心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理溝通心得體會篇一

溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán)，也是企業(yè)管理中極為重要的一項技能。作為管理者，我們必須掌握有效的溝通管理技能，才能帶領(lǐng)團隊走向成功。在我的管理崗位上，我深刻認識到溝通管理的重要性，并通過實踐和總結(jié)，收獲了很多經(jīng)驗和體會。

第二段：溝通的重要性。

任何一項任務(wù)或目標，都需要團隊共同努力，才能取得最好的結(jié)果。而溝通則是實現(xiàn)團隊合作的關(guān)鍵。合理的溝通可以使團隊成員充分了解任務(wù)目標，明確分工和責(zé)任，確保任務(wù)的完成質(zhì)量和效率。而如果溝通不暢，會造成信息不對稱，誤解，甚至產(chǎn)生矛盾，影響團隊效率和成果。

第三段：有效溝通的技巧。

有效的溝通需要注意以下幾個方面：

1.明確清晰的表達：語言簡練，用意明確。不需要過多的修辭，在講述核心時可以用例子來說明，使得整個過程更加通俗易懂。

2.善于傾聽：傾聽團隊內(nèi)部的聲音，理解團隊成員的觀點，讓他們更有參與感，保持團隊的凝聚力。在傾聽的過程中，可以進行積極的回應(yīng)，與團隊成員進行對話。

3.表達尊重：在和成員們進行交流的時候，必須尊重他們的權(quán)利、尊嚴和情感。團隊成員在面對困惑和對不同意見的看法時，需要表達出真誠的理解和支持。

4.積極的反饋：在完成任務(wù)的過程中積極的給予反饋，肯定成員們的貢獻，以此來提高整個團隊的凝聚力。團隊成員也需要提出自己的想法和建議，支持共同的目標。

第四段：溝通管理中要注意的細節(jié)。

1.區(qū)分不同的溝通方式：在不同的場合和不同的人際關(guān)系中，需要采用不同的溝通方式。比如，向上管理需要注意老板和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式。以及在項目中，團隊成員之間需要采用有效的溝通方式，確保任務(wù)按照計劃達成。

2.管理語言的有效性：如果我們希望團隊成員支持我們的目標，我們的話語和態(tài)度必須彰顯積極的氛圍。我們的語言和言辭決定了我們成功的機會和團隊成員的支持。

3.靈活運用溝通工具：現(xiàn)代信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，提供了更多的選擇和便利，比如，微信、Zoom等，我們可以根據(jù)不同的任務(wù)使用不同的溝通工具。

第五段：總結(jié)。

通過不斷的溝通管理，我深受啟發(fā)和支持。有效的溝通可以提高任務(wù)執(zhí)行的效率和成功率，增強團隊成員之間的互動和凝聚力。在實際工作中，我們可以結(jié)合自己的具體情況實踐這些方法，不斷探索，不斷總結(jié)，為團隊的感情建設(shè)和執(zhí)行力提供更好的支持。只要堅持高效的溝通方式，積極的心態(tài)，我們相信每一個團隊，都可以創(chuàng)造出令人令人回味的成功故事。

管理溝通心得體會篇二

下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標吧。

第一、行知匯元。

行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的.行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己。

第三、不要回避目光接觸。

這一條其實是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認真負責(zé)，避免浮躁。

第五、接受批評，不犯二過。

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做”敏捷無敵",我當時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做。

其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

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管理溝通心得體會篇三

溝通是管理中不可避免且非常重要的一部分。管理者需要與下屬、同事、客戶等交流，以達成共同的目標。而有效的溝通可以幫助管理者更好地管理團隊和完成任務(wù)。通過管理溝通的實踐和體會，我認為以下幾點是成功溝通的關(guān)鍵。

第二段：明確目的和方式。

溝通之前，首先要明確自己的目的和方式。明確目的能夠讓我們在溝通中更加專注和有針對性，而在溝通方式上，我們要根據(jù)不同的對象和情境選擇不同的方式。例如，與下屬交流時可以采取更加親和的語氣和方式，而與客戶交流時則需要更加正式的方式。此外，在選擇溝通方式時也要考慮到時間和地點等因素，以免影響效果。

