在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇一
由于計(jì)生工作崗位的特殊性，完全不同于其他民生經(jīng)濟(jì)工作，站在這個(gè)工作崗位上,既要有嫻熟的技術(shù)實(shí)踐能力，又要有不可缺少的煩多復(fù)雜的文書檔案處理能力，同時(shí)還要耐心為受術(shù)對(duì)象和其他各種服務(wù)對(duì)象做好思想工作，因此，既要有認(rèn)真完成工作任務(wù)的責(zé)任感、又要有當(dāng)好計(jì)生辦主任參謀助手的準(zhǔn)備，我深感責(zé)任重大、工作壓力也很大，唯有盡職盡責(zé)，努力完成各級(jí)各部門和鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，從不敢懈怠。
一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)履行崗位職責(zé)在平時(shí)的'工作和生活中,我不斷地加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)《人口和計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等以及對(duì)計(jì)劃生育專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，努力提高自我的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和整體工作質(zhì)量，盡心盡職盡責(zé)抓好計(jì)生服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。
二、堅(jiān)持以人為本，搞好本職工作，多措并舉，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作，扎實(shí)開展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站同志深入群眾，以開展宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作向?qū)?，大力倡?dǎo)生育文明觀念，做好計(jì)生各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、積極推進(jìn)避孕節(jié)育措施落實(shí)。通過(guò)廣泛宣傳各種避孕節(jié)育的優(yōu)缺點(diǎn)、禁忌癥、副作用等，加強(qiáng)與手術(shù)對(duì)象溝通，做到知情同意，引導(dǎo)育齡人員選擇安全、長(zhǎng)效、適宜的避孕節(jié)育方法。20xx年，我們共完成上環(huán)手術(shù)126例，取環(huán)手術(shù)13例，流產(chǎn)15例，沒(méi)有一例醫(yī)療事故發(fā)生。
2、定期開展查環(huán)、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，認(rèn)真做好生殖保健服務(wù)。20xx年共“三查”重點(diǎn)和非重點(diǎn)“三查”對(duì)象一萬(wàn)余人次，提供婦科治療和技術(shù)服務(wù)700余人次。我們涼水河鎮(zhèn)共有重點(diǎn)“三查”對(duì)象2562人，非重點(diǎn)對(duì)象3120人，而計(jì)生服務(wù)中心只有三人，但我們還是認(rèn)真細(xì)致的做好“三查”的檢查、登記、錄入、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。我們配合市服務(wù)站大力組織開展出生缺陷干預(yù)工程，結(jié)合孕前優(yōu)生健康檢查活動(dòng)，重點(diǎn)做好每對(duì)生育夫婦的優(yōu)生咨詢、檢測(cè)和孕期保健服務(wù)工作，及時(shí)為待孕期及孕產(chǎn)期育齡人員提供各種服務(wù)。為了不讓任何一個(gè)服務(wù)對(duì)象來(lái)吃閉門羹，我們服務(wù)中心多年來(lái)除了在春節(jié)放幾天假外，其它節(jié)假日均安排有專人值班，從不間斷。
3、避孕藥具免費(fèi)供應(yīng)和發(fā)放服務(wù)。我們對(duì)避孕藥具堅(jiān)持免費(fèi)發(fā)放，設(shè)立避孕藥具專柜，建立避孕藥具發(fā)放帳、表，發(fā)放登記造冊(cè)，制度上墻，并對(duì)使用藥具對(duì)象進(jìn)行跟蹤隨訪，使育齡群眾有充分的知情選擇權(quán)。
4、注重宣傳，普及計(jì)生各項(xiàng)知識(shí)。我們利用下村“三查”和隨訪的機(jī)會(huì)，面對(duì)面的向廣大育齡人群宣傳計(jì)生法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、生殖保健及優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)；利用每月的計(jì)生例會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)的計(jì)生專干進(jìn)行計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；定期在鎮(zhèn)、村公開欄張貼并更換計(jì)生科普宣傳資料；從而有效促進(jìn)了農(nóng)村群眾生育觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
三、端正工作態(tài)度，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，努力做好其它各項(xiàng)工作。
在搞好服務(wù)中心日常性工作的同時(shí)，我們配合計(jì)生辦做好本鎮(zhèn)的其它各項(xiàng)計(jì)生工作，做好迎接各級(jí)計(jì)劃生育督辦、抽查、考核及其它各項(xiàng)檢查的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)順利通過(guò)各項(xiàng)檢查及驗(yàn)收。并全力完成鎮(zhèn)委政府安排的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
計(jì)生服務(wù)中心在各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過(guò)我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變，但也還存在著人員少，工作量多、經(jīng)費(fèi)短缺等各種問(wèn)題和困難，在今后的工作中我們將會(huì)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，克服困難，努力為創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，做出更好的貢獻(xiàn)！
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇二
一年來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各業(yè)務(wù)部門的支持下，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，招商引資、爭(zhēng)項(xiàng)要資，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極推進(jìn)農(nóng)村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作，有力的推進(jìn)勞動(dòng)保障工作等一系列疑難險(xiǎn)阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績(jī)。
一年來(lái)的具體工作如下：
教育群眾樹立你發(fā)展，我受益的理念，用實(shí)際行動(dòng)為客商服務(wù)，支持項(xiàng)目建設(shè)，著力打造‘中原入陜第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)’。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，招商引資是關(guān)鍵。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想，引項(xiàng)目，促發(fā)展?的思路，認(rèn)真開展招商引資工作。采取措施強(qiáng)化招商引資工作。一是成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，并下設(shè)招商辦公室，有力地強(qiáng)化了對(duì)招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)；二是強(qiáng)化工作內(nèi)容，調(diào)整充實(shí)招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營(yíng)造招商的濃厚氛圍，并及時(shí)向經(jīng)發(fā)局和招商局上報(bào)工作信息。三是細(xì)化目標(biāo)，明確任務(wù)，同時(shí)針對(duì)市委市政府下達(dá)全年?duì)庬?xiàng)要資和招商引資目標(biāo)任務(wù)，將這項(xiàng)工作納入個(gè)人年度目標(biāo)考核，增強(qiáng)責(zé)任，做到?千斤擔(dān)子萬(wàn)人挑，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務(wù)。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，充分挖掘企業(yè)潛力，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。三是制定獎(jiǎng)懲規(guī)定，調(diào)動(dòng)招商積極性。為調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)招商工作積極性，根據(jù)市對(duì)外招商有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了招商獎(jiǎng)懲制度。促進(jìn)招商工作的有效開展。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目跟蹤，促進(jìn)招商引資、爭(zhēng)項(xiàng)要資工作。為確保項(xiàng)目和資金的落實(shí)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目和資金落實(shí)情況聽取匯報(bào)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目和每筆資金明確跟蹤人員和落實(shí)時(shí)間。對(duì)未落實(shí)的項(xiàng)目和資金，幫助查找問(wèn)題，仔細(xì)分析原因，并對(duì)下一步工作開展提出實(shí)施意見，采取切實(shí)有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬(wàn)，華山國(guó)際會(huì)議中心投資893萬(wàn)元,集靈路酒店高級(jí)客房區(qū)年度投資3000萬(wàn)。集靈路酒店商務(wù)配套服務(wù)區(qū)年度投資1500萬(wàn)。清心溫泉年度投資5000萬(wàn)，招商引資到位資金總計(jì)14193萬(wàn)元。
爭(zhēng)項(xiàng)要資方面：
完成620萬(wàn)，已上報(bào)經(jīng)發(fā)局。
1、健全組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮核心作用。為促進(jìn)轄區(qū)農(nóng)村公路可持續(xù)。
發(fā)展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護(hù)體制。結(jié)合我所實(shí)際成立了養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)楊宇寧任公路管理所所長(zhǎng)，親自抓管理、促落實(shí)，具體由交通專干楊小波每周對(duì)道路負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收，做好巡查記錄和日?？荚u(píng)工作，并落實(shí)各村委會(huì)主任，村支部書記任監(jiān)督員，對(duì)養(yǎng)護(hù)員每月的工作情況實(shí)施監(jiān)督管理，確保一路一人，確保農(nóng)村公路長(zhǎng)期發(fā)揮效益。
2、完善養(yǎng)護(hù)管理制度，促進(jìn)工作落實(shí)。為了使農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作形成經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，我所下發(fā)了《農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定》，落實(shí)了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度，明確責(zé)任，落實(shí)到人，做到了鎮(zhèn)有主管領(lǐng)導(dǎo)，村有主管干部，路有專門養(yǎng)護(hù)人員，并將制度細(xì)則裝訂上墻，建立健全了養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，確保工作順利開展，在養(yǎng)護(hù)人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個(gè)人愿意，村委會(huì)推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，熱愛公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)的群眾擔(dān)任養(yǎng)護(hù)員，上崗前，采取集中學(xué)習(xí)與實(shí)地操作相結(jié)合的方式對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，主要培訓(xùn)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)和安全技能培訓(xùn)，使他們很快熟練掌握適應(yīng)工作，積極投身到工作中去。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各處室的大力支持下，機(jī)關(guān)服務(wù)中心以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持解放思想，求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞機(jī)關(guān)后勤保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，抓好安全生產(chǎn)工作，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，提升后勤保障、服務(wù)創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，堅(jiān)決維護(hù)、鞏固民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定，開創(chuàng)機(jī)關(guān)后勤管理工作新局面，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行提供服務(wù)和保障，取得了一定的成績(jī)。
