在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

投訴情況說(shuō)明書篇一

對(duì)于近期有患者家屬向縣紀(jì)委舉報(bào)我院兒科門診醫(yī)生xxx、xxx存在濫用抗生素和收取藥品回扣的違規(guī)行為，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成醫(yī)院紀(jì)檢委員、信息網(wǎng)絡(luò)中心和病案室對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)就調(diào)查情況匯報(bào)如下：

1、對(duì)兒科門診醫(yī)生xxx、xxx進(jìn)行了約談。xxx、xxx本人都否認(rèn)了舉報(bào)內(nèi)容。并且經(jīng)過(guò)調(diào)查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其二人存在濫用抗生素和收取藥品回扣的行為。

2、經(jīng)過(guò)此次舉報(bào)事件，我院制定了兒科門診和兒科住院部醫(yī)生轉(zhuǎn)崗制度，每三個(gè)月進(jìn)行一次醫(yī)生轉(zhuǎn)崗。7月20日xxx已經(jīng)由兒科門診轉(zhuǎn)崗至兒科住院部。因目前我院兒科醫(yī)生嚴(yán)重缺乏，并且xxx醫(yī)生年齡偏大（58歲）不適合在兒科住院部上班，故繼續(xù)在兒科門診坐診。

3、醫(yī)院組織全院科主任進(jìn)行了一次約談，特別強(qiáng)調(diào)作為醫(yī)務(wù)工作者，要不斷增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁開大處方、濫用抗生素和高價(jià)藥，堅(jiān)決抵制拿回扣的行為。醫(yī)院要求科主任對(duì)每位醫(yī)生作提醒談話，警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)業(yè)，堅(jiān)決抵制醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)。

投訴情況說(shuō)明書篇二

接到互聯(lián)網(wǎng)輿情交辦卡后，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視并立即召開工作會(huì)議，針對(duì)反映人提出的沒(méi)有開水、衛(wèi)生差的問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查分析，查找漏洞，防止此類事件再度發(fā)生?，F(xiàn)將處理結(jié)果報(bào)告如下：

一、接到通知后，院領(lǐng)導(dǎo)立即與反映人經(jīng)行了電話聯(lián)系，對(duì)當(dāng)時(shí)反映的`情況，經(jīng)行了解釋說(shuō)明，并取得了反映人的諒解。

二、原為病區(qū)提供開水的用電設(shè)備老舊，現(xiàn)已換新設(shè)備，并專門設(shè)立病房開水供應(yīng)處，由專人負(fù)責(zé)，確保病區(qū)內(nèi)開水24小時(shí)不間斷供應(yīng)。

三、對(duì)院內(nèi)的所有科室、病房及清潔區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生整改，同時(shí)明確專人負(fù)責(zé)，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，并做好檢查記錄。

南山市場(chǎng)監(jiān)管分局：

感謝你們對(duì)我們公司工作的支持！我公司一向秉承守法經(jīng)營(yíng)、依法納稅、熱情待客之道，從未發(fā)生過(guò)任何不良事件，“可頌坊”這一品牌已經(jīng)成為深圳市品牌企業(yè)，具有一定的影響力。 對(duì)于有市民一再投訴我公司蛋糕貴客券涉嫌價(jià)格欺詐，我公司可以拿出最大的誠(chéng)意，給予解釋清楚。所謂價(jià)格欺詐，是指有意事前虛構(gòu)事實(shí)，騙取他們作出商業(yè)交易的行為。我們公司旗下所有門店，嚴(yán)格按照國(guó)家物價(jià)管理規(guī)定，每一樣商品全市實(shí)行明確標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一定格；顧客在決算時(shí)，我們也按明碼標(biāo)價(jià)決算，并交付顧客一份流水電腦單，由始至終根據(jù)不存在價(jià)格欺詐的情形。

雖然我們不是事關(guān)國(guó)計(jì)民生的公司，產(chǎn)品定價(jià)具有自主性，但我們會(huì)盡到自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。責(zé)任產(chǎn)品的定價(jià)政策，在充分兼顧成本壓力和讓利顧客的基礎(chǔ)上制定、調(diào)整的，價(jià)格相當(dāng)透明、公道、實(shí)惠，也不存在違法。

對(duì)于這位市民不停的投訴，其真正目的是

什么

投訴情況說(shuō)明書篇三

您好！

大三到大四期間，我任職公共外語(yǔ)教學(xué)部辦公室助理，從中我學(xué)會(huì)了如何才能適應(yīng)每天繁瑣、大量重復(fù)性的工作，學(xué)會(huì)了如何和其他人溝通交流，學(xué)會(huì)了如何和領(lǐng)導(dǎo)相處。

