難在這個崗位上發(fā)展下去。

出現問題，是誰都不愿意接受的現實。然而面對錯誤更需要很大的勇氣，如今我已經鼓起了勇氣去面對這次過錯，我要用全部的精力投入到今后的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會。

針對我的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望各位領導和同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關心和重視。

1、努力向公司的優(yōu)秀工作者學習，認真學習他們良好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。

2、全身心投入本職工作，提高自身責任感，摒棄老好人思想，對于自己所轄職務做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的營業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理。

3、嚴格要求自己，做一個認真負責、勤奮踏實的工作人員，要時時認真的了解組織領導的意圖，不能將領導的意思偏之千里，努力將每一項工作做好做精。

請各位領導和同事們相信，我一定能夠改過自新、努力工作，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。

xxx。

20xx年xx月xx日。

被投訴工作檢討書篇七

尊敬的領導：

你好！

今天早上又給一位家長投訴了!原因是昨天下午時分觀察到有個孩子的右眼角給硬物撞到了，很明顯的出現了淤青?？吹搅撕⒆拥倪@種情況，我和班上的黃老師馬上叫了在醫(yī)務室的醫(yī)生來。由于是接近放學的時刻(大概是四點二十五分)，醫(yī)生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來龍去脈，可孩子想了半天，只說了幾個字：在桌上，在家，玩游戲。面對這樣突然的情況，我們和醫(yī)生都傻眼了：怎么辦?根據孩子的說法，我們就很主觀的想：是否孩子早上在家碰到，直到下午才出現淤青的情況呢?但是早上在接孩子時，觀察了他的臉是沒有任何異樣的。于是自己也慌了神!詢問了醫(yī)生是否需要搽藥，她說離眼睛太近了，不能搽。

就這樣，一直到家長來接我才對爸爸講了一下事情的經過;告訴家長：孩子說可能是在家里弄到的，需要注意一下。誰知到了晚上，孩子竟對家長說：是某老師教我這樣說的。這就變成了是我在說謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來，質問我是如何教孩子說謊話的?如果我真的'有這樣做，那我就不是一名合格的教師，我早就該進監(jiān)獄里反省一輩子了!

我是做錯了，錯在沒有堅持自己的觀點，明知道孩子早上是完好的回來，就要堅持問出孩子是在那里碰到的;要真實可信的告訴家長事情的經過，而不能任自己胡亂猜測。

我錯了，錯在自己的腦筋轉不過彎來。遇到緊急事故，應該想到用雞蛋敷，冰袋敷的撞傷，碰傷等急救方法。

我錯了，錯在沒有在遇到意外事故時即使上報給院長。

我錯了，錯在帶班時沒能一眼觀七，耳聽六路;看見孩子做出危險行為時沒能即使制止。

請家長們原諒我，這是我的責任;與幼兒園無關。我園上到宋院長下至清潔阿姨都很認真負責，是我不好;請你們繼續(xù)支持我園的各項活動與計劃。我可以消失，但幼兒園絕對不可以沒有生源!

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年x月x日。

被投訴工作檢討書篇八

尊敬的領導：

您好!

我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

從我進入客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領導相信我。為自己更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務。

2、在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉，要講究技巧。

以上是我個人的檢討書，懇請領導指正批評。

檢討人：xx

20xx年x月x日

被投訴工作檢討書篇九

關于5月我值夜班被投訴的事件，兩個月來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔后果。教務處張助理語重心長地找我談過后，我更覺得不能推卸責任了。醫(yī)院領導如此為我這么一個輪轉小醫(yī)師著想，我深懷感激。

在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我數十日來的思想反思結果向領導匯報如下：

患者的投訴信內容我也大致了解到了。且不管內容是否完全如實，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應該檢討。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言，應表示體諒，專心處理疾病，而不是與之計較。

同時，在張助理的教導下，我也為當時所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領導看在我初入職場，涉世不深的因素下，原諒我這次，以后對患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說，維護醫(yī)護人員的形象，更要考慮到醫(yī)院的名譽。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是我工作意識不強的必然結果。我犯這樣的錯誤，證明了我的思想作風沒有端正，崗位責任意識不強?！?，性命相托’，沒有強烈的責任意識，是無法勝任的。今后我將端正我的工作態(tài)度，時刻提醒自己，即使已經連續(xù)工作而疲憊，也要以笑容迎接患者，認真完成診治工作，這是一個醫(yī)護人員不容推卸的責任。

這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻，以最好的成績完成輪轉，請領導相信我。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

被投訴工作檢討書篇十

尊敬的領導：

由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領導提出批評后，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現象。

3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習單位相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執(zhí)行力，提升服務水平；二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩(wěn)妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法；三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠來講，也有利于他們的個人成長。

領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。

檢討人：

時間：

被投訴工作檢討書篇十一

各位領導;各位同事：

20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么，交班，等一下再來："，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

簽名：xx

時間：20xx年xx月xx日