“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇一

為響應團市委開展建立“青年禮貌號”活動的號召，推動我校建立禮貌單位活動的開展，學校教工團支部在全體青年教師中大力推進建立“青年禮貌號”活動。為了有效地指導建立工作，結(jié)合我校實際狀況，特制定本方案。

一、指導思想。

以提高青年教師的職業(yè)道德、教學技能和服務(wù)質(zhì)量為目的，組織和引導全校青年教師進一步弘揚艱苦奮斗和敬業(yè)愛業(yè)精神，立足本職崗位，勤奮工作、禮貌從業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，透過這一主題活動的持久、深入地開展，充分調(diào)動和發(fā)揮青年教師的用心作用，促進青年團員在開拓進取中快速成長，在教育教學活動中發(fā)揮生力軍的作用。

二、領(lǐng)導小組。

組長：

副組長：

組員：

三、建立口號。

爭當教育先鋒傳承禮貌薪火。

四、建立宗旨。

時刻貫徹執(zhí)行高標準、嚴要求，倡導全體成員樹立“誠信、務(wù)實、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，樹立全體成員的職責感，培養(yǎng)扎實肯干、高效務(wù)實的工作作風，塑造出屬于政和中心學校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿態(tài)向社會展示“青年禮貌號”的風采。

五、建立目標。

建立青年禮貌號，爭當師德標兵。

六、實施步驟。

建立活動分為三個階段，即動員階段、全面建立和考核驗收階段。

第一步動員宣傳（xx年11月至xx年12月）。

透過座談、組織學習等方式，讓青年教師了解“青年禮貌號”的有關(guān)知識，透過召開會議，發(fā)布“倡議書”等，動員大家提高認識，用心行動，懷著滿腔熱情投入到建立活動中去。

第二步全面建立（xx年1月至11月）。

將分為三個方面落實：

2抓好基礎(chǔ)管理。

制定《建立青年禮貌號管理辦法》，加強對建立活動更加全面、廣泛、持久、規(guī)范地開展下去，成立建立領(lǐng)導班子；收集、整理并分類保存號建立活動中構(gòu)成的文件、資料，建立建立檔案；提出建立口號，制定建立計劃及有關(guān)規(guī)章制度，并張貼在醒目位置。并設(shè)立意見箱，公布投訴電話。擬辦一個建立市級“青年禮貌號”宣傳櫥窗。

2內(nèi)強素質(zhì)。

抓好青年教師的思想教育、業(yè)務(wù)培訓，強化服務(wù)意識。每周要安排必須的時間，學習相關(guān)政策、法規(guī)和教學理念和方法，并經(jīng)常開展教學基本功競賽等評比活動，促進大家的業(yè)務(wù)水平，力促建立活動緊緊圍繞“全心全意為學生服務(wù)”的宗旨深入持久地開展。

2外樹形象。

嚴格遵守“教師職業(yè)道德規(guī)范”，圍繞“全心全意為學生服務(wù)”的宗旨，關(guān)愛每一位學生，尊重每一位家長；成立義工組織，向社會奉獻愛心。

第三步考核驗收（xx年11月）。

參考建立“青年禮貌號”評分標準，逐一對照落實，透過自查找出不足，并進行整改，進一步完善各項建立工作，理解團市委考核驗收小組的考核驗收。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇二

青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門，理應通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

總體目標：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。

創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴格規(guī)范日常的工作，以此達到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的微笑。

呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務(wù)信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運行信息，對于呼叫中心日常的運營至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。

1．成立信息采編組，負責收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運營信息。同時，實行晨晚會制度晨晚會由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當天的服務(wù)或運營信息告知每一位員工。

座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。

2．建立呼叫中心知識庫系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。

（1）20xx年8月份完成知識庫系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識庫系統(tǒng)提供商。

（2）20xx年9月份上線測試系統(tǒng)，以供員工測試所用。同時，信息采編組制定知識庫系統(tǒng)的知識管理方案。

（3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng)，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統(tǒng)中，并負責此后的信息維護工作。

