對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

個人工作總結(jié)簡潔版篇一

中國人民解放軍x周年即將到來之際，為熱烈隆重、深入扎實地做好“八一”建軍節(jié)期間的擁軍優(yōu)屬活動，鞏固和發(fā)展新時期軍政軍民團結(jié)的大好局面，進一步增進軍政軍民團結(jié)，鞏固和發(fā)展“同呼吸、共命運、心連心”的新型軍政軍民關(guān)系，促進我區(qū)經(jīng)濟和社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)上級要求，結(jié)合油墩社區(qū)實際，我社居特制定此方案，慶祝中國人民解放軍建立x周年。

一、精心組織，深入開展“雙擁”宣傳教育活動

采取多種有效形式，多層面，多渠道的宣傳謳歌人民軍隊的偉大功績和大無畏精神.大力弘揚我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，通過組織觀看反映解放戰(zhàn)爭的影視教育片，參觀歷史博物館，舉辦報告會等多種形式，教育廣大軍民增強“沒有一個人民的軍隊便沒有人民的一切”的認(rèn)識，從中提高國防觀念和雙擁意識.同時，要大力學(xué)習(xí)和宣傳“人民軍隊愛人民”的生動典型，用他們的生動事跡鼓舞和激勵全區(qū)軍民為實現(xiàn)黨的大目標(biāo)而努力奮斗，從而進一步提高廣大軍民對做好新時期雙擁工作重大意義的認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感。

二、加大力度，扎實推進雙擁，優(yōu)撫進社區(qū)工作

抓好雙擁，優(yōu)撫進社區(qū)的工作.充分利用并逐步完善社區(qū)這一服務(wù)平臺，積極整合社會資源，構(gòu)建服務(wù)民生，設(shè)施有效的工作網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系.組織協(xié)調(diào)駐區(qū)企事業(yè)單位，共建單位，民營企業(yè)等，為部隊官兵和優(yōu)撫對象提供有力地生活服務(wù)和保障.采取多種形式，開展“愛心獻功臣活動”，特別要解決好老復(fù)員軍人，殘疾軍人，烈屬，犧牲，病故軍人遺屬的實際困難，各相關(guān)部門要各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)動作，努力為共和國功臣排憂解難。同時，要動員社會各界為駐區(qū)官兵和優(yōu)撫對象獻愛心，解決他們的生活，住房，醫(yī)療困難的問題，努力提高他們的生活質(zhì)量.

三、執(zhí)政為民，抓好各項優(yōu)撫政策的落實

在“八一”期間認(rèn)真進行一次落實優(yōu)撫政策情況的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和解決，有效保障這個特殊群體的利益和基本生活.進一步推動各項優(yōu)撫政策，法規(guī)在基層的落實.同時，在用足，用好現(xiàn)有政策的基礎(chǔ)上努力探討優(yōu)先解決好優(yōu)撫對象的生活，住房，醫(yī)療等困難的新舉措，進一步提高他們的生活水平。

在“八一”期間根據(jù)實際情況和需求組織開展多種形式的擁軍優(yōu)屬活動，與轄區(qū)單位武警指揮學(xué)院建立密切聯(lián)系，在八一建軍節(jié)期間，社居主動向駐區(qū)官兵送去親切慰問。給予困難官兵已實際的幫助，加強與駐地官兵的聯(lián)系。要繼續(xù)做好為部隊及其家屬解難題，辦實事活動.為支持部隊建設(shè)，提供有力保障.認(rèn)真按照省，市的統(tǒng)一部署和要求，組織實施以“弘揚人民軍隊的豐功偉績和優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)社會各界和廣大群眾的愛國擁軍熱情”為主題的擁軍慰問活動，不斷密切軍政軍民關(guān)系，努力營造共建和諧的雙擁氛圍。

個人工作總結(jié)簡潔版篇二

我叫xx。首先，非常感謝您給我到貴公司學(xué)習(xí)的機會。對此，我倍感榮幸。我于20xx年x月x日成為公司的一名員工，擔(dān)任xx一職，截止到20xx年x月x日已工作兩個月。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

兩個月以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事們對我無私的幫助，讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，更讓我對自己本職工作的內(nèi)容了解到掌握。物業(yè)公司重在服務(wù)，而服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，在面對客戶與業(yè)主時，不但要有耐心和細(xì)心，而且還要有較強的責(zé)任心。并能在工作中銳意進取、不斷超越，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)的同時，力爭使工作質(zhì)量登上一個嶄新的臺階，為公司美好明天貢獻自己的力量與激情。