希望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的求職請(qǐng)求，我保證不會(huì)讓你失望。

鄭重地提一個(gè)小小的要求： 無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠(chéng)懇的謝意！

隨信附上個(gè)人求職簡(jiǎn)歷，盼面談。最后，衷心祝愿貴單位事業(yè)發(fā)達(dá)、蒸蒸日上！

投訴情況說(shuō)明書篇四

旅游投訴處理辦法（全文）

第一章 總則

第一條 為了維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，依法公正處理旅游投訴，依據(jù)《_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》等法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱“旅游投訴處理機(jī)構(gòu)”)，對(duì)雙方發(fā)生的民事爭(zhēng)議進(jìn)行處理的行為。

第三條 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其職責(zé)范圍內(nèi)處理旅游投訴。

地方各級(jí)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立、健全相關(guān)行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機(jī)制。

第四條 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在處理旅游投訴中，發(fā)現(xiàn)被投訴人或者其從業(yè)人員有違法或犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，作出行政處罰、向有關(guān)行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機(jī)關(guān)。

第二章 管轄

第五條 旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

第六條 上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)有權(quán)處理下級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄的投訴案件。

第七條 發(fā)生管轄爭(zhēng)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以協(xié)商確定，或者報(bào)請(qǐng)共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄。

第三章 受理

第八條 投訴人可以就下列事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴：

(一)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;

(二)因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;

(四)其他損害旅游者合法權(quán)益的。

第九條 下列情形不予受理：

(一)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的;

(二)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的;

(三)不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的;

(四)超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的;

(五)不符合本辦法第十條規(guī)定的旅游投訴條件的;

(六)本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

屬于前款第(三)項(xiàng)規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴。

第十條 旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系;

(二)有明確的`被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。

第十一條 旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：

投訴情況說(shuō)明書篇五

舉個(gè)例子

同一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)。

客戶來(lái)保養(yǎng)時(shí)，熱情接待肯定沒(méi)問(wèn)題。

但客戶來(lái)維修事故車輛，并且已經(jīng)受到了一些人身傷害，如果我們也表現(xiàn)的很熱情，而不是同情的話，客戶就會(huì)很反感。

所以，這里的差異化指的是：同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不同環(huán)境、不同客戶身上，它產(chǎn)生的結(jié)果可能是截然相反的。

投訴產(chǎn)生的根本原因，我個(gè)人的觀點(diǎn)是：我們的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量觸碰了某個(gè)群體客戶的“底線”，所謂底線就是客戶的主要需求和價(jià)值觀。

如果我們面對(duì)一個(gè)很希望得到關(guān)注的的客戶，服務(wù)顧問(wèn)卻不拿他當(dāng)回事，他就會(huì)不滿意，直到爆發(fā)出來(lái)進(jìn)行投訴。

另一方面，他可能對(duì)我們服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格和時(shí)間就不那么敏感。

所以，一定要掌握客戶的特點(diǎn)。

投訴的過(guò)程就是客戶在發(fā)泄情緒，什么事情會(huì)引發(fā)客戶發(fā)泄，需要我們思考。

有研究數(shù)據(jù)表明：在對(duì)我們不滿意的客戶中只有5%左右的客戶會(huì)投訴。

這里有兩點(diǎn)需要我們注意：

這些顧慮都可能是客戶最終沒(méi)有投訴的原因，但并不表示他們對(duì)我們的服務(wù)滿意。

投訴情況說(shuō)明書篇六

尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是xxx的一名普通員工，現(xiàn)在要離職，特別向xx經(jīng)理反應(yīng)xx廣場(chǎng)的情況，現(xiàn)在檢舉項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，他們倆為了謀取不正當(dāng)收益，結(jié)黨營(yíng)私，偷取工地材料和電纜進(jìn)行變賣，無(wú)視公司的財(cái)產(chǎn)中飽私囊，嚴(yán)重?fù)p壞了公司的經(jīng)濟(jì)利益，其行為非常惡劣，后果非常嚴(yán)重。

1、去年xx月份項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因?yàn)橐痪湓捠痔徜摴茏分静块T的一名安全員狠打;

2、20xx年12月，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目部的電纜偷出變賣，獲取3600多元;

3、20xx年至今，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排老鄉(xiāng)和關(guān)系親近的人，在上夜班時(shí)將工地材料偷出積攢，后叫來(lái)一輛牌照為：(xx車牌號(hào))的貨車將積攢的物品運(yùn)走賣出。

由于不忍心他們?cè)偾趾镜睦妫瑢?shí)在看不慣他們的行為，特檢舉并提出離職，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視，徹查此事，堅(jiān)決遏制這種行為不再出現(xiàn)在xxx!

