總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇一

陽春三月,我們土建學(xué)院青年志愿者分隊開始了20__年的第一次志愿者活動,大家懷著服務(wù)社會的心去看望一為年過八旬的老人,希望帶給她一絲絲的溫暖，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、 活動時間：

20__年3月28日

二、 活動地點：

焦作市社會福利院

三、 活動對象：

福利院老人孩子

四、 活動目的：

社會上需要幫助的人已太多，而我們土建學(xué)院志愿者僅是一個小小的分隊，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過這些志愿活動，奉獻自己的一份愛心，把這份愛心帶給需要幫助的人。

五,活動內(nèi)容：

3月28日上午8點，我們按準(zhǔn)時從學(xué)校出發(fā)，去往我們這次所關(guān)心對象焦作市社會福利院。

向福利院領(lǐng)導(dǎo)說明我們的來意之后，我們就走進福利院，第一個感覺就是破舊，年邁的老人怎么居住在這樣的環(huán)境下?這里的老人和孩子看上去都很可憐，除了少數(shù)幾個孩子身體是健康的，許多孩子或多或少都有一些生理上的殘疾，老人們也是癡呆或行動不便。

這里的設(shè)施條件很差，孩子和老人的房間很小，真的很小，卻結(jié)結(jié)實實擠了約有十張床，地面有些潮濕，空氣里殘留著尿液的味道。在這里，雖然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三無對象”。即“無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人”。

據(jù)工作人員介紹，這里一共居住著28位孤寡老人，他們有的是喪失了勞動能力，有的是殘疾人，有的是為國家流過血淚的退伍軍人。解放以前，現(xiàn)在的福利院其實是一個救濟中心，許多的老人就是在那時起便住進了這里。他們都沒有了家，福利院就是他們的家。

這里居住的老人，年紀都比較大，最年輕的是五十多歲，年紀最大的，已經(jīng)是九十五歲高齡。

這里的居住環(huán)境較好，兩位老人合住著一個房間，房間里還擺設(shè)著床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品。

福利院里有許多孩子，都身患殘疾，他們小小的身體里承受著常人難以想象的痛苦。

他是如此的不幸，我們只能默默地，為他做點微不足道的小事，希望他幼小的心靈，能夠感受和體會...

盡管是這樣大家的熱情絲毫沒有減退，在同老人的談話中我們了解到：老人由于行動不方便，到現(xiàn)在都還沒吃早餐，同學(xué)們立即給老人煮面條吃。這時老人的鄰居來了，從鄰居口中我們得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠給人看手相來過活，現(xiàn)在就去揀垃圾。有時候幾天沒看到老人出門，鄰居們都會好心的去敲敲田婆婆的門，生怕有什么意外發(fā)生。同學(xué)們聽到這，鼻子一酸，眼眶濕潤了，大家分頭干起了活來，有的陪老人聊天，有的打掃衛(wèi)生，有的為老人洗那些都已發(fā)白了的衣服，我們還和那些孩子、老人們一起歡笑并且表演了豐富多采的`娛樂節(jié)目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、講故事等。臨走前，同學(xué)們還為老人們剪指甲、梳頭，然后同學(xué)依依不舍的離開了老人，老人佇立在門口，久久的凝望著，同學(xué)們都下定決心，一定會堅持來看望老人的。

六、 活動結(jié)果：

此次志愿者活動圓滿成功。

七、 活動影響：

通過此次活動，提高了同學(xué)們的思想品質(zhì)，給需要幫助的人們帶去了一份關(guān)愛之心。

我們始終相信“人間自有真情在”這句話，作為志愿者我們一定會盡自己最大的努力去幫助別人，這次活動我們進行得非常順利，我們也一定會堅持下去。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇二

為保證“文明服務(wù)月”活動扎實有效、順利開展，我站根據(jù)運營中心的通知要求，結(jié)合我站實際，制定了《河?xùn)|收費站文明服務(wù)月實施方案》，并成立了由站長為組長，各科室、中隊負責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項工作。

