在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
拜訪禮儀注意事項篇一
現(xiàn)代社會中，人際關(guān)系越發(fā)重要，拜訪禮儀成為日常生活中必不可少的一部分。拜訪禮儀既體現(xiàn)了人們的素質(zhì)和修養(yǎng)，也能夠維護(hù)人際關(guān)系的和諧。在多次拜訪他人的過程中，我深刻體會到了拜訪禮儀的重要性，并意識到要始終注重自己的言行舉止。
第二段：禮儀的基本規(guī)范
在進(jìn)行拜訪之前，首先要了解一些基本的禮儀規(guī)范。在進(jìn)入別人家門前，應(yīng)該先敲門并詢問是否方便，如果沒有回應(yīng)可以等待一段時間再敲門。進(jìn)門后要注意脫鞋并保持房間清潔，避免污染環(huán)境。在拜訪過程中，還要注意自己的穿著、表情、姿態(tài)等方面，要盡量做到得體大方，不要過于隨意。
第三段：關(guān)注對方的需求
在拜訪過程中，要盡量關(guān)注對方的需求和感受。在交談中，應(yīng)該盡量給對方留足發(fā)言的空間，不要過于急切地表達(dá)自己的觀點。如果對方需要幫助，盡量做到積極主動。并且，要盡可能地避免批評、指責(zé)、態(tài)度強硬等不良言行，這樣容易導(dǎo)致互相矛盾和不滿情緒的產(chǎn)生。
第四段：關(guān)注細(xì)節(jié)
在拜訪中，關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要。比如，我們在進(jìn)門之前可以掏出手機關(guān)閉鈴聲，這樣可以避免鈴聲響起時對方產(chǎn)生不適或者影響到我們的交流。還有，面對拜訪者的提問，我們要盡量做到詳實透徹地回答，不能含糊或者虛假。如果對方給我們提供了食品或者飲品，我們要盡量接受并嘗試品嘗。如果實在不能接受，我們也要尊重對方的好意。
第五段：總結(jié)
人際交往中，拜訪禮儀是一項至關(guān)重要的禮儀技能。通過對禮儀規(guī)范、關(guān)注對方需求、關(guān)注細(xì)節(jié)等方面的體會和了解，我意識到自己在拜訪中還有很多需要改進(jìn)的地方，并實踐著達(dá)到更加得體的交往方式。作為一個禮貌、懂禮貌的人，尊重別人的感受和處事態(tài)度是重要的，這樣可以建立正面、親密的人際關(guān)系，進(jìn)一步擴展自己的社交圈子，同時也更好地保護(hù)了自己的形象。
拜訪禮儀注意事項篇二
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系.聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù)).
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間.
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備.
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的'時間、地點.注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間.最后，對對方表示感謝.
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術(shù).要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音.如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對.
(3)主人不讓座不能隨便坐下.如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐.主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下.主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意.如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重.主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便.
(4)跟主人談話，語言要客氣.
(5)談話時間不宜過長.起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意.出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”.待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”.
