計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)給了我這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會(huì)，這一星期來(lái)的每一天每一刻每一分鐘我都在平時(shí)的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)！
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺(jué)到一點(diǎn)，那就是事情小責(zé)任大！讓我深深地體會(huì)到了平時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時(shí)我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷(xiāo)售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷(xiāo)售上的重大決策事件！希望這一個(gè)禮拜的努力沒(méi)有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡(jiǎn)單提下自己的一些想法和意見(jiàn)！
1、銷(xiāo)售部文化。要想構(gòu)建一個(gè)完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷(xiāo)售部文化。一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來(lái)約束的，都是自己自覺(jué)形成的！自覺(jué)地去遵守他！
舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒(méi)有不沖直接走人的！這就是廁所文化！沒(méi)有什么條例去約束他，沒(méi)有說(shuō)不沖廁所罰款**錢(qián)，沒(méi)有人提醒，但是每個(gè)人都沖！其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶(hù)走了之后去拿客戶(hù)剩下的水杯。
但是如何構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡(jiǎn)單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺(jué)、習(xí)慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車(chē)，不擦車(chē)的也會(huì)感覺(jué)不得勁，自然而然的去擦車(chē)了;都按流程來(lái)，自然而然的輪崗就不會(huì)亂了。
2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會(huì)把注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過(guò)程，應(yīng)該平時(shí)多注意經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。
3、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。始終堅(jiān)持一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)的'工作理念讓我們這些銷(xiāo)售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。
5、遲到現(xiàn)象仍然存在。
6、3分鐘熱血！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過(guò)去了，就松懈了！
7、自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點(diǎn)不做！
很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說(shuō)我！
舉例：周日無(wú)人開(kāi)車(chē)門(mén)都在忙自己的。
8、銷(xiāo)售辦公室還是很亂，打算完了，沒(méi)半個(gè)小時(shí)恢復(fù)原樣！
每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個(gè)人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境！
展廳經(jīng)理就是庫(kù)管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔！
一個(gè)星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個(gè)大學(xué)問(wèn)啊，書(shū)本上介紹的太少太少了！一個(gè)展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理呢，銷(xiāo)售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)上的啊。
以上都是我的心里話，沒(méi)有別的意思，沒(méi)有什么夸大自己的意思，都是感想和意見(jiàn)！希望銷(xiāo)售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見(jiàn)！如有冒犯，敬請(qǐng)?jiān)彛?/p>
汽車(chē)展廳經(jīng)理工作總結(jié)2回首在眾望的一年多的時(shí)間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20xx年，我對(duì)自己的工作和對(duì)展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來(lái)，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會(huì)越來(lái)越好，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過(guò)向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對(duì)銷(xiāo)售工作的一向熱情，從對(duì)銷(xiāo)售工作的一片模糊，到和客戶(hù)之間進(jìn)行汽車(chē)知識(shí)的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一切均從能迅速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。
在剛開(kāi)始的那段時(shí)間里，由于展廳的日常管理和具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，給了自己無(wú)微不至的關(guān)懷，有時(shí)候?yàn)榱瞬煌囊庖?jiàn)和建議我們也會(huì)爭(zhēng)的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)之間直接展開(kāi)的，一方面對(duì)于銷(xiāo)售顧問(wèn)的管理和輔助工作，開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得自己知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有顏面去管理別人，但在后來(lái)的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒(méi)有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來(lái)的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)抱怨處理方面也是做到了快速、及時(shí)、有效?？蛻?hù)滿(mǎn)意度提升方面，在第一、第二季度成績(jī)很不理想的情況下，及時(shí)采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶(hù)的溝通，銷(xiāo)售顧問(wèn)能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績(jī)有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷(xiāo)商，但是在成績(jī)面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績(jī)面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：
1、客流量多的時(shí)候客戶(hù)接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動(dòng)工作有待加強(qiáng)。
