制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買(mǎi)賣(mài)，不僅僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；

2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定；

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠郑詫?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì)。

總結(jié)不僅僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

透過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成績(jī)，要做到：

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷員！

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第二篇】

工作總結(jié)

總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，19年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。18年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。18年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而踏入*******公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的五個(gè)月對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月。回想起五個(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。

一、個(gè)人工作回顧

(一)銷售工作

作為營(yíng)銷策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了**公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強(qiáng)銷時(shí)間內(nèi)，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂(lè)趣。

從事銷售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在**公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對(duì)客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì)、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州18年秋季房展會(huì)、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

(二)客戶服務(wù)工作

在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：

(1)**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬，公司專門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對(duì)接。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對(duì)于這項(xiàng)工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對(duì)論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂(lè)趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前**公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

(2)園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展，項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專線的游園活動(dòng)組織、帶團(tuán)參觀、項(xiàng)目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人，我參加了這項(xiàng)活動(dòng)組織的培訓(xùn)、例會(huì)等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團(tuán)參加了東部幾個(gè)項(xiàng)目的線路。在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗(yàn)**品牌的服務(wù)。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪均做好登記工作，定期匯總、報(bào)告，同時(shí)對(duì)他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答；定期與工程部人員對(duì)接，了解**公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)工程情況；持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報(bào)名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì)相關(guān)工作等。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強(qiáng)銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺(tái)帳的建立和整理、**會(huì)入會(huì)和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對(duì)接、每周會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門(mén)就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對(duì)**公寓合同資料的整理。當(dāng)時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對(duì)一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對(duì)這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了**公寓的開(kāi)盤(pán)，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作，在腦海中對(duì)如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個(gè)過(guò)程中同時(shí)完成與財(cái)務(wù)部、按揭銀行的合同移交。

(2)各類表單臺(tái)帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺(tái)帳、定期梳理。另外，我對(duì)申請(qǐng)參加**會(huì)的客戶、會(huì)員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成與**會(huì)的對(duì)接。

來(lái)年工作計(jì)劃

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2。市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3。機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4。目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5。市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6。行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？

7。預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。

8?？刂疲褐v述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。

2。產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。

3。競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4。宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

只要按照上面的銷售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷售工作才會(huì)做到最好。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮！

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第三篇】

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我來(lái)到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求的道理。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷前進(jìn)的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要。 現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、 崗位職責(zé)

我于2012年7月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司工程部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)知，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)。 剛進(jìn)入公司的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了貫標(biāo)的相關(guān)編制工作，整理和收集貫標(biāo)的法律類文件和法規(guī)。參與了編制關(guān)于公司機(jī)械管理制度，實(shí)驗(yàn)檢測(cè)管理制度。負(fù)責(zé)編寫(xiě)土方開(kāi)挖的技術(shù)交底工作，負(fù)責(zé)有關(guān)貫標(biāo)文件的保管，及文字處理等工作，并參加了關(guān)于曹家巷，夏家莊面積統(tǒng)計(jì)，戶型與圖紙校對(duì)，拆分與合并戶的處理任務(wù)等。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各部門(mén)同事密切配合下，我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)參與和同事各項(xiàng)任務(wù)的交接與整合。

在公司的這段時(shí)間我接受了公司組織的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中，我系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)有關(guān)投資的概述，房地產(chǎn)的類型，房地產(chǎn)投資的特性，房地產(chǎn)投資的'形式等等。通過(guò)學(xué)習(xí)豐富了我在施工企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)，使我更加全面的了解建筑行業(yè)，這個(gè)知識(shí)涵蓋廣闊、行業(yè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)知識(shí)相互連接綜合性很大的行業(yè)。通過(guò)學(xué)習(xí)我還掌握了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期的運(yùn)作程序比如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目可行性研究，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地的取得途徑，城市房屋拆遷管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的報(bào)建程序等。

二、 工作中的不足

第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言是一個(gè)既熟悉又陌生的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理，我得以順利完成，自己對(duì)工作的思索能力還不夠。

第二，有些工作做的還不夠過(guò)細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，以至于有些細(xì)小的問(wèn)題不能當(dāng)天及時(shí)的處理完成。

第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù)上的問(wèn)題不能及時(shí)的識(shí)別和改正。

三、未來(lái)的工作計(jì)劃

在今后的工作里，自己會(huì)認(rèn)真提高工作水平，積極向上，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。我想我能做到：積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠(chéng)實(shí)守信、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平使公司持續(xù)的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷這一體系的掌握。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)與平臺(tái)。

在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會(huì)有更美好的明天！

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第四篇】

六月一日我有幸走進(jìn)**，短短的6個(gè)月時(shí)間，完成了我一生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。在這期間，我被**求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及奮勇?tīng)?zhēng)先的進(jìn)取精神深深感染，而公司極具潛力的發(fā)展前景和公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)更給我留下了深刻印象。

六個(gè)月來(lái)，在整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的配合和努力下，策劃部工作進(jìn)展順利，如期如愿的達(dá)到既定目標(biāo)，下面是我個(gè)人對(duì)策劃部工作狀況的簡(jiǎn)單回顧：

（一）項(xiàng)目前期策劃完成情況

1、7月中旬完成項(xiàng)目營(yíng)銷策略報(bào)告；

2、8月份協(xié)助蔡總完成項(xiàng)目營(yíng)銷提案；

（二）協(xié)助其他部門(mén)的策劃活動(dòng)

1、9月22—25日協(xié)助球會(huì)舉辦中國(guó)****錦標(biāo)賽廈門(mén)站活動(dòng)； 2、12月17日協(xié)助球會(huì)完成會(huì)員杯活動(dòng)及**會(huì)所別莊推薦晚宴。

二、2019年策劃主要工作安排

（一）完成市場(chǎng)項(xiàng)目庫(kù)的數(shù)據(jù)整理工作，建立完善“**會(huì)所別莊市場(chǎng)項(xiàng)目庫(kù)”，并進(jìn)一步對(duì)全市乃至全國(guó)同行業(yè)的別墅項(xiàng)目、在建項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，建立完善市場(chǎng)項(xiàng)目庫(kù)。

（二）繼續(xù)項(xiàng)目整合營(yíng)銷推廣計(jì)劃，完成項(xiàng)目的策劃、包裝、收集、匯總工作；推進(jìn)正在洽談、籌備的銷售計(jì)劃，做好項(xiàng)目銷售的準(zhǔn)備工作。

（三）圍繞*****品牌產(chǎn)業(yè)，組織策劃一系列具有較強(qiáng)針對(duì)性的賽事方案，擴(kuò)大**品牌成效。

（四）結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢(shì)資源，形成對(duì)外開(kāi)展策劃工作的合力。

（五）建立健全策劃部管理制度及人員配置，實(shí)施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門(mén)的作用，整合工作資源，提高策劃業(yè)務(wù)能力。

（六）繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做營(yíng)銷通路的調(diào)整，充分利用各方平臺(tái)，認(rèn)真篩選，提前做好營(yíng)銷項(xiàng)目的對(duì)接洽談工作，擴(kuò)大范圍及會(huì)所別莊對(duì)外宣傳影響，提高公司形象，提高營(yíng)銷成效。

根據(jù)以上總結(jié)情況和2019年度工作的安排，我作為具體經(jīng)辦人要在董事長(zhǎng)、蔡特助、蔡總和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，依靠和各部門(mén)的通力協(xié)作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿地完成任務(wù)。需改進(jìn)和提高的地方：如加大部門(mén)協(xié)調(diào)、督查的力度，做董事長(zhǎng)、蔡特助和蔡總的好幫手；解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大膽開(kāi)展工作，進(jìn)一步適應(yīng)公司高效、快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏等等。

