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養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇一

工作委員會辦公室：

根據(jù)《**市老齡工作委員會關(guān)于做好曲靖市養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點工作前期調(diào)查的通知》要求，縣老齡辦結(jié)合工作實際，**年9月15日，老齡辦積極主動與縣民政局、縣人社局、縣國土局及縣規(guī)劃局聯(lián)系，共同配合做好前期調(diào)查工作。現(xiàn)將**縣養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點工作前期調(diào)查情況報告如下：

一、基本情況

根據(jù)老齡部門的統(tǒng)計，截止**年底，**縣60周歲以上的老年人達到7.1萬人，占總?cè)丝诘?1.5%，其中80周歲至90周歲的老年人有9408人，100周歲以上的老年人有22人，與省、市同步進入了老齡化社會，預計到“”末老年人口將增至7.97萬人，每年的增長速度達到3%以上?！拔灞！比藛T1868人，占全縣老年人口的2.6%。全縣154個村(居)委會100%的成立了老年人協(xié)會。我縣和全國一樣，已進入人口老齡化快速發(fā)展階段，呈現(xiàn)出了人口老齡化、高齡化、空巢化、家庭小型化以及老年人口基數(shù)大、農(nóng)村老年人多、貧困面大，失能和半失能老人比例高等特點，伴隨而來老年人的養(yǎng)老問題日益呈現(xiàn)，趨于社會化。積極應對人口老齡化，大力發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)，滿足廣大老年群體及社會的服務需求，已成為了全社會的共識和縣委政府必須面對的社會問題。

近年來，**縣委政府高度重視，把我縣養(yǎng)老服務工作納入了政府工作議程，納入了老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時，為建設完善與老年人相關(guān)的文化、體育、健身、娛樂等活動場所，新建小區(qū)已規(guī)劃要求配套建設老年娛樂活動場所;已經(jīng)建好的小區(qū)，要求充分利用現(xiàn)有公共設施按規(guī)定為老年人文化學習、體育健身、醫(yī)療保健、法律咨詢等提供服務。**縣國土局在符合土地用地總體規(guī)劃下，根據(jù)土地功能分區(qū)，負責給予辦理相關(guān)用地手續(xù)。

二、**縣養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)狀

(一)政府主導促進政策實施。一是縣委政府進一步加強對老齡工作的領導，將老齡目標管理責任考核納入各年度科學發(fā)展觀綜合考核內(nèi)容，縣政府連續(xù)兩年將養(yǎng)老服務工作任務列入政府工作報告內(nèi)并進行督促檢查。二是不斷完善老齡政策。20xx至**年，我縣出臺了《老齡事業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃》及《社會養(yǎng)老服務體系建設規(guī)劃》，逐漸系統(tǒng)配套了與省、市、縣銜接緊密的政策性措施。三是通過對“”規(guī)劃實施中期評估，確定我縣“"規(guī)劃主要預期目標，實現(xiàn)了規(guī)劃編制的科學性。

(二)狠抓老年綜合性服務機構(gòu)建設。通過近年來不懈努力，我縣養(yǎng)老服務機構(gòu)建設進程顯著加快，目前，我全縣有各類養(yǎng)老機構(gòu)10家，總床位400張，占全縣老年人口的0.6%，即全縣各類養(yǎng)老機構(gòu)每千名擁有養(yǎng)老床位數(shù)6張。其中，全縣已建成8個社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，建設規(guī)模5600平方米，總投資525萬元，已培訓管理人員、護理人員共35人，將為老年人提供床位140張，為老年人服務的主要服務內(nèi)容為日間照料、家政服務、醫(yī)療保健、文化娛樂等，使老年人不出社區(qū)、不出家門，就能享受社區(qū)的照顧和服務。已列入**年計劃建設的項目4個;加快農(nóng)村五保供養(yǎng)服務機構(gòu)建設，已在板橋、鐘山建2所高標準的敬老院，建設規(guī)模5950平方米，項目總投資791.6萬元，床位數(shù)260張，實際入住老人數(shù)257人，管理人員3人，護理人員10人。阿崗敬老院已立項審批正在建設中。

(三)健全完善高齡老年人津貼制度。進一步貫徹落實“一法一條例”和我縣對老年人的優(yōu)待規(guī)定。**年，認真落實省級規(guī)定的高齡老年人補助津貼，80-99周歲的老年人的保健補助月人均45元，每人每年540元;100周歲以上的老年人的長壽補助由原來的每人每月260元提高到500元，每人每年6000元。今年上半年，享受保健(長壽)補助達9450人，比上年增加45人，百歲老人長壽補助，實行按月發(fā)放。我縣從20xx年開始發(fā)放，并嚴格按照省、市規(guī)定高齡老年人保健(長壽)補助標準每年增長15%，已從20xx年每人每年200元增加到每人每年540元，到**年上半年已累計發(fā)放49715人次，發(fā)放金額1593.616萬元，發(fā)放形式采用農(nóng)村信用社“定活兩便儲蓄存單”發(fā)放。同時，組織人員對高齡老年人保健(長壽)補助資金發(fā)放情況進行督查，確保縣委政府的惠老政策落到實處。20xx年我縣落實了60周歲以上老年人憑老年人優(yōu)待證免費乘坐縣城內(nèi)公交車優(yōu)待政策。同時，切實維護老年人在家庭贍養(yǎng)和撫養(yǎng)、社會保障、參與社會等方面的合法權(quán)益。

三、面臨的困難和問題

(一)思想認識不足。由于我縣養(yǎng)老服務業(yè)正處于起步發(fā)展階段，社會對養(yǎng)老服務業(yè)工作重要性、必要性和緊迫性認識還有差距，對人口老齡化發(fā)展趨勢并不十分關(guān)注，還沒有感覺人口已進入老齡化社會。對發(fā)展養(yǎng)老服務與經(jīng)濟、社會和諧的關(guān)聯(lián)度也無清晰的認識，致使養(yǎng)老服務業(yè)工作推進速度慢，工作欠力度，基本處于啟動狀態(tài)。加之居民傳統(tǒng)(20xx大學生社會實踐調(diào)查報告)家庭式養(yǎng)老觀念依舊，機構(gòu)養(yǎng)老的積極性不高。

(二)投資渠道單一。從我縣目前養(yǎng)老機構(gòu)開展的工作情況看，雖然依托省、市、縣政府投入資金建起了居家養(yǎng)老服務中心、敬老院，組建了相應的服務工作組，但居家養(yǎng)老服務中心開展的服務只有文體娛樂活動，入住老人為空白。盡管居家養(yǎng)老服務中心設計了日間照料室、餐廳、廚房等功能，但絕大多數(shù)社區(qū)不具備開展居家養(yǎng)老服務工作的條件，原因是社會力量參與少，社區(qū)集體經(jīng)濟欠缺，一些配套設施讓社區(qū)承擔資金投入困難較大，因此，居家養(yǎng)老服務中心設施不完善、不齊全、無法滿足老年人的各項需求，難以開展居家養(yǎng)老服務工作;敬老院處于有空床但不能接收老人的狀態(tài)，目前“五?！崩先诉€有1611人未進入敬老院，一方面對于生活不能自理的老人，敬老院無專業(yè)人員進行護理，另一方面是老人思想觀念未能轉(zhuǎn)變以及資金原因，促使大部分“五?！崩先诉_不到入住條件。

(三)專業(yè)人員缺乏。目前我縣養(yǎng)老服務機構(gòu)無編制，人員不足，一人身兼數(shù)職，基本是社區(qū)工作人員、志愿者服務人員及老協(xié)會會員，多數(shù)未經(jīng)過專業(yè)培訓，缺少養(yǎng)老護理知識。

(四)政策扶持不完善。目前，我省相繼出臺了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務實施意見》和《關(guān)于加快推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的意見》等，但還未出臺配套扶持居家養(yǎng)老服務中心、敬老院發(fā)展的規(guī)范性文件。

(五)床位缺口大。目前，全縣各類養(yǎng)老機構(gòu)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)6張，與國家、省有關(guān)要求“每千名老人擁有30張養(yǎng)老床位”的目標任務差距較大。

(六)特色養(yǎng)老服務缺乏。目前，全縣沒有一所功能齊全、設施完善的公辦綜合性養(yǎng)老機構(gòu)。

四、對養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的建議

我縣養(yǎng)老服務機構(gòu)是更新養(yǎng)老服務理念，創(chuàng)新養(yǎng)老服務方式，解決老年人養(yǎng)老服務需求的重要途徑。就我縣而言，人口老齡化加速，高齡化加劇，老年人家庭空巢化，家庭養(yǎng)老功能弱化，加之老年人口80%的在農(nóng)村，收入水平低，這就決定著老年人養(yǎng)老形式主要是家庭養(yǎng)老，讓老年人生活在社區(qū)，居住在家里，既有子女的照顧，又可以參加社區(qū)老年文體活動，因此，大力開展養(yǎng)老服務業(yè)，滿足社區(qū)老年人養(yǎng)老服務需求，是有利于提高老年人的生命、生活質(zhì)量，有利于弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)就養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展提如下建議：

(一)發(fā)揮黨政主導作用。開展養(yǎng)老服務工作要認真貫徹“黨政主導、社會參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，要由政府主導，出臺《關(guān)于全面推進養(yǎng)老服務工作的實施意見》，組建養(yǎng)老服務工作機構(gòu)，成立領導小組，明確各領導小組職責，落實專項工作經(jīng)費，形成工作全力，組織推進養(yǎng)老服務工作，切實把養(yǎng)老服務場所建成功能齊全、管理規(guī)范、服務優(yōu)良的養(yǎng)老場所，做到為老年人的日常生活提供便利服務。

