總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

八月份工作總結語篇一

今年8月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。以下是八月份個人工作總結報告：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

(四)做好，爭取將各項工作開展得更好。

八月份工作總結語篇二

八月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。八月，共計接待用戶達xx人次左右。

八月份工作總結語篇三

時間過的飛快，轉眼x月份過去了。可能是這個月做的工作不夠，總是覺得這個月過得最快。回顧x月份，第x周參加世貿中心展會，本次活動取得了一些收獲。也是我來公司參加展會第一次現(xiàn)場交定金。第x周的工作重點就是消化展會上留下的x類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第x周是風水設計咨詢的x個邀約?？蛻魜淼牟欢?，大多也都是老客戶來看方案。第x周的主要工作也是電話營銷，還有小區(qū)調研。

第一、怎樣調整心態(tài)，讓自己在工作中有一個最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價值觀，對自己的人生和事業(yè)做一個規(guī)劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個人都有自己的價值觀，不同的客戶也有他們不同的價值觀。我們對自己的價值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問，成為客戶心中的專家。并且建立一個幫助客戶的心態(tài)?？蛻舸蠖鄶?shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價值。

第二、電話營銷缺少技巧。對客戶不能做很好的引導，不能深入的溝通。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的問題，不能夠論述自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀念。為什么呢?是因為我們對公司的產品和竟爭對手的產品都不夠了解。對自己公司的產品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶，選擇我們是非常非常好的選擇?？蛻敉ǔＲ脖晃覀兊臒崆樗腥?。而我們經常卻用一種懇求的口吻和語氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。

我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第x季度中的最后一月能有質的飛躍。

八月份工作總結語篇四

1.深入學習貫徹市政府第九次全體(擴大)會議精神及曹勇市長講話，認真分析審計工作形勢，理清工作思路，針對關鍵環(huán)節(jié)問題，實施重點突破，為全市經濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供審計監(jiān)督服務。

2.根據(jù)《關于做好市直單位領導班子和領導干部2019年度考核工作的通知》(淮組通字[20xx]24號)文件精神，精心組織、認真完成20xx年度的局領導班子和領導干部考核工作。

3.認真開展市本級預算執(zhí)行情況審計，完成市公安局、市發(fā)展改革委員會、市城鄉(xiāng)建設委員會、市經信委、市衛(wèi)生局、市教育局、市農業(yè)委員會、市環(huán)境保護局、市水利局、市科技局10個部門的預算執(zhí)行情況審計，部分審計結果報告經淮南審計信息網面向社會公告。

4.對市機關辦公大樓及東西部第二通道、煤化工基地、206國道改線等重大投資項目實施跟蹤審計，截至8月底已核減工程造價3174.61萬元。

5.召開朝陽中路等多條道路改建工程跟蹤審計調度會議，安排部署朝陽中路等道路改建工程項目跟蹤審計工作，城投公司、項目管理、施工、監(jiān)理等相關單位派員參加了會議。

6.啟動淮北市政府性債務情況專項審計調查及全市中小學校舍安全工程跟蹤審計。

7.完成市委政研室主任李家龍同志離任經濟責任審計。

8.傳達貫徹部署市委《關于推進學習型黨組織建設的實施意見》，結合“審計提升年”活動，積極開展爭創(chuàng)活動，建設“學習型”機關，營造全市審計機關重視學習、崇尚學習的濃厚氛圍。

1.認真開展市本級及部門預算執(zhí)行情況審計;完成時限：9月底。

2.對市機關辦公大樓及東西部第二通道、中小學校舍安全工程等項目跟蹤審計;完成時限：全年跟蹤。

3草擬《淮南市社會保障資金審計監(jiān)督辦法》;完成時限：9月底。

4.籌備召開淮南市經濟責任審計聯(lián)席會議;完成時限：9月底。

5.開展淮河大橋橋面竣工決算及效益審計;完成時限：9月底。

6.開展市十五中校長離任經濟責任審計;完成時限：9月底。

7.深入開展“審計提升年”及“爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員”活動，提升素質、增強能力，服務我市“兩型城市”建設;完成時限：全年。

