辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。

客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果?？傊k公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。

如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。

準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備?？腿藖碓L，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項(xiàng)工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動。

工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。

無論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。

在與客人會談過程中，無關(guān)人員應(yīng)自動退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會談，要保持現(xiàn)場的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。

客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機(jī)（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應(yīng)說些客氣話：“歡迎再來?！薄皻g迎常聯(lián)系?！ń哟恢埽埗嘣彙钡?。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20xx年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的'政治紀(jì)律，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強(qiáng)的特點(diǎn)，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、**粵**十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán)、聯(lián)合國申遺專家組、**在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院**湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團(tuán)組的接待任務(wù)，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。

一年來，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念、機(jī)制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀(jì)律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強(qiáng)化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心。每次接待任務(wù)我們通過細(xì)化接待流程，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì)，事后謀細(xì)，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實(shí)踐看，我們從誠實(shí)和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細(xì)抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)。按照縣委、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴(yán)控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹。對與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》。在公務(wù)接待活動中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒、超標(biāo)準(zhǔn)接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體研究，不搞一言堂。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，沒有亂發(fā)獎金補(bǔ)貼和實(shí)物。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，公務(wù)接待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。

一年來，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng)，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實(shí)更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實(shí)、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實(shí)，推動了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。

我們以黨的群眾路線教育活動為契機(jī)，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)工作交流。 目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚(yáng)和肯定。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議，實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴(yán)格審核、定期結(jié)算、各負(fù)其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始，沒有最好，只有更好。

一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，工作機(jī)制還有待改進(jìn)，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬無一失。

3、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點(diǎn)，以接待為媒介，盡職服務(wù)，以接待為窗口，宣傳**，讓更多的朋友了解**，為**的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展再上新臺階貢獻(xiàn)自己的一份力量。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

20__年1-11月，我酒店共接待了政府會議__-x次，服務(wù)滿意率__%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

今年6月，我店聘請__-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細(xì)節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計(jì)與擺放、場景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實(shí)，防止遺漏。

完善酒店硬件設(shè)施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“__”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀、120"電動投影幕、兼容dvd機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，同時，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點(diǎn)。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，層層抓落實(shí)，使員工的設(shè)施保護(hù)意識明顯增強(qiáng)，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實(shí)際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的`培訓(xùn)。

為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計(jì)劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人。

通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，__大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿__，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“__”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴(yán)格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

本學(xué)期以來，在校長、主管副校長的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會、班子會議、職工代表大會26次，全體師生會議2次。會前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好會議記錄，及時歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，本學(xué)期起草學(xué)校各類計(jì)劃7個，各類匯報(bào)材料3個。

3、完成20xx年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持、年級、后勤的積極配合下，通過了河南省檔案規(guī)范化三級認(rèn)證。

4、完成或協(xié)助有關(guān)單位甲型h1n1疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)。

6、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時上報(bào)。

7、組織教師進(jìn)行《十不準(zhǔn)》、《十條禁令》的政治學(xué)習(xí)，并收集材料。

8、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料。

協(xié)助年級、后勤等其他部門做好各項(xiàng)工作

1、印制安全目標(biāo)責(zé)任書、關(guān)于h1n1防控的告家長書等文字材料。

2、協(xié)助主管副校長搞好“雙評一管”材料的收集工作。

3、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評估和迎檢的接待工作工作。

辦公室內(nèi)部工作

做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃，起到表率作用。

我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，本學(xué)期，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為初二年級的任課教師，服從年級領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，積極投入我校的課堂教學(xué)改革，努力踐行，做到備課認(rèn)真，作業(yè)批改及時。上課不接打電話，爭做課堂改革的先鋒。

自身的問題

本學(xué)期以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作能力的限制，平時的工作缺乏必要的記錄，上級文件沒有形成轉(zhuǎn)發(fā)的制度，工作不力，有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的的培養(yǎng)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，造成不必要的誤解。

3、由于自己是年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時缺乏魄力和創(chuàng)新能力。

4、校長室的衛(wèi)生一直不夠好。

5、教學(xué)中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。

今后工作的思路

1、＂沒有規(guī)矩，不成方圓。＂辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著＂從嚴(yán)、從細(xì)、可行＂的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。

2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

3、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，我一定會進(jìn)一步解放思想，緊跟學(xué)校的工作思路，積極配校長、副校長、年級的工作，認(rèn)真實(shí)踐＂課堂。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

