心得體會是對一段經(jīng)歷、學習或思考的總結和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

旅游服務心得體會總結篇一

6、乙方應在合同簽定時，向甲方支付定金人民幣元，余額在活動結束時結清。若活動取消甲方不退還定金。

7、乙方若因天氣等特殊原因而推遲旅游時間的，需與甲方進行協(xié)商，另行確定旅游時間。

8、乙方在活動當次入住房間數(shù)低于預定房間數(shù)的90%時，每間空置房見需按房價的50%比率支付空房補償金。

9、乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。

第五條費用結算

1、服務結束后，乙方現(xiàn)場結清余額，支付的費用為甲方實際提供的服務費用余額，乙方可使用現(xiàn)金或刷銀聯(lián)儲蓄卡結算。

2、乙方結算費用時，甲方需提供正式稅務發(fā)票。

第六條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第七條雙方在履行合同中發(fā)生爭議的，應先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院起訴。

第八條本合同一式兩份，由甲、乙方各執(zhí)壹份。本合同自雙方代表簽字時生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

旅游服務合同范文3

甲方：_________

地址：_________

乙方：_________

地址：_________

根據(jù)國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條旅游的時間安排

由甲方在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日為乙方提供旅游服務。

第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排

甲方為乙方提供的旅游景點為_________。分別是_________，_________，_________。

每天的時間安排為上午_________時至_________時，下午_________時至_________時。

第三條旅游的生活安排：

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在_________元至_________元標準內(nèi)。

第四條導游服務

甲方為乙方提供導游服務，服務內(nèi)容：_____________________________________。

第五條旅游的費用

本次旅游的費用總計_________元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前_________日交清。

第六條旅游的交通工具

甲方為乙方提供交通工具。_________，_________等交通工具都由甲方聯(lián)系，提供，并保證乙方的旅游安全。

第七條甲方的權利義務及違約金

1.甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償_________%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。

3.甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員，保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。

4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額_________元。

5.由于甲方的原因導致乙方受到財產(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。

第八條乙方的權利義務及違約金

2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。

第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第十條本合同一式_________份，由甲、乙方各執(zhí)_________份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

旅游服務心得體會總結篇二

在這個經(jīng)濟全球化、人口大量流動的時代，旅游服務業(yè)愈發(fā)繁榮，而作為從業(yè)者之一，我深切感受到了旅游服務業(yè)的發(fā)展所帶來的機遇和巨大挑戰(zhàn)。在多年的實踐中，我總結出了一些體會和經(jīng)驗，希望可以與大家分享。

第一段：旅游服務的“服務”是第一位的

毫無疑問，旅游服務的核心在于服務。從客人通過旅行社或者平臺購買旅游線路開始，整個旅程中的每一個細節(jié)都需要體現(xiàn)出服務的質(zhì)量和水準。從旅行中的空氣車票、酒店入住、飲食安排，到旅游中的安全、文化解說、情感體驗，都需要極致的品質(zhì)?？腿寺眯械挠鋹偠炔粌H僅體現(xiàn)在旅游的價值，還需要旅游服務端的實現(xiàn)。因此，服務質(zhì)量是旅游服務業(yè)的核心。

第二段：旅游行程的靈活度也非常關鍵

旅游行程的靈活度會影響到參與者的體驗和感受。在制定旅游行程時，一定要考慮到客人的需求和實際情況，留出更多的空間和可選項。相信我，這點靈活度只會讓行程更加完美，而絕不會成為負擔。

第三段：提前做好安全保障工作是必要的

旅游服務業(yè)的靈活度和服務水平固然重要，然而在旅行中面對客人的安全問題則更為關鍵。旅游服務企業(yè)需要提前準備和規(guī)劃，保證每一位客人都能夠度過安全愉快的旅程。服務企業(yè)應該協(xié)調(diào)各方面的信息，做好各類可能出現(xiàn)的危險和危機的預防和應對。盡管可能涉及到大量的時間和成本投入，這是旅游服務企業(yè)必須承擔的社會責任，要認真做好。

第四段：注重實現(xiàn)客人的文化體驗

在旅游服務中，正是文化與人文因素讓旅游變得多姿多彩。個性化的旅游服務包括對游客個性化的文化需求的不斷追求和滿足。因此，我們的任務也包括讓每一個客人得到親身體驗文化的機會。讓客人更加深入文化中，了解和學習當?shù)亓曀缀蜌v史。希望每一次的體驗都能讓游客大開眼界，受益匪淺。

