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鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇一
一、會議貫徹情況
xxxx黨委、政府認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹落實(shí)了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神,決定采取“三項(xiàng)措施”切實(shí)抓好xx穩(wěn)定和信訪工作,確保xxx社會政治穩(wěn)定。
一是加強(qiáng)信訪苗頭的排查,掌握工作主動權(quán)。及時(shí)對矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查,第一時(shí)間了解和掌握上訪苗頭,快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對,堅(jiān)決防止由于沒有及時(shí)掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生。
二是加強(qiáng)對重點(diǎn)信訪人的穩(wěn)控工作。由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點(diǎn)人員家中進(jìn)行走訪,充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
三是解決信訪問題,維護(hù)群眾合法權(quán)益。xxx委政府把及時(shí)妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)把工作重點(diǎn)放在依法按政策解決信訪問題上。目前,xxx大局穩(wěn)定。
二、信訪化解及穩(wěn)控情況
經(jīng)過認(rèn)真摸排,xxx重點(diǎn)穩(wěn)控主要人員xxx個(gè)分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。
(一)成立包案包案領(lǐng)導(dǎo)小組。每個(gè)案件都成立了一名xxx干部任組長xxx,xxx干部、xxx書記等人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)成立穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組。做好思想教育工作,及時(shí)掌握情況,確保將重點(diǎn)人員吸服在當(dāng)?shù)亍?/p>
(三)穩(wěn)控措施
1、加強(qiáng)溝通聯(lián)系。做好情報(bào)信息工作,牢牢把握維穩(wěn)工作主動權(quán)。各穩(wěn)控責(zé)任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對象動態(tài),對出現(xiàn)異常情況的人員切實(shí)做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監(jiān)控。
2、通過多種途徑及時(shí)對信訪人進(jìn)行認(rèn)真宣傳教育,耐心細(xì)致做好其思想工作,穩(wěn)定信訪人的情緒。
3、積極主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào),為穩(wěn)控對象解決實(shí)際問題。
三、接訪下訪情況
一是落實(shí)責(zé)任。建立xxxx三級信訪工作、矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò),及時(shí)了解、掌握信訪苗頭,并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,把信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)考核管理,將工作責(zé)任層層分解落實(shí)到人。
二是及時(shí)調(diào)處。始終堅(jiān)持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機(jī)制,對于排查出的矛盾糾紛,能立即化解的立即化解,不能立即化解的實(shí)行xxxx干部包案制度,限期解決。
三是完善機(jī)制。建立xxx領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,健全信訪機(jī)制。開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪,變被動接訪為主動化解,做到情感接訪、有序接訪和依法接訪,將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。
四、解決特殊疑難信訪情況
我們嚴(yán)格落實(shí)“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施。“一人一案”即把每一名重點(diǎn)人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點(diǎn)案件來對待,立案督查;“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬,動態(tài)掌握其活動軌跡;“一人一組”即針對每一名重點(diǎn)人員,都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組,具體負(fù)責(zé)對該重點(diǎn)人員的教育管控工作,嚴(yán)防失控漏管;“一人一策”即針對每一名重點(diǎn)人員,都制定應(yīng)對策略,做到因人施策、因時(shí)制宜,務(wù)求工作實(shí)效。
五、信訪工作責(zé)任追究制度情況
對在信訪工作中,責(zé)任心不強(qiáng),不能按時(shí)間要求結(jié)案,穩(wěn)控不力,出現(xiàn)問題的,按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特別是在國家、省、市重大活動期間,敏感時(shí)期,造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任。
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鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇二
首先,非常感謝市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面,我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡要匯報(bào):
一、關(guān)于信訪穩(wěn)定工作
今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我區(qū)重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題,狠抓工作落實(shí),構(gòu)建長效機(jī)制,信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份,我區(qū)赴京、赴省集體訪為零,到市集體訪*起;赴京個(gè)人訪*起,赴省個(gè)人訪*起,到市個(gè)人訪*起,三級訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起,按期辦結(jié)*起,結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件,已結(jié)*案,暫接*案,正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案,已結(jié)*案,正在期限辦理*案,有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定,促進(jìn)了和諧**創(chuàng)建工作的順利開展。我區(qū)的具體做法是:
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,突出示范帶動
一是將信訪工作列入重要議事日程。堅(jiān)持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份,區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會議,研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會議,及時(shí)研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份,區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進(jìn)一步暢通信訪渠道,我區(qū)先后出臺了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度,要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個(gè)村或企業(yè),每個(gè)區(qū)直委局聯(lián)系1個(gè)村或1家企業(yè),每半月到村或企業(yè)一次,協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題,督查督辦重點(diǎn)信訪案件。今年以來,區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人,群眾所反映問題基本得到妥善解決。
(二)堅(jiān)持聯(lián)席會議制度,依法解決實(shí)際問題
今年以來,我區(qū)召開信訪聯(lián)席會議*次,堅(jiān)持做到區(qū)級一月一排查,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查,重點(diǎn)時(shí)期,突擊排查。1至9月份,共開展排查9次,排查不安定因素50起,對排查出來的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,全部明確包案領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)進(jìn)行交辦,限期解決。為加大督查力度,區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合,先后9次對交辦案件進(jìn)行督查,有效的促進(jìn)了問題的解決。通過聯(lián)席會議的召開,使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決,上訪秩序明顯好轉(zhuǎn),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。目前,現(xiàn)已辦結(jié)40起,辦結(jié)率80%。
(三)拓寬工作思路,突出工作創(chuàng)新
在信訪工作中力爭做到“三個(gè)規(guī)范”和“一個(gè)建立”:一是規(guī)范接訪工作程序。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》,從登記、告知、受理、辦理、復(fù)查、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔、信息報(bào)告、現(xiàn)場勸返、責(zé)任追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會議工作。區(qū)聯(lián)席會議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會議工作的通知》,從不安定因素的排查、交辦、聯(lián)席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報(bào)結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范,使我區(qū)聯(lián)席會議工作規(guī)范化、制度化、程序化。三是規(guī)范了辦案工作。邀請市信訪局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范辦案程序,提高辦案質(zhì)量。另外,建立了區(qū)復(fù)查委員會,成立了復(fù)查委員會辦公室。自成立以來,受理復(fù)查復(fù)核案件18案,已結(jié)12案,正在期限辦理6案。
(四)實(shí)行三級督查,狠抓工作落實(shí)
一是領(lǐng)導(dǎo)督查,率先垂范。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會,督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情況,親自參加聯(lián)席會議,對全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報(bào),逐案提出督查意見。同時(shí),在全區(qū)實(shí)行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度。二是聯(lián)動督查,形成合力。實(shí)行“三室”聯(lián)動督查,區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅(jiān)持每月對排查交辦的信訪案件辦理情況督查一次,并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報(bào)。三是專職督查,常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度,采取電話督辦、聽取辦案人員匯報(bào)督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現(xiàn)場察看督辦等活動形式,核實(shí)案件查處的真實(shí)情況和處理意見的落實(shí)情況,真正做到案件處理到位,跟蹤督查到位。
(五)加強(qiáng)基層管理,夯實(shí)穩(wěn)定基礎(chǔ)
在狠抓信訪基層基礎(chǔ)工作中,我區(qū)積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處因地制宜,創(chuàng)造性開展工作。*鎮(zhèn)每周舉行信訪案件督查會議,對信訪案件的辦理,以積分制進(jìn)行考核,起到了很好的督促作用。*通過邀請人大代表、政協(xié)委員參加信訪案件聽證會,公開辦理程序和辦理結(jié)果。*積極探索信訪案件掛牌督辦機(jī)制,以版面形式將包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和案件進(jìn)展情況公布,并以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理,起到了激勵(lì)作用。*鄉(xiāng)實(shí)行義務(wù)評事制度,即建立鄉(xiāng)村兩級義務(wù)評事會。村級義務(wù)評事會對本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級評議,調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級義務(wù)評事會進(jìn)行二級評議,鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭、民政所等列席,負(fù)責(zé)提供相關(guān)法律解釋。評議活動堅(jiān)持公開評議,多次評議,直至問題解決。
(六)加強(qiáng)政策宣傳,規(guī)范信訪秩序
為確保新《信訪條例》的順利實(shí)施,我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和內(nèi)容。利用4月22、23日兩天時(shí)間,集中開展了《信訪條例》宣傳活動,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動較大的地方,設(shè)立信訪咨詢臺,現(xiàn)場解答群眾問題,受理群眾投訴。共出動宣傳車*余輛次,刷寫信訪標(biāo)語*條,懸掛橫幅*條,召開廣播會*余次,印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份,宣傳瓷磚*套,使《信訪條例》家喻戶曉,人人皆知。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律、用法律”的熱潮,以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點(diǎn),加強(qiáng)對工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進(jìn)行授課,講解國家有關(guān)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范信訪案件的辦理程序,提高辦案質(zhì)量。
(七)認(rèn)真做好省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作
一是及時(shí)召開聯(lián)席會議,安排部署省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午,我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會議,對省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署。
二是實(shí)行天天接待,暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會期間,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級干部實(shí)行掛牌上崗,輪流接待上訪群眾,做到有訪必接,切實(shí)暢通信訪渠道,認(rèn)真受理信訪問題。按照《信訪條例》規(guī)定的程序,向上訪人出具信訪問題受理書,明確辦結(jié)時(shí)限,限時(shí)辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作,強(qiáng)化預(yù)約接待,有針對性地處理群眾信訪問題。同時(shí)排出值班表,記好接訪記錄,每天將接訪情況匯總上報(bào)區(qū)信訪局。
三是全面排查一次矛盾糾紛,限時(shí)解決信訪問題。各責(zé)任單位對本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究,尤其是有可能引發(fā)集體上訪和赴京、赴省個(gè)人上訪的苗頭,有可能影響省八次黨代會期間社會穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查。對排查出的重點(diǎn)問題確定包案領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,集中力量,解決疑難信訪問題。
四是加強(qiáng)信訪值班,嚴(yán)格信息報(bào)告。省八次黨代會期間,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)信訪值班制度,安排專人晝夜值班。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶班,保證上訪有人接待,反映問題有人處理,重大信訪事件及時(shí)上報(bào)。繼續(xù)實(shí)行信訪信息零報(bào)告、日報(bào)告制度,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時(shí)報(bào)送日報(bào)表,我區(qū)將對省八次黨代會期間信訪值班接待情況進(jìn)行檢查,對零報(bào)告、日報(bào)告情況進(jìn)行匯總,檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報(bào)。
五是完善既定預(yù)案,杜絕惡性事件。進(jìn)一步完善應(yīng)對突發(fā)性事件預(yù)案,一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾集體上訪和串聯(lián)上訪苗頭,按照預(yù)案迅速采取措施,控制事態(tài)發(fā)展,及時(shí)上報(bào)信息,就地化解。重點(diǎn)做好赴京、赴省集體上訪和重復(fù)上訪、赴省個(gè)人上訪地預(yù)防、控制工作,一旦有異常情況,采取果斷措施,全力勸阻,堅(jiān)決把群眾穩(wěn)定在基層。
六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭,維護(hù)社會治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊(duì),對重點(diǎn)地區(qū),24小時(shí)不間斷巡邏,全力維護(hù)我區(qū)社會治安穩(wěn)定。
