總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

員工考核期工作總結(jié)篇一

本人20__年進(jìn)入__x銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

1、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

2、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò)；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

3、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1）加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。

2）深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。

3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

員工考核期工作總結(jié)篇二

根據(jù)晉交人字[2002]13號文件精神，我新興路橋有限責(zé)任公司從2月9日至3月10日，對公司機(jī)關(guān)和下屬八個(gè)所屬單位在崗專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了2001年度工作考核。考評工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與廣大職工的大力支持，自始至終本著客觀公正、民-主公開、注重實(shí)績和依法進(jìn)行的原則進(jìn)行，確保了此次專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作的科學(xué)性和公正性。經(jīng)過認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己?，全面、清晰地掌握了公?51名專業(yè)技術(shù)人員原構(gòu)成和使用性況。其中，高級工程師5名，中級職稱46名，初級職稱77名。經(jīng)考核優(yōu)秀為45名，稱職106名?，F(xiàn)將2001的專業(yè)技術(shù)人員考核工作總結(jié)如下：

為切實(shí)規(guī)范和加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)職稱的評(聘)工作，公司成立了“工程系列專業(yè)職稱評(聘)委員會”，其組成人員如下：

組??長：尚照民

副組長：呂安祥??李雅文??李繼超

成??員：韓永久??汪海宏??梅滿朝??楊宏武??李?沖

裴少軍??韓??強(qiáng)

為配合考核工作的進(jìn)行，考核組辦公室設(shè)在公司人力資源部，承辦考核組日常工作。

考核工作按準(zhǔn)備階段、述職測評階段，事理總結(jié)階段的程序進(jìn)行，具體到各階段所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，實(shí)施時(shí)間均作了安排，確保了考核工作的層層遞進(jìn)，層層把關(guān)。

1、????????備階段：(2月9日~2月18日)

2、述職測評階段(2月19日~2月28日)

專業(yè)技術(shù)考核小組以公司和下屬六個(gè)工程處及二個(gè)公司為單位，按干部管理范圍分別召開了測評會議。首先聽取專業(yè)技術(shù)人員的述職報(bào)告，然后在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上對考核對象進(jìn)行民-主測評，通過民-主投票，對被考核人員給予“優(yōu)秀”或“稱職”或“不稱職”的評價(jià)?？己说膬?nèi)容包括德、勤、績、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核了工作實(shí)績。

各單位將考評情況匯總后，按30%的優(yōu)秀率，對被考核人員提出初評意見，報(bào)考核小組給予綜合評價(jià)，由公司領(lǐng)導(dǎo)最后審定。

考核工作結(jié)束后，公司做了詳細(xì)、周密的檔案整理工作。由人勞處認(rèn)真填寫了《山西省交通廳各業(yè)技術(shù)人員考核備案統(tǒng)計(jì)表》、《山西省交通廳各專業(yè)技術(shù)人員2001年度考核花名表》，報(bào)廳職改領(lǐng)導(dǎo)小組，并將專業(yè)技術(shù)人員的《山西省專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》歸入專業(yè)技術(shù)人員檔案中。

在年度考核中成績優(yōu)秀者，可按照有關(guān)規(guī)定考慮評審晉升;稱職者可以續(xù)聘;不稱職者給予批評教育，并根據(jù)情況給予低聘或解聘。今年未參加專業(yè)技術(shù)考核的人員，不再辦理二00二年職稱續(xù)聘、申報(bào)晉升工作。

二00二年專業(yè)技術(shù)人員考核工作已圓滿結(jié)束，總結(jié)過去，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足。展望未來，新的前景，新的重任給我們以新的挑戰(zhàn)。伴隨著公司大跨步的改革進(jìn)程，加強(qiáng)人才管理，加快專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)是我們不懈的追求目標(biāo)。我們將一如既往，把工作做得更好。

山西新興路橋有限責(zé)任公司

二00二年三月十日。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的`挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索考核員工作總結(jié)。

員工考核期工作總結(jié)篇三

20xx年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計(jì)劃展開各項(xiàng)工作。回顧一年的工作,年內(nèi)如期完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認(rèn)真客觀的總結(jié)一下，如實(shí)的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。

