當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。計(jì)劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。下面是小編整理的個人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

我已經(jīng)來xxxx化工電氣工作一年多了，雖然獲得了工作經(jīng)驗(yàn)，也留下了遺憾…對于我而言，選擇電氣工作，可以說是從零開始，因?yàn)槲覍W(xué)的是計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)。剛開始，從認(rèn)識電氣元件、學(xué)習(xí)電路圖到電氣設(shè)備故障維修等等，對我的壓力很大，有時候在想，不知道自己可以堅(jiān)持多久。后來，通過車間老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好電氣這份工作，更不甘心做一個逃兵。

俗話說：興趣是最好的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養(yǎng)起了對電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。

剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)?？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞?，總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價值。來天業(yè)的前兩個月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作，可是結(jié)果并不樂觀，社會很現(xiàn)實(shí)，并沒有想象的那么完美。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認(rèn)真對待這份工作，后來通過調(diào)整反思，終于明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作;但是，有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過來以后已經(jīng)半年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒有留下好影響。后半年至今，我時刻保持從頭開始，轉(zhuǎn)變原來的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。

醒悟后的我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會，我都會去。除了上班車間組織的學(xué)習(xí)外，業(yè)余時間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊了用戶，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，畢竟網(wǎng)絡(luò)上維修資料的比較先進(jìn)及時的，更新的.也快。因?yàn)?，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設(shè)備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運(yùn)行。

有時候，工作也需要心情。我一直堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。從xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因?yàn)閰⑴c籌建的化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當(dāng)重要，我和周文學(xué)師傅也用心做好了每一項(xiàng)工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設(shè)備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因?yàn)槊β灯饋淼娜?，過的才會充實(shí)，再說自己也是一個閑不下來的人。

我廠正常投產(chǎn)以后，開始我參與了電氣高、低壓運(yùn)行班工作，在工作中，一直服從車間領(lǐng)導(dǎo)和班長的安排，從小事做起，時刻保持學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，耐心聽取老師傅們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，不斷積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，工作起來才會得心應(yīng)手。

現(xiàn)在我在電氣長日班崗位，同時也負(fù)責(zé)部門通訊員工作。長日班在電氣主要負(fù)責(zé)電氣新增供電設(shè)備的安裝和前期調(diào)試，從新增電纜鋪，橋架改裝，燈具的架設(shè)到變頻器的調(diào)試工作，有時候感覺很累，但是，當(dāng)我閑下來，看到安裝好的供電設(shè)備和安裝的照明亮起來的時候，心中很有成就感，因?yàn)槟鞘亲约焊冻龅牡玫搅嘶貓?bào)，證明沒有白干，有了實(shí)際的效果。

時間就如棉花里的水，擠總是會有的，長日班的工作雖然很忙，但是我還是抽時間做好部門宣傳工作，有時候?yàn)榱藢懞靡黄潭痰膱?bào)道，我也會常常修改到深夜，因?yàn)槲恼率切薷某鰜淼摹?/p>

隨著對公司和電氣工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。

本人能自覺遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，同時也要主動處理好與同事間的關(guān)系時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)好黨的形象。

總而言之，今后我將再接再厲，一如既往有所創(chuàng)新的做好我的本職工作，努力使我在電氣工作整體水平有更大的起色。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxxxxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年xx月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xxxx年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。現(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這半年里我們接待了xxxxxxxxxxxxxxxx多家摩托車公司，xxxx電器，xxxx公司xxxx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1）、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

2）、對會議信息得不到及時的了解。

3）、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4）、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下通過認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)地分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好地使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進(jìn)步，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結(jié)如下：

1、年初，生產(chǎn)線開得比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強(qiáng)了新員工對工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項(xiàng)操作。

2、6月7月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機(jī)率。

3、10月19日，因員工x和x上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致x工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時加強(qiáng)了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。

4、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

20xx年末，本班卷繞員工共計(jì)8人，20xx年新進(jìn)員工x人，辭職及自動離職共計(jì)x人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位x人，現(xiàn)有人員x人(x人為工傷假)

5、工作中存在的不足：

(1)在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。

(2)對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

(3)班組的管理還不夠細(xì)致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對性地作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)該還是預(yù)防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