七是嚴(yán)格責(zé)任追究。在省八次黨代會期間,因信息不靈、措施不力、工作不到位,導(dǎo)致發(fā)生赴省集體上訪和個(gè)人上訪事件,損害我區(qū)對外形象、影響會議順利召開的責(zé)任單位和責(zé)任人,將嚴(yán)格責(zé)任追究,決不姑息。
二、關(guān)于安全生產(chǎn)工作
*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多,煤礦*家,非煤礦山*家,?;飞a(chǎn)經(jīng)營單位*家,其他生產(chǎn)經(jīng)營單位千余家,安全監(jiān)管任務(wù)非常繁重。近年來,我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門依法監(jiān)管,企業(yè)全面負(fù)責(zé),群眾參與監(jiān)督,全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局,促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。今年以來,全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故,安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是:
(一)強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo),完善工作機(jī)制
一是成立了以常務(wù)副區(qū)長為組長的安全生產(chǎn)工作小組,加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作匯報(bào)會上向區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)委局專題匯報(bào)安全生產(chǎn)工作,并多次召開區(qū)委常委會、區(qū)長辦公會研究部署安全生產(chǎn)工作。三是嚴(yán)格督查,區(qū)安委會辦公室和區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、兩個(gè)工業(yè)區(qū)和有關(guān)委局以及重點(diǎn)高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作,確保了基層安全工作做細(xì)做實(shí)。
(二)深化日常檢查,有效整改事故隱患
今年以來,我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次,查出安全隱患*條,已整改*條;對?;菲髽I(yè)檢查*次,查出安全隱患*條,已整改*條;對非煤礦山企業(yè)檢查*次,查出安全隱患*條,已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場檢查*次,查出安全隱患*條,已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動,分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組、?;M、非煤組、交通組、旅游組等*個(gè)組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處,隱患整改率在*%以上。
(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),落實(shí)安全責(zé)任
出臺了《關(guān)于切實(shí)履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》,健全了區(qū)、鄉(xiāng)、企業(yè)(村)三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),共建立安全組織*個(gè)。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工達(dá)到*人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦,企業(yè)有安全科,執(zhí)法文書、隱患整改臺帳齊全,并層層簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書,做到了安全層層有人抓,事事有人管。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;?;髽I(yè)安全工作會議*次。
(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式,促進(jìn)本質(zhì)安全
年初,主動邀請了省、市安全生產(chǎn)專家分別對*個(gè)煤礦、*個(gè)化工企業(yè)和*家玄武巖廠進(jìn)行了全面安全會診。下半年,我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合,對高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評估。通過監(jiān)管方式的創(chuàng)新,極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的積極性,從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。
(五)突出工作重點(diǎn),狠抓高危行業(yè)監(jiān)管
1.煤礦方面:一是堅(jiān)持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改,督促*煤礦建設(shè)密閉墻,提升安全水平;三是實(shí)行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項(xiàng)檢查活動;五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項(xiàng)大檢查和機(jī)電、提升運(yùn)輸設(shè)備專項(xiàng)檢查。
2.非煤礦山方面:一是實(shí)施非煤礦山資源整合,減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,提高安全裝備水平;二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝,提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線,固定爆破時(shí)間,嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度,對違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書*份。
3.?;贩矫妫阂皇菍Π踩胧┎坏轿弧㈦[患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險(xiǎn)化學(xué)品安全大檢查活動;三是聯(lián)合*政府對*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進(jìn)行了關(guān)停;四是對暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險(xiǎn)品儲存設(shè)置、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停。
(六)強(qiáng)化安全培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
今年以來,我區(qū)共組織煤礦礦長資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人,特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到*%。采用以會代訓(xùn)的方式,對安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量,督促*煤礦選派了*名責(zé)任心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。
(七)注重安全教育,增強(qiáng)安全意識
積極開展了各種安全生產(chǎn)教育活動,極大的提高了廣大干部職工的安全意識,指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語*條,組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點(diǎn)企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動,共展出版面*塊,懸掛橫幅*條,設(shè)立咨詢臺*個(gè),發(fā)放傳單千余份,展出內(nèi)容豐富多彩,采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式,涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面,并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出,營造了濃厚的宣傳氣氛。
(八)加大安全投入,夯實(shí)安全基礎(chǔ)
今年以來,我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計(jì)達(dá)到*萬元。其中,煤礦累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金*萬元;?;髽I(yè)安全資金投入*萬元,企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。
(九)完善應(yīng)急救援體系,防患于未然
我區(qū)不斷完善了救援組織,明確了安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé),建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄,一旦發(fā)生事故,能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案,組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí);*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練,提高了企業(yè)應(yīng)對和處置重大事故的能力。*煤礦與*救護(hù)大隊(duì)簽訂了救護(hù)協(xié)議,并主動與礦山救護(hù)大隊(duì)聯(lián)系,檢查礦井避災(zāi)路線圖,到井下實(shí)地進(jìn)行勘查。危化品企業(yè)與消防、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、市專家組等保持了信息暢通,達(dá)到有求必應(yīng),隨叫隨到,確保了應(yīng)急救援快捷有效、防患于未然。
(十)切實(shí)做好省八次黨代會期間的安全生產(chǎn)工作
一是正確認(rèn)識我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢。今年以來,我區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持了穩(wěn)定狀態(tài),沒有發(fā)生一起死亡事故。但是,我區(qū)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)等高危險(xiǎn)企業(yè)較多,第四季度正值生產(chǎn)旺季,各類安全事故處于多發(fā)期。為此,我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦,做到警鐘長鳴,常抓不懈,確保省八次黨代會期間,安全生產(chǎn)繼續(xù)保持良好態(tài)勢。
二是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查。前天,全國安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)閉工作電視電話會議召開之后,我區(qū)在昨天上午,及時(shí)召開會議對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。近期內(nèi),我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查勵(lì)志網(wǎng)http:///。對排查出的隱患要登記造冊,建立臺帳,責(zé)令企業(yè)限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施,責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。
三是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人責(zé)任制,把安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。繼續(xù)對煤礦企業(yè)實(shí)行鄉(xiāng)干部24小時(shí)駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度,堅(jiān)決杜絕超能力生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對因安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)、隱患排查整改不到位、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的,將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇三
今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級各部門的共同努力下,全市安全生產(chǎn)形勢保持了持續(xù)平穩(wěn)的態(tài)勢,1至11月份,各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比下降25%和24%,較大事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降20%和40%,杜絕了重大以上事故,各類事故死亡人數(shù)比省控階段性控制指標(biāo)少死亡39人,事故起數(shù)和死亡人數(shù)(由低到高排列)位居全省全列,實(shí)現(xiàn)了低總量水平上的大幅下降,據(jù)測算億元gdp事故死亡率、10萬職工事故死亡率均低于全省、全國平均水平,重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域及各級“兩會”、北京奧運(yùn)會等重要時(shí)期安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí),緊緊圍繞加快發(fā)展,促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局,不斷加大信訪督查督辦及落實(shí)力度,認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時(shí)處理了人民群眾的來信來訪,較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),沒有因?yàn)榘踩a(chǎn)行政行為引發(fā)到市上訪、集體上訪和越級上訪,為建設(shè)“平安**”、構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx年、xx年,我局連續(xù)被市委、市政府授予“信訪工作先進(jìn)單位”稱號,xx年年1名同志因工作突出被市委、市政府榮記三等功。近期,根據(jù)市委辦公室通知要求,我們對照《2010年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計(jì)劃、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初,把信訪工作納入安全生產(chǎn)年度工作目標(biāo),作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持不定期研究信訪工作,分析信訪形勢,研究信訪動態(tài),排查不安定因素,及時(shí)對各科室信訪工作提出具體要求,探討解決問題的辦法,有效地開展信訪工作。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度,局領(lǐng)導(dǎo)親自批辦信訪信件,對許多信訪件親自主持協(xié)調(diào)處理,使一些疑難問題及時(shí)得到了解決。認(rèn)真落實(shí)省**局《關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)信訪工作的通知》精神,對各縣(區(qū))**部門的信訪工作提出了要求。奧運(yùn)期間,制定下發(fā)專門通知,針對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中容易誘發(fā)信訪問題的環(huán)節(jié),作出了安排部署,保證了奧運(yùn)期間信訪工作的開展。
(二)強(qiáng)化宣傳教育。組織開展了《信訪條例》集中學(xué)習(xí)活動,提高了干部群眾對新《信訪條例》的認(rèn)識。同時(shí)大力實(shí)施“雙教育、雙規(guī)范”,認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行信訪工作“三項(xiàng)規(guī)程”,即規(guī)范辦信、接訪、督察程序,增強(qiáng)了大家新時(shí)期信訪工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識和參與信訪處理工作的積極性。對群眾信訪問題,做到認(rèn)真辦理,處理得當(dāng),反饋及時(shí),做到了件件有著落,事事有交待。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)濱辦發(fā)[xx]12號文件精神,制定了《**市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)程》,對科室職責(zé)、工作程序等作了具體規(guī)定。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作制度、信訪調(diào)度、辦公會議制度、接訪工作制度、信訪呈批等工作制度,使信訪工作有章可循。按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的信訪工作原則,涉及科室職責(zé)范圍內(nèi)的信訪件或舉報(bào)件,各科室嚴(yán)格照章辦事,努力做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真處理信訪問題,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
二、堅(jiān)持規(guī)范辦理,積極解決信訪問題
在信訪工作中,我們堅(jiān)持“以人為本”,努力服務(wù)于基層、服務(wù)于社會,做到“權(quán)為民所用,情為民所系、利為民所謀”,最大限度地維護(hù)群眾的切身利益。對受理的各類信訪信件,經(jīng)辦科室和人員都始終堅(jiān)持這樣的原則,嚴(yán)格按照《信訪工作規(guī)程》要求,完善信訪受理、辦理、查辦、督辦、反饋、結(jié)案、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作方法,確定專人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,確保信訪問題有人處理、有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí),做到件件有回音、事事有結(jié)果。對信訪事項(xiàng)的受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦的信訪件,專職信訪人員認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理,并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告和反饋辦理結(jié)果。一年來我局共受理群眾舉報(bào)32件次,主要涉及安全生產(chǎn)隱患問題,全部按三級終結(jié)規(guī)定及時(shí)辦結(jié),并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。如:我局在接到省**局轉(zhuǎn)來的2010(6號)交辦單后,主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即簽出處理意見,分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室組織區(qū)**部門認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,實(shí)地了解具體情況,相關(guān)縣(區(qū))**局寫出書面處置意見上報(bào)省局,使問題得到圓滿解決。在抓好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題調(diào)查處理的同時(shí),按照市委、政府及信訪部門的安排,積極協(xié)助處理群體性上訪,促進(jìn)了信訪問題的解決。由于對各類信訪問題處理及時(shí)得當(dāng),使各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),杜絕了集體上訪、越級上訪,維護(hù)了社會穩(wěn)定。
