時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇一

以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持“以人為本、群眾受益”的工作方向，著力推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制、機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建新型基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)體系，堅(jiān)持以健康為中心、以預(yù)防為重心、以醫(yī)生為核心，努力實(shí)現(xiàn)“人人享有家庭醫(yī)生，人人擁有健康檔案，人人具有健康素養(yǎng)”的目標(biāo)。緩解居民“看病難、看病貴”問(wèn)題，方便居民享有基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，有效提高居民健康水平。

總體目標(biāo)

以“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的服務(wù)形式構(gòu)建家庭醫(yī)生責(zé)任制度，形成以“契約式”、“家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)式”為特點(diǎn)的家庭醫(yī)生服務(wù)模式，實(shí)施以人為中心，以家庭為單位，以社區(qū)整體健康維護(hù)為方向的長(zhǎng)期的負(fù)責(zé)式照顧和健康管理。

服務(wù)對(duì)象

主要以轄區(qū)內(nèi)55歲及以上老年人、孕產(chǎn)婦、0-36個(gè)月兒童、高血壓、糖尿病、冠心病、慢阻肺等慢性病患者、殘疾人等重點(diǎn)人群和有服務(wù)需求的健康人群。

服務(wù)內(nèi)容

一.提供基本醫(yī)療服務(wù)

1. 常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)約、診療服務(wù);

2. 門(mén)診預(yù)約與轉(zhuǎn)診服務(wù)。對(duì)于需到中心就診的簽約家

庭，可以根據(jù)自己的選擇，通過(guò)預(yù)約門(mén)診的方式方便就診;對(duì)于想到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診、檢查的病人，可以通過(guò)家庭醫(yī)生協(xié)助并聯(lián)系轉(zhuǎn)診相關(guān)事宜。

3.隨訪(fǎng)服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便、臥床不起的慢性病人，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供上門(mén)隨訪(fǎng)、上門(mén)換藥等服務(wù);對(duì)于一般慢性病人，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供電話(huà)隨訪(fǎng)、面對(duì)面隨訪(fǎng)服務(wù);對(duì)于產(chǎn)婦，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)后隨訪(fǎng)等服務(wù)。

4.結(jié)合全民健康體檢，對(duì)臨床隨訪(fǎng)的居民進(jìn)行基本體格檢查，為首診居民進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，為有需求的居民進(jìn)行個(gè)體化的健康體檢項(xiàng)目。為居民提供健康危險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)，進(jìn)行健康方式指導(dǎo)，有條件的或創(chuàng)造條件提供中醫(yī)保健咨詢(xún)服務(wù)。

二. 基本公共衛(wèi)生服務(wù)

1、建立居民健康檔案：健康檔案是記錄與健康相關(guān)的行為與事件的檔案，是自我保健、醫(yī)生診治疾病不可缺少的醫(yī)學(xué)資料。家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)將按照要求為簽約家庭成員建立統(tǒng)一、規(guī)范的健康檔案，為您準(zhǔn)確掌握自己身體狀況提供重要依據(jù)。

2、重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)：對(duì)簽約家庭中的65歲及以上老人、孕產(chǎn)婦、慢性病人等重點(diǎn)人群提供規(guī)范的健康管理服務(wù);家庭醫(yī)生提供的重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)應(yīng)在本單位起到示范帶頭著用。

咨詢(xún)，并開(kāi)展嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、兒童保健指導(dǎo)、婚前計(jì)劃生育指導(dǎo)、孕產(chǎn)期保健指導(dǎo)、家庭飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、家庭用藥指導(dǎo)、傳染病防治指導(dǎo)等服務(wù)。

4、健康教育服務(wù)：在家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持下，定期在責(zé)任區(qū)域組織開(kāi)展健康講座、義診、咨詢(xún)等有針對(duì)性的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。

具體工作計(jì)劃：

一.統(tǒng)一服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1、組建家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)：每個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)由1名全科醫(yī)生、1名社區(qū)護(hù)士、1名公共衛(wèi)生人員組成;家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)由全科醫(yī)生擔(dān)任，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作安排、服務(wù)項(xiàng)目的推廣等工作。在家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有具體的分工，全科醫(yī)生主要負(fù)責(zé)診療、健康體檢和健康指導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)，社區(qū)護(hù)士主要負(fù)責(zé)健康信息的采集和預(yù)約服務(wù)，而公共衛(wèi)生人員則在全科醫(yī)生的指導(dǎo)下，開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)。原則上每個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)家庭數(shù)量不超過(guò)400戶(hù)，以確保服務(wù)質(zhì)量。