第三段：傾聽并表達。

在溝通中，傾聽是十分重要的一環(huán)。有效的傾聽可以幫助我們更好地理解對方的需求和意見。在傾聽時，我們應(yīng)該盡可能地保持專注和耐心，并通過問問題和反饋等方式來確認對方的意思。同時，我們也需要學(xué)會表達自己的想法和觀點。在表達時，我們應(yīng)該盡可能地用簡潔的語言和清晰的邏輯，以確保對方理解。此外，我們也可以通過演講和寫作等方式來更加深入地表達。

第四段：積極主動溝通。

作為管理者，我們應(yīng)該積極地主動溝通。這意味著我們應(yīng)該主動和下屬、同事、客戶等進行交流，以及及時解決問題和反饋情況等。此外，我們也要學(xué)會在不同場合下合理適度地分享自己的見解和經(jīng)驗，以提高團隊的效率和創(chuàng)造力。通過積極主動地溝通，我們可以打破溝通障礙，建立更加緊密的團隊合作關(guān)系。

第五段：總結(jié)。

在管理溝通中，我們需要明確目的和方式、傾聽并表達、積極主動溝通等。通過不斷地實踐和體會，我們可以更好地掌握這些溝通技巧，提升自己的管理水平和團隊的效能。同時，我們也應(yīng)該認識到溝通是一個雙向的過程，需要雙方共同努力。只有通過共同合作和溝通，我們才能實現(xiàn)更好的管理和工作效果。

管理溝通心得體會篇四

通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。

做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到部門與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合，同心協(xié)力，應(yīng)對激烈的市場競爭，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。

做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做;也不要認為下面發(fā)生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯;更不要認為下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。實際上，一個單位發(fā)動者也就是這個單位的管理者。有關(guān)的工作計劃、工作目標、工作標準、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權(quán)，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的.溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。

做管理下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責(zé)，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動職工的工作積極性，才能保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能發(fā)揮部門的整體功能提高企業(yè)效益。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能推動企業(yè)的人才管理。因為人際關(guān)系就是人們在共同的企業(yè)實踐活動中結(jié)成的互相關(guān)系的總稱。是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗，會產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術(shù)的精髓，是目標的實現(xiàn)，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現(xiàn)原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。

所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是企業(yè)發(fā)展的重點，更是企業(yè)內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。

管理溝通心得體會篇五

管理溝通是組織中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到組織的目標達成和員工的工作效能。在實際工作中，我進行了大量的管理溝通工作，并從中積累了一些心得體會，幫助我更好地處理和管理溝通的問題。以下是我對管理溝通的心得體會。

首先，有效的溝通是管理成功的基礎(chǔ)。在與員工、同事或上級進行溝通時，我們不能僅僅注重傳遞信息的數(shù)量，而應(yīng)更加關(guān)注信息的質(zhì)量和準確性。溝通應(yīng)該是一個雙向的過程，我們要善于傾聽他人的觀點和意見，并進行積極的反饋。只有通過有效的互動，我們才能更好地理解對方的需求和期望，從而加深彼此之間的信任和合作。

其次，溝通應(yīng)當注重情感和情緒的表達。在進行管理溝通時，我們不能僅僅限于理性的信息交流，而應(yīng)當關(guān)注溝通雙方的情感和情緒因素。在處理沖突或困難問題時，我們要善于進行情感的釋放和溝通的調(diào)節(jié)，以避免因情緒不穩(wěn)定而導(dǎo)致溝通的失敗。同時，我們也要注重對他人的情緒和感受的敏感度，通過適當?shù)谋磉_方式和溝通技巧，更好地與對方產(chǎn)生共鳴和連接。

第三，清晰明了的溝通是管理溝通的關(guān)鍵。在進行管理溝通時，我們要善于用簡潔明了的語言表達自己的意圖和觀點，避免使用過于專業(yè)或抽象的術(shù)語。同時，我們也要注重溝通方式的選擇，根據(jù)對方的需求和情況，靈活運用口頭、書面或電子等多種溝通方式。清晰明了的溝通有助于減少誤解和歧義，提高溝通的效率和效果。

