總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇一

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作

一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成__年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為__年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成__年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;

二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立__年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費工作;

三季度，根據(jù)甘人財[20__]02號文精神的要求，用近一個月時間對__年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進(jìn)行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會計制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇二

我叫__，女，于__年__月出生于__省__縣，_族。__年__月進(jìn)入__學(xué)校法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，__年__月畢業(yè)，學(xué)制四年，大學(xué)本科學(xué)歷，共青團(tuán)員。畢業(yè)至今在__單位任職。

__年__月，本人參加了__省公務(wù)員考試，報考了__職位，有幸以優(yōu)異的成績成為擬錄用人員，現(xiàn)在我即將開始人生的另一段旅程，并逐步完成從事業(yè)單位到機(jī)關(guān)公務(wù)員的這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。為了能更好的走向工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)對我有更深的了解，現(xiàn)對自己以往的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活情況做如下小結(jié)。

一、學(xué)習(xí)工作方面

在大學(xué)期間，本人遵守國家法律、學(xué)校紀(jì)律，作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在日常生活中以課堂所學(xué)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)自己的法律意識，通過老師的教導(dǎo)、同學(xué)的幫助以及自己的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)、打下了扎實的法學(xué)基礎(chǔ)。

參加工作以來，圍繞本職中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù);同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì);嚴(yán)格遵守單位制定的各項工作制度，積極參加單位組織的各項活動，虛心向有經(jīng)驗的同志請教工作上的問題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識;敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。

二、思想政治方面

積極參加黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;時刻牢記為人_服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè);積極向黨組織靠攏，不滿足于入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識，在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，按照新黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)。

三、生活作風(fēng)方面

在生活作風(fēng)上，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己;遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

總結(jié)自己多年來的學(xué)習(xí)工作、生活情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如我剛剛踏出校園，步入社會。社會工作經(jīng)驗上還存在著一定的欠缺。這有待于在今后的工作中加以磨礪。在新的工作崗位上，我一定要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的司法工作人員，為我國法治事業(yè)發(fā)展和壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇三

_日加入到項目部，在這一年的工作中，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到一名合格工程師的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的自我總結(jié)：

一、思想方面

思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名黨員，嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補(bǔ)自己的不足，同時積極主動的了解國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項新方針、新政策，及時的學(xué)習(xí)了xx屆三中全會精神，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。

二、工作方面

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成各種任務(wù)，保證工程的順利進(jìn)行，表現(xiàn)出我們施工員的員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚了我們施工員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

三、學(xué)習(xí)方面

作為__屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，多向師傅和其他同事請教。平時多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗。還應(yīng)該認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的一些管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。

當(dāng)然，現(xiàn)在我還有很多不足的地方:經(jīng)驗匱乏，知識和技術(shù)水平不夠扎實等。我一定會加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。

總結(jié)一年來的工作，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇四

我要感謝感謝公司能給我展示才能、20__年__月__日自身價值的機(jī)會。我于20__月試公司的試用員工，擔(dān)任出納一職，轉(zhuǎn)眼間用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學(xué)習(xí)生活情況作如下自我鑒定。

一、工作

1、協(xié)助計劃財務(wù)

務(wù)及地同事審核各：報銷的費用原始單證。地為公司員工服是公司的監(jiān)管及服務(wù)的窗口，公司資金，我、地學(xué)習(xí)了公司的管理體系，公司財務(wù)管理制度。對手續(xù)不在審核報銷單證時，全，費用項目不協(xié)助的單證，退回經(jīng)辦人重新填制。同事為公司員工辦理工資卡。的安排，協(xié)助同事為公發(fā)放。保護(hù)公司資金的安全使用，聽從主管司員工辦理工資卡，使員工工資

3、對江蘇項目公司調(diào)撥的實物資產(chǎn)及海南項目公司所購實物資產(chǎn)清盤，并建成電子文檔保存。杜絕公司實物資產(chǎn)虛增的物資產(chǎn)項目所列資產(chǎn)性，對每筆費用報銷所涉及到的實細(xì)致審核，對盤點到的所有實物資產(chǎn)及報銷憑證一一核對。項目公司調(diào)撥的實物資產(chǎn)不遺失，了二次盤點，如有變動，

