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現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇一

篇一：認(rèn)識現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理是指在特定場所、特定環(huán)境中進(jìn)行的管理活動。無論是工地現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場還是演出現(xiàn)場，現(xiàn)場管理都是非常重要的，它關(guān)系到效率、安全、質(zhì)量等方方面面。個人經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到現(xiàn)場管理的重要性。一次，我參加了一個大型活動的籌備工作，這是一項需要精確協(xié)調(diào)的工作，通過這個過程我懂得了現(xiàn)場管理的艱辛與重要性。

篇二：現(xiàn)場管理的關(guān)鍵

在現(xiàn)場管理中，人員協(xié)調(diào)是重中之重。人員之間的配合默契將決定現(xiàn)場管理的效果。在那次籌備活動中，每個人都有明確的分工和任務(wù)要求，各自承擔(dān)著不同的責(zé)任。無論是組織者還是執(zhí)行者，都需要時刻與他人保持密切的溝通和合作。只有通過有效溝通和合作，才能做好現(xiàn)場管理工作。

篇三：現(xiàn)場管理的困難和挑戰(zhàn)

在現(xiàn)場管理中，困難和挑戰(zhàn)難免存在。一方面，在現(xiàn)場管理的過程中，可能會面臨著人員不足、資源不足等問題。另一方面，在工作中可能會出現(xiàn)各種緊急情況和突發(fā)事件，需要我們能夠迅速做出應(yīng)對措施。面對這些困難和挑戰(zhàn)，我們需要有一顆沉穩(wěn)的心態(tài)，善于分析問題、解決問題，同時能夠及時調(diào)整策略和安排，以保證管理工作的順利進(jìn)行。

篇四：心得體會

經(jīng)過這次活動的現(xiàn)場管理，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，良好的準(zhǔn)備工作是實現(xiàn)順利管理的基礎(chǔ)。在籌備階段，我們認(rèn)真組織、精心安排，制定詳細(xì)的計劃和措施。其次，合理的分工是現(xiàn)場管理的保障。在活動現(xiàn)場，各個工作崗位之間緊密配合，相互傳遞信息，做到有條不紊地開展工作。最后，危機(jī)管理是現(xiàn)場管理中必須注意的一環(huán)。活動現(xiàn)場可能會出現(xiàn)緊急情況，我們需要提前設(shè)想可能的問題，并制定應(yīng)對措施，以防患未然。

篇五：總結(jié)與展望

通過這次現(xiàn)場管理的經(jīng)歷，我對現(xiàn)場管理有了更為深刻的認(rèn)識?，F(xiàn)場管理要求我們具備一定的策劃能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。同時，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，以應(yīng)對不同場景和情況帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷實踐和學(xué)習(xí)，我相信在未來的現(xiàn)場管理工作中，我能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為活動的順利進(jìn)行做出自己的貢獻(xiàn)。現(xiàn)場管理是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，只有保持積極的心態(tài)和敢于創(chuàng)新的思維，我們才能在這個領(lǐng)域中做到更好。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇二

20xx年12月上旬，我有幸參加了公司組織的"現(xiàn)場管理方法"的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針，我非常珍惜這次機(jī)會。

這次的培訓(xùn)主要講的是現(xiàn)場管理方法工具的實際應(yīng)用。以前也解除過類似的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)教材，但那些大都講的是精益生產(chǎn)的由來，精益生產(chǎn)的作用好處，這次學(xué)習(xí)與之前的大不相同。這次培訓(xùn)，老大主要從對現(xiàn)場管理的很多實際問題入手，教我們?nèi)フJ(rèn)識問題，發(fā)現(xiàn)問題，然后通過理論聯(lián)系實際的如何去解決問題。

現(xiàn)場管理的生產(chǎn)過程中，普遍存在著嚴(yán)重的浪費、現(xiàn)場環(huán)境差、5s不到位、無效勞動普遍存在等許多問題，這許多的問題使得生產(chǎn)效率低下、原材料嚴(yán)重浪費、管理混亂，因此就需要使用現(xiàn)場管理的工具來解決這些問題，通過現(xiàn)場設(shè)備的合理布置、物流路線的最佳設(shè)計、工裝夾具的最佳設(shè)計、工作設(shè)計、勞動定額等工具來解決現(xiàn)場所產(chǎn)生的許多問題，這樣才能使得生產(chǎn)效率最大化，資源浪費的最低化。通過這一次的學(xué)習(xí)，更使我認(rèn)識到精益生產(chǎn)管理不是一次性就能完成的工作，要在做精益生產(chǎn)的過程中，合理的使用現(xiàn)場管理的各種工具，對現(xiàn)場進(jìn)行持續(xù)不斷的改造，對各種浪費的現(xiàn)象進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)，這樣才能更貼合精益生產(chǎn)無限接近0浪費的核心思想。

現(xiàn)場管理的方法主要有以下幾個方面：

（5）建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運行效能；

（6）搞好團(tuán)隊建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

現(xiàn)場管理對一個企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，一個企業(yè)想要做大做強(qiáng)，發(fā)展到一定階段，肯定會遇到制約發(fā)展的瓶頸，這樣就需要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想，推行先進(jìn)的管理方法，制定先進(jìn)的管理制度，只有這樣才能使得企業(yè)突破瓶頸，更快發(fā)展，而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)為求發(fā)展，都是粗獷式的生產(chǎn)方式，不夠精細(xì)，所以一個企業(yè)發(fā)展的好壞，只要去它的生產(chǎn)現(xiàn)場去看看就能有一個比較正確的結(jié)論，因此，我們企業(yè)需要推行精益生產(chǎn)管理，推行現(xiàn)場管理方法，這樣才能使得我們的企業(yè)更好的做大做強(qiáng)！

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇三

加油站作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚姆?wù)站點，其現(xiàn)場管理對于提供高質(zhì)量的加油服務(wù)至關(guān)重要。經(jīng)過一段時間的實踐與探索，我對于加油現(xiàn)場管理有了一些心得體會，從員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和客戶服務(wù)等方面來分享一下我的經(jīng)驗。

首先，員工培訓(xùn)是加油現(xiàn)場管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為現(xiàn)場服務(wù)人員，員工們需要具備專業(yè)的知識和技能，以應(yīng)對各類突發(fā)情況。因此，在員工入職前應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，確保其掌握安全操作規(guī)程、產(chǎn)品知識以及應(yīng)急處理等方面的基本技能。同時，對于已經(jīng)入職的員工，定期的培訓(xùn)與考核也是必不可少的，以保持他們的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

其次，設(shè)備維護(hù)是確保加油站正常運行的重要環(huán)節(jié)。加油站需要保持加油槍、油泵、油管等設(shè)備的良好狀態(tài)，以確保顧客能夠順利地進(jìn)行加油操作。因此，加油站管理者需要制定并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)計劃，包括定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的安全可靠性和使用壽命。

第三，環(huán)境衛(wèi)生是給顧客良好體驗的必要條件。加油站的環(huán)境衛(wèi)生直接影響到顧客對于服務(wù)質(zhì)量的感受。因此，加油站管理者需要安排專人定期清潔加油站的地面、設(shè)備和周圍環(huán)境，保持干凈整潔的工作環(huán)境，為顧客提供更好的體驗。

第四，安全防范是保障員工和顧客安全的重要措施。在加油站的操作中，如果安全意識不強(qiáng)或者操作不當(dāng)，很容易引發(fā)安全事故。因此，加油站管理者需要制定和執(zhí)行嚴(yán)格的安全規(guī)程，包括火源防控、靜電防范以及突發(fā)事件的應(yīng)急處置等方面，確保員工和顧客的生命財產(chǎn)安全。

最后，高質(zhì)量的客戶服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的目標(biāo)和基礎(chǔ)。作為服務(wù)行業(yè)，加油站需要通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來滿足顧客的需求。這包括提供快速高效的服務(wù)、禮貌友好的溝通、解答顧客疑問和投訴處理等方面。同時，加油站管理者還需要建立并落實服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，定期收集顧客反饋信息，并根據(jù)反饋信息做出改進(jìn)和調(diào)整。

總之，加油現(xiàn)場管理需要全方位的考慮，從員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和客戶服務(wù)等方面來確保管理的有效性和顧客體驗的優(yōu)質(zhì)性。作為一名加油站管理者，我們應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善現(xiàn)場管理，以提供更好的加油服務(wù)，滿足顧客的需求。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇四

6s起源于日本，通過標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場，現(xiàn)物，營造一目了然賣場環(huán)境，培育員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提高人的品質(zhì)，除馬虎之心，養(yǎng)成凡事仔細(xì)的習(xí)慣(認(rèn)仔細(xì)真地對待工作中的每一件小事、每一個細(xì)節(jié))，養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境整治明白的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

在日常工作中突出的問題是查找和使用以前的資料，設(shè)備等往往是東找西找，大局部時間鋪張了，工作效率很難提高，6s治理的.實施使我們的工作地寬闊干凈了，削減了查找的時間，工作效率有了很大的提高。

以前我們車間倉庫內(nèi)的材料處處堆放，空間狹小，自推行6s治理以來，我車間開頭對倉庫進(jìn)展整治，整頓的方法進(jìn)展治理。庫房變得寬闊光明，處處找地方堆放的現(xiàn)象不見了，既節(jié)約了空間又削減了愛護(hù)不當(dāng)而造成的鋪張。安全標(biāo)識的使用大大降低了事故發(fā)生的可能性，為我們工作的順當(dāng)進(jìn)展供應(yīng)了安全保障。

