圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

個人半年度工作總結(jié)篇一

湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 柳杭艷

“嗯——”舒服啊，睡覺睡到自然醒的感覺就是爽！

咦！這被子哪來的？只見兩床軟綿綿的棉被蓋在我身上，把我全身裹得嚴(yán)嚴(yán)實實的?！班А⑧А贝蜷_窗，就聽到聲聲清脆又有節(jié)奏的唰、唰聲，只見媽媽蹲坐在家門口的石板前，兩手有節(jié)奏的上下擺動著，身體也隨之搖晃，上了年紀(jì)的小木凳發(fā)出悅耳的“咯吱、咯吱”聲。

“媽，你在干嘛？”穿著睡衣的我從家門中跑出，別說，這寒冬的早晨可真冷?。?/p>

“死丫頭！不穿衣服就跑出來，想凍感冒?。〉綍r不給你治病，看你怎么辦，我在洗你上個星期堆積下來的衣服，都幾歲的人了，連衣服也不洗??”媽媽又絮絮叨叨起來。我飛快地跑回屋，穿好衣服便喊：“不是有洗衣機(jī)嘛！誰說我不洗，我是特意存起來放到洗衣機(jī)里洗，這樣省水??”“去、去、去，這樣洗干凈，把早飯吃了，就放在桌子上，等我洗好了也來吃了?！闭f完，又忙活起來。

來到餐桌前，桌上放著兩碗粥和一碗咸菜，外加一個荷包蛋。我來到桌前把荷包蛋一分為二，把大的一半偷偷地藏在了媽媽那碗粥的底部，然后夾起小塊的吃了起來，沒過一會兒媽媽甩著紅通通的手走了進(jìn)來，端起粥稀里嘩啦地吃了起來。

“啊，我內(nèi)急。”丟下一句便匆匆地直奔廁所?；貋砗髬寢屢呀?jīng)吃完站起來洗碗了，我擺擺頭，端起碗繼續(xù)吃，吃到最后卻再也吃不下去了，碗底，帶來的厚實感提醒我碗底“另有文章”，夾起一看，赫然是剛剛放在媽媽碗底的那個半塊大的荷包蛋，瞬間，心底被濃濃的愛所占領(lǐng)，努力地咽下荷包蛋，然后裝作什么事都沒發(fā)生，來到媽媽跟前搶過她手中的碗洗了起來。

“唉，你這死丫頭不去做作業(yè)，來這干嘛??”我不回話，任由母親的嘮叨，我知道她在笑，笑的如此燦爛，使寒冬的陽光也害羞地躲了起來。

指尖的溫暖 三（3）班 金京佩

歲月從黑發(fā)中穿過，指尖傳遞著愛的信息，溫暖了任性的心靈，卻將黑發(fā)一點點染白。

——題記 在黑密的頭發(fā)中，傳承者上代人對下代人的愛。隨著歲月的年輪，愛也應(yīng)該互相轉(zhuǎn)化。

這一幕情景好熟悉，但又有些陌生，小時候，我總會纏著母親幫我洗頭，而她總是把水溫調(diào)到最適宜，小心翼翼地?fù)崦业念^發(fā)，生怕弄疼了我?？墒牵灰砸挥昧?，我就會大哭大鬧，直喊疼。她就會不時地問道：“會不會太用力了，水冷了嗎？”母親潤濕我的頭發(fā)后，倒了些洗發(fā)露，在手掌搓出泡沫，然后輕輕地揉著頭發(fā)。不一會兒，雪白的泡沫就堆滿了頭。用清水沖去后，母親拿來干毛巾，輕柔的擦拭著，每次洗完頭，頭發(fā)在陽光下顯得更加黑亮，母親的手仿佛充滿了魔力，可以使人的頭發(fā)烏黑發(fā)亮，母親的愛也正是通過指尖傳入我的心中，觸碰到了心底最柔軟的地方。

