報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇一

不知不覺間，20xx年的工作已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)季度。在第一季度的時(shí)候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來(lái)，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過(guò)來(lái)。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。

而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗(yàn)，畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多。以下是我對(duì)自己這個(gè)季度的工作總結(jié)：

在這段時(shí)期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員，我在過(guò)去面對(duì)客戶的時(shí)候，總是太過(guò)死板，太過(guò)經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來(lái)，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。

在工作中，這個(gè)季度的我通過(guò)不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過(guò)交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢!

其次，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃，讓自己有更多的時(shí)間來(lái)提升自己，增長(zhǎng)理論知識(shí)。

在第二季度的工作中，我開始在個(gè)中提升自己。每天的工作不像過(guò)去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對(duì)待!在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對(duì)客戶的時(shí)候能更加的得體。

在這個(gè)季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評(píng)價(jià)。就我個(gè)人而言，我是有不少的進(jìn)步的。但同樣，也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在。對(duì)此，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足。

在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進(jìn)自己，未來(lái)的不久，我一定會(huì)有新的進(jìn)步!

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇二

本學(xué)期的具體工作，概括性地說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

1、狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。高三第一學(xué)期主要是學(xué)生自己梳理各科知識(shí)的時(shí)間，好的學(xué)習(xí)氛圍將對(duì)同學(xué)們的學(xué)習(xí)起著決定性的作用。我努力創(chuàng)建一個(gè)寧?kù)o的自修環(huán)境和營(yíng)造一個(gè)奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生們都意識(shí)到要想把課堂上學(xué)到的知識(shí)消化好，將課本知識(shí)真正轉(zhuǎn)換成自己的知識(shí)就必須有一個(gè)安靜、寧?kù)o的自修環(huán)境，通過(guò)自己的努力，把所學(xué)知識(shí)消化、鞏固。由于班干部認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)生之間相互提醒，所以我們班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)是相對(duì)比較好的。各課任老師對(duì)我們班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都很滿意。

2、做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，讓學(xué)生保持良好的精神狀態(tài)。本學(xué)期學(xué)生每月都有模擬考試，他們往往承受著巨大的壓力(尤其是現(xiàn)在的學(xué)生心理承受能力較差)，學(xué)生的思想一直處在緊張狀態(tài)。在高考中學(xué)生心理素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生知識(shí)水平的發(fā)揮。為配合學(xué)校組織的心理輔導(dǎo)，結(jié)合我班的實(shí)際情況，我利用網(wǎng)上資源，收集了一些歷年高考狀元談高考的資料，讓學(xué)生充分了解有關(guān)高考的心理準(zhǔn)備工作，并利用每次月考的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)試能力的訓(xùn)練。

在此過(guò)程中，我盡可能作學(xué)生心靈的聆聽者和引導(dǎo)者，給他們一些建議，采取集體方法指導(dǎo)、個(gè)體情況分析，有計(jì)劃、有步驟地克服學(xué)生的怯場(chǎng)心理，逐步提高學(xué)生應(yīng)試的自信心。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的訓(xùn)練、提高學(xué)生的應(yīng)試能力。

3、始終貫徹分層教育，堅(jiān)持“抓兩頭、促中間”，耐心做好后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作。作為一個(gè)文科班，我班有部分成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，但學(xué)習(xí)處于后進(jìn)的學(xué)生也不少，兩極分化較嚴(yán)重。能否讓部分學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生扭轉(zhuǎn)后進(jìn)局面，是我們班能否完成高考任務(wù)的關(guān)鍵。為此，我經(jīng)常與一些后進(jìn)同學(xué)促膝談心，了解他們的學(xué)習(xí)狀況，分析他們后進(jìn)的原因，激勵(lì)他們學(xué)習(xí)的興趣和決心。我利用課外時(shí)間，經(jīng)常打電話與這些學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，了解他們的情況，鼓勵(lì)和督促他們學(xué)習(xí)，收到了較好的效果，受到了家長(zhǎng)們的贊揚(yáng)。后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。

4、積極主動(dòng)地和各科任老師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。科任老師是我們班的財(cái)富，我們班的科任教師可以說(shuō)人人都關(guān)心我們班集體。一學(xué)期以來(lái)，針對(duì)我們班同學(xué)喜歡安靜、上課不夠活躍的特點(diǎn)，各位老師都幫忙出謀劃策，想方設(shè)法讓學(xué)生活躍起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性。經(jīng)過(guò)多次努力確實(shí)取得了良好的效果。

