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商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇一

工作職責(zé):

1、負責(zé)商場前臺的日常接待及行政工作;

2、負責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;

3、協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務(wù)工作，配合做好促銷活動服務(wù)在商場的落實工作;

4、支持商場大促活動的協(xié)調(diào)解答, 協(xié)助進行抽獎、促銷等活動;

5、保持服務(wù)臺物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;

6、負責(zé)商場的廣播工作;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;

2、大專及以上學(xué)歷，播音、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

4、較強的服務(wù)意識，具備一定商務(wù)禮儀知識;

5、普通話標(biāo)準，有良好的語言和文字表達能力

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇二

新世界：新生活，從新世界開始

美美：時尚府邸

天河城：我的廣州生活

銀泰：傳遞新的生活美學(xué)

王府井百貨：穿在王府井，引領(lǐng)新時尚

太平洋百貨：流行時尚的領(lǐng)導(dǎo)者

東方商廈：禮在東方

百盛：百盛給您多一點。

鴻德百貨：非鴻德，不購物

君太百貨：有心、用心、求創(chuàng)新

中友百貨：快樂生活的提案者

君太百貨：以客為尊

金鷹：比承諾做得更好

大洋百貨：領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位，誠信至上、值得信賴，服務(wù)品質(zhì)，顧客至上