機(jī)關(guān)服務(wù)中心制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和中央新疆工作座談會(huì)精神，鞏固和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)開展“熱愛偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園”主題教育活動(dòng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的民族政策，牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，爭(zhēng)創(chuàng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范機(jī)關(guān)。以加強(qiáng)中心黨支部建設(shè)、提高黨員素質(zhì)為重點(diǎn)，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向。建章立制，做到管理制度化，進(jìn)一步修訂了崗位職責(zé)、考核辦法等規(guī)章制度，使后勤服務(wù)逐步走向制度化，規(guī)范化軌道，增強(qiáng)了為機(jī)關(guān)服務(wù)的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
根據(jù)廳黨組《衛(wèi)生廳黨組依法關(guān)于在廳直系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》及《廳黨組關(guān)于印發(fā)在廳直系統(tǒng)開展“熱愛偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園”主題活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，組織干部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的深刻內(nèi)涵，增強(qiáng)各族干部職工建設(shè)和諧社會(huì)的自覺性、主動(dòng)性和堅(jiān)定性。認(rèn)真開展“公民道德建設(shè)月”和第28個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，以“增進(jìn)互信、增進(jìn)感情、增進(jìn)團(tuán)結(jié)”和以“人人都講團(tuán)結(jié)的情、人人都講團(tuán)結(jié)的話、人人都講民族團(tuán)結(jié)的事”為抓手，大力營(yíng)造和睦相處、和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，我處切實(shí)做好推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。
（一）強(qiáng)化成本控制，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。
認(rèn)真貫徹國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策、法令和規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行成本的核算管理；加強(qiáng)水、電、取暖費(fèi)及其他各項(xiàng)分?jǐn)傎M(fèi)用的收取工作；實(shí)行電話費(fèi)定期公布制度，增強(qiáng)職工節(jié)約意識(shí)；實(shí)行辦公后勤物資采購(gòu)“雙人負(fù)責(zé)制”、“貨比三家”，既規(guī)范了采購(gòu)程序，保證了質(zhì)量，同時(shí)也節(jié)約了開支；組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)法人證、稅務(wù)登記證等變更手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)完成車輛的采購(gòu)、保險(xiǎn)及維修的政府采購(gòu)所需手續(xù)的辦理。衛(wèi)生廳勞動(dòng)服務(wù)公司撤并到廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心，辦理了賬務(wù)合并、人員合并、稅務(wù)登記證變更等手續(xù)。
進(jìn)一步規(guī)范了廳機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)的登記、管理制度，每年一清查，嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)采購(gòu)、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢的各項(xiàng)制度，手續(xù)完備，做到帳證、帳卡、帳實(shí)相符，確保國(guó)有資產(chǎn)的完整。由于財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格，有效的保證了資金支出使用的合法性和有效性，做到了責(zé)任明確、手續(xù)完備、使用合理。
（二）、強(qiáng)化安全，加強(qiáng)車輛管理。
加強(qiáng)了車隊(duì)內(nèi)部管理工作，并嚴(yán)格執(zhí)行車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。車隊(duì)黨支部定期對(duì)駕駛員進(jìn)行政治思想教育，提高駕駛員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，對(duì)機(jī)關(guān)車隊(duì)駕駛員采取定期、不定期、集體、個(gè)別的方式進(jìn)行安全教育，將本單位的人員和車輛安全作為駕駛員的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
為解決新成立處室的工作用車問(wèn)題，新購(gòu)置2輛越野車（漢蘭達(dá)）用于業(yè)務(wù)處室的督導(dǎo)檢查工作。車輛的采購(gòu)、保險(xiǎn)及維修都由政府采購(gòu)部門管理，20全年安全行駛70萬(wàn)公里，機(jī)關(guān)車隊(duì)無(wú)一起交通安全責(zé)任事故，圓滿地完成了廳機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作用車保障任務(wù)。
加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)進(jìn)出車輛的管理，除本單位公務(wù)用車、院內(nèi)居民私家車及臨時(shí)停用車（憑《通行證》），嚴(yán)禁各類車輛進(jìn)入廳機(jī)關(guān)院內(nèi)。
（三）、水暖設(shè)備的管理和維修。
從厲行節(jié)約出發(fā)，積極參與“節(jié)水型單位”創(chuàng)建活動(dòng)，利用冷凝水澆灌綠地等措施，今年節(jié)約自來(lái)水約1.5萬(wàn)立方；對(duì)高區(qū)低區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)維修，保障了廳機(jī)關(guān)及住戶冷熱水的正常供給；換熱站更換腐蝕老化的板式換熱器一臺(tái)（316l、820m2）；及時(shí)排查維修滲漏的供水管道、暖氣管網(wǎng)等，對(duì)廳大院住宅區(qū)域及公共區(qū)域的給、排水管網(wǎng)及設(shè)備全年維修約1500余次；換熱站在供暖前后給裝修的住戶進(jìn)行下水管道和暖氣的維護(hù)保養(yǎng)，為機(jī)關(guān)辦公和居民生活提供了良好的保障。
（四）用電及電器設(shè)備的管理及維修。
為確保機(jī)關(guān)大院供電安全，保障了千伏高壓進(jìn)戶及配電網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)出租房屋和居民住房照明線路檢修，并及時(shí)給住戶提出整改意見，提高居民的用電安全意識(shí)。
在辦公樓二樓及一樓整體改造過(guò)程中，安裝辦公室照明面板燈燈管及節(jié)能燈；在衛(wèi)生廳辦公樓消防設(shè)施整改過(guò)程中，協(xié)助施工方對(duì)電路部分及樓頂風(fēng)機(jī)進(jìn)行維修和調(diào)試；全年維修500多次，保證插卡電表正常供電。
（五）、嚴(yán)格管理，做好綠化、美化環(huán)境工作。
院內(nèi)綠地面積達(dá)7800平方米，共栽植各種樹木900余株，大院綠地覆蓋率達(dá)到36%。定期對(duì)大院內(nèi)花草樹木進(jìn)行修剪、殺蟲等維護(hù)保養(yǎng)工作。每周定期對(duì)樓道及院內(nèi)外的衛(wèi)生進(jìn)行抽查，做到不留衛(wèi)生死角，積極做好辦公樓及住宅區(qū)的滅蟑滅鼠工作，每季度組織相關(guān)處室對(duì)廳機(jī)關(guān)各處室的環(huán)境衛(wèi)生及安全隱患進(jìn)行檢查，為機(jī)關(guān)職工和廣大住戶提供了一個(gè)優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。
通過(guò)廳領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各處室的大力支持，我廳先后獲得了“自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”、“烏魯木齊市花園式單位”、“烏魯木齊市綠化合格單位”、“烏魯木齊市造林綠化先進(jìn)集體”等稱號(hào)，創(chuàng)建“宜居社區(qū)”和第一批“烏魯木齊市節(jié)水型單位”和“安靜居住小區(qū)”，并被天山區(qū)政府授予“-20年度冰雪清掃優(yōu)秀駐地單位”。
（六）、房產(chǎn)及基建管理。
底至初，按照自治區(qū)統(tǒng)一要求，對(duì)我廳在職及離退休244名職工進(jìn)行集資建房的清理清查工作；為改善住房條件,依據(jù)新政辦發(fā)[］228號(hào)《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)單位集中統(tǒng)一建設(shè)職工住房實(shí)施意見的通知》精神,在衛(wèi)生廳黨組書記殷宇霖同志、廳長(zhǎng)買買提.亞森同志、紀(jì)檢組長(zhǎng)朱@同志等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持和高位推動(dòng)下，我廳與直屬單位聯(lián)合集資建房項(xiàng)目的資格審批手續(xù)陸續(xù)展開，烏魯木齊住房委員會(huì)對(duì)參加集資房人員進(jìn)行資格審核并批準(zhǔn)；在自治區(qū)疾病預(yù)防控制中心設(shè)立本次集資建房財(cái)務(wù)專戶，收繳20%集資款，并將此款匯入烏魯木齊市住房委員會(huì)專用帳戶，出具《烏魯木齊市集資建房認(rèn)證通知書》；在烏魯木齊市規(guī)劃局報(bào)批土地勘察及工作區(qū)總平面設(shè)計(jì)方案，新疆建筑設(shè)計(jì)研究院西北巖土工程咨詢有限公司出具《工程地質(zhì)條件說(shuō)明》；委托新疆和順工程咨詢有限公司完成集資建房項(xiàng)目的建議書制作工作，同時(shí)自治區(qū)發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于自治區(qū)衛(wèi)生廳與下屬單位聯(lián)合集資建房項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)》；經(jīng)自治區(qū)財(cái)政廳政府采購(gòu)辦批準(zhǔn)，委托新疆西北招標(biāo)有限公司代理開展此次集資建房項(xiàng)目的各項(xiàng)招標(biāo)工作；經(jīng)過(guò)地址勘察、設(shè)計(jì)單位的招標(biāo)、采用清潔能源及規(guī)劃紅線等審批手續(xù)，于20xx年11月xx日進(jìn)行動(dòng)土剪彩儀式。
根據(jù)自治區(qū)建設(shè)廳統(tǒng)建辦新建房【20】12號(hào)《關(guān)于對(duì)自治區(qū)行政事業(yè)單位職工住房補(bǔ)貼調(diào)查情況進(jìn)行重新確認(rèn)的通知》，完成本廳在職及離退休職工中，未參加集資建房且原住房面積未達(dá)標(biāo)的、無(wú)房戶等重新確認(rèn)摸底調(diào)查，住房補(bǔ)貼調(diào)查表的發(fā)放、收集、整理、匯總、上報(bào)等工作。
為加強(qiáng)房屋租賃管理，規(guī)范房屋租賃行為，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范廳機(jī)關(guān)大院內(nèi)出租房屋及流動(dòng)人口的管理的通知》，對(duì)院內(nèi)的承租戶及出租戶分別制定管理規(guī)則，與出租戶簽訂《綜合治安責(zé)任書》及辦理《衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)大院居民出入證》，并聯(lián)合轄區(qū)派出所、居委會(huì)對(duì)院內(nèi)出租房屋進(jìn)行摸底排查（共4次）。
為解決新成立處室及新增人員的辦公場(chǎng)所問(wèn)題，將辦公樓2樓（原職工食堂及職工活動(dòng)中心）和1樓（原職工食堂后堂）整體改造為辦公室，面積約00平方米；對(duì)老干活動(dòng)中心進(jìn)行內(nèi)外墻粉刷、市內(nèi)局部裝修及更換暖氣管道等，粉刷面積約1767平方米，更換暖氣片214片。
（七）安全保衛(wèi)及消防管理。
積極配合廳辦綜合治理、安全生產(chǎn)工作，在綜合治理宣傳月、6·26禁毒日、安全生產(chǎn)月、11·9消防日開展宣傳活動(dòng)，共懸掛宣傳橫幅12條、制作展板3塊；制作“居民安全提示”宣傳牌懸掛在所有居民樓21個(gè)單元樓道內(nèi)，內(nèi)容包括防火、防盜、車輛停放、出租房屋等內(nèi)容；組織人員對(duì)全廳住宅樓單元防盜門進(jìn)行維修，確保居民安全，并定期對(duì)廳機(jī)關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、維修。
為進(jìn)一步做好進(jìn)出入廳機(jī)關(guān)及大院人員及車輛的登記、查驗(yàn)工作，為大院內(nèi)268戶居民及家屬00多人辦理了《衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)大院出入證》，為院內(nèi)車輛辦理了《停車證》，通過(guò)以上措施，基本控制了不明外來(lái)人員及車輛的流入，做到戶戶有登記、人人可查。
貫徹落實(shí)《消防法》，制定《自治區(qū)衛(wèi)生廳消防安全管理規(guī)定》，切實(shí)做到有章可循，繼續(xù)鞏固去年“建筑消防設(shè)施三化驗(yàn)收單位”成果，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持每日巡查，維保單位定期檢查等日常制度；請(qǐng)專業(yè)檢測(cè)公司對(duì)衛(wèi)生廳辦公樓消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)；對(duì)廳辦公樓、車庫(kù)、居民樓等到期滅火器121只進(jìn)行了換粉、維修和更換；組織全廳干部職工，邀請(qǐng)專業(yè)消防培訓(xùn)老師進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)；結(jié)合“11·9”消防安全日活動(dòng)，組織廳機(jī)關(guān)義務(wù)消防員進(jìn)行報(bào)警、緊急疏散、滅火器實(shí)際操作等培訓(xùn)；通過(guò)制作宣傳板報(bào)、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式開展單位消防“四個(gè)能力”建設(shè)宣傳活動(dòng)。