這件事說起來挺驚心動魄的，主要還是因?yàn)樵O(shè)備出了一點(diǎn)問題，最后當(dāng)然是虛驚一場。然而這件事給我們好好地上了一課。假如設(shè)備真的出問題了我們會怎么辦，也許我們會推遲活動的時間。然而對于那些不能推遲的活動呢？比如說春晚的設(shè)備臨時出問題了，我們也會選擇推遲嗎？當(dāng)時我也看到了每個人的焦急。這不得不提醒我們后勤保障的重要性。我們要提前考慮到各種可能出現(xiàn)的情況以及各自的應(yīng)對措施。要做到萬事俱備，才能把一場活動圓滿地舉辦成功。進(jìn)一步舉一例，在團(tuán)校培訓(xùn)的后兩期活動中的唱紅歌環(huán)節(jié)，如果因?yàn)椴缓靡馑级斐衫鋱龅木置鎽?yīng)該怎樣處理都是我們應(yīng)該考慮的問題。當(dāng)然，我們也有做的好的方面。比如說會場的布置，我們的效率超乎主任的想象，因而受到表揚(yáng)。我們確實(shí)挺高興的，挺自豪的。然而，也沒什么可驕傲的，因?yàn)檫@是作為團(tuán)辦一份子必備的能力。在這一點(diǎn)上，我們做到了。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

2021年，在市委辦、市府辦的指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務(wù)水平，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次，其中國級領(lǐng)導(dǎo)xx批、部級領(lǐng)導(dǎo)xx批、廳級領(lǐng)導(dǎo)xxx批，處級領(lǐng)導(dǎo)xxx批、科級領(lǐng)導(dǎo)xxx批、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強(qiáng)化”:

一、強(qiáng)化大局理念，擦亮園區(qū)對外形象。xxx園區(qū)作為國家高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是xx市的一張名片。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象，推介園區(qū)特色，促成項(xiàng)目投資，拉動園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，我們始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的理念，把接待工作放在全局中去思考，將公務(wù)接待工作上升到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)園區(qū)發(fā)展的高度來認(rèn)識，樹立“公務(wù)接待工作就是政治工作，搞好接待工作就是服務(wù)大局，接待工作也能出生產(chǎn)力”的觀念，使思想觀念緊跟形勢，時時處處發(fā)揮當(dāng)窗口、樹形象、展風(fēng)采、促發(fā)展的作用，不斷提升公務(wù)接待工作水平。

三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念，打造特色接待文化。我們始終堅(jiān)持精品意識,多渠道、多途徑主動打聽重要客人的起居、飲食、乘車等習(xí)慣和愛好，努力把接待工作做細(xì)做實(shí)。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區(qū)獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境、xxx家高新技術(shù)企業(yè)、xxx家新型研發(fā)機(jī)構(gòu)集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個性化服務(wù)，做到提前選點(diǎn)、踩點(diǎn)，至少提前xx天對參觀活動路線、地點(diǎn)、場所進(jìn)行預(yù)先演習(xí)，逐項(xiàng)逐個檢查驗(yàn)收，確保路線順、行車安排、講解到位。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎(chǔ)上，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣、飲食禁忌等，比如領(lǐng)導(dǎo)和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風(fēng)的就盡量不安排動物內(nèi)臟、豆腐、海鮮等。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩(wěn)固，門栓是否管用，空調(diào)功能是否完好，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習(xí)慣的擺放點(diǎn)心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面，座談會議室大小適中，對橫標(biāo)懸掛、座次排定、茶水供應(yīng)、音響調(diào)試、照明安排、材料擺放等事項(xiàng)進(jìn)行全面考慮，安排專人跟進(jìn)。同時，不斷加強(qiáng)會務(wù)工作軟硬件建設(shè)，對桌墊、茶杯、紙筆等會議文具進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識，提升座談會檔次。

調(diào)研

取得了一定成績，但需要改進(jìn)的地方還有很多。下來，我們將不斷開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，進(jìn)一步發(fā)揮窗口紐帶作用，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻(xiàn)!

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

一開始，對于生活部，不論從人或事來說都是一無所知，而主任給我們的任務(wù)是自己聯(lián)系部長。對于這個任務(wù)，在來西南大學(xué)之前也許對于我來說會很棘手，因?yàn)樽约旱臏贤芰Σ⒉皇呛軓?qiáng)，特別是和陌生人。然而來西南大學(xué)之后，這已經(jīng)算不上什么問題。在這之前我參加了太多的面試，自己的膽量以及溝通能力都得到了很好的提升。最后這個任務(wù)圓滿地完成了。我確實(shí)挺高興的，自己和生活部從陌生到熟悉，現(xiàn)在也相處的不錯，前兩天宗遜學(xué)長還邀請我參加生活部的聚餐，在聚餐時我也代表團(tuán)辦向生活部表達(dá)了我們的美好祝愿，還一起合了影。