西單購物中心：把一顆熱心、耐心、誠心、愛心，奉獻您

丹尼斯百貨：流行時尚，精致生活，全家人的`丹尼斯。

百盛：盡如您意

新世界：打造精品時尚新世界

東方商業(yè)大廈：甜蜜美味皆在東方，美名早已傳遍津城

華聯(lián)：走進華聯(lián)，物美價廉！

萬佳百貨：把萬佳帶回家

時尚金鷹：比承諾做得更好！

銅鑼灣百貨：我快樂，我shopping

茂業(yè)百貨：真誠服務(wù)每一天！

茂業(yè)百貨：百貨經(jīng)典，時尚先鋒！

優(yōu)越美莎百貨：預(yù)言流行，優(yōu)越生活

金陵：時尚與經(jīng)典共語，購物在金陵飯店

杭州大廈：生活/購物/享受

新光三越：happynewlife~新生活？新天地

優(yōu)越百貨：預(yù)言流行，優(yōu)越生活

胖東來：愛在胖東來

愛家：關(guān)愛社區(qū)居民，共建溫馨家園！

安徽商之都：購物是享受，休閑商之都

松雷：不論是一大步，還是一小步，松雷始終帶動商業(yè)的腳步

天虹商場：一點一滴的關(guān)懷！

人人樂百貨：人人樂，樂人人。

中興百貨：精致生活文化

天和百貨：滿足顧客需求，創(chuàng)造精彩生活

杭州百貨大樓：百分之百為大家

連卡佛：相約經(jīng)典就在連卡佛！

歲寶百貨：全新全意為人民服務(wù)！

萬科萬佳：把萬佳帶回家

友誼阿波羅：服務(wù)創(chuàng)造價值！

重慶百貨大樓：綠葉不忘根的情！

元華購物中心：時尚．休閑．生活

東百商場：東方人的本色，百姓家的向往！

五聯(lián)國際百貨：領(lǐng)舞時尚生活，創(chuàng)造無限歡樂

天富佳：購物天富佳，實惠你我他

青島國貨：購物在國貨，開心每一天

西安民生：誠招天下客，情從民生來。

濰坊百大—萬家福超市：“省錢到家福到家，福到萬家萬家福?！?/p>

東方美莎：你會賺，我會花，時尚購物在美莎

大統(tǒng)百貨：統(tǒng)領(lǐng)時尚，引爆流行

漢神百貨：創(chuàng)造新新生活

天和百貨：滿足顧客需求，創(chuàng)造精彩生活！

天倫商廈：滿足現(xiàn)代人的生活需求

華潤萬家：與您攜手，改變生活。

家潤多：新鮮價廉每一天

家家福：家家福，福家家

丹尼斯大賣場：天天都省錢，服務(wù)更滿意，全家人的丹尼斯。

慶客?。何覀兯龅囊磺卸际菫槟″X

海星超市：購物在海星，滿意在海星

金妮亞超市：歡樂購物金妮亞，微笑服務(wù)進萬家

皇朝家具：經(jīng)常被模仿，從未被超越！

一分鐘買到所需，一小時看到世界——賽特購物中心

現(xiàn)代的感受在藍島——藍島大廈

稱心如意，美好回憶；購物是享受，享受到燕莎——燕莎友誼商城

求新、求美、求精、求全，去城鄉(xiāng)——北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心

叩開名流之門，共度錦繡人生——精品商廈

上海中興百貨，中興上海百貨——上海中興百貨商廈

江南江北精品薈萃，工商攜手比翼齊飛——淄博新世紀精品商場

到“南洋”，喜洋洋；喜洋洋，到“南洋”——南洋商場

中原之行哪里去，鄭州亞細亞——鄭州亞西亞

只要客到“四同”，無須貨比三家——四同百貨

南風(fēng)南巡櫻花綻——昆明櫻花購物中心

何日君再來，再到金利來——昆明金利大廈

聯(lián)你聯(lián)我聯(lián)大家，盛情盛意盛中華－－九江聯(lián)盛集團

新的都時尚——海雅百貨

引領(lǐng)時尚，締造經(jīng)典——珠海揚名廣場

newarraval，newyou——臺灣themall

購物休閑初體驗——上海港匯廣場

最in最fun唧購物中心——香港千色廣場

利客來商貿(mào)——利惠顧客共創(chuàng)未來！

嶗百——老百姓的家！

不忘根的情——重慶百貨大樓

生活的好芳鄰——好又多敞開便利之門，萬里傳送真情

我們大家的百貨公司——國貿(mào)廣場遵義店

倡導(dǎo)時尚精致生活——國貿(mào)廣場貴陽店

生活的好芳鄰——好又多，就是便宜——好又多

一切為了老百姓”——老百姓大藥房

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇三

2、執(zhí)行公司導(dǎo)購服務(wù)流程及標(biāo)準，組織并參與早晚迎送賓，做好商場總服務(wù)臺服務(wù)工作;

3、負責(zé)整理顧客資料，并進一步挖掘顧客消費需求;

4、負責(zé)總服務(wù)臺的 5s 管理，維護公司對外雜志、報紙、導(dǎo)購手冊展架并及時補充;

5、負責(zé)為顧客提供咨詢導(dǎo)購服務(wù)，為顧客提供咨詢服務(wù);

6、負責(zé)接待顧客退貨和投訴，并及時轉(zhuǎn)接相關(guān)部門進行處理;

7、配合商場現(xiàn)場服務(wù)方面優(yōu)秀工作案例材料的整理，并提報上級主管。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇四

親愛的顧客朋友，下午好!

歡迎光臨xx百貨，為了感謝您對本商場長期以來的支持與厚愛，xx百貨全體員工通過自己的努力，為您營造一個舒心的購物環(huán)境，將最好的商品、最低的價格、最佳的服務(wù)奉獻給您!同時，也請您給自己一個寬裕的購物時間，盡情的選您所愛，購您所需的商品。(我們的員工會將微笑、真誠與熱情撒播每一個角落，希望xx百貨能帶給您對物質(zhì)滿足和同樣的精神享受。謝謝!)

(xx百貨全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯(lián)系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友購物愉快!謝謝!)18：45關(guān)門送賓詞親愛的顧客朋友，下午好!