4、崗位職責(zé)，努力本職工作，對安排工作任務(wù)、細(xì)致、周全在本的工作中，我一直要求嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，地問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗，從而管理機(jī)制，能為保密制度，分憂，幫助同事做

二、學(xué)習(xí)生活

進(jìn)公司，本人尊敬：和提升公司的布置的每一項任務(wù)，力所能及的事情。，與同事關(guān)系融洽，在較短的工作角色，我自覺內(nèi)了公司的工作環(huán)境。為盡快、本崗位的工作。并業(yè)余學(xué)習(xí)本公司、本制度、規(guī)則，公司里制定的工作制度和理論素養(yǎng)都，向、同自學(xué)理論知識，謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的。工作中我事們請教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于檢驗所學(xué)知識，查找，工作中，在實踐中，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。近兩個月的工作，培養(yǎng)了我樂觀、自信、誠實、坦率的生活;、謹(jǐn)慎、的工作作風(fēng)。

和飽我非常珍惜此次工作機(jī)會，在以后的工作中，我會用謙虛的滿的熱情我的本職工作，和公司一同成長，同公司一起展望美好的未來!

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇五

回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自我學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，本事得到了很大的提升。為了更好的開展工作，評價經(jīng)驗，揚長避短，提高自我的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)本事，現(xiàn)將20_年度的個人工作評價如下：

一、工作匯報

自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取思考，認(rèn)真完成各項工作，工作本事逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)本事，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫忙，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。應(yīng)對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。經(jīng)過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真評價，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和理解。針對這種情景，分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每一天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點經(jīng)過驗收幷授牌

20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)立廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將經(jīng)過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，經(jīng)過一系列的工作，分公司于11月底經(jīng)過集團(tuán)驗收并授牌。經(jīng)過這項工作，理解了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自我的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。

首先是堅持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會明白其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有進(jìn)取的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是本事問題，我覺得能夠分成專業(yè)本事和基本本事。曾在書中看到的例子能夠說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本本事，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協(xié)作本事，承擔(dān)職責(zé)的本事，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最終是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心理解他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自我很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心理解別人的意見。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇六

我們滿腔信心地迎來20__年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧評價過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作職責(zé)心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作職責(zé)心和主動性。

2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識。

4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

二、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情景較為嚴(yán)重。

2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式";三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴(yán)重。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過對酒店全年工作進(jìn)行回顧評價，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。根據(jù)目前酒店情景，首先樹立"以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了20__年的工作計劃，并在工作中逐步實施。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20__年工作計劃，此刻向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。

二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營銷代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供給全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，期望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇七

評價一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時進(jìn)取搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最終，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇八

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指點下，經(jīng)過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了必須的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下評價：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達(dá)成率90.7%;銷售金額__，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了必須的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額__萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20__年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如___布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的__確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。

二、生產(chǎn)計劃科工作事項

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7、根據(jù)原料價格、市場變化情景，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

二部門存在題目點回首20__年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20__年__月__日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作計劃

轉(zhuǎn)眼間，在__工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感激公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感激各位同事的支持與幫忙。20__年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額___萬元。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合___萬米，銷售額___萬元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作資料和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情景，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

8、對領(lǐng)導(dǎo)供給的開發(fā)方案要進(jìn)取參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四、對公司之提議

1、提議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2、提議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五備注回顧20__年是有價值，有收獲的一年，祝愿__更加蓬勃發(fā)展，__人的生活更加完美幸福!

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇九

__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和在省、州檔案局的指導(dǎo)下，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的__大、__屆四中全會精神，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞我縣“三大目標(biāo)”、“四大戰(zhàn)略”和各項中心工作，全面履行檔案工作職能，努力加強(qiáng)檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)，對館藏檔案實行科學(xué)管理，確保檔案安全。挖掘檔案信息資源，進(jìn)取供給檔案利用，為領(lǐng)導(dǎo)決策、機(jī)關(guān)工作和群眾服務(wù);創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，主動開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，加強(qiáng)對基層立檔單位的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)，逐步提高基層檔案室管理水平，推動我縣檔案事業(yè)健康、快速發(fā)展?，F(xiàn)將我局一年來的工作評價如下：

