在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
影響力讀書筆記摘抄篇一
前言:該書為著名社會心理學家西奧迪尼所著,是一本通俗的社會心理學讀物。本書語言較少用專業(yè)性術語,讀起來不會覺得枯燥乏味且從實際案例出發(fā),深度剖析影響力的邏輯。
正文:書中介紹了六種影響力的武器,分別是互惠、承諾與一致、社會認同、喜好、權威、稀缺、其實,這些都是利用了人性的弱點。
1
互惠
互惠原理認為,我們應該盡量以類似的方式報答他人為我們所作的一切。簡單地說,就是對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為去加以回報?;セ菰从谖覀儍?nèi)心的負債感和感恩圖報的心理。當別人給我們一些小恩小惠,就能提高我們照其要求做的概率。
2
承諾與一致
承諾與一致深深地扎根在我們心里,無聲無息地影響我們的行動。人人都有一種言行一致的愿望。一旦我們做出了一個選擇或采取了某種立場,就會碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們按承諾說的那樣去做。在這樣的壓力之下,我們會想方設法地以行動證明之前的決定是正確的。
為什么人的一致性動機如此強大?其實,依照人們普遍的感覺,言行不一是一種不可取的人格特征。信仰、言語和行為前后不一的人會被看成表里不一,易遭人詬病。另一方面,言行高度一致大多跟個性堅強、智力出眾掛鉤,它是穩(wěn)定性和誠實感的核心。
3
社會認同
社會認同原理指出,我們進行是非判斷的標準之一取決于他人是怎么做的,尤其是我們要決定什么是正確的時候。而產(chǎn)生這種心理的原因是:當我們自己不確定、情況不明或含糊不清意外性太大的時候,我們才有可能覺得別人的行為是正確的。
提個技巧:當我們需要緊急救助的時候,最佳的策略是減少不確定性,讓周圍的人注意到你的狀況,搞清楚自己的責任。盡可能精確地說明你需要什么樣的幫助,而不要讓旁觀者自己判斷,因為尤其是在人群里,社會認同原理有可能會使他們認為你的情況并不緊急。
影響力讀書筆記摘抄篇二
當賞讀完一本名著后,大家對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想,是時候抽出時間寫寫讀書筆記了。想必許多人都在為如何寫好讀書筆記而煩惱吧,以下是小編整理的《影響力》讀書筆記范文(通用5篇),歡迎閱讀與收藏。
政治家運用影響力來贏得選舉,商人運用影響力來兜售商品,推銷員運用影響力誘惑你乖乖地把金錢奉上。即使你的朋友和家人,不知不覺之間也會把影響力用到你的身上。但到底是為什么,當一個要求用不同的方式提出來時,你的反映就會從負面抵抗變成積極合作呢?帶著這些日常生活中司空見慣卻百思不得其解的疑問,我翻開了《影響力》。它妙趣橫生的語言向我們傳達能包羅萬象的六條基本的心理學原理:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權威、匱乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理?;セ菰碚J為,我們應該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切。由于互惠原理的影響力,我們感到自己有義務在將來回報我們收到的恩惠、禮物、邀請等等。因為這一類東西的接受往往與償還的義務緊緊聯(lián)系在一起?;セ菰硪约芭c之行影相隨的負債感給人印象最深刻的一點就是,它們在人類文明中幾乎無處不在。不僅如此,這條原理在每一個社會組織中都運用得非常普遍,以致于幾乎每一種形式的交換都滲透了它的影響。一個廣為接受而又堅不可摧的面向未來的價值趨向在人類社會的進步中所起的作用是不可低估的,因為這意味著人們在與別人分享某些東西的時候,可以確信這一切都不會被遺忘。人類在進化的過程中終于達到了這樣一種文明程度:當一個人將財物等資源分給他人時,其實并沒有真正地將這些東西失去。這種現(xiàn)象的結果就是,那些以一方向另一方提供資源為開端的交易邊的容易起來,錯綜復雜而又井然游有序的援助、送禮、防御和貿(mào)易體系也成為可能,給社會帶來了極大的利益。既然互惠原理對人類文明的積極意義是這么顯著,它在我們社會化的過程中變成一種深深植根與我們心目中的價值觀也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原理常常會把償還的義務強加到我們頭上,但我們從互惠原理中得利的時候還是占多數(shù)的。正因為如此,篤信并且服從這個原理也就成了我們生活中的一項十分重要的行為規(guī)范。我們每一個人都知道遵守這個原理合乎社會給我們定立的行為規(guī)范,而違背了它卻會遭到無情的唾棄和嘲弄,甚至會被戴上像乞討賴帳、忘恩負義之類的帽。因為對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,我們往往都會極力避免與他們?yōu)槲?。雖然在特殊情況下,比如說由于條件或能力不允許而不能回報人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的諒解,但一般說來,整個社會對不遵守互惠原理的人的確有一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡。為了避免被貼上像乞討賴帳、忘恩負義這一類的標簽,即使是不公平的交換我們有時候也是愿意接受的。因此,一方面是發(fā)自內(nèi)心的強烈不安,一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結合在一起,便造成了一付十分沉重的心理負擔。了解了這一點,對于人們在互惠的名義下會心甘情愿地付出比自己得到的多得多的東西就不會感到太難以理解了。而且,即使人們的確有某種需要,如果感到自己難以回報,往往也會盡量避免向他人尋求幫助。這并不奇怪,以為盡管物質(zhì)上的損失是人們不想看到的,但與心理上的重負一比也就不算什么了。而恰恰是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機會。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的工具,一個重要的原因就在于它所蘊藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素,與它一比也會相形見絀。
著名法國人類學家馬塞爾。毛斯在描述人類文明中的送禮過程以及與此有關的社會壓力時說古這樣的話:給予是一種義務,接受是一種義務,償還也是一種義務。盡管回報的責任感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,卻還是由于上面提到的接受的義務。我們接受恩惠的義務感削弱了自己的選擇能力,把決定我們會對誰負債的控制權交到了他人的手中。隨著我們加入wto,與外國廠商的合作會越來越多,共贏是主題,也是取得發(fā)展的核心問題,與互惠原理有異曲同工之妙。如果一個人只想著自己的利益,那么他也許確實可以得到短期的利益,但他會從此失去合作伙伴,沒有社會分工、什么事都要自己去干,縱使有三頭六臂也忙不過來的。惟有互惠聯(lián)合在一塊才有更強的競爭力。
這篇文字是用來描述自己看完書單上的《影響力》的感受的,一方面是為了完成自己的承諾和計劃——凡走過必留痕跡;另一方面,也是希望讀過的東西能慢慢的忘掉,內(nèi)化成自己的一部分。
在這本書中,著名的心理學家羅伯特。西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘笈,正是這一切的根源。那些勸說高手們,總是熟練地運用它們,讓我們就范。
在這本書中,羅伯特。西奧迪尼博士為我們一一拆解他們的招術,學會保護自己以及讓這6大秘笈為我們所用。
讀過此書之后,定能使你做到以下兩件事:一是當你真正的意圖是要說“不”時,你不會再說“是”,二是可以令你自己變得比以前更具影響力。
讀這本書的時候,常常有種“原來如此”、“我又被套路了”的感覺。很多人運用足夠的技巧成為順從大師,讓人不自主的認同他們的觀點,達到他們的意愿。當然,如果可能的話,這會是極為成功的“共贏”。而要提防這些技巧,違背“大師”的意愿,常常是在跟這么久以來,整個社會的界限進行對抗。
技巧本身無可厚非,甚至在我讀來,偶有撥云見日的感覺。如果不把其作為技巧來理解,當成為人處世的一種方式,想來會少不少內(nèi)心的抵抗。那如果把他作為和《菜根譚》一類的書來理解,想來更容易在固有的知識體系當中構建連接點。只是對于我這樣的“小白”來說,這樣尤為直白的書籍,或許更加有價值。
不說廢話,對我從這本書里獲得的有效知識,我想用三個詞和一句話來概括,三個詞分別是“共贏”、“冷靜”和“底線”;一句話則是:讓自己獲得舒適。
“共贏”這詞在這本書中出現(xiàn)多次,很多時候,共贏不是一個目的。是的,我必須再次重申自己的觀點,沒有標準的評判是沒有意義的——正如沒有標準的制度是沒有價值的。這里的共贏只是讓人產(chǎn)生“共贏”的感覺。簡單來說,順從大師們從某些角度,讓你覺得獲得了好處(這種好處可能是贏得什么便宜,或是避免的什么損失甚至是咬牙維護了自己的形象),然后依從他們的建議,達到對方的目的,實現(xiàn)“共贏”。那么你說,如果你看到這里,你會怎么想,是的,這只是你自己覺得你獲得了好處。
事實上,當每個人在足夠冷靜和獨立思考的前提下,很有可能,這位美麗的女士,你柜子里買來卻從未穿過的衣服要少上一大半還多。那么,應對這種“共贏”的最好的方式,自然是“冷靜”。
“冷靜”,有時候戲稱,深夜十點之后,人類開始有了靈魂。我相信,很多人在這個時候,開始思考白天怎么都不可能花心思去思考的問題,比如人生的終極意義,比如明天和意外哪個先到來等。雖然更多的情況是,在沒有思索出任何意義的迷糊中,明天就意外的到來了。所以,可能,對于更多的人來說,更迫切的是認識“現(xiàn)在”。但這并不是代表“冷靜”就沒有價值。很多人在選擇之后,為了證明我沒錯,我不會錯。不斷的投入更多的時間、精力和情感,試圖讓事情向著自己理想的方向前進,甚至不斷的說服自己,我是對的,世界不一樣了。那么,你只需要在“冷靜”的時候想一想,如果當初我知道現(xiàn)在的情況,我會不會做同樣的選擇,如果答案是“不,我絕不會明知道是個坑我還往里跳”,那么,現(xiàn)在趕緊出坑吧,這是止損。如果不需要自己說服自己,答案還是堅定的“是”。那么不妨多付出點什么,這叫投資。
那么第三個詞或許有點用,“底線”。
“底線”,某種程度上來說,這個詞也是非常主觀的。而一旦說到這個詞,就會讓我不由得再次想當《金瓶梅》里的潘金蓮。從某種意義上說,她反而是全書中最真實最有底線的人,尤其是在愛情上。只是她的底線,更多的也許是出于無力改變事實的“我和我最后的倔強”。而在本文中,如果你向這位女性學習,或許會有不一樣的收獲。你必須設置你的底線,你必須了解你的底線,你也必須在別人觸及它時還擊——或是保護自己的底線。人性的可悲在于他有極強極強的可塑性,而且,在從惡方面不需要人教導。因為我們社會道德中,惡是獲得利益和部分需求滿足的最簡單的方式。所以,在你認為自己該說不的時候,堅決說不。不然,你可能會失去說不的機會。
讓保護自己的底線成為潛意識中的東西,這樣會輕松許多。
看完這本書呢,好像學到了挺多,可是又好像什么都沒學到。所以,最后的那句話,就是讓自己獲得舒適。
人和人的`交往,說到底是有目的和需求的。或許是出于利益,或許是出于情感,甚至或許是出于百無聊賴和生理需求……人的意識可能會一再的說服自己去接受“我不太樂意”的事物,但是身體可能更誠實。就像張愛玲的名句,也只是告訴你,身體更誠實。當我們“不得不”答應什么或是舍棄什么的時候,你的腸胃會告訴你,不,我不樂意。或者是,你的雙腳會想“逃跑”。親愛的們,這時候,你真的是非常不樂意了,你身體的所有細胞都在叫囂,好可怕,他在套路我。那么,就逃吧,不要怕。偶爾的成為“弱者”或者“不那么好的人”,很有必要,因為他會讓你在其他的,你樂意的“好”上更加熱情。畢竟,你我一樣,都是普通人啊。
《圣經(jīng)》上有一句話,我常常對自己誦讀,“凡事都可做,只是不都有益?!边@是上帝之子對于信他的人的應許:因為有了他的救贖,信者做什么就都可以,只是,不一定是好的。如果作為人生哲學,那么,請告訴自己,在道德的范圍里,甚至是在法律的框架內(nèi),我做什么都是被允許的。只是,對我,不一定有益。判斷有益的標準,請你們自己制定,比如讓你的“最重要的”事更容易完成、讓你“最在意的人”更加快樂。至少,我說的是至少,也請別忘了讓自己“獲得舒適”。
《影響力》這本書解釋了影響人們?nèi)粘Q策的一些心理學方法,分析人們無意識順從別人的心理學原因,讀罷收獲頗多。對于我們來說,合理運用書中給出的一些技巧,可以幫助我們更好地解決一些事情。
此外,明白了生活中讓我們無意識順從的手法的運作機理,亦可幫助我們抵制住這些誘惑和陷阱。應該說,這本書與我們的生活密切相關,它沒有抽象高深的理論,而更多的是生活中常見的案例,讀完對我們的生活會有很大幫助。