5、積極開展好兩操活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)習(xí)效率。高三學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，精神壓力大，適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)勢(shì)在必行。為了保證活動(dòng)效果，有時(shí)間的話我總會(huì)親自與學(xué)生一起進(jìn)行活動(dòng)。為了提高學(xué)生參與的積極性，盡可能地加入一些競(jìng)技、游戲的內(nèi)容，使學(xué)生既鍛煉了身體又享受了樂(lè)趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保證了學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)量，學(xué)生普遍感到心情放松，課堂注意力集中，學(xué)習(xí)效率較高。

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇三

按照“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”和“三聯(lián)兩創(chuàng)黨建固本工程”的要求，經(jīng)組織選派，某同志于20xx年12月被派駐到x鎮(zhèn)x村擔(dān)任村黨支部第一書記。到任后，某同志以x村的發(fā)展穩(wěn)定為己任，撲下身子，立足民情，真心實(shí)意投入到幫扶工作當(dāng)中，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷膿泶鳌?/p>

在實(shí)施“三聯(lián)兩創(chuàng)”黨建固本工程中，x市紀(jì)委與x鎮(zhèn)x村結(jié)成了聯(lián)建對(duì)子。之前，x村是遠(yuǎn)近聞名的亂村，村部無(wú)人，工作全面停滯；班子癱瘓，群眾x不斷；上級(jí)考核，空城計(jì)連番上演；多次協(xié)調(diào)，全部無(wú)功而返……。了解到x村的真實(shí)情況后，某同志主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任該村黨支部第一支部書記。他挨家挨戶進(jìn)行走訪，了解村情民意，很快和當(dāng)?shù)厝罕姶虺梢黄?，也摸清了村里的大概情況。x位于x村鎮(zhèn)政府北1公里，土地平整，村民居住集中。緊臨x公路、鄭少高速公路，交通便利。全村居住有回、漢兩個(gè)民族，7個(gè)村民小組，520戶。其中回民150戶，漢民370戶，總?cè)丝?980人。全村土地面積3375畝，其中耕地1800畝，林地1000畝。全村以種植業(yè)為主，無(wú)特色農(nóng)業(yè)項(xiàng)目及廠礦企業(yè)。群眾和當(dāng)?shù)卮甯刹繉?duì)他寄予了厚望，他當(dāng)眾表態(tài)，決心要使范村人心由“散”到“聚”，局面由“亂”到“治”，使村兩委班子再次煥發(fā)活力，讓群眾安居樂(lè)業(yè)。

作為一村的帶頭人，某同志時(shí)時(shí)將群眾的生活冷暖掛在心頭。誰(shuí)家的生活困難，誰(shuí)家的子女外出打工，誰(shuí)家的老人需要照顧，他的心里都有一本明細(xì)賬。能夠自己解決的，50、100，只要群眾向他張口借錢，他就不讓群眾落空，事后，誰(shuí)也沒見他要過(guò)賬。過(guò)年過(guò)節(jié)，他心里還惦記著那些困難戶的生活，張家缺油、李家少面，這些匯集起來(lái)，還真不是個(gè)小數(shù)目。他回到市紀(jì)委，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，把同事們發(fā)動(dòng)起來(lái)，促成紀(jì)委機(jī)關(guān)黨支部48名黨員與村黨員群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，先后送去慰問(wèn)金4.5萬(wàn)元和米、面、油等生活物資，幫助群眾解決了實(shí)際困難。正是以真情換真心，讓他得到了群眾的擁護(hù)，受到了群眾愛戴，群眾們都把他當(dāng)成了貼心人。