6s治理理念帶到自己的日常治理工作中，準(zhǔn)時對資料進(jìn)展整理習(xí)慣，力求治理工作的高效、高質(zhì)，使6s治理貫穿工作的每個方面。

6s使大家在各自的工作中，都能自覺的做到現(xiàn)場環(huán)境潔凈干凈有序，養(yǎng)成了把事情做好、做精的工作習(xí)慣，同時也樹立了新觀念、新思想、新習(xí)慣。漸漸形成了一種相互學(xué)習(xí)、彼此促進(jìn)，共同提高的良好氣氛。

6s治理的推行有助于培育一支高素養(yǎng)的員工隊伍，推行6s治理，努力營造一個潔凈、干凈、有序、安全的工作現(xiàn)場，在激發(fā)員工的諧能，增加上進(jìn)心，培育團(tuán)隊精神，克制拖拉心情等方面都有潛移默化的作用。固然，做好一時并不難，而長期堅持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們工作目的。今后我們單位將以6s工作為契機(jī)，抓住機(jī)遇，發(fā)揚(yáng)齊心共管，干凈高效的精神，不斷提升工作水平，提升企業(yè)形象。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇五

加油站是人們生活中必不可少的一個環(huán)節(jié)，它為我們提供了車輛所需的燃油，使我們的出行更加便捷。然而，在繁忙的加油站管理中，如何確保安全、高效的加油現(xiàn)場一直是一項重要任務(wù)。在我的工作中，我積累了一些關(guān)于加油現(xiàn)場管理的心得與體會，希望能與大家分享。

第一段：制定詳細(xì)的操作規(guī)程

一個優(yōu)秀的加油現(xiàn)場管理需要有一套詳細(xì)的操作規(guī)程，以確保每個員工都能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。這些規(guī)程應(yīng)包括加油安全操作、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容，同時還需要考慮到其他意外情況的處理。例如，在加油站的入口和出口設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)志，以提醒司機(jī)保持安全的速度。制定并執(zhí)行這樣的規(guī)程，可以有效地降低事故發(fā)生率，確保加油現(xiàn)場的安全與順利。

第二段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)

員工是加油現(xiàn)場管理中最重要的一環(huán)。他們需要熟悉各種加油設(shè)備的操作，了解加油安全知識，并具備一定的應(yīng)急處理能力。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是加油現(xiàn)場管理的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)可以包括理論知識的學(xué)習(xí)，如如何正確操作加油設(shè)備以及應(yīng)急處理手段，同時也要進(jìn)行實操訓(xùn)練，提高員工們的實際操作能力。通過不斷的培訓(xùn)，能夠提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，為加油現(xiàn)場的安全與順利做出貢獻(xiàn)。

第三段：加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理

加油現(xiàn)場的安全是關(guān)鍵。我們應(yīng)確保每一位員工都穿戴符合規(guī)范的勞保用品，并定期對勞保用品進(jìn)行檢查和更新。同時，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理也需要加強(qiáng)對顧客的引導(dǎo)和宣傳，提醒他們文明加油的重要性。另外，在現(xiàn)場安全管理方面，也需要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，了解最新的安全規(guī)定和應(yīng)急處理辦法，并及時執(zhí)行。只有做好現(xiàn)場安全管理，我們才能預(yù)防事故的發(fā)生，確保員工和顧客的安全。

第四段：高效利用現(xiàn)有資源

在加油現(xiàn)場管理中，高效利用現(xiàn)有資源是提高工作效率的重要手段。比如，合理安排員工的工作崗位和班次，確保每個崗位都能有人負(fù)責(zé)；合理規(guī)劃加油設(shè)備的使用，預(yù)防設(shè)備故障和浪費；合理調(diào)度加油站的進(jìn)貨和銷售，確保資源的合理利用。只有科學(xué)、有效地利用現(xiàn)有資源，我們才能提高工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)。

第五段：持續(xù)改善與創(chuàng)新

加油現(xiàn)場管理需要保持持續(xù)改善與創(chuàng)新的意識。通過定期開展管理經(jīng)驗交流會，總結(jié)工作中的問題和不足，找出解決方法和改進(jìn)措施。另外，加油站管理可以引進(jìn)科技手段，如智能管理系統(tǒng)、加油支付軟件等，提高管理效率，提供更加便捷的服務(wù)。持續(xù)改善與創(chuàng)新是加油現(xiàn)場管理的必然要求，只有不斷突破自我，我們才能適應(yīng)社會的發(fā)展需求，提高競爭力。

總結(jié)：

加油現(xiàn)場管理是一個復(fù)雜而重要的工作環(huán)節(jié)，通過制定詳細(xì)的操作規(guī)程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理、高效利用現(xiàn)有資源以及持續(xù)改善與創(chuàng)新，我們可以確保加油現(xiàn)場的安全順利，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。希望我的心得與體會能夠?qū)Υ蠹以诩佑同F(xiàn)場管理中提供一些幫助和啟示，共同為創(chuàng)造一個更美好的出行環(huán)境而努力。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇六

通過學(xué)習(xí)，使我從思想上深刻的認(rèn)識到：6s管理是經(jīng)過實踐證明了的一種先進(jìn)的、實用性極強(qiáng)的現(xiàn)場管理模式；是企業(yè)各項管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異常現(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。為提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進(jìn)文明生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動和指導(dǎo)作用。

6s現(xiàn)場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個員工都養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

下面就通過對6s現(xiàn)場管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀€人的認(rèn)識和感受。

通過學(xué)習(xí)，總結(jié)6s六個方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點在于人、物、環(huán)境和管理幾個環(huán)節(jié)上。

一、提高人的思想意識是解決問題的關(guān)鍵。所以首先要使人從思想上認(rèn)識到企業(yè)管理對企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺的遵守各項管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊觀念，提高主人翁意識。促使我們每個員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。只要做好這一點，其他問題就容易解決了。

二、整理，整頓。它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。

對需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。達(dá)到井然有序，操作便利。例：以前的車間，物品的擺放雜亂無章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。經(jīng)此次6s整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，基本消除了死角現(xiàn)象。安全隱患降到最低！

三、環(huán)境是影響人情緒的一個主要因素。有一個良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷?，激發(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項重要內(nèi)容。

有了一個清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個狀態(tài)，同時還可以及時幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時得以解決。

四、讓管理無真空。抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。從每個環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實是抓好管理工作的關(guān)鍵。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

通過學(xué)習(xí)6s管理模式，使我認(rèn)識到要想樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，而6s現(xiàn)場管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法。

在今后的工作中，我們不但要將6s貫徹到行動中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實。我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。以致教養(yǎng)修身！

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇七

基層現(xiàn)場管理是指針對企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營過程中所涉及的具體操作環(huán)節(jié)，通過有效的組織和協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行和最大限度的效率提升?；鶎蝇F(xiàn)場管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是成功的關(guān)鍵之一。作為一名基層管理者，在工作中我深刻意識到基層現(xiàn)場管理的重要性。只有通過高效的管理，才能實現(xiàn)生產(chǎn)過程的流程化、規(guī)范化，并確保產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益的提升。

二、做好基層人員的培訓(xùn)和激勵

在實際管理工作中，我將培訓(xùn)和激勵視為提高基層現(xiàn)場管理效能的重要手段。通過定期組織技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和操作水平，增強(qiáng)他們的責(zé)任心和主動性。同時，在日常管理中，我重視激勵機(jī)制的建立，通過評選優(yōu)秀員工、提供晉升機(jī)會以及舉辦慶功活動等方式，將員工的積極性和創(chuàng)造力最大化發(fā)揮出來，使他們成為企業(yè)發(fā)展的有力支撐。

三、建立良好的溝通渠道和團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制

基層現(xiàn)場管理要注重溝通和團(tuán)隊協(xié)作。我深知，良好的溝通能夠減少誤解和矛盾，提高企業(yè)整體效能。因此，我在日常工作中注重與員工進(jìn)行溝通交流，鼓勵他們提出問題和建議，并及時給予回應(yīng)和解決。此外，建立起團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制也是提高管理效能的關(guān)鍵。通過明確分工和任務(wù)，培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的互信和默契，使團(tuán)隊成員能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展共同努力。

四、注重實踐和反思

在基層現(xiàn)場管理中，注重實踐和反思是提升自身管理水平的重要途徑。管理工作的復(fù)雜性和多變性要求我們在實踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗，并及時對工作進(jìn)行反思，找出不足之處并加以改進(jìn)。通過不斷的實踐和反思，我不斷完善自己的管理技能和方法，提高自身管理水平，將實踐中獲得的經(jīng)驗帶回團(tuán)隊，推動整個團(tuán)隊的進(jìn)步。

五、倡導(dǎo)安全環(huán)保優(yōu)先

在基層現(xiàn)場管理中，安全環(huán)保必須被放在第一位。安全是生產(chǎn)的前提和保障，環(huán)保是可持續(xù)發(fā)展的基石。因此，在管理工作中，我始終倡導(dǎo)并貫徹安全環(huán)保的理念，加強(qiáng)員工安全教育，制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全預(yù)案和環(huán)保規(guī)定，確保安全生產(chǎn)和環(huán)保目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，我也注重引導(dǎo)員工在日常生產(chǎn)生活中養(yǎng)成安全環(huán)保的習(xí)慣，通過共同努力，保護(hù)我們的地球家園。

在基層現(xiàn)場管理工作中，我深刻體會到管理的重要性和艱辛。只有從細(xì)節(jié)入手，不斷完善自己的管理能力和方法，才能在競爭激烈的市場中取得成功。通過培訓(xùn)和激勵、建立溝通渠道和團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制、注重實踐和反思、倡導(dǎo)安全環(huán)保優(yōu)先等途徑，我將不斷提高自身管理水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇八