一年真的飛逝而過，快到年底了。今年我自學(xué)了很多東西。我沒有浪費(fèi)今年的時間，收獲很豐富。上班時間過得真快，就這樣年復(fù)一年過去了，新的一年即將開始。在你開始新的一年的工作之前，你應(yīng)該先對今年的工作做一個總結(jié)，然后你才能知道你還能在哪里取得進(jìn)展。

這一年來，我的工作態(tài)度很好，工作中問題很少，工作任務(wù)完成得很好。工作期間一直在進(jìn)步，每個月的工作完成情況都比上個月好。這樣的狀態(tài)我也很滿意。我認(rèn)為這對我在工作中取得進(jìn)步很有幫助。無論我是否會在這家公司工作，至少我在工作時間學(xué)到的東西是我自己的，所以我總是保持熱情和積極的態(tài)度每天完成我的工作。更何況作為公司員工完成工作是我的責(zé)任和義務(wù)，我一定要做好。今年工作表現(xiàn)很好，進(jìn)步很大。

我每天上班都嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，絕不做任何違反規(guī)定的事情。我自己就是一個有紀(jì)律的人，不允許自己在紀(jì)律上犯錯，這也是對自己的一個要求。在工作中，我對自己要求很高，不僅要做好自己的工作，還要保證自己在其他方面不出錯，這樣才能成為一名優(yōu)秀的員工，在工作能力提高之前，以自己的紀(jì)律表現(xiàn)獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任，然后才有機(jī)會留在公司。

今年我覺得我的表現(xiàn)應(yīng)該很不錯。我今年從來沒有遲到過一次，我可以保證我會在工作時間內(nèi)完成工作。工作的時候會集中精力，讓自己的工作做得更好，分心就會導(dǎo)致工作質(zhì)量差。今年我學(xué)到了很多新東西，這對我有很大的幫助。但是，我還是有很多缺點(diǎn)。雖然我一直在進(jìn)步，但我還有很多工作沒有處理好。

新的一年工作即將開始，你要做好相應(yīng)的計(jì)劃和準(zhǔn)備，利用好這一年的時間，讓自己獲得更多的工作知識，提高自己的能力，更好的完成工作。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

時光飛逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過， 20xx年是我加入安邦的第二個年頭，在這新的一年當(dāng)中，在做好本職工作的同時，也逐步參與到客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，為客服的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)出謀劃策，當(dāng)然在一年的工作中，發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我將個人工作總結(jié)報(bào)告如下：

（一）立足本職，自我加壓。

20xx年年初，我只是滿期小組中的一員，嚴(yán)格把控審核系統(tǒng)與資料，保證滿期系統(tǒng)操作的正確性以及及時并合理的處理分公司反饋問題，就是我的基本工作職責(zé)；滿期給付工作是一個基礎(chǔ)工作，雖然工作不是很困難，但是涉及到客戶滿期收益的給付，所以，一旦出現(xiàn)錯誤，勢必會給公司帶來比較大的損失。所以在我看來，有責(zé)任心以及認(rèn)真細(xì)致的工作，是第一位的，我們作為審核工作的第一步，必須認(rèn)真仔細(xì)的完成，把控風(fēng)險，秉著對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)于律己，把認(rèn)真負(fù)責(zé)貫徹到底。

3月時，我開始擔(dān)任滿期c組組長一職，職位雖小但是我很清楚我的職責(zé)更重了，這是對我工作認(rèn)可的同時，我迎來的又一個挑戰(zhàn)。我能更認(rèn)真得審核滿期數(shù)據(jù)，規(guī)范組內(nèi)滿期流程，做好工作計(jì)劃，及時處理分公司反饋問題，做到掌握組內(nèi)多家分公司滿期情況、未解決問題及滿期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。由于初次帶組的經(jīng)驗(yàn)缺乏，平時注意自我加壓，利用好時間多審查與計(jì)劃組內(nèi)工作，統(tǒng)計(jì)組內(nèi)問題，利用小組會議和組內(nèi)成員多溝通，優(yōu)化組內(nèi)工作，針對問題做培訓(xùn)，多和其他組長討論，經(jīng)過一段時間的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能勝任這一職位。當(dāng)然我的提高離不開同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助與教導(dǎo)，對于自身還存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己，與滿期團(tuán)隊(duì)共同成長，共建一個強(qiáng)大的滿期團(tuán)隊(duì)，說起滿期工作，可能沒有炫人的成績，也看不到可喜的數(shù)據(jù)，每當(dāng)看到自己做好的清單、統(tǒng)計(jì)清楚的數(shù)據(jù)，能與分公司協(xié)同解決一個問題，我就覺得心滿意足。

