對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇一

xx年已經(jīng)過去一半了，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。xx年 1月份帶的第一個地接團(tuán)，這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一. 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實(shí)施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說起來每個團(tuán)過程很簡單，但每個團(tuán)有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財(cái)富。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇二

關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20____年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。

然而，自2月份開始長達(dá)5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟(jì)形勢陷入了新的困境。

為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營管理;半年來，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報(bào)。

一、樹立電力營銷觀念、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費(fèi)環(huán)境。

自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費(fèi)用依然增長，強(qiáng)烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，如何進(jìn)一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴(kuò)銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題。

20____年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長，20____年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變的十分渺茫。

從2月份開始，____對我市用電實(shí)行計(jì)劃供應(yīng)，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬kwh，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性，促進(jìn)電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計(jì)劃電量以內(nèi)，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經(jīng)濟(jì)效益。

面對新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的政策，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。

2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220____。57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。

電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報(bào)裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。

特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。

元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva，實(shí)施一戶一表工程1676戶。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。

一方面，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響。

另一方面，因自然條件影響，我市出國留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。

為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。

直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。

通過以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1。95億kwh，占年計(jì)劃51。3%。

二、圍繞效益目標(biāo)加強(qiáng)營業(yè)管理，促進(jìn)挖潛堵漏。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷工作的目標(biāo)。

而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。

計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。

我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補(bǔ)電量59。88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元。

此外，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置。

在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。

上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。

半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計(jì)誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費(fèi)1115。9萬元。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍，我們把各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實(shí)到每個人，制定了嚴(yán)格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實(shí)對營抄員實(shí)行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營抄隊(duì)伍組合。

20____年上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場營銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇三

20--年的上半年已經(jīng)過去了，從今年元月份以來，積極響應(yīng)公司號召，積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區(qū)的工作，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升?，F(xiàn)將20--年工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對新投放市場的“蘭州(軟珍品)、蘭州(軟飛天)等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點(diǎn)，同時還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。

2、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。從接受新片區(qū)以來，積極向零售戶宣傳“零售終端”建設(shè)，一戶一戶的幫助客戶拜訪卷煙專柜，設(shè)計(jì)并幫助擺放客戶的整條出樣;換增加卷煙整條出樣面積和數(shù)量、增加了卷煙廣告，切實(shí)提高了卷煙的宣傳效果。

3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

4、積極做好卷煙商定工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在商定數(shù)量商定、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。

5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，

從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。

二、存在的問題

1、業(yè)務(wù)知識薄弱。

2、疏于自身管理。

在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng)新;工作態(tài)度不認(rèn)真，疏于對自己的管理，沒有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的的嚴(yán)格要求自己，工作不認(rèn)真，不仔細(xì)，致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯誤。

3、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。

現(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶是農(nóng)村客戶，所以，從三月份開始，訂單不成功的客戶一直比較多，分析主要有以下幾種狀態(tài)：

作為客戶經(jīng)理的我沒有及時、主動的收集客戶的基礎(chǔ)資料，及時在系統(tǒng)里面維護(hù)，導(dǎo)致客戶訂單失敗負(fù)主要責(zé)任。

4、對零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)不到位。

從元月份開始以來，對卷煙零售客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象。從元月份之六月底，共召開經(jīng)營戶座談會4場次，培訓(xùn)面達(dá)到了98%，但針對客戶新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠(yuǎn)客戶上柜品牌個數(shù)只有7、8個，上柜品牌個數(shù)沒有達(dá)到公司的要求。

三、下半年的工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用一切空閑時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì)。同時，加強(qiáng)對自身的管理，高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的完成每天的各項(xiàng)事務(wù)。

2、加強(qiáng)對基礎(chǔ)資料的維護(hù)。從本月開始，我要求自己堅(jiān)持每天市場拜訪回來就對發(fā)生變化客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)完之后堅(jiān)持最少復(fù)查一遍，杜絕基礎(chǔ)資料維護(hù)錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。

3、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，及時的存足貨款，對頻繁出現(xiàn)問題的客戶，加強(qiáng)溝通，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。

4、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)

價簽新品牌增加比較多，在下月的市場拜訪中，需要及時更新。

5、加強(qiáng)對經(jīng)營戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，對下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點(diǎn)介紹，詳細(xì)介紹卷煙的特點(diǎn)，同時對卷煙的“賣點(diǎn)”向客戶做介紹，同時，要求客戶向消費(fèi)者“復(fù)制”。

6、加強(qiáng)對客戶的拜訪，利用周末、節(jié)假日時間拜訪客戶，和客戶面對面坐下來溝通，幫助客戶做好卷煙的陳列和經(jīng)營指導(dǎo)，推薦適合轄區(qū)的卷煙品牌上柜銷售，增加卷煙品牌的上柜率。

以上就是我20--年上半年的工作總結(jié)，我明白，自己說的再好也要付諸于行動才算，今后的工作我告誡自己必須干好。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇四