拜訪禮儀注意事項篇三
拜訪禮儀是社交交往中不可或缺的一環(huán)，它不僅能夠展示個人的教養(yǎng)修養(yǎng)，還能夠增進(jìn)人與人之間的親近感。我們在拜訪他人時，不僅要注意言談舉止的得體，還要懂得尊重他人的生活習(xí)慣和文化背景。通過拜訪禮儀，不僅可以讓我們與他人建立良好的關(guān)系，還能夠打開更多合作的可能。
第二段：拜訪前的準(zhǔn)備工作
在拜訪之前，我們需要做一些準(zhǔn)備工作。首先，要提前了解對方的背景和喜好，以便在拜訪時有的放矢地展開交流。其次，要合理安排行程，確保準(zhǔn)時到達(dá)，并盡量不耽誤對方的正常日常安排。此外，還要以禮相待，攜帶合適的禮物以表達(dá)對對方的尊重和關(guān)心。
第三段：拜訪中的行為舉止
在拜訪過程中，我們要特別注意自己的行為舉止。首先，要尊重對方，尊重他們的生活空間和隱私權(quán)。不要隨意觸碰對方的個人物品，不要隨意盯著對方看，更不要對對方進(jìn)行無禮的評論。其次，要注重言談舉止的得體。要注意自己的用詞和語速，不要過于沖動或者過于含蓄。另外，要展示自己的獨立思考能力和智慧，避免只是聽而不言或者口若懸河。最后，要適時展示自己的關(guān)心和理解，尊重對方的意見和選擇，不要過于強勢或者傲慢。通過這些行為舉止，我們能夠讓拜訪的對象感受到我們的尊重和關(guān)懷。
第四段：拜訪后的跟進(jìn)交流
拜訪結(jié)束并不意味著禮儀的結(jié)束，我們需要做好后續(xù)的跟進(jìn)交流工作。首先，要及時給對方發(fā)送感謝信或短信，表達(dá)對他們的感激之情，并再次強調(diào)自己的尊重和關(guān)心。其次，要保持與對方的長期聯(lián)系，通過電話、郵件或者社交媒體等方式保持交流溝通，及時了解對方的近況和需要。最后，要適時邀請對方再次拜訪自己，通過主動伸出友誼之手，加深雙方的感情。
第五段：總結(jié)心得體會
通過拜訪禮儀的實踐，我深切地體會到了它的重要性和價值。正確認(rèn)識拜訪禮儀的目的和意義，能夠幫助我們樹立正確的人際交往觀念，培養(yǎng)良好的社交技巧，增進(jìn)個人與他人之間的親近感。同時，合理運用拜訪禮儀，能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系，拓寬自己的人脈資源，為個人和事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該時刻重視和提升自己的拜訪禮儀水平，并將其融入到日常生活和工作中。只有通過不斷地實踐和反思，我們才能夠不斷進(jìn)步，成為一個真正受人尊重和喜歡的人。
拜訪禮儀注意事項篇四
在現(xiàn)代商務(wù)社會中，拜訪客戶和合作伙伴是公關(guān)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。如何進(jìn)行有效的商務(wù)拜訪，不僅能夠展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)思維，還能夠促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。在我多年的商務(wù)拜訪經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，事前準(zhǔn)備充分是商務(wù)拜訪成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行商務(wù)拜訪之前，我會仔細(xì)了解拜訪對象的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)文化等信息。在這個信息時代，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道獲取大量的信息。了解對方的情況，有助于我們更好地談?wù)摵蜏贤?，在商?wù)拜訪中顯得更加專業(yè)和自信。同時，我還會提前準(zhǔn)備一份詳細(xì)的拜訪計劃，包括拜訪目的、流程安排、可能涉及的問題等，這樣可以避免在拜訪過程中出現(xiàn)突發(fā)情況，提高拜訪的效率。
其次，在商務(wù)拜訪過程中，個人形象和儀態(tài)非常重要。作為拜訪者，我們的儀表和舉止直接反映了我們的個人素質(zhì)和職業(yè)水準(zhǔn)。我會穿著得體、干凈整潔，避免過于花哨或過于休閑的服飾。在拜訪對象面前，我會保持自然、自信的微笑，并且注重眼神交流，表達(dá)出對對方的尊重和關(guān)注。在商談過程中，我會注意坐姿和姿態(tài)，保持端正的姿勢，不散漫和松懈。這樣才能給對方留下良好的印象，取得更好的業(yè)務(wù)合作。