第四，溝通應(yīng)當注重尊重和平等。在進行管理溝通時，我們要尊重每個人的獨立性和權(quán)利，不應(yīng)對對方進行指責(zé)或批評。尤其是在面對意見分歧或沖突時，我們要保持冷靜和理智，以平等和合作的姿態(tài)來處理問題。通過尊重他人和平等相處，我們能夠建立良好的溝通氛圍，增強團隊合作和個人發(fā)展。

最后，溝通的目標應(yīng)當明確和具體。在進行管理溝通時，我們不能僅僅停留在抽象的目標層面，而應(yīng)該明確制定具體的行動計劃和預(yù)期結(jié)果。我們要讓對方清楚地知道自己的期望和要求，并給予必要的支持和反饋。通過明確和具體的目標，我們能夠更好地跟蹤和評估溝通的效果，及時調(diào)整和改進溝通策略，以實現(xiàn)組織目標的順利完成。

總之，管理溝通是一項需要不斷實踐和提升的技能。通過不斷總結(jié)和反思，我們能夠積累豐富的經(jīng)驗和心得，提高自己的管理溝通能力。有效的管理溝通有助于促進組織和團隊發(fā)展，增強員工的工作積極性和工作效能。我將繼續(xù)致力于管理溝通的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升個人和組織的管理水平。

管理溝通心得體會篇六

一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。

2、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。

3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。

二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項目管理經(jīng)驗交流會”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：

一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時地用適當?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。

三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的`方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。

四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。

五、以譴責(zé)的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。

總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。

管理溝通心得體會篇七

溝通是人類社會交往中不可或缺的一環(huán)，無論在個人生活還是職場管理中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵。作為一名管理者，我深刻意識到溝通管理的重要性，并通過閱讀相關(guān)書籍，不斷學(xué)習(xí)和實踐，得到了一些心得體會。以下是我對讀溝通管理的體會總結(jié)。

首先，溝通要注重傾聽。在與員工或團隊成員交流時，要始終保持傾聽的姿態(tài)。傾聽并不只是簡單地聽對方說話，而是要真正理解和感受對方的意思和情感。只有通過傾聽，我們才能真正了解別人的需求和想法，進而做出更好的決策和行動。同時，傾聽也能夠增加員工的參與感和滿意度，建立良好的工作關(guān)系。

其次，溝通要注重語言和非語言的表達。語言是人類交流的主要工具，合適的語言表達可以更準確地傳達自己的想法和需求，消除溝通誤解。在溝通過程中要注意語言的用詞和措辭，盡量避免使用模糊、有歧義的詞語，要表達清晰、明確的信息。

此外，非語言的表達也是溝通的重要組成部分。無論是面部表情、姿勢動作還是眼神交流，都能夠傳遞出豐富的情感和信息。因此，我們要保持泰然自若的姿態(tài)，表達出自信和親和力。同時，要留意并尊重對方的非語言信號，從對方的微笑、眼神等細微的變化中察覺對方的感受和態(tài)度，進而作出相應(yīng)的調(diào)整。

再者，溝通要注重積極反饋。積極的反饋是建立和諧工作關(guān)系的關(guān)鍵。在工作中，管理者應(yīng)該經(jīng)常給予員工鼓勵和肯定，同時也要善于提出責(zé)任和改進的建議。正面的反饋可以增強員工的自信心和工作動力，同時也幫助員工不斷成長和改進。然而，我們要注意反饋的方式和時間，避免給對方造成消極的情緒和壓力。

最后，溝通要注重情感交流。情感是人與人之間聯(lián)系的紐帶，有時候，一句真誠的問候或一句問候或一句鼓勵的話語，能夠產(chǎn)生巨大的動力和正向影響。在溝通過程中，我們應(yīng)該更多地關(guān)注對方的情感需求，傾訴對方的情感狀況，給予鼓勵和支持。情感的交流不僅能夠提升工作動力，還能夠建立更深層次的人際關(guān)系，促進團隊的凝聚力和合作效能。

綜上所述，溝通管理是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的藝術(shù)。通過閱讀溝通管理的相關(guān)書籍，我深刻理解到傾聽、語言和非語言的表達、積極反饋以及情感交流是溝通管理中非常重要的要素。作為一名管理者，我將繼續(xù)加強自己的溝通技巧，不斷改進和提高自己的溝通能力，以更好地應(yīng)對各種溝通挑戰(zhàn)，提升工作的效率和質(zhì)量。

管理溝通心得體會篇八

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了!