二、加強宣傳動員、營造良好氛圍

9月20日，我站召開了20--年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來，提高認識，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進一步讓廣大干部職工認識到文明服務(wù)給的重要性。同時利用電子顯示屏、橫幅和簡報進行宣傳。

三、根據(jù)方案活動扎實開展

1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費站服務(wù)工作的根本，活動開展之初，我站組織各收費中隊對收費區(qū)、辦公區(qū)進行了環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證;加強職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴格落實收費站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。

2、立足本職工作，嚴格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。在收費過程中舉止優(yōu)雅、耐心細致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費員嚴格落實“四項服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。

3、改善服務(wù)化境，強化便民服務(wù)措施。在原有的免費提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費站雖然面對剛剛開征這一實際情況，普遍存在收費員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開，收費員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快、收費發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費員平時工作的展示。

通過活動的開展，我站20--年“文明服務(wù)月”活動取得較為明顯的效果，全站干部職工對文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認識，自我約束、自我管理的水平有了進一步的提高，服務(wù)理念得到了進一步強化，各個收費中隊相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點帶面，促進我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗，以此活動為契機，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸，同時，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實際行動，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇三

我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會贏得了一定的榮譽。

一、了解你我，共謀青協(xié)未來——新成員內(nèi)部聯(lián)誼

協(xié)會的發(fā)展離不開團隊的合作。在級青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認識、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們在酃湖水上渡假中心開展了第一次活動，這也讓大家對青協(xié)有更深的認識?；顒忧捌谖覀兎e極準(zhǔn)備，暫定的幾個理事對活動進行了宣傳和對要參與的人員進行了統(tǒng)一的安排。活動中我們分工合作，從開始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛。

活動分為自己動手準(zhǔn)備晚餐、娛樂這兩大塊，每一項都有會員積極地參與其中，這也讓這次活動達到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過程中大家積極主動，這讓我們協(xié)會的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂活動中，大家用自己精心準(zhǔn)備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來，贏得一波又一波的高潮。

活動是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會后我們交談甚歡，像早已認識的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。

二、敬老愛老，有你有我——敬老院之行

區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務(wù)站點。有28位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動目標(biāo)，啟動了“敬老愛老，有你有我”——敬老院之行活動。

活動前期，我們積極準(zhǔn)備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號召積極參加此次活動以及制定服務(wù)內(nèi)容。

20__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細心、愛心、耐心走進了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂此不疲。

清掃活動結(jié)束后，我們把準(zhǔn)備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動了老人還是老人感動了我們。

他們雖然沒有兒女，但當(dāng)我們緊擁老人身邊聆聽他們的故事與他們同樂時，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的?；顒优R近尾聲時，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛傾注于歌聲傳達給他們。

慰問孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當(dāng)代大學(xué)生良好的精神面貌，同時增強大學(xué)生的社會責(zé)任感。我們希望通過這次活動，呼吁更多的人關(guān)愛老人。

活動結(jié)束后，宣傳部通過宣傳板報等形式對活動進行宣傳，此次活動在學(xué)院掀起一股敬老愛老的熱潮，一時間很多青年志愿者協(xié)會也紛紛投入到敬老愛老活動中。

三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃

在20__年10月份，我們協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動。大清掃活動的消息一經(jīng)傳開，就有志愿者爭先報名，經(jīng)過協(xié)會組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個活動中，十二名志愿者做到了嚴于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負責(zé)區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動時間雖短，但每位志愿者都秉著細心負責(zé)的態(tài)度來完成這項工作。他們參與其中目的只有一個，那就是為營造一個干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇四

6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強夜間重點部位的值班，隊干部分工負責(zé)，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修，協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項保障服務(wù)工作。

五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。

在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運行規(guī)程，越冬物資的儲備、機具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn)，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。

2、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，各場點在加強宣傳及自查自改工作，嚴格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。

3、灌水試壓期間，服務(wù)大廳、維修班員工24小時待命，協(xié)作配合，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。

4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認真巡檢熟練一次，確保開關(guān)靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標(biāo)識明顯，各區(qū)段責(zé)任落實到人，嚴防跑漏水事件的發(fā)生。

綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識，努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作，加強排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進行。

