總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇一

根據(jù)縣“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”活動(dòng)要求，今年4月以來(lái)，我院結(jié)合醫(yī)療安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，多措并舉，深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”工作，大力營(yíng)造服務(wù)基層、服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展的聲勢(shì)和氛圍，切實(shí)為群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，全院上下積極聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展取得良好的成效。

（一）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。自“轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾”工作啟動(dòng)以來(lái)，我院結(jié)合醫(yī)療安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，克服病人多、人員少、任務(wù)重等諸多困難，外派人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)50余人次，院內(nèi)組織醫(yī)療、護(hù)理、院感等業(yè)務(wù)培訓(xùn)30余次，有效提高了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平和醫(yī)療安全，為醫(yī)院后續(xù)業(yè)務(wù)拓展和開(kāi)展更多的新技術(shù)、新項(xiàng)目奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）、推進(jìn)用人制度改革，對(duì)中層管理崗位實(shí)行了公開(kāi)競(jìng)聘，建立了充滿活力、竟?fàn)幒图?lì)的用人機(jī)制。

（三）、進(jìn)行轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度改革。嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院審批制度，避免不必要的外出轉(zhuǎn)診，目前，醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)合病人外出就診比去年同期減少了66%，從根本上減輕了病人的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也為縣財(cái)政節(jié)約了醫(yī)療統(tǒng)籌資金。

（四）、開(kāi)展便民利民措施，服務(wù)群眾。

1、門診開(kāi)設(shè)長(zhǎng)期專家門診，星期六在醫(yī)院門前開(kāi)展長(zhǎng)期專家免費(fèi)咨詢、義診活動(dòng)。

2、醫(yī)院為所有住院病人提供免費(fèi)早餐。

3、為4039名未享受新農(nóng)合補(bǔ)償代遇的進(jìn)行了免費(fèi)體檢。

4、充分利用醫(yī)療技術(shù)合作成果，組織各科室專家利用周末時(shí)間深入基層衛(wèi)生院技術(shù)幫扶，面對(duì)面為農(nóng)牧民會(huì)診、義診，解難答疑，使村民患者在田間地頭享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

5、設(shè)立“一站式服務(wù)中心”和便民門診；組建志愿者服務(wù)隊(duì)，在門診、住院部引導(dǎo)患者就醫(yī)、扶老攙幼、傾聽(tīng)患者意見(jiàn)和建議、了解實(shí)情、解決問(wèn)題，盡可能方便群眾看病就診，提高病人滿意度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）、加強(qiáng)維穩(wěn)工作，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

堅(jiān)持正面宣傳教育,進(jìn)一步統(tǒng)一廣大干部群眾的思想認(rèn)識(shí)，開(kāi)展婦女戴面紗、著奇裝異服、男青年留大胡須專項(xiàng)治理工作，層層落實(shí)責(zé)任制，在醫(yī)院大門明顯部位擺放民族文明服飾與婦女戴面紗、著奇裝異服、男青年留大胡對(duì)比展板，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)登記上報(bào)，在全院實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（六）、挖掘資源潛能，緩解“看病難”。

1、加快醫(yī)院舊病房樓抗震加固改造工程建設(shè)速度，緩解目前新病房樓住院壓力，改善病人住院環(huán)境，使更多的病人能享受到國(guó)家的醫(yī)療惠民政策。

2、積極爭(zhēng)取縣委、政府的大力支持，加快人才梯隊(duì)建設(shè)，上半年已引進(jìn)大學(xué)生32名，有效緩解了醫(yī)院人員短缺矛盾。