初到公司工作的第一天就是軍訓(xùn)，剛開始一聽，感覺挺有意思的，大學(xué)時的軍訓(xùn)，只是走一個流程而已，想著不會很嚴(yán)，真正經(jīng)歷了才知道沒那么簡單。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌夾在我們手里，容不得我們有半點的松懈，想偷懶就更不用說啦！在訓(xùn)練時每當(dāng)我感覺到累、想到要偷懶時，就會想起＂人無壓力輕飄飄，莖無壓力不出油＂之類的勵志名言，來激勵自己，為自己加油打氣。軍訓(xùn)使學(xué)會了給自己加壓、釋壓，在壓力下成長、進步。每天的基礎(chǔ)動作訓(xùn)練，看似簡單但要做到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范還須要我們反復(fù)的去練習(xí)、去訓(xùn)練。軍訓(xùn)不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人堅強的意志。培養(yǎng)良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴(yán)格要求自己，實現(xiàn)自己的人生價值，做好了鋪墊！

軍訓(xùn)的同時，x總開始了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的課程，作為服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)化服務(wù)禮儀很重要，通過學(xué)習(xí)使我在自身能力和素質(zhì)方面有了很大的提升，在培訓(xùn)課程中不時地穿插各種團隊建設(shè)的小游戲，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協(xié)作的重要性，讓我們深刻地感到一個團隊要齊心協(xié)力，互相配合。在＂人生應(yīng)該養(yǎng)成的十大好習(xí)慣＂的培訓(xùn)中，使我們能夠正確認(rèn)識到＂一個好習(xí)慣可以讓自己享受一輩子＂之類的人生哲理，感悟出好的習(xí)慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓(xùn)時楊總親自授課、他言語幽默、講解細(xì)致，讓我們帶著快樂的心情學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使我學(xué)到了很多在社交過程中的溝通技巧和實用禮儀。在以后工作生活之余我會堅持不斷的練習(xí)，將學(xué)到知識靈活應(yīng)運到工作中，立足澤龍細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位。

經(jīng)歷了前期的鍛煉，終于在x月x號在xx對外開放之時我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱情，用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀。重復(fù)著＂歡迎光臨、謝謝參觀＂的禮貌用語，雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開始的幾天，每天站幾個小時下來，身心疲憊，心里默默掉眼淚，但當(dāng)我想到我們的價值，體現(xiàn)在能讓客戶感受到家的溫馨，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力，以專業(yè)的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)，熱情的面貌為客戶提供良好的服務(wù)，為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象。

為了加強公司各部門之間的深度溝通與了解，感受澤龍企業(yè)文化氛圍，增強員工的團隊意識，提高工作效率，公司開展了云臺山拓展訓(xùn)練，在教練緊張口哨聲中，開始了簡單的軍訓(xùn)，接著在教練指引下開始組建各自團隊，并選出各自的隊長，，在各隊精彩的隊容展示后，由帶隊領(lǐng)導(dǎo)致開營詞，所謂的拓展拉開了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等，在游玩、訓(xùn)練的過程中大家彼此間互相照顧，親如一家，通過這次拓展訓(xùn)練，一是去大自然陶冶情操，放松思想，以便于自己今后能更好的工作。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。

新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍的同事學(xué)習(xí)，處處多留意，多看、多思考、多學(xué)習(xí)、以便于能盡快熟悉和了解公司的情況以及管理制度，用較短的時間融入到我們這個團隊中。也便于今后能在這個環(huán)境中更好的工作和學(xué)習(xí)。做為服務(wù)行業(yè)，對個人的能力素質(zhì)有較高的要求，在今后的工作中我會將以前學(xué)的東西運用到工作中去，不斷提升自己職業(yè)能力素質(zhì)的同時，還要積極主動的幫助周圍的同事們，因為我們是一個集體，是一個團隊，外界看的不是哪個人，而是一個團隊，我會在心中時刻告訴自己，自己在崗位上不單單代表自己一個人，代表著物業(yè)部乃至集團公司的形象，勉勵自己向更高更好的標(biāo)準(zhǔn)做起。力爭做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

總之，經(jīng)過兩個月的試用期，我認(rèn)為我已能夠勝任自己目前所擔(dān)任的崗位，并能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好協(xié)調(diào)和配合，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，對工作：不做、只做更好，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此申請轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)！

個人工作總結(jié)簡潔版篇三

xx年度，本人堅持黨的教育原則，堅持黨的各項方針政策，積極參加黨組織的各項活動，并擔(dān)任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時，認(rèn)真做好材料一系教研活動的記錄工作。