第五段：對于旅游服務業(yè)，誠信與口碑回報是至關重要的

作為一名旅游服務業(yè)的從業(yè)者，只有提供高品質(zhì)的服務，才有可能贏得客人的信任和口碑。而值得注意的是，一旦客人被我們公司認真負責的服務感動了，通過口碑推薦和滿意度反饋，高質(zhì)量的公司口碑對品牌宣傳和市場拓展有異乎尋常的作用。

總的來說，旅游服務業(yè)的成長與發(fā)展離不開從業(yè)者的不斷學習和提升。為了讓旅客享有更好的旅行體驗，我們必須立足于服務，注重靈活度、安全保障、文化體驗和口碑等多個方面。唯此，才能在激烈的旅游市場競爭中脫穎而出，成為旅游服務界的佼佼者。

旅游服務心得體會總結篇三

（1）須著裝工整，佩戴工牌，注意儀表整潔。

（2）接待電話咨詢時，應注意鈴聲三響之內(nèi)接起電話，對客人的問詢耐心細致地解答。

（3）業(yè)務員應主動地為走入營業(yè)大門的客人提供咨詢服務，并提供宣傳資料。

（4）對來訪客人的咨詢不論是出于報團的目的還是好奇的目的，業(yè)務員應禮貌作答。

（5）在接待客人過程中如需聽電話，應向客人邊式歉意。

（6）客人叫多時，讀晚到的客人打過招呼后，可把宣傳資料遞上，讓其坐下等候，然后按先后順序接待。

（7）為客人辦理旅游手續(xù)時，應提醒客人一切填寫事項和細節(jié)，并在驗證后將證件雙手交還客人。

（8）接待客人投訴時，應邊傾聽邊記錄，并及時安慰客人，能當面答復的盡量答復，不能當面答復的應告知客人會盡快向上司匯報調(diào)查處理后向客人答復。

（9）客人離開時，應起立禮貌向客人送別。

旅游服務心得體會總結篇四

鄉(xiāng)村旅游是中國旅游市場中的一大亮點，也是一個全新的旅游形態(tài)，隨著農(nóng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游服務也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，而鄉(xiāng)村旅游服務的提升和改善是必不可少的，培訓也是至關重要的環(huán)節(jié)，我在參加鄉(xiāng)村旅游服務培訓中，收獲頗豐，有以下幾點心得體會。

第一，提高對鄉(xiāng)村旅游服務的認識。

培訓中，老師詳細介紹了鄉(xiāng)村旅游這一概念的內(nèi)涵和外延，這讓我對鄉(xiāng)村旅游有了更清晰的認識。我們不僅要看到鄉(xiāng)村旅游的市場前景和經(jīng)濟作用，更要了解這種旅游形態(tài)對于文化傳承、生態(tài)建設的積極作用。這也是我們作為培訓對象，必須知道和明白的。

第二，學習管理和服務技能。

眾所周知，鄉(xiāng)村旅游中最重要的是服務。在這次培訓中，我們通過案例分析，了解了許多鄉(xiāng)村旅游管理和服務技巧。例如，在保持本地特色的前提下，讓客人感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務；通過精準的定位，為游客提供更好的體驗等等，這些都為我提供了更好的思路，在今后的實踐中更好的開展服務。這也是實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的前提和保障。

第三，強化鄉(xiāng)村旅游安全保障。

在鄉(xiāng)村旅游中，安全是旅游的基本保障。在這次培訓中，我們重點介紹了鄉(xiāng)村旅游中的安全事項和應對措施，例如，在鄉(xiāng)村旅游中如何預防火災、怎樣有效應對突發(fā)事件等等，這使得我們在實際工作中更有把握，更加的重視安全。

第四，增強服務意識和素養(yǎng)。

在這次培訓中，老師讓我們進行了一系列的課堂互動和實踐訓練。在這個過程中，我逐漸明確了鄉(xiāng)村旅游服務中，服務意識和素養(yǎng)的重要性。作為一名服務人員，必須具備高度的責任心和敬業(yè)精神，為客人提供完善的服務體系。通過這次培訓，我也認識到自己還需不斷學習和充實，以不斷的提高自己的服務能力和素養(yǎng)。