（二）客服建設(shè)，積極參與

積極參加了銀保團(tuán)隊(duì)的活動，展現(xiàn)自己的同時，也為銀保及客服樹立良好的形象。

20xx年底至20xx年1月，積極籌備安邦年會的節(jié)目，組織舞蹈成員每天進(jìn)行訓(xùn)練，逐個矯正動作的規(guī)范程度，以保證動作整體性以及動作的美觀；工作之余，設(shè)計(jì)挑選舞蹈成員所需服裝配飾，并著手購買，做到了嚴(yán)格控制成本。通過大家的努力，節(jié)目審核中，就深受評委團(tuán)的一致好評，最終不負(fù)眾望，在年會的終演中，取得了不錯的成績。

20xx年6月，積極響應(yīng)安邦第二屆籃球嘉年華活動，組織籌建了銀保的第二支隊(duì)伍“銀保穩(wěn)贏隊(duì)”，每個比賽日都積極備戰(zhàn)，在場上發(fā)揮自己的所有力量，在場下為銀保其他隊(duì)伍吶喊助威，雖然未能取得很好的成績，但是展現(xiàn)出了銀保積極進(jìn)取、勇于拼搏的精神。

20xx年7月，參與籌劃銀?？头芑顒禹?xiàng)目。從構(gòu)思，為了讓客服更加團(tuán)結(jié)、凝聚力更強(qiáng)，到組織客服人員進(jìn)行分組，安排周活動章程，最后籌辦自己組的活動，開動腦筋想創(chuàng)意，積極籌備，為客服的建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力量。

20xx年11月起，參與討論20xx年度滿期給付流程，探討新的滿期形式，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，完善滿期流程，撰寫相關(guān)文字信息，進(jìn)行系統(tǒng)測試。

（三）正視不足，以期完美

一是保險業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。作為保險內(nèi)勤人員，只是局限于保險內(nèi)勤知識是不足的，更要有意識的去學(xué)習(xí)保險相關(guān)知識，了解保險市場行情，努力成為多面手，強(qiáng)化自己的各方面能力，能適應(yīng)多種崗位。

二是工作狀態(tài)不穩(wěn)定，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。偶爾有只求過得去，不求過得硬的想法，存在得過且過、“做一天和尚撞一天鐘”的思想，不愿動腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。

（一）點(diǎn)亮熱情，鍛造自我。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進(jìn)。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開展，說這些又能解決什么問題呢。不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。

（二）找好航標(biāo)，定位人生。

我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。

做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。以前我一直迷惑，不知道從事什么工作適合我，但是經(jīng)過這二年在安邦的工作，我發(fā)現(xiàn)開始喜歡上了這項(xiàng)工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

（三）注重細(xì)節(jié)，精益求精。

俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無數(shù)個細(xì)節(jié)組成的，平時工作中我要求自己注重細(xì)節(jié)，精益求精，在審核時不合格的堅(jiān)決退回。我認(rèn)為只有每一個工作細(xì)節(jié)都把握好才能把工作做到最好。一項(xiàng)工作成敗掌握在自己手中，如果做錯統(tǒng)計(jì)或者做錯系統(tǒng)，就會給單位造成不必要的損失。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我現(xiàn)將個人工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下：

一是努力學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)知識，了解保險市場行情，強(qiáng)化自己的各方面能力，能適應(yīng)多種崗位，努力成為多面手。

二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

在公司工作的時間已經(jīng)是過去一年了，在這一年中我不斷的反思自己，努力地讓自己在工作中去成長，盡可能地讓自己能夠變得更加的.優(yōu)秀，在這年底的時候我便是對我這一年的工作情況進(jìn)行反思，更好的明白自己在這一年的成長與改變。