只有具備較強的客戶服務(wù)意識，員工才會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進一步提高部門的客戶服務(wù)意識和溝通技巧有助于呼叫中心進一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進一步提高部門客服意識和溝通技巧。

1．建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價值觀，以此作為員工日常工作的行動綱領(lǐng)。

（1）20xx年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對于客戶服務(wù)普遍價值觀的看法，并于月底召開“客戶服務(wù)核心價值觀討論會”，廣泛征求員工對于本部門客戶服務(wù)核心價值觀的意見。

（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，并在周例會中提交管理團隊討論。

（3）20xx年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價值觀。

2．舉行客戶服務(wù)意識和溝通技巧培訓，提高員工客戶服務(wù)意識和服務(wù)能力。

（1）20xx年12月份，召開服務(wù)意識和溝通技巧首期培訓。

（2）20xx年4月份，召開服務(wù)意識和溝通技巧二期培訓。

3．每月月初召開服務(wù)意識和溝通技巧總結(jié)會，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識和溝通技巧方面的問題。

考核制度的完善有助于呼叫中心進一步降低出錯率、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將從細分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語兩方面來進一步完善部門考核制度。

1．20xx年12月之前，細分現(xiàn)有的運營流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項考核分值。

2．20xx年4月份，引入服務(wù)禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。

3．每月評選優(yōu)秀員工，并給予表彰。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇三

創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，為更好的貫徹創(chuàng)建青年文明號活動的精神，立足本職崗位、優(yōu)秀服務(wù)、文明從業(yè)，努力進行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，為實現(xiàn)我站經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展做出貢獻，使青年文明號能夠發(fā)揮其先鋒模范作用，特制定本活動方案：

堅持以“團結(jié)奉獻、愛崗敬業(yè)。按規(guī)保潔、環(huán)境優(yōu)美。文明監(jiān)控，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。科學管養(yǎng)，保障暢通”為創(chuàng)建主題，以“青春展風采，服務(wù)創(chuàng)最佳”為創(chuàng)建口號，以“誠信、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作理念為導向，以“愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)”為服務(wù)遵旨，不斷打造一支文明富有特色的養(yǎng)管隊伍，樹立隧道養(yǎng)管在社會的新形象，展現(xiàn)“青年文明號”的時代風貌。

為使活動更好的開展，特成立隧道管理站開展創(chuàng)建“青年文明號”活動工作領(lǐng)導小組：

組長：xxx。

副組長：xx、xxx。

組員：xxx、xxx、xxx、xx。

xxx、xxx、xxx、xxx。

工作職責：

組長：xxx對創(chuàng)建工作負總責，負責部署創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建活動提供必要的人力、物力支持，審核并落實創(chuàng)建工作方案。

副組長：負責制定創(chuàng)建方案，并具體負責創(chuàng)建工作的組織實施，對其他成員組織落實情況進行監(jiān)督。

xxx：負責創(chuàng)建活動的日常工作，起草各類創(chuàng)建活動的方案及創(chuàng)建工作計劃。

xxx：負責創(chuàng)建活動中員工的培訓和崗位職責落實情況的監(jiān)督，負責接待服務(wù)投訴工作。

xxx：負責創(chuàng)建活動的宣傳工作，定期組織對外宣傳本站的服務(wù)內(nèi)容，組織創(chuàng)建活動期間員工的文體活動。

xxx：負責創(chuàng)建活動中機電及監(jiān)控設(shè)施的維護，負責文明服務(wù)的監(jiān)督和核查工作。

其他人配合完成創(chuàng)建工作。

以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地；以文明從業(yè)為主要內(nèi)容；以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點；以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，全方位、多形式地開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的養(yǎng)管隊伍，實現(xiàn)“推進特色化服務(wù)和打造品牌型窗口“的創(chuàng)建目標。