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第五篇】

回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的xx年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對(duì)于很多從業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫忙下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化，本年度有過(guò)一些成績(jī)，當(dāng)然也存在一些不足，下方我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。

第一部分：20xx年工作部分。

一、營(yíng)銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出、公寓樓基本到達(dá)清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià)；廣告方案的執(zhí)行工作；

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止2018年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4、做好促銷活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫(huà)面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作帶給良好的基礎(chǔ)。

1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日常考勤、請(qǐng)銷假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書(shū)、上身”；日常宣傳報(bào)道工作等等。

3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)表；向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作；比如20xx年9月17日，膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作；11月份，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如2018年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作，務(wù)必樹(shù)立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶。

四、其他工作

在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫忙和配合其他同事，用心貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自我多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自我家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買(mǎi)賣(mài)合同簽訂工作；協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

第二部分：個(gè)人工作感受

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不一樣階段的核心工作。

2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無(wú)效電話個(gè)性多。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等；也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際狀況，加以運(yùn)用。

4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周?chē)囊磺?，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無(wú)，自我的長(zhǎng)處就應(yīng)與同事分享，到達(dá)大家共同成長(zhǎng)的目的。

第三部分：2019年工作計(jì)劃。

1、做好營(yíng)銷策劃工作。讓自我的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的潛力。

展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我必須會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來(lái)之際，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里；祝福大家身體康健、合家幸福。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

1、全年共組織《物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)大型宣傳活動(dòng)次，印發(fā)宣傳資料余份，組織全縣各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)人員政策專項(xiàng)培訓(xùn)次。

2、全年辦理房產(chǎn)證共計(jì)宗，建筑面積為平方米。

3、全年辦理房產(chǎn)交易（商品房、存量房）宗，建筑面積為平方米。

4、全年辦理抵押（在建房、現(xiàn)房）共計(jì)宗，建筑面積為平方米。

5、全年辦理商品房預(yù)售許可證共計(jì)，建筑面積為平方米。

6、全年共收取住房公共部位維修基金共計(jì)萬(wàn)元。

7、規(guī)范物業(yè)管理，全年新批物業(yè)公司?家。

二、主要工作措施。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周一例會(huì)時(shí)間組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)管理有關(guān)政策法規(guī)、傳達(dá)落實(shí)市縣主管部各次會(huì)議及各級(jí)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步統(tǒng)一干部思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。

2、以強(qiáng)化商品房預(yù)售管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售秩序，維護(hù)了全縣商品房銷售市場(chǎng)的良好秩序，加強(qiáng)了商品房的預(yù)售管理工作。

3、嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的要求，建立起較為完善的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理機(jī)制，有效的維護(hù)了產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。

4、進(jìn)一步建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達(dá)到100%，所有檔案資料內(nèi)容詳實(shí)、完備，管理規(guī)范。

5、全體干部繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，切實(shí)為前來(lái)辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、存在的問(wèn)題。

回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。一是由于今年我縣保障性住房建設(shè)工作任務(wù)極為繁重，在縣保障辦人力緊缺的情況下，從我所抽調(diào)了2名干部開(kāi)展保障性住房建設(shè)工作，使得我所原本就人員緊缺的問(wèn)題更加突出，全體工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，()但工作進(jìn)度有時(shí)仍顯滯后。二是由于長(zhǎng)期以來(lái)我縣房地產(chǎn)管理辦證工作都是采用手工辦理的方式，各項(xiàng)有關(guān)電子信息不夠健全，制約了房地產(chǎn)信息化管理工作進(jìn)程。

四、來(lái)年工作打算。

一是：進(jìn)一步抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。把建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正的隊(duì)伍作為推動(dòng)房地產(chǎn)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。

二是：深入開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與思想政治的學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。把《物權(quán)法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》、《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《房屋抵押管理辦法》等法律法規(guī)作為重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三是：加快房地產(chǎn)管理信息化工作進(jìn)程。嚴(yán)格按照省市有關(guān)要求，全面做好房地產(chǎn)信息化管理工作，力爭(zhēng)信息化管理平臺(tái)盡快建成。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

2、監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、監(jiān)督消殺白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、處理投訴、建議。

（2）分析、調(diào)查問(wèn)題的原因。

5、日常裝修的管理。

（2）裝修管理及監(jiān)督。

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

二、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2010年的工作存在以下不足：

三、下步的打算。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

20年即將過(guò)去，從年初的“國(guó)五條”到年末的多地樓市政策調(diào)整，房地產(chǎn)政策經(jīng)歷了先緊、走穩(wěn)、再緊的政策風(fēng)波。據(jù)相關(guān)研究“中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告會(huì)”發(fā)布的內(nèi)容稱：“宏觀穩(wěn)、微觀活”成為了20年房地產(chǎn)政策的關(guān)鍵詞，不同城市政策導(dǎo)向出現(xiàn)分化……，全國(guó)的大環(huán)境對(duì)和縣這樣一個(gè)四線城市的樓市影響也非常大，在這種情況下工程部在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下改變工作思路、強(qiáng)化過(guò)程管理、加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)、施工全過(guò)程、售后維修服務(wù)等環(huán)節(jié)的成本控制，有效降低了建造成本，再結(jié)合強(qiáng)有力的銷售途徑，讓公司在全國(guó)樓市都不是很景氣的情況下，脫穎而出，提前完成了公司年度銷售目標(biāo)。作為工程管理一線的我們也從新一任領(lǐng)導(dǎo)班子那里學(xué)習(xí)到了怎樣去加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)技能、如何提高自己的專業(yè)管理水平。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而不斷提高自己能力目的，就自己在20年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、工程管理。

加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系。

目前，總體來(lái)說(shuō)，鎮(zhèn)淮商業(yè)街三期工程的進(jìn)度和質(zhì)量還是比較理想的，但也存在一些問(wèn)題。值得我們反省，總結(jié)如下幾點(diǎn)：(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù)。(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)等都是需要通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)進(jìn)行改觀。

二、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作。

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。

強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)化。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。注重工作質(zhì)量，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過(guò)努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng)良好局面。

三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

四、確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20年工作重點(diǎn)。

戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，我們更要明確工作的思路。為了確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)，20年我們要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1.鎮(zhèn)淮商業(yè)街三期工程20年底前完成各項(xiàng)驗(yàn)收、達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn);。

五、結(jié)束語(yǔ)：

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

隨著20年的到來(lái)，公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對(duì)公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過(guò)程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來(lái)，我們正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

__年即將過(guò)去，新的一年也即將到來(lái)。在這一年的工作過(guò)程中，本人在業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)房產(chǎn)業(yè)務(wù)的具體操作，包括房產(chǎn)的信息搜集、核定、實(shí)地看房、市場(chǎng)調(diào)研、辦理房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)、房產(chǎn)銷售以及尋找項(xiàng)目信息等相關(guān)事宜。在這一年的時(shí)間里，工作中有進(jìn)步，更有失誤，借此機(jī)會(huì)總結(jié)一年來(lái)工作中的得與失。

一、工作中的進(jìn)步。

1、業(yè)務(wù)流程更加熟練。

經(jīng)過(guò)又一年的業(yè)務(wù)操作，對(duì)本職工作各個(gè)流程更加熟練。從房產(chǎn)信息的搜集、信息核實(shí)、市場(chǎng)調(diào)研、后期銷售流程方面均有所提高。對(duì)業(yè)務(wù)的具體操作流程更加規(guī)范化，對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也由最初的僅僅是知曉上升到了理解階段。