而現(xiàn)在，我做得不好，她也毫無怨言。望著母親鬢角早生的華發(fā)和眼角的皺紋，才漸漸意識到母親老了。

陽光灑下點點斑駁，照在頭發(fā)上，折射出了最美好的情感——母愛！

愛在云層之上

三（3）班 黃書庭

“咣當(dāng)——咣當(dāng)——”刺耳的撞擊聲把我從睡夢中拉醒。我望了望鬧鐘，“呀！要遲到了！”我忙從床上跳起，套上一件單衣，背起書包就要往外跑?！巴ネィ纫幌?，今天外面風(fēng)大，多穿件衣服，要是感冒了，我可不管你！”只聽見爸爸在后面叫著?！皼]時間了，感冒就感冒，不用你管！”我丟下一句便往學(xué)校跑。風(fēng)撕扯著，似乎在嘲笑我的狼狽，看見縫就往里鉆，凍得我直哆嗦?！鞍∏?！”糟了，我不會是感冒了吧，都怪老爸那烏鴉嘴，害得我??“啊欠！”真是有夠倒霉的。

熬了一天，終于可以回家了。剛踏進(jìn)房門，“啊欠！”我連忙捂上嘴，溜進(jìn)房間。唉！不爭氣的東西，早不打晚不打，偏偏這時候給我打，要是被爸聽見了，他準(zhǔn)該罵我了。經(jīng)過一個小時的奮斗后，可算是能休息了。我關(guān)上燈，剛沾上枕頭，就聽見門外有細(xì)細(xì)碎碎地說話聲。

“要不要給她買藥？我好像聽見她打噴嚏了?！薄澳膬河玫弥?，才打個噴嚏而已，再說了她自己說感冒不用我管得?！薄澳阍趺催€跟孩子斤斤計較啊，現(xiàn)在初三不一樣了，要是上課沒聽進(jìn)去，那怎么得了啊！”“好吧，好吧，那我現(xiàn)在就去買。”“現(xiàn)在這么晚了，況且風(fēng)還這么大，明天再去吧?！薄安恍校魈煳也爬幌履樔グ阉幗o她嘞?！薄澳氵@人??”

不知為何，聽到這兒，我的心里涌動著一股暖流。我拽著被角，淚水?dāng)D滿了眼眶。爸爸，是我不好，我不該說那種話的。我是你的女兒，你怎么可能會不管我，只是你總習(xí)慣那樣說罷了。“咣當(dāng)—咣當(dāng)—”風(fēng)又在擊打窗戶了，而這時的你卻在狂風(fēng)中為我買那一盒藥?? 這時，房門被輕輕地推開了，地板“嘎吱嘎吱”地響著。我聽得出來，是你，小心翼翼地踮著腳尖，生怕吵醒我。只聽見你將拉鏈拉開，“窸窣窸窣”地，隨后又將拉鏈拉好，輕輕地離開了。

爸爸，我真不知道你為什么要對我這么好，你對我無微不至地關(guān)懷，以至于都讓我承受不起了。

我起身，從書包中拿出那一盒藥，緊緊地握著。因為我看到的不僅僅是值十塊錢的藥，更是你對我無價的愛！

你的愛就像在是云層之上，吹散后，我才發(fā)現(xiàn)點點滴滴都撒向了我??

豆香·母愛·幸福

湖溪鎮(zhèn)中三（3）張浩璐

幸福，絲絲縷縷纏繞在心頭。在不經(jīng)意間，母親已將愛的征程以幸福為絲線線，密密地縫在了我的心頭。

夜深了。

可我還在挑燈苦讀，本已不想再做，但為了明天的“前途”，我繼續(xù)將自己埋在成堆的書中。正當(dāng)我苦思冥想一道難題時，忽然從門外傳來一陣腳步聲，接著，門開了，我轉(zhuǎn)過頭去看時，門猛地合上，在門后閃過一絲黑影。我又回過頭去繼續(xù)做題，可外面已不復(fù)寧靜，傳來一陣陣的“隆隆”聲。

我本不想過問，可我的思路被打亂，腦子頓時成了一堆亂麻。這樣下去，我何時才能睡覺？我忍無可忍，打開門大吼“吵什么？煩死了，還讓不讓人做作業(yè)??！”然后，傳來母親責(zé)備的聲音“說話輕一點，會把弟弟吵醒的！”我又吼“你就想著你的兒子，有沒有想過我？這么晚了，還發(fā)出這么大的聲音，我不用睡了是不是？”接著，我重重地關(guān)上門。