為把創(chuàng)建活動開展好，擬分為兩個階段：

（一）、活動開展階段（20xx年4月—9月），主要工作為：

1、開展多種形式的青工比武、勞動競賽，提高素質(zhì)，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)“號手”聯(lián)動，評選出具有代表性的“青年崗位能手”和“文明服務(wù)標兵”起到以點帶面，共同提高的目的。

2、廣泛開展創(chuàng)建活動，如“五一”舉行書法比賽，“五四”舉行演講比賽，激發(fā)團員的愛國、愛黨、愛崗熱情，增強集體主義觀念，樹立強烈的責任感、榮辱感和敬業(yè)精神。

3、組建青年志愿者服務(wù)小組，改善站容站貌工作，在隧道廣場栽種花草。

4、發(fā)揮黨、團的模范帶頭作用，實行黨員、團員、青年崗位能手、文明服務(wù)標兵掛牌上崗，自覺接受社會監(jiān)督。

5、制定實施計劃表，并嚴格落實，為站內(nèi)驗收作準備。

6、根據(jù)上級指示精神，全面實施“六個一”讀書育人活動計劃，并堅持下去，做到日有所獲，月有所進，年有提高，創(chuàng)出養(yǎng)管特色。

7、加強宣傳和檔案管理，多發(fā)表文章，多開展創(chuàng)建活動。

（二）申請驗收階段（20xx年7月—10月），主要工作為：

1、隧道管理站創(chuàng)建省級“青年文明號”領(lǐng)導小組按省級“青年文明號”的考核標準進行驗收，查缺補漏，及時解決問題。

1、成立由黨、團領(lǐng)導組成的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導小組，統(tǒng)一部署“青年文明號”的創(chuàng)建工作。

2、加強黨團聯(lián)系，堅持“黨建帶團建”，將團建納入黨建目標體系，深入開展各項“青年文明號”活動。

3、開展“信用建設(shè)示范”活動，實行公示制，懸掛“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約。

4、制訂并公開“服務(wù)承諾”。張貼市青年文明號活動組委會監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，發(fā)放征求意見表，接受社會監(jiān)督。

5、加強制度建設(shè)，制定量化考核目標，使“青年文明號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學化。

6、制定崗位文明服務(wù)目標，崗位技能目標及其考核檢查辦法，進一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

7、有計劃的開展“扶貧幫困、義務(wù)勞動”等活動。

8、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，培養(yǎng)集體成員的創(chuàng)新意識。

創(chuàng)建活動以隧道養(yǎng)管青年為主體，以“四個一流”為目標，以文明監(jiān)控、科學養(yǎng)護為核心，嚴格按照“管理一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流、人才一流”的要求，達到省級“青年文明號”的考核標準。

1.積極推行文明禮貌，鼓勵先進，鞭策后進，調(diào)動員工工作積極性，齊心協(xié)力完成工作。

2.有計劃地組織員工學習，并形成制度，提高員工的業(yè)務(wù)技能和基本素質(zhì)。

3.積極組織開展群眾性實踐活動，通過開展“講文明、樹新風”“青年文明號信用建設(shè)示范行動”等活動，吸引員工參與，引導廣大青年員工樹立以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為內(nèi)容的.職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，在本職崗位上建功立業(yè)。

4.營造良好的創(chuàng)建氛圍，加大監(jiān)督檢查力度。

1在醒目地方懸掛青年文明號信用公約，青年文明號牌匾等。

2向社會公開監(jiān)督舉報電話，接受社會監(jiān)督，及時糾正存在的問題。

要求。

1高度重視、全員參與。

2立足本職、建功立業(yè)，不得有違紀現(xiàn)象發(fā)生。

（一）、設(shè)立“團員青年活動基地。在活動基地布置：黨的宗旨、黨的誓詞、團的章程、黨員團員規(guī)章制度、懸掛黨旗團旗。按照黨、團活動規(guī)章制度有計劃地組織黨員、團員學政治、學理論，召開生活會，開展談心活動，不斷提高黨團員政治素質(zhì)和思想覺悟，加強紀律性，樹立高尚的價值觀和人生觀，使之成為工作崗位上業(yè)務(wù)尖子和排頭兵。