在教學(xué)、科研及教書育人方面的工作作自我總結(jié)如下：

課堂教學(xué)方面，本年度共承擔(dān)3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學(xué)工作。在實踐教學(xué)方面，承擔(dān)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)以及畢業(yè)論文等實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。教學(xué)過程中注重學(xué)生分析解決實際問題能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生全方面發(fā)展。全年教學(xué)工作量飽滿，教學(xué)認(rèn)真，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎三等獎。

課題：參加國家863、國家自然基金等省部級以上項目3項。

為響應(yīng)創(chuàng)新型社會對人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要，利用業(yè)余時間積極鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生參加課外科研活動，指導(dǎo)學(xué)生完成科研立項4項（全部結(jié)題），申報并指導(dǎo)學(xué)生開展校級創(chuàng)新項目1項。

以上是20xx年度工作的自我總結(jié)，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。

個人工作總結(jié)簡潔版篇四

本學(xué)年的上半年，接任這屆學(xué)生后，發(fā)現(xiàn)這屆比以往任何一屆學(xué)生都差，都懶，這可怎么辦呢？與其這樣下去，倒不如來個改革，想個辦法解決當(dāng)前面臨問題。我深知：團結(jié)就是力量。就試用“小組合作學(xué)習(xí)”的方法進行教學(xué)及班級管理工作。實踐證明：效果特好—不僅創(chuàng)造了一個團結(jié)向上、文明進取的“優(yōu)秀班集體”，而且更重要的是班中各個不同層次的學(xué)生在原來基礎(chǔ)上都有很大的進步。

為了使自己的教學(xué)改革逐步走向成功。自己在課余時間從未間斷過學(xué)習(xí)。本人每天堅持讀書看報，學(xué)習(xí)教育專著等。在這一年中，我讀過李鎮(zhèn)西著的《作最好的老師》、《作最好的家長》、《心靈寫詩》，李希貴的《最管用的家教》、《為了自由呼吸的教育》，周虹的《賞識你的孩子》。目前，我正在讀王坦著的《合作學(xué)習(xí)的理論與策略》。通過讀書，確實能提高自己的理論水平。以前從不愛說的我，現(xiàn)也變的愛說話了，一動筆也能寫上個幾千字。幾次的演講也能獲得振振掌聲及好評。在濟源市舉行的班主任交流會上，我的《快樂地工作，幸福地生活》得到市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及好評。

參與了“閱讀教學(xué)‘讀、品、探、補’四字教學(xué)模式”的課題研究工作。

這一課題的研究目的是：通過“閱讀教學(xué)‘讀、品、探、補’四字教學(xué)模式”在實際教學(xué)中的運用，提高語文教學(xué)效果，努力呈現(xiàn)出詩意的、七彩的語文課堂。

在教學(xué)實踐，一定要時常反思自己的教學(xué)行為：怎么做效果才能更好。而且還要隨時紀(jì)錄下自己的“足跡”，不斷總結(jié)“得”與“失”，不斷改進自己的教學(xué)，這樣做，相信自己不會離名師太遠(yuǎn)。有位專家說過：教書10年，不一定成為名師，寫教學(xué)反思3年，你不想成為名師都不行。我既然選擇了“教育”這一行，我一定會把“教育”這個事業(yè)干好。因我為教育而生，我愛教育！

個人工作總結(jié)簡潔版篇五

時光匆匆，別經(jīng)意間一學(xué)期又過去了，在這一學(xué)期里有快樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這個地方，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

本人這一學(xué)期帶的是大班，要緊是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作事情：

在那個學(xué)期里，本人可以遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，別遲到、別早退，無事別請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意同意各項任務(wù)，同時竭力把它完成。班上浮現(xiàn)咨詢題，可以與班上的老師共同商議解決。并且制造新的好的方法傳授給大伙兒，積極仔細(xì)的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都仔細(xì)的做好筆記，在工作中遇到有咨詢題時，做到早發(fā)覺早解決，主動聽取保健大夫的意見，做到別隱瞞自己的別腳和錯誤;經(jīng)常與保健大夫交流。

做到來園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項預(yù)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面潔凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面干凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅持每2-3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采納任何酸性物刷地，而是采納清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外璀璨無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;別把當(dāng)天的活留到翌日再做;廁所保持無異味、地面干燥干凈、清潔用具掛放整齊、別堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)覺有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒很多于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面干凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具干凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;仔細(xì)做好班中每個角降的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清楚，時刻準(zhǔn)確，按時上交。