2、劃定責(zé)任區(qū)域：在目前慢性病管理的基礎(chǔ)上為家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)劃定責(zé)任區(qū)域，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)，確保工作順利實(shí)施。

3、社區(qū)公示：制作統(tǒng)一的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)公示欄，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)公示家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的基本信息、培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等主要內(nèi)容。

4、居民與家庭醫(yī)生簽約：家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取先簽約、后服務(wù)的方式向居民提供健康管理服務(wù)。

5、定期開(kāi)展下社區(qū)服務(wù)：家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)每月必須在責(zé)任區(qū)域內(nèi)安排兩次以上下社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，逐步提高簽約服務(wù)率。

二.強(qiáng)化服務(wù)保障，引導(dǎo)簽約居民首診在社區(qū)

1、為社區(qū)首診的簽約患者提供更加優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的服務(wù)，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民逐步形成“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的理念。

2、建立“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”。做好轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務(wù)，不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平。

三.加快信息化建設(shè)，提高家庭醫(yī)生的服務(wù)效率

完善航創(chuàng)系統(tǒng)，提高家庭醫(yī)生在城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、重點(diǎn)人群健康管理、疾病診療、社區(qū)診斷等方面的工作效率，方便統(tǒng)計(jì)家庭醫(yī)生工作量，規(guī)范服務(wù)行為，調(diào)整工作重心，有效開(kāi)展績(jī)效考核工作。

四.統(tǒng)一服務(wù)形象，塑造家庭醫(yī)生的社會(huì)影響力

家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)按照要求統(tǒng)一著裝，配戴統(tǒng)一的工作牌，配置統(tǒng)一的交通工具和服務(wù)包，做到統(tǒng)一全區(qū)家庭醫(yī)生形象，讓城鄉(xiāng)居民逐步了解、熟悉并自愿選擇家庭醫(yī)生。

五.強(qiáng)化政策宣傳

充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)活動(dòng)，下社區(qū)擺點(diǎn)，健康宣傳日，大力宣傳家庭醫(yī)生責(zé)任制;大力營(yíng)造“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的就診理念;樹(shù)立良好社會(huì)形象，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與。

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇二

加強(qiáng)安全教育，努力提高學(xué)生安全意識(shí)和自我防范能力。

開(kāi)學(xué)初，召開(kāi)教師安全工作會(huì)議，布置安全工作，讓每一位教師把安全工作當(dāng)作自己本職工作的一部分，當(dāng)作學(xué)校工作重中之重，并要求教師、班主任將學(xué)生安全教育當(dāng)作班級(jí)重點(diǎn)工作來(lái)抓。

加強(qiáng)學(xué)生安全教育。師生安全工作始終是我們學(xué)校工作的重點(diǎn)，其中學(xué)生安全第一，教師上下班安全也是不容忽視。

學(xué)生安全主要以教育局每月一主題為主，學(xué)校主題安全事宜為輔，目的是確保學(xué)生安全。

(1)、加強(qiáng)學(xué)生安全教育。學(xué)生安全時(shí)刻掛在嘴邊，班會(huì)課要講，上午課間操要講，周一升國(guó)旗更要講，每天站隊(duì)更要講。

本學(xué)期組織至少一次學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，主題以學(xué)生安全為主，讓每一位學(xué)生家長(zhǎng)都參與到學(xué)生安全管理上來(lái)，學(xué)校、社會(huì)、家庭聯(lián)動(dòng)才能確保學(xué)生安全;本期開(kāi)學(xué)第一天就分班召開(kāi)安全第一課主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

(2)、加強(qiáng)安全隱患排查整改，蓮山課件將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)用電、用水、用火、學(xué)生食品安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(3)、與家長(zhǎng)、接送學(xué)生車(chē)輛簽訂安全承諾書(shū)，確保學(xué)生上下學(xué)安全，尤其是上滸7位包車(chē)接送上下學(xué)的學(xué)生，學(xué)校除對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育之外，更要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生乘車(chē)秩序、司機(jī)是否超載等等。