這本書列出了六種影響力的武器,分別為互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威以及稀缺,這六個武器巧妙利用人們心理深處的漏洞。人類在上萬年的進化當中,形成了一種“自動反應機制”,這類似于動物的本能反應,只不過人類這種反應機制是在總結生活經(jīng)驗的基礎上形成的。這種機制可以幫助人們快速地處理問題,但是缺點之一是人們看到某種“觸發(fā)事件”往往會不假思索地作出決定,原因是我們覺得這么做往往是正確的。
舉幾個例子來說,別人給我們施與恩惠(不管多么微不足道),我們會覺得有必要給予報答,有時候報答的程度遠遠超過別人施與的程度。我們覺得“知恩圖報”理所當然,一方面因為我們接受的教育告訴我們知恩圖報是美德,另一方面,我們的“自動反應機制”會讓我們不假思索地認為應當報答。推銷員利用我們這種反應機制可以很巧妙地讓我們接受他們的購買建議,比如超市會讓我們免費試用一段時間,或者先給我們一些小禮品,我們一旦接受了這些恩惠,往往會購買他們的商品,這就是本書中所說的互惠原理。
另一個例子是關于稀缺原理,它表明人們對于變得稀缺的東西往往會高估其價值,這一原理在我們?nèi)粘I钪惺欠浅3R姷?。比如超市里?jīng)常掛著清倉大處理,限時搶購等標牌,它是想告訴我們東西在變得越來越少,我們下意識的認為這些東西變得更有價值,因此一個常見的現(xiàn)象就是超市生意異?;鸨?/p>
這兩個例子都說明我們生活中的很多行為都受到以上六種影響力武器的影響,讀完這本書,我們會清楚的知道自己無意識犯的錯誤并學會怎樣抵制這些誘惑。一言以蔽之,學會獨立思考而不是隨波逐流,多用自己的理性來判斷周圍的事情,而不是過于依賴別人的行動,這就是這本書教給我們的。
由于對心理學方面的知識比較感興趣,所以讀了一本有關心理學的書籍《影響力》,作者是羅伯特·西奧迪尼。這本書主要分析了心理學原理在社會營銷活動和社會事件中所產(chǎn)生的巨大影響力,作者通過很多例子將原理闡述得清晰易懂,書中提出的現(xiàn)象和觀點與實際生活聯(lián)系緊密,讓我產(chǎn)生很多共鳴。
作者先介紹了影響力的武器,之后揭示了六種順從策略,即:互惠原理、承諾和一致原理、社會認同原理、喜好原理、權威原理、稀缺原理,下面就這六個原理談一談自己的感悟。
第一、互惠原理。
其實我們無形中陷入了對方給我們的一個看似“恩惠”的圈套里,它利用我們內(nèi)心的負債感“迫使”我們主動花時間填完問卷,讓我們以“涌泉”來回報對方開始給予的“滴水”。書中將互惠原理總結為:給予,索取,再索取。商業(yè)社會的本質(zhì)是交換,人與人之間能夠保持一種長期的關系,肯定是基于禮尚往來,雙方都能夠從這段關系當中得到自己需要的東西。
個人認為在中國這個講究“人情”的社會里,互惠原理可謂是所向披靡。因為互惠原理允許了這樣的情況發(fā)生:一個人靠硬塞給我們一些好處,就能觸發(fā)我們的虧欠感。法國人類學家馬塞爾·莫斯在描述人類文化圍繞贈禮過程產(chǎn)生的社會壓力時說:“人有送禮的義務、接受的義務,更有償還的義務。”由此可見,互惠原理很容易遭到利用,可以觸發(fā)不對等交換,畢竟,虧欠感讓人覺得并不舒服,并且人們都不愿被貼上“忘恩負義”的標簽。
當今社會我們都要在“互惠原理”下生活,按原則辦事,以善意回報善意。但我們也要擦亮眼睛,對于別人強加過來的恩惠,超出原則底線的要堅決抵制,正如作者建議,一旦我們確定最初的恩惠并非出于善意而是另有所圖,就是一個順從的伎倆,那么我們也不必受它影響,完全可以置之不理。
第二、承諾和一致原理。
它利用的武器便是:人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。事實上,我們所有人都會一次次地欺騙自己,堅信自己做得選擇沒錯。心理學家很早就認識到承諾和一致原理對人的行為有著強大的指引力量,它經(jīng)常令我們做出明顯有違自己最佳利益的行為。
為什么人的一致性動機如此強大?在我們的文化里,言行高度一致展現(xiàn)了一個人個性堅強、穩(wěn)定和誠實的優(yōu)秀特質(zhì)。因此,許多營銷高手就會利用這些引我們?nèi)搿捌缤尽薄信e了冥想術的例子,很明顯是騙人的把戲,卻有人愿意追隨,其實是他們在付出金錢的那一刻便做出承諾,愿意相信這件事,之后也就矢志不渝地追隨了。
我們可以看到,承諾在這一過程中是關鍵,它相當于播放鍵,激活了難以抵擋的一致性磁帶。這也就提醒我們:在接受瑣碎請求時務必謹慎小心,因為一旦同意了,它就有可能影響我們的認知。它不僅能提高我們對分量更大的類似請求的順從度,還能使我我們更樂意去做一些跟先前答應的小要求毫不相關的事前。尤其是你在眾目睽睽下選擇了一種立場,你便不得不去努力維持,顯得前后一致。
第三、社會認同原理。
美劇中經(jīng)常會有“罐頭笑聲”,很多人都非常討厭,但電視臺高級主管卻十分喜歡,因為實驗發(fā)現(xiàn)用“罐頭笑聲”會讓觀眾在看到滑稽節(jié)目時笑得更久更頻繁,尤其對“糟糕的笑話”最為有效。這便是另一種強大的影響力在起作用:社會認同原理。通俗一點就是“別人都在做的事前肯定錯不了”,它為我們判斷如何行事提供了一條方便的捷徑。
人們對社會認同的方式完全是無意識、條件反射式的,這樣以來,偏頗甚至偽造的證據(jù)也能愚弄我們。正如古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中所說,人一到群體中,智商就嚴重降低,為了獲得認同,個體愿意拋棄是非,用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感。
書中展示了“看客袖手旁觀”的經(jīng)典例子,與國內(nèi)老人摔倒無人扶的情景是類似的。在人們自己不確定或意外性太大的時候,最有可能等待看別人怎么做,也就形成了:我們和大多目擊者一樣,因等待其他人采取行動而顯得“冷漠”。所以當我們需要緊急救助的時候,最佳策略是減少不確定性,讓周圍人注意到你的情況,最好指定一個人告訴他你需要什么幫助。
反過來,當我們作為旁觀者時,我們需要謹慎判斷情況,若明確是自己有責任插手的緊急事件,應義不容辭提供幫助。我們生活在群體中,而群體通常是“無意識”的,個體很容易被引誘,放棄了自主的思考投身于領袖思想的懷抱里,人云亦云。因此,我們在群體中要有意識地減少由于社會認同造成的影響,面對明顯是偽造的社會證據(jù),保持警惕。
第四、喜好原理。
大多數(shù)情況下,我們喜歡與自己相似的人,不管是在觀點、個性、背景還是生活方式上。所以我們更容易答應自己認識或喜歡的人的要求。相似性、接觸與合作、條件反射和關聯(lián)都能增強我們對某種事物或人的喜好。這也解釋了為什么制造商總是急著把自己的產(chǎn)品與當前的文化熱潮、與流行藝人聯(lián)系起來。生活中,我們不需要識別出所有導致好感的因素,將注意力放在效果而非成因上,這是作者提出的拒絕方法。將交易與交易者區(qū)分開來,防御感性偏見對我們理性決策造成的影響。
第五、權威。
書中開篇舉了著名心理學家米爾格拉姆的電擊實驗,我在閱讀完之后感到十分心寒。受試者面對權威還是選擇將電壓加到最大,盡管他們內(nèi)心是惶恐的,但仍不敵權威的壓力。驚人的實驗結果強有力證明了:人們對權威根深蒂固的責任心在很多情況下使我們喪失理性的獨立思考,選擇不假思索地服從。
盡管服從權威大多數(shù)能做出適當行為,但盲目服從產(chǎn)生的例外情況也不在少數(shù)。避免受到權威地位的誤導,有效的方法就是先發(fā)問:這個權威是真正的專家嗎?這些權威及資格是否與眼前的問題相關?最近紅黃藍幼兒園事件引起社會廣泛關注,單從權威角度看,年幼的孩子們受到來自老師的權威壓力下,加之缺乏相關自我保護的意識,最后釀成悲劇。因此,拒絕權威下的順從,除了對權威資格的質(zhì)疑,更重要的是相關知識的了解。
第六、稀缺原理。
物以稀為貴,機會越少見,價值似乎越高,這是大家普遍認同的。心理學家研究發(fā)現(xiàn),渴望擁有一件眾人爭搶的東西,幾乎是處于本能的身體反應。這也解釋了為什么拍賣場里,人們會不由自主地不停舉牌。很多企業(yè)就是利用所謂“限量版”、“饑餓營銷”的方式吸引大眾,營造一種產(chǎn)品稀缺而珍貴的現(xiàn)象。
總體來看書中列舉的六種順從策略,本質(zhì)上都利用了人們懶惰、走捷徑、貪婪、無知的特點,但也正是這些糟糕的特質(zhì)證明了人類的進化——融入社會、作為社會的個體活下去?!队绊懥Α返某踔允菐椭藗儽媲迳鐣钪锌赡苡龅降南葳澹瑐€人覺得,作者提供的幾種方法還可以教人自布陷阱。當然我們需要明白的是:順從技巧,既可為善也可作惡,關鍵在于使用人的動機。
《影響力》這本書解釋了影響人們?nèi)粘Q策的一些心理學方法,分析人們無意識順從別人的心理學原因,讀罷收獲頗多。對于我們來說,合理運用書中給出的一些技巧,可以幫助我們更好地解決一些事情,此外,明白了生活中讓我們無意識順從的手法的運作機理,亦可幫助我們抵制住這些誘惑和陷阱。應該說,這本書與我們的生活密切相關,它沒有抽象高深的理論,而更多的是生活中常見的案例,讀完對我們的生活會有很大幫助。
這本書列出了六種影響力的武器,分別為互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威以及稀缺,這六個武器巧妙利用人們心理深處的漏洞。人類在上萬年的進化當中,形成了一種“自動反應機制”,這類似于動物的本能反應,只不過人類這種反應機制是在總結生活經(jīng)驗的基礎上形成的,這種機制可以幫助人們快速地處理問題,但是缺點之一是人們看到某種“觸發(fā)事件”往往會不假思索地作出決定,原因是我們覺得這么做往往是正確的,舉幾個例子來說,別人給我們施與恩惠(不管多么微不足道),我們會覺得有必要給予報答,有時候報答的程度遠遠超過別人施與的程度,我們覺得“知恩圖報”理所當然,一方面因為我們接受的教育告訴我們知恩圖報是美德,另一方面,我們的“自動反應機制”會讓我們不假思索地認為應當報答,推銷員利用我們這種反應機制可以很巧妙地讓我們接受他們的購買建議,比如超市會讓我們免費試用一段時間,或者先給我們一些小禮品,我們一旦接受了這些恩惠,往往會購買他們的商品,這就是本書中所說的互惠原理。另一個例子是關于稀缺原理,它表明人們對于變得稀缺的東西往往會高估其價值,這一原理在我們?nèi)粘I钪惺欠浅3R姷?。比如超市里?jīng)常掛著清倉大處理,限時搶購等標牌,它是想告訴我們東西在變得越來越少,我們下意識的認為這些東西變得更有價值,因此一個常見的現(xiàn)象就是超市生意異?;鸨?。這兩個例子都說明我們生活中的很多行為都受到以上六種影響力武器的影響,讀完這本書,我們會清楚的知道自己無意識犯的錯誤并學會怎樣抵制這些誘惑。一言以蔽之,學會獨立思考而不是隨波逐流,多用自己的理性來判斷周圍的事情,而不是過于依賴別人的行動,這就是這本書教給我們的。
影響力讀書筆記摘抄篇三
無意間讀到羅伯特·西奧迪尼的《影響力》這本書,這本書在排行榜上,占據(jù)著經(jīng)濟與管理類銷售排行第一的位置,是一本百萬暢銷書,非常值得一讀,讀了這本書,改變了我觀察世界的視角,令我感觸頗多。
在這本書中,著名的心理學家羅伯特·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘笈,正是這一切的根源。那些勸說高手們,總是熟練地運用它們,讓我們就范。
在這本書中,羅伯特·西奧迪尼博士為我們一一拆解他們的招術,學會保護自己以及讓這6大秘笈為我們所用。
讀過此書之后,定能使你做到以下兩件事:一是當你真正的意圖是要說“不”時,你不會再說“是”,二是可以令你自己變得比以前更具影響力。
《影響力》這本書,教會我們要避免盲目從眾,既然你知道盲目從眾的心理原因,你就可以避免落入俗套,使自己不受他人操縱,按照自己的興趣所在,從事自己想做的事;學習影響他人的技巧。影響無處不在,即使在飯桌上,你也能感受到。該書可以教會你無數(shù)招影響他人的方法。自出版以來,由于它的影響,使得勸說成為一門科學。無論你是普通人還是為某一產(chǎn)品或事業(yè)、觀點游說的人,這都是一本最最基本的書,是你理解人們心理的基石。
本書解讀了人類的6大影響力:互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺。讀完后,感覺是人類的心理分析多一些,以具體的例子為出發(fā)點闡述了人類的影響力,并從中教會大家影響他人的技巧。
對于這6大影響力,我感觸最多的就是互惠、承諾和一致這兩點,就這其中兩點影響力,闡述一些看法吧。
關于互惠,先給于,再索取,以此觸發(fā)不對等交換。如超市經(jīng)常打出“免費試用”的牌子,就是利用人們一種虧欠心理,所以,互惠原理適用于強加的恩惠,一個人靠著強塞給我們的一些好處就能觸發(fā)我們的虧欠感就是這個道理。
關于承諾和一致,一旦作出了一個選擇或采取了某種立場,我們就會立刻碰到賴在內(nèi)心和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致,這種壓力下,我們會想方設法地以行動證明自己先前的決定是正確的。如:彩票、賭馬的人總是認為自己選的那匹馬是最棒的。一些廠家就根據(jù)這個原則,出產(chǎn)貨物,來獲得銷售利潤。
小小的改變能讓您的說服力大大不同。
什么文具能讓您的說服力異常有效?
什么單詞能讓您的說服力提高一半?
為什么聲稱自己喜歡寶馬的人,會最終選擇了奔馳?
為什么有那么多牙醫(yī)都叫“丹尼斯”?