（八）節(jié)能減排工作。
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加大工作力度確保實(shí)現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標(biāo)的通知》精神，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加大工作力度確保實(shí)現(xiàn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排目標(biāo)的緊急通知》（國(guó)管【20xx】213號(hào)）。按照“十一五”節(jié)能目標(biāo)責(zé)任預(yù)考核的要求，為做好節(jié)能減排工作，專門成立了節(jié)能減排機(jī)構(gòu)。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇四
我們?yōu)I海港鎮(zhèn)文化廣電服務(wù)中心作為地方政府的宣傳職能部門，今年以來(lái)在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣主管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報(bào)如下：
1、4月24日，在縣文廣新局、縣文化館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下我鎮(zhèn)舉辦首屆農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)極大地豐富群眾娛樂(lè)生活，5月5日在鎮(zhèn)文廣中心六樓會(huì)議室舉辦“濱海港鎮(zhèn)五四青年演講比賽”；為進(jìn)一步增強(qiáng)全體機(jī)關(guān)干部做好新時(shí)期基層工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)全體機(jī)關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、正常開展送戲、送電影下村活動(dòng)，20xx上半年送電影下村90場(chǎng)，配合縣宣傳部門送戲下村4場(chǎng)，其中現(xiàn)代淮劇《婚約》作品，反響極好，貼近農(nóng)村生活實(shí)際。
3、為響應(yīng)縣委項(xiàng)目建設(shè)年號(hào)召，鎮(zhèn)投資萬(wàn)元以上新更換時(shí)政標(biāo)語(yǔ)十條，其中大型高塔宣傳標(biāo)語(yǔ)3條，大幅度提升了集鎮(zhèn)的品位。
4、利用業(yè)余時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行業(yè)余文藝創(chuàng)作，20xx年，創(chuàng)作小品《花緣》，目前，已完成初稿。
搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用，宣傳黨在農(nóng)村的新政策，新法規(guī),宣傳農(nóng)副業(yè)、科技，計(jì)劃生育、法制、政務(wù)公開等。年出刊5期，與農(nóng)業(yè)中心密切合作，組織農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)1輪，人數(shù)3400人，發(fā)放宣傳農(nóng)事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳。
5配合新農(nóng)村奔小康建設(shè)，在全鎮(zhèn)各村建設(shè)農(nóng)家書屋的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)全鎮(zhèn)各村的農(nóng)家書屋進(jìn)行了鞏固與升級(jí)，新添置農(nóng)家書屋圖書8200冊(cè)，積極向上爭(zhēng)取為15個(gè)村新添置電腦設(shè)備各一套，為建設(shè)數(shù)字化農(nóng)家書屋奠定基礎(chǔ)，同時(shí)為十二個(gè)村新添置了室內(nèi)健身器材，上半年完成剩余12個(gè)村級(jí)文化中心建設(shè)任務(wù)。
6、為貫徹落實(shí)文化建設(shè)邁上新臺(tái)階工作要求，上半年對(duì)濱海港鎮(zhèn)文廣中心臺(tái)賬資料進(jìn)行了整理。
8、認(rèn)真做好其它工作，在做好本職工作的同時(shí)，服從黨委政府的安排，如大小會(huì)議的會(huì)務(wù)安排服務(wù)，有關(guān)部門的工作，做到有求必應(yīng)，盡力做好。
存在不足：?人手單一，工作力不從心；二是工作按部就班，缺乏創(chuàng)新精神，?三是為民服務(wù)的意識(shí)和質(zhì)量還不令人滿意。四是鎮(zhèn)里資金不足，很多文化活動(dòng)無(wú)法開展。
20xx年，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠各單位，各部門的大力支持，努力做好各項(xiàng)工作。具體做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、努力做好文廣中心的陣地建設(shè)，在新鎮(zhèn)區(qū)辦公區(qū)建好較高標(biāo)準(zhǔn)的文廣中心八個(gè)功能室，并對(duì)外免費(fèi)開放。
2、搞好陣地文化活動(dòng)，爭(zhēng)取在重大節(jié)日開展群眾性的文體活動(dòng)不少于4次。
3、組織好送戲下鄉(xiāng)活動(dòng)4場(chǎng)，組織電影放映人員送電影下村不少于90場(chǎng)，完成全年放映任務(wù)。
4、繼續(xù)完成年初下達(dá)的業(yè)余文藝創(chuàng)作任務(wù)。
5、同時(shí)加強(qiáng)村級(jí)文化活動(dòng)的開展，完成縣里下達(dá)的村級(jí)文化活動(dòng)任務(wù)。
6、繼續(xù)配合相關(guān)部門搞好農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)、出刊宣傳墻報(bào)、書寫標(biāo)語(yǔ)等，配合好黨委政府的中心工作。
7、加大文化市場(chǎng)的管理力度，保證文化市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
8、加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，服從服務(wù)于黨委的各項(xiàng)階段性的中心工作，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇五
20xx年，我市啟動(dòng)美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作。我們按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格完成美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的相關(guān)工作。自今年開始，市委、市政府將利用20xx年、20xx年兩年時(shí)間大力推進(jìn)農(nóng)村無(wú)害化改廁工作，到20xx年底全面完成改廁任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)村無(wú)害化衛(wèi)生廁所全覆蓋。通過(guò)前期的調(diào)查摸底，我鎮(zhèn)改廁村莊77個(gè)，改廁戶數(shù)共計(jì)22050戶。20xx年，全鎮(zhèn)計(jì)劃進(jìn)行農(nóng)村改廁2752戶，涉及20個(gè)村莊，目前已完成改廁1300多戶。
1、抗旱工作。20xx年1月1日至今，我鎮(zhèn)平均降水量36mm,比去年同期平均降水量40.5mm偏少11.1%，地表水可利用水源不斷減少，地下水位明顯下降，部分地區(qū)土壤失墑?shì)^快，出現(xiàn)不同程度的旱情。通過(guò)對(duì)旱情進(jìn)行摸底，向水利局提報(bào)抗旱打井計(jì)劃，改善灌溉及人畜飲水困難。
2、加強(qiáng)小型農(nóng)田水利建設(shè)。完成20xx年小農(nóng)水重點(diǎn)縣小水源工程南翟家疃平塘工程、普東中心社區(qū)塘壩工程的建設(shè)，目前工程已完工，進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。
3、完成小型水利體制改革管理工程：大信村水庫(kù)溢洪道疏浚漿砌工程，目前工程已完工，進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。
4、加強(qiáng)小型農(nóng)村水利工程的日常養(yǎng)護(hù)巡查工作，加大管護(hù)隊(duì)伍的管理，對(duì)6座水庫(kù)、32處水閘和啟閉機(jī)進(jìn)行汛前檢查及涂黃油、防銹漆等維修養(yǎng)護(hù)，加設(shè)警示標(biāo)示牌，確保小型水利工程日常運(yùn)轉(zhuǎn)及安全。
5、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目。我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目涉及村莊17個(gè)，耕地面積3.5萬(wàn)畝，投資7000余萬(wàn)元。目前，工程現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審已接近尾聲，即將進(jìn)入工程招投標(biāo)階段。
6、農(nóng)業(yè)用水總量調(diào)查：繼續(xù)開展用水總量調(diào)查監(jiān)測(cè)工作，范圍主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水總量、農(nóng)業(yè)灌溉用水總量、農(nóng)村生活用水總量、畜牧養(yǎng)殖用水總量四個(gè)方面。
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。針對(duì)春季果蔬農(nóng)殘超標(biāo)情況，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對(duì)韭菜等進(jìn)行排查，未發(fā)現(xiàn)農(nóng)殘超標(biāo)現(xiàn)象；檢測(cè)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘樣品2600個(gè)；為農(nóng)戶辦理低毒低殘留農(nóng)藥及生物農(nóng)藥補(bǔ)貼資格證133人，配送補(bǔ)貼農(nóng)藥面積900畝。
2、良種補(bǔ)貼。全鎮(zhèn)花生補(bǔ)貼面積達(dá)到10249畝，補(bǔ)貼金額102490元。核實(shí)10余種植大戶的小麥直補(bǔ)面積3000余畝。
3、農(nóng)作物保險(xiǎn)工作。為增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，為7900畝花生、400畝馬鈴薯實(shí)行政策性保險(xiǎn)。因今年干旱等原因，農(nóng)作物減產(chǎn)嚴(yán)重，5月份開始與保險(xiǎn)公司核實(shí)小麥損失面積4萬(wàn)余畝，為農(nóng)戶挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失。
4、新型職業(yè)農(nóng)民技能證書培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)20余人。
5、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)。全鎮(zhèn)拖拉機(jī)2100臺(tái)，掛牌率、持證率、年審率分別達(dá)到96%以上。
6、與農(nóng)機(jī)局配合，核實(shí)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)深松整地作業(yè)2萬(wàn)余畝。
7、“一噴三防”工作。5月份按照農(nóng)業(yè)局部署完成小麥“一噴三防”專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治5萬(wàn)余畝。
8、為冠杰種植有限公司申報(bào)無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證，目前正在進(jìn)行材料申報(bào)。
加大農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移力度，舉辦勞動(dòng)力專場(chǎng)招聘會(huì)2場(chǎng)，發(fā)放宣傳材料1000余份。完成勞動(dòng)力培訓(xùn)70人。
1、防火工作。組織人員對(duì)馬山重點(diǎn)地段、重點(diǎn)時(shí)段的火災(zāi)隱患進(jìn)行排查登記，劃分防火責(zé)任區(qū)，明確防火責(zé)任人，加強(qiáng)值班巡查，確保馬山山林防火無(wú)火險(xiǎn)；制定夏季秸稈禁燒工作方案，組成檢查小組對(duì)秸稈禁燒情況進(jìn)行巡查，大力推進(jìn)秸稈綜合利用，確保無(wú)秸稈焚燒現(xiàn)象。
2、防汛工作。制定20xx年防汛工作意見，汛前對(duì)所有水利工程進(jìn)行巡回檢查，進(jìn)行排查登記，對(duì)閘門、啟閉機(jī)進(jìn)行檢修、養(yǎng)護(hù)，建立健全防汛明白卡、責(zé)任書，落實(shí)包庫(kù)包閘人員，提前做好抗災(zāi)準(zhǔn)備工作，確保安全渡汛。
3、農(nóng)機(jī)安全工作。無(wú)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。
做好畜禽春季的防疫工作，做到免疫率、耳標(biāo)配戴率、免疫證持有率都達(dá)到100℅。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇六
今年以來(lái)，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時(shí)期全縣轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展和旅游發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)政府的工作報(bào)告關(guān)于旅游工作的安排部署，采取有力措施著力推進(jìn)旅游各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質(zhì)優(yōu)、保存好、分布廣、品類多的鮮明特色，發(fā)展?jié)摿薮螅寝D(zhuǎn)型跨越發(fā)展的優(yōu)質(zhì)首選產(chǎn)業(yè)。為此，結(jié)合十二五時(shí)期的發(fā)展需要和我縣的實(shí)際情況，我中心確定提出今年和今后一個(gè)時(shí)期我縣旅游工作的主要思路和目標(biāo)是：以建設(shè)全省一流生態(tài)旅游大縣為目標(biāo)，立足生態(tài)優(yōu)勢(shì)，挖掘文化內(nèi)涵，加快整體開發(fā);完善服務(wù)功能，提升管理水平，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。通過(guò)做強(qiáng)一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌(靈空山風(fēng)景區(qū))，做大一個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)(太岳軍區(qū)司令部舊址)，打造一個(gè)基地(華北最大的自行車休閑度假基地)，建設(shè)兩大特色景區(qū)(花坡風(fēng)景區(qū)、菩提寺風(fēng)景區(qū))，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實(shí)現(xiàn)全縣旅游資源的循環(huán)連接，完善旅游接待服務(wù)和休閑、娛樂(lè)功能，使我縣的旅游產(chǎn)業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階。
