總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么，我們該怎么寫總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

政務服務中心工作總結個人篇一

今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據2012年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1—5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：

（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。

上評標等網上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。

（二）建立四級服務網絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。

（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協(xié)調運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協(xié)作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。

政務服務中心工作總結個人篇二

一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。

政務服務中心工作總結個人篇三

2020年上半年，區(qū)政務服務數據管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記視察廣東、視察深圳重要講話精神，全局上下敢擔當、勇作為、善創(chuàng)新，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，推動我區(qū)政務服務數據管理各項工作再上新臺階，為我區(qū)經濟社會高質量發(fā)展做出了新貢獻。

在疫情防控方面，全市率先研發(fā)啟用“三位一體”服務管理系統(tǒng)；在區(qū)重點工作方面，全市率先超額完成10346個基站（其中宏基站8084個）建設，任務完成率103.63%，其中宏基站任務完成率113.21%），勇奪全市宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”；在智慧龍崗建設方面，我區(qū)《智慧龍崗時空大數據云平臺建設實踐》入選由國家信息中心編著的《新型智慧城市發(fā)展報告（2018-2019）》，被評為“2018-2019年新型智慧城市建設評價典型優(yōu)秀案例”。

一、2020年上半年工作情況

（一）堅持黨建統(tǒng)領，從嚴落實管黨治黨主體責任

始終把黨的政治建設擺在首要位置，以政治建設為統(tǒng)領，著力深化理論武裝；以組織建設為基礎，著力夯實黨建根基；以制度建設為重點，著力構筑廉政防線。

一是強化政治理論武裝。嚴格落實局黨組會和局黨支部黨員大會、支委會“第一議題”制度，開展集體學習21場次，深入系統(tǒng)地學習習近平總書記關于疫情防控、復工復產等重要講話和指示批示精神，以及《習近平關于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》等重要理論文獻。同時積極組織引導廣大黨員通過智慧黨建、學習強國等平臺開展自學，切實把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想抓緊抓實。

二是深化黨風廉政建設。黨組書記嚴格履行第一責任人職責，在執(zhí)行黨風廉政建設責任制上率先垂范，以身作則，定期與科室主要負責人開展談心談話3次；以市委換屆為契機，組織處級以上干部及人事干部觀看《鏡鑒》等干部警示教育紀錄片，學習“九個嚴禁，九個一律”紀律要求，進一步嚴肅換屆紀律；強化公車使用管理，嚴格落實公車專人保管、用前申請、用后記錄制度，定期開展公車使用情況“兩對比一公開”6次。

三是全力配合巡察工作。堅持講政治、顧大局、守紀律原則，成立局黨組巡察工作聯(lián)絡組，印發(fā)《中共深圳市龍崗區(qū)政務服務數據管理局黨組巡察期間信訪工作應急預案》，按時報送局黨組近三年工作情況、黨風廉政建設和反腐敗工作情況、選人用人工作情況和落實意識形態(tài)工作責任制情況等各類材料20余份，按要求提供黨務、人事、財務、辦公用房、請休假、調研、疫情防控等領域資料并安排好個別談話，全力配合并認真完成巡察組交辦的其它各項工作。同時，認真細致地做好各項后勤保障和服務工作，創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，提供便利的條件，確保巡察工作順利開展。

四是深入推進隊伍融合。全力推進職能整合、隊伍融合，加大局機關和大數據中心內部的人員流動；在重大突發(fā)事件前，推動局機關和大數據中心工作人員的橫向交流，不斷提升隊伍的綜合業(yè)務能力。選派綜合業(yè)務科負責人同時負責局辦公室工作，加大全局在人事、財務、固定資料管理、宣傳和辦文辦會等的整體統(tǒng)籌力度，推進科室業(yè)務融合，實現(xiàn)科室人員業(yè)務綜合業(yè)務水平穩(wěn)步提升。

（二）堅持“硬核”戰(zhàn)疫，助力疫情防控和復工復產

堅決貫徹落實中央、省、市、區(qū)疫情防控和復工復產各項工作部署要求，全局先后出動36人參與抗疫，至今有5人仍脫崗參與涉外防疫工作。緊密結合自身工作職責，開發(fā)“三位一體”服務管理系統(tǒng)，全力服務我區(qū)疫情防控和復產復工工作大局。

一是多措并舉抓好疫情防控。及時制定印發(fā)全局疫情防控工作總方案、區(qū)行政服務大廳疫情防控和公共衛(wèi)生安全應急預案、區(qū)智慧中心公共衛(wèi)生安全應急預案，成立由局“一把手”任組長的疫情防控工作領導小組，并下設辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調全局疫情防控工作。在年前迅速采購了一批紅外手持測溫儀、洗手液、一次性醫(yī)用口罩等防控物資，下好“先手棋”，保障防控工作有序開展。利用區(qū)疫情防控知識輔導視頻，及時組織全局干部職工開展培訓，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做好知識儲備。完成全市第一個行政服務大廳“5g+紅外體溫檢測儀”部署，實現(xiàn)實時檢測和預警，構筑起堅實的防“疫”屏障。協(xié)調區(qū)衛(wèi)健部門和物業(yè)管理公司定期對區(qū)行政服務大廳和智慧中心等重點部位進行全覆蓋消殺，嚴排隱患。暫停區(qū)智慧城區(qū)運行管理中心所有對外參觀接待，減少人員聚集。

二是快速響應投入抗“疫”一線。組建“交通和社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控小組”，先后支援坪地、橫崗、寶龍街道的社區(qū)和高速卡點開展疫情防控。組建“系統(tǒng)開發(fā)和數據保障小組”，由業(yè)務分管領導牽頭第一時間研發(fā)相關數據分析系統(tǒng)，全力輔助疫情防控。結合區(qū)的統(tǒng)一部署，構建“處級領導+服務專員+企業(yè)”的掛點服務企業(yè)工作機制，幫助企業(yè)協(xié)調解決發(fā)展中面臨的困難和問題，穩(wěn)妥推進工業(yè)企業(yè)復工復產。今年上半年，共協(xié)助企業(yè)解決訴求和困難共計20條。先后派出1名處級領導、8名業(yè)務骨干全程脫崗參與涉外防疫工作，筑牢我區(qū)防疫屏障。

三是智慧賦能助力疫情防控。在全市率先研發(fā)啟用“三位一體”服務管理系統(tǒng)，形成全區(qū)重點人員監(jiān)控管理臺賬，對居家隔離人員和重點疫區(qū)來深人員進行動態(tài)跟蹤。截至目前，全區(qū)通過“深i您”實名申報人數近490萬，“三位一體”服務管理平臺提取有效數據6.34萬條，并推送至相關職能部門及社區(qū)工作人員實施精準核查和及時隔離處置。聯(lián)合統(tǒng)計、應急、網格等部門，對全區(qū)企業(yè)底數進行核查，建立全區(qū)統(tǒng)一的復產復工全量數據臺賬，切實摸清企業(yè)家底，為及時有效做好企業(yè)服務和困難幫扶工作提供數據支撐。以坂田街道南坑社區(qū)為試點，建設社區(qū)企業(yè)復產復工信息專題，將社區(qū)內所有企業(yè)復工復產信息一圖呈現(xiàn)，方便社區(qū)、網格等部門精準跟蹤轄區(qū)企業(yè)復工復產情況，及時指導企業(yè)復工復產。部署一批pad應急終端，實現(xiàn)“不見面、不接觸”會議，避免人員聚集。今年上半年，共保障區(qū)屬各部門各類視頻會議313場（未包含本地會議）。

（三）堅持職責擔當，率先完成5g基礎設施建設任務

以“6月底前率先實現(xiàn)5g網絡全覆蓋”為時間窗口，堅持問題導向、結果導向、目標導向，切實提高政治站位，強化責任擔當，破解問題堵點，加強立體督導，注重正面宣傳。截至6月28日，在全市率先超額完成10346個5g基站建設任務，以宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”的成績完成任務，與各街道各部門一起兌現(xiàn)了“龍崗承諾”，體現(xiàn)了“龍崗擔當”，做出了“龍崗貢獻”。

一是提高思想認識，凝聚各方合力。多次召開專門會議，統(tǒng)一全局思想認識，把如期完成5g基礎設施建設任務作為“一把手工程”和2020年上半年全局的首要任務。先后印發(fā)相關文件78份，組織召開專題協(xié)調會45次，局一把手親自帶隊先后20余次赴上級主管部門、區(qū)有關職能部門、各街道和相關運營商協(xié)調溝通，爭取各方關注和支持龍崗5g基礎設施建設，推動建設資源向龍崗傾斜。