2、和銷(xiāo)售顧問(wèn)之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。
3、工作沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。
針對(duì)以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)。
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
在這辭舊迎新之際，回顧并總結(jié)20xx年過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的支持和幫助下，努力完成了本職工作任務(wù)，對(duì)我個(gè)人這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況做以下個(gè)人工作總結(jié)：
首先進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都想自己去做，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量。
展廳作為公司的銷(xiāo)售部門(mén)的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是銷(xiāo)售經(jīng)理的后盾，是客戶(hù)值得信賴(lài)、溫馨的家，進(jìn)一步完善日常工作狀況、安全消防意識(shí)、來(lái)賓接待服務(wù)、設(shè)備維護(hù)管理、庫(kù)存管理等方面內(nèi)容，增加展廳安全管理辦法、庫(kù)存物資管理表等。
作為展廳顧問(wèn)在展廳運(yùn)營(yíng)階段不斷加強(qiáng)知識(shí)節(jié)能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重自己的儀容儀表，端正自己的工作態(tài)度，加強(qiáng)豐富的談吐技能，（代表了公司的形象）了解產(chǎn)品的理念知識(shí)。了解水對(duì)人體的重要性：（人體內(nèi)超過(guò)70%被一種稱(chēng)為活水的流液所充滿(mǎn)。這并非一般的水，而是一種人體細(xì)胞所善于吸收且能滲透細(xì)胞的生命活水，其物理性能與一般自來(lái)水比較是非常不同的。健康純凈的活水能夠增強(qiáng)生命的能量，維持人體機(jī)能的正常運(yùn)作，強(qiáng)化體內(nèi)細(xì)胞，讓身體更活力充沛有益身體的礦物質(zhì)與微量元素：礦物化之后的水喝起來(lái)更清甜。略帶堿性的水更符合人體血液平均酸堿度ph7.35的需求，有利人體機(jī)能的正常運(yùn)作。
kdf（解離重金屬）+活性碳粒：品質(zhì)符合nsf檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的kdf是一種鋅銅復(fù)合物，能中和有機(jī)及無(wú)機(jī)水銀、三氯乙烯（tce）、三鹵代甲烷（thm）以及其它重金屬。kdf也能防止細(xì)菌生長(zhǎng)，并保留水的新鮮的狀況。一旦與活性碳粒結(jié)合，它的除濾量可增加6至8倍。）
為全面加強(qiáng)展廳對(duì)外宣傳力度，努力提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，展廳一直努力做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作，力求充分發(fā)揮公司窗口的展示功能。自始以來(lái)，展廳通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文字消息的形式作為推廣，收集網(wǎng)絡(luò)信息，以開(kāi)發(fā)信件的方式向街道、個(gè)人、單位（公司）社區(qū)寄去開(kāi)發(fā)信件等，展示了我們員工的風(fēng)采及日常工作情況。
同時(shí)，展廳重視對(duì)新老客戶(hù)的回饋，對(duì)外組織開(kāi)展茶藝、廚藝烹飪、理財(cái)及健康生活方面的活動(dòng)來(lái)感謝開(kāi)能用戶(hù)長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)開(kāi)能的支持和信賴(lài)，得到了客戶(hù)們的認(rèn)可。樹(shù)立來(lái)了開(kāi)能在服務(wù)行業(yè)的公眾形象，得到了很好的評(píng)價(jià)。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與同事之間進(jìn)行溝通，提高自身的素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做好展廳顧問(wèn)的本職工作。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)能的明天會(huì)更加美好！
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
在這辭舊迎新之際，回顧并總結(jié)xx年過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的支持和幫助下，努力完成了本職工作任務(wù)，對(duì)我個(gè)人這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況做以下個(gè)人工作總結(jié)：
首先進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)……在工作中，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都想自己去做，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量。
展廳作為公司的銷(xiāo)售部門(mén)的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是銷(xiāo)售經(jīng)理的后盾，是客戶(hù)值得信賴(lài)、溫馨的家，進(jìn)一步完善日常工作狀況、安全消防意識(shí)、來(lái)賓接待服務(wù)、設(shè)備維護(hù)管理、庫(kù)存管理等方面內(nèi)容，增加展廳安全管理辦法、庫(kù)存物資管理表等。
作為展廳顧問(wèn)在展廳運(yùn)營(yíng)階段不斷加強(qiáng)知識(shí)節(jié)能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重自己的儀容儀表，端正自己的工作態(tài)度，加強(qiáng)豐富的談吐技能，（代表了公司的形象）了解產(chǎn)品的理念知識(shí)。了解水對(duì)人體的重要性：（人體內(nèi)超過(guò)70%被一種稱(chēng)為活水的流液所充滿(mǎn)。這并非一般的水，而是一種人體細(xì)胞所善于吸收且能滲透細(xì)胞的生命活水，其物理性能與一般自來(lái)水比較是非常不同的。健康純凈的活水能夠增強(qiáng)生命的能量，維持人體機(jī)能的正常運(yùn)作，強(qiáng)化體內(nèi)細(xì)胞，讓身體更活力充沛有益身體的礦物質(zhì)與微量元素：礦物化之后的水喝起來(lái)更清甜。略帶堿性的水更符合人體血液平均酸堿度ph7。35的需求，有利人體機(jī)能的正常運(yùn)作。
kdf（解離重金屬）+活性碳粒：品質(zhì)符合nsf檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的kdf是一種鋅銅復(fù)合物，能中和有機(jī)及無(wú)機(jī)水銀、三氯乙烯（tce）、三鹵代甲烷（thm）以及其它重金屬。kdf也能防止細(xì)菌生長(zhǎng)，并保留水的新鮮的狀況。一旦與活性碳粒結(jié)合，它的除濾量可增加6至8倍。）
為全面加強(qiáng)展廳對(duì)外宣傳力度，努力提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，展廳一直努力做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作，力求充分發(fā)揮公司窗口的展示功能。自始以來(lái)，展廳通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文字消息的形式作為推廣，收集網(wǎng)絡(luò)信息，以開(kāi)發(fā)信件的方式向街道、個(gè)人、單位（公司）社區(qū)寄去開(kāi)發(fā)信件等，展示了我們員工的風(fēng)采及日常工作情況。