（七）、圍繞病人控制成本，解決“看病貴”。

逐步把圍繞醫(yī)院的成本核算變?yōu)閲@病人的成本核算，通過(guò)采取質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績(jī)效考核、支付方式改革等方式，嚴(yán)格實(shí)行抗菌素臨床規(guī)范、臨床路徑、單病種等，有效控制藥品比例，縮短住院時(shí)間，降低“硬”醫(yī)療成本，同時(shí)加快信息化和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一卡通服務(wù)，建立電子病歷等，把醫(yī)療服務(wù)延至入院前、出院后，實(shí)現(xiàn)控制“軟”醫(yī)療成本的目的，緩解看病貴問(wèn)題，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（八）、加強(qiáng)技術(shù)協(xié)作，提升美譽(yù)度。針對(duì)目前人員短缺、技術(shù)力量不足，為快速提升我院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院積極爭(zhēng)取上級(jí)醫(yī)院技術(shù)支持，先后與自治區(qū)人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、農(nóng)一師醫(yī)院、地區(qū)人民醫(yī)院、簽署了技術(shù)合作協(xié)議，專家服務(wù)費(fèi)由醫(yī)院承擔(dān)，使病人不出縣城就能享受到自治區(qū)及地區(qū)級(jí)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，從根本上減輕病人負(fù)擔(dān)，同時(shí)也帶動(dòng)了我院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平的提高。目前已開(kāi)展16次短期醫(yī)療技術(shù)合作，開(kāi)展普外微創(chuàng)術(shù)26例、婦科微創(chuàng)術(shù)3例、骨科手術(shù)8例、腦外手術(shù)6例，為病人減免專家手術(shù)服務(wù)費(fèi)共計(jì)81050元。

（九）、加強(qiáng)區(qū)域合作，快速提升醫(yī)院整體實(shí)力。

充分利用和依托浙江麗水對(duì)口援建的有利資源，以及與上級(jí)醫(yī)院建立的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的模式培養(yǎng)醫(yī)療人才梯隊(duì)，與新疆醫(yī)科大學(xué)、自治區(qū)人民醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診，目前已開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診132例，搭建網(wǎng)絡(luò)診療平臺(tái)，形成以基層首診、分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診為內(nèi)容，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間“手牽手”合作互動(dòng)的區(qū)域醫(yī)療合作網(wǎng)絡(luò)模式，快速提升了醫(yī)院整體實(shí)力。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力有了很大的提高，平均住院費(fèi)用、藥占比、抗菌藥物合理應(yīng)用得到了有效控制，外出就診病人比去年同期下浮60%，上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)比去年同期大幅增加，有效控制了社保資金外流，使病人真正得到了實(shí)惠，取得了良好的社會(huì)效益。

我院在開(kāi)展“赴基層 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 服務(wù)群眾”對(duì)口幫扶活動(dòng)中，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，下派駐村干部，在醫(yī)院全體干部和下派駐村干部、村委會(huì)、廣大村民的共同努力下，為村民解決了生產(chǎn)、生活中的一些實(shí)際困難。

1、我院駐村干部走訪扶貧村住戶100余戶，村民500多人，記錄民情，為扶貧村發(fā)展規(guī)劃提供了可靠、科學(xué)的信息。突出重點(diǎn)，積極為村民辦好事、辦實(shí)事，為對(duì)口扶貧村村民解決生產(chǎn)、生活的實(shí)際困難，贏得了廣大群眾的贊揚(yáng)，改善了黨群干群關(guān)系。

2、深化中國(guó)特色社會(huì)主義教育。帶領(lǐng)黨員深入對(duì)口扶貧村開(kāi)展雙重組織生活會(huì)、感恩教育座談會(huì)，宣傳改革開(kāi)放30年來(lái)，特別是新中國(guó)成立60年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的變化，使各族干部群眾在共享發(fā)展成果的切身體會(huì)中感恩偉大祖國(guó)，感恩和諧社會(huì)建設(shè)，倍加維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，倍加珍惜來(lái)之不易的幸福生活。

3、醫(yī)院投資20xx余元為村委會(huì)打了一口綠化灌溉用機(jī)井，改善了村委會(huì)庭院綠化環(huán)境。

4、為使村民實(shí)現(xiàn)免費(fèi)參加農(nóng)村合作醫(yī)療的愿望，醫(yī)院承擔(dān)了闊臺(tái)曼村612名村民的全部農(nóng)合參保費(fèi)36000元，并對(duì)全村特困戶和五保戶在我院就診實(shí)行免費(fèi)優(yōu)惠政策。