上半年工作總結(jié)的基本要求：

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績和缺點(diǎn)，這是總結(jié)的中心。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為便于今后的工作，須對以往工作的'經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

上半年工作總結(jié)的注意事項(xiàng)：

1、一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

20xx年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇五

在2019年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，使本科室的各項(xiàng)工作取得了焊好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。

通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助，對于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協(xié)助其大小便等。

通過對《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍，強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級的護(hù)理質(zhì)量管理，每周、每月堅(jiān)持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護(hù)理文書之后，科室加大了對簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。

除此之外，還加強(qiáng)了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn)，并及時給予糾正。

三、開展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理能力。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。

四、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護(hù)理工作會上護(hù)理人員之間相互交流這一段時間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn)，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理，某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士，回來就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn)，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

五、加強(qiáng)科室考核，促進(jìn)管理。

為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作，針對科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護(hù)理安全、風(fēng)險(xiǎn)及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級表彰人員的獎勵措施。總之，獎懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理，同時也提高了大家的積極性。

六、工作中的不足。

雖然2019年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4、病房管理有待提高。

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)范文2019(5)

時光荏苒，2019年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

作為一名醫(yī)院護(hù)士，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽。每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，醫(yī)學(xué)全在線搜集整，理堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，醫(yī)學(xué)全在線搜集整，理應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

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上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇六

上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇七

過去的一年我們始終把環(huán)護(hù)工作放在首位，樹立抓好環(huán)保為經(jīng)濟(jì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)促環(huán)保的大局觀念，全面開展基層環(huán)保工作，有效地促進(jìn)了企業(yè)的濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，有效地促進(jìn)了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè)。

1.宣傳，提高環(huán)保認(rèn)識。

環(huán)境保護(hù)是我國的一項(xiàng)基本國策，是樹立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護(hù)國策意識，利用各種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳，通過大力開展環(huán)保宣傳教育，極大地增強(qiáng)了人民群眾環(huán)境保護(hù)的意識，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動參與環(huán)境建設(shè)，依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象，我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護(hù)組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議。由此可見，關(guān)注環(huán)境、保護(hù)環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺行動，環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來越重要的角色。

2.強(qiáng)化管理，確保監(jiān)管到位。

回顧一年的工作，我們的環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多的不足和問題，主要是無環(huán)保主體、無監(jiān)測能力、人力少、經(jīng)費(fèi)保障困難等問題。希望在今后的工作中能在上級環(huán)境部門的關(guān)心和支持下，加以改進(jìn)，讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍。

今后打算

1、要有機(jī)構(gòu)、人員、工作目標(biāo)、工作經(jīng)費(fèi)和賦予相應(yīng)的管理職能。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，至上而下，層層抓落實(shí)，形成能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的管理工作體系。

3、各級領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員，要有高度的責(zé)任感、使命感，決不能有急功近利的思想。

企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護(hù)制度，積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經(jīng)濟(jì)，保護(hù)環(huán)境，努力成為經(jīng)濟(jì)與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè)。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇八

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。以下是小編為大家準(zhǔn)備的《銷售經(jīng)理上

半年工作總結(jié)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這半年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報(bào)，對我來說，在半年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己**年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止**年5月31日，年完成銷售額xx元，超額完成半年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)

崗位職責(zé)

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)

規(guī)章制度

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，使公司的未來更加的美好!

一、本

年度工作總結(jié)

20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、銷售經(jīng)理工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計(jì)算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃

三、市場分析

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去大半，總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。以下是我對近半年銷售經(jīng)理工作的總結(jié)：

一、任務(wù)完成情況

上半年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成半年目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇九

時光易逝，轉(zhuǎn)眼我們2019年已經(jīng)過半，在這半年的工作里我們有很多需要去重點(diǎn)總結(jié)的。下面是小編搜集整理的2019上

半年工作總結(jié)

20xx年是極不平凡的一年，在金融危機(jī)不斷蔓延和深化的背景下，我局作為經(jīng)濟(jì)主管部門，迎難而上，攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作取得了來之不易的成績。半年來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級商務(wù)部門的指導(dǎo)和大力支持下，按照服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體戰(zhàn)略要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“打造三晉強(qiáng)市，構(gòu)建和諧霍州”的奮斗目標(biāo)，著力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生、扎實(shí)工作，不斷提高我市商務(wù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

1-5月份，我市規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值37億元，同比增長7.1%;完成現(xiàn)價工業(yè)增加值13.43億元，下降6.9%，總量、增速均在臨汾市排名第3;實(shí)現(xiàn)銷售收入39億元，增長2%;實(shí)現(xiàn)利稅6.4億元，同比增長52.6%，利潤9341萬元;財(cái)政總收入完成6.09億元，增長45.94%,完成年初預(yù)算52.67%，提前42天實(shí)現(xiàn)任務(wù)過半，全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好。在抓工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面，我們由專人負(fù)責(zé)全市的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和調(diào)度工作，做好旬報(bào)和月報(bào)，出現(xiàn)重大或緊急情況及時向市委、市政府及上級主管部門上報(bào)。

