我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

管理溝通心得體會(huì)篇一

作為一名管理者，溝通是我們必須要掌握的重要技能。在工作中，我們經(jīng)常需要與員工、同事、上司、客戶(hù)甚至是供應(yīng)商進(jìn)行溝通。在很多情況下，溝通的質(zhì)量會(huì)直接關(guān)系到我們工作的效率和成果。在我與各方面進(jìn)行溝通的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將結(jié)合具體案例，分享我的溝通管理心得。

一、傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)。

作為一名管理者，我認(rèn)為溝通的第一步是傾聽(tīng)。僅僅靠自己的語(yǔ)言表達(dá)，是得不到對(duì)方的真正反饋的。在和員工交流中，我發(fā)現(xiàn)很多人只是在聽(tīng)我說(shuō)而沒(méi)有真正聽(tīng)進(jìn)去。因此，我開(kāi)始注意到，首先要做到傾聽(tīng)對(duì)方，了解他們的情緒和需求，這樣才能做出更好的回應(yīng)。

有一次，當(dāng)我與一位員工在開(kāi)會(huì)時(shí)，他提出了自己的意見(jiàn)并說(shuō)得很急。我耐心地傾聽(tīng)他的想法，仔細(xì)思考后提出了自己的看法。結(jié)果，他非常感激地說(shuō)：“原來(lái)我一直被忽視，感謝您聽(tīng)取我的意見(jiàn)?！贝耸伦屛疑羁腆w會(huì)到了傾聽(tīng)在溝通中的重要性。

二、溝通需互相理解。

除了傾聽(tīng)外，溝通還需要彼此理解。當(dāng)我們沒(méi)有理解對(duì)方的話(huà)，我們的回復(fù)可能會(huì)與對(duì)方的期望和實(shí)際不符，甚至引起誤會(huì)和不必要的紛爭(zhēng)。

在我與供應(yīng)商談判時(shí)，我們首先要弄清雙方的需求，并綜合考慮雙方的利益。如果我們僅僅強(qiáng)調(diào)自己的利益，則會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的質(zhì)量和穩(wěn)定性造成不利影響。因此，在溝通中，雙方都要關(guān)注對(duì)方的需求，尊重他們的權(quán)益，并且注意溝通的方式和橋梁。

三、溝通應(yīng)保持透明。

溝通的過(guò)程中，透明度的維護(hù)非常重要。我們需要保證信息的傳遞和交流是清晰的、充分的。這樣才能使團(tuán)隊(duì)到達(dá)共識(shí)，迅速制定方案并推進(jìn)執(zhí)行。

在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)透明度的維護(hù)對(duì)于人事管理特別重要。當(dāng)我們面對(duì)員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，保持透明的溝通將有助于重建員工的信任和提高工作效率。對(duì)于被解雇的員工，我一定會(huì)在溝通中說(shuō)明清楚具體原因，讓對(duì)方理解降薪或解雇決策的發(fā)生，而不是因?yàn)椴煌该?，讓?duì)方產(chǎn)生懷疑和不滿(mǎn)。

四、言辭要得當(dāng)。

言辭在溝通中也是非常關(guān)鍵的。不良的語(yǔ)言和態(tài)度會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系破裂，影響工作合作。因此，我們需要注意溝通的方式和語(yǔ)調(diào)，尤其是當(dāng)談話(huà)中出現(xiàn)尷尬或爭(zhēng)議時(shí)，盡可能使用平和、理性和戰(zhàn)略的溝通方式。

為此，我常常會(huì)在溝通中使用“我們”而不是“你和我”這種詞匯。例如：“我們已經(jīng)討論了一些方案，我們認(rèn)為這些建議會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率有所幫助?！边@樣使我們看起來(lái)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

五、不斷進(jìn)行反饋和總結(jié)。

溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，我們無(wú)法在最初的一次交流中就找到最好的解決方法。因此，我們需要不斷進(jìn)行反饋，并對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。這樣才能更好地提高我們溝通的效率和效果。

在我的工作中，我總是給員工和其他同事留下時(shí)間和空間來(lái)審議反饋，以及建立共識(shí)的合同。同時(shí)，在溝通結(jié)束后，我通常會(huì)簡(jiǎn)短地概括一下我收到的反饋，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通效果。