（1）、培訓(xùn)工作：

根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運(yùn)安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)范圍涵蓋到每個(gè)科室和每個(gè)員工，培訓(xùn)內(nèi)容以公司頒布的規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和供水行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為中心展開培訓(xùn)工作。培訓(xùn)形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。年內(nèi)共組織各種培訓(xùn)106課時(shí)參與培訓(xùn)人員1532人次，并在年終按照培訓(xùn)計(jì)劃對各科室進(jìn)行了年度總結(jié)性考試，認(rèn)真總結(jié)考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)為下一年度的培訓(xùn)工作找出方向。

（2）、分管工作

1、每周檢查各科室的周計(jì)劃的制定與完成情況。

2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。

3、按照公司要求對微機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改876項(xiàng)。

4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計(jì)分析。（10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）

5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個(gè)方面進(jìn)行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。

6、每月針對“營銷分公司”進(jìn)行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財(cái)務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進(jìn)行考核。

7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶（散戶），鋪設(shè)管網(wǎng)12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。

8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行殺毒，定期對局域網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。并隨時(shí)根據(jù)各科室的要求對終端機(jī)進(jìn)行維護(hù)。

9、“三來”工作：認(rèn)真填寫處理每一個(gè)來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時(shí)進(jìn)行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時(shí)向辦公室進(jìn)行檔案移交存檔。

10、定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整改進(jìn)工作。

（3）、其他工作：

1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時(shí)，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的工作21件次。

2、定時(shí)更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。

考核、督辦、落實(shí)工作沒有新的工作出發(fā)點(diǎn)，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來，考核工作有待細(xì)化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點(diǎn)，連續(xù)性不強(qiáng)，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。

其次是工作重點(diǎn)沒有把握好。只是一味地把時(shí)間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。

堅(jiān)持定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強(qiáng)科室員工的工作能力。堅(jiān)持定期的和辦公室進(jìn)行溝通探討檢查、督辦、落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善檢查、督辦程序切實(shí)發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)自身隊(duì)伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。加強(qiáng)考核工作的落實(shí)，對企業(yè)管理理念、辦法進(jìn)行研究，拿出詳細(xì)的考核工作目標(biāo)、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實(shí)；另一方面，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標(biāo)，從任務(wù)型工作方式向目標(biāo)型轉(zhuǎn)變。在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入路通宇公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

員工考核期工作總結(jié)篇四

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年行將進(jìn)入序幕！做為辦公室一份子來說，首先感激領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的輔助支撐與領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作扼要總結(jié)如下：

今年2月份我步入到太保xx核心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會見臨更大水平上新的挑釁跟考驗(yàn)。為了適應(yīng)該前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊是加強(qiáng)保險(xiǎn)方面的常識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

做為辦公室一名機(jī)要員來說，重要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡略的事情，做起來卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩當(dāng)真看待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培育耐心的良好目標(biāo)。立場決議所有，在工作中我會持續(xù)全力以赴做好自己的事情。

做為本身來說，除了做好本人份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我踴躍配合領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作瀆職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，進(jìn)步了辦事效力。

在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方式，缺少對保險(xiǎn)實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識的深刻懂得。在今后的工作中，我會更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有錯(cuò)誤的處所，還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出。

我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指點(diǎn)和全部員工的獨(dú)特努力拼搏下，將來太保xx支公司會做的更大、更強(qiáng)、更光輝！

員工考核期工作總結(jié)篇五

為了了解各分公司三級員工20××年上半年工作情況，行政人事部依據(jù)20××年度工作計(jì)劃安排和20××年8月7日下發(fā)的《關(guān)于下發(fā)〈績效考評管理規(guī)范〉的通知》（xx字【20××】42號）的文件，組織成立了三級員工年中考評小組，并于20××。年7月19日至22日對股份公司各分公司三級員工進(jìn)行年了中考評?，F(xiàn)就本次考評工作情況作如下匯報(bào)分析：

鑒于公司目前考核體系尚不健全，員工考核意識淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又稱全方位考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，并以此對被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績效評估的過程。

被考核者的信息來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（直接上級）；來自下屬自下而上的反饋（直接下級）；來自平級同事的反饋（平級同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供應(yīng)部門的反饋；來自企業(yè)內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對象）以及來自本人的反饋。結(jié)合公司的具體情況，本次考核工作主要采用了其四個(gè)方面來進(jìn)行考核，分別是直接上級、直接下級、平級同事和個(gè)人述職。