您當然想讓同事更多地認同自己,想讓孩子聽話地去做作業(yè),想讓鄰居聽從勸說,不再亂扔垃圾。每天,我們都要面對說服他人的挑戰(zhàn)。怎樣才能讓別人聽從我們的意見?根據(jù)近六十年的心理學研究成果,本書為您揭示了在工作上、生活中有效說服他人的方法。著名說服力專家——羅伯特·西奧迪尼,在書中為您提供了不可錯過的說服技巧,這些技巧都是經(jīng)科學證實有效的。不管您是想升職,還是想讓病人乖乖吃藥……又或是想讓他人投您一票,《影響力》都會幫助您,它將告訴您,怎樣用最簡單的改變帶來成功。
影響力讀書筆記摘抄篇四
告訴他雌火雞的故事,引出這叫固定行為模式。
引出這種行為模式的觸發(fā)者并不是對手這個整體,而是對手具備的一些特征。人類也有相似的自動反應模式,比如:我們在要別人幫忙的時候,要是能給個理由,成功的概率會更大。
回答朋友問題,顧客認為:一分錢一分貨,價格貴就等于東西好。
模式化的自動行為很多時候是最有效的行為方式,有句名言:文明的進步,就是人們在不假思索中可以做的事情越來越多。
舉了優(yōu)惠券的例子。
碰到曉得它們奧妙的人,我們會任其擺布。
舉了螢火蟲的例子,石斑魚的例子,裁縫店的例子。
大部分影響力武器所具備的相同要素:
一這類武器有能力激活一種近似機械化的過程。
二只要掌握了觸發(fā)這種過程的能力,人們就能從中漁利。
三使用者能借助這些影響力武器的威力,讓另一個人乖乖就范。
對于第三點,舉了一個人認知方面的原理:對比原理。
舉了冷水溫水熱水的例子,服裝店服務員先介紹貴重的東西的例子,賣房子的人先介紹爛房子的例子,汽車經(jīng)銷商先談妥車價再報上備選配件的例子。
第二章互惠。
舉收到賀卡后回寄的例子引出互惠原理。
互惠會帶來還債義務感,給人類社會的進化帶來了巨大影響。因為它意味著一個人給另一個人某種東西(如食物、精力和照料等),卻不用擔心它會變成損失。舉了墨西哥和埃塞俄比亞的例子。
互惠原理如何起作用。
舉了給可樂再賣彩票的例子。
并引出:互惠原理壓倒了會影響順從決策的一個因素:即是否喜歡對自己提出要求的那個人,比如:不請自來的推銷員,不愿交往的熟人等。
舉了某宗教組織先施恩(給鮮花)再乞討(要求募捐)的例子。
在政治上:舉了因為欠人情而投支持票的例子。在生意場上,舉了免費試用樣品的例子。
在人際關系上,舉了某國士兵靠著給敵人面包救了自己的命的例子。
一個人靠著硬塞給我們一些好處,就能觸發(fā)我們的虧欠感。
舉了寄出請求捐款的信時附上一份小禮物的例子。
互惠原理可觸發(fā)不對等交換。
舉了幫別人小忙后借別人車并開壞了的例子。
引出最初的小小善意往往刺激人們回報以大得多的恩惠的原因:
一虧欠感讓人覺得很不舒服。
二違背互惠原理,接受而不試圖回報他人善舉的人,是不受社會群體歡迎的。
互惠式讓步。
舉了拒絕買5元的門票但買了1元的巧克力棒的例子。
并引出人家讓了步我就應該讓步的原因:為了完成對社會有益的合作,整個社會必須設法解決這些互不相容的出事欲望。這就要借助有助于雙方達成妥協(xié)的程序,互相讓步是這類程序里十分重要的一種。
互惠原理實現(xiàn)互相讓步的兩條途徑:
一它迫使接受了對方讓步的人,并以同樣的方式回應。
二由于接受了讓步的人有回報的義務,人們就樂意率先讓步,從而啟動有益的交換過程。
把率先讓步當成一種高度有效的順從技巧:“拒絕-后撤”術(先提大要求,拒絕后再提真正的小要求)。
舉了故意在劇本里將保證會砍掉的臺詞的例子,客戶拒絕購買商品后獲得推薦人名單。
拒絕-后撤技巧管用的原因:
一它調(diào)用了互惠原理。
二它調(diào)用了知覺對比原理。
三請求順序上的安排(先大后?。?。
舉了零售店先介紹貴的東西的例子。
拒絕-后撤手法不光刺激人們答應請求,還鼓勵他們切身實踐承諾,甚至叫他們自愿履行進一步的要求。
拒絕-后撤手法的積極副作用:對方會滋生出更大的責任感和滿意感。
如何拒絕。
倘若別人的提議我們確實贊同,那就不妨接受它;倘若這一提議別有所圖,那我們就置之不理。
第三章承諾和一致。
人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。
舉了賽馬下注的例子,沙拉和蒂姆的婚姻關系的例子,答應幫忙看東西的請求的例子。言出必行。
言行不一致會被看成是表里不一。而言行高度一致大多跟個性堅強、智力出眾掛鉤,它是邏輯性、穩(wěn)定性和誠實感的核心。
就算盲目地保持一致,也不乏迷人之處,因為:
一和大多數(shù)其他自動響應方式一樣,他為穿越復雜的現(xiàn)代生活提供了一條捷徑。
二機械地保持一致更容易令人避免誤入歧途。
舉了冥想術講座的例子,玩具制造商故意讓部分玩具缺貨的例子。
承諾是關鍵。
舉了問今晚感覺如何來獲得承諾的例子。
舉了戰(zhàn)俘改造計劃的例子。
并引出:以小請求開始,最終要人答應更大的請求的手法,叫做“登門檻”。
舉了設立告示牌前先讓業(yè)主們簽名支持保護環(huán)境的例子。
例子告訴我們:在接受瑣碎請求時務必小心謹慎,因為一旦同意了,它就有可能影響我們的自我認知。它不光能提高我們對分量更大的類似請求的順從度,還能使我們更樂意去做一些跟先前答應的小要求毫不相關的事情。
并不是所有的承諾都會影響自我形象。要想讓承諾達到這樣的效果,必須滿足一定的條件:他們得是當事人積極地、公開地、經(jīng)過一番努力后自由選擇的。
奇妙的行為。
行為是確定一個人自身信仰、價值觀和態(tài)度的主要信息源。
舉了讓戰(zhàn)俘把問題寫出來的例子。
并引出,書面宣言這種承諾方式的好處:
一它成了一個行為業(yè)已發(fā)生的物證。
二書面自白可以拿給其他人看,說服他人。
一旦主動承諾,自我形象就要承受來自內(nèi)外兩方面的一致性壓力:
一人們內(nèi)心里有壓力要把自我形象調(diào)整地與行為一致。
二外部還存在一種更為鬼祟的壓力,人們會按照他人對自己的感知來調(diào)整形象。
舉了讓消費者填寫銷售協(xié)議的例子,舉了大公司舉辦宣傳征文比賽的例子。
眾目睽睽。
公開承諾往往具有持久的效力。每當一個人當眾選擇了一種立場,他便會產(chǎn)生維持它的動機,因為這樣才能顯得前后一致。
舉了學生當眾承諾、私下承諾和不承諾的例子,減肥和戒煙的例子。
額外的努力。
為一個人付出的努力越多,它對承諾者的影響也就越大。
舉了原始部落成人儀式和大學校園地獄周的例子。
引出名言:費盡周折才得到某樣東西的人,比輕輕松松就得到的人,對這件東西往往更為珍視。
對于一個想要建立持久凝聚力和卓越感的團體來說,入會活動的艱辛能帶來一項寶貴的優(yōu)勢,這種優(yōu)勢,是該團體絕不愿輕易放棄的。
內(nèi)心的抉擇。
舉了戰(zhàn)俘獲得征文比賽的獎品并不過分吸引人的例子。
并引出:只有當我們認為外界不存在強大的壓力時,我們才會為自己的行為發(fā)自內(nèi)心地負起責任。
優(yōu)厚的獎品或強大的威脅能叫人當場順從,但卻不大可能帶來長期的承諾感。
舉了小男孩們不準偷玩玩具的例子。
順從專家喜歡能帶來內(nèi)心變化的承諾的原因:
一內(nèi)心變化一旦出現(xiàn),就跟當前的環(huán)境不掛鉤了,它能涵蓋所有相關的環(huán)境。
二變化能發(fā)揮持久的作用。
三導致內(nèi)心改變的承諾能自己“長出腿來”。即:它能建立起一套自圓其說的系統(tǒng),能為最初的承諾找到新的理由。
舉了汽車經(jīng)銷商“拋低球”的例子。
即:先給人一個甜頭,誘使人作出有利的購買決定。而后,等決定作好了,交易卻還沒最終拍板,賣方巧妙地取消了最初的甜頭。
如何拒絕。
兩種獨立的不同信號:
一每當我們意識到自己中了套、被迫遵從了一個并不想答應的要求,我們的胃就會警鈴大作。
第四章社會認同。
舉了“罐頭笑聲”的例子。
并引出社會認同原理:在判斷何為正確時,我們會根據(jù)別人的意見行事。
“罐頭笑聲”的原因:我們對社會認同的反應方式完全是無意識的、條件反射式的,這樣一來,偏頗甚至偽造的證據(jù)也能愚弄我們。
舉了火雞的例子,服務員提前在小費罐子里放錢的例子,廣告商聲稱自己產(chǎn)品增長最快或銷量最大的例子,電視慈善捐款不斷播出已經(jīng)認捐的觀眾的名單的例子,商店老板故意讓自己店排起長隊的例子,等等。
舉了教派知道預言不會實現(xiàn)后瘋狂宣傳的例子。想要說明:既然事實證據(jù)無法改變,那就只有改變社會證據(jù)了。你能說服別人,自己也必然信服。
死亡原因:不確定。
一般來說,在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。即:“多元無知”現(xiàn)象。
舉了兇殺案的目擊者都不報警的例子。
并引出原因:
一周圍有其他可以幫忙的人,單個人要承擔的責任就減少了。
二很多時候,緊急情況乍看起來并不會顯得十分緊急。既然沒人在乎,那就應該沒什么問題。旁觀者群體沒能幫忙,不是因為他們無情,而是因為他們不能確定。
引出解決方案:在需要緊急求助的時候,要減少不確定性,讓周圍人注意到你的狀況,搞清楚自己的責任。
有樣學樣。
相似性:我們會根據(jù)他人的行為來判斷自己怎么做才合適,尤其是在我們覺得這些人和自己相似的時候。
舉了小孩看到同伴游泳后自己也學會游泳的例子,自殺消息被廣為報道后自殺事件增多的例子,某邪教組織的教徒集體自殺的例子。
如何拒絕。
兩類情況:
一社會證據(jù)是蓄意偽造而來的。
解決方案:多保持一點警惕感。
二多元無知現(xiàn)象。
解決方案:用該環(huán)境下的其他證據(jù)來源——客觀事實、先前的經(jīng)驗、我們自己的判斷與之進行對比,確保它沒有出亂子。
第五章喜好。
舉了特百惠聚會的例子。
我喜歡你的理由。
外表魅力。
相似性。
恭維。
接觸與合作。
舉了好朋友喜歡看你實際的樣子而不是臉反過來的樣子。
并引出熟悉會影響人的喜好,因為我們對自己接觸過的東西會有好感。
舉了采用“合作學習”處理學校種族融合問題的例子。
并引出兩點:
一雖然接觸帶來的熟悉往往能導致更大的好感,可如果接觸本身蘊含了讓人反感的體驗,就會起到適得其反的作用。
二以團隊為導向的學習能緩解這種混亂狀態(tài)。
并引出了合作的重要性,我們會為了共同的利益團結一致。
舉了好警察壞警察的例子(其中運用了知覺對比原理、互惠原理和合作)。
條件反射和關聯(lián)。
舉了氣象預報員播好天氣和壞天氣的例子,汽車打廣告會有美女做模特的例子,把產(chǎn)品和名人或當前文化潮流聯(lián)系起來的例子,要獲得幫助先請客吃飯的例子。
人們努力把自己跟積極的事情聯(lián)系起來,跟消極的事情保持距離——哪怕他們并非事情的起因。
舉了校隊贏得比賽,我們第二天就會穿校服的例子。
根據(jù)關聯(lián)原理,倘若我們能用一些哪怕是非常表面的方式(比如我們的居住地)讓自己跟成功聯(lián)系起來,我們的公共形象也會顯得光輝起來。
舉了自己人贏得比賽后,我們會說“我們是第一”。
在我們一個人成就為傲的時候,我們不會沾別人的光。只有當我們在公在私的威望都很低的時候,我們才會想借助他人成功來恢復自我形象。
舉了自我意識太差的人與名人裝熟的例子。
如何拒絕。
當自己對別人的好感超出了該場合下的正常程度,就是喚出防御機制的時機,把注意力放到事情本身上。
第六章權威。
權威高壓的力量。
舉了回答錯誤挨電擊的實驗的例子。
盲目服從的誘惑和危險。
很多情況下,只要有正統(tǒng)的權威說了話,其他本來應該考慮的事情就變得不相關了。
舉了護士往肛門里點耳用藥水的例子。
內(nèi)涵不是內(nèi)容。
頭銜。
頭銜除了能讓陌生人更恭順,還能讓有頭銜的那個人在旁人眼里顯得更高大。
舉了動物皮毛和羽翼等脆弱的部位給人留下強壯、有分量的印象的例子。
并引出要吸取亮點教訓:
一體格和地位之間存在聯(lián)系。
二權力和權威的外部象征,說不定是靠假冒偽劣的材料編造出來的。
衣著。
身份標志。
如何拒絕。
對自己提問:。
一這個權威是真正的專家嗎?(權威的資格,以及這些資格是否跟眼前的主題相關)。
二這個專家說的是真話嗎?
哪怕是知識最豐富的權威,也不見得會誠實地把信息告知我們。
順從專業(yè)人士會偶爾說些有違自己利益的話從而讓我們相信他們真實可靠。
舉了“我們價格高,但值得你擁有”“我們是第二,但我們更努力”等廣告詞的例子,服務員先給顧客提供餐廳哪樣菜好,從而獲取信任(利用了互惠和權威)。
第七章稀缺。
舉了平時只允許教徒進入的教堂突然允許普通人參觀的例子。
物以稀為貴。
對失去某種東西的恐懼,似乎要比對獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們大的行動力。
使用技巧:數(shù)量有限,最后期限。
逆反心理。
機會越來越少的話,我們的自由也會隨之喪失。而我們又痛恨失去本來擁有的自由。保住既得利益的愿望,是心理逆反理論的核心。
舉了可怕的兩歲的例子,羅密歐與朱麗葉的例子。
每當有東西(或者是信息)獲取起來比從前難,我們擁有它的自由受了限制,我們就越發(fā)地想要得到它。
舉了年輕人的色情傾向的例子。
想讓信息變得更寶貴,不一定要封殺它,只要把它弄成稀缺就行了。
舉了銷售員透露貨物短缺信息并且是通過專門渠道得知,從而使訂單劇增的例子。
最佳條件。
較之一貫短缺,對從充裕變到短缺,人們的反應更大。有的東西,給一點又拿走,比完全不給更危險。
舉了管教前后不一的父母,最容易教出反叛心強的孩子。
參與競爭稀缺資源的感覺,有著強大的刺激性。渴望擁有一件眾人爭搶的東西,幾乎是出于本能的身體反應。
舉了拍賣出價由于競爭遠高于實際價值的例子。
如何拒絕。
一旦在順從環(huán)境下體驗到高漲的情緒,我們就可以提醒自己:說不定有人在玩弄稀缺手法,必須警惕行事。
務必記?。合∪钡臇|西并不因為難以弄到手,就變得更好。
舉了稀缺的餅干并一定變得好吃的例子。
尾聲即時的影響力。
自動反應。
很多時候,我們在對某人或某事做判斷的時候,只用到了所有信息里最具代表性的一條。
盡管只靠孤立數(shù)據(jù)容易作出愚蠢的決定,可現(xiàn)代生活的節(jié)奏又要求我們頻繁使用這一捷徑。
捷徑應受尊重。
影響力讀書筆記摘抄篇五
《影響力》這本書解釋了影響人們?nèi)粘Q策的一些心理學方法,分析人們無意識順從別人的心理學原因,讀罷收獲頗多。對于我們來說,合理運用書中給出的一些技巧,可以幫助我們更好地解決一些事情。
此外,明白了生活中讓我們無意識順從的手法的運作機理,亦可幫助我們抵制住這些誘惑和陷阱。應該說,這本書與我們的生活密切相關,它沒有抽象高深的理論,而更多的是生活中常見的案例,讀完對我們的生活會有很大幫助。
這本書列出了六種影響力的武器,分別為互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威以及稀缺,這六個武器巧妙利用人們心理深處的漏洞。人類在上萬年的進化當中,形成了一種“自動反應機制”,這類似于動物的本能反應,只不過人類這種反應機制是在總結生活經(jīng)驗的基礎上形成的。這種機制可以幫助人們快速地處理問題,但是缺點之一是人們看到某種“觸發(fā)事件”往往會不假思索地作出決定,原因是我們覺得這么做往往是正確的。
舉幾個例子來說,別人給我們施與恩惠(不管多么微不足道),我們會覺得有必要給予報答,有時候報答的程度遠遠超過別人施與的程度。我們覺得“知恩圖報”理所當然,一方面因為我們接受的教育告訴我們知恩圖報是美德,另一方面,我們的“自動反應機制”會讓我們不假思索地認為應當報答。推銷員利用我們這種反應機制可以很巧妙地讓我們接受他們的購買建議,比如超市會讓我們免費試用一段時間,或者先給我們一些小禮品,我們一旦接受了這些恩惠,往往會購買他們的商品,這就是本書中所說的互惠原理。
另一個例子是關于稀缺原理,它表明人們對于變得稀缺的東西往往會高估其價值,這一原理在我們?nèi)粘I钪惺欠浅3R姷?。比如超市里?jīng)常掛著清倉大處理,限時搶購等標牌,它是想告訴我們東西在變得越來越少,我們下意識的認為這些東西變得更有價值,因此一個常見的現(xiàn)象就是超市生意異?;鸨?。
這兩個例子都說明我們生活中的很多行為都受到以上六種影響力武器的影響,讀完這本書,我們會清楚的知道自己無意識犯的錯誤并學會怎樣抵制這些誘惑。一言以蔽之,學會獨立思考而不是隨波逐流,多用自己的理性來判斷周圍的事情,而不是過于依賴別人的行動,這就是這本書教給我們的。
影響力讀書筆記摘抄篇六
以讓對方牢記我們創(chuàng)選出來的氛圍,以便日后可以對這種記憶進行擴大和發(fā)揮,從而得到商業(yè)上的合作合同.先主動給予對方一些好處,非常自然的好處,于是,你就會得到意想不到的回報.4.拒絕-退讓策略:假設你想讓某人答應你的一個請求,有一個方法可以大大提高成功率:
你先提出一個比較大的、極有可能會被對方拒絕的請求,然后等對方拒絕后,再提出一個你真正感興趣的請求。當然,前一個請求不能特別離譜,這個條件即為以后的讓步留出足夠的余地,又讓人可以得到一個滿意的結果。
越好.比如讓一個小孩暫時順從是容易的.要做的就是威脅孩子說,只要玩這個玩具被逮住的話,就要受到嚴厲的處罰.但如果想讓他永遠遵守,那么只需要告訴他:玩這個玩具是不對的.前者讓小孩覺得是不明智的,而后者讓小孩覺得是不對的.12.