按照上述思路，我們通過(guò)采取加快項(xiàng)目建設(shè)、加強(qiáng)活動(dòng)效果、加大宣傳促銷、加強(qiáng)內(nèi)部管理等舉措，基本達(dá)到了年初目標(biāo)，促進(jìn)了旅游發(fā)展，主要考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展。全年實(shí)現(xiàn)游客接待量旅游接待人次50萬(wàn)人次，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。旅游綜合收入達(dá)到1.5億元大關(guān)。
(一)基礎(chǔ)條件得到改善。一年來(lái)，我們把靈空山風(fēng)景區(qū)作為龍頭景區(qū)，圍繞創(chuàng)建山西省標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)建設(shè)目標(biāo)，著力提升基礎(chǔ)條件，大力改善游娛環(huán)境，尤其針對(duì)景區(qū)安全積極采取落石防護(hù)、護(hù)林防火、食品衛(wèi)生等各項(xiàng)防護(hù)措施，保障游客安全、放心旅游，實(shí)現(xiàn)了游客安全責(zé)任事故零記錄，達(dá)到了秩序、質(zhì)量、效益、安全四統(tǒng)一目標(biāo)。
靈空山風(fēng)景旅游區(qū)投資950萬(wàn)元對(duì)靈空山圣壽寺、唐王祠進(jìn)行維修。目前項(xiàng)目已基本完成，有效的保護(hù)了靈空山風(fēng)景區(qū)古建筑，增加了景區(qū)的吸引力，推進(jìn)了靈空山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)步伐。
(二)項(xiàng)目建設(shè)卓有成效。
1、山地自行車生態(tài)旅游項(xiàng)目。按照年初的計(jì)劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規(guī)劃文本，四月份完成了山地自行車生態(tài)旅游的規(guī)劃，七月份通過(guò)了由xx市旅游局組織的項(xiàng)目規(guī)劃評(píng)審，并報(bào)省旅游局備案。按照規(guī)劃要求，我中心展開了項(xiàng)目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設(shè)計(jì)、規(guī)劃。到目前為止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測(cè)設(shè)計(jì)工作基本完成。
2、閆寨太岳軍區(qū)司令部舊址紅色旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。按年初計(jì)劃完成立項(xiàng)的前期工作。目前已完成地形測(cè)繪，項(xiàng)目可研，安全評(píng)價(jià)報(bào)告，土地初評(píng)意見，選址規(guī)劃意見，初步設(shè)計(jì)正在進(jìn)行。立項(xiàng)工作可在年內(nèi)完成。
(三)宣傳促銷效果明顯。我們持續(xù)推行“大力度宣傳、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內(nèi)容，重點(diǎn)推介靈空山為代表的生態(tài)環(huán)保品牌，采取發(fā)放宣傳資料、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著力推介品牌景區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們?nèi)匀唤弑M全力開展對(duì)外宣傳促銷，平均每年用于宣傳促銷的經(jīng)費(fèi)達(dá)20多萬(wàn)元，參加的各類旅游交易活動(dòng)達(dá)10余次。促銷手段也涵蓋了報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視、戶外、活動(dòng)贊助、發(fā)放宣傳冊(cè)、制作旅游紀(jì)念品等主要方式。這些工作都產(chǎn)生了日積月累的宣傳效應(yīng)，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽(yù)度和吸引力在不斷增強(qiáng)。
(四)旅游活動(dòng)有聲有色。
1、3月15日，旅游服務(wù)中心積極組織開展了“3.15”旅游服務(wù)宣傳活動(dòng)。此次宣傳活動(dòng)以xx縣旅游產(chǎn)品質(zhì)量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費(fèi)及特種設(shè)備安全為重點(diǎn)，制作了相關(guān)宣傳資料，并向廣大旅游消費(fèi)者介紹識(shí)別旅游消費(fèi)相關(guān)知識(shí)。
2、3月15日，沁源靈空山旅游景區(qū)創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”工作在xx縣旅游服務(wù)中心順利啟動(dòng)。這是質(zhì)檢部門發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，培育服務(wù)品牌，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的又一務(wù)實(shí)舉措。
3、4月23日至4月28日期間，旅游服務(wù)中心組織專門人員對(duì)xx縣范圍內(nèi)的旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查，并與“五一”、“端午”等節(jié)前旅游市場(chǎng)檢查工作緊密結(jié)合，認(rèn)真開展旅游市場(chǎng)檢查工作。在本次檢查周活動(dòng)過(guò)程中，旅游服務(wù)中心聯(lián)合公安、工商、勞動(dòng)、質(zhì)監(jiān)及衛(wèi)生等部門，出動(dòng)20人次，對(duì)全縣范圍內(nèi)其中19家涉旅企業(yè)(包括4家景區(qū)、3家旅行社營(yíng)業(yè)部、7個(gè)景區(qū)飯店和5家旅游購(gòu)物商店)開展了3次檢查行動(dòng)，發(fā)出書面整改意見和建議1條，散發(fā)旅游宣傳資料500余份。通過(guò)此次活動(dòng)，提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。
4、開展xx年“中國(guó)旅游日”活動(dòng)。xx縣旅游服務(wù)中心本著全民參與，節(jié)儉高效的原則，并結(jié)合xx縣旅游實(shí)際情況，開展了主題為“健康生活，歡樂(lè)旅游”的中國(guó)旅游日活動(dòng)。靈空山景區(qū)由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國(guó)旅游日活動(dòng)期間景區(qū)實(shí)行打折優(yōu)惠并且恰好和雙休日重疊，使景區(qū)游客人數(shù)迅速增加，19日當(dāng)天接待游客達(dá)2900余人次。
5、開展整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來(lái)。按照xx縣縣委辦、政府辦下發(fā)的文件精神，結(jié)合旅游服務(wù)中心干部隊(duì)伍建設(shè)和工作實(shí)際，全面部署整治“吃拿卡要”問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)。
6、黃金周期間靈空山旅游再創(chuàng)新高。今年“中秋、國(guó)慶”黃金周期間，靈空山景區(qū)按照縣委、縣政府有關(guān)旅游工作要求，在安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、林業(yè)等相關(guān)部門的通力配合與大力支持下，結(jié)合xx年山西省“晉善晉美”這一主題活動(dòng)，精心組織，經(jīng)過(guò)全縣景區(qū)全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)了“中秋、國(guó)慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。今年“中秋、國(guó)慶”黃金周期間，靈空山景區(qū)共計(jì)接待游客1.18萬(wàn)人次，門票收入25萬(wàn)元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長(zhǎng)24%，無(wú)論是游客接待還是旅游總收入，都創(chuàng)歷史最好成績(jī)，取得了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。
(五)機(jī)關(guān)管理步入規(guī)范。我們進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，全體人員堅(jiān)持開展理論學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)素質(zhì)，工作作風(fēng)和精神面貌有了良好改觀。為提高靈空山、花坡風(fēng)景區(qū)的導(dǎo)游人員素質(zhì)，我們組織專人和邀請(qǐng)社會(huì)權(quán)威人士對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使景區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)的服務(wù)接待水平得到進(jìn)一步提高。
在此基礎(chǔ)上，機(jī)關(guān)各部門按照各自職責(zé)，分工協(xié)作，圍繞黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、安全管理、文物保護(hù)開發(fā)等各項(xiàng)工作，完善機(jī)制，強(qiáng)化落實(shí)，使各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化軌道。
(六)行業(yè)監(jiān)管長(zhǎng)效落實(shí)。按照上級(jí)文件精神，我們認(rèn)真開展旅游行業(yè)百日安全專項(xiàng)行動(dòng)，專門成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組和檢查組對(duì)所有涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉旅單位及景區(qū)進(jìn)行全面詳細(xì)的排查整治。重點(diǎn)檢查了安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全機(jī)構(gòu)建設(shè)和安全生產(chǎn)管理檔案、機(jī)械設(shè)備及消防、食品衛(wèi)生安全情況，使全縣旅游行業(yè)安全邁上了一個(gè)新水平。
為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管力度，針對(duì)“五一”、“國(guó)慶”等節(jié)假日期間游客集中、問(wèn)題多發(fā)的實(shí)際情況，我們向社會(huì)公布了投訴電話，機(jī)關(guān)全體人員由領(lǐng)導(dǎo)帶班蹲點(diǎn)值守，及時(shí)受理和解決游客投訴，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，不斷提高游客的滿意度。
(七)文物工作有序推進(jìn)。按照國(guó)家和省市文物主管部門的統(tǒng)一安排部署，我們依法履行文物行政執(zhí)法職責(zé)，強(qiáng)化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)日等重大節(jié)慶日開展了集中宣傳活動(dòng)。以安全專項(xiàng)整治為契機(jī)，加強(qiáng)了安全文物管理，一是在文物安全投入上達(dá)到3萬(wàn)元，比過(guò)去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監(jiān)控設(shè)備。三是建立健全了相應(yīng)的安全保衛(wèi)、消防管理、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開展了多次演練。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇七
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。過(guò)去的xxxx年是xx歷史上極不平凡、極不容易、極其難忘的一年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，面對(duì)招商引資遇到的巨大困難，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下一心，鼓足干勁，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和招商引資工作。
按照xxxx年全市“雙招雙引”工作部署，逐步建立并完善“雙招雙引”工作機(jī)制，彰顯制度力量。
一是暢通運(yùn)行機(jī)制。成立市招商引資委員會(huì)，落實(shí)聯(lián)席會(huì)審機(jī)制。
二是強(qiáng)化政策支撐。出臺(tái)《xx市支持工業(yè)和商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展二十條》（x政規(guī)x號(hào)）、《xx市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)就業(yè)“三萬(wàn)三百萬(wàn)”工程獎(jiǎng)補(bǔ)方案（試行）》，打造xx招商政策“標(biāo)桿”。
三是突出產(chǎn)業(yè)就業(yè)。牽頭就業(yè)車間、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)招商及獎(jiǎng)補(bǔ)政策出臺(tái)工作，擬定、修改并完善《xx市農(nóng)業(yè)招商引資工作方案》《xx市就業(yè)車間招商工作方案》。四是強(qiáng)化考核督導(dǎo)。制定了《xx市xxxx年招商引資考核辦法》《xx市xxxx年招商引資考核責(zé)任清單》，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行周調(diào)度、旬督辦、月通報(bào)，做到項(xiàng)目有據(jù)可查、佐證有力，按月下發(fā)全市招商引資考核通報(bào)，最大限度調(diào)動(dòng)各街、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及行業(yè)主管部門積極性，在多部門的共同努力下，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
在傳統(tǒng)招商引資模式的基礎(chǔ)上，探索復(fù)合型、立體化、多渠道結(jié)合的新型招商模式。
一是開辟線上招商模式。探索“云洽談”“云簽約”“云跟蹤”等工作機(jī)制，開創(chuàng)線上線下結(jié)合的多樣化、長(zhǎng)效化招商引資工作模式。開辟“云直播”途徑，承辦清華經(jīng)管embax校友“抗擊疫情重振經(jīng)濟(jì)”首場(chǎng)招商推介曁農(nóng)產(chǎn)品推介活動(dòng)，達(dá)成招商引資意向合作項(xiàng)目金額x億多元，銷售特產(chǎn)近百萬(wàn)元。助力成功舉辦第三屆“xx人”大會(huì)。