總的來(lái)說(shuō)，溝通是一種藝術(shù)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能夠掌握。當(dāng)我們能夠有效地溝通時(shí)，我們就能夠更好地完成自己的工作。我通過(guò)以上所述的方法，使交流變得更加順暢和高效。在未來(lái)的管理中，我會(huì)繼續(xù)探索溝通的可能性，擁有更好的溝通技能，成為一名更加出色的管理者。

管理溝通心得體會(huì)篇二

管理溝通是組織中至關(guān)重要的一環(huán)，良好的管理溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率。在我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到管理溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些管理溝通的心得體會(huì)，想在本文中和大家分享。

第二段：有效的溝通需要良好的文字表達(dá)能力。

作為管理者，我們首先需要具備良好的文字表達(dá)能力。在日常工作中，我始終堅(jiān)持用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，力求讓對(duì)方能夠快速理解我的意思。同時(shí)，我也注重用肯定和鼓勵(lì)的語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)士氣。良好的文字表達(dá)不僅可以幫助我更加清晰地表達(dá)自己的想法，也能夠更有效地與他人溝通。

第三段：傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵。

在管理溝通中，傾聽(tīng)是非常重要的。我曾經(jīng)犯過(guò)只顧自己說(shuō)而不愿傾聽(tīng)他人的錯(cuò)誤。然而，后來(lái)我意識(shí)到，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽(tīng)是更有效的方式。通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠更好地理解員工的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)員工的反饋調(diào)整我的管理方式。通過(guò)傾聽(tīng)，我與團(tuán)隊(duì)建立了更好的信任關(guān)系，也更好的激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力。

第四段：積極的溝通能夠解決問(wèn)題。

在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)積極主動(dòng)的溝通有助于解決問(wèn)題。過(guò)去，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難或出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，我常常選擇回避，結(jié)果問(wèn)題只會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。后來(lái)我明白，及時(shí)地溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員干脆直接地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和困擾，同時(shí)我也主動(dòng)與他們進(jìn)行溝通，了解并解決問(wèn)題。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到了迅速解決，團(tuán)隊(duì)也更加團(tuán)結(jié)和高效。

第五段：建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本。

最后，我認(rèn)識(shí)到建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提供真實(shí)的反饋和建議，同時(shí)我也注重與上級(jí)和其他部門(mén)的溝通。我通過(guò)定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議、個(gè)人面談和跨部門(mén)合作等方式，建立起了一個(gè)可以暢所欲言的溝通環(huán)境。這種良好的溝通渠道不僅有助于解決問(wèn)題，也能夠減少誤解和沖突的發(fā)生，提升整個(gè)組織的協(xié)同效率。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過(guò)我的管理溝通心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到良好的管理溝通是組織成功的關(guān)鍵之一。我們作為管理者需要不斷提升文字表達(dá)能力、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的聲音、積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，并建立良好的溝通渠道。只有這樣，我們才能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)組織的協(xié)同發(fā)展。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和完善自己的管理溝通技能，為組織的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

管理溝通心得體會(huì)篇三

溝通是管理中不可避免且非常重要的一部分。管理者需要與下屬、同事、客戶(hù)等交流，以達(dá)成共同的目標(biāo)。而有效的溝通可以幫助管理者更好地管理團(tuán)隊(duì)和完成任務(wù)。通過(guò)管理溝通的實(shí)踐和體會(huì)，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是成功溝通的關(guān)鍵。

第二段：明確目的和方式。

溝通之前，首先要明確自己的目的和方式。明確目的能夠讓我們?cè)跍贤ㄖ懈訉?zhuān)注和有針對(duì)性，而在溝通方式上，我們要根據(jù)不同的對(duì)象和情境選擇不同的方式。例如，與下屬交流時(shí)可以采取更加親和的語(yǔ)氣和方式，而與客戶(hù)交流時(shí)則需要更加正式的方式。此外，在選擇溝通方式時(shí)也要考慮到時(shí)間和地點(diǎn)等因素，以免影響效果。

第三段：傾聽(tīng)并表達(dá)。

在溝通中，傾聽(tīng)是十分重要的一環(huán)。有效的傾聽(tīng)可以幫助我們更好地理解對(duì)方的需求和意見(jiàn)。在傾聽(tīng)時(shí)，我們應(yīng)該盡可能地保持專(zhuān)注和耐心，并通過(guò)問(wèn)問(wèn)題和反饋等方式來(lái)確認(rèn)對(duì)方的意思。同時(shí)，我們也需要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法和觀(guān)點(diǎn)。在表達(dá)時(shí)，我們應(yīng)該盡可能地用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和清晰的邏輯，以確保對(duì)方理解。此外，我們也可以通過(guò)演講和寫(xiě)作等方式來(lái)更加深入地表達(dá)。