團(tuán)委辦公室的工作雜是主要的一個特點(diǎn)，這就要求我們必須有責(zé)任感，只有有了責(zé)任感，才會有耐心面對這相對來說有些枯燥的工作矢志不渝地堅(jiān)持下去，才能把工作出色地完成。也許我們會比其他部門的干事要辛苦些，但是我不在乎這個。我所關(guān)注的并不是自己付出了什么，而是關(guān)注自己從中獲得了什么，雖然有點(diǎn)累，但是很鍛煉人。

團(tuán)委辦公室鍛煉了我的工作能力，培養(yǎng)了我做事情時的耐心，同時也拓寬了我的交際面。選擇團(tuán)委辦公室，我無悔。也許在今后的工作中自己會犯一些錯誤或有些做的不到位的地方，還希望大家指出，我會努力改正的，雖然人沒有完美，但我會盡自己最大的努力做到完美。

誰說團(tuán)辦枯燥，誰說團(tuán)辦沒有風(fēng)景？我們就是最美的風(fēng)景。團(tuán)委辦公室，看我們的！

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

年是全面貫徹落實(shí)黨的_精神的第一年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃承上啟下的一年，是改革開放30周年，也是我們黨和國家接連經(jīng)歷一些難以預(yù)料，歷史罕見的重大挑戰(zhàn)與考驗(yàn)的很不尋常、很不平凡的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持與配合下，全力上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力加強(qiáng)接待基礎(chǔ)工作建設(shè)，全面提高接待工作水平，積極拓展接待服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作思路與舉措，圓滿完成了各項(xiàng)接待工作任務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)與來賓的好評，為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“全面邁小康、建設(shè)新xx”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、圍繞中心，服務(wù)大局，精心組織實(shí)施各項(xiàng)重大活動 年，市委、市政府繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)率先崛起、率先融入蘇南的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持快中求好、好字當(dāng)先，走出科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的跨越之路，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)跨越趕超、全面協(xié)調(diào)的良好態(tài)勢。xx市接待辦緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以服務(wù)大局、放眼全局為已任，全面推進(jìn)各項(xiàng)接待任務(wù)再上新臺階，圓滿完成了市委市政府一系列重大活動接待任務(wù)。

一是組織實(shí)施了年xx港口經(jīng)濟(jì)洽談會的接待任務(wù)。年xx港口經(jīng)濟(jì)洽談會是xx進(jìn)入橋港時代，江蘇沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)納入國家戰(zhàn)略層面，xx正全面融入蘇南、接軌上海的大背景下召開的，市接待辦按照“四個一流”的工作目標(biāo)，用一流的精神面貌、一流的組織水平、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作業(yè)績，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善接待方案，落實(shí)工作職責(zé)。接待保障部成立了由市委副局長長、市接待主任保剛健同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了綜合協(xié)調(diào)、來賓接待、安全保衛(wèi)、交通保障、衛(wèi)生保障、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急工作、后勤保護(hù)等8個職能小組，先后抽調(diào)由市四套班子辦公室及紀(jì)委、軍分區(qū)等相關(guān)職能部門熟悉接待工作的精干力量68人組成駐地工作小組，按照前期制定的工作職責(zé)，精心策劃9大項(xiàng)21個工作預(yù)案，編寫下發(fā)57頁的《港口經(jīng)濟(jì)洽談會接待工作手冊》，并超前對全市接待基地的有效資源進(jìn)行梳理、排查、考察、指導(dǎo)，共落實(shí)房源1215間、餐館1565個，并組織對各賓館酒店的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、電氣水供配線路安全情況、消防安全設(shè)施等安全疏散通道情況、特種設(shè)備安全情況、應(yīng)急預(yù)案制定等展開全面檢查，確保萬無一失。今年 綜合的文藝演出首次安排在園藝博覽園，為了使來自全市各個接待賓館的來賓安全有序進(jìn)入現(xiàn)場，我們事先進(jìn)行現(xiàn)場踏堪，專門制定預(yù)案，文藝自愿者進(jìn)行引導(dǎo)，保持整個演出活動熱烈有序、精彩紛呈，給中外來賓留下十分美好的印象，通過全辦上下的日夜奮戰(zhàn)，圓滿完成了年xx港口經(jīng)濟(jì)洽談會的各項(xiàng)接待工作任務(wù)。