(二)加大宣傳力度。養(yǎng)老服務業(yè)是一項系統(tǒng)工作，需要政府、社會、社區(qū)、家庭的共同努力和參與。因此，要廣泛宣傳，充分利用報刊、雜志、電視等媒體進行全方位的宣傳，努力營造尊老、愛老、為老服務的濃厚氛圍，形成一個多方參與、各負其責、密切配合、齊抓共管的生動局面，使全社會更加了解居家養(yǎng)老、敬老院的服務，老年人樂于接受，同時引導老年人轉(zhuǎn)變消費觀念和養(yǎng)老觀念，接受新的養(yǎng)老方式，確保養(yǎng)老服務工作有力推進。

(三)制定政策扶持。各級政府應結(jié)全本地實際，制定切實可行的政策，逐步建立健全對養(yǎng)老服務機構(gòu)的補助制度，省、市應提高對養(yǎng)老服務機構(gòu)建設資金投入的承擔比例，減少縣級財政的壓力，健全完善政策扶持機制，明確購買服務對象，實行購買服務;養(yǎng)老服務機構(gòu)應設有公益崗位，以保證工作崗位及人員到位。研究制定“民辦公助”的政策措施，鼓勵和支持社會力量參與，興辦居家養(yǎng)老服務業(yè)，貫徹落實國家現(xiàn)行關(guān)于養(yǎng)老服務機構(gòu)的優(yōu)惠政策。

(四)加大經(jīng)費投入。養(yǎng)老服務是一項長期的政府民生工程，要把養(yǎng)老服務中心的運營補貼、管理人員工作經(jīng)費以及購買對象補貼資金等納入財政預算;同時充分發(fā)揮福彩資金作用，支持養(yǎng)老服務工作。

(五)拓寬服務內(nèi)容。居家養(yǎng)老服務內(nèi)容要從單純的文體娛樂活動，維權(quán)服務拓展到生活照料、家政服務、精神慰藉等更多個性化服務項目。根據(jù)特殊老年群體需求設定項目及服務標準，滿足老年人需求。同時養(yǎng)老服務機構(gòu)要建立老年人醫(yī)療健康檔案，定期為老年人進行健康檢查;充分發(fā)揮社區(qū)老協(xié)會作用，組織老年人開展各類學習教育和文體活動，讓老年人增長知識，豐富老年人精神文化生活;同時還要開展與老年人進行情感溝通，陪聊談心，心理疏導等活動。依托法律援助中心，維護老年人合法權(quán)益。

(六)建立管理體系。政府應加強對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和監(jiān)督，建立相應的工作機制。在縣、鄉(xiāng)、村建立居家養(yǎng)老服務中心站點，受政府委托負責本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，基主要職責是，建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務需求信息和社會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估;對居家養(yǎng)老服務人員資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋;檢查監(jiān)督服務質(zhì)量。承擔政府委托的其它養(yǎng)老服務事項。

(七)加強隊伍建設。要加強專業(yè)化和志愿者相結(jié)合的養(yǎng)老服務隊伍建設。養(yǎng)老護理員必須經(jīng)過培訓持證上崗，同時，加強養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德教育，改善和提高服務人員的整體素質(zhì)。大力發(fā)展養(yǎng)老服務志愿者隊伍，鼓勵和支持社區(qū)居民和社區(qū)單位等為居家的老年人提供多種形式的服務。鼓勵社區(qū)低齡老人為高齡老人提供志愿服務，建立互助小組。創(chuàng)造條件，吸引專業(yè)和社會工作者從事養(yǎng)老服務工作，提升居家養(yǎng)老服務專業(yè)化服務水平。

(八)加強組織領導。各級政府應把養(yǎng)老服務工作列入議事日程，切實加強對養(yǎng)老服務工作的領導，縣、鄉(xiāng)應配置相應的行政編制，強化管理和服務職能，推動養(yǎng)老服務工作的開展。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇二

（一）我區(qū)人口老齡化現(xiàn)狀。截止xxxx年xx月底我區(qū)xx歲以上老年人數(shù)為xx.x萬人，占總?cè)丝跀?shù)的xx.x%，萬人。高齡化直接推動失能老人的日益增多，萬人，人口老齡化日益嚴重。

（二）養(yǎng)老機構(gòu)建設現(xiàn)狀。我區(qū)共有養(yǎng)老機構(gòu)xx家，其中公辦養(yǎng)老機構(gòu)xx家（福利院x家、敬老院xx家）、民辦養(yǎng)老機構(gòu)xx家。養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)達到xxxx張，在院老人xxxx人，張。

（三）居家養(yǎng)老服務現(xiàn)狀。我區(qū)在xxxx年開始建設居家養(yǎng)老照料中心，目前共建立居家養(yǎng)老服務照料中心xxx家，主要為老年人，特別是高齡、空巢、獨居、生活困難的老年人，提供集中就餐（或送餐）、托養(yǎng)、健康、娛樂和上門照護等服務。

自xxxx年《x省社會養(yǎng)老服務促進條例》實施以來，我區(qū)積極應對人口老齡化，加快推進社會養(yǎng)老服務體系建設，努力實現(xiàn)養(yǎng)老服務主體多元化參與、養(yǎng)老服務項目品質(zhì)化提升、養(yǎng)老福利適度普惠化發(fā)展，初步構(gòu)建起了以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐，功能完善、布局合理、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務體系，基本形成“xxxx”的養(yǎng)老服務總體格局。

（一）健全機制、強化保障，努力構(gòu)建養(yǎng)老服務運作管理體系。

1建立養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。區(qū)里設立了養(yǎng)老服務指導中心，承擔機構(gòu)養(yǎng)老、居家服務及社區(qū)日間照料等具體工作的指導管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立了養(yǎng)老服務中心，《x省社會養(yǎng)老服務促進條例》實施以后，每個鎮(zhèn)與街道均已配備x名專職養(yǎng)老工作人員。城鄉(xiāng)社區(qū)設立了居家養(yǎng)老服務照料中心。我區(qū)已形成區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居三級養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。

2、健全完善養(yǎng)老服務要素保障機制。配合市里制定了社會養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃。養(yǎng)老服務設施空間布局規(guī)劃已完成初稿并通過評審，正在報批中。按建筑面積不少于x‰標準落實了新建住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務配套用房政策，目前已有x個拍賣地塊落實了居家養(yǎng)老用房。明確了養(yǎng)老機構(gòu)建設床位補助標準和養(yǎng)老服務補貼等政策措施，建立養(yǎng)老服務專業(yè)人員入職獎補制度和養(yǎng)老服務專業(yè)人員津貼補貼制度，舉辦養(yǎng)老服務崗位培訓，為養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展提供了資金和隊伍保障。xxxx年以來，區(qū)級財政投入居家養(yǎng)老服務補貼xxx。xx萬元，養(yǎng)老機構(gòu)設施改造xxx余萬元。

3、積極探索社會參與養(yǎng)老服務機制。我區(qū)以社區(qū)為依托，積極推進部門幫扶和社會志愿承諾服務等為老服務機制，推出“銀齡”互助、“為老志愿服務”等服務載體，引進“一家親”推廣社區(qū)智慧養(yǎng)老，著力推進機構(gòu)、社區(qū)、社會和家庭等多元化社會養(yǎng)老服務體系。

（二）改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級，積極推進養(yǎng)老機構(gòu)建設。

1、加快公辦養(yǎng)老機構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。近兩年對xxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道敬老院進行改造擴建，增加床位xxx多張，進一步完善了基礎設施，實現(xiàn)消除安全隱患、改善老人居住環(huán)境。區(qū)政府投資x。x億元，在西城xxx村新建區(qū)福利中心，設計養(yǎng)老床位xxx張，主體工程已完成，爭取xxxx年底前建成使用。

2、鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老機構(gòu)。積極落實省市各項優(yōu)惠政策，近兩年審批開辦養(yǎng)老機構(gòu)x家。慈濟養(yǎng)老院、安頤養(yǎng)老院和紅豆杉頤養(yǎng)院等x家民辦養(yǎng)老機構(gòu)落實了建設用地，總面積xxx多畝，設養(yǎng)老床位xxxx多張，目前正在啟動建設。從x引進建成兼具養(yǎng)老、醫(yī)療、康復功能的朗高護理院，投資xxxx萬元，已投入使用。

3、推廣敬老院“公建民營”。我區(qū)在頭陀鎮(zhèn)敬老院開展了公辦民營試點工作，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，允許承包人向社會收養(yǎng)老人，實現(xiàn)“以院養(yǎng)院”，既減輕政府負擔，又提高了床位利用率。目前全區(qū)已有x家條件成熟、資產(chǎn)清晰的敬老院完成“公建民營”。

4、實施“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式。探索建立在醫(yī)療機構(gòu)開設養(yǎng)老院、養(yǎng)老機構(gòu)開設醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)合作的三種醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，為入住老人提供“生活照料、精神慰藉、醫(yī)療保建、急診急救”等養(yǎng)老服務。xxxx年，投資xxx多萬元，在上垟鄉(xiāng)衛(wèi)生院內(nèi)建立了一所養(yǎng)老護理院。xxxx年北洋鎮(zhèn)山下街養(yǎng)老中心與當?shù)匦l(wèi)生院合作，設立醫(yī)務室，老人在院可以就醫(yī)，享受農(nóng)醫(yī)保政策。去年，我區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院與衛(wèi)生院簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)議書，民辦養(yǎng)老機構(gòu)和恩澤醫(yī)療集團簽訂了醫(yī)養(yǎng)聯(lián)盟協(xié)議，“養(yǎng)護醫(yī)”三位一體的朗高護理院投入使用，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的區(qū)福利中心已結(jié)頂。居家醫(yī)療護理服務開始實施，去年為xxx位老人提供換藥、換導尿管等上門服務。