影響力讀書筆記摘抄篇七
在《》這本書中,著名的心理學家羅伯特·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力,而我們總是不由自主地答應他們的要求。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘籍,正是這一切的根源。
這場心理學的盛宴,讓我從互惠、承諾與一致、社會認同、喜好、權威、短缺這六方面,細心思考了其在教師教育過程中、學生成長發(fā)展中以及自身能力提高中的作用。從某些角度而言,我們需要提高這些“行騙能力”,如果利用好這六大心理秘籍,將會產(chǎn)生事半功倍的效果,在教育過程中產(chǎn)生極大的說服力。
對于互惠原理而言,我們總是感覺有責任在將來的某個時候回報我們曾經(jīng)接受過的恩惠、禮物和邀請等,那么微笑、寬容、善良是不是也是如此呢?中國有句俗語:打人不打笑臉,因為人們遇到笑臉的時候是有壓力的。
對于老師而言,對學生的微笑,對學生的好,對學生的付出,都會被當作一種恩惠,家長也是如此,所以學生會有愧疚之情,覺得自己不夠努力是沒有很好地回報老師和家長的表現(xiàn)。所以在教學過程中,應該讓學生知道,我們是來幫助他們的,我們是互惠的關系,他們有責任以認真的態(tài)度給予回報。這里并不是說教學是為了什么回報,只是說應該讓學生存有感恩之心。
承諾與一致原理有許多可以運用之處,每個人都會時不時欺騙自己,好讓我們的想法和信仰與我們已經(jīng)做出的決定或采取的行為保持一致,這里不得不提到書面承諾。如果讓孩子將自己承諾要做的事情寫下來,那么他做到的可能性比他不寫下來要大很多,因為書寫下來的承諾更容易得到一致性。
一個成功的公司也是這么做的,要求每一位銷售人員訂下一個銷售目標,并把這個目標寫在一張紙上,不管這個目標是什么,重要的是你要把它寫下來,這樣你就有了一個為之努力的方向。把東西寫下來有一種神奇的力量,所以這樣做是絕對必要的。當達到這個目標后,你要再訂一個更高的目標而且還要把它寫下來,這樣你進步一定很快。這或許就是老師經(jīng)常讓學生書寫新學期計劃、考試后計劃以及高考目標的原因吧。強迫學生做什么,效果一定大大不如讓他們自己做出承諾。
書面承諾之所以有效,另一個原因就是他比口頭承諾需要更多的努力。履行一個承諾所要付出的努力越多,這個承諾對許諾者的影響就越大。例如殘酷的成人儀式、嚴酷的新兵訓練營,威廉·斯蒂倫曾寫道,在他所認識的前海軍陸戰(zhàn)隊隊員中,不論他的精神寄托或政治立場是什么,在經(jīng)歷了這段同甘共苦的日子后,沒有一個人不認為那些訓練是一個大熔爐,通過這個大熔爐的洗禮,他們都變成了更堅韌、更勇敢、更經(jīng)得起風浪的人。這段話對我的觸動很大,我想起軍訓時的風吹日曬、高考刷題時的痛苦、那些難熬的夜晚,人的成長必須要經(jīng)過這些熔爐的洗禮,經(jīng)得起絕望,才能迎來希望。
當大家都以相同的方式去思考時,沒有誰會想的太認真,這就是社會認同。壞的社會認同,帶來的可能是連環(huán)大學生自殺,而好的社會認同則是榜樣的力量,怎么都不敢游泳的克里斯,看到小兩歲會游泳的小湯姆,學會了游泳。北京的一所幼兒園將一個英語特別好的孩子免費招進來后,其他孩子回家以后學英語的熱情提高了許多。由此可見,如果我們能夠積極發(fā)揮社會認同的正面作用,班級里的風氣將會越來越好。
很多學生偏科的原因其實是不喜歡任課老師,可見喜好原理的重要性。最簡單的喜好就是外表吸引力,所以說教師在學校里的外表形象要盡可能的好,有自己的人格魅力,要符合自己的職業(yè)特點。其次,稱贊能夠獲得學生的喜歡,對于學生的一定程度的肯定,一定程度的寬容,嚴厲而不苛刻,鼓勵而不偏見,這才是一個受到學生尊重、喜歡的老師。
除了老師和學生之間的喜好外,學生和學生之間也存在這種喜好,事實上,長期在不愉快的環(huán)境下,如挫折、沖突、競爭等,接觸一個人或一件事,只會使得人們對這個人或這件事更加反感,所以有了合作學習,而不是過去那種以競爭為中心的教學方式,當為了共同利益,學生們必須合作時,他們很快就能團結起來,從敵人變?yōu)槊擞眩踔料嗷ハ矚g起來,獲得誠摯的友誼。
對于權威這一原理,中國學生可謂是對權威過度信賴。在學校教育中,如果過于樹立權威,將會導致學生們喪失挑戰(zhàn)權威的能力,喪失獨立思考的能力,喪失日后主動面對問題并獨立找到解決辦法的能力。全世界的教育都面臨著同樣的挑戰(zhàn)和問題,其根源在于對權威的不恰當建立和使用。作為老師的我們應該鼓勵學生去挑戰(zhàn)權威,畢竟每個人的知識是有限的,老師并不一定都是正確的,我們也要虛心學習,不要去逃避學生的挑戰(zhàn)。中國大眾也過于在意頭銜,其實這是一個缺乏識別能力的表現(xiàn),真才實學其實重要的多。
短缺原理讓我想到了青春期學生們的逆反心理,受父母干涉的年輕戀人或許會發(fā)展出更緊密、更深厚的感情,某些東西的短缺會使學生們更迫切的追尋它,比如自由、選擇,尤其是得而復失時,會更想得到他。所以不能一貫執(zhí)行某種原理的父母容易培養(yǎng)出具有反叛精神的小孩,老師也是一樣,我在這里學到了兩件事,一是堅持原則,不給學生得而復失的機會。二是不過于干涉,避免得到相反的效果。
影響力讀書筆記摘抄篇八
4月份,因工作原因,我從合肥來到北京。公司在朝陽區(qū)一處非常有名的寫字樓里。在外人看來,能在這座樓里工作實在是一件令人羨慕的事。
一天中午,我照例下去吃飯。我有個習慣,就是吃飯后喜歡在附近逛上半個小時,以緩解工作中帶來的疲勞。就在我剛要回去時,忽然看見馬路邊圍了一群人。因為好奇,我便信步走了過去。
原來,這是一對在乞討在乞丐。說到乞丐,大家并不陌生。由于乞丐實在太多,即使在大城市也是一樣,以致大多數(shù)人對乞丐乞討的現(xiàn)象都不以為奇。這不是因為同情心的消失,而是因為這世界上乞丐太多了,我們大家根本無從分辨是真是假。即使是真正的乞討,我們大家也不會輕易施舍給他們一分錢。
然而眼前的這對乞討者卻并不一樣。他們沒有人們印象中的破爛衣裳和不停哀求的眼神以博得你的同情。相反,他們的穿著非常體面。這是一對夫妻,外帶一個大約兩三歲的孩子。當時的北京天氣還有點兒涼,男的戴著眼鏡,身著黑色風衣,蹲在地上,愁眉苦臉。胡子雖然沒有刮,但可以看得出來,一定是有一份相當不錯的工作的人。女的也挨著丈夫蹲在地上人,穿著高跟鞋,昵子上衣,懷里抱著孩子。大概是因為面子的原因,她的臉一直埋在孩子的衣服里。他們的面前放著一張紙,大意是說他們是從外地來北京旅游,一時不甚錢財被小偷偷走,只求好心人幫忙資助一下,給孩子買點吃的。
旁邊圍觀了十幾個人,看此情形,大多數(shù)都解囊相助,其中多數(shù)是十元、二十元的面額,五元以下的已經(jīng)很少。由于當時剛到北京,剛從大學校園出來,工資也低得可憐,但同為外地人,我也感同身受,于是不由心生同情之心。但是一摸口袋,只剩一張一百元的整鈔,我自己還要生存,還不能給他這么多,于是便回公司找一同來北京的同事幫忙借點零錢。
和同事一說在樓下見到的事情,他毫不猶豫便答應陪我一起下樓親自去看看。但是當我們大家再次回到剛才的地方時,他們已經(jīng)不見了。問了一旁賣水果的師傅,才知道被物業(yè)公司的保安帶走了。我們大家不禁同時埋怨保安的不盡人情,也為自己沒能幫助他們而感到深深悔恨。
在別人有困難之時卻未能伸手幫助他們,我感到良心上受到了極大的遣責。這件事在我心里一直藏了很久,才稍稍平息下來。
半年之后,也就是20xx年的10月份,我因為工作原因,要到河南某地出差。事情辦完之后,由于時間還早,便隨便在街上逛逛,順便也了解一下這里的市場情況。就在我經(jīng)過某大型超市的旁邊時,一個非常熟悉的場景映入了我的眼簾:一對夫妻蹲在地上乞討,男的戴著眼鏡,女的懷里抱著個孩子,頭埋在衣服里。面前放著一張紙,大意是他們是從外地來此處旅游,路上錢包被偷,請好心人行行好,給孩子買點吃的。同樣有很多善良的人給了他們資助,其中不乏大面額的鈔票。
我又仔細觀察了一下面前的這兩個人。不錯,正是半年前我在公司樓下遇見的那兩個人。當時還真的以為他們被偷了,以致因為沒能幫助他們而內(nèi)疚了很長一陣子。但是現(xiàn)在看來,他們的的確確是騙子。
我當時覺得很氣憤,想當場揭穿他們的騙局。但是我沒有。我想,即使現(xiàn)在揭穿了他們,我們大家以后肯定還會遇到其他更為高明的騙子,難道此時揭穿了他們的騙局,就能保證我們大家以后就永遠不上當受騙了嗎?所以,這不是問題的關鍵,關鍵在于我們大家要好好思考一下,自己為什么會受騙。知道了這一點,至少可以保證我們大家在以后遇到類似的情況時不再受騙。
我一直在思考這個問題,直到我讀了一本書,書名叫《影響力》,才徹底明白其中的奧秘。按照書中的說法,我們大家作出的所有行動都可以看作是受到一種心理因素的影響,這種因素就是——權威。是它在支配著我們大家在這樣高明的行騙者面前做出錯誤的決定。
在明白了這個問題之后,讓我們大家回到剛才的故事中來,分析一下我們大家到底是因為什么原因而受騙。通常,我們大家會認為乞丐一般都是穿著破爛、裝得楚楚可憐的樣子,以此博得人們的同情。的確,我們大家見到的乞丐也是這個樣子。于是,這樣我們大家形成了一種“思維定勢”:凡是乞丐都是穿得破破爛爛、相貌可憐,于是我們大家見到這樣的人時就會以此判斷他們是乞丐。就如同前文我們大家舉的那個例子一樣,因為穿著體面、戴著眼鏡的人一般都是學者,所以當我們大家遇見這樣的人就會毫不猶豫地認為他是學者,而這樣的人一般都是值得信賴的。這同樣也是因為“思維定勢”的作用。但是,如果當事實情況與我們大家的“思維定勢”發(fā)生沖突時,我們大家會怎么樣呢?答案就是:我們大家會失去判斷的標準,從而做出錯誤的行動。就像前文所說的那個騙子,就是因為其利用了我們大家的“思維定勢”,所以他才改變形象,從表面入手,樹立自己的“權威”的表面,打消人們對他的疑慮,從而達到影響他人做出錯誤行動的目的。而事實也證明,他這樣做也的確是成功的。因為他獲得了比一般乞丐更多的“收入”。
明白了“權威”在給我們大家做出行動時做出的心理層面的影響力之后,在面對類似現(xiàn)象時,或許我們大家就要重新審視自己的行為了。但是這并不是最根本的東西,畢竟不是所有的人都能做出準確的判斷,而也會有更加高明的騙子在不知不覺中讓你心甘情愿地為他做出犧牲。關鍵問題是,我們大家如何才能讓所有的人都不去行騙,這樣也就不會有人受騙了。
而讓所有的人都不去行騙,我們大家如何才能做到呢?這需要全社會的共同努力,讓所有人都不再受苦。等到實現(xiàn)真正的“大同”,或許我們大家就可以實現(xiàn)這一切了。
影響力讀書筆記摘抄篇九
《影響力》里介紹的第二個原理是:承諾和一致,意思是我們都有一種要做到(而且顯得)與過去的行為相一致的愿望。一旦我們做出了一個決定,或選擇了一種立場,就會有發(fā)自內(nèi)心以及來自外部的壓力來迫使我們與此保持一致。在這種壓力下,我們總是希望以實際行動來證明我們以前的決定是正確的。
這主要是因為我們這個世界崇尚前后一致,而認為做不到前后一致的人是混亂的、不道德的、智力缺乏的、不能堅持的......