某同志知道，要想發(fā)展好，基礎(chǔ)要打牢。同時(shí)，要重振群眾對(duì)村兩委班子的信心，必須要實(shí)實(shí)在在干幾件漂亮事。吃水問(wèn)題是困擾x村群眾多年的難題，某同志多次向市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)市紀(jì)委支持協(xié)調(diào)，20xx年4月,鋪設(shè)自來(lái)水管道8000多米，徹底解決了全村480戶群眾的吃水問(wèn)題。x村原有的變壓器和供電線路老化，因?yàn)閾?dān)心停電，群眾夏天不敢用空調(diào)，冬天用不了電暖器，某同志多次到市電業(yè)局找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，20xx年8月，為村里加裝了一臺(tái)125千伏的變壓器，改造升級(jí)線路300多米，20xx年12月，又為村里加裝了一臺(tái)200千伏的變壓器，改造升級(jí)線路1000米，徹底解決了困擾村民多年的用電難題?；I措資金46萬(wàn)元，新鋪水泥路2.2公里，實(shí)現(xiàn)了“戶戶通”，解決了雨雪天群眾出行難的問(wèn)題；協(xié)調(diào)資金15萬(wàn)元，硬化文化生活廣場(chǎng)650平方米，配備籃球、乒乓球、健身器材等設(shè)施，解決了群眾健身無(wú)場(chǎng)所的問(wèn)題；協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金7萬(wàn)元，建成標(biāo)準(zhǔn)化的村級(jí)衛(wèi)生所，方便了群眾就醫(yī)用藥；申請(qǐng)幫扶資金1.5萬(wàn)元，新建高標(biāo)準(zhǔn)垃圾池20個(gè)；協(xié)調(diào)資金15萬(wàn)元，占地2500平方米的休閑廣場(chǎng)正在建設(shè)之中。某同志為x村的事磨破了嘴皮，市紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)開玩笑說(shuō)：“老趙，你現(xiàn)在真成范村人了啊!”老趙笑答：“這里是我的娘家，你們要多支持我的工作啊!”

如今的x村，在某同志的帶領(lǐng)下，通過(guò)駐村工作隊(duì)一年來(lái)春風(fēng)化雨、卓有成效的工作，由里到外發(fā)生了脫胎換骨的變化，煥發(fā)出勃勃生機(jī)：支部班子堅(jiān)強(qiáng)有力，黨員干部人心思進(jìn)，村容村貌明顯改觀，發(fā)展思路逐步明晰，人民群眾安居樂(lè)業(yè)，豪情滿懷，干勁實(shí)足，各項(xiàng)工作走在了全鎮(zhèn)的前列。雖如此，某同志也深知，這離領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有很大差距，他要百尺竿頭更進(jìn)一步，更好的為群眾多辦事、辦實(shí)事、辦好事。

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇四

xx公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：

1、各有關(guān)單位根x月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除，部分單位在x月期間，又進(jìn)行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對(duì)洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除，徹底消除安全隱患。

2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達(dá)、安全巡查、搶險(xiǎn)及報(bào)災(zāi)等方面的工作。

3、x月xx日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險(xiǎn)模擬演練，參加人數(shù)70人。

第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，總體工作有進(jìn)步，希望繼續(xù)努力。

第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份 。通過(guò)檢查，看到許多單位對(duì)原來(lái)提到的問(wèn)題均進(jìn)行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項(xiàng)目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理；監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)理員無(wú)證上崗；水利經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無(wú)證上崗，安全設(shè)施不全等問(wèn)題。

水電站部分員工無(wú)證上崗問(wèn)題和政府管理部門變動(dòng)有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過(guò)，因時(shí)間太長(zhǎng)，無(wú)法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。

x月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月，根據(jù)xx市水利局和xx市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計(jì)劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、xx總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容多，形式多樣，予以表?xiàng)睢?/p>

參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng)；及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份；印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任；完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)填報(bào)工作，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程。

第三季度工作主要內(nèi)容

1、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加，各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設(shè)施是否齊全方面進(jìn)行加強(qiáng)管理。減少安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

2、水電站經(jīng)營(yíng)單位要將沒有完善的安全生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行完善，利用第三季度，特加是第四季度雨水小的時(shí)機(jī)，組織員工參加培訓(xùn)、取證。

3、各單位在每月月底要及時(shí)將安全生產(chǎn)信息進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。

信用社20xx年第二季度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半了，在這半年之中，我們信用聯(lián)社的工作進(jìn)行的十分順利，在前兩個(gè)季度中，我們的工作都在不斷的進(jìn)步，第二季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升，顯示了我縣經(jīng)濟(jì)的良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

20xx年第二季度，我縣聯(lián)社以省、市聯(lián)社20xx年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，結(jié)合我縣信用社實(shí)際，在認(rèn)真分析上年度工作成績(jī)與不足的基礎(chǔ)上，圍繞央行專項(xiàng)票據(jù)兌付和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展開展工作，各項(xiàng)工作取得階段性成果。現(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：

（一）主要工作完成指標(biāo)