六、防洪防汛及設(shè)施維護工作。

第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊，準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案，隨時做好防洪應(yīng)急搶險。

在雨季到來之時，組合隊各班組組織人員成立了排查小組，堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進行巡回檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。

七、今后的設(shè)想

以后的工作任重而道遠，還需要我們團結(jié)一致，共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標(biāo)，我們將重點做好以下幾個方面的重點工作：

1、員工的技能素質(zhì)還待進一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務(wù)隊伍。

2、各班組繼續(xù)加強日常崗位練兵，以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合能力。

新的一年即將到來，綜合服務(wù)隊將以“質(zhì)量求生存以信譽求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗!

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇五

**年3月19日，由我們社會實踐與調(diào)查協(xié)會組織的“關(guān)愛老人，傳播愛心，完善自我”為主題的志愿服務(wù)活動圓滿完成。

“老吾老，以及人之老”，關(guān)愛老人自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我們身為一名學(xué)生，一名年輕人更應(yīng)該弘揚美德，所以我社安排了此次慰問活動。這不僅延續(xù)了學(xué)習(xí)雷鋒的主題精神，也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對于老年人的關(guān)注。昨天中午，我社一行幾十人熱情洋溢地走進了黃驊市敬老院，給他們帶去一份快樂、一份溫馨。

活動期間，青春熱情的同學(xué)們與老人談心，所涉及的話題從敬老院的居住環(huán)境，老人們的家庭背景，直至他們豐富的生活閱歷，而我們也向老人們介紹了自己在大學(xué)的生活情況。通過互談，我們了解到老人們的晚年生活并不寂寞，子孫們會時常帶來各種禮品孝敬他們，許多學(xué)生志愿團隊也來探望他們，社會各界也對老年人關(guān)心有加。

雖然我們的活動雖然只持續(xù)了短短的一個下午，但我們的愛心無限，我們在這次活動中，大家齊心協(xié)力，共同完成這次活動的所有進程，所以，我們不僅增進了大家的團結(jié)協(xié)作能力，我們也非常的開心能做如此有意義的事，號召更多的人為老人送祝福。活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我們的責(zé)任依舊持續(xù)，我們充分認識了加強和改進大學(xué)生思想政治教育的重大意義，在以后的活動中，我們將把我們廣大團員青年的愛心繼續(xù)溫暖那些需要得到幫助的人，我們將把這種精神在新時期一如既往地弘揚下去！

此次活動的開展，不僅鍛煉了大學(xué)生的實踐能力，還提高了他們對老人的關(guān)心意識，更進一步提升了我院的對外形象。慰問活動結(jié)束了，我覺得回校后會發(fā)動更多的同學(xué)參與到獻愛心的活動中，進一步提高自己的實踐能力，培養(yǎng)關(guān)愛生命、服務(wù)他人的美好情操，為構(gòu)建和諧社會貢獻青春和力量！

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇六

服務(wù)隊在敬老院服務(wù)老人時，也有著以下工作總結(jié)：

為了弘揚“傳承星火，服務(wù)你我?！本?，加強大學(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。

一、活動過程

上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。

二、活動評估

參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。

三、活動結(jié)果和意義

1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。

2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。

3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。

以上工作總結(jié)由為你整理提供，敬請繼續(xù)關(guān)注。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇七

在開展企業(yè)服務(wù)年活動中市國土資源局立足一個“實”字提前介入主動服務(wù)積極為企業(yè)排憂解難取得了明顯成效。

實行獻計獻策工制在全局掀起“學(xué)法律、學(xué)政策、謀發(fā)展、獻良策”活動高潮廣泛征求基層合化建議班子會中研究并制定落實措施。大力推行一站式服務(wù)、首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制。對企業(yè)申報的各種用地手續(xù)實行一個窗口對外對企業(yè)申請用地資料不全實行窗口一次性告知對企業(yè)的各種詢問和咨詢實行首問負責(zé)制對單位內(nèi)部科室的運轉(zhuǎn)效率由局一月一評一月一統(tǒng)計對在規(guī)定時間內(nèi)沒有按時辦結(jié)的科室和單位實行全局通報。建立局領(lǐng)導(dǎo)分包制度和所長全權(quán)負責(zé)制。對市確定的34個重大建設(shè)項目已明確了分包領(lǐng)導(dǎo)常督促、常聯(lián)系、出主意想辦法及時協(xié)調(diào)解決問題。國土資源所長全權(quán)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類用地手續(xù)的報批辦工對市委、市政府確定的重大建設(shè)項目積極主動向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報工進度向項目單位溝通進展情況及時處疑難問題做好跟蹤服務(wù)。