感謝您光臨xx百貨，我們的營業(yè)時間為上午8：30-晚上7：00(冬季)/上午8：00-晚上7：30(夏季)，現(xiàn)在距離營業(yè)結(jié)束時間還有15分鐘，快到和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真總結(jié)今天，努力做好明天，祝各位顧客朋友購物愉快，歡迎您的再次光臨。

19：00營業(yè)結(jié)束詞(對內(nèi))

各位同事：大家辛苦了!

我們今天的營業(yè)已經(jīng)結(jié)束，請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備下班。祝大家渡過一個愉快的夜晚(或周末)。謝謝!

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇五

2、嚴格遵守播音工作流程及標(biāo)準，負責(zé)商場日常播音工作

3、定期保養(yǎng)、維護廣播室儀器設(shè)備和工具，保障其正常運行

4、負責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴

5、協(xié)助家居顧問的現(xiàn)場服務(wù)工作，配合“家居專家”系列服務(wù)在商場的落實工作

6、保持服務(wù)臺與播音室物品排放整齊、干凈衛(wèi)生

7、為顧客提供便民服務(wù)，并進行便民設(shè)施管理;

8、熟悉 15 分鐘退單的適用條件和流程并熟練操作;

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇六

親愛的顧客朋友，你們好!

歡迎光臨xxxx，本商場為無煙商場，為了您和他人的身體健康，請勿在商場內(nèi)吸煙，為了環(huán)境清潔，請不要亂扔果皮紙屑，謝謝您的合作。xxxx全體員工衷心感謝您的光臨。謝謝!

親愛的顧客朋友，商戶朋友你們好!

歡迎光臨xxxx，為了營造一個舒適的購物環(huán)境，為了您和家人的身體健康，請不要在商街內(nèi)吸煙，感謝您對我們工作的支持與配合。xxxx全體員工祝您身體健康，購物愉快!

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇七

9：00~10：30

1、整理個人辦公區(qū)域;對前一天工作的自我及當(dāng)天工作安排;

2、核對前一天的帳目，匯款回單的傳真及上網(wǎng)查對銀行帳。

10：30~12：00

1、根據(jù)收付憑據(jù)，逐筆登記現(xiàn)金、銀行日記帳;

2、審核付款申請報告和費用報銷單，提請總經(jīng)理簽字;

3、與會計核對現(xiàn)金、銀行帳目及帳目查詢;

4、公司日常費用原始憑證的粘貼及報銷單的填制;

5、協(xié)助廣州公司事務(wù)的處理。

14：00~18：00

2、根據(jù)支票頭、電匯單逐筆登記使用情況;

3、臨時事務(wù)的處理;

4、工作的安排及督促;

5、各商場回款的催收;

6、根據(jù)現(xiàn)金帳目核對自己手中的現(xiàn)金保證準確無誤

7、銀行付款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的辦理(根據(jù)業(yè)務(wù)情況下午或第二天早上辦理)。

臨時、突發(fā)性工作：

1、審核與商場簽定的聯(lián)營合同草案。

2、辦理員工借支。

3、辦理現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)。

4、安排的其他工作。

5、公司證照、合同檔案的查詢及辦理借閱。

6、銀行不定期的對帳及銀行事務(wù)的辦理。

7、各商場費用明細費用帳的重新核對。

8、根據(jù)公司人員異動情況去社保局辦理人員增減及其他事宜。

9、根據(jù)現(xiàn)金、銀行帳目的對外合理性與會計商討如何調(diào)帳處理

每周定期需完成的工作

1、每周六上午編制資金流量周報表。

2、審核〈應(yīng)收回開票款明細表〉、供應(yīng)商預(yù)付款及到貨情況。

3、每周五下午公司員工報帳。

4、每周一下午工程部報帳。

5、每周去華天專柜進行銷售對帳。

6、每周六下午做好本周工作總結(jié)及下周工作計劃的安排，及大掃除。

7、每周例會，各部門工作協(xié)調(diào)。

每月定期需完成的工作

1、編制公司員工、廣州公司、工程部及各專店人員提成和工資表，經(jīng)確認無誤，簽字上報，并安排工資發(fā)放(每月14日前)。

2、按時繳納電話費、房屋按揭款及每季度房租(每月20日前)。

3、商場開具費用票(月末)。

4、根據(jù)公司用電情況，901、401、404電表查電，及時購電。

5、每月月底報現(xiàn)金、銀行盤存表，并與會計核對帳目以確保帳實相符(月初)。

6、根據(jù)順風(fēng)月結(jié)單一一核對順風(fēng)運費，經(jīng)確認無誤后付款，并對運費成本對各部門提出建議(月初)。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇八

