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年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇一

自走上工作崗位后，深感責任重，作為一名教師不僅要教好書，還要在各方面以身作則，率先垂范。在這次全縣開展師德師風的學(xué)習(xí)活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師風的教師會對受教育者產(chǎn)生多么的春雨潤無聲式的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。的教育家陶行知先生曾說過：“學(xué)高為師，德高為范”。

作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。師德師風教育活動正是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風的內(nèi)在要求，也是促進教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。教師該如何培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德哪?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重?！苯處熞跃醋灾?，必先提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。師德師風教育活動是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風的內(nèi)在要求，也是促進教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。通過此次學(xué)校組織師德師風教育學(xué)習(xí)，現(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)作了以下幾個方面的小結(jié)：

在思想方面：本學(xué)期我堅持理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)，嚴格要求自己，奉公守法，遵守教師公德，為人師表。

在教學(xué)過程中，不斷豐富自身學(xué)識，努力提高組織能力和業(yè)務(wù)水平，嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，用高度的事業(yè)心、責任心對待學(xué)生。堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教師育人理念樹立正確的人才觀，重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng)，與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正圈理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，贏得了廣學(xué)生家長的普遍贊許。在教育教學(xué)過程中，利用學(xué)科特點加強對學(xué)生的思想教育，提高他們的思想素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我更加深了師德對學(xué)生的影響和對自身的提高所起的作用，讓我明白要用一顆愛心來對待孩子，要具有一定的素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。當教師最重要的就是要做到誠信、守禮。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長。

在班級管理中我自覺得運用新時代的師德師風來進行管理。平時做到平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。嚴厲并不是苛刻，不把學(xué)生當作發(fā)泄的對象，事事處處講原則。在班級建設(shè)中，虛心聽取學(xué)生和家長的意見和建議。講求化和制度化。真正使師生關(guān)系發(fā)生重的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標準。

我還加強了自身的'品德修養(yǎng)。我國古代的教育家早就說過，人者，德為先。一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今倡導(dǎo)和諧和文明，我在師德培養(yǎng)方面不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。

工作作風不夠扎實，遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的松懈思想。在教學(xué)實踐中有時畏首畏尾，對學(xué)生的心理動態(tài)了解把握的不夠好，因此解決學(xué)生的思想上的問題和應(yīng)急問題時措施常常不能得心應(yīng)手。

要更進一步認真全方面的學(xué)習(xí)，及時掌握黨的工作重點方針，提高自己的工作責任心，提高自己的品德，堅持以學(xué)生為本，加強心理學(xué)和教育學(xué)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，結(jié)合語文學(xué)科特點對學(xué)生進行德育教育。

年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇二

在政治思想方面，本人長期堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。

忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

在教育教學(xué)過程中，不斷豐富自身學(xué)識，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平!嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、責任心、愛崗敬業(yè)。

堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績作為唯一標準來衡量學(xué)生，與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。

正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事，不進行有償家教，贏得了廣大學(xué)生家長的普遍贊許。

在教育教學(xué)過程中，利用學(xué)科特點加強對學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

個人以為，師德師風所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。

具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。

受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。

教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長。

我覺得新時代的師德師風應(yīng)該是與傳統(tǒng)的標準揉在一起的。

平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。

嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不把學(xué)生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。

我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。

以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進步。

因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標準。

強調(diào)素質(zhì)不等于忽視品德。

我國古代的教育家早就說過，人者，德為先。

未學(xué)文而先學(xué)文德，未學(xué)武而先重武德，學(xué)好文武，不光是光宗耀祖，最主要的是報效國民。

但是，自從改革開放后，國人片面地以為西方之所以發(fā)達，就是因為能以自我為主，于是“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”這話一直被歪曲到現(xiàn)在，結(jié)果貪污腐化案件層出不窮，而且級別越來越大。