5、為加快村民脫貧致富的步伐，我院領(lǐng)導(dǎo)多次倡議村民發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的精神，先后規(guī)劃平整土地1400余畝，為了幫助村民早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富的愿望，我院為村民捐助2萬(wàn)元購(gòu)買紅棗種子。

6、結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，開(kāi)展扶貧義診9次，深入15戶患者家中義診，1400余人受益，免費(fèi)發(fā)放藥品9869元。

7、醫(yī)院為對(duì)口扶貧村警務(wù)室援贈(zèng)了價(jià)值20xx余元的炊具、糧油等生活必需品，解決了鄉(xiāng)村警察的生活困難，使他們安心工作確保對(duì)口扶貧村長(zhǎng)期穩(wěn)定和諧。

新和縣人民醫(yī)院

20xx年6月5日

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇二

為豐富和發(fā)展新時(shí)期學(xué)雷鋒活動(dòng)的內(nèi)涵和形式，弘揚(yáng)和培育民族精神，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無(wú)私奉獻(xiàn)的新風(fēng)尚，我公司在董事長(zhǎng)王洪奎同志的領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員組織全體干部職工深入宣傳志愿精神，認(rèn)真組織開(kāi)展了一系列彰顯特色的主題活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想。

以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng)，廣泛普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“當(dāng)好人、做好事、長(zhǎng)好心、有好報(bào)”的價(jià)值取向，推動(dòng)“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化，充分發(fā)揮文明單位的引領(lǐng)示范作用，推動(dòng)我公司志愿服務(wù)向更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展，使志愿服務(wù)活動(dòng)真正融入時(shí)代生活、走進(jìn)人們心靈、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚、服務(wù)發(fā)展大局，使廣大居民在參與活動(dòng)中提升精神境界、培育高尚情操、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位。

學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容，為確?；顒?dòng)實(shí)效，公司成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)4個(gè)志愿者服務(wù)分隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。

學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)辦公室設(shè)在公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督辦志愿者服務(wù)活動(dòng)日常工作。

辦公室下設(shè)4個(gè)志愿者服務(wù)分隊(duì)，根據(jù)任務(wù)需要，組成學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、文明傳播志愿服務(wù)隊(duì)、文化體育志愿服務(wù)隊(duì)等專門志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

三、弘揚(yáng)雷鋒精神，開(kāi)展豐富多彩的雷鋒活動(dòng)。

1、通過(guò)開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓全公司干部職工不僅學(xué)習(xí)了雷鋒干一行愛(ài)一行，專一行精一行的`敬業(yè)精神，還學(xué)習(xí)了雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。

2、通過(guò)開(kāi)展“保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)家園”巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅提高了職工的奉獻(xiàn)意識(shí)和文明素養(yǎng)，更能夠弘揚(yáng)人與自然和-諧相處的文明新風(fēng)。

3、通過(guò)組織經(jīng)典誦讀讓志愿者積極參與“續(xù)寫(xiě)雷鋒日記”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)，以論壇跟帖、撰寫(xiě)博文等方式，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿-論。

4、通過(guò)組織文化體育活動(dòng)，讓志愿者在工作之余參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動(dòng)，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全公司形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

今后我公司將一如既往的在日常生活和工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)人物和事跡，及時(shí)加以宣傳，充分發(fā)揮身邊榜樣的作用，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)深入發(fā)展，為創(chuàng)建和-諧文明新市區(qū)起到積極的推動(dòng)作用。

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服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇三

寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

今年的寒假，我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一部分成員去了xx醫(yī)院做義工。雖然寒假只有短短的1個(gè)月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)！盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作。這次寒假xx醫(yī)院的實(shí)踐活動(dòng)，我們隊(duì)伍一共分了2個(gè)小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長(zhǎng)。我們這組加上我一共是6個(gè)人。雖然人數(shù)不多，但是大家做事都很積極、認(rèn)真！每次活動(dòng)都沒(méi)有一個(gè)人會(huì)遲到早退，就算臨時(shí)有事情，事先也會(huì)和我或者我們的.隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我。作為組長(zhǎng)，我為我們志愿者服務(wù)隊(duì)里有這樣的隊(duì)員而感到欣慰！