本次考核的目的主要是了解各分公司三級員工的工作情況，包括工作能力、工作態(tài)度和工作成果，為下一輪的人員配置、員工績效管理等人力資源工作打下良好基礎(chǔ)。

1、考評小組成員

組長：

成員：

2、被考核對象：

各分公司三級員工（22人）

20××年7月19日—20××年7月23日

1、考核指標(biāo)的選取

在本次考核指標(biāo)選取的過程中，考評小組采用了統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的考評指標(biāo)，具體體現(xiàn)在平級考評（周邊績效考評）和下級考評（管理績效考評）均采用了統(tǒng)一的考核指標(biāo)；上級考評均（任務(wù)績效和工作態(tài)度考評）采用靈活性指標(biāo)，即除了工作態(tài)度采用統(tǒng)一考評指標(biāo)外，其它考評指標(biāo)均由分公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理自己決定。各考評指標(biāo)具體如下：（具體考核表見附件1、2、3）

（1）管理績效考評指標(biāo)：溝通效果、工作分配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、下屬發(fā)展、管理力度

（2）周邊績效考評指標(biāo)：主動性、響應(yīng)時(shí)間、解決問題時(shí)間、信息反饋及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量

（3）工作態(tài)度考評指標(biāo)：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性

2、考核實(shí)施

在本次考核過程中，具體任務(wù)分工為：xx和xx負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)考核過程，xx和xx負(fù)責(zé)員工個(gè)人述職報(bào)告和上級考評，xx和xx負(fù)責(zé)下級考評和周邊好評。具體步驟如下：

（1）被考核者進(jìn)行個(gè)人述職

（2）考評小組成員邀請被考核者直接下級部屬和周邊同級同事填寫考評表

（3）被考核者直接上級對其進(jìn)行任務(wù)績效考核和工作態(tài)度考核

（4）考評小組根據(jù)收集的考核評分表加權(quán)匯總得分

3、考核結(jié)果分析

表一 20××年三級員工年終考評匯總表

分公司

姓名

考核指標(biāo)（權(quán)重）

得分

排名

任務(wù)績效（50%）

工作態(tài)度（10%）

管理績效（20%）

周邊績效（20%）

注：xx分公司由于xx休假回家，因而缺少周邊績效成績；xx分公司和xx分公司由于各只有一位三級員工，因而沒有排名；加權(quán)得分計(jì)算公式為：

得分=任務(wù)績效*50%+工作態(tài)度*10%+管理績效*20%+周邊績效*20%

從表一的數(shù)據(jù)中可以看出（由于xx分公司數(shù)據(jù)不符合要求，因而考慮剔除數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析），有16個(gè)三級員工的得分超過了85分，占有效數(shù)據(jù)的84%；有3個(gè)三級員工的得分在75分至85分之間，占有效數(shù)據(jù)的16%；有9個(gè)三級員工的得分超過90分，占有效數(shù)據(jù)的47%；有1個(gè)三級員工的得分超過95分，占有效數(shù)據(jù)的5%。依據(jù)公司《績效考評管理規(guī)范》評分等級來劃分，所有的三級員工都達(dá)到了b等級，即實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績，說明這次三級員工的年中考核都是合格的，實(shí)現(xiàn)了這次考核的基本目標(biāo)，但是由于沒有一個(gè)人的得分是低于75分以下的，說明績效考核結(jié)果的差異性不大，沒有真實(shí)反映個(gè)人工作之績效，也不能把員工的成績用好壞優(yōu)劣區(qū)分開來，沒有達(dá)到這次橫向考核的預(yù)期效果。

1、總結(jié)

通過對上述考核的分析，結(jié)合三級員工的個(gè)人述職情況，現(xiàn)將本次考核整體工作情況總結(jié)如下：

（1）通過考核分析可知，三級員工整體上在各自本職工作方面都有很好表現(xiàn)，考核成績均合格。

（2）在每位三級員工的個(gè)人述職方面，絕大部門員工僅介紹工作功績，極少涉及自身的不足和需要公司給予的指導(dǎo)與幫助，說明員工對年中工作考核的理解還存在誤區(qū)。

（3）在對下級考評和評級考評過程中，員工考核意識淡薄，沒有深刻理解考核的意義，甚至還存在不敢真實(shí)評價(jià)的錯(cuò)誤思想。

2、建議

績效考核體系相對公司來講是一個(gè)新事物，新事物在發(fā)展初期總是不完善和弱小的，它需要經(jīng)過一個(gè)磨合、改善和發(fā)展的過程。經(jīng)過這次分公司三級員工的年終考核，考評小組發(fā)現(xiàn)，不管在考核本身還是在執(zhí)行過程中仍存在一些不足之處。具體如下：