檢舉人：

檢舉日期：

投訴情況說(shuō)明書篇七

誘導(dǎo)游客高消費(fèi)，退貨換貨不配合

事件：游客10月11日參加了深圳某旅行社的新西蘭雙飛12天游，在10月21日導(dǎo)游帶領(lǐng)游客前往一間商店購(gòu)買了魚油、蜂膠產(chǎn)品，買魚油和蜂膠共花了1萬(wàn)多元(2880新西蘭幣)，游客在新西蘭的其他地方無(wú)意間發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游介紹購(gòu)買的同款魚油只賣100元人民幣/瓶，而游客之前購(gòu)買的平均算價(jià)為1200元人民幣/瓶。游客覺(jué)得自己被騙了并要求退貨，導(dǎo)游卻告訴游客回國(guó)后可以向旅行社要求退貨。游客就帶了一半魚油、蜂膠產(chǎn)品回國(guó)，留了一半貨物在新西蘭地陪處。游客多次與旅行社協(xié)商，旅行社負(fù)責(zé)人卻告知游客，新西蘭不允許蜂膠產(chǎn)品入境，帶回國(guó)的蜂膠不能退貨，只能退留在新西蘭的魚油和蜂膠。游客隨后投訴導(dǎo)游沒(méi)有事先告知游客新西蘭不允許蜂膠產(chǎn)品入境，誤導(dǎo)游客，并要求將購(gòu)買的魚油蜂膠退貨。如無(wú)法退貨，游客要求旅行社出費(fèi)由權(quán)威機(jī)構(gòu)證明該產(chǎn)品能正常食用。

處理：該投訴的核心問(wèn)題在于：投訴人認(rèn)為購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格偏高，并且旅行社或?qū)в螞](méi)有盡告知的義務(wù)。對(duì)此，質(zhì)監(jiān)所的協(xié)調(diào)建議是：按買賣自愿原則與商品明碼標(biāo)價(jià)原則，如果投訴在自愿的情況下購(gòu)買了產(chǎn)品，商家沒(méi)有隱瞞其價(jià)格的話，投訴人的要求不予支持;投訴人購(gòu)買的產(chǎn)品要求退貨，需自行舉證該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或是假冒偽劣產(chǎn)品，舉證成功后，旅行社要盡義務(wù)協(xié)助投訴人向商家退貨，旅行社以產(chǎn)品不能出境為由拒絕投訴人要求行為不合理。

點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)有心理落差是常見的，要切實(shí)維護(hù)好自身利益，最基本的防騙招數(shù)還是要懂的。國(guó)外購(gòu)物，了解清楚大概的價(jià)位，掌握哪些可出入境等信息，極有必要。導(dǎo)游誘導(dǎo)游客高消費(fèi)的問(wèn)題當(dāng)然要得到相應(yīng)的處理和規(guī)范，但上了當(dāng)?shù)挠慰筒⒉荒艹詥“吞潯?/p>

案例2

導(dǎo)購(gòu)假貨騙錢財(cái)，光憑良心不靠譜

事件：10月2日游客參加了某海外旅行社的香港澳門5天游，并與其簽訂合同。未經(jīng)游客同意，該旅行社將參團(tuán)的29名游客轉(zhuǎn)團(tuán)給深圳某旅行社，在澳門游玩回來(lái)經(jīng)過(guò)珠海時(shí)，導(dǎo)游將游客帶到珠海一家珠寶店，店面打出“國(guó)慶折扣優(yōu)惠”，游客購(gòu)買了戒指和項(xiàng)鏈共7000元，經(jīng)鑒定發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的戒指和項(xiàng)鏈都是假貨，游客要求退貨、退款。

處理：已跟投訴人溝通，游客表示不予再追究。

點(diǎn)評(píng)：賣假貨，除了珠寶店要承擔(dān)責(zé)任之外，帶領(lǐng)游客入店的導(dǎo)游是否要負(fù)相應(yīng)責(zé)任?旅行社是否要予以相應(yīng)賠償?其實(shí)導(dǎo)游的“導(dǎo)購(gòu)”也可以讓游客買到貨真價(jià)實(shí)的東西，但還得看導(dǎo)游的良心了。