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的.感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性?！泵總€人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;其三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果。

管理溝通心得體會篇九

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是帶來的，希望對大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。心有多大，舞臺就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。

二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。

你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

管理溝通心得體會篇十

在職場上，管理溝通是非常重要的一部分，它直接影響著領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通效果、工作效率以及團隊合作。一個好的管理者，需要在溝通中具備一定的技巧和方法，才能更好地達到管理目標。本文將結(jié)合個人實踐經(jīng)驗，分享管理溝通心得體會，希望可以對并要求成為管理人士或正在管理的同學(xué)有所幫助。

二段：重要性，探究管理溝通技能的必要性。

管理溝通是企業(yè)中非常必要和且普遍存在的。它涉及管理者與部下之間的溝通以及管理者與客戶的溝通，更直接關(guān)系到業(yè)務(wù)交流，工作協(xié)調(diào)，制定工作計劃等。只有一個良好的管理溝通環(huán)境、穩(wěn)定的管理人員起到頂梁柱般的作用，才能多方面全面地促進企業(yè)的發(fā)展。

三段：個人實踐分享，就“管理溝通技巧”的幾點談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

1.運用有效的溝通方式。管理者在溝通時，應(yīng)充分考慮對方的情緒，根據(jù)對方的情緒狀態(tài)，使用相應(yīng)的溝通技巧。在溝通中應(yīng)心平氣和、安靜聆聽，能體現(xiàn)自己的思考，多注重反饋，這樣會有助于人們更好的交流互動。

2.溝通信息的明確化。即在溝通的時候盡量詳細、準確的表達自己的意見，而不必昏昏薄薄，讓溝通的合作對象感到無趣。在溝通中，管理者應(yīng)該保持清醒、注意聽取不同的意見，尊重他人的意見和建議。

3.控制適當?shù)谋砬楹椭w語言，使溝通達到真正的效果。在溝通中要注意自己的口齒清晰、語言表達方式得當、肢體語言協(xié)調(diào)自然，以此來確保自己的話語具有較強的說服力，同時也要通過語言和肢體語言來向?qū)Ψ絺鬟_自己的態(tài)度。

四段：總結(jié)與規(guī)劃，梳理溝通技術(shù)的重要性并建議實踐。

溝通技能可謂是企業(yè)管理者、企業(yè)管理人員必不可少的技能之一，要想在溝通、表達、協(xié)作等方面競爭優(yōu)勢比較突出，必定需要不斷提升自己的溝通技能。建議：在實踐中，管理人員應(yīng)該更具溝通技巧，縝密而又精心地布置好管理方案，根據(jù)自己的實際情況制定相應(yīng)的溝通計劃，做好管理計劃的相關(guān)準備工作。只有這樣才能在現(xiàn)實生活中“高效而又高逼格地”運用到管理溝通技巧中，真正體現(xiàn)出企業(yè)管理者的價值和成就。

第五段：展望。

管理溝通技能對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。希望廣大管理人員在進行管理溝通的時候，反復(fù)研究和向上學(xué)習(xí)，希望通過本文的分享，可以為更多的管理人員提供一些最新的管理溝通技巧和改進策略，實現(xiàn)更快更好的推動企業(yè)的發(fā)展。

管理溝通心得體會篇十一

篇1：管理溝通培訓(xùn)心得11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。篇2：溝通培訓(xùn)活動心得體會人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。篇3：溝通實訓(xùn)心得體會通過了為期一個星期的實訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓(xùn)課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對于大多數(shù)女性來說，在當今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。篇4：溝通實訓(xùn)心得體會溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團隊的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫(yī)患雙方雙贏。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個項目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達到共贏。篇5：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