（三）整合資源、擴面深化，不斷拓展養(yǎng)老服務內(nèi)容。

1、建立健全經(jīng)費保障機制。我區(qū)相繼出臺了建設補助、日常營運補貼、公益崗位設置補助及志愿服務激勵等扶持政策，扶持居家養(yǎng)老照料中心建設。全區(qū)共建成城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心xxx家，其中城市社區(qū)xx家、農(nóng)村社區(qū)xxx家，省市區(qū)配套補助xxxx萬元，其中區(qū)財政補助xxxx萬元，為我區(qū)居家養(yǎng)老服務工作的開展提供了強有力的資金保障。

2、實行居家養(yǎng)老社會化運作。去年我區(qū)通過招投標，將xxx家照料中心委托給x市一家親老年事業(yè)發(fā)展服務中心和x金康信息技術(shù)服務有限公司管理，為xx周歲以上生活不能自理的老年人群體提供送餐、托養(yǎng)、健康、娛樂和上門照護等服務。一年來為xxxx余位老人提供上門服務，贏得老百姓的肯定，有的還送來錦旗和感謝信。今年開展了養(yǎng)老服務第三方評估，切實保障居家養(yǎng)老服務社會化運作的服務質(zhì)量。

3、推行“智慧養(yǎng)老”模式。xxxx年，我區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的“智慧養(yǎng)老”服務信息平臺開始運行，將居家養(yǎng)老人員健康狀況、養(yǎng)老服務需求、養(yǎng)老服務補貼管理等信息全部納入平臺，并通過該平臺嵌入“一鍵式”醫(yī)療援助緊急服務，確保老年人在突發(fā)緊急狀況時得到第一時間救助。目前為萬余名老年人建立電子檔案，服務了xxxx人次。

4、開展養(yǎng)老院質(zhì)量提升建設專項行動。去年由民政、衛(wèi)計和質(zhì)監(jiān)等x個部門聯(lián)合出臺了《黃巖區(qū)養(yǎng)老院質(zhì)量提升建設專項行動實施方案》，促進養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)范化運營。區(qū)財政安排xxx多萬元?？钣糜诠k養(yǎng)老機構(gòu)消防設施改造，xx家養(yǎng)老機構(gòu)落實消防維保單位，整改隱患xxx多處，關(guān)停了x家消防不合格的養(yǎng)老機構(gòu)，有x家養(yǎng)老機構(gòu)建立了微型消防站，xx家安裝了智慧用電設備。x家養(yǎng)老機構(gòu)建成陽光廚房。

5、實行公共設施無障礙改造。以創(chuàng)建省級“老年友好城市”為契機，投資xxxx萬元改造老城區(qū)背街小巷和老舊社區(qū)（小區(qū)）的基礎設施，在無電梯的樓層設立愛心椅等，開展為失能半失能困難老人家庭進行蹲廁改馬桶、安裝防摔扶手、安裝緊急呼救按鈕等項目改造。

6、加強養(yǎng)老服務隊伍建設。近年來委托專業(yè)教育機構(gòu)培訓各類機構(gòu)養(yǎng)老護理員xxxx名，安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織培訓家庭養(yǎng)老護理員xxxxx多人。落實養(yǎng)老服務專業(yè)人員入職獎補制度和養(yǎng)老服務專業(yè)人員津貼補貼制度。

7、積極營造孝老敬老氛圍。xxxx年投入xx。x萬元為全區(qū)x萬名高齡、低保、殘疾老人購買意外傷害保險，賠付了xxxx人次、計xxx。x萬元。整合社會愛心資源開展“x+x”助老行動，依托公益廣告宣傳、老年人權(quán)益保障法宣講、“黃巖十大孝賢”評選表彰等活動載體，在全社會形成孝親敬老的濃厚氛圍。xxxx年，我區(qū)在全市率先創(chuàng)建了省級“老年友好城市”。

（一）居家養(yǎng)老服務體系尚不健全。

1、養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)化、社會化程度偏低，參與養(yǎng)老服務的企業(yè)少，進入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化、品牌化的企業(yè)和機構(gòu)少之又少，沒有形成產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)。雖然我區(qū)通過政府采購的形式引進了兩家專業(yè)的養(yǎng)老服務機構(gòu)，但是服務面較窄，服務類型單一，主要是送餐、理發(fā)、家政等基本服務，與滿足老人個性化、多元化的養(yǎng)老需求仍有差距。

2、資金來源渠道單一。居家養(yǎng)老照料中心建設仍屬于政府推動型，建設資金主要是財政投入，日常的運營資金短缺，缺乏民間及社會資本的參與，導致居家養(yǎng)老服務照料中心部分功能沒有發(fā)揮作用。

3、社區(qū)為老服務資源總體不足。社區(qū)專門開展為老服務工作的場所、人員總體數(shù)量不足，服務設施不能滿足社區(qū)老年人的需求。

（二）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)推廣難度大。

1、醫(yī)院內(nèi)設養(yǎng)老院缺乏場所，加之醫(yī)療資源緊張，醫(yī)患矛盾等問題，醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)設養(yǎng)老院的積極性不高。

2、我區(qū)現(xiàn)有的養(yǎng)老機構(gòu)普遍檔次低、規(guī)模小、服務不規(guī)范。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式要求養(yǎng)老機構(gòu)增加醫(yī)療護理服務，需要引進醫(yī)療設備和專業(yè)醫(yī)護人員，這使得現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)轉(zhuǎn)型成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)難度增大。

3、采用養(yǎng)老機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合作的方式，很受養(yǎng)老機構(gòu)歡迎，但是衛(wèi)生院的醫(yī)療資源有限，人手不足，無法滿足養(yǎng)老機構(gòu)老人的醫(yī)療需求。

（三）民辦養(yǎng)老機構(gòu)整體發(fā)展水平低。我區(qū)現(xiàn)有民辦養(yǎng)老機構(gòu)普遍存在規(guī)模小、設施差、服務水平低等問題。同時，養(yǎng)老護理人員年紀偏大、文化程度偏低，服務技能不足，服務不夠規(guī)范。

下階段，我區(qū)要加快社會養(yǎng)老服務體系建設，推進養(yǎng)老事業(yè)由政府投入向多元化社會參與轉(zhuǎn)變、社會福利由救濟補缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變、養(yǎng)老服務由保障性向品質(zhì)型轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)養(yǎng)老服務事業(yè)新跨越。

（一）提高認識，重視發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)。養(yǎng)老問題是重大民生問題，是我們每個人都將面臨、每個家庭都必須面對的重大社會問題。要積極發(fā)揮政府主導作用，做好頂層設計和規(guī)劃引領。加快完成養(yǎng)老機構(gòu)布點規(guī)劃報批，將養(yǎng)老服務工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合目標考核，加強對轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的監(jiān)管和建設力度。

（二）提升居家養(yǎng)老服務質(zhì)量。

1、爭取多方籌集資金，加大財政投入，緩解資金緊張問題。

2、提升居家養(yǎng)老服務功能。計劃每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建設x—x家示范型照料中心。進一步擴大照料中心托管運營范圍，爭取xx%以上的照料中心實行第三方托管。

3、加大力度扶持社區(qū)公益性社會組織和專業(yè)機構(gòu)，建立適合公益性組織、專業(yè)機構(gòu)成長的市場機制，組織和動員非政府組織和志愿者提供居家養(yǎng)老服務，推動居家養(yǎng)老服務市場化。

（三）完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。充分利用現(xiàn)有醫(yī)療資源及閑置床位開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)。制定優(yōu)惠政策，支持具有養(yǎng)老、醫(yī)護、康復、臨終關(guān)懷服務功能的醫(yī)養(yǎng)融合的養(yǎng)老機構(gòu)建設。將養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設的醫(yī)療機構(gòu)，納入醫(yī)x點范圍，入住的參保老年人按規(guī)定享受相應報銷待遇。

（四）加大公辦養(yǎng)老機構(gòu)扶持力度。新建、擴建一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦敬老院，增加養(yǎng)老床位數(shù)，加大對全區(qū)敬老院設施改造的資金投入，完善設施，拓展敬老院養(yǎng)老服務功能。

（五）著力推進養(yǎng)老機構(gòu)“公建民營”和規(guī)?；褶k養(yǎng)老機構(gòu)建設。出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵社會力量興辦規(guī)?；?、連鎖化的養(yǎng)老機構(gòu)，鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)資源共享，形成一批具有較強競爭力、上規(guī)模、上檔次的民辦養(yǎng)老機構(gòu)。加快推進新前慈濟養(yǎng)老院、頭陀安頤養(yǎng)老院、江口紅豆杉頤養(yǎng)院等x家民辦養(yǎng)老機構(gòu)建設。繼續(xù)開展養(yǎng)老護理員培訓，全面提升養(yǎng)老機構(gòu)管理者和護理員的專業(yè)技能、提升服務質(zhì)量。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇三