1、科學(xué)修編新一輪土地利用總體規(guī)劃。該局領(lǐng)導(dǎo)主動帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入十七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處全面詳細傾聽意見統(tǒng)籌規(guī)劃合布局確保近期建設(shè)有保證遠期建設(shè)可調(diào)動。同時召開部分企業(yè)座談會聽取一些知名人士、人大代表、政協(xié)委員的意見和建議確保有限的指標(biāo)落到實處對上級下達的新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先考慮城市和xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)的發(fā)展。按照“總量控制合布局”的則有序推進基本農(nóng)田調(diào)確保耕地不減少質(zhì)量不下降用地有保障。目前xx市級土地利用總體規(guī)劃修編方案報經(jīng)鄭州市出具初審意見后已于6月18日經(jīng)河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份復(fù)審后上報省政府批復(fù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時間審查通過。

2、有效做好了局部規(guī)劃調(diào)。對袁莊扶貧開發(fā)區(qū)、平陌白龍廟景區(qū)等用地問題積極開展規(guī)劃調(diào)主動制定規(guī)劃調(diào)方案并報經(jīng)省政府批復(fù)共調(diào)規(guī)劃41.2公頃有效緩解了項目建設(shè)用地的壓力。

3、積極響應(yīng)市委、市政府的重大決策重點支持了園區(qū)建設(shè)。對鄭州市下達的2100公頃新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先安排xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)、光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū)、銀基服裝園區(qū)、云巖宮園區(qū)的用地需求待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復(fù)后即可發(fā)揮土地的社會效益和經(jīng)濟效益。

4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火團李崗煤礦、鄭煤團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證正在準(zhǔn)備出具預(yù)審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。

5、加強省市國土部門的協(xié)調(diào)加大了土地供應(yīng)。該局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓(xùn)練基地的用地需求；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批計54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發(fā)電項目鄭煤團龍力水泥廠等項目的建設(shè)用地需求；批回體建設(shè)用地一批3.4417公頃解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求；批回單獨選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應(yīng)方面認真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃；體建設(shè)用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預(yù)審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價款1億多元。

6、認真開展第二次土地大調(diào)查。詳細摸清了我市各類土地現(xiàn)狀掌握了第一手資料為科學(xué)規(guī)劃、合布局、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。目前各項調(diào)查數(shù)據(jù)已匯總上報國土資源部待核查通過后即可為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)投入使用。

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服務(wù)月活動工作總結(jié)篇八

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活。今天本站小編給大家整理了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動

工作總結(jié)

一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標(biāo)任務(wù)，加強經(jīng)濟運行監(jiān)測。

把握經(jīng)濟運行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經(jīng)濟的運行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計》11期，《統(tǒng)計專報》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟動態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫社會經(jīng)濟類統(tǒng)計分析45篇，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會經(jīng)濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目標(biāo)任務(wù)。及時分析預(yù)測全區(qū)經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，并做好各項指標(biāo)的監(jiān)測預(yù)警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，力爭進入四川省丘區(qū)20強、全市目標(biāo)考核一等獎做出了積極的努力。

二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務(wù)。

圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會關(guān)注的“熱點、難點”問題，致力于服務(wù)地方經(jīng)濟的發(fā)展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務(wù)載體，講求服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計的職能。xx年，爭取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)xx年統(tǒng)計工作要點》、《進一步加強統(tǒng)計工作的意見》、《關(guān)于實行首席統(tǒng)計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計員制度工作實施方案》、《關(guān)于認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費等各方面對統(tǒng)計工作提供了保障和良好環(huán)境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實，開展統(tǒng)計分析，提出切實可行的咨詢意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門制定措施提供了重要參考。在xx年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于xx年瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》。熱情周到、及時準(zhǔn)確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，全年為外單位提供統(tǒng)計咨詢服務(wù)1000余人次。