二是初探駐點(diǎn)招商工作模式。組建成渝、x、長(zhǎng)三角、珠三角x支駐點(diǎn)招商小分隊(duì)，先后選派xx余名優(yōu)秀年輕干部前往一線招商。
三是大力探索中介招商模式。經(jīng)過(guò)多次磋商洽談，與xx有限公司簽訂《委托招商合同》，明確績(jī)效退出機(jī)制，深挖信息招商、資源招商渠道，為xxxx年招商工作埋下“伏筆”。
圍繞市委、市政府“產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“聚焦產(chǎn)業(yè)、突出工業(yè)、引鏈建群、綠色發(fā)展”，奠定全市工業(yè)“大招商”總基調(diào)。
一是全力打造鋰電產(chǎn)業(yè)園。利用已入駐循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房（二期）的鋰電企業(yè)進(jìn)行口碑宣傳，以商招商，實(shí)現(xiàn)了中準(zhǔn)、林鋰等一批鋰電池項(xiàng)目簽約。
二是傾力建設(shè)電子信息產(chǎn)業(yè)鏈。深度挖掘電子企業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)鏈信息，吸引上下游企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)落戶xx，實(shí)現(xiàn)了力勤磁性材料、xx市電子連接線、連接器產(chǎn)品生產(chǎn)等重大項(xiàng)目簽約。
三是積極謀劃石材加工項(xiàng)目。合理利用xx境內(nèi)優(yōu)質(zhì)石材資源，謀劃了一批優(yōu)質(zhì)石材項(xiàng)目，為項(xiàng)目落地創(chuàng)造條件。
在傳統(tǒng)線下宣傳的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新宣傳方式，提升xx的美譽(yù)度，擦亮xx招商“名片”。
一是打出雙向“組合拳”。堅(jiān)持招商“走出去”，企業(yè)“引進(jìn)來(lái)”的招商戰(zhàn)略。全年共組織市委、政府領(lǐng)導(dǎo)赴x、x、x、x、x、x、x、x等地外出考察xx次，共接待來(lái)自x、x、x、x、x等地的客商xxx批次以上，召開項(xiàng)目對(duì)接座談會(huì)xx余次。
二是打通線上宣傳渠道。在中國(guó)xx新聞網(wǎng)、“指尖xx”開辟了“雙招雙引雙推”專欄，同時(shí)制作xxxx年招商引資宣傳推介電子書、重點(diǎn)項(xiàng)目電子書、xx招商引資宣傳ppt等，拍攝xx招商引資宣傳片，實(shí)現(xiàn)了招商引資宣傳推介的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化和及時(shí)化。
嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府關(guān)于持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)要求，爭(zhēng)做企業(yè)的“貼心人”。
一是堅(jiān)持“保姆式”服務(wù)。根據(jù)《xxxx年xx市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作任務(wù)清單路線圖》，制定《xxxx年招商服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作任務(wù)清單路線圖》，細(xì)化任務(wù)，堅(jiān)持“保姆式”服務(wù)。
二是跑出xx“加速度”。借鑒州高新區(qū)企業(yè)服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，建立企業(yè)服務(wù)全程領(lǐng)辦代辦機(jī)制，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)上門辦理，確保專人專班專項(xiàng)服務(wù)。
xxxx年已經(jīng)過(guò)去，值得我們總結(jié)跟反思，xxxx年全市招商引資工作任務(wù)依然艱巨。道雖彌，不行不至，事雖小，不為不成。接下來(lái)，我們將鉚足一股勁、擰成一股繩、上下一條心，緊緊圍繞市委市政府的.安排部署，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。
緊緊圍繞xxxx年招商任務(wù)指標(biāo)，搶抓機(jī)遇，未雨綢繆，提前研判，做到早謀劃、早準(zhǔn)備、早建制。
一是廣泛摸底存量。對(duì)照考核指標(biāo)，積極謀劃xxxx年招商引資項(xiàng)目清單，主動(dòng)對(duì)接行業(yè)主管部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)及已落地企業(yè)，實(shí)地掌握各單位工作現(xiàn)狀、存量項(xiàng)目情況，深挖外資企業(yè)信息，認(rèn)真梳理億元以上擬開工項(xiàng)目、億元以上擬投產(chǎn)項(xiàng)目，建立存量項(xiàng)目庫(kù)。
二是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。安排專人協(xié)調(diào)發(fā)改、科經(jīng)、統(tǒng)計(jì)等部門，從項(xiàng)目備案、項(xiàng)目入統(tǒng)、資料準(zhǔn)備、指標(biāo)共享等方面，全過(guò)程介入項(xiàng)目服務(wù)工作，進(jìn)一步做好指標(biāo)解釋和入統(tǒng)指導(dǎo)工作，建立項(xiàng)目入統(tǒng)聯(lián)合審核機(jī)制，將招商引資、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目工作三項(xiàng)考核有機(jī)結(jié)合，形成考核工作合力，實(shí)現(xiàn)“x+xx”。
三是做實(shí)督導(dǎo)考核。按月下發(fā)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)指標(biāo)完成情況通報(bào)，層層壓實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮招商引資考核“指揮棒”作用，最大限度調(diào)動(dòng)各單位積極性。四是著力跟蹤調(diào)度。在項(xiàng)目入統(tǒng)工作中，主動(dòng)爭(zhēng)取存量項(xiàng)目，及時(shí)指導(dǎo)督辦已上報(bào)的項(xiàng)目，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目入統(tǒng)進(jìn)度，按月制定《項(xiàng)目入統(tǒng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)表》，按旬制定《資料收集時(shí)間節(jié)點(diǎn)表》，按周制定《項(xiàng)目走訪時(shí)間節(jié)點(diǎn)表》，做到底數(shù)清晰，調(diào)度有力。
以拓展信息源為手段，以項(xiàng)目落地為終極目標(biāo)，工作圍繞企業(yè)辦、一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)。
一是繼續(xù)完善駐點(diǎn)招商工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)駐點(diǎn)小分隊(duì)的指導(dǎo)和管理，多頭并舉挖掘項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)招商信息的共知共享和意向項(xiàng)目的無(wú)縫對(duì)接，篩選合適的企業(yè)和項(xiàng)目，及時(shí)有效對(duì)接項(xiàng)目，根據(jù)地域、產(chǎn)業(yè)廣泛開展上門招商。二是探索并完善中介招商機(jī)制。完善中介招商考核機(jī)制，明確績(jī)效管理方式。依托中介機(jī)構(gòu)，深挖企業(yè)信息，重點(diǎn)圍繞生物醫(yī)藥、電子信息、裝備制造、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行招商，全力推動(dòng)企業(yè)落戶xx。
三是加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。邀請(qǐng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)招商一線的工作人員進(jìn)行商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、辦文辦會(huì)、財(cái)稅經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目審核等全方位培訓(xùn)，著力打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)、能吃苦、善打仗的“招商鐵軍”，充分發(fā)揮中心招商引資“排頭兵”作用。
立足我市現(xiàn)有資源、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建鏈、補(bǔ)鏈、延鏈，促進(jìn)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的共同發(fā)展。
一是聚集重點(diǎn)招商方向。圍繞“x+n”產(chǎn)業(yè)布局，聚焦鋰電產(chǎn)業(yè)集群招全國(guó)知名企業(yè)，聚焦生物醫(yī)藥招中醫(yī)藥企業(yè)，聚焦硒食品加工招農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)。
二是壯大園區(qū)主體。圍繞開發(fā)區(qū)園區(qū)平臺(tái)建設(shè)，狠抓企業(yè)培育，壯大工業(yè)主體實(shí)力。對(duì)鋰電產(chǎn)業(yè)進(jìn)行以商招商，在做好鋰電上下游產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確招商方向，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚。
三是抓好“三萬(wàn)三百萬(wàn)”招商工作。堅(jiān)定目標(biāo)、壓實(shí)責(zé)任，抓好產(chǎn)業(yè)招商、就業(yè)車間招商工作，服務(wù)全市鄉(xiāng)村振興“一盤棋”。
樹立“人人都是投資環(huán)境，處處都是投資環(huán)境，事事都是投資環(huán)境”的觀念。
一是持續(xù)深化“放管服”改革。以深化“放管服”改革為抓手，以行政審批流程再造為突破口，建立專班服務(wù)、項(xiàng)目準(zhǔn)入、現(xiàn)場(chǎng)踏勘和集中辦理等機(jī)制，為項(xiàng)目落地提供全方位“保姆式”服務(wù)。
二是探索組建項(xiàng)目“尖刀班”。積極配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，做好項(xiàng)目落地服務(wù)工作，組建服務(wù)保障“尖刀班”，確保招商引資項(xiàng)目速簽約、快落地。
三是建立企業(yè)回訪機(jī)制。定期到已落戶的企業(yè)調(diào)研走訪，適時(shí)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，著力做好“清障、減負(fù)、增效”三篇文章。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇八
中心是依法行政的表率，進(jìn)駐中心的所有事項(xiàng)均按照公開、公正的原則，實(shí)行陽(yáng)光操作、規(guī)范操作。同時(shí)依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)清理規(guī)范，取消和調(diào)整項(xiàng)目72項(xiàng)。切實(shí)規(guī)范了行政行為。三是促進(jìn)了工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的`隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，部門之間互相監(jiān)督、互相制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會(huì)各界贈(zèng)送的錦旗25面，表?yè)P(yáng)信17封，取得良好社會(huì)效應(yīng)。四是促進(jìn)了投資環(huán)境的進(jìn)一步改善。中心真誠(chéng)服務(wù)于投資者，以投資者滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。將項(xiàng)目審批程序、各部門審批事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項(xiàng)目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動(dòng)以來(lái)，共受理投資300萬(wàn)元的項(xiàng)目8個(gè)，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項(xiàng)目的積極性。
（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保中心協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。中心籌備初期，該市市長(zhǎng)親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設(shè)備等問(wèn)題，使中心僅用三個(gè)月時(shí)間就正式啟動(dòng)運(yùn)行。
二是健全機(jī)構(gòu)。中心設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，由主管副市長(zhǎng)任主任，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)中心的日常管理工作。進(jìn)駐中心的28個(gè)單位全部明確了領(lǐng)導(dǎo)分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。
三是健全制度。廣泛借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系實(shí)際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設(shè)制度、學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個(gè)方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓(xùn)外還要定期參加本單位及中心管理機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，以更好適應(yīng)窗口工作需要。
五是強(qiáng)化硬件建設(shè)。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內(nèi)設(shè)辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、督查處、統(tǒng)一收費(fèi)處，并實(shí)現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達(dá)，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務(wù)條件。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇九