現(xiàn)代社會面臨的問題是挺多的，其中主要的一種是老年化，這個是我們該去關(guān)注的一個問題，1999年末中國60歲以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤^10%，按照國際通行標準，中國人口年齡結(jié)構(gòu)已開始進入老齡化階段。進入新世紀后，中國人口老齡化速度加快。據(jù)老齡委數(shù)據(jù)顯示，目前我國已經(jīng)進入人口老齡化快速發(fā)展時期，60歲及以上老年人口已經(jīng)達到1.63億，超過總?cè)丝诘?2%，老年人的養(yǎng)老服務問題日益突出。全面推進居家養(yǎng)老服務，是破解我國日趨尖銳的養(yǎng)老服務難題，切實提高廣大老年人生命、生活質(zhì)量的重要出路；是弘揚中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇；是促進家庭和諧、社區(qū)和諧和代際和諧，推動社會主義和諧社會建設的重要舉措；也是加快發(fā)展服務業(yè)，擴大就業(yè)渠道和促進經(jīng)濟增長的重要途徑。鑒于此項工作的重要性，xx鎮(zhèn)社會事務管理科在鎮(zhèn)域內(nèi)進行了居家養(yǎng)老服務情況的調(diào)研，如下：

調(diào)研方：甘肅省的村子

調(diào)研地區(qū)：29個村、5個社區(qū)

調(diào)研時間：2012年12月

研究目的：

1、了解老年人的真正需求

2、理清政策思路與具體要求

3、了解目前居家養(yǎng)老政策對老年人的幫助程度

4、加快完善和積極推進居家養(yǎng)老服務

研究方法：文獻研究、抽樣調(diào)查、重點訪談

特殊老年人自理能力評估管理辦法（試行）》等政策文件進行了深刻的研究與解讀。

抽樣調(diào)查：本次調(diào)研運用了分層抽樣方法對xx鎮(zhèn)47個村、5個社區(qū)全部享受居家養(yǎng)老補貼進行抽樣，最后選取了總數(shù)的80%作為調(diào)研樣本。

重點訪談：對鎮(zhèn)與村（社區(qū)）負責居家養(yǎng)老的工作人員和服務商等，進行了深度訪談。

調(diào)研結(jié)果：

一、居家養(yǎng)老工作取得了很大的成績

1、范圍逐步擴大。

2、各級行政體系很完善。

3、目標人群多樣化。

4、服務種類向多樣化方向發(fā)展，涉及老年人生活的方方面面。

5、享受居家養(yǎng)老服務的人數(shù)在迅速增加。

二、目前居家養(yǎng)老的中心任務主要是由政府出資為80歲以上老人購買服務。

三、符合條件的老人獲得的是由與政府簽約的服務商提供的服務，而非現(xiàn)金。

四、行政執(zhí)行程序

由村（社區(qū)）居家養(yǎng)老工作人員到鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心，再到區(qū)老齡委，分級上報審批。

五、資金的結(jié)算程序

老年人到服務商處消費后登記，服務商將每月消費總數(shù)報鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心，然后逐級上報，由市老齡辦審核批準后，再分級下?lián)苜Y金。最后由鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心與服務商按季度結(jié)算。

六、老年人基本情況及需求

1、老年人的基本情況

目前本鎮(zhèn)享受居家養(yǎng)老補貼的老年人有1000多位，約占老年人口總數(shù)的11%，其中不能完全自理的約占72%。

2、老年人對居家養(yǎng)老服務的需求情況

3、老人有服務券可享受的服務情況

目前提供的服務主要有老年餐桌、家政清潔、理發(fā)、洗浴、家電維修、生活照料、老年用品換購等。老年人普遍認為目前的服務項目較少，服務范圍較窄。

4、老年人可享受的服務補貼金額

5、服務券對老年人的幫助程度

老年人認為目前的補貼額度偏低一些，認為不太夠與太少的老年人占67%左右。

6、老年人對目前居家養(yǎng)老服務政策的滿意程度

老年人對居家養(yǎng)老政策的整體評價是比較滿意的，其中不太滿意和非常不滿意的老人約占13%。

七、服務商情況介紹

老年餐桌13家、理發(fā)店4家、浴池3家、康愛樂家政等。

八、存在的問題

1、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務商嚴重缺乏

目前的服務商主要由家政公司、飯店、理發(fā)店、浴池等商家承擔。這些服務商通常不是以老年人為主要服務對象，因此在實際工作中容易引發(fā)以下幾個細節(jié)問題：

（1）服務不能針對老年人的身心特點與需求。如：老年餐桌的飯菜偏咸、偏油，不適合老年人清淡的口味需求。家政公司的服務員更換頻繁，老年人適應不了。

（2）對承擔居家養(yǎng)老服務的工作，積極性不是很高。由于資金是一季度一結(jié)算，非現(xiàn)金及時支付，周轉(zhuǎn)起來不劃算，大部分企業(yè)會覺的麻煩不愿意承擔這項工作。

（3）沒有意識到居家養(yǎng)老服務是由國家為老年人提供的一項特殊福利，只有老年人才能消費并登記，往往老年人的子女或親戚以老人名義消費時他們采取了默認的態(tài)度，沒有盡到監(jiān)督的責任。

2、服務商的數(shù)量少、涉及范圍小，老人使用起來不方便。引發(fā)的細節(jié)問題有：（1）由于經(jīng)濟發(fā)展程度不同，農(nóng)村與城市老人的生活仍有一定差距，本地大部分老人經(jīng)濟條件不是很好，在使用養(yǎng)老券過程中最迫切需要的還是換購物品和醫(yī)療服務，他們認為這樣比較經(jīng)濟實惠，對日常生活有很大幫助，其他服務相比之下就不是很重要了。

（2）老人安全問題及經(jīng)濟問題

目前提供的這些服務都是老人欠缺的，但由于受服務商的局限性，老人在享受服務的時候不方便。例如：拿50元服務券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務員送餐價錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠，出于經(jīng)濟考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。

3、服務商受政府控制，服務成本高，收費比同行業(yè)也高，老人使用起來不經(jīng)濟實惠。存在的問題是：

（1）對于特困老人來說，目前的補貼標準仍然不夠，并且服務收費標準過高，所以每月100元的養(yǎng)老券對于家庭困難的老人幫助不大.。

4、老年人家庭生活環(huán)境不容樂觀

老年人多與子女同住，但高齡老人的子女也都進入或即將進入老年，照顧老人越來越乏力。有些空巢或是獨居的老人就更加難過了，子女都不在身邊，基本生活和安全都是問題。

5、老年人服務多元化問題

有些家里經(jīng)濟條件還不錯的老人，不愿意使用這項服務，覺得局限性太多、資金額度也不大，使用反而影響他正常的生活。例如：他家本身有子女或是保姆照顧，且離老年餐桌、購物等服務網(wǎng)點都較遠，最方便使用的還是自己子女和保姆。在這種情況下，老人會認為自己本身不需要服務，為了迎合居家養(yǎng)老服務政策每月還得考慮要接受什么服務，影響了原來正常的生活，還不如不享受這項服務。

九、建議

1、強化專業(yè)隊伍培育，提高服務水平。政府鼓勵與支持專業(yè)性連鎖性的的居家養(yǎng)老服務商產(chǎn)生。

2、打破由政府主導的模式，擴大社會參與熱情。適當引入一些市場化的運作模式，進而使服務快速覆蓋到更多老年人。

3、增加服務商，擴大服務范圍，使養(yǎng)老服務多元化發(fā)展。

4、鼓勵和扶持本地區(qū)開發(fā)屬于自己的居家養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)。如：培養(yǎng)居家養(yǎng)老護理員、社區(qū)醫(yī)院等。

5、加強社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強輿論宣傳和引導。

6、對特困老人適當提高資助額度，保證他們的基本生活質(zhì)量。

7、簡化現(xiàn)在的一些行政執(zhí)行程序，讓一線工作人員有更多時間去發(fā)展服務商和監(jiān)督服務質(zhì)量。

居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報告中提出要加快推進民生為重點的社會建設，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點，我們要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務工作作為全鎮(zhèn)的民生工作來抓，更加自覺、更加堅定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇四

老齡化加速到來，養(yǎng)老問題日益突出。從聽取社區(qū)負責人意見，到走進社區(qū)看養(yǎng)老問民生，3月31日，區(qū)委書記鄔凌云深入桂花街道西子社區(qū)和金山街道湘華社區(qū)，對養(yǎng)老服務工作進行調(diào)研，并提出加強社區(qū)居家養(yǎng)老工作的明確要求。

根據(jù)全區(qū)開展“幸福荷塘”三大行動的實施意見要求，到今年底，荷塘區(qū)計劃在6個社區(qū)建成400平方米左右的居家養(yǎng)老服務中心。場地該如何建設，現(xiàn)在進展怎么樣?鄔凌云在社區(qū)仔細地查看設計方案，詢問場地建設前期準備情況。他表示，居家養(yǎng)老服務中心的建設要緊貼老年人的實際需求，關(guān)注老年人的活動需要，以居家養(yǎng)老服務中心為載體，以社會組織和民辦非營利單位為支援，發(fā)揮社會力量和市場機制的作用，打造多層次、立體式社區(qū)養(yǎng)老服務新模式，讓居家養(yǎng)老中心成為老年人幸福驛站。

在湘華社區(qū)活動室里，合唱團的老人們正在排練。“老年人一起練歌，這個景象太美了，太好了。”鄔凌云高興地說，隨及便與參加合唱的老奶奶聊了起來，細細傾聽老人們對于居家養(yǎng)老服務中心的愿景。“群眾有需要，我們要再努力?！编w凌云當場對陪同的相關(guān)負責人說，要認真做好居家養(yǎng)老服務中心的建設工作，讓轄區(qū)的老年人，尤其是空巢老人、寡居老人告別孤獨和寂寞，讓他們老有所依、老有所樂。

美好的祝愿，道出了群眾的心聲，亮明了努力的方向。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇五

20xx年，我市緊緊圍繞貫徹落實省人社廳關(guān)于開展城鄉(xiāng)居保質(zhì)量提升年活動的實施方案，積極推動我市城鄉(xiāng)居保質(zhì)量提升年活動的開展，取得了一些成效?，F(xiàn)根據(jù)省廳要求，將我市20xx年城鄉(xiāng)居保民生工程暨質(zhì)量提升年活動自查情況匯報如下：

