每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書匯編篇一

1、質量保證。

2、供貨安裝時間。

我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后三個工作日內與采購中心簽定采購合同，嚴格按照甲方要求時間給用戶提供貨物并安裝。

3、用戶培訓工作。

所提供的所有產(chǎn)品負責免費安裝、調試，直至設備正常運行。同時我司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

4、設備驗收流程。

在設備正常安裝調試成功并向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，先讓用戶使用三個工作日，若無質量或操作上的問題則用戶按合同規(guī)定時間辦理驗收手續(xù)；若在試用期三個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響正常工作，我司承諾在15個工作日內對設備進行免費更換。

5、提供技術資料。

在設備安裝完畢并正常使用后，我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術資料（如操作說明書）制作成簡明扼要的操作流程表，保證用戶在設備使用過程中能詳細且操作方便。

6、設備保修期。

按廠家保修規(guī)定，我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年，保證設備在保修期內的正常運行。壹年內提供免費上門維修、保養(yǎng)及更換服務；壹年后服務商可與用戶根據(jù)實際設備使用情況進行協(xié)商收取適當?shù)姆召M用，終身提供技術服務支持。

7、維修響應時間。

保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶報修后在24個小時內做出維修響應，我公司的售后人員48小時內到達用戶使用單位現(xiàn)場進行檢修，8個小時內修復。特殊情況在8個小時內無法修復，我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

8、服務工作時間。

我司對本次招標有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每周7天，每天24小時全天侯服務。

9、原裝正品。

我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

10、售前保障。

為了使用戶技術人員和管理人員對音響擴聲系統(tǒng)有一個宏觀的概念，我公司特設立前期的技術培訓服務，對用戶進行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術特性的介紹和培訓。

服務承諾書匯編篇二

xx國家森林公園管理處：

為了配合貴單位進行的`森林防火監(jiān)控站、監(jiān)控中心平臺及軟件招標工作，鑒于森林防火責任重大，森林火災的突發(fā)性和隨機性，經(jīng)過我司內部研究，決定在產(chǎn)品設備維保期間向貴公司提供一些免費服務，特向貴單位承諾如下事項：

1、維保期間免費向貴公司提供季度設備巡檢工作。

2、維保期間軟件平臺的軟件更新服務實施由我司技術支持人員實施。

3、維保期間定期和貴公司維護人員進行技術交流溝通，提升貴公司維護人員維護水平。

4、產(chǎn)品上線后，在產(chǎn)品知識和案例知識定期和貴公司維護人員進行知識共享。

投標單位：xx（公章）

法定代表人或授權代理人：xx（簽字）

簽發(fā)日期：xx年xx月xx日

服務承諾書匯編篇三

1.為客戶提供營業(yè)廳、服務熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，并合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業(yè)務的辦理、查詢。

2.對電話及通信類增值業(yè)務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理并及時答復，為客戶解決實際問題，并提出預防措施。

服務承諾書匯編篇四

一、本公司必須確保所更換的配件為原廠柴油發(fā)電機機組配件，否則造成一切后果均由乙方負責。

二、對所更換的配件，在正常使用下，本公司負責免費保用1年或1500小時，以先到為準，保用期內若因維修后所造成的故障（指本次維修所更換的配件）均由乙方負責，零件費及人工費全免。

三、維修工序嚴格按照各品牌柴油發(fā)電機的維修程序進行（即乙方公司“發(fā)電機維修程序”）。

四、維修過程中若須增加計劃外的配件，本公司必須提交用戶并報價確認后方可更換。對不必要更換的配件，乙方盡量修復使用，并按拆出的零件更換多少件以報價單的單價計算付款。

五、維修后，在保用期內本公司一個月一次例行派維修人巡查（檢測機組），如期間機組出現(xiàn)故障，乙方在接甲方通知后會及時按排技師到場排除故障。

以上資料由發(fā)電機維修東莞市康柴發(fā)電機維修提供，嚴禁轉載翻版必究。

服務承諾書匯編篇五

1.用戶申請辦理業(yè)務時，向用戶提供該項業(yè)務的說明。業(yè)務宣傳資料針對業(yè)務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明了。

2.終止經(jīng)營某種業(yè)務或用戶暫停服務時，按照服務公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。

3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達;預付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。

4.明確增值業(yè)務的開通與取消方式，對增值業(yè)務用戶進行業(yè)務訂制確認;對增值業(yè)務的收費情況，應以短信等各種方式通知用戶。

5.加強對信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協(xié)助電信運營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。

6.通過免費試用的方式開展業(yè)務時，在免費試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務并強制收費。

服務承諾書匯編篇六

在管理中心服務大廳設立意見箱、意見薄，公布監(jiān)督電話，建立網(wǎng)絡咨詢、投訴通道，接受客戶和社會各界的監(jiān)督。工作人員在服務過程中如有違背服務承諾的，實行責任追究。對于服務質量方面的投訴，經(jīng)核實屬實的，給予當事人批評教育和相應處罰。

服務承諾書匯編篇七

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的`原因損壞除外）。

2、本地化服務

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

4、服務響應時間

并在8小時內完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

5、巡回檢修服務

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

了解系統(tǒng)運行情況；

診斷操作系統(tǒng)問題；

解決客戶系統(tǒng)問題；

系統(tǒng)健康檢查；

預防性軟件安裝；

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。

承諾人：______________

_______年_______月_______日

服務承諾書匯編篇八

我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專業(yè)生產(chǎn)廠家。本公司對用戶負責，并以認真、積極的.態(tài)度做出如下承諾:

一、我公司有專業(yè)維修人員20人，專門備有兩部維修車。

三、對市區(qū)用戶，在接聽電話后，我公司維修人員會在12小時內到達此現(xiàn)場，力爭用最短時間排除故障。

四、對于離市區(qū)較遠的地方(如:薊縣、寶坻)，我公司維修人員會在24小時內到達現(xiàn)場。

五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。

六、對用戶購買我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內免費包修、包換，實行“三包”的措施，終生維護。

七、為防止設備發(fā)生故障，影響用戶正常使用，本公司實行月訪、季訪最多半年會對用戶進行一次回訪，隨時對用戶使用的產(chǎn)品進行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態(tài)。

本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽度是十分重要的。對于我公司向客戶作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實到底。

天津市盛世天河廚房設備有限公司

服務承諾書匯編篇九

1、保修服務

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的`原因損壞除外）。

2、本地化服務

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

4、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內趕到現(xiàn)場，并在8小時內完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

5、巡回檢修服務

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。

服務承諾書匯編篇十

（一）實行“一站式”服務。開展公積金內部流程“一站式”服務，為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉移等事項提供“一條龍”服務。

（二）實行“首問負責制”。對來到服務大廳咨詢、辦理業(yè)務的單位和個人或電話咨詢，第一個接觸來人來電的工作人員即為“首問責任人”。首問責任人應主動熱情接待來訪人員或來電，負責答復并為其解釋相關提問，引導來訪人辦理業(yè)務。屬責任人本職范圍內的業(yè)務要及時解答和辦理，不屬于責任人經(jīng)辦的業(yè)務則負責聯(lián)系和協(xié)調。

（三）實行“一次性告知制”。對前來咨詢住房公積金業(yè)務的單位經(jīng)辦員和職工個人，工作人員必須準確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。

（四）實行“限時辦結制”。

1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權范圍內的事項，當場答復。

2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來即受理，3個工作日內審核完畢并通知申請人。特殊情況下，5個工作日內審核完畢通知申請人。

3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來即辦。

4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標準、資料齊備的，即來即辦。

5、實行“預約服務”。對于特殊情況需要在休息時間辦理公積金業(yè)務的，可事先預約辦理時間。

服務承諾書匯編篇十一

xx有限公司：

關于貴公司xx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務。

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：xx有限公司

承諾人：

時間：20xx年xx月xx日

服務承諾書匯編篇十二

為了進一步加強政風行風建設，提高辦事效能，促進勤政廉政工作，塑造“廉潔、務實、高效”的政府機關形象，根據(jù)建設工作實際，提出如下服務承諾：

一、嚴格按照城市建設和城市管理法律、法規(guī)要求，認真履行建設行政主管職責。

二、各部門要建立首問責任制和工作人員去向牌制度，切實方便群眾辦事。

辦理人員要禮貌熱情、服務文明、廉潔奉公，按照有關法律、法規(guī)、辦法的規(guī)定在承諾期限內盡快為當事人辦理有關手續(xù)。辦理過程中遇到有關問題要及時向當事人解釋、說明，以優(yōu)質高效的服務使當事人滿意、使群眾滿意、使社會滿意。

三、簡化辦理程序，縮短辦事時限。

每個行政審批項目，應公開辦理的必備資料及手續(xù)，公開辦理程序及流程圖表，承諾辦理時限和服務標準。其他服務項目要根據(jù)服務內容、辦事程序和辦事時限，提出服務程序和時限的承諾。

四、建立健全投訴、監(jiān)察與責任承諾制度。

各部門要完善投訴渠道，投訴程序和監(jiān)察機制，對于沒有達到承諾標準的事項要建立責任追究和違諾補償機制，保證服務質量的`不斷改進和持續(xù)提高。

服務承諾書匯編篇十三

憑借著多年為政府機關服務逐漸積累起來的經(jīng)驗與能力，我們始終遵循著客戶至上、質量第一、服務優(yōu)先的原則，依托我們得天獨厚的.區(qū)域條件與較為完善的軟、硬件設施來保障與滿足客戶的需求。

一、如果這次能夠再次中標，我們必將繼續(xù)發(fā)揮我們多年來為省級、市級政府機關、事業(yè)單位及團體組織服務的優(yōu)勢與經(jīng)驗，進一步利用好所處省級機關周邊的區(qū)域優(yōu)勢（我廠距省級機關等眾多事業(yè)單位只有幾分鐘的時間），積極、主動、熱情地優(yōu)先做好服務，保證按客戶的要求及時交貨，維護我們的信譽。

二、我們有以下幾項保障措施，滿足客戶的需求：

1、我們有一支60%以上具有大專學歷的管理人員隊伍及90%以上具有高級工技能的生產(chǎn)一線人員，確保我們高效、優(yōu)質的服務能落到實處。

2、我們有六條專用業(yè)務電話對外服務聯(lián)系，電話號碼為；

3、有多名多年服務于機關事業(yè)單位經(jīng)驗豐富、素質較高的專職業(yè)務人員（每人都配有手機可二十四小時聯(lián)系），對各種大小業(yè)務都能保證及時上門免費服務。

20xx年x月x日