在xx醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員。他們個(gè)個(gè)都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會(huì)讓我們?nèi)バ菹?。這個(gè)冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調(diào)開(kāi)的很足，生怕我們會(huì)冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫(xiě)病例的東西，一開(kāi)始我們2個(gè)寫(xiě)的時(shí)候都還蠻拘束的，都不敢多說(shuō)話，只敢小聲的竊竊私語(yǔ)，護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對(duì)我們說(shuō)：“不用這么拘束的`拉，你們邊寫(xiě)邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫(xiě)這些東西有點(diǎn)無(wú)聊，2個(gè)人邊寫(xiě)邊聊應(yīng)該會(huì)好點(diǎn)?！?/p>

我們聽(tīng)了護(hù)士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫(xiě)了起來(lái)，很快，東西都寫(xiě)好了，我們順利的完成了那天的任務(wù)。臨走的時(shí)候，護(hù)士姐姐又和我們說(shuō)謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應(yīng)該做的事情，但是他們卻很客氣。xx醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在，我想病人一定能很快康復(fù)起來(lái)，至少在精神上是很健康快樂(lè)的！

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇四

匯合營(yíng)銷現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一是高度重視，做好動(dòng)員工作。自接到關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知后，我院即刻召開(kāi)志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實(shí)際，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號(hào)召和帶領(lǐng)下，全院干部職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中。

1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；

2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；

3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí)，解說(shuō)每一個(gè)流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來(lái)院患者服務(wù)。

四是考核上崗，在完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后通過(guò)口頭問(wèn)答和培訓(xùn)中觀察兩種方式對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動(dòng)當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料，并在門診大廳、住院病房等場(chǎng)所向病人提供免費(fèi)服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評(píng)。

五是認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短醫(yī)院志活動(dòng)之后，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì)，還有對(duì)活動(dòng)提出的建議。

會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過(guò)程中存在的不足，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美醫(yī)。這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過(guò)此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠(chéng)努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識(shí)，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對(duì)志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評(píng)價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂(lè)。

雖然在活動(dòng)過(guò)程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過(guò)活動(dòng)得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷醫(yī)院志愿者小結(jié)5篇作文。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級(jí)部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，并積極開(kāi)展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng)。

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇五

為了進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的精神。激發(fā)人們思想道德建設(shè)熱情，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，促進(jìn)中華民族傳統(tǒng)美德的傳承。我院于6月份正式開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神。此次學(xué)雷鋒活動(dòng)大致可分為四個(gè)方面：

一、多形式宣傳。

充分利用了宣傳欄、電子屏、報(bào)刊等形式大力宣傳雷鋒典型人物和先進(jìn)事跡。并由醫(yī)院專家為住院病人及家屬講解一些常發(fā)病的預(yù)防與治療以增強(qiáng)群眾對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。

二、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高為人民服務(wù)本領(lǐng)。

達(dá)拉特旗人民醫(yī)院醫(yī)院注重醫(yī)務(wù)人員的“三基”學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，對(duì)醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次“三基”考試。并積極參加其目的就是能夠提高業(yè)務(wù)知識(shí)能力，更好的為人民服務(wù)。

三、心靈上的安撫。

提到醫(yī)生看病收紅包，儼然已經(jīng)成為廣大民眾心知肚明的“潛規(guī)則”了，大家對(duì)這一現(xiàn)象是深惡痛絕，但是卻又不得不甘心“被潛”。實(shí)際上，許多病人家境并不算富裕，為了求一個(gè)“心安”而送紅包，這無(wú)疑增加了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。紅包對(duì)醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)、醫(yī)生的醫(yī)德都是一個(gè)考驗(yàn)，達(dá)拉特旗人民醫(yī)院一向推行無(wú)紅包醫(yī)院，希望可以讓“潛規(guī)則”得以根除，在不收患者紅包的同時(shí)，保證高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)水平，樹(shù)立更健康的醫(yī)患關(guān)系。