在這一年的工作上，我都是有非常努力地做好自己崗位需要完成的每一項(xiàng)工作，尤其是領(lǐng)導(dǎo)安排下來的，更是都有保證其完成的效率。在工作的態(tài)度上，我都是有擺正其狀態(tài)，以較好的工作態(tài)度來進(jìn)行，同時讓自己在工作中真正的做好每一件事，同時保證自己在工作中的效率。在工作遇到問題的時候都是有得到領(lǐng)導(dǎo)或是同事的指導(dǎo)，讓我對自己的工作有了更加深刻的認(rèn)識，當(dāng)然在我個人的情況上我也是都有努力的去做好每一件任務(wù)，同時以個人的效率來促成整個部門的發(fā)展。

通過一年的工作我已經(jīng)在自己的工作上更加努力地完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時也是有非常努力地讓自己做好每一件事。通過自己的不斷摸索，不斷成長也是將工作完成到位，當(dāng)然更是在自己的工作中找尋到了可以去成長，去更加進(jìn)步的方面。我很是開心自己能夠有如此的認(rèn)知，便是能夠促成我下一階段有更好的成長。在工作上領(lǐng)導(dǎo)對我的批評與指導(dǎo)也是促成我不少的進(jìn)步，同時各方面的我也是在自己的努力之下得到了較大的成長。如今的我已經(jīng)在這份工作上有了更多的成長，也是可以將這份工作真正的做好，同時可以讓自己在工作崗位上完成好每一項(xiàng)的工作。

當(dāng)然就算是自己得到了如此多的提升，在工作上也是完成得非常的不錯，但是我仍舊是有非常多的方面是需要去改變的。最重要的方面當(dāng)然就是個人在工作上的情緒，更多的時候我都容易被其他的一些情緒所牽引，所以在工作上會存在著一些的抵觸情緒，這也就是讓我沒有辦法在工作上真正的做好自己的工作，同時也是平時會犯下錯誤的原因。在這一點(diǎn)上我是需要學(xué)習(xí)更多的調(diào)整個人情緒的東西，更加努力的讓自己在工作上可以完成得更好，同時爭取讓自己收獲到更棒的成長。

對于20_年的工作，我也還是會努力、認(rèn)真的去對待，就希望自己能夠在接下來的工作中得到成長，更是能讓自己變得更棒。我相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，我也希望自己能夠在新的一年有新方向，讓自己放手去為自己的未來拼搏。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

參與工作至今，已有15個年頭了，因?yàn)閻酆⒆樱允冀K悄悄耕耘在幼教工作的第一線。十五年前，我?guī)е啻旱幕孟牒图で椋と肓擞變簣@這片凈土。然而，工作并非我想象的那樣輕松歡樂，幼教工作的辛苦，唯恐只有親歷了，才會有深切的體會。可是，我并沒有退卻，我決心把壓力變動力，把動力變活力，奮勉向上，堅(jiān)決干出一番成果來!

十五年來，我擔(dān)當(dāng)班主任多年，做一名優(yōu)秀的班主任是我不懈的追求。于是，我?guī)е鴮β殬I(yè)的喜愛，無私的奉獻(xiàn)著，執(zhí)著的追求著，從未退縮過，雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業(yè)績，但是，我仍以擁有這份平凡的和富有創(chuàng)意性的事業(yè)而傲慢!班主任頭銜很小，但責(zé)任很重大，工作看似簡潔，做起來卻很難。班主任是“兵頭將尾”，是幼兒園各項(xiàng)任務(wù)的詳細(xì)執(zhí)行人，是班級的管理者，是專業(yè)的領(lǐng)頭人。她應(yīng)具有幼兒園老師的一般素養(yǎng)，還要有領(lǐng)導(dǎo)人的基本素養(yǎng)，即要有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要懂一些管理學(xué)問，即會協(xié)調(diào)班組成員之間的關(guān)系，又能與領(lǐng)導(dǎo)妥當(dāng)相處，既能讓孩子快樂家長滿足，又能使老師順心工作領(lǐng)導(dǎo)省心。是班級管理的靈魂，是孩子們生活的組織者、指導(dǎo)者，是班級成員人格的導(dǎo)師，品德的典范。