1、負責(zé)賣場商品的.美觀陳列。

2、負責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識和更換。

4、負責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負責(zé)貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇九

1、認真學(xué)習(xí)掌握《食品衛(wèi)生法》。

2、采購食品及其原料，應(yīng)當(dāng)按遵國家有關(guān)規(guī)定索取檢驗合格證或化驗單、衛(wèi)生許可證等。

3、憑中心負責(zé)人簽發(fā)的采購單購物，外出采購必須雙人同行，一人不外出采購;及時準確掌握市場信息，按批發(fā)價進貨，杜絕電話采購，人情采購等現(xiàn)象;負責(zé)公布各類食品商場價和進貨價，接受師生監(jiān)督。

4、采購大宗物品和早點類食品應(yīng)到經(jīng)膳食中心審核認定的廠商處購買。采購食品要做好品名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等等登記工作，“三無”食品一律不得購買。

5、采購蔬菜應(yīng)到經(jīng)膳食中心審核后指定的`商場按批發(fā)價進貨，采購蔬菜必須新鮮、無毒。

6、采購要一看、二摸、三聞、四復(fù)秤。杜絕采購劣質(zhì)、變質(zhì)、高價食品的現(xiàn)象。

7、回單位后二人以上(其中一人為管理人員)復(fù)秤并詳細記載、簽單，無采購員、保管員、衛(wèi)生監(jiān)督員和輪值人員簽字認可，中心負責(zé)人就拒絕簽驗購物發(fā)票，財務(wù)人員就拒絕入帳。

8、及時和會計結(jié)清帳目，不得拖欠客戶貨款，所欠客戶貨款誰經(jīng)誰負責(zé)結(jié)清。

9、采購過程中如有營私舞弊現(xiàn)象，一經(jīng)查實將除按實賠償外，給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

10、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，服從分配，遵守勞動紀律和食堂各項規(guī)章制度，堅守崗位，禁止帶客戶進入食品生產(chǎn)場所，加強食堂安全戒備和防范。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十

使店面管理人員工作規(guī)范化、制度化，使店面管理工作規(guī)范、及時、有效。

二、店面管理人員崗位職責(zé)

崗位名稱：營運主管

直接上級：營運總監(jiān)

本職工作：對營運總監(jiān)負責(zé)；負責(zé)所轄區(qū)域各加盟店的全面經(jīng)營管理協(xié)助、指導(dǎo)工作崗位職責(zé)：

1、配合營運總監(jiān)落實、執(zhí)行公司下派的各項任務(wù)和指標(biāo)；

2、督導(dǎo)、分派并跟進所屬部門人員工作；

3、負責(zé)對下屬工作給予相應(yīng)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并對其工作表現(xiàn)進行評估考核；

4、制訂本小組每月、周、日工作計劃，并分派工作、跟進、指導(dǎo)；

5、負責(zé)本小組與公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通及合作；

6、負責(zé)對所轄區(qū)域加盟店進行有效經(jīng)營管理；

7、和其他部門配合定期根據(jù)轄區(qū)加盟店銷售數(shù)據(jù)分析銷售狀況并提出整改措施；

8、和其他部門配合推行各項商品配臵及促銷計劃以實現(xiàn)轄區(qū)加盟店銷售及利潤最大化;