投訴情況說(shuō)明書篇八

藥品作為一種特殊商品，它涉及到人的身體健康和生命安全，消費(fèi)者表現(xiàn)出理性而非沖動(dòng)的購(gòu)買行為。但由于藥品的消費(fèi)過(guò)程專業(yè)性較強(qiáng)，絕大多數(shù)消費(fèi)者并不具備相應(yīng)的藥理知識(shí)和鑒別能力，在藥品的消費(fèi)過(guò)程中處于一種弱勢(shì)地位，只能被動(dòng)地接受醫(yī)生和店員的指導(dǎo)和推薦。但非處方藥又具有安全性高、療效確定、質(zhì)量穩(wěn)定、使用方便等不同于處方藥的特點(diǎn)，所以購(gòu)買決策過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，顯示出與其它日常消費(fèi)品類似的購(gòu)買特征。因此除了醫(yī)生意見和自身經(jīng)驗(yàn)之外，廣告實(shí)際上成為人們了解藥品的重要來(lái)源和影響人們購(gòu)買決策的重要因素。基于上述分析，筆者認(rèn)為藥品廣告應(yīng)該遵循以下五大原則：

1.說(shuō)理而不說(shuō)教：藥品的特殊性決定了其在廣告?zhèn)鞑ブ袘?yīng)該做到以理服人，向消費(fèi)者闡明作用機(jī)理，但這絕不意味著藥品廣告就應(yīng)該是一味地枯燥說(shuō)教。

2.通俗而不粗俗：由于絕大多數(shù)消費(fèi)者并不具備相應(yīng)的藥品專業(yè)知識(shí)，因此在廣告?zhèn)鞑ブ斜仨氁龅缴钊霚\出、通俗易懂，但這也絕不意味著藥品廣告就應(yīng)該粗俗不堪。

3.煽情而不矯情：一則好的藥品廣告除了要闡明作用機(jī)理，還應(yīng)該能煽動(dòng)消費(fèi)者的激情，引起消費(fèi)者的共鳴，勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，但這絕不意味著矯揉造作。

4.夸張而不夸大：廣告允許適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行藝術(shù)的夸張，但絕不能隨意的夸大，更不能信口開河，捏造事實(shí)，作虛假的廣告宣傳，這一點(diǎn)在藥品廣告中顯得尤為重要。

5.幽默而不嘩眾取寵：廣告大師波迪斯說(shuō)：“巧妙地運(yùn)用幽默，就沒(méi)有賣不出的東西?！庇哪菑V告的潤(rùn)滑劑，一則優(yōu)秀的廣告能夠讓人們?cè)谟^看的同時(shí)不由自主的發(fā)出會(huì)心的笑容，從而使受眾在愉悅的心情中對(duì)產(chǎn)品留下深刻的印象。同時(shí)，一則成功的藥品廣告還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1.定位準(zhǔn)確、訴求單一：這個(gè)世上從來(lái)就沒(méi)有所謂“包治百病的靈丹妙藥“，每一種藥品都有其相應(yīng)的適應(yīng)癥，在進(jìn)行廣告創(chuàng)意的時(shí)候一定要找準(zhǔn)定位。一種藥品可能會(huì)同時(shí)具有若干種功效，但在實(shí)際傳播中往往只是針對(duì)其中的一種，從中提煉出最核心的一個(gè)訴求，也就是所謂的單一訴求，集中火力，重點(diǎn)突破。很多成功的藥品廣告語(yǔ)往往只有寥寥數(shù)語(yǔ)，卻能給人留下深刻的印象，如：廣西金嗓子憑著一句“保護(hù)嗓子，請(qǐng)用金嗓子喉寶”歷經(jīng)十余年始終穩(wěn)居咽喉類藥品首位；“殺菌治腳氣，請(qǐng)用達(dá)克寧”西安楊森的達(dá)克寧霜因此而成為治療腳氣的首選用藥；“治頸椎病，選頸復(fù)康”成就了河北承德頸復(fù)康藥業(yè)（原承德中藥集團(tuán)）在治療頸椎病領(lǐng)域的霸主地位。