(一)20xx年省下達我市的城鄉(xiāng)居保目標任務是當年繳費41.07萬人；對符合領取條件的人員養(yǎng)老金發(fā)放率達100％。截至11月底，我市參（續(xù)）保繳費75.36萬人，完成當年繳費47.40萬人，完成目標任務115.41％。20.91萬人按月領取養(yǎng)老金，養(yǎng)老金發(fā)放率達100％。

(二)按照省廳要求，我市認真開展城鄉(xiāng)居?！百|(zhì)量提升年”活動，推動城鄉(xiāng)居保由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，在提高人均繳費水平、提高養(yǎng)老保障水平上下功夫。截至11月底，我市人均繳費水平為179.51元，人均待遇水平為110.89元/月，較去年同期分別提高1.14%和6.88%。

（一）加強組織領導，形成工作合力。根據(jù)人事變動情況，我們及時調(diào)整、充實了我市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險領導小組成員單位，進一步明確了相關(guān)成員單位的工作職責和任務。領導小組采取定期召開會議、專題研究城鄉(xiāng)居保試點等工作方式開展工作；各縣區(qū)人社局具體落實城鄉(xiāng)居保目標任務，加大與其他相關(guān)部門的配合，不斷推進城鄉(xiāng)居保工作的有序開展。

（二）實行目標管理，層層分解落實。

我們將省廳下達的目標任務及時分解各縣區(qū)，納入對各縣區(qū)年度目標管理考核責任范圍，將任務層層分解，落實到人，形成主要領導總體抓，分管領導親自抓，各業(yè)務經(jīng)辦部門上下聯(lián)動、擰成合力的工作格局。

第一時間轉(zhuǎn)發(fā)省廳《關(guān)于印發(fā)城鄉(xiāng)居保質(zhì)量提升年活動實施方案和20xx年城鄉(xiāng)居保政策宣傳培訓實施方案的`通知》、《關(guān)于印發(fā)城鄉(xiāng)居保民生工程暨質(zhì)量提升年活動記下綜合評價試行辦法的通知》，并具體提出工作要求，進一步在政策優(yōu)化、經(jīng)辦服務、信息化支撐、金融服務和社?？ㄟ\用等方面，拓寬思路，創(chuàng)新方式方法。在政策宣傳、培養(yǎng)城鄉(xiāng)居保工作隊伍等方面，加大力度，提升工作質(zhì)量。

定期召開城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作協(xié)調(diào)會、推進會，通報工作開展情況，研究協(xié)調(diào)相關(guān)問題，安排部署工作任務，加強與各部門間的協(xié)調(diào)配合。同時我們根據(jù)各縣區(qū)工作進展情況，深入各縣區(qū)、社區(qū)（村）進行督查與調(diào)研，針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決，不斷推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。

（三）加強內(nèi)控管理，保障基金安全。我市城鄉(xiāng)居保業(yè)務通過全省統(tǒng)一信息系統(tǒng)辦理，每個年度業(yè)務辦結(jié)后，系統(tǒng)會根據(jù)實際繳費人數(shù)、養(yǎng)老金發(fā)放人次、補貼標準等測算出各級財政應承擔的補貼資金額。居保繳費實現(xiàn)銀行代扣代繳，一律不允許經(jīng)辦機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）經(jīng)辦人員以現(xiàn)金方式收取保費。所有參保人員繳費成功后，信息系統(tǒng)會建立個人賬戶，并做到準確記賬計息，實現(xiàn)了“錢從銀行走，數(shù)據(jù)網(wǎng)上流，正常業(yè)務程序辦，非常業(yè)務設開關(guān)”的業(yè)務流程。信息系統(tǒng)按月、季度、年度生成各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，與財務數(shù)據(jù)保持一致。嚴格執(zhí)行相關(guān)財務管理制度，按規(guī)定開設賬戶，每月底及時、足額將收入戶資金劃入財政專戶，實行收支兩條線。保險基金全部納入財政專戶管理，做到?？顚Ｓ?，單獨核算、單獨結(jié)算，不存在截留、侵占、滯留保費的現(xiàn)象。

（四）提高待遇水平，加大繳費力度。印發(fā)《關(guān)于調(diào)整城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老金標準的通知》（銅人社秘〔2016〕154號）從20xx年1月起調(diào)整我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金標準，由80元／人.月增加到90元／人.月。樅陽縣另行研究決定。鼓勵居民提高繳費水平，優(yōu)化繳費結(jié)構(gòu)。強化城鄉(xiāng)參保居民養(yǎng)老保險個人賬戶積累責任和義務，引導個人選擇較高檔次繳費，增加個人賬戶積累。

（五）強化擴面征繳，做好日常經(jīng)辦。組織社區(qū)、行政村專管員上門入戶，摸清轄區(qū)內(nèi)參保繳費人群的底數(shù)，重點是應保未保人員情況，中斷繳費的原因，在此基礎上，對每個欠費人員信息進行仔細摸底調(diào)查，找出欠費原因，搞清欠費時間，做到數(shù)據(jù)清晰，情況清楚。加大欠費催繳力度，通過電話、上門、留言等各種方式，并打印了5000多份催繳費通知單，由社保協(xié)理員和村兩委人員分片包干，做到各負其責，人人有任務，將繳費通知單發(fā)到欠費人員手中，對欠費人員進行催繳，對外出務工或不在家的人員一律電話或發(fā)函告知，欠費人員在收到繳費通知單后需簽字確認，并將回執(zhí)帶回存檔備查，力爭不遺漏一位。

我市充分發(fā)揮基層平臺的作用，積極開展城鄉(xiāng)居保待遇領取人員資格認證工作。累計停發(fā)4220名未參加資格認證人員的待遇，追繳重復享受待遇1萬余元。同時對新老農(nóng)保制度進行銜接工作，按月上報報表，積極開展老農(nóng)保參保人員檔案、賬目的基礎資料整理，做到“核準一個、銜接一個”。

（一）按照“提標、調(diào)檔、強服務”的總體工作思路，不斷加大工作力度，加強制度建設，強化宣傳引導，提升服務水平，推動我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作邁上新的臺階。

（二）進一步增強廣大居民對城鄉(xiāng)居保政策的認同感，加深廣大城鄉(xiāng)居民在“多繳多補，長繳多得”獎勵機制思想認識，重點引導城鄉(xiāng)中青年群體、外出務工人員和中高收入人員選擇城鄉(xiāng)居保的高檔次繳費，增強自我保障能力和水平。

（三）進一步加大對經(jīng)辦機構(gòu)的指導力度，對經(jīng)辦人員進行了業(yè)務培訓，強化落實ab崗制、首問負責制，主動解答參保人關(guān)心的熱點問題，嚴格一次性告知制，提升了基層經(jīng)辦服務水平。加強與財政、金融機構(gòu)等部門的溝通聯(lián)系，確保居保資金安全、待遇發(fā)放及時、資格認證順利。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇六

（一）人口老齡化現(xiàn)狀。截止20xx年底，全縣人口總數(shù)387330人，其中60歲以上老齡人口63803人，占人口總數(shù)的16.5%；65歲以上40936人，占人口總數(shù)的10.66%；80歲以上7117人、90歲以上751人、100歲以上6人。全縣空巢和獨居老人21299人，占老齡人口的34.4%；基本生活有保障或受到救助的老人13310人（享受農(nóng)村低保3037人、城市低保1414人，五保2120人，領取養(yǎng)老金6100人，享受新農(nóng)保老人639人）；參加農(nóng)村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)醫(yī)療保險的老人53696人。根據(jù)現(xiàn)狀推測，我縣老年人口將以年均3%的比例快速增長，到20xx年可達76250人。我縣人口老齡化具有老年人口規(guī)模大、增長速度快、日趨高齡化，超前于經(jīng)濟發(fā)展水平即“未富先老”及地區(qū)之間發(fā)展不平衡等明顯特征。

（二）養(yǎng)老服務機構(gòu)的發(fā)展狀況。近幾年通過搶抓“福星工程”建設機遇，城鄉(xiāng)福利院基礎設施條件明顯改善，五保集中供養(yǎng)水平有了較大提高。全縣建有福利院21所，集中供養(yǎng)五保老人1060人，入住率50%，現(xiàn)有床位1375張，電視機210臺，健身器材8套，沼汽池18個，洗衣機50臺，冰柜60個，太陽能12組，空調(diào)2臺，電腦1臺，投影儀1臺。福利院建筑總面積18.6萬平方米，人均使用面積達到5.1平方米?，F(xiàn)有生產(chǎn)基地465畝，其中經(jīng)濟林95畝，年飼養(yǎng)出欄牲豬500多頭，折合經(jīng)濟收入25萬元，年人均增加收入200元。部分福利院還辦有柑橘廠、茶廠、養(yǎng)豬廠，所有福利院基本實現(xiàn)了蔬菜和肉食自給。

（三）政府扶持和投入情況?？h委、縣政府先后出臺了《關(guān)于進一步加強農(nóng)村五保供養(yǎng)工作的意見》、《關(guān)于進一步做好老年人優(yōu)待和服務工作的通知》等文件，初步建立了以基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、社會救濟、社會福利等為主要內(nèi)容的養(yǎng)老保障體系。截至20xx年底，全縣企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)7558人，農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)22978人，醫(yī)療保險參保人數(shù)36.3萬人。農(nóng)村“五?！狈稚⒐B(yǎng)標準每人每年1300元，集中供養(yǎng)標準每人每年1800元。百歲老年人長壽補貼金每人每月200元。在資金投入上，20xx年至20xx年，省、縣級財政累計投入養(yǎng)老服務專項資金2500多萬元，其中，養(yǎng)老機構(gòu)房屋和設施建設經(jīng)費800多萬元，新農(nóng)保養(yǎng)老金300多萬元，“五?！崩先斯B(yǎng)經(jīng)費1415.7萬元。