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

截至20xx年x月xx日，我縣信用社各項(xiàng)存款余額x萬(wàn)元，較第一季度增加x萬(wàn)元，完成季度任務(wù)的xx%，完成全年任務(wù)的xx%；各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，較第一季度增加 萬(wàn)元；不良貸款按四級(jí)分類余額為 萬(wàn)元，較第一季度凈壓 萬(wàn)元，占比為 %，完成全年任務(wù)的 %，按五級(jí)分類較第一季度凈壓 萬(wàn)元，占比為xx%，完成全年任務(wù)的xx%；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入x萬(wàn)元，其中利息收入 萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 %；股金余額為2406萬(wàn)元，較第一季度增加 萬(wàn)元，資本充足率為 %。

2、管理指標(biāo)完成情況

20xx年，我社嚴(yán)格按照上級(jí)聯(lián)社和我社制定的全年工作要點(diǎn)展開工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，積極推行省聯(lián)社開展的“五講五樹五跨越”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，深入貫徹省聯(lián)社信貸管理專業(yè)會(huì)議提出的“三千三百惠農(nóng)工程”精神，認(rèn)真組織轄內(nèi)信用村鎮(zhèn)及信用市場(chǎng)的摸底評(píng)定工作，營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境，為各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）主要工作完成情況及措施

1、集中儲(chǔ)蓄移植，規(guī)范存款管理。為提高效率，降低成本，規(guī)范管理，我們對(duì)各信用代辦站撤銷后移交回的手工儲(chǔ)蓄存款進(jìn)行了移植，從x日x日至x月x日，歷時(shí)兩個(gè)月將全縣約16萬(wàn)余筆，x億元手工存款全部移植入微機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了全縣無(wú)一手工存單，并將約28萬(wàn)張手工存單全部登記收回，計(jì)劃在核實(shí)后于近期集中銷毀。

2、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及早安排工作。為使我社20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，確保央行專項(xiàng)票據(jù)如期兌付，我們于x月xx日便安排部署了二季度的工作任務(wù)，并于x月xx日召開了全縣信用社20xx年工作會(huì)議，對(duì)20xx年工作情況進(jìn)行了總結(jié)兌現(xiàn)，對(duì)先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并重點(diǎn)安排了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。會(huì)上，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與各信用社負(fù)責(zé)人簽訂了“20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書”和“案件防范及三防一保責(zé)任書”，將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到社，要求各社圍繞票據(jù)兌付安排今年的工作，確保今年9月份如期兌付。

3、嚴(yán)格績(jī)效兌現(xiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。20xx年初，我們通過(guò)稽核審查，依據(jù)20xx年旺季工作會(huì)議簽訂的“不良貸款清收責(zé)任書”，對(duì)原××信用社主任進(jìn)行了末位淘汰，對(duì)全轄員工特別是信用社高管人員起到了一定的震懾作用，將“能者上、庸者下”的用人制度落到實(shí)處，打破了干部能上不能下的陋習(xí)。

4、公開崗位競(jìng)聘，規(guī)范用人制度。為了更好的服務(wù)轄內(nèi)企業(yè)客戶，我縣聯(lián)社組建了客戶部，主要負(fù)責(zé)全縣企業(yè)客戶的信貸服務(wù)工作。在客戶部主任人選的確定上，我們采取了公開兌聘，擇優(yōu)錄用的方法，于2月18日召開競(jìng)聘大會(huì)，采取現(xiàn)場(chǎng)演講，民主投票，公開計(jì)票的方法，選舉產(chǎn)生了客戶部主任一名，副主任二名，同時(shí)產(chǎn)生了因人員調(diào)整和末位淘汰空缺的季莊、南莊信用社主任和聯(lián)社業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)。

5、實(shí)行雙重考核，按季分解任務(wù)。20xx年，我們采取了按年度和季度雙百分考核的辦法，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按季下發(fā)到各社，并每月從每位員工檔案工資中提取300元，從全年效益工資中預(yù)支300元，共600元作為工效掛鉤考核基金。根據(jù)各社季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行百分考核，其余效益工資參加年度百分考核。通過(guò)實(shí)施雙百分考核的辦法，將全年任務(wù)按季分解，逐步改變我縣 “淡季無(wú)事干，旺季連夜干”的局面，既可減輕貸戶的還款壓力，又可降低年終時(shí)的工作強(qiáng)度，還可加快資金周轉(zhuǎn)，增加效益，一舉三得。