二是破解問題堵點，開辟三條通道。牽頭制定全市第一個5g基礎設施建設公共物業(yè)租賃協(xié)議統(tǒng)一模板，推動公共物業(yè)免費開放，破解公共物業(yè)入場難問題，開辟入場“綠色通道”。創(chuàng)新工作模式，主動為運營商用電裝表提供擔保，推動供電局為5g基站設施先裝表送電，運營商后補完善手續(xù)，破解5g基站用電難問題，開辟用電“綠色通道”。此外，還積極協(xié)調相關職能部門簡化審批流程和手續(xù)，為涉及中小學校、公園綠地、水庫水道、交通干道等區(qū)域的5g基站建設開辟審批“綠色通道”。

三是健全工作機制，壓實工作責任。從局相關科室抽調精干力量組建局5g基礎設施建設工作專班，全面梳理我區(qū)5g基礎設施建設工作，為我區(qū)5g基礎設施建設提供“時間表”、“路線圖”；牽頭建立聯(lián)席會議制度，構建區(qū)政務服務數據管理局、運營商、各街道和相關職能部門參加的“1+4+11+n”建設協(xié)調模式；會同運營商利用周末時間連續(xù)12周召開推進會，解決涉及城管、教育、衛(wèi)生等領域問題共232個；匯總編寫11期《龍崗5g基礎設施工作動態(tài)》，壓實各方責任，營造奮勇爭先的良好氛圍。

四是建立“戰(zhàn)時機制”，強化立體督導。制定《5g基礎設施建設督導方案》，構建了“局長總體統(tǒng)籌，中心主任具體謀劃，其他處級干部帶領分管科室分片包點，下沉各街道督導”的“戰(zhàn)時工作機制”。包點處級干部帶領分管科室先后70次深入街道、社區(qū)及施工現(xiàn)場開展督導，并分別進入街道5g基礎設施建設工作微信群，實時在線協(xié)調解決基層5g建設中遇到的問題和困難。同時，與區(qū)督查室緊密配合，針對問題站點，以現(xiàn)場督查、下發(fā)督查專報等形式開展聯(lián)合督導，共解決36個困難站點問題。

五是注重正面引導，營造良好氛圍。會同區(qū)宣傳、廣電等部門及三大運營商，制作5g技術常識及應用知識宣傳海報、網頁和宣傳片等多種宣傳資料，充分運用電視、融媒體平臺、微信公眾號、政府網站及寬帶網絡和短信平臺、視頻門禁系統(tǒng)等形式，多途徑多媒體多角度向市民群眾介紹5g相關信息，不斷提高市民群眾對5g技術的認知度、認可度，努力營造支持5g建設的良好氛圍。

（四）堅持服務為本，利用信息技術助力營商環(huán)境改善

簡化辦理流程，創(chuàng)新工作模式，積極探索“政務服務+”，持續(xù)優(yōu)化區(qū)行政服務大廳運行管理，助力營商環(huán)境持續(xù)改善。

一是持續(xù)提升大廳服務品質。啟動燈光提升工程，大廳一樓亮度增加60%，所有104個窗口增設數字射燈，方便群眾準確定位。全面規(guī)范母嬰室物資設備補充和管理、osm現(xiàn)場管理的物資更換、便民醫(yī)藥箱藥品采購、免費復印打印物資申領等，為辦事群眾提供最貼心的服務。開展精細化管理，全面更新符合6s管理標準的硬件設備，增設6臺智能飲水機，更換不銹鋼垃圾桶，采購環(huán)保錐形尖底水杯，推動充電寶、食品飲料自助售賣機進駐區(qū)大廳，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質服務。推進現(xiàn)大廳升級改造，對區(qū)大廳部分老舊硬件進行更新替換，重新規(guī)劃區(qū)大廳區(qū)域功能分布，建設企業(yè)服務專區(qū)、企業(yè)展示logo墻、初心閱讀角等，同步改造后臺審批區(qū)、辦公區(qū)。

二是扎實推進24小時自助政務服務區(qū)建設。利用大數據分析需求，對社區(qū)人口密度、企業(yè)密度、辦事需求密度等要素進行大數據分析，將全區(qū)已有的24小時自助政務服務區(qū)及自助終端部署現(xiàn)狀、需求情況等在時空信息平臺實時呈現(xiàn)，確保政務服務“投入產出比”最大化，打造全天候“15分鐘政務服務圈”。統(tǒng)一已建自助區(qū)外觀風格和標識標牌命名及樣式設計，確定了移動式24小時自助政務服務區(qū)設計方案。組織各街道就16個擬選點征求街道兩代表一委員、企業(yè)、群眾等意見共計1783人次，確保新建點位充分滿足社區(qū)企業(yè)、群眾的辦事需求。

三是不斷優(yōu)化“免費刻章”模式。今年1月1日起至5月31日，我區(qū)新設立企業(yè)可通過“龍崗政務服務”微信公眾號申請免費刻章補貼，目前共收到260個免費刻章補貼申請。5月底，根據市統(tǒng)一要求進一步優(yōu)化工作模式，我局與轄區(qū)內有資質的74家印章刻制單位簽訂臨時合作協(xié)議，自6月2日起，我區(qū)新設立企業(yè)可通過“開辦企業(yè)一窗通”系統(tǒng)申請開辦企業(yè)并選擇免費刻章，申請通過后2小時內可在龍崗區(qū)行政服務大廳“一窗出”專窗現(xiàn)場領取或選擇郵寄公章，進一步縮減了企業(yè)開辦時限，上線以來，龍崗區(qū)印章店通過“開辦企業(yè)一窗通”系統(tǒng)實現(xiàn)免費刻章共2268套。

四是持續(xù)深化“秒批”改革。今年4月，我局協(xié)調區(qū)人力資源局按照“秒批”標準設立“龍崗區(qū)疫情期間初次就業(yè)員工申請一次性就業(yè)補貼”事項；會同區(qū)文體局、衛(wèi)健局、水務局、教育局、住建局、應急管理局、人力資源局、區(qū)殘聯(lián)等8個審批單位，陸續(xù)上線《藝術品經營單位備案補證》《醫(yī)療機構停業(yè)批準》等35個“秒批”事項，繼續(xù)擴大我區(qū)政務服務“秒批”業(yè)務覆蓋范圍。截至到目前，我區(qū)已有“秒批”事項157個，累計辦理各類“秒批”業(yè)務1.3萬余筆。

五是積極探索“政務服務+”模式。積極運用“互聯(lián)網+”的思維，攜手大眾點評、美團不斷探索“政務服務商業(yè)”模式，將全區(qū)50個24小時自助政務服務區(qū)全部上線大眾點評網及美團網。辦事群眾在上述平臺搜索關鍵詞“24小時自助政務服務區(qū)”，即可找到身邊最近的24小時自助政務服務區(qū)，并能提前查看自助終端機種類和可辦事項清單。積極做好全市“信用+政務服務”試點工作，為政務服務信用體系建設探索經驗。今年以來已使用各類信用數據23.3萬余條次，已完善全區(qū)14類約284萬條信用數據。

六是全面提升政務服務效能。深化“一件事一次辦”改革，推出128個“一件事一次辦”主題，完成辦理量1121筆。強化數據賦能，積極推廣電子證照應用，累計調用電子證照63591次，居全市各區(qū)第一；推出“無感申辦”事項96個，業(yè)務量總計17531筆，業(yè)務辦理量全市第一。全市率先啟動政務服務+5g新應用，推出區(qū)街跨層級視頻辦模式；會同市場監(jiān)管局龍崗管理局推行食品經營許可遠程視頻核查業(yè)務辦理。圍繞抗疫復工，累計實現(xiàn)不見面審批事項465個；推出“郵寄辦”，其中367個事項實現(xiàn)雙向免費郵寄辦理，完成業(yè)務量615筆。圓滿完成市政務服務審計報告任務，提升政務服務標準化。

（五）堅持依法行政，全面提升政務公開水平

健全機制、強化督導，多措并舉持續(xù)提升政務公開水平，確保政府信息與政務公開工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運行。