五、義診活動(dòng)。

在院委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，達(dá)拉特旗人民醫(yī)院在達(dá)拉特旗白塔公園開(kāi)展了免費(fèi)義診活動(dòng)。此次義診組織了內(nèi)科、外科、骨科、婦科的相關(guān)主任醫(yī)師免費(fèi)坐診，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為群眾提供檢測(cè)血糖、血壓等診斷，并提供糖尿病飲食、運(yùn)動(dòng)等相關(guān)知識(shí)咨詢。前來(lái)接受義診的群眾絡(luò)繹不絕，在半天的義診活動(dòng)中，接受專家咨詢的群眾共80多人次。所有到場(chǎng)的醫(yī)生和護(hù)士，都熱情地為村民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)他們提出的健康問(wèn)題給與了專業(yè)的指導(dǎo)，整個(gè)義診活動(dòng)中親切的交談、專業(yè)的診斷、細(xì)致地指導(dǎo)、熱心的關(guān)懷，像一縷縷溫暖的陽(yáng)光，浸入了廣大群眾的心中，許多群眾都對(duì)本次活動(dòng)給予了極高的評(píng)價(jià)。

達(dá)拉特旗人民醫(yī)院開(kāi)展的此次活動(dòng)雖然已經(jīng)過(guò)去，但這不代表著學(xué)雷鋒活動(dòng)就此結(jié)束，并不意味著在以后的生活中可以將雷鋒精神淡忘，達(dá)拉特旗人民醫(yī)院的每一位成員會(huì)在日常生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，使其做為我們生活的一部分，成為一種優(yōu)質(zhì)的品格。那么，雷鋒精神將永駐達(dá)拉特旗人民醫(yī)院。

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇六

醫(yī)院誠(chéng)信監(jiān)督委員會(huì)號(hào)召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”，以“誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動(dòng)內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽(yù)?？偨Y(jié)這段時(shí)間的服務(wù)工作，我們覺(jué)得有如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。

更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動(dòng)開(kāi)始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開(kāi)各科室會(huì)議，講明這次活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是以誠(chéng)信服務(wù)來(lái)惠助患者，以規(guī)范診療來(lái)約束服務(wù)，不欺不騙，不開(kāi)大處方，不過(guò)度醫(yī)療。同時(shí)為了使這項(xiàng)活動(dòng)能持久地堅(jiān)持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，成立了四個(gè)活動(dòng)檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠(chéng)信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實(shí)，使該項(xiàng)活動(dòng)有序、有效、轟轟烈烈地開(kāi)展起來(lái)。通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到了實(shí)處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實(shí)施。

為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項(xiàng)工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步開(kāi)展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動(dòng)，由于有了活動(dòng)的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。與此同時(shí)，醫(yī)院還組織了多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，使廣大職工的誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見(jiàn)義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。

為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對(duì)患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無(wú)微不至，細(xì)心貼心熱心時(shí)時(shí)記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來(lái)就醫(yī)的比上一年大幅度增加。

在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨形勢(shì)更為復(fù)雜的今天，我院通過(guò)“誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動(dòng)，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了生存和發(fā)展機(jī)會(huì)，取得了一些成效。

1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。

把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動(dòng)傳統(tǒng)觀念，形成主動(dòng)為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：（1）為了樹(shù)立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開(kāi)展了職業(yè)道德教育，將誠(chéng)信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實(shí)到具體的行動(dòng)中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時(shí)態(tài)度禮貌、語(yǔ)言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會(huì)得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問(wèn)題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報(bào)，監(jiān)督專員會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。（3）通過(guò)病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競(jìng)爭(zhēng)和分配的重要依據(jù)，建立起有競(jìng)爭(zhēng)、有約束、有激勵(lì)、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。（4）定期召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)，收集病人反映的信息和意見(jiàn)，改進(jìn)科室服務(wù)工作。