管理溝通心得體會篇十二

段落一：介紹溝通管理的重要性和背景（200字）。

溝通管理是一種管理技巧，旨在促進有效的溝通和團隊合作。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，溝通管理變得越來越重要，尤其是在一個由不同文化和背景的成員組成的團隊中。溝通管理可以幫助團隊成員更好地理解彼此的需求和期望，從而提高團隊協(xié)作和工作效率。讀溝通管理心得對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，給了我許多重要的啟示和體會。

在讀溝通管理心得的過程中，我學(xué)到了許多重要的溝通管理原則。首先，積極傾聽是一個有效的溝通工具。通過傾聽他人，我們可以更好地理解他們的觀點和想法，從而更好地回應(yīng)他們的需求。同時，我也意識到了積極反饋的重要性。當我們給予肯定和鼓勵的反饋時，能夠提高團隊成員的士氣和工作動力。另外，清晰明確的溝通也是溝通管理的關(guān)鍵。當我們向團隊成員傳達信息時，應(yīng)該盡量使用簡單明了的語言和明確的表達，以確保他們正確理解我們的意圖。

段落三：實踐中的溝通管理技巧（300字）。

與理論知識不同，實踐中的溝通管理存在許多挑戰(zhàn)和難題。通過讀溝通管理心得，我了解到了許多實踐中的溝通管理技巧。首先，適當?shù)姆钦Z言溝通是一種非常重要的技巧。通過肢體語言和面部表情，我們能夠更好地傳達信息和情感，從而增強溝通的效果。另外，適應(yīng)不同的溝通方式也是至關(guān)重要的。有些人更喜歡面對面交流，而有些人更喜歡通過電子郵件或文字信息溝通。我們應(yīng)該在與不同人員進行溝通時，靈活運用各種溝通方式，以滿足他們的需求和偏好。

段落四：溝通管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略（200字）。

溝通管理并不總是順利進行的，它面臨著許多挑戰(zhàn)和障礙。其中之一是文化差異。在一個國際化的團隊中，成員來自不同的國家和文化背景，他們對溝通的期望和方式可能會有所不同。為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，我們需要增強跨文化意識，并學(xué)習(xí)尊重和理解不同文化之間的差異。另外，溝通中的沖突也是一個常見的挑戰(zhàn)。當團隊成員產(chǎn)生分歧和沖突時，我們應(yīng)該采取適當?shù)姆椒ê图记蓙斫鉀Q沖突，促進和諧的工作環(huán)境。

段落五：總結(jié)溝通管理的重要性和啟示（200字）。

通過讀溝通管理心得，我意識到了溝通管理在組織和團隊成功中的重要性。有效的溝通可以增加團隊協(xié)作和工作效率，促進團隊成員之間的理解和合作。在今后的工作中，我將更加注重溝通管理，努力提高我的溝通技巧。我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索溝通管理的方法和技巧，以更好地應(yīng)對溝通中的挑戰(zhàn)和難題，實現(xiàn)團隊和個人的發(fā)展與成功。

管理溝通心得體會篇十三

管理與溝通是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)。無論是在工作中還是在個人生活中，管理與溝通都起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過一段時間的實踐，我深刻體會到了管理與溝通的重要性。本文將從溝通技巧、團隊管理、決策能力、職場溝通以及個人成長五個方面展開，分享我的心得體會。

首先，溝通技巧是有效管理的基礎(chǔ)。良好的溝通是建立在準確、清晰表達和積極傾聽的基礎(chǔ)之上的。在工作中，我意識到及時向團隊成員傳達重要信息的重要性。我會將任務(wù)和目標明確地告知團隊成員，確保每個人都清楚職責(zé)。此外，在溝通中我也盡量使用簡單明了的語言，避免用一些專業(yè)術(shù)語，以免造成團隊成員的困惑。而在傾聽方面，我會積極聆聽團隊成員的意見和建議，讓每個人都有機會表達自己的想法。通過加強溝通技巧，我成功地構(gòu)建了一支高效的團隊。

其次，團隊管理需要注重激勵和引領(lǐng)。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我認識到激勵團隊成員發(fā)揮他們的最佳水平是至關(guān)重要的。我經(jīng)常通過肯定和贊揚表達對團隊成員的認可，并激勵他們積極投入工作。同時，我也會提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助團隊成員提高他們的技能和知識。與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者也需要引領(lǐng)團隊成員，確保團隊整體目標的實現(xiàn)。通過合理分配任務(wù)、明確溝通，我能夠帶領(lǐng)團隊順利完成工作。