三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計調(diào)查體系。

高度關(guān)注民生，堅持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價、社會穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機制，利用統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)點多面廣的優(yōu)勢，大力開展社情民意調(diào)查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。xx年，我局在高質(zhì)量完成報表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服任務(wù)重，人手緊等困難，積極應(yīng)對國際金融危機，主動開展專項調(diào)查和統(tǒng)計預(yù)測預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點建設(shè)工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項調(diào)查;圍繞擴大內(nèi)需、促進增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)政策實施情況，開展了服務(wù)業(yè)監(jiān)測調(diào)查，加強大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調(diào)查;圍繞民生問題，加強對城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童基本情況的調(diào)查，加強對生產(chǎn)、銷售、投資、消費、就業(yè)、收入、價格等領(lǐng)域運行情況的監(jiān)測;圍繞新農(nóng)村建設(shè)，加強開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農(nóng)產(chǎn)品價格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格月度監(jiān)測制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時提供統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用。

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的

口號

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

二、積極主動活動多樣

各單位按照集團的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞?，總機室的2位機務(wù)員同志加班加點，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇九

1、招商引資：新批外資項目16個，同比增加7個；實際利用外資5358萬美元，增長8.6%；實際到位內(nèi)資（境內(nèi)省外）16億元人民幣，完成年計劃的103%，增長5.87%。新批外資項目個數(shù)、實際利用外資、實際到位內(nèi)資均在全市名列前茅，內(nèi)聯(lián)引資被評為全省先進縣市區(qū)。

2、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房81143平方米，完成年計劃的116%。

3、對外貿(mào)易：完成外貿(mào)進出口總額2億美元，完成年計劃的250%；引進加工貿(mào)易企業(yè)3家，完成加工貿(mào)易總額4900萬美元，完成年計劃的1225%，凈增4900萬美元。

4、社會消費品零售總額：實現(xiàn)社會消費品零售總額155.42億元，同比增長18%。

5、爭資立項：爭取省標(biāo)準(zhǔn)廠房補貼資金22萬元（已到位），預(yù)計將到位省市場改造資金20余萬元，市標(biāo)準(zhǔn)廠房補貼資金50萬元。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十

自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。

一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)

敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進行監(jiān)督和管理?，F(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。

夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。

二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚敬老風(fēng)尚

敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。

目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。

敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備；五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負責(zé)特護的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。

春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。服務(wù)員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。

敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。

敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。

三、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。

成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。

敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。

四、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理。

院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學(xué)習(xí)制度，請銷假制度，財務(wù)管理制度，實物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。

敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀的經(jīng)驗和體會。在財務(wù)上，實時報賬，實時監(jiān)督，實時公開。敬老院的各項建設(shè)工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實行了規(guī)范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。

五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量

為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進新居，安享晚年之樂。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十一

一是根據(jù)鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴大消費的意見，為加大對招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴大消費支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴大消費有關(guān)獎勵政策。（**政[]10號）

二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，在基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評選辦法。

二、深入開展為出口企業(yè)服務(wù)工作

（一）是對全市確定的重點出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進行了詳細講解。

1、走訪出口企業(yè)，加強與重點出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；

2、進一步促進農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費50%，服裝業(yè)出口檢疫費降低30%；

3、用足用好國家相關(guān)政策；

4、免費咨詢服務(wù)；

5、推動大通關(guān)政策；

6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；

7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；

8、加強出口企業(yè)與口岸的聯(lián)系。

（二）為了鼓勵我市企業(yè)開展進出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費辦理進出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認可。

三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報工作

為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。

四、開展國家開發(fā)銀行流通項目、貸款項目申請工作

幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報的有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進流通項目、貸款項目的申請工作。