2、與同行、客戶建立了良好的合作關(guān)系。

通過(guò)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)辦理，與北京同行及客戶建立了一定的合作關(guān)系，讓他們也了解了公司的資金實(shí)力及經(jīng)營(yíng)方向，利于公司在業(yè)務(wù)的操作中占得先機(jī)。

3、信息來(lái)源渠道更廣泛。

在房產(chǎn)信息的搜集上渠道來(lái)源更加廣泛，隨著業(yè)務(wù)的拓展，關(guān)系面的拓寬，信息已由原來(lái)以報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)為主，擴(kuò)大到投資公司、資產(chǎn)公司以及個(gè)人的介紹，相比較信息來(lái)源更加直接，中間環(huán)節(jié)有所減少，信息的可靠性也有所提高。

4、勇于承擔(dān)公司交與的各類工作并努力完成。

敢于承擔(dān)公司交與的各項(xiàng)工作，努力執(zhí)行以達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)要求。并在不同類型的工作中探索新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，為公司的發(fā)展提供嶄新的經(jīng)營(yíng)思路。

5、與同事關(guān)系融洽。

在平時(shí)工作中，與同事關(guān)系融洽，對(duì)同事提出的工作上的協(xié)助要求會(huì)盡力給予行動(dòng)上的幫助或提出自己的合理建議，并有效解決了實(shí)際工作中的問(wèn)題。

二、工作中的不足。

1、缺乏有效溝通，導(dǎo)致工作屢屢失誤。

即時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通工作進(jìn)展及完成情況，是保證業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的必要條件。但我在這方面做得很不夠。因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通或溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而影響到公司的整體收益的情況多次出現(xiàn)。

另外，在與客戶過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)應(yīng)該詳細(xì)了解的信息進(jìn)行徹底溝通，也導(dǎo)致了一些手續(xù)辦理上的延遲，而給公司造成不必要的麻煩，這些都是應(yīng)該在后期工作中堅(jiān)決改進(jìn)的地方。

改進(jìn)方式：多與公司領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行有效溝通，了解公司真實(shí)期望，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

2、對(duì)細(xì)節(jié)不夠關(guān)注，失誤較多。

在日常工作過(guò)程中，對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，經(jīng)常出現(xiàn)如單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤、資料遺失等情況；在與相關(guān)客戶交流業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)溝通的細(xì)節(jié)也不夠重視，無(wú)形中影響了業(yè)績(jī)的提高，這些都是本人在新的一年中需要不斷提高的方面。

改進(jìn)方式：對(duì)向同事學(xué)習(xí)，對(duì)同事的指正做出及時(shí)改進(jìn)。

三、市場(chǎng)萎縮現(xiàn)狀下的業(yè)務(wù)開(kāi)展思路。

當(dāng)前，國(guó)家對(duì)房?jī)r(jià)繼續(xù)采取打壓政策，市場(chǎng)房?jī)r(jià)仍有變數(shù)。根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)，__年的房產(chǎn)市場(chǎng)將在明年的3月份走向明朗。因此業(yè)務(wù)部可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

1、持有房產(chǎn)以租代售。

目前業(yè)務(wù)部已開(kāi)始采取此方法，在房?jī)r(jià)明顯下滑的情況下，租賃價(jià)格變化不大。雖然出租會(huì)影響銷售，但在大勢(shì)低彌的情況下，也不失為一個(gè)退而求其次的方法，想盡一切辦法實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

2、關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。

在以往的業(yè)務(wù)操作中，業(yè)務(wù)部基本是以住宅項(xiàng)目為主，其他類型的項(xiàng)目關(guān)注較少。而此次政策的調(diào)控，國(guó)家主要是針對(duì)住宅市場(chǎng)，商業(yè)地產(chǎn)受到影響有限。因此，可以考慮將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向商業(yè)類項(xiàng)目上。

3、開(kāi)展房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

依托公司資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展大宗房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

四、__年工作預(yù)期。

在__年的工作中，我將更加努力，以四個(gè)“積極”做好本職工作。

1、積極處理遺留問(wèn)題。

積極處理未完成項(xiàng)目的后期問(wèn)題，及時(shí)與同事溝通，研究新的解決思路，努力實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)目的回款。

2、積極努力完成本職工作。

在本職工作中積極完成公司安排的各項(xiàng)工作，改變以前靠等為主的工作方式，在完成部門(mén)既定任務(wù)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)指標(biāo)。

3、積極尋找新的業(yè)務(wù)拓展思路。

積極尋找業(yè)績(jī)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展思路，并努力嘗試，以增強(qiáng)公司的整體的競(jìng)爭(zhēng)力及應(yīng)變能力。

4、積極提出公司發(fā)展的合理化建議。

根據(jù)市場(chǎng)變化及公司發(fā)展戰(zhàn)略，積極提出自己的合理化建議，幫助公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的飛速增長(zhǎng)。

__年，我自己雖然曾出現(xiàn)過(guò)這樣或那樣的問(wèn)題，但我仍將繼續(xù)努力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，克服自己的不足，為公司的不斷發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量！

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

對(duì)于銷售人員來(lái)講，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口”。在這個(gè)“節(jié)骨眼”上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺”，或爭(zhēng)取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗”，而且，銷售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。作為一個(gè)忙忙碌碌的房地產(chǎn)銷售，寫(xiě)出一份如實(shí)反映一年工作的年終總結(jié)真是讓人頭疼。下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為你收集整理了一篇房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)，歡迎借鑒閱讀。

冥冥之中，已由年初走到了年尾，x年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)。

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

(三)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作。

(一)、銷售業(yè)績(jī)。

截止x年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬(wàn)，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。

(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)。

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情況。

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神。

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度。

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。

作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。

姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等;記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友;堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠(chéng)實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)情況。

通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：

(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

五、培訓(xùn)和參與度。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二，正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本)，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)x年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

x年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，x年，我一直在期待!在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

在不知不覺(jué)中，20xx年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。

所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。

銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。

但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。

所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(zhǎng)。

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計(jì)劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長(zhǎng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。

在與開(kāi)發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng)，所以與開(kāi)發(fā)商多溝通，多匯報(bào)，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢(qián)。用甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

總之在20xx年希望自身會(huì)有更大的收獲，與公司共同成長(zhǎng)，攜手并進(jìn)。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層樓！

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

煙臺(tái)市房管局：

20__年，__房管局在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市房管局的關(guān)心、支持和直接指導(dǎo)下，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府和市房管局的中心工作，立足行業(yè)管理職能，積極構(gòu)建住房保障體系，嚴(yán)格房產(chǎn)市場(chǎng)管理，不斷強(qiáng)化招商引資，深入開(kāi)展“六民”活動(dòng)，全力實(shí)施惠民利群工作，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。

一、強(qiáng)化房產(chǎn)管理職能，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成年度計(jì)劃。

一是強(qiáng)化房產(chǎn)預(yù)售市場(chǎng)監(jiān)管。20__年以來(lái)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)全面疲軟的情況下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，融監(jiān)管寓服務(wù)，全年共發(fā)放預(yù)（銷）售許可證36件，預(yù)售面積69.6萬(wàn)平方米，預(yù)售金額7.9億元；合同備案2691戶，面積25.6萬(wàn)平方米。監(jiān)管預(yù)售資金6.5億元，發(fā)放監(jiān)管資金6億元。各項(xiàng)指標(biāo)與同期基本持平。