三、強(qiáng)化措施,超前預(yù)防
抓安全生產(chǎn)工作要堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針。在抓信訪工作過程中,我們注意探索信訪工作的規(guī)律,努力做到“超前預(yù)防”。針對安全生產(chǎn)工作中易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查、行政審批、事故處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié),提出工作要求,努力做好超前預(yù)防工作,有效地避免了矛盾、糾紛的產(chǎn)生。
(一)嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)。在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查過程中,執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)格法律程序,規(guī)范執(zhí)法行為,確保程序合法,證據(jù)確鑿,防止因證據(jù)不足、程序不合法引起當(dāng)事人上訪。積極倡導(dǎo)“三不失”的行為準(zhǔn)則,即“不失察”、“不失控”、“不失格”,杜絕了不作為、亂作為和慢作為。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí),提供熱情服務(wù),在執(zhí)法過程中深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育,主動為企業(yè)提供法律、安全知識等方面的幫助,提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識。
(二)強(qiáng)化政務(wù)公開,提高效能效率。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,踐行服務(wù)承諾,規(guī)范工作行為,提高效能效率。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和全程服務(wù)制等,嚴(yán)格落實(shí)審批制度、把握審批時(shí)限、強(qiáng)化文明服務(wù)。強(qiáng)化政務(wù)公開,推進(jìn)依法行政,加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),通過安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站、政府信息公開網(wǎng)站及時(shí)公開政務(wù)信息特別是關(guān)系群眾切身利益的事項(xiàng)。我局審批窗口在連續(xù)三年被評為“年度紅旗窗口”后,今年前11個(gè)月均被評為“紅旗窗口”,得到領(lǐng)導(dǎo)和社會好評。
(三)心系基層群眾,解決合理訴求。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求,要按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的,全部解決,部分合理,部分解決;能當(dāng)場解決的,立即協(xié)調(diào)解決,一時(shí)解決不了的,耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,明確答復(fù)處理的時(shí)限,并按時(shí)兌現(xiàn),做到取信于民。同時(shí),注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,要及時(shí)提出意見和建議,將問題化解在萌芽之中。
(四)嚴(yán)格事故調(diào)查處理,杜絕引發(fā)信訪問題。對發(fā)生的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,按照“四不放過”原則,對責(zé)任人依法進(jìn)行處理。今年以來,對16人給予行政處分或其他處罰,其中1人被追究刑事責(zé)任。按照有關(guān)規(guī)定,責(zé)成責(zé)任者依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對受害者進(jìn)行賠償,積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作,杜絕因處理不當(dāng)引發(fā)信訪問題。
(五)接受外部監(jiān)督,規(guī)范工作行為。為自覺接受社會監(jiān)督,我們充分利用面向社會公開聘請的590多名安全生產(chǎn)社會監(jiān)督員,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督,廣泛征求監(jiān)督員的意見和建議,不斷規(guī)范工作,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),公布了舉報(bào)電話,實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,自覺接受公眾監(jiān)督。積極參與“行風(fēng)熱線”欄目,公開服務(wù)承諾,解答社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。通過調(diào)研和座談等形式,認(rèn)真征求縣(區(qū))**部門、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)及其他服務(wù)對象的意見,包括人大代表評議“一府兩院”及社會各界評議職能科室反饋的意見,梳理意見和建議17條,全部整改落實(shí)。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》制度,要求監(jiān)管執(zhí)法人員到基層單位、企業(yè)監(jiān)督檢查或履行公務(wù)前,必須領(lǐng)取《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》和帶有郵資的信封,到達(dá)被監(jiān)察單位后,由被監(jiān)察單位填寫意見建議,并根據(jù)注明的地址寄回市**局或市監(jiān)察局。目前已發(fā)放信息反饋卡1000多份,收回896份,收集各類建議73條,對反饋中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真研究解決,目前沒有發(fā)現(xiàn)有損群眾利益和**形象的行為。堅(jiān)持執(zhí)法相對人評議執(zhí)法人員制度,定期組織執(zhí)法評議和問卷調(diào)查,通過廉潔勤政效能效率監(jiān)督舉報(bào)電話和電子信箱接受社會監(jiān)督,目前沒有接到任何投訴和舉報(bào)。
四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管,權(quán)力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇四
2011年,我鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和縣信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻(xiàn)。
全年共接待群眾上訪42起,受理信訪12件,按期結(jié)案率達(dá)到了100%,做到了信訪案件辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起集體上訪,沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng)。
我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
年初鎮(zhèn)黨委調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,黨委副書記、鎮(zhèn)長,人大主席、政法書記任副組長,各辦所占負(fù)責(zé)人為成員,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村(居)實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任。此外,把信訪工作納入村(居)工作考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行考核,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,充分調(diào)動各村(居)信訪工作的積極性。
二、多措并舉,凸顯成效
1、注重抓矛排,做到情況明、底子清。
通過鎮(zhèn)村組三級聯(lián)動,每月堅(jiān)持開展矛盾糾紛大排查,全年共排查各類矛盾糾紛220余起,協(xié)調(diào)處理200余起,調(diào)解成功195起,調(diào)解成功率97.5%,極大地維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。
2、注重抓預(yù)警,做到信息捕捉及時(shí)。
為了抓好我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,我鎮(zhèn)堅(jiān)持每月召開群眾工作會、信訪形勢分析會,對信訪工作進(jìn)行周密部署,對信訪形勢進(jìn)行研判,并要求鎮(zhèn)政府黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,各村居駐村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),村支兩委密切配合,認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作,切實(shí)做到“三不放過”,即:責(zé)任不落實(shí)不放過,工作不到位不放過,隱患不排除不放過。同時(shí),在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪信息員和村級信訪信息員,每月定期摸排矛盾糾紛,鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報(bào),對排查出的矛盾隱患分類匯總,定期研判,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化,建立起了上下貫通,左右銜接的信訪工作網(wǎng)絡(luò),從而達(dá)到消息的靈通、準(zhǔn)確的效果。通過信訪信息員的信息,我鎮(zhèn)早行動、早化解,多次排除了襄渝鐵路部分民工準(zhǔn)備到縣集訪的隱患,有力地維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。
3、注重抓調(diào)處,做到處理問題見實(shí)效。
為組長的聯(lián)合調(diào)查組,多次進(jìn)村入戶走訪群眾,查閱信訪事項(xiàng)帳目。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,于8月11日上午召集相關(guān)人員座談會,主動約訪7戶上訪群眾,最終達(dá)成處理決定,成功化解了這起群眾集訪案。
4、注重抓防范,做到處置方案健全。
為使信訪工作進(jìn)入制度化、法制化的軌道,維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。今年以來,我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》、《中華人民共和國治安管理處罰法》向廣大干部群眾宣傳政策,引導(dǎo)群眾正常訪,極大地防范和杜絕了非正常上訪和重信重訪。為了在出現(xiàn)緊急狀態(tài)時(shí),及時(shí)穩(wěn)定群眾的情緒,防止事態(tài)擴(kuò)大,造成不良影響,我鎮(zhèn)還制定了防范群體性事件處置預(yù)案,成立了相關(guān)工作小組,以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確地應(yīng)對突發(fā)事件。
三、群眾工作,成效顯著
我鎮(zhèn)每月堅(jiān)持開展群眾工作,組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員深入基層下訪群眾,開展群眾活動,強(qiáng)化群眾工作日的要求和紀(jì)律。要求開展群眾工作時(shí),做到事前有安排、事中有記錄、事后有小結(jié);對群眾反映的問題,要馬上解決,不能解決的,要向群眾說明原因,并向鎮(zhèn)政府反映、匯報(bào);完善群眾工作日的考核評價(jià)機(jī)制,把群眾工作日與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來,納入到年度考核體系中去,作為對干部獎(jiǎng)懲的依據(jù)。通過開展群眾工作活動,進(jìn)一步完善矛盾糾紛大調(diào)處工作格局,把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、信訪調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、司法、教育等方法,做到應(yīng)調(diào)盡調(diào),全年干部職工共走訪群眾500余次,排查各類矛盾糾紛450余起,妥善化解各類社會矛盾440余起,有力地維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。
石安鎮(zhèn)人民政府 2012年1月5日
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇五
尊敬的*委員,各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
下面,我就*縣去年以來的信訪工作作一簡要匯報(bào),懇請批評指導(dǎo)。
去年以來,*縣共受理來信來訪259件。其中,受理個(gè)訪208件,集體訪46件,群眾來信5件。截止目前,已辦結(jié)信訪案件234件??傮w來看,重復(fù)上訪案件較多,大部分是上訪群眾要求過高、歷史遺留問題和社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題。
一、主要工作情況
去年以來,*[本站]*縣委、政府在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下,確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定,抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,采取一系列行之有效的措施來解決群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善、措施得力,有效預(yù)防了集體上訪和糾纏上訪,信訪工作取得了一定成效。
(一)進(jìn)一步明確責(zé)任,加大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度
縣委、政府十分重視信訪工作,縣委書記經(jīng)常過問信訪工作情況,對重大信訪問題親自出面,現(xiàn)場辦理,有力促進(jìn)了各類突出矛盾的及時(shí)化解;縣長在網(wǎng)上開設(shè)了“縣長信箱”,解答群眾的網(wǎng)上來訪,進(jìn)一步拓寬了群眾的信訪渠道。我們還根據(jù)實(shí)際情況,適時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,充實(shí)了信訪工作力量。每年堅(jiān)持與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))又與各村(社區(qū))分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,使信訪工作責(zé)任得到層層落實(shí)。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案和“一崗雙責(zé)”等制度,形成了一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。
(二)完善信訪工作制度,使信訪工作有章可循。
去年以來,我們相繼出臺了《*[本站:]*縣信訪工作責(zé)任追究辦法》等11項(xiàng)信訪制度,按照“一崗雙責(zé)”的要求,尤其強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法,把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)。一是推行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制度。我們把縣領(lǐng)導(dǎo)作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手,盡力為群眾提供與縣領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會。在每月的指定時(shí)間里,包鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)必須分片約訪接待群眾。由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門負(fù)責(zé)人定期、不定期與老百姓約定時(shí)間,將問題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的村、社區(qū)作為重點(diǎn),縣領(lǐng)導(dǎo)和上訪群眾面對面交談,耐心細(xì)致地傾聽群眾的呼聲,處理群眾反映的實(shí)際問題。二是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)下訪次數(shù)。要求縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)每人每年下訪不得少于4次,機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外,每人每年安排下訪、約訪也不得少于4次,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政主要負(fù)責(zé)人每月下訪、約訪不得少于8次。同時(shí)規(guī)定,各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職務(wù)的不同,在下訪期間必須為群眾解決3—5件不等的實(shí)際問題或?qū)嶋H困難。通過制度的約束,進(jìn)而加強(qiáng)了干部的群眾觀念,為老百姓辦實(shí)事的意識明顯增強(qiáng)。三是繼續(xù)實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制。將37件信訪案件分配到8名分管領(lǐng)導(dǎo)身上,縣委書記親自簽批、調(diào)處了3起集體訪案件,還主持研究了8起重點(diǎn)信訪案件的解決方案。其他縣級領(lǐng)導(dǎo)也積極開展下訪活動,深入上訪戶家中問寒問暖,及時(shí)化解了一批相當(dāng)棘手的重復(fù)上訪案件。四是規(guī)范上訪行為,維護(hù)上訪秩序。為引導(dǎo)群眾依法信訪,規(guī)范信訪行為,我們把國務(wù)院新修訂的《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn),信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開展〈信訪條例〉學(xué)習(xí)宣傳工作的通知》,在全縣廣泛宣傳《信訪條例》。同時(shí),我們采取多種形式開展宣傳活動。在城鎮(zhèn),開展了宣傳《信訪條例》的板報(bào)比賽,38個(gè)單位參加了比賽活動。并由社區(qū)組織群眾適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí);我們還在電視臺對《信訪條例》進(jìn)行了為期一周的滾動播出。在農(nóng)村,舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班,組織干部群眾集中學(xué)習(xí),擴(kuò)大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面。通過形式多樣的宣傳活動,為構(gòu)筑大信訪的格局營造了良好的氛圍。