第四段：積極主動(dòng)溝通。

作為管理者，我們應(yīng)該積極地主動(dòng)溝通。這意味著我們應(yīng)該主動(dòng)和下屬、同事、客戶(hù)等進(jìn)行交流，以及及時(shí)解決問(wèn)題和反饋情況等。此外，我們也要學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合下合理適度地分享自己的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)，以提高團(tuán)隊(duì)的效率和創(chuàng)造力。通過(guò)積極主動(dòng)地溝通，我們可以打破溝通障礙，建立更加緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

第五段：總結(jié)。

在管理溝通中，我們需要明確目的和方式、傾聽(tīng)并表達(dá)、積極主動(dòng)溝通等。通過(guò)不斷地實(shí)踐和體會(huì)，我們可以更好地掌握這些溝通技巧，提升自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)的效能。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要雙方共同努力。只有通過(guò)共同合作和溝通，我們才能實(shí)現(xiàn)更好的管理和工作效果。

管理溝通心得體會(huì)篇四

一．通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén)，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。

2、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。

3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

1、個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

2、部門(mén)內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

又是一個(gè)美好的春天，古人常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團(tuán)直屬部門(mén)、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語(yǔ)調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。

三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的`方法，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。

四、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng)，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專(zhuān)注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿(mǎn)和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò)，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果。

五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。

總之，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。

管理溝通心得體會(huì)篇五

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了!

管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣?zhuān)業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的.感覺(jué)，我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話(huà)“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話(huà)”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;其三：溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果。

管理溝通心得體會(huì)篇六

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是帶來(lái)的，希望對(duì)大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。心有多大，舞臺(tái)就有多大，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀(guān)的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話(huà)叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén)，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。

你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門(mén)改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

管理溝通心得體會(huì)篇七

在職場(chǎng)上，管理溝通是非常重要的一部分，它直接影響著領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通效果、工作效率以及團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)好的管理者，需要在溝通中具備一定的技巧和方法，才能更好地達(dá)到管理目標(biāo)。本文將結(jié)合個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享管理溝通心得體會(huì)，希望可以對(duì)并要求成為管理人士或正在管理的同學(xué)有所幫助。

二段：重要性，探究管理溝通技能的必要性。

管理溝通是企業(yè)中非常必要和且普遍存在的。它涉及管理者與部下之間的溝通以及管理者與客戶(hù)的溝通，更直接關(guān)系到業(yè)務(wù)交流，工作協(xié)調(diào)，制定工作計(jì)劃等。只有一個(gè)良好的管理溝通環(huán)境、穩(wěn)定的管理人員起到頂梁柱般的作用，才能多方面全面地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三段：個(gè)人實(shí)踐分享，就“管理溝通技巧”的幾點(diǎn)談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

1.運(yùn)用有效的溝通方式。管理者在溝通時(shí)，應(yīng)充分考慮對(duì)方的情緒，根據(jù)對(duì)方的情緒狀態(tài)，使用相應(yīng)的溝通技巧。在溝通中應(yīng)心平氣和、安靜聆聽(tīng)，能體現(xiàn)自己的思考，多注重反饋，這樣會(huì)有助于人們更好的交流互動(dòng)。

2.溝通信息的明確化。即在溝通的時(shí)候盡量詳細(xì)、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意見(jiàn)，而不必昏昏薄薄，讓溝通的合作對(duì)象感到無(wú)趣。在溝通中，管理者應(yīng)該保持清醒、注意聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，尊重他人的意見(jiàn)和建議。

3.控制適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語(yǔ)言，使溝通達(dá)到真正的效果。在溝通中要注意自己的口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)方式得當(dāng)、肢體語(yǔ)言協(xié)調(diào)自然，以此來(lái)確保自己的話(huà)語(yǔ)具有較強(qiáng)的說(shuō)服力，同時(shí)也要通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言來(lái)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的態(tài)度。