同時(shí)，展廳重視對(duì)新老客戶(hù)的回饋，對(duì)外組織開(kāi)展茶藝、廚藝烹飪、理財(cái)及健康生活方面的活動(dòng)來(lái)感謝開(kāi)能用戶(hù)長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)開(kāi)能的'支持和信賴(lài)，得到了客戶(hù)們的認(rèn)可。樹(shù)立來(lái)了開(kāi)能在服務(wù)行業(yè)的公眾形象，得到了很好的評(píng)價(jià)。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與同事之間進(jìn)行溝通，提高自身的素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做好展廳顧問(wèn)的本職工作。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)能的明天會(huì)更加美好！
封方英
xx年xx月xx日
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)給了我這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會(huì)，這一星期來(lái)的每一天每一刻每一分鐘我都在平時(shí)的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)！
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺(jué)到一點(diǎn)，那就是“事情小責(zé)任大！”，讓我深深地體會(huì)到了平時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時(shí)我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的'一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷(xiāo)售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷(xiāo)售上的重大決策事件！希望這一個(gè)禮拜的努力沒(méi)有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡(jiǎn)單提下自己的一些想法和意見(jiàn)！
1、銷(xiāo)售部文化。要想構(gòu)建一個(gè)完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷(xiāo)售部文化。一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來(lái)約束的，都是自己自覺(jué)形成的！自覺(jué)地去遵守他！
舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒(méi)有不沖直接走人的！這就是廁所文化！沒(méi)有什么條例去約束他，沒(méi)有說(shuō)不沖廁所罰款xx錢(qián)，沒(méi)有人提醒，但是每個(gè)人都沖！其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶(hù)走了之后去拿客戶(hù)剩下的水杯。
但是如何構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡(jiǎn)單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺(jué)、習(xí)慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車(chē)，不擦車(chē)的也會(huì)感覺(jué)不得勁，自然而然的去擦車(chē)了；都按流程來(lái)，自然而然的輪崗就不會(huì)亂了。
2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會(huì)把注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過(guò)程，應(yīng)該平時(shí)多注意經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。
3、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。始終堅(jiān)持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷(xiāo)售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。
5，遲到現(xiàn)象仍然存在。
6，3分鐘熱血！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過(guò)去了，就松懈了！
7，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點(diǎn)不做！
很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說(shuō)我！
舉例：周日無(wú)人開(kāi)車(chē)門(mén)都在忙自己的。
8，銷(xiāo)售辦公室還是很亂，打算完了，沒(méi)半個(gè)小時(shí)恢復(fù)原樣！
每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個(gè)人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境！
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。
2.總當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)
4、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶(hù)和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷(xiāo)售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的'軟裝欠佳，建議，買(mǎi)一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時(shí)，建議，有專(zhuān)門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題。
4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
某衛(wèi)浴公司銷(xiāo)售員自我鑒定
我是今年5月份到衛(wèi)浴公司工作的，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)并不大多，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的我。融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷努力的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)之后，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)自己的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無(wú)論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對(duì)待客戶(hù)要用到心理學(xué)，要懂得客戶(hù)的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶(hù)進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶(hù)也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。做銷(xiāo)售最忌諱的就是沒(méi)有創(chuàng)造力和想象力。所以，大家要透過(guò)表面看問(wèn)題的本質(zhì)，這就是為什么要多問(wèn)的原因。銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)講究朝氣蓬勃，講究個(gè)性分明但團(tuán)結(jié)一致。我個(gè)人一直認(rèn)為，銷(xiāo)售是個(gè)活的，同一個(gè)事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬(wàn)要有自己的想法和理解，不能人云亦云。
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
1.依據(jù)公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作