教師上下班時(shí)間也要加強(qiáng)管理，要求教師騎車(chē)不超速、不違章行駛、不酒后駕車(chē)。

(4)、飲食衛(wèi)生安全，教育學(xué)生不要亂買(mǎi)小店、小攤上的垃圾食品，注意飲水衛(wèi)生，規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)餐管理，嚴(yán)防學(xué)校群體性疾患的發(fā)生。

(5)加強(qiáng)校園用電安全管理。經(jīng)常排查學(xué)校電氣線(xiàn)路，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改。

(6)師生心理健康和心理安全教育。小學(xué)生正處在心理發(fā)育期，容易受到不良影響，上好安全法制課，上好心理健康教育課，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

(7)加強(qiáng)體育課安全管理。體育課嚴(yán)禁放羊現(xiàn)象，教師必須始終在堂監(jiān)控好學(xué)生，尤其是嚴(yán)禁學(xué)生玩各種可能對(duì)學(xué)生有傷害的游戲、體育項(xiàng)目等。其他課程比如活動(dòng)課、音樂(lè)課等教師也必須自始至終監(jiān)控到位，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(8)、防溺水安全教育。天氣炎熱，農(nóng)村學(xué)生愛(ài)玩水，結(jié)合本地特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)開(kāi)展各種形式的安全教育活動(dòng)，確保沒(méi)有學(xué)生溺水傷亡事件的發(fā)生。

(9)、注重設(shè)施設(shè)備的投入，確保安全管理的各項(xiàng)活動(dòng)和措施落實(shí)到位。

安全工作重于泰山，對(duì)安全工作我們決不能含糊，只有安全工作做到了，工作才能順利;做事才能井井有條，工作才能有績(jī)效。我們要把無(wú)安全事故作為衡量一個(gè)班級(jí)工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，把安全工作納入到教育教學(xué)工作考核中去，實(shí)行安全事故一票否決制，對(duì)年內(nèi)發(fā)生過(guò)安全事故的班級(jí)及個(gè)人，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇三

1、完善的監(jiān)督ktv包房的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到高比例的上座率，保證高比例的客流量。

2、配合公司的專(zhuān)業(yè)管理人員，建成高格調(diào)、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。

二、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職責(zé)

公司具有七十余間ktv房，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)ktv房的營(yíng)銷(xiāo)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。

2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

4、愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。

6、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。

7、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

8、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

三.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作技巧：

共同配合達(dá)到留住客人的目的。

2.在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

3.要做好服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話(huà)小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

b.善解人意，善于觀(guān)察客人，引導(dǎo)客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

c.使客人有被尊重感，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

d.當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏(yíng)得客人對(duì)你的信任。

工作技巧要靠營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

四.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：

1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2.敏銳的觀(guān)察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。

3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話(huà)時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。

變其態(tài)度。

5.寬廣的知識(shí)面，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

五.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理能夠妥善處理客人的抱怨

1.探尋原因，在服務(wù)過(guò)事中，勢(shì)必會(huì)遇到某些客人的不滿(mǎn)和抱怨，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理首先要了解客人抱怨的原因，根據(jù)原因?qū)腿诉M(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要能夠積極處理這些問(wèn)題，最終達(dá)到客人的滿(mǎn)意。

2.處理客人抱怨的技巧

a.耐心傾聽(tīng)客人的訴說(shuō)，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說(shuō)中，表現(xiàn)出耐心真誠(chéng)的態(tài)度，分析客人抱怨的心理和意圖，對(duì)癥下藥。

b.從道歉入手，伴有行動(dòng)，顧客是上帝，無(wú)論客人提出怎樣的抱怨，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理都要以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待，采取道歉的方式，并隨之贈(zèng)送一些酒水果盤(pán)，達(dá)到客人的滿(mǎn)意。

c.盡快平息憤怒，當(dāng)場(chǎng)解決，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)盡快用真誠(chéng)的語(yǔ)言，實(shí)際的行動(dòng)平息客人的不滿(mǎn)和憤怒，當(dāng)場(chǎng)解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。

總之，一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要在行為舉止儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感，與公司全體人員攜手共同完成我們的目標(biāo)“華北之首、全國(guó)之冠”

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇四

2009年，是我國(guó)全面實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃目標(biāo)、加快實(shí)施“三步走”第二步戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵一年，也是我中心經(jīng)過(guò)十年打基礎(chǔ)、聚能量，面臨新形勢(shì)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)大發(fā)展的重要一年。在新的一年里，中心工會(huì)將緊緊圍繞中心的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)，服從、服務(wù)于中心發(fā)展的大局，積極發(fā)揮工會(huì)作用，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大職工，為中心的發(fā)展和兩個(gè)文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。