眾所周知，6s包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。是來源于日本的一套，原先是5s，后來在這個基礎(chǔ)上，又增加了安全，現(xiàn)在被很多國家和企業(yè)推廣和使用，已不局限于生產(chǎn)現(xiàn)場使用，包括辦公場所、商超等。關(guān)于定義和起源就不和大家多分享了，今天主要是針對使用不好6s，又希望獲得良好的現(xiàn)場管理效率的這個層次的人來談。

首先，我和大家分享使用6s的層次問題，處在不同的層次會面臨不同的問題。第一層次為不知階段，由于不知到有這樣一個管理工具，生產(chǎn)現(xiàn)場一片混亂，效率低下，廢品率高，成本居高不下，工人怨聲載道，領(lǐng)導(dǎo)焦頭爛額；第二層次為知道但不會推廣，所以認(rèn)為6s沒用的階段?？粗x、案例、描述覺得不錯，可一用起來，老虎吃天，無從下口?？磩e人用的很好，而自己就是用不好，最后會歸因到自己企業(yè)的人素質(zhì)太低；第三，掌握了6s的使用工具、流程控制工具，但由于沒有養(yǎng)成良好管理意識、職業(yè)化意識、工作習(xí)慣等，覺得推行6s是麻煩是受罪，反倒影響了效率階段，結(jié)果是半途而廢；第四，當(dāng)然就是既樹立了良好的職業(yè)意識、管理意識，也養(yǎng)成良好的操作規(guī)范和習(xí)慣，通過6s管理獲得了高效、整潔、愉快的管理成就了。

知道了這四個層次就好辦了，我們就從第三個層次入手。在和大家分享我的方法之前，我要請教諸位兩個問題，如果這兩個問題，你是“no”的話，我的方法將無任何意義。第一個問題：你是否一定要實現(xiàn)你現(xiàn)場的高效、整潔、怡人管理？；第二個問題：無論何時，都對6s始終如一，不離不棄，堅持到底？張瑞敏說過：什么叫不簡單，就是把一件公認(rèn)為很簡單的事情，始終如一的做好，就叫不簡單。堅持鍛煉身體很簡單，請問你天天堅持鍛煉20分鐘，做到了嗎？生氣會傷身，碰到不如意，你依然心平氣和坦然面對，做到了嗎？其實，就這兩點，如果你一生都能做到，活到百歲不為奇。有決心才會有習(xí)慣，有習(xí)慣才會有結(jié)果。

做好6s的第一要點：領(lǐng)導(dǎo)作用。而且是最高領(lǐng)導(dǎo)的作用，這個作用第一是決心，不成功、不堅持到底都誓不罷休；第二是支持，包括物質(zhì)支持、環(huán)境支持、資金支持、時間支持、培訓(xùn)支持、人力支持等； 做好6s的第二要點：全員參與。包括從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，各部門都要參與進(jìn)來，決不是某個部門自己的事，公司要從政策、制度、獎懲措施上，通過法律的形式確定下來。

做好6s的第三要點：過程、方法、檢查網(wǎng)。過程要建立科學(xué)的流程控制，整個控制過程要求事事有人管，職責(zé)明確，獎懲兌現(xiàn)；方法要豐富，表格控制、目視管理、定置管理、看板管理、目標(biāo)管理等；要按流程、部門、工序逐級建立檢查網(wǎng)，層層有人負(fù)責(zé)，形成要結(jié)果的檢查習(xí)慣。在管理上有一個至理名言：人們只會做你檢查的事情，而不會做你希望的事情。

以上就是我個人在推行6s管理過程中，積累的一點經(jīng)驗，由于時間、經(jīng)驗有限，我知道還有很多欠缺的地方。但我一直堅信，一個人決心做某事，他會千方百計的找方法突破，只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)。前幾天讀姜汝祥的《執(zhí)行力》，對書中的觀點深以為然：認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇九

隨著社會進(jìn)步和發(fā)展，管理的重要性逐漸凸顯出來。而在管理層中，基層現(xiàn)場管理更是至關(guān)重要的一環(huán)。從我的工作經(jīng)歷中，我深深體會到了基層現(xiàn)場管理的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享其中的五點體會。

首先，基層現(xiàn)場管理需要高效的溝通能力和協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾硗谝痪€操作，需要頻繁與各個部門、各個崗位人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。作為管理者，我們需要具備較高的溝通能力，能夠清晰明確地傳達(dá)工作任務(wù)和目標(biāo)，確保每個人都能夠理解并付諸實踐。同時，我們還需要善于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，解決工作中的沖突和矛盾，達(dá)成統(tǒng)一的工作目標(biāo)。只有做到高效的溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地推動工作的順利進(jìn)行。

其次，基層現(xiàn)場管理需要靈活的應(yīng)變能力和處理問題的能力?；鶎庸ぷ鳝h(huán)境常常復(fù)雜多變，可能會出現(xiàn)各種意外情況和問題。作為基層管理者，我們要具備迅速反應(yīng)和處理問題的能力，能夠在有限的時間內(nèi)做出正確的決策和應(yīng)對措施，確保事情能夠順利解決。在處理問題時，我們還需善于分析和研究，找出問題產(chǎn)生的原因，并加以改進(jìn)，以避免類似問題再次發(fā)生。只有具備靈活的應(yīng)變能力和處理問題的能力，才能更好地應(yīng)對基層現(xiàn)場工作中的挑戰(zhàn)。

第三，基層現(xiàn)場管理需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作精神。在基層管理工作中，每個細(xì)節(jié)都需要嚴(yán)加把控，每個環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)把握。只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，才能確保工作完成得準(zhǔn)確、周全。同時，基層管理往往需要與多個部門或團(tuán)隊進(jìn)行合作，這就需要我們具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。只有與團(tuán)隊成員緊密合作，共同解決問題，才能達(dá)成共同的工作目標(biāo)。

第四，基層現(xiàn)場管理需要耐心和恒心。基層管理的工作通常是長期而繁瑣的，需要長時間的耐心和恒心。尤其是在處理問題或協(xié)調(diào)各方利益時，往往需要反復(fù)的運作和溝通，耗費大量的時間和精力。只有具備耐心和恒心，才能堅持解決問題，確保工作任務(wù)的順利完成。

最后，基層現(xiàn)場管理需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升的精神。在社會不斷發(fā)展和變化的背景下，基層管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，以適應(yīng)新環(huán)境和新需求。同時，我們還需要加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能更好地適應(yīng)基層現(xiàn)場管理的要求，為工作做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，基層現(xiàn)場管理需要高效的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，靈活的應(yīng)變能力和處理問題的能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作精神，耐心和恒心，以及不斷學(xué)習(xí)和自我提升的精神。只有具備這些素質(zhì)，才能更好地勝任基層現(xiàn)場管理的工作，為提高工作效率和質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。作為基層管理者，我將不斷學(xué)習(xí)和積極實踐，不斷提升自己的管理能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十

（一）缺乏現(xiàn)代化管理理念

現(xiàn)在，我國很多機(jī)械加工企業(yè)都沒有對加工生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量形成足夠認(rèn)識。很多情況下，因為經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)使，直接忽略了產(chǎn)品質(zhì)量。所以，企業(yè)需要一個完善的質(zhì)量管理體系，保證自身機(jī)械加工生產(chǎn)符合現(xiàn)代化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，管控機(jī)械加工產(chǎn)品的質(zhì)量。機(jī)械加工生產(chǎn)企業(yè)要充分了解用戶需求，在用戶需求的基礎(chǔ)上對機(jī)械加工生產(chǎn)方式進(jìn)行不斷創(chuàng)新。當(dāng)前，我國產(chǎn)品治安管理和控制體制還存在很多問題，質(zhì)量檢查部門不能適時對機(jī)械加工生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理，造成企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）質(zhì)量管理無法有效執(zhí)行

雖然我國很多機(jī)械加工生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始重視加工生產(chǎn)的質(zhì)量管理，不斷提高加工生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，保證企業(yè)能夠有穩(wěn)定生長的經(jīng)濟(jì)效益，但企業(yè)機(jī)械加工生產(chǎn)管理的工作人員綜合素質(zhì)較低，使得具體的管理措施不能實現(xiàn)科學(xué)合理的落實，管理的效果不能完全展現(xiàn)。此外，很多企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小，沒有足夠的實力對加工生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行保證，也不能真正把握產(chǎn)品質(zhì)量管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。通常，即使加工生產(chǎn)的管理體系得到完善，由于不能有效執(zhí)行，也無法對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

（三）質(zhì)量信息無法及時準(zhǔn)確傳遞

伴隨著科技的發(fā)展，信息化技術(shù)同時得到了快速普及，并開始廣泛在各個領(lǐng)域中得到應(yīng)用，機(jī)械生產(chǎn)也就是其中之一。隨著這一技術(shù)被應(yīng)用的更加深入，機(jī)械生產(chǎn)中的很多環(huán)節(jié)都已經(jīng)被信息技術(shù)壟斷，并呈現(xiàn)出進(jìn)一步擴(kuò)展的勢頭，信息技術(shù)不僅被應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，同時還滲透在了設(shè)計以及制造的環(huán)節(jié)，已經(jīng)深入到機(jī)械化生產(chǎn)的方方面面。在這種情況下，只有把握最前沿的相關(guān)信息才能夠?qū)φ麄€機(jī)械生產(chǎn)產(chǎn)生最高效的管理。但是由于很多生產(chǎn)企業(yè)還沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟(jì)的限制，很多方面的思想觀念還不能夠與時俱進(jìn)，這就很難使得生產(chǎn)實現(xiàn)全面信息化，從而對生產(chǎn)管理的進(jìn)步造成阻礙，使得生產(chǎn)難以得到層次上的提升。