第五，打造公共形象和品牌意識。

在培訓的最后，老師提到了鄉(xiāng)村旅游服務中的公共形象和品牌意識，強調(diào)了它對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展的影響。鄉(xiāng)村旅游作為一個相對新的市場，如何打造公共形象和品牌意識，是每一個從業(yè)人員的應該思考的問題。要不斷挖掘本地的文化資源，打造本地的品牌形象，提高本地的知名度，這也是鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

總之，在鄉(xiāng)村旅游服務培訓中，我不僅加深了我對于鄉(xiāng)村旅游的認識和理解，更從實踐中領悟了鄉(xiāng)村旅游中的服務應該如何去踐行。在未來的工作中，我將把學到的知識掌握好，轉化到實際中去使用。最終，在自身的努力下，更好的為客人帶來優(yōu)質(zhì)的服務，也為自己在這個行業(yè)中的成長和發(fā)展打下堅實的基礎。

旅游服務心得體會總結篇五

以自然、親切為基本原則。

在正規(guī)肅穆的場合、客人尷尬狼狽的場合、眾人憂傷情緒低落的場合不要發(fā)笑或面帶笑容。

笑聲不能影響游客的談話和休息，不宜開懷大笑、朗聲大笑。

不能機械式呆板地對游客微笑致意。

握手

鄉(xiāng)村接待員一般不使用握手禮，只有在游客主動伸手時，服務人員才能與其握手。

握手時要區(qū)分主賓關系、職位關系、長幼關系等。

異性間握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力過大。

異性間握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力過大。

忌貿(mào)然伸手。即使是左撇子，握手時也應伸出右手。

忌目光漂移，心不在焉。握手時間不宜太久。

忌同時和兩人握手，忌交叉握手。

忌出手猶豫、過慢或強行握手。

不能帶手套與他人握手。握手后忌用手帕、紙巾擦手。

鞠躬

鞠躬時應摘掉帽子，行禮完畢后再戴上。

彎腰行禮時眼睛要看地，不能向上翻眼皮。

應注意彎腰前后與對方目光上的交流。

服務人員的鞠躬禮一般在15。～30。之間。

點頭

點頭是一種比較隨意的禮節(jié)，在行禮時應同時說問候的話。

點頭時應面帶微笑，面朝對方，眼睛注視對方，微微頷首。點頭一次即可，不宜太多。

如果戴帽子，應先脫帽點頭行禮，完畢后再戴上。

旅游服務心得體會總結篇六

儀容主要是指人們的容貌，它是與人的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明相關的。對旅游服務人員儀容的基本要求是：

（1）強調(diào)自然美，精神飽滿，容光煥發(fā)，具有青春活力。

（2）注重清潔衛(wèi)生。

（3）發(fā)型樸實大方。

（4）化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。

儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風度，良好的儀態(tài)既是體態(tài)美的展示，又是內(nèi)在修養(yǎng)和心理狀態(tài)的自然流露。良好的儀態(tài)來自于人們優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力。

儀態(tài)中所表現(xiàn)出的完善的美，必須是人們的內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，必須是優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力和正確的站姿、雅致的步態(tài)、恰當?shù)氖謩?、真誠的表情、和藹的態(tài)度和優(yōu)美的動作等的和諧統(tǒng)一。

旅游服務心得體會總結篇七

在城市旅游中，旅游服務指南扮演著重要的角色。它是旅行者們的好幫手，能夠提供關于城市的詳細信息和各種旅游服務。我有幸使用了一本城市旅游服務指南，獲益良多。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

第二段：提供全面的信息

城市旅游服務指南提供了全面的信息，幫助我更好地了解城市。例如，它包含了城市的歷史和文化背景，使我對當?shù)氐纳罘绞接辛烁钊氲牧私?。此外，指南還列出了城市的主要景點和旅游活動，讓我可以計劃我的行程。它還提供了當?shù)氐慕煌ㄐ畔?，指引我如何方便地前往各個景點。我發(fā)現(xiàn)這些信息非常實用，幫助我省去了很多時間和精力。

第三段：推薦精選餐廳和購物場所

城市旅游服務指南也提供了各種餐廳和購物場所的推薦。在陌生的城市中，找到一家好吃的餐廳并不容易，但指南上的推薦確實很有幫助。它給出了不同口味和預算的選擇，細致地介紹了每個餐廳的特色菜和口碑。同樣，購物場所的推薦也對我來說非常有用。指南列出了各種商場和特色店鋪，讓我可以有針對性地購物。這些推薦大大提高了我的旅游體驗。