我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來(lái)，目前進(jìn)駐中心的正常工作窗口共9個(gè)，分別為民政優(yōu)撫、社會(huì)勞動(dòng)保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計(jì)劃生育、公共資源等。并按要求配備了場(chǎng)地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度，實(shí)行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項(xiàng)，為群眾辦事帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便。1-12月共辦理各類事項(xiàng)8857件，處理各類事項(xiàng)8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)。
(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提升科學(xué)發(fā)展水平。
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，扎實(shí)開展了落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。嚴(yán)格制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開展“深入解放思想，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過(guò)多種形式實(shí)踐活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了班子的凝聚力，取得了實(shí)效。
(三)狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平。
積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，創(chuàng)新工作方法，使中心的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)取得了實(shí)效。進(jìn)一步加強(qiáng)了大廳的工作紀(jì)律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項(xiàng)制度建設(shè)，重點(diǎn)抓好了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。
(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口形象。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒(méi)有進(jìn)步，不學(xué)習(xí)就沒(méi)有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)解決窗口工作人員審批項(xiàng)目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運(yùn)行不規(guī)范等方面存在的問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時(shí)間抓起。通過(guò)每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的請(qǐng)銷假制度，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會(huì)服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標(biāo)，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風(fēng)，著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺(tái)。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，塑造一流的窗口形象。一是堅(jiān)持總值班制度，及時(shí)接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題;二是中心管理人員堅(jiān)持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)在窗口，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅(jiān)持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場(chǎng)情況。
總之，今年來(lái)我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。但我們還清醒地認(rèn)識(shí)到存在很多不足，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
二、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
(二)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運(yùn)行方式給群眾帶來(lái)了方便，在為構(gòu)建美麗牟家壩，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設(shè)窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保、民政、合療、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、社會(huì)就業(yè)、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。
二、完善服務(wù)平臺(tái)，真辦事真便民。
為進(jìn)一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺(tái)，形成鎮(zhèn)村兩級(jí)黨組織、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強(qiáng)基層公共服務(wù)和社會(huì)管理水平，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實(shí)際，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”。一是抓隊(duì)伍，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔(dān)任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。二是統(tǒng)籌辦公地點(diǎn)，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實(shí)行集中辦公，對(duì)便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責(zé)制度實(shí)行統(tǒng)一制定、上墻。三是建立健全考評(píng)激勵(lì)制度和監(jiān)督機(jī)制，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評(píng)價(jià)、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進(jìn)行服務(wù)績(jī)效考核;對(duì)因工作不力的，由鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)其進(jìn)行教育、糾正，情節(jié)嚴(yán)重的，按規(guī)定作出組織處理。
三、工作規(guī)范，措施完善。
嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守上下班制度，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象;便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)》、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號(hào)碼及投訴電話上墻公示，便于與群眾及時(shí)聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，同時(shí)還公布了具體的受理項(xiàng)目、辦事程序，制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度，在辦事過(guò)程中，嚴(yán)格實(shí)行及時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)回復(fù)，對(duì)于材料不全的，一次性告之需補(bǔ)交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù);對(duì)群眾所辦事項(xiàng)進(jìn)行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時(shí)間限期辦結(jié);設(shè)置“群眾意見薄”，對(duì)工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時(shí)提出來(lái)，以便加強(qiáng)和完善;嚴(yán)格要求所有工作人員，對(duì)各村群眾及各單位人員前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項(xiàng)。另外，定期對(duì)便民服務(wù)中心工作進(jìn)行總結(jié)研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)情況，以便進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
四、下步打算。
(一)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
(二)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任、依賴和支持。要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(三)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十一
時(shí)光荏苒，六月到了尾聲，對(duì)此年的工作作如下概括性總結(jié)。
在春節(jié)的'余熱中，制訂出一一年的工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案。三月初，在黨校培訓(xùn)農(nóng)技知識(shí)，三月中旬在局參加基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示xx縣項(xiàng)目工作會(huì)議。
我們的工作就是為農(nóng)民服務(wù)，苦在其中，樂(lè)也在其中。與泥土結(jié)親，與農(nóng)民為舞，身上早已沾染了農(nóng)民的氣息和教師的風(fēng)范。
三月初，在各村組調(diào)查20xx年蔬菜生產(chǎn)情況。宣傳農(nóng)戶種植優(yōu)質(zhì)稻，講解輕簡(jiǎn)栽培技術(shù)，印發(fā)一一年農(nóng)作物主要病蟲害發(fā)生趨勢(shì)情報(bào)，把黨的惠農(nóng)政策傳到農(nóng)民腦中。
評(píng)選基層體系建設(shè)與改革項(xiàng)目的示范戶，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置，與示范戶簽訂協(xié)議書，并指導(dǎo)如何填寫示范戶手冊(cè)。
申報(bào)一個(gè)試驗(yàn)示范項(xiàng)目，并一直處于實(shí)施中。進(jìn)村入戶調(diào)查沼氣項(xiàng)目使用情況，填寫待修復(fù)沼氣系統(tǒng)分戶調(diào)查表。
四月初組織農(nóng)戶參加春季農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)，搞好配方施肥，取土樣4個(gè)送檢，發(fā)放測(cè)土配方施肥通知單并上交回執(zhí)，水稻應(yīng)用配方肥面積達(dá)95%以上，油菜應(yīng)用配方肥面積達(dá)85%以上。
時(shí)時(shí)關(guān)注農(nóng)民生活，適時(shí)發(fā)放張貼每期病蟲情報(bào)，宣傳農(nóng)戶使用機(jī)動(dòng)噴霧器。
每個(gè)村、組設(shè)立一個(gè)農(nóng)技宣傳欄，用小喇叭宣傳農(nóng)技知識(shí)到農(nóng)民心里。
協(xié)助執(zhí)法，及時(shí)舉報(bào)種子、農(nóng)藥、肥料和農(nóng)業(yè)環(huán)境污染等違法案件，并協(xié)助處理。
每月上報(bào)一篇科技入戶材料，現(xiàn)在正在做久旱接澇的恢復(fù)生產(chǎn)技術(shù)。
總之，我是根據(jù)年初擬訂的工作計(jì)劃、其后各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，及農(nóng)戶的實(shí)際要求，認(rèn)真踏實(shí)的做自己的份內(nèi)工作。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十二
今年以來(lái)，市便民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終咬定“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的“政府超市”，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
到12月25日，共辦理各類事項(xiàng)件，收到表?yè)P(yáng)信56封，錦旗51面，服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議滿意率為98.8%，并被省政府推薦為“聯(lián)合國(guó)公共服務(wù)程序質(zhì)量改善獎(jiǎng)”候選單位，被團(tuán)中央命名為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”單位。
一、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能。
作為全市三輪審批制度改革的重要牽頭部門，“中心”今年通過(guò)探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則，進(jìn)行窗口和服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入“中心”統(tǒng)一管理，優(yōu)化“中心”平臺(tái)的審批功能配置，對(duì)確實(shí)不能到位的職能調(diào)整出“中心”。新進(jìn)“中心”事項(xiàng)52項(xiàng)，特別是工商局將全局行政許可、確權(quán)職能全部進(jìn)入“中心”，新增抵押物登記、有限責(zé)任公司和非公司企業(yè)法人變更和注銷、外資企業(yè)設(shè)立登記預(yù)審、廣告經(jīng)營(yíng)許可等事項(xiàng)9項(xiàng)，工作人員從原來(lái)的6人增加到16人，大大方便了企業(yè)和群眾。