再次，掌握商務(wù)禮儀，是有效地進(jìn)行商務(wù)拜訪的基本條件之一。不同的國家和地區(qū)有不同的商務(wù)禮儀習(xí)俗，我們需要了解并尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)慣。在與對方交談時，我會注意使用恰當(dāng)?shù)姆Q謂以示尊重，避免“親”的稱呼。在交換名片時，我會用雙手接受對方的名片，并在名片上仔細(xì)瀏覽一番，以示重視。此外，在商務(wù)拜訪中，我們要注意禮貌待人，避免使用過于直接和刺激的語言，盡量保持言行一致，避免給對方造成困擾或疑惑。
最后，一個成功的商務(wù)拜訪應(yīng)該以建立互信和合作關(guān)系為目標(biāo)。商務(wù)拜訪不僅僅是為了推銷產(chǎn)品或達(dá)成合作協(xié)議，更重要的是要在拜訪中展現(xiàn)自己的誠意和專業(yè)能力，與對方建立良好的信任和合作關(guān)系。在商務(wù)拜訪中，我會盡量減少炫耀和自吹自擂，而是聆聽對方的需求和問題，并提供積極的解決方案。雙方的合作關(guān)系不是一蹴而就的，需要雙方的真誠付出和長期的合作共贏。
總之，商務(wù)拜訪是建立商業(yè)合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，在拜訪過程中，我始終堅持以誠信、專業(yè)和尊重對待合作伙伴。通過充分的事前準(zhǔn)備、注意形象和儀態(tài)、遵守商務(wù)禮儀以及建立互信和合作關(guān)系，我相信我們能夠開展更加成功和有效的商務(wù)拜訪，并取得更好的商業(yè)結(jié)果。希望這些心得體會能夠?qū)Υ蠹以谏虅?wù)拜訪中有所幫助。
拜訪禮儀注意事項篇五
初次拜訪客戶，因為沒有太多的工作經(jīng)驗，在和客戶溝通的時候，銷售員不經(jīng)意間可能就會犯一些錯誤，讓客戶反感。因此，銷售員初次拜訪客戶時候，需要準(zhǔn)備，注重的細(xì)節(jié)很多：
(1)保持良好樂觀的心態(tài)
在面見客戶時候，你必須調(diào)整好自己的心情，多想想自己往常一些快樂的事，讓自己臉上有發(fā)自內(nèi)心的笑容，任何不開心的事情都不能在臉上顯露出來。
(2)約好拜訪時間
拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客戶的一種不尊重和非常魯莽的一種行為。
(3)了解客戶的相關(guān)信息
客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權(quán)、專業(yè)知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關(guān)信息，銷售員必須提前了解。這些信息，有助于銷售員在正式拜訪客戶時，恰到好處的與客戶進(jìn)行溝通、交流，促成合作的達(dá)成。
(4)精心準(zhǔn)備和安排
拜訪客戶前，一些前期必要的準(zhǔn)備工作還是必須的。如對方公司背景，客戶姓名、喜好，自己所要銷售產(chǎn)品的性能、參數(shù)、優(yōu)缺點等等，這些都要做到心里有數(shù)。
(5)注意穿著細(xì)節(jié)
俗話說，人靠衣裝，佛靠金裝。一般來說，去拜訪客戶，一般是比較正式的襯衣，或者休閑裝。不管什么衣服，一定要整潔，不能邋遢，不修邊幅。一些奇形怪狀的發(fā)型，或者比較花哨的顏色是比較讓人反感的，男士要注意最好不要穿涼鞋去拜訪。
(6)禮貌交換名片
交換名片，要有一定的禮數(shù)。遞名片不能把名片放在桌子上直接推出去。應(yīng)當(dāng)站起來，微微傾身，自下而上，名片正面要正對對方，不要上下，左右搖晃遞出去。對方向你遞出名片時，要用雙手去接，態(tài)度要謙恭。
在交換名片前，一般是要握手的，如果對方是男士，可以先伸出手，如果對方是女士或者長輩，就要等對方先伸手，不可貿(mào)然采取主動，握手力度要適中。如果不握手，可以微笑著用點頭來示意。
(7)拜訪結(jié)束，禮貌辭別
拜訪結(jié)束，說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說或久坐不走。和對方握手告辭，并感謝對方的接待。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。
初次拜訪客戶的案例分析
在初次見到客戶時，大多數(shù)銷售員都迫不及待地向客戶介紹產(chǎn)品、性能、功能、價格、服務(wù)等，就像撬開客戶的大嘴，向他猛灌“產(chǎn)品信息”，結(jié)果事與愿違，導(dǎo)致客戶與銷售員面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。
因為每個客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產(chǎn)品，拜訪者越是急于推薦產(chǎn)品，客戶越是厭煩。
那么，如何消除初次拜訪這樣的尷尬呢?