根據(jù)《xx區(qū)審計局深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》及第二督導組相關要求，我局八月份認真開展以下工作：

一是認真修改黨的群眾路線教育實踐活動對照檢查材料。

我局領子班子成員堅持“高標準、嚴要求”，認真結合督導組最新要求，修改完善對照檢查材料,力求寫真、寫準、寫透、寫實。

二是組織開展領導班子成員談心活動。

為進一步統(tǒng)一思想，明確目標，查找不足，增進團結，為召開班子民主生活會作好準備，我局近日組織開展領導班子成員談心活動，通過領導班子深入的交心談心，達到了班子成員間思想統(tǒng)一、目標明確的目的，營造了利于解決實際問題的良好氛圍，為今后審計工作順利開展奠定了堅實的基礎。

三是開展青年干部座談會。

為了進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，引導廣大青年審計干部自覺踐行社會主義核心價值觀，8月18日下午，xx區(qū)審計局組織部分青年審計干部召開了青年審計干部座談會。局領導班子成員全部參加座談會，與青年審計干部面對面談心。

會上，青年干部結合參加群眾路線教育實踐活動和學習貫徹深圳市審計局《關于進一步加強審計干部隊伍建設的若干意見》文件精神，就“如何反‘四風’、加強作風建設”踴躍發(fā)言，每位青年干部都結合自己的親身經歷和工作實際，談感受，說心聲，并積極為進一步加強審計工作建言獻策。

局領導班子成員與青年干部分享了人生經驗，陳維金局長在談話中對區(qū)審計局青年干部提出了三點希望：

三是樹立良好的工作作風，要發(fā)揚敢為人先的精神，發(fā)揮創(chuàng)造力，銳意進取，扎實工作，樹立青年審計干部的良好形象。

四是制定印發(fā)了《羅湖區(qū)審計局審計業(yè)務質量考核辦法》、《羅湖區(qū)審計局政府投資項目審計審理細則》。

針對“四風”方面存在的問題，我局領導班子認真落實整改，先后出臺了相關制度嚴格對照精品項目標準規(guī)范操作，強化各類審計事項的可操作性及對審計現(xiàn)場的指導作用，以制訂高質量審計實施方案為抓手，促進審計工作質量全面提高。