過了幾分鐘，門又開了，傳來一陣輕微的腳步，接著，母親的聲音在耳邊響起，“對不起，媽剛才在為你煮豆?jié){。”這么晚了，先喝杯豆?jié){再做吧！“不要！”我煩躁地說。母親在我的身后默默站了幾分鐘，然后轉(zhuǎn)身走了。在門合上的一瞬間，我的目光飄向了那杯豆?jié){，接著，拿起輕啄了一口，微微的暖意伴著濃濃的豆香滋潤了我的心田，忽然間，想起那門后閃過的笨拙身影，我笑了。母親也真是的，以為我不知道嗎？品味著豆香，聞著空氣中母愛的味道，我醉了。

喝完了豆?jié){，感覺思緒像黃河水一般滔滔不絕，回想起自己吼出的那些話真不應(yīng)該。

本想和母親說對不起，可又不忍吵醒美夢中的母親，看來母親太黑了，這么快就睡了！所以我就先去睡了，在心中暗暗許下一個承諾！想知道嗎？呵呵??秘密！

那一天，我得到了信任

湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 吳勝群

我一向習(xí)慣在星期六下午去書店看書，一看就是一下午。那天，我照例去書店。但將自行車騎到書店門口后，我才發(fā)現(xiàn)自行車的車胎爆了，看樣子是必須去修車了。想了想，于是我決定回家時再去修理吧。

走進(jìn)書店，從書架上拿下一本《名偵探柯南》津津有味地看了起來。

過了一會，旁邊又過來一個男孩，他手中拿著一根雪糕，拿起《賽爾號》也看了起來。

起初，我并不在意，但是，過了半小時左右，眼睛有些酸了，于是就向窗外看了看。收回目光時，無意看到了剛才那個男孩十分慌張失措，迅速合上書，放回書架，快步離開了書店。

我覺得不對勁，于是從書架上拿下了那本《賽爾號》，一頁頁翻了過去，想找到他離開的原因。終于，我在其中一頁找到了原因。那個男孩的雪糕漬粘到了書，濕了一大片。

“你怎么把書弄成這樣，不行，這書你必須買?！辈恢螘r，書店的店長站到了我的身后，發(fā)現(xiàn)了書上的水漬?！斑@不是我弄的，是剛才走的那個人?！蔽荫R上辯解道。這時，旁邊那個書架邊上，走出了一個人，說：“的確不是他弄的，他來的時候沒有雪糕”。我聽了，趕緊說：“對的，對的。”

走出書店，我還記得那個店主懷疑的眼光和那個替我解圍的大叔。

到了自行車旁，我才想起自行車的車胎還沒有修。

于是，我把自行車推到了不遠(yuǎn)處的自行車修理鋪?？粗囦伬锎蟠笮⌒〉淖孕熊嚵慵Ｎ蚁蚶锩婧暗剑骸坝腥藛?？修自行車。”修車師傅出來 后，沒想到就是書店里的那個大叔。

大叔話并不多，只是看了我一眼，就修起了自行車。他的技術(shù)很熟練，一會兒，車胎就補(bǔ)好了。我正想付錢可手一摸口袋。才想起沒帶錢。

那修車師傅看出了我的困境，說：“好了，你先回去吧，錢下回再給?！?/p>

我記不起后來我說了什么，但當(dāng)時我十分感動。被人信任，真好。

那一刻，傘歪了

湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 葉佩錦

放學(xué)的鈴聲終于響了，但老師還是執(zhí)意要拖幾分鐘。我往窗外看了看，雨滴從玻璃上一個個滑下來。這場雨從下午就開始下了，而且越下越大，在這里都還可以聽到窗外雨下到玻璃上的聲音。這場大雨還夾著大風(fēng)，窗外的樹都被風(fēng)刮彎了腰。終于下課下，這時可以聽到?jīng)]帶傘的同學(xué)發(fā)出的抱怨：“該怎么回去啊？雨下得這么大?！庇袀愕耐瑢W(xué)都撐著傘往校門外走去了。我是從來不帶傘的。我戴上帽子隨著人群一起向校外走去。