9、負責(zé)做好公司與加盟店之間的良性溝通及信息有效傳遞；

10、負責(zé)配合財務(wù)做好公司與加盟店各項費用的收取與支付；

三、巡店時間

店面管理人員對轄區(qū)加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡視時間不得少于1個小時;

四、巡店項目

1、服務(wù)：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（服務(wù)）每次加3分；

（1）、不得與顧客進行爭吵、打罵；

（3）、店內(nèi)電腦不能安裝游戲軟件，不能在上面打游戲，；

（4）、在顧客每次交款的時候，提醒顧客是否有會員卡，并幫助顧客辦理入會手續(xù)；

（1）、促銷商品及時規(guī)范訂貨；

（2）、促銷商品做好宣傳推廣；

（3）、促銷商品做好陳列；

（1）、商品訂貨全部通過系統(tǒng)訂貨；

（2）、商品銷售全部通過收銀機掃描銷售；

（3）、衛(wèi)生要求：店堂整齊、清潔、明亮、規(guī)范；

（5）、著裝要求：員工上崗時統(tǒng)一著公司服裝并佩戴工牌；

（6）、商品陳列應(yīng)該豐滿；

（7）、嚴格按照商品系統(tǒng)的價格進行銷售，如有問題及時反饋，不能隨意進行銷售；

（8）、預(yù)定商品嚴格按照網(wǎng)上商城的承諾辦理，不能隨意調(diào)整；

（9）、及時反饋各類信息，與公司行動保持高度一致；

6、配送：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（配送）每次加3分；

（1）、轄區(qū)四百米內(nèi)顧客訂貨，如店內(nèi)有貨則三小時內(nèi)給顧客配送到家；

7、非實體店商品訂購：轄區(qū)顧客在網(wǎng)上訂購非實體店商品每訂購一筆加盟店加1分；

9、熱情接待其它加盟商的，每次加5分。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十一

已經(jīng)到了我們面前，回首20xx年，服務(wù)中心是商場成立的新的部門，各項工作都是新入手，現(xiàn)就20的工作做以下總結(jié)。

一、為顧客排憂解難

商場服務(wù)中心是可以對外展示出我們商場的服務(wù)水平最直接的窗口，服務(wù)中心急顧客之所急提供給顧客諸多服務(wù)，在顧客咨詢上詢問商品位置的最多，工作人員盡快熟悉各樓層商品位置，發(fā)揮了商品導(dǎo)購的積極作用，并在導(dǎo)購的過程中盡量做好顧客分流，間接促進了銷售和客流分散。使顧客及業(yè)戶都滿意，充分利用廣播系統(tǒng)為丟失物品及兒童走失的`顧客及時提供服務(wù)，大大提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，樹立了商場的形象。

二、接待投訴發(fā)揮商場管理及監(jiān)督作用。

服務(wù)中心的設(shè)立貼近了與顧客的距離，直接處理完成投訴或預(yù)處理投訴后交給樓層運營管理人員進行解決。圓滿地處理了各類問題，既通過處理投訴改變了業(yè)戶的老舊習(xí)慣，又在顧客心目中樹立了商場形象。

三、配合各部門協(xié)調(diào)發(fā)起工作

直面業(yè)戶及顧客的場內(nèi)工作人員只有運營部及客服部，全面配合運營部在《六一端午雙節(jié)慶》活動中負責(zé)向商戶發(fā)放獎券、收取費用、統(tǒng)計信息、收取顧客獎券、廣播宣傳活動、抽獎現(xiàn)場主持等。周末花車促銷廣播及時，活動持續(xù)穩(wěn)定，協(xié)助運營部為業(yè)戶辦理營業(yè)執(zhí)照，商場設(shè)施的維護維修及時通知維修部門。

四、充值業(yè)務(wù)

及時給業(yè)戶電費，藍牙充值，幫助外部停泊車輛辦理藍牙，為周圍群眾提供方便.復(fù)印及開發(fā)票為廣大業(yè)戶及顧客提供了便利.