自從踏上這個工作崗位的那天起，我始終堅(jiān)持努力以我全部的熱忱和愛心去滋潤每一個孩子的心靈，銘刻在我心的是我的責(zé)任。作為一名班主任，首先更要有愛。我要讓愛滲透在我生活、工作的每一個細(xì)節(jié)中。愛園如家，我視“園榮我榮，園衰我恥”，爭做幼兒園模范帶頭兵，時時用樂觀向上的行動感染班級成員;愛同事如姐妹，和同事打成一片，生活中我們相互關(guān)心，工作中我們相互支持。

我深知：作為一線的幼兒老師，必需是一個踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)仔細(xì)真地老師;一個真心愛著幼兒的老師;一個有朝氣蓬勃的老師;一個有博大襟懷的老師;只有這樣的老師才是一位真真地好幼兒老師。我是這樣想的，也是這樣做的。我在工作中一貫堅(jiān)持我固有的勤懇、踏實(shí)、顧全大局的工作作風(fēng)，用我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，來詮釋著我的行動。

人常說：學(xué)高為師，身正為范，幼兒老師只有具備了良好的道德品質(zhì)，才能有資格為人師表，所以，在工作中我本著無條件、無理由，以公正、公正的態(tài)度，仔細(xì)的對待著每一位幼兒，深深地愛著班里的每一個孩子，不把對孩子的愛，當(dāng)成是一句掛在嘴邊的口頭禪，身為人母，我常常進(jìn)行這樣的換位思索：“假如這是我的孩子我應(yīng)當(dāng)會怎樣對待”?我把那份柔柔的母愛不由得遷移到工作中來，我把自己當(dāng)成是孩子們眼中的一個大伴侶、一個他們喜愛的人，一個像媽媽的老師，否則，我就對不起孩子們叫我的每一聲“老師好”。在平常，對那些特別的孩子，我更是賜予更多的照看。我對體弱多病的幼兒更是賜予細(xì)心照料，特殊是冬天，不管是室內(nèi)室外，我都會依據(jù)狀況，不厭其煩的為他們準(zhǔn)時穿脫衣服，督促他們多喝水以防生病，后來，這類孩子竟然由出勤率最低而連連變成了全勤寶寶。在帶中班時，孩子年齡比較小，每天當(dāng)孩子們離園時，我都要多留意孩子幾眼，看看每一個孩子心情怎樣，衣服穿戴是否整齊，褲子扭著沒有，小臉臟不臟，力爭讓家長迎接的是一個天真爛漫的笑臉。

當(dāng)我們的點(diǎn)滴付出，得到家長和孩子們的確定時，我是多么的欣慰，當(dāng)有些家長用不正值的方式來謝意時，我一次又一次的給婉言謝絕了。我也幾度懇切地向家長們表示：你們對我工作的滿足與支持就是最豐厚的回報(bào)，關(guān)愛每一個孩子是我們老師應(yīng)盡的天職!同時，為了關(guān)心老師們提高繪畫水平，我利用業(yè)余時間義務(wù)向全體老師毫無保留的傳授我所把握的繪畫學(xué)問，一度使得老師的繪畫水平有了很大的提高。

一個班級就是一個集體，班內(nèi)老師之間的工作協(xié)作的是否和諧直接關(guān)系到班級管理工作的好壞。作為班主任，最主要的任務(wù)就是協(xié)調(diào)好班級各方面的工作。我認(rèn)為，一個班長的工作態(tài)度，打算著一個班級的工作態(tài)度，作為班長，肯定要做好本班的帶頭人，到處事事要以身作則。應(yīng)時刻與班組成員進(jìn)行情感溝通，使彼此間產(chǎn)生信任感、親切感，從而把班集建設(shè)成一個溫馨、和諧、幸福家庭，讓人人心中都深藏“愛班如家”的情感體驗(yàn)。作為班長我每周五晚上組織老師召開班務(wù)會，為了更好的完成班務(wù)工作，我們還常常利用交接班、晚離園等點(diǎn)滴空隙時間，交換意見、溝通兒童進(jìn)展?fàn)顩r，每次會議的內(nèi)容能依據(jù)幼兒園工作重點(diǎn)，結(jié)合班級狀況，仔細(xì)召開。在我的帶領(lǐng)下，在我們?nèi)说挠H密協(xié)作下，我們?yōu)橛變簞?chuàng)設(shè)了好玩的嬉戲情景，投放了豐富的活動材料，讓幼兒在有預(yù)備的環(huán)境健康、歡樂、進(jìn)展!