劉一飛是平安保險公司有名的保險推銷員。
一次，劉一飛想預(yù)約一個叫高鵬的客戶，他可是個生意上的大忙人，每個月乘飛機行來往于北京與上海之間至少十幾次。劉一飛提前給高鵬打了個電話。
“高鵬先生，我是劉一飛，李明的朋友，您還記得他吧。”
“是的?！?/p>
“高先生，我是人壽保險推銷員，是李明建議我結(jié)識您的。我知道您很忙，但您能在這一星期的'×天抽出5分鐘，咱面談一下嗎?5分鐘就夠了?！眲⒁伙w特意強調(diào)了“5分鐘”。
“是想推銷保險嗎?幾星期前就有許多保險公司都找我談過了。”
“那也沒關(guān)系。我保證不是要向您推銷什么。明天早上9點，您能抽出幾分鐘時間嗎?”
“那好吧。你最好在9點15分來?！?/p>
“謝謝!我會準(zhǔn)時到的?！?/p>
經(jīng)過劉一飛的爭取，高鵬終于同意他拜訪了。第二天早晨，劉一飛準(zhǔn)時到了高鵬的辦公室。
“您的時間非常寶貴，我將嚴(yán)格遵守5分鐘的約定。”劉一飛非常禮貌地說。
于是，劉一飛開始了盡可能簡短的提問。5分鐘很快到了，劉一飛主動說：
“高先生，5分鐘時間到了，您還有什么要告訴我嗎?”
但是，談話并沒有結(jié)束。雖然高鵬與劉一飛是初次見面，但他認(rèn)為劉一飛是個很誠實守信的人，于是很愿意與劉一飛再多談一會，在接下來的30分鐘里，高鵬又告訴了很多劉一飛想知道的東西。
30分鐘后你，雙方是友好的氣氛中結(jié)束了初次見面。高鵬對劉一飛的初次拜訪很滿意，答應(yīng)下周再約時間再談。
實際上，在劉一飛約見的許多客戶中，有很多人是在5分鐘后又和劉一飛說了一個小時，而且他們完全是自愿的。
初次拜訪不談銷售，劉一飛就是本著這一原則，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶的面談機會，了解更多的客戶信息，同時也贏得了客戶的好感。
實際上，兩個陌生人在首次接觸時，如果第一印象感覺良好，那么以后的交往也會相對順利。因此，初次拜訪不談銷售，正是運用人們的這一心理，把握時機爭取和客戶初次面談的機會。這一方法值得廣大銷售員深思和學(xué)習(xí)。
拜訪禮儀注意事項篇六
第一段：引言（200字）
商務(wù)禮儀在今天的商業(yè)社會中起到了至關(guān)重要的作用。作為一名職場人士，我有幸參與了許多商務(wù)拜訪，并從中學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)禮儀的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享自己在商務(wù)拜訪中的心得體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段：準(zhǔn)備和規(guī)劃（200字）
商務(wù)拜訪的準(zhǔn)備和規(guī)劃是取得成功的重要一步。在接到邀請后，我會提前了解拜訪對象的背景知識以及行業(yè)情況，這樣可以更好地適應(yīng)對方的話題和關(guān)注點。此外，我還會提前和我的團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保大家對拜訪的目的和細(xì)節(jié)有一個明確的了解，并分工合作。事先的準(zhǔn)備會讓整個拜訪過程更加順利和高效。
第三段：形象和儀容儀表（200字）
在商務(wù)拜訪中，形象和儀容儀表是非常重要的。我會根據(jù)拜訪的場合和對象的要求，選擇合適的著裝。同時，我也會注意自己的儀容儀表，包括梳洗整齊、微笑待人、目光交流等。一個良好的形象和儀容儀表給人留下的印象會更加積極和親切，對建立良好的商務(wù)關(guān)系至關(guān)重要。
第四段：溝通和表達(dá)能力（200字）
商務(wù)拜訪的目的之一是進(jìn)行有效的溝通和表達(dá)。在拜訪中，我會盡量運用簡潔明了的語言，清晰地陳述我的想法和意見。同時，我也會注意傾聽和理解對方的觀點和需求，給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋。良好的溝通和表達(dá)能力可以促進(jìn)雙方的合作和理解，為商務(wù)拜訪的成功做出貢獻(xiàn)。
第五段：禮儀和尊重（200字）
商務(wù)拜訪過程中，良好的禮儀和尊重是非常重要的。我始終堅持以禮待人的原則，尊重對方的身份和權(quán)威，遵循當(dāng)?shù)氐亩Y儀規(guī)范。我會在拜訪中注意自己的言談舉止，盡量避免過多的個人情感和個人觀點的表達(dá)，以免造成不必要的矛盾和沖突。與此同時，我也會對對方的意見和建議表示尊重和關(guān)注，積極尋求雙贏的合作機會。
結(jié)尾段（200字）
商務(wù)禮儀在商業(yè)拜訪中的重要性不可忽視。準(zhǔn)備和規(guī)劃、形象和儀容儀表、溝通和表達(dá)能力、禮儀和尊重是商務(wù)拜訪中需要注意的關(guān)鍵點。通過合理的準(zhǔn)備和細(xì)致的規(guī)劃，形象和儀容儀表上的注意細(xì)節(jié)，有效的溝通和表達(dá)能力，尊重和禮儀的表現(xiàn)，我相信自己在商務(wù)拜訪中將更加成功和專業(yè)。商務(wù)禮儀是一個長久的學(xué)習(xí)和實踐過程，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的商務(wù)拜訪能力，以更好地適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境和拓展商務(wù)關(guān)系。