一、主要工作

(一)開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高檔案干部隊伍素質(zhì)。按照全縣統(tǒng)一部署和要求，深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。于3月27日及時召開了動員大會，學(xué)習(xí)了呂書記在全縣學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會上的講話精神，掌握開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要性。為確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的領(lǐng)導(dǎo);制定了《__縣檔案局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，為有序開展學(xué)習(xí)實踐活動奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全體干部職工進(jìn)一步深化了對科學(xué)發(fā)展觀精神實質(zhì)、深刻內(nèi)涵的認(rèn)識和理解，重溫了黨的__大精神、《科學(xué)發(fā)展觀論述》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、__中央領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)重要講話等黨的理論，撰寫心得體會和調(diào)研文件，開展大討論，全體干部職工進(jìn)一步深化了對科學(xué)發(fā)展觀精神實質(zhì)、深刻內(nèi)涵的認(rèn)識和理解。在活動期間，縣檔案局全體黨員隨大興鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)深入掛鉤聯(lián)系點大興鎮(zhèn)馬宗村委會，開展以“科學(xué)發(fā)展情系民生”主題實踐活動，認(rèn)真組織開展科學(xué)發(fā)展觀情系民生“五個一”實踐活動，聽意見，解難題，辦實事，進(jìn)一步密切與人民群眾的聯(lián)系。向縣域立檔單位發(fā)放征求意見表90余份，收回后按照不回避矛盾和問題的原則

，認(rèn)真梳理意見提議，梳理出對縣檔案局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見共24條。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照“對照標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)問題，認(rèn)真剖析，明確方向”的要求召開專題民主生活會，大膽開展批評與自我批評，認(rèn)真查找自身的差距和不足，提出整改辦法，明確努力方向，到達(dá)了統(tǒng)一思想、溝通情景、融洽感情、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，鼓足干勁，振奮精神的目的。

(二)高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持以堅持黨中央確定的反腐敗斗爭的指導(dǎo)思想、基本原則，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧__為目標(biāo)，一手抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，圍繞年初簽訂的《__縣黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)書》，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建全各項規(guī)章制度，監(jiān)督落實、糾建并舉、注重實效、逐步深化，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和檔案工作都取得顯著成效，進(jìn)一步推動了廉政建設(shè)及反腐斗爭的深入開展。

(三)推行陽光政府“四項制度”，確保政務(wù)信息公開、透明。按照政府的工作部署，為確保陽光政府四項制度的順利實施，我局成立了陽光政府“四項制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)對“四項制度”的領(lǐng)導(dǎo)。制定了《__縣檔案局陽光政府四項制度實施方案》，明確相關(guān)的檔案查詢事項、職責(zé)人、聯(lián)系方式。經(jīng)過推行“陽光政府四項制度”，確保檔案工作的公開、透明，公眾的監(jiān)督效果明顯。各股室充分了解了自身的工作職責(zé)，全體職工的職責(zé)意識進(jìn)一步提高，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)，促進(jìn)了檔案事業(yè)發(fā)展。

(四)加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，提高檔案管理水平。

1、加強(qiáng)對檔案事業(yè)發(fā)展“六項”工程的領(lǐng)導(dǎo)。按照“六項”工程的要求，加強(qiáng)對各立檔單位的檔案室星級達(dá)標(biāo)工作指導(dǎo)。經(jīng)過監(jiān)督和指導(dǎo)，電力公司和地稅局達(dá)五星級標(biāo)準(zhǔn)，人事局、移民局等六家單位已做好準(zhǔn)備工作等侍驗收。2、深入開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。按照轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的總體要求，我局進(jìn)取轉(zhuǎn)變工作職能，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，主動開展對基層立檔單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。先后幫忙指導(dǎo)、整理了民政、林業(yè)局、糧食局、紀(jì)委、政協(xié)、人大、森林公安、公路養(yǎng)護(hù)段、黃連山管理局、機(jī)關(guān)事務(wù)局、紅十字會、水利局、工商聯(lián)等部門的檔案，采取上門服務(wù)、實際操作指導(dǎo)、電話咨詢等方式開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，著力提升全縣基層檔案管理水平。