這種不良風氣已嚴重影響到了還在校求學(xué)的青少年。

說起倒臺的貪官時，一些學(xué)生不僅不以為然，還自以為是地說那是“他們不會做，如果是我，保證不露馬腳”。

這不能不令人擔憂。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。

希特勒挑起了第二次世界大戰(zhàn)，后來雖然正義戰(zhàn)勝了邪惡，但全球的經(jīng)濟卻直到七十年代才恢復(fù)。

如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。

自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。

什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性。

良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局。

遺憾的是，一注重個性的培養(yǎng)，國人就只知道要能兇能潑，蠻橫無理，說什么“狹路相逢勇者勝”，“餓死膽小的，撐死膽大的”。

說起易為已甚者對別人帶來的傷害，旁人還常會這樣寬容：“明知道他是那個性格，你還要跟他計較?江山易改，本性難移嘛?！庇谑?，會忍讓的人就該繼續(xù)吃虧著忍讓下去，而個性強硬的就繼續(xù)理直氣壯地橫行霸道。

其實，本性并不能成為我行我素的理由，人家都能和睦相處，自己為什么就不能?難道誰就該特殊點?法律并沒有賦予誰任意妄為的特權(quán)。

不好的個性也并非難改，關(guān)鍵看愿不愿改。

其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。

但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意!

本人還存在的問題：

工作作風不夠扎實，遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的松懈思想。

在教學(xué)實踐中有時畏首畏尾，對學(xué)生的思想動態(tài)了解得還不夠，因此解決學(xué)生的思想上的問題常常不能得心應(yīng)手。

今后的改進方向：

要更進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及jzm同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，與黨中央保持高度的一致。

從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。

提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。

刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師德為本?！笔裁词菐煹聨燂L?師德是教師具備的`最基本的道德素養(yǎng);師風是教師這個行業(yè)的風尚風氣。

愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類這都是師德。

“十年樹木，百年樹人”，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。

選擇了教師，也就選擇了無悔的人生。

將近二十年的教師生涯，我深深地認識到蠟燭事業(yè)，春蠶事業(yè)的甘與苦。

也深切感受到師德師風建設(shè)的重要性。

在政治學(xué)習(xí)方面，我認真學(xué)習(xí)貫徹十七屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞市教育局“質(zhì)量、安全、穩(wěn)定”教育工作主題，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)教學(xué)實踐，務(wù)實重干，踏實勤奮，開拓創(chuàng)新，積極改革，銳意進取，以愛心促進教育，以愛心關(guān)注學(xué)生，以無私奉獻的精神投入到教育教學(xué)活動中來。

盡管從教將近十年，但我深感要做個好教師并非易事。

我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。

要做到這一點，就應(yīng)充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)。

一個熱愛教育事業(yè)的教師，同時也是應(yīng)該熱愛自己的教育對象——學(xué)生。

教師在教育活動中要處理好各種人際關(guān)系，而師生關(guān)系則居主導(dǎo)地位。

師生關(guān)系是否協(xié)調(diào)直接關(guān)系到教育方針的貫徹和教育目的的實現(xiàn)，而協(xié)調(diào)師生關(guān)系的關(guān)鍵是教師要熱愛學(xué)生。

我認為，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。

一個教師只有熱愛學(xué)生，才會依法執(zhí)教，無微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長;才會愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，竭盡全力地去教育學(xué)生;才會自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表、廉潔從教是師德修養(yǎng)中最重要的內(nèi)容。

蘇聯(lián)教育家捷爾任斯基說：“誰愛孩子，孩子愛他。只有愛孩子的人，他才能教育孩子?！睕]有愛，就沒有教育。

是否熱愛自己的學(xué)生，實際上也就決定了教師教育工作的成敗。

因而，在將近二十年的教學(xué)生涯中，我深深體會到以下幾點：

一、熱愛學(xué)生，是師德的核心內(nèi)容。

一個熱愛教育事業(yè)的教師，同時也是應(yīng)該熱愛自己的教育對象——學(xué)生。

教師在教育活動中要處理好各種人際關(guān)系，而師生關(guān)系則居主導(dǎo)地位。

師生關(guān)系是否協(xié)調(diào)直接關(guān)系到教育方針的貫徹和教育目的的實現(xiàn)，而協(xié)調(diào)師生關(guān)系的關(guān)鍵是教師要熱愛學(xué)生。

我認為，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。

一個教師只有熱愛學(xué)生，才會依法執(zhí)教，無微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長;才會愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，竭盡全力地去教育學(xué)生;才會自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表。