二是加強(qiáng)房產(chǎn)交易登記管理。全年共辦理房產(chǎn)登記5578戶，登記總面積170.72萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)登記費(fèi)收入92.95萬(wàn)元，占年計(jì)劃的160%；實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)收入351.88萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的165.2%。其中：辦理初始登記508件,登記面積117.15萬(wàn)平方米;辦理二手房交易登記2792戶，登記面積41.62萬(wàn)平方米。登記面積、稅費(fèi)收入均比同期大幅度增長(zhǎng)。

三是積極開(kāi)展抵押登記管理。積極理順擔(dān)保體制，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)抵押登記與注銷管理，建立健全審批、登記、收費(fèi)等環(huán)節(jié)手續(xù)制度，聯(lián)合金融部門(mén)，開(kāi)展上門(mén)接件業(yè)務(wù)，全年共辦理房產(chǎn)抵押登記625起，抵押面積77萬(wàn)平方米，抵押余額11.93億元，實(shí)現(xiàn)抵押登記費(fèi)收入80.35萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的113%。

四是不斷完善物業(yè)管理。對(duì)新建小區(qū)實(shí)行前置管理，從預(yù)售和產(chǎn)權(quán)登記環(huán)節(jié)增加審批要件，進(jìn)行前期介入；對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施以保潔、綠化為主、逐步改造的物業(yè)服務(wù)模式。全年共落實(shí)物業(yè)管理方案19件，新建樓盤(pán)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%；參與物業(yè)綜合驗(yàn)收7次；歸集物業(yè)管理用房6750平方米；調(diào)處物業(yè)管理糾紛22起，其中辦結(jié)21起，調(diào)處率95.5%；組建物業(yè)管理企業(yè)4個(gè)。老舊小區(qū)新實(shí)施區(qū)綠化和保潔面積26.7萬(wàn)平方米。

五是努力強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)作用。全年共完成房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)229起，評(píng)估面積73.78萬(wàn)平方米，評(píng)估額2.34億元，實(shí)現(xiàn)評(píng)估費(fèi)收入81.6萬(wàn)元；出具測(cè)繪報(bào)告229份，測(cè)繪面積193.1萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)測(cè)繪費(fèi)收入196.7萬(wàn)元；辦理住房擔(dān)保246筆，擔(dān)保面積2.63萬(wàn)平方米，擔(dān)保額3350.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保服務(wù)費(fèi)收入46.66萬(wàn)元；辦理典當(dāng)?shù)盅簶I(yè)務(wù)14筆，抵押額1600萬(wàn)元，放款600萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)收入71萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的209%。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了房產(chǎn)中介市場(chǎng)管理，對(duì)全市房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓和資格審查，上半年對(duì)7家新成立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了備案登記，并在電視臺(tái)和網(wǎng)站予以公示，初步建立起中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入備案制。

二、緊緊圍繞市委市政府和市房管局工作中心，重點(diǎn)工作不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。

一是核電設(shè)備制造項(xiàng)目一期工程全面完工投產(chǎn)，招商引資工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破。由我局引進(jìn)的、由中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)第二三建設(shè)公司投資興建的山東核電設(shè)備制造廠項(xiàng)目，占地558畝，總投資6億元，自20__年7月3日奠基、開(kāi)工以來(lái)，經(jīng)過(guò)各方面的共同努力，歷時(shí)11個(gè)月，到今年5月31日，一期工程已全面完工，進(jìn)入設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)行階段，共完成投入6億元。整個(gè)工程建設(shè)共開(kāi)挖、回填土石方73萬(wàn)方，完成廠房建筑面積7.1萬(wàn)平方米，安裝各種設(shè)備400余臺(tái)(套),鋪設(shè)管網(wǎng)、管線4萬(wàn)余米，硬化、建設(shè)廠區(qū)道路10萬(wàn)平方米，綠化、美化廠區(qū)面積8萬(wàn)平方米，創(chuàng)造了__歷史上加工制造項(xiàng)目投資規(guī)模最大、技術(shù)含量最高、建設(shè)進(jìn)度最快、建設(shè)工期最短的新記錄。

目前，一期工程已完成設(shè)備安裝調(diào)試，10月27日已全面啟動(dòng)生產(chǎn)，其中ca20結(jié)構(gòu)模塊已批量生產(chǎn)，12月份已由國(guó)家核電組織專家對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了總體驗(yàn)收。生活區(qū)的建設(shè)也正在加緊進(jìn)行中，5000余平方米的公寓樓和公建部分主體已完工，正在進(jìn)行內(nèi)裝修，5萬(wàn)平方米的職工生活區(qū)正在加緊建設(shè)中。

二是積極構(gòu)建新的住房保障體系，“經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房”保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。我市的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房保障工作始于20__年6月,到20__年底,首批共受理“兩房”貨幣補(bǔ)貼申請(qǐng)36戶，審查合格29戶，其中：經(jīng)濟(jì)適用房14戶，廉租房15戶，首批共發(fā)放補(bǔ)貼資金11.11萬(wàn)元。

收入住房困難家庭”調(diào)整為“城市低收入住房困難家庭”；將廉租住房的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米每月3元調(diào)整為4元，經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米200元調(diào)整為300元。同時(shí)降低了了低收入住房困難戶家庭標(biāo)準(zhǔn)調(diào)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了宣傳力度，利用下發(fā)文件、張貼公告等形式和電視、廣播和網(wǎng)站等媒體，大張旗鼓地宣傳“兩房”政策，組織專門(mén)班子，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，積極開(kāi)展“兩房”申請(qǐng)的受理、審查、審核和公示工作。

20__年政策調(diào)整后的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房申報(bào)工作自5月1日開(kāi)展以來(lái)，已受理經(jīng)濟(jì)適用房補(bǔ)貼申請(qǐng)兩批，共受理經(jīng)濟(jì)適用住房補(bǔ)貼申請(qǐng)24戶，審查合格17戶，累計(jì)發(fā)放經(jīng)濟(jì)適用住房補(bǔ)貼17.6萬(wàn)元；受理廉租住房申請(qǐng)三批，共受理、廉租住房補(bǔ)貼申請(qǐng)30戶，審查合格20戶，累計(jì)發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼37875（含發(fā)放20__年9戶廉租房補(bǔ)貼3780元）元。

在抓好“兩房”補(bǔ)貼申請(qǐng)受理工作的同時(shí)，我們還對(duì)20__年享受“兩房”補(bǔ)貼的15戶居民全部進(jìn)行了動(dòng)態(tài)、跟蹤管理，逐戶復(fù)核，審核其目前收入或住房標(biāo)準(zhǔn)是否超過(guò)政府確定的補(bǔ)貼條件，是否存在私下轉(zhuǎn)讓或上市交易等行為，如發(fā)現(xiàn)超過(guò)補(bǔ)貼條件或違規(guī)行為，立即退出補(bǔ)貼范圍，停止發(fā)放或收回補(bǔ)貼。經(jīng)復(fù)核，前未發(fā)現(xiàn)任何超標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼和各種違規(guī)行為。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)放補(bǔ)貼資金。