在“承諾和一致”的影響下,我們甚至會做出一些明顯違背自己利益的事情來:在一場偷盜實驗中,研究者的同事在海灘上隨機找路人作為實驗對象,把海灘浴巾鋪在實驗對象旁邊,并在浴巾上躺下,還隨身攜帶著收音機。隨后自己朝海灘走去并把收音機留在原地。幾分鐘后,扮成小偷的研究者走過來假裝要偷走收音機,而20個實驗對象中會站出來阻止小偷的只有4個人??墒侨绻芯空咴趧由砬巴┣皩嶒瀸ο笳f一句:注意一下我的東西,則會挺身而出阻止小偷的實驗對象從4人增加到了19人。
承諾和一致原理的慣常使用方法是,先讓對方做出一個與你想達到的目標相吻合的,但是遠比你的目標更微小、更容易達到的承諾,并且這個承諾最好是公開的、書面的。這就給對方貼上了一個標簽,或者俗稱戴上了一個高帽子,而后再提出自己真的的要求,這時對方為了維護自己之前樹立的形象,就會答應你的要求。
比如為了讓市民參加公益活動,在招募期前一周先做個單純的“市場調(diào)查”,只是市民如果有時間,你會不會參加公益活動。因為這只是一個假設的問題,不需要付諸行動,一般人都會為了樹立一個良好的形象回答:我愿意。此時,他其實已經(jīng)做了一個承諾。而如果你再夸他一句:你真是一個有社會責任感的公民,效果會更好。而后在一個星期后,是真正的招募時間,再向他提出具體的公益活動要求,他為了維護自己原先樹立的形象,往往過答應你的要求。
當然,這里還有一個更簡單直接的應用:你想要一個人怎么表現(xiàn),你就怎么夸他。這同樣能起到一定的“承諾-一致”效用。
影響力讀書筆記摘抄篇十
在書店選擇這本《影響力》的時候,原因有三,其一:聽過書名,出于好奇心;其二,看到書皮右上角的教材版(本人偏好教材板,因為書籍的編寫相對嚴謹);其三,發(fā)現(xiàn)此書特別之處在于在每個章節(jié)的前端出現(xiàn)精讀的指引;我頓時覺得特別,決心買下此本書,好好閱讀。由于是第一次閱讀此書,按照章節(jié)指引,我必須先閱讀原文后,再閱讀編著作者的精讀小結,當我看完第一章節(jié),我對各個心理學專家通過不同方式的舉證震撼之外,也被引領精讀者的閱讀角度不同而感到受益匪淺。下面是對《影響力》不同篇章整理的一些讀書筆記:
第一章節(jié)-,在本文的閱讀中了解到了什么是順從,人們?yōu)槭裁磿槒摹R怖斫馐裁词侨诵缘某踔?言行一致。一另外,精讀印讀者所闡述的,他觀察的角度是文章原作者通過怎樣的邏輯順序來闡述或表達作者自身想要表達的觀點(相信對未來我編輯課程,及授課時邏輯排序有了深思之處)。
第二章節(jié)-互惠,在本章中就闡述了互惠的好處-當給予他人施于好處時,對方心理將產(chǎn)生愧疚感,他將會想辦法來“報答”的。另一方面,互惠還談到了,當當事人提出了一個較高的要求,對方無法滿足時,當事人再提出了一個相對低得要求時,對方絕大部分都是能夠答應的。這也就是傳說中的讓步法-留給他人情面,也等于多給雙方一條后路。
第三章節(jié)-承諾-一致,承諾有很多種方式:1.口頭承諾&書面承諾;其實這兩種承諾都是十分有效的;(這也讓我想起培訓銷售技巧部分,一直強調(diào)“需要確認客戶是否接受”這一部分的重要性了,因為這就是得到客戶的口頭承諾,因而在客戶的心理將會搭建一系列的理由來支撐自己給予的承諾和確認)2.內(nèi)在的威懾力比來自外在的大很多,這也意味著無論對于大人或小孩,獎勵機制的設立是否以大獎及物質(zhì)的形式就能改變其自身內(nèi)在的行為驅動力?因此總結兩點:1.兒童教育。在勸告不要做什么事情的時候,不要拿一些事件來威脅孩子,這樣的威懾力很短暫,需要讓孩子知道這樣是不對,或不可以的(可以說明原因,自己的擔心及心情如何),就足矣,讓孩子內(nèi)心組建信息來自控和通過自身的責任感來控制自身的言行。2.對于成人(企業(yè)員工),獎勵機制的初衷對于企業(yè)而言,是希望員工從自身內(nèi)在的驅動力及責任感來控制自身的行為從而提升企業(yè)的效益,但僅僅通過物質(zhì)上過多的獎勵并不能觸動員工的神經(jīng)皮層及觸動驅動力的感知,這樣也無法真正激發(fā)員工內(nèi)在的責任感。
3.“拋低球”的效應:先給出甜頭(低價,或事件好的一面),當對方同意了之后,再取消甜頭,或給出事件不好的一面),研究發(fā)現(xiàn)對方大部分竟然都欣然接受了。*(想起今年在福建老家辦喜宴的時候,也遇到了“拋低球”,爸媽預訂好了2200元的車隊,在爸媽同意后,在正式舉辦的前一天對方需要再加800元的費用,最后也只能欣然接受了,原因就是父母已經(jīng)自我主建了意識來接受自己承諾的事項)。
(文中討論的順從技巧,都是既可為善也可為惡,全看使用者的心術如何了。)。
(腸胃不是感覺特別敏銳的器官,只有人明明白白是受騙了,它才能反應過來,向大腦傳達信息。)。
心靈深處:在發(fā)現(xiàn)事情有所不妥時,先不要立馬下決定。問自己一個問題,如果退回事情剛發(fā)生之前,我還會選擇嗎?如果感覺說會,但是給出不是很清晰的理由,就不要下這樣的決定。因為感覺和理性的判斷有時候是不一致的,因此需要給自己一些時間和空間去思考。
言行過于一致有時候也需謹慎:需要思考內(nèi)心-心靈深處的想法,包括理性的分析。尤其對于自身“個人主義”過強的人來說,容易答應了對方一個小的要求后,受到影響力的作用,會容易掉入“陷阱”。
第四章節(jié):社會認同。在本章節(jié)中,沒想到有許許多多由于社會認同而導致的效應。有些之前的不解之謎現(xiàn)在就茅塞頓開了。首先,經(jīng)常在電視機里看到節(jié)目里的“罐頭”笑聲,原來覺得這是機械的笑聲并無太大的效用及作用,但是通過文章的解釋才了解到這種方式正好因應了“社會認同”的效用-完全無意識,條件發(fā)射式的,相對是有潛移默化的作用的。榜樣的力量,印象最深的是榜樣的力量是無法預估的(例如:給自閉癥兒童觀看兒童之間互相溝通的影片,在結束播放后這些自閉癥兒童以影片中的行為作為榜樣,進行效仿,促進了這些自閉癥兒童的溝通能力),這也讓我深思給兒童看怎樣的影片才是健康的,另外對于香港之前播出的“古惑仔”又影響了多少的年輕人。在之前對于城市冷漠的事件,都不斷闡明的是都市人的冷漠;但是通過閱讀了社會認同的章節(jié),才了解到多少在鬧市中人們在病苦中死亡主要原因不僅僅是冷漠,而是由于社會的順從所導致的(當在馬路上大家發(fā)現(xiàn)了有人倒地,并會第一時間考慮路上這么多人他們的反應是怎樣的,另外也會將社會責任感分攤到每個路人的身上,這樣就導致當你發(fā)現(xiàn)路上有病人,第一時間是觀察四周其他人的反應,再做出判斷);在媒體那里所呈現(xiàn)的就是社會的冷漠了。心理學家曾經(jīng)做過的試驗證明了這一點(如果路上有人倒下,路上經(jīng)過了一個路人他漠然的走過,大部分人應了社會順從的心理跟隨著漠然的走過;但是,當路上沒有行人,只有倒下的人時,大部分的人還是去救那位路上倒下的人)。如何處理在鬧市中自己如果出現(xiàn)突發(fā)情況的方式:指向具體的人(陌生人),然后叫救命,及讓其撥打電話。這樣做的好處是讓其個人的責任感加強,從而得到應有應急的施救。(心理學家也做了相當容量的測試,得到了相當不錯的效果)。模仿自殺:這是一個可怕且真實的課題,“社會條件論”(要是新聞報道的是一個人自殺并導致多加一個人自殺的事故;要是新聞報道的是一個人自殺導致多人死亡的消息,之后增加的就往往是導致多人死亡的車禍或墜機事故),社會學家大衛(wèi),菲利普斯所研究出的“維特效應”-商業(yè)航班失事,發(fā)生一個星期后的事故,其平均死亡人數(shù)也會高出3倍多。這也讓我想到最近馬航失聯(lián)消息剛報道的前三天,媒體是鋪天蓋地地來描述,但是三天后將會發(fā)現(xiàn)大部分媒體的信息會放到第3到4行,原因是不希望“維特效應”的發(fā)酵。還有要注意的是當報道了飛機失聯(lián)消息的第3-4天和第11天將出現(xiàn)飛機事故的高峰,這樣讓我想起當馬航失聯(lián)消息發(fā)布的一個星期后,國內(nèi)吉祥航空出現(xiàn)的迫降,及美國航空飛機頭著地的消息—這可能就源自于“維特效應”—當機師的心理受到了馬航新聞的影響(當時的報道以墜機來宣揚)導致的模仿相應。隨大流:是大部分人的認同心理所造成的,不能以好和不好來評論。例如:最近在長沙街頭有人造謠砍人事件,所有的人都處于隨大流的狀態(tài)。
第五章節(jié)-喜好。人們傾向于向自己有好感的人提出要求。每個人都喜歡被恭維,這是不爭的事實。(例如:在我們培訓如何輔導員工,也一再強調(diào)先學會贊賞他人的優(yōu)點,看樣子這樣的處理方式與喜好章節(jié)諸多提及的不謀而合。)消除敵意:消除敵意的做法是減少相互的競爭,讓雙方意識到需要合作,共同努力得到更大的利益,這樣是消除敵意的最好方式,而非雙方進行隔離處理,當然實際的應用是需要時間包括環(huán)境和規(guī)則的設置的)外表魅力:確實能夠導致對方增加好感,無論男女。相似性:相似性(與自己相似的人群)更愿意輕率的答應請求。熟悉感:反復接觸確實能增強熟悉感,能夠使對方更愿意答應請求。(這讓我想起了在培訓銷售技能時,我們對于拜訪路線的安排在如果時間有限的情況下,增加反復接觸會面的次數(shù)多過加長拜訪的時長的應用。)關聯(lián)原理:有隱性人格缺陷的人,由于沒有自我實現(xiàn)的愿景,就將與自己有著明顯聯(lián)系的人的成功建立關聯(lián)。每個人都或多或少的使用過“關聯(lián)原理”,即使成功的事項自己并沒有出力,但是與成功的人是認識的(例如:高中同學,同事,朋友等)。如何面對過度好感,做出理智的判斷:警惕過度的好感,(把請求者和他提出的請求分開),例如有意識的讓自己明白購買的決定是購買物品或服務的本身,而非銷售人員。自認為自己的順從功力還可以,但是通過喜好的章節(jié),確實我還需要更深入了解喜好應用的影響力,一方面如何通過喜好影響他人,另一方面是如何避免因為喜好的影響而在做決定的時候出現(xiàn)了誤差或錯誤的判斷。
第五章-權威:確實“權威”的威力真的很大,它的威懾力可以驅使人們做出他們原本不愿意做的事情。權威不僅僅限定于“人”,它的威懾力包括使用的語言-字句都足夠有威懾力。(另外電視廣告中經(jīng)常用穿著白大褂的專家-通過這些演員的“權威”來影響消費者購買)?!邦^銜”-對人的影響甚至是身高感受都不一樣,如果一個人的頭銜越高,觀察人員將認為高度隨著頭銜的高低而不一,頭銜越高身高感覺越高。(在精讀引路人的指引下,發(fā)現(xiàn)自己閱讀影響力,不應該僅僅因為“權威”的影響而限于僅理解作者的佐證及結論,更應該對“權威”有自己的見解與想法,這才是精讀的精髓啊)。
第七章-稀缺:物以稀為貴;如果做宣傳,可以站在不做什么就有什么損失什么的立場上宣傳,效果明顯比強調(diào)什么能帶來什么要好的多。(案例中提及到的夫婦購買電器的經(jīng)歷-看中一臺電器后,銷售員說這架已賣要看看庫存,然后再和夫婦確認這個價格如果庫存有是否購買來影響夫婦的購買驅動力—這與我自己與老公購買電器時的經(jīng)歷很類似,原來我認為導購說的是真實的,現(xiàn)在看來導購估計是被培訓過這個銷售技能的);時間有限:這也是營銷手法的一種,通過營造時間有限-最后期限來影響消費者,促進消費者的購買。逆反心理:每個人都存在著逆反心理,越得不到的就越想得到;同樣的,兩歲男孩也正處于逆反期,這是由于兩歲男孩開始意識到自己是個體。(試驗中如果只是使用物品來激起逆反心理,男孩比女孩情緒波動大,但男孩和女孩對于來自他人的限制產(chǎn)生的逆反行為是一樣的);成人的逆反心理也是如此,因此不因以教條的方式予以溝通,否則適得其反(這也讓我想到原來我在做輔導員工的時候,以平等的方式來進行溝通談話,而且是建立在雙方達成共識的基礎上;我想這樣應該可以盡量避免出現(xiàn)逆反心理所造成的負面影響吧)。
影響力讀書筆記摘抄篇十一
這幾天剛讀完聞名遐邇的《影響力》,的確感覺相見恨晚。這是一本對于銷售人員以及人際關系方面的神書。里面的內(nèi)容可以拿來就用,而且一般可以取得比較不錯的效果。雖然是一本講技法的書,但里面的技法的確管用,所以也可以歸到神書一類。
本書從從比較、互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權威、短缺七個角度詮釋了人性的小弱點。從這些弱點入手,可以使得人們更快地做出一些決定,特別在消費購物領域非常明顯。
一、比較。
這是商家比較常用的一種方式,比如先讓你購買一個大件產(chǎn)品,然后再推薦給你相對便宜的小件。當你買了3000塊的西服之后,一般會覺得500塊的毛衣是非常便宜的。
類似的方法還有很多,在商店里展示兩套差別不大的西裝,一套標價一萬,一套標價三千,人們會理所當然地覺得三千這套非常合算,會大大增加這套西裝的銷售量。
二、互惠。
互惠的原則往往被運用為“給予——索取——再索取”的形式。最典型的方式就數(shù)免費試用的方式,就是因為人們在試用之后會有不好意思的感覺,這樣的銷售效果出奇的好。
同樣的,當你在請求別人做一件很可能被拒絕的事情之前先順手給人家個什么(比如一瓶水,一塊糖……)對方接受你的可能性會大大增加。同樣你在客戶暴跳如雷的時候給予對方一杯飲料,對方的情緒同樣可以得到很大的緩解。這些都是我覺得隨時可以用上的東西。
互惠原則就是利用人們不好意思的這種弱點,而萬一遇上臉皮賊厚的朋友其實也沒關系,因為人們會把不遵守互惠原則的人貼上忘恩負義的標簽,受到唾棄。
另一個由互惠原則引申出來的就是當你提出一個比較大的請求被對方拒絕的時候,可以提出一個比較小的請求,這時候對方一般不會再拒絕你。這就是讓步原則,既然你先退了一步,那對方也覺得自己應該做出退讓。因此許多人會先提出一個完全不可思議的要求,在受到拒絕之后再提出他真正的目的。
三、承諾和一致。
人是一種很奇怪的動物,一旦認定了一件事情,就會覺得更可能實現(xiàn)。比如在賭球賭馬的時候,一旦選定了支持者,就會覺得選擇的球隊、賽馬獲勝的概率大增,而事實完全不是這樣。
但是人們又是希望遵守自己的諾言的。比如寫下的目標比沒寫下的更容易實現(xiàn),于是商家往往通過讓你寫軟文、寫承諾的方式來培養(yǎng)對產(chǎn)品的喜好。人類的慣性心理會使我們有計劃的消費,長期地綁定在這種產(chǎn)品之上。
而一些無良商家則利用先虛報低價,讓你確立購買的承諾,然后再因為種種原因抬高售價的小伎倆來達成交易,這種情況往往防不勝防。
四、社會認同。
實驗表明,在人遇險的時候,如果周圍有5個人,有人施救的概率是38%。而如果周圍只有一個人,施救的概率是75%。這可能就是人們從眾心理在作祟。
如果你遇險了,最好的辦法并不是狂呼救命,而是指向一個特定的人。比如說“藍衣服的先生,快來救我!”這樣的方法會大大增加你獲救的概率。
社會認同是會傳染的,當一個自殺新聞報道之后,很快會有大量自殺想跟隨,大家會很快想到富士康的連環(huán)跳樓事件。當然社會上的群體鬧事、群體上訪、釘子戶……也是有一個社會認同的效應在里面。當人們聽到類似的新聞,則更容易去做相應的嘗試。從這個角度來說,廣電總局和文化部對新聞的監(jiān)督其實對整個社會來說還是有一定積極作用的。
五、喜好。
投其所好有可能是人際交往當中使用最頻繁的招數(shù)了。
可以通過1、特點2、稱贊3、接觸合作4、關聯(lián)來達到相關的效果。
大家比較陌生的是后兩條。
當你和一個不認識的朋友一起合作完成一項任務,你們之間的好感度必然直線上升。所以企業(yè)和學校才會組織我們一起去拓展,增進大家之間的好感。
所謂關聯(lián)其實就是把你和某樣事物聯(lián)系起來,比如巴普洛夫關于狗的實驗。更加清晰的例子就是請客戶吃飯,客戶會把你和美食聯(lián)系起來,因此會更加有利于簽約。當然現(xiàn)在的客戶一般都早就吃的麻木了,那就是另外一個話題了。
六、權威。
中國人在迷信權威方面可能做的特別突出。只要是什么專家推薦的東西一般都會得到群眾的廣泛接受。
正是因為這個原因,許多人就利用自己的頭銜來從中牟利。當然牟利本身也沒什么不對,就怕一些徒有其表的專家,或者一些隱藏在人間的李鬼,最后成為害人不淺的權威。
權威當然還體現(xiàn)在制服和標志上,比如穿警服人的指揮更有影響力,就算有時候那個人只是一個保安或者協(xié)管。
七、短缺。
少的就是好的,當我們一個人看房的時候會覺得悠然自得,一點點觀察有什么問題缺陷。但當3個人一起看房的時候情況完全就不一樣了,你感覺到另外兩個人的虎視眈眈,這就是可怕的短缺效應。
當我們感覺數(shù)量有限、截止日期快到了的情況下,往往會激發(fā)購買的沖動。
但是,這些并不是短缺效應效果最顯著的地方!它效果最顯著的地方體現(xiàn)在當你先擁有什么,然后一下子奪走之后帶來的地震般的力量。
當你聽到某地強拆的新聞,就會為釘子戶搖旗吶喊;當你聽到某某上訪被扼殺的新聞,就會為上訪者鳴不平。這就是稀缺性在起作用。
革命的往往并不是那些一直在社會底層的人,他們往往是過過一段好日子,然后這些好日子又不復存在的那批人。要知道,給予人們一段時間的暫時自由比不給自由更危險,若想奪走那樣的自由,代價必然是沉重的。這是中國在改革當中必須正視的一點!