一是加大重點領域主動公開力度。積極推動財政預決算、重大建設項目、公共資源配置、環(huán)保領域、住房領域、安全生產領域、社會救助等重點領域信息公開。2020年上半年,在“龍崗政府在線”公開重點領域信息311條。在“五公開”欄目中，公開涉及決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開信息47條，發(fā)布區(qū)政府常務會議紀要新聞通稿8篇。在“信用信息雙公示”欄目中，公開全區(qū)行政許可信息9409條，行政處罰信息6209條。

二是規(guī)范全區(qū)依申請公開案件辦理。建立全流程監(jiān)管制度，制定《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理答復規(guī)范》《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理程序規(guī)范》文件，分別從實體和程序上對依申請公開案件辦理進行規(guī)范。建立全區(qū)依申請公開案件“雙備案”制度，提升依申請公開案件辦理質量。今年上半年，我區(qū)共收到政府信息公開申請93件，其中行政復議案件4宗，行政訴訟案件2宗，行政投訴案件2宗。依申請公開案件主要集中在房屋征收、企業(yè)復工復產、舊改等方面，我區(qū)均按時按量完成答復要求。

三是提高12345平臺辦件質量。完成12345新系統(tǒng)上線工作，組織各街道、區(qū)直各單位、駐區(qū)各單位開展12345智能工單系統(tǒng)操作視頻培訓，制作新系統(tǒng)操作辦理流程，進行全覆蓋式、全流程式培訓。2020年上半年，共受理市12345轉辦件39956件，辦結率99%。自今年1月27日開始，組織編寫全區(qū)12345疫情專題日報及月報50余篇，及時幫助各部門、各街道有針對性地開展疫情防控工作。

（六）堅持服務民生，有序推進智慧城市建設

按照“急用先行、成熟一個建設一個”原則，有序推進智慧龍崗2.0項目立項實施，持續(xù)提升基層治理能力，便利市民工作生活。

一是積極開展智慧醫(yī)療項目建設。協(xié)助區(qū)衛(wèi)健局開展龍崗區(qū)區(qū)域醫(yī)院信息系統(tǒng)及區(qū)域衛(wèi)生信息平臺升級建設工程項目前期需求調研工作，明確項目建設目標和建設內容，完成項目可行性研究報告的編制工作。推進龍崗區(qū)新建醫(yī)院信息化基礎建設（骨科醫(yī)院一期）項目進度，啟動智慧龍崗2.0a包項目-龍崗區(qū)區(qū)域衛(wèi)生數據中心及公立醫(yī)院網絡升級改造項目前期調研工作。協(xié)助區(qū)衛(wèi)健局開展納入智慧龍崗2.0b包的衛(wèi)健信息系統(tǒng)提升完善工程、龍崗區(qū)民營醫(yī)療機構衛(wèi)生管理系統(tǒng)項目立項申報工作，探討并提出項目建設思路和建設目標等相關意見建議。

二是加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)項目建設。完成龍崗區(qū)幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)建設項目可行性研究和初步設計公開招標工作。聯(lián)合南方電信設計院開展全區(qū)488所幼兒園現(xiàn)場勘察，完成項目可行性研究報告編制并通過發(fā)改專家評審，編制的項目初步設計方案和概算已通過專家評審。聯(lián)合華為公司施工單位、設計院對全區(qū)幼兒園進行現(xiàn)場復勘，明確各幼兒園新建攝像機布點，為下一步進場施工做好充分準備，加快項目建設進度。

三是不斷提升視頻會議和運維保障服務水平。狠抓網絡保障、設備維護、隊伍建設，強化視頻會議保障，今年上半年，共保障會議450場，其中視頻會議309場，包括“上級—區(qū)”視頻會議99場，“區(qū)—街道（部門）”視頻會議205場，區(qū)-街道-社區(qū)視頻會議5場，視頻會議系統(tǒng)效果良好，總體運行穩(wěn)定。另外，不斷完善運維管理制度、加強街道辦現(xiàn)場巡檢和骨干網絡日常監(jiān)控，有力地保障了我區(qū)政務網絡的穩(wěn)定運行。今年上半年，共計處理網絡事件2013件，其中網絡問題1157件，云平臺問題328件，其它問題528件。

四是全面提高智慧社區(qū)復制推廣能力。在智慧南坑建設的基礎上，推動全域智慧社區(qū)綜合指揮平臺推廣使用，打造龍崗全域智慧社區(qū)綜合指揮大平臺，升級社區(qū)層綜合指揮平臺和完善“龍崗智慧社區(qū)”客戶端，整合社區(qū)治理和服務模塊，為居民提供更多服務內容，提高群眾獲得感。新建區(qū)、街道態(tài)勢感知平臺以及區(qū)-街道-社區(qū)三級分撥聯(lián)動平臺，全面掌握各社區(qū)的日常動態(tài)，梳理事件流轉工作，建立事件處置效率和滿意度相關考核機制，強化從區(qū)、街道到社區(qū)三個層級的監(jiān)管。

（七）堅持擦亮名片，全力推動大數據綜合試驗區(qū)建設

圍繞建設數字政府和發(fā)展數字經濟兩條主線，全面啟動43項重點任務，扎實推進廣東省大數據綜合試驗區(qū)建設。推進運行管理中心實體化運作，組織抽調干部按“民生、經濟、事件”三個小組開展數據資源調研、數據分析場景研究，并推動數據應用落地。

一是強化數據治理。持續(xù)推進跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)數據的清洗比對和融合治理，不斷充實和優(yōu)化人口、房屋、法人基礎數據庫。2020年上半年，已清洗比對人口數據約508萬、法人數據約70.4萬、樓棟數據約17.3萬、房屋數據約294萬，建成全區(qū)“一人一檔”、“一企一檔”、“一樓一檔”，支撐區(qū)級業(yè)務部門開展行業(yè)應用。持續(xù)推進數據質量整改工作。落實“一數一源、源頭治理”機制，定期開展數據質量督查，出具數據質量報告，發(fā)現(xiàn)問題立即向數源單位派發(fā)工單督促整改，累計發(fā)出數據質量報告1531份，推送問題工單1679條，持續(xù)推動數據質量提升。

二是深化數據分析。持續(xù)優(yōu)化龍崗新型智慧城區(qū)運行管理中心（ioc），優(yōu)化各專題算法，推出醫(yī)療資源配置分析專題，突發(fā)事件pad端等，為城市管理的科學決策、精準施政提供參考。持續(xù)豐富時空信息平臺“一張圖”，推進各部門、各類型數據上圖，2020年上半年，已建立34類、380個圖層，新建公共信息專題的自助終端、社區(qū)24小時自助區(qū)需求分布、5g信號基站、醫(yī)療資源配置等圖層。推進視頻分析賦能平臺建設，開展全區(qū)相關業(yè)務部門需求調研工作，編制平臺初步設計方案，同時完成平臺硬件資源即ai算力資源中心項目初步設計方案編制工作。

三是推進數據開放。在“深圳市政府數據開放平臺”統(tǒng)一向社會開放數據，2020年上半年，我區(qū)累計成功發(fā)布數據質量合格的開放數據資源142項，在全市排名暫列第二；探索與科研機構、企業(yè)等建立數據雙向交流機制，并于2020年6月5日組織召開了政府數據開放需求座談會，傾聽和收集不同行業(yè)、不同領域代表對于政府數據開放應用的需求和建議，針對性做好下一步政府數據開放應用工作。與聯(lián)合產服集團、云天勵飛公司共建“政、產、研”大數據開放利用聯(lián)合實驗室，共同探索研究政務大數據開放應用。

四是利用大數據輔助城區(qū)規(guī)劃。協(xié)助市規(guī)自局龍崗管理局開展法定圖則編制工作，為規(guī)劃決策提供數據參考，最終形成了全區(qū)法定圖則范圍、公共設施規(guī)劃等成果。協(xié)助區(qū)發(fā)改局建設“項目一張圖”，通過區(qū)時空信息平臺整合提供電子地圖、規(guī)劃、影像、視頻和其他現(xiàn)狀數據，為全區(qū)重大項目的規(guī)劃選址、建設施工“全生命周期管理”提供全方位的數據參考。協(xié)助區(qū)教育局建設“學區(qū)一張圖”，為學區(qū)劃分的優(yōu)化調整提供數據參考。輔助城市更新工作，利用區(qū)時空信息平臺標繪全區(qū)分期拆遷范圍線270個，項目拆除范圍線233個，輔助評估拆遷難度。