1、完成區(qū)發(fā)改委原主任張文東、和順工業(yè)園財務收支審計。

2、完成投資審計：閃沖村農房改造審計、李沖鄉(xiāng)10個村的財政一事一議審計。

3、參加市局開展的為期2天全省審計人員春訓。

4、開展廉潔發(fā)展主題教育活動。

1、啟動20xx年財政預算執(zhí)行審計工作。

2、區(qū)防疫站原站長徐志鵬的離任審計。

3、團結村拆遷安置成本審計。

4、啟動鳳臺開發(fā)區(qū)管委會2019—2019年財政財務收支及建設運轉情況審計。

5、編制20xx年審計。

工作計劃。

(1)、經驗值測算工作：完成閃沖村西劉大溝、八公山步行街2個項目的經驗值測算術。

4、做好其它各項工作：

(1)、召開審計支部的群眾路線教育總結會議。

(2)、做好土地出讓金審計聯(lián)絡員工作、風景區(qū)的審計協(xié)調工作。

(3)、開展全區(qū)固定資產的清查工作及減輕農民負擔檢查。

(4)、紀委交辦臨時項目配合審計。

1、繼續(xù)做好區(qū)委組織部交辦任期審計工作。

2、繼續(xù)做好以下幾個項目的投資審計。

(1)、開展閃沖村老年文化廣場、閃沖村辦公樓2個投資項目審計。

(3)、開展永望食用菌專業(yè)合作社農業(yè)綜合開展資金的使用審計。

(4)、開展瓷器新村的拆遷安置成本審計工作。

(5)、開展回民中學塑膠運動場建設工程審計。

3、完成政府交辦的其它工作。

(1)、區(qū)政府7對小煤礦關閉退出專項補助資金審計。

(2)、繼續(xù)做好風景區(qū)審計的協(xié)調工作。

(3)、參加審廳舉辦的培訓學習。

八月份工作總結語篇五

作為一名銷售，雖然工作不久，但是我也必須得磨練出一顆堅定的銷售的心才行。我在心態(tài)上的問題就是太過放松，雖然作為一名銷售，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產品。這樣確實是容易成功，但是我卻始終沒有好好的掌握好，常常忘記了自己身為服務者的職責，造成了許多的問題，讓自己在銷售的路上其實并不太輕松。

在8月，我要多帶這一顆服務者的心，讓自己牢記一切為顧客服務，讓顧客開心的購物，才是我們的目的，其余的一切，都不過是手段罷了。

只有心態(tài)提上來，能力卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余，我要好好的通過學習來提升自己的能力，多向優(yōu)秀的同事討教，多去了解我們化妝產品的知識，還有關于化妝的各種各樣的知識，這些都是需要不停的補充的知識點。

尤其是化妝的知識，怎么說我們也是行內的，要是被顧客問起來，答不上來，不是自己主動將業(yè)績往外推嗎?而且，當自己有了更加豐富的知識面之后，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語言，在交流上也會事半功倍。

在工作的服務上，我還是做得不錯的，但是，這也不是我放松的理由，現(xiàn)有的這些能力和知識總會過時，我們只有不斷的更新，讓自己成為一池活水，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分，得到顧客的青睞。

八月份工作總結語篇六

又到了給審計工作做越總結的時候了，總結就是對我們這個月的審計工作各方面進行一個鑒定與概括。下面是本站小編整理的八月份審計工作工具，歡迎大家閱讀。

八月份審計工作總結(一)

一、8月份工作總結

1. 深入學習貫徹市政府第九次全體(擴大)會議精神及曹勇市長講話，認真分析審計工作形勢，理清工作思路，針對關鍵環(huán)節(jié)問題，實施重點突破，為全市經濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供審計監(jiān)督服務。

2.根據(jù)《關于做好市直單位領導班子和領導干部2009年度考核工作的通知》(淮組通字[20xx]24號)文件精神，精心組織、認真完成20xx年度的局領導班子和領導干部考核工作。

3. 認真開展市本級預算執(zhí)行情況審計，完成市公安局、市發(fā)展改革委員會、市城鄉(xiāng)建設委員會、市經信委、市衛(wèi)生局、市教育局、市農業(yè)委員會、市環(huán)境保護局、市水利局、市科技局10個部門的預算執(zhí)行情況審計，部分審計結果報告經淮南審計信息網面向社會公告。

4. 對市機關辦公大樓及東西部第二通道、煤化工基地、206國道改線等重大投資項目實施跟蹤審計，截至8月底已核減工程造價3174.61萬元。

5. 召開朝陽中路等多條道路改建工程跟蹤審計調度會議，安排部署朝陽中路等道路改建工程項目跟蹤審計工作，城投公司、項目管理、施工、監(jiān)理等相關單位派員參加了會議。

6. 啟動淮北市政府性債務情況專項審計調查及全市中小學校舍安全工程跟蹤審計。

7. 完成市委政研室主任李家龍同志離任經濟責任審計。

8. 傳達貫徹部署市委《關于推進學習型黨組織建設的實施意見》，結合“審計提升年”活動，積極開展爭創(chuàng)活動，建設“學習型”機關，營造全市審計機關重視學習、崇尚學習的.濃厚氛圍。