中心工會(huì)2009年工作計(jì)劃：gongwen123免費(fèi)提供

1、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹實(shí)施《工會(huì)法》。提高工會(huì)工作的能力緊密聯(lián)系實(shí)際，圍繞企業(yè)做好宣傳教育工作和思想政治工作。

2、積極推進(jìn)中心的企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展企業(yè)需要、員工歡迎、富有創(chuàng)意、豐富多彩的群眾性活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，不斷滿(mǎn)足員工多層次的精神文化需求。定期舉行各類(lèi)球賽、棋牌賽，登山活動(dòng)、卡拉ok比賽等，組織員工積極參加有益的社會(huì)活動(dòng)。使員工身體健康、心情舒暢地做好本職工作，營(yíng)造充滿(mǎn)活力、融洽和諧、積極向上的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

3、加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高員工的素質(zhì)。

4、維護(hù)職工合法權(quán)益，堅(jiān)持以人為本。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工的生活，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和要求，幫助職工解決[由網(wǎng)站收集整理]困難。積極配合黨政領(lǐng)導(dǎo)，辦好得人心、暖人心、穩(wěn)人心、聚人心的實(shí)事。繼續(xù)開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，慰問(wèn)傷、病、困難員工，及時(shí)送去組織的溫曖。

5、繼續(xù)辦好中心資料室，為員工提供學(xué)習(xí)資料。

6、加強(qiáng)企業(yè)民主管理，鼓勵(lì)員工參政議政，為中心的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議。調(diào)動(dòng)員工的積極性，引導(dǎo)員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連，激發(fā)職工的主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。激發(fā)職工的創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其聰明才智，使其在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

7、建立健全工會(huì)組織，加強(qiáng)與金融聯(lián)各公司工會(huì)的協(xié)調(diào)和合作，充分調(diào)動(dòng)工會(huì)骨干和工會(huì)積極分子的積極性，在各項(xiàng)工作中起帶頭作用。做好發(fā)展新會(huì)員工作，及時(shí)收繳工會(huì)會(huì)費(fèi)。

8、開(kāi)展全民健身活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)各球隊(duì)、體育協(xié)會(huì)的管理，發(fā)揮好體育協(xié)會(huì)的積極作用，做到“周有活動(dòng)，季有比賽”。激發(fā)員工參與的熱情和興趣，讓更多的職工運(yùn)動(dòng)起來(lái)，不斷增強(qiáng)職工的身體素質(zhì)和體能。

展有益婦女身心健康的活動(dòng)，做好女員工特殊期間保護(hù)，維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益。

10、工會(huì)工作要采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，加強(qiáng)對(duì)外交流、聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇五

作為一個(gè)大型的娛樂(lè)部門(mén)，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂(lè)部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。

其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門(mén)的`人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門(mén)的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

部門(mén)的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問(wèn)題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀(guān)念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊(duì)伍!

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇六

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。

這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過(guò)之前兩年的適應(yīng)和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過(guò)我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。

一、積極開(kāi)展文體活動(dòng)

鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀(guān)念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。

二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作

大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。

三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理

在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。

四、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力

充分利用學(xué)院、分院、各部門(mén)、老師和社會(huì)的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn)，在精彩的演講中受到啟發(fā)。

五、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)

學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折期，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)有所獲，轉(zhuǎn)變得不好的，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。所以，我在班周會(huì)上要次次強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識(shí)，對(duì)一般學(xué)生要注意鼓勵(lì)和督促，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上。繼續(xù)以寢室為學(xué)習(xí)單位，同學(xué)中互幫互助，在班級(jí)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在晚自習(xí)中開(kāi)展主題活動(dòng)，讓知識(shí)在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識(shí)和行為。

六、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育

心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來(lái)越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等社會(huì)因素的影響，有可能不少學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對(duì)班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地為學(xué)生排憂(yōu)解難。同時(shí)注意加強(qiáng)心理委員的教育和輔導(dǎo)，讓心理委員切實(shí)開(kāi)展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系，通過(guò)他來(lái)了解班上。

七、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)

學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當(dāng)成第二個(gè)家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續(xù)保持，爭(zhēng)取在這學(xué)期能更上層樓。積極響應(yīng)分院號(hào)召，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