2、嚴(yán)抓制度落實(shí)，提高管理質(zhì)量。

以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評(píng)制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強(qiáng)病人對(duì)我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實(shí)，工作總結(jié)?？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實(shí)，定期對(duì)歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評(píng)分，分析存在問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決。

3、誠(chéng)信服務(wù)開(kāi)放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵。

良好的誠(chéng)信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會(huì)形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開(kāi)制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費(fèi)全程信息公開(kāi)以及無(wú)假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開(kāi)設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂(lè)設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識(shí)宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強(qiáng)污染物的收集，處理、銷毀工作。科室就醫(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個(gè)健康、怡人、益智的環(huán)境。

結(jié)合病人的實(shí)際，開(kāi)展了“主動(dòng)、禮貌、微笑服務(wù)，樹(shù)最佳個(gè)人形象”的活動(dòng)，抓好使用文明禮貌用語(yǔ)、規(guī)范個(gè)人行為、樹(shù)立良好的個(gè)人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。

4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。

在為病人營(yíng)造一個(gè)舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”這個(gè)目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中，從病人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來(lái)選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)”，千方百計(jì)減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們?cè)谒幤肥褂们岸枷虿∪吮救思凹覍僬f(shuō)明，并做好解釋工作。

正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識(shí)都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠(chéng)信服務(wù)工作的開(kāi)展給我院注入了新的生機(jī)與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹(shù)立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)“誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動(dòng)，我院雖然取得了一些成績(jī)，但我們也認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)久的工作，不能有一天的懈怠，要堅(jiān)持下去還有很多工作要做，我們將在主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇七

按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬(wàn)家社區(qū)”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【20xx】962號(hào)）要求，結(jié)合今年xx月5日國(guó)際志愿者主題日，在團(tuán)縣委和醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署下，我院積極開(kāi)展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的.社會(huì)效果?，F(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

我院召開(kāi)志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號(hào)召和帶領(lǐng)下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中。

活動(dòng)之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識(shí)和招募海報(bào)（共招聘5名），并對(duì)報(bào)名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量。

通過(guò)向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測(cè)試志愿者應(yīng)知應(yīng)會(huì)醫(yī)務(wù)常識(shí)等，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一對(duì)志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括。

1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的基本技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；

2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；

3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí)，解說(shuō)每一個(gè)流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來(lái)院患者服務(wù)。

在完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后通過(guò)口頭問(wèn)答和培訓(xùn)觀察兩種方式對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動(dòng)當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場(chǎng)所向病人提供免費(fèi)服務(wù)51余次，受到廣大病友的普遍好評(píng)。

活動(dòng)之后，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì)，還有對(duì)活動(dòng)提出的建議。會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過(guò)程中存在的不足，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過(guò)此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠(chéng)努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識(shí)，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對(duì)志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評(píng)價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂(lè)。

雖然在活動(dòng)過(guò)程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過(guò)活動(dòng)得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級(jí)部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國(guó)夢(mèng)”而努力奮斗。

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院篇八

根據(jù)我院開(kāi)展醫(yī)院志愿者活動(dòng)的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，在院部的指導(dǎo)下，由門診部牽頭，護(hù)理部、科教科的配合下，我院志愿者活動(dòng)順利開(kāi)展。

我院成立了由xx院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“xx志愿者服務(wù)隊(duì)”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)組織管理，切實(shí)做到職責(zé)明確、管理有效。

大力弘揚(yáng)志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識(shí)。成立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。

志愿者服務(wù)隊(duì)在20xx年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時(shí)間，每次4小時(shí)。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開(kāi)展受到了廣大患者的表?yè)P(yáng)，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點(diǎn)之一。

志愿者服務(wù)隊(duì)辦公室對(duì)志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時(shí)上崗。定期對(duì)志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。對(duì)志愿者服務(wù)的時(shí)間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士的實(shí)習(xí)考核項(xiàng)目。醫(yī)院在人員招聘過(guò)程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。