二、9月工作安排

1. 認真開展市本級及部門預算執(zhí)行情況審計;完成時限：9月底。

2. 對市機關辦公大樓及東西部第二通道、中小學校舍安全工程等項目跟蹤審計;完成時限：全年跟蹤。

3 草擬《淮南市社會保障資金審計監(jiān)督辦法》;完成時限：9月底。

4. 籌備召開淮南市經濟責任審計聯(lián)席會議;完成時限：9月底。

5. 開展淮河大橋橋面竣工決算及效益審計;完成時限：9月底。

6. 開展市十五中校長離任經濟責任審計;完成時限：9月底。

7. 深入開展“審計提升年”及“爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員”活動，提升素質、增強能力，服務我市“兩型城市”建設;完成時限：全年。

八月份審計工作總結(二)

根據(jù)《xx區(qū)審計局深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》及第二督導組相關要求，我局八月份認真開展以下工作：

一是認真修改黨的群眾路線教育實踐活動對照檢查材料。

我局領子班子成員堅持“高標準、嚴要求”，認真結合督導組最新要求，修改完善對照檢查材料,力求寫真、寫準、寫透、寫實。

二是組織開展領導班子成員談心活動。

為進一步統(tǒng)一思想，明確目標，查找不足，增進團結，為召開班子民主生活會作好準備，我局近日組織開展領導班子成員談心活動，通過領導班子深入的交心談心，達到了班子成員間思想統(tǒng)一、目標明確的目的，營造了利于解決實際問題的良好氛圍，為今后審計工作順利開展奠定了堅實的基礎。

三是開展青年干部座談會。

為了進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，引導廣大青年審計干部自覺踐行社會主義核心價值觀，8月18日下午，xx區(qū)審計局組織部分青年審計干部召開了青年審計干部座談會。局領導班子成員全部參加座談會，與青年審計干部面對面談心。

會上，青年干部結合參加群眾路線教育實踐活動和學習貫徹深圳市審計局《關于進一步加強審計干部隊伍建設的若干意見》文件精神，就“如何反‘四風’、加強作風建設”踴躍發(fā)言，每位青年干部都結合自己的親身經歷和工作實際，談感受，說心聲，并積極為進一步加強審計工作建言獻策。

局領導班子成員與青年干部分享了人生經驗，陳維金局長在談話中對區(qū)審計局青年干部提出了三點希望：

三是樹立良好的工作作風，要發(fā)揚敢為人先的精神，發(fā)揮創(chuàng)造力，銳意進取，扎實工作，樹立青年審計干部的良好形象。

四是制定印發(fā)了《羅湖區(qū)審計局審計業(yè)務質量考核辦法》、《羅湖區(qū)審計局政府投資項目審計審理細則》。

針對“四風”方面存在的問題，我局領導班子認真落實整改，先后出臺了相關制度嚴格對照精品項目標準規(guī)范操作，強化各類審計事項的可操作性及對審計現(xiàn)場的指導作用，以制訂高質量審計實施方案為抓手，促進審計工作質量全面提高。

八月份工作總結語篇七

通過八月份幾次帶團讓我得到了很多很多的知識和經驗，這對于一個從事導游行業(yè)才一年的人來說將是一筆巨大的財富。

接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔;在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質量方面就需要導游來監(jiān)督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備，不至于在用餐開始時鬧情緒。

購物是導游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明;關于個人習慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財產安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現(xiàn)金支付給對方，導游攜帶的包內時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導游要注意保管，避免遺失或失竊。

地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。

有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或導游爭執(zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向對方表現(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息;對司機要做到互相尊重、互相諒解。

對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。

旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅游活動的安排，配合計調落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調或經理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。

與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。

書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。

要培養(yǎng)自己一個善于總結的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經歷的`事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。很多老導游到現(xiàn)在還堅持著這個習慣。

快速拉進與游客之間的關系，了解客源地的情況歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。

預先提醒主要是防范在事后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財物安全)、準時(強調團隊的整體性和提醒游客注意守時)、衛(wèi)生(景點衛(wèi)生和車內衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預防感冒)等四個方面，隨著你帶團經驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當你在講完歡迎詞后，應該做到對團隊的人員構成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。

歡送詞包括回顧旅游過程、代表導游服務集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟于事。

團隊旅游中最精彩的當然是景點內的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。

笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。

導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉做其他了，可能因為收入與支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經是老導游了。

那時候，你在帶團中可能已經有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。

且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人!