三是積極推進(jìn)老舊小區(qū)改造，不斷改善城市居民的居住環(huán)境。__的老舊小區(qū)改造作為市政府惠民利群工作的十五件實(shí)事之一，20__年初已列入我局20__年重點(diǎn)工作，計(jì)劃投入整治資金300萬(wàn)元，依據(jù)先急后緩的原則,先后對(duì)民主、環(huán)保、櫻桃園3個(gè)小區(qū)的供電線路進(jìn)行改造，對(duì)民主、環(huán)保2個(gè)小區(qū)實(shí)施綠化、硬化、亮化等物業(yè)配套改造工程，使__市老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備配套狀況達(dá)到煙臺(tái)市規(guī)定的三級(jí)以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“六民”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，根據(jù)群眾“愿居住環(huán)境再改善”的迫切愿望，我們進(jìn)一步加大了推進(jìn)力度，在3月份制訂完成并向政府呈批老舊小區(qū)改造方案及預(yù)算的基礎(chǔ)上，成立了專門(mén)班子，積極協(xié)調(diào)財(cái)政、電業(yè)部門(mén)，加快實(shí)施進(jìn)度，爭(zhēng)取資金，對(duì)民主、環(huán)保、櫻桃園小區(qū)的供電線路及變壓器、配電設(shè)施進(jìn)行改造。7月份，財(cái)政已撥付改造資金50萬(wàn)元，交付供電部門(mén)，由于奧運(yùn)期間供電部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定不進(jìn)行施工，在保證居民能夠正常用電的情況下，改造工程暫時(shí)停滯。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，我們即投入施工，8月26日,供電部門(mén)進(jìn)入民主小區(qū),開(kāi)始實(shí)施線路改造工程,對(duì)小區(qū)的供電線路和變壓器及配電設(shè)施進(jìn)行更換、改造，截止20__年9月底，民主、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)的用電改造工程全部完工，民主小區(qū)共改造主線路6900米，新增200kva變壓器1臺(tái)，新增配電盤(pán)2臺(tái)；環(huán)保小區(qū)共改造主線路5400米，新增200kva變壓器2臺(tái)，新增配電盤(pán)2臺(tái)；櫻桃園小區(qū)共改造主線路3200米，新增160kva變壓器1臺(tái)，新增配電盤(pán)1臺(tái)。

在此基礎(chǔ)上，從國(guó)慶節(jié)開(kāi)始，對(duì)環(huán)保小區(qū)和環(huán)保小區(qū)進(jìn)行硬化和亮化改造，硬化水泥路面，鋪設(shè)地面磚，栽種綠樹(shù)、草坪，綠化和美化環(huán)境亮，安裝路燈，增設(shè)垃圾箱。其中：民主小區(qū)共硬化水泥路面3974平方米，鋪裝人行道板5482平方米，修補(bǔ)水泥路面300平方米；安裝路燈7盞；新砌磚墻22立方；增設(shè)垃圾箱21個(gè)；增設(shè)宣傳欄2個(gè)；新建污水檢查井30個(gè)，更換井蓋252套，更新排水溝蓋板150米，并對(duì)各棟樓的垃圾、化糞池、污水檢查井進(jìn)行了徹底清理；新增綠化草坪8380平方米，移栽苗木480平方米。環(huán)保小區(qū)共硬化水泥路面9616平方米，鋪裝人行道板10179平方米，修補(bǔ)水泥路面500平方米；安裝路燈7盞；新砌磚墻96立方；增設(shè)宣傳欄2個(gè)；增設(shè)垃圾箱23個(gè)；新建污水檢查井50個(gè)，更換井蓋380套，并對(duì)各棟樓的垃圾、化糞池、污水檢查井進(jìn)行了徹底清理；新增綠化草坪11430平方米，移栽苗木450平方米。通過(guò)改造工程，使老舊小區(qū)面貌得到進(jìn)一步改變，居民的居住和生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

三、銳意創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)房管工作的新局面。

一是加強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)建設(shè)，不斷推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了推動(dòng)全市房產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展，努力促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)合，不斷擴(kuò)大__房產(chǎn)業(yè)的影響和知名度，20__年以來(lái)，我們積極發(fā)揮房管職能作用，報(bào)請(qǐng)政府同意，牽頭籌備成立房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，目前已完成了《協(xié)會(huì)章程》的擬定和《成立協(xié)會(huì)申請(qǐng)書(shū)》、《籌備成立社會(huì)團(tuán)體申請(qǐng)表》的上報(bào)工作，全市50余家房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)中的31家，已表達(dá)了參加協(xié)會(huì)的意向。協(xié)會(huì)成立后，將加強(qiáng)對(duì)外宣傳、推介，組織開(kāi)發(fā)企業(yè)到北京、上海、廣州及東北地區(qū)等大、中城市舉行房產(chǎn)推介會(huì)、展銷會(huì)，向全國(guó)展示__房產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果，進(jìn)一步樹(shù)立__房產(chǎn)業(yè)的良好形象，不斷拓展房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二是深入開(kāi)展房產(chǎn)市場(chǎng)依法治理活動(dòng)。為了進(jìn)一步規(guī)范我市的房產(chǎn)市場(chǎng)管理，保障我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)、健康發(fā)展，20__年以來(lái)，我們?cè)跓熍_(tái)市房產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)深入開(kāi)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治工作不斷走向深入。今年以來(lái)，先后播發(fā)公告3期，下發(fā)文件2個(gè)，發(fā)放通知300余份。同時(shí)，加強(qiáng)房地產(chǎn)執(zhí)法和檢查監(jiān)督，組成專門(mén)班子，對(duì)全市所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、中介公司和物業(yè)管理企業(yè)等從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、預(yù)（銷）售、中介等各環(huán)節(jié)中存在的面積短缺、隱價(jià)瞞價(jià)、虛假?gòu)V告、價(jià)格欺詐等各種違規(guī)行為，共組織檢查3次，檢查從業(yè)機(jī)構(gòu)50余家，發(fā)放備案通知書(shū)3份，查處違規(guī)行為3起，對(duì)金海螺商業(yè)廣場(chǎng)、曉龍?chǎng)魏Ｉ坛呛托鲁腔▓@三家開(kāi)發(fā)商未經(jīng)批準(zhǔn)變相認(rèn)購(gòu)和違規(guī)發(fā)布預(yù)售廣告的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，依據(jù)國(guó)家建設(shè)部《房地產(chǎn)預(yù)售管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，責(zé)令其停止違規(guī)行為，作出了書(shū)面檢查。在強(qiáng)化檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，實(shí)際業(yè)務(wù)工作中從預(yù)（銷）售、產(chǎn)權(quán)登記等環(huán)節(jié)對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行前置管理，增加審批要件，對(duì)各種從業(yè)行為進(jìn)行預(yù)審和復(fù)審。同時(shí)，進(jìn)一步健全和完善開(kāi)發(fā)企業(yè)登記備案制度、中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核制度，建立了復(fù)核審查制度，從落實(shí)制度入手，嚴(yán)格、規(guī)范管理，對(duì)新成立和進(jìn)入的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行資格審查和網(wǎng)上公示。目前，全市50余家房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)，已全部登記備案。

三是積極拓展房屋安全管理工作。20__年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)文件精神，積極理順與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，在理順管理職能的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展房屋質(zhì)量安全鑒定業(yè)務(wù)，先后完成企業(yè)廠房質(zhì)量安全鑒定業(yè)務(wù)21起，總面積3.22萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)鑒定收入22.1萬(wàn)元。在汛期來(lái)臨之際，我們還聯(lián)合安監(jiān)、教育部門(mén)，對(duì)大型公共場(chǎng)所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校校舍進(jìn)行了安全鑒定，先后鑒定校舍320處，面積59.49萬(wàn)平方米，為保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全做出了積極貢獻(xiàn)。