拜訪禮儀注意事項篇七
笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。
訪客接待的第一秘訣就是展現(xiàn)你的親切笑容。當(dāng)客戶靠近的時候，接待人員絕對不能面無表情地說“請問找誰?有什么事嗎?您稍等”，這樣的接待會令客戶覺得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說“您好，請問有什么需要我服務(wù)的嗎?”
只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現(xiàn)這樣的笑容，就須要對其進(jìn)行刻意的訓(xùn)練。
人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現(xiàn)，所以，要多多練習(xí)如何微笑。當(dāng)然，會很好的控制自己的情緒也是進(jìn)行訓(xùn)練的一項必不可少的內(nèi)容，只要你做到這兩點，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。
要讓自己每天都開開心心，就要學(xué)會先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會越來越多。這就叫做“你快樂所以我快樂”。接待顧客時更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務(wù)，自然也能讓你的工作更上一層樓。
要想拉近彼此的距離，一定要展現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個笑容要像小孩子一樣天真無邪。當(dāng)客戶看到你的這種笑容時，不但不會對你產(chǎn)生排斥的心理，還會留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現(xiàn)你天使般的笑容。
拜訪禮儀注意事項篇八
最基本的禮貌準(zhǔn)則。外國人通常有計劃時間的習(xí)慣,如果不事先預(yù)約
貿(mào)然造訪,打亂了他人的計劃安排,會使對方非常生氣,同時對不速之
客留下缺乏教養(yǎng)的印象。與美國人預(yù)約,最好提前一周,美國人性情開
朗,個人計劃較多,拜訪前最好再用電話聯(lián)系敲定一下;德國人作風(fēng)嚴(yán)
謹(jǐn),未經(jīng)邀請的不速之客,有時會被他們拒之門外;日本約會的'規(guī)矩較
多,事先聯(lián)系、先約優(yōu)先和嚴(yán)守時間是日本人約會的三條基本原則。
時間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期,也要事先
通知對方,并表示歉意,因為失約或遲到均屬不禮貌行為。
一定要注意錯過吃飯時間,午飯后或臨睡前的時間都是不妥當(dāng)?shù)摹Ｒ?/p>
般說來,下午四五點或晚上七八點是最恰當(dāng)?shù)陌菰L時間。
要敲門或按門鈴,等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可進(jìn)去。不
打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的。
外衣和雨具等,應(yīng)該擱放到主人指定的地方,而不應(yīng)當(dāng)亂扔、亂放。
不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西
歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若
主人送上茶水,應(yīng)從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
家呆的時間太久,要根據(jù)情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;
與主人交談要善于察言觀色,選擇時機表明拜訪的目的。如果主人情
緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉,說明主
人有厭倦情緒,應(yīng)該及時收住話題,適時起身告辭。
主人的習(xí)慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習(xí)慣,
應(yīng)盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以
外的其他房間去。
拜訪禮儀注意事項篇九
有句古話說得好“不打無準(zhǔn)備之仗”。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。
拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經(jīng)過對方同意以后才能前往。