自從我擔(dān)當(dāng)班主任工作以來，迎接了幼兒園一級一類的驗(yàn)收、市級示范園的驗(yàn)收。常常加起班來都不知道什么時候天黑了，還發(fā)動身邊每一個親人和伴侶，關(guān)心進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，以力求從中體現(xiàn)出我們秀的水平，這其中既有辛苦，更有收獲的歡樂。每次的反饋我都和班上老師認(rèn)真討論、分析如何改進(jìn)能做的更好。在反復(fù)的迎接大型活動過程中，我和班上老師的業(yè)務(wù)水平提高了，訓(xùn)練敏捷性的把握度也提高了，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、同事的敬佩以及家長的認(rèn)可。

同時，作為老老師，我深刻的意識到帶動年輕老師快速成長是我義不容辭的責(zé)任，所以，在平常的工作中，我會急躁、細(xì)心的指導(dǎo)我的配班老師，向她們傳授我各方面的工作閱歷，讓她們一起參與班級的管理，以促使她們快速成長。至此，我?guī)н^的幾位年輕老師已從老師隊(duì)伍脫穎而出，成為佼佼者。

平安工作是我們工作的重點(diǎn)，所以我特殊加強(qiáng)日常活動中的平安管理，重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的平安管理工作，如晨間平安檢查、幼兒喝水、入廁、洗手上下樓梯及戶外活動時間，這些都屬于事故多發(fā)階段。于是，我和班級其他兩位老師針對這個時段實(shí)行了一系列的防范措施，保證了幼兒的一日活動平安。同時在活動中穿插平安訓(xùn)練、加強(qiáng)幼兒的平安意識、關(guān)心幼兒把握一些自我愛護(hù)技能。讓幼兒從身邊的每件小事著手，結(jié)合幼兒自身的生活閱歷和平安訓(xùn)練周的各項(xiàng)活動，有目的有步驟地開展有利于幼兒的各種活動，時刻提示幼兒意外就在身邊，通過“以點(diǎn)帶面”的方法，提高幼兒的平安意識。至今，我創(chuàng)下了15年來帶班期間的“0事故”的記錄。

我們《綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著敬重、公平、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參加，并樂觀支持、關(guān)心家長提高訓(xùn)練力量。”我糊涂的熟悉到：家長工作是我們工作成敗的另一個窗口，作為班主任，我能協(xié)調(diào)好與家長的溝通，讓家長樂觀參加到我們的訓(xùn)練教學(xué)及管理工作中，家園共育是大的訓(xùn)練觀，是幼兒訓(xùn)練現(xiàn)代化的重要內(nèi)涵，也是當(dāng)今改革與進(jìn)展的大趨勢，因此我?guī)ьI(lǐng)班組成員開展了一系列的活動促進(jìn)家園共育。

我們采納了多種家園溝通方式，如：家長園地、家園聯(lián)系冊、電話、網(wǎng)絡(luò)談天、班級博客、家長會、家長委員會及半日開放活動等形式。讓家長走進(jìn)幼兒的課堂，了解孩子在活動中的表現(xiàn)，通過活動也讓家長看到了自己孩子的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過與家長溝通，每次我們都請個別家長將自己的育兒閱歷介紹給大家，相互取經(jīng)。這些做法得到了家長們的全都好評。這樣，我以班主任的人格魅力，深化細(xì)致地家長工作贏得家長的信任和信任。至此，我所帶班級創(chuàng)下了家長“0投訴”記錄。

15年的幼教生涯，我就是這樣一步一步扎扎實(shí)實(shí)走過來的，沒有半點(diǎn)懈怠、沒有半點(diǎn)退縮，有的只是滿腔的熱忱和奮進(jìn)的腳步、有的只是我對這片凈土的更加眷戀;有的只是悄悄地奉獻(xiàn)。我信任，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和辛勤培育下;在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下;在家長的和孩子們的期盼下，以及同事們的幫助下，我會將本職工作做的更好!