3、貫徹科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)取搞好開發(fā)利用，提高檔案服務(wù)的整體功能。檔案的最終目的就是供給服務(wù)，今年以來我們努力提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，熱情接待，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，緊緊圍繞檔案服務(wù)這一中心，挖掘檔案信息資源，致力于檔案信息資源開發(fā)發(fā)和利用，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為部門工作服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。__年共接待社會各界檔案利用者103人次，查閱檔案504卷，復(fù)印檔案資料1391張，摘抄316卷次。為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、編史、修志、落實政策、調(diào)解糾紛、核實工齡、工作調(diào)動、學(xué)術(shù)研究等方面供給了很多詳實的第一手資料，解決了很多的問題，增強(qiáng)了社會檔案意識，擴(kuò)大了檔案工作的知名度。

4、不斷加強(qiáng)檔案館自身的業(yè)務(wù)建設(shè)。一是針對當(dāng)前檔案館庫房嚴(yán)重不貼合檔案保管的現(xiàn)狀，為盡可能地保證檔案的基本安全。我局明確檔案管理職責(zé)，認(rèn)真落實檔案“十防”措施，購置防蟲、防霉藥，按時放置和噴灑滅蟲藥劑;開啟除濕機(jī)，控制檔案庫的溫濕度。經(jīng)過各種措施，最大限度保證館藏檔案的安全;二是全方位搞好林權(quán)改革檔案接收。林權(quán)改革檔案是林權(quán)改革工作的客觀反映和重要的歷史見證，是鞏固改革成果、維護(hù)林地權(quán)利人的合法權(quán)益、穩(wěn)定和完善農(nóng)村林地承包關(guān)系、確保農(nóng)村社會穩(wěn)定的重要保證。今年年初，為確保林權(quán)改革檔案的安全、規(guī)范及科學(xué)管理，我局在在庫房條件有限，庫容嚴(yán)重飽合的情景下，克服重重困難接收縣林業(yè)局移交的1104盒林權(quán)改革檔案進(jìn)館，其中包括永久1076盒29544件;30年23盒482件;__年144盒1207件，機(jī)讀目錄31233條;1冊相片檔案，兩盤光牒。

5、100%完成館藏文件級目錄錄入，信息化建設(shè)實現(xiàn)了新的突破。信息化是當(dāng)今時代發(fā)展的重要特征，也是新世紀(jì)檔案事業(yè)發(fā)展的方向，同時是檔案業(yè)務(wù)建設(shè)的支撐點。__年檔案信息化建設(shè)在縣委政府的關(guān)心支持下，局館經(jīng)過抓落實，實現(xiàn)了新的突破。一是100%完成了館藏文件級目錄錄入工作。共錄入館藏檔案71全宗，文件級目錄164513條，實現(xiàn)了館藏檔案的文件級目錄微機(jī)檢索;二是全縣96家一級立檔單位有55家已建立了目錄數(shù)據(jù)庫。其中25家單位已經(jīng)完成當(dāng)前文件級目錄的錄入工作，為下一步實現(xiàn)全縣檔案管理信息化奠定了良好的基礎(chǔ)。

6、切實開展檔案年度執(zhí)法檢查工作。十月份，我局以量化考核形式對96家立檔單位進(jìn)行實地檢查。檢查情景顯示，各部門的檔案意識和檔案管理工作正朝進(jìn)取主動、規(guī)范化的方向發(fā)展，管理水平有了明顯的提高。部門領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的重視比過去有所增強(qiáng)，檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職責(zé)心有了明顯增強(qiáng)，求知、求助電話或主動上門咨詢檔案相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員逐漸增多。