協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目是我局工作的重中之重。為保證重點(diǎn)工程順利實(shí)施，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員包聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目，追蹤協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題和困難，將項(xiàng)目進(jìn)展情況及時上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。現(xiàn)將重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

一是兆光發(fā)電有限責(zé)任公司2×60萬千瓦二期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資55億元，工程動態(tài)總投資52.2億元。該項(xiàng)目從2019年6月份開始實(shí)施，項(xiàng)目核準(zhǔn)20xx年5月12日完成，目前正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，預(yù)計(jì)9月份投產(chǎn)，該項(xiàng)目的投產(chǎn)達(dá)效，是我市今年一個新的、大的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn);二是國電霍州發(fā)電廠2×60萬千瓦“上大壓小”項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資47億元，20xx年計(jì)劃投資15億元，該項(xiàng)目從2019年6月份開始實(shí)施，支持性文件全部取得，今年4月2日奠基破土動工，目前，地面清理完成，地基工程開始，年內(nèi)目標(biāo)是完成土建工程;三是山西兆光發(fā)電有限責(zé)任公司年產(chǎn)2×30萬立方粉煤灰加氣砼砌塊及年產(chǎn)6億塊蒸壓粉煤灰標(biāo)準(zhǔn)磚項(xiàng)目前期手續(xù)全部取得，總投資26131萬元，今年計(jì)劃投資3000萬元建設(shè)目標(biāo)年內(nèi)力爭完成2條年產(chǎn)6000萬塊標(biāo)準(zhǔn)磚生產(chǎn)線;四是霍山兔業(yè)有限責(zé)任公司年產(chǎn)30萬只兔肉加工生產(chǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資2019萬元。該工程已進(jìn)入掃尾階段，預(yù)計(jì)8月份完工，該項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)效后，增產(chǎn)值達(dá)2019萬元，上繳稅金120萬元;五是德晟纖維制品廠60條纖維生產(chǎn)線、4條捻線項(xiàng)目(聚德星實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)產(chǎn)項(xiàng)目)，總投資300萬元，目前已完成投資250萬元，廠房建成，設(shè)備正在安裝，預(yù)計(jì)7月份投產(chǎn)，可新增銷售收入3000萬元，稅收200余萬元。

加大招商引資力度，為我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力保證。我局首先抓緊項(xiàng)目的收集和整理工作，建立了較為詳盡完善的項(xiàng)目資料庫，定期向社會公布，并適時組織有關(guān)單位參加省內(nèi)外招商引資洽談會。今年四月份我市招商引資團(tuán)隊(duì)參加了“西洽會”和“中博會”等項(xiàng)目洽談會，全力促使我市重點(diǎn)項(xiàng)目成功對接，在第四屆“中博會”上我市重點(diǎn)推介項(xiàng)目——白龍商貿(mào)城和安徽神州建材科技有限責(zé)任公司成功簽約，簽約單位預(yù)計(jì)投資1.36億元人民幣在白龍村，建設(shè)一座占地23畝、集商住一體的白龍商貿(mào)城，該項(xiàng)目建成使用后，將有力推進(jìn)我市城鎮(zhèn)一體化建設(shè)步伐。

我們堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的原則，由分管副局長具體負(fù)責(zé)“新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)工作，全力推進(jìn)農(nóng)村市場體系建設(shè)，大力發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，建立了以佰家倉儲有限公司為龍頭，覆蓋全市12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、22個自然村的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)體系，共建配送中心一個，便民店22個，進(jìn)一步完善了市場功能和市場布局。下一步，我們還將計(jì)劃建設(shè)改造30個日用消費(fèi)品農(nóng)家店，在新農(nóng)村推進(jìn)村中建設(shè)15個新農(nóng)村便民店，目前規(guī)劃都已上報(bào)，改造工作正在進(jìn)行中。

家電下鄉(xiāng)工作是我局于2月份新開展的一項(xiàng)工作，我們首先制定了《霍州市家電下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案》，組織舉行了隆重的“家電下鄉(xiāng)”啟動儀式，在嚴(yán)把審核關(guān)的基礎(chǔ)上，審核備案通過銷售網(wǎng)點(diǎn)22家，印發(fā)80000份家電下鄉(xiāng)宣傳單，懸掛150余幅宣傳條幅，并通過電視、新聞報(bào)道等多種形式進(jìn)行全方位宣傳，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知。同時為了減少審批程序，方便群眾，制作了“家電下鄉(xiāng)宣傳名片”，把審核人員聯(lián)系電話、需申報(bào)的材料、銷售網(wǎng)點(diǎn)地址和聯(lián)系電話、家電下鄉(xiāng)有關(guān)精神等印制成“家電下鄉(xiāng)宣傳名片”，下發(fā)到各家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，再由網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放到購買人，為購買人申請資金補(bǔ)貼帶來便捷服務(wù)，得到群眾的高度贊揚(yáng)。截止目前，售出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品1044件，銷售金額達(dá)2094224元，在我們的監(jiān)督指導(dǎo)下，各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營規(guī)范，未接到消費(fèi)者的舉報(bào)投訴。