（一）空巢留守老人養(yǎng)老十分困難。我國經(jīng)濟正處在轉(zhuǎn)型時期，隨著城市化、工業(yè)化、市場化的發(fā)展，農(nóng)村外出務工經(jīng)商人員逐年增多，使得一些老人只得獨居。經(jīng)過調(diào)查，農(nóng)村外出務工經(jīng)商的子女有59.89%的人給父母生活費，但同時將子女留在農(nóng)村由老人撫養(yǎng)，所給生活費，大多數(shù)還不夠第三代生活、教育費開支，還得由老人補貼。有40%在外務工子女不給付老人養(yǎng)老費用。老人患病，身邊需有人照料時，能回家照顧老人的只占外出務工人員的6.3%。調(diào)查中農(nóng)村空巢老人普遍存在憂慮經(jīng)濟困難、生活無助，怕看病難、看病貴，怕精神感情孤獨寂寞等問題。可見，農(nóng)村空巢老人經(jīng)濟供養(yǎng)、生活照料、存在“缺位”與“錯位”的現(xiàn)象，養(yǎng)老十分困難。當前對大多數(shù)農(nóng)村空巢老人而言，保障溫飽、有基本的經(jīng)濟收入應對養(yǎng)老和疾病顯得尤為迫切。

（二）集中供養(yǎng)入住率偏低。現(xiàn)階段我縣養(yǎng)老服務仍然是以家庭養(yǎng)老為主。通過對楊林橋鎮(zhèn)天鵝、響水洞、楊林橋三個村空巢老人調(diào)查顯示，120人中有111人不愿意去福利院，占94.1%；因為自己生活不能自理或半自理，子女又不在身邊或工作繁忙難以照料日常生活，有選擇機構(gòu)養(yǎng)老愿望的僅有5％。絕大多數(shù)老年人，特別是需要生活照料的老人，目前還沒有形成選擇機構(gòu)養(yǎng)老或社區(qū)生活照料的自覺意識。其主要原因是：思想觀念守舊，認為到福利院養(yǎng)老給子女丟面子。一部分老年人對養(yǎng)老服務社會化的養(yǎng)老新模式不適應而不愿“走出家門”；一些子女因怕背“不孝之名”也不同意老人進入社會養(yǎng)老機構(gòu)；還有部分“五?！崩先苏J為在家住習慣了，入住福利院屬異地搬遷難以適應，怕受約束，還擔心死亡后回不到本村本地，成為孤墳野鬼。這些守舊觀念，導致老人社會化養(yǎng)老參與率較低。

（三）基本養(yǎng)老服務體系不健全。一是公辦養(yǎng)老機構(gòu)水平不高。主要表現(xiàn)在硬件設施落后和服務質(zhì)量不高兩個方面。我縣福利院中，除縣福利院配套設施標準較高以外，農(nóng)村福利院有19所是通過原有學校、廠房以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并后閑置房屋改、擴建而成，房屋設施設備陳舊，配套設施落后，養(yǎng)老服務設施、床位數(shù)依然較少，福利機構(gòu)服務對象仍然以傳統(tǒng)的社會救助對象為主，難以滿足日益增長的養(yǎng)老服務需求。據(jù)統(tǒng)計，20xx年底，全縣養(yǎng)老服務床位數(shù)僅達到每百名老人2.1個床位數(shù)，低于全國平均水平0.9個百分點，只能基本滿足農(nóng)村“五?！焙统擎?zhèn)“三無”對象集中供養(yǎng)，老年服務設施尤其是各供養(yǎng)機構(gòu)的功能用房十分緊缺。同時全縣應對人口老齡化的醫(yī)療服務設施、村（居）居家養(yǎng)老服務設施及公共娛樂、健身設施都嚴重不足。福利院工作人員大部分都是在社會上臨時雇請的，年齡偏大，文化程度偏低?，F(xiàn)有101個管理人員中，50歲以上的有39人，占管理人員總數(shù)的39%；高中以上文化程度的有15人，僅占管理人員的14.8%，其余為文盲半文盲狀態(tài)。精通老年心理學、護理學等專業(yè)知識的人員極少，專業(yè)技術(shù)人才缺乏。二是社會力量興辦養(yǎng)老機構(gòu)尚未起步。目前我縣老年福利設施主要由國家包辦，依附行政部門特別是直辦直管的做法沒有根本改變，政府負擔十分沉重。而有巨大潛力的社會力量還在觀望徘徊，沒有加入到養(yǎng)老服務行業(yè)中來，養(yǎng)老服務行業(yè)缺乏生機和活力。三是社區(qū)養(yǎng)老服務力量薄弱?；鶎由鐓^(qū)目前普遍存在著服務人員少、工作任務重的窘境，既要組織居民開展民主自治，又要協(xié)助政府工作，工作上往往顧此失彼、流于形式。據(jù)統(tǒng)計，全縣7個城鎮(zhèn)社區(qū)，從事社區(qū)專職工作人員6名，平均每個社區(qū)的工作人員還不到1人，但其所承擔的工作任務平均達9項之多。四是社區(qū)養(yǎng)老經(jīng)費不足。社區(qū)資源有限，辦公經(jīng)費捉襟見肘，人員工資待遇低，難以吸引專職人員和專業(yè)人才從事養(yǎng)老服務，居家養(yǎng)老服務尚未啟動。

針對當前老齡化的嚴峻形勢，提高社會養(yǎng)老服務水平，完善社會養(yǎng)老服務體系，是當前面臨的重要課題，因此，必須認真對待，采取切實有力的措施，積極應對。

（一）加大宣傳教育力度，營造濃厚的養(yǎng)老氛圍。尊老、敬老、愛老、養(yǎng)老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是每一個公民的基本責任和義務，要通過多種形式加大對各類政策法規(guī)和孝親敬老模范的宣傳，教育和引導廣大群眾認識到“老人的今天，就是我們的明天，尊重今天的老人就是尊重明天的自己”。要以加大《老年人權(quán)益保障法》宣傳為重點，進一步提高全社會尊老、敬老、愛老、養(yǎng)老的意識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以司法調(diào)解中心為依托，建立老年人維權(quán)保護工作站和老年人司法援助公開宣判機制，引導群眾樹立尊老、敬老、愛老、養(yǎng)老意識。村級組織要通過《村民自治法》，完善村規(guī)民約，將不尊敬贍養(yǎng)老人納入村規(guī)民約的范疇進行自治約束。

（二）努力構(gòu)建多層次基本養(yǎng)老服務體系。一是加大城鄉(xiāng)公辦養(yǎng)老機構(gòu)投入建設力度。要加大財政投入力度，多方爭取資金，加快城鄉(xiāng)公辦養(yǎng)老院、老年公寓等福利機構(gòu)的建設步伐。要加大城鄉(xiāng)福利院維修、改造力度，不斷完善配套設施，積極探索集中供養(yǎng)、分散供養(yǎng)有效途徑，努力提高供養(yǎng)水平，基本實現(xiàn)農(nóng)村五保和城鎮(zhèn)“三無”對象以集中供養(yǎng)為主、分散供養(yǎng)為輔的養(yǎng)老格局。二是積極支持社會力量興辦養(yǎng)老機構(gòu)。堅持“政策引導、政府扶持、社會興辦、市場推動”的原則，支持社會力量以各種形式興辦養(yǎng)老機構(gòu)，增強社會養(yǎng)老服務的生機和活力。通過床位補貼、運營補貼、購買服務、稅費減免等形式，鼓勵社會力量利用機關(guān)、學校、企事業(yè)單位和農(nóng)村集體組織閑置土地、場所、設施等，開辦各種模式的養(yǎng)老院、托老所等養(yǎng)老服務機構(gòu)。對社會力量興辦的養(yǎng)老服務機構(gòu)，一方面要按照省、市文件落實優(yōu)惠政策，另一方面要加強監(jiān)督管理，逐步推行養(yǎng)老服務iso質(zhì)量體系認證，確保社會養(yǎng)老機構(gòu)健康發(fā)展。三是探索發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務和特殊群體社會福利服務。把城鄉(xiāng)社區(qū)作為養(yǎng)老服務的重要陣地，加快社區(qū)養(yǎng)老服務設施和活動場所的建設，積極探索社區(qū)養(yǎng)老的服務形式，努力提高社區(qū)養(yǎng)老服務水平。積極引導和鼓勵社會中介機構(gòu)、家政服務、物業(yè)公司以及社會組織參與社區(qū)養(yǎng)老服務。積極培育居家養(yǎng)老服務機構(gòu)，加強居家養(yǎng)老服務規(guī)范化建設。進一步加強殘疾人、孤兒等特殊群體的福利服務工作，探索建立機構(gòu)福利服務、公共福利服務和公益服務相結(jié)合的特殊群體服務體系。

（三）建立健全縣社會養(yǎng)老服務指導中心，強化行業(yè)管理和指導。一是依托現(xiàn)有公辦養(yǎng)老服務機構(gòu)或構(gòu)建相應的養(yǎng)老服務平臺，建立具有組織、指導、服務、培訓等功能的社會養(yǎng)老服務指導中心，強化對養(yǎng)老服務機構(gòu)和居家養(yǎng)老服務的行業(yè)管理和指導，加強對老年服務從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓，提高他們的職業(yè)道德和服務水平。二是要切實提高基層老齡工作者的待遇，確保他們進得來、留得住、能安心工作。三是要積極發(fā)展志愿者隊伍，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務。