首先，考核前期工作有待改善?？己梭w系的運(yùn)行問題做為考核本身來講，它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。

其次，考核指標(biāo)有待完善?？己酥笜?biāo)的設(shè)計(jì)是檢驗(yàn)考核工作取得成效關(guān)鍵，指標(biāo)選取的好壞，從一定程度上決定了考核的好與壞。這次我們在設(shè)計(jì)某些考核指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。比如管理績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的較籠統(tǒng)，下級考評過程，許多被考核者的直接部屬不能正確理解考核指標(biāo)的含義。

最后，考核工作的重視程度不夠。從考核通知下發(fā)開始，行政人事部就應(yīng)該組織考評小組成員商討考評工作具體實(shí)施步驟和分工，哪些是考核前的工作，哪些是考核過程中的工作、哪些是考核過的工作等等。例如，被考核者的個(gè)人述職報(bào)告因在考核工作前提交至考評小組，以便于考評小組了解其工作情況，并針對其報(bào)告提出相應(yīng)問題，以檢驗(yàn)工作情況是否屬實(shí)。

員工考核期工作總結(jié)篇六

本人于2004年7月就職于××辦公室，擔(dān)任綜合部綜合文秘工作。作為單位的新成員，回顧一年來的工作，在上級黨委和單位黨支部及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己能夠緊密圍繞單位的總體工作目標(biāo)積極努力工作，雖然取得了一定的成績，但也有不足之處?，F(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

一、 各項(xiàng)工作的完成情況：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想水平。聯(lián)系自己當(dāng)前的工作實(shí)際，自己更加認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。半年來，自己通過學(xué)習(xí)政治時(shí)事及黨務(wù)相關(guān)專業(yè)知識、電腦軟件操作等，提高了自己的思想意識、工作水平和自身素質(zhì)，提高了認(rèn)識、分析和解決問題的能力。

(二) 樹立良好的工作作風(fēng)，自覺培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在工作中積極進(jìn)取，扎實(shí)肯干，追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的工作作風(fēng)。同時(shí)，在工作中加強(qiáng)于其他部門及同事的積極配合，協(xié)助做好公文處理、文稿修改、匯報(bào)、修改照片等工作。此外，除自覺完成本職工作外，還能夠積極、認(rèn)真地落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(三)加強(qiáng)文秘工作， 嚴(yán)格文件印發(fā)、送達(dá)、收發(fā)程序。認(rèn)真起草、錄入各種文檔、稿件，保證各類文件準(zhǔn)確、按時(shí)的上傳下達(dá)。 ? ???? (四)加強(qiáng)黨務(wù)工作，搞好支部建設(shè)。接收黨務(wù)文件13xx-xx，印發(fā)黨務(wù)文件xx-xx，黨務(wù)信息簡報(bào)6期;做好新轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)和發(fā)展入黨積極分子工作;按照局黨委要求，認(rèn)真搞好《中國共-產(chǎn)-黨基本信息管理系統(tǒng)》、黨政機(jī)關(guān)縣(處)級以上領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報(bào)表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

(五)加強(qiáng)組織工作，按時(shí)收繳黨費(fèi)。重新核查黨員工資收入，嚴(yán)格按黨中央關(guān)于黨費(fèi)收繳的規(guī)定核算每個(gè)黨員應(yīng)繳黨費(fèi)金額，結(jié)合局黨委要求，每季度按時(shí)收繳黨費(fèi)。

(六)加強(qiáng)檔案管理，提高歸檔質(zhì)量。將2003、2004年支部文件、2004年中心組成員基本情況、2014年保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動等資料歸檔立卷。

(七)搞好先進(jìn)性教育活動。在保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動中，嚴(yán)格按照局黨委要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)中央、和市局的指示和精神，認(rèn)真制定本支部的學(xué)習(xí)安排和活動實(shí)施方案等辦法，組織支部黨員學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件，召開支部交流討論會和民-主生活會，認(rèn)真做好各個(gè)階段的活動總結(jié)，及時(shí)將先進(jìn)性教育活動相關(guān)數(shù)據(jù)、資料上報(bào)市局先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并將文件、資料歸檔立卷。