（一）提高機(jī)械加工技術(shù)質(zhì)量

1、提供質(zhì)量保證

由于加工工藝要求較高的精密度，因此在加工過程的各個環(huán)節(jié)及工序都可能會對零件的加工產(chǎn)生直接的影響。要生產(chǎn)出合格的零件，就要在加工過程中對生產(chǎn)線上在制零件進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)管。在加工過程中，要嚴(yán)格把控工藝標(biāo)準(zhǔn)，每道工序都必須實行質(zhì)量檢驗，以保證道工序下來的零件都是符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。這就對加工操作人員和技術(shù)人員的技術(shù)水平和工作能力、素質(zhì)提出較為嚴(yán)格的要求。

2、提高工作效率

先進(jìn)的機(jī)械加工技術(shù)力量對技術(shù)的推廣和先進(jìn)經(jīng)驗的交流起到重要的作用。典型的技術(shù)力量可以推廣應(yīng)用到同類產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，以提高生產(chǎn)效率。在實際生產(chǎn)應(yīng)用上，現(xiàn)采用的全自動化機(jī)床、自動化掃描檢驗設(shè)備等均屬全自動化技術(shù)力量，既減少了人力、物力的消耗，又提高了生產(chǎn)效率。在保證加工零件合格的同時，大大提高了工作效率。

（二）加工工藝過程因素控制

在設(shè)計加工工藝時，工藝人員要結(jié)合產(chǎn)品的具體設(shè)計要求合理的選擇機(jī)械加工設(shè)備、合理的.制定加工工藝流程步驟、合理的選擇和制作工裝夾具、計算合理的機(jī)械加工涉及的系統(tǒng)轉(zhuǎn)速和加工速度、合理的選擇刀具和使用切削液、冷卻液?？茖W(xué)的采用新型技術(shù)，如精密切削技術(shù)、模具成型技術(shù)、超精密研磨技術(shù)、3d打印技術(shù)等。此外，加強(qiáng)誤差預(yù)防，科學(xué)的采用誤差分組法、誤差轉(zhuǎn)移法、就地加工法和誤差平均法等措施，保障加工精度。

（三）抑制表面層金相組織的變化

通過控制溫度來抑制表面層金相組織的變化。在零件加工過程中，主要采用的是切削加工和磨削加工方法，而加工過程中產(chǎn)生的能量會在加工的部位轉(zhuǎn)變成熱能，使溫度升高到臨界值，進(jìn)一步使零件表面的金相組織發(fā)生變化。一般來說，磨削加工產(chǎn)生的溫度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于切削加工，所以在具體的零件加工過程中，需要采取加入潤滑劑等相關(guān)措施來降低零件加工時的溫度。

車間是生產(chǎn)加工過程的主要場所，是整個生產(chǎn)企業(yè)的基本組成單位，在這種情況下，對車間現(xiàn)場進(jìn)行管理是保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量以及性能的有效方式，所以通過針對性措施進(jìn)行科學(xué)管理，將能夠推動企業(yè)取得層次性發(fā)展。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十一

（1）員工主動遵守公司的各項規(guī)定。

（2）員工守時，各項活動能夠準(zhǔn)時集合。管理狀態(tài)一目了然。

（3）員工的作業(yè)速度快捷有序，充滿活力。

（4）員工的精神面貌良好，彬彬有禮?！?s”現(xiàn)場管理的理念，要求我們的員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。工作有了條理，有了次序，效率自然也就更高。

6s管理活動決非是簡單的打掃衛(wèi)生，它是我們企業(yè)品性的標(biāo)志，如果我們把6s當(dāng)作是簡單的打掃衛(wèi)生的話，就完完全全失去了真正的意義；我們可以看到，6s管理活動比較徹底推行的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)員工都很主動地遵守各種規(guī)定，它的各項管理狀態(tài)清清楚楚，做到管理一目了然，員工作業(yè)的速度，非?？旖?，而且規(guī)范有序，渾身充滿了活力，員工的精神面貌非常的好，從方方面面我們都可以感受到企業(yè)的一種勢頭，而且這種勢頭，會讓我們感到非常的信賴?；A(chǔ)工作是絕對必要的，尤其在競爭激烈多變的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須夯實基礎(chǔ)，充實自己，強(qiáng)化自己，才能成為競爭中的強(qiáng)者。

6s管理的內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全，要求公司員工解決好可利用空間，保持工作環(huán)境清潔，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣和工作習(xí)慣，從而實現(xiàn)安全高效生產(chǎn)的目的。如果按6s要求去做，我們的工作會更有秩序，更得心應(yīng)手，更有經(jīng)濟(jì)效率。

公司推行6s管理，目的就是使全體員工在工作中切實實行以“6s”為中心，管理與運行6s內(nèi)容。以此提升公司整體形象、提高工作效率、養(yǎng)成良好習(xí)慣。我公司即主業(yè)進(jìn)行6s管理工作至今，員工精神面貌煥然一新，工作場所井然有序，工作環(huán)境逐步改善。

此模式是一種先進(jìn)、實用性強(qiáng)的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，推行6s管理工作，可以幫助公司用好空間、用足空間、暢通空間、保持環(huán)境清潔、形成良好的職工素質(zhì)等。以導(dǎo)入6s至今，從中改善和提高企業(yè)形象，提高工作效率及工作質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)，降低工作成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。開展6s管理以來，需要我們的是堅持不懈的努力。在6s管理開展初始，各種生產(chǎn)工藝工序擺放的都不是很整齊統(tǒng)一，有些物資用品、資料與私人用品都混合擺放在一起，沒有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來，嚴(yán)重影響了工作效率和生產(chǎn)進(jìn)度。如今，經(jīng)過6s系統(tǒng)管理，工作空間得到了擴(kuò)展，工作物品擺放井然有序，一目了然。工作起來，職工們的心情得到舒暢，工作積極性也大為提高。

開展6s管理工作，沒有最好，只有更好。我們要在工作中推進(jìn)6s，形成處處6s，時時6s的大環(huán)境。不但要將6s貫徹到實際行動中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的貫徹落實。在我們的日常著裝、工作用語，禮儀等細(xì)節(jié)問題都要形成良好修養(yǎng)和良好的品德。與此同時它將激勵我們、引導(dǎo)我們積極改進(jìn)自己、提升自己。不斷為企業(yè)導(dǎo)入各種先進(jìn)的管理理念提供堅硬而鞏固的平臺，并最終促使企業(yè)不斷可持續(xù)性發(fā)展。

20__年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，?s管理只有起點，沒有終點，新的一年，我們一定百尺竿頭更進(jìn)一步，提高參與人員素質(zhì)，保持良好行為，形成良好的習(xí)慣，做出最好的電池。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十二

客服現(xiàn)場管理是一個有挑戰(zhàn)性又具有重要性的工作。當(dāng)客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時遇到問題，他們希望能夠快速、準(zhǔn)確地得到幫助。如今，許多公司都致力于確?？头F(tuán)隊有效地管理現(xiàn)場問題。作為一名從業(yè)多年的客服人員，我認(rèn)為在客服現(xiàn)場管理方面擁有一些心得感悟是非常重要的。

第二段：加強(qiáng)溝通

客服現(xiàn)場管理的一個關(guān)鍵舉措是加強(qiáng)與客戶的溝通。當(dāng)一個客戶與您取得聯(lián)系時，您必須清楚地了解他們的需求和問題，這樣才能為他們提供滿意的答復(fù)。如果客戶表達(dá)得不清楚，您可以通過詢問一些相關(guān)問題來了解他們的需要，以便快速解決問題。在處理客戶問題時，言辭和語氣顯得特別重要，讓客戶感到“被聽到”和“被重視”可以增強(qiáng)客戶信任。

第三段：加強(qiáng)問題解決的效率

在客服現(xiàn)場管理中，唯一具有標(biāo)志性的事件就是解決客戶的問題。因此，高效地解決問題是至關(guān)重要的。在解決問題時，您需要準(zhǔn)確收集和記錄客戶的信息，以便正確判斷訪問原因。如果有多種解決方案，需要根據(jù)不同的情況來選擇合適的方案。無論解決方案如何，都應(yīng)該始終保持解決問題的效率。

第四段：建立正面的關(guān)系

在客服現(xiàn)場管理中，建立積極和正面的關(guān)系是至關(guān)重要的，這種關(guān)系是通過有效的溝通和解決問題的方式建立的。始終堅持與客戶進(jìn)行真誠和互動交流，可以讓客戶對您產(chǎn)生信任感。此外，為客戶提供額外的幫助或指導(dǎo)，可以加強(qiáng)對客戶的認(rèn)可和忠誠。在后續(xù)客戶訪問時，建立了良好的關(guān)系，客戶對您建議的解決方案通常更容易接受。

第五段：著重于員工培訓(xùn)與發(fā)展

管理客服現(xiàn)場需要優(yōu)秀的員工，他們必須具備扎實的業(yè)務(wù)知識和解決問題的能力。為了確保員工有足夠的準(zhǔn)備來處理客戶現(xiàn)場問題，公司必須為員工提供培訓(xùn)機(jī)會。員工培訓(xùn)不僅可以提高員工的效率和知識水平，還可以促進(jìn)團(tuán)隊的士氣，增強(qiáng)彼此之間的信任和協(xié)作。

總結(jié)