四是不斷擴(kuò)大房屋權(quán)屬登記管理范圍。在抓好規(guī)劃區(qū)內(nèi)房屋權(quán)屬管理的基礎(chǔ)上，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理區(qū)域，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)登記工作站，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體土地上的公、私房產(chǎn)進(jìn)行權(quán)屬登記管理，使房產(chǎn)管理不斷向縱深發(fā)展。年來(lái)共辦理規(guī)劃區(qū)外農(nóng)村公、私房產(chǎn)測(cè)繪和登記發(fā)證10.02萬(wàn)平方米，確權(quán)發(fā)證179件，占全市登記發(fā)證面積的6.3%，測(cè)繪及登記發(fā)證范圍涉及到全市所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道辦事處）。

四、加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

20__年以來(lái)，我們結(jié)合全市機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的開(kāi)展和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指示精神和要求，積極開(kāi)展“提高機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)”，強(qiáng)化干部職工隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

一是不斷優(yōu)化辦事程序。適應(yīng)工作需要和方便群眾辦事的要求，不斷對(duì)辦事程序進(jìn)行理順和整合，根據(jù)科室職能，將涉及辦證的預(yù)售審批、交易、抵押擔(dān)保、測(cè)繪、評(píng)估及稅費(fèi)征收等部門(mén)，全部集中到交易大廳，實(shí)行一條龍辦公服務(wù)，各環(huán)節(jié)責(zé)任明確，環(huán)環(huán)相扣，流水作業(yè)，使群眾進(jìn)一個(gè)門(mén)，能辦完所有手續(xù)，極大的方便了群眾。

二是竭力縮短承諾時(shí)限。我們結(jié)合工作實(shí)際和群眾需要，在原本壓縮承諾時(shí)限的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步縮短了辦結(jié)時(shí)限，把房產(chǎn)登記由原來(lái)的4個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日，商品房預(yù)售登記由3個(gè)工作日壓縮到2個(gè)工作日，房屋抵押1個(gè)工作日。僅此一項(xiàng)，辦事效率就比最初承諾的提高了三分之二。

三是努力增強(qiáng)人員素質(zhì)。為了從根本上提高辦事效率，我們根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行合理調(diào)配，將業(yè)務(wù)熟練、年富力強(qiáng)、政策水平較高的同志，抽調(diào)到交易中心一線工作，同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，在全體工作人員中開(kāi)展了崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)，組織工作人員開(kāi)展崗位練兵，進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核，將考核結(jié)果列入年終崗位責(zé)任制考核，使工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)，產(chǎn)權(quán)登記由過(guò)去的每人每天辦證8—10份，提高到每天近30份，辦事效率得到進(jìn)一步提高。

為了給辦事群眾提供方便，我們還在大廳安裝了公用電話，配備了復(fù)印機(jī)，設(shè)立了咨詢臺(tái)，放置了辦事指南和方便紙，安排專人為客戶提供全程咨詢服務(wù)，同時(shí)大屏幕滾動(dòng)播出辦事流程、手續(xù)要件、承諾時(shí)限、注意事項(xiàng)等，使群眾對(duì)辦理各種房產(chǎn)手續(xù)一目了然，極大地方便了辦事群眾。

四是自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。日常工作中，我們還始終與社會(huì)各界保持密切聯(lián)系，通過(guò)走訪座談、發(fā)放明信片、征求意見(jiàn)信等形式，廣泛征求和聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，對(duì)涉及群眾關(guān)心的事項(xiàng)主動(dòng)進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。今年以來(lái)，共發(fā)放各種征求意見(jiàn)信（函）200余件，征求各類意見(jiàn)和建議32條，進(jìn)行各類公示40余次。

五是不斷優(yōu)化社會(huì)服務(wù)。為了把涉企服務(wù)真正做到細(xì)處、落到實(shí)處，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室人員定期或不定期地深入有關(guān)企業(yè)和農(nóng)村，走訪、了解企業(yè)和幫扶對(duì)象村莊的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況，幫助解決實(shí)際困難。先后協(xié)調(diào)、幫助有關(guān)企業(yè)解決難點(diǎn)問(wèn)題10余起，節(jié)省開(kāi)支22.76萬(wàn)元，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)辦證17起。無(wú)償支援幫扶對(duì)象村莊資金3萬(wàn)元，幫助所包村莊整修街道380米，維修、更換自來(lái)水管1700米。今年以來(lái)，我們共為企業(yè)直接提供服務(wù)207件，為幫扶村辦實(shí)事8件，受到了廣大業(yè)主、村民和企業(yè)的一致好評(píng)。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)紀(jì)律整頓。20__年以來(lái)，我們按照市委、市政府關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的要求，結(jié)合千人評(píng)行風(fēng)活動(dòng)的開(kāi)展，利用春節(jié)后一個(gè)月時(shí)間，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，開(kāi)展了“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境大討論”，進(jìn)行自查自糾，認(rèn)真查找問(wèn)題，制定整改措施。整頓活動(dòng)中共查找問(wèn)題11個(gè)，制定整改措施16條，建立健全規(guī)章制度3個(gè)，使全體工作人員的精神面貌和服務(wù)水平有了明顯改觀。同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，在全體工作人員中積極開(kāi)展“崗位達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)”活動(dòng)。為了盡快適應(yīng)《物權(quán)法》頒布實(shí)施后，對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)登記工作提出的新要求，我們?cè)诔檎{(diào)業(yè)務(wù)骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取以點(diǎn)帶面的形式，對(duì)一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行“登記簿”的填寫(xiě)和登記培訓(xùn)，利用每周學(xué)習(xí)日和集中學(xué)習(xí)討論及考試、考核等方式，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《物權(quán)法》的有關(guān)條例規(guī)定，力求熟練掌握條文、規(guī)定，不斷提高業(yè)務(wù)技能和水平，從而為新的登記制度的實(shí)施，奠定了有力基礎(chǔ)。

七是積極開(kāi)展為四川地震災(zāi)區(qū)捐助活動(dòng)。20--年5月12日四川汶川地震發(fā)生后，我局全體黨員和干部職工發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”支援的人道主義精神，在未接到政府捐助通知的情況下，積極響應(yīng)局黨組號(hào)召，踴躍為地震災(zāi)區(qū)同胞捐款，集體捐款10000元，職工個(gè)人兩次捐款18800元，全局48名黨員交納特殊黨費(fèi)11300元，累計(jì)捐款40100元，捐款總額在全市名列前茅，充分展示了新時(shí)期下房管職工的良好精神風(fēng)貌和團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)精神，為災(zāi)區(qū)重建做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

八是積極開(kāi)展精神文化建設(shè)。20__年以來(lái)，我們?cè)谧ズ梦镔|(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，利用豐富多彩的文化形式，陶冶干部職工的情操，先后組織職工參加了“攜手辦亞沙、文明辦我行”法律知識(shí)競(jìng)賽，在全市五十一個(gè)參賽單位中，名列第十五名，榮獲組織獎(jiǎng)；組隊(duì)參加了“御景園杯”全市職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，在全市三十三個(gè)單位中名列團(tuán)體第六名，展示了房管系統(tǒng)廣大干部職工的良好精神風(fēng)貌，展示了房管部門(mén)的良好形象。目前，全局共擁有省級(jí)作家協(xié)會(huì)會(huì)員1人，市級(jí)書(shū)協(xié)會(huì)員1人，全年在各級(jí)媒體發(fā)表反映房管部門(mén)形象的各類作品30余件。

五、無(wú)條件服從市委市政府安排，堅(jiān)決完成當(dāng)?shù)攸h委政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