（二）、設(shè)立“閱覽室”，準備了一定數(shù)量的政治、文化、體育等方面的理論書籍、報刊雜志，引導職工學政治，學文化，增加愛好，提高興趣，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活。

（三）、在環(huán)?；顒又幸运淼狼皬V場的一片空地作為“青年文明號”活動實踐基地，利用休班時間組織團員開展“杜絕污染，美化環(huán)境”活動，主要對轄區(qū)綠化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展開行動。切實為轄區(qū)園林化的“六化目標”作貢獻，并給過往司乘人員一個優(yōu)美的通行環(huán)境。

三個一項服務(wù)承諾。

“三個一”（安全第一、暢通第一、文明第一）。

“三個心”（接聽求助電話要耐心、養(yǎng)護保潔要有責任心、為司乘人員提供幫助要誠心）。

“三個不準”（不準以任何借口拒絕任何求助、不準以任何理由怠慢任何求助者、不準以任何理由索取任何物品）。

“三個形象”（樹監(jiān)控文明服務(wù)形象、樹科學養(yǎng)護責任形象、樹高速公路窗口形象）。

監(jiān)督方式：

服務(wù)熱線：0352－xxxxxx監(jiān)督電話：0351－xxxxxx違諾措施：

凡違反上述承諾內(nèi)容的，根據(jù)情節(jié)輕重，輕的予以口頭批評，并責令立即改正；重的給予通報批評、記過處分。

負責人：xxx服務(wù)電話：0352－xxxxxx。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇四

“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業(yè)文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創(chuàng)建“青年文明號”活動，能引導廣大青年建立高度的職業(yè)文明，加強職業(yè)道德建設(shè)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。結(jié)合公交的工作特點，特制定以下青年文明號創(chuàng)建工作計劃。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為理論指導，以“安全服務(wù)品牌”為創(chuàng)建主題，以各類創(chuàng)建活動為載體，全面、深入開展青年文明號的創(chuàng)建活動，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

（一）加強組織領(lǐng)導，健全創(chuàng)建工作制度。

我司將把青年文明號創(chuàng)建工作作為今年的工作重點之一，專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長，經(jīng)理李蓬松為副組長，各部門部長為小組成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組,鼓勵全體工作人員積極參與創(chuàng)建活動,為創(chuàng)建工作獻計獻策。

（二）加強宣傳教育，提高思想認識。

組織全組成員學習有關(guān)文件精神，充分認識開展青年文明號創(chuàng)建活動的重要意義。加強教育理論的學習，提高教育教學水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，充分展示“青年文明號”的精神面貌。

（三）開展創(chuàng)建活動，塑造品牌形象。

2、規(guī)范文明用語，提升服務(wù)檔次。統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)建活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設(shè)置老弱病殘孕等專座。

3、強化服務(wù)意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績，樹立典型，充分發(fā)揮先進典型的示范帶頭作用，增強駕駛員、發(fā)班員的服務(wù)意識和責任心，促進了同事之間的團結(jié)，增強了團隊凝聚力，激發(fā)了爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。

4、積極開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動，努力營造關(guān)心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動，充分塑造公交品牌形象。

5、加大監(jiān)督、檢查的力度，充分發(fā)揮監(jiān)督的職能作用，嚴格管理，保證創(chuàng)建活動的經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。

(四)注重自身建設(shè)，制定行為規(guī)范。

為切實提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公交品牌形象，強化安全理念，提高整體服務(wù)素質(zhì)、為老百姓出行提供“快捷、方便、經(jīng)濟、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面：