客服現(xiàn)場管理是一項需要高度關(guān)注、集中注意力和努力才能做好的工作。在提供快速有效的解決方案方面，客服現(xiàn)場經(jīng)理需要具備豐富的經(jīng)驗和技巧。同時，建立積極和正面的關(guān)系以及為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，都可以幫助客服團(tuán)隊更好地管理客戶現(xiàn)場。朝著團(tuán)隊成功的目標(biāo)不斷努力，客服現(xiàn)場管理者和團(tuán)隊也將不斷提高，得到更多客戶的信任和認(rèn)可。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十三

淺談現(xiàn)場6s管理在企業(yè)管理中重要作用

一、引言

何謂6s，即“整理、整頓、清潔、清掃、安全、素養(yǎng)”，是現(xiàn)代企業(yè)管理中一種行之有效的管理方法，具有廣泛性、直觀性、全員性、持久性的特點。

本文結(jié)合陜西延長石油機(jī)械裝備制造有限公司抽油機(jī)分公司現(xiàn)場6s管理過程中的實際和為什么開展現(xiàn)場6s管理，開展過程中的主要方法及實施過程帶來的啟示等進(jìn)行了分析研究，現(xiàn)場6s通過對生產(chǎn)現(xiàn)場實施規(guī)范化管理，保證在生產(chǎn)過程中有一個干凈、美觀、整齊、規(guī)范的現(xiàn)場環(huán)境，促成職工養(yǎng)成良好的生產(chǎn)、生活習(xí)慣，進(jìn)而提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升企業(yè)的市場競爭力。

二、現(xiàn)場6s管理的作用

在當(dāng)前油價連續(xù)走低的新常態(tài)下，國內(nèi)能源企業(yè)面臨國際同行業(yè)的各項競爭壓力持續(xù)增強(qiáng)。作為陜西延長油田股份有限公司下屬的機(jī)械裝備制造企業(yè)，要提升企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力，就要改善企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、提高管理水平，提高員工的素質(zhì)，提升產(chǎn)品品質(zhì)。因此持之以恒的開展6s現(xiàn)場管理，不斷的規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場，提升企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，在當(dāng)前的形勢下就顯得尤為重要。

現(xiàn)場6s管理是基礎(chǔ)性管理，是對生產(chǎn)現(xiàn)場人員、設(shè)備、物料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種活動，對企業(yè)的作用主要表現(xiàn) 在：

1、通過現(xiàn)場的整理整頓，節(jié)省物料的找尋時間，提升工作效率。也就是常說的區(qū)分“要與不要”。即對生產(chǎn)現(xiàn)場的物品進(jìn)行識別，將與生產(chǎn)無關(guān)的、不必要的物品清理出生產(chǎn)現(xiàn)場。將使用頻率較高的物品進(jìn)行分類，按照標(biāo)識進(jìn)行定置擺放，使用明顯的顏色進(jìn)行區(qū)分，并放置在距離工作崗位最近、最順手的位置，節(jié)約尋物事件，提高生產(chǎn)效率。

2、降低事故的發(fā)生概率。通過現(xiàn)場整理、整頓和日常培訓(xùn)，規(guī)范職工的工作習(xí)慣，明確并暢通了安全、消防、用電等通道，通過日常不間斷的對區(qū)域進(jìn)行點檢，并嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程運作，在保證生產(chǎn)現(xiàn)場干凈、整潔、有序的同時，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患做到了“早發(fā)現(xiàn)，早整改、早安全”，也吻合與“安全始于整理，整理終于整頓”這個最初的“2s”理論。

3、能夠提升企業(yè)形象，提高員工歸屬感。通過6s現(xiàn)場管理的全面推廣，整理、整頓、清潔、清掃、安全等基本活動的開展，現(xiàn)場工作環(huán)境整齊、有序，員工素質(zhì)不斷提高，帶動產(chǎn)品質(zhì)量提升，增強(qiáng)了士氣，提高了顧客及合作者的滿意度，從而提升企業(yè)形象。在干凈整潔的環(huán)境中工作，一定程度上滿足了員工的尊嚴(yán)和成就感。6s的要求是持續(xù)改善、持之以恒，日常面對的自己的勞動果實，給職工培養(yǎng)出“家”一般的感覺，進(jìn)而增強(qiáng)職工對企業(yè)的歸屬感。

4、通過量化標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程有效推進(jìn)。通過對現(xiàn)場區(qū)域和物品進(jìn)行量化，并制定共同的標(biāo)準(zhǔn)，明確職工日常任務(wù)，使日常工作更加簡單、快捷、穩(wěn)定，并使之制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，能有效推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

三、

1、深入宣傳，精心組織，確定試點和推廣方案。

分公司在現(xiàn)場6s管理方面采用“走出去，引進(jìn)來”的方法，多方面吸取現(xiàn)場管理的優(yōu)秀經(jīng)驗，精心組織，深入宣傳，為確?；顒幽苈涞綄嵦?，即使生產(chǎn)現(xiàn)場的一名新工也能知道管理標(biāo)準(zhǔn)，因此，在活動初期的策劃就顯得尤為重要，主要做了以下幾個方面的工作：

（1）走出去、引進(jìn)來，多方面吸收各項先進(jìn)經(jīng)驗。

根據(jù)裝備公司安排，將現(xiàn)場6s管理納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的范疇，分公司對標(biāo)人員在2014年先后隨裝備公司對標(biāo)團(tuán)隊到北方重工業(yè)集團(tuán)第二分廠、陜鼓動力、陜汽重卡、咸陽彩虹集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場6s管理標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，將這些企業(yè)先進(jìn)的現(xiàn)場管理經(jīng)驗帶回來。同時多次組織班組長以上干部和職工接受油田6s推進(jìn)工作組的現(xiàn)場檢查和集中講評，通過專家的檢查和講評在“干中學(xué)、學(xué)中改”，一步步豐富經(jīng)驗，完善現(xiàn)場，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

工作，在裝備公司的大力支持下，分公司組織成立了專門的現(xiàn)場6s管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，制定了“先樹標(biāo)桿，分步試點，以點帶面，全面推廣”的總思路。試點和推廣開始前，根據(jù)實際情況，先制定方案，確定了各步驟的完成時間，具體工作細(xì)節(jié)，經(jīng)過研究論證后，具體執(zhí)行。

分公司在方案的執(zhí)行過程中，根據(jù)階段不同，采取不同的措施，例如：

（1）、定置擺放和目視化管理的應(yīng)用

在試點過程中，根據(jù)試點實施方案，在整理整頓階段，采用定置擺放和目視化管理的方法。即將要與不要的物品區(qū)分開之后，對需要的物品根據(jù)生產(chǎn)實際需求，按照固定的數(shù)量，并依照安全一級化達(dá)標(biāo)要求確定了固定高度，并在固定的位置按照6s標(biāo)準(zhǔn)要求，劃出區(qū)域，并注明區(qū)域用途。并對車間留存的任何一件物品都在固定的位置設(shè)立唯一的編號，例如鐵屑斗、料斗車、工具柜、吊繩吊具柜等，并根據(jù)編號、負(fù)責(zé)人等建立標(biāo)準(zhǔn)臺賬，以便后續(xù)追溯。將不用的物品清除出廠房。

（2）定點攝影和6s展板的應(yīng)用

整理整頓階段，為確保現(xiàn)場生產(chǎn)員工能清楚的了解到整理前后的現(xiàn)場的變化，在試點單位采取定點攝影的方式，將整改前和整改后同一位置留下影像，并在試點車間的6s管理展板上進(jìn)行公示，用鮮明的對比，警示員工要對整改后的現(xiàn)場進(jìn)行長效保持。

同時分公司在試點車間顯要位置設(shè)立6s展板，為現(xiàn)場員工展現(xiàn)6s相關(guān)內(nèi)容，包含六大元素解釋和定點攝影整改前后的結(jié)果以及后續(xù)違反標(biāo)準(zhǔn)給予的處罰等。

（3）、在清掃清潔階段，為了確保將現(xiàn)場整頓成果長效保持，采用了量化標(biāo)準(zhǔn)、落實責(zé)任、嚴(yán)格考核、堅決兌現(xiàn)等方式對現(xiàn)場進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。首先根據(jù)整理整頓的成果，依據(jù)車間實際，結(jié)合安全一級化達(dá)標(biāo)，在試點單位首先形成區(qū)域量化定置圖和安全應(yīng)急疏散圖，其中區(qū)域量化定置圖就是將車間所屬的空間劃分成小區(qū)域，明確區(qū)域內(nèi)的量化點、責(zé)任人、點檢卡和量化標(biāo)準(zhǔn)，量化點詳細(xì)至每一個開關(guān)，并將點檢卡和量化標(biāo)準(zhǔn)固化在生產(chǎn)現(xiàn)場的每一個量化點上，確保試點車間的所有區(qū)域都有人負(fù)責(zé)管理，確保了責(zé)任落實到人。

（4）、要確保一項制度能長期保持，后期的考核和兌現(xiàn)是必須。為此，我們在定置圖和現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)固化后，緊跟著就制定了相關(guān)考核制度，將每一個量化點都納入考核范疇，將考核結(jié)果與員工的績效結(jié)合起來，做到有獎有罰，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

（5）、試點成功后，根據(jù)試點取得的經(jīng)驗，我們先后組織其他車間到標(biāo)桿點進(jìn)行學(xué)習(xí)，通用經(jīng)驗在其他車間進(jìn)行全面推廣，并根據(jù)各車間實際制定分公司其他車間的推廣方案，根據(jù)方案內(nèi)容進(jìn)行全面開展，盡快落實。

（6）、開展全員清除垃圾活動，組織分公司全體職工向生產(chǎn)現(xiàn)