八月份工作總結語篇八

總結能使人進步，這個道理大家都明白。對于公司而言，做好工作總結相當重要。以下是一則公司八月份工作總結范文，僅供各位參考，希望各位從中了解工作總結的格式，及其工作總結怎么寫。

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8月27日，公主嶺服務區(qū)南站召開了八月份工作總結小組會，會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結報告如下：

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最后，潘站長強調，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當然是服務，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內的服務工作做好，力爭將服務上一個新的臺階。

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八月份工作總結語篇九

八月份我社區(qū)在辦事處領導的帶領下，主要完成了以下的一些工作內容：

一、環(huán)境衛(wèi)生與消防安全工作。

為迎接省級衛(wèi)生模范城市大檢查，我社區(qū)以辦事處安排的百日活動為指導方向，積極聯(lián)動各部門店和社區(qū)黨員，低保戶，志愿者等。分片管理，集中精力。在管轄區(qū)內片開一切環(huán)境衛(wèi)生與消防安全整治大會戰(zhàn)，努力改善社區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)和諧進步。

8月8日從社區(qū)主任在辦事處參加消防安全與環(huán)境衛(wèi)生百日整治大會起，我社區(qū)干部九著手展開這項工作。首先制定消防安全和環(huán)境衛(wèi)生百日活動實施方案。接著8月9日就開始落實第一階段的宣傳發(fā)動工作，在社區(qū)的大門口，新春巷，新春北巷，二中路等多處懸掛條幅，發(fā)出網頁通知。打印環(huán)境衛(wèi)生與消防安全大檢查專項工作通知，發(fā)送到各門店，幼兒園等小單位。

8月11日——8月28日開始第二階段的進步細化工作。

1、通知垃圾清運人員清理新春巷，新春北巷堆積的陳舊垃圾。我社區(qū)的垃圾清運工作是一項復雜而較難做的工作，在平日的生活中，垃圾零散，分布面積大，清運人員間斷性的清理垃圾。為了認真落實好環(huán)境衛(wèi)生百日整治活動，社區(qū)領導多次督促清運人員，積極頻繁地清理垃圾，爭取做到每日一清理。并有社區(qū)黨員志愿者王亞珍等居民起到看護、管理、監(jiān)督的作用，到目前為止，我社區(qū)原有方垃圾的基礎上，已清理方垃圾。為更好地管理垃圾，我社區(qū)在各垃圾站制作宣傳牌子3塊，并制定各小區(qū)衛(wèi)生負責人墻牌20塊，鼓勵，動員他們各盡其能，各負其責。為環(huán)境衛(wèi)生百日活動做貢獻。

2、針對社區(qū)實際情況，我社區(qū)干部和包片社區(qū)干部一起對轄區(qū)內的四所幼兒園、一個物業(yè)小區(qū)和部門分門店進行了檢查并和他們簽訂了環(huán)境衛(wèi)生與消防安全活動責任書。要求他們制定了各自的實施方案，并督促其認真落實。對二中路部門門店簽訂責任書，要求他們準備各消防器材，整理老化電線，確保其消防安全。

3、在此階段，要求社區(qū)志愿者及門店負責人各自清理門前小廣告并管理好門前衛(wèi)生，嚴禁胡寫亂畫。對社區(qū)大門的墻面進行粉刷，油漆圍欄，社區(qū)面貌畫煥然一新，給人以舒服的感覺，社區(qū)干部工作更積極了。同時社區(qū)副主任多次與路局小工廠協(xié)商粉刷墻面事宜。安書記正在與經線小區(qū)負責人協(xié)商新春巷，新春北巷路面修補一事。