服了大多數(shù)消費(fèi)者的心。

3.具有可識(shí)別性：為了不在鋪天蓋地的廣告浪潮中被淹沒(méi)，就必須要使廣告具有明顯的區(qū)別于其它同類產(chǎn)品的獨(dú)特之處，換句話說(shuō)，就是要讓你的廣告具有可識(shí)別性，能夠讓目標(biāo)消費(fèi)者一眼就能發(fā)覺(jué)，并能牢記在心里。如：感冒藥一直是otc市場(chǎng)中份額最大，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的，“白加黑”獨(dú)創(chuàng)“白天服白片，不嗜睡；晚上服黑片，睡得香”令人印象深刻，銷量穩(wěn)居前列；“康必得”強(qiáng)調(diào)“中西藥結(jié)合療效好”也取得了不俗的業(yè)績(jī)；而海王銀得菲則強(qiáng)調(diào)“治感冒，快！”一下子就在眾多感冒藥中獨(dú)樹一幟，占有了一席之地。

4.情節(jié)富有戲劇性：一則優(yōu)秀的廣告作品實(shí)際上也就是一幕短小的戲劇，不僅能使消費(fèi)者“樂(lè)于看”，更能使消費(fèi)者“樂(lè)于買”。如：葉茂中為海王銀杏葉片創(chuàng)意的“30歲的人，60歲的心臟；60歲的人，30歲的心臟?！?/p>

5.趣味性：“咋地了哥們，讓人給煮了！”“感冒了，正發(fā)燒呢！”“整點(diǎn)易服芬吧！”----電視畫面上兩個(gè)螃蟹哼哼唧唧地說(shuō)著人話……這則廣告之所以給人們留下了深刻的印象，就在于它巧妙地運(yùn)用擬人化的手法，以動(dòng)物的幽默與滑稽表演拉進(jìn)人與產(chǎn)品的距離，使人們?cè)谌炭〔唤耐瑫r(shí)也記住了產(chǎn)品以及產(chǎn)品特性。因?yàn)槿藗儚男睦砩细敢饨邮茉嫉耐嫘Ρ憩F(xiàn)形式，正如迪斯尼的動(dòng)畫片依舊有無(wú)數(shù)的成人在津津有味地欣賞一樣。又比如“白加黑”去年新推出的“雪村版廣告”，借用曾風(fēng)靡一時(shí)的幽默歌曲《東北人都是活雷鋒》，由雪村本人重新演繹，不失為一則成功的趣味性廣告。

6.慎用“明星”代言：國(guó)人素有迷信名人、崇尚權(quán)威的情結(jié)，自從上個(gè)世紀(jì)八十年代李默然第一個(gè)吃螃蟹，為“三九胃泰”做了第一則名人廣告以來(lái)，名人、明星代言廣告漸成潮流，蜂擁而上，泛濫成災(zāi)，凡事過(guò)猶不及，越來(lái)越多的媒體爆光使得明星們頭上的光環(huán)大為遜色，普通民眾對(duì)明星的信任感已經(jīng)大打折扣，“名人效應(yīng)”在消費(fèi)日趨理性的今天所能起的作用已經(jīng)極為有限。當(dāng)然“慎用”并不意味著“不能用”，關(guān)鍵就在于“如何用”。如：“億利甘草良咽”選擇葛優(yōu)和呂麗萍這對(duì)昔日的黃金搭檔重新攜手，引起相當(dāng)大的社會(huì)反響，很多媒體紛紛予以報(bào)道，達(dá)到了很好的廣告效應(yīng)。又如：吉林吳太“感康片”啟用近年來(lái)主演了多部暢銷劇的影星陳寶國(guó)作為形象代言人，強(qiáng)調(diào)其“大品牌”形象，也取得了不俗的業(yè)績(jī)，一直穩(wěn)居感冒藥銷售領(lǐng)頭羊位置。

7.真實(shí)可信：藥品廣告絕不能憑空想象，一定要言之有理、引之有據(jù)，肆意的虛構(gòu)和夸大事實(shí)，最終只能是搬起石頭砸自己的腳。這不僅是政策法規(guī)所管制，而且也是職業(yè)道德之所在。這一點(diǎn)在前幾年的保健品市場(chǎng)上屢見不鮮，最終導(dǎo)致近年來(lái)保健品行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的“信譽(yù)危機(jī)”，市場(chǎng)連年萎縮。

8.富有煽動(dòng)性，能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的銷售力：廣告的最終目的在于實(shí)現(xiàn)銷售，在于完成“從商品到貨幣的驚險(xiǎn)一躍”，不能產(chǎn)生銷售力的廣告絕對(duì)算不上是成功的廣告。盡管坊間對(duì)于“腦白金”的廣告頗多非議，但煩歸煩，銷量是硬道理！