蘇聯(lián)教育家捷爾任斯基說：“誰愛孩子，孩子愛他。只有愛孩子的人，他才能教育孩子。”沒有愛，就沒有教育。

是否熱愛自己的學(xué)生，實際上也就決定了教師教育工作的成敗。

原蘇聯(lián)教育家贊科夫認為：當教師必不可少的，甚至幾乎是最主要的品質(zhì)就是熱愛學(xué)生。

熱愛學(xué)生，必須了解學(xué)生，尊重學(xué)生，時刻把學(xué)生放在心上，體察學(xué)生的內(nèi)心世界，關(guān)注他們在學(xué)習(xí)、生活等方面的健康發(fā)展，同情學(xué)生的痛苦與不幸，與學(xué)生建立起和諧、友愛的師生關(guān)系。

一位師德高尚的老師，不只是愛少數(shù)學(xué)生，而是愛每一個學(xué)生，愛全體學(xué)生，尤其要關(guān)心、愛護、幫助家庭有困難、學(xué)習(xí)落后、身患疾病的同學(xué)。

在這方面，我特別注意，針對留守兒童越來越多，留守兒童缺少更多的關(guān)心和愛護，我加強對留守兒童的關(guān)心和愛護，從生活、學(xué)習(xí)、心理給予更多的輔導(dǎo)，使其健康、茁壯成長。

二、尊重家長，是師德修養(yǎng)的重要體現(xiàn)。

父母是兒童的第一位和永久的教師，他們在人的一生成長中具有舉足輕重、不可替代的作用。

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認為：“學(xué)校與家庭是兩個并肩工作的雕塑家，有著相同的理想觀念，并朝著一個方向行動。在創(chuàng)造人的工作上，兩個雕塑家沒有相對對立的立場是極其重要的?！弊鹬丶议L，引導(dǎo)家長了解、參與、監(jiān)督學(xué)校的教育工作，才能充分發(fā)揮家長的監(jiān)督教育作用，使學(xué)校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來。

為了調(diào)動家長積極參與學(xué)校教育，我不定期通過電話與家長聯(lián)系，對學(xué)生的表現(xiàn)進行具體分析，這一做法，使家長對班級開展的各項活動都很關(guān)心。

他們提出的合理化建議，給我開展教育教學(xué)工作提供了有益的幫助。

在實際工作中，我把學(xué)生在校的表現(xiàn)以各種行式及時反饋給家長，使家長能夠詳細地了解到孩子在校的紀律、學(xué)習(xí)、勞動等各方面的表現(xiàn)，再請家長把孩子在家里的表現(xiàn)及時反饋給我。

這一做法取得了非常好的教育效果。

及時地了解到學(xué)生在家的各種表現(xiàn)，為我真實全面地了解學(xué)生、對學(xué)生進行思想教育提供了非常寶貴的資料。

我長期堅持這種信息交換，與家長達成共識，共同優(yōu)化育人環(huán)境。

家長是一支蘊藏著巨大教育潛力的隊伍，他們中間很多人的素質(zhì)并不低于教師，教師只有放下架子，經(jīng)常虛心地聽取家長的批評和建議，才能調(diào)動家長參與學(xué)校教育教學(xué)的積極性，不斷改進自己的工作。

三、樂教勤業(yè)，是師德規(guī)范的最高境界。

屈指算來，將近二十年的教學(xué)生涯，當我看到同學(xué)們有的成了技術(shù)熟練的會計，有的成了獨當一面的廠長，有的成了給農(nóng)民們排憂解難的農(nóng)業(yè)技術(shù)員，有的成了醫(yī)術(shù)不凡的年輕醫(yī)生，有的和我一樣踏上了教育崗位……我漸漸從內(nèi)心體會到了桃李滿天下的快樂。

對教師職業(yè)的熱愛，給了我樂教勤業(yè)的巨大動力。

那么，到底怎樣做才能塑造一個好老師的形象，讓學(xué)生喜歡上你呢?我認為教師專業(yè)水平的高低是學(xué)生喜歡的標志之一。

王崧舟老師說過：一個優(yōu)秀的教師，必須有四大支柱，有豐厚的文化底蘊支撐起教師的人性，高超的教育智慧支撐起教師的靈性，宏闊的課程視野支撐起教師的活性，遠大的職業(yè)境界支撐起教師的詩性。