2.3.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理4.5.6.7.8.主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)kpi的有效管理，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才9.對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升10.本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠家的滿(mǎn)意度三方的有效統(tǒng)一11.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
b經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。
銷(xiāo)售部目前組員，組長(zhǎng)，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4.內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
4，銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源，客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本，
工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
5售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。
那么，針對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前，銷(xiāo)售部共計(jì)13人，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。
2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高
人會(huì)形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷(xiāo)售部來(lái)看，存在過(guò)這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò)，老總還得征詢(xún)我們的意見(jiàn)，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長(zhǎng)期下去，對(duì)中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視。
a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，如果因?yàn)槊o(wú)暇已書(shū)面匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，已口頭形式匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持b定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后，征詢(xún)以下對(duì)自己工作的看法，開(kāi)會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多，下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。
上班沒(méi)有積極性，就我的個(gè)人看法，銷(xiāo)售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷(xiāo)售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。
而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng)，欠缺經(jīng)驗(yàn)，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資的。但我始終相信一句話，只要自己做到了，相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。
也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。
e由于公司是合資企業(yè)，自身結(jié)構(gòu)有特殊性，公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理，多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，最后容易導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無(wú)法是從，過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng)造性，不自信等。不過(guò)現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu)，也希望能建設(shè)和保持下去。；以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定對(duì)，但是我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，請(qǐng)老總斟酌。
年銷(xiāo)售部工作計(jì)劃在xx年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做a銷(xiāo)售目標(biāo)
初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)臺(tái)，我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)。
標(biāo)為臺(tái)，精品目標(biāo)萬(wàn)，保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬(wàn)。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。在銷(xiāo)售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
b銷(xiāo)售策略思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)，銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時(shí)間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。
1結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險(xiǎn)目標(biāo)，規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)思路，籌劃多種營(yíng)銷(xiāo)方案，與銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通，根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2銷(xiāo)售部電話客戶(hù)資源不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)，此人不參與店內(nèi)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)把來(lái)電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷(xiāo)售顧客5：5分成。
此人兼職，績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。
手車(chē)專(zhuān)員，----銷(xiāo)售內(nèi)勤--銷(xiāo)售經(jīng)理助理(信息員)------銷(xiāo)售組長(zhǎng)(展廳主管)--銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)其中銷(xiāo)售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢？是否有人事任免的權(quán)利呢？c銷(xiāo)售部建設(shè)和管理1，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
(1)出勤率，(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑，也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。
對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷(xiāo)售人員指標(biāo)之一。