拜訪必須明確目的，出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如，你需要對方為你解決什么，你對對方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好，以防萬一。
無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意。
骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認(rèn)為你不把他放在眼里，直接影響拜訪效果。一般情況下，登門拜訪時，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借充裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，并正點出現(xiàn)在約定好的地點。遲到是失禮的表現(xiàn)，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態(tài)度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。
到達(dá)約會地點后，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以后，再與被拜訪者見面。當(dāng)然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。
見面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱?，簡單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調(diào)一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。見面禮行過以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因為，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄后直接進(jìn)入正題。
當(dāng)對方發(fā)表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。
在商務(wù)拜訪過程中，時間為第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間，則必須把握好已規(guī)定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最短的時間里講清所有問題，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。
拜訪結(jié)束時，如果談話時間已過長，起身告辭時，要向主人表示“打擾”歉意。出門后，回身主動與主人握別，說“請留步”。待主人留步后，走幾步再回頭揮手致意“再見”。
商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng)，將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。
拜訪禮儀注意事項篇十
如期而至。
儀表得體。公務(wù)拜訪和職業(yè)相稱。
資料詳細(xì)。如名片等相關(guān)內(nèi)容。
按時到達(dá)。提前3-5分鐘赴會時最佳時間。
舉止文雅。入室，先敲門或按門鈴。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)該脫下帽子和墨鏡。主人上茶時，應(yīng)欠身雙手相接，并致謝。不隨便抽煙并把煙灰、紙屑等污物亂扔。不要翻動別人的書信和工藝品。
言行適當(dāng)。表達(dá)準(zhǔn)確，說話留有余地。
適時告辭
拜訪目的已達(dá)到，應(yīng)及時告辭。
遇到以下情況，也應(yīng)及時告辭。一是話不投機，或是當(dāng)你談話時，主人反應(yīng)冷淡;二是主人不?？幢?，這時應(yīng)起身告辭。
出門后請主人留步，并且在離去時向主人揮手示意。切忌在回程的電梯或走廊里竊竊私語，以免被人誤會。
往來禮儀 (二)迎訪禮儀
預(yù)做準(zhǔn)備。室內(nèi)的清潔衛(wèi)生和布置;談話時需要的資料;主人的儀表等。
禮節(jié)周全。接待客人進(jìn)屋時，主人在前，客人在后。遇到客人不期而至?xí)r，也應(yīng)立即起身熱情相迎?？腿藖碓L時，若帶有禮物，應(yīng)該接過禮物表示謝意，決不能“理所當(dāng)然”或“受之無愧”的樣子?？腿寺渥螅瑧?yīng)該熱情地敬茶，敬茶的時候，雙手端杯，一手托底，一手端杯。在交談中，不要頻頻看表。若真有急事，應(yīng)向客人說明并致歉。
禮貌送客。客人起身告辭時，主人應(yīng)起身告別。主人送客，一般要送到門口或樓梯間，待客人抻手來握時，才可以手相握。送客是客人走在前。目送客人離去，可以揮手致意，并道以“請慢走!”或“歡迎再來!”