同時，我局還積極開展精準扶貧工作，局領導先后帶隊分赴廣西靖西、汕尾海豐看望慰問扶貧干部、調研扶貧工作。組織開展“以購代捐”活動，購買29468.03元農副產品，全力推進消費扶貧。深入開展掃黑除惡工作，定期對黑寬帶比較嚴重的城中村進行重點摸排核查工作，利用新媒體，新技術加強“掃黑除惡”宣傳。扎實推進公益性公共場所wlan全覆蓋，在一、二期建設的基礎上，對原有的設備進行升級改造，對原有的熱點場所與ap數量進行全面優(yōu)化。加快推動城中村弱電管線整治工作，先后組織有關人員深入我區(qū)多個城中村實地調研弱電管線情況，多次和相關部門、運營商進行座談討論，牽頭起草《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治工作方案》《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治建設投資方案》。

二、存在的困難和主要問題

在充分肯定成績的同時，必須正視龍崗區(qū)政務服務數據管理局個別工作仍存在許多不足，也面臨著一定的挑戰(zhàn)：

（一）黨風廉政建設不夠系統(tǒng)。政治理論學習主要以會議集中學習和業(yè)余空閑時間個人自學為主，學習深度和廣度仍有不足。黨建工作檢查的次數多，但針對檢查中存在的問題，缺乏督促整改的有效手段。在責任的落實上，會議部署多、檢查督促少，抓干部的學習教育和日常監(jiān)管時緊時松、時嚴時寬，對本單位人員遵守廉政紀律規(guī)定的監(jiān)督方式不多，整體工作的系統(tǒng)性、深入性仍有待加強?？剖液涂剖抑g融合度還不強，以黨建引領凝聚全局合力還不夠。

（二）窗口隊伍人手緊缺。隨著社會、經濟高速發(fā)展，群眾對政務服務工作提出了更高的要求，政務服務管理機構的機構編制設置、人員配備與工作要求不匹配的問題也日趨明顯。區(qū)大廳窗口人員力量較為薄弱，且孕產婦較多，實際綜合窗口人數僅為南山、寶安等近似體量區(qū)的一半甚至三分之一，還要兼顧商事登記輔助申報、主動服務、重點企業(yè)服務等工作，事項數量多、工作內容繁雜、業(yè)務強度大。

（三）城中村弱電管線整治工作難度大。目前，全區(qū)499個城中村中，實現(xiàn)了弱電管線下地的城中村數量才55個，未實現(xiàn)下地的城中村普遍存在：村內未敷設統(tǒng)一通信管道，無法做好管線下地；社會第三方建設的通信管道，價格較高；城中村因各類條件限制，如地理條件、歷史原因限制等，通信管道覆蓋不完善，只連通到部分樓棟等問題。城中村弱電管線整治工作難度大。

（四）數據管理方面仍需加強。一是數據質量有待進一步提升，在數據應用中，出現(xiàn)數據質量不高的問題，特別是對于人口、企業(yè)兩大核心基礎數據，沒有形成我們獨有的、權威的數據口徑；二是數據應用深度有待進一步挖掘，從現(xiàn)有數據分析專題和應用看，主要停留在數據統(tǒng)計和較淺程度的分析，跨部門、跨行業(yè)的深度數據融合分析還不夠；三是數據開放程度有待進一步拓寬，目前主要依托市平臺對外開放數據，數據開放的形式、數據量還不夠全面和豐富，獲取數據開放需求渠道還不完善。

（五）依申請公開案件風險增大。隨著我區(qū)征地拆遷、地鐵建設、治水提質等重點項目工作的推進，依申請案件呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2020年上半年，我區(qū)受理依申請公開件為94件，同比2019年上漲17%。依申請公開案件呈現(xiàn)大幅增長的趨勢，且大部分是房屋征收、城市更新等方面的依申請公開案件，案情復雜，牽扯利益糾紛多。尤其是新冠疫情暴發(fā)以來，個別人員向行政機關申請公開部分敏感疫情信息，甚至背后涉及境外組織勢力，易引發(fā)輿論炒作和輿情風險。

三、2020年下半年工作思路

下半年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“加快推動龍崗深度融入粵港澳大灣區(qū)建設，積極推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化，勇當深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的排頭兵，打造現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型的高水平深圳東部中心”總體部署，全面推進政務服務、數據管理等各項工作，努力為龍崗經濟社會發(fā)展做出新的積極貢獻。

（一）聚焦黨建，加大全面從嚴治黨力度。加強黨風廉政建設和思想教育統(tǒng)籌安排，切實加強干部日常管理和監(jiān)督，把廉政教育與政治學習、黨課學習緊密結合，豐富學習形式，確保意識形態(tài)方向正確。進一步加強對大廳窗口、業(yè)務科室負責人、項目管理工作人員等重點人員的廉政教育，加大單位內部文化建設，通過單位宣傳欄、微信群、組織收看紀錄片等多渠道、多形式開展社會主義核心價值觀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳教育，在全局大力弘揚愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、廉潔自律的優(yōu)良作風。學習國家、省、市、區(qū)關于談心談話工作的文件要求，充分認識到加強黨員干部日常管理、抓早抓小、標本兼治的重大意義，提高談心談話的主動性和積極性，推動談心談話走深走實。認真整改落實深圳市區(qū)委交叉巡察第五組反饋的意見，抓好問題整改措施，確保整改工作取得成效。

（二）聚焦防疫，抓好常態(tài)化疫情防控。進一步提高政治站位，增強工作主動性，做好區(qū)行政服務大廳和區(qū)智慧中心的疫情防控。根據形勢變化和工作需要，迅速及時完善相關系統(tǒng)，為我區(qū)疫情防控和復工復產工作提供精準數據服務、信息化支撐。積極探索重大疫情防控新機制，不斷完善我局疫情防控模式，持續(xù)提升應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平。

（三）聚焦改革，多渠道探索營商環(huán)境再優(yōu)化。深化政務服務“微笑辦一次辦”，高標準補強窗口工作人員，探索綜合窗口運行模式改革。推進大廳內部管理信息化、智能化，降低人工操作比重、提高效率。開展區(qū)大廳升級改造，為辦事群眾提供有溫度、有情感、有體驗的親切暖心服務。設置重點企業(yè)服務專區(qū)，為企業(yè)提供優(yōu)質個性化貼心服務。新建16個24小時政務服務自助區(qū)，精確部署市政務服務自助終端，實現(xiàn)政務服務“投入產出比”最大化。牽頭推進新開辦企業(yè)免費刻章工作，在市統(tǒng)一規(guī)則下進一步完善操作流程，確保免費刻章監(jiān)管做到位、企業(yè)得實惠。繼續(xù)推動各相關單位推行“秒批”改革，不斷擴大“秒批”事項范圍，爭取全年新增80個“秒批”事項。加快“視頻辦”業(yè)務落地，對進駐區(qū)行政服務大廳的政務服務事項進行全面梳理，加快試點形成我區(qū)“政務服務+5g”典型案例。深入推進“四免”工作，持續(xù)推進政務服務整體效能提升。

（四）聚焦發(fā)展，穩(wěn)步推進智慧城市建設。平穩(wěn)有序推進智慧龍崗2.0建設工作，強化布局新型基礎設施，加快項目推進，在幼兒園暑假期間，加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)項目建設；積極做好龍崗區(qū)政務軟開云、龍崗區(qū)物聯(lián)網管理平臺項目建設工作。穩(wěn)步推進廣東省大數據綜合試驗區(qū)建設，加快政府數字化變革，提升數據質量，挖掘數據應用，在采用不同的開放形式和保密措施的前提下，面向社會開放全域、全量、全類型數據。全力推進公益性公共場所wlan提質增速，擴大覆蓋范圍，優(yōu)化覆蓋密度，提升覆蓋質量，全面提高公益性wlan網絡服務水平。加強網絡安全專業(yè)隊伍建設，引入安全管理體系咨詢，加強數據安全治理體系建設。

（五）聚焦落實，全力做好區(qū)、局各項重點工作。進一步提高政治站位，加大弱電管線綜合整治工作的統(tǒng)籌力度，積極推進城中村弱電管線整治，壓實街道、區(qū)信息管道公司及相關單位責任，確保如期完成弱電管線下地工作任務。規(guī)范依申請公開案件辦理，避免訴訟和復議風險；加大政務公開宣傳培訓力度，提高工作人員業(yè)務水平；加強政務新媒體管理，推進政務公開便民化。