(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次5在周邊地區(qū)建立銷(xiāo)售。擴(kuò)大廳外銷(xiāo)售從今天來(lái)看，綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶(hù)。所以我建議擴(kuò)大廳外銷(xiāo)售，并能提高我店知名度以上只是對(duì)xx年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)老總考慮，定奪。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
汽車(chē)展廳經(jīng)理工作總結(jié)2回首在眾望的一年多的時(shí)間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20xx年，我對(duì)自己的工作和對(duì)展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來(lái)，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會(huì)越來(lái)越好，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過(guò)向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對(duì)銷(xiāo)售工作的一向熱情，從對(duì)銷(xiāo)售工作的一片模糊，到和客戶(hù)之間進(jìn)行汽車(chē)知識(shí)的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一切均從能迅速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。
在剛開(kāi)始的那段時(shí)間里，由于展廳的日常管理和具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，給了自己無(wú)微不至的關(guān)懷，有時(shí)候?yàn)榱瞬煌腵意見(jiàn)和建議我們也會(huì)爭(zhēng)的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)之間直接展開(kāi)的，一方面對(duì)于銷(xiāo)售顧問(wèn)的管理和輔助工作，開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得自己知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有顏面去管理別人，但在后來(lái)的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒(méi)有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來(lái)的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)抱怨處理方面也是做到了快速、及時(shí)、有效。客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方面，在第一、第二季度成績(jī)很不理想的情況下，及時(shí)采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶(hù)的溝通，銷(xiāo)售顧問(wèn)能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績(jī)有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷(xiāo)商，但是在成績(jī)面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績(jī)面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：
1、客流量多的時(shí)候客戶(hù)接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動(dòng)工作有待加強(qiáng)。
2、和銷(xiāo)售顧問(wèn)之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。
3、工作沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。
針對(duì)以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)。
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
1)著公司統(tǒng)一工裝并佩戴工牌。
2)女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。男士統(tǒng)一領(lǐng)帶，深色襪子，皮鞋干凈。
3)8：00未到者，即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次警告，第二次樂(lè)捐10元，一月遲到3次以上，樂(lè)捐20元每次，并且公司通報(bào)批評(píng)。
4)公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，晨會(huì)前整理好個(gè)人儀表和內(nèi)務(wù)，銷(xiāo)售經(jīng)理安排每日工作流程，解決簡(jiǎn)單遺留問(wèn)題，晨會(huì)后團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)。每日夕會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理必須100%真實(shí)有效評(píng)估銷(xiāo)售顧問(wèn)展廳接待9大流程，并做好三表一卡的統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存報(bào)表。
5)每周二為培訓(xùn)日，銷(xiāo)售顧問(wèn)提前安排時(shí)間，不得請(qǐng)假。
二、展廳整體
1)展廳內(nèi)、洽談桌、展示架等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。
2)應(yīng)掛有鴻陽(yáng)汽貿(mào)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
3)展廳的地面、墻面、展臺(tái)、前臺(tái)、燈具、空調(diào)、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。
4)展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺(jué)舒適。
5)在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂(lè)，顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。
6)每天下班前，必須關(guān)閉電暖氣及空調(diào)，關(guān)閉所有電源。
三、展車(chē)清潔
1)展廳車(chē)輛有銷(xiāo)售部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)負(fù)責(zé)。
2)展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈(包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理)、車(chē)身、車(chē)窗及門(mén)把手須無(wú)指紋櫻
3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)并保持清潔。
4)座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。
5)每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在晨會(huì)后早9：30之前擦拭完畢，衛(wèi)生在早9點(diǎn)50之前必須打掃完畢。
6)每進(jìn)一部新展車(chē)由負(fù)責(zé)人清潔，展廳人員有義務(wù)進(jìn)行幫助擦拭。
7)每日檢查車(chē)輛電瓶，如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由該車(chē)負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。
8)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午4：30進(jìn)行檢查。
四、資料架整理
1)休息區(qū)每個(gè)資料架上必須各個(gè)展車(chē)的車(chē)型資料，資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。