7、多方籌措資金，購置檔案設(shè)備。為適應(yīng)社會發(fā)展，經(jīng)過現(xiàn)代化手段加強(qiáng)檔案的征集，局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取向分管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題，爭取支持，籌措資金2萬元，購置了一臺單反相機(jī)、一臺高分辨率掃描儀、一支錄音筆、一臺筆記本電腦，為及時、有效開展檔案征集和文檔處理奠定了基礎(chǔ)。(五)加快檔案館建設(shè)步伐。為確保館藏檔案的安全，局領(lǐng)導(dǎo)多次向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報我縣檔案館的實際情景，反映困難，立項工作得到了各級政府和相關(guān)部門的關(guān)心和支持。一是在__年全省局館長會議上，__縣檔案館建設(shè)得到了高度重視，列為全省13個有館無庫檔案館之一，為檔案館的建設(shè)打好了基礎(chǔ);二是根據(jù)__省發(fā)改委、__省檔案局《關(guān)于印發(fā)__省縣級綜合檔案館建設(shè)規(guī)劃編制工作方案的通知》(云發(fā)改投資〔__〕752號)精神，我局緊緊抓住這一難得機(jī)遇，按照省、州檔案局的要求，進(jìn)取編制《__省紅河州__縣綜合檔案館建設(shè)規(guī)劃》，并及時上報省檔案局，目前，規(guī)劃已經(jīng)經(jīng)過省檔案局的驗收;三是縣政協(xié)第十一屆委員會第二次會議將縣級綜合檔案館建設(shè)提案例為全縣七個重點提案之一;四是縣政府將縣級綜合檔案館建設(shè)列入了教育局片區(qū)重新規(guī)劃建設(shè)的四個項目之一。目前，經(jīng)過努力爭取，我縣已被列為__省縣級綜合檔案館第一批建設(shè)試點縣。

(六)進(jìn)取支持縣委、政府中心工作。一是按照組織安排，抽調(diào)陶然里副局長參加壩溜工作組;二是加強(qiáng)對掛鉤點的幫扶。局領(lǐng)導(dǎo)今年多次深入馬宗村委會，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培植，幫忙建立一家石斛種植產(chǎn)業(yè)示范戶，并經(jīng)常給予技術(shù)指導(dǎo)，供給價值500元的農(nóng)用物資，幫忙群眾增收。

二、存在的困難和問題

(一)自__年檔案館搬入臨時庫房以來，已歷時4年多，新館還遲遲未建。由于現(xiàn)有庫房嚴(yán)重不貼合檔案保管，檔案安全保管越來越難：溫濕度無法調(diào)控，檔案資料受潮霉變現(xiàn)象已經(jīng)普遍發(fā)生，長此以往后果將不堪設(shè)想;檔案庫房飽和，接收到期檔案十分困難。

(二)檔案事業(yè)經(jīng)費不足，給檔案征集、檔案搶救、實施“六項”工程等帶來極大困難。

(三)基層檔案管理人員調(diào)動頻繁這一老大難問題，無較好的、從根本上解決問題的辦法，造成大部分立檔單位管理人員業(yè)務(wù)不熟，檔案意識淡薄，在文件材料的收集環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，無法齊全完整地收集需保存的文件材料?；鶎恿n單位的檔案管理水平時高時低，無法保證檔案事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇十

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由_萬平方米增加到_萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團(tuán)隊成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。經(jīng)過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，能夠不僅僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，并且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn)。所以，我注意引導(dǎo)部門員工樹立職責(zé)意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作

這一年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情景;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫忙銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情景。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員工作進(jìn)取，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫忙現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過很多艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，進(jìn)取為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我異常注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我進(jìn)取與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情景，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前進(jìn)取進(jìn)行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們供給業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫忙，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊

工作中，我能夠擺正自我的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫忙其制定銷售計劃，改善銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，結(jié)合銷售部實際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位職責(zé)，完善了職責(zé)制度和激勵機(jī)制，落實獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的進(jìn)取性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化提議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們供給力所能及的幫忙，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫忙、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊。

四、正視不足，改善工作，超越自我

半年來，雖然取得了必須的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有必須差距，主要表此刻：一創(chuàng)新本事不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，必須程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改善工作，超越自我。

五、評價經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均到達(dá)_%以上為目標(biāo);一期一批共_套，銷售面積_㎡，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的_%，即_平方米，共_套;自行車庫銷售金額約為_萬元?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)萬元;一期二批;共_套，銷售面積，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的_%，即平方米，共_套;自行車庫銷售金額為_萬元?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)_萬元。

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、信息報紙等幾種廣告應(yīng)當(dāng)合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換資料，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);信息效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的信息與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對代理公司依靠性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感激公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步評價經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出進(jìn)取貢獻(xiàn)!