四段：總結(jié)與規(guī)劃，梳理溝通技術(shù)的重要性并建議實(shí)踐。

溝通技能可謂是企業(yè)管理者、企業(yè)管理人員必不可少的技能之一，要想在溝通、表達(dá)、協(xié)作等方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較突出，必定需要不斷提升自己的溝通技能。建議：在實(shí)踐中，管理人員應(yīng)該更具溝通技巧，縝密而又精心地布置好管理方案，根據(jù)自己的實(shí)際情況制定相應(yīng)的溝通計(jì)劃，做好管理計(jì)劃的相關(guān)準(zhǔn)備工作。只有這樣才能在現(xiàn)實(shí)生活中“高效而又高逼格地”運(yùn)用到管理溝通技巧中，真正體現(xiàn)出企業(yè)管理者的價(jià)值和成就。

第五段：展望。

管理溝通技能對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。希望廣大管理人員在進(jìn)行管理溝通的時(shí)候，反復(fù)研究和向上學(xué)習(xí)，希望通過(guò)本文的分享，可以為更多的管理人員提供一些最新的管理溝通技巧和改進(jìn)策略，實(shí)現(xiàn)更快更好的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

管理溝通心得體會(huì)篇八

溝通是人類(lèi)社會(huì)交往中不可或缺的一環(huán)，無(wú)論在個(gè)人生活還是職場(chǎng)管理中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵。作為一名管理者，我深刻意識(shí)到溝通管理的重要性，并通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，得到了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)讀溝通管理的體會(huì)總結(jié)。

首先，溝通要注重傾聽(tīng)。在與員工或團(tuán)隊(duì)成員交流時(shí)，要始終保持傾聽(tīng)的姿態(tài)。傾聽(tīng)并不只是簡(jiǎn)單地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，而是要真正理解和感受對(duì)方的意思和情感。只有通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能真正了解別人的需求和想法，進(jìn)而做出更好的決策和行動(dòng)。同時(shí)，傾聽(tīng)也能夠增加員工的參與感和滿(mǎn)意度，建立良好的工作關(guān)系。

其次，溝通要注重語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)。語(yǔ)言是人類(lèi)交流的主要工具，合適的語(yǔ)言表達(dá)可以更準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和需求，消除溝通誤解。在溝通過(guò)程中要注意語(yǔ)言的用詞和措辭，盡量避免使用模糊、有歧義的詞語(yǔ)，要表達(dá)清晰、明確的信息。

此外，非語(yǔ)言的表達(dá)也是溝通的重要組成部分。無(wú)論是面部表情、姿勢(shì)動(dòng)作還是眼神交流，都能夠傳遞出豐富的情感和信息。因此，我們要保持泰然自若的姿態(tài)，表達(dá)出自信和親和力。同時(shí)，要留意并尊重對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，從對(duì)方的微笑、眼神等細(xì)微的變化中察覺(jué)對(duì)方的感受和態(tài)度，進(jìn)而作出相應(yīng)的調(diào)整。

再者，溝通要注重積極反饋。積極的反饋是建立和諧工作關(guān)系的關(guān)鍵。在工作中，管理者應(yīng)該經(jīng)常給予員工鼓勵(lì)和肯定，同時(shí)也要善于提出責(zé)任和改進(jìn)的建議。正面的反饋可以增強(qiáng)員工的自信心和工作動(dòng)力，同時(shí)也幫助員工不斷成長(zhǎng)和改進(jìn)。然而，我們要注意反饋的方式和時(shí)間，避免給對(duì)方造成消極的情緒和壓力。

最后，溝通要注重情感交流。情感是人與人之間聯(lián)系的紐帶，有時(shí)候，一句真誠(chéng)的問(wèn)候或一句問(wèn)候或一句鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，能夠產(chǎn)生巨大的動(dòng)力和正向影響。在溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該更多地關(guān)注對(duì)方的情感需求，傾訴對(duì)方的情感狀況，給予鼓勵(lì)和支持。情感的交流不僅能夠提升工作動(dòng)力，還能夠建立更深層次的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效能。

綜上所述，溝通管理是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的藝術(shù)。通過(guò)閱讀溝通管理的相關(guān)書(shū)籍，我深刻理解到傾聽(tīng)、語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)、積極反饋以及情感交流是溝通管理中非常重要的要素。作為一名管理者，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的溝通技巧，不斷改進(jìn)和提高自己的溝通能力，以更好地應(yīng)對(duì)各種溝通挑戰(zhàn)，提升工作的效率和質(zhì)量。