為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院營銷推廣方案篇一
夏季服務(wù)月，滿意在xx
1、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點(diǎn)服務(wù)”：服務(wù)早一點(diǎn)、解釋全一點(diǎn)、笑容多一點(diǎn)
2、服務(wù)不要過分熱情，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”，內(nèi)心頓時加以防范。
活動為一天
x年6月日――月日
弘揚(yáng)x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度、以人為本、關(guān)注肛腸健康。
社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)(主持人)
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量，預(yù)計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
活動設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00――9：00一個小時時間?，F(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設(shè)備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準(zhǔn)備會場需在8：30之前。
活動開始：
1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì)。(公益性社區(qū)活動，健康講壇為主，并且采用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費(fèi)。
2、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動，以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診。
有獎問答介紹：問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案。(問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎、我們開設(shè)的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么?等等)
問答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考：可標(biāo)有我們醫(yī)院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)
活動參加人員補(bǔ)助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費(fèi)預(yù)計在200――300之內(nèi)。)
另外小區(qū)還需要場地費(fèi)用。
醫(yī)院營銷推廣方案篇二
1、打造肝病治療專業(yè)品牌，建立差異化競爭優(yōu)勢，以品牌取勝，控制市場份額，取得滿意的銷售業(yè)績。
2、提高員工對醫(yī)院的認(rèn)同感和成就感，促進(jìn)員工提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
策略：早期介入促銷服務(wù)項(xiàng)目容易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但短期性，不利于醫(yī)院品牌建設(shè)。這是一個品牌和銷售業(yè)績的問題。品牌促進(jìn)銷售。
品牌定位應(yīng)符合消費(fèi)者心理：選擇醫(yī)院消費(fèi)就像購買產(chǎn)品一樣，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（最好有品牌聲譽(yù)）。想想醫(yī)院的權(quán)威和專業(yè)。醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)，與人們的生活息息相關(guān)。消費(fèi)者更關(guān)注她的技術(shù)、專家、療效和其他優(yōu)勢，而不是產(chǎn)品的使用功能。它位于中國肝病治療的前沿，符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點(diǎn)決定高遠(yuǎn)發(fā)展。定位是醫(yī)院打造特色品牌的基礎(chǔ)。展示自己的力量和潛意識對自身潛力的要求。
口號：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院，成為中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者。
專家、技術(shù)裝備、療效、榮譽(yù)稱號、與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作、學(xué)術(shù)研究權(quán)威、承擔(dān)科研課題等，這些都是品牌策劃必須提供和宣傳的資料，讓患者在體驗(yàn)到醫(yī)院帶來的服務(wù)后，對醫(yī)院品牌有一種認(rèn)同感。對病人來說，最重要的.是醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)以及醫(yī)院其他工作人員的努力。
因此，醫(yī)院的所有員工必須清楚地理解品牌和品牌口號的含義，并同意這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌理念，制定醫(yī)生和其他員工的工作規(guī)范。醫(yī)院運(yùn)營商有必要根據(jù)實(shí)際運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，調(diào)整品牌工作規(guī)范，使品牌工作切實(shí)可行。品牌廣告策略：平面、電視、廣播、戶外、醫(yī)院雜志、網(wǎng)站、印刷品、活動推廣、醫(yī)院歌曲等。
我們應(yīng)該能夠說服患者來看病，讓患者體驗(yàn)中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的強(qiáng)大實(shí)力。就市場特征而言，我們是一家大型國際肝病醫(yī)院，正在打造中國肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。這明顯區(qū)別于其他醫(yī)院，各類醫(yī)院（定位）也是大中型醫(yī)院的肝病科，我們做的是別人還沒有做過的。從區(qū)域戰(zhàn)略的角度，我們將在全省范圍內(nèi)開展更精細(xì)的營銷活動，利用新聞炒作和廣告轟炸。市場切入點(diǎn)：依托品牌傳播、新聞炒作醫(yī)院特色，努力聚焦陜西中醫(yī)肝病醫(yī)院研究院的知名度。
分為四個階段：市場引入、擴(kuò)張、成熟和推廣，持續(xù)一年。旨在將醫(yī)院推向市場，讓患者從了解醫(yī)院（第一階段）開始，普遍認(rèn)識到醫(yī)院（第二階段）在生?。ǖ谌A段）時會來我院，最終達(dá)到患者愿意或長期固定在我院，并推薦他人來我院（第四階段），形成醫(yī)院品牌。
以開盤為時間分隔線，分為開盤前策略和開盤后策略。目的：通過活動聲勢，讓人們了解我院，深入了解醫(yī)院，關(guān)注醫(yī)院的知名度，開展充分、熟練的廣告操作和推廣活動，吸引患者前來就診。
開業(yè)前：
1、舉行大型新聞發(fā)布會
2、滾動字幕轟炸：第二天發(fā)射，持續(xù)24天。通常關(guān)注新聞和電視劇。每天放6次左右，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。注：本計劃的溝通不應(yīng)與開放時間過長分開。它不應(yīng)該脫離時間太長的電影和電視上的鏡頭和印刷廣告上的版本。一般不超過兩周，最好控制在10-14天內(nèi)。就連電影和電視都在鏡頭上，平面版和開場，但滾動字幕繼續(xù)出現(xiàn)在鏡頭上，并繼續(xù)產(chǎn)生影響。
3、30萬年薪;配合醫(yī)務(wù)人員的招聘，但要求較高。目的：吸引媒體關(guān)注和炒作。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學(xué)位、mba學(xué)位，曾訪問過三個以上國家，外交資源豐富，精通兩門以上外語，擔(dān)任三一醫(yī)院副院長5年。
開幕式：
1開幕式
2、公關(guān)策略：200名患者免費(fèi)體檢。目的：創(chuàng)造人氣。免費(fèi)體檢項(xiàng)目：肝功能、二級半、dna定量檢測均免費(fèi)。想法：邀請媒體記者參加開幕式，報道;200名患者的免費(fèi)體檢活動;;同時，適當(dāng)?shù)卦谄矫鎻V告上進(jìn)行宣傳，調(diào)動人們的參與意愿。
3、大肆宣傳；免費(fèi)治療肝病患者;。事件原因：一名肝病患者長期患有肝病，前往多家醫(yī)院治療，但無法治愈。而且債務(wù)很高?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)談傳媒。目的：通過向患者提供人道主義援助：免費(fèi)治療肝臟疾病，這是一種相對廉價的宣傳，以吸引媒體關(guān)注，建立醫(yī)院的知名度，并進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的聲譽(yù)。同時，如果患者的形象合適，借助他在媒體上的人氣炒作，讓他成為醫(yī)院影視廣告中的“演員”，宣傳效果會更好。
4、廣告策略和平面媒體的一些想法：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面提升醫(yī)院實(shí)力，打造中國肝病治療第一品牌，開展宣傳活動。電視媒體的一些想法：1分鐘，簡要的材料和突出的主題。由影視廣告公司拍攝制作，效果更佳。并穿插醫(yī)院實(shí)力提升。讓觀眾了解醫(yī)院的開業(yè)情況，對醫(yī)院有一個初步的了解。一舉兩得。
開放后，力量媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo)，聚焦醫(yī)院實(shí)力，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護(hù)和提升醫(yī)院聲譽(yù)。注：媒體時間的選擇主要基于包裝。電影和電視廣告帶的策劃和制作。
品牌：5秒或10秒，此廣告也將成為其他廣告的標(biāo)準(zhǔn)廣告。理念：品牌實(shí)際上是品牌定位的傳播。宣言：30秒。廣告可編輯為5秒、10秒和15秒。想法：不同的角色、不同的主角、不同的語境和環(huán)境見證了這一過程；治療肝病，我選擇了古代中醫(yī)肝病醫(yī)院;。雖然它很粗俗，但很容易通過反復(fù)播放來傳播流行。參考褪黑素的概念。
強(qiáng)度：1分鐘/1、5分鐘。為什么不使用3;5分鐘？
原因：5分鐘太長，已經(jīng)成為一個小節(jié)目，所以廣告主題的表達(dá)不突出。成本很高。第二，電視臺調(diào)整時段不方便，一分鐘也可以反復(fù)播放，效果更好。
廣告片制作形式：新聞報道。理念：創(chuàng)造性運(yùn)用新的廣告風(fēng)格，大膽創(chuàng)新醫(yī)藥廣告?zhèn)鞑ツＪ?，開創(chuàng)醫(yī)藥廣告業(yè)態(tài)先河。盡量邀請陜西有影響力的新聞節(jié)目主持人，如陜西新聞頻道的新聞主持人主持新聞報道，讓記者現(xiàn)場報道。這樣，新聞主持人和記者一起唱歌，傳播效果好于單純直接的實(shí)力傳播效果，可信度和吸引力更強(qiáng)。
醫(yī)院營銷推廣方案篇三
1、xx地區(qū)醫(yī)療環(huán)境分析
縱觀xx地區(qū)的醫(yī)療市場，競爭異常激烈，除了擁有良好口碑的國立醫(yī)院占有絕對優(yōu)勢的同時，眾多民營醫(yī)院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。
無可否認(rèn)，國立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫(yī)院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費(fèi)人群對民營醫(yī)院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負(fù)面的報道等等，都會對民營醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫(yī)院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實(shí)力稍強(qiáng)的醫(yī)院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費(fèi)用的消耗，使醫(yī)院利潤率下降，從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質(zhì)疑民營醫(yī)院的發(fā)展模式，進(jìn)而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。
那么是不是民營醫(yī)院就意味著沒有市場呢，當(dāng)然不，部門民營醫(yī)院的成功運(yùn)營使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。
2、關(guān)于民營醫(yī)院的品牌塑造
眾多民營醫(yī)院想要獲得良好的發(fā)展，離不開優(yōu)秀的品牌形象，問題的關(guān)鍵是如何來塑造品牌呢？按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫(yī)療服務(wù)的需求分為三個等級：
第一，生理需求，即能把疾病治好；
第二，發(fā)展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務(wù)和時間、精力；
第三，享受需求，即能體會到貼切的服務(wù)和舒適的環(huán)境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進(jìn)的儀器設(shè)備和優(yōu)秀的技術(shù)專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到?jīng)Q定性作用；質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務(wù)和舒適的環(huán)境，同樣會在患者決策過程中起到的關(guān)鍵作用。