第三，決策能力是管理中的關(guān)鍵要素。在工作中，我面臨許多需要迅速做出決策的場景。通過我的經(jīng)驗，我知道要做出正確的決策需要充分收集和分析信息。我會與團隊成員進行多次討論和研究，確保我有全面的了解和視角。同時，我也會借鑒過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。決策能力的提高使我更加自信和果斷地做出決策，為團隊帶來更好的效果。

第四，職場溝通是成功工作的基礎(chǔ)。在職場中，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通至關(guān)重要。我了解到，在與同事溝通時，尊重對方的意見和觀點是很重要的。我會盡量為每個人提供平等、開放和友好的溝通環(huán)境。同時，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通也需要仔細處理。我會提前準備好相關(guān)材料和分析報告，并準備好回答相關(guān)問題。通過良好的職場溝通，我能夠與團隊緊密合作，更好地實現(xiàn)工作目標。

最后，個人成長是管理與溝通的持續(xù)目標。隨著時間的推移，我意識到管理與溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。我會不斷觀察和學(xué)習(xí)他人的溝通技巧和管理方法，并將其應(yīng)用到實踐中。同時，我也會尋求反饋和建議，以便改進自己的管理和溝通能力。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我相信我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)目標，并取得更大的成功。

綜上所述，管理與溝通是我工作和生活中的關(guān)鍵能力。通過加強溝通技巧、團隊管理、決策能力、職場溝通以及個人成長，我在管理與溝通方面取得了很大的進步。通過這些實踐和經(jīng)驗，我不僅更好地理解了管理與溝通的重要性，也為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我相信，在未來的工作中，我會不斷提升自己的管理和溝通能力，為團隊的成功和個人的成長做出更大的貢獻。

管理溝通心得體會篇十四

段落一：介紹溝通管理的重要性（200字）。

溝通是人際交往的基礎(chǔ)，也是企業(yè)成功運作的關(guān)鍵因素。作為一個管理者，溝通管理是必不可少的工作技能。近日，我閱讀了一本關(guān)于溝通管理的書籍，深受啟發(fā)和觸動。通過閱讀和反思，我在溝通管理方面獲得了一些重要的體會和心得。

段落二：積極傾聽的重要性（250字）。

溝通的一個重要環(huán)節(jié)是傾聽。良好的傾聽能力不僅可以有效地了解對方的需求和意愿，還可以增強信任和減少誤解。在我的管理工作中，我意識到積極傾聽對于建立良好的溝通關(guān)系至關(guān)重要。通過學(xué)習(xí)，我明白了傾聽是一個主動的過程，需要全神貫注地關(guān)注對方的言語和非言語信號，并給予適當?shù)姆答?。只有在這樣的基礎(chǔ)上，我們才能真正與員工建立起有效的溝通渠道，讓員工感受到他們的聲音被重視和傾聽。

段落三：溝通中的非語言交流（250字）。

溝通不僅僅是通過言語進行，非語言交流也是溝通的重要部分。姿態(tài)、手勢、表情和聲音都能傳遞信息和情感。僅僅依靠言語交流可能會有信息傳達的偏差，因此，理解非語言信號對于有效的溝通至關(guān)重要。在我的實際操作中，我開始更加關(guān)注對方的非語言信號，并對自己的非語言交流進行反思和調(diào)整。我學(xué)到非語言交流需要與言語一致，通過正確的姿態(tài)和表情傳達自信和誠意，才能更好地表達自己的意圖，并獲得對方的理解和配合。

段落四：解決溝通障礙的策略（250字）。

在實際管理過程中，我也了解到溝通會面臨各種障礙，諸如語言障礙、文化差異和情感因素等。如何解決這些溝通障礙成為了一個我努力追求的目標。通過閱讀，我學(xué)到了一些有效的策略。首先，增加語言能力和文化理解，可以減少語言障礙和文化差異造成的誤解。其次，借助適當?shù)募夹g(shù)手段，如視頻會議，可以彌補地理距離帶來的溝通障礙。另外，注意情感因素的影響，積極運用情感智商，有助于建立良好的人際關(guān)系和溝通。