是啊，一個沒有豐厚的文化底蘊的教師，根本不可能給學(xué)生的生命鋪上一層溫暖的、純凈的底色。

博學(xué)多才對一位教師來說是十分重要的。

因為我們是直接面對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。

沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。

但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。

因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。

否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水。

為了培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的人才，今天的我倍加珍惜自己的崗位，備課、上課、批改作業(yè)、管理班級對我來說不再是平凡、瑣碎的單調(diào)勞動，而是成了我展示個人才能的舞臺。

不斷研究教育教學(xué)方法，尋找科學(xué)的育人規(guī)律，是勤業(yè)樂教的重要體現(xiàn)。

教師工作的純熟性源于他的積極進取和勤奮精業(yè)精神，只有樂教勤業(yè)的老師，才能全面、深刻地認識到教育工作的偉大意義，才能為教育工作本身所具有的樂趣而深深吸引。

我越是勤奮工作，越是能體會到教師工作的無窮魅力。

總而言之，通過師德學(xué)習(xí)，我認識到加強師德修養(yǎng)對自己教育教學(xué)工作的推動作用。

我相信自己在今后的教育生涯中一定會不斷提高對教師道德的再認識，規(guī)范自己的行為，隨著時代的前進，不斷地更新自我，以身作則，率先垂范，真正做到寓德于教，為人師表。

年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇三

今年，我擔任八年級前六個班的思想品德課，在工作中我愛崗敬業(yè)，努力奮斗，是勤懇的一年也是收獲的一年。工作中我始終以認真、嚴謹?shù)牡膽B(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。一年的努力最終有了一個較為滿意的結(jié)果了，此刻做一個簡單的總結(jié)來結(jié)束本期的教育工作。

一、在教學(xué)中我認真鉆研業(yè)務(wù)，認真?zhèn)湔n、準備學(xué)案，進取參加課程培訓(xùn)。

另外還認真學(xué)習(xí)教育學(xué)心理學(xué)，讀了很多的教育專家的理論著作。從中吸收營養(yǎng)、這就使我在短期內(nèi)有較明顯的提高。

總之，在一學(xué)期來忙忙碌碌的工作中，本人教學(xué)、理論水平和教研本事等方面有了必須的收獲和提高，可是也有不足和困惑，在很多方面本人做的還不夠好。所以，在今后的工作中，我將會更講究工作方法，提高效率，加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把各項工作做得更好，成為一名優(yōu)秀的人民教師。

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年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇四

總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。導(dǎo)游工作總結(jié)就是把一年來的經(jīng)驗歸納起來，就跟隨小編一起去看看吧，請各位考生持續(xù)關(guān)注網(wǎng)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時間更新最新動態(tài)!

在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。

有幾次由于這次準備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結(jié)：

1：首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導(dǎo)游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。

2：用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

3：導(dǎo)游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學(xué)會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

4：平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導(dǎo)游所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。

5：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

6：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經(jīng)驗?zāi)芙o大家?guī)硪粋€微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!

轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，導(dǎo)游年終個人總結(jié)。這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

接下來xx年x月的時候帶了一次長韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想 ， 當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的.心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧2013年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)

計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團diy講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!

今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。

年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇五

在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入xxx至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時間已經(jīng)過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關(guān)經(jīng)驗的新人，到現(xiàn)在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、得到公司認可并加入售后服務(wù)部。

20xx年x月，有幸加入了xxx售后服務(wù)部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內(nèi)容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。

1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下:。

(1)每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。

(2)延期申請單的發(fā)起：即時對申請延期簽約、付款單位發(fā)起erp，對延期補件的綜合業(yè)務(wù)單進行初步審核、送審、歸檔。

(3)制作報表：每周完成周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計本年度計劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。

(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每月統(tǒng)計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務(wù)放款錄入情況。

(5)追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發(fā)通知書，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。