在這一學(xué)期里，我計(jì)劃通過(guò)以上幾方面的努力，把班級(jí)做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。大學(xué)時(shí)期他們就剩下一年多的時(shí)間了，可以說(shuō)他們的大學(xué)時(shí)光可以用倒計(jì)時(shí)來(lái)數(shù)了，所以我會(huì)讓同學(xué)們更加珍惜為數(shù)不多的大學(xué)時(shí)光了，讓他們?cè)跒閿?shù)不多的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步。

大學(xué)時(shí)光是一生中最美好的時(shí)間，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，不用擔(dān)心外面時(shí)事的變化，也不用擔(dān)心自己的未來(lái)來(lái)前途，所以每一名大學(xué)生都是快樂(lè)的，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，直到畢業(yè)的那天，走上社會(huì)，為祖國(guó)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇七

為了豐富我系學(xué)生的課余生活，促進(jìn)人文教育和科學(xué)教育的融合，培養(yǎng)文化氛圍，體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求，提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì)，特制定以下計(jì)劃:

(1)定期給合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)組織排練:

(2)每周給干事和文娛委員召開(kāi)例會(huì)，了解各班近期文娛動(dòng)態(tài):

(3)對(duì)干事進(jìn)行管理、培養(yǎng)和考核.

干事管理、培養(yǎng)計(jì)劃:每次開(kāi)例會(huì)干事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，每次會(huì)議做相應(yīng)記錄.善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學(xué)并與推薦.不允許有任何違紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職.每次計(jì)劃前每人寫(xiě)計(jì)劃書(shū)，安排活動(dòng).每次活動(dòng)經(jīng)分配每人負(fù)責(zé)一項(xiàng).本部4名干事按其個(gè)人特長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)主持、舞蹈、歌唱和組織方面，每次活動(dòng)與主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé).

(1)重新組建我系合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán).主抓著兩個(gè)團(tuán)的排練.每三周組織合唱團(tuán)成員在一起排練兩次，強(qiáng)化合唱團(tuán)成員的`功底，主要針對(duì)其合音的訓(xùn)練.舞蹈團(tuán)分民族舞蹈團(tuán)和現(xiàn)代舞蹈團(tuán)，每周對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練.

(2)舉行朗讀大賽

為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力，定期組織活動(dòng)，平時(shí)配合其他部活動(dòng).提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)熱工精神.

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇八

進(jìn)一步貫徹新形勢(shì)下的新教育精神，落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，以課堂教學(xué)和教育活動(dòng)為載體，以構(gòu)建起學(xué)校、家庭、社會(huì)素質(zhì)教育大環(huán)境為保障，以努力提高學(xué)生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標(biāo)，本學(xué)期我班將以全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，把教育深入到各種活動(dòng)。

1、抓好學(xué)生的常規(guī)教育，強(qiáng)化《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

2、師生中進(jìn)行賞識(shí)教育，老師賞識(shí)學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會(huì)賞識(shí)自己，賞識(shí)他人。

3、積極配合學(xué)校、少先隊(duì)的各種活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感以及自我約束，自我管理的能力。

4、開(kāi)展不同課型的活動(dòng)，充分利用好班隊(duì)設(shè)計(jì)課，為學(xué)生設(shè)立一個(gè)展示才能的小舞臺(tái)，給學(xué)生一塊自由發(fā)展的空間。

1、抓好學(xué)生的常規(guī)教育。

帶領(lǐng)全班同學(xué)學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《一日常規(guī)》等，采取一定的評(píng)比、競(jìng)賽等措施，使常規(guī)工作落到實(shí)處，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。特別是開(kāi)學(xué)之初，班主任要靠上抓，深入學(xué)生，掌握苗頭，解決后傾向性問(wèn)題。在班級(jí)要開(kāi)展自評(píng)、組評(píng)、師評(píng)等活動(dòng)，并用制度規(guī)范學(xué)生的言行。

2、增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

工作中，不斷用班級(jí)獲得的集體榮譽(yù)和成績(jī)激勵(lì)學(xué)生，在班級(jí)中形成向上的班風(fēng)，教育學(xué)生要熱愛(ài)班級(jí)，為班級(jí)的利益著想，在思想意識(shí)中形成，我為班級(jí)，班級(jí)為我的思想，促使班集體建設(shè)不斷完善。