往來禮儀 (三)贈送禮儀
禮品的定位。注重時機因人而異，還要考慮它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、實用性和紀(jì)念性、經(jīng)濟性。
贈禮禁忌：民俗禁忌不要去觸及。一般不送過于昂貴和過于廉價的物品;不送印有廣告的物品;不送使異性產(chǎn)生誤會的物品。
禮品包裝：包裝必不可少。撕下標(biāo)簽。
拜訪禮儀注意事項篇十一
1、在拜訪之前要事先和對方約定好，以免白走一趟或者打亂主人原本的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿來決定，通常宜短不宜長。
2、如果接待者因故不能立即接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，自己隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
3、有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明情況，并另行安排時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
4、既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對于接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。觀察接待者的面部表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題。當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。
5、到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的人可以站起來、等待介紹或點頭示意，進(jìn)行打招呼。
6、拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”“謝謝”，若主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”等。
求職面試禮儀須知
一、空間須保留
人與人之間永遠(yuǎn)有距離，每個人都有自己的空間，應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g，不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服。如果應(yīng)試人多，招聘單位一般會預(yù)先布置好，安排應(yīng)試人坐的位置，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子往前挪。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因為他們不喜歡別人坐得太近。如果應(yīng)試人少，主試人也許人讓你同坐在一張沙發(fā)上，這時，你就應(yīng)該界定距離，太近了不好，太遠(yuǎn)了也不好。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。如果一個女性應(yīng)試人和一個男性主試人摩肩擦?xí)r，主試人勢必會認(rèn)為你是個輕佻的女子，不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了，則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的感覺，這就會影響溝通的效果。
二、坐勢須自知
候選人必須具有良好的完美坐姿，讓溝通和參與的采訪能夠順利進(jìn)行。如果你正坐在直立的椅子上，做在后面沒有“癱瘓”，脊柱要挺直，不要彎曲成拱形，不要擺動腿部，頭部挺直，但不昂著頭，脖子僵硬，把自己變成像一具僵尸，給人冰冷的感覺。如果你坐在柔軟的沙發(fā)，我們必須控制不屬于坐到自己的身體的量，靠在椅子的背部脊椎的應(yīng)用。無論是坐在椅子硬或坐軟沙發(fā)，應(yīng)保持心情坐姿，保持你的手平放在他的大腿上，眼睛平視主要測試的人。當(dāng)面試最忌諱的坐姿腿卡住了。在日常生活中，很多人愛麗絲“腿”是無意識的動作，常常坐下來，不知不覺地興起。因此，面試必須有意識地提醒自己，不要翹腿，否則，別人會認(rèn)為你是主試這個自高自大，沒有成就感。有些人在候選人招聘脫落，因為愛麗絲“腿”由于采訪，但事后他仍然不知道何緣何故吧。
三.態(tài)度自然、親切、友好、溫和、積極
2，要注意眼睛直接接觸(眼睛接觸)。面試過程中，應(yīng)直視對方的眼睛以示重視。如果你環(huán)顧四周，看天花板或看地板，主試人難免會認(rèn)為你太不重視，或覺得你三心二意。面試都難以專心，更別說工作了。
3、不要急于進(jìn)行搶答問題，先讓度試人問完整條管理問題，然后給自己數(shù)秒鐘的時間方面去想清楚才開始學(xué)生作答。說話時神情要鎮(zhèn)定，態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。
4、不要把企業(yè)面試通過談話活動變成一個爭論或爭辯。在面談工作過程中，主試人很可能在某個問題和你不同意見，在這種情況下，千萬不要使用過于激烈的語言維護(hù)辯解，心平氣和的解釋即可。
拜訪禮儀注意事項篇十二
拜訪流程設(shè)計：
1、打招呼：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶(他)打招呼問候，如："王經(jīng)理，早上好!"
2、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與(他)交換名片后，對客戶撥空見自己表達(dá)謝意;如："這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!
3、旁白：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如："王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領(lǐng)導(dǎo)"。
4、開場白的結(jié)構(gòu)：
(1)、提出議程;
(2)、陳述議程對客戶的價值;
(3)、時間約定;
(4)、詢問是否接受;如："王經(jīng)理，今天我是專門來向您了解你們公司對產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的計劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務(wù)，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎"
5、巧妙運用詢問術(shù)，讓客戶一次說個夠;
(2)、結(jié)合運用擴大詢問法和限定詢問法;采用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠(yuǎn)離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經(jīng)常會犯的毛病就是"封閉話題"。如："王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計劃是如何報審的呢?"這就是一個擴大式的詢問法;如："王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎?"這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如："王經(jīng)理，你們每個月銷售產(chǎn)品大概是六萬元，對吧?"
(3)、對客戶談到的要點進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn);根據(jù)會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內(nèi)容進(jìn)行簡單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意;如："王經(jīng)理，今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您!您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于……二是關(guān)于……三是關(guān)于……，是這些，對嗎?"