（四）建設城鄉(xiāng)社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務站，逐步完善居家養(yǎng)老服務體系。結(jié)合城鄉(xiāng)社區(qū)建設，進一步加強城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點建設，完善居家養(yǎng)老服務配套措施，增強生活照料、醫(yī)療護理等功能，提高養(yǎng)老服務水平。在農(nóng)村，將居家養(yǎng)老服務站建設與農(nóng)村集中居住點規(guī)劃以及農(nóng)村社區(qū)綜合服務中心建設規(guī)劃等充分銜接，根據(jù)相應的農(nóng)村集中居住點建設規(guī)模、經(jīng)濟狀況和老年人口數(shù)量及需求情況，遵循習俗相近、地緣相鄰的原則，進行統(tǒng)籌規(guī)劃安排，分步推進實施。同時，加強居家養(yǎng)老服務站的建設和管理，著力在綜合性、配套型、服務性、多功能上下功夫，達到功能互補，形成網(wǎng)絡。對于尚未建設農(nóng)村集中居住點的部分村民委員會或居民委員會，可采取合用、置換、租用、建造和改建等多種方法設置居家養(yǎng)老服務站。在縣城，以具有一定規(guī)模（1000戶以上）的居民住宅小區(qū)為基本單元，采取新建、改建、租用等多種方法設置居家養(yǎng)老服務站。確定要建設居家養(yǎng)老中心服務站項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，要結(jié)合實際，因地制宜地設置服務項目，配置必需的設備設施。

（五）統(tǒng)籌規(guī)劃養(yǎng)老供養(yǎng)機構(gòu)。建議縣老齡委和涉老部門加大對全縣老齡人口發(fā)展變化及供養(yǎng)機構(gòu)的調(diào)查研究，結(jié)合三峽工程后續(xù)工作規(guī)劃實施，對全縣現(xiàn)有的供養(yǎng)機構(gòu)以及今后新增機構(gòu)進行一次統(tǒng)一的規(guī)劃布局。規(guī)劃中要依據(jù)不同地區(qū)老齡人口的基數(shù)和供養(yǎng)需求進行布點，該改造升級的、該撤銷歸并整合的，要下定決心，一步到位。就我縣現(xiàn)有情況，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)2萬多人，建了3個福利院，每個院供養(yǎng)人員嚴重不足，加大了供養(yǎng)成本，浪費了供養(yǎng)資源。在規(guī)劃中可以打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)界線，研究建立中心福利院等。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇七

7月4日，鹽都區(qū)老齡協(xié)會副會長沈光吼、區(qū)民政局局長楊森一行到學富鎮(zhèn)，調(diào)研居家養(yǎng)老及老齡協(xié)會工作開展情況。

該鎮(zhèn)現(xiàn)有60周歲以上老人9234人，占全鎮(zhèn)總?cè)藬?shù)的16.2%，“四二一”家庭結(jié)構(gòu)比較突出。鎮(zhèn)黨委、政府領導高度重視居家養(yǎng)老服務工作，依托敬老院成立居家養(yǎng)老服務中心，10月還成立了鎮(zhèn)老齡協(xié)會，以提高老年人生活品質(zhì)為出發(fā)點、以健全、完善社會保障制度為基礎、以推進、規(guī)范居家養(yǎng)老服務工作為核心。在鎮(zhèn)16個村居分別成立老齡協(xié)會分會，配合鎮(zhèn)老齡協(xié)會工作的同時，可自主開展活動，政府幫助其完善各項配套設施。鎮(zhèn)老齡協(xié)會每月20日組織各分會集中學習交流，督查各分會工作。調(diào)研會上，5個老齡協(xié)會分會代表分別就各自結(jié)合村情開展的特色活動進行了匯報交流。該鎮(zhèn)主要領導表示，今年該鎮(zhèn)將投入40萬元推進完成居家養(yǎng)老全覆蓋工程。

聽取了該鎮(zhèn)相關(guān)負責人的情況匯報后，楊森對該鎮(zhèn)居家養(yǎng)老及老齡協(xié)會工作取得的成就給予了高度評價，充分肯定了學富近年來經(jīng)濟社會發(fā)生的巨大變化及對居家養(yǎng)老、老齡協(xié)會工作的巨大投入。沈光吼鼓勵該鎮(zhèn)繼續(xù)加大對居家養(yǎng)老服務工作的宣傳力度，完善組織機構(gòu)，落實服務舉措，進一步提升在群眾中的信譽度。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇八

(一)社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系建設發(fā)展不平衡。一是各縣(市)區(qū)之間呈現(xiàn)不均衡發(fā)展。二是各社區(qū)之間發(fā)展不平衡。

(二)缺乏市級層面的政策支撐，各職能部門之間難以形成合力。社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系的建設涉及規(guī)劃、土地、住建、專業(yè)人員培訓、政府購買服務、志愿者服務管理等多方面工作，需要多個職能部門的協(xié)同推進。

(三)工作開展過程中“三難”問題突出。一是“中心”用房選址難是社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系建設的主要制約因素。二是各級配套資金落實有困難。三是運營難是社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系建設面臨的突出問題。

(四)服務項目有待擴充，充分發(fā)“中心”養(yǎng)老服務功能揮。由于“中心”的建設工作尚處于起步階段，與“中心”建設的基本功能要求還有較大差距。另外，一些“中心”由于缺乏宣傳，雖然具有較為齊備的設施和配置，但呈現(xiàn)出服務量不飽和的狀況，“中心”難以真正發(fā)揮養(yǎng)老服務的功能。

(五)社區(qū)功能不健全，社區(qū)內(nèi)資源整合利用率不高。社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系的建設支撐在社區(qū)、根基在社區(qū)、服務對象在社區(qū)，需要社區(qū)內(nèi)每一個組織、每一個家庭的參與協(xié)作，需要整合社區(qū)內(nèi)各種資源，納入整個社區(qū)的發(fā)展建設統(tǒng)一規(guī)劃之中。但調(diào)研中了解到，許多現(xiàn)有社區(qū)資源還處于“分離”狀態(tài)。一是社區(qū)內(nèi)的基層組織未能實現(xiàn)有效聯(lián)動。二是“中心”與小區(qū)物管沒能實現(xiàn)信息、資源共享。三是社區(qū)內(nèi)公共單位、組織擁有的資源未能得到充分利用，社會力量引入不夠。

(六)“中心”責任主體要不夠明確，助老服務隊伍建設有待加強。一是“中心”責任主體不夠明確。二是助老服務隊伍力量薄弱，專業(yè)養(yǎng)老護理員緊缺。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇九

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設。繼20xx年籌資1250多萬元對全縣七所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了標準化、規(guī)范化創(chuàng)建后，20xx年我縣醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施建設投資55萬元的東張孟鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓建設竣工并投入使用，投資297萬元的南韓村鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓建設主體一層已完工，投資95萬元的鎮(zhèn)衛(wèi)生院和投資60萬元的十里鋪鄉(xiāng)衛(wèi)生院污水處理項目已完成可研報告和環(huán)評工作，將進入招投標。

(二)村衛(wèi)生室標準化建設?；鶎咏ㄔO年18個重點村投資217萬元的衛(wèi)生室建設項目高標準完成并投入使用，縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施和服務環(huán)境變化天翻地覆。截至目前，我縣169個行政村累計建成標準化衛(wèi)生室55所，按一村一個標準化衛(wèi)生室計算，標準化率為32.5%。幫扶村衛(wèi)生室標準化建設受到市、縣領導肯定和贊揚，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)名列前茅，經(jīng)驗在全市推廣，被縣委授予第三季度“十件實事”落實先鋒旗，鎮(zhèn)單莊村衛(wèi)生室被市局評為村衛(wèi)生室建設十大樣板工程之一。投資100多萬元，聯(lián)系點東張孟村“十件實事”全部高標準完成，駐村工作組作為全縣六個代表之一在全縣基層建設年活動大會上作了經(jīng)驗介紹，并被評為市先進工作組。

基本公共衛(wèi)生服務項目有效實施。我縣總?cè)丝跀?shù)為282289人，20xx年度城鄉(xiāng)居民健康檔案累計建立紙質(zhì)檔案數(shù)為196990人，建檔率69.78%；規(guī)范化電子建檔數(shù)為196678人，電子建檔率69.67%。其中：農(nóng)村居民人口數(shù)為266596人，建檔人數(shù)186635人，建檔率70%，電子建檔率69.89%；城鎮(zhèn)居民人口數(shù)為15693人，建檔人數(shù)10355人，建檔率65.99%，電子建檔率65.99%。

行政審批服務工作人性高效。緊緊圍繞“人員素質(zhì)大提高、服務水平大提高”目標，堅持“公開、規(guī)范、高效、便民”的原則，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，建立黨員示范崗，8小時堅守工作崗位，簡化審批環(huán)節(jié)，實行合并審批，辦結(jié)制度、一次性告知等效能制度，縮短審批時限，增加人性化服務，全面提高行政審批服務水平。創(chuàng)新了大量惠弱便民措施，全面提升了衛(wèi)生行政服務審批整體效能，受到縣有關(guān)領導、縣行政服務中心以及各界群眾的一致肯定，達到了違規(guī)收費、效能投訴0事件。被市衛(wèi)生局評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)群眾滿意服務窗口。截至20xx年底，共辦理醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可和公共場所衛(wèi)生許可31個，醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可校驗和變更517個，辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊和變更111人，護士首次執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊初審92人，受理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名216人，特殊病門診審批272人次，新農(nóng)合轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)3286人次，接待參合農(nóng)民報銷2000人次。