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

設(shè)備從制造、安裝情況上看，設(shè)計(jì)的深度及廣度滿足制造、施工單位要求；設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及選用技術(shù)參數(shù)滿足工藝操作要求；設(shè)計(jì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，未出現(xiàn)設(shè)計(jì)錯誤，安裝及生產(chǎn)單位反映良好。

1．加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。

20xx年初我公司技術(shù)部設(shè)計(jì)人員經(jīng)過理論考核，成績合格，并對各級壓力容器設(shè)計(jì)人員重新進(jìn)行任命。為進(jìn)一步提高我公司各級壓力容器設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平，為壓力容器設(shè)計(jì)各級設(shè)計(jì)人員舉辦了二次學(xué)習(xí)班及技術(shù)講座，主要內(nèi)容：壓力容器設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識講座；設(shè)計(jì)中常見病、多發(fā)病的糾正對策。加強(qiáng)各級設(shè)計(jì)人員學(xué)習(xí)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，掌握體系文件的內(nèi)容和有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保壓力容器設(shè)計(jì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。10月份派3人參加北京標(biāo)準(zhǔn)研究院舉辦固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程，及時掌握標(biāo)準(zhǔn)的更新。在實(shí)際工作中，不單純重視結(jié)果，做到遇到問題細(xì)致的分析理解，應(yīng)知應(yīng)會，設(shè)計(jì)人員能盡快快掌握相關(guān)的壓力容器的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范，從而迅速提高他們的技術(shù)能力和設(shè)計(jì)水平，確保壓力容器的設(shè)計(jì)質(zhì)量。

2．嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)管理制度。

結(jié)合本年度質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，對項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量，包括設(shè)計(jì)接口進(jìn)行了詳細(xì)的復(fù)查。各專業(yè)設(shè)計(jì)人員對常用的管理制度、各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等都進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和貫徹。根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行需要，結(jié)合設(shè)計(jì)工作的實(shí)際，化工、機(jī)械、等專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的有效版本清單實(shí)施了動態(tài)更新。必備的設(shè)計(jì)資料和管理制度做到室存、個人存。嚴(yán)格按照壓力容器設(shè)計(jì)質(zhì)量手冊規(guī)定的控制要點(diǎn)及環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)程序去做，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，對文件、資料和記錄進(jìn)行有效的控制，資料方面有正常的交接記錄，可追溯，找到第一責(zé)任人，各種文件發(fā)放回收得到有效控制，沒有使用過時的《圖紙》、《規(guī)范》等現(xiàn)象，各種資料交接手續(xù)清楚，有記錄，并規(guī)定保存年限及易于檢索，節(jié)省了查找資料的時間。通過質(zhì)量目標(biāo)完成情況的考核，個人和集體的工作成績明顯提高。作到在質(zhì)量控制上，壓力容器設(shè)計(jì)嚴(yán)格地遵循質(zhì)量體系文件的要求，做好每個接口，每個階段的質(zhì)量控制，使壓力容器設(shè)計(jì)成品的合格品率達(dá)到100%。嚴(yán)格地執(zhí)行國家各類標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》。設(shè)計(jì)文件的編制、校審、簽署、質(zhì)量評定、標(biāo)準(zhǔn)化與歸檔等均嚴(yán)格按壓力容器設(shè)計(jì)管理規(guī)定及質(zhì)保體系的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.我公司主要是從事化工設(shè)備方面的設(shè)計(jì)，主要是石化設(shè)備，對裝置的工藝流程、介質(zhì)特性了解少，在這方面技術(shù)水平與專業(yè)設(shè)計(jì)院相比，還存在一定的差距。

2.由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域差別，設(shè)計(jì)人員接觸的設(shè)備比較少，對復(fù)雜的設(shè)備結(jié)構(gòu)不十分清楚，因此設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)知識覆蓋面還需繼續(xù)提高。