1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點服務(wù)設(shè)施完備。

2、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定標準。

3、始發(fā)站車輛提前進站上客，準點發(fā)車。

4、確保首末班車，堅持做到首班不推遲，末班不提前。

5、按規(guī)定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。

6、嚴格遵守道路交通法規(guī)，堅持文明行車，確保行車安全。

7、行車中不打手機、不闖交通信號，不高速行駛。

8、公交服務(wù)熱線認真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有回音。

（五）注重創(chuàng)建過程，加強過程考核。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇五

為深入開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，發(fā)揮青年主力軍作用，推動全市公路系統(tǒng)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展，按照上級要求，結(jié)合我站文明創(chuàng)建工作實際，制定本實施方案。

以黨的十五大精神為指針，以鄧小平理論為指導，以鞏固、深化、創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)建“青年文明號”成果，創(chuàng)建省級“青年文明號”為目標，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，圍繞公路中心工作，努力實踐“三個代表”重要思想，為實現(xiàn)我市公路現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標，提供有力的思想保證、精神動力和智力支持。

組長：xxx。

副組長：xxxxxx。

成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

（一）抓窗口，促行風。

規(guī)范窗口服務(wù)。收費亭是青年文明號的重要窗口，收費人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平的好壞，直接影響到我站青年文明號創(chuàng)建工作的成敗，因此，應重點做好以下四個方面的工作。

1、規(guī)范儀表。上崗人員按規(guī)定著裝，佩帶標志胸卡、扎腰帶。頭發(fā)整潔，男同志不準留胡須。女同志著裝時不準戴耳環(huán)等到飾品，不準化濃妝。嚴禁上崗人員穿布鞋、拖鞋或拖著鞋、赤腳穿鞋等。

2、規(guī)范言語。要求收費員在崗期間必須講普通話，使用文明用語、微笑服務(wù)。

3、規(guī)范行為。廣場值勤人員，在疏導車輛、處理違規(guī)行為時，舉止文明禮貌，將嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)結(jié)合起來。嚴禁在崗上吃零食、串崗、嬉戲打鬧，嚴禁酒后上崗，嚴禁做與工作無關(guān)的事情。

4、規(guī)范監(jiān)督。充分發(fā)揮收費稽查人員的作用，本著從嚴的精神搞好防貪堵漏工作。

（二）抓教育，強素質(zhì)。一個單位的工作能否爭創(chuàng)一流，關(guān)鍵取決于員工素質(zhì)的高低。加強教育是提高員工素質(zhì)的基本手段常抓不懈。在創(chuàng)建過程中主要抓了三種形式教育。

1、專題性教育。按照職業(yè)道德的基本內(nèi)容和要求，認真搞好職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀律，精通職業(yè)技能，糾正行業(yè)不正之風等教育，提高整體素質(zhì)，調(diào)動職工的積極性，激發(fā)創(chuàng)造性，增強責任心。

2、日常性教育。以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育為重點，結(jié)合自身實際，按安排實施。

3、正反典型教育。大力宣傳不同類別的典型，開展以樹立榜樣、學先進為主要內(nèi)容的正面教育。同時，酌情開展以“抓反面典型，糾不正之風”為主要內(nèi)容的'反面教育。

（三）抓管理，嚴要求。對照創(chuàng)建標準，找出自身差距，嚴格要求，不斷完善，狠抓管理，銳意創(chuàng)新，力爭在實現(xiàn)創(chuàng)建目標的同時，總結(jié)出一套如何抓好高速公路收費站管理方面的新鮮經(jīng)驗。

（四）完善制度，狠抓落實。我站自運營收費以來，雖制定了一系列的規(guī)章制度，但離創(chuàng)建文明行業(yè)要求還有一定的差距。因此，我們將本著統(tǒng)一規(guī)范、量化細化的原則，逐步制定和完善適合于收費站達標升級考核驗收的制度，為今后的順利收費提供可靠的保證。