企業(yè)的品牌塑造是一個長期復(fù)雜的過程，在短期內(nèi)影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關(guān)鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業(yè)的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現(xiàn)唯美的媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要的載體。
被稱為“第四媒體”；1.62億的擁護(hù)者；成為青年、中年群體獲取信息的主要載體；表現(xiàn)形式；豐富多樣；價格成本相對低廉；修改方便快捷；易統(tǒng)計分析；可雙向溝通。能同時擁有這些優(yōu)點(diǎn)的媒體，只有互聯(lián)網(wǎng)。問題的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)面對的群體是否是民營醫(yī)院面對的目標(biāo)群體呢？請看下面統(tǒng)計：
xx聯(lián)合xx耗時近一年，通過對近千萬名網(wǎng)民的調(diào)查，在保證治療效果的前提下，服務(wù)貼切，方便快捷的民營醫(yī)院品牌會成為他們的首選，其次才是服務(wù)一般、機(jī)構(gòu)臃腫的國立醫(yī)院，提交統(tǒng)計的網(wǎng)民中17-27歲占38.5%，27-37歲占29.7%，37-47歲占18.3%。
可見，網(wǎng)民的主要人群為17-47歲，占網(wǎng)民總數(shù)的86.5%，而民營醫(yī)院的目標(biāo)客戶群體呢？幾乎是重疊的！17-47歲這一群體正是民營醫(yī)院的目標(biāo)客戶群體，或?qū)δ繕?biāo)群體起影響決策的群體！
1、xx省xxxx醫(yī)院的需重點(diǎn)倡導(dǎo)的理念
1）xx省省內(nèi)惟一的xxxx醫(yī)院，全新的理念塑造優(yōu)勢品牌。
2）“xxxx專家”的專業(yè)獨(dú)特定位。
3）xxxx88888附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營醫(yī)院。
4）強(qiáng)大的專家陣營和現(xiàn)今年的醫(yī)療設(shè)備。
5）“---”等服務(wù)理念。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的宣目標(biāo)和定位：
1）配合電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。
2）最終目標(biāo)的促進(jìn)銷售，實(shí)際入手點(diǎn)為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導(dǎo)。
3）成功地實(shí)現(xiàn)低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經(jīng)營利潤的侵占。
4）利用網(wǎng)絡(luò)塑造咨詢服務(wù)新理念。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放方向：
1）地方網(wǎng)站：xxx等地市，具體投放投放媒體可根據(jù)活動需求進(jìn)行選擇或調(diào)整。
2）搜索引擎：百度、搜狗、google的關(guān)鍵詞推廣，詳細(xì)關(guān)鍵詞及形式待定。
3）部分專業(yè)類醫(yī)療網(wǎng)站：39健康網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)等。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告投放預(yù)算：
所選的xx省省內(nèi)地方門戶網(wǎng)站總體投入約為xx萬元，具體投放金額根據(jù)相關(guān)活動需要進(jìn)行調(diào)整。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告投放時間：
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，本策劃方案周期為xx個月，具體時間和投放要求根據(jù)實(shí)際策劃活動進(jìn)行設(shè)定。
1、網(wǎng)站優(yōu)化
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會逐漸向網(wǎng)絡(luò)傾斜，而我們所做的一切網(wǎng)絡(luò)營銷活動的都要通過貴院的網(wǎng)站作為載體給予呈現(xiàn)，所以，網(wǎng)站的優(yōu)良關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷活動所取得真實(shí)效果。
1）網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化。在原基礎(chǔ)上改進(jìn)和優(yōu)化，特別是搜索引擎的優(yōu)化和關(guān)鍵字的優(yōu)化，有利于增加網(wǎng)站本身的瀏覽量。
2）網(wǎng)站速度的優(yōu)化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)0.75秒定律，網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要，網(wǎng)站打開的快慢關(guān)系到所承載的內(nèi)容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。
3）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。網(wǎng)站上的內(nèi)容雖然可以無限增加，但根據(jù)xxxxx監(jiān)測得出，普通瀏覽者打開網(wǎng)站頁面平均為2.6個，這就要求在訪問者登陸該網(wǎng)站時，能夠在通過點(diǎn)擊2-3個頁面就能查詢到所需內(nèi)容或但到所需內(nèi)容的醒目鏈接提示，否則轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。
4）網(wǎng)站頁面的美感。網(wǎng)站的美感和內(nèi)容同樣影響到訪問者停留的時間，網(wǎng)站整體風(fēng)格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到網(wǎng)站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內(nèi)容的印象。
2、媒體投放（詳見附一媒介表）
1）選擇的媒體：
地方媒體：xx、xx、xx、xx
2）投放的形式
地方網(wǎng)站選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進(jìn)行形象展示，文字進(jìn)行銷售促進(jìn)；
行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)頻道的投放或者頻道合作；
搜索引擎科室相關(guān)關(guān)鍵字，ip可限制xx省省內(nèi)。
3）廣告語及圖片制作另行說明。
3、網(wǎng)站客戶服務(wù)配合
1）客服人員的培訓(xùn)：目前很多醫(yī)院網(wǎng)站上都有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開半天無回復(fù)，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專業(yè)的培訓(xùn)，首先是專業(yè)知識，其次是服務(wù)意識。
2）確立咨詢服務(wù)意識：醫(yī)院的專業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過程，大多數(shù)患者是無法享受到xxxx醫(yī)院治療服務(wù)的，而多數(shù)患者治療前期都會先進(jìn)行查詢和咨詢，網(wǎng)絡(luò)是免費(fèi)信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費(fèi)咨詢，且還是專業(yè)的指導(dǎo)。這點(diǎn)可以通過醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網(wǎng)站合作，也可以單獨(dú)構(gòu)筑一個咨詢醫(yī)療網(wǎng)，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點(diǎn)塑造xxxx醫(yī)院的服務(wù)和公益的品牌形象。
1）網(wǎng)上有獎?wù){(diào)查。
2）婦女兒童常見疾病及日常防護(hù)網(wǎng)上知識普及。
5）網(wǎng)上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預(yù)約義診。
8）某部門合作。
11）行會員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。
1、xx8（http:///）
選擇原因：xx地區(qū)最大的綜合型門戶網(wǎng)站，隸屬于xx，欄目設(shè)者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力；先后有6家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，流量及咨詢量一直處于領(lǐng)先地位。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏旗幟，形式為flash圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。
2、xxxx網(wǎng)站（）
選擇原因：xx主辦,是省內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)廣告試點(diǎn)網(wǎng)站，在所有xx網(wǎng)站的廣告效果中是最好的；離xx距離較近，有大量潛在消費(fèi)者；點(diǎn)擊量和咨詢量略遜于報廣。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏，形式為文字鏈接，定位為促進(jìn)銷售。
3、xx地區(qū)xx網(wǎng)站（）
選擇原因：xx地區(qū)主辦,xx地區(qū)地區(qū)門戶網(wǎng)站，在當(dāng)?shù)赜休^高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網(wǎng)絡(luò)廣告價格較為低廉,性價比尤高。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏下方小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接，以及時促進(jìn)銷售。
4、xx地區(qū)xx網(wǎng)站（）
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏頂端小旗幟，形式為flash圖片輪播，定位為企業(yè)形象宣傳。
5、xx地區(qū)（）
選擇原因：由xxx主辦，成立于02年，是xx唯一一家生活信息門戶網(wǎng)站，一直致力于為廣大消費(fèi)者提供本地化文化娛樂消費(fèi)信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽客戶和商家合作伙伴；因?qū)儆诒竟舅?，價格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁旗幟或者通欄，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。
6、xxxxx網(wǎng)站（）
選擇原因：xxx--主辦,xxx地區(qū)門戶網(wǎng)站。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進(jìn)銷售。
7、xxxxx網(wǎng)站（）
選擇原因：xxx主辦,xxx門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站開發(fā)尚不完善，廣告較少
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進(jìn)銷售。
8、xxx在線（）
選擇原因：由xxx在線網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司主辦的，成立于04年，現(xiàn)已成為xxx地區(qū)最大的門戶網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，是xx省最優(yōu)秀的icp之一；流量較大，廣告效果較好，但因地理原因，價格較為低廉，是合作長期形象宣傳。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。
1、該方案實(shí)施周期為12個月，前六個月為形象推廣月，目的為擴(kuò)大醫(yī)院影響力和美譽(yù)度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進(jìn)期。通過以上所提的公益活動，醫(yī)院的美譽(yù)度和影響力將更進(jìn)一步。
2、方案實(shí)施三個月后，醫(yī)院網(wǎng)站每天有效ip訪問量將達(dá)2500-3000人次（該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是根據(jù)同類客戶以往反饋數(shù)據(jù)推測預(yù)計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。
3、在保證醫(yī)院整體宣傳效果的同時，宣傳費(fèi)用將節(jié)省20%-30%，從而增大利潤率。
1、根據(jù)xxxx唯美形象特點(diǎn)，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導(dǎo)，可適當(dāng)配合網(wǎng)上調(diào)查、相關(guān)知識普及，活動冠名等。
2、同一媒體在一段時期內(nèi)主打一項(xiàng)服務(wù)或者一種理念，廣告內(nèi)容要適時更換，理論上10－20天為廣告狩獵期，30－50天為廣告適應(yīng)期，60天以上天為廣告厭惡期，可據(jù)此適當(dāng)修改。
3、廣告表現(xiàn)內(nèi)容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可；文字上可適當(dāng)利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點(diǎn)擊，以促進(jìn)消費(fèi)。
4、廣告投放媒體上可結(jié)合綜合性門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站一起塑造品牌，形式上適當(dāng)結(jié)合圖片、文字、視頻、影音等。
5、事實(shí)上最終地廣告效果載體在于貴院的網(wǎng)站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網(wǎng)站是消費(fèi)者最容易接受和瀏覽的。
6、善于利用視頻影像等流媒體技術(shù)來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。
醫(yī)院營銷推廣方案篇四
微信作為有廣泛影響力的新興媒體，如果使用得當(dāng)，必定能夠給醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來良好機(jī)會，可以有效穩(wěn)固醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷路徑上的擴(kuò)散能力，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。
一 平臺分析
(一)微信平臺的優(yōu)勢
1.使用人數(shù)多，使用頻率高，尤其是一線城市。
無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。
2.微信可以進(jìn)行定位
利用附近的人的功能，可以將周邊區(qū)域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷。
3.成本較低。
除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費(fèi)用。
4.有較好的宣傳效果
(二)微信平臺的不足
1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機(jī)或者查找附近的人。
2.微信不提供手機(jī)用戶是否在線功能
3.互動效率比起pc端的qq等平臺孫色不少
二 市場分析
(一)適用對象
微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機(jī)構(gòu)受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身、生理保健、美容護(hù)膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發(fā)展影響力。
(二)需要較長時間的維護(hù)
客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進(jìn)行微信推廣，效率會大大下降。
(三)普遍存在咨詢量和預(yù)約率問題
正常情況下，假如一天咨詢100人，預(yù)約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預(yù)約都很低的情況。
三 推廣與加粉的方法
1.通過手機(jī)搖一搖的方法
2.通過附近的人的功能
3.導(dǎo)入收集到的潛在客戶手機(jī)號和qq號
4.線上推廣二維碼和微信號
可以通過qq、微信、寫軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號。
5.線下推廣二維碼和微信號
可以在線下促銷活動和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導(dǎo)資料，醫(yī)院走廊、診室、廁所、大廳等相應(yīng)位置宣示微信二維碼和賬號。
6.利用漂流瓶的功能
7.利用雷達(dá)功能添加好友
8.利用搜索功能添加好友
9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。
四 具體操作
(一)微信建設(shè)的兩條路線
1.自媒體路線
微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發(fā)揮很大的`營銷效力。要建設(shè)自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。
2.促銷信息路線
企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線上線下的促銷活動。
(二)矩陣式：“兩主+n輔”
1.創(chuàng)建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。
工作號的設(shè)置與任務(wù)：
a.促銷信息的首發(fā)點(diǎn)
b.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設(shè)自媒體
c. 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢
d.可以使用官方意味濃厚的正式logo做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設(shè)置專用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀)，增加公信力。
個性簽名可設(shè)置成“xx整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈送禮品!”如下圖。個性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點(diǎn)。
e 如能使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義實(shí)名認(rèn)證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。
2.創(chuàng)建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。
a 自媒體的主力平臺。
保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。
b 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲
c 轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息
d 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢
e 該賬戶要有一定的官方色彩，應(yīng)使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義認(rèn)證相關(guān)資料。
f 個性簽名和相關(guān)資料應(yīng)該柔和的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。
3.創(chuàng)建多個個人化小號
轉(zhuǎn)發(fā)個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲
(三)主要營銷方法
1.o2o模式
一般而言要舉行促銷活動，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現(xiàn)場領(lǐng)取的方法，尤其是現(xiàn)場領(lǐng)取，能夠借機(jī)直接實(shí)施營銷轉(zhuǎn)化。
2.利用自媒體特性
向粉絲擴(kuò)散相應(yīng)的營銷信息，通過互動獲取客戶。
3.利用群聊功能
群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準(zhǔn)的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。
4.直接給粉絲群發(fā)消息
5.其他方法，例如漂流瓶等
(四)注意事項(xiàng)
1.發(fā)布消息要做好計劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾
2.粉絲網(wǎng)友的提問要及時回復(fù)
五 總結(jié)評估
1.每次活動都要總結(jié)評估，以便改進(jìn)工作
2.微信營銷必須找合適的人擔(dān)任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關(guān)心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。
3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數(shù)據(jù)庫。才能在必要的節(jié)假日和重要時間點(diǎn)發(fā)送信息。
總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運(yùn)行。
一、微信營銷概況
微信作為騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件，一經(jīng)出現(xiàn)便風(fēng)靡于全國。截止2015年底，微信用戶已達(dá)到5億人，每3.2個人里便有一個人使用微信，并且用戶數(shù)量正朝著每天23萬人次的速度增長。
微博與微信用戶的增長對比
雖然騰訊宣稱微信并不是一種營銷工具，但是其對年輕人的吸引力及超強(qiáng)的大眾普及度，仍然使它成為一種新興的營銷平臺。
作為繼微博營銷之后的另一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信營銷在具有與微博營銷的相似性的同時，也具有較大的不同，也繼承了微博營銷的大眾化高參與度、互動性強(qiáng)、操作簡單、成本低等優(yōu)勢。通過微信公眾平臺、朋友圈、漂流瓶等渠道，來達(dá)到微信推廣營銷的目的。
從節(jié)點(diǎn)式的微信活動，到整個房地產(chǎn)的營銷過程，再到老客戶的維系，微信均能通過不同渠道進(jìn)行不同程度的參與，來配合營銷推廣工作，而不是單單的產(chǎn)品戶型展示、活動消息發(fā)布。
二、 微信營銷優(yōu)勢與意義
房地產(chǎn)的目標(biāo)客群年齡段在20歲-50歲之間，而微信用戶年齡
段也在18歲-45歲之間?？腿荷系闹睾?，決定了微信營銷推廣將在房地產(chǎn)的銷售推廣中，占有不可或缺的一席之地。
低廉的成本、簡單的操作、較高的參與度以及較強(qiáng)的互動性，也使微信營銷這種新興的營銷方式，在房地產(chǎn)行業(yè)生根發(fā)芽。
精確的客群定位
針對性強(qiáng)。以往的短信、電話轟炸往往目標(biāo)分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷推廣，定位搜索針對不同潛在客戶群運(yùn)用不同的營銷宣傳模式，多管齊下，使產(chǎn)品宣傳不再又冷又硬，達(dá)到更好地宣傳效果。
信息更新快捷及時
傳統(tǒng)營銷模式，往往由于產(chǎn)品信息、客戶資料更新慢，客戶流失會比較嚴(yán)重。而微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度的對樓盤進(jìn)行宣傳推廣，更能及時和目標(biāo)客戶進(jìn)行一對一溝通，及時的將產(chǎn)品、活動的信息傳遞出去。
多渠道推廣獲得關(guān)注
微信公眾平臺可以以二維碼的模式，插入到各個推廣媒體之中。不論是戶外的平面媒體、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁，還是dm直投、各種紙媒，均可以成為微信推廣的平臺。
三、如何微信營銷
所謂的微信營銷，不僅是單一的銷售過程，而是將微信營銷推廣融入于房地產(chǎn)營銷推廣的整個過程中，以達(dá)到其最佳效果：
由于目前微信功能尚未完善，微信營銷體系也不十分健全，一般來說包含：微信開放平臺、微信公眾平臺、朋友圈、漂流瓶、功能軟件開發(fā)、微信點(diǎn)贊與二維碼傳播。
微信開放平臺
方式：利用微信的信息開放特征，將產(chǎn)品的信息進(jìn)行釋放，把產(chǎn)品的內(nèi)容分享到微信，或者把微信的內(nèi)容分享到其他推廣當(dāng)中。
實(shí)質(zhì)：類似于各種分享。
優(yōu)點(diǎn)：微信用戶的重度關(guān)系圈，有效進(jìn)行口碑傳播。
不足：產(chǎn)品大范圍擴(kuò)散比較困難。
微信公眾平臺
方式：微信認(rèn)證賬號，類似于qq空間，微信上的品牌主頁，可以進(jìn)行產(chǎn)品的形象化展示、信息發(fā)布、活動參與。
實(shí)質(zhì)：專屬推送信息渠道。
有點(diǎn)：推送的對象是關(guān)注你的用戶，所以關(guān)系比較親密；到達(dá)率100%。
不足：如果用戶關(guān)注了 20 個品牌，每個品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。
朋友圈
方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、pc客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。應(yīng)用于信息發(fā)布、活動參與、圈內(nèi)分享。
實(shí)質(zhì)：私密社交，信息分享
優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果。
不足：開展?fàn)I銷活動比較困難。
微信漂流瓶
方式：將活動信息、折扣信息進(jìn)行漂流瓶傳播，接收到的客戶，可以憑此信息參加活動或是得到某些價格優(yōu)惠。
實(shí)質(zhì)：信息的不定向傳播。
優(yōu)點(diǎn)：交流、信息傳播比較開放。
不足：傳播方向、范圍無法確定。
功能軟件開發(fā)
方式：通過微信周邊軟件的開發(fā)，使我們的微信主頁具有某種功能，諸如房貸計算器、樓盤區(qū)位圖、抽獎轉(zhuǎn)盤等。
實(shí)質(zhì)：微信周邊功能。
優(yōu)點(diǎn)：增加微信獨(dú)特功能，更能吸引客戶參加微信活動。
不足：需要費(fèi)用較高，宣傳推廣較為被動。
微信點(diǎn)贊與二維碼傳播
方式：通過點(diǎn)贊、掃描二維碼進(jìn)行活動及傳播。
優(yōu)點(diǎn)：活動更加直接，互動性更強(qiáng)，二維碼傳播更加簡潔，可以與其他推廣方式互動傳播。
不足：模式較為單一，如果吸引力不足的話，很少有人去掃二維碼。
四、如何提高微信營銷參與度
雖然目前微信使用廣泛、普及度較高，但是如果我們的微信營銷沒有較高的吸引力，是不能獲得較高的參與度的。如此一來，微信營銷就只成為了空談，收效甚微。這也是其他地產(chǎn)公司進(jìn)行微信營銷失敗的根本原因：沒有客戶參與。
要想提高微信營銷的參與度與吸引力，必須加強(qiáng)微信營銷的互動性、活動吸引力、加強(qiáng)獎勵優(yōu)惠力度。
1. 掃描有禮、點(diǎn)贊有禮要以虛擬物品為主，例如：q幣、話費(fèi)充值卡、qq會員、黃鉆……這樣便于及時兌現(xiàn)，方便客戶參與。
話、案場情況、員工生活、哲理名言、購房技巧等較為吸引客戶的內(nèi)容，在這些內(nèi)容之中穿插-我們廣告，諸如：logo、slogan等。然后再利用微信進(jìn)行病毒式的傳播。
3. 堅持微信上的客服服務(wù)，客戶能及時找到我們的工作人員解答疑惑，而不是一而再再而三的找不到我們的工作人員。
4. 相冊內(nèi)的產(chǎn)品展示、信息釋放堅持定時、及時更新，微信營銷的最大優(yōu)勢就在于能夠抓住信息的時效性，最快的將客戶想要的信息釋放出去。
五、微信活動與現(xiàn)實(shí)活動的互相轉(zhuǎn)化
微信營銷的意義并不止于虛擬世界的推廣傳播，而且還能有效的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的活動。
當(dāng)微信的粉絲、意向客戶達(dá)到一定程度的時候，我們可以組織看房團(tuán)，推出優(yōu)惠折扣。還可以提前釋放活動信息，讓更多的微信粉絲配合參與我們的活動。
醫(yī)院營銷推廣方案篇五
為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進(jìn)行全面的市場調(diào)研。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。
（一）醫(yī)院情況
首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握。對醫(yī)院的歷史，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置、實(shí)力，經(jīng)營狀況以及未來的發(fā)展趨勢都應(yīng)該有一個較全面的了解。因?yàn)樵诜?wù)營銷的同時，實(shí)際上是在向社會展示自己的醫(yī)院，所以對醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項(xiàng)任務(wù)。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實(shí)也就是我們的實(shí)力，我們的特長。醫(yī)院的形象對你將來的服務(wù)營銷工作會有一個很好的促進(jìn)。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步。
（二）項(xiàng)目情況
營銷人員的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是詳細(xì)了解要推廣的醫(yī)療項(xiàng)目。有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目介紹的小冊子，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解，市場部準(zhǔn)備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項(xiàng)目的途徑。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會也是營銷人員和各科室醫(yī)護(hù)人員交流，了解醫(yī)院項(xiàng)目開展、落實(shí)、執(zhí)行情況的絕好機(jī)會。
在醫(yī)療項(xiàng)目產(chǎn)品的了解過程中，對我們醫(yī)院自己科室項(xiàng)目的特點(diǎn)，本類服務(wù)項(xiàng)目營銷的共性，本類項(xiàng)目與其它類項(xiàng)目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識。
1、本項(xiàng)目有別于同類競爭醫(yī)院項(xiàng)目的特點(diǎn)
2、本類項(xiàng)目有別于其他類競爭項(xiàng)目的特點(diǎn)
3、本類項(xiàng)目的發(fā)展趨勢
（三）市場情況
這部分情況的市場調(diào)研比較復(fù)雜，調(diào)研內(nèi)容也比較多。我們市場營銷服務(wù)的最終目的，就是展示醫(yī)院，贏得口碑，滿足需求，開發(fā)增值。因此，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要。下面的各項(xiàng)內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：
1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？（其它營銷渠道）
2、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項(xiàng)目的情況，醫(yī)療消費(fèi)者對項(xiàng)目服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。
3、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量，以及他們對我醫(yī)院的要求。
（五）調(diào)查情況
了解競爭對手對我們進(jìn)行市場推廣工作有著重要的關(guān)系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項(xiàng)目和病種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機(jī)構(gòu)，人員，項(xiàng)目市場占有率，醫(yī)院實(shí)力等。
1、醫(yī)院概況
醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本、照相機(jī)等。工作程序是：
（1）調(diào)查人員先用照相機(jī)把醫(yī)院全景拍照下來，詳細(xì)記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。
（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。
（3）前往門診大樓大廳，仔細(xì)觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄具體數(shù)據(jù)。
（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。
2、業(yè)務(wù)模式
（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道
可通過面對面的交談，了解合作醫(yī)生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài)。所以我們必須調(diào)查清楚，再進(jìn)行迂回公關(guān)，開展業(yè)務(wù)工作，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當(dāng)重要。
3、營銷促進(jìn)渠道
門診、住院部的醫(yī)生、護(hù)士
營銷人員應(yīng)找到對應(yīng)科室位置，了解對應(yīng)科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。調(diào)查務(wù)必認(rèn)真、詳細(xì)、清楚、真實(shí)。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。對目標(biāo)市場做全面調(diào)查后，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準(zhǔn)備，走訪工作等)。
一般來講，市場營銷進(jìn)行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間。一個有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員可能更短一些。這個調(diào)研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃。
（一）區(qū)域發(fā)展計劃
對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進(jìn)行首期開發(fā)，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：
1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標(biāo)群體和目標(biāo)任務(wù)。
2、每個階段以一個月為期。因?yàn)橐话汜t(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次。
3、要注意選擇在當(dāng)?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴，盡快形成突破點(diǎn)，這樣可以在下一階段容易形成以點(diǎn)帶面的局面。
4、區(qū)域計劃要具體，詳細(xì)說明具體的時間，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的`結(jié)果及目標(biāo)。
（二）市場開發(fā)計劃
在完成區(qū)域計劃并得到批準(zhǔn)后，應(yīng)該制定更詳細(xì)的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃。這份計劃應(yīng)該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié)，每個負(fù)責(zé)人，每個時間段和每項(xiàng)費(fèi)用。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進(jìn)行監(jiān)督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數(shù)，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準(zhǔn)備工作不太完善。當(dāng)然，這個計劃在實(shí)行過程中會根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整。
（三）項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行
醫(yī)療項(xiàng)目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的消費(fèi)品，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項(xiàng)目，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn)，其患者消費(fèi)的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響。在整個轉(zhuǎn)診消費(fèi)中，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作市場時帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認(rèn)可，最重要的是誠信保障，最怕的服務(wù)不到位。
醫(yī)院提供的醫(yī)療項(xiàng)目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團(tuán)隊(duì)的市場營銷人員對業(yè)務(wù)渠道的形式，為患者服務(wù)的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。
醫(yī)院營銷推廣方案篇六
第一部分：知己----醫(yī)院營銷現(xiàn)狀分析
剛成立不久的北京整形美容醫(yī)院，在京城競爭激烈的整形行業(yè)里，為打開市場，迅速策劃出為“中國第一人造美女郝璐璐實(shí)施整形美容手術(shù)升級換代”這一新聞事件，受到眾多媒體報道，然后以此事件為中心，在《-新-京-報-》、《精品購物指南》等報刊做出一些硬版廣告，為中心在北京整形行業(yè)里打響了第一炮?，F(xiàn)在的營銷和推廣策劃雖然取得了一定的成效，但我們經(jīng)過調(diào)研覺得其中還存在一些的問題，沒有達(dá)到預(yù)想中的效果。原因主要有以下幾個：
第一：事件營銷，卻只抓住了名人效應(yīng)的尾巴，適得其反
今年8月，策劃“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級換代”的新聞事件，試圖再度制造2015年時期的新聞轟動。但是，事實(shí)上，郝璐璐在此之前的半年之內(nèi)，已經(jīng)為不同的醫(yī)院做過5次類似的手術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)等媒體上已經(jīng)曝光過度，這樣的策劃實(shí)現(xiàn)的新聞價值已經(jīng)大大縮水，甚至，人們開始對這種連篇累牘的炒作感到反感。其實(shí)，事件營銷是有風(fēng)險的：它來自于媒體的不可控制和新聞接受者對新聞的理解程度。如果市民了解人為炒作和策劃的真-相，很可能會對該公司產(chǎn)生一定的反感情緒，從而最終傷害到該公司的利益。
第二：媒體推廣缺乏整體考慮，形式和內(nèi)容單一
除了策劃制造“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級換代”的新聞事件，在其他媒體很少能見到中心的蹤跡。即使投放廣告也是散見于一些目標(biāo)相對模糊的報紙，還有較少的路牌廣告。而現(xiàn)在傳播最為廣泛和迅速的網(wǎng)絡(luò)營銷卻鮮有身影。我們用百度和google搜索中心相關(guān)的內(nèi)容，不超過500條，而且大部分都是在重復(fù)這次8月份的新聞事件。
在現(xiàn)有的營銷活動中似乎缺乏整體策劃的概念，既沒有利用好現(xiàn)有的推廣資源；也沒有開發(fā)出容易操作，低成本，見效快的宣傳方式，給人凌亂無章的感覺。
第三：推廣方式不直接，沒有主動貼近潛在消費(fèi)者
作為一個剛起步的整容中心，首先面臨的是生存問題，所以，現(xiàn)在最至關(guān)重要的任務(wù)是：主動地尋找潛在顧客，通過最直接有效的推廣營銷方式。
作為一個后來進(jìn)入市場的競爭者，在公眾心中還未形成固定的形象，常規(guī)的推廣手段效率都不會太好，只有避免盲目跟風(fēng)，想出新鮮的“奇招”，進(jìn)行差異化營銷；確定目標(biāo)顧客；深入分析消費(fèi)者的特點(diǎn)和習(xí)慣，有的放矢，采用一個簡單易行的營銷策劃案，才會可能取得好的推廣效果。
第二部分：知彼----北京整容行業(yè)營銷的分析
現(xiàn)在北京整容行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計有200多家機(jī)構(gòu)在做整容，他們的推廣手段基本雷同，造成了如下的一些誤區(qū)：
l 小品牌營銷跟風(fēng)現(xiàn)象異常嚴(yán)重；產(chǎn)品同質(zhì)化，同等規(guī)格的廣告支持、促銷推廣難以提高產(chǎn)品和服務(wù)的矚目率。
2 小廣告轟炸，夸大效果宣傳等做法更使得人們對整容行業(yè)誠信產(chǎn)生懷疑。
3 推廣形式不夠直接，不能貼近潛在顧客群。
4 宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)果只重視數(shù)量；不重視服務(wù)，特別缺乏術(shù)后的心理指導(dǎo)和咨詢。 今天，人們開始清醒地認(rèn)識到整容也可能存在巨大的風(fēng)險和問題，媒體也開始覺醒，從幫助炒作到揭露其中的風(fēng)險和違規(guī)，是人們對整容有了正確認(rèn)識和判斷的可能。最早曾經(jīng)被各大整容機(jī)構(gòu)跟風(fēng)的“人造美女選拔”，“名人效應(yīng)”等等營銷手段，已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者的眼球了。
作為一個市場后來者，要想在競爭激烈的整容行業(yè)異軍突起，就必須在營銷上與眾不同，與大多數(shù)有差異。這在營銷學(xué)上稱之為：差異化營銷。也就是需要我們集中優(yōu)勢資源，避開主流方式，以獨(dú)辟蹊徑的方式確定潛在消費(fèi)者定位，營銷推廣模式，制造戰(zhàn)以奇勝的效果。
第三部分：人群畫像----有的放矢 一箭穿心
我們先來尋找潛在的整容消費(fèi)者：
一、可以改善自身形象，使自己變得更漂亮，增加女性的自信心。
國外有一位研究人員，經(jīng)過6年的調(diào)查，對美國、加拿大的幾千個家庭進(jìn)行了對比分析后發(fā)現(xiàn)，形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%。不可否認(rèn)的是美麗的確有它的商業(yè)價值。
二、職業(yè)壓力。
亞里士多德曾經(jīng)說過：“美是比任何介紹信都有力的推薦信?！?，由于就業(yè)壓力的日益嚴(yán)峻使得將要踏入職場的大學(xué)生，想通過整容來取得用人單位的“第一印象”的競爭優(yōu)勢。前來整容的孩子有85%都得到了父母的“絕對支持”。一位母親甚至表示：“只要手術(shù)安全可靠，經(jīng)濟(jì)上承受的起，滿足孩子的愛美之心不是壞事，何況如今找工作也看重外表”。
三、職業(yè)需要。
由于職業(yè)需要，明星、模特一直是整容手術(shù)的“生力軍”。演藝明星靠外表吃飯，整容對他們而言是一種合算的投資。金喜善、沈銀河等一批韓國整容女星的紅火，更證明了容貌對于明星這個行業(yè)的“重要性”。
四、改善自身的缺陷。
因?yàn)槿菝驳娜毕?，使得一部分人生活在社會的邊緣，這樣的生活對于他們來說帶來了很多不便，這樣的整容會得到大多數(shù)人的贊同的，就如同前不久的張靜整容一樣，大眾對她的整容采取了一種寬容的態(tài)度。
五、保留青春的需要。
尤其是針對那些衰老比較快的人群，接受整容可以保留青春，可以給她們提供一個年輕良好的心態(tài)。
在五種整容人群里，我們可以描繪出五種不同的消費(fèi)人群：愛美女性；有職業(yè)壓力的職業(yè)女性和即將進(jìn)入職場的女學(xué)生；藝術(shù)院校的學(xué)生；有天生缺陷的人；中老年婦女。
其實(shí)，各機(jī)構(gòu)在搶奪客戶的戰(zhàn)爭中，只要抓住五種潛在客戶中的一種，就可以得到長足的發(fā)展。相反，如果忽略有針對性地細(xì)分客戶群的重要性，即使是巨頭也面臨分-裂的危險。
我們究竟要抓住這五種客戶中的哪一種呢？要實(shí)施差異化營銷，首先要明白我們的服務(wù)對象是誰？隨后才可能根據(jù)消費(fèi)對象確定我們的營銷方式。今年夏季最新北京、上海和重慶等地的媒體調(diào)查，當(dāng)前整容人群中：
大學(xué)生占多數(shù)，約40%-50%；
中專生和中學(xué)生，占30%；
其中95%的學(xué)生是女孩；
她們整容的原因不外乎兩點(diǎn)：更漂亮，找到好歸宿；找到更好的工作。而現(xiàn)在我們并沒有專門針對學(xué)生整容這個群體制定相應(yīng)地推廣策略。而這兩塊市場是最有潛質(zhì)的，如果確定以學(xué)生這一年輕群體為我們的主要潛在的客戶，那么就必須根據(jù)我們的客戶特點(diǎn)設(shè)計她們習(xí)慣接受的推廣方式。
第四部分：全新構(gòu)想----后發(fā)制人
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在分析和了解自身缺點(diǎn)，以及北京整容行業(yè)營銷的發(fā)展趨勢后，我們將結(jié)合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，探討出一條新的推廣方式。
第一：舉辦“正確認(rèn)識美和科學(xué)整容”的高校巡回演講。
請一兩位著名的整容專家比如陳煥然，在近兩個月內(nèi)在各大綜合性高校和藝術(shù)類院校（包括中專和大學(xué)）免費(fèi)巡回講座。這一方式相對其他方式有如下優(yōu)勢：
l 推廣客戶目的明確，主要指向占整容市場70%以上的學(xué)生人群；
2 能主動直接地接觸到目標(biāo)客戶，甚至是“一對一”交流；
3 這些學(xué)校基本都在海淀，中關(guān)村醫(yī)院整形中心附近，距離較近，便于就診。
4 見效快，通過公益講座起到宣傳中心的作用，通過講座中的各種小活動迅速聚集人氣。
5 樹立企業(yè)品牌，中心和中國最有名的整形專家和權(quán)威的行業(yè)協(xié)會發(fā)生關(guān)系，自然自己的品牌也隨之得到提高。
如何做：
一：確定演講的學(xué)校。
二：時間安排：
三：專家和演講內(nèi)容安排：
近階段學(xué)生受新一輪的就業(yè)壓力影響，一般會比較關(guān)注容貌和就業(yè)的關(guān)系等問題。我們可以依靠職場問題，面試問題來聚集講座人氣。所以，設(shè)計兩位專家組合演講：“整形專家與美容專家”講座；“形象設(shè)計與面試”講座等等。
四：為講座設(shè)計各種吸引顧客的活動：
例如“散發(fā)中心宣傳冊”，“打折卡抽獎”，“派發(fā)免費(fèi)的咨詢體驗(yàn)券”，“現(xiàn)場會員報名”，“免費(fèi)小手術(shù)挑選”等等。
一、前言
從03年第一人造美女到人造美女選美風(fēng)波，再到第一人造美狗等整形事件，創(chuàng)造了一個又一個的美容整形品牌。近幾年美容整形醫(yī)院的事件營銷屢見不鮮，但是缺乏創(chuàng)意，很難在網(wǎng)絡(luò)社會中廣泛傳播，也沒有引起傳統(tǒng)媒體的積極報道。究其原因是沒有找到一個與社會熱點(diǎn)相并論的話題。
二、事件營銷
故事：
晨報熱線響起，接線員與往常一樣接起電話。
“您好！”
“是晨報嗎？”
“是的，這里是晨報，請問您有什么事嗎？”（可以感覺到對方的心跳。）
“我有件事想告訴你，我發(fā)現(xiàn)我兒子這次回來很不對勁，他跟以前不一樣了，像變了個人似的。”
“哦?怎么會有這樣的事呢？你兒子有什么不對勁的？”
“我感覺他不是我兒子，因?yàn)椤?/p>
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事件前提：
1、一個想在娛樂圈發(fā)展的男孩。
2、男孩家庭條件很好。
3、男孩愿意通過炒作使自己成為名人。
4、男孩本身資質(zhì)良好，只是沒有很好的事件炒作使自己出名。
5、男孩本人及父母愿意用整形美容這樣的炒作方式。
6、整形醫(yī)院愿意使自己成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)。
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事件回放：
1、晨報《城事版》報道，某富商發(fā)現(xiàn)出國留學(xué)回來的兒子a，竟然不是自己原來的兒子，而且像是整過容的。(此報道被我們的推手嚴(yán)重夸大，并且出現(xiàn)2種或2種以上版本在各大論壇開鍋。)
2、網(wǎng)絡(luò)討論疑點(diǎn).。（長相，聲音，身高，體重等疑點(diǎn)，此時是要引起大眾注意，所以我們必須留下疑點(diǎn)，漏洞）
3、報紙媒體及網(wǎng)絡(luò)輿-論聲討兒子a，兒子a無奈之下，舉行新聞發(fā)布會。發(fā)表“這事不能怪我，我只是在整形醫(yī)院美容了下，后來在商場門口碰到了這對’父母’，看他們開著豪華的車，并且管我叫兒子，我就將錯就錯了?！钡妊哉摚⒈鲈?jīng)在整形醫(yī)院做過美容。
4、兒子a新聞發(fā)布會的視頻由我們第一時間發(fā)布到六間房，并被推薦到首頁。我們的.推手將其及時轉(zhuǎn)載到各大視頻網(wǎng)站、即時軟文轉(zhuǎn)發(fā)-論壇等?，F(xiàn)在需要的是讓所有人都來參與、討論。討論的內(nèi)容都由我們的推手來引導(dǎo)。（主要討論兒子a這么做對不對，一個道德問題。）
5、此時必須要由4種或者4種以上的論點(diǎn)文章。（如：社論版、專家版、支持版、反對版。這樣的論點(diǎn)才能讓更多的人來討論，為的是進(jìn)行事件最重要的一個環(huán)節(jié)。）
6、我們的軟文會爆出整形醫(yī)院，讓整形醫(yī)院進(jìn)入風(fēng)暴中心。
并且要解決的事情“行業(yè)準(zhǔn)則”。）
8、到此為止，我們的軟文推手將要引爆一個社會話題“美容整形的利與弊”。（這個階段我們的網(wǎng)-絡(luò)-推-手還是要進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)轟炸。）
9、事件到了這個地步，就該是整形醫(yī)院站出來號召制定行業(yè)準(zhǔn)則的時候了。（如果在整形美容行業(yè)還不規(guī)范的情況下整形醫(yī)院跳出來帶頭規(guī)范，將會被全國的報紙報道。）
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三、網(wǎng)站方面
網(wǎng)站必須進(jìn)行頁面改版，功能重組，提高瀏覽速度。
四、網(wǎng)絡(luò)輔助廣告
廣告語：“讓你美麗，讓你的朋友美麗，讓你的美麗永遠(yuǎn)傳播”。
企業(yè)要做品牌一定要有高度的社會責(zé)任感，傳播美麗就是整形醫(yī)院的社會使命?！皞鞑ッ利悺睍豢磸V告的人牢記，并且?guī)臀覀円黄饌鞑フ吾t(yī)院。
事件營銷只是抓大眾的眼球，讓大家積極參與，然后成就品牌的一定知名度，
但達(dá)不到整形醫(yī)院所需要的品牌高度。事件后期一定要有精準(zhǔn)的廣告投放來延續(xù)品牌的宣傳目的。在進(jìn)行本地媒體廣告宣傳外，應(yīng)該關(guān)注國內(nèi)一些性價比很高的專業(yè)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站，雖然流量少但廣告投入也少，所以效果還是成正比的。在對國內(nèi)一些大眾女性網(wǎng)站的了解后，我們推選出以下網(wǎng)站作為投放輔助廣告的平臺。
網(wǎng)絡(luò)輔助廣告投放平臺： （表）
五、總結(jié)
事件發(fā)展的控制完全由各種論點(diǎn)軟文引導(dǎo)，華柯有信心引導(dǎo)這起事件向預(yù)定的方向發(fā)展。 那么華柯為整形醫(yī)院量身定做的營銷策劃方案，最大的賣點(diǎn)只是事件營銷和網(wǎng)絡(luò)輔助性廣告嗎？當(dāng)然不是，最大的賣點(diǎn)是將整形醫(yī)院的網(wǎng)站做成行業(yè)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)站架構(gòu)、功能重組。華柯為千禧麗人推薦一款網(wǎng)站在線模擬整形系統(tǒng)，作為網(wǎng)站吸引流量的重要手段。在線調(diào)查系統(tǒng)，留下訪客的qq、郵箱等，為電子郵件精準(zhǔn)營銷鋪路。在線咨詢系統(tǒng)，更能拉近訪客與整形醫(yī)院的距離，并且可以將訪客成為準(zhǔn)客戶。
此次事件最后會是三方共贏的局面。這個所謂的兒子就將他稱為a。 a想在娛樂圈發(fā)展，想通過炒作曝光快速出名。而利用整形事件曝光是a很樂意的事情。雖然事件是由a引起，但是整形醫(yī)院是這個事件的主角。通過這起事件整形醫(yī)院在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的曝光率是難以估計的。事件引起關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)廣告的輔助將更多的人引到整形醫(yī)院的網(wǎng)站上，并且通過這起事件整形醫(yī)院在大眾心里留下不可估量正面影響，為整形醫(yī)院的品牌發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。華柯也將為成功策劃此次事件而自豪。這是事件營銷的最終目的。
-
醫(yī)院營銷推廣方案篇七
一、市場調(diào)研
為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進(jìn)行全面的市場調(diào)研。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。
（一）醫(yī)院情況
首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握。對醫(yī)院的歷史，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置、實(shí)力，經(jīng)營狀況以及未來的發(fā)展趨勢都應(yīng)該有一個較全面的了解。因?yàn)樵诜?wù)營銷的同時，實(shí)際上是在向社會展示自己的醫(yī)院，所以對醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項(xiàng)任務(wù)。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實(shí)也就是我們的實(shí)力，我們的特長。醫(yī)院的形象對你將來的服務(wù)營銷工作會有一個很好的促進(jìn)。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步。
（二）項(xiàng)目情況
營銷人員的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是詳細(xì)了解要推廣的醫(yī)療項(xiàng)目。有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目介紹的小冊子，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解，市場部準(zhǔn)備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項(xiàng)目的途徑。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會也是營銷人員和各科室醫(yī)護(hù)人員交流，了解醫(yī)院項(xiàng)目開展 、落實(shí)、執(zhí)行情況的絕好機(jī)會。
在醫(yī)療項(xiàng)目產(chǎn)品的了解過程中，對我們醫(yī)院自己科室項(xiàng)目的特點(diǎn)，本類服務(wù)項(xiàng)目營銷的共性，本類項(xiàng)目與其它類項(xiàng)目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識。
1、本項(xiàng)目有別于同類競爭醫(yī)院項(xiàng)目的特點(diǎn)
2、本類項(xiàng)目有別于其他類競爭項(xiàng)目的特點(diǎn)
3、本類項(xiàng)目的發(fā)展趨勢
（三）市場情況
這部分情況的市場調(diào)研比較復(fù)雜，調(diào)研內(nèi)容也比較多。我們市場營銷服務(wù)的最終目的，就是展示醫(yī)院 ，贏得口碑，滿足需求，開發(fā)增值。因此，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要。下面的各項(xiàng)內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：
1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？（其它營銷渠道）
2、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項(xiàng)目的情況，醫(yī)療消費(fèi)者對項(xiàng)目服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。
3、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量，以及他們對我醫(yī)院的要求。
（五）調(diào)查情況
了解競爭對手對我們進(jìn)行市場推廣工作有著重要的關(guān)系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項(xiàng)目和病種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機(jī)構(gòu)，人員，項(xiàng)目市場占有率，醫(yī)院實(shí)力等。
1、醫(yī)院概況
醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本、照相機(jī)等。工作程序是：
（1）調(diào)查人員先用照相機(jī)把醫(yī)院全景拍照下來，詳細(xì)記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。
（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。
（3）前往門診大樓大廳，仔細(xì)觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄具體數(shù)據(jù)。
（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。
2、業(yè)務(wù)模式
（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道
可通過面對面的交談，了解合作醫(yī)生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài)。所以我們必須調(diào)查清楚，再進(jìn)行迂回公關(guān)，開展業(yè)務(wù)工作，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當(dāng)重要。
3、營銷促進(jìn)渠道
門診、住院部的醫(yī)生、護(hù)士
營銷人員應(yīng)找到對應(yīng)科室位置，了解對應(yīng)科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。調(diào)查務(wù)必認(rèn)真、詳細(xì)、清楚、真實(shí)。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。 對目標(biāo)市場做全面調(diào)查后，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準(zhǔn)備，走訪工作等)。
二、制定計劃及主要步驟
一般來講，市場營銷進(jìn)行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間。一個有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員可能更短一些。這個調(diào)研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃。
（一）區(qū)域發(fā)展計劃
對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進(jìn)行首期開發(fā)，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：
1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標(biāo)群體和目標(biāo)任務(wù)。
2、每個階段以一個月為期。因?yàn)橐话汜t(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次。
3、要注意選擇在當(dāng)?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴，盡快形成突破點(diǎn)，這樣可以在下一階段容易形成以點(diǎn)帶面的局面。
4、區(qū)域計劃要具體，詳細(xì)說明具體的時間，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的結(jié)果及目標(biāo)。
（二）市場開發(fā)計劃
在完成區(qū)域計劃并得到批準(zhǔn)后，應(yīng)該制定更詳細(xì)的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃。這份計劃應(yīng)該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié)，每個負(fù)責(zé)人，每個時間段和每項(xiàng)費(fèi)用。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進(jìn)行監(jiān)督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數(shù)，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準(zhǔn)備工作不太完善。當(dāng)然，這個計劃在實(shí)行過程中會根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整。
（三）項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行
醫(yī)療項(xiàng)目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的.消費(fèi)品，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項(xiàng)目，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn)，其患者消費(fèi)的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響。在整個轉(zhuǎn)診消費(fèi)中，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作市場時帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認(rèn)可，最重要的是誠信保障，最怕的服務(wù)不到位。
醫(yī)院提供的醫(yī)療項(xiàng)目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團(tuán)隊(duì)的市場營銷人員對業(yè)務(wù)渠道的形式，為患者服務(wù)的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。
一、肝病醫(yī)院的品牌目標(biāo)：
1、打造肝病治療的?？破放疲瑯淞⒉町惢母偁巸?yōu)勢，以品牌取勝，控制市場份額，作出滿意的銷售業(yè)績。
2、提升員工對醫(yī)院的認(rèn)同感、成就感，促使員工提高醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)。
策略：提前介入推廣服務(wù)項(xiàng)目，易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但這是短期的；對醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題，品牌促銷售。
二、品牌核心定位：
口號：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院，做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者。
品牌的定位要符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理：消費(fèi)選擇醫(yī)院就診，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽(yù)度當(dāng)然最好），考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè)。而醫(yī)療服務(wù)，是較為特殊的服務(wù)，切身關(guān)系人的生命根本，消費(fèi)者更關(guān)注她的技術(shù)、專家、療效等實(shí)力，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿，符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點(diǎn)決定高遠(yuǎn)發(fā)展，定位是醫(yī)院打造?？破放频幕A(chǔ)。實(shí)力的展示與對自身能力的潛意識要求。
三、品牌質(zhì)量規(guī)劃：
專家、技術(shù)設(shè)備、療法療效、榮譽(yù)稱號、與權(quán)威機(jī)構(gòu)協(xié)作、學(xué)術(shù)科研權(quán)威、承擔(dān)科研課題等等，這些都是品牌策劃必須具備與可宣傳的材料，要讓患者在體驗(yàn)醫(yī)院提供的服務(wù)后，產(chǎn)生對醫(yī)院品牌的認(rèn)同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生、護(hù)士的服務(wù)與醫(yī)院其他工作人員的努力。
所以，醫(yī)院所有員工必須明確理解品牌以及品牌口號的含義，并且認(rèn)同這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。醫(yī)院經(jīng)營者有必要根據(jù)實(shí)際運(yùn)營過程中所出現(xiàn)的問題對品牌工作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整，以利品牌工作確實(shí)可行。品牌廣告策略：平面、電視、廣播、戶外、院刊、網(wǎng)站、印刷品、活動促銷、院歌等。（具體策劃案略）
四、市場定位：
軟硬件上，我們要能夠說服前來就診的患者，讓患者親身體驗(yàn)中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實(shí)力。市場特性方面，我們是大型國際化肝病專科醫(yī)院，而且打造的是中國肝病治療領(lǐng)域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的肝病科室，我們做的是別人還未做的。區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將進(jìn)行比較精細(xì)化營銷操作；全省范圍內(nèi)，用新聞炒作，用廣告去轟炸。市場切入點(diǎn)：以品牌傳播為依托，新聞炒作醫(yī)院特性，力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，著重做醫(yī)院的知名度。
五、醫(yī)院推廣
分導(dǎo)入市場、拓展、成熟、提升四個階段，歷時1年，旨在把醫(yī)院推向市場，讓患者普遍接受，從知道、了解醫(yī)院（第一階段），認(rèn)同醫(yī)院（第二階段）有病就會到我院就診（第三階段），最終達(dá)到患者愿意或長期固定在我院就診，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌。
六、市場導(dǎo)入期
以開業(yè)為時間分隔線，分開業(yè)前策略，開業(yè)后策略。目的：通過事件造勢，讓人們認(rèn)知我院，深入了解醫(yī)院，重點(diǎn)做醫(yī)院的知名度；同時，進(jìn)行較充分、嫻熟的廣告運(yùn)作、活動促銷，吸引患者前來就診。
開業(yè)前：1、舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會
2、滾動字幕轟炸：隔天投放，投放歷時24天。一般集中在新聞、電視劇時段。一天投放6次左右，根據(jù)實(shí)際情況再調(diào)整。注意：該方案傳播不能與開業(yè)相隔的時間太長，不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長，一般不超過兩周，最好控制在10-14天。甚至影視上鏡、平面上版、開業(yè)，但滾動字幕仍延續(xù)上鏡，繼續(xù)制造影響。
3、3000000年薪聘ceo——配合醫(yī)務(wù)人員招聘，但要求較高。目的：希望引起媒體關(guān)注炒作。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學(xué)位、mba學(xué)歷、曾訪問過三個以上國家，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語，擔(dān)任三乙以上醫(yī)院副院長5年。
開業(yè)：1、開業(yè)慶典（具體策劃案略）
2、pr策略：200名患者免費(fèi)體檢活動。目的：制造人氣。免費(fèi)體檢項(xiàng)目：肝功、兩對半、dna定量檢測全免。思路：邀請媒體記者參加開業(yè)慶典，并報道“200名患者免費(fèi)體檢活動”；同時適當(dāng)在開業(yè)平面廣告上加以推廣，調(diào)動人們參與的積極性。
3、炒作“免費(fèi)治療肝病患者”事件。事件緣由：某肝病患者長期忍受肝病的折磨，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好。而且債臺高筑，現(xiàn)求助某媒體。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費(fèi)治療肝?。灰l(fā)媒體關(guān)注，打造醫(yī)院知名度，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院美譽(yù)度，是較廉價的宣傳；同時，如果該患者形象合適，借助其在媒體當(dāng)中炒作出來的知名度，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”，拍攝出來的宣傳效果更佳。
4、廣告策略平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面推介醫(yī)院實(shí)力概況，傾情打造中國肝病治療第一品牌，并推出促銷活動。電視媒體部分思路：時間1分鐘，內(nèi)容簡要，主題突出。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳。而且其中穿插醫(yī)院實(shí)力推介。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院。一舉兩得。開業(yè)后1、電質(zhì)媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo)，以醫(yī)院實(shí)力為傳播重點(diǎn)，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護(hù)和提升醫(yī)院的美譽(yù)度。注：媒體時段選擇，以套餐為主。影視廣告帶的策劃制作。
品牌篇：5秒或10秒，該廣告片也將成為其他廣告片的標(biāo)版廣告。思路：品牌篇，其實(shí)就是品牌定位的傳播。宣言篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：不同人物、不同角色，不同語境、環(huán)境，見證“治療肝病，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。雖然很俗，但重復(fù)播出，反反復(fù)復(fù)易于傳播知名度。參考腦白金思路。
實(shí)力篇：1分鐘/1.5分鐘。為何不采用3—5分鐘？原因：3—5分鐘時間過長，已經(jīng)成為一個小節(jié)目，使廣告主題表達(dá)不突出。費(fèi)用較高。其二，電視臺調(diào)時段不方便，而且1分鐘同樣可以表達(dá)，反復(fù)播放，效果更好。
廣告片制作形式：新聞報道。思路：創(chuàng)造性地運(yùn)用新的廣告樣式，大膽創(chuàng)新醫(yī)療廣告?zhèn)鞑シ绞?，開創(chuàng)醫(yī)療廣告版式先河。盡可能邀請到陜西較有影響力的新聞節(jié)目主持人，比如陜西新聞頻道新聞主持人，來主持該新聞報道，并讓記者現(xiàn)場報道。這樣，新聞主持人和記者一唱一合，傳播效果比純粹的、直接的實(shí)力傳播效果更佳，可信度和吸引力更強(qiáng)。
思路：重點(diǎn)傳播醫(yī)院實(shí)力，現(xiàn)場采訪專家，介紹投資機(jī)構(gòu)背景。并通過衛(wèi)生系統(tǒng)官員、或其他高-官，來評價醫(yī)院，相當(dāng)于邀請他們形象代言，借助他們的權(quán)威進(jìn)行傳播，較易取得人們的信賴。
或引起人們爭議與關(guān)注。公益篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：公益廣告，提倡尊重肝病患者，不歧視乙肝患者，引發(fā)社會共鳴。
2、pr策略。舉辦“中國（古城）2015年首屆肝病防治高峰論壇”。目的：主要是造勢，讓人們繼續(xù)加深我院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位的印象。
與大中院校聯(lián)合開辦講座，普及乙肝知識。目的：也可以說是，高峰論壇的延伸。深入大中院校，在大中學(xué)生當(dāng)中，擴(kuò)大醫(yī)院影響，借助這群體叛逆性、自身的高素質(zhì)、對新事物的易接受特性，極易形成口碑。
論壇配合的平面宣傳（新聞、廣告）；同時，分發(fā)《肝康復(fù)宣傳手冊》。
省內(nèi)首推“全程跟蹤式診療”，建立患者檔案，定期回訪患者；同時，首家成立“醫(yī)院客戶服務(wù)中心”，專門管理患者即我們的客戶，把診療服務(wù)做得比較徹底，努力實(shí)踐“客戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念。
也可像全球通在大醫(yī)院內(nèi)建立“親情社區(qū)”。目的：把服務(wù)做得優(yōu)質(zhì)，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念。
司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動紀(jì)實(shí)。目的：省內(nèi)相關(guān)媒體因明星因素，自動會關(guān)注該活動——造勢，借明星知名度快速傳播醫(yī)院，炒作較好甚至可以一炮走紅。
3、平面新聞、廣告策略策略：新聞方面：在早報、晚報上做一系列的新聞炒作；廣告方面：與影視廣告相呼應(yīng)，兩者結(jié)合，整合傳播統(tǒng)一信號。并增加一些促銷信息。
品牌篇目的：品牌認(rèn)知，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院。
公益篇目的：要引起全社會的共鳴，達(dá)到情感上的認(rèn)同，進(jìn)而認(rèn)同我院。
系列實(shí)力篇目的：傳播醫(yī)院實(shí)力，讓人們真正體驗(yàn)到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實(shí)力，實(shí)力見證、認(rèn)同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。注：盡量創(chuàng)造多元化的表達(dá)方式，比如，印象、手記，避免版面干澀，使版面生動。
系列科普篇 實(shí)力篇目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力，讓欄目與醫(yī)院充分結(jié)合，做到對癥下藥。注：爭取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式。
開通我省首部24小時肝病防治熱線 肝病調(diào)查。目的：從這點(diǎn)加以體現(xiàn)肝病專科醫(yī)院特色。3.15誠信篇目的：借助3.15，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺。4、院刊編輯/推廣。初定為月刊，定期出刊。定位為“肝病康復(fù)資料、醫(yī)院學(xué)術(shù)論壇、企業(yè)文化陣地等”。發(fā)行方式：贈閱。
七、市場拓展期
目的與策略：這個階段是全面爭奪市場份額的時期，也是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。醫(yī)院深入市場，拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)行比較細(xì)化操作；同時進(jìn)一步強(qiáng)化品牌，從廣告運(yùn)作、服務(wù)上下功夫，完善品牌運(yùn)作，使人們的品牌感知與體驗(yàn)合一。
1、電視媒體投放策略投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片，增加制作故事劇、新聞對話節(jié)目，進(jìn)一步提升醫(yī)院品牌，尤其通過新聞對話節(jié)目，開創(chuàng)性地運(yùn)用新型的廣告方式，容易引發(fā)人們的關(guān)注，影響較為深遠(yuǎn)。影視帶的策劃制作新聞性對話節(jié)目節(jié)目名稱：對話節(jié)目概況：邀請知名新聞節(jié)目主持人（比如，陜西電視臺新聞頻道節(jié)目主持人）擔(dān)任主持人，嘉賓：集團(tuán)董事長、衛(wèi)生系統(tǒng)高-官、企業(yè)家、肝病專家、百姓/患者。節(jié)目時長：5-10分鐘。思路：通過制作編輯故事情節(jié)，來闡述在我院治療后的獲得的快樂與幸福。其中，體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力、醫(yī)院服務(wù)、疾病療效。
2、pr策略與中國扶貧委員會、xx衛(wèi)生局、xx媒體合作，深入各個地區(qū)舉辦乙肝普查。注：這種普查與以前各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普查不同，這種普查是一種實(shí)質(zhì)性的公益行為，為民利國的。目的：深入各個地區(qū)，把醫(yī)院的旗號打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，擴(kuò)大醫(yī)院對該地區(qū)的影響力和美譽(yù)度。系列新聞、平面廣告策劃；同時配發(fā)《肝康復(fù)宣傳資料》。
撰寫系列普查報告，或普查大夫手記，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告。舉辦中國第*屆肝病防治學(xué)術(shù)研討會/學(xué)術(shù)交流會目的：承辦學(xué)術(shù)研討會，在人們的印象中，打造醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威地位，從而進(jìn)一步確立醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。10趟/日班車到火車站、汽車站免費(fèi)接送患者。注：或跟公交公司協(xié)商，增加公交車投放量。站點(diǎn)設(shè)置一站為xx肝病醫(yī)院。目的：這樣方便患者就診，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務(wù)，并做免費(fèi)宣傳廣告，形成一定的口碑。
每周一課：定期舉辦肝病知識講座（初定為：每周六晚）?！c第三點(diǎn)（10趟/日班車到火車站、汽車站免費(fèi)接送患者。）構(gòu)成“聽講座，坐直通車”或“講座直通車”。目的：對外可以體現(xiàn)我院濃厚的學(xué)術(shù)氛圍與學(xué)習(xí)熱情，對內(nèi)加強(qiáng)員工的再教育工作。與政府部門、某電視臺、報社聯(lián)合主辦“首屆肝病知識競賽”。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦，而我院須享受冠名權(quán)。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽(yù)度，是一種較好的公益活動。引發(fā)全社會關(guān)注肝病，由于我院開先河舉辦此類活動，所以，人們也就關(guān)注我院，并強(qiáng)化我院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象。
八、市場成熟期
目的與策略：加強(qiáng)品牌打造，通過醫(yī)院綜合實(shí)力突出品牌，循序漸進(jìn)地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中的口碑，從而達(dá)到品牌高滿意度，讓患者或健康人一聽說肝病就會到我院來就診。
1、電視媒體投放策略。這個階段影視投放方面：逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視、公益廣告影視、1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放力度，以1.5分鐘/1分鐘（視具體情況而定）的實(shí)力篇影視廣告為輔。目的：實(shí)力篇配合品牌傳播，實(shí)力去突出品牌，而用品牌促銷售。經(jīng)過半年左右的影視廣告轟炸，人們都普遍了解了醫(yī)院的實(shí)力和概況。所以，實(shí)力篇傳播的作用就降低了，而品牌塑造和強(qiáng)化就更重要，所以，比重做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
內(nèi)肝病科研機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系。目的：爭取在學(xué)術(shù)界上發(fā)言，從臨床到學(xué)術(shù)是一個非常重要的超越。
3、平面廣告策略系列實(shí)力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實(shí)力，讓人們真正體驗(yàn)到醫(yī)院雄厚的實(shí)力，實(shí)力見證、認(rèn)同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。系列科普篇 實(shí)力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)合主辦欄目。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力，讓欄目與醫(yī)院實(shí)力充分結(jié)合，做到對癥下藥。
九、市場提升期
目的與策略：經(jīng)過近一年的傳播，品牌已經(jīng)積累了豐富的資產(chǎn)；但我們還需提升她，通過影視廣告的調(diào)整、人性化的醫(yī)后服務(wù)，促使品牌人格化，易于人們心靈和情感上進(jìn)行溝通。如此，品牌更能深入人心，使他們愿意長期固定在我院就診。
1、電視媒體策略。這個階段，是品牌提升的重要階段。所以，電視廣告帶風(fēng)格更側(cè)重于溫馨、祥和、富有人情，力圖把品牌人格化。宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病，我選擇xx肝病醫(yī)院”。（實(shí)拍醫(yī)院環(huán)境、實(shí)力、服務(wù)為主，角度變化）公益片：文案主旨不變，拍攝及演員變化，風(fēng)格更貼近人，更感人。品牌片：只成為廣告標(biāo)版，不做廣告播放。實(shí)力片與故事劇兩者合一：其中，體現(xiàn)肝病治療故事，現(xiàn)場采訪專家、高-官、患者，并推薦醫(yī)院實(shí)力。
2、pr策略成立“肝健康俱樂部”——vip會員（統(tǒng)屬醫(yī)院客戶服務(wù)中心管理）。目的：延伸的醫(yī)療服務(wù)，人性化醫(yī)療服務(wù)的一種很重要體現(xiàn)。參與對象：脂肪肝、酒精肝患者等（參與對象將受到限制）。舉辦首屆肝康復(fù)聯(lián)誼會。目的：該活動溝通情感，而且更是對自身醫(yī)療服務(wù)的一種肯定，讓患者心理上、情感上認(rèn)同xx肝病醫(yī)院。與移動通訊/聯(lián)通合作，建立全球通“親情社區(qū)”。目的：與移動合作，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，借助他們的周到服務(wù)來增強(qiáng)醫(yī)院在患者心目中的信賴感、滿足感。
3、平面媒體策略系列實(shí)力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實(shí)力，讓人們真正體驗(yàn)到xx肝病醫(yī)院雄厚的實(shí)力，實(shí)力見證、認(rèn)同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。系列科普篇 實(shí)力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)辦欄目的方式。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力，讓欄目與醫(yī)院實(shí)力充分結(jié)合，做到對癥下藥。
霸主地位），必須依靠品牌生存。因?yàn)榛颊咭呀?jīng)或正在形成對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宣傳廣告具有近乎天然形成的免疫能力，而且在信息化的社會里，信息的泛濫傳播，重復(fù)成為抓住人們“眼球”的主要方法。廣告費(fèi)用耗費(fèi)嚴(yán)重，所以我們需要品牌。這是一個品牌制勝的時代，讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
醫(yī)院營銷推廣方案篇八
送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營銷方案，具體如下：
成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項(xiàng)策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：
（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立與分析
主要包括：
門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。
在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。
（二）對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：
通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。
（三）對員工進(jìn)行全面調(diào)研：
發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進(jìn)行問卷調(diào)研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。
（四）對市場進(jìn)行全面調(diào)研：
專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。
調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。
然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略swot分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。
（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實(shí)施
醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。
醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務(wù)意識必將明顯提高。
我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：
1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨
2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。
3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。
4、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。
5、醫(yī)院廣告語。
以期建立適應(yīng)新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。
(二)cis策劃設(shè)計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》
對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的。競爭實(shí)際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm。
策劃設(shè)計一套cis系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設(shè)計醫(yī)院的新標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開發(fā)設(shè)計一系列應(yīng)用規(guī)范，如：
1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等；
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；
3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請柬等；
5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺；
6、急救車等車輛；
7、報紙廣告規(guī)范；
8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。
9、醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。
樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。
醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠度必將得以大幅提升。
（三）市場分析
醫(yī)院要獲得市場的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+12的效果。
經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢方面，暫未見突顯，市場上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競爭者。（見附表）
上表中調(diào)研的對象，是本地有相當(dāng)知名度的專科醫(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。
（四）品牌拓展方向
隨著社會和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會有相當(dāng)?shù)氖袌龊臀?。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。
但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時首先考慮的因素。對比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點(diǎn)。
項(xiàng)目分析
1、鮮明的項(xiàng)目特征
致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。
對象的專屬性
湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。
技術(shù)的權(quán)威性
優(yōu)勢科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；
技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；
專家特征：來自各學(xué)科、權(quán)威級的專家。
服務(wù)的超前性
服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，絕對保護(hù)個人檔案隱私。
環(huán)境的舒適性
環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。
營銷模式
實(shí)行會員制經(jīng)營模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù)；開設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。
其他特點(diǎn)
位于火車站與汽車站之間，交通便利。
開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)。
2、完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)
現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：
技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室
環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍
服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級的溫馨照顧
心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)
核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信
結(jié)論：
醫(yī)院應(yīng)切合市場需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢。
在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng)，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
項(xiàng)目定位
1、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院麗人養(yǎng)生會館支持點(diǎn)：
湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。
匯集頂級專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個科室、50個專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。
兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣
3、消費(fèi)人群定位：
第一目標(biāo)群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；
第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。
第三目標(biāo)群：時尚、追求美麗的青年女性群體。
4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來
（五）推廣策略
根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：
拓展渠道，強(qiáng)化會員招募的力度
1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。
2、合作與聯(lián)動并舉：
針對目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。
可采取在美容院（或健身房）消費(fèi)一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動的推廣。
與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會員招募的咨詢等。
主題系列促銷活動
針對目標(biāo)消費(fèi)群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標(biāo)群成為會員。
系列活動一尋找健康麗人活動——
主題：健康的女人最美麗
在全市范圍內(nèi)引起轟動，激發(fā)消費(fèi)者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。
系列活動二針對元旦節(jié)——
主題：新年伊始，做個全新的女人
元旦優(yōu)惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。
系列活動三針對圣誕節(jié)——
主題：圣誕節(jié)送什么？
針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
（六）廣告策略
1、廣告目的
傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。
以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。
2、廣告策略
廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：
1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動。
3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。
3、廣告訴求重點(diǎn)
湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸
行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前
技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)資深
華泰，因?yàn)閷I(yè)、值得信賴
對女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷
4、廣告主題：
針對形象的——牽手華泰，牽手未來
針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴
針對服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷
針對營銷的——選擇華泰，一生美麗
第一層面：強(qiáng)針對性媒體
根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對性的派送dm雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群視野。
第二層面：強(qiáng)針對性戶外媒體
在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。
5、媒體組合：
6、成本估算：
略