3.由于網(wǎng)上交流少，壓力容器標(biāo)準(zhǔn)化、資料信息更新得到的信息比較慢。

1. 加強(qiáng)新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的征訂和采購。

2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，做到及時得到標(biāo)準(zhǔn)更新的信息，網(wǎng)上交流。

3. 遵循質(zhì)量體系文件的要求，強(qiáng)化質(zhì)量管理，加強(qiáng)設(shè)計(jì)控制，。

4. 繼續(xù)加強(qiáng)壓力容器設(shè)計(jì)資格印章使用管理工作。

5. 加強(qiáng)與外單位設(shè)計(jì)部門的交流。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

在這段時間里，我學(xué)到了很多受益一生的東西，學(xué)到了很多會計(jì)方面的實(shí)踐知識，同時也學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)。下頭我就這一段時間的工作做一下總結(jié)：

1）、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作必須要認(rèn)真細(xì)心，不能出任何差錯，多一分少一分都不能夠。所以在每次審核票據(jù)的時候，我都會點(diǎn)兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。

2）、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。最終將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出差錯。

3）、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度供給人員工資變動名冊，按時核算發(fā)放單位職工的工資、補(bǔ)貼及各類獎金。因?yàn)楣べY直接關(guān)系到每個人的利益，所以其計(jì)算、發(fā)放更是需要及時且細(xì)心謹(jǐn)慎。

4）、負(fù)責(zé)妥善保管空白支票、有價證券、有關(guān)印章和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報(bào)表等會計(jì)資料的整理、歸檔工作。

1）、嚴(yán)格按照會計(jì)檔案有關(guān)規(guī)定，及時完成憑證裝訂和會計(jì)檔案整理及保存工作。

2）、嚴(yán)格按照國家及規(guī)定章程，及時做好外幣結(jié)匯工作，并按照會計(jì)有關(guān)制度登記外幣賬目。

3）、認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

1）、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

2）、經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情景和使用情景，配合各部門合理使用好各項(xiàng)資金。

3）、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合本事不斷得到提高。

4）、努力鉆研業(yè)務(wù)知識進(jìn)取參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)工作本事作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

5）、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每一天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相貼合的工作作風(fēng)，要注意保守機(jī)密，要竭力為本單位衷心工作。

1）、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達(dá)事半功倍的效果。

2）、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。

3）、由于剛出校門，自身擁有的只是書本上的理論知識，而缺乏實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)際工作過程中還會產(chǎn)生各種操作性的專業(yè)問題。

沒從事這個工作之前，我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，可是是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作?？墒钱?dāng)我真正投入工作，我才明白，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅僅職責(zé)重大，并且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。

更重要的一點(diǎn)，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

以上都是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作本事和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自我的本職工作，為公司和全體員工服務(wù)，和公司和全體員工一齊共同發(fā)展！

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下，在幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。

二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護(hù)士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的.患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

20xx是我進(jìn)入“xx公司”的第二年。隨著xx客戶數(shù)量的增加、營銷活動的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對交通銀行客戶中心的需求不斷增加，xx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動等原因。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這種情況，我深深地意識到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。

20xx年，我積極參加了xx組織的“青年交流”活動。

20xx年，我會繼續(xù)向著夢想前進(jìn)。業(yè)余時間通過了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業(yè)知識貼近公司的it部門，努力成為一名合格的it技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

年終個人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

我于xx年x月x日來到x，至今將近整整一年零50天，。一年來，我在x各級的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下迅速，平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xx年7月份被x任命為康樂部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的。重于泰山，一切都促使我不斷努力掌握新的知識，創(chuàng)新、辦法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。回顧xx，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、x是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、好這個隊(duì)伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新。爭取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：

1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

3、通過和上網(wǎng)查閱相關(guān)，了解前沿知識。

5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心成長。

二、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定失敗這一在的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我在這地方的做法是：

1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展化服務(wù)，這里要注意的是客人的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意，無論是還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹立“完美”，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力！

坦率的說，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和常識。

xxx，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開xx部門領(lǐng)導(dǎo)對我的，離不開同事們的大力支持。各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。