本書在最后總結道,當我們隊某人或者某事做出判斷的時候,并沒有考慮所有的相關信息,只考慮了最有代表性的一條。這些信息有可能會幫到我們,但也有可能會讓我們犯下愚蠢的錯誤!
我們也許能通過嘗試收集各種信息來避免這種錯誤,當忙碌的生活迫使我們尋找捷徑,尋找一招鮮吃遍天的方法。為了提高效率,我們必須放棄復雜、耗時、全局的決策,而采用原始、單一、本能地反映方式。這也就成為影響力中所說方法起作用的土壤。
在匆忙和壓力下,我們會無所適從,在無所謂和分心下,我們會不關注很多信息。外部世界已經(jīng)遠遠超過我們腦力可以應付的程度,所以我們會把自己的思維集中到看似可靠的單一特征上。而這些信息一旦被人巧妙利用,我們就會落入陷阱。
而事實上又沒有即高效又實用的破解這些技巧的方法,于是這些技巧也就變得非常實用。
當然我個人認為技巧無所謂好壞,怎么用、用到什么程度、取得什么效果全靠使用技巧的人。
政治家運用影響力來贏得選舉,商人運用影響力來兜售商品,推銷員運用影響力誘惑你乖乖地把金錢奉上。即使你的朋友和家人,不知不覺之間也會把影響力用到你的身上。但到底是為什么,當一個要求用不同的方式提出來時,你的反映就會從負面抵抗變成積極合作呢?帶著這些日常生活中司空見慣卻百思不得其解的疑問,我翻開了老師推薦的《影響力》一書。
它克服了教材普遍通篇大論原理性很強讀起來令人乏味的缺點,以通俗易懂的例此文來源于文秘寫作網(wǎng)、妙趣橫生的語言向我們傳達能包羅萬象的六條基本的心理學原理:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權威、匱乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。互惠原理認為,我們應該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切。由于互惠原理的影響力,我們感到自己有義務在將來回報我們收到的恩惠、禮物、邀請等等。因為這一類東西的接受往往與償還的義務緊緊聯(lián)系在一起?;セ菰硪约芭c之行影相隨的負債感給人印象最深刻的一點就是,它們在人類文明中幾乎無處不在。不僅如此,這條原理在每一個社會組織中都運用得非常普遍,以致于幾乎每一種形式的交換都滲透了它的影響。一個廣為接受而又堅不可摧的面向未來的價值趨向在人類社會的進步中所起的作用是不可低估的,因為這意味著人們在與別人分享某些東西的時候,可以確信這一切都不會被遺忘。人類在進化的過程中終于達到了這樣一種文明程度:當一個人將財物等資源分給他人時,其實并沒有真正地將這些東西失去。這種現(xiàn)象的結果就是,那些以一方向另一方提供資源為開端的交易邊的容易起來,錯綜復雜而又井然游有序的援助、送禮、防御和貿(mào)易體系也成為可能,給社會帶來了極大的利益。既然互惠原理對人類文明的積極意義是這么顯著,它在我們社會化的過程中變成一種深深植根與我們心目中的價值觀也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原理常常會把償還的義務強加到我們頭上,但我們從互惠原理中得利的時候還是占多數(shù)的。正因為如此,篤信并且服從這個原理也就成了我們生活中的一項十分重要的行為規(guī)范。我們每一個人都知道遵守這個原理合乎社會給我們定立的行為規(guī)范,而違背了它卻會遭到無情的唾棄和嘲弄,甚至會被戴上像乞討賴帳、忘恩負義之類的帽此文來源于文秘寫作網(wǎng)。因為對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,我們往往都會極力避免與他們?yōu)槲?。雖然在特殊情況下,比如說由于條件或能力不允許而不能回報人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的諒解,但一般說來,整個社會對不遵守互惠原理的人的確有一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡。為了避免被貼上像乞討賴帳、忘恩負義這一類的標簽,即使是不公平的交換我們有時候也是愿意接受的。因此,一方面是發(fā)自內(nèi)心的強烈不安,一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結合在一起,便造成了一付十分沉重的心理負擔。了解了這一點,對于人們在互惠的名義下會心甘情愿地付出比自己得到的多得多的東西就不會感到太難以理解了。而且,即使人們的確有某種需要,如果感到自己難以回報,往往也會盡量避免向他人尋求幫助。這并不奇怪,以為盡管物質(zhì)上的損失是人們不想看到的,但與心理上的重負一比也就不算什么了。而恰恰是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機會。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的工具,一個重要的原因就在于它所蘊藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素,與它一比也會相形見絀。
一個老師想測驗一下學生們對過去時、現(xiàn)在時和將來時的掌握程度。有一個問題是‘我給予’的將來時是什么?結果有一個學生信心十足地答道,‘我索取’。雖然他可能犯了一個語法錯誤,但他對一條更博大的社會原理卻掌握得完全正確。
著名法國人類學家馬塞爾.毛斯在描述人類文明中的送禮過程以及與此有關的社會壓力時說古這樣的話:給予是一種義務,接受是一種義務,償還也是一種義務。盡管回報的責任感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,卻還是由于上面提到的接受的義務。我們接受恩惠的義務感削弱了自己的選擇能力,把決定我們會對誰負債的控制權交到了他人的手中。
相互退讓是利用互惠原理來使他人答應自己的請求的另一種方式。與給人一點好處然后要求他們回報的直截了當?shù)姆绞较啾?,這種方式比較微妙,但有時候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個互惠的過程,因此人們可以先主動做出一個讓步,以迫使對方也做出讓步,從而達到自己的目的。這個簡單的技巧可以稱為“拒絕—退讓”策略。
這個原理也使我想起一個日本富翁的發(fā)家致富經(jīng)歷:他是一個從事批發(fā)麻繩的商人,剛開始他把從廠家拿的貨物原價賣給顧客,,因為他的繩此文來源于文秘寫作網(wǎng)如此便宜,人們都樂意到他那購買,成了他的忠實客戶;在他生意不斷壯大后,他一方面向廠家訴說自己辛苦卻沒酬勞要求降低出廠價,另一方面向顧客訴說自己一直原價賣東西沒賺干不下去了,結果,廠商不愿失去重要客戶而把每條繩此文來源于文秘寫作網(wǎng)降低了一毛錢賣給他,顧客想以后繼續(xù)有便宜的貨源也每條繩此文來源于文秘寫作網(wǎng)給多了一毛錢向他購買,就這樣有了兩毛錢的中間差,且每年他的繩此文來源于文秘寫作網(wǎng)銷量都是成百上千萬的,很快他就成了富翁。這就是先自己吃虧讓別人受惠再自己受益的典型。隨著我們加入wto,與外國廠商的合作會越來越多,共贏是主題,也是取得發(fā)展的核心問題,與互惠原理有異曲同工之妙。如果一個人只想著自己的利益,那么他也許確實可以得到短期的利益,但他會從此失去合作伙伴,沒有社會分工、什么事都要自己去干,縱使有三頭六臂也忙不過來的。惟有互惠聯(lián)合在一塊才有更強的競爭力。
時下擴招后的畢業(yè)生競爭激烈,好工作難找,大多數(shù)人都想找個既輕松又高工資的職位,這種眼光比較短淺,找工作不能只看薪水,更要看公司的發(fā)展前景。也許現(xiàn)在公司很小,但成長速度很快,那么即使目前沒錢賺要給它免費打工也是值得的,撐過了艱苦的起步階段接下來就是享受回報的喜悅了,與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報,但不付出就一定沒回報;而目前工資甚高的公司也許是處于夕陽行業(yè),以后的日此文來源于文秘寫作網(wǎng)是江河日下。具體的選擇就要看各人的價值觀取向了。
心理學是博大精深的,同時它不是工具性的東西,見效的時間沒那么快,需要人慢慢地揣摩領會,在運用中得到深切體會,一旦熟能生巧時你就可信手拈來運用自由,那時的感覺是很美妙的。這是一本很值得一讀的書,看多幾遍把它融會貫通你就可感受其中真義的神奇。
2019年4月份,因工作原因,我從合肥來到北京。公司在朝陽區(qū)一處非常有名的寫字樓里。在外人看來,能在這座樓里工作實在是一件令人羨慕的事。
一天中午,我照例下去吃飯。我有個習慣,就是吃飯后喜歡在附近逛上半個小時,以緩解工作中帶來的疲勞。就在我剛要回去時,忽然看見馬路邊圍了一群人。因為好奇,我便信步走了過去。
原來,這是一對在乞討在乞丐。說到乞丐,大家并不陌生。由于乞丐實在太多,即使在大城市也是一樣,以致大多數(shù)人對乞丐乞討的現(xiàn)象都不以為奇。這不是因為同情心的消失,而是因為這世界上乞丐太多了,我們根本無從分辨是真是假。即使是真正的乞討,我們也不會輕易施舍給他們一分錢。
然而眼前的這對乞討者卻并不一樣。他們沒有人們印象中的破爛衣裳和不停哀求的眼神以博得你的同情。相反,他們的穿著非常體面。這是一對夫妻,外帶一個大約兩三歲的孩子。當時的北京天氣還有點兒涼,男的戴著眼鏡,身著黑色風衣,蹲在地上,愁眉苦臉。胡子雖然沒有刮,但可以看得出來,一定是有一份相當不錯的工作的人。女的也挨著丈夫蹲在地上人,穿著高跟鞋,昵子上衣,懷里抱著孩子。大概是因為面子的原因,她的臉一直埋在孩子的衣服里。他們的面前放著一張紙,大意是說他們是從外地來北京旅游,一時不甚錢財被小偷偷走,只求好心人幫忙資助一下,給孩子買點吃的。
旁邊圍觀了十幾個人,看此情形,大多數(shù)都解囊相助,其中多數(shù)是十元、二十元的面額,五元以下的已經(jīng)很少。由于當時剛到北京,剛從大學校園出來,工資也低得可憐,但同為外地人,我也感同身受,于是不由心生同情之心。但是一摸口袋,只剩一張一百元的整鈔,我自己還要生存,還不能給他這么多,于是便回公司找一同來北京的同事幫忙借點零錢。
和同事一說在樓下見到的事情,他毫不猶豫便答應陪我一起下樓親自去看看。但是當我們再次回到剛才的地方時,他們已經(jīng)不見了。問了一旁賣水果的師傅,才知道被物業(yè)公司的保安帶走了。我們不禁同時埋怨保安的不盡人情,也為自己沒能幫助他們而感到深深悔恨。
在別人有困難之時卻未能伸手幫助他們,我感到良心上受到了極大的遣責。這件事在我心里一直藏了很久,才稍稍平息下來。
半年之后,也就是2019年的10月份,我因為工作原因,要到河南某地出差。事情辦完之后,由于時間還早,便隨便在街上逛逛,順便也了解一下這里的市場情況。就在我經(jīng)過某大型超市的旁邊時,一個非常熟悉的場景映入了我的眼簾:一對夫妻蹲在地上乞討,男的戴著眼鏡,女的懷里抱著個孩子,頭埋在衣服里。面前放著一張紙,大意是他們是從外地來此處旅游,路上錢包被偷,請好心人行行好,給孩子買點吃的。同樣有很多善良的人給了他們資助,其中不乏大面額的鈔票。
我又仔細觀察了一下面前的這兩個人。不錯,正是半年前我在公司樓下遇見的那兩個人。當時還真的以為他們被偷了,以致因為沒能幫助他們而內(nèi)疚了很長一陣子。但是現(xiàn)在看來,他們的的確確是騙子。
我當時覺得很氣憤,想當場揭穿他們的騙局。但是我沒有。我想,即使現(xiàn)在揭穿了他們,我們以后肯定還會遇到其他更為高明的騙子,難道此時揭穿了他們的騙局,就能保證我們以后就永遠不上當受騙了嗎?所以,這不是問題的關鍵,關鍵在于我們要好好思考一下,自己為什么會受騙。知道了這一點,至少可以保證我們在以后遇到類似的情況時不再受騙。
我一直在思考這個問題,直到我讀了一本書,書名叫《影響力》,才徹底明白其中的奧秘。按照書中的說法,我們作出的所有行動都可以看作是受到一種心理因素的影響,這種因素就是——權威。是它在支配著我們在這樣高明的行騙者面前做出錯誤的決定。
在明白了這個問題之后,讓我們回到剛才的故事中來,分析一下我們到底是因為什么原因而受騙。通常,我們會認為乞丐一般都是穿著破爛、裝得楚楚可憐的樣子,以此博得人們的同情。的確,我們見到的乞丐也是這個樣子。于是,這樣我們形成了一種“思維定勢”:凡是乞丐都是穿得破破爛爛、相貌可憐,于是我們見到這樣的人時就會以此判斷他們是乞丐。就如同前文我們舉的那個例子一樣,因為穿著體面、戴著眼鏡的人一般都是學者,所以當我們遇見這樣的人就會毫不猶豫地認為他是學者,而這樣的人一般都是值得信賴的。這同樣也是因為“思維定勢”的作用。但是,如果當事實情況與我們的“思維定勢”發(fā)生沖突時,我們會怎么樣呢?答案就是:我們會失去判斷的標準,從而做出錯誤的行動。就像前文所說的那個騙子,就是因為其利用了我們的“思維定勢”,所以他才改變形象,從表面入手,樹立自己的“權威”的表面,打消人們對他的疑慮,從而達到影響他人做出錯誤行動的目的。而事實也證明,他這樣做也的確是成功的。因為他獲得了比一般乞丐更多的“收入”。
明白了“權威”在給我們做出行動時做出的心理層面的影響力之后,在面對類似現(xiàn)象時,或許我們就要重新審視自己的行為了。但是這并不是最根本的東西,畢竟不是所有的人都能做出準確的判斷,而也會有更加高明的騙子在不知不覺中讓你心甘情愿地為他做出犧牲。關鍵問題是,我們?nèi)绾尾拍茏屗械娜硕疾蝗バ序_,這樣也就不會有人受騙了。
而讓所有的人都不去行騙,我們?nèi)绾尾拍茏龅侥?這需要全社會的共同努力,讓所有人都不再受苦。等到實現(xiàn)真正的“大同”,或許我們就可以實現(xiàn)這一切了。
后記:就在前不久,筆者還見了另外一對“夫婦”以同樣的方式在“乞討”,也同樣博得了更多人的同情。至少從目前來看,這種行乞方式還是非常有效的。
[左岸記:因為我也遇到這類的情形,而且我是在讀了《影響力》之后,明知道他們是在騙我的,我還是拿錢給他們,為什么呢?他們不是坐在地上,而是主動地向我和angel求救,內(nèi)容和文中的差不多,angel馬上就起了惻隱之心,給了他們一點錢,他們道完謝后就走了。我沒有阻止angel,當然我事后有給她解釋說,他們是騙子,angel說,她也意識到了,但當時頭腦一熱就不由自主了。我問她,后悔嗎?她說,也沒什么,如果他們說的事沒有發(fā)生,那也算是一件好事啊!我知道,angel是在自我解嘲!