(6)追款會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。

2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：

每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認購、改名換房等問題，導(dǎo)致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。

3、重點追款工作：

xx項目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于xx道2號別墅、xx街5號7號商鋪、xx車位的陸續(xù)開售，一方面由于xxx客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據(jù)不少，導(dǎo)致xxx項目這部分款項一直難以有突破性進展。xxx項目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因xxxx1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認購的單位無法在認購后7天內(nèi)準簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個別單位業(yè)主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細節(jié)處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書的移交;簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作;跟進合同變更情況，擬寫相關(guān)請示走審批。通過對合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

6、協(xié)助項目開盤工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx項目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。

7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

從20xx年x月截止20xx-12-21，xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。

三、本年工作的閃光點與不足：

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平。

在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動加強各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當中，吸收經(jīng)驗，從而讓自己快速成長。

2、缺乏創(chuàng)造性。

在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。

3、專業(yè)知識不扎實。

專業(yè)知識的不扎實和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務(wù)。

四、新年設(shè)想與期望。

20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)，我便知道它是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。

我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現(xiàn)自我價值，與公司共成長，共進步!

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年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇六

努力實踐‘三個代表’重要思想，切實做到“為民、務(wù)實、清廉”，是切實搞好本次兩個專題政治學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)思想和目的。通過近一段時間來對兩個原文逐字逐句的認真學(xué)習(xí)，使我們再一次受到了深刻的教育。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要提高拒腐防變能力，必須做到三個自覺。首先，自覺改造自己，逐步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在世界觀方面，要有堅定的社會主義理想信念，明確三個基本定位;在人生觀方面，要有堅定的人生目標和追求，安全度過“功成”與“身退”兩個危險期，不要自毀人生;在價值觀方面，要正確體現(xiàn)人的社會價值，牢記“取一文則官不值一文”的道理。其次，自覺警醒自己，在權(quán)、錢、色方面不伸手，不縱欲，不僥幸，時時把自己置身于監(jiān)督之中，想到“手莫伸，伸手必被提，黨與人民在監(jiān)督，萬目睽睽難逃脫”。勿忘司馬遷的“有而不知足，失其所以有”。善于處理與家庭、后代的關(guān)系，記住林則徐祠的對聯(lián)“子孫若如有，留錢做什么?賢而多財則損其志;子孫不如我，留錢做什么?愚而多財增其過”。第三，自覺充實自己，有正確的追求，健康的心態(tài)和實在的寄托。善于學(xué)習(xí)，不讓頭腦空虛;善于“倒騎毛驢看人生”，想想“人家騎馬我騎驢，細細思量我不如，回頭看見推車漢，比上不足下有余”，時時保持平衡的心態(tài)，在名譽、職位、報酬、個人利益等方面知足常樂。善于盡力服務(wù)社會服務(wù)他人。

立黨為公，執(zhí)政為民，廉潔從政不僅是一個重大的理論問題，更是一個現(xiàn)實問題”。要立黨為公，執(zhí)政為民，就不僅要有愿望和熱情，更要有過硬的本領(lǐng)。我們必須把自己擔負的任務(wù)使命聯(lián)系起來，以強烈的使命感、責任感，積極進取，求真務(wù)實，奮發(fā)有為，在具體崗位上切實提高執(zhí)政為民的本領(lǐng)。