二是完成奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟fxx站的各項(xiàng)接待任務(wù)。今年是全國人民盼望已久奧運(yùn)之年，為宣傳奧運(yùn)，展示中華民族熱愛和平、支持奧運(yùn)、期盼關(guān)愛的熱烈情懷，奧運(yùn)火炬在全世界進(jìn)行接力傳遞，xx作為東部沿海首批對外開放城市和長三角最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，非常榮幸地被作為火炬?zhèn)鬟f的重要站點(diǎn)之一。北京奧組委、省委省政府高度重視火炬?zhèn)鬟f，前后多次派員來xx 現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)。為了使火炬?zhèn)鬟f在xx順利進(jìn)行，展示xx人民良好精神風(fēng)貌，展示xx優(yōu)美的城市風(fēng)光，市委市政府高度重視，要求接待保障工作要全力以赴。我辦及時拿出接待方案，面對人數(shù)多、時間緊、任務(wù)重，全辦同志以一當(dāng)十、忘我工作、披星戴月，以百倍的工作熱情積極投身接待保障工作之中，研究每一個細(xì)節(jié)，落實(shí)每一個節(jié)點(diǎn)，跟蹤每一個流程，從前期協(xié)調(diào)準(zhǔn)備到傳遞過程中的站點(diǎn)安排及住宿、餐飲服務(wù)，都傾注了巨大的熱情，體現(xiàn)了接待辦人一貫的良好作風(fēng)與優(yōu)良素質(zhì)，為北京奧運(yùn)火炬xx站的成功付出了汗水，作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)與各界人士的肯定和贊賞。

大橋的開工儀式等，影響未來xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的項(xiàng)目慶典及開工儀式。為了保障這些活動的順利舉辦，我辦認(rèn)真細(xì)致地做好各級接待服務(wù)保障工作，主動介入，悉心指導(dǎo)，組織實(shí)施重要貴賓的接待服務(wù)，并發(fā)揮橋梁紐帶作用，上下溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)活動的圓滿完成。五是服務(wù)招商引資成績顯著。今年雖然招商引資沒有給我辦下發(fā)硬任務(wù)，但是我辦依然成立了以主要負(fù)責(zé)人任組長的會務(wù)小組，高度重視全市招商引資服務(wù)工作，除組織參與港洽會外，還協(xié)助有關(guān)部門做好_沿海開發(fā)會議，長三角樂商大會，第三屆潮商大會，滬蘇通僑聯(lián)交流年會等一系列重要活動。多次派員去北京、上海、廣東、貴州、山西等地，為我市重大考察、招商活動，如接待上海投資說明會，北京xx招商說明會，廣州秋季商品交易會等做好服務(wù)工作。全辦人員以強(qiáng)烈的主人翁意識，良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)與各有關(guān)部門的高度評價與稱贊，真正體現(xiàn)了接待也是經(jīng)濟(jì)，也能出效益。為xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。二、強(qiáng)化職能，精益求精，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