段落五：結(jié)語（200字）。

通過閱讀并獲得的這些溝通管理心得，讓我明白了溝通管理的重要性，也讓我在實際操作中有了新的思考和改進。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升我的溝通技能，力求在管理工作中建立更加有效和良好的溝通渠道，以推動企業(yè)的發(fā)展和團隊的士氣。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在溝通管理方面做得更好，并取得更大的成功。

管理溝通心得體會篇十五

圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通?！岸嗖寿F州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構(gòu)清晰，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調(diào)重點、眼神的交流等，實現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋。“多彩貴州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué)，目標是讓同學(xué)們在短時間內(nèi)認識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。

當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點，增加交流和互動環(huán)節(jié)，以更好達到溝通的效果。

通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認為要做到以下三點才能與他人實現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

地美妙。也正因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。

《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

管理溝通心得體會篇十六

又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項目管理經(jīng)驗交流會”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：

一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時地用適當?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。

三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。

四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。

五、以譴責(zé)的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。

總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。

管理溝通心得體會篇十七

時間如流水一般劃過青春，在我們聽老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走，走的時候不帶任何色彩，平淡無奇；但是，無形中帶走了我們此時此刻的時間和歡樂，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了，留念的太多，想學(xué)的還有很多，但是，在這里就只有一首歌的時間了，不覺間問：時間都去兒了。管理與溝通結(jié)束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用，生活在這個社會我們離不開溝通。這節(jié)課我學(xué)習(xí)到了很多很多，就讓我們一起接著這最后一節(jié)課和一直學(xué)習(xí)的管理與溝通中了解我們所要學(xué)習(xí)的東西。

這一次的學(xué)習(xí)老師教給我們的，更多的是給我們一些思路，作為一個學(xué)習(xí)工程專業(yè)學(xué)生的我，通過管理與溝通的學(xué)習(xí)我明白了溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段每一個人都離不開溝通。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是組織、協(xié)調(diào)、計劃，還是控制、決策、領(lǐng)導(dǎo)，等都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)所計劃的目標，從管理把信息、觀點或想法傳遞給所需要人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。以后的我們作為企管管理層和員工間，我們必須提高自己的溝通能力，處理好上下級、同事之間的關(guān)系，化解不同的麻煩和提出不同建議。如果你作為一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品你的產(chǎn)品就要與消費者進行有效的溝通；你作為一名管理者，為了做到上傳下達有效性，也需要進行有效的溝通；你作為公司的客服人員，溝通是你處理客戶關(guān)系的致命武器。不談別的，在社會、生活、家庭、班級中，溝通都必不可少。良好的溝通離不開對自己的管理。學(xué)習(xí)讓我收益頗深。

社會的發(fā)展離不開溝通，人與人之間的交流溝通必不可少，根據(jù)我們的學(xué)習(xí)情況和促進我們的管理溝通能力學(xué)校給我們開展了管理與溝通這門課，雖然課時不多，但是在這門課里我學(xué)習(xí)到了很多，根據(jù)我們專業(yè)知識的需要我們進行討論式的學(xué)習(xí)，在老師上課和同學(xué)們的討論中我了解到管理與溝通的重要性；不言而喻，然而正是這種簡單易懂的東西，卻有讓人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，在這樣的競爭和溝通學(xué)習(xí)下我們會進步的更加快，夢想的實現(xiàn)就不在是遙不可及，而是唾手可得。

社會是一個大舞臺，無奇不有，千奇百怪。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那么就會面臨很多可以避免去不能避免的災(zāi)難，但是，古有云禍從口出，就說我們在溝通里需要管理好自己。所以說管理與溝通是我們必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏揉揉”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院，同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性?！泵總€人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

當然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，很多讓我們在沉思中時候都在洗滌我們的心靈，這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離社會，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。

通過對于管理溝通的學(xué)習(xí)，我對這門對于我們學(xué)習(xí)理工的學(xué)生業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學(xué)習(xí)管理與溝通來講，當我們畢業(yè)以后，無論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對于我們至關(guān)重要。如果我們能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進行溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè)，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認可與接受，這對于我們在工作崗位上實現(xiàn)自己發(fā)展自己有著不可估量的作用。