其實上文中還有藏著另一種“影響力”心理——“社會認同”。
所以最重要的是我們應該思考著生活!
影響力讀書筆記摘抄篇十二
回顧【影響力】這本書,作者把“影響力”描述為對生活和工作上的一把利器,使其可以勇敢,從容的面對生活和工作上的種種挑戰(zhàn)。我總結出“影響力”的以下幾點特征:
1、互惠互利。
2、承諾和一致。
3、社會認同。
4、喜好。
5、權威。
6、稀缺。
以上的6把利器,都在各自充分的解釋了什么是“影響力”,當我們在決策時頻繁,機械地使用互惠,承諾和一致,社會認同,喜好,權威以及稀缺的原理時,每個原理本身都能夠極為可靠的提示我們,什么時候說“是”比說“不”更加有力。更多時候,學會對生活,對工作說“yes”是一個好的開始。
我對其中的“互惠互利”和“承諾和一致”在工作上有深刻的體會,在讀完本書后,我曉得了,一些vip客戶的產(chǎn)生,不是偶然,是我無意識中運用了這兩種“影響力”武器,跟這些客戶達成的一種合作默契。
首先。“互惠互利”原則,在最初和客戶拜訪時。都是低效率和不理想的,但在經(jīng)過一次,兩次,三次的小禮品拜訪后(俗稱禮多人不怪)??蛻粼跓o形中,漸漸接受了我,也愿意和我聊天,主動了解我的生活和銷售的產(chǎn)品情況,并在近期嘗試著使用我的產(chǎn)品。
這是一個好的開端,接著我運用了“承諾和一致”的原則,借與客戶聊天的機會,跟客戶達成優(yōu)先支持我的產(chǎn)品的承諾,讓客戶了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢,迫使我們的言行與其原則保持一致,在這樣的壓力下,我隔三差五的間隔拜訪,讓客戶意識到自己所承諾的立場,以此來達到一個客戶使用產(chǎn)品上量的目的。
通過此書,也自身意識到,如果僅靠以上兩點原則來與客戶溝通還是不夠的。如“社會認同”原則,也是相當重要的,讓客戶能真正認可,以及客戶身邊的同事,對產(chǎn)品的一致認同,才能讓產(chǎn)品在客戶的心中,留存的更久,更長遠。
在得到客戶認同的同時,我相信“喜好”就自然而然的來了,我覺得他們倆是共生的,到了這個時候,我的客戶名會更容易答應自己認識和喜愛的人所提出的要求或建議。
最后,我想說我喜歡這本書,對生活和工作上的盡可能簡單的分析,讓我能透過現(xiàn)象看事物的本質(zhì),讓我在接下來的工作中,能很好的尋找成功的捷徑,少走彎路。也能讓自己更加從容的面對生活和工作上帶來的各種挑戰(zhàn)。根據(jù)“稀缺”原則,對失去某種東西的恐懼似乎比對獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人的行動力。我的行動力來源于“窮”,每天都在把票子不斷花出去,所以要更加努力的把票子已數(shù)倍的形式再賺回來。
自己以前也是學習營銷方面的學生,在上學的時候就聽說過這本書啦?!队绊懥Α愤@本書作為斯坦福大學的權威教材、有史以來發(fā)行量最高的書。美國相關評論曾說到:這是一本同領域無爭的、最好的書,是營銷心理學的奠基之作。公司讓我們讀這本書,也使我受益匪淺。在沒看《影響力》這本書之前,我對影響力的見解很簡單。以為就是個人魅力。我在做業(yè)務的時候也大都靠著個人魅力去做一些事情,但真正讀完這本書,我對影響力有了新的認識,自己也是在讀書中總結了六條:
第一條:互惠原則,這也是我們平時工作中運用最多的一個原則,以前不了解其中為什么這么做,后來才明白,每次拜訪客戶帶點小禮品去拜訪的成功率要遠遠大于不帶小禮品的時候。
第二條:承諾和一致原則,這也是作為銷售臉上必須要有的牌子,作為一名銷售必須要做到言行一致。否則不按原則去辦事情會讓自己自食其果。
第三條:社區(qū)認同原則,對于那些心里搖擺不定的客戶我們通過身邊人去影響他,是不是更加容易達到我們想要的目的。
第四條:喜好原則,人們都喜歡和自己相似的人。所以我們會裝作和客戶有很多相似之處,我們會從各種角度客戶的喜好。從而達到我們的目的。
第五條:權威原則,人們潛意識里會服從權威,而且其程度遠超乎人們的想象。我們做好某領域的權威,在覆蓋下面縣市的時候我們能更好的利用權威宣傳我們。
第六條:稀缺原則,這一點我們可以運用于我們的活動,我們的活動機會難得,我們可以借助這一點進行上量。
這本書里好多的原則也都在日常工作中有所應用,只是沒有像作者那樣總結歸納。讀起來不是很費力,頗為享受。望公司繼續(xù)推薦好書。
影響力讀書筆記摘抄篇十三
正如這本書的封面所說,“如果你是營銷人員——這是一本同領域無爭的、最好的書,是營銷心理學的奠基之作?!薄叭绻闶且话闳恕乐股袭斒茯_,只要你認真的讀過此書,面對五花八門的商業(yè)勸說,你就不會輕易的說‘是’”。讀了這本書后,有種恍然大悟的感覺。書中雖然許多事例是以美國人的社會文化生活為依據(jù),有些例子如宗教信仰、成人禮與中國的相差甚大,我們不能更深刻的理解或親身接觸,但這本書中介紹有關人們在生活中的購買行為、心理,怎樣影響他人,與人打交道的小技巧如“互惠”等等,對于我們來說都還是挺受用的,有時自己的神經(jīng)思維也開始變得敏感起來,喜歡試著從心理學的角度去分析別人做某種行為的原因。
例如在最近上的營銷心理課上,喬老師沒有直接上課,而是先向大家表揚了一些積極與他交流意見或提出建議的同學,然后原樣的把某些同學提的比較好的意見和建議年給我們聽,喬老師剛出這一招,就讓我感覺教心理學的老師就是和其他老師不一樣。
在以前其他的課上,也有不少老師讓我們寫一些關于課程或授課方法的意見和建議。這些老師的一般做法是,在上課快結束的幾分鐘里,讓我們把想寫的話寫在一張小紙條上,然后由班長統(tǒng)一收起來交給老師,一般最后的情況是,老是背著包,塞著我們的想法走了,下次再來上課時繼續(xù)上課,課堂形式可能略為改變,但我們往往一般都沒注意,認為和以前沒什么改變,所以大家上課的積極性并沒有因為老師提了建議而提高。
于這些老師做法不同的喬老師呢,運用了一點點心理學,上課效果就得到明顯改善。我認為老師首先運用了這本書中的“社會認同和一致”的原則。首先讓那些表現(xiàn)積極的同學在大家面前亮下相,這樣有什么效果呢?對于那些被表揚的同學由于被老師在大家表揚一番,認為這些同學比較積極,首先就是得到了其他同學和他本人的認同,既然得到了認同,這些被表揚的同學就可能在以后采取與老師所表揚的一致行為,積極帶動班上的學習氛圍。其次,老師用到了“喜好”原理,每個人都希望聽到他人的贊賞,由于喬老師喜歡表揚一些主動積極的同學,而這些同學反過來也更加喜歡這位老師,由于喜歡,同學們上課也會變得認真積極起來。最后一點也很重要,引起我們的“注意”。老師把大家提的意見展示出來,被展示的意見也正是他在以后課堂上所改進的地方,而我們在那節(jié)課上也確實感覺到他所做的努力改進,課堂中的小游戲與心理學知識相結合,很有趣,大家上課后都覺得比較輕松愉快,而且很快掌握所學的知識要點。
讀了這本書后,雖然學到不少心理學知識,小技巧,但我覺得更重要的是“運用”。我想如果自己早點讀這本書,上次做人力資源管理作業(yè)有關崗位問卷調(diào)查就沒那么難了。如果自己平時就多給老師幫幫小忙,主動積極的幫他們整理辦公室,資料等,再把問卷拿給他們,他們可能就不會再說忙,沒時間了。這也讓我想到有些企業(yè)在做市場調(diào)研時,往往涉及到群眾調(diào)查,為了使公眾能配合的完成調(diào)查問卷,他們一般都會先贈送一些小禮品,然后再提出讓公眾幫忙完成調(diào)查問卷。只有先給他人一些“恩惠”,當你在提出要求,被答應的可能性就大大提高了。
這本書還有一點對自己影響比較明顯的是,學會理性購物。大家都知道女孩子在買衣服,化妝品時往往是一時沖動,被導購員說的心花怒放,心情澎湃,認為再晚一刻購買就等不及了,我的經(jīng)驗是,那些自己一時沖動購買的東西,買回去后就開始后悔。但如果現(xiàn)在,即使導購員再說的天花亂墜,我也要多理性的思考下它確實有購買的必要行嗎。
其實在最后我還想申明一點,這本書雖然講的很好,一個觀點一個論證,有理有據(jù)。但我覺不能完全照搬書本,因為書中有些地方把人的行為分析的太細了,例如在購買車的時候,為什么導購員先給你說他們的車比其他店同款型的更便宜,他又如何從車的輪胎,玻璃,零配件上巧妙地在你沒感覺的情況下把付款總額悄悄地擴大了許多。如果我們不管在買什么東西時,都考慮的想買車這么細,分析為什么這樣,為什么那樣,糾結究竟要不要聽導購的建議,那么我覺太累了,因為有時消費,買東西就是一種享受的過程。我覺得我們還是把握尺度,視情況而定,可以參考書本,但不能全部都“拿來主義”。
以上就是我讀了《影響力》這本書的感受。
影響力讀書筆記摘抄篇十四
今天是《影響力》讀書筆記的最后一章,寫完這本讀書筆記,如果寶寶還沒發(fā)動,那么接下來我就繼續(xù)寫《稀缺》的讀書筆記,或者從孕婦的角度推薦一些好用的東西。
說實話,我覺得看外國人(尤其是歐美人)寫的書,還是很有些困難的。不知道究竟是因為他們的邏輯與我們不同,還是由于譯者的種種原因??偢杏X書中的觀點反反復復,不夠清晰。
我想,顯然是不一樣了。如果你最終只買一件的話,很可能會買那件只剩下一件的衣服。因為經(jīng)驗告訴我們,稀有的就是好的。
影響力讀書筆記摘抄篇十五
讀者本書的收獲:認清自身的需求,通過自身的思考和分析,辨明真正值得自身爭取的東西,善用自身的良知和責任感,避免不自覺地被一個預謀用施恩的手段來讓你達到順從目的的人利用,做出違背自身原則的事。適當?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自身服務,以激發(fā)人的無限潛能。
書中講了六個影響別人的武器:互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點,而且這種弱點通常不被我們察覺的。
1.互惠原理?!暗嗡?,當涌泉相報”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報,但不付出就一定沒回報。一般說來,社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會極力避免這份沉重的心理負擔,這就導致這樣一種情況,有時不公平的交換我們也是愿意接受的。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應自身的請求的一種方式。
2.承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種不錯的.美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定,或選擇了某種立場和觀點,就會面對來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3.社會認同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會大眾的普遍選擇出發(fā),做一個可能不太合理,卻滿足了自身追求社會認同感的選擇。在生活中,人們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當缺乏信心時或當形勢不很明朗時,當不確定性占上風時,人們最有可能參照別人的行為。
4.喜好原理。理性上,個人喜好因素與人的判斷決策并無關系,可是人是有感情的,感情會不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個陌生人自稱認識自身的朋友或和自身有類似的經(jīng)歷和愛好,就會因有很多共同話題而和他迅速了解起來,從而使他輕易達到自身的目的。
5.權威原理。有些報道,為了讓公眾接受其表達的觀點或立場,往往會引用“專家觀點”,強調(diào)表達觀點的人的頭銜,這是因為,即使是有獨立思考能力的成年人,也會下意識地接受“權威”的觀點,為了服從權威而做出違背自身意志的事情。
6.短缺原理。物以稀為貴。當某種東西變得短缺,必須通過競爭才有可能得到時,人們想得到它的愿望會更強烈。在信息爆炸的時代,抉擇的成本日益高昂,我們習慣于借助外力,卻失去了自身的判斷。這個世界有太多未知的事物,我們信任權威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗,能為自身帶來較大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習慣和心態(tài),使人們在很多時刻不自覺地卷入了別人設計的影響力漩渦,因此最重要的是我們應該思考著生活。
影響力讀書筆記摘抄篇十六
其中有許多東西是我們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是我們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟方面它的實用性。
我們生活的現(xiàn)代社會太復雜了,而我們理解到的信息也太復雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇,其實早已身不由己。善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握著他人的動向,透過人們內(nèi)心的負債感(互惠原理)或是文化上的觀念給人以壓力,迫使他們按照自我的需要進行活動。從這個方面來看,人們要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)清晰的決定力,或者說不被人欺騙,實在是有些困難,因為有時候就算明白自我會被騙,人們還是會踏進這個圈套,僅僅是因為期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點點小小的人情,文化的習慣要求我們這么做,于是我們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,我們務必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。更搞笑的是,我們在實施互惠的同時,有時免不了自我也會變成互惠的“獵物”。
書越讀越有意思,我必須會好好讀完這本書。邊讀邊反觀生活中的現(xiàn)象,能夠從中獲得更多的收獲,以此來更好的改變自我的工作和生活?;セ菔侨藗兩磉呉环N有效的影響力的武器,就是看你如何去利用它,或者說如何去應用它,關鍵是如何創(chuàng)造性地應用它,因為很多人都在用它來謀取利益。
丹尼爾平克這么評價羅伯特西奧迪尼:任何關于說服和影響力的寫作都是站在西奧迪尼的肩膀上的。這句話不得了!所有的,什么概念?妥妥的是影響力的泰斗和權威呀!必須好好看,而且要看好幾遍才對!這次有很榮幸的跟我們處方a線的小伙伴們一起學習了這本權威。
這六個原則的影響力不是發(fā)明和創(chuàng)造的,而是發(fā)現(xiàn)的!是本來就存在的。只是一小部分人掌握了,或者很好的運用了。西奧迪尼在3年實際潛伏和觀察中,總結出來,然后用科學的方法和實驗去驗證了。這就是科學的方法,因為這六個原理可以被證明,而且是反復的證明。
印象中自己在大學圖書館讀過它。但這次再拿到它,陌生感遠遠大于熟悉感。很多實驗有印象,部分原理有潛移默化的在使用,但更多的是眼前一亮:自己用的太差了。作為一名營銷人員,不應該啊!