6、結(jié)束拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間;在結(jié)束初次拜訪時，營銷人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。如："王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然后再來向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎?"
拜訪流程設(shè)計：
1、電話預(yù)先約定及確認(rèn);如："王經(jīng)理，您好!我是**公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我?guī)б惶坠┴浻媱潄硐蚰鷧R報，我九點整準(zhǔn)時到您的辦公室，您看可以嗎?"
2、進(jìn)門打招呼：第二次見到客戶時，仍然在他未開口之前，以熱情和老熟人的口吻向客戶(他)打招呼問候，如："王經(jīng)理，上午好啊!"
3、旁白：再度營造一個好的會談氣氛，重新拉近彼此之間的距離，讓客戶對你的來訪產(chǎn)生一種愉悅的心情;如："王經(jīng)理，您辦公室今天新?lián)Q了一個一副風(fēng)景畫啊，看起來真不錯!。
4、開場白的結(jié)構(gòu)：
(1)、確認(rèn)理解客戶的需求;
(2)、介紹本公司產(chǎn)品或方案的重要特征和帶給他的利益;
(3)、時間約定;
(4)、詢問是否接受;如："王經(jīng)理，上次您談到在訂購產(chǎn)品的碰到幾個問題，他們分別是……，這次我們專門根據(jù)您所談到的問題專門做了一套計劃和方案，這套計劃的優(yōu)點是……通過這套方案，您看能不能解決您所碰到的問題，我現(xiàn)在給你做一下簡單的匯報，時間大約需要十五分鐘，您看可以嗎?"
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對方，并表示歉意。拜訪時，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認(rèn)識與否，都應(yīng)主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應(yīng)注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸埥虝r，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請主人留步并道謝，熱情說聲"再見"。
商務(wù)禮儀之拜訪客戶時候的禮儀
拜訪是一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。
拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說"請隨便參觀參觀"之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里"窺探"，都是非常失禮的。
有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。
到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。
拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說"再見"、"謝謝";主人相送時，應(yīng)說"請回"、"留步"、"再見"。
拜訪禮儀注意事項篇十三
1.事先約定拜訪時間
約定拜訪時間是拜訪的第一步，約定強調(diào)的是不能貿(mào)然拜訪，而是要依約前往。在與客戶約定時間時，要以客戶的時間為準(zhǔn)，要在客戶方便的時候進(jìn)行拜訪，這樣可以充分體現(xiàn)出你對客戶的尊重之情，會在未見面時就先給客戶留下較好的印象。
2.備妥資料及名片
在進(jìn)入訪客所定地點之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料；接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時是否方便；見面之后第一個環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。
如果在以上需要確認(rèn)的問題上出了差錯，客戶就會對你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要在與客戶會面前備妥資料以及名片，它能令你在客戶面前表現(xiàn)自若。
3.注意儀容形象的修飾
拜訪客戶還要注意儀容的修飾，衣著要大方得體，要表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。特別需要強調(diào)的是對頭發(fā)的修飾：不要讓劉海遮住眼睛，最好用發(fā)膠稍微把它固定一下；切忌用手玩弄發(fā)絲，否則會給客戶留下不穩(wěn)重的印象。
4.遵守時間觀念
與客戶見面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時間，千萬不要遲到，因為你遲到的分鐘數(shù)就是你侵占客戶生命的時間數(shù)，所以你一定要準(zhǔn)時到達(dá)所定地點。
如果約定的時間是09：00，你最好能在08：50就到達(dá)客戶所在的公司。提前到達(dá)的這10分鐘，是你用來搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時間，所以，你最好能在守時的前提下再早到幾分鐘，但千萬不要遲到，因為沒有人愿意與不守時的人進(jìn)行交易。
5.謙恭有禮的談話技巧
與客戶交談要在謙恭有禮的前提下注意談話技巧。若你的講話讓客戶聽得很舒服，那么他與你談話的欲望就會比較高；如果你對客戶言談無禮或是說話空洞無味，對方就會對你產(chǎn)生厭煩心理，就會提早結(jié)束與你的談話。
所以，平時要多多練習(xí)說話的技巧，在不違反原則的情況下，盡量做到隨時說好話，會說話。