2)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午4：30進(jìn)行檢查
五、前臺(tái)接待
1)接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無(wú)任何雜物。
2)如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)
所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
3)前臺(tái)值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。
4)銷(xiāo)售前臺(tái)不許無(wú)人，禁止在銷(xiāo)售前臺(tái)閱讀書(shū)刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，打電話。
5)銷(xiāo)售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好!這里是鴻陽(yáng)汽貿(mào)奇瑞4s店，我是銷(xiāo)售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無(wú)法接聽(tīng)的，第一句話要說(shuō)“您好!鴻陽(yáng)汽貿(mào)。對(duì)不起，讓您久等了?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說(shuō)：“感謝您的來(lái)電”并做好電話來(lái)訪記錄。
6)前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。
7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話
六、顧客休息區(qū)
1)顧客休息區(qū)，保持整齊清潔，沙發(fā)，茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2)顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè)),應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理安靜。
七、展廳接待
1)銷(xiāo)售員如有事外出一定要告知銷(xiāo)售經(jīng)理。
2)負(fù)責(zé)該區(qū)域銷(xiāo)售人員必須站在距離門(mén)口2-5米左右的位置，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好!歡迎光臨鴻陽(yáng)汽貿(mào)”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
3)值班銷(xiāo)售人員如有事離開(kāi)，須由其他銷(xiāo)售人員替代，如無(wú)人替代需及時(shí)告知辦公室人員替班，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。
4)銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
5)禁止聚集在展廳聊天、閱讀書(shū)刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6)在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待(來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外)的狀況，如客戶(hù)多時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知辦公室人員，接待客戶(hù)。
7)客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶(hù)微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶?！?/p>
八、午間值班
1)午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。
2)如找不到人替班不能離崗。
九、市場(chǎng)調(diào)查
1)以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每周必須進(jìn)行電話調(diào)查，并搜集全國(guó)各個(gè)車(chē)行車(chē)型的價(jià)格，每周應(yīng)實(shí)地出訪一次，由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2)每周調(diào)查一次，回店立即將調(diào)查表交由銷(xiāo)售經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。
3)調(diào)查地點(diǎn)：競(jìng)品車(chē)型4s店、其它車(chē)型專(zhuān)賣(mài)店等。
4)認(rèn)真填寫(xiě)好調(diào)查表格。
十、pdi管理制度
1)新車(chē)的驗(yàn)收，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中原因造成的損失，必須查明原因，制定解決方案：屬于本車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。
2)庫(kù)存車(chē)輛的管理，每天早上9點(diǎn)之前和下午4：30之前進(jìn)行庫(kù)存
檢查。
3)商品車(chē)、展車(chē)和試駕車(chē)的鑰匙由前臺(tái)保管，丟失責(zé)任到個(gè)人。
4)試乘試駕必須填寫(xiě)試駕協(xié)議，試駕完畢后及時(shí)上交鑰匙。
5)銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)做好交車(chē)信息確認(rèn)表，并且清點(diǎn)隨車(chē)工具。
6)看板的在途庫(kù)存車(chē)輛公布情況，必須隨時(shí)更新。
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
給了我這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會(huì)，這一星期來(lái)的每一天每一刻每一分鐘我都在平時(shí)的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)!
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺(jué)到一點(diǎn)，那就是“事情小
責(zé)任大!”，讓我深深地體會(huì)到了平時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時(shí)我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷(xiāo)售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷(xiāo)售上的重大決策事件!希望這一個(gè)禮拜的努力沒(méi)有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡(jiǎn)單提下自己的一些想法和意見(jiàn)!
舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒(méi)有不沖直接走人的!這就是廁所文化!沒(méi)有什么條例去約束他，沒(méi)有說(shuō)不沖廁所罰款**錢(qián)，沒(méi)有人提醒，但是每個(gè)人都沖!其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶(hù)走了之后去拿客戶(hù)剩下的水杯。
但是如何構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡(jiǎn)單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺(jué)、習(xí)慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車(chē)，不擦車(chē)的也會(huì)感覺(jué)不得勁，自然而然的去擦車(chē)了;都按流程來(lái)，自然而然的輪崗就不會(huì)亂了。
很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說(shuō)我!
舉例：周日 無(wú)人開(kāi)車(chē)門(mén)都在忙自己的。
每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個(gè)人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境!