第四段：提供安全和應急信息

在旅游過程中，安全是一個重要的因素。城市旅游服務指南提供了安全和應急信息，使我的旅游更加安心。指南中包含了當?shù)氐木o急電話號碼和醫(yī)療機構的地址，這在意外發(fā)生時非常實用。此外，指南還提供了一些旅行安全的注意事項，如防范盜竊和保護個人財物等。這些信息讓我能夠更好地保護自己，并在緊急情況下采取正確的應對措施。

第五段：總結

城市旅游服務指南是城市旅游不可或缺的工具。它提供了全面的信息，幫助我更好地了解城市和規(guī)劃行程。指南中的餐廳和購物推薦讓我體驗了當?shù)氐拿朗澈唾徫飿啡ぁＭ瑫r，指南還提供了安全和應急信息，使我能夠更加安心地旅行?？偟膩碚f，城市旅游服務指南為我的旅游帶來了很多便利和愉快的體驗。我相信，對于其他旅行者來說，它也會是一本寶貴的導游書。

（注：該文章為人工創(chuàng)作，僅供參考。）

旅游服務心得體會總結篇八

商務旅游作為一種新興的旅游方式，主要是為了完成商務目的而進行的旅行。在商務旅游中，良好的旅游服務起到了至關重要的作用。本文將分享一些商務旅游服務指南的心得體會，以幫助大家更好地規(guī)劃和享受商務旅行。

第一段：了解商務旅游的特點和需求

商務旅游與傳統(tǒng)的休閑旅游有一些顯著的不同之處。商務旅游主要是為了完成商務目標而進行的，因此強調(diào)的是效率和便利。與此同時，商務旅游常常需要參加各種會議、商務洽談和展覽等活動，因此時間安排要更加緊湊。了解商務旅游的特點和需求是成功的商務旅行的基礎。

第二段：細心規(guī)劃行程和預訂酒店

規(guī)劃行程是商務旅游的第一步。在規(guī)劃行程時，應該根據(jù)行程的安排和目的地的情況，合理安排時間，并確保行程的合理性和流程的順暢。此外，酒店的選擇也是商務旅游中至關重要的一環(huán)。除了考慮酒店的價格和地理位置以外，還應該重視酒店的商務設施和服務，如會議室、商務中心和高速互聯(lián)網(wǎng)等。提前預訂酒店可以確保有一個舒適和便利的居住環(huán)境。

第三段：注意交通工具的選擇和預訂

商務旅游中的交通工具選擇也是一個重要的因素。對于短途旅游，火車或汽車可能是最佳選擇，而對于長途旅游，航班可能更加合適。在選擇交通工具之后，及時預訂機票或車票是非常重要的，以避免出現(xiàn)臨時搶票或買不到票的情況。此外，了解目的地的交通和出行方式也是至關重要的，以便于更好地安排行程和避免交通擁堵。

第四段：關注商務旅游中的文化差異

商務旅游往往涉及到與不同國家和地區(qū)的人員交流和合作。因此，了解和尊重目的地文化的差異是至關重要的。在商務旅游中，應特別注意禮節(jié)和禮儀，以避免因文化差異而帶來的尷尬和誤會。此外，學習一些目的地的基本語言和習俗也可以為商務旅游中的交流提供幫助和便利。

第五段：注重個人形象和健康管理

商務旅游中，個人形象和健康狀況會直接影響到商務活動的進行和效果。因此，注重個人形象和健康管理是非常重要的。在商務旅行中，應注意合適的著裝和儀表，保持良好的精神狀態(tài)和積極的工作態(tài)度。此外，合理飲食和休息也是保持健康的關鍵。在商務旅行中，根據(jù)旅游的時間和地點，可以合理安排健康和有營養(yǎng)的飲食，并保證充足的休息。

綜上所述，商務旅游服務指南的實施對于成功的商務旅行至關重要。通過了解商務旅游的特點和需求，細心規(guī)劃行程和預訂酒店，合理選擇交通工具并及時預訂，關注文化差異，注重個人形象和健康管理，可以為商務旅游提供便利和幫助。希望這些心得體會能夠對大家的商務旅行有所幫助。