五、做好商場日常廣播及大屏幕維護

商場日常廣播包括：清場開業(yè)廣播、迎賓語、溫馨提示、失物招領(lǐng)、人員尋找、協(xié)助外圍廣播違規(guī)車輛。及時按照要求更換戶外大屏幕圖片、文字、視頻，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時聯(lián)系廠家處理。

六、為方便顧客和商戶

為方便顧客和商戶，服務(wù)中心在服務(wù)臺內(nèi)設(shè)立冷飲柜和存包柜。

20xx年我們要深入學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)，做好商場各項工作的發(fā)起工作，提升服務(wù)中心的服務(wù)職能作用。既然服務(wù)中心是商場服務(wù)的窗口，那么工作人員就是商場的形象代言人，我們不但要注重自身形象素質(zhì)，還應(yīng)全面熟悉商場商品和品牌位置，了解商品相關(guān)知識，熟悉售后服務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)會運用正確接待投訴與處理技巧、和顧客溝通能力及親和力，更大發(fā)揮現(xiàn)場服務(wù)管理作用，提高責(zé)任感，為商場的各項發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十二

1、應(yīng)嚴格執(zhí)行商場進貨管理制度。

2、應(yīng)認真做好采購員手冊記錄，每月進行庫存結(jié)構(gòu)和商品適銷情況分析，對超出保本保利期的商品要提出解決辦法。

3、要嚴格按商場規(guī)定的要求填寫客戶檔案和合同文本，返崗當(dāng)日內(nèi)上交商場合同員。

4、嚴格對進貨質(zhì)量把關(guān)，嚴禁假冒商品進入商常

5、負責(zé)開發(fā)名特優(yōu)新商品，要經(jīng)常深入商場柜組了解情況，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，保證本商場貨源充足，商品豐滿，適銷對路。

6、負責(zé)商品查詢及殘次品的返廠工作。

7、嚴禁以商場的名義替其他單位和個人代購、代運、代收、代存商品。

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商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十三

2、負責(zé)總經(jīng)理的日常接待工作，配合總經(jīng)理參加商務(wù)類型會議，宴請接待等；

3、處理各項目管理工作以及各部門之間的溝通，確保項目健康運行；

4、總經(jīng)理會議安排，會議記錄，會議落地執(zhí)行、上傳下達等工作；

5、總經(jīng)理行程安排、商務(wù)接待、客情維護；

6、完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù)；

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商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十四

2、有效地進行班組崗位人員配置，確保流通運轉(zhuǎn)需求;

3、保證班組全員的安全生產(chǎn)、勞動紀律、5s執(zhí)行工作的開展;

4、致力于良率提高并記錄及改善班組發(fā)生的質(zhì)量事故;

5對所屬員工進行月度，季度表現(xiàn)評估;

6知曉產(chǎn)線各機臺的加工能力和不足點，并能處理相關(guān)問題

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十五

1、應(yīng)嚴格執(zhí)行商場進貨管理制度。

2、應(yīng)認真做好采購員手冊記錄，每月進行庫存結(jié)構(gòu)和商品適銷情況分析，對超出保本保利期的商品要提出解決辦法。

3、要嚴格按商場規(guī)定的要求填寫客戶檔案和合同文本，返崗當(dāng)日內(nèi)上交商場合同員。

4、嚴格對進貨質(zhì)量把關(guān)，嚴禁假冒商品進入商常

5、負責(zé)開發(fā)名特優(yōu)新商品，要經(jīng)常深入商場柜組了解情況，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，保證本商場貨源充足，商品豐滿，適銷對路。

6、負責(zé)商品查詢及殘次品的返廠工作。

7、嚴禁以商場的名義替其他單位和個人代購、代運、代收、代存商品。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十六

遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護公司的利益。

2、團結(jié)一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商工作。

3、認真

學(xué)習(xí)