6、實(shí)施惠農(nóng)政策，創(chuàng)建信用工程。對(duì)省聯(lián)社提出的“三千三百惠農(nóng)工程”，我縣聯(lián)社高度重視，精心組織，穩(wěn)步實(shí)施，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，計(jì)劃創(chuàng)建5個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)信用村，支持13個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)企業(yè)，其中，營(yíng)銷2個(gè)高端客戶，培育3個(gè)核心客戶，帶動(dòng)農(nóng)民增收，給農(nóng)民提供更多的就業(yè)崗位。創(chuàng)建1個(gè)信用市場(chǎng)，扶持 3個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社，為50934戶農(nóng)民、5個(gè)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村提供信貸支持，努力創(chuàng)建2個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

7、加大資金投放，支持地方經(jīng)濟(jì)。為有效支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我社出臺(tái)了《××縣農(nóng)村信用社支持中小企業(yè)及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案》，對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行大力扶持，并專設(shè)了客戶部服務(wù)企業(yè)客戶。截至目前，共發(fā)放企業(yè)貸款 ?萬(wàn)元，有力地支持了中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

8、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高人員素質(zhì)。為了全面提升員工素質(zhì)，我們根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的“‘五講五樹五跨越’學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案”，在全縣信用社系統(tǒng)展開轟轟烈烈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并根據(jù)我社實(shí)際，制定了下半年進(jìn)行“五講五樹五跨越”的后續(xù)活動(dòng)，即，以“學(xué)習(xí)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，規(guī)范操作行為；學(xué)習(xí)職業(yè)道德，規(guī)范服務(wù)行為”為主要內(nèi)容的“三學(xué)三規(guī)范”活動(dòng)，制定嚴(yán)格的考核措施，并計(jì)劃于20xx年x月進(jìn)行考試，將考試成績(jī)與效益工資和職務(wù)掛鉤，確保學(xué)教活動(dòng)取得實(shí)效。

9、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，構(gòu)筑防范屏障。為確保年初制定的安全保衛(wèi)“八無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我縣聯(lián)社在年初層層簽訂年度“三防一?！蹦繕?biāo)責(zé)任書和聯(lián)防協(xié)議書的基礎(chǔ)上，狠抓要害崗位人員資格審查，與縣公安部門聯(lián)合對(duì)全縣要害人員進(jìn)行審查，并認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社3月6日召開的案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，于3月21日組織聯(lián)社職工及信用社監(jiān)事長(zhǎng)、主管會(huì)計(jì)等共計(jì)70余人觀看學(xué)習(xí)了案件專項(xiàng)治理會(huì)議錄像，增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)。同時(shí)，為切實(shí)提高全縣信用社員工消防技能，確保信用社員工人身、財(cái)產(chǎn)安全，減少火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失，我縣聯(lián)社于20xx年x月13日組織召開了“消防安全知識(shí)培訓(xùn)會(huì)”，聘請(qǐng)縣消防支隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)為主講，為各社消防負(fù)責(zé)人講解了消防知識(shí)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，增強(qiáng)了操作性。

20xx年第一第二季度的工作都已經(jīng)結(jié)束了，在之前兩個(gè)季度的工作中，我們信用聯(lián)社的工作穩(wěn)中有升，這是一個(gè)非常好的信號(hào)，說(shuō)明我們縣的經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)的打擊下，開始慢慢的恢復(fù)了之前的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在接下來(lái)的工作中，我們信用聯(lián)社的工作還要繼續(xù)努力，幫助我們縣的經(jīng)濟(jì)快速有效的發(fā)展，相信我們縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到歷史最高水平！

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇五

第一季度的工作總結(jié)其實(shí)是很關(guān)鍵的，因?yàn)檫@為接下來(lái)的三個(gè)季度提供值得參考的信息，下面為各位帶來(lái)20xx第一季度公司

工作總結(jié)范文

*年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開。俗話說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。

在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，過(guò)完了春節(jié)與開始承擔(dān)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開工準(zhǔn)備，濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備維護(hù)，以及遵義倉(cāng)庫(kù)的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫(kù)的初步設(shè)計(jì)方案。

在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。

在軟件園的前期中，我只幫作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與*日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(zhǎng)，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。

在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。

在濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來(lái)了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。

在這個(gè)季度里，我覺得部門之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫(kù)的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開門紅占比 %，pos機(jī) 臺(tái)。

年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營(yíng)銷旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2019年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各

崗位職責(zé)

一季度的工作，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里，我覺得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí)。四月份即將來(lái)臨，我們所要面對(duì)的是人員和商品不同程度的變動(dòng)，還有每天復(fù)核工作線路的變動(dòng)，這些表明了一個(gè)問(wèn)題：我們將一切從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一季度的