五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點申報工作

為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點工作的機遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報工作。目前通過篩選準(zhǔn)備，已有4家企業(yè)資料上報鄭州市商務(wù)局，近期有望通過審批。

六、積極為企業(yè)提供招商信息

先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會信息，為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。

七、加強項目跟蹤服務(wù)

對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發(fā)電項目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項目、大型玻璃生產(chǎn)線項目、水泥生產(chǎn)項目（臺灣客商）、鴻升企業(yè)家園項目等重點項目進行跟蹤，協(xié)調(diào)有關(guān)事項，提高服務(wù)水平。

八、為重點項目申請政策扶持

先后為天園（城中城）項目，鴻升企業(yè)家園項目，金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方集團建設(shè)項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。

九、扎實開展三大民心工程

一是新建、改造3個農(nóng)貿(mào)市場。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。

二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國家擴大家電下鄉(xiāng)品種的機遇，加大宣傳力度、管理力度和推進力度，截止6月25日，今年累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺，銷售額2349.55萬元，補貼11849臺，補貼金額230.69萬元；從1月至今年6月25日，累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺，銷售額4176.48萬元，補貼24222臺，補貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。

三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)，確定改造門店，加快推進，前5個月完成新改建中心店10家，占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵，目前，試點企業(yè)選地工作正在進行中。

十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎勵

依據(jù)我市相關(guān)政策，兌現(xiàn)招商引資獎勵15.6萬元，外貿(mào)出口獎勵54.18萬元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎勵37萬元。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十二

一是為企業(yè)辦理進出口許可證，確保企業(yè)順利出口。幫助湘晨高科等企業(yè)辦理了進出口權(quán)證。二是為企業(yè)發(fā)展注入新的動力，積極爭取市場開拓資金。三是為減輕企業(yè)生產(chǎn)壓力，協(xié)助企業(yè)辦理出口退稅和相關(guān)手續(xù)。為企業(yè)到省發(fā)改委、海關(guān)等有關(guān)單位辦理出口退稅200多萬元人民幣。四是為企業(yè)進行協(xié)調(diào)服務(wù)。為市內(nèi)近20家超市（或家電市場）辦理了“以舊換新”業(yè)務(wù)。五是按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排，組團參加中博會。我區(qū)三科公司等企業(yè)充分展示了自己的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，完成采購任務(wù)近千萬元，通過這屆中博會，宣傳了我區(qū)中小企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，進一步推進了我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。六是穩(wěn)步推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)。為？？通過多方努力，積極爭取，被省納入“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點區(qū)（市）之一。目前，共建設(shè)鄉(xiāng)、村級加盟店40家，深受農(nóng)民歡迎。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十三

xx市商務(wù)局在開展企業(yè)服務(wù)年活動中，認真轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，以創(chuàng)新服務(wù)為主題，采取有力措施積極化解金融危機的影響，有針對性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，努力創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，確保20xx年全市開放型經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。

1、西區(qū)萬博農(nóng)貿(mào)商場改造項目

該項目位于青屏廣場附近，由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資200萬元，包括裝修、設(shè)施、檢測等，營業(yè)面積4000多平方米，容納商戶200戶。計劃xx月底前改造完成投入營業(yè)。該項目建成后，主要經(jīng)營蔬菜、肉禽蛋等農(nóng)副土特產(chǎn)品等，年營業(yè)額可達到5000萬元，實際利潤200萬元。主要供應(yīng)西區(qū)城市居民、市區(qū)飯店和全市農(nóng)村群眾，對改善購物環(huán)境，拉動消費，帶動我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接等都有重要的'意義。

該項目于今年4月下旬改造開始，預(yù)計xx月底前全面完成并開始營業(yè)。現(xiàn)正在進行改造之中，截止6月底已累計投資30萬元。

2、新城農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目位于市區(qū)西大街東段（現(xiàn)菜市場），由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資500萬無，整個改造按照超市綠化標(biāo)準(zhǔn)，對攤位、臺面、照明、通道、消防、環(huán)保、廁所、出入口、管網(wǎng)、安全檢測等全面升級達標(biāo)。改造后，營業(yè)面積達到6000平方米，容納商戶230戶，農(nóng)產(chǎn)品交易品類可達30余種，年交易額6000萬元，實現(xiàn)利潤300萬元。計劃20xx年底完成改造。主要滿足市區(qū)xx萬人、城鄉(xiāng)賓館飯店和廣大農(nóng)村居民對農(nóng)副產(chǎn)品的需求，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