展廳工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
為進(jìn)一步開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健品及其原材料等產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大該類(lèi)產(chǎn)品的出口，經(jīng)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)“貿(mào)促展管審[20_]01886號(hào)文”批準(zhǔn)，我會(huì)組織了陜西嘉禾植物化工有限責(zé)任公司、上海信萊化工有限公司、浙江省醫(yī)藥保健品進(jìn)出口有限責(zé)任公司、蘇州浩波科技股份有限公司、榮成百合生物技術(shù)有限公司等40家企業(yè)110人赴瑞士參加了于20__年_月__日-__日在日內(nèi)瓦pale_po展覽中心舉辦的“國(guó)際生物食品展覽會(huì)vitafoods international 20_”?，F(xiàn)將參展情況總結(jié)如下：
一、展覽會(huì)概況
瑞士國(guó)際生物食品展覽會(huì)由英國(guó)專(zhuān)業(yè)展覽公司iir e_hibitions ltd 主辦，每年一屆，在瑞士日內(nèi)瓦展出，迄今已成功舉辦了13屆。該展覽會(huì)最大的特點(diǎn)是客戶(hù)集中且非常專(zhuān)業(yè)，展品范圍涵蓋廣泛，包括功能食品、功能飲品、化妝品、植物藥、化學(xué)類(lèi)非處方藥、海洋生物制品，維生素、蛋白質(zhì)、精油、礦物質(zhì)等原料及其成品和生產(chǎn)技術(shù)等。該展覽會(huì)是歐洲營(yíng)養(yǎng)保健品和生物食品行業(yè)最大的專(zhuān)業(yè)展會(huì)。
作為本行業(yè)內(nèi)知名的展覽會(huì)之一，20__年展會(huì)有500多家公司參展，在展覽會(huì)三天時(shí)間里，有來(lái)自77個(gè)國(guó)家的8500多名專(zhuān)業(yè)人士到會(huì)參觀，參觀商人數(shù)比上屆展會(huì)增長(zhǎng)了近5%，其中，來(lái)自歐洲的客戶(hù)占很大比例。
國(guó)際生物食品展覽會(huì)的影響力已遠(yuǎn)不只一個(gè)展覽會(huì)，展會(huì)同期舉辦的論壇近50場(chǎng)，每一場(chǎng)的聽(tīng)眾都絡(luò)繹不絕，論壇發(fā)布了最新行業(yè)資訊，并為參展商和參觀商搭建了一個(gè)極佳的交流平臺(tái)，大家對(duì)展會(huì)論壇給予了高度評(píng)價(jià)。
二、商會(huì)組織的中國(guó)館及中國(guó)企業(yè)的參展情況
醫(yī)保商會(huì)已經(jīng)連續(xù)十二次組織企業(yè)參加國(guó)際生物食品展覽會(huì)，并于20__年和iir公司簽訂了獨(dú)家代理協(xié)議，開(kāi)始在展會(huì)上搭建中國(guó)館。本屆展覽會(huì)上，我會(huì)中國(guó)館面積達(dá)436平方米，比去年增長(zhǎng)28%，參展企業(yè)40家，參展人數(shù)110人。
此屆展會(huì)主辦方繼續(xù)延續(xù)去年的做法，為參展商免費(fèi)組織了新產(chǎn)品展示臺(tái)，推介近一年來(lái)新開(kāi)發(fā)的前沿產(chǎn)品，吸引了廣大客戶(hù)的關(guān)注。中國(guó)館內(nèi)有13家中國(guó)公司展出了各自的新產(chǎn)品，包括：德洋華泰生物醫(yī)藥資源有限公司的脂肪酸(omega-3 fatty acid)、山東谷神進(jìn)出口有限公司的大豆分離蛋白(soy lecithin)、桂林萊茵生物科技股份有限公司的甜味劑(lovia)，這些產(chǎn)品備受歡迎。
我商會(huì)展團(tuán)中各參展公司參展之前都做了比較充分的準(zhǔn)備，都能夠充分利用此次參展機(jī)會(huì)，大力宣傳自己公司的產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，展會(huì)期間，40家公司共結(jié)識(shí)了1500個(gè)客戶(hù)，新客戶(hù)300個(gè)。我會(huì)中國(guó)館參展企業(yè)的實(shí)際成交額約200萬(wàn)美元，意向性成交金額約600多萬(wàn)美元，成交品種主要為植物提取物系列產(chǎn)品、氨基酸衍生物、魚(yú)油等。
各參展公司表示，該展會(huì)的總體效果不錯(cuò)，尤其是來(lái)訪客戶(hù)比較專(zhuān)業(yè)，成交機(jī)會(huì)較大，均達(dá)到了預(yù)期的參展效果。我展團(tuán)的40家參展公司中，已有21家公司現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加下一屆展會(huì)。