工作計(jì)劃

1、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8xx品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面，有許多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面來(lái)講，能夠控制的方面就是按照《出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過(guò)程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來(lái)參與復(fù)核。

剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過(guò)，這些都是我要去面對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì)驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€(gè)部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為(20xx國(guó)土資源局

半年工作總結(jié)

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來(lái)對(duì)照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來(lái)進(jìn)行管理。

2月24日，倉(cāng)管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。

3月28日，對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，通過(guò)此次盤點(diǎn)，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

鑒于倉(cāng)庫(kù)搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，結(jié)合我們組的實(shí)際情況，將二季度的工作作如下計(jì)劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫(kù)的準(zhǔn)確性;

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇六

整體來(lái)講，第_季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第_季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第_季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一、工作內(nèi)容

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從_月_日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到_月_日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

(1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

(2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

(3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。

(4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

(5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

(6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。__公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

(1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班_月_日開始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、__探討、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為__、__、__乃至明年開業(yè)的__、__公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

(2)__集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期__公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)

_月_-_月__日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項(xiàng)目的工作支持

(1)、兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開展。

(2)、集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、個(gè)人不足

1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。

2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力提升非?？?，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇七

第二季度的工作結(jié)束，我現(xiàn)在對(duì)自己財(cái)務(wù)工作上面有很多很多的感受，二季度的工作是非常匆忙的，特別是做財(cái)務(wù)工作的，我感覺到十分的緊張，現(xiàn)在我對(duì)自己很多的信心，我希望能夠得到一定的進(jìn)步，充分的給自己一個(gè)合理的交代，我希望有些東西一定要有責(zé)任，有耐心地堅(jiān)持下去，想起這些我就信心滿滿，作為一名工作了三年的財(cái)務(wù)了，這一點(diǎn)自信或許還是有的，我也算是一名公司的老員工，對(duì)于第二個(gè)季度的工作，我也總結(jié)一下。

我對(duì)自己的工作非常有信心，第二個(gè)季度工作當(dāng)中，積極配合各部門的日常工作，認(rèn)真落實(shí)好每天的賬目，每天的流水，做好的統(tǒng)計(jì)工作當(dāng)中，沒有任何的懶惰時(shí)刻刻都在落實(shí)好自己的事情，主要是對(duì)公司日常的支出，或者說(shuō)收入都有做統(tǒng)計(jì)，保證每筆賬目都清晰，這一點(diǎn)是作為財(cái)務(wù)工作的人的基本素養(yǎng)，工作當(dāng)中我認(rèn)真努力，時(shí)時(shí)刻刻都在堅(jiān)持著，做到更好，我知道，作為一名財(cái)務(wù)工作人員，需要去給自己加油鼓勵(lì)，不能馬馬虎虎，一定要認(rèn)真的去履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)在我也想了想，有很多事情還是需要去給自己一個(gè)態(tài)度的，回顧過(guò)去一個(gè)季度來(lái)的工作，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，在一定的程度上面，我的工作是有進(jìn)步的。

在能力上面，其實(shí)公司有很多優(yōu)秀的員工，我一直都虛心的學(xué)習(xí)，接受一些外來(lái)的幫助，并不是說(shuō)自己能力不夠，而是能力是需要提高的，是需要看到周圍的人而去提高自己，自己的能力永遠(yuǎn)是不夠的，學(xué)習(xí)是我的一個(gè)好的習(xí)慣，我現(xiàn)在為這個(gè)習(xí)慣而感到高興，工作的當(dāng)中都有很多好的習(xí)慣，這樣的習(xí)慣一直讓我堅(jiān)持到了現(xiàn)在，非常的榮幸，能夠在這樣的環(huán)境下面有這么大的成長(zhǎng)，有這么大的發(fā)展空間，我希望在下一段的工作當(dāng)中，我繼續(xù)保持這樣的心態(tài)，能夠?yàn)楣纠^續(xù)服務(wù)，能夠成長(zhǎng)自己，能夠讓您滿意，同事們也可以時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)督我，我對(duì)自己還是很有信心的，堅(jiān)持做自己所做的事情，努力的去實(shí)現(xiàn)好每一件細(xì)節(jié)上面的工作。

二季度的工作是非常繁忙，同時(shí)也讓我有很大的進(jìn)步，我非常珍惜這段時(shí)間給我?guī)?lái)的幫助，我一定會(huì)繼續(xù)努力的去做好接下來(lái)的所有事情，財(cái)務(wù)工作更進(jìn)一步我一定會(huì)堅(jiān)持的，不會(huì)讓他成為什么難的事情，給自己一個(gè)合理的交代。