認真學(xué)習(xí)，努力實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實“為民、務(wù)實、清廉”。這不僅是個人行為，個人需要，更是社會責任;不僅關(guān)系到個人的成長進步，更關(guān)系到黨、國家建設(shè)事業(yè)的興衰成敗。因此我們必須努力學(xué)好黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗，以“三個代表”重要思想武裝頭腦，努力提高領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新能力，并以此為依據(jù)進行科學(xué)決策，認真做好本職工作，才不會偏離執(zhí)政為民的軌道。當前最根本的就是要扎扎實實做好工作，以實際行為去實踐“三個代表”的重要思想，才能切實做到“為民、務(wù)實、清廉”。把維護群眾利益作為提高科學(xué)決策能力的根本目的。作為一名黨員干部，作出任何決策，都要把實現(xiàn)和維護群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點。必須時刻牢記，我們的權(quán)力是人民賦予的，我們的每一項決策都與人民群眾的利益息息相關(guān)。決策的范圍越來越寬，面臨的情況就越來越復(fù)雜，這就要求我們必須樹立高度的責任意識，防止盲目決策。要以改革促進發(fā)展，要堅持科學(xué)的發(fā)展觀，統(tǒng)籌兼顧，妥善處理各方面的利益。要抓大局、抓大事、抓主要矛盾，把群眾關(guān)注的熱點、難點、重點內(nèi)容牢記心中，努力保證我們的決策符合群眾的根本利益，多辦利民之事，做名副其實的人民利益代表者。要做到這一點，就必須密切聯(lián)系群眾，深入到群眾中去，向能者求教，向智者問策，使決策充分體現(xiàn)民-意，充分集中民智，決策中要依靠群眾，調(diào)動群眾廣泛參與，虛心聽取群眾意見，決策后要回到群眾中去，廣泛聽取群眾意見，對群眾不滿意的要及時進行改進，對群眾反對的要堅決予以糾正。

為民就必須為群眾解決實際問題。群眾是最講實際的，他們往往從身邊最細小的事來審視我們的工作，體驗我們的政策，觀察我們的干部，這就要求我們必須有務(wù)實的精神，必須要有切合實際的意識，加大辦實事的力度，提高辦實事的能力。尤其要切實解決好那些群眾迫切需要解決的急事，增強解決實際問題的主動性。

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年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇七

一年來，在公司總經(jīng)理、行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下和公司其它部門的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)。同時，在工作中也學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年有了明顯的增長?，F(xiàn)就本年度主要工作情況總結(jié)如下：

作為石橋公司的一名新兵，進公司后就直接參與公司管理，就我個人而言所面臨的考驗是嚴峻的。一方面資歷淺，人生地不熟；另一方面，公司員工之間歷年來所形成的拉幫結(jié)派風氣甚隆，認人不認理的事件時有發(fā)生。如何在這種工作環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，并有效地開展工作、扭轉(zhuǎn)這種不正常的人際關(guān)系氛圍，是本人所必須處理好的第一要務(wù)，為此，一年來我在工作中刻意做到以下幾個方面。

1、致力學(xué)習(xí)，低調(diào)做人。盡管本人的學(xué)歷在石橋公司是較高的，也有在其他行業(yè)多年工作的實際經(jīng)驗，但是，物流企業(yè)管理對于本人仍是一個嶄新的課題，為了盡快地適應(yīng)新的工作，我在日常工作中除了自己努力學(xué)習(xí)物流方面的理論知識外，也虛心向公司每一個員工學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時盡量克服自身所固有的清高，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，雖然這或多或少給人一種“軟弱”的印象，但畢竟達到了與同事打成一片的客觀效果，為今后進一步強化管理工作奠定了較為正常的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

2、率先垂范，以身作則。在工作中，本人不計個人利益得失，工作不分分內(nèi)分外，只要看得見，想得到，就自覺身體力行，今年上半年在深圳，為了做好迎接客戶的多次檢查工作，加班加點，處處督促，圓滿了完成了迎接檢查的工作。在生活上，嚴格自身要求，嚴謹做人，原則處事，廉潔奉公，不貪不占，絕不私下接受同事吃請，對于他人錯誤的言行能自覺地加以抵制，甚至嚴肅的批評，對于嚴重危害公司利益的行為敢于監(jiān)督，今年七月當我得知一名員工侵占公司財物，立即予以揭發(fā)，使其得到應(yīng)有處罰，盡管為此還受到該員工對本人進行人身傷害的威脅，但本人依然無怨無悔。對于公司其他少數(shù)員工散布對公司不利的言行，屬于思想問題，及時疏導(dǎo)，屬于誤解，即使解釋，甚至據(jù)理力爭，盡量將各種矛盾化解于萌芽狀態(tài)。在經(jīng)濟待遇方面，從不向公司提及自己個人的任何經(jīng)濟要求，甚至加班，節(jié)日值班也沒有調(diào)休或領(lǐng)取值班補助，每月的電話費在青島要遠高于深圳，但本人從不愿在這種小事上斤斤計較。正因為本人作風正派，所以被指派到青島工作后，再沒有司機抱怨有人索吃討喝，青島的工作氛圍也為之一新。