一是加強(qiáng)成品油市場監(jiān)管。主要是檢查成品油市場的經(jīng)營手續(xù)，安全隱患和油品質(zhì)量問題。年初與各成品油經(jīng)營戶簽訂安全

責(zé)任書

二是加強(qiáng)酒類市場監(jiān)管，年初制定酒類監(jiān)管實(shí)施方案并和各批發(fā)戶簽定年度安全經(jīng)營責(zé)任書，按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》和《山西省酒類管理?xiàng)l例》對酒類批發(fā)經(jīng)營企業(yè)實(shí)行上市備案登記和批次備案登記管理制度，要求廠家?guī)А八淖C”和該批次酒品的質(zhì)檢、衛(wèi)檢報(bào)告到商務(wù)局備案，強(qiáng)化了對全市酒類市場的監(jiān)管。特別是對各酒類經(jīng)營戶、賓館酒類進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題酒品立即封存收繳，前五個月共收繳不合格酒品300余件。嚴(yán)格執(zhí)行酒類流通隨附單制度，對我市27家批發(fā)戶和456家零售戶進(jìn)行不定期抽查，查票證、查酒類購銷隨附單，嚴(yán)格要求進(jìn)購酒品時單隨貨走、貨單相符，維護(hù)了我市酒類市場健康、有序的經(jīng)營秩序。

三是生豬定點(diǎn)屠宰管理工作，不斷加大對私屠濫宰的稽查力度，堅(jiān)持不間斷巡查，確保城市定點(diǎn)屠宰率達(dá)到100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰率95%以上;強(qiáng)化屠宰廠內(nèi)部管理，主要針對屠宰廠肉品品質(zhì)檢疫、檢驗(yàn)不到位的隱患進(jìn)行重點(diǎn)排查，對兩個定點(diǎn)廠不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。對以前生豬存在只檢疫胴體，不檢疫下水，豬毛處理不干凈的隱患，我們聯(lián)合畜牧、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商等職能部門召開專題會議，規(guī)范屠宰程序，強(qiáng)化措施、統(tǒng)一管理，集中檢疫、檢驗(yàn)，從源頭上杜絕了不合格產(chǎn)品的流通。

四是加強(qiáng)市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，立足以人為體的執(zhí)政理念，建立健全商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，搜集市場信息，根據(jù)市場信息積極應(yīng)對，主動服務(wù)幫助農(nóng)戶解決農(nóng)副產(chǎn)品“賣難”問題，為涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)大戶在網(wǎng)上發(fā)布銷售信息，并且及時更新。一方面發(fā)動各大超市、賣場、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場等及時向我局反映市場的新變化和異常情況，同時注重社會各界對市場的反映，對市場上的米、面、油、肉、奶制品等物品及時掌握其價格和市場供求狀況;另一方面我局還定期深入市場調(diào)查，及時反饋市場信息。對成品油、豬肉實(shí)行月報(bào)告制度，掌握成品油的價格、儲備量，掌握生豬屠宰量、市場價格、病害豬處理數(shù)量等情況。

高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全專項(xiàng)整治工作作為今年全局工作的重中之重，多次召開會議認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，成立安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)組，明確職責(zé)、細(xì)化責(zé)任、周密部署，并制訂安全管理

應(yīng)急預(yù)案

在節(jié)能工作方面所作的主要工作是：一是配合省節(jié)能監(jiān)察大隊(duì)對國家省市重點(diǎn)考核企業(yè)霍州煤電集團(tuán)、化工公司、兆光發(fā)電廠進(jìn)行了2019年節(jié)能目標(biāo)考核，我市企業(yè)全部完成節(jié)能指標(biāo);二是督促、指導(dǎo)20xx年新加入的重點(diǎn)用能單位中冶焦化、韶鋼冶聯(lián)、辛選煤礦、紫云能源進(jìn)行了20xx年節(jié)能目標(biāo)任務(wù)核定;三是對我市2019年各項(xiàng)節(jié)能工作情況進(jìn)行了匯總分析和20xx年節(jié)能任務(wù)的分解;四是組織重點(diǎn)用能單位節(jié)能專管員進(jìn)行了節(jié)能知識的培訓(xùn)，為更好地搞好節(jié)能工作奠定了基礎(chǔ)。下一步節(jié)能工作要進(jìn)一步建立健全節(jié)能組織機(jī)構(gòu)，開展節(jié)能宣傳，加強(qiáng)節(jié)能監(jiān)察，重點(diǎn)從兩方面入手，一方面加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能監(jiān)測的基礎(chǔ)工作，督促指導(dǎo)重點(diǎn)節(jié)能企業(yè)、計(jì)量器具的配套工作。另一方面加強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理，力爭公共機(jī)構(gòu)率先采用節(jié)能產(chǎn)品，在全市起到示范作用。