近年來(lái)，我們?cè)诜e極履行房產(chǎn)管理職能的同時(shí)，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作，服從和服務(wù)于黨委政府的工作大局，講政治、顧大局，自覺(jué)服從市委市府指揮，維護(hù)市委市府權(quán)威，做到令行禁止、步調(diào)一致，堅(jiān)決完成黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20__年以來(lái)，我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作繁忙的情況下，無(wú)條件服從市委安排，先后承擔(dān)了市重點(diǎn)工程海天路修建的協(xié)調(diào)指揮和市重點(diǎn)項(xiàng)目核電設(shè)備制造廠建設(shè)工程的協(xié)調(diào)服務(wù)工作；承擔(dān)了市外貿(mào)公司因改制導(dǎo)致的群體性上訪的處置工作。

在上述各項(xiàng)工作的處置過(guò)程中，我們始終緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的工作大局，堅(jiān)決貫徹、落實(shí)市委市府的指示精神不走樣，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。目前，所承擔(dān)的各項(xiàng)工作均進(jìn)展順利。海天路的建設(shè)自20__年8月啟動(dòng)以來(lái)，僅用1個(gè)月時(shí)間，就完成拆遷任務(wù)256戶，創(chuàng)下了我市拆遷進(jìn)度的記錄，目前工程全長(zhǎng)10.28公里的路基和大宗橋涵已完工，基層鋪設(shè)已全部完成，于10月底全線通車(chē)。市外貿(mào)公司因改制導(dǎo)致的群體性上訪的處置工作正穩(wěn)步進(jìn)行，經(jīng)過(guò)艱苦、耐心、細(xì)致的工作，下崗職工情緒穩(wěn)定，未發(fā)生任何出走和越級(jí)上訪現(xiàn)象。特別是由我局引進(jìn)的核電設(shè)備制造廠項(xiàng)目，自20__年7月3日奠基、開(kāi)工以來(lái)，經(jīng)過(guò)各方面的共同努力，歷時(shí)11個(gè)月，到今年5月31日，一期工程已全面完工，投入生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)投入6億元，創(chuàng)造了__歷史上項(xiàng)目投資規(guī)模最大、技術(shù)含量最高、建設(shè)進(jìn)度最快、建設(shè)工期最短的記錄，為全市的穩(wěn)定和發(fā)展，做出了積極貢獻(xiàn)。

六、20__年工作打算。

20__年，__房管局的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求和形勢(shì)的發(fā)展仍然還有差距，在工作創(chuàng)新、開(kāi)展新形勢(shì)下房產(chǎn)市場(chǎng)的研究方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；在房產(chǎn)市場(chǎng)的管理方面還有待于進(jìn)一步完善；干部職工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們將積極采取措施，不斷加以規(guī)范和改進(jìn)。突出抓好以下幾方面工作：

一是積極貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房有關(guān)政策，繼續(xù)做好“兩房”的保障供給。

根據(jù)國(guó)家、省、市最新政策規(guī)定，依據(jù)我市人均可支配收入和物價(jià)上漲情況，對(duì)“兩房”政策適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，逐步擴(kuò)大廉租房保障范圍，規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用房供應(yīng)對(duì)象，不斷提高保障標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房、發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的辦法，逐步解決我市中低收入家庭的住房困難問(wèn)題。計(jì)劃年投入資金1178.48萬(wàn)元，解決160戶中低收入家庭的住房困難。其中:建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房100套（經(jīng)濟(jì)適用住房50戶,廉租住房50戶）；通過(guò)發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的方式解決城市中低收入住房困難家庭60戶（經(jīng)濟(jì)適用住房30戶,廉租住房30）。上半年完成政策的調(diào)整、報(bào)批和第一輪“兩房”申請(qǐng)的受理、審批和補(bǔ)貼發(fā)放，下半年根據(jù)上半年的受理、申報(bào)和審批情況，適時(shí)開(kāi)展第二輪“兩房”補(bǔ)貼申報(bào)、審批和補(bǔ)貼發(fā)放工作。

二是加快老舊小區(qū)的綜合整治步伐和新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理，不斷改善居民的生活和工作環(huán)境。

在20__年對(duì)民主、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)進(jìn)行供電線路、設(shè)施改造的基礎(chǔ)上，計(jì)劃投入整治資金363萬(wàn)元，對(duì)櫻桃園小區(qū)和西哲陽(yáng)小區(qū)北區(qū)進(jìn)行硬化、綠化、美化和亮化改造，使老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備配套情況達(dá)到煙臺(tái)市規(guī)定的三級(jí)以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一季度完成整治方案的制定及改造預(yù)算的編制和上報(bào)呈批工作。二季度按方案要求對(duì)各小區(qū)進(jìn)行改造，完善配套設(shè)施，正常情況下，力爭(zhēng)上半年完成整治任務(wù)。小區(qū)整治改造完成并驗(yàn)收合格后，三季度由房管局牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)社區(qū)居委會(huì)參與，組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，選聘物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)，爭(zhēng)取10月底前完成。同時(shí)加大新建小區(qū)的物業(yè)管理力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力為城市居民創(chuàng)造良好的生活和居住環(huán)境。

三是加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的引導(dǎo)調(diào)控，進(jìn)一步優(yōu)化房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。

加強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)建設(shè)，擴(kuò)大推介宣傳，寓管理于服務(wù)，努力為開(kāi)發(fā)企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。在牽頭呈批、籌備成立房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的同時(shí)，積極組織全市重點(diǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)外出推介、宣傳，計(jì)劃組團(tuán)參加煙臺(tái)房展會(huì)、青島房展會(huì)和環(huán)渤海住房博覽會(huì)，組團(tuán)到北京、上海等大中城市和東北等地召開(kāi)房產(chǎn)推介會(huì)，向全國(guó)展示我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果和良好的城市形象，不斷擴(kuò)大__房地產(chǎn)業(yè)的知名度，吸引更多的外地客人到__購(gòu)房、居住，從而拉動(dòng)房產(chǎn)需求，激活房地產(chǎn)市場(chǎng)，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的更快、更好發(fā)展。

四是繼續(xù)強(qiáng)化招商引資和項(xiàng)目投入工作，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功。

積極推進(jìn)在建項(xiàng)目建設(shè)，成立以分管局長(zhǎng)牽頭、由相關(guān)科室人員參加的核電項(xiàng)目服務(wù)組，全力抓好核電設(shè)備制造項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，力促核電設(shè)備二期工程的早日啟動(dòng)和開(kāi)工、建設(shè)。同時(shí)，依托核電設(shè)備制造項(xiàng)目,以商招商,積極引進(jìn)新的招商項(xiàng)目。

五是繼續(xù)推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整頓不斷走向深入。

根據(jù)上級(jí)關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的部署和要求，進(jìn)一步加大房地產(chǎn)執(zhí)法力度，結(jié)合我市實(shí)際，深入開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)整頓工作，嚴(yán)格檢查、監(jiān)督，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，力求達(dá)到長(zhǎng)治久安，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場(chǎng)管理。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

年底了，又需要寫(xiě)總結(jié)及工作計(jì)劃了，下面是本站小編為大家整理的：房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃，歡迎大家參閱，更多資訊盡在工作總結(jié)欄目!