（五）廉潔勤政，搞好監(jiān)督。全體干部職工上下要把廉潔勤政工作提高到講政治的高度去認識。要做到自重、自省、自警、自勵，進一步增強自律意識，同時，要健全完善監(jiān)督體制，加大監(jiān)督力度，做好事前防范工作，切實實現(xiàn)監(jiān)督工作的三個結(jié)合，即堅持內(nèi)部監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，以內(nèi)部監(jiān)督為主；堅持制度監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇六

xx市地方稅務(wù)局信息管理科負責全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識型、能力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新的青年集體?，F(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20xx年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學習型”、“服務(wù)型”的創(chuàng)建思路，以青春和智慧讓“青年文明號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的文明水平，弘揚了地稅行業(yè)的文明新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被xx地稅評為“全市地稅系統(tǒng)青年文明號”，先后三次被授予“xx市地稅局先進集體”等榮譽。

通過培育先進青年集體和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、文明、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。

我們創(chuàng)建活動的口號是：“青春獻地稅、文明建功業(yè)”。

創(chuàng)建xx省地稅系統(tǒng)省級青年文明號，爭當誠信標兵。

嚴格遵循各項規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年文明號”的旗幟，溫暖社會、傳播文明，將地稅事業(yè)推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會文明的發(fā)展。

組長：

成員：

經(jīng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組討論決定按以下步驟實施，創(chuàng)建工作實施分為三個階段：

第一階段：部署啟動（20xx年1月）。

根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級文明單位、青年文明號評選辦法》，結(jié)合科室的實際情況，進行統(tǒng)一部署拉開“青年文明號”創(chuàng)建活動的序幕。

對照xx省地稅系統(tǒng)省級文明單位、青年文明號考核標準，結(jié)合科室工作實際情況，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動。

第二階段：全面實施（20xx年2月一20xx年12月）。

根據(jù)活動宗旨和創(chuàng)建標準，從實際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，通過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀律。

第三階段：接受考核（20xx年9月）。

做好準備，迎接考核。

第四階段：總結(jié)提高（20xx年10月）。

根據(jù)創(chuàng)建工作實際工作與目標有機結(jié)合起來，進行總結(jié)提高，找出差距和存在問題。對好的。方面進行發(fā)揚，不足的方面限期改正。達到總結(jié)提高的目的。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇七

韶關(guān)市中醫(yī)院康復科20xx年在上級團委、院黨委、團委的指導下，在科室主任的關(guān)懷下，在正副號長的領(lǐng)導下，我們青年文明號不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻?！扒嗄晡拿魈枴比珝彸蓡T戒驕戒躁，與時俱進、創(chuàng)新務(wù)實、抓管理出品牌，深入推動青年文明號活動的開展，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”及“青年崗位能手”的考核標準嚴格要求全崗位成員，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點，組織管理為保證，在20xx年我科繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點?？萍扒嗄晡拿魈柟ぷ饔袡C結(jié)合，各項業(yè)務(wù)指標繼續(xù)呈階梯式遞增，業(yè)務(wù)收入與服務(wù)水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來工作總結(jié)如下：

加強了中醫(yī)藥知識和技能培訓，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號的'要求，分階段學習中醫(yī)臨床“三基”訓練并考核；做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，臨床醫(yī)師定期考核的同時加緊技術(shù)學習，高超的醫(yī)療技術(shù)需要醫(yī)護人員不斷主動的學習，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更需要醫(yī)護人員真心甘心的主動付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細制度保障醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。比如臨床科室更加細致的醫(yī)師崗位職責、在護理上執(zhí)行床邊護理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護理用具，護送病人治療檢查等。從制度上詳細地規(guī)定了各項服務(wù)規(guī)章及相關(guān)獎懲措施。