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年的又三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了溫暖的春天季又迎來(lái)了一個(gè)炎炎夏日。俗話說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第二季度公司完成了部門的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。

在第二季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，開始承擔(dān)軟件園的前期，xx小區(qū)的開工準(zhǔn)備，xx軍需倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備維護(hù)，以及xx倉(cāng)庫(kù)的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施；編寫xx地稅的初步建議方案與xx油庫(kù)的初步設(shè)計(jì)方案。

在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。

在軟件園的前期中，我只幫xx作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與xx日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(zhǎng)，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。

在xx小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。

在xx軍需倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來(lái)了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。

在這個(gè)季度里，我覺得部門之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫(kù)的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

2.電子銀行情況： 二季度末，我部開立銀行卡x張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)x戶，完成開門紅占比x%，pos機(jī)x臺(tái)。

四月初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。二季度開門紅工作是營(yíng)銷旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。4月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部4月27日我部與xx舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。5月7日至5月9日，我部開展了送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2018年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇九

2020年_月_日，__有限公司召開2020年第二季度工作會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真落實(shí)__電網(wǎng)公司“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育暨2020年第二季度工作會(huì)議部署，總結(jié)前一段工作，部署下階段任務(wù)，要求進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、創(chuàng)新思路、提質(zhì)增效、確保安全，推動(dòng)公司協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、黨組副書記__同志傳達(dá)__電網(wǎng)公司第二季度工作會(huì)議精神，并作了重要講話。

__在講話中回顧了公司前一階段各項(xiàng)工作取得的進(jìn)展。他說(shuō)，在__電網(wǎng)公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司努力開拓國(guó)際市場(chǎng)，穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)境外項(xiàng)目，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了一季度工作任務(wù)。4月__日，公司以很低的打折率獨(dú)立中標(biāo)__水電二期項(xiàng)目，國(guó)際業(yè)務(wù)開拓實(shí)現(xiàn)“開門紅”;歐洲、大洋洲、巴西等市場(chǎng)存量資產(chǎn)并購(gòu)項(xiàng)目取得積極進(jìn)展;巴西__水電送出一期、二期等綠地建設(shè)開發(fā)項(xiàng)目加速推進(jìn);巴西公司、__資產(chǎn)公司、菲律賓項(xiàng)目等各境外資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率效益提升，一季度整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況優(yōu)于時(shí)間進(jìn)度。

__強(qiáng)調(diào)，國(guó)家電網(wǎng)公司黨組高度重視國(guó)際化發(fā)展，在二季度工作會(huì)議報(bào)告中，將“國(guó)際化發(fā)展”列為__電網(wǎng)公司四大發(fā)展理念之一，與安全發(fā)展、健康發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展具有同等戰(zhàn)略地位。劉總指出，公司發(fā)展國(guó)際化，是指戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才、管理品牌的全方位國(guó)際化，要在發(fā)展理念、業(yè)務(wù)拓展、公司治理和人才培養(yǎng)等方面實(shí)現(xiàn)新突破，要從業(yè)務(wù)發(fā)展國(guó)際化向公司發(fā)展國(guó)際化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)模、質(zhì)量、效益的跨越式提升。國(guó)家電網(wǎng)公司國(guó)際化發(fā)展理念的確立，為國(guó)際公司賦予更高使命，提出更高要求，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了重要戰(zhàn)略機(jī)遇。國(guó)際業(yè)務(wù)將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展期。

__指出，下一階段公司將重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作：重點(diǎn)推進(jìn)跨國(guó)、跨洲電網(wǎng)互聯(lián)，海外大型清潔能源開發(fā)等項(xiàng)目，積極推動(dòng)全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展;積極拓展發(fā)達(dá)及新興市場(chǎng)存量資產(chǎn)并購(gòu)項(xiàng)目，穩(wěn)妥推動(dòng)綠地項(xiàng)目建設(shè)，全力爭(zhēng)取國(guó)際業(yè)務(wù)新突破;穩(wěn)健可靠運(yùn)營(yíng)巴西公司、__資產(chǎn)公司、菲律賓項(xiàng)目等現(xiàn)有境外資產(chǎn)，提高境外資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量效益;切實(shí)增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)境外人員的安全管理和服務(wù)保障，嚴(yán)密防控國(guó)際業(yè)務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)，保證境外資產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng);深化運(yùn)監(jiān)中心建設(shè)，維護(hù)好公司及境外下屬公司信用評(píng)級(jí)，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平;全面加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)，積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，持續(xù)組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、“月度之星”評(píng)選，在公司范圍內(nèi)大力提倡獨(dú)立思考、講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)。