4、熱情接待客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，一切以商戶為中心，嚴禁與商戶爭吵。

5、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的.簽定與核對。

6、簽訂合同時，配合財務(wù)部組織好承包金收繳工作。

7、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。

8、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決難題。

9、所有市場部招商員上崗時必須佩戴工作證，以利于自我約束和他人監(jiān)督，增強崗位責(zé)任意識。

10、熱

愛

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十七

保潔員負責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，保潔人員必須嚴格遵守崗位責(zé)任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角，保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請假，當(dāng)班人員不得從事與本職工作無關(guān)的事。

3、崗位片區(qū)家具、建材、外圍區(qū)域內(nèi)，衛(wèi)生保潔必須達到規(guī)定標(biāo)準，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

4、保潔人員對商戶、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償，拾到物品，應(yīng)及時上交公司處理。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱，不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯或貨梯，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的`一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十八

時間匆忙，來淄博站已經(jīng)兩個月了，當(dāng)時自己真的沒想到會分到效勞臺，最開頭幾天的工作可以說是當(dāng)心翼翼被開工作，對四周的環(huán)境不熟識業(yè)務(wù)學(xué)問為把握同事之間也有距離，所以開頭幾天的我始終處于疲憊狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但漸漸的我越來越喜愛這里對于這份工作也由開頭的被動漸漸地轉(zhuǎn)化為主動，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)學(xué)問也一每天地嫻熟，我慢慢地愛上了這個最開頭讓我感覺生疏的地方放。

通過這兩個月的熬煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間慢慢地磨合，我發(fā)覺效勞臺是一個既嚴謹又寬松，既嚴厲又愉悅的工作平臺，對待工作要嚴謹仔細特殊是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要仔細對待不得有半點松懈。效勞臺是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜愛這里。

雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有許多缺乏需要改良，要想工作有所進步，在今后的日子里我會根據(jù)以下幾點要求自己。

喚醒潛意識里的工作激情。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對待工作。比方，就想在大廳租客一樣，苦點累點怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國營車，我快樂。

制定工作規(guī)劃。制定規(guī)劃的過程其實就是一個自我完善的'過程，我會堅持并堅信會實現(xiàn)它，要在短時間內(nèi)更嫻熟的把握業(yè)務(wù)學(xué)問，并拓展自己的學(xué)問面，提升自己的一般話水平，用平和樂觀的心態(tài)對待需要幫忙的旅客。

對待工作要有責(zé)任心。不為勝利找理由，不給失敗找借口，理由在你出錯時是站不住腳的，要擔(dān)負起自己的責(zé)任心，做一個為自己的承諾為自己的行為負責(zé)任，要從細節(jié)處嚴格要求自己。不要為了能盡量早點做完工作而在一些小的地方出紕漏，注意大局，對領(lǐng)導(dǎo)指出的缺乏要虛心聽取，不能認為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個細節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開頭我要養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁?xí)慣。

以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會熟悉到自己的缺點并準時改正，爭取用十六個字代表以后嶄新的自己“領(lǐng)先主動，布滿激情，吃苦耐勞，擅長動腦”盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)視。

商場工作職責(zé)服務(wù)臺篇十九

、職位名稱：營運經(jīng)理二、直接上級：分公司總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理三、主要職責(zé)：1、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助;2、負責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;3、部門會議的召開與主持;4、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;5、公司營運目標(biāo)的協(xié)助達成;6、負責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;7、負責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;8、負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;9、負責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);10、參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;11、部門費用預(yù)算的計劃、控制;12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;13、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;14、在關(guān)部門運作制度建立及修訂;15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;17、本部門人力發(fā)展的'規(guī)劃與推動;18、短、中、長期營運策略擬定與呈報;19、配合策劃部組織好各種促銷活動;20、他相關(guān)營運部的營運管理事項。三、主要職權(quán)1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán);2、對分公司總經(jīng)理的工作報告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán);5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán);6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán);7、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

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