6s管理心得體會

以下是我以及我公司在實行6s管理過程中的一些心得體會希望與大家一起分享。我公司這次在全公司范圍內(nèi)推行6s，其目的就是讓所有的員工心里都有一個6s的理念，讓6s深入人心，以此提升企業(yè)形象，提高工作效率。我們第一軋鋼廠在進(jìn)行6s后，我覺得大家精神面貌都煥然一新，工作場所也更加井然有序，工作環(huán)境大為改善。相信這次6s后，我們第一軋鋼廠全體員工會更加努力地工作，將6s進(jìn)行到底，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好奠基石。以下便是在進(jìn)行6s后我的心得體會。

6s現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進(jìn)、實用性強(qiáng)的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，縮短作業(yè)周期，降低生產(chǎn)成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。

要切實取得這樣的大好形勢，確實不是一件易事，需要我們堅持不懈的學(xué)習(xí)與體會。

剛到工作場所時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來，嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進(jìn)行了劃分，貼上了標(biāo)簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。還是那句老話：“群眾的力量是無窮的”。在學(xué)習(xí)實踐6s當(dāng)中，大家應(yīng)該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題。

從雜亂無章的辦場所到井然有序的工作環(huán)境??所有的一切，無論是誰都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。然而，這只是6s學(xué)習(xí)實踐的攻堅段的成績。今天的成績并不意味著明天的成功，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。6s管理的最終目的就是提升員工品質(zhì)，鞏固好攻堅的成果，讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習(xí)慣化，使公司擁有更加輝煌的明天。

我們要在工作上推進(jìn)6s，形成處處6s，時時6s的大環(huán)境。沒有最好，只有更好，使落后的經(jīng)常接觸到先進(jìn)的，不太注意的時時看到注意的，不太堅持的看到永遠(yuǎn)堅持的，形成良好的心理督促氛圍。不但要將6s貫徹到行動中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實。我們的著裝、工作用語，禮儀等細(xì)節(jié)問題都要形成修養(yǎng)。讓好的成為制度、習(xí)慣，它將激勵我們、引導(dǎo)我們積極改進(jìn)自己，不斷為企業(yè)導(dǎo)入各種先進(jìn)的管理理念提供平臺，并最終促使企業(yè)成為管理先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的現(xiàn)代化公司。

管理概念或方法，有其特定的環(huán)境或范圍，過于拓展和泛化，難免失其精要。這種傾向在5s的推廣和流行中也存在，是應(yīng)當(dāng)加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應(yīng)用和內(nèi)容等方面看，正確理解5s，應(yīng)當(dāng)圍繞著工作現(xiàn)場管理這個明確的主題，也只有圍繞這個主題，才真正顯示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或隨意的口號。

要素 要義 實施要點

清理 清理現(xiàn)場空間和物品 1.清除垃圾或無用、可有可無的物品； 2.明確每一項物品的用處、用法、使用頻率，加以分類； 3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場物品，現(xiàn)場只保持必要的物品，清理垃圾或無用物品。整頓 整頓現(xiàn)場次序、狀態(tài) 1.在清理基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所； 2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場的每一樣物品，令其各得其所； 3.做好必要的標(biāo)識，令所有人都感覺清楚明白。

清掃 進(jìn)行清潔、打掃 在清理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場地、設(shè)備、物品，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。安全 采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等安全 系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。

規(guī)范 形成規(guī)范與制度，保持、維護(hù)上述四項行動的方法與結(jié)果 1.檢查、

總結(jié)

工作現(xiàn)場管理的基本目標(biāo) 5s/6s的精要之處，在于它總結(jié)出了工作現(xiàn)場（包括物品、環(huán)境、場所等）管理的要點，并融會了工作與生活的哲學(xué)。如果離開了工作現(xiàn)場管理這個主題，就不容易體會到這幾個要素的精練性、可操作性以及完整性，離開了對其背后的哲學(xué)或觀念的認(rèn)同，就不容易理解其重要性。

管理良好的工作場所，其狀態(tài)具備“門類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識分明，潔凈安全”這樣一些基本特征，它們也就是工作現(xiàn)場管理的基本目標(biāo)。如表二所列出的6s前四項要素，正是達(dá)到和保持這上述基本目標(biāo)的操作性要點。

要素關(guān)系與分析

清理、整頓、清掃、安全，是6s中關(guān)于現(xiàn)場狀況改進(jìn)提升的四項基本行動。

“清理”是改進(jìn)工作現(xiàn)場的源頭或開始，在進(jìn)行清理時，還可參照以下更具體、更具操作性的分類管理方法： 將物品區(qū)分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然后將1.常用物品安置在現(xiàn)場；2.偶爾使用物品放在固定的儲存處；3.不使用的物品清除或處理掉。

“整頓”是銜接在清理之后的，在將不需要的東西移開后，對現(xiàn)場進(jìn)行整理整頓，包括重新規(guī)劃與安排，是十分自然的。

“清掃”最好在整頓之后進(jìn)行，這三項工作是關(guān)聯(lián)的，有次序的。

“安全”這一要素，是對原有5s的一個補(bǔ)充。以“工作現(xiàn)場管理要點”這個主題去理解，增加“安全”這個要點是很可取的。安全不僅僅是意識，它需要當(dāng)作一件大事獨立、系統(tǒng)地進(jìn)行，并不斷維護(hù)，安全工作常常因為細(xì)小的疏忽而釀成大錯，光強(qiáng)調(diào)意識是不夠的。因此，筆者其位置提升到“規(guī)范”之前，成為一個行動要素，而在后面的“規(guī)范”、“素養(yǎng)”當(dāng)中自然也應(yīng)當(dāng)包括安全方面的規(guī)范與意識，這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5s體系。相比流行的6s提法，有時僅強(qiáng)調(diào)“安全意識”，與“素養(yǎng)”并列，并沒有真正與5s的行動體系與哲學(xué)融合。

“規(guī)范”是上述基本行動之外的管理活動。對于大多數(shù)管理不善的工作場所，上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視，或偶爾為之，不能堅持。在開始強(qiáng)調(diào)和實施6s時，造一些聲勢，搞些運動，讓大家都動起來，重視起來，只要實施得力，總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場的面貌。然而，運動的缺點就是來得快，去得也快，工作現(xiàn)場的良好狀態(tài)是需要時刻保持的，從管理方法的角度說，要想保持好的做法長期貫徹，就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來，形成規(guī)范與制度。所以，6s中的“規(guī)范”就是要將運動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動，需要將好的方法、要求總結(jié)出來，形成管理制度，長期貫徹實施，并不斷檢查改進(jìn)。一些流行中文提法，將這個要素稱為“清潔”，而在含義解釋上，加上許多字面上概括不到的內(nèi)容，這在中文表達(dá)上，實在顯得很牽強(qiáng)，這與詞匯翻譯方式有關(guān)。綜合各種5s資料，尤其是近些年的總結(jié)，“規(guī)范”是一個比較恰當(dāng)?shù)摹V泛采用的概括。

“素養(yǎng)”，是6s中最獨特的一項要素，也是其精華之處。前5項要素，都是十分鮮明的“行動要素”，其中一到四項是現(xiàn)場改善的行動，第五項將現(xiàn)場改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面，而第六項，進(jìn)一步上升到人的意識這個根本。對于人，制度是外在的、強(qiáng)制性的。更徹底的保障，是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動的，發(fā)自內(nèi)心的行動。也就是變規(guī)定、要求為人的意識、習(xí)慣，素養(yǎng)一旦養(yǎng)成，將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識之中的，提高素養(yǎng)需要進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳，并有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。

以上就是我的一些關(guān)于6s管理心得。6s的實施你能讓去也更加的規(guī)范化和整潔化，不單單只是表現(xiàn)在物品方面，員工的精神面貌也會有值得改變，工作效率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升已經(jīng)員工工作心情的愉悅度這些都是在6s管理中所獲得的寶貴經(jīng)驗。6s管理能讓企業(yè)從基層開始發(fā)生質(zhì)的改變，讓生產(chǎn)效率大幅度的提高。

6s現(xiàn)場管理、tpm設(shè)備管理學(xué)習(xí)心得 在企業(yè)的各項管理工作中，6s現(xiàn)場管理和tpm設(shè)備管理是實用性極強(qiáng)的現(xiàn)場管理模式，它們都是為了企業(yè)的精益生產(chǎn)服務(wù)的，是產(chǎn)品品質(zhì)提升和企業(yè)效益利潤提高的助推器。

6s是指整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（safety）六個項目。6s現(xiàn)場管理的核心理念是現(xiàn)場中心主義。在現(xiàn)代制造業(yè)的企業(yè)競爭中，決戰(zhàn)是在終端市場，但決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場。優(yōu)秀的生產(chǎn)現(xiàn)場，能夠有效的提升企業(yè)的qcdsmp（品質(zhì)、成本、交貨期、安全、士氣、效率），增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

6s現(xiàn)場管理看似簡簡單單的12個字，卻包含著龐大的管理體系和管理哲學(xué)，6個“s”之間相互關(guān)聯(lián)，相輔相成。在陶瓷這種現(xiàn)場復(fù)雜、環(huán)境惡劣的行業(yè)里，現(xiàn)場管理更為重要。6s現(xiàn)場管理，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的現(xiàn)場環(huán)境，圍繞現(xiàn)場的4m1e（人、機(jī)器、物品、方法、環(huán)境），將各項工作規(guī)范化、習(xí)慣化，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，從而有效個提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。其實，6s管理最終落實還是人的管理，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，讓每一位員工都能認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細(xì)節(jié)。

tpm就是是全員生產(chǎn)維修，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上，通過建立一個全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動，使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。