把建筑工程施工許可證辦理前的圖紙審查環(huán)節(jié)納入“中心”，改變了企業(yè)來(lái)回跑的情況，現(xiàn)已辦理7件。將三個(gè)街道的婚姻登記事項(xiàng)納入“中心”，同時(shí)，與計(jì)生窗口人員、職能合理組合，又以公安窗口戶籍證明事項(xiàng)相配套，提高了服務(wù)效能，也已辦理198件。堅(jiān)持實(shí)事求是原則，把確實(shí)不能到位又沒(méi)有關(guān)聯(lián)性的車管窗口調(diào)整出“中心”，劃歸交警大隊(duì)辦證大廳辦理，使之自成體系。
根據(jù)工作量大小和事項(xiàng)性質(zhì)，對(duì)窗口布局設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，將辦事大廳劃分為為民服務(wù)類、企業(yè)登記類、建設(shè)項(xiàng)目類、相關(guān)服務(wù)類四個(gè)功能區(qū)，既方便窗口工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便企業(yè)群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)五項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國(guó)家和省鼓勵(lì)類和允許發(fā)展類，按國(guó)家規(guī)定限額以下，不需要上報(bào)國(guó)家和省審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。
二是告知承諾制。按照“先上車后買票”的要求，對(duì)不涉及國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全、重大污染的項(xiàng)目，其企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理中實(shí)行16項(xiàng)審批前置后移，承諾補(bǔ)辦，提高審批時(shí)效。衛(wèi)生窗口自7月1日以來(lái)，實(shí)行衛(wèi)生許可承諾即辦制，改“先審后批”為“即受即諾即辦”，簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。
三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求，將一般事項(xiàng)授權(quán)給審查員審查、窗口負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā)，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的前移。三輪審改中進(jìn)“中心”的175項(xiàng)審批事項(xiàng)，實(shí)行一審一核的146項(xiàng)，占進(jìn)“中心”事項(xiàng)的83%。
四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，設(shè)立建設(shè)項(xiàng)目受理窗口，對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)，實(shí)行一窗受理、一次申報(bào)、一口收費(fèi)(將建設(shè)項(xiàng)目審批中19項(xiàng)費(fèi)用由項(xiàng)目受理窗口統(tǒng)一收取，實(shí)行一次估算、兩次收繳，有關(guān)窗口在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)不再另行收取費(fèi)用)。
項(xiàng)目受理窗口自7月20日運(yùn)行以來(lái)，將項(xiàng)目選址、土地預(yù)審、環(huán)保、水保環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理，至12月25日，已受理項(xiàng)目319只，辦結(jié)305只，并對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘的65只項(xiàng)目組織了集中踏勘，對(duì)170只項(xiàng)目實(shí)行了一口收費(fèi)，已收取相關(guān)費(fèi)用1.74億元，在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了“中心”對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目代辦員隊(duì)伍建設(shè)，組織了2次代辦員培訓(xùn)，著力提高代辦員隊(duì)伍素質(zhì)和項(xiàng)目代辦率，實(shí)現(xiàn)與“中心”一窗受理、全程服務(wù)運(yùn)作模式有效對(duì)接。
五是網(wǎng)上審批制。在完善“中心”局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上答復(fù)、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上并聯(lián)辦理、網(wǎng)上協(xié)同辦公的方案設(shè)計(jì)，目前已啟動(dòng)一期工程，搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)信息發(fā)布、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢和簡(jiǎn)單事項(xiàng)網(wǎng)上審批功能，并為構(gòu)建“一站式”與“一網(wǎng)式”相結(jié)合的審批服務(wù)系統(tǒng)打下基礎(chǔ)、探索經(jīng)驗(yàn)。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。
一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項(xiàng)的意見。建議在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消;對(duì)保留的年檢年審事項(xiàng)，實(shí)行事項(xiàng)、程序、依據(jù)、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、年檢時(shí)間“六公開”;對(duì)新設(shè)立的年檢事項(xiàng)實(shí)行許可證制度;對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。
二是進(jìn)行了證照合并的調(diào)研探索。針對(duì)一些事項(xiàng)管理部門多、發(fā)放證照多，交叉管理、重復(fù)管理現(xiàn)象普遍的問(wèn)題，擬在房地產(chǎn)權(quán)證辦理、營(yíng)運(yùn)車輛證照辦理、礦山管理證照辦理和外出外來(lái)務(wù)工人員證照辦理方面進(jìn)行合并試點(diǎn)。
三是進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見、建議。
二、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。加強(qiáng)黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想，市委、市政府工作大局和發(fā)展戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化廣大工作人員大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。上半年，組織開展“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)新業(yè)”主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)全體工作人員既充分珍惜“中心”來(lái)之不易的成就、經(jīng)驗(yàn)，也清醒認(rèn)識(shí)“中心”存在的問(wèn)題、不足，先后組織有關(guān)人員赴山東、江蘇、海鹽、臨安、諸暨、新昌等地行政服務(wù)中心考察，學(xué)習(xí)新的創(chuàng)造和好的經(jīng)驗(yàn)。
組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)“中心”工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，科室、窗口共撰寫研討文章22篇，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。下半年，組織開展思想解放大討論活動(dòng)，以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn)，邀請(qǐng)市委黨校副校長(zhǎng)葉方作“解放思想、實(shí)踐三個(gè)代表”專題講座;結(jié)合各科室、窗口工作實(shí)際，開展“解放思想大家談”活動(dòng)，撰寫“解放思想轉(zhuǎn)觀念、凝聚合力強(qiáng)服務(wù)”的研討文章21篇，并以此為題組織了演講比賽;13位同志參加了演講;開展了“群眾評(píng)中心”活動(dòng)，查找在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平方面存在的不足，切實(shí)整改落實(shí)。
注重加強(qiáng)對(duì)“中心”工作人員“中心”運(yùn)作模式、服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，對(duì)今年以來(lái)新進(jìn)“中心”的37名工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試，27人考試成績(jī)?cè)?0分以上，邀請(qǐng)省旅游培訓(xùn)中心葉建華老師開辦形象建設(shè)講座、倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，引入iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理認(rèn)證體系，制訂了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，組織了內(nèi)審員培訓(xùn)，開展了內(nèi)部審核和管理評(píng)審，按照iso標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)作，通過(guò)“過(guò)程方法”對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的“公共產(chǎn)品”——審批服務(wù)。
制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，倡導(dǎo)使用十字文明用語(yǔ)，并出臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范，從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。重抓存在問(wèn)題的整改，對(duì)群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問(wèn)題，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行積極探索，逐一落實(shí)。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建等領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、“解放大討論”等實(shí)施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，并與3個(gè)科室、29個(gè)窗口鑒訂責(zé)任狀，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。
注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，抓機(jī)關(guān)帶窗口，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持民主集中制原則，每一次重大決策、重大事項(xiàng)、干部任免調(diào)動(dòng)、大額度資金使用都經(jīng)過(guò)集體討論決定，開展諾廉、思廉、結(jié)對(duì)扶貧等活動(dòng);加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，建立完善了值班、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、車輛管理、咨詢臺(tái)服務(wù)等制度。
完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，“中心”內(nèi)設(shè)立評(píng)議臺(tái)、評(píng)議箱和投訴電話，開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，接受和處理群眾投訴，并建立群眾投訴臺(tái)帳制，及時(shí)落實(shí)整改，全年接受、處理群眾投訴7件;開展督查科每日巡查、各窗口值周檢查、業(yè)務(wù)科專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為;深化政務(wù)公開工作，“三輪”審改后進(jìn)“中心”審批事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《上虞日?qǐng)?bào)》、網(wǎng)站全面公開，并重新印制“中心”《服務(wù)指南》在窗口公開;調(diào)整充實(shí)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，對(duì)“中心”工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議;兩次組織“中心”運(yùn)作情況的問(wèn)卷調(diào)查，共收回評(píng)議表79張和64張，征求到意見、建議39條，逐條進(jìn)行分析落實(shí)。
強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見和工作實(shí)際，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，修訂窗口服務(wù)考核意見和操作細(xì)則，實(shí)行每月零投訴考核評(píng)先，今年以來(lái)，共表彰紅旗窗口47窗次(23個(gè)窗口獲此榮譽(yù))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人90人次，較好地發(fā)揮了考核杠桿的放大效應(yīng)。加強(qiáng)與部門的聯(lián)系，強(qiáng)化共同管理，把窗口考核情況報(bào)送給所在部門，并將各窗口每月考核情況包括得分情況、排名位次、加扣分依據(jù)發(fā)放到各窗口，使窗口明白改進(jìn)方向。強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制，制訂出臺(tái)了《上虞市便民服務(wù)中心〈損害和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境責(zé)任追究辦法實(shí)施細(xì)則〉》，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決企業(yè)群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。如按照“尊重歷史、照顧各方、規(guī)范手續(xù)、解決問(wèn)題”的原則，協(xié)調(diào)解決了廣濟(jì)苑6幢住戶長(zhǎng)期投訴的房產(chǎn)證、土地證補(bǔ)辦問(wèn)題;協(xié)調(diào)解決了因工程質(zhì)監(jiān)費(fèi)提高帶來(lái)的企業(yè)與建管部門的矛盾;對(duì)一些比較成熟的項(xiàng)目，通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化咨詢臺(tái)服務(wù)制度，“中心”大廳咨詢臺(tái)值班人員為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)，從4月份完善咨詢臺(tái)制度以來(lái)，至12月底接待服務(wù)對(duì)象各類咨詢2250人次，代辦、代書90余人次。推出上門服務(wù)行動(dòng)，上門現(xiàn)場(chǎng)辦理交通運(yùn)輸證、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、房產(chǎn)證、收養(yǎng)登記、身份證、房產(chǎn)證、土地證、審計(jì)驗(yàn)資、公證服務(wù)等6250余人次。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十三