但我似乎低估了這場大雨，雨被風(fēng)刮到臉上，害得我睜不開眼。一陣陣?yán)滹L(fēng)襲來，我把衣服裹得更緊了。

好不容易才挨到了校門口，我知道爸爸會在校門口為我送傘來。但是當(dāng)我看到只有一把傘時，我立刻就變了臉色：“怎么只有一把傘?。縿倓倧膶W(xué)校走出來，我的衣服就被淋濕了?！卑职植缓靡馑嫉卣f：“另一把傘忘帶了?！?/p>

雨越下越大，現(xiàn)在沒有更多的時間可以去討論了，我只好將就著和爸爸?jǐn)D在同一把傘下。一路上，我心中對爸爸充滿了抱怨。但走了一會兒，咦？我怎么一點雨也淋不到，兩個人擠在同一把傘下，多多少少兩個都會淋到點雨。我抬頭看看，才發(fā)現(xiàn)傘是明顯傾向我這邊的，但是爸爸的肩膀卻在傘外風(fēng)吹雨淋。我看看周圍的人，發(fā)現(xiàn)每個人的父母都把傘傾向于自己的兒女那邊，而自己的另一邊卻早已濕透了。風(fēng)也越刮越大了，我感到了一陣陣寒意，爸爸干脆走到我前面，為我擋住了風(fēng)。風(fēng)是冷的，心是熱的啊。走到家中，我只有褲子濕了一點，但爸爸的全身都已經(jīng)濕透了。

第二天，爸爸患了重感冒，我要去上學(xué)時，爸爸卻囑咐說：“我昨天晚上看了天氣預(yù)報，說今天要下雨，我會來接你的。”原來爸爸知道我有不帶傘的習(xí)慣，每天都看看天氣預(yù)報。我趕緊跑回屋中，把雨傘放進(jìn)書包里，對爸爸說：“今天我?guī)チ耍憔拖劝迅忻爸魏冒?。?/p>

人生中有風(fēng)也有雨，是父母撐起了保護(hù)傘，是父母為你擋住了風(fēng)雨，為了自己的兒女，他們常常忘記顧自己了。

這一天，我很感謝

湖溪鎮(zhèn)中 三（4）班 呂婷

“就快開學(xué)了，你還是好好復(fù)習(xí)吧，準(zhǔn)備開學(xué)考?！蔽也荒蜔┑摹芭丁绷艘宦暎殖两陔娨暲铩Ｒ膊恢肋@是第幾次這么敷衍媽媽了，媽媽只是嘆了口氣，便走出了家門上班去了。

過了一會兒，覺得實在無聊，起身走過桌子時看到桌子上整齊地擺放著一疊復(fù)習(xí)用書，旁邊還放了一本草稿本。我走進(jìn)一看，本子上列著一道道題，每道題旁邊還清楚地畫著一幅圖。我仔細(xì)看看，覺得十分眼熟，這些題好像在哪里見過。一拍腦門便想了起來-——這些不就是上個學(xué)期期中，期末的試卷題目嗎？我又想起前兩天媽媽搬著一大堆數(shù)學(xué)試卷細(xì)細(xì)的看著，當(dāng)時我也不知道她在干什么，就隨他去了，卻不知道她將我的錯題和較難的題全抄了下來，練圖都一絲不茍地畫了下來。

看著這本本子，我十分愧疚，媽媽在年輕的時候，數(shù)學(xué)成績是最好的，所以關(guān)于數(shù)學(xué)她把我抓得特別緊。而身為她的女兒，數(shù)學(xué)成績卻是一塌糊涂。我搖了搖頭，坐了下來，拿起筆，靜下心來細(xì)細(xì)地演算著，我不能辜負(fù)媽媽的一片好意。

又過了幾天，開學(xué)了。不知道是因為新同學(xué)，新老師還是因為開學(xué)考的壓力，我開始緊張起來。

終于迎來了開學(xué)考。上午的語文還說的過去。下面的考試就是數(shù)學(xué)了，也是真正讓我緊張，慎重的一場“戰(zhàn)斗”。

我的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來就不錯，只是難題缺少練習(xí)，所以前面的題很快就解決了。越寫到后面就越緊張。題目越來越難，額頭上都冒出了細(xì)密的汗珠。