自創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我院始終將“青年文明號”創(chuàng)建工作與所在的康復科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來，把“青年文明號”的建設(shè)列入醫(yī)院工作計劃，堅持以科室建設(shè)為途徑，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導青年立足本職，愛崗敬業(yè)，已形成有效管理機制，由黨支部書記、科主任、護士長、號長及團干等領(lǐng)導組成的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，引導和督促青年團員成長，保證“青年文明號”成員的整體素質(zhì)，以展現(xiàn)當代青年的精神風貌為重點，鼓勵人人爭當青年崗位能手，加大對崗位成員的指導、學習、檢查、考核，全面提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，定期開展“三基三嚴”訓練及考核。完善科室制度，結(jié)合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關(guān)制度，并落實，對病歷質(zhì)控的嚴格。領(lǐng)導“以人為本，以青年為本”，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務(wù)人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開展多學科合作，以我科牽頭的韶關(guān)市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合卒中單元及骨關(guān)節(jié)病康復單元（頸腰痛治療中心），并根據(jù)方案及運作流程執(zhí)行日常運作，加強了不同學科之間的合作，進一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢，與相關(guān)科室建立醫(yī)療合作體制，把針灸、推拿及康復推廣到醫(yī)院的每個病區(qū)，在疾病發(fā)展全過程或某個階段，某個方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復的最佳切入點，以中醫(yī)強院。

辛勤的工作換來了真誠的回報。20xx年我們在經(jīng)濟效益上、尤其在社會效益上取得了顯著成績，通過“青年文明號”這個品牌效應，我們重點抓好專病、專技、專法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷，自我宣傳，人人動手撰寫科普文章、板報，如開展網(wǎng)上宣傳、義診、學術(shù)交流等形式推廣康復推拿治療中風病、頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾??；射頻熱凝靶點消融術(shù)及臭氧消融術(shù)治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病。引進了目前國內(nèi)外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法引進目前國內(nèi)外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法。擴大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學習及針灸學、脊柱學的知識學習，作到月有專題，季有講評、人人有專題，鼓勵崗位成才，以崗位培訓學習為主，打造高素質(zhì)的技術(shù)隊伍。20xx年我科各項業(yè)務(wù)指標（如治療人次、治療項目、總收入）較去年同年時期均有所增長，并吸引了韶關(guān)市外地區(qū)如：英德、清遠、汝城等地的病患慕名而來治療。在我科牽頭下，20xx年成立了韶關(guān)醫(yī)學會康復與理療分會，增加了我科的品牌效應及學術(shù)品牌，并與韶關(guān)電視臺健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預防保健知識，進一步拓開我科社會知名度。

青年文明號創(chuàng)建方案反詐中心篇八

?青年文明號”是團中央跨世紀青年文明號工程的需要組成部分，是提高青年職工文明，促進青年成長成才，實施跨世紀青年人才工程為主題的一項活動。我院黨委積極響應中央、省、市委號召，積極開展“青年文明號”活動，先后取得了“校級青年文明號”和“省級青年文明號”，為了更好地開展此項活動，全體醫(yī)護人員團結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，在“立足崗位講奉獻，服務(wù)群眾為第一”的思想理念上，認真貫徹黨的精神，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，結(jié)合我們外科重癥監(jiān)護室工作特點，制定“青年文明號”工作計劃，為爭創(chuàng)國家級“青年文明號”而勇往直前。

以青春的風采先行挑戰(zhàn)；以精湛的技術(shù)服務(wù)患者；

以專業(yè)的水準依法行醫(yī)；以卓越的績效實現(xiàn)發(fā)展；

一切為了小生命的健康。

（一）、制定目標，不斷完善。

青年文明號創(chuàng)建以來，我們就確立了創(chuàng)建的總體目標---努力培養(yǎng)青年人才、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以青年團體為基石，圍繞“一切為了小生命的健康”理念為核心，結(jié)合我科工作實際特色，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，使我科一年有一番新氣象，一年上一個新臺階。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我科精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使我科成為全院倡導和體現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)文明、創(chuàng)造最佳服務(wù)水平的優(yōu)秀青年團體。我們要始終圍繞這一總體目標，把國家級青年文明號創(chuàng)建活動融入每一項工作之中。