(三)加大排查調(diào)處力度,全力解決信訪突出問題
去年以來,我們針對群眾上訪有所抬頭的趨勢,采取有力措施,進(jìn)一步延伸觸角,逐步實(shí)現(xiàn)了信訪工作重心下移、關(guān)口前移,解決了一大批信訪積案、老案。
一是成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組,全力開展矛盾糾紛督查活動。按照“有訪必督,一督到底”的原則,建立健全了信訪工作督查制度,對受理的信訪問題,采取立案督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場查辦等形式進(jìn)行督促檢查,對縣領(lǐng)導(dǎo)閱批和上級交辦的重要案件,指派專人進(jìn)行跟蹤督辦;對情況緊急的案件,組成聯(lián)合督查組派人直接督辦。近期,我們成立了7個(gè)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)工作指導(dǎo)小組,從各單位(部門)抽調(diào)了20名基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富、政策水平較高的領(lǐng)導(dǎo)干部,進(jìn)駐各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))蹲點(diǎn)開展工作,在指導(dǎo)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的同時(shí),對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入摸排調(diào)處,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,受到了群眾的好評。
二是對疑難信訪案件實(shí)行上訪人介入辦案制。如下崗職工上訪、原**局飲料廠職工上訪案件,時(shí)間跨度達(dá)十幾年之久,許多資料丟失、無證可查。在上訪人對辦案工作組不信任的情況下,為增加透明度,消除上訪人的顧慮,縣委、政府成立了“企業(yè)改制回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組,把上訪群眾選出的職工代表納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員中,和各相關(guān)部門單位共同開展清查工作,采取“面對面”的方式進(jìn)行對證交流,全程監(jiān)督辦案過程。清查工作結(jié)束后,召開職工大會公布清查結(jié)果。以此取得上訪群眾的信任,使這些復(fù)雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決。
三是開展集中下訪活動。去年年底,我們組織縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)分赴各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))及村民家中積極開展下訪活動,啟動了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組,從群眾中存在的實(shí)際困難入手,解決冬季供應(yīng)等與農(nóng)牧民切身利益有關(guān)的實(shí)際問題,保障了基層群眾正常的生產(chǎn)、生活。下訪活動開展以來,共解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題40余件,并籌集扶貧濟(jì)困資金10余萬元,受到一致好評。
四是開展專項(xiàng)調(diào)查處理活動。地委、行署于去年8月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項(xiàng)調(diào)查處理活動,我們利用了2個(gè)月的時(shí)間,對排查出的31件上訪問題進(jìn)行了集中調(diào)查處理。信訪部門會同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至村、組,進(jìn)村入戶進(jìn)行調(diào)查研究,解決了一批群眾反映比較突出的問題,化解了矛盾,穩(wěn)定了上訪人的情緒。另外,我們針對涉法上訪問題相對較多的情況,先后組織公、檢、法、司、信訪和政法等部門召開涉法上訪專題會議40余次,專門研究解決涉法上訪問題的對策和辦法,解決了11件因涉法而重復(fù)上訪比較棘手的問題。
五是以
先進(jìn)性教育
活動為契機(jī)解決信訪問題。在先進(jìn)性教育活動中,我們積極開展以“黨旗紅”為主題的實(shí)踐活動,建立了縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度,將縣級31名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與31名老上訪戶結(jié)成幫扶對子,為他們理思路、找出路,全力幫助他們解決實(shí)際問題,消除了他們心中的怨氣。二、信訪突出問題及形成原因
總的來看,我縣信訪工作取得了一定成績,但在肯定成績的同時(shí),也難免存在一些問題,這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)農(nóng)村土地承包和財(cái)務(wù)管理問題。如*鄉(xiāng)*村要求收回土地問題,*村等人反映的村財(cái)務(wù)及村班子問題,要求土地賠償問題,要求土地調(diào)整問題;**鄉(xiāng)**村、**村部分村民反映村財(cái)務(wù)開支不明和土地分配不公的問題,等等。產(chǎn)生這些問題的主要原因有:一是集體資產(chǎn)經(jīng)營管理不規(guī)范。少數(shù)村在集體地發(fā)包時(shí),實(shí)行公開競價(jià)承包的透明度不夠,引起群眾不滿。二是今年國家取消了農(nóng)業(yè)稅,種植業(yè)成本大幅度降低,村民想得到更多土地的愿望尤為強(qiáng)烈,一些村民想把村集體土地分給個(gè)人。三是少數(shù)村兩委班子不團(tuán)結(jié),導(dǎo)致個(gè)別村干群關(guān)系緊張,引發(fā)村民對村干部的對立情緒。也有的村干部在處理土地問題時(shí),工作不到位,方法簡單粗暴,導(dǎo)致部分村民有不滿情緒。四是村級財(cái)務(wù)公開力度不夠,缺乏透明度。有些村雖然定期將財(cái)務(wù)收支情況公開,但是公開的內(nèi)容不夠具體,群眾無法了解資金的用途和去向。個(gè)別村對一些村民關(guān)心的熱點(diǎn)問題公開不及時(shí),導(dǎo)致群眾不能實(shí)施有效的監(jiān)督。
(二)企業(yè)改制遺留問題。如**局下屬企業(yè)飲料廠和輕品公司部分下崗職工要求重新處理集體資產(chǎn)等問題。主要原因有:部分企業(yè)在改制時(shí)對國家政策的宣傳解釋不到位,公開不徹底,群眾了解政策不多,多年后由于政策變動,群眾對前后政策產(chǎn)生了混淆,用現(xiàn)在的政策去套用過去的處理結(jié)果,覺得處理不合理,引發(fā)下崗職工上訪。
(三)城鎮(zhèn)房屋拆遷問題。如國道拆遷戶對評估有異議,拆遷戶、對拆遷補(bǔ)償不服等。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于,個(gè)別拆遷戶不能正確看待商業(yè)開發(fā)與國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的區(qū)別,存在攀比心理,對房屋估價(jià)期望值過高,不切實(shí)際,要求得不到滿足,加之個(gè)別上訪戶的挑唆,使拆遷戶對拆遷工作產(chǎn)生對立情緒,引起上訪。
(四)涉法涉訴問題。如、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案等。涉法涉訴問題涉及法律條文廣,案情復(fù)雜,單純地套用法律、法規(guī)來處理問題比較困難。形成這些問題的主要原因是,一些案件當(dāng)事人或親屬認(rèn)為,案件處理中有對自己不公平、不合理的情況,在通過正常的司法渠道解決不了的情況下,就要尋求其他的解決途徑,于是,當(dāng)事人中的絕大多數(shù)就走上了信訪之路。
產(chǎn)生這些問題,從主觀方面來講,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,人流、物流、資金流進(jìn)一步加速,給當(dāng)?shù)厝罕妿砹擞^念上的轉(zhuǎn)變,相比其他縣市,我縣群眾的思想要相對活躍一些,維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。但是,有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù),在維權(quán)的過程中,一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”,因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯(cuò)誤觀念,進(jìn)而不斷上訪。總體來看,這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾,但處理起來相當(dāng)復(fù)雜,其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起,群眾正常信訪和個(gè)別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起,往往又涉及到一些歷史遺留問題,處理起來政策性強(qiáng)、難度較大、不易化解,對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響。
總之,我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,全面提高信訪工作水平,努力為縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,決不辜負(fù)地委、行署領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我的匯報(bào)到此結(jié)束,請龔委員及各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇六
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪專干,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情景匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報(bào),對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改善措施,做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情景及時(shí)向上級匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。
二、加強(qiáng)信訪信息工作,提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息。
三、認(rèn)真接訪,歸口辦理,扎實(shí)有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認(rèn)真登記,本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,盡量控制越級上訪。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,其中來信3件,來訪8件,電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務(wù)外信訪件,及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,督促其辦理,并反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務(wù)外的信訪件經(jīng)過我們的督促,大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決,群眾對此很滿意。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮信訪職能作用
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系,對一些重要的、疑難的信訪案件,及時(shí)進(jìn)行溝通,爭取案件調(diào)查主動,比如楊樂基案,加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系,協(xié)作辦案,始終堅(jiān)持“排查得早,發(fā)現(xiàn)得了,控制得住,解決得好”的工作思路,把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。
xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情景,xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),以解決群眾反映的問題為核心,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制,暢通信訪渠道,加強(qiáng)督查督辦,提高基層就地化解問題的本事,提高群眾工作水平,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,為建設(shè)“平安和諧xx”,推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,將從以下工作著手,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作。
一、工作目標(biāo)
(一)堅(jiān)持引導(dǎo)依法上訪,解決重點(diǎn)信訪,減少越級上訪,控制團(tuán)體上訪。
(二)搞好服務(wù),一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,二是服務(wù)廣大人民群眾。
(三)做好五項(xiàng)工作:一是搞好日常接訪,及時(shí)辦理來信;二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,做到事事有著落,件件有回函;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);四是快速反應(yīng),及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪和越級上訪;五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪,切實(shí)為信訪群眾排憂解難。
(四)堅(jiān)持信訪工作制度:一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;二是堅(jiān)持定期研究信訪工作制度;三是堅(jiān)持檢查督促制度;四是堅(jiān)持定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度。
二、工作措施
(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1.黨政一把手是信訪工作的主體,親自抓,帶頭抓信訪工作。
2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題,保證工作到位。
3.對重大信訪案件,領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí)、包穩(wěn)定。
4.對突出的信訪問題實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底?!钡霓k法,主動加以解決。
5.對信訪工作失職、瀆職行為,嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究。
(二)進(jìn)一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,拓寬信訪工作領(lǐng)域,突出抓好信訪案件的自查自辦,信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),使工作不斷地創(chuàng)新,不斷地發(fā)展。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化分級負(fù)責(zé),歸口辦理的原則。
(四)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),努力學(xué)習(xí),務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
總之,今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面提高作出新的貢獻(xiàn)。
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鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇七
一是及時(shí)匯報(bào)。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題,及時(shí)弄清問題內(nèi)容和實(shí)質(zhì),針對實(shí)際情況,及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來訪者的心聲。在每月召開的局長辦公會上,承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況、存在的問題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào),便于信訪部門及時(shí)對每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析。
二是及時(shí)調(diào)查。包案領(lǐng)導(dǎo)對社會群眾、教師、學(xué)生家長及學(xué)生反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查,摸準(zhǔn)信訪人反映問題的真情實(shí)意,做到情況明、底數(shù)清,及時(shí)掌握問題的癥結(jié),做到實(shí)事求是。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件、問題、任務(wù)、感情,深入了解信訪人訴求,查清案件來龍去脈,想方設(shè)法幫助信訪對象化解矛盾糾紛。
三是及時(shí)辦理。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,職能部門統(tǒng)一管理,一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,凡是地區(qū)教育局能解決的問題,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置,派出有關(guān)人員及時(shí)處理,絕不拖延。對合理的要求,千方百計(jì)做到讓來訪者滿意;對不合理的要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育,把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對于時(shí)間較長的遺留問題或涉及人數(shù)眾多、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件,一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查,明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,掌握動態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí),形成詳細(xì)的書面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。