我局工委堅(jiān)持以17大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)“兩定一查三評”工作，90%以上的企業(yè)和黨員完成了年初的目標(biāo)任務(wù)和承諾內(nèi)容，在“千名干部下基層、六聯(lián)六創(chuàng)”抓黨建活動中，我局幫助所包聯(lián)村，規(guī)范黨建工作;5月份還組織31名入黨積極分子參加了組織部的黨課培訓(xùn)。

全局上下齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，從班子到干部上下協(xié)調(diào)、精神煥發(fā)，形成了想干事、干好事、積極向上的精神風(fēng)貌，機(jī)關(guān)簽到、值班制度扎實(shí)落實(shí)。組織紀(jì)律性明顯加強(qiáng)，工作效率明顯提高，機(jī)關(guān)管理規(guī)范有序，檔案資料日趨健全，工作氛圍日益濃厚。切實(shí)加強(qiáng)信息交流和上報(bào)工作，我局辦公室電話24小時專人接聽，保證信息傳達(dá)及時、政令高效暢通;《霍州商務(wù)》從年初至今已出22期，全面反映了商務(wù)工作的重大活動、工作動態(tài)、考察調(diào)研等情況，成為交流體現(xiàn)工作的重要平臺;印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)信息工作的規(guī)定》，積極開辦霍州商務(wù)之窗，健全完善霍州商務(wù)網(wǎng)站，在霍州商務(wù)上登錄探討研究工作的論文、信息條數(shù)成倍增長，另外通過市局郵箱和書面材料上報(bào)了工作情況，上下交流得到了明顯加強(qiáng)。

此外，在計(jì)劃生育、機(jī)要保密、檔案管理、黨建互幫互創(chuàng)等方面取得了較好成績，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和表揚(yáng)。

(一)個別重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，資金到位率低，投資的持續(xù)拉動能力不強(qiáng)。

(二)市場監(jiān)管經(jīng)費(fèi)、人員還不能足夠到位，監(jiān)管力度還須進(jìn)一步加大。

(三)投資環(huán)境還需進(jìn)一步優(yōu)化，還缺乏較好的支持和服務(wù)企業(yè)的機(jī)制和法制。

上半年以來，我局在地委、行署親切關(guān)懷下，在自治區(qū)商務(wù)廳的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議和全區(qū)商務(wù)工作會議精神，一手抓穩(wěn)定，一手抓發(fā)展。積極主動學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵，要義、核心、基本要求，根本方法開展工作。結(jié)合商務(wù)實(shí)際，按照地區(qū)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和自治區(qū)商務(wù)工作會議要求，圍繞我區(qū)“一產(chǎn)上水平、二產(chǎn)抓重點(diǎn)、三產(chǎn)大發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場體系為目標(biāo)，以擴(kuò)大消費(fèi)，搞活流通，滿足生產(chǎn)、生活需要為出發(fā)點(diǎn)，以對外開放為動力，突出調(diào)整流通結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)、構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)完善的流通服務(wù)體系四大重點(diǎn)，積極發(fā)揮消費(fèi)和進(jìn)出口對經(jīng)濟(jì)的拉動作用，實(shí)現(xiàn)商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

今年上半年，預(yù)計(jì)社會消費(fèi)品零售總額可達(dá) 4.2 億元，完成年度計(jì)劃 9 億元的47 %，與上年同期相比增長3 %，按行業(yè)劃分，批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)社會銷售總額3.35 億元，同比增長6 %，住宿、餐飲業(yè) 0.6 億元，同比增長2 %，其他行業(yè)實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額0.25 億元，同比增長2 %。

20xx年根據(jù)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店的實(shí)施要求，我地新增設(shè)40家農(nóng)家店，具體分配是：安多縣30家，那曲縣10家，上半年安多縣已實(shí)施26家，那曲縣已實(shí)施6家，此項(xiàng)工作我們將在7月底全面完成。

為更好貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，根據(jù)西藏特點(diǎn)，那曲實(shí)際，以維穩(wěn)為前提，發(fā)展為第一要務(wù)，體現(xiàn)民生為根本宗旨。充分考慮可持續(xù)發(fā)展和統(tǒng)籌兼顧的關(guān)系，從2019年底開始至今，我局從長遠(yuǎn)角度充分分析研究今后我地商務(wù)工作的發(fā)展，制定出了一些合商務(wù)工作實(shí)際的措施，根據(jù) 規(guī)劃的總體發(fā)展思路和那曲地委、行署的重要指示精神要求，我局建立了規(guī)劃項(xiàng)目庫，項(xiàng)目庫等，項(xiàng)目庫涵蓋了民生所涉及的方方面面16個，總投資3.3億元。給下一步的工作開展奠定了基礎(chǔ)，同時項(xiàng)目已申請上報(bào)那曲地區(qū)發(fā)改委，區(qū)商務(wù)廳和區(qū)發(fā)改委立項(xiàng)批示。