建陶行業(yè)的生產(chǎn)，運行有大量的設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)對生產(chǎn)的穩(wěn)定和效率有著極其重要的意義。tpm設(shè)備管理的首要目的就是要事先預(yù)防、并消除設(shè)備故障所造成失，做到零故障、零不良、零浪費和零災(zāi)害，在保證生產(chǎn)效益最大化的同時，實現(xiàn)費用消耗的合理化。推行tpm要從三大要素上下功夫，這三大要素是：

2、改進(jìn)精神面貌：精神面貌好，才能形成好的團(tuán)隊，共同促進(jìn)，共同提高；

3、改善操作環(huán)境：通過6s等活動，使操作環(huán)境良好，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故?，F(xiàn)場整潔，物料、工具等分門別類擺放，也可使設(shè)置調(diào)整時間縮短。

而實施tpm設(shè)備管理模式也并不是一件容易的事，需要各方的大力支持，特別是工廠領(lǐng)導(dǎo)層的支持，需要經(jīng)過大量全面培訓(xùn)，制定合理的維修計劃和管理方式，才能做到全員參與，到達(dá)系統(tǒng)高效的生產(chǎn)效果。

6s現(xiàn)場管理和tpm設(shè)備管理其實也是相關(guān)聯(lián)的，有些地方也是相通的，其最終目的都是要提高的員工的工作素養(yǎng)，做到全員參與。6s現(xiàn)場管理和tpm設(shè)備管理不能流于形式，只做面子工程，或為了應(yīng)付檢查而只是偶一為之，它應(yīng)該落實到每一位員工，落實到生產(chǎn)過程中的每時每處，并且需要長久堅持，最終形成一種工作習(xí)慣，持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的最優(yōu)化。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十四

作為客服人員，在客服現(xiàn)場的表現(xiàn)直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)和客戶的滿意度。在豐富實踐中，不斷摸索和實踐，客服現(xiàn)場管理心得體會漸漸豐富起來，本文就對此進(jìn)行總結(jié)。

第二段：客服現(xiàn)場氣氛

客服現(xiàn)場的氣氛是考慮到客戶心理的重要因素之一。客戶首先想到的肯定不是問題的本身，而是處理該問題的心態(tài)。管理員需要通過合適的笑臉、體貼友善的語言溝通、快捷的解決方案等方式調(diào)節(jié)客服現(xiàn)場的氣氛，安撫客戶情緒，在對問題處理中充分彰顯貼心服務(wù)的特征，這樣才能讓客戶留下極為深刻的印象。

第三段：問題的專業(yè)解決

客服現(xiàn)場的挑戰(zhàn)之外還需要了解顧客的需求和專業(yè)技能?？头藛T需要對公司的經(jīng)營理念、產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)點、學(xué)習(xí)同行業(yè)競爭的策略等知識有充分的了解，同時也需要擁有業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的健全體系，以便能夠提供專業(yè)的幫助和解決方案。 不管是基礎(chǔ)知識還是技能培訓(xùn)都需要加強(qiáng)，通過不斷學(xué)習(xí)和探討，打造能夠有效解決客戶問題的解決服務(wù)。

第四段：效率提高

客戶所有的問題都需要快速有序的處理，最大限度減少時間的浪費，才能體現(xiàn)客服人員的專業(yè)能力?？头藛T需要熟悉公司的相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和信息，這些信息對有時效性的問題的解決非常重要。根據(jù)應(yīng)有的問題、任務(wù)和緊急情況劃分優(yōu)先級處理，通過時間管理技巧提高工作效率，處理更多的客戶需求，并用更好的態(tài)度和語言展現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)和形象。

第五段：回顧總結(jié)

客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率是檢驗公司基本競爭力的重要因素，客戶服務(wù)體驗是公司品牌形象的重要組成部分，而良好的客服現(xiàn)場管理則需要循序漸進(jìn)的積累，同時不斷地反思和總結(jié)，不斷地提升專業(yè)技能和做好現(xiàn)場服務(wù)。 經(jīng)過這樣的持續(xù)努力，客服現(xiàn)場管理也會呈現(xiàn)出比較完美的狀態(tài)，并為公司、客戶帶來更理想、更優(yōu)秀的客戶服務(wù)體驗。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十五

第一段：引言（100字）

基層現(xiàn)場管理是指在具體工作現(xiàn)場開展管理活動，對工作人員進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。從事基層現(xiàn)場管理需要有效的溝通和協(xié)作能力，同時要有較強(qiáng)的組織能力和決策能力。本文通過總結(jié)在基層現(xiàn)場管理中的實踐經(jīng)驗，探討如何提高管理效率，激發(fā)員工創(chuàng)造力，促進(jìn)工作效果的最大化。

第二段：善于溝通和協(xié)作（250字）

基層現(xiàn)場管理的核心之一是良好的溝通和協(xié)作，只有通過與員工的有效溝通交流，才能達(dá)到正確理解工作目標(biāo)的效果。我發(fā)現(xiàn)，一對一的溝通是最有效的溝通方式，每天與員工交流幾分鐘，了解他們的進(jìn)展和困惑，及時解決問題，避免工作拖延和出現(xiàn)失誤。此外，我鼓勵員工之間的合作和協(xié)作，通過團(tuán)隊合作可以互相促進(jìn)，共同完成任務(wù)。在處理人際關(guān)系上，我嚴(yán)格要求以公平公正的原則處理糾紛，尊重員工的意見和建議，形成和諧的工作氛圍。

第三段：組織和決策能力（250字）

作為基層現(xiàn)場管理者，對組織和決策能力的要求非常高。我會在每日開始前，制定當(dāng)天的工作計劃，并通過人工或軟件工具進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。重要的是，對員工的工作進(jìn)行細(xì)致的分解和安排合理的工作量，確保每個員工都知曉自己的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。

在決策方面，我注重帶領(lǐng)團(tuán)隊形成共識，通過設(shè)立小組討論和交流環(huán)節(jié)，聽取大家的意見和建議，共同決策。在遇到緊急情況和突發(fā)事件時，我會果斷做出決策，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整，以確保工作的高效進(jìn)行。

第四段：激發(fā)員工創(chuàng)造力（300字）

激發(fā)員工的創(chuàng)造力是基層現(xiàn)場管理的關(guān)鍵。為此，我不僅提供必要的資源和培訓(xùn)，還鼓勵員工參與決策和提出改進(jìn)建議。我鼓勵員工獨立思考，提供一個開放的工作環(huán)境，允許他們自由表達(dá)自己的觀點和見解。同時，我會定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動，以加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和互動意識，培養(yǎng)團(tuán)隊的創(chuàng)新精神和合作能力。

第五段：實現(xiàn)工作效果的最大化（300字）

最終，基層現(xiàn)場管理的目標(biāo)是實現(xiàn)工作效果的最大化。為此，我主要采取以下措施：首先，通過設(shè)立明確的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，激勵員工努力工作。其次，我會定期進(jìn)行個人和團(tuán)隊的績效評估，及時發(fā)現(xiàn)不足并提供進(jìn)一步培訓(xùn)和支持。此外，我會鼓勵員工提出自己的想法和建議，以促進(jìn)創(chuàng)新和改進(jìn)。

總結(jié)（100字）

基層現(xiàn)場管理需要良好的溝通和協(xié)作能力、組織和決策能力以及激發(fā)員工創(chuàng)造力的能力。只有合理利用這些管理技巧，才能提高管理效率，激發(fā)員工潛力，取得工作效果的最大化。因此，作為管理者，我們應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理水平，為員工和組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十六

重要的是6s的推行能保證后續(xù)工作的順利高效運作?；A(chǔ)工作是絕對必要的，尤其在競爭激烈多變的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須夯實基礎(chǔ)，充實自己，強(qiáng)化自己，才能成為競爭中的強(qiáng)者。

6s作用是：高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。

6s內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。

6s在執(zhí)行的過程中應(yīng)該注意一些問題：

6s的推行過程首先是從上向下的，領(lǐng)導(dǎo)者必須領(lǐng)會其實質(zhì)，而且堅定的實施，并且以身作則帶頭實施。

6s是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式，而不是一種工作的形式

6s的實施需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執(zhí)行。

6s應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)ｉT的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施。責(zé)、權(quán)、目標(biāo)明確。對于6s的認(rèn)識應(yīng)該上下一致，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

6s應(yīng)注意方式方法，不能照搬別人的做法，應(yīng)同自己企業(yè)的實際相結(jié)合，找到適合自己的方式方法。

6s應(yīng)不斷的改進(jìn)、完善，不能是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)后就停止不前。

6s應(yīng)全員參與，從上到下一個不落。

6s是一個系統(tǒng)的工程，應(yīng)該有計劃的分步驟推進(jìn)實施。

6s不是一朝一夕就可以推行、實現(xiàn)的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見到想要的效果。

6s是連貫推行的，不能是現(xiàn)在工作不忙就推行，等工作忙起來就把他拋到九霄云外去了。

6s的實施經(jīng)常因為領(lǐng)導(dǎo)實施者對6s一知半解或?qū)嵤┑慕?jīng)驗不足而夭折。所以建議管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻地了解其作用和方法。

6s的推行應(yīng)該分階段進(jìn)行評估考核，獎懲結(jié)合、賞罰公平，以促進(jìn)實施。

6s管理的重點是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極能動性。在企業(yè)資源中，人力資源是最重要的，優(yōu)勢是最大的，不同人的思維更是千差萬別，如果能充分調(diào)動起人員的積極能動性，協(xié)調(diào)好人與人之間的互助和諧關(guān)系，相信可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)文化及優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)氣。