3、讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立起學(xué)習(xí)上的自信心，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的新高潮，建立“手拉手”，“一幫一，一對(duì)紅”，互教互學(xué)，使學(xué)生在原有的情況下成績(jī)有所提高，學(xué)習(xí)興趣更濃。讓學(xué)生享受到成功的喜悅。

4.培養(yǎng)好班干部，充分發(fā)揮班級(jí)干部的作用，給予他們鍛煉的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)工作的能力，支持他們開(kāi)展各項(xiàng)工作，輔導(dǎo)他們配合班級(jí)的整體工作。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓班干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，給每一個(gè)同學(xué)提供一個(gè)公平展示自己的舞臺(tái)。

5、重視家校聯(lián)系。做好家訪(fǎng)工作，班主任及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，互通情況，個(gè)別教育指導(dǎo)，使其收到良好的效果。

6、提高自身素質(zhì)。在做好班主任工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的材料，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。認(rèn)真?zhèn)浜谜n，在上課的過(guò)程中要特別注意開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，善于誘導(dǎo)他們勤動(dòng)腦，使其分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力不斷提高，課后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

7.衛(wèi)生工作落實(shí)到人，使人人有事做，事事有人做。上好兩操，講好個(gè)人、室內(nèi)外衛(wèi)生，定期檢查，使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇九

做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

建議a編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€(xiàn)的客服電商客服工作計(jì)劃及打算工作計(jì)劃?！眀電話(huà)通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話(huà)，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的`…”

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)!售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶(hù)們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買(mǎi)信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù)，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。

電商客服基本職責(zé)

客服（產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，售前接待，售后處理）

a.產(chǎn)品知識(shí)

1.熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn)，生產(chǎn)工藝

2.對(duì)生產(chǎn)，銷(xiāo)售，物流整個(gè)流程明確掌握。

b.銷(xiāo)售技巧

1.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

c.售前接待

1.熟悉淘寶賣(mài)家中心操作規(guī)則，處理客戶(hù)要求，修改運(yùn)費(fèi)，價(jià)格，收貨地址等。

2.接待顧客，日常店鋪旺旺客服值班

3.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)店站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

4.完成個(gè)人銷(xiāo)售表，銷(xiāo)售表整理與發(fā)貨單整理

d.售后處理

1.解決已發(fā)貨訂單出現(xiàn)的售后問(wèn)題

2.對(duì)出現(xiàn)的售后問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，提出避免和改進(jìn)的可行性方案從而節(jié)約成本

3.監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問(wèn)題，提高訪(fǎng)客尋單轉(zhuǎn)化率

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇十

一、月目標(biāo)

1.本月開(kāi)展的主題活動(dòng)是：“快樂(lè)生活”。讓幼兒回顧自己的成長(zhǎng)變化，體會(huì)“成長(zhǎng)”是一件神奇和令人興奮的事，引導(dǎo)孩子從自我出發(fā)，感受自己的成長(zhǎng)，在感受長(zhǎng)大的同時(shí)，知道自己的成長(zhǎng)離不開(kāi)父母，老師等成人的關(guān)心和幫助，懂得自己長(zhǎng)大了，應(yīng)該更能干，更懂事，學(xué)會(huì)遵守中班的一些活動(dòng)規(guī)則，能愉快地和大家一起游戲、學(xué)習(xí)。

2.教育幼兒知道自己是中班的小朋友了，自己的事情能自己做，喜歡結(jié)交小伙伴，并知道關(guān)心別人。

2.繼續(xù)將常規(guī)引導(dǎo)實(shí)施于每個(gè)活動(dòng)中，并鼓勵(lì)幼兒積極參加集體活動(dòng)。

3.能根據(jù)中班幼兒年齡特點(diǎn)，安排好每日的中班課程內(nèi)容，并按照計(jì)劃進(jìn)行。

4.加強(qiáng)加大衛(wèi)生消毒工作及傳染病的預(yù)防工作，及時(shí)填寫(xiě)好衛(wèi)生消毒記錄，做好交接班工作。

5.繼續(xù)用集體教育活動(dòng)、安全演練等方式豐富幼兒的常識(shí)和安全經(jīng)驗(yàn)。將安全教育貫穿在幼兒的一日生活之中。

6.能在活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，要求幼兒在教師的視線(xiàn)范圍內(nèi)活動(dòng)，提醒幼兒注意在戶(hù)外、入廁、午休、進(jìn)餐時(shí)的安全。

二、月工作重點(diǎn)