最后一道題是我最慎重的，分值最大卻也是最難的，我平時最少也會丟掉一半的分?jǐn)?shù)?？墒钦?dāng)我看向那道題時，立馬呆住了：“這，這是……”我簡直不敢相信自己的眼睛，它居然似曾相識！仔細(xì)一想，居然和之前復(fù)習(xí)的一道題一模一樣！我心里充滿感激，若是把這六七分放在中考，這可是幾百人的名次??！對媽媽的感激又多了幾分。

雖然考出來的分?jǐn)?shù)算不上什么高分，可是這也算是一大進(jìn)步。媽媽，感謝你，對于我成績的進(jìn)步，你總是最功不可沒的一個，謝謝你，媽媽。

那一夜，我懂得了愛

三（4)班 郭陽婷

暑假時我迷上了看小說，因為是暑假，所以爸爸也就讓我看了。到了開學(xué)時，我和爸爸協(xié)定好上學(xué)不能看了?？晌覔醪蛔⌒≌f的誘惑，于是，偷偷地看了起來。

那天夜里，我像往常一樣，我打開了手機(jī)，津津有味地看起了小說。我正看得高興，突然，我聽見門響了一下，我慌忙將手機(jī)藏到枕頭下面，閉上眼睛裝睡。

完蛋了，聽腳步是爸爸的。爸爸沒事不會來我房間的。難道我被發(fā)現(xiàn)了，不可能，我藏得很隱蔽啊。不會的，只見爸爸的手向我的枕頭下一摸，然后就走出了我的房間。

爸爸走后，我忙將手伸向枕頭下面。糟糕，完了，手機(jī)上的小說要被發(fā)現(xiàn)了，我怕得魂飛魄散。

隨后，爸爸把我叫到了他的房間，對我進(jìn)行了長達(dá)三小時的審判。之后，我拖著疲倦的身體走入了臥室。躺在床上本該憤怒，不滿的心情并沒有出現(xiàn)，我的心情反而似乎跟輕松了。我在想，假如我就這么看下去，我的視力，人生，未來都不會有好結(jié)果。我甚至連撿破爛都不夠格。如果今晚爸爸因為懶得起來，就不會發(fā)現(xiàn)我。這樣，短時間內(nèi)我自然很開心。可是，長久下去，我的未來，我的大學(xué)夢就成了一灘泡影。想到這，我不禁一陣后怕。其實，愛有很多種形式。如果爸爸不愛我，他怎么可能深更半夜來看我。我痛苦了一時，卻將受益一世。

左半邊的依靠

左半邊的依靠，帶我翱翔于天際，直到穿越云層，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)那是濃濃的情和深深的愛，凝成的肩膀。

———題記

初三（4）班 張怡蓉

“哦，疼死我了！”我摸了摸了頭，迷迷糊糊地睜開了雙眼。原來我在公交車上靠著窗玻璃睡著了。這司機(jī)車技明顯有待提高，這車一個急剎車，就把我從周公身邊拉了回來。

我心里郁悶著，突然想起了什么。

我這個人吧，上車一定會坐靠左邊是窗戶的那排椅子，而且每逢坐車一定睡覺，運(yùn)氣不好坐到最里面那排，我可就得枕著玻璃睡覺了，動不動就得經(jīng)受睡眠干擾，誰讓我這人還有個要命的毛病，就是坐公交睡覺頭一定會向左偏。

直到有一次，我和爸爸去坐車。那天，我記得很清楚，乘車的人很多，老爸頭一次不等我，就急匆匆地先上了車，我在后面跟著，心里想：老爸這個大壞蛋，居然不等我，回家一定得讓奶奶好好地進(jìn)行一番思想教育。我不情愿地上了車。發(fā)現(xiàn)老爸坐在那種我最討厭的位置——左邊靠窗。老爸像個小孩子一樣笑著，招手示意我坐到他旁邊的位置。這笑容就像幼兒園的小朋友拿到了老師獎的小紅花一樣，高興略帶幾分驕傲。我向旁邊一瞥，好像也只有那位置空著了，車?yán)镞€有幾個大人站著。我走了過去，剛坐下沒多久，我不爭氣的眼皮又開始打架了，不一會兒，我就睡著了。只不過，這一次我睡得特別舒服，就好比在家里睡一樣。這次，我睡得特別死，直至車到站后，老爸把我叫醒了，我才不情愿地睜開了眼。