四是及時(shí)回復(fù)。信訪工作人員在第一時(shí)間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù),認(rèn)真辦理。對具備條件的立即答復(fù)辦理,并及時(shí)向信訪對象回復(fù)有關(guān)問題的處理意見。對暫不具備條件的,要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對不能或無法予以辦理的,向信訪人解釋清楚,確保件件有回音,事事有著落。
五是及時(shí)歸檔。在信訪事件辦理的第一時(shí)間里,對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng),及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理,將信訪原件材料、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案。
工作中,主要抓了以下幾個(gè)方面:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,把信訪工作放在重要位置來抓。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書記任組長,紀(jì)委書記任副組長,信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開各層次的信訪工作會議,及時(shí)研究部署信訪工作。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,層層落實(shí)責(zé)任制,切實(shí)加強(qiáng)了對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)重視,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。對上級批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情況,教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案制度。局長堅(jiān)持每月親自處理一件反映問題,分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件,與當(dāng)事人建立聯(lián)系,耐心疏導(dǎo),化解矛盾。對重要案件,及時(shí)聽取處理情況和報(bào)告,使“市長熱線”反映的問題做到了事事有回音,件件有落實(shí);重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié),按時(shí)上報(bào)。三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)行目標(biāo)管理。年初,教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,明確了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任,在學(xué)年中間抓檢查督促,年終抓考核評比,保證了信訪工作責(zé)任的落實(shí)。
二、建章立制,規(guī)范操作,認(rèn)真完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),在區(qū)政府和“市長公開電話受理中心”的指導(dǎo)下,我們建立健全了各項(xiàng)工作制度,受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時(shí)對“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)。“承辦單”送達(dá)教育局之后,“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對反映問題進(jìn)行登記,及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對辦理情況進(jìn)行“回頭看”,確保切實(shí)妥善地解決問題。市長公開電話開通以來,區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達(dá)到100,反饋率達(dá)到98,群眾滿意率達(dá)到98、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題,區(qū)教育局建立了專門檔案,定期組織回訪,向他們講明政策、做好思想工作,及時(shí)消化矛盾。同時(shí),教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議,認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素,及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題,做到情況早預(yù)報(bào),問題早處理,苗頭早控制。去年以來,重點(diǎn)針對落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個(gè)難點(diǎn)問題,研究了解決措施,把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),有效杜絕了來區(qū)到市上訪、進(jìn)京去省上訪、重復(fù)上訪等問題。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪工作的基本制度。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度,每月對“市長熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析;同時(shí),堅(jiān)持每半年對受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié),每年對教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào)。
三、超前工作,化解矛盾,努力降低信訪量
近年來,我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法,通過加大治本力度,超前預(yù)防,及早妥善地化解各類矛盾,從而降低了信訪量。一是改進(jìn)工作作風(fēng),變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來,我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動,通過走訪學(xué)校、教職工家庭,廣泛聽取廣大教職工的意見和建議,及時(shí)采納群眾的合理化建議,幫助解決實(shí)際問題。每年元旦、春節(jié)前,教育局都開展幫扶救助送溫暖活動,全區(qū)學(xué)校都對生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問,采取措施進(jìn)行幫扶,收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開,增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度,只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為,都進(jìn)行公開。通過健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開,有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生,防止了信訪問題的發(fā)生。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè),解決信訪熱點(diǎn)問題。針對“市長熱線”反映的熱點(diǎn)問題,教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),采取了有力措施。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度,規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來,反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少。
總之,教育系統(tǒng)在承辦“市長熱線”工作中取得了一定成績,但與上級的要求還有一定差距。今后,我局將再接再厲,進(jìn)一步健全制度,落實(shí)各項(xiàng)措施,全面做好教育信訪工作,保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇八
遵照市委、市政府的安排和部署,我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實(shí),積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪工作,已取得了階段性的成果。1-4,共接待群眾來訪15次,其中重訪3次,化解矛盾3起,沒有一起群體上訪,為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程
在信訪工作的開展過程中,我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,鎮(zhèn)黨委書記親自抓,紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),堅(jiān)持“分級管理,責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來,成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織,認(rèn)真全面排查
年初,我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作,努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組,深入各村,逐戶走訪,察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,20余個(gè)問題,根據(jù)這些問題,黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點(diǎn)清查。對勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,進(jìn)行專項(xiàng)清查。在鎮(zhèn)原小車隊(duì)的上訪案處理過程中,因時(shí)間過長,證據(jù)混亂,負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,二年多時(shí)間無法徹底解決,新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,成立了專門調(diào)查組,先后用了近一個(gè)月的時(shí)間,20余次到基層走訪、調(diào)查,核對上訪人提供的證據(jù),了解實(shí)際情況,徹底解決了這個(gè)歷史遺留問題。三是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實(shí)行動態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、
突出重點(diǎn),調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中,堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?!叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,通過加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問題,由于涉及到市政府多個(gè)部門,工作繁瑣、難度大,但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折,多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),贏得了理想的解決方案,達(dá)到這部分群眾的滿意。
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇九
隨著改革開放的不斷深入、市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)、文化、地域等因素的制約,人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,信訪問題逐漸凸現(xiàn),特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢,自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項(xiàng)活動以來,我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、市專項(xiàng)工作電視電話會議精神,以“公正執(zhí)法樹形象”活動為載體,以促進(jìn)社會穩(wěn)定為最終目標(biāo),按照12346(一個(gè)統(tǒng)一、兩個(gè)深入、三個(gè)明確、四個(gè)結(jié)合、六種方法)的工作思路,不等不靠,認(rèn)真扎實(shí)地開展工作,已取得了階段性成效。
自20xx年以來,我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,已辦結(jié)49件,結(jié)案率高達(dá)100,有力地促進(jìn)了全縣社會大局的穩(wěn)定。
我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作,就要統(tǒng)一思想,樹立“大信訪”觀念。只有牢牢樹立起這個(gè)觀念,才能整合資源、凝聚力量,促進(jìn)工作順利開展。因此,自去年2月13日省、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后,我縣及時(shí)組織召開由縣政法委、信訪局、公、檢、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會議,分析我縣涉法上訪工作形勢,對我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實(shí)施方案》,從縣公、檢、法、司部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專項(xiàng)活動辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)。
由縣政法委牽頭,組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神,提高了思想認(rèn)識,增強(qiáng)了做好處理涉法上訪工作的自覺性。落實(shí)了工作責(zé)任制,明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人,把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實(shí)抓緊抓好。工作中,全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,樹立了“大信訪”觀念,密切協(xié)作,加強(qiáng)聯(lián)系,妥善辦理每一起涉法上訪案件,確保了涉法上訪工作的有效開展。
(二)以民為本,暢通信訪渠道
黨中央提出了要堅(jiān)持以人為本,構(gòu)造和諧社會的要求。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn)。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩?。工作中,我縣堅(jiān)持 “重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪,縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個(gè)良好的“信訪環(huán)境”,實(shí)現(xiàn)了接訪工作的程序化、制度化和規(guī)范化。
1、堅(jiān)持做好群眾來訪的日常接待。
“群眾利益無小事”。對待來訪群眾,不管是有理來訪,還是無理上訪,我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪,善待每一位來訪者,動之以情,曉之以法,給來訪群眾一個(gè)明確答復(fù)。特別在全國“大會”期間,要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,把問題解決在基層,穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀^好地促進(jìn)了全縣社會政治大局的穩(wěn)定。20xx年以來,我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機(jī)關(guān)大門現(xiàn)象,沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件。
2、堅(jiān)持深入開展公民懇談日活動。
為暢通群眾信訪渠道,自20xx年6月份開始,我縣于每月25日定期召開公民懇談會,會前在每個(gè)行政村顯要位置張貼出告示,于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時(shí)間和地點(diǎn),使群眾反映的問題能夠在較短的時(shí)間內(nèi)有處說、有人管、有人辦。每次懇談會前,我縣及時(shí)組織政法機(jī)關(guān)有關(guān)人員,針對上次接訪的案件進(jìn)行分析研究,了解上訪人當(dāng)前的思想狀況,做到心中有數(shù),注意做好其思想工作,避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象。懇談會上,縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪,與群眾面對面地交流,零距離對話,做到了訪必接,接必辦,辦必果。如鄉(xiāng)村村民代反映,其95年因違犯計(jì)生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還,因宅基地糾紛無法蓋房,且被人數(shù)次毆打無人解決。
首次接訪后,立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會,要求落實(shí)三點(diǎn)意見:1、如身份證無法追回,鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證。2、如政策允許,鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題。3、上訪人被打一事,當(dāng)事是否有傷情鑒定,再派人詳細(xì)調(diào)查。要求鄉(xiāng)黨委、政府對以上意見要專門研究,并及時(shí)將情況反饋上來。上訪人聽了上述處理意見,表示非常滿意。問題雖然得到了圓滿解決,但我們認(rèn)真分析看,代一案的形成,主要是由于特殊的原因,宅基糾紛調(diào)解未果,且被打后難以取證形成此上訪事件的。
(三)深入摸排,加大整治力度
我們認(rèn)為,要做好涉法涉訴工作,處置的涉法涉訴案件底數(shù)清、情況明,就必須深入摸排、加大整治力度。在實(shí)際工作中,我們堅(jiān)持做到“兩個(gè)深入”,即深入排查、深入調(diào)查研究,我們從五個(gè)方面加強(qiáng)排查:一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查,在排查出的49起涉法涉訴案件中,上級督辦的案件13 起,自查案件36起,49起案件中有赴京的6起,赴省的5起,赴市的1起。
對排查出來的涉法涉訴案件,我們逐案甄別,從基本案情、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,實(shí)行一案一表,按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì),分類整理,因案制宜,逐案制定處理方案,能及時(shí)解決的及時(shí)解決,力爭把問題解決在基層,穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中,積極做好息訴息訪工作,成功息訴一起涉法信訪案件,并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯。