會(huì)議由公司副總經(jīng)理__主持。發(fā)展策劃部、市場(chǎng)開發(fā)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部三個(gè)部門就公司重點(diǎn)存量項(xiàng)目推進(jìn)情況及一季度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)執(zhí)行情況、公司重點(diǎn)綠地項(xiàng)目工作進(jìn)展情況、公司一季度財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分別作專題報(bào)告。

在家的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總經(jīng)理助理、各部門負(fù)責(zé)人及助理、在京所屬單位負(fù)責(zé)人，以及擬派往巴西公司、__資產(chǎn)公司的處級(jí)人員參加了會(huì)議。

公司二季度工作總結(jié)報(bào)告篇十

xx年在總公司營(yíng)銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，較好的完成了本部門第二季度工作計(jì)劃，下面從三個(gè)方面匯報(bào)xx年第二季度的個(gè)人工作情況和xx年第三季度的工作計(jì)劃。

第二季度工作圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè)；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；全面提升管理水平，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和水平。

加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營(yíng)銷管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司xx年第二季度工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新。

進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

公司開業(yè)初期，根據(jù)xx市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)行自查工作，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時(shí)也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線。

（四）抓好基礎(chǔ)工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展。

公司在年初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在三季度把鞏固車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車險(xiǎn)跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn)；四季度把車險(xiǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤(rùn)為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決。

定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營(yíng)情況，為營(yíng)銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)思路，調(diào)整了營(yíng)業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

（六）以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)。

營(yíng)銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個(gè)核心地位，涉及職能部門的溝通，營(yíng)業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險(xiǎn)公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要求高是必須的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強(qiáng)、善于解碼工作這是對(duì)我們的要求。部門工作壓力大、進(jìn)度快，對(duì)新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長(zhǎng)時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見，鍛煉他們對(duì)工作的解碼能力和處理能力。在工作過(guò)程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對(duì)初期有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

在取得上述成績(jī)的同時(shí)，由于工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足，在工作中也存在著很多問(wèn)題：

（一）工作前瞻性不足。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動(dòng)接受的局面，對(duì)工作發(fā)展趨勢(shì)的把控能力不足。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成，但主動(dòng)工作的意識(shí)還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場(chǎng)的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場(chǎng)變化的預(yù)計(jì)均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，騰出更多時(shí)間和空間來(lái)考慮公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。

（二）工作解碼能力不足。

部門員工工作經(jīng)驗(yàn)欠缺是我們的弱項(xiàng)，直接導(dǎo)致工作方式簡(jiǎn)單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來(lái)講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對(duì)第一季度前還是有長(zhǎng)足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無(wú)怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來(lái)會(huì)有好的表現(xiàn)。

（三）制度執(zhí)行力有待提高。

新公司、新團(tuán)隊(duì)、新員工，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的，部門員工對(duì)公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對(duì)工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，推動(dòng)工作向目標(biāo)靠攏。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營(yíng)策略，繼續(xù)堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，抓管理、占市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（一）員工管理方面。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會(huì)得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)接受，是我在明年的重點(diǎn)工作。

（二）個(gè)人代理人和渠道管理。

在結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求和公司相關(guān)管理制度，落實(shí)《xx年?duì)I銷員管理改革方案》，推動(dòng)個(gè)人代理人的管理，把保險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式；最終讓營(yíng)銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

為更好的貫徹公司經(jīng)營(yíng)思路，使渠道能和公司的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，xx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實(shí)行以業(yè)務(wù)費(fèi)用+獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用政策的基礎(chǔ)上，參照機(jī)構(gòu)考核方案對(duì)渠道進(jìn)行管理。結(jié)合xx年各中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況和《xx-xx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)行業(yè)務(wù)規(guī)模、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率、變動(dòng)費(fèi)用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營(yíng)結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。

（三）大項(xiàng)目管理和公司業(yè)務(wù)管理。

配合大項(xiàng)目部對(duì)原有大項(xiàng)目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專人專崗，專項(xiàng)考核，改變xx年工作無(wú)人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作，我們部門會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力，提高工作前瞻性和營(yíng)銷規(guī)劃能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的季度實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

新的季度即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一季度的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階。