本人可以熱愛幼兒、關(guān)懷、耐心、細(xì)心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，可以細(xì)心照應(yīng)幼兒的日子，依照天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，認(rèn)真觀看有別適的幼兒全天的事情，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)覺咨詢題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了歇息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日日子常規(guī)。

本人可以積極配合，任勞任怨。在活動前能依照教師的教學(xué)打算，為老師預(yù)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照應(yīng)每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。

時刻在幼兒的成長中過去了，關(guān)于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有不少，不管是教育依然保育，基本上我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，別夠的地點像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

以上四個方面是我20xx年度的工作總結(jié)，盡管取得了一些成績，也獲得了一些經(jīng)驗，但是仍然存在不少的別腳之處，將來我將更加專心的.去工作，別斷總結(jié)和完善，爭取把保育工作做的更好。

個人工作總結(jié)簡潔版篇六

我自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生。平時積極參加學(xué)校各項活動，認(rèn)真搞好教學(xué)、教研活動。

二、教育教學(xué)方面

認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好，把握三維目標(biāo)教學(xué)。解決如何把已掌握的知識傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動，組織好課堂教學(xué)。認(rèn)真實施學(xué)校推行的“盡責(zé)、互賞高效課堂”教學(xué)模式，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。

課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。促進學(xué)生全面發(fā)展，及時反思和改進教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生對知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;總之本學(xué)期認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

積極學(xué)習(xí)生物理論知識，參加網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己，充實自己，以便在工作中有堅實的理論作指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。積極參加教研活動，對學(xué)校實施的教學(xué)模式進行交流探討，發(fā)揮了集體和個人的多重作用，取得了較好的效果。

四、今后努力的方向

1、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

2、在教學(xué)上下功夫，優(yōu)化課堂教學(xué)，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

3、進一步強化教研工作，抓實教研工作，組織好生物實驗教學(xué)。

個人工作總結(jié)簡潔版篇七

科研處在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，市教育學(xué)院、市教科所的指導(dǎo)下，在全體老師的積極配合下，完成了以下任務(wù)：

一、省級和市級課題研究的組織和指導(dǎo)工作。

1、對已經(jīng)審批的省級課題《學(xué)校課程資源開發(fā)利用的研究》組織開展研究。

(1)xx年6月7日，雞西實驗中學(xué)總課題組全體成員在藝體樓三樓小會議室，召開了課題開題預(yù)備會議，對課題研究的各方面工作進行了研討，并決定成立10個子課題組。

(2)xx年6月19日，雞西實驗中學(xué)總課題、子課題全體成員在實驗樓二樓小會議室舉行“”規(guī)劃省級重點課題開題儀式，市教科所曹興吉所長參加了會議。會上曹興吉所長宣讀《研究任務(wù)下達書》，科研處主任劉務(wù)才宣讀《開題報告書》，姜育孝校長宣讀《研究任務(wù)責(zé)任書》并對課題研究提出總體要求，曹興吉所長對課題研究作了重要指導(dǎo)。

(3)xx年6月23日，雞西實驗中學(xué)總課題、子課題負(fù)責(zé)人在藝體樓三樓小會議室召開了會議，對每個子課題組的課題名稱、研究內(nèi)容進行商討。

2、對申報的18項市級科研課題做好研究的督促和檢查工作。

(1)3月6日組織市級課題負(fù)責(zé)人會議，指導(dǎo)填報好《研究項目議定書》。

(2)組織課題負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)下達書，進一步細(xì)化課題研究步驟，做好責(zé)任落實工作。

(3)督促、檢查各課題組的研究工作，并做好記錄，做好課題材料的整理、積累。

二、加強教師培訓(xùn)與考核。

1、3月20日，高中教務(wù)處和科研處協(xié)同，組織參加省教育學(xué)院新課程培訓(xùn)教師在教研組內(nèi)進行專項輔導(dǎo)。

2、協(xié)同初中部組織全體教師進行了新課程理論學(xué)習(xí)答辯會、聽課、評課系列活動。

3、3月27日，組織初中教師集中培訓(xùn)，由科研處主任劉務(wù)才主講，內(nèi)容為《構(gòu)建教學(xué)模式的培訓(xùn)》。

4、4月17日，組織了高中基礎(chǔ)部教師進行學(xué)習(xí)《教育——為了人的幸?！返臏y試。

5、5月15日，聘請市教育學(xué)院徐杰院長對全校教師進行課改通識理論培訓(xùn)。

三、加強了高考研究工作，組織各學(xué)科骨干教師認(rèn)真研究復(fù)習(xí)備考的經(jīng)驗，在7月14日，高三每學(xué)科備課組長進行總結(jié)與反思匯報。