（二）、以素質(zhì)教育為根本，培養(yǎng)優(yōu)秀好青年。

1、加強思想教育。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論學習，加強黨風廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，提高全科室青年的整體素質(zhì)。鼓勵青年積極進步，每年發(fā)展新黨員。

2、加強業(yè)務(wù)學習。每月組織業(yè)務(wù)學習，開展崗位練兵活動。采用科室內(nèi)醫(yī)生護士共同學習的方式，吸取各自精華，發(fā)揮各自特長，并且在共同的溝通交流過程中，了解彼此的專業(yè)方向和知識模塊，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。并且科室內(nèi)開展技能培訓與考試，知識的積累在于平時的鞏固與反饋，考試不在于分數(shù)，在于通過考試你能發(fā)現(xiàn)你不足需要改進的地方，為更好的掌握知識提升自我，從而更好的服務(wù)于患兒。同時鼓勵參加相關(guān)培訓班、技術(shù)研討會及對外進修學習的機會。固步自封，永遠不能前進，只會落后。所以科室領(lǐng)導需予以重視及高度配合，鼓勵科室人員對外學習，拓寬視野，達到業(yè)務(wù)及技術(shù)上創(chuàng)新和突破。

3、加強文化建設(shè)。倡導大家積極參加工會組織的豐富多彩的文體活動，如踏青、爬山、運動會、知識競賽、演講比賽等，豐富青年文明號活動的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣，促進個人全面發(fā)展。

4.搞好薦優(yōu)工作。善于發(fā)現(xiàn)團內(nèi)、黨內(nèi)優(yōu)秀青年，給他們創(chuàng)造機會與平臺，努力培養(yǎng)和造就一批“工作先進分子”、“崗位能手”、“好青年”，爭取市里、省里予以表彰。

5、開展號手聯(lián)動。與兄弟單位開展聯(lián)合活動，搞好共建，優(yōu)勢互補，提高我們創(chuàng)建青年文明號的水平。

（三）、完善服務(wù)功能，提升服務(wù)品質(zhì)。

1、努力創(chuàng)新服務(wù)方式。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善術(shù)前訪視。將現(xiàn)行的問答方式的術(shù)前訪視更加優(yōu)化、合理化與親民化。介于我科重癥監(jiān)護室工作特性：全封閉式無陪病房，家長對監(jiān)護室環(huán)境和人員陌生、對患兒在監(jiān)護室內(nèi)如何監(jiān)護、我們醫(yī)護人員給予何種操作等表示迷茫與擔憂，我們將針對以上問題予以解決：拍攝科室內(nèi)病房環(huán)境圖，拍攝患兒常用管道真實圖、拍攝醫(yī)護人員常規(guī)操作圖，圖片采用彩色數(shù)碼相機，以達到照片色彩清晰，猶如親臨，并將此種圖片裝訂成冊，圖旁文字解釋說明，訪視人員與家長面對面交流溝通，讓家長視野更直觀，感覺更真實，降低家長對我們工作的不信任，提高我們的服務(wù)水平。

講故事、逗玩具等娛樂方式安撫患兒情緒，穩(wěn)定患兒病情，提高我們的服務(wù)品質(zhì)。

（四）、抓好基礎(chǔ)工作，完善落實。

1、完善創(chuàng)建國家級青年文明號實施方案。健全創(chuàng)建機構(gòu)，落實責任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。

2、規(guī)范創(chuàng)建制度。嚴格執(zhí)行首問責任制、服務(wù)承諾制，完善和落實其他各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。

3、加強創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務(wù)環(huán)境。努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；努力規(guī)范服務(wù)行為、完善硬件服務(wù)設(shè)施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)環(huán)境。

為加強對創(chuàng)建青年文明號活動的領(lǐng)導，促進黨建帶團建，經(jīng)院黨委研究決定，成立創(chuàng)建省直青年文明號活動領(lǐng)導小組：

組長：舒x。

副組長：談xx吳xx。

號長：盛xx金xx。