以后每次和老爸坐車，我都睡得特舒服，一直以為是自己太累了。

直到有一次，和老爸一起坐車上，因為太冷了，我打了個寒顫醒了，我睜開眼，看見自己正倚靠在老爸的肩上，老爸好像還特別向前移了移，讓我剛好能靠在他的肩上，抬起頭，看見老爸倚在窗戶上睡著了，這時我才發(fā)現(xiàn)歲月的痕跡已經(jīng)爬上了爸爸的額頭，青絲雖短卻也能看見其中的白發(fā)。突然，汽車一震，我連忙閉上眼裝睡，一分鐘，兩分鐘，三分鐘??一點動靜也沒有，難道老爸還沒醒，我小心翼翼地睜開眼，我一驚，老爸已經(jīng)醒了！他以極不舒服的姿勢坐著，但他卻一點都沒有動他的右肩——我左半邊的依靠，兩行清淚從我臉旁滑落。

一陣喧嘩聲把我的心靈叫回，我望著窗外，眼淚不住地流。我是多么幸福?。】傆幸粋€人小心翼翼地捧著我的心；我是多么幸福?。∥业母赣H沒有幫著我找到了一個舒適的位置就離開，而是甘愿做我左半邊的依靠，即使自己不適。

我的爸爸啊，我的爸爸啊，下輩子讓我做你的左半邊依靠吧，讓我為你鋪就未來之路吧，我的爸爸??！

那件事，讓我多了一分寬容

三4班 徐佳佳

試卷，缺了一角，卻讓我多了一分寬容。———題記 初三的生活，不同于初

一、初二的放松，不同于小學(xué)的自由。有的只是緊張的學(xué)習(xí)氛圍，沉重的學(xué)習(xí)壓力，以至于平時測驗取得優(yōu)異成績時，給我們的心放了一個假。

初三的知識，剛接觸時感覺好難。面對各式各樣的題目都無從下手?？山?jīng)過日日夜夜地思索，日日夜夜地努力做練習(xí)，在腦海中終于有了那些知識的輪廓，而檢驗知識掌握程度的，則就是考試了。帶著放松的心情，我走到了老師安排的座位上，輕輕地對自己說了聲“我行的?！本烷_始了數(shù)學(xué)考試，題目很復(fù)雜也很難，我很緊張?？勺詈笠策€是努力地完成了試卷，接下來的，就是等待分?jǐn)?shù)。

坐在位子上等待試卷，一群人圍著發(fā)試卷的同學(xué)，就在這種雜亂無章的氣氛下，突然傳出一聲“哎呀！撕破了！”我趕忙沖了進(jìn)去，望著缺了一個角的試卷，仔細(xì)一認(rèn)那些字，是我的?？粗厣夏菑堄眉t筆標(biāo)了一個“1”的紙邊，我氣憤地推了一下那個發(fā)試卷的男同學(xué)，紅著臉，罵道：“誰允許你撕我的試卷的？誰同意了？知道嗎？這是我辛辛苦苦得到的，你卻撕了，我是不會原諒你的！”我將試卷緊緊地攥在了手中，捏成一團(tuán)，回到了座位。而那個不知所措，一臉無奈的同學(xué)，只是輕輕地，在我轉(zhuǎn)身后，說了聲：“對不起?！?/p>

展開那張缺了一個角的試卷，摸著皺巴巴的卷面，回想起那件事，讓我多了一分寬容。

個人半年度工作總結(jié)篇二

能認(rèn)真細(xì)致、及時地做好近40家企業(yè)的財務(wù)報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準(zhǔn)確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯，耐心指導(dǎo)，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級決策提供了依據(jù)。