鄉(xiāng)村民周,曾多次到縣公安局控申科反映,其夫翟被本村翟*打傷,翟*不但沒有被追究,近期還多次到家中鬧事。周情緒激動,要求公安機(jī)關(guān)盡快處理,否則,將進(jìn)京上訪??h公安局控申科根據(jù)這一具體情況,在耐心做周思想工作的同時(shí),向派出所及時(shí)通報(bào)了情況。
派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢,得知翟*系負(fù)案在逃犯,遂周密部署,于近日一舉將翟*抓獲,并依法將翟刑事拘留,周對該案處理結(jié)果十分滿意,表示不再上訪。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,但從此案來看,我們認(rèn)為,周案件的形成,主要是案件發(fā)生后,當(dāng)時(shí)難以取證,兇手認(rèn)為公安機(jī)關(guān)無法處理,助長了兇手的威風(fēng),使上訪人連續(xù)受到傷害。因此,我們應(yīng)加強(qiáng)對群眾的思想道德教育,提高覺悟,積極配合公安機(jī)關(guān)取證,及時(shí)破案,使兇手及時(shí)歸案。這是對公安機(jī)關(guān)工作的支持,也是人民群眾自己對自己保護(hù)的重要手段。
(四)強(qiáng)化督導(dǎo),提高案件辦結(jié)率
為使排查出的案件盡快得到解決,我們強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)明確”即:“明確工作目標(biāo),明確工作任務(wù),明確工作責(zé)任”。同時(shí),將這些案件分解到政法各部門,規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人,嚴(yán)格按照定人員、定案件、定時(shí)間、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理??h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,逐案聽取匯報(bào),現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào),及時(shí)拿出處理意見。
如因鎮(zhèn)儲金會非法吸儲案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,涉及面較大,影響面較廣,極可能引起群體性上訪事件,并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注。為加快辦案進(jìn)度,我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo),與專案組人員一道分析案情,研究如何提高案件的審理效率及對贓款、臟物的追繳力度。同時(shí),親自接見廣大儲戶與其交換意見,做好思想工作。
為加快涉法涉訴案件的處理速度,我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個(gè)結(jié)合”和“四個(gè)見面”。“四個(gè)結(jié)合”即辦案人員一是要和省、市督導(dǎo)組結(jié)合,做好協(xié)調(diào)工作,把問題徹底解決。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,解決當(dāng)事人生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難,同時(shí)做好思想溝通工作。三是要和上級本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合,多請示,多匯報(bào),爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持。
四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合,力爭把問題解決在基層,把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)?!八膫€(gè)見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對該部門所包案件的整體情況掌握如何,工作是如何安排的等情況。二是要與案件當(dāng)事人見面,即到涉案單位、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人,詢問案件是否有人在辦理。三是要與案件具體辦理人員見面,詢問辦案人員對案件處理的進(jìn)展情況。
四是要與市、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面,了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致。“四個(gè)結(jié)合”與“四個(gè)見面”的實(shí)施,有效加快了辦案速度,提高了案件辦結(jié)率。
信訪工作是一項(xiàng)龐大繁雜的系統(tǒng)工程,涉法涉訴工作更是這個(gè)工程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。解決這個(gè)難點(diǎn),只有對癥施治、選準(zhǔn)工作切入點(diǎn),有助于問題的迅速解決。為此,我們認(rèn)真分析,潛心研究,采取化繁為簡,逐個(gè)破解的方法,以“三個(gè)步驟”為切入點(diǎn),以“六種工作方法”為突破口,扎扎實(shí)實(shí)開展涉法涉訴案件的處置工作。
“三個(gè)步驟”即對49件涉法涉訴案件,按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個(gè)層次的分類:一是案情不復(fù)雜,經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜,需要做很多工作,有時(shí)單個(gè)部門不能完成,需要幾個(gè)部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,處理結(jié)果也合理合法,只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的。按照上述標(biāo)準(zhǔn),將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊(duì),采用六種不同的方法,對癥下藥逐個(gè)破解。一是“單刀直入法”。
即對那些案情不復(fù)雜,經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,在政策允許的范圍內(nèi),通過法律渠道還當(dāng)事人一個(gè)公正,還當(dāng)事人一個(gè)明白。二是“聯(lián)合辦公法”,即對比較復(fù)雜的案件,由縣政法委牽頭,公、檢、法、司“四長”參加,一起分析案情,共同協(xié)調(diào)處理。為使當(dāng)事人心服口服,還應(yīng)當(dāng)事人要求,適時(shí)舉行上訪案件聽證會,讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說、有人管、有人辦。三是“說服教育法”。即對那些案情清楚,處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,靜下心來,耐心細(xì)致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會救助法”。
即對那些想通過上訪途徑解決實(shí)際困難的群眾,充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性,用好社會保障制度,通過民政部門給予救助,幫助群眾克服生產(chǎn)、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動法”。即對那些上訪老戶,在說服教育仍不起作用的情況下,辦案人員和工作人員要輕裝上陣,放下架子,緊緊貼上,真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,白天幫助干農(nóng)活,夜晚陪著聊天,以融融親情去感動群眾,使之主動放棄上訪。六是“嚴(yán)厲打擊法”。即對個(gè)別鉆政策和法律空子的無理上訪、纏訪、違犯信訪條例和法律法規(guī)的,在上述諸法均告無效的情況下,通過法律程序予以處置,絕不手軟。由于措施得力,市督辦的13起案件已全部結(jié)案,結(jié)案率達(dá)到了100,縣里自查的 36起案件,已結(jié)案36件,結(jié)案率達(dá)100。
(五)開拓創(chuàng)新,探索工作新路子
隨著涉法信訪案件的增多,我縣政法機(jī)關(guān)的信訪工作已成為新的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。針對工作中出現(xiàn)的新形勢、新問題,我們認(rèn)真分析,潛心研究,積極探索涉法信訪工作新路子。在處理涉法問題中推行“四制”:一是推行首接首辦制。哪個(gè)政法干警首接的涉法上訪案件,就歸誰辦理,且要負(fù)責(zé)到底,不得中途無故換人,直到案件息訪為止。二是推行案件倒查制。在哪個(gè)單位形成的涉法上訪案件由哪個(gè)單位主辦,不管將來人員如何變動都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé)。
三是推行案件回訪制。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,定時(shí)不定時(shí)回訪上訪人,及時(shí)了解其思想狀況,穩(wěn)定其情緒,最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是推行定期召開信訪例會制。不論有無新發(fā)涉法上訪案件,政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),查找不足。隨著“四制”的落實(shí),有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,提高了辦案效率和質(zhì)量,促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化。
1、基層政法機(jī)關(guān)辦案人員素質(zhì)低。某些涉法上訪案件的成因,追根溯源,就在于基層辦案人員素質(zhì)低下。如某些派出所正式干警過少,警力不足,思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,在首次接觸案件時(shí)就為群眾上訪埋下了隱患。
2、政法機(jī)關(guān)辦案人員常被社會其他因素所左右。如行政干預(yù),礙于人情和關(guān)系,致使處理信訪問題工作效率下降。
3、公、檢、法、司機(jī)關(guān)對某些個(gè)案存在分歧意見,工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致。從不少上訪個(gè)案中可以看出,造成上訪的原因就是執(zhí)法機(jī)關(guān)之間相互推諉所致。
4、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,不懂依法辦事,依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,而是以事實(shí)為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,耐心細(xì)致、深入淺出地傾聽民聲,關(guān)乎民情,真正弄清上訪案件的來龍去脈,是非曲直,才能分辨出哪些是依法有理上訪,哪些是無理亂訪、纏訪。
5、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù),以至于遇到某些無理上訪、纏訪者,處理結(jié)果顯得不盡如人意。
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十
北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)于20xx年6月整合成立,目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等24個(gè)單位設(shè)常駐窗口、9個(gè)單位設(shè)綜合窗口組成,主要承擔(dān)全區(qū)的行政審批和項(xiàng)目投資服務(wù)等職能?,F(xiàn)有工作人員195名,其中女性128名,占中心總?cè)藬?shù)的66%。幾年來,中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作在單位黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署,以“促進(jìn)投資、服務(wù)民眾、廉潔高效、依法行政”為根本宗旨,深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,不斷提升行政服務(wù)效能,取得了一定的成效。截止20xx年6月,共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)190余萬件,辦事對象綜合滿意率達(dá)99.8%。中心先后獲得了區(qū)“巾幗文明崗”、寧波市首批“市級文明窗口”、市“三八”紅旗集體、市窗口行業(yè)“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”競賽優(yōu)秀單位和首批“省先進(jìn)行政服務(wù)中心”稱號。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確崗位目標(biāo)。
中心領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建活動高度重視,經(jīng)常督促、過問,中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動,確定“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位、示范行政服務(wù)中心等結(jié)合起來,確保創(chuàng)建活動扎實(shí)到位。一是成立組織,組建網(wǎng)絡(luò)。成立了以中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門(窗口)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并確定了11個(gè)基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃、部署和檢查督導(dǎo),11個(gè)基層創(chuàng)建活動小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的具體組織實(shí)施。二是宣傳發(fā)動,營造氛圍。召開創(chuàng)建小組會議和巾幗成員崗窗口負(fù)責(zé)人會議,號召文明崗成員愛崗敬業(yè)、文明服務(wù);在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺,宣傳創(chuàng)建活動意義,展示創(chuàng)建活動成效,全面提高大家對創(chuàng)建活動的認(rèn)識,形成人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍。三是突出職能,確立目標(biāo)。以“便民、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)宗旨,突出服務(wù)職能,確立“創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績、樹政府窗口形象、展巾幗風(fēng)采風(fēng)貌”為創(chuàng)建目標(biāo),充分調(diào)動廣大崗員的工作積極性,將創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處,全力打造細(xì)心、耐心加熱心的獨(dú)具窗口特色的“巾幗文明崗”。
二、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
在創(chuàng)建活動中,中心以制度先行,按iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求,先后完善出臺《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定,相關(guān)制度編印成冊,崗員人手一冊。內(nèi)部實(shí)行值周檢查、網(wǎng)上查辦、考勤制度、ab崗工作制、首問責(zé)任制等,對外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱,聘用行風(fēng)監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查,及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督,接受社會與群眾的評議,全面規(guī)范崗員的服務(wù)行為。
各項(xiàng)制度的實(shí)施使中心大廳運(yùn)作協(xié)調(diào)、規(guī)范,巾幗崗成員的服務(wù)意識和服務(wù)水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難,犧牲小我服務(wù)全局,以服務(wù)對象的需要為第一需要,區(qū)國土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時(shí)下班。
大廳工作現(xiàn)場整潔,資料擺放整齊。崗位成員換位思考,主動提供各種便民利民措施,努力為廣大服務(wù)對象提供一個(gè)溫馨的審批辦證服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳設(shè)有閱報(bào)欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機(jī)、茶水、服務(wù)指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施,供服務(wù)對象使用,方便了群眾,提高了效率。
三、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平。
中心一貫注重加強(qiáng)對全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過多種形式的教育與培訓(xùn),引導(dǎo)崗員學(xué)理論,學(xué)規(guī)章,學(xué)業(yè)務(wù)。以創(chuàng)建小組為單位,堅(jiān)持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)知識,學(xué)習(xí)行政許可法和審批服務(wù)相關(guān)運(yùn)作知識,不斷強(qiáng)化全體崗員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,主動配合的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,勤政廉政、陽光操作的自律意識。
圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”,開展服務(wù)工作大討論,舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動,倡導(dǎo)政府服務(wù)十大文化理念,舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)言行。
結(jié)合“建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動,在全體崗員中開展“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”競賽活動。競賽活動以審批服務(wù)技能測試為載體,既要求崗員理解掌握政務(wù)公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實(shí)施細(xì)則、文明用語及服務(wù)忌語等內(nèi)容,同時(shí)也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性,要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮,提建議出點(diǎn)子。
通過政治學(xué)習(xí)與崗位練兵,提高了崗員的思想道德與業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)了崗員的大局意識,責(zé)任意識和主動服務(wù)意識,全體崗員服務(wù)水平不斷提高,優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍進(jìn)一步濃厚。 四、創(chuàng)新工作方式,提高服務(wù)效率。 在審批服務(wù)中,巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)效能。