另外，出展前，我商會(huì)為所有的中國(guó)參展企業(yè)分發(fā)了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)必讀文件，召開(kāi)集中會(huì)議宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)知識(shí)，并要求參展企業(yè)審查參展的所有樣品、樣本、宣傳品及包裝等，展會(huì)期間未出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。
三、市場(chǎng)介紹
中國(guó)是傳統(tǒng)醫(yī)藥生產(chǎn)大國(guó)，藥用植物資源豐富，勞動(dòng)力成本較低，擁有大量?jī)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，能夠形成產(chǎn)業(yè)集群，具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)出口歐盟的保健品及生物食品的主要產(chǎn)品包括：植物提取物、中藥材、維生素類(lèi)、氨基酸類(lèi)、硫酸軟骨素、魚(yú)油、綠藻，中成藥和保健食品等。
1.植物提取物
目前，我國(guó)植物提取物產(chǎn)業(yè)已形成一定的規(guī)模，專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)有300余家，可生產(chǎn)的植物提取物品種眾多，產(chǎn)品80%出口海外，主要市場(chǎng)為日本、美國(guó)等。
20__年我國(guó)植物提取物進(jìn)出口額達(dá)到億美元，同比增長(zhǎng)，其中出口額達(dá)到億美元，同比增加;進(jìn)口額達(dá)億美元，同比增加。從出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，出口金額增幅最大的是天然色素類(lèi)產(chǎn)品。從單一品種分析，甜菊提取物的出口金額增勢(shì)明顯，20__年甜菊提取物出口額達(dá)到8430萬(wàn)美元，同比增加132%。
2.維生素
20__年，維生素類(lèi)產(chǎn)品占我國(guó)醫(yī)藥保健品行業(yè)出口總額的，占我國(guó)西藥原料出口總額的。20__年我國(guó)維生素類(lèi)產(chǎn)品出口數(shù)量萬(wàn)噸，較去年同期下降;出口金額超過(guò)20億美元，較去年同期下降;出口平均價(jià)格美元/公斤，同比上漲。在出口的維生素類(lèi)產(chǎn)品中，維生素c和維生素e是兩大支柱產(chǎn)品，占維生素類(lèi)產(chǎn)品出口額的65%;其他未混合的維生素及其衍生物占比16%;b族維生素占比14%;維生素a占比不到3%。
20__年，維生素類(lèi)產(chǎn)品出口數(shù)量降幅較大的國(guó)家是美國(guó)、荷蘭、英國(guó)、西班牙和意大利;出口數(shù)量增幅較大的國(guó)家是韓國(guó)、印度、法國(guó)、越南和印度尼西亞。
正是席卷全球的金融危機(jī)的重災(zāi)區(qū)。20__年我國(guó)維生素類(lèi)產(chǎn)品出口數(shù)量首次出現(xiàn)罕見(jiàn)的負(fù)增長(zhǎng)，其中對(duì)主營(yíng)市場(chǎng)的出口數(shù)量下降了百分之十，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全球平均降幅。
四、存在問(wèn)題
1.隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和中國(guó)老齡化社會(huì)的來(lái)臨，中國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展。但產(chǎn)品安全事件、法規(guī)的設(shè)立、標(biāo)準(zhǔn)的提高、外交施壓等問(wèn)題無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的研究，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)、提升企業(yè)的管理，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)調(diào)與交流，加強(qiáng)與政府主管部門(mén)的溝通，才能不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.瑞士是歐洲消費(fèi)較高的國(guó)家，五月又是日內(nèi)瓦國(guó)際會(huì)議、論壇、展會(huì)集中的時(shí)間，交通便利的酒店每逢此時(shí)價(jià)格高且處于飽和狀態(tài)，建議企業(yè)參加商會(huì)組織的參展團(tuán)組，如果獨(dú)自參展至少要提前3個(gè)月預(yù)定酒店。此外，很多企業(yè)的參展資料也是在出發(fā)前臨時(shí)印刷準(zhǔn)備的，展畫(huà)和宣傳冊(cè)的質(zhì)量、形象宣傳上千篇一律，沒(méi)有創(chuàng)新，商會(huì)今后應(yīng)在此方面加強(qiáng)宣傳和推廣，提醒企業(yè)提前做參展準(zhǔn)備，使中國(guó)館成為中國(guó)貿(mào)易、文化和精神的一種展示。