4、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，全面促進。今年上半年，我一直在深圳工作，除了履行日常的行政職責之外，對于公司生產(chǎn)部的員工工作安排、思想?yún)f(xié)調(diào)也投入了較大精力。由于公司多年來員工素質(zhì)較低，彼此之間有的積怨較深，甚至發(fā)生過斗毆事件，為平息矛盾，消除宿怨，本人個別或集中與人談話，反反復(fù)復(fù)交談數(shù)十次，終于取得較為滿意的結(jié)果。7月份，同樣因為青島分部員工發(fā)生斗毆事件，我被匆忙調(diào)至青島工作，經(jīng)過近一個月的多方協(xié)調(diào)，才使局面趨于平穩(wěn)，肇事員工平靜離去，公安機關(guān)不再深究，對客戶的不利影響因隨后的滿意服務(wù)而消除殆盡。

5、恪盡職守，激勵士氣。本人在青島工作期間，在行政經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下負責具體行政事務(wù)，無論巨細，事必躬親，公安、稅務(wù)、勞保、工商廣泛交接，沒有一事不順當，日常行政管理，沒有消極怠慢一閃念。在青島受公司遙控指揮，獨立負責青島全面工作，本人經(jīng)常保持與倉管、搬運工、司機們的交流思想，任何一項舉措都要事先進行大量的思想感情鋪墊，使每個人都認識到各項新舉措的重要性和必要性，然后才能順理成章的'貫徹實行，員工們好的建議能得到及時的肯定和褒揚，工作積極性得到明顯的提高。記得當初要到青島時，有人私下對我說“你到青島恐怕很難開展工作？”現(xiàn)在看來并非如此，人人都有缺點，但更要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，揚長避短，找到合適的工作切入點，其他的一切問題也就迎刃而解，而青島工作的切入點就是：我們的客戶服務(wù)工作必須做好，不能發(fā)生任何新的投訴。這一點在青島的每一個員工心里都是一致的，近半年來，雖然也經(jīng)常有這樣或那樣的思想問題存在，但是這個切入點在青島是從來都沒有動搖過的。這也正是我們在青島的工作屢次被bac充分肯定的原因所在。

自本人進入公司之日起就一直將理順公司的各項規(guī)章制度作為自己的一個工作重點，為了實現(xiàn)公司管理規(guī)范化，使公司制度體系既滿足先進的市場管理理念要求，又要切和我們公司實際情況，為此，在行政部經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，本人對近十萬字的制度文稿反復(fù)修改，達十余次之多，現(xiàn)已進入討論定稿、即將頒布實施階段。

針對客戶管理比較規(guī)范和其工作性質(zhì)的特殊性，本人結(jié)合工作實際，改進服務(wù)態(tài)度，無論bac老總，還是客服部、財務(wù)部，只要有所需求，隨請隨到，熱誠待人。工作上實行特事特辦，大事先辦、急事簡辦的工作方法，不斷簡化流程，確保實效。積極邀請客戶各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作進行指導(dǎo)，采取多種渠道和形式，與其各部門負責人進行多溝通、勤聯(lián)系，及時聽取提出的意見和建議，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”。因此本人與客戶的交往也得到客戶相應(yīng)的認可。

總之，捫心自問，本人這一年的工作可能有這樣或那樣的缺陷或不足，不管結(jié)果好壞，均傾注了本人滿腔的熱忱，我可以有愧于事，但我無悔于心。

新的一年即將來臨，本人愿在公司總經(jīng)理、行政經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷開拓進取，勇于挑戰(zhàn)自我，再接再厲，更好的完成今年的工作。

年度小結(jié)個人小結(jié)大學(xué)生篇八

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。

為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。

嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。

一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。

不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

一年來，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，認真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。

在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。

另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的.對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。

但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。

主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學(xué)生成績進步不是很快。

今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

教師年度考核個人總結(jié)為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。

本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。

通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

面對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。

在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。

并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。

在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。

平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進一步掌握多媒體課件制作。

總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。