房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃(一)我于2018年12月成為**投資有限公司的一名員工，不知不覺(jué)，在**匯工作已經(jīng)一年，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

各項(xiàng)工作完成的基本情況及取得哪些成績(jī)

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶專員的工作千頭萬(wàn)緒，檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。 我在今年所做的各項(xiàng)工作主要有以下幾個(gè)方面：

1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;

2.負(fù)責(zé)本部與相關(guān)部門(mén)之間的各類文件的報(bào)批傳遞;

3.對(duì)集中上報(bào)的客戶資料進(jìn)行整理并統(tǒng);

4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;協(xié)助部門(mén)處理日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作。

5.認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。 大量的工作讓我感覺(jué)到客戶服務(wù)的工作很是繁瑣，且工作量大，尤其在購(gòu)房高峰期時(shí)間，客戶踴躍爭(zhēng)房，辦理相關(guān)手續(xù)愈發(fā)程序化，辦理期間，還要應(yīng)付客戶的大量問(wèn)題，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練，而且要態(tài)度溫和持久，讓客戶滿意。

作為一名客服人員要有良好的職業(yè)心理素質(zhì)，對(duì)于業(yè)主要以誠(chéng)相待，把業(yè)主當(dāng)做親人或是朋友，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，仔細(xì)為之分析引導(dǎo)，這樣不但會(huì)損害自己的個(gè)人利益，還會(huì)影響公司的整體利益。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第四，自我約束意識(shí)不強(qiáng)，在業(yè)余時(shí)刻瑯縵慊有更好的操作來(lái)進(jìn)修專業(yè)常識(shí)和考慮問(wèn)題，導(dǎo)致工作沒(méi)有更好的前進(jìn)。

2018年工作計(jì)劃和改進(jìn)措施

在2018年的工作中，我計(jì)劃首先將積極主動(dòng)配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點(diǎn)，其次我將與財(cái)務(wù)部門(mén)積極配合進(jìn)行一期樓盤(pán)交房后的房屋不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理，同時(shí)與房管所進(jìn)行一期樓盤(pán)的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作，配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問(wèn)題整改單，在整改后及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。

針對(duì)自己的不足，明年我自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃(二)光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首,我于2018 年12月成為**有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時(shí)光，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)客服工作!

一，工作中的感想和回顧

自去年十二月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持! 我在這大一年的時(shí)間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!

5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類! 4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃(三)2018年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況

2018年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

2018年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

2018年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

2018年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

2018年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、2018年的工作計(jì)劃

2018年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們2018年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，迎接2018年的工作。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

一、20__年主要工作情況：

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬(wàn)元，銷售面積125000平方米。

（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：

經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；

協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；

完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；

完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；

完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；

完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批；

完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。

三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；

四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，__年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)管理方面。

在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

（四）存在的主要問(wèn)題：

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

__年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%，施工面積6466萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5%，新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3%，竣工面積1083萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。__年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出__年工作計(jì)劃如下：

（一）指導(dǎo)思想。

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。

（二）目標(biāo)計(jì)劃。

計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬(wàn)平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。

1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：

計(jì)劃3月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。

計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2、龍頭寺項(xiàng)目：

計(jì)劃3月開(kāi)始土石方施工，6月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。

計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。

（三）工作措施。

1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。

2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。

“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在__年基本掃除。因此，在__年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái)，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

4、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤(pán)活資產(chǎn)，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

總之，__年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

xx年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的一年里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的.時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

很榮幸，我于20__進(jìn)入__房地產(chǎn)公司銷售部門(mén)從事房產(chǎn)銷售工作?，F(xiàn)在，就過(guò)去一年的工作做下總結(jié)：

一、存在的問(wèn)題。

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;。

2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;。

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析：自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇，從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。

認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。

在20__年的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

2、完成計(jì)劃的具體方法：與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

我堅(jiān)信，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)每位成員的努力，在新的一年，我們的銷售行業(yè)將會(huì)不斷壯大，超額的完成年度工作任務(wù)。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

不知不覺(jué)中，2019年，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)。

2019年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。

俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

在不知不覺(jué)中，2019年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。

所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。

銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。

但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。

所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(zhǎng)。

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計(jì)劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長(zhǎng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。

在與開(kāi)發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng)，所以與開(kāi)發(fā)商多溝通，多匯報(bào)，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢(qián)。用甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

總之在20xx年希望自身會(huì)有更大的收獲，與公司共同成長(zhǎng)，攜手并進(jìn)。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層樓!

在不知不覺(jué)中，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。

在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成。

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)、簽約、回款、傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面。

1、招聘面試方面。

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作。

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)。

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N.種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)椤?/p>

三、案場(chǎng)管理方面。

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握。

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理。

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四、執(zhí)行力。

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。

用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容__年，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的x個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任__項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺(jué)到茫然和無(wú)處著手，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、挑戰(zhàn)與措施。

由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來(lái)咨詢的客戶非常少。雖然x月份在__都市報(bào)做了1/2版的廣告，登記了約有__組的咨詢電話，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)(x月份才開(kāi)始對(duì)外銷售)，許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)了住宅。為此，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周__廣場(chǎng)房展會(huì)，推出__套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有__%的房源被意向定購(gòu)，這也為_(kāi)_的公開(kāi)認(rèn)購(gòu)積累了客戶，x月份成功認(rèn)購(gòu)住宅__套，簽合同__套。

另一個(gè)項(xiàng)目是__別墅項(xiàng)目，對(duì)于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：

1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以__及__占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近__%的比例。

2、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到__%。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。

3、成交原因分析：“__平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。

4、未成交原因分析：離__市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

二、工作感觸。

馬上就要到__年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)__的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。

__年x月x日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。__年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺(jué)成績(jī)不錯(cuò)。我堅(jiān)信_(tái)_年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī)，會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。

三、收獲與教訓(xùn)。

__年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任__的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份__的定價(jià)報(bào)告和__的認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫(xiě)得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。

當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在__別墅的銷售過(guò)程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結(jié)果在推銷過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過(guò)我們的努力，客戶最終沒(méi)有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。

四、__年工作展望。

在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。

1、在__年x月x日之前，清豪仙湖別墅一期收盤(pán)，銷售率達(dá)到__%以上;。

3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;。

走過(guò)“動(dòng)蕩”的__年，迎來(lái)“輝煌”的__年。__的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤(pán)，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè)有約。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)?，在董事?huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝！

在過(guò)去的一年里，xx以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場(chǎng)。

上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。

6月份，四期項(xiàng)目“錦江”1、2、3、5、6、7樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程，其中7、8樓已順利于20xx年元旦開(kāi)盤(pán)，然后1、3也將于20xx年春節(jié)前開(kāi)盤(pán)。

元旦錦江的開(kāi)盤(pán)銷售場(chǎng)面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20xx年的開(kāi)門(mén)紅，在xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時(shí)，我們?cè)诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績(jī)。去年12月份，我們xx榮獲中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“20xx―20xx年度中國(guó)房地產(chǎn)最佳宜居樓盤(pán)”稱號(hào)。公司林國(guó)東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國(guó)房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)”和“20xx年度中國(guó)房地產(chǎn)最佳操盤(pán)手”稱號(hào)。

五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家這樣的大型商家，華潤(rùn)萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺(tái)山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了xx社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

同事們，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫(xiě)新的篇章。

房地產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

2017年度已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

1、總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

2、整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。

3、對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。

4、對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。

5、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

6、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

7、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。

8、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。

9、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

10、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執(zhí)行不到位。

11、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

12、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。

第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jī)。

第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。

第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源，做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失。

第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。

其次，關(guān)于明年的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略：

1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭(zhēng)取七月來(lái)個(gè)量的突破。

3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作。

4，維系及開(kāi)發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

6，重視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。

2018年新的一年快要來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝2018年度的銷售任務(wù)圓滿完成。