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇十一

20__年即將過去，在新的一年即將來臨之際，回想過去的一段歷程，沒有什么太多的感慨，多的只是一份鎮(zhèn)定和從容的心。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷評價和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我”我對自我說。20__年的工作設(shè)想

評價一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)__年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住等

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;

以上是個人一年以來的工作評價，如有不足之處，望批評指正。

感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教教的悉心指導(dǎo)，我必須會以進(jìn)取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇十二

過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20__年里，把工作做得更好，現(xiàn)將__年度推廣部工作評價如下：

推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作;會中的工作是幫忙銷售工作;會后的工作是評價當(dāng)天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20__年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方評價有以下幾大點：

一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。

二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么!就連抽獎券也要花一個午時的時間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映;老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導(dǎo)健康理念?？傊岊櫩蛠淼綍錾?，全身心放松，沒壓力，盡情投入!

四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：

①、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果;

②、公司員工處理顧客投訴的過程;

③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面;

④、對新顧客進(jìn)行追蹤報導(dǎo)

五、工作不注重細(xì)節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。

05年的工作計劃重點如下：

一、會前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。

三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。

五、會中多與顧客溝通交流，會后評價。具體做法是最少一個月進(jìn)行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。

六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。

我深知20__年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前!

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇十三

20__年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑、有淚水、有小小的成功、也有淡淡的失落。20__年真能夠說是繁忙的一年、收獲的一年、挑戰(zhàn)的一年，當(dāng)然也能夠說是自我證實的一年。

本人在物資管理部擔(dān)任計劃員，主要負(fù)責(zé)辦公用品、印刷品、勞保用品、紡織用品的計劃工作;同時還兼職部門統(tǒng)計、助理、經(jīng)濟(jì)計劃、微機(jī)操作以及全公司保管人員的培訓(xùn)等工作。雖然工作重、壓力大，但我在工作上始終勤勤懇懇、任勞任怨;在作風(fēng)上廉潔奉公、求實務(wù)真。無論是份內(nèi)份外的工作，隨叫隨到，每次都能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。尤其為部門的通訊報導(dǎo)工作做出了必須的貢獻(xiàn)。作為部門的通訊報導(dǎo)員，本人利用工作之余在公司宣傳部門的廣播及“錦山之聲”刊物上發(fā)表了十多篇的各類稿件。先后將我部門的新風(fēng)尚、新事跡、新氣象等一一做以報導(dǎo)，有效地激發(fā)了全部門員工的工作熱情，對推動部門精神禮貌建設(shè)的快速發(fā)展起到了進(jìn)取的作用。

一年之中，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在周圍同事的幫忙下，圓滿地完成了各項工作，沒有出現(xiàn)過一次疏漏。現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、思想政治方面：

做為一名黨員，本人思想進(jìn)取向上，能夠深刻領(lǐng)會，用心牢記“八榮八恥”的人生榮辱，樹立了正確的價值觀。嚴(yán)格要求自我，遵規(guī)守紀(jì)，政治覺悟較高。常利用閑暇時間學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì)，使我在思想上得到了質(zhì)的飛越，始終堅持黨員的先進(jìn)性和純潔性，明辨是非、堅持真理，對于違反原則、違反制度的現(xiàn)象敢于說出自我的想法。同時嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟不斷提高。一年來，我始終堅持運用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛黨，熱愛所在的團(tuán)體。

二、工作方面：

一年來，我始終嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)、開拓進(jìn)取，工作中能夠獨擋一面。具體表現(xiàn)如下：

1、強(qiáng)烈的職責(zé)心，飽滿的工作熱情，力求將工作盡善盡美。

1)作為一名計劃人員，我總是對各單位的材料消耗計劃進(jìn)行認(rèn)真匯總、審核、對庫，避免重報、漏報、錯報。使物資計劃的準(zhǔn)確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達(dá)95%以上，計劃的領(lǐng)用率到達(dá)100%，臨時計劃控制在5%以下。合理安排到貨時間，并根據(jù)安全生產(chǎn)緩急，掌握進(jìn)貨渠道。

2)當(dāng)采購的原材料到貨后，我主動按合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對物資進(jìn)行外觀檢驗和驗收。對發(fā)現(xiàn)問題的采購物資，無論牽涉到哪個人，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，一切為了安全生產(chǎn)服務(wù)，一切以維護(hù)公司的整體利益為前提。

3)深入基層，強(qiáng)化服務(wù)理念，以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，及時解決材料供應(yīng)過程中存在的問題，切實提高了服務(wù)質(zhì)量。