6s管理的另一個重點是安全問題。若企業(yè)各方面工作都做得無可挑剔了，但安全工作沒做好，則前面的全部工作都得不到保障。

在實際工作中，要把理論轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用，結(jié)合自身情況靈活運用。如果按6s要求去做，我們的工作會更有秩序，更得心應(yīng)手，更有經(jīng)濟(jì)效率。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十七

在集團(tuán)的號召和帶領(lǐng)下，xxx公司xx項目部積極響應(yīng)并開展了對于精益管理的學(xué)習(xí)和實踐活動。

學(xué)習(xí)讓我們了解到精益管理的概念始創(chuàng)于日本豐田汽車公司，精益管理包括兩個要素：“精”和“益”?！熬奔礊樯偻度搿⑸傧馁Y源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費，高質(zhì)量；“益”即為多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)和個人升級的目標(biāo)。豐田公司的生產(chǎn)方式原則為“杜絕一切形式的浪費”。

反觀我們自身的工作流程，各個環(huán)節(jié)同樣也存在不同程度的浪費：重復(fù)溝通的浪費、等待時間的浪費、因資料分類整理無序造成的各種浪費等等。發(fā)現(xiàn)這些浪費加以整頓改善，并形成新的流程和制度，這將大大減少時間、人力、金錢的成本，此為“精”；成本的降低將帶來利潤的增加，此為“益”。

公司開展了一系列的精益管理實踐工作。

首先，積極開展對員工的精益管理培訓(xùn)，與兄弟公司開展各項對標(biāo)學(xué)習(xí)，并在各部門內(nèi)部成立精益管理工作小組，收集部門層面上能減少投入、減少消耗各種資源的項目或工作流程。

其次，啟動公司員工“快速改善”提案的落實，做到月人均1條，將“快速改善”工作常態(tài)化，落實到員工個人身上，每位員工都在用心發(fā)現(xiàn)與實踐中體會到精益管理帶來的切實效用。

最后，對以上收集到的的信息進(jìn)行整理和分析，將普遍存在的，收效甚好的改善方案一一羅列，編寫入新的流程，制度化規(guī)范化。

精益管理是一個永無止境的精益求精的過程，在這個過程中，全員積極熱情地參與其中，把日?，嵥椤⒕唧w、細(xì)微的工作做到極致，這將為個人和公司的提升共同帶來不可估量的收益。

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現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十八

客服現(xiàn)場管理是企業(yè)日常運營中重要且不可忽視的部分。只有合理、高效地管理客服現(xiàn)場，才能保障客戶的權(quán)益，提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力。本文從個人客服現(xiàn)場管理經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合客戶需求和項目特點，探討了如何更好地管理客服現(xiàn)場的心得體會。

第二段：情境分析

首先，客服現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)做好靈活應(yīng)對各類客戶投訴、申訴和咨詢的準(zhǔn)備，提前培訓(xùn)、落地客服團(tuán)隊的應(yīng)變能力，在遇到問題時即時處理。尤其對于非標(biāo)準(zhǔn)問題，應(yīng)不斷收集整理，形成工作生態(tài)，并在客服團(tuán)隊內(nèi)商討解決方案，以便在今后的工作中能夠快速響應(yīng)。其次，在客服過程中，需及時關(guān)注客戶的反饋，做到心平氣和地與客戶溝通，尋求問題的核心，在解決問題的同時，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

第三段：管理實踐

管理實踐中，客服團(tuán)隊?wèi)?yīng)有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，按時完成各項任務(wù)，并制定明確的服務(wù)規(guī)范和考核體系，保持服務(wù)水平的持續(xù)提升。此外，協(xié)作是客服團(tuán)隊合作默契與效率的重要保障，應(yīng)當(dāng)鼓勵小組成員合作、包容、共同完成工作任務(wù)，甚至可以將團(tuán)隊合作作為考核指標(biāo)之一，提高團(tuán)隊整體效率。

第四段：創(chuàng)新思維

客服現(xiàn)場管理也需要創(chuàng)新思維，根據(jù)客戶的需求和反饋，創(chuàng)造新的服務(wù)方式和解決方案。例如，通過數(shù)據(jù)分析和客戶調(diào)研，針對不同客戶群體，制定個性化的客戶服務(wù)方案，同時借助AI技術(shù)，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，提高客戶滿意度和企業(yè)競爭力。

第五段：結(jié)論

通過上述管理實踐和創(chuàng)新思維，我們可以對客服現(xiàn)場管理心得進(jìn)行總結(jié)。管理客服現(xiàn)場需要具備豐富的行業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，加之規(guī)范的管理流程和有效的團(tuán)隊合作，更好地滿足客戶需求，提高企業(yè)服務(wù)水平，取得更大成功。最后，我們呼吁，要積極探索客服現(xiàn)場管理新方向，結(jié)合創(chuàng)新科技與管理思維，為企業(yè)帶來更多的競爭優(yōu)勢。

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇十九

我參加了6s現(xiàn)場管理學(xué)習(xí)。

這次的培訓(xùn)讓我受益匪淺?，F(xiàn)在回過頭來看，這次6s現(xiàn)場管理的理念是：“人人都關(guān)愛自己的小區(qū)、小區(qū)、小區(qū)、小區(qū)、小區(qū)?！?。而我們小區(qū)的每個角落，每個地方都是有它的標(biāo)識，是一個整體，而我們小區(qū)的每個地方，正好是有這個標(biāo)識的地方。我想我們每一位員工都要從我做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

這是一次關(guān)于“6s現(xiàn)場管理”的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)我學(xué)會了許多東西。比如，怎樣管理好小區(qū)，怎樣做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，怎樣保持好現(xiàn)場的清潔，怎樣做好小區(qū)的門禁工作，怎樣做好小區(qū)的安全防范，怎樣做好小區(qū)的各種標(biāo)志牌的擺放等等。這些東西都是我們在以后工作中必須要注意的，我們不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)它們的基本方法，還要用實際案例來進(jìn)行講解，通過現(xiàn)場實際演練，使我們的.工作更加具有針對性。

通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理是一個整體，每一位員工都是組織者，每一件事情，每一個人都必須做好自己的本分工作，做好自己應(yīng)該做的事，這樣才能使工作有效地開展，有利于自己所處的工作環(huán)境和職位的發(fā)揮。在現(xiàn)場管理的過程中，每個崗位的每個人都需要做到“6s”，而且我們在現(xiàn)場管理中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該注意到，在現(xiàn)場管理中的每個細(xì)節(jié)都應(yīng)該盡量做到“6s”，不能“為了應(yīng)付檢查而檢查”?！?s”的重要性是毋庸置疑的，我們必須做到“人人都關(guān)愛自己”！

現(xiàn)場管理的培訓(xùn)心得篇二十

現(xiàn)代企業(yè)對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，而星級現(xiàn)場管理正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段之一。作為現(xiàn)場管理的一種模式，星級現(xiàn)場管理集人才培養(yǎng)、績效考核、團(tuán)隊合作等多個要素于一體，通過精細(xì)化的管理手段，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶滿意度。在實踐過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，從中獲得了一些心得體會。

首先，了解客戶需求是星級現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)。在星級現(xiàn)場管理中，客戶是最重要的一環(huán)。只有深入了解客戶需求，才能為其提供更好的服務(wù)。在這個過程中，關(guān)鍵是要主動與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的意見和建議。通過主動溝通，我們才能更好地了解客戶的需求，解決他們的問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

其次，建立科學(xué)的績效考核機(jī)制對于星級現(xiàn)場管理至關(guān)重要。在星級現(xiàn)場管理中，績效考核是重要的推動力之一。只有建立科學(xué)的績效考核機(jī)制，才能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，使其在工作中追求卓越。在實施績效考核時，要明確考核指標(biāo)，制定合理的激勵措施，并及時給予反饋。同時，還要注意公正性和公平性，確保員工的努力能夠得到公平的回報。

再次，團(tuán)隊合作是星級現(xiàn)場管理的核心。在星級現(xiàn)場管理中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。一個團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力直接影響著整體的工作效果。因此，在開展星級現(xiàn)場管理時，我們要注重團(tuán)隊建設(shè)，建立良好的團(tuán)隊合作氛圍。通過定期組織團(tuán)隊活動，加強(qiáng)員工之間的溝通交流，提升團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力，從而實現(xiàn)更好的工作效果。

另外，積極培養(yǎng)人才是星級現(xiàn)場管理的關(guān)鍵。星級現(xiàn)場管理需要一支高素質(zhì)的員工隊伍來支撐。因此，我們要注重人才培養(yǎng)，積極提供員工的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。通過培訓(xùn)，我們使員工不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮力量。要想實現(xiàn)星級現(xiàn)場管理，就必須有一支技術(shù)過硬、服務(wù)熱情的員工隊伍來支撐。

最后，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是星級現(xiàn)場管理的動力源泉。在星級現(xiàn)場管理中，我們要緊跟時代的步伐，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。要加強(qiáng)對行業(yè)動態(tài)和市場需求的研究，及時調(diào)整經(jīng)營策略和管理模式。同時，要鼓勵員工提出創(chuàng)新的想法和建議，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新鮮的活力。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

綜上所述，星級現(xiàn)場管理是企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在實踐過程中，我們要深入了解客戶需求、建立科學(xué)的績效考核機(jī)制、注重團(tuán)隊合作、積極培養(yǎng)人才，同時不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。通過這些做法，才能實現(xiàn)星級現(xiàn)場管理的目標(biāo)，為客戶提供更好的服務(wù)，提升企業(yè)的競爭力。