隨著蘇通大橋的開通，xx經(jīng)濟(jì)社會的全面跨越發(fā)展，“xx形象”引起了廣泛關(guān)注，xx的美譽(yù)度、知名度日益提升，來通參觀學(xué)習(xí)、調(diào)研視察的各級領(lǐng)導(dǎo)以及各級媒體采訪人數(shù)越來越多，這給我辦的接待工作帶來新的壓力與新的挑戰(zhàn)。全辦上下繼續(xù)保持與發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)履行職能，按照“熱情周到、規(guī)范有序、廉潔高效”的原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)，高效優(yōu)質(zhì)地完成了各項(xiàng)接待工作任務(wù)?？v觀年全年接待，年呈現(xiàn)出接待工作的新趨勢與新特點(diǎn)：一是整個接待任務(wù)增量大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年我辦全年接待18765人次，2006年接待任務(wù)達(dá)到78599人次。近年來，我辦直接參與了省十六運(yùn)、港洽會、世界大城市帶高層論壇、石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇、船舶配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇、省園藝博覽會、第九屆亞洲藝術(shù)節(jié)、奧運(yùn)火炬接力傳地等一些大型活動接待服務(wù)任務(wù)；二是來通的高層領(lǐng)導(dǎo)明顯增加。2006年年內(nèi)接待三級警衛(wèi)任務(wù)以上的等級任務(wù)就有8批9人次，其中一級警衛(wèi)任務(wù)1批，二級警衛(wèi)任務(wù)3批，三級警衛(wèi)任務(wù)4批。接待部、省級領(lǐng)導(dǎo)234人，768人次。2007年有警衛(wèi)任務(wù)9批，接待省部級以上領(lǐng)導(dǎo)127人，海內(nèi)外知名人士817人。三是各級領(lǐng)導(dǎo)考察涉及的領(lǐng)域?qū)?、范圍廣。隨著科學(xué)發(fā)展觀和宏觀調(diào)控政策措施的深入貫徹落實(shí)以及xx經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，來通的各級領(lǐng)導(dǎo)參觀考察內(nèi)容豐富、涵蓋面廣。從接待省、市黨政代表團(tuán)參觀考察內(nèi)容看，既涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，如個私經(jīng)濟(jì)、開放型經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，又涉及土地資源管理、環(huán)境整治、社會保障，還涉及文化、旅游、城市建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等等，幾乎覆蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、社會事業(yè)發(fā)展的方方面面。這對我們做好活動安排和組織協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求。此外，各類檢查、督查、巡視組來通也日趨增多。四是重要接待任務(wù)工作強(qiáng)度越來越大。首先，許多重要接待對象的工作節(jié)奏快、工作涉及面和興趣愛好廣，常常提出臨時增加的工作內(nèi)容和視察項(xiàng)目；其次，隨著許多重要接待對象對我市的熟悉程度趣來越高，加之個性化的工作和生活要求，常規(guī)接待安排已經(jīng)難以滿足其了解xx的需要；第三，接待安排需要與地方領(lǐng)導(dǎo)工作安排統(tǒng)籌銜接，使接待日程呈現(xiàn)出較強(qiáng)的動態(tài)變化特征。許多重要接待任務(wù)的日程常常是一天一議，不斷進(jìn)行變化調(diào)整。需要即時變更、即時統(tǒng)籌、即時溝通、即時落實(shí)，工作強(qiáng)度和難度將會不斷增加。五是重要接待任務(wù)的工作要求越來越高。首先是接待對象的工作更加務(wù)實(shí)親民。對政務(wù)工作的要求，特別是對開放環(huán)境和群眾環(huán)境下的工作要求越來越高、越來越細(xì)；其次是隨著對接待對象熟悉程度的不斷提高，提供個性化和特色化生活服務(wù)成為可能，需要大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作；第三是作為政務(wù)工作的重要內(nèi)容，地方領(lǐng)導(dǎo)越來越熟悉和重視接待工作，更加關(guān)注接待工作的細(xì)節(jié)，并常常直接就接待安排提出具體入微的工作要求，決定了我們的準(zhǔn)備工作必須越來越細(xì)致。

三、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù)，全面提升整個接待工作的新水平、新能力。

面對改革開放的新形勢與新任務(wù)，面對xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展日新月異的新面貌、新文化、新特點(diǎn)，不斷推動接待工作的大發(fā)展與新提高，適應(yīng)新的形勢與發(fā)展的需要，更好地為大局與全局服務(wù)，已成為當(dāng)前一次十分重要的工作。年，我辦繼續(xù)著力抓建設(shè)、強(qiáng)保障、抓機(jī)構(gòu)、強(qiáng)職能、抓協(xié)調(diào)、強(qiáng)合力上下功夫，努力使接待工作與xx改革開放和經(jīng)濟(jì)社會的新實(shí)踐、新要求緊密結(jié)合，成為xx生產(chǎn)力發(fā)展與xx軟實(shí)環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。

一是高點(diǎn)定位，提升品位。接待工作是一個既有規(guī)律可循，又是一個需要根據(jù)不同人、不同時代、不同環(huán)境下不斷創(chuàng)新、不斷超越的工作，要實(shí)現(xiàn)接待工作業(yè)績的新突破，必須著力于高起點(diǎn)的工作定位，在高品位的接待服務(wù)上下功夫。我們要求每位同志在接待工作中要把握三個定位：一是在展示xx形象，推動xx科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展上貢獻(xiàn)力量；二是在配合領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，推動科學(xué)決策上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是在參與重大活動，促進(jìn)溝通交流上發(fā)揮作用。要通過不斷的創(chuàng)新，推動接待上檔次，上水平，做到每一次接待都細(xì)化工作流程不斷提高服務(wù)質(zhì)量，彰顯特色服務(wù)，豐富接待工作內(nèi)涵，以熱情、周到、規(guī)范的工作，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，努力將接待轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在履行接待職能的同時，積極宣傳我市獨(dú)具江海文化特色、展示xx三個文明建設(shè)成果的文化歷史、景區(qū)景點(diǎn)、發(fā)展亮點(diǎn)，及時收集客情、商情，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工作、宣傳xx樹形象，廣交朋友增友誼，牽線搭橋促發(fā)展的作用，讓來賓滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。