4)加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，及時與各位材料員溝通，杜絕發(fā)生物資積壓、流失和浪費現(xiàn)象。同時嚴(yán)格、認(rèn)真地審核物資的使用范圍，控制非生產(chǎn)用料。

5)利用業(yè)余時間搞市場調(diào)查，對物資價格、質(zhì)量、數(shù)量及時反饋。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立供方評價系統(tǒng)，對供貨商實行動態(tài)管理。

2、數(shù)海揚帆，讓信念在數(shù)海中閃光。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇十四

為了更好的從事銷售工作，提高銷售的工作效率，特對20__年的銷售工作經(jīng)行簡單的匯報，具體的情景如下：

一、本年度工作評價

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下評價。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的評價。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。

存在的缺點：

對于____市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作評價

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20__年總的銷售情景：

從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量53個。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作評價和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高

三、市場分析

此刻____市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，評價問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，評價問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題評價問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇十五

_年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和評價的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面評價：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景

1.完成情景綜述(具體情景由你自定)

2.未完成情景分析并說明(具體情景由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于評價經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改善情景

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我進(jìn)取配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。

2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作評價和每周例會，我不斷評價自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工個人年度總結(jié)與自我評價篇十六

20__年，正值新中國成立__周年之際，舉國上下，普天同慶，盛世歡歌。在這一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。

一、以認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)機(jī)關(guān)服務(wù)中心企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整安排，本人從原先的江河公司會計崗位上調(diào)整到計劃財務(wù)處企業(yè)科出納崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向科室的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，評價方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，與全科同志一齊做好財務(wù)工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)出納工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心核對、填寫票據(jù)，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。按照會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行出納工作。對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，保證會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。完成江河公司20__年度會計報表編報工作。包括長江委機(jī)關(guān)服務(wù)中心財政部和國資委企業(yè)財務(wù)會計決算報表兩份，武漢市江岸區(qū)統(tǒng)計局企業(yè)生產(chǎn)完成情景年報、季報，武漢市地稅局會計年報，完成江河公司20__年度企業(yè)自行匯算清繳檢查表申報工作，完成江河公司__年-20__年度建安企業(yè)自行檢查報告清查工作。6月份長江委開展“小金庫”專項治理工作中，根據(jù)機(jī)關(guān)服務(wù)中心統(tǒng)一布置，對江河公司防汛抗旱資金予以調(diào)賬，江河公司原是手工記賬，在完成全年報表工作后，又要改動數(shù)據(jù)，原賬單、憑證、賬簿都要調(diào)整，工作量很大。為了能按質(zhì)按量完成任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人假日時間，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，查找并核實1993-1995年防汛調(diào)度大樓制冷機(jī)房設(shè)備數(shù)量、單價清單發(fā)票并要復(fù)印回發(fā)票，查找工作正值夏季，在長江委檔案館二樓，封閉式庫房，里面空氣很不好，一查就是半天時間，有時查得頭昏眼花，從不叫苦。完成江河公司20__年度貸款證的年檢工作，年檢工作的時效性，清晨6點多鐘出門到中國人民銀行排隊領(lǐng)號，如果順利，

上午12點鐘能夠年檢完成，水都沒有喝的，從無怨言，出色地完成各項工作任務(wù)。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來辦理業(yè)務(wù)的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報銷時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得團(tuán)體的榮譽。

三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起為人民服務(wù)的良好形象。

在工作中以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，加強(qiáng)會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，清正廉潔。在實際工作中，將理論知識與財務(wù)工作實踐相結(jié)合，，以“內(nèi)外平等，熱情服務(wù)”為宗旨，全心全意為人民服務(wù)，樹立計劃財務(wù)處的良好形象。

四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作本事。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化管理要求，企業(yè)科各單位全部進(jìn)入會計電算化管理，運用用友財務(wù)軟件。本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作本事;經(jīng)過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了此刻的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。

20__年是機(jī)關(guān)服務(wù)中心嘗試用項目管理軟件的第一年，是會有這樣那樣磕碰，但有效控制成本明顯，收支一目了然，本人進(jìn)取支持項目管理工作。

以上，就是本人這一年的主要工作評價。