地區(qū)唐盛公司農(nóng)畜產(chǎn)品批發(fā)市場總投資1549萬元，于去年9月底前已完成500萬元，建筑總面積4001.5平方米。附屬設(shè)施建設(shè)(上下水、攤位等)正在進(jìn)行之中，有望8月底投入使用。五縣(區(qū))農(nóng)貿(mào)市場總投資1115萬元，分別為安多、巴青、聶榮、雙湖區(qū)，除巴青、班嘎縣外，其他四縣(區(qū))農(nóng)貿(mào)市場在8月底前可投入使用，巴青、班嘎縣預(yù)計(jì)在10月底完工投入使用。

報(bào)廢汽車的評估和管理，一直是困擾我們的一大難題，要使牧區(qū)群眾真正得到實(shí)惠，這項(xiàng)工作必須從源頭做起，以政府行為規(guī)范報(bào)廢汽車管理，規(guī)劃市場用地，并由交警隊(duì)及相關(guān)部門協(xié)同對報(bào)廢汽車依法報(bào)廢，按國家新的政策予以補(bǔ)貼，真正把實(shí)惠還給廣大牧民群眾，充分體現(xiàn)以人為本的管理理念。到目前止，我局已發(fā)放有關(guān)報(bào)廢汽車補(bǔ)貼政策方面的宣傳單5000多份，每個縣(區(qū))發(fā)放了200余份，真正讓群眾知道惠在何處，惠從何來。

(一)碘鹽推廣目標(biāo)責(zé)任書的簽訂。根據(jù)自治區(qū)政府20xx年碘鹽推廣目標(biāo)責(zé)任書的要求，我地今年農(nóng)牧區(qū)碘鹽覆蓋率要達(dá)到80%以上，今年加碘鹽推廣任務(wù)為1635.69噸。于今年2月行署與各縣(區(qū))簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。

(二)地區(qū)鹽業(yè)公司上劃情況。根據(jù)自治區(qū)政府《關(guān)于我區(qū)鹽業(yè)體制改革的批復(fù)》文件精神，各地(市)要在4月底前完成鹽業(yè)公司上劃工作，我地于4月10日順利完成了那曲鹽業(yè)公司上劃自治區(qū)鹽業(yè)總公司的移交工作。4月11日至4月30日成立那曲鹽業(yè)分公司，自治區(qū)鹽業(yè)總公司對那曲分公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行了安排部署，在人、才、物方面積極支持那曲分公司工作，從5月1日開始那曲分公司工作正常運(yùn)行。

(三)碘鹽推廣情況。上半年在農(nóng)牧區(qū)碘鹽推廣共461.45噸，完成全年推廣任務(wù)的28.21%，與上年同比增長38.05%。上半年那曲鎮(zhèn)市場上銷售碘鹽68噸，共計(jì)469.45噸。同時，在那曲鎮(zhèn)市場建立了8個碘鹽銷售網(wǎng)點(diǎn)。

(四)對市場進(jìn)行了全面檢查，出動人員36人次，車輛9臺次，新辦和換發(fā)鹽業(yè)經(jīng)營許可證61本;檢查出違章戶26戶，在加強(qiáng)宣傳教育的同時，分別按鹽業(yè)推廣條例進(jìn)行了處罰，凈化了鹽業(yè)市場。

今年，對那曲地區(qū)所在地，109國道和317國道及各縣(區(qū))，所在地成品油市場進(jìn)行了全面專項(xiàng)整治檢查。雖受點(diǎn)多線長，管理難度大等諸多因素的影響，但我們克服了現(xiàn)有困難，對所有加油站進(jìn)行了逐一檢查，在此次專項(xiàng)檢查中，先后執(zhí)法檢查28人/次，車輛8臺;特別是在敏感期、節(jié)假日，我局會同公安、消防、工商、安監(jiān)等部門聯(lián)合執(zhí)法，對所有加油站進(jìn)行不定期檢查、監(jiān)督;從今年三月份以來，我局會同安監(jiān)等部門進(jìn)行不間斷夜間巡查制度，防控結(jié)合，有效降低了事故發(fā)生率，確保了安全和社會局勢的穩(wěn)定。到目前止，我地中石油加油站14家，私營加油站18家，共計(jì)32家;在我局備案的液化氣站6家，未發(fā)生一起安全事故。