我不怕熱鬧，我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學(xué)習(xí)了管理與溝通。都說習(xí)慣了，也就無所謂了，可是每次曲終人散，都讓我落寞得說不出話來。所以笑，就盡情地笑，記住所有短暫而美好的時光，因為在很久以后我們會回憶到這個時刻，這樣想其實我一點也不討厭學(xué)校，我在乎的人基本上都是在學(xué)校認識的，我見過的最優(yōu)秀的人也是在學(xué)校見到的，動心的感覺也是在學(xué)校體會到的，最快樂的日子也是在學(xué)校度過的。我們的成長，總是要伴隨著歡樂，爭吵，淚水與無奈；而今天我們用我所學(xué)的把要說的都說了，這樣就結(jié)束了最后的時光。

管理與溝通，我很大的收獲，依靠它我想以后的人生，路上我會更加快速的走向成功；創(chuàng)造屬于自己的輝煌。

管理溝通心得體會篇十八

在現(xiàn)代社會中，管理與溝通是每個組織和個體都必須面對的挑戰(zhàn)。管理是組織各方面活動的優(yōu)化和控制，而溝通則是有效傳遞信息和理解他人的重要手段。在我的工作和生活中，我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，逐漸形成了一些關(guān)于管理與溝通的心得體會。

首先，管理和溝通密不可分。一個良好的管理就離不開有效的溝通。在組織中，管理者需要與員工進行頻繁的交流，了解他們的需求和意見，從而更好地指導(dǎo)和激勵他們。同時，良好的溝通也有助于建立積極的工作氛圍，促進團隊成員之間的協(xié)作和合作。對于個人來說，管理自己的時間和任務(wù)也是一項重要的管理能力，而溝通做到這一點則需要我們與自己進行內(nèi)心的對話，對自己的需求和目標進行明確。

其次，良好的溝通需要傾聽和理解。作為一個好的溝通者，我們要學(xué)會傾聽他人的觀點和意見，尊重他人的權(quán)利和感受。只有通過傾聽，我們才能真正理解他人的需求和意圖，才能更好地解決問題和提供幫助。在工作中，我經(jīng)常與同事和客戶溝通，在這個過程中，我學(xué)會了傾聽他們的意見，并根據(jù)需要做出相應(yīng)的調(diào)整。這樣做不僅能夠提高工作質(zhì)量，還能夠增進彼此之間的信任和合作。

再次，溝通需要清晰和明確。有效的溝通需要明確表達自己的意思，使對方能夠準確地理解。在溝通中，我經(jīng)常遇到信息傳達不準確或者雙方意圖不清的情況，這時候問題往往會進一步惡化。因此，我意識到要做好溝通，我需要提前準備好所要傳達的信息，確保語言簡潔明了，重點突出。同時，我也要主動詢問對方的理解和看法，以確保雙方對信息的理解一致。

最后，管理與溝通需要不斷學(xué)習(xí)和改進。管理和溝通是一個不斷迭代循環(huán)的過程，在實踐中我們會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，需要我們及時調(diào)整和改進方法。在我自己的工作中，我深感管理和溝通是一個完善自己的過程。通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了一些管理和溝通的技能和理論，而在工作中的實踐則讓我進一步加深了對這些知識的理解和掌握。同時，我也會不斷反思自己的做法，在實踐中尋找不足并進行改進。

總而言之，管理與溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分。通過我的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，我深知管理和溝通密不可分，需要我們傾聽和理解他人的需求，清晰明確地表達自己的意圖，并不斷學(xué)習(xí)和改進。只有通過不斷地修煉和實踐，我們才能成為優(yōu)秀的管理者和溝通者。

管理溝通心得體會篇十九

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本 身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。 社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的活動;二、管理溝通是一個互動過程;三、管理溝通強調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標的保證，因為：一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧發(fā)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。

作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。

再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：

一、要有自信的態(tài)度

一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

三、適當?shù)靥崾緦Ψ?/p>

產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。

相信做到這些，就能將所學(xué)與實際結(jié)合起來，做一個出色的管理者。