(八)參與《天津市××××條例》的修改審議工作，起草與條例相關(guān)的十一個(gè)配套文件及其附件并參加修改、審議，協(xié)助做好《天津市××××條例》和相關(guān)配套文件出臺的宣傳及其準(zhǔn)備工作。

二、存在的問題：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高工作水平和工作效率，多方面掌握與工作相關(guān)的學(xué)科并實(shí)際運(yùn)用到工作中去。

(二)? 在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)從嚴(yán)、從細(xì)的精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，鍛煉優(yōu)良的工作作風(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)實(shí)現(xiàn)全方面的提高，為單位的發(fā)展做出更大的努力。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工考核工作總結(jié)。

員工考核期工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝歲月如梭，20××年即將離我們遠(yuǎn)去，回首過去的一年，深感充實(shí)與忙碌。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報(bào)，二來也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

20××年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個(gè)普遍的提高。

下面我從三個(gè)方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：

制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時(shí)，而這一切的保證，均來自于高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。為了提高員工的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，從任務(wù)下達(dá)到過程監(jiān)控，以及最后的檢查驗(yàn)收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導(dǎo)。重點(diǎn)訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計(jì)劃，且全年無一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財(cái)富。我們應(yīng)該為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而為之高興為之自豪!

公司的發(fā)展與壯大，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點(diǎn)、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20××年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在20××年也有兩項(xiàng)技改創(chuàng)新的項(xiàng)目，第一項(xiàng)就是在20×年的六七月份，在老總的督導(dǎo)與支持下，把總廠的四臺分齒機(jī)全部改裝成了自動分串，節(jié)約了大量的人力物力。第二項(xiàng)就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，20××年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，立即邀請其來我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn)，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進(jìn)行了無數(shù)次的試驗(yàn)，通過近十天枯燥乏味的重復(fù)工作，終于試驗(yàn)成功。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強(qiáng)度、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過粗略計(jì)算，兩項(xiàng)每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義，也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運(yùn)的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰(zhàn)略的實(shí)施，繼20×年公司獲得省商標(biāo)后的20××年再次提出申報(bào)中國馳名商標(biāo)，并安排我來主抓這項(xiàng)工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實(shí)話，在20×年頭一年的審報(bào)工作中，由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴(kuò)展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20×年加強(qiáng)了馳名商標(biāo)的管理，并提高了馳名商標(biāo)的申報(bào)門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報(bào)難度。在整個(gè)的20××年，馳名商標(biāo)的申報(bào)工作牽扯了我很大的精力。

我真的曾經(jīng)心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵(lì)和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下，終于在20×年底，把所有申報(bào)資料整理完畢，爭取在×年三四月份報(bào)送中國國家工商總局。在整個(gè)的申報(bào)工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!

×年的初步工作計(jì)劃：

計(jì)劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計(jì)劃就是對我們自己今后工作的一次盤點(diǎn)和認(rèn)知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計(jì)劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會著重以下幾點(diǎn)：

1、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項(xiàng)工作。

2、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。

3、落實(shí)好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。

4、為機(jī)加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工，并督導(dǎo)其培訓(xùn)。

5、在各部門各車間鼓勵(lì)開展技改創(chuàng)新活動，并協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實(shí)施辦法。

6、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體，盡到自己的綿薄之力。

縱觀20××年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的不強(qiáng)，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負(fù)面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認(rèn)為所有存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認(rèn)真總結(jié)20×年度工作的基礎(chǔ)上，在×年里更加扎實(shí)的開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有效的激勵(lì)措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

員工考核期工作總結(jié)篇八

不知不覺xx年離我們遠(yuǎn)去，xx年迎面而來，面對眼前、回想過去、展望末來，我有進(jìn)步的喜悅，也有對工作中不足的愧疚。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好專業(yè)技能。堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時(shí)，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。使我在工作上迅速成長起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)對法律法規(guī)知識的'學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識和法律觀念。

堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，給工作帶來一定的影響，在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。

1、團(tuán)結(jié)同事，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得更多，做得更好。

2、在新的一年里一如繼往的踏實(shí)工作，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報(bào)的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵(lì)，謝謝大家!

員工考核期工作總結(jié)篇九

我于20__年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年九月工作計(jì)劃中詳述。

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20__年8月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)更好的發(fā)展。

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。