個人半年度工作總結(jié)篇三

為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。

持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

個人半年度工作總結(jié)篇四

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；

牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實；

以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

個人半年度工作總結(jié)篇五

聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確地做好會計核算工作，按規(guī)定分類(經(jīng)濟(jì)和信息化委員會行政、三電辦、總公司、中小企業(yè)服務(wù)中心、節(jié)能中心等幾塊)報銷支付各項費(fèi)用，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，保證現(xiàn)金安全。定期做好與各銀行的對帳工作，每月按時上繳各項基金(養(yǎng)老金、公積金、醫(yī)療保障、稅金)，定期去人事局保險處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費(fèi)，定期對固定資產(chǎn)及往來帳進(jìn)行清理、核查、登記，(今年配合辦公室對裝修后的固定資產(chǎn)，包括辦公桌椅進(jìn)行一一進(jìn)行登記，分類入帳)并按會計部門要求進(jìn)行帳務(wù)處理。平時科內(nèi)工作從大局出發(fā)，做到分工不分家，互相合作，齊心協(xié)力，在認(rèn)真完成本科工作的同時，能盡力配合其他部門做好藍(lán)天海公司的破產(chǎn)清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產(chǎn)清算、安全經(jīng)費(fèi)的收付、國有資產(chǎn)的清查、設(shè)備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財政稅務(wù)工商等綜合部門的協(xié)調(diào)以及企業(yè)公積金的歸集、信訪等工作，主動完成領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門交辦的各項任務(wù)。

個人半年度工作總結(jié)篇六

為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進(jìn)項目實施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。

為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。

持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的`問題向科技部門提出了優(yōu)化需求?？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運(yùn)營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。

依照國家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

個人半年度工作總結(jié)篇七

20xx年初，工作崗位做了新的調(diào)整。這半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)。半年來，通過在社區(qū)和那些樸實農(nóng)民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。

這半年主要從事了以下工作：農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整頓；有機(jī)葡萄的宣傳和推廣種植；農(nóng)村六大工程建設(shè)；農(nóng)村兩委換屆；為冷庫群征地；計劃生育信息采集等。

從事社區(qū)工作，就是和農(nóng)民零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫助他們解決問題，帶領(lǐng)他們致富，這就需要早出晚歸，踏實下村，了解村情、民意。像環(huán)境衛(wèi)生整頓和計劃生育信息采集，都是早上六點到村，晚上九點才回來，這對于剛畢業(yè)大學(xué)生，確實是一種考驗，但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績。我在努力工作的同時還不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，爭取更大的進(jìn)步。通過半年的社區(qū)工作，我積累了寶貴的基層工作經(jīng)驗，是以后工作和學(xué)習(xí)的寶貴財富。

通過半年來的工作，在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養(yǎng)不足；二是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉(xiāng)街道和金宇社區(qū)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

自己剛參加工作，以后的日子還很長，需要做的事情也很多。我一定加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己政治覺悟和工作能力；不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，爭取盡快進(jìn)入角色，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得進(jìn)一步的提高。做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意的大學(xué)生村干部。無愧于“大學(xué)生村官”這個時代的稱呼。

半年度工作總結(jié)

車間半年度工作總結(jié)

出納半年度工作總結(jié)

客服半年度工作總結(jié)

上半年度工作總結(jié)簡報

半年度審計報告

半年度財務(wù)分析報告

銷售半年度總結(jié)開頭

個人半年度工作總結(jié)篇八

因為近段沒有周小結(jié)的習(xí)慣，如今半年總結(jié)動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發(fā)生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習(xí)慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感嘆每天重復(fù)著機(jī)械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時候不該有負(fù)擔(dān)有壓力，但不可以沒有憧憬和規(guī)劃。

回顧半年來的學(xué)習(xí)與工作，點點滴滴，過眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習(xí)慣，但不能滿足或安于現(xiàn)狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的`理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現(xiàn)實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當(dāng)中的規(guī)律如何在現(xiàn)實當(dāng)中摸索出來。只有不斷實踐與行動。

在營銷行業(yè)，每個人都在竭盡全力，有業(yè)績的沒有業(yè)績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力"掙扎"著，信念是否堅定、忍耐力是否強(qiáng)大，預(yù)示著壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。

和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當(dāng)然這需要過程，評定能力強(qiáng)弱，不是一時，當(dāng)然人的性格各異，弊端也不一樣，展現(xiàn)在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優(yōu)點，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養(yǎng)警惕心，有效預(yù)防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當(dāng)?shù)膱龊现v合適的話語，更多的時候話里有話，批評、表揚(yáng)、贊許，講話始終帶著教育意義。這應(yīng)該是溝通的最高境界。