由于期末臨近加之各學(xué)院的畢業(yè)晚會(huì)陸續(xù)開始，總務(wù)部工作又將開始忙碌！現(xiàn)總結(jié)一下我們部門近期工作的情況：
五、積極配合思雅論壇、喜閱會(huì)工作；
在下階段我們將積極配合各學(xué)院的畢業(yè)晚會(huì)，為他們提供力所能及的事、爭(zhēng)取讓鐵路自動(dòng)售票機(jī)早日進(jìn)入校園（主要由陳老師負(fù)責(zé)）、提供充磁服務(wù)、正常值班！
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十四
今年截止20xx年7月底，中心共計(jì)組織固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目46宗，涉及金額4853.88萬(wàn)元。為確保固定價(jià)項(xiàng)目順利實(shí)施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范、公開、透明、高效。
一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價(jià)項(xiàng)目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長(zhǎng)，分管副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并召開了多次會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽(yáng)市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時(shí)在啟動(dòng)該項(xiàng)工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確，并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個(gè)階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。
二是事中精心組織：在抽取過(guò)程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式，始終做到有意見及時(shí)研究、完善，有異議及時(shí)反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場(chǎng)程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時(shí)中心本著對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每個(gè)固定價(jià)比選工程項(xiàng)目建立工作臺(tái)帳，實(shí)行規(guī)范的檔案管理，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問(wèn)題向監(jiān)察局匯報(bào)。
三是事后加強(qiáng)跟蹤：對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)為確保資金安全，中心規(guī)范了對(duì)履約保證金的支付流程，對(duì)每個(gè)已竣工項(xiàng)目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時(shí)將相應(yīng)資金采取以市財(cái)政局代管方式進(jìn)入財(cái)政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后，才能由企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬(wàn)元。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十五
一年以來(lái)，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底，中心受理1960件，辦結(jié)1960件，辦結(jié)率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?，F(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件，按照上級(jí)文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé)，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室責(zé)任落實(shí)，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學(xué)習(xí)會(huì)6次，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項(xiàng)的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
3、鄉(xiāng)、村二級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年上班以來(lái)，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)能力，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。
4、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動(dòng)保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng)。針對(duì)勞動(dòng)合同、工資協(xié)商等問(wèn)題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)政策解答以及政策指導(dǎo)。
二、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問(wèn)題。
2、完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對(duì)中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
3、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。
三、強(qiáng)化服務(wù)功能，完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。
1、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。
2、優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性，快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，通過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，通過(guò)告知承諾的形式，來(lái)縮短審批時(shí)間，通過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
3、強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能，完善鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對(duì)中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè)，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
總的說(shuō)來(lái)，一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
四、20xx年工作措施。
1、加強(qiáng)中心窗口規(guī)范化建設(shè)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
2、全面推進(jìn)政務(wù)公開，接受全社會(huì)監(jiān)督。
3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和責(zé)任追究。
5、加強(qiáng)并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
6、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十六
20xx年，xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
一是完成部門行政審批（服務(wù)）職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè)，掛靠其它科室的部門18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理，集中率達(dá)98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。
為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)（比選）活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知的實(shí)施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào)），要求自2018年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十七
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解，為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過(guò)干中學(xué)、學(xué)中干的這種工作方式，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己很快地進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面，通過(guò)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)同事，不斷的豐富知識(shí)和掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況，也慢慢把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1、7月25日入職時(shí)正是公司“海豚計(jì)劃”開展的如火如荼的時(shí)候，我以新員工的身份加入其中。
2、邊進(jìn)行“海豚計(jì)劃”邊驗(yàn)房。
3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作。
4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系，堅(jiān)持服務(wù)為主，管理為輔的理念，取信與業(yè)主，從而維護(hù)好公司良好的形象，把公司“真誠(chéng)、善意、精致、完美”
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中存在著很多的不足之處。
服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告篇十八
按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動(dòng)人事、科會(huì)、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份，在現(xiàn)場(chǎng)開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。
領(lǐng)導(dǎo)重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對(duì)政務(wù)公開工作高度重視，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》，成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府安排專項(xiàng)資金保證本次活動(dòng)積極有效開展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標(biāo)語(yǔ)6條，張貼標(biāo)語(yǔ)300余條，租用彩虹門一道。
形式多樣，內(nèi)容豐富，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)中，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與，期間我們采取現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識(shí)技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評(píng)。
集中宣傳與座談會(huì)相結(jié)合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對(duì)與到政務(wù)公開工作中的熱情，和對(duì)各種科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對(duì)我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動(dòng)，各村更新各類板報(bào)櫥窗12處，張貼標(biāo)語(yǔ)600余條。按照鄉(xiāng)活動(dòng)方案部署，各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會(huì)，鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加，會(huì)上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題就行了熱烈討論，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進(jìn)作用。
通過(guò)本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)，在群眾中取得了良好反映，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ)。