四、布置教師撰寫科研論文、教育案例，在期末收繳。

五、在科研處指導(dǎo)下在初中部建立了部分學(xué)科課堂教學(xué)模式建構(gòu)小組，經(jīng)過多次研討，初步形成了較為適合學(xué)校實際、學(xué)生實際的語文、數(shù)學(xué)、外語、生物學(xué)科的教學(xué)模式。

六、出臺了建立學(xué)校課程資源庫和優(yōu)秀課件、優(yōu)秀教學(xué)案例的實施方案。在全體老師的努力下，各教研組已初步建立了與本學(xué)科教學(xué)同步的課件資源庫。

七、做好其他各項常規(guī)工作：

1、整理、編輯、印制第30、31期《課改快訊》。

2、做好第四期《教改論壇》的材料收集工作，為下學(xué)期整理、印制做好鋪墊。

3、與初、高中教務(wù)處相配合推動課程改革，協(xié)同教務(wù)處組織好課改實驗課、青年教師匯報課等。

4、及時收集和整理教師科研成果，做好宣傳和推廣工作，促進成果轉(zhuǎn)化。

5、認(rèn)真完成了市教育局、市教育學(xué)院及學(xué)校安排的各項工作。

個人工作總結(jié)簡潔版篇八

xx年度的工作總結(jié)從以下幾個方面進行闡述：

我堅持四項基本原則，樹立正確的世界觀和人生觀，與人為善，有禮有節(jié)，不做有損于國家、有損于單位、有損于個人形象的事。在教學(xué)工作之余，我努力提高自己的政治思想水平，積極培養(yǎng)觀察問題、分析問題的能力，關(guān)注社會時事，與時俱進，全面發(fā)展。在個人品行方面，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛護學(xué)生，維護集體榮譽，和大家打成一片，在廣大師生中贏得了較好的評價。

本年度講授的課程有：概率論與數(shù)理統(tǒng)計a，數(shù)理統(tǒng)計，貝葉斯統(tǒng)計推斷，并指導(dǎo)6名學(xué)生畢業(yè)論文，完成工作任務(wù)。

同時，積極參與教研活動，暑假集體備課，并講概率論與數(shù)理統(tǒng)計4學(xué)時，參與統(tǒng)計專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂;指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生統(tǒng)計建模競賽，獲得優(yōu)秀獎。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貝葉斯計量經(jīng)濟學(xué)，并閱讀相關(guān)書籍和文章，自學(xué)貝葉斯統(tǒng)計軟件winbugs和r軟件，以期自己在貝葉斯計量經(jīng)濟學(xué)方面有所成績。

一年時間倏忽而過，我深知，我取得的所有成績是和諸位領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、幫助和支持，各位同學(xué)們的積極配合分不開的。我更深知，自己的成績和進步離學(xué)院和領(lǐng)導(dǎo)的.要求還有相當(dāng)距離，我的知識和技能都還有待很大的提高。尤其是在科研方面，由于種種原因我沒能集中時間和精力去做，這是很大的遺憾，我希望自己以后能在這方面多下下功夫，也希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們提供必要的方便。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師保證，我會在以后的工作中盡自己最大的努力，爭取更大的進步，同時也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師能繼續(xù)給我以關(guān)心、幫助和支持。

個人工作總結(jié)簡潔版篇九

一

我每天早上來園就把教室的門窗打開通風(fēng)，把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，放學(xué)把毛巾、口杯進行消毒，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的安全衛(wèi)生的環(huán)境中成長。

每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒雍蠼o幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂水，注意觀察是否發(fā)燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習(xí)慣。

雖然是做保育工作，但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會協(xié)助孫老師和胡老師的教學(xué)工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。

我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長建議。

在這學(xué)期的保育工作中，我還有做得不夠細(xì)致的地方，需要不斷的改進和完善，同時還需要學(xué)習(xí)更多保育方面的知識。保育工作很鎖碎，也很辛苦，帶給我的是酸、甜、苦、辣，但看到寶寶活波可愛的樣子，并甜甜地說一聲謝謝時，我的心里像喝了蜜一樣的甜。

個人工作總結(jié)簡潔版篇十

20__年__公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了__的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面是我在__公司20__年的工作總結(jié)。

一、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯__會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換__大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收__電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度__%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。

20__年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。