根據(jù)自治區(qū)商務(wù)廳有關(guān)再生資源市場年檢，資格認(rèn)定的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)我局不定期檢查的再生資源回收企業(yè)有7家，除自治區(qū)資格確認(rèn)的企業(yè)有4家外，其余3家由我局審核批準(zhǔn)，由于那曲所在地所處交通位置便利，是109國道，317省道的必經(jīng)之路，是青藏鐵路的重要站點(diǎn)之一，更是進(jìn)出藏物質(zhì)的重要通道之一，正因諸多便利條件，存在不法商販無證運(yùn)輸，無法經(jīng)營回收物資，個別企業(yè)甚至私自印刷準(zhǔn)運(yùn)證等違法行為，很大程度上擾亂了再生資源回收市場秩序，給管理帶來較大困難。為更好扭轉(zhuǎn)市場違法行為，整頓市場秩序，建立規(guī)范有序的長效管理機(jī)制，制訂了再生資源回收管理辦法的實(shí)施意見，并以法律、法規(guī)加以約束。根據(jù)商務(wù)廳通知要求，我局抽出專門人員到拉薩進(jìn)行培訓(xùn)，為規(guī)范再生資源市場管理，逐步規(guī)范那曲地區(qū)和各縣(區(qū))再生資源運(yùn)輸、收購相關(guān)證件，以便統(tǒng)一管理，統(tǒng)一監(jiān)督和規(guī)范我地再生資源市場秩序，使我地再生資源市場健康有序發(fā)展。

根據(jù)當(dāng)前國家實(shí)行積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺了更加有力的擴(kuò)大內(nèi)需的措施和政策，為貫徹落實(shí)好自治區(qū)關(guān)于認(rèn)真落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和那曲地區(qū)行署《關(guān)于做好項(xiàng)目建設(shè)投資力度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的專題會議》精神，結(jié)合目前那曲有市無場，交易無序的實(shí)際現(xiàn)狀，我局申報(bào)了“那曲蟲草、建材、木材、家具、農(nóng)畜產(chǎn)品、大型超市”六大市場建設(shè)項(xiàng)目。目前，六大市場已得到地區(qū)發(fā)改委等相關(guān)部門的認(rèn)定，進(jìn)入項(xiàng)目庫，建設(shè)用地已經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。且蟲草交易市場、大型超市前期工作已基本就緒，將在7月份開工建設(shè)，其他四大市場正在進(jìn)一步落實(shí)當(dāng)中。

根據(jù)自治區(qū)家電、家具下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神，結(jié)合《西藏自治區(qū)家電家具下鄉(xiāng)實(shí)施方案》，經(jīng)我局報(bào)請地區(qū)地委、行署批準(zhǔn)成立了家電家具下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了那曲地區(qū)家電家具下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作實(shí)施方案，根據(jù)國家規(guī)定確定了在我地已獲得授權(quán)的家電企業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)九家。家具、卡墊銷售企業(yè)經(jīng)過公平、公正、透明的招標(biāo)，最后確定了家具銷售企業(yè)五家，卡墊銷售企業(yè)二家。這次家電、家具下鄉(xiāng)于20xx年5月28日正式啟動，在這次啟動儀式前后我局共發(fā)放宣傳冊10000份，宣傳單8000份，宣傳橫幅10條。家電下鄉(xiāng)開展以來，受到了廣大牧區(qū)群眾的擁護(hù)，切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖，充分調(diào)動了廣大群眾的積極性和購買欲望，為下一步家電、家具下鄉(xiāng)在全地區(qū)全面推廣打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實(shí)有效。按照全區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動總體部署和目標(biāo)要求，結(jié)合我局實(shí)際，周密安排，精心部署，堅(jiān)持把開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和當(dāng)前工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，迅速制定

活動方案

心得體會

黨建工作扎實(shí)推進(jìn)。按照17大提出的推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的要求，圍繞建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)，全面加強(qiáng)了黨組織的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，全局干部職工的宗旨觀念和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。一是積極推進(jìn)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)大力推進(jìn)勤政廉政建設(shè)，以治理源頭為重點(diǎn)大力推進(jìn)制度建設(shè)，進(jìn)一步提高了全局領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識。二是認(rèn)真召開了縣級領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和一般干部職工專題生活會，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展了批評與自我批評，化解了黨群、干群之間的矛盾，增進(jìn)了黨群干群之間的團(tuán)結(jié)。三是認(rèn)真做好保密工作，上半年未發(fā)生失泄密事件，確保了黨和國家秘密的安全。四是維穩(wěn)工作取得新進(jìn)展。堅(jiān)持把維護(hù)社會穩(wěn)定作為硬任務(wù)擺在突出位置來抓，進(jìn)一步完善維穩(wěn)工作機(jī)制，認(rèn)真開展社會治安綜合治理，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)，大力開展平安商務(wù)創(chuàng)建活動，維護(hù)了良好的社會治安秩序。我局積極組織干部職工學(xué)習(xí)區(qū)、地黨委關(guān)于做好維護(hù)社會穩(wěn)定的一系列文件精神，認(rèn)真落實(shí)24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班報(bào)告制度，全力做好應(yīng)對突發(fā)事件的臨戰(zhàn)準(zhǔn)備。同時還加強(qiáng)了內(nèi)部職工、退休人員、原唐拉公司托管干部和外來流動人口的教育管理，加大了轄區(qū)社會面的管控力度，確保了我局半年來未出現(xiàn)任何閃失，維護(hù)了良好的社會治安秩序，確保了我局局勢的穩(wěn)定。