1、摸排社區(qū)內的汛期安全情況，做好值班記錄確保汛期安全過渡。

2、完善充實黨務公開欄。

3、計生員參加辦事處組織的計生大會，并匹配身份證(在派出所)落實村級反饋信息，落實新婚人員名單。

4、參加辦事處組織的關于居民養(yǎng)老保險情況大會，由公益性崗位負責本項工作，已填寫本表50余份。

5、參加婦聯(lián)組織的艾滋病培訓大會，做好宣傳工作。

6、完善廉租房，經濟適用房手續(xù)。

7、對社區(qū)內食品衛(wèi)生進行排查，查出一戶食品加工作坊，無手續(xù)，已上報辦事處。

8、辦理社區(qū)內正常業(yè)務，接受群眾各種咨詢10余起。

拓展閱讀。

0xx年10月份，我社區(qū)在辦事處各級領導的正確領導下，在本社區(qū)全體工作人員的共同努力下，緊密聯(lián)系工作實際，按時按量完成了上級交給的各項工作任務，為便于今后工作的更好開展，克服不足，特作如下總結：

一、積極加強黨建工作，認真抓好黨支部支、居兩委班子成員的思想建設。一是組織黨員學習四聯(lián)四促相關會議精神;二是積極探索社區(qū)與合作社的新型工作模式，正確處理各種關系和矛盾;三是廣泛宣揚黨員先鋒模范作用，社區(qū)黨總支利用黨員學習時間，組織全體黨員集中觀看“燃盡生命寫忠誠---記李林森”先進事跡，激發(fā)廣大黨員在社區(qū)建設中發(fā)揮先鋒模范作用，增強黨組織的凝聚力、向心力。

二、民政、社保工作穩(wěn)步推進。一是綜治辦開展了反邪教教育宣傳活動，和居民簽訂了反邪教家庭書發(fā)放了宣傳資料，積極參加辦事處組織的各項活動;二是我區(qū)積極推行城鄉(xiāng)一體化新型社區(qū)管理模式，我社區(qū)及時召開了各村民組會議，全面總結我社區(qū)居民自治機制工作，對農民集中居住區(qū)社區(qū)管理工作進行了探討。在農民集中居住區(qū)的物業(yè)管理方面，積極探索實行由社區(qū)居民通過居民自治方式進行自我管理。努力構建全社會廣泛參與的“大社區(qū)”工作格局，實現(xiàn)農民集中住區(qū)公共服務全覆蓋。三是認真開展退休人員認證工作，向群眾宣講醫(yī)療保險的益處，社區(qū)參加醫(yī)療保險居民1700人，并且對社區(qū)參加醫(yī)療保險居民進行了催繳，目前已催繳到位xx人，剩余的26名將繼續(xù)催繳。

三、計生工作人員向全體社區(qū)成員積極宣講計生工作政策，完成了下半年的社區(qū)育婦孕檢工作，并且發(fā)放了及上半年的獨生子費。

四、社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作在潘新強副主任的負責下，一直緊抓不放，一是廣泛深入地開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，組織社區(qū)工作人員進行協(xié)助衛(wèi)生的清理工作;二是積極向居民宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神，對部分亂扔亂倒的居民進行了勸說和教育;三是加大對社區(qū)保潔的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。針對社區(qū)基礎設施薄弱、衛(wèi)生死角多的實際情況，開展對轄區(qū)內亂堆亂放清理，清理垃圾20多車，鏟除非法小廣告兩千多處。對考核中存在的問題進行了及時整改，大大地改善了銅南苑的衛(wèi)生環(huán)境，針對社區(qū)保潔員欠缺的情況還向上級建議增加了兩名保潔員。

五、合作社對查違拆違法的力度不斷增強。一是加強對轄區(qū)違建工作的查巡力度，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報;二是開展安全生產大檢查，對存在安全隱患的單位督促其立即整改，針對冬季氣候干燥，容易引發(fā)火災事故，及時召開居民組會議，布置安排森林防火工作，成立消防安全網格化管理組織。三是合作社積極配合區(qū)征遷中心對金口嶺棚戶區(qū)改造工程拆遷戶拆遷工作，爭取二、三、四組等土地收儲項目資金落實到位。