在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

溝通技巧體會心得篇一

所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧

培訓(xùn)心得體會

11日，我參加了hr俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開始時(shí)劉老師提的一個問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時(shí)間他開始一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺得這個觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點(diǎn)。

溝通中的兩個重要注意事項(xiàng)，一、主動溝通。在遇到問題的時(shí)候我們應(yīng)該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時(shí)候，很多人都會報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時(shí)上報(bào)解決，會耽誤解決問題的時(shí)間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。

溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實(shí)在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當(dāng)語言與非語言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。

溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚(yáng)的時(shí)候都是公開表揚(yáng)，批評的時(shí)候都是私下批評。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來處理呢 忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的幫助。

公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。

通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。

21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。

余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時(shí)候大部分都不太會講話;不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。

第二個問題是溝通的目的，有以下四個; 控制成員的行為; 激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。

溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。

在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。

很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

溝通技巧體會心得篇二

公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

老師開課時(shí)提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？

同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時(shí)候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。

課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。

我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

也許是因?yàn)槲覀冮L期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。

課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們常“不患寡，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。

如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的`態(tài)度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。

五如何化解“車上車下，心理極速變化”之困局

老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。

這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來也簡單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。

那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。

溝通技巧體會心得篇三

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的`基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。

“自動報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心;充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時(shí)候，主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。

有效溝通技巧心得體會范文5

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

結(jié)合工作，針對本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡??；練w納以下幾點(diǎn)：

三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。

失言時(shí)立刻致歉

勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

挑對說話的時(shí)機(jī)

表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

對事不對人

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

聆聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

和別人交流，不和別人比賽

有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。

有效溝通技巧心得體會

溝通技巧體會心得篇四

第一段：引言（150字）

現(xiàn)在的孩子面臨著溝通障礙的挑戰(zhàn)。由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和技術(shù)的發(fā)展，孩子們更多地依賴于手機(jī)和社交媒體來交流，而缺乏面對面的溝通能力。這使很多孩子在與他人交流時(shí)感到困惑或不自信。然而，通過學(xué)習(xí)一些溝通技巧，讓孩子們能夠有效地表達(dá)自己的想法，并理解他人的感受，可以幫助他們建立更好的人際關(guān)系。

第二段：積極傾聽（250字）

要與他人建立起良好的溝通，孩子們需要學(xué)會積極傾聽。這意味著在交談中全神貫注地傾聽對方，而不只是等待自己發(fā)言的機(jī)會。對于孩子們來說，積極傾聽不僅意味著傾聽言辭，更包括關(guān)注對方的表情和非語言信號。坐直身體，保持眼神接觸，并回應(yīng)對方的發(fā)言，都能夠有效地顯示出對他人的尊重和關(guān)心。通過訓(xùn)練積極傾聽的技巧，孩子們能夠更好地理解他人的意圖和需求，建立起更深入的溝通。

第三段：表達(dá)自己（250字）

良好的溝通并不僅僅是學(xué)會傾聽，也包括學(xué)會表達(dá)自己的想法、感受和需求。對于孩子們來說，表達(dá)自己的能力至關(guān)重要，因?yàn)樗兄诤⒆觽兘⒆孕判牟⑴囵B(yǎng)良好的人際關(guān)系。孩子們可以通過一些方法來提升表達(dá)能力，如練習(xí)公開演講、參與小組討論和寫作。此外，學(xué)習(xí)表達(dá)自己時(shí)，孩子們也應(yīng)該學(xué)會尊重他人的觀點(diǎn)和意見。這樣，他們才能通過互相尊重和理解的方式與他人進(jìn)行有效的溝通。

第四段：解決沖突（250字）

溝通時(shí)不可避免地會出現(xiàn)一些沖突和分歧。對于孩子們來說，學(xué)會如何解決沖突是非常重要的溝通技巧。解決沖突的關(guān)鍵在于保持冷靜和掌握妥協(xié)的能力。孩子們應(yīng)該學(xué)會控制自己的情緒，避免情緒激動或攻擊性的語言。他們可以借助一些解決沖突的技巧，如面對面溝通、分享自己的觀點(diǎn)，并合作尋找解決方案。通過這些方法，孩子們可以避免沖突進(jìn)一步擴(kuò)大，并展示自己作為一個成熟和負(fù)責(zé)任的個體。

第五段：實(shí)踐和總結(jié)（300字）

要提高孩子們的溝通技巧，理論知識是不夠的。他們需要在實(shí)踐中不斷練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。父母、老師和朋友的支持對于孩子們的成長也非常重要，他們可以提供機(jī)會讓孩子們積極參與社交活動，鍛煉他們的溝通技巧。此外，家長和老師也應(yīng)該給予孩子們積極的反饋和鼓勵，幫助他們不斷進(jìn)步。通過鍛煉溝通技巧，孩子們不僅可以建立更好的人際關(guān)系，還可以在未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)中取得更好的成績。

總結(jié)：

通過學(xué)習(xí)溝通技巧，孩子們可以克服現(xiàn)代生活中的溝通障礙。積極傾聽、表達(dá)自己、解決沖突等技巧可以幫助孩子們建立起良好的人際關(guān)系，更好地與他人溝通。然而，只有通過實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能真正提高孩子們的溝通能力。家長、老師和朋友的支持起著重要的作用，他們應(yīng)該提供機(jī)會和反饋，幫助孩子們在溝通中不斷成長。

溝通技巧體會心得篇五

溝通是人與人之間的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹啔v里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。

然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。

從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>

但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。

遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通！

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個傳達(dá)的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！

有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意？事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富！

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

溝通技巧體會心得篇六

孩子們是社會的未來，他們的溝通技巧在成長過程中起著至關(guān)重要的作用。隨著科技的快速發(fā)展和現(xiàn)代社會的進(jìn)步，孩子們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。為了幫助他們在這樣一個復(fù)雜的社會中更好地溝通，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并教授他們一些有效的溝通技巧。在我與孩子們的交往中，我深刻地體會到了這些技巧的重要性。

首先，傾聽是孩子們溝通技巧中最重要的一項(xiàng)。傾聽是一種尊重和關(guān)心孩子的表現(xiàn)。當(dāng)孩子們向我們傾訴心事或提出問題時(shí)，我們應(yīng)該放下自己的手機(jī)或其他分散注意力的物品，全身心地專注于傾聽他們的話語。與孩子建立良好的信任關(guān)系和積極的溝通渠道，使他們敢于向我們傾訴自己的煩惱和困惑。在傾聽的過程中，我們還應(yīng)該注意表情和肢體語言，讓他們感受到我們是真正關(guān)心和理解他們的。

其次，尊重孩子的感受和意見也是一個重要的溝通技巧。每個孩子都是獨(dú)特的個體，他們有自己獨(dú)立的思考和感受方式。當(dāng)孩子們對某些事情表示不同意見時(shí)，我們不應(yīng)該輕易將其視為錯誤或是不重要的。相反，我們應(yīng)該傾聽并尊重他們的觀點(diǎn)，給予他們表達(dá)自己的機(jī)會。即使我們不能完全同意他們的意見，也可以和他們一起討論并找到一個共同的解決方案。這樣的做法既能增強(qiáng)孩子們的自信心，又能培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。

此外，耐心和寬容也是促進(jìn)孩子們良好溝通的重要因素。與孩子交流并不總是一帆風(fēng)順的，有時(shí)候他們可能出現(xiàn)沉默、情緒波動或表達(dá)不清的情況。在這種時(shí)候，我們應(yīng)該保持耐心，給孩子們一些時(shí)間和空間。同時(shí)，我們還應(yīng)該學(xué)會寬容，不要對孩子們的錯誤或不足過分苛責(zé)，而是幫助他們找到問題的根源并提出解決方案。這樣的做法不僅能夠提高孩子們的自信心，也能夠構(gòu)建積極的家庭氛圍。

最后，積極鼓勵和贊美是激勵孩子們不斷進(jìn)步的重要方法。當(dāng)孩子們有新的嘗試或突破時(shí)，我們應(yīng)該給予他們及時(shí)的鼓勵和贊美。這樣的積極反饋能夠讓他們感受到自己的努力和成長被認(rèn)可，并激發(fā)他們進(jìn)一步探索和嘗試新事物的勇氣。同時(shí)，我們還應(yīng)該根據(jù)孩子們的實(shí)際情況設(shè)定合理的目標(biāo)，并幫助他們制定一系列的計(jì)劃和步驟，引導(dǎo)他們不斷取得進(jìn)步。

總而言之，孩子溝通技巧的培養(yǎng)是非常重要的，它關(guān)系到孩子們能否在現(xiàn)代社會中健康成長。通過傾聽、尊重、耐心和寬容，以及積極鼓勵和贊美，我們可以幫助孩子們建立自信心，培養(yǎng)獨(dú)立思考和解決問題的能力，并促進(jìn)良好的家庭關(guān)系。在與孩子的交往中，我們要時(shí)刻牢記這些溝通技巧，用心去傾聽和理解，用行動去支持和鼓勵，讓孩子們更加健康、快樂地成長。

溝通技巧體會心得篇七

參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。

首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當(dāng)對方說完之后再發(fā)表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

培訓(xùn)后，我會從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

溝通技巧體會心得篇八

在現(xiàn)代社會中，溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，尤其對于孩子來說。孩子的溝通技巧不僅影響他們與他人的關(guān)系，還對他們的成長和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，我們應(yīng)該關(guān)注和培養(yǎng)孩子的溝通技巧，并幫助他們建立良好的溝通模式。本文將分享一些關(guān)于孩子溝通技巧的心得體會。

二、傾聽的重要性

孩子的溝通技巧的核心是傾聽。作為家長或者教育者，我們應(yīng)該耐心地傾聽孩子的想法和感受。當(dāng)孩子表達(dá)他們的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該給予他們?nèi)褙炞⒌膬A聽，而不是打斷或者批評他們。通過傾聽，我們能夠更好地理解孩子的需求和顧慮，并建立起更信任的關(guān)系。

三、表達(dá)技巧的培養(yǎng)

除了傾聽，孩子還需要學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法和感受。在這方面，家長和教育者可以起到積極的引導(dǎo)和培養(yǎng)作用。首先，我們應(yīng)該鼓勵孩子分享他們的想法，并給予他們正確的表達(dá)方式。其次，我們可以通過繪畫、寫作、戲劇等方式，讓孩子學(xué)會用非語言方式表達(dá)自己。通過這些訓(xùn)練，孩子們能夠更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求和情感。

四、情緒管理的重要性

在溝通過程中，情緒的管理是至關(guān)重要的。孩子通常會通過情緒來表達(dá)他們的需求和感受。作為家長和教育者，我們應(yīng)該教導(dǎo)孩子如何正確處理自己的情緒，并給予他們情緒管理的技巧。例如，我們可以鼓勵孩子通過冷靜下來的方式來應(yīng)對憤怒或沮喪，比如深呼吸或者離開現(xiàn)場轉(zhuǎn)移注意力。這樣的技巧將幫助他們在沖突和困惑面前保持冷靜，并更有效地溝通。

五、激勵和鼓勵

最后，我們應(yīng)該時(shí)刻記住激勵和鼓勵孩子是成功溝通的關(guān)鍵。當(dāng)孩子嘗試用新的方式溝通時(shí)，我們應(yīng)該給予他們充分的肯定和鼓勵。這不僅會增強(qiáng)他們用不同方式表達(dá)自己的信心，還會鼓勵他們不斷嘗試和改進(jìn)。通過激勵和鼓勵，我們能夠培養(yǎng)孩子積極主動溝通的習(xí)慣，使他們能夠更好地和他人建立聯(lián)系。

結(jié)論

孩子的溝通技巧對他們的成長和學(xué)習(xí)具有重要影響。通過傾聽、表達(dá)技巧、情緒管理和激勵鼓勵，我們能夠幫助孩子建立良好的溝通模式，培養(yǎng)他們與他人良好關(guān)系的能力。作為家長和教育者，我們應(yīng)該始終關(guān)注孩子的溝通技巧，并通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培養(yǎng)來提升他們的溝通能力。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，孩子才能更好地面對社會的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

溝通技巧體會心得篇九

通過參加公司組織的《溝通技巧》相關(guān)課程學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽，比會說更重要。學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。

在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時(shí)也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場中人應(yīng)該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

很長一段時(shí)間"說"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時(shí)候就不存在什么溝通了。其實(shí)只有會聽的人才會說，所以我們要學(xué)會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。

溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備"財(cái)富".聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。

讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。

溝通技巧體會心得篇十

對外溝通是現(xiàn)代社會中一項(xiàng)非常重要的技能，不論是在職場還是日常生活中，溝通都是必不可少的。在我多年的工作和生活體驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)良好的對外溝通技巧可以幫助我們更好地表達(dá)自己，更有效地傳達(dá)信息，建立更穩(wěn)固的人際關(guān)系。下面，我將分享我對外溝通技巧的心得體會。

第一段：了解對方

在進(jìn)行任何形式的溝通前，了解對方是非常重要的。在了解對方的基本信息后，我們可以根據(jù)對方的特點(diǎn)，選擇合適的溝通方式和語言。比如，當(dāng)我們與上級或客戶溝通時(shí)，我們需要更加正式和客觀，但對于同事或朋友，我們可以更加親切和隨意。此外，還要了解對方的文化背景和習(xí)慣，以避免在溝通中出現(xiàn)失誤和冒犯。

第二段：用簡潔的語言傳達(dá)信息

在溝通中，我們需要采用簡潔明了的語言來傳達(dá)信息，而不是使用過于繁瑣的措辭。當(dāng)我們言簡意賅地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)后，我們的對方更容易理解我們的意思，并能夠更快地做出回應(yīng)或行動。同時(shí)，我們還要保持語氣平和，避免在語言上嚴(yán)肅或過于激動，以保持對方的興趣和好感。

第三段：注重傾聽

傾聽就是與他人交流的雙向過程，而不是簡單的單向傳遞信息。我們應(yīng)該給予對方足夠的注意，認(rèn)真傾聽他們說話的內(nèi)容。當(dāng)對方發(fā)表自己的意見或看法時(shí)，我們應(yīng)該保持開放心態(tài)、理解和尊重對方的意見。在傾聽的過程中，通過適時(shí)地追問、總結(jié)對方講話的要點(diǎn)，來確認(rèn)我們已經(jīng)完全理解對方的意思。

第四段：使用合適的語言和語氣

語言和語氣的措辭是影響溝通效果的兩個主要方面。我們應(yīng)該盡量使用簡單明了的詞匯和句式，而不是復(fù)雜的措辭。同時(shí)，我們要根據(jù)不同的情況使用不同的語氣，比如在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該使用更加堅(jiān)定的語氣，讓人感覺我們很有條理和決定力。在處理矛盾和爭議問題時(shí)，需要采用更加委婉和圓滑的措辭，以讓對方更容易接受。

第五段：從行動上體現(xiàn)信任

表達(dá)信任可以使對方感到我們的真誠和誠信。在我們與別人合作或交流時(shí)，我們應(yīng)該盡量根據(jù)對方的需求和意愿，盡可能地滿足他們的要求，切實(shí)為對方著想。同時(shí)，我們要言出必行，切實(shí)履行我們的承諾，并遵守約定。這樣，我們就可以贏得別人的信任，建立良好的人際關(guān)系。

總之，在對外溝通中，我們要注重溝通效果，遵守基本溝通規(guī)則，并盡量避免一些語言和行為上的不當(dāng)之處。通過了解對方并使用合適的溝通技巧，我們可以更好地傳達(dá)信息，建立穩(wěn)固的人際關(guān)系，并為我們的事業(yè)或生活帶來更多的機(jī)會和成功。

溝通技巧體會心得篇十一

作為一名幼兒教育領(lǐng)域的從業(yè)者，我深刻地意識到在幼兒成長的過程中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。本文將從我的教學(xué)實(shí)踐角度，通過五段式的寫作結(jié)構(gòu)，分享我在幼兒溝通技巧方面的心得體會。

第一部分：認(rèn)識幼兒溝通技巧的重要性

在幼兒階段發(fā)展時(shí)期，溝通技巧的建立對于其后的人生經(jīng)歷至關(guān)重要。幼兒要進(jìn)行交流溝通，尤其是在接觸新的事物、人和環(huán)境時(shí)，需要學(xué)會一定的溝通技巧。幼兒在初期的語言發(fā)展中存在一個磨合期。我們作為幼兒教育工作者，需要耐心細(xì)致地引導(dǎo)和幫助幼兒進(jìn)行溝通，從而建立清晰有效的溝通方式。這不僅是促進(jìn)幼兒語言、認(rèn)知和社會交往發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒健康成長的核心因素。

第二部分：實(shí)際教學(xué)中的幼兒溝通技巧

幼兒溝通技巧是一項(xiàng)長期不斷改進(jìn)的過程，同時(shí)也是教育工作者必須認(rèn)真面對的工作內(nèi)容。作為一名幼兒教育工作者，我認(rèn)為，從以下角度可以促進(jìn)幼兒溝通技巧的改進(jìn)：

1. 建立良好的師生關(guān)系

建立良好的師生關(guān)系是幼兒溝通技巧改進(jìn)的第一步。建立親近的師生關(guān)系，使幼兒感到安全和信任，為與教師溝通提供了保障。同時(shí)，構(gòu)建友好的團(tuán)體氛圍，幫助幼兒學(xué)會與同伴進(jìn)行有效溝通。

2. 積極鼓勵幼兒表達(dá)

在幼兒溝通過程中，鼓勵幼兒表達(dá)是很重要的。教育工作者可以通過開放式問題，調(diào)動幼兒的積極性和主動性，讓幼兒愿意將內(nèi)心感受表達(dá)出來。這有利于幼兒自我認(rèn)知和情感管理的提高。

3. 與家長溝通

與家長進(jìn)行溝通是促進(jìn)幼兒溝通技巧提高的另一重要方式。教育工作者可以與家長分享幼兒在學(xué)習(xí)和成長中出現(xiàn)的情況，以及促進(jìn)家長和幼兒之間的溝通技巧。同時(shí)，家長可以幫助幼兒學(xué)習(xí)和掌握溝通技巧，加強(qiáng)幼兒溝通的實(shí)踐機(jī)會。

第三部分：挑戰(zhàn)和解決方案

在幼兒溝通技巧的實(shí)踐中，我們也會遇到挑戰(zhàn)和困難。例如，幼兒溝通的難度、效果不佳等。在應(yīng)對這些挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我們可以通過以下方式解決：

1. 耐心傾聽和調(diào)整

在幼兒溝通過程中，教育工作者需要有耐心聽取幼兒的聲音。即使溝通出現(xiàn)難度或表達(dá)效果不佳，也需要理解和尊重幼兒的溝通需求，尋找改進(jìn)的空間。

2. 引導(dǎo)并激發(fā)幼兒興趣

教育工作者可以通過游戲和社會化活動引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)溝通技巧，并激發(fā)幼兒的興趣。這樣有助于提高幼兒的學(xué)習(xí)意愿和參與度。

第四部分：實(shí)踐中的體驗(yàn)和感悟

通過實(shí)際教學(xué)的工作實(shí)踐，我深刻地體驗(yàn)到，通過不斷地引導(dǎo)和訓(xùn)練，幼兒可以逐漸形成較好的溝通技巧。同時(shí)，在溝通技巧的建立過程中，教育工作者需要注重情感引導(dǎo)和激發(fā)、問答引導(dǎo)等方式培養(yǎng)幼兒的溝通技巧。因此，在實(shí)踐中，我們需要關(guān)注每個幼兒的情況，采取個性化的溝通方式，從而更好地幫助幼兒實(shí)現(xiàn)良好的溝通技巧。

第五部分：總結(jié)和展望

在實(shí)際教學(xué)過程中，我們需要重視幼兒溝通技巧，促進(jìn)其良好的發(fā)展。在幼兒溝通技巧方面的培養(yǎng)，教育工作者需要耐心細(xì)致地與幼兒交流，并重視與家長的溝通和互動。同時(shí)，在實(shí)踐中我們還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新的溝通技巧培養(yǎng)方式，為幼兒的健康成長和發(fā)展增添色彩。

以上就是我在幼兒溝通技巧方面的心得體會，希望對廣大幼兒教育工作者有所幫助。讓我們一起攜手，更好地關(guān)注幼兒溝通技巧，為幼兒的成長和發(fā)展注入更多關(guān)愛和能量。

溝通技巧體會心得篇十二

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

以下是我通過溝通技巧這門課以及我日常生活經(jīng)驗(yàn)中得出的.感悟。

在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

如果能先試著了解對方的感覺，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

當(dāng)然，除了這些，生活中還有許多我們需注意的細(xì)節(jié)。有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

在溝通技巧課上，我們采取全班輪流演講的方式來鍛煉我們在眾人面前演講的能力，我們要學(xué)會克服害羞，膽小，恐懼等不良情緒。長久以來，我們漸漸適應(yīng)了這種環(huán)境，開始放松，舒適，敢于表達(dá)自己的想法并以此來影響別人。

陶老師還組織我們?nèi)嗤瑢W(xué)做了一個小游戲，全班同學(xué)手拉手圍成了一個密閉的圓，然后同時(shí)轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)回，看全班同學(xué)是否能回到原始狀態(tài)，隊(duì)伍是否一致。通過這個游戲，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，擁有了有效和周邊的甚至與整個團(tuán)體溝通的勇氣與技巧。

溝通技巧是一門很有意思的學(xué)問，它貫穿與生活的始終。溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

從這門課程中，我主要懂得了普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實(shí)守信。

溝通技巧體會心得篇十三

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。

但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本?/p>

我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。

一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

溝通技巧體會心得篇十四

第一段：引入護(hù)理溝通的重要性（200字）

護(hù)理溝通是醫(yī)療環(huán)境中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接影響著患者的醫(yī)療體驗(yàn)和護(hù)理效果。在我從事護(hù)理工作的過程中，我深刻體會到了護(hù)理溝通技巧的重要性。一個良好的護(hù)理溝通能夠建立起醫(yī)患之間的信任關(guān)系，提高患者的滿意度，并且促進(jìn)患者對治療的合作性。因此，我不斷探索和實(shí)踐護(hù)理溝通技巧，結(jié)合自己的體會和觀察，總結(jié)出了一些心得體會。

第二段：了解患者需求和溝通障礙（200字）

作為一名護(hù)士，我們首先需要了解患者的需求和期望，并且隨時(shí)注意觀察患者的身體語言和情緒表達(dá)。有時(shí)，患者可能因?yàn)榧膊』蛘呱眢w不適而難以進(jìn)行有效溝通，這就需要我們更加細(xì)心地觀察和傾聽。同時(shí)，還要注意到患者可能存在的溝通障礙，例如語言障礙、文化差異、認(rèn)知障礙等。只有了解了這些問題，我們才能更好地針對性地進(jìn)行護(hù)理溝通。

第三段：傾聽和關(guān)懷的重要性（200字）

傾聽是護(hù)理溝通中至關(guān)重要的一環(huán)。我們需要花時(shí)間傾聽患者的訴求和關(guān)切，了解患者的需求，并且給予他們充分的關(guān)注和理解。通過傾聽，我們可以幫助患者減輕心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)其內(nèi)心的安全感，從而提高治療的效果。同時(shí)，關(guān)懷也是護(hù)理溝通中不可或缺的一部分。我們應(yīng)該以溫暖的態(tài)度和關(guān)懷的語言對待患者，傳遞給他們愛和支持，給予他們溫暖和安心。

第四段：有效溝通技巧的運(yùn)用（200字）

在護(hù)理溝通中，我們需要掌握一些有效溝通技巧。首先，我們需要運(yùn)用正確的語言溝通方式，簡明扼要地表達(dá)我們的意思，并且避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。其次，我們應(yīng)該使用開放性的問題，以鼓勵患者表達(dá)自己的需求和感受。同時(shí)，我們還需要及時(shí)給予患者反饋和回應(yīng)，確保溝通的雙向性。最后，我們還應(yīng)該運(yùn)用肢體語言和面部表情來增強(qiáng)我們的溝通效果。

第五段：提高護(hù)理溝通技巧的建議（200字）

為了提高自己的護(hù)理溝通技巧，我意識到不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展是必要的。我們可以參加一些溝通技巧的培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)專業(yè)的知識和技巧，同時(shí)也可以通過與同事和患者的交流和分享來提高自己的能力。此外，我們還可以在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并且努力改進(jìn)。

總結(jié)：護(hù)理溝通是護(hù)理工作中不可或缺的一環(huán)，它直接關(guān)系著患者的治療效果和滿意度。通過了解患者需求和溝通障礙，運(yùn)用傾聽和關(guān)懷的技巧，以及掌握有效溝通技巧，我們可以提高自己的護(hù)理溝通能力。也只有通過不斷學(xué)習(xí)和完善，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。