該項目目前正在進行市場承租、改造設(shè)計、投資預(yù)算等相關(guān)工作。

3、宏通農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目位于鄭州礦區(qū)，由河南綠鮮公司和該局下屬的市場發(fā)展中心聯(lián)合投資改造，項目總投資800萬元。將按照超市化要求對所有設(shè)施全面升級改造，營業(yè)面積為6000平方米，容納商戶150戶，主要為農(nóng)副產(chǎn)品交易、批發(fā)和零售服務(wù)。改造完成后，年交易額提高到1億元，年實現(xiàn)利潤300萬元。計劃從20xx年xx月開始改造，爭取20xx年底完成。主要為全市城鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營商戶、飯店提供交易服務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)，為礦區(qū)居民和廣大農(nóng)村居民提供農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)，將為帶動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接和拉動消費起到促進作用。

該項目目前就有關(guān)改造事項進行協(xié)商，年底前有望完成投資改造任務(wù)。

1、協(xié)助商貿(mào)流通企業(yè)向鄭州市商務(wù)局提供和上報了五個項目資金審批工作。

2、1個農(nóng)貿(mào)市場和5個屠宰場上報了項目改造資金支持工作。

3、起草了商貿(mào)流通業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、酒類等三個行業(yè)協(xié)會章程，正在籌備成立酒類行業(yè)協(xié)會，前期工作已經(jīng)就緒。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十四

上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。

二、活動評估

參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：

1、上午集合所花費時間過長。

2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。

三、活動結(jié)果和意義

1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。

2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。

3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十五

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的`密碼!

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十六

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的春風(fēng)，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的'發(fā)動，確定"為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)"為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

各單位按照集團的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞?，總機室的2位機務(wù)員同志加班加點，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十七

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

各單位按照集團的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動

做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C室的2位機務(wù)員同志加班加點，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

（二）財務(wù)部

1、主要開展了微笑服務(wù)，并對老弱病殘者上門收費；

2、對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復(fù)查，并及時反饋到維修中心；

3、為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應(yīng)：

（1）為總機改造供應(yīng)電纜；

（2）為主樓前安裝舞臺燈供應(yīng)材料；

（3）為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；

（4）為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；

（5）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務(wù)中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會；

3、實行流動售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；

5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；

2、板報宣傳；

3、聘用學(xué)生助管員33名；

4、學(xué)六樓刷圍墻，美化環(huán)境；

5、為學(xué)生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。

（六）職工醫(yī)院

1、免費為老干部體檢，建立健康檔案；

2、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學(xué)生心理衛(wèi)生講座》；

4、設(shè)立意見箱和健康咨詢電話7207120；

5、為教職工體檢；

6、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會

（七）熱力中心

2、自行設(shè)計并加工制作了四套健身器材，準(zhǔn)備安裝在北院花園中；

3、在學(xué)生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應(yīng)溫度不低于85℃；

5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；

6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。

（八）維修中心

4、對全院所有路燈進行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；

8、徹底清理全院化糞池。

（九）衛(wèi)生綠化中心

1、調(diào)整綠化布局，移栽樹木34株；

2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株；

3、清掏所有雨水井、對全院的衛(wèi)生死角進行了徹底的清理；

4、制作、懸掛樹木標(biāo)志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。

5、正在主樓東側(cè)種草，綠化美化環(huán)境。

（十）接待中心

1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務(wù)，站立服務(wù)；

2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；

3、為迎校慶更換了21臺空調(diào)，還將要更換一些彩電；

4、建立了顧客意見本；

5、為預(yù)防“非典“，現(xiàn)在每天都要進行消毒、通風(fēng)等。

（十一）汽車隊

堅持下去，以滿腔熱誠的工作姿態(tài)為50周年校慶作貢獻。