一是通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率。按照“能并則并、能聯(lián)則聯(lián)”的原則,在小范圍內(nèi)實(shí)行并聯(lián)審批,確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟?,由城管窗口統(tǒng)一收件,組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘,簡化辦事程序,提高辦事效率。實(shí)施投資項(xiàng)目協(xié)同審批,對工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收過程所涉及的全部審批事項(xiàng)和環(huán)節(jié),按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進(jìn)行整合,采取聯(lián)審會議和聯(lián)合踏勘的形式,提高審批效率,審批環(huán)節(jié)由31個(gè)削減為22個(gè),審批流程總承諾時(shí)間從96個(gè)工作日減少到76個(gè)。
二是不斷創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制。按照“兩集中兩到位”要求,積極配合推進(jìn)行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后,各部門行政審批科進(jìn)駐中心,窗口有了直接審批權(quán),形成了“一個(gè)窗口對外、一次性告知、一站式服務(wù)”的工作機(jī)制,即辦件達(dá)到90件,一審一核比例達(dá)到85%以上,承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日,辦事效率提速70%以上,極大地方便了群眾辦事,切實(shí)提高了窗口審批效能。
三是建立便民服務(wù)機(jī)制,開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務(wù)。20xx年5月在全市首先推出預(yù)約服務(wù),對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項(xiàng),通過預(yù)約的辦法,安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務(wù),為群眾大開方便之門。20xx年以來,為服務(wù)對象提供上門服務(wù)9次354人次,開展預(yù)約服務(wù)范圍39件次822人次,得到了辦事群眾的高度贊譽(yù)。
四是辦好幫企業(yè)服務(wù)熱線。積極應(yīng)對國際金融危機(jī)對企業(yè)帶來的影響,開通了幫企業(yè)服務(wù)熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè)),全天候24小時(shí)開通、22小時(shí)快速反應(yīng),面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來,受理企業(yè)求助100余件,做到了“件件有回應(yīng),事事有著落”。熱線引起社會各界強(qiáng)烈反響,投資者稱之為“企業(yè)110”,浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、《浙江日報(bào)》、《寧波日報(bào)》等媒體對熱線進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。
五是促進(jìn)項(xiàng)目配套建設(shè)。針對新落戶的重點(diǎn)項(xiàng)目,落實(shí)責(zé)任人,分頭聯(lián)系企業(yè)。對一般性問題,在中心通過“小例會”的形式協(xié)調(diào)解決;復(fù)雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集的“大例會”協(xié)調(diào)解決。
六是與區(qū)信息中心聯(lián)手,在“北侖之窗”政府網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳”。虛擬大廳有窗口引導(dǎo)、辦事指南、網(wǎng)上預(yù)審三大服務(wù)功能,讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務(wù)。10月份推出后,在社會上引起較大關(guān)注并得到良好的反映,目前,平均日訪問量達(dá)到800余次。
五、以活動為載體,提高創(chuàng)建活力。
創(chuàng)建小組深化黨團(tuán)工婦共建工作,注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來,做到互相促進(jìn),務(wù)求實(shí)效。與“服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)勝窗口”評比活動結(jié)合起來,通過窗口互評、中心管理評議、服務(wù)對象評議在窗口評選服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)勝窗口。與爭創(chuàng)“群眾滿意辦事窗口”活動結(jié)合起來,至今中心共有9個(gè)窗口受到區(qū)級表彰。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動結(jié)合起來,中心已被市總工會、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè)?創(chuàng)三優(yōu)一滿意?文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)合起來,中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號。
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十一
金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展,我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室,細(xì)化到人,形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制,為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施,統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識,增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感,確保工作順利實(shí)施。
二、完善一整套的工作制度
導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,成立信訪調(diào)解小組,從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管,縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
三、
正本清源,減少上訪因素努力為群眾排憂解難,為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則,因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度,不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識,切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為,教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。在工作中一方面做到接訪熱情,記錄詳細(xì),優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦,及時(shí)化解矛盾,從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年,共接待來訪、投訴類0宗,處理解決0宗,無群體性事件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件,我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益,改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。
金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2012年7月7日
xxx縣xxx衛(wèi)生院
2014年信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,2014年即將過去,為做好2014年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪維穩(wěn)工作,我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計(jì)劃和部署安全維穩(wěn)工作,并將安全維穩(wěn)工作安排落實(shí)到個(gè)人,使得2014年全年信訪維穩(wěn)工作開展相對順利,并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件,節(jié)假日及重要時(shí)段,也未給上級主管領(lǐng)導(dǎo)部門造成重大信訪維穩(wěn)方面的壓力?,F(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下:
年初,我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況,擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院2014年“兩會”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案,成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了維穩(wěn)工作措施,還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對安底鎮(zhèn)可能上訪對象進(jìn)行排查和管理。
2014年4月、5月、6月,嚴(yán)格按照上級主管部門指示,對可能上訪對象進(jìn)行清理和排查,力在摸清老上訪對象的思想并加以勸誡和開導(dǎo)。
衛(wèi)生局維穩(wěn)工作匯報(bào)
今年,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞縣綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署,以保持醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定、加快衛(wèi)生改革與發(fā)展為中心,認(rèn)真履行綜治成員單位職責(zé),全力做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。迄今,經(jīng)過全體醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的共同努力,醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定,衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,人民群眾看病就醫(yī)社會環(huán)不斷改善。
一、工作開展情況
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
2、做好醫(yī)療糾紛處置工作。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的就醫(yī)觀念發(fā)生了極大的變化,對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高。但伴隨著醫(yī)療改革的深入,現(xiàn)行的醫(yī)療體制存在的問題越來越突出,加上社會因素、輿論導(dǎo)向等,使醫(yī)患糾紛事件上升更快,嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)院的醫(yī)療秩序甚至危及到醫(yī)務(wù)人員的人生安全。為了保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,提高我縣處理醫(yī)療糾紛的能力。
樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度;三是要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔行醫(yī)教育,并加強(qiáng)了監(jiān)督檢查,暢通了患者投訴渠道;六是根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,周密落實(shí)相關(guān)防控措施,并運(yùn)用綜合手段,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,努力化解各類醫(yī)患糾紛,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件,嚴(yán)肅查處和打擊有組織別有用心的嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為,從而維護(hù)社會穩(wěn)定和醫(yī)患關(guān)系。
3、認(rèn)真開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動。根據(jù)縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定工作的意見》和縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開展?fàn)巹?chuàng)全省先進(jìn)平安縣(市)活動的意見》的精神,我局高度重視,將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作納入議事日程,成立了由衛(wèi)生、公安、綜治辦、宣傳、民政、工商、建設(shè)等部門成的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組和由公安、衛(wèi)生,警令部、治安支隊(duì)組成的處置由醫(yī)療糾紛引發(fā)的擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《創(chuàng)建平安醫(yī)院活動實(shí)施方案》、《處置擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作方案》,進(jìn)一步明確了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和處置擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件的指導(dǎo)思想、職責(zé)任務(wù)和要求。并結(jié)合醫(yī)院管理年活動開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的督導(dǎo)檢查,切實(shí)把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動各項(xiàng)工作落到實(shí)處。縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應(yīng)成立了創(chuàng)建活動的組織機(jī)構(gòu),制定了創(chuàng)建活動方案,明確工作職責(zé)、落實(shí)工作措施,并積極組織“平安醫(yī)院”、“平安科室”、“平安樓院”、“平安家庭”的推薦申報(bào)工作,為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)平安創(chuàng)建活動打下良好的基礎(chǔ)。
傳染病輸入傳播。特別是中緬邊境維穩(wěn)事件發(fā)生后,全縣衛(wèi)生系統(tǒng)積極行動起來,按照職責(zé)要求,做好中緬邊境維穩(wěn)衛(wèi)生防疫及醫(yī)療救護(hù)工作,有效遏制境外傳染病的輸入,維護(hù)中緬邊境的穩(wěn)定。
6、深入開展法制宣傳教育工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)和衛(wèi)生“五.五”普法要求,健全和完善黨組中心組、干部職工學(xué)習(xí)制度,制定了法制宣傳計(jì)劃、落實(shí)工作措施,繼續(xù)深入開展“法律七進(jìn)”活動,進(jìn)一步加大重點(diǎn)對象學(xué)法用法力度;繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生法制宣傳陣地建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)法制宣傳教育的實(shí)效性;繼續(xù)完善八進(jìn)制機(jī)制,進(jìn)一步推進(jìn)法制宣傳教育規(guī)范化、制度化,確保“五五”普法規(guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)落到實(shí)處,努力提高普法依法治理工作服務(wù)的水平,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)。
圍繞今年法制宣傳工作重點(diǎn),結(jié)合愛國衛(wèi)生月、職業(yè)病防治法、傳染病防治法宣傳周、世界艾滋病日、獻(xiàn)血日、全國法制宣傳日、“119”消防宣傳日及“三下鄉(xiāng)”等主題宣傳活動,認(rèn)真組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)《食品安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《傳染病防治法》、《消防法》、《信訪條例》、《憲法》、《禁毒法》等法律法規(guī),進(jìn)一步提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的法律意識,增強(qiáng)了遵紀(jì)守法、依法力事、依法維護(hù)自身全法權(quán)益的能力。利用廣播電視、文藝演出、報(bào)刊、宣傳欄、電子滾動屏等宣傳形式,開展衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)知識宣傳,進(jìn)一步提高群眾衛(wèi)生意識和防病意識,為營造有利于人民群眾健康的法制環(huán)境,推進(jìn)建設(shè)小康社會,推動依法治縣進(jìn)程做出新的貢獻(xiàn)。
二、存在的問題和不足
2009年,我局的維穩(wěn)綜治工作雖然取得了一定的成績,但與縣綜治辦的要求還有一定差距,主要表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)單位之間綜治維穩(wěn)工作開展還不平衡;一些單位對綜治維穩(wěn)工作認(rèn)識有待進(jìn)一步提高;綜治維穩(wěn)工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善。今后,我局將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度、強(qiáng)化責(zé)任,改進(jìn)措施、提高水平,把綜治維穩(wěn)工作推上一個(gè)新的臺階。
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十二
201x年,我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點(diǎn),加強(qiáng)源頭治理,落實(shí)工作責(zé)任,健全完善長效機(jī)制,不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題,實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進(jìn)京上訪、無越級進(jìn)省上訪的“三無”目標(biāo) 。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《2019年城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》吧!