商務(wù)信息化建設(shè)不斷加強(qiáng)。我局不斷加大對商務(wù)信息化建設(shè)的投入力度，不斷完善商務(wù)電子政務(wù)信息設(shè)施，商務(wù)信息化建設(shè)邁上新臺階，辦公自動化水平進(jìn)一步提高。自20xx年1-6月份到現(xiàn)在為止網(wǎng)站上共發(fā)布了104條信息，位居全區(qū)第一。

在總結(jié)回顧上半年工作的同時，我們也分析查找了存在的問題和不足，主要有：一是農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏大的項(xiàng)目支撐和引導(dǎo)，致使步伐緩慢，成效不顯。牛羊肉和奶制品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整由于龍頭企業(yè)少、帶動作用弱，加上市場引導(dǎo)、技術(shù)、信息、服務(wù)等方面工作力度不大，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)緩慢，畜產(chǎn)品如風(fēng)干牛肉等產(chǎn)品規(guī)模和質(zhì)量雖然有所發(fā)展，但進(jìn)度緩慢，畜產(chǎn)品比較效益仍然比較低下。二是引進(jìn)外資力度不夠。由于對外資渠道缺乏了解和溝通，我地引進(jìn)外資幾近空白，沒能用好其在扶貧開發(fā)、環(huán)保、衛(wèi)生、婦女培訓(xùn)等方面的作用。三是內(nèi)貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化水平仍然低下。我地骨干流通企業(yè)較少，農(nóng)牧區(qū)流通體系基礎(chǔ)薄弱，流通現(xiàn)代化建設(shè)相對滯后?，F(xiàn)代流通方式發(fā)展緩慢，物流配送、連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)在我地尚處于起步階段，消費(fèi)外流嚴(yán)重。 四是外貿(mào)出口量小，不能很好發(fā)揮外貿(mào)對我地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的牽動作用。這些問題需在今后的工作中加以解決。下半年，工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我們要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力推動商務(wù)工作再上新臺階。

20xx年是建國五十周年，是認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”之年，也是落實(shí)規(guī)劃的重要一年。20xx年下半年要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

(一)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使全局上下進(jìn)一步認(rèn)清發(fā)展形勢，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷增強(qiáng)做好商務(wù)工作的使命感和責(zé)任感。進(jìn)一步調(diào)整完善我地商務(wù)工作措施，不斷推動我地商務(wù)各項(xiàng)工作全面完成。

(二)堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需方針，積極培育消費(fèi)熱點(diǎn)。著力改善市場消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步拓展農(nóng)牧區(qū)消費(fèi)市場，力爭社會日用消費(fèi)品零售總額在今年基礎(chǔ)上增長15%目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(三)積極辦好“那曲地區(qū)第二屆魅力蟲草藝術(shù)節(jié)暨土特產(chǎn)品”展銷會。全力抓好紡紗工作，努力使紡紗生產(chǎn)成為我地牧民持續(xù)增收的主要產(chǎn)業(yè)。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)同各縣(區(qū))和區(qū)地鹽業(yè)公司的溝通銜接，加大碘鹽配送力度，全面完成地區(qū)下達(dá)的硬任務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)鹽業(yè)市場專項(xiàng)整治，引導(dǎo)鹽業(yè)市場規(guī)范發(fā)展。

(五)認(rèn)真加強(qiáng)市場監(jiān)測和“整規(guī)”工作，力保市場運(yùn)行平穩(wěn)。確保生活品供應(yīng)不脫銷、斷檔，確保市場運(yùn)行平穩(wěn)。加強(qiáng)對成品油、液化氣、報(bào)廢汽車拆解、美容美發(fā)、再生資源回收利用、生豬屠宰等特種行業(yè)的監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范特種行業(yè)的經(jīng)營秩序。認(rèn)真落實(shí)成品油監(jiān)測報(bào)告制度，保證成油品正常供應(yīng)。

(六)積極抓好“萬村千鄉(xiāng)”市場工程項(xiàng)目建設(shè)和“家電、家具下鄉(xiāng)”試點(diǎn)以及“蟲草交易市場”項(xiàng)目建設(shè)。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十

劉，男，**年*月出生，**年8月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任xx縣計(jì)劃生育服務(wù)站主管中藥師。

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計(jì)劃生育工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計(jì)劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十一

回顧這半年的工作，__物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將客服部半年來的工作總結(jié)如下：

一、費(fèi)用收繳工作

2021上半年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。__交房x房，已入住x戶，已收取物業(yè)費(fèi)x元，收費(fèi)率x%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

二、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。

(1)每周二召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

(2)不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

三、社區(qū)活動開展

上半年，__物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十二

我于__年x月份到公司，20__年上半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

20__年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。

其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：

首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

在20__年的工作中，我決心做到：

首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。

其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個“支點(diǎn)”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷耄瑳]有疲軟的市場”。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十三

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實(shí)際“三個代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn).