計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,也是一種組織和管理的工具。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇一
算從以下幾個(gè)方面做起:
1、補(bǔ)充修改工資管理規(guī)定。
2、制定班組對(duì)組員考核獎(jiǎng)懲辦法(廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé))。
3、建立班組學(xué)習(xí)例會(huì)制度(每月一至二次,各班組組織,廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé))。
4、加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次,廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé))。
5、完善監(jiān)督抽查制度,對(duì)檢測(cè)結(jié)果,調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢,按規(guī)定對(duì)工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲(由副廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé))。
6、加強(qiáng)程序化管理,讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。
1、為了保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性、正確性,以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作,要求每名檢測(cè)職工牢固樹(shù)立為社會(huì)負(fù)責(zé),為用戶(hù)負(fù)責(zé)的責(zé)任心。
2、監(jiān)督檢查工作制度化,班組之間互相檢查,領(lǐng)車(chē)員查調(diào)修后的合格率,調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車(chē)員操作是否存在失誤。
3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù),確保技術(shù)狀態(tài)良好,定期保養(yǎng)、維修。
4、對(duì)有疑意的檢測(cè)結(jié)果,對(duì)車(chē)戶(hù)有報(bào)怨的車(chē)輛重檢重調(diào)。
5、領(lǐng)車(chē)員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作,做到不開(kāi)人情車(chē)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運(yùn)強(qiáng)、張靜負(fù)責(zé))。
1、全面提升工廠(chǎng)服務(wù)形象,提高技術(shù)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),讓用戶(hù)信任,讓用戶(hù)滿(mǎn)意,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車(chē)戶(hù)。
2、加強(qiáng)與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系,取得他們的支持。
3、加強(qiáng)與南檢測(cè)線(xiàn)的聯(lián)系,及時(shí)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài),降低人為干擾,以保障上線(xiàn)率增長(zhǎng)。
4、節(jié)能降耗,確保節(jié)能指標(biāo)的落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。
5、嚴(yán)格控制熟人車(chē)輛減免數(shù)量和金額,杜絕職工與審車(chē)販子有聯(lián)系。
6、降低開(kāi)支,精打細(xì)算,絕不浪費(fèi)。
1、堅(jiān)持對(duì)廠(chǎng)監(jiān)督檢查,輪崗值班制:?jiǎn)卧聫S(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé),雙月副廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé),查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查安全,誰(shuí)出問(wèn)題處理誰(shuí)。
2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。
3、完善顧客投拆渠道,設(shè)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本、投訴電話(huà)。
1、按期完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車(chē)維修許可證等年度審驗(yàn)。
2、完成檢測(cè)線(xiàn)計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可(驗(yàn)收)工作。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇二
一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作
日常工作中,我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺(jué)得,每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)高手,有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教,使我在調(diào)入車(chē)間后,在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境,懂得了各種材料的使用、一般問(wèn)題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上,將以前的維修工作經(jīng)驗(yàn)和車(chē)間的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。
二、班組管理
在六月份,我被任命為維修主任,我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí),還加強(qiáng)了班組管理:
1、按照班前、后會(huì)議程序要求,開(kāi)好會(huì)議,并做好記錄。將礦部、車(chē)間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工,使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級(jí)的精神。
2、加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn),特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手。
三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃,縮短維修周期
我和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)一起,對(duì)設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計(jì)、測(cè)量)到維修控制(工時(shí)、材料、庫(kù)存量、費(fèi)用),都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足,是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提。維修的方式有兩種,一是事后維修,二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修,只要設(shè)備能用就盡量用,壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除,降低設(shè)備的故障率。
四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作本人任維修主任以來(lái),非常重視節(jié)資降耗和維修工作。主要(1)修舊利廢16噸;(2)在對(duì)綠皮吉普車(chē)的修理過(guò)程中,維修班利用舊件,組裝了后傳動(dòng)軸、后橋差速器、剎車(chē)總泵、后彈簧鋼板;(3)對(duì)28#鏟斗進(jìn)行翻新;(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、1。5立方電動(dòng)鏟運(yùn)機(jī)、0。75鏟運(yùn)機(jī)各2臺(tái);(5)下放復(fù)新鑿巖臺(tái)車(chē)一臺(tái);(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節(jié);(8)新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個(gè);(9)對(duì)各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時(shí)性突發(fā)故障,做到及時(shí)搶修;(10)大修內(nèi)燃機(jī)2次。
五、工作中的不足
1、對(duì)設(shè)備的了解還不夠深入,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握。
2、服務(wù)的深度還不夠,需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理,應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識(shí)和態(tài)度。
3、對(duì)于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差,在今后爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)完成,確保整改率達(dá)到100%。
4、在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
六、幾點(diǎn)建議和今后的打算除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外,我有以下幾點(diǎn)建議和打算
1、建立點(diǎn)檢制:繼續(xù)建立、健全設(shè)備點(diǎn)檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況,重新制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定計(jì)劃,對(duì)設(shè)備檢修以時(shí)間為基礎(chǔ),到期必修。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn):加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),提高維修工素質(zhì),通過(guò)培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?cè)杏^(guān)念。
4、實(shí)施全員設(shè)備管理:在全車(chē)間推廣設(shè)備規(guī)范化管理,推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。以設(shè)備潤(rùn)滑為重點(diǎn),加強(qiáng)潤(rùn)滑部位的維護(hù),繼續(xù)實(shí)行設(shè)備專(zhuān)人負(fù)責(zé),真正落實(shí)全員設(shè)備管理。
綜上所述,總結(jié)這些日子的工作,我可以說(shuō):自己盡了心,努了力,流了汗。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在今后的工作中,我會(huì)更加積極、努力的工作,以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩,為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇三
20xx年我們的成績(jī)有目共睹,雖然還有很多這樣那樣的問(wèn)題有待解決,但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐3謴?qiáng)勁的勢(shì)頭,我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題,以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào),“工欲善其事必先利其器”,為了更好面對(duì)客戶(hù)問(wèn)題,要求我們從實(shí)際出發(fā),提出問(wèn)題的解決方法,最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手:
擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì),才能夠更好的面對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題,明確各部門(mén)工作職責(zé),消除管理職責(zé)的模糊概念,明確劃分各部,各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),服務(wù)于整體。
服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容,關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和4s店對(duì)外專(zhuān)業(yè)度,整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程,把按照流程作為一種行為習(xí)慣,高標(biāo)準(zhǔn),高要去,用行為去改變售后服務(wù)方式,爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車(chē)間維修作業(yè),除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通,尤其注意維修之前,維修過(guò)程中,維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通,把問(wèn)題具體化,把故障清晰化。
前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車(chē)流程的培訓(xùn)之外,還要不斷強(qiáng)化接車(chē)技巧,尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析,為服務(wù)于前臺(tái)工作,可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座,針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題,各個(gè)攻破,一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力,而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流,讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車(chē)間技術(shù)人員,通過(guò)培訓(xùn),日常集體學(xué)習(xí),探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,關(guān)系到我們4s店整體的對(duì)外技術(shù)形象,汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新,逆水行舟不進(jìn)則退,要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理,尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車(chē)間的工作環(huán)節(jié),保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求,注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形,如維修挑單,洗車(chē)清潔不夠,工作人員不配合等,嚴(yán)懲分明,敢于獎(jiǎng)懲,維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平,公正,公開(kāi)的原則,堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化,保障個(gè)人利益最大化,實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度,努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍,提升部門(mén)的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
以更加開(kāi)放的胸襟,以營(yíng)利為宗旨,服務(wù)于整體大局,爭(zhēng)取部門(mén)以至于其他公司間的協(xié)作。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇四
設(shè)備部的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧即將過(guò)去的一年,設(shè)備部全面貫徹公司2020年ts16949的推廣,“”提高管理、提高知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)能力”的方針,以制造部“提高生產(chǎn)、降低不良、節(jié)約成本”的年度目標(biāo)為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)工作部署中提出的設(shè)備管理的各項(xiàng)工作,努力實(shí)現(xiàn)“最大限度的滿(mǎn)足生產(chǎn)需要,培養(yǎng)一只高效專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”的部門(mén)年度目標(biāo)??v觀(guān)設(shè)備部2020年全年的工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門(mén)的協(xié)作下是較好地完成了公司交給的任務(wù)。
今年新設(shè)備的增加,部門(mén)工作的重新分配,11個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工程中又有多項(xiàng)涉及到的面較大,實(shí)際工作中遇到了許多困難,也存在一些問(wèn)題,但設(shè)備管理部門(mén)全體員工通過(guò)認(rèn)真的總結(jié),仔細(xì)的分析,從已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn),在困難中鍛煉能力,在反思中進(jìn)行自我提高,大事講原則,小事講風(fēng)格,最終圓滿(mǎn)完成了全年工作。2020年設(shè)備部kaijo機(jī)臺(tái)金線(xiàn)使用量降低了3%,,每年降低成本合計(jì)約為人民幣200萬(wàn)元。降低設(shè)備故障率和提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),目前焊線(xiàn)零庫(kù)存。
細(xì)則如下:
1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理,使修理工作細(xì)致到元器件,縮小故障范圍,使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備,避免直接更換新的部品。
2、減少設(shè)備外修次數(shù),加大內(nèi)部修理力度。
1、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生品質(zhì)異常的管控,及時(shí)分析,找出解決方案,從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生。
2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證。
3、進(jìn)行保養(yǎng)管控,組織對(duì)高故障設(shè)備大修,減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良。
1、及時(shí)巡線(xiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
本年度設(shè)備部焊線(xiàn)共7人,其中焊線(xiàn)白。夜班技術(shù)帶班2人(某某),保養(yǎng)維修人員3人(某某某某),新提升人員2人(某某),人員穩(wěn)定,圓滿(mǎn)完成公司給設(shè)備部2020的設(shè)定目標(biāo)。
1、我們通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況,不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育,并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法,對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),專(zhuān)人授課,同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練,讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng),提高相互協(xié)作能力,使組織更加團(tuán)結(jié),更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負(fù)責(zé)對(duì)焊線(xiàn)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn),保證其它設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行;并負(fù)責(zé)對(duì)特殊產(chǎn)品(加工機(jī)械零部件,樣品及尺寸的確認(rèn)工作),在設(shè)備組織大修的時(shí)候也主動(dòng)靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。
1、在處理不是自己分管的工作時(shí),表現(xiàn)不夠主動(dòng),究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想,有時(shí)就表現(xiàn)出不主動(dòng)提出自己的工作思路,致使工作節(jié)奏慢。
2、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路去處理問(wèn)題,表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細(xì)致、員工的安全和質(zhì)量意識(shí)仍不夠強(qiáng),導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理,針對(duì)性的作出了相應(yīng)的對(duì)策。但還應(yīng)以預(yù)防為主,加大平時(shí)的教育力度,提高員工的安全意識(shí),從根上減少安全事故隱患的發(fā)生。
4、設(shè)備常用部品備用庫(kù)存量及在庫(kù)量確認(rèn)不夠,應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)多與管理人員溝通交流,保障設(shè)備維修有備用部品更換,減少生產(chǎn)耽誤的時(shí)間。
以上的缺點(diǎn)我們將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎(chǔ)上來(lái)克服缺點(diǎn),完善自我,以飽滿(mǎn)的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,為公司固定資產(chǎn)的設(shè)備管理竭盡全力。展望2020年,工作重點(diǎn)主要放在保證2020年設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的好勢(shì)頭的同時(shí),加強(qiáng)科室管理和建設(shè)上,使設(shè)備部的管理上臺(tái)階,工作上檔次。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇五
一、本課程本學(xué)期教學(xué)的總目標(biāo)和要求本學(xué)期的講授課程是“機(jī)電設(shè)備維修”,選用教材是吳先文主編《機(jī)電設(shè)備維修技術(shù)》,是選修課程,共28學(xué)時(shí)。從設(shè)備維修的基礎(chǔ)知識(shí)入手,掌握好典型設(shè)備零部件的拆裝、機(jī)械零件的典型修復(fù)方法、設(shè)備故障的典型判斷方法、典型機(jī)電設(shè)備的維修等設(shè)備維修維護(hù)方面的知識(shí),使學(xué)生可以勝任港口機(jī)電設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)與管理工作。
二、簡(jiǎn)單分析本學(xué)期學(xué)科教材內(nèi)容,明確重點(diǎn)、難點(diǎn)本學(xué)期本門(mén)課程主要講授的主要內(nèi)容及重點(diǎn)、難點(diǎn)包括:機(jī)電設(shè)備維修維護(hù)過(guò)程方法、典型零部件的裝配、機(jī)械零件的一般修復(fù)技術(shù)、典型機(jī)電設(shè)備的故障判斷方法以及設(shè)備工作可靠性的檢驗(yàn)等方法內(nèi)容。
三、對(duì)所授課程教學(xué)設(shè)計(jì)以典型設(shè)備和零部件的運(yùn)轉(zhuǎn)特性和工作參數(shù)為內(nèi)容,來(lái)說(shuō)明和掌握設(shè)備維修的內(nèi)容、常識(shí)、裝配、檢驗(yàn)、故障判定等方面的常識(shí)性知識(shí),每周利用兩節(jié)課程進(jìn)行理論講授,要求利用其它課程的學(xué)習(xí)過(guò)程聯(lián)系本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容,從而豐富機(jī)電設(shè)備的維修和維護(hù)方面的知識(shí)內(nèi)容,加深理解維修和維護(hù)方面的常識(shí)性方法。通過(guò)對(duì)教材中實(shí)際系統(tǒng)的分析,使學(xué)生從機(jī)電設(shè)備的結(jié)構(gòu)形式、電氣特點(diǎn)、工作過(guò)程、運(yùn)轉(zhuǎn)特性等方面,能夠掌握機(jī)電設(shè)備維修方面的綜合性常識(shí)和操作方法,力爭(zhēng)通過(guò)引導(dǎo)性的理論性學(xué)習(xí)過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力。
四、全面分析學(xué)生情況本學(xué)期的授課班級(jí)為09港控班。該班的學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)完相關(guān)的'電類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程,但還缺少港口方面的專(zhuān)業(yè)設(shè)備知識(shí),因而應(yīng)在授課時(shí)以典型機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)為內(nèi)容進(jìn)行常識(shí)的授課。學(xué)生普遍學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好,但設(shè)備知識(shí)較差。
五、輔導(dǎo)答疑計(jì)劃(答疑方式、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等)在教室,利用課內(nèi)外時(shí)間隨時(shí)解答學(xué)生提出的課內(nèi)外的理論與實(shí)踐方面的技術(shù)性問(wèn)題。
六、提高教學(xué)質(zhì)量的主要措施(包括:備課、教研活動(dòng)、教學(xué)方法的改進(jìn)及對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)等)課前認(rèn)真鉆研教材,做好課前備課工作,對(duì)教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù),并在每次授課后和講課前了解好學(xué)生的學(xué)習(xí)和對(duì)知識(shí)的掌握情況,給學(xué)生提問(wèn)題、提建議、相互討論的過(guò)程。授課方法采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法、討論法及演示法。同時(shí)及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,并廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而也不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,積極進(jìn)行教學(xué)研究工作,不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究。
七、第二課堂活動(dòng)計(jì)劃(活動(dòng)形式、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等)利用課外機(jī)動(dòng)時(shí)間,根據(jù)學(xué)生興趣,輔導(dǎo)和解答提出的各種實(shí)踐性問(wèn)題。備注:任課教師填寫(xiě)教學(xué)工作計(jì)劃一式二份,一份個(gè)人保存,另一份于開(kāi)學(xué)第一天上交系、部存檔。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇六
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材管理和采購(gòu)工作,促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展,20__年設(shè)備科將從強(qiáng)化教育,提高思想道德防線(xiàn)、加強(qiáng)制度建設(shè),不斷完善管理體系、加強(qiáng)采購(gòu)管理工作中的流程,規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)評(píng)標(biāo)方法、建立反腐敗工作的長(zhǎng)效機(jī)制等幾方面入手,切實(shí)做好醫(yī)院設(shè)備和耗材采購(gòu)管理工作。
一、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)醫(yī)療器械相關(guān)的法律法規(guī),熟悉醫(yī)療器械的管理模式,提高維修人員的維修技能,了解目前醫(yī)療器械市場(chǎng)行情。做好服務(wù)臨床的前期工作。
二、在良好的管理體制下,繼續(xù)完善設(shè)備、耗材檔案的管理,庫(kù)房的管理和回款機(jī)制,壓縮庫(kù)存爭(zhēng)取做到零庫(kù)存回款。
三、加大醫(yī)用耗材和醫(yī)用高值耗材網(wǎng)上采購(gòu)率
生機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材陽(yáng)光采購(gòu)目錄(第二批)》結(jié)合我院目前使用的耗材進(jìn)行細(xì)分,招標(biāo)目錄有的.必須網(wǎng)上采購(gòu),明年網(wǎng)上采購(gòu)工作將要重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、耗材的采購(gòu)管理工作,增加采購(gòu)工作的透明度,優(yōu)化設(shè)備采購(gòu)和使用流程,配合醫(yī)院新技術(shù)項(xiàng)目開(kāi)展,認(rèn)真做好可行性分析和調(diào)查,及時(shí)購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,保障科技興院戰(zhàn)略持續(xù)實(shí)施。
五、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件的上報(bào),制定專(zhuān)人負(fù)責(zé),每月下科室巡訪(fǎng),要求科室積極上報(bào)按照績(jī)效考核給予獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)。
六、進(jìn)一步健全大型醫(yī)療設(shè)備維修、保養(yǎng)工作機(jī)制,保障設(shè)備運(yùn)行安全。加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備監(jiān)管,提高設(shè)備的完好率,降低設(shè)備的故障,保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。增加急救類(lèi)、生命支持類(lèi)、醫(yī)療設(shè)備和大型醫(yī)療設(shè)備巡查力度,制定急救類(lèi)、生命支持類(lèi)醫(yī)療設(shè)備應(yīng)急預(yù)案,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
七、規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)評(píng)標(biāo)方法
規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法,是為了提高資金的使用率,抑制招標(biāo)采購(gòu)中的違紀(jì)、違規(guī)行為發(fā)生,使醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)工作更加公平、公正、合理、優(yōu)化、透明,凈化醫(yī)療設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng),提高醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招投標(biāo)的組織、管理、實(shí)施和監(jiān)督管理水平,促進(jìn)廉政建設(shè)。規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法內(nèi)容:
1、確定評(píng)標(biāo)原則:醫(yī)院設(shè)備招投標(biāo)活動(dòng)的基本原則是醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)工作的指導(dǎo)思想,必須體現(xiàn)招標(biāo)活動(dòng)的公正性和透明度。堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)”的基本原則;堅(jiān)持設(shè)備功能優(yōu)先,價(jià)格合理,資質(zhì)齊全的中標(biāo)原則;在選擇商家時(shí),以生產(chǎn)廠(chǎng)家優(yōu)先,其次總代理銷(xiāo)售商的原則;評(píng)標(biāo)過(guò)程中統(tǒng)籌兼顧綜合分析的原則;評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組建以使用科室主任和醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理委員會(huì)成員為準(zhǔn)。
2、規(guī)范評(píng)標(biāo)方法:根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》規(guī)定,規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo),從程序上規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招投標(biāo)活動(dòng),使醫(yī)療設(shè)備招投標(biāo)工作形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院設(shè)備采購(gòu)招投標(biāo)全過(guò)程活動(dòng)必須在醫(yī)院審計(jì)、財(cái)務(wù)和科室人員的監(jiān)督下進(jìn)行。
3、量化評(píng)標(biāo)指標(biāo):醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)中的評(píng)標(biāo)因素主要包括投標(biāo)設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、資質(zhì)、業(yè)績(jī)、售后服務(wù)和信譽(yù)等,因此要對(duì)設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力、資金情況、技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、價(jià)格因素綜合分析,合理劃分各因素的分值比例,這是評(píng)標(biāo)工作的關(guān)鍵。
4、制定評(píng)標(biāo)方法考慮的因素:技術(shù)性能配制、運(yùn)行費(fèi)用、保修期后的維修費(fèi)用、備品備件提供的能力。
5、評(píng)標(biāo)紀(jì)律:嚴(yán)格規(guī)定在評(píng)標(biāo)過(guò)程中的管理制度,參加評(píng)標(biāo)的工作人員承擔(dān)的責(zé)任,工作人員必須嚴(yán)格遵守評(píng)標(biāo)紀(jì)律,堵塞設(shè)備采購(gòu)評(píng)標(biāo)中的漏洞,降低腐敗案件發(fā)生。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇七
為使醫(yī)療設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)、日常維護(hù)、故障請(qǐng)修、備品零件管理、維修績(jī)效作業(yè)有章可循,以維持醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),降低故障率,提高使用率,本著以病人為中心的原則,提高醫(yī)療質(zhì)量目的,根據(jù)《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》規(guī)定,制定本制度。
1、設(shè)備維修人員每月定期對(duì)全院在用醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行全面巡查。對(duì)重點(diǎn)科室(急診科、icu、手術(shù)室、產(chǎn)房、)等急救類(lèi)、生命類(lèi)設(shè)備每10天逐一檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決。
2、維修人員每季度定期對(duì)全院設(shè)備進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,對(duì)所有醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境(防靜電、防塵、防潮、防蝕、防霉等問(wèn)題),水電氣路進(jìn)行巡檢,對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、磨損程度進(jìn)行檢查校驗(yàn),維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題,提出改進(jìn)維護(hù)措施,有針對(duì)性的做好維修前的`各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,以提高修理質(zhì)量,縮短修理時(shí)間。
3、醫(yī)療設(shè)備保管人員或操作人員有義務(wù)對(duì)醫(yī)療設(shè)備基本狀況進(jìn)行日檢查,每日下班前或交班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)記錄反饋。維修人員立即響應(yīng),單獨(dú)重點(diǎn)巡檢。
1、日常保養(yǎng):由儀器保養(yǎng)人負(fù)責(zé),進(jìn)行機(jī)器表面污漬的清潔、機(jī)械部分的緊固和潤(rùn)滑;緊固易松動(dòng)的螺絲和零件,檢查運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,零部件是否完整。設(shè)備使用人員交接班時(shí),做好設(shè)備檢查和交接工作。
2、一級(jí)保養(yǎng):由儀器保養(yǎng)人按計(jì)劃進(jìn)行,主要是內(nèi)部清潔,檢查有無(wú)異常情況(如聲音、濕度、指示燈等),局部檢查和調(diào)整,清除機(jī)器內(nèi)灰塵,清潔電路板腳的氧化層相關(guān)電位器的清潔以及光學(xué)醫(yī)療設(shè)備光路灰塵的清潔。
3、二級(jí)保養(yǎng),屬預(yù)防性修理,由儀器保養(yǎng)人會(huì)同維修人員共同進(jìn)行,對(duì)設(shè)備的主體部分或主要組件進(jìn)行檢查,調(diào)整精度,必要時(shí)更換已達(dá)到磨損限度的機(jī)械易損部件,抽樣檢查一些性能變差的電子元器件(電位器、電容、電阻等),提前更換。
4、重點(diǎn)科室所有設(shè)備必須實(shí)行二級(jí)保養(yǎng)措施(屬預(yù)防性維修,對(duì)設(shè)備的主體部分或主要組件進(jìn)行檢查,調(diào)整精度,必要時(shí)應(yīng)更換易損件)。對(duì)搶救設(shè)備必須進(jìn)行插電測(cè)試,保證該類(lèi)設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。按照設(shè)備要求,定期對(duì)不同設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。以不影響科室正常工作為原則,手術(shù)室主要集中定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),icu、急診室等以設(shè)備空閑時(shí)輪流對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),并記錄在案。
5、對(duì)一些維修保養(yǎng)要求較高、技術(shù)難度大、備件來(lái)源困難的設(shè)備由廠(chǎng)家或維修站提供維修和零配件服務(wù),并通過(guò)簽訂的保修合同來(lái)降低費(fèi)用。器械科維修人員監(jiān)督保養(yǎng)過(guò)程,并登記。
1、醫(yī)療設(shè)備、器械的維修由設(shè)備科科維修人員負(fù)責(zé)。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,要及時(shí)通知維修廠(chǎng)家,如未按維修協(xié)議及時(shí)處理,要按協(xié)議條款追究對(duì)方相應(yīng)責(zé)任。專(zhuān)科設(shè)備可由聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員協(xié)助維修。
2、維修組人員應(yīng)經(jīng)常深入臨床科室檢修醫(yī)療設(shè)備并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)療設(shè)備及器械性能,提高使用水平和維護(hù)保養(yǎng)水平,以減少醫(yī)療設(shè)備及器械的損壞??剖以O(shè)備維修,須登記維修記錄,維修原因,分析并反饋到臨床,及時(shí)修改不正確操作。
3、報(bào)修設(shè)備、儀器、器械一律由科室填寫(xiě)維修申請(qǐng)單,交設(shè)備科安排人員進(jìn)行維修。不得無(wú)故拖延或拒修。發(fā)生緊急情況時(shí),如需外部維修,可實(shí)行先維修后論證。
4、維修人員發(fā)現(xiàn)屬責(zé)任性損壞的設(shè)備、儀器、器械(尤其貴重或大型設(shè)備)時(shí),應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,查明情況再與修理,不得先修后報(bào)。重點(diǎn)科室關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障,維修人員必須及時(shí)維修,不能對(duì)臨床醫(yī)療質(zhì)量造成影響。如果設(shè)備故障嚴(yán)重,不能及時(shí)維修必須通知科室和設(shè)備科長(zhǎng),必須及時(shí)找到可替代設(shè)備。巡檢人員進(jìn)出重點(diǎn)科室,必須服從重點(diǎn)科室著裝要求。
5、堅(jiān)持檢修登記制度,做到接受時(shí)登記,修理內(nèi)容詳細(xì)記錄,維修人員簽名負(fù)責(zé),修復(fù)后領(lǐng)取人簽收認(rèn)可。
6、確定醫(yī)療設(shè)備以及器械的報(bào)廢要慎重,須報(bào)請(qǐng)主任,必要時(shí)由院領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員進(jìn)行鑒定,成批或大中型設(shè)備報(bào)廢須按醫(yī)院規(guī)定的審批權(quán)限。
7、加強(qiáng)設(shè)備維修材料保管,實(shí)行領(lǐng)用人簽收。設(shè)備維修購(gòu)置一部分科室常用配件,同時(shí)設(shè)備有兩個(gè)以上的院外維修工程師的聯(lián)系方式,以備設(shè)備發(fā)生故障時(shí)聯(lián)系。8、非本院維修人員,未經(jīng)設(shè)備科主任批準(zhǔn)不得私自維修本院設(shè)備。設(shè)備出院維修也必須經(jīng)設(shè)備科主任批準(zhǔn)。
維修工工作計(jì)劃與目標(biāo)篇八
20xx年下半年是xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀(guān)念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)"的指導(dǎo)思想,以"我為業(yè)主服務(wù)好,我為公司添光彩"為服務(wù)精神,以培養(yǎng)造就一批骨干,樹(shù)立xxxx物業(yè)公司形象為宗旨,將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進(jìn)則退"。如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏,是我們立足之本。針對(duì)xxxx物業(yè)管理xxxx小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景,制定如下工作計(jì)劃:
以服務(wù)群眾為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制,強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路,全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬(wàn)平米,255戶(hù)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。
2、一期泊車(chē)費(fèi)要達(dá)到全額收取。
3、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。
4、開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。
5、合理安排崗位,根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。
緊密?chē)@xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處的發(fā)展方向,貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶(hù)服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨,通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),特制定如下計(jì)劃:
1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意。
3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,成為公司支柱,樹(shù)立xxxx物業(yè)公司企業(yè)形象。
(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境,忘記自己,從零開(kāi)始,學(xué)好技能把握未來(lái),把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念,擺正位置,真正溶入到公司中來(lái)。
(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),逐步完善服務(wù)體系,理順關(guān)系,明確責(zé)任,健全制度使管理工作逐步走向正?;?/p>
(3)堅(jiān)持原則,維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。
(4)管理規(guī)范,樹(shù)立健全各式檔案,力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。
(5)定期走訪(fǎng)業(yè)主,并進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿(mǎn)意,樹(shù)立xxxx物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)實(shí)踐,修改再實(shí)踐,再修改,最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
1、端正思想、改變認(rèn)識(shí),與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,樹(shù)立"本一家"的理念,勇于承擔(dān)責(zé)任,為了共同的利益,不計(jì)得失,做好全方位的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主對(duì)我們的信任,通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇xxxx物業(yè)。
2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目,都能夠通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程,確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。
3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。
4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀(guān)評(píng)估工作業(yè)績(jī),并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例,保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。
6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。
1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
以"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"為主題,進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng),以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,提高物業(yè)管理工作水平,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境,推動(dòng)xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"主題,組織員工開(kāi)展"知情、真情、親情、社情"活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下:
(1)知情:繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》,讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策,做到服務(wù)透明,居民知情。
(2)真情:召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,真正傾聽(tīng)群眾的呼聲,在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。
(4)社情:通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),及時(shí)溝通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各級(jí)開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿(mǎn)意
xxxx物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層,接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),從業(yè)技能,從觀(guān)念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),項(xiàng)目部的具體情況,開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序,工作內(nèi)容怎樣做,該做什么,不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,達(dá)到預(yù)期效果。
3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想,積極配合、開(kāi)展工作
在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)"主人翁"精神,以熱愛(ài)建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀(guān)。有條件要做,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利,都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建設(shè)、管好項(xiàng)目為xxxx物業(yè)在xxxx小區(qū)一期樹(shù)立良好的品牌。
4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)戶(hù)和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細(xì)致的整理完成,并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),保持良好運(yùn)行,延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,爭(zhēng)取合理化建議,把能源費(fèi)控制在最低水平,減少開(kāi)支。
5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安防管理工作
6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng),促進(jìn)精神文明建設(shè)
發(fā)揮xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì),依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有益的社區(qū)全民健身文化交流,民俗展示等一系列活動(dòng),以滿(mǎn)足業(yè)主業(yè)余文化的需求,積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)化管理水平
通過(guò)對(duì)員工的定期,不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,從而提高服務(wù)層次,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),贏(yíng)得對(duì)xxxx物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。
8、搞好宣傳教育,拉近業(yè)主與物業(yè)距離,用心與業(yè)主接觸溝通交流:
(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期,在這個(gè)時(shí)期,方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀(guān)念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作,介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì),營(yíng)造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論,去控制輿論導(dǎo)向。