一邊看一邊在思考,作者開場就強調(diào)一個論點:這些影響力策略只是提高了改變的比例,并不是100%。所以你有時候反問,為什么不能改變我?這是正常的!那是因為,你不是普羅大眾。
關于互惠原則:
我就想到剛剛參加公工作的時候,我們的產(chǎn)品推廣會選擇用“品牌提示物”,都是些筆、筆袋、便簽紙之類的東西!我就想:傻x,誰用因為你給我一支筆,然后用我們20xx多一支的產(chǎn)品啊!市場部是不是吃了shi啊!......現(xiàn)在知道,是我吃了。多愚蠢,多么幼稚的認知和行為啊。想到互惠原則,自己未來的拜訪和營銷設計,還可以多多的設計類似以小博大的方案。
承諾與一致原則:
又是反思!這一次是培訓銷售技巧的時候。我們再三強調(diào):你記住,你一定要拿到客戶的承諾!客戶一定要答應選擇合適的患者處方和使用。無論如何,都必須要拿到這個承諾。用什么方法沒關系,他一定要答應你。我想:你傻x吧!答應了就要幫助你啊?答應了就要兌現(xiàn)啊?很多人不耿直撒!誰都答應啊。結果并不理想啊!現(xiàn)在才知道。對的,不是每個人都會答應你,也不是答應了每個人都會選擇兌現(xiàn),但是,比例提高了啊!我不會因此錯過那些可以兌現(xiàn)承諾的人啊。
社會認同原理:
最有效的銷售技巧“別人也在用,大部分人都在用”,你選擇一定不會錯!就算你要特立獨行,這樣的人也畢竟是少數(shù)人。大部分人還是在基因里面都是從眾的。
喜歡原則:
人們都喜歡答應自己喜歡的人的請求。妥妥的解釋了為神馬要做好客戶關系!就算你的利益或者你的條件差一點,但是你為人出事更好,親和力更好!你的業(yè)績自然更好。以后用人,自然有傾向性;以后做人,向著更積極的方向發(fā)展。
權威:
這從實際的角度,將具體我們能做的事情的原理講了出來。頭銜、身份標識、衣著都體現(xiàn)了權威,權威更加增加了你的影響力。為什么我們將要職業(yè)著裝,為什么我們的業(yè)務人員一定要正裝甚至是商務裝,你一個大褲衩就殺出去,誰理你?在我們的基因里面,我們對于那些權威的,都是服從的!是否是奴隸社會帶來的呢?或者我們還是個猴子的時候就有呢?也許吧!反正現(xiàn)實就是這樣!你只有利用或者規(guī)則,而不是視而不見。
稀缺:
物以稀為貴,人為造成的也算!我們怎么去運用?怎么去識破這些局?哪些伎倆實際上就是利用的這個原理?饑餓營銷是不是?都值得我們反思。在以后的工作中,拜訪中,如何給客戶營造這種稀缺感,需要我和我的團隊同事不斷的思考和開發(fā)。
這六個原則都不難理解,難的在于我總是認為是不是有比這個更加高級的影響力策略。實在是浪費了。能夠把這最權威的影響力用到極致,才是王道。
李小龍說,我不怕練習了十萬次招式的人,我害怕把一種招式練習十萬次的人。接下來把每一個影響力做成課件,跟團隊同事一起學習分享進步。
影響力這本書出的出發(fā)點是站在如何去破解那些無形中改變你的策略。你想學會的不是去破解,估計是想學會如何去下套!有木有?這樣看來,更應該看看新書《先發(fā)影響力》,強烈推薦每一位營銷人員都認真學習一遍,把這些實戰(zhàn)的6個影響力技巧運用發(fā)揮出更大的作用。
影響力讀書筆記摘抄篇十七
今天是的最后一章,寫完這本讀書筆記,如果寶寶還沒發(fā)動,那么接下來我就繼續(xù)寫《稀缺》的讀書筆記,或者從孕婦的角度推薦一些好用的東西。
說實話,我覺得看外國人(尤其是歐美人)寫的書,還是很有些困難的。不知道究竟是因為他們的邏輯與我們不同,還是由于譯者的種種原因??偢杏X書中的觀點反反復復,不夠清晰。
我想,顯然是不一樣了。如果你最終只買一件的話,很可能會買那件只剩下一件的衣服。因為經(jīng)驗告訴我們,稀有的就是好的。
影響力讀書筆記摘抄篇十八
經(jīng)周圍的朋友強烈推薦《影響力》一書,最近擠時間閱讀了此書,作為略知心理學知識的我,讀后感慨萬千,受益匪淺!下面是本書的書摘,供大家參閱!本書作者羅伯特—西奧迪(robertbcialdini)先生是美國亞利桑那州立大學的教授,作為一名實驗社會心理學家,他在順從心理學領域勤耕不輟三十余年。
招式一:互惠原理。
中國有句俗話:吃了人家的嘴軟,拿了人家的手短?;セ莸牡览砥鋵嵕褪峭ㄟ^人際交往中的“給予—索取—再給予—再索取”的模式,用相對自己較小的付出,換取相對自己較大的匯報。在社會總體資源(關系、聲譽、時間、金錢)的交換和重組中,有計劃地實現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡的延伸和資源水平的提升。
招式的要點是先主動給予對方一些好處,而且應該是非常自然的好處?!扒楦袔簟敝械谝还P款應該是自己存入的,而不是預先透支。
在商業(yè)實戰(zhàn)中,對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求,然后,當這個請求被拒絕后,他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求,因為他覺得,第一個請求被拒絕后,你會有負疚感,做為互惠,你可能就會答應他的第二個請求。呵呵,這時就要小心了。同理可得,產(chǎn)品的“免費試用”也是為了通過消費者的負疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價的交換。
招式二:承諾和一致原理。
信守承諾和保持一致往往被認為是優(yōu)良的個人品質(zhì),但很遺憾,也常常被“別有用心”的商家利用。當一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時,人們更愿意努力維護先前建立的自我形象,也就改變了自己未來的行為。
招式的要點是見微知著、循序漸進,繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報一個總體的低價,在你表示出購買意愿后,他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個“錯誤”:忘了把一個主要部件的錢算進去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道,你會慨然應允,但就在你計劃將車開走的一霎那,他又發(fā)現(xiàn)……這就是書中所舉的例子,不乏真實性。
這也告訴我們,在商業(yè)實戰(zhàn)中,應該促使消費者通過各種方式表達自己對公司的.傾向性,哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向,消費者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠,最終達到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上,應該讓自己的員工盡可能地將工作計劃和目標寫下來,最好能掛在顯眼的位置上。
招式三:社會認同原理。
我們處在一個信息爆炸的社會里,每天接觸太多的信息,需要做很多的決策,很多時候無法對整個局勢進行周密的分析,因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上,如社會大眾對這個事物的判斷來進行決策,但這種思維的惰性也就成就了形形色色的sales。
招式的要點是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握,需要依靠他人的行為來決定自己應該怎么做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人,而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實戰(zhàn)中,國內(nèi)很多大眾消費品,如移動公司,就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現(xiàn)呢?既因為它代表了多數(shù)人社會性的認同,也因為在那樣的畫面中,我們每個人都能找到一個自己的影子。
招式四:喜好原理。
人以類聚,物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點是刻意建立好感時應該在時間上遠離現(xiàn)實的利用(如在贊美別人之后,緊接著提出一個要求),而不必擔心遠離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點),當然,適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外,人和人的接觸并不能必然帶來喜好,有時甚至是產(chǎn)生更多的沖突,只有接觸并合作,最好是為著同一個目標的合作,才能真正建立喜好。
招式五:權威原理。
人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時,對權威意見的無條件順從,在中國,這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實驗非常引人思考,一群本性并非邪惡的人因為對權威的過度倚賴,做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進一步指出,“即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因為一個人具有某項權威的象征,如穿了權威的衣服,有張尺寸略大一些的名片,我們就會對其畢恭畢敬。
招式要點是裝扮成權威時,最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話,如公司產(chǎn)品中無足輕重的缺點,以充分建立權威客觀公正的形象,繼而再對產(chǎn)品優(yōu)點大書特書。“歐萊雅,稍微有點貴,但完全值得!”
在商業(yè)實戰(zhàn)中,對于一些需要擁有相當?shù)膶I(yè)知識才能做出購買決策的產(chǎn)品,廣告宣傳就要請用權威人士,哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!
招式六:短缺原理。
俗話說:物以稀為貴。從社會心理學的角度,人們對失去某樣東西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼,往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗,而是來自于對它名義上的占有。
影響力讀書筆記摘抄篇十九
我是來自夢想晨讀會六年級的陳榮花,今天的文章先從一則生活實例開始,老練的賣瓜子售貨員一開始不會抓足稱的瓜子,而是會稱一下后發(fā)現(xiàn)不足,再抓一把瓜子放稱上去,讓顧客前后對比產(chǎn)生實惠感。
不知道你們在買東西的時候有沒遇到類似的情形,仔細一想,生活中這種例子真的很多,每當此時我們的心理會發(fā)現(xiàn)一種微妙的改變,在這一前一后對比之中,我們對售貨員開始產(chǎn)生一種好感,覺得自己賺到了實惠,并自我暗示下次還來光顧該店家。
讀了《影響力》這本書后,我頓時明白銷售員不過是利用了簡單的對比原理。書中說的對比原理在生活中和工作中百試不爽,跟老公提要求,可以提一個大要求,接下來再提一個小要求會更容易被滿足,其實小要求就是自己的目的;跟領導或同事提要求,可以提一個全面的方案,可以提一個簡單的方案,其實簡單的方案通過了就萬事大吉了。
所謂對比,就是兩個事情、兩種請求進行對比,然后達到自己目的的一種心理學運用。所謂“對比原理”,就是基于先前發(fā)生事件的性質(zhì),相同的東西會顯的不同,即對比物不同,我們的感受不同。
只要我們留心生活可以發(fā)現(xiàn),對比原理處處皆有,你會發(fā)現(xiàn)日常與人溝通中,隱隱感覺到的一些道理,背后是有大量的心理學依據(jù)的`。
比如,你去商店買套裝和毛衣,營業(yè)員先給你套裝,買完價高的套裝,你再也不會覺得一件毛衣的價格有多高。房產(chǎn)銷售員先帶客戶看一兩套很破卻昂貴的房子,等你看到漂亮而沒有那么昂貴的房子時,你不會猶豫的。
如果你現(xiàn)在路上走著,有人向你推薦一個價值5000元的音響,大部分的人都不會去買這樣的音響,都會覺得5000元的音響太貴,并且也不能顯著地改善自己的生活。
現(xiàn)在你花10萬買下了一輛車,汽車銷售會對你說,有套5000元的音響很適合你這款車,和已經(jīng)掏出去的10萬元相比,5000元太便宜了,于是你很有可能就買下了這套音響。
如果有朋友找你借錢,最開始向你借1千被拒絕,而后說500,你可能就借了,因為你以為對方已經(jīng)從借1千降低到借500了,還不同意真的就說不過去了,其實很有可能500才是對方想借的數(shù)目,這就是對比形成的退讓接受,影響力這本書中給這個現(xiàn)象取了個名字叫“拒絕—撤退”。
因此,在營銷中我們要使我們的顧客很容易地做出購買決定,不能讓顧客在兩個商品糾結,患得患失。例如:把a、b兩個功能相似的產(chǎn)品陳列在一起,可以把a打造成主攻產(chǎn)品,b打造成助攻產(chǎn)品,在b的對比下,就很容易把a賣出去。
精明的賣玩具老板會把一模一樣大小的玩具標價一樣,促使大玩具暢銷,實際上只是把小玩具價格故意虛標高到大玩具的價格,以小玩具做對比,讓顧客購買不糾結;促銷活動時,商家們必定會把原價標在旁邊,做對比。
以上種種案例銷售員得以成功銷售和業(yè)績飆升,其實是利用了對比原理,而普通大眾總是一不小心就會掉入了賣家的對比陷阱里。
影響力簡單來說可以理解為說服力,是關于如何說服別人和自己為什么會被說服的?!队绊懥Α肥欠莉_防營銷的好書,當然更是一本市場營銷的好案例,每一個做市場營銷的人應該懂得心理學和社會學。在生活工作中我們學會善于利用對比原理的影響力,我們就會讓別人喜歡上自己,從而達到自己想要的效果和目的,同時學會拒絕不懷好意的說服,防止自己陷入他人的圈套。
影響力讀書筆記摘抄篇二十
同事上個月借了一本書,但因為書的內(nèi)容太乏味而放棄,我順手借來翻閱,發(fā)現(xiàn)這是一本關于心理和社會學的書,講的都是一些生活中的簡單而沒有被看透的事例,一直對心理學和社會學感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理,機械反應與固定思維模式:當我們請別人幫忙時,如果能講出一個理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對比原理,經(jīng)??磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得不那貴了,有時候沖動消費就是這樣產(chǎn)生的。
互惠,給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自身原本不想做的.事?;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自身了。這個原理可以很好的利用于買東西跟人砍價的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍,再適當讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會損失太多。
承諾和一致原理,一旦我們做出了某個決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自身意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運的推手其實是自身不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應該改命運為運命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅定的情況下選擇了某種東西,就會形成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免不了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自身相信,我的選擇是對的,哪怕我自身也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自身欺騙自身的人是最無可救藥的??赐赀@一章之后,我開始懷疑自身的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認清內(nèi)心的想法是最重要的。
關于書中闡述避免受社會認同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了劉總說過的一句話:在埋頭苦干的同時,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實地。我相信很多時候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自身命運的選擇面前,一定要找到一條適合自身的路。相信自身!