一是落實黨風廉政建設責任制，轉(zhuǎn)變作風，大力開展黨風黨紀方面的警示教育，做到了常抓不懈、警鐘長鳴。二是落實黨風廉政建設年度目標，履行崗位職責，堅持民主集中制，確保正確決策。三是加強理論學習，積極創(chuàng)建學習性機關(guān)、學習型醫(yī)院，打造學習型干部、學習型員工，同時，加強《紀律處分條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》以及各項法規(guī)、規(guī)定的學習，通過召開領導班子民主生活會、政策研討會，認真開展批評和自我批評，嚴格實行黨政領導干部問責制，四是認真貫徹執(zhí)行領導干部廉潔自律的.各項規(guī)定，嚴格財務管理，嚴格控制行政開支，嚴格執(zhí)行兩條禁令，黨政紀處、行政問責均為零統(tǒng)計。

加強干部職工的思想教育和技能培訓，穩(wěn)妥解決了系統(tǒng)內(nèi)部存在的信訪苗頭問題，快速、高效地化解了7起醫(yī)患糾紛，全年沒有出現(xiàn)重大信訪事件，群眾滿意度100%。

確定衛(wèi)生應急辦事機構(gòu)和人員，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置領導小組作為衛(wèi)生應急辦公室的領導機構(gòu)，每年召開2次衛(wèi)生應急工作的辦公會議。制定、完善突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案和衛(wèi)生應急單項預案，每季度開展一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置應急演練，以機動隊處置包裝備、物質(zhì)準備、流行病學調(diào)查及綜合防治措施等內(nèi)容作為演練考核范疇，及時發(fā)現(xiàn)了機動隊存在的不足及問題，針對存在的不足及問題，召開突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練培訓工作培訓，提高衛(wèi)生應急人員的預防、處置能力，無發(fā)生一件突發(fā)事件處置不力情況。

縣委、縣政府總結(jié)、報告材料、督查會簽文件辦理、人大建議，政協(xié)提案辦理等政務工作做到了嚴格把關(guān)，逐級審批，按時遞交，及時辦理，短限報送，無發(fā)現(xiàn)一例遲辦、未辦事件，受到領導好評。高標準完成了12個政協(xié)提案，4個人大建議案的辦理工作，受到了縣法制辦肯定。

一是醫(yī)改任務還很重，少數(shù)村存在電子檔案填寫不規(guī)范、不完善、不真實現(xiàn)象，仍需繼續(xù)努力；二是醫(yī)療技術(shù)人才斷層、缺乏的狀況尚未根本改變；三是醫(yī)療機構(gòu)管理還有很大潛力可挖；四是在改善民生方面還需作更大努力；五是民營及部分全民醫(yī)療機構(gòu)標準化、規(guī)范化建設仍需進一步加強。六標準化規(guī)范化村衛(wèi)生室沒有達到全覆蓋，部分村存在村衛(wèi)生室不規(guī)范。

縣衛(wèi)生局將緊緊圍繞全縣中心工作，突出創(chuàng)建“民本衛(wèi)生、文明衛(wèi)生、和諧衛(wèi)生”這條主線，逐步實現(xiàn)人員素質(zhì)大提高、服務水平大提升兩大目標，繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面提升醫(yī)療服務水平和衛(wèi)生保障水平，抓實抓好醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)涵建設、衛(wèi)生人才隊伍建設、醫(yī)德醫(yī)風建設、“健康”建設、衛(wèi)生項目建設五項重點工作，逐步完善衛(wèi)生管理體制與機制，增強衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展活力，保障全縣廣大人民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出新的更大貢獻。

養(yǎng)老服務工作調(diào)研報告篇十

(一)我市老年人口的基本狀況

按照國際標準，一地區(qū)60歲以上人口占總?cè)丝诒壤_到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋壤_到7%即為進入老齡化社會的標志。我國于1999年進入老齡化社會，至20年底全國老年人口達1.94億，占全國總?cè)丝诘?4.9%。我市1991年有老年人口36.25萬，占總?cè)丝诒壤?0.09%，標志著我市進入老齡化社會;截至20年底，我市戶籍老年人口達87.264萬，占全市戶籍人口的16.06%，較1991年增長了1.41倍，年平均增長率為7.32%。目前我市有空巢老人23萬，占老年人口總數(shù)的26.36%;失能老人19萬，占老年人口總數(shù)的21.77%。在全國31個省會城市中我市老齡化程度排第9位，在云南16個州(市)中排第1位，是人口老齡化較為嚴重的城市，具有高齡化、空巢化的特點，需要照料的失能、半失能老人數(shù)量劇增。

(二)我市養(yǎng)老服務機構(gòu)現(xiàn)狀

我市目前具有一定規(guī)模的老年人活動中心4所，各類養(yǎng)老服務機構(gòu)119所，總計擁有床位數(shù)1.6萬張，每千名老人擁有床位18張，已建成投入運營的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心72個，市級層面成立了市老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)會、市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)會，全市95%的城市社區(qū)和85%的農(nóng)村社區(qū)(村)均成立了老年人協(xié)會。

(三)我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系的建設情況及成效

1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心建設情況

根據(jù)省、市《老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》相關(guān)要求，我市于20年啟動了社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的建設工作，當年省下達我市建設任務為60個，20年為80個，到目前為止已有72個建成并投入使用。

建設方式及規(guī)模。

我市因建蓋較早的城市老舊小區(qū)難以找到800平米的場地，從實際出發(fā)，因地制宜，采取新建、改擴建、租賃場地整合資源等方式進行建設，有的中心功能較為齊全，有的采取多點建設彌補或達到功能相對齊全。

服務內(nèi)容。

目前根據(jù)我市不同社區(qū)老年人的需求，在個別“中心”四項基本服務已得到拓展，如區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務示范點在深入調(diào)查的基礎上，增加了情感關(guān)懷、養(yǎng)老機構(gòu)外展、小家庭結(jié)對等服務。

服務對象及方式。

服務對象為本轄區(qū)內(nèi)60周歲以上老年人，具體根據(jù)老年人的實際情況分為無償、低償和有償服務，無償服務的對象為具有本轄區(qū)戶籍的城市“三無”和農(nóng)村“五?！崩夏耆?低償服務對象為具有本轄區(qū)戶籍老年群體中的高齡老年人、特殊群體的老年人;有償服務對象為有經(jīng)濟來源并有服務需求的老年人。

2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營情況

我市積極探索不同的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營方式，按管理主體和經(jīng)費來源大致可以分為以下五類。一是由政府全額負擔運營經(jīng)費的，如區(qū)長壽路社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，成立于20年，與社區(qū)居委會辦公用房合用，結(jié)合“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作招聘工作人員，成立至今已為12.9萬人次提供服務，每年投入65萬元用于政府購買服務。二是由集體經(jīng)濟承擔運營經(jīng)費的，如區(qū)中營社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，成立于20年3月，新建小區(qū)預留用地建蓋，每天為150余位老人提供用餐服務、為80余人提供康體娛樂活動。三是社會力量興辦、民營經(jīng)濟補貼。區(qū)916社區(qū)養(yǎng)老示范基地，成立于20年4月，由愛心企業(yè)家免費提供場地，成立至今已為3.6萬人次提供服務，愛心企業(yè)每年提供運營經(jīng)費120萬元。四是大型工礦社區(qū)，由單位與社區(qū)共建的，如市新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，成立于20年，與社區(qū)居委會辦公用房合用，與單位離退休人員工作相結(jié)合，成立至今已為3萬人次提供服務，至今投入運營經(jīng)費70萬元用于政府購買服務。五是市婦聯(lián)探索的“三工”協(xié)作參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務模式，即市由婦女工作者、社會工作者和義務工作者三者結(jié)合，由市婦聯(lián)組織牽頭，引入南鑫家政服務公司提供社會工作者服務，招募志愿者參與，共同為社區(qū)居家養(yǎng)老提供服務和幫助。

3.取得的工作成效

我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系建設至今經(jīng)歷了3個階段：第一階段是20年的“星光計劃”，即20之后的2-3年，通過發(fā)行福利彩票籌集的福利金，約40-50億元用于資助城市社區(qū)的老年人福利服務設施、活動場所和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設;第二階段是20年的“163”計劃，即給予每個社區(qū)5萬元啟動資金，建立“1個”老年服務中心，針對社區(qū)內(nèi)的特困老人、殘疾老人、高齡老人、獨居老人和患病老人，開展溫情、援助、醫(yī)療、教育、康樂和維權(quán)“6項”服務，實行領導、標準和標識“3個”統(tǒng)一;第三階段是當前開展的“社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心”建設，即建立健全縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和社區(qū)(村)三級服務網(wǎng)絡，城市街道和社區(qū)基本實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡全覆蓋，80%以上的城市社區(qū)和20%以上的農(nóng)村社區(qū)建立包括養(yǎng)老服務在內(nèi)的社區(qū)綜合服務設施和站點。

目前已逐步探索出居家養(yǎng)老為基礎，社區(qū)資源為依托，社會力量參與的新路子，社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作走在全省前列，在西南地區(qū)處于中上水平。通過實地走訪與了解，截止20年3月，我市72個建成投入運營的“中心”，獲得省、市、區(qū)三級財政撥付建設補助資金累計達4900萬元(具體補助標準見表五)，其中申請省級財政補助2300多萬元、市級財政配套投入1600多萬元、縣(市)區(qū)級財政配套投入1000萬元左右，為近萬人次老年人提供了服務。