（一）日常工作

1.本月將開(kāi)展的主題活動(dòng)是“快樂(lè)的我”，并開(kāi)展系列活動(dòng)：“朋友見(jiàn)面真高興”、“能干的我”、“快樂(lè)城堡”、“陪伴我成長(zhǎng)的家人” 豐富本主題的內(nèi)容。

2.注重清晨的開(kāi)窗通風(fēng)，以及清潔、消毒工作，并按時(shí)填寫(xiě)消毒記錄、晨午檢記錄。

3.認(rèn)真做好幼兒排查工作，并能客觀(guān)填寫(xiě)當(dāng)日排查記錄；做好交接班工作及記錄，及時(shí)將活動(dòng)內(nèi)容上傳群空間。

4.認(rèn)真制定每日計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格按計(jì)劃要求組織一日活動(dòng)，注重動(dòng)靜交替。

5.認(rèn)真做好主班、配班、保育工作，保證工作程序的正常進(jìn)行。

6.加強(qiáng)安全、常規(guī)訓(xùn)練，教育幼兒遵守集體規(guī)則。

7.注重對(duì)每位幼兒生活自理能力的培養(yǎng)，對(duì)每位幼兒進(jìn)行生活照顧。

（二）環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1.根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，逐步創(chuàng)設(shè)中班幼兒環(huán)境

2.及時(shí)根據(jù)主題教育內(nèi)容及安全教育及時(shí)更換與美化主題墻飾及環(huán)境。并逐步豐富幼兒區(qū)角內(nèi)的材料。

（三）安全工作

1.認(rèn)真做好晨檢工作，對(duì)每位到園的幼兒檢查手，口，仔細(xì)查看有無(wú)紅疹，皰疹，發(fā)燒等異?，F(xiàn)象，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。帶班時(shí)，緊跟幼兒，觀(guān)察幼兒。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，檢查幼兒著裝、鞋帶，杜絕不安全因素。

2.活動(dòng)前后及時(shí)清點(diǎn)幼兒人數(shù)，并做好交接班工作。

3.觀(guān)察幼兒精神面貌，活動(dòng)反映，情緒變化，若有異常，及時(shí)處理。關(guān)注幼兒入廁、洗手安全。

（四）家長(zhǎng)工作

1.繼續(xù)利用班級(jí)飛信，班級(jí)博客，qq群及家長(zhǎng)接待日、電話(huà)聯(lián)系等方式，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與交流。取得家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)教育情況的關(guān)注、理解和支持。

（五）個(gè)別教育

1.對(duì)于新來(lái)的兩位小朋友，教師引導(dǎo)孩子逐漸融入到集體中。

2.關(guān)注個(gè)別年齡較小的幼兒，給予鼓勵(lì)和引導(dǎo)。

（六）主題名稱(chēng)

“快樂(lè)生活”

大學(xué)班長(zhǎng)具體工作計(jì)劃篇十一

研究生畢業(yè)后留在母校教書(shū)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。學(xué)了這么多年，太書(shū)卷氣了，不想再走出校園。留在學(xué)校對(duì)我來(lái)說(shuō)是最好的選擇。

現(xiàn)在在大學(xué)教書(shū)兩年了。去年，我接受了一個(gè)新任務(wù)，就是當(dāng)一個(gè)大學(xué)班級(jí)的班主任。我的第一個(gè)學(xué)生在工商管理班。第一次覺(jué)得當(dāng)班主任和當(dāng)老師是那么不一樣，完全不一樣。

一、指導(dǎo)思想

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，以突出學(xué)生主體為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生自我教育和民主管理能力，開(kāi)展學(xué)生政治思想教育、道德教育、法制教育和心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全人格、美麗心靈、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

二、主要工作

em;text-align:left;"1、加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)

2、加強(qiáng)班級(jí)管理崗位責(zé)任制

3、加強(qiáng)學(xué)生自我管理

4、加強(qiáng)師生對(duì)話(huà)

建立師生聯(lián)系制度，以周記形式有話(huà)就說(shuō)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)

5、加強(qiáng)文化禮儀教育

通過(guò)講座、電視等活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)禮儀教育的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，并針對(duì)存在的問(wèn)題，開(kāi)展工作。

6、加強(qiáng)學(xué)生心理教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)

對(duì)心理嚴(yán)重的學(xué)生，給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)、教育，引導(dǎo)學(xué)生心理的健康發(fā)展。

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