一、201x年信訪工作完成情況
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。
我局按照省市對新時(shí)期信訪工作的要求,結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際,不斷加大信訪工作力度,要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程,常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo),嚴(yán)考核; 把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,常宣傳。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,規(guī)范信訪工作行為,把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中,認(rèn)真接待群眾來訪,及時(shí)處理群眾來信,不斷提高政策理論水平,幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求,年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
同時(shí),針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點(diǎn),把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn),以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄危Y(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,提高了辦信效率,實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo),較好的完成了全年工作任務(wù)。
(二)健全制度,建立信訪工作長效機(jī)制。
一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。
今年,我局對信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度,規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊通》,把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊通”上,與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合,嚴(yán)格逐級按程序受理、交辦,減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,有效提高了辦事效率,為信訪工作提供了信息保障,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
二是加大信訪督辦,完善督查督辦制度。
按照《信訪條例》規(guī)定,及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作,并抓好每一件信訪件的督辦工作,切實(shí)解決各類信訪問題。對領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件,以及對群眾反映強(qiáng)烈,影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,跟蹤督辦,按期報(bào)結(jié),有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問題。同時(shí),將信訪結(jié)案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中,有效地促進(jìn)了信訪工作的開展。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。
隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題,表達(dá)訴求,建言獻(xiàn)策的重要平臺,也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來,我局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴 175件,辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%,使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。
今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦,導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問題,我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào),對下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。
(三)規(guī)范程序,全力做好信訪督察工作.
首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中,我們嚴(yán)格按照信訪工作要求,規(guī)范工作行為和程序,堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”:即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位、問題解決到位、依法處理到位。同時(shí),在信訪工作中堅(jiān)持語言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理,教育引導(dǎo)群眾正確上訪,合理表達(dá)利益訴求,有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位,加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度,顯得尤為重要。為此,我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手,抓好信訪督查工作,建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制,做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合,完善督查機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作,定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。
第三,積極主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計(jì)1340件(市長專線辦339 件;群眾來電、來信投訴 677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27 件;行風(fēng)陽光熱線81件),其中:涉及違法建設(shè) 475件,占總投訴35.4%,噪音擾民430件,占總投訴32.1%,辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外,我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析,對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件,及時(shí)向局黨組匯報(bào),為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù),同時(shí),為有效預(yù)防和解決重大信訪問題,夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、存在的問題
今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢有所好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些困難和不足: 一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件,由于管理體制等原因,難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對信訪工作重視程度不夠,信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差,信訪工作制度不健全,信訪工作人員偏少,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出,信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、201x年工作打算
1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。
進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度,明確信訪工作責(zé)任,堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,按照《信訪事項(xiàng)一冊通》的要求,對群眾訴求嚴(yán)格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復(fù),使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),切實(shí)解決群眾反映的問題。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。
把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn),加大重大信訪案件跟蹤督辦力度,定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況,對推諉不辦,弄虛作假、失職瀆職,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,采取有效措施,做到限期辦理,重點(diǎn)督辦解決,做到件件有回音,事事有結(jié)果,使問題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對一些暫時(shí)解決不了的問題也要積極回復(fù),做好解釋說服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
3、落實(shí)信訪工作責(zé)任,強(qiáng)化督查落實(shí)。
繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì),加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。
通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì),以適應(yīng)信訪工作新形勢的需要,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情接待上訪群眾,準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法,切實(shí)解決信訪問題,使我局信訪工作上一個(gè)新臺階。
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十三
2011年,我區(qū)(鎮(zhèn))的民政信訪工作在開發(fā)區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣民政局、縣信訪局的精心指正下,以傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、維護(hù)社會穩(wěn)定為宗旨,以社會管理創(chuàng)新為主線,結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和民政工作實(shí)際,以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?,認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升工作水平
民政信訪工作是政府了解社情民意,為民排憂解難的有效途徑。民政線工作人員平時(shí)都能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),通過政治理論學(xué)習(xí),提高自身的政治洞察力,培養(yǎng)信訪工作者的耐心、細(xì)心、信心;通過學(xué)習(xí)《五保供養(yǎng)條例》、《優(yōu)撫工作條例》等業(yè)務(wù)知識,熟悉相關(guān)方針、政策和法律、法規(guī),提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力,提高綜合協(xié)調(diào)化解矛盾的能力。
2、加強(qiáng)信訪信息收集工作,做到防患于未然
我區(qū)(鎮(zhèn))除定期召開專題會議外,在各類村居會議中,均能時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)要求村居主要干部在工作中注意收集信訪信息,及時(shí)、正確把握信訪先兆,牢牢把握信訪工作主動權(quán),防患于未然,及時(shí)把信訪問題解決在基層,解決在源頭,解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí),我區(qū)(鎮(zhèn))除認(rèn)真做好低保、五保等社會救助工作,還建立了農(nóng)村困難群眾貧困檔案,適時(shí)召開困難群眾代表會,對困難群眾進(jìn)行臨時(shí)救助,使急需救助的困難群眾及時(shí)得到救助,有效地減少了信訪量,防止了集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
3、建立信訪接待制度,做到“一站式”服務(wù)
為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作,以依靠群眾、服務(wù)群眾為根本,積極探索基層社區(qū)創(chuàng)新機(jī)制,通過采取“網(wǎng)格化管理”模式,整合村居資源,構(gòu)建覆蓋全村信息、服務(wù)、信訪、防控網(wǎng)絡(luò)的一站式便民服務(wù)中心,以推動經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)全面發(fā)展。2011年我區(qū)(鎮(zhèn))建成二個(gè)便民服務(wù)中心試點(diǎn),通過以點(diǎn)帶面的形式,擬在2012年計(jì)劃全覆蓋,全部建成一站式服務(wù)大廳。同時(shí)制定了符合區(qū)(鎮(zhèn))實(shí)情的《如東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(苴鎮(zhèn))群眾來訪接待辦法》,落實(shí)了信訪事件化解責(zé)任制。我區(qū)(鎮(zhèn))設(shè)立信訪辦由專人專辦信訪業(yè)務(wù),接待來訪群眾,制定了相關(guān)接待辦理制度即《如東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)群眾來訪接待辦法》,凡到區(qū)(鎮(zhèn))上訪的,一律由信訪辦接待登記,認(rèn)真傾聽群眾訴求,能解決的問題,及時(shí)予以答復(fù);不能解決的問題,上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理??紤]到民政事多繁雜,涉及到社會弱勢群體、優(yōu)撫對象較多,我區(qū)(鎮(zhèn))特建立《民政信訪接待日制度》,規(guī)定每周二為民政分管領(lǐng)導(dǎo)接待日,按時(shí)全天候接待來訪群眾,解決群眾之所求。提出的問題關(guān)系民政工作的有城鄉(xiāng)低保、大病救助、五保供養(yǎng)、婚姻登記等,當(dāng)場解決問題達(dá)到80%,群眾滿意率達(dá)到90%以上。
4、切實(shí)做到以人為本,解決信訪對象實(shí)際問題
俗話說:“為政之道在于安民,安民之道在于察其疾苦”。民政對象來信來訪主要源于一些實(shí)際問題難以解決,在信訪工作中,我們只要對信訪對象反映的實(shí)際問題,真正做到“件件有著落,事事有回音”,在解決民政對象信訪中反映的問題時(shí),凡是國家有明確規(guī)定的,必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位;對一些信訪反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,要認(rèn)真研究想方設(shè)法解決。在工作中要加強(qiáng)上下級之間、部門之間的聯(lián)系和配合,對群眾反映的問題該哪一級、哪個(gè)部門解決就由哪一級、哪個(gè)部門解決,不能互相推諉扯皮,更不將矛盾上交或推向社會。
全年我區(qū)(鎮(zhèn))共接待來信來訪群眾400余人(次),其中縣信訪局轉(zhuǎn)辦11件(次),信訪室接待貧困群眾臨時(shí)救助226人(次)、雙擁優(yōu)撫43人(次)、大病醫(yī)療救助57人(次)、村委會選舉換屆16人(次)、災(zāi)民建房39人(次)、收養(yǎng)登記8人(次)。做到了件件有答復(fù),事事有回音,案件辦結(jié)率100%,群眾滿意率達(dá)95%以上。在處理群眾信訪中,共發(fā)放臨時(shí)生活救助1.5萬元。通過正確處理群眾