政務服務中心工作總結個人篇四

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。

錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。

政務服務中心工作總結個人篇五

(一)增強政治引領，黨的建設不斷夯實
1.抓黨支部建設。不斷增加思想政治建設，以“強支部、優(yōu)服務，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強政治引領，提升辦事企業(yè)和群眾對政務服務大廳的滿意度。一是切實抓好中心干部的學習。中心黨支部嚴格按照支部標準化規(guī)范化建設工作要求，抓好每月“主題黨日”學習，共開展了7次“黨員活動日”學習活動，學習了黨章、黨支部工作條例(試行)、學習《中國共產黨紀律處分條例》，學習了十九大報告精神及習近平總書記系列重要講話精神等內容，并組織學習了黨辦黨刊、學習掃黑除惡等知識。二是嚴格“三會一課”制度，認真開展好黨員大會及上黨課活動。中心支部每月積極開展“三會一課”學習，截至目前，召開支委會8次，黨員大會5次，支部書記上黨課4次。在“三會一課”會議中，按照年初制定的學習計劃組織學習，學習習近平總書記系列重要講話，學習了宗教知識、掃黑除惡知識，并積極學習了黨報黨刊相關內容。三是認真開展好組織生活會，開展民主評議黨員。四是積極開展好黨務工作業(yè)務培訓，組織謀劃支部標準化規(guī)范化建設和“四比一站”推進工作。四是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴格按照“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，抓實學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實四個環(huán)節(jié)，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，始終與黨中央保持高度一致，堅決貫徹落實中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項工作取得階段性成效。
2.抓意識形態(tài)和黨風廉政建設。把意識形態(tài)工作放在極端重要位置，堅持一把手親自抓，親部署，親落實。上半年召開意識心態(tài)專題會議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報了半年意識形態(tài)工作開展情況。通過集中學習與個人自學相結合，理論與具體實踐相結合，政治理論水平和業(yè)務水平不斷提高，不斷增強“四個意識”、“四個自信”，認真落實“兩個維護”，堅決貫徹落實縣委的決策部署，做到思想上自覺認同，政治上絕對忠誠，行動上對標緊跟。牢固樹立“不抓黨風廉政建設就是失職”的理念，切實履行黨風廉政建設主體責任親自抓、負總責，把黨風廉政建設和業(yè)務工作同謀劃、同部署、同落實。意識形態(tài)和黨風廉政建設工作有序開展。
(二)深化改革創(chuàng)新，抓實重點業(yè)務工作
2019年，縣政務服務中心深入推進審批服務便民化深化“放管服”改革工作，加快建設政務服務“一網通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，增強企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務服務工作取得了階段性成效。
1.狠抓服務便民，“一門服務”更加突顯。按照國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)2018〔45〕號)文件要求，到2019年底，“一網、一門、一次”改革初見成效，先進地區(qū)成功經驗在全國范圍內得到有效推廣。在“只進一扇門”方面，改革后的25個縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個個分廳外全部進駐，進駐單位和部門共計30個(水電、殘聯(lián)、保險、信用社、2家公司)，進駐人員增加到95人。85%的“5+x”事項進駐了綜合性實體政務大廳，50%以上審批事項實現(xiàn)“一窗”分類受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務大廳，壩盤鎮(zhèn)政務大廳通過了市政務服務中心的標準化驗收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳標準化建設示范點;所有村級便民站實現(xiàn)全覆蓋。截止目前，縣級中心大廳共受理各類辦件154173件，辦結154173件，辦結率為100%;4個分廳共受理97313件，辦結97313件，辦結率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件，辦結15877件，辦結率為100%。
2.推進網上辦事，“一網通辦”取得實效。積極配合省政務服務中心整合服務審批系統(tǒng)，完善貴州政務服務網上辦事大廳江口站點服務導航內容，融合各部門獨立的辦事系統(tǒng)。完成了批文證照入庫和本級站點的信息發(fā)布，網上辦事大廳異常信息得到及時處理，開通了群眾辦事流程和辦理時限短信告知服務和滿意度評價系統(tǒng)。一是完成了新審批系統(tǒng)的更換和運用，先后組織縣直各有關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)業(yè)務人員進行了2次新系統(tǒng)運用業(yè)務培訓。二是我中心先后兩次以政府辦名義下發(fā)了通知。進一步清理和完善“9+x”服務事項，對名稱、法律依據、辦理流程、辦理材料、辦理人員，相關表冊模版進行核對，查缺補漏、更新信息、提高辦事指南信息的準確率。所有事項的錄入嚴格按受理，審核，辦結等流程進行，辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據以及所需證明材料等信息要準確無誤，不能出現(xiàn)空格和“其它”、“等”字樣。并初步形成“網上辦理事項清單”、“當場辦理事項清單”、“便民化服務清單”、“限時辦理事項清單”、“從嚴管理事項清單”、“承諾事項辦理清單”、“就近辦理服務事項清單”七張清單和《證明材料保留清單》、《證明材料取消清單》。三是著力推進網上政務辦事大廳標準化建設，實現(xiàn)“線上線下”優(yōu)勢互補、融合發(fā)展。要求全縣各單位的行政許可、行政征收、行政給予、行政確認和公共服務事項100%納入貴州省網上辦事大廳江口分廳并開通在線申請。所有事項的錄入嚴格按受理，審核，辦結等流程進行，辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據以及所需證明材料等信息都確保準確無誤。四是完成了“四級四同”事項關聯(lián)工作，并按照要求完成了“互聯(lián)網+監(jiān)管”國家平臺的運用工作，分發(fā)各監(jiān)管單位賬號，錄入了監(jiān)管事項。截止目前，
3.流程優(yōu)化事項瘦身，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進一步強化事項進駐和充分授權。要嚴格按照“大廳之外無審批”的要求，審批事項、公共服務事項和各單位進駐窗口必須快速落實到位，按照中心大廳規(guī)范化建設和事項辦理標準，該進駐的人員不能少、審批事項服務事項不能漏，該配備的辦公設備、授權書、行政審批印章等必須配齊。二是進一步清理“5+x”事項跑動次數。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標，梳理必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，推動政務服務入口全面向基層延伸，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務，在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，涉及不動產、住建、稅務等單位的二手房銷售許可已實現(xiàn)一窗辦理、一次辦結。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度。現(xiàn)正在積極協(xié)調落實300平方米以下個體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣部、網吧的集成套餐服務。切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。
4.創(chuàng)新大廳管理提升服務水平，增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務大廳窗口管理辦法》，嚴格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進行簽到簽退統(tǒng)計，年終作為評先選優(yōu)的依據，按月將窗口人員的出勤情況通報到大廳的公示欄上，每天不少于四次對窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準、延時服務、預約服務、上門服務和首問責任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)了工作熱情，增強了服務意識。二是開展政務大廳窗口專項整治行動。印發(fā)了《江口縣政務大廳政務窗口突出問題專項整治工作方案的通知》，收集全國政務大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級政務大廳窗口人員微信群里適時轉發(fā)，進行警示教育;定期開展巡查，并請督查督辦局和紀委對大廳進行暗訪。三是在縣政務大廳面積嚴重不足的情況下，對大廳窗口進行了科學設置調整，對辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進行整合，設置綜合窗口;對辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設窗口、增加進駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進集成套餐服務，組織縣直相關部門專題討論、擬定方案，在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，以“一件事”、“熱點項目”推動集成套餐服務，細化完善“集成套餐服務”項目工作指引，制定審批服務部門協(xié)同辦公的工作流程，切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開展企業(yè)制定服務和政務大廳窗口“好差評”工作，擬定了《江口縣政務服務中心關于開展企業(yè)定制政務服務工作方案》，設置了企業(yè)服務綜合窗口，明確人員專人負責企業(yè)的業(yè)務辦理服務工作，在大廳窗口開展“好差評”服務評價工作，定期收集分析窗口人員服務企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點和難點，上報到省市中心，對問題實行銷號制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心標準化建設，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務服務中心示范點。

(一)順利完成了迎接國務院大督查的各項工作。提前完成國務院第五次大督查涉及政務服務問題的整改按要求做好了國務院第六次大督查的各項準備工作，及時落實大督查期間反饋出來的涉及政務服務方面的各項問題。
(二)按時按質完成省委、縣委巡視巡察問題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見，縣政務服務中心所涉及的共性方面的問題和3個個性方面及縣政府黨組中心存在的1個問題，全部按要求落實了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對江口縣政務服務中心開展了巡察，反饋的6個方面14個具體問題，以及6條整改意見建議認真分析、逐一研討，成立巡察整改領導小組，印發(fā)了《江口縣人民政府政務服務中心關于縣委第五巡察組巡察政務中心反饋問題的整改落實方案》，堅持問題導向，對照問題清單、責任清單、時限清單，逐一整改、逐一銷號、全面整改，同時建立問題整改臺賬，對巡察整改工作情況進行調度，動態(tài)分析整改成效，從根源上解決問題。目前，巡察反饋的6個方面14個具體問題，已經完成階段性整改14個，其中14個須長期堅持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺了2個制度，修訂完善了3個制度，制定了3個工作方案或計劃。
(三)圓滿完成市績效考核任務和承諾事項。一是經過縣政務服務中心全體干部的不斷努力，縣政務服務中心提前完成了涉及市績效考核的三類指標。二是根據《縣政府工作報告》和重點業(yè)務工作考核指標，縣政務服務中心年初上報了三項承諾事項，一是完成政務服務大廳建設，并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺窗口管理辦法，建立窗口政務服務“好差評”制度。出政務服務大廳建設受客觀因素影響無法完成外，其余承諾事項已全部完成。

認真做好中心的宣傳工作，開展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實做好防范化解重大風險和“三個百日攻堅戰(zhàn)”工作;按要求開展民族團結進步創(chuàng)建工作，及時抓好中央宗教反饋問題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅工作;順利開展人大、政協(xié)、改革、安全生產、綜合治理、法制政府建設、群團、財務等各項工作。

政務服務中心工作總結個人篇六

今年截止20__年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。

主要做了以下幾方面工作：

一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。

二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。

三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶;另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20__年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。

政務服務中心工作總結范文

政務服務中心工作總結個人篇七

中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息，進行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出調整改進的方法，達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標準化工作取得了良好的成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務品牌特色相融合，建立了符合xx縣政務服務中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務標準?？h政務服務中心參與制定的《投資項目建設審批代辦服務規(guī)范》國家標準，此項標準現(xiàn)已進入全國征求意見階段。今年3月，xx縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。

政務服務中心工作總結個人篇八

為加強對政務公開工作的領導，成立了縣政務中心政務公開領導小組，由主要負責人任組長，分管負責人任副組長，并明確具體經辦人員，做到領導、機構、人員“三到位”，形成“主要領導親自抓、分管領導直接抓、科室專人抓落實”的工作機制。定期召開專題會議對單位政務公開工作進行部署安排，研究決定政務公開重大事項，將政務公開工作納入重要議事日程和年底目標責任制考評。制定《xx縣政務服務中心2020年度政務公開工作實施方案》，按照“完善平臺、加強隊伍、突出重點、強化基層”的推進思路，全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開，創(chuàng)新政務公開方式，提高政務公開實效。對政務公開的內容、形式不符合要求的，公開工作領導小組負責督促公開單位限期改正，無正當理由拖延辦理的，予以通報批評，不履行承諾或不依照規(guī)定公開的，追究科室負責人的責任;對在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報批評，并要求限期整改。

政務服務中心工作總結個人篇九

一年來，街道上下緊緊圍繞中央和省市區(qū)決策部署，緊盯高質量考核清單和文明城市長效管理目標，統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發(fā)展，各項工作成績明顯。xx社區(qū)獲得全國紅十字志愿服務先進典型、全國紅十字模范單位。省關工委xxx主任等省、市領導考察xx少年法學苑工作并批示題字。xx社區(qū)黨委獲得全市關心下一代工作先進集體。街道團委獲得xx市五四紅旗團委稱號。黨員xxx家庭獲得xx市“最美家庭”稱號?，F(xiàn)將20xx年總結如下：

一、集聚制度優(yōu)勢，打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”

以最快速度響應疫情防控。街道成立疫情防控工作領導小組，制定分片掛鉤社區(qū)值班表，將人員分到各社區(qū)各個卡點及疫苗接種點。夯實包片包路責任，嚴格落實值班值守制度、疫情日報告制度。以最嚴舉措落實防疫工作。街道轄區(qū)內11個社區(qū)、共設置25個檢測點位，圓滿完成了54573人的核酸采樣工作。街道共4個小學10個幼兒園學生9010名，3-11歲兒童疫苗接種工作開展以來已接種6090人，目前還在持續(xù)接種中。以最強聲勢開展宣傳勸導。懸掛橫幅、噴繪500余幅，發(fā)放疫情防控紅袖章800個、疫情宣傳手冊6000余份。充分利用微信群、qq群宣傳疫情防控工作動態(tài)，引導群眾不走親訪友、不參加聚會。

二、構筑產業(yè)優(yōu)勢，培育經濟發(fā)展“增長極”

經濟指標穩(wěn)定增長。一般預算收入xx-xx月完成1。85億，完成率102。6%。限上單位批發(fā)業(yè)銷售額增幅：xx-xx月增幅為5。8%。限上單位零售業(yè)銷售額：1-10月完成13。44億，增幅46。7%。營利性服務業(yè)營業(yè)收入：xx-xx月完成8。05億，同比增長85。7%。建筑業(yè)總產值：xx-xx月完成11。46億，序時完成率100。6%。招商引資精準發(fā)力。街道合計赴外地拜訪、對接項目和人才共計30次，考察企業(yè)32家，拜訪人才7個，在通接待客商42批次。落地中國五冶xx分公司、金予博信智能科技等項目6個。完成到賬外資100萬美元，5億元新興服務業(yè)項目（中房物業(yè)）達到序時進度。樓宇經濟趨勢待發(fā)。街道組織樓宇專班，出臺街道招引政策，打造特色樓宇。街道共有12座優(yōu)質樓宇，商務辦公面積共150375。71平方米，入駐企業(yè)使用面積77378。17平方米，入駐企業(yè)516家，從業(yè)人數2788人。

三、提升功能品位，推進舊城改造“新形象”

基礎建設平穩(wěn)推進。街道共7個小區(qū)、3大片區(qū)納入老舊小區(qū)改造范疇，涉及155個樓幢588個單元5972戶居民面積約55。57萬平方米。街道12個拆違攻堅組，截至xx月初，共計2239處違建已全部拆除。下半年，6個標段施工單位陸續(xù)進場施工。平安路“美麗街道”建設預計于xx月中下旬全面竣工。大力推進xx片區(qū)更新，完成花好月圓、紫源浴室等單位的協(xié)議簽訂工作。物業(yè)管理井然有序。天馨花苑、鑫乾花園、新東方花苑、南方公寓業(yè)委會換屆成功，正在籌備進行xx家園、北郭東村北區(qū)、北園新村11-19幢、北園路附3號業(yè)委會換屆。順利為和興花苑新增業(yè)委會。xx家園新?lián)Q君邑物業(yè)、金飛達新?lián)Q坤園物業(yè)、全景大廈新?lián)Q眾服物業(yè)。長效管理成效顯著。出臺更新《xx街道文明城市長效管理考核辦法》，清理亂張貼、亂涂寫、堆放20萬余處，清理各類垃圾3。42萬噸，背街后巷施劃機動車停車1200個，非機動車停放線1。15萬米。xx路積極創(chuàng)建全國百條背街后巷示范路。

四、放大品牌效應，做好民生事實“必答題”

積極引導鄰里基層治理。板橋社區(qū)設置40米長的智慧充電站、46個充電設備，有力紓解了小區(qū)內飛線充電、樓道內充電等頑疾。xx街社區(qū)“我愛我樓”門棟自管行動、xx社區(qū)“紅色管家團·綠色議事苑”等多個自治項目獲得群眾好評。夯實社會組織黨建基礎。組建社會組織黨支部、聯(lián)合支部25家，先后涌現(xiàn)出“老來樂”黨支部“紅色幫扶”、夕陽紅義務聯(lián)防隊“紅管先鋒”等品牌。圍繞中心工作、節(jié)慶主題和群眾需求組織開展豐富多彩的活動，完成一家五星級和一家四星級韜奮書吧建設。提升規(guī)范化服務水平。救助慰問各類困難群眾900余人，發(fā)放款物約45萬元。xx社區(qū)殘疾人之家?guī)头?名殘疾人實現(xiàn)就業(yè)，勞動技能培訓45人。為400多戶老人安裝智能設備，完成居家養(yǎng)老政府購買服務擴面老人1380人。辦好民生實事。開展“我為群眾辦實事”實踐活動項目135個，已辦結125個，辦結率92。6%。蘇莉等9人獲評xx區(qū)“青春護通一線有我”疫情防控優(yōu)秀青年志愿者，周xx、施xx獲評“xx好人”。

五、創(chuàng)新治理模式，提高人民群眾“幸福感”

抓實平安建設。強力推進三年專項整治集中攻堅，全年組織轄區(qū)單位開展兩輪三級復查復核612家次，發(fā)現(xiàn)隱患569處，整改率100%。開展?；肥褂冒踩珜ｍ椫卫砉ぷ?，其中完成三級復查復核123家，發(fā)現(xiàn)隱患38處，已經全部整改完畢。持續(xù)推進粉塵涉爆整治，開展既有建筑安全隱患排查和燃氣安全隱患排查。抓實大局穩(wěn)定。落實領導包案、分析研判等各項措施，對重點人員李xx、夏xx實行24小時穩(wěn)控機制。深入開展信訪矛盾化解攻堅“百日競賽”活動，有效化解5件積案。今年以來共化解積案8件，辦理陽光信訪系統(tǒng)件204件，接待來訪居民213人次，化解處理197起，化解成功率達到85%以上。抓實環(huán)保攻堅。嚴格執(zhí)行工地揚塵管控標準，及時清理施工垃圾。推進轄區(qū)中石化東門加油站三次油氣回收改造設備調試。處理市污染防治綜合監(jiān)管平臺線索17件，環(huán)保信訪49件，均已處理結案。

六、夯實隊伍基礎，打通黨建領航“全脈絡”

真功夫推進理論武裝。街道黨工委理論學習中心組共計開展集中學習15次，集中研討26人次。圍繞現(xiàn)有“xx好人”蔡xx、王xx，“xx好人”李xx等打造“xx好人”宣講隊，全街開展理論宣講近200場。增黨味推進品牌建設。以黨建引領基層治理項目“三應”計劃為主線，優(yōu)化xx少年法學苑、“退休教師之家”“類物業(yè)”“博愛家園”等載體，不斷探索黨建引領工會、群團、婦聯(lián)工作推進新機制。開展十期“造境黨課”活動。成功開展“初心·物事”紅色老物件線上線下全維展覽。截至目前省級以上宣傳稿件錄用104篇，市級媒體錄用400多篇。嚴紀律推進作風建設。年初，市委第二巡察組對xx街道黨工委進行了巡察“回頭看”暨“機動式”巡察，對整改推進情況開展督查，逐一落實、銷號。加強對機關、社區(qū)紀律作風的監(jiān)督力度。今年以來，共實施批評教育1人、提醒談話7人、誡勉談話1人、黨紀處分4人。

20xx年，街道深入貫徹落實市黨代會部署要求，奮進新征程，提升首位度，繼續(xù)爭創(chuàng)高質量發(fā)展“先行街”目標，推動各項工作實現(xiàn)新跨越、再創(chuàng)新。

一、堅持以“穩(wěn)”為基，經濟優(yōu)勢持續(xù)擴大。圍繞“2345”產業(yè)體系，以稅源型、總部型和科技型為招引重點，推進精準招商，對重點企業(yè)和投資項目進行點對點、個性化服務。積極對接轄區(qū)內的招商大使、企業(yè)老總、人大代表、政協(xié)委員、財務中介等，繼續(xù)聘請街道招商顧問，以商引商、以人引商。不斷盤活轄區(qū)現(xiàn)有閑置資源，積極推進樓宇招商，確保中國五冶總部經濟項目、金矢機器人人才項目、xx格睿馬克科技、xx深仝科技、xx管業(yè)、xx食品生產基地等項目快落地、快投產、快見效。

二、堅持以“新”為要，城市建設持續(xù)深化。20xx年xx街道預計改造105幢居民樓，在總結前期工作經驗的基礎上，完成20xx年的老舊小區(qū)改造違建簽約的工作目標。對工作要點及內容及時進行公示，加強宣傳報道，主動傾聽轄區(qū)居民的意見建議，提高改造現(xiàn)場問題滿意率。深入細致的做好群眾工作，努力將訴訟風險降至最低。全面落實《xx區(qū)文明城市長效管理十項工作機制》，加強對物管小區(qū)、保潔員、外包公司的考核，因地制宜，利用原有的場地進行改造設置新村小區(qū)的垃圾清運點。

三、堅持以“民”為本，民生保障扎實有力。持續(xù)深化鄰里建設，以項目精準化推動服務精細化，提升居民群眾參與治理的積極性和創(chuàng)造力，形成鄰里黨支部主導、理事會推進、黨員群眾參與的治理格局。組織轄區(qū)文藝團隊開展豐富多彩的鄰里文化活動，培育壯大文藝團隊。精準對接老人養(yǎng)老需求，拓展上門服務項目，提高老人滿意率。關注“政策夾心層”特殊困難對象，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助，統(tǒng)籌街道民政、慈善、紅十字會資源進行合理救助。

四、堅持以“實”為效，綜合治理厚積薄發(fā)。做好20xx年北京冬季奧運會、中共二十大、各級兩會等敏感時期重點人員安保維穩(wěn)工作。繼續(xù)開展信訪矛盾化解“百日競賽”攻堅行動，爭取化解積案3-4起。常態(tài)化開展掃黑除惡工作，提升網格化服務管理效能。嚴格執(zhí)行《街道有關部門和單位安全生產工作職責規(guī)定》，組織開展安全監(jiān)管人員業(yè)務培訓，通過召開聯(lián)席會議、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合督導等形式，推動防范化解重大安全風險隱患、協(xié)調解決安全生產重點難點問題。加強轄區(qū)內部施工進度、物業(yè)及環(huán)境管控。杜絕污水排河現(xiàn)場，保持高頻率現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

五、堅持以“精”為上，黨的建設提質升級。建強組織塔基，努力逐漸建立參與度高、帶動性強、自治力優(yōu)、較為年輕態(tài)的黨員骨干隊伍。建立沿xx路的文聯(lián)黨建聯(lián)盟。深化以基層黨組織為核心、“三治結合”為要義的社會治理模式，并在各類型試點的基礎上提煉共性成長經驗，達到“黨組織對群眾有呼必應、群眾對黨組織一呼百應、品牌建設助力未呼先應”的目標。升級打造xx社區(qū)“博愛家園”一期建設、板橋和xx社區(qū)黨群服務中心。打造平安路“紅色論壇理論工作室”。以全國紅十字博愛家園建設為契機，打造新時代文明實踐志愿服務平臺。

未來五年規(guī)劃：

近年來，街道始終堅持走好xx特色路，強力推進招商引資、城市管理、治理創(chuàng)新、優(yōu)化民生等重點工作，經濟質態(tài)不斷優(yōu)化，項目建設有序推進，城市面貌持續(xù)改善，民生保障切實加強，基層基礎持續(xù)鞏固，轄區(qū)發(fā)展的基礎日益扎實，發(fā)展后勁持續(xù)增強。

總體判斷，未來五年，xx街道以省第十四次黨代會相關決議精神為指導，持續(xù)貫徹落實中央、省市和區(qū)委各項部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，以“質量第一、效益優(yōu)先”為核心內涵和基本路徑，以提高轄區(qū)競爭力和首位度為目標，以“雙招雙引”為抓手，優(yōu)化國際國內兩大市場雙循環(huán)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，推動轄區(qū)經濟社會高質量發(fā)展。

奮斗目標：

創(chuàng)新魅力先行街：圍繞政策導向、問題導向、考核導向，力求項目招引優(yōu)質化、運行指標精準化、人才創(chuàng)新優(yōu)質化。積極打造城區(qū)高端產業(yè)鏈，構建“2345”現(xiàn)代產業(yè)體系，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以高質量招商引資集聚發(fā)展新動能。

精細建管先行街：以更大力度做優(yōu)老小區(qū)改造工程，以更高標準推進破舊片區(qū)更新。探索老舊小區(qū)基層治理模式，提升街道、社區(qū)加強環(huán)境管理服務的整體功能。加強城市環(huán)境綜合整治，持續(xù)推進文明城市長效機制建設，切實提高城市精細化管理水平，共同推進老城區(qū)品質提升。

生態(tài)宜居先行街：全面完成節(jié)能減排目標任務，全社會環(huán)境意識顯著增強。提升大氣環(huán)保、河道水質、景觀綠化質量，做好轄區(qū)管理公共配套服務設施的建設力度和品質，突出生態(tài)、宜居，為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、全國文明城市添磚加瓦。

平安幸福先行街：圍繞和諧穩(wěn)定、共建共享，推進現(xiàn)代化治理體系效能化。公共服務體系更加完善，大力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，切實做好困難群體保障工作，優(yōu)化為老服務、創(chuàng)業(yè)就業(yè)，解決民生熱點難題。提升公共事件應對能力，筑牢安全發(fā)展底線。不斷推進依法行政，深化法治政府建設。

基層煥新先行街：扎實推進黨建創(chuàng)新工程，基層黨組織凝聚黨員、群眾、社會的能力不斷增強，基層創(chuàng)造活力深度激發(fā)。社區(qū)黨組織在居民自治組織中的核心作用和黨員在居民自治中的骨干作用更加凸顯。街道主城形象不斷彰顯，實現(xiàn)民主參與更廣泛，現(xiàn)代治理體系更高效，人民群眾生活更美好。

未來五年，街道經濟社會發(fā)展量化工作目標為：完成一般公共預算收入突破2。2億元，力爭地區(qū)生產總值增幅年10%以上，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入較20xx年翻一番，文化產業(yè)增加值占地區(qū)生產總值比重超7%，人均接受文化場館服務次數達到10次，志愿者注冊人數占常住人口比例達到15%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內，法治建設滿意度達到95%。具體任務安排如下：

一是經濟發(fā)展量質并舉。把創(chuàng)新作為發(fā)展的根本動力，進一步完善創(chuàng)新體系，大力實施項目帶動戰(zhàn)略。充分挖掘有效投入，重點向重大產業(yè)、高新科技、生態(tài)項目傾斜。加大對高附加值、高科技含量、高輻射效應的新經濟、新產業(yè)的招引力度，增強產業(yè)配套優(yōu)勢和要素比較優(yōu)勢，打造多層次、有活力的產業(yè)布局和產業(yè)鏈。推動轄區(qū)企業(yè)組建創(chuàng)新聯(lián)合體，加快優(yōu)質創(chuàng)新產業(yè)鏈企業(yè)集聚。切實強化招商引資工作。聚焦2345產業(yè)導向，緊盯重點區(qū)域、重點對象和重點產業(yè)，將長三角、珠三角等國家戰(zhàn)略區(qū)域作為招商主陣地，充分發(fā)揮街道招商顧問作用，積極對接鐵建重工、廣州超能、聯(lián)想之星等企業(yè)，推動形成“引進一個項目、落戶一批人才、帶動一方產業(yè)”格局。進一步優(yōu)化營商環(huán)境，發(fā)掘招引人才，通過引入專業(yè)服務機構等措施，增強經濟發(fā)展活力。積極對接轄區(qū)內的招商大使、企業(yè)負責人等，尋求項目信息資源。對照市星級主題樓宇認定標準，重點打造晏園·鳳凰匯、金飛達等樓宇，筑巢引鳳，推動區(qū)域經濟整體發(fā)展。

二是城市建管體現(xiàn)精優(yōu)。抓好老小區(qū)拆違改造工作，認真總結老小區(qū)改造做法和經驗，不斷優(yōu)化多方會審、質量監(jiān)管、群眾參與等一系列工作機制，打造百姓滿意的精品工程。以呼應民聲為動力，堅持長效管理目標導向和民生急辦問題導向，分類實施老小區(qū)整治。堅持法治化、標準化、精細化原則，加快形成“權責明晰、服務為先、管理優(yōu)化、執(zhí)法規(guī)范”的現(xiàn)代化城管模式。強化街道與職能部門的協(xié)調配合，集中攻克重點難點問題。將區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心聯(lián)動機制與鄰里網格銜接，充實志愿者隊伍，強化包保人員職責。不斷深化流動攤點整治行動，探索建筑垃圾、生活垃圾、餐廚垃圾分類處置和管理辦法。規(guī)范“五小行業(yè)”經營秩序，治理小區(qū)亂堆亂放、亂搭亂建等群眾反映強烈的問題，全面提升小區(qū)環(huán)境。以創(chuàng)建規(guī)范物管為抓手，打造便民小區(qū)服務體系，打造秩序優(yōu)良、環(huán)境整潔、管理一流的“星級”菜市場。

三是民生事業(yè)譜寫新篇。深化鄰里建設，打造“一鄰一品”。開展公益助力計劃，挖掘社會組織領軍人才，充分發(fā)揮社會組織在參與社會治理過程中的積極、有效作用，重點培樹一批有能力、有熱情、有口碑的專業(yè)組織。積極招引優(yōu)質單位承接居家和社區(qū)養(yǎng)老服務。建立養(yǎng)老服務清單制度，為老年人提供多樣化、個性化的服務選擇。落實各類惠老政策，規(guī)范尊老金等各類資金的發(fā)放和管理。充分整合生活救助與醫(yī)療、教育、慈善等專項救助資源，建立信息互通、資源共享機制，形成救助合力。關愛殘疾人，幫扶殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，豐富殘疾人精神生活。深入推進醫(yī)養(yǎng)結合，制定個性化簽約服務包。契合時代主題、中心工作，精心策劃各類文體活動，打造群文活動精品。加強文化遺產保護力度，注重地域特色文化資源保護和適度開發(fā)。努力挖掘就業(yè)崗位，盡力幫助成功就業(yè)。依托“創(chuàng)業(yè)夢想俱樂部”社團組織，力爭達到創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的效果。

四是社會治理規(guī)范創(chuàng)新。繼續(xù)保持嚴打高壓態(tài)勢，加大涉黑涉惡線索排查、舉報和移送，定期研判掃黑除惡專項斗爭。完善“網格化”防控體系，加強對網格員的日常管理和督查。著力開展群防群治工作，加強平安志愿者隊伍的建設和管理，集中開展矛盾糾紛排查調處、安全隱患排查、重點人員幫教、弱勢群體幫扶、防火防盜治安巡邏等平安志愿者服務活動，使社區(qū)志愿者成為群防群治隊伍中的主力軍。加大信息報送研判和處置，落實包案領導日接訪、約談機制，持續(xù)化解信訪積案，加大初信初訪處置力度，突出定期排查、動態(tài)化解、細化措施、督導推進，加大源頭治理力度。做好安全生產工作，確保轄區(qū)不發(fā)生一般以上安全生產事故。持續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控工作，織密織牢公共衛(wèi)生防護網，不斷鞏固疫情防控成果。

五是基層基礎提質增效。切實履行全面從嚴治黨主體責任，以政治建設為統(tǒng)領，系統(tǒng)推進管黨治黨各項工作，不斷提高黨的建設質量，以高質量黨建引領保障高質量發(fā)展。加強基層黨組織建設，在堅持中深化、在深化中發(fā)展，不斷增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。認真貫徹《支部工作條例》，聚焦“兩新”組織、加強基層組織設置和活動方式創(chuàng)新，推動黨組織實現(xiàn)有形和有效“兩個覆蓋”。建設一支適應高質量發(fā)展要求的社區(qū)黨組織書記隊伍，確保上級決策部署在基層不折不扣落實到位。挖掘形成具有xx鮮明特色的黨建品牌。抓好意識形態(tài)工作，壓實壓緊各級黨委責任，做到任務落實不馬虎、陣地管理不懈怠。從嚴落實“兩個責任”，筑牢拒腐防變的思想道德防線，促進干部清正、政府清廉、政治清明。結合紀委巡視反饋意見整改落實，堅持舉一反三、即知即改，以整改成效推動工作改進提升。深入落實中央“八項規(guī)定”、省市委十項規(guī)定和區(qū)委有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行“三重一大”等制度。

六是作風建設常抓不懈。依法全面履職，用法治思維和法治方式推進各項工作。完善權力清單及其動態(tài)管理，認真辦理好人大代表議案、建議和政協(xié)建議案、提案。廣泛聽取人民團體及其他社會各界人士的意見建議，虛心接受群眾和輿論監(jiān)督。完善各項工作規(guī)則、議事規(guī)則，健全決策制度，提高決策的科學化、民主化水平。全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果全過程公開，讓一切權力在陽光下運行。深入開展“八五”普法，營造尊法學法守法用法濃厚氛圍。發(fā)揚“釘釘子”精神，弘揚求真務實之風，加強調查研究，做到察實情、辦實事、求實效。廣泛動員各方力量，進一步加強和改進新形勢下群眾工作，加強經濟社會發(fā)展重大問題和涉及群眾切身利益問題的協(xié)商，激發(fā)人民群眾積極性和創(chuàng)造性。注重發(fā)揮群團組織作用，鞏固和壯大最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，最大限度凝聚共識和力量，奮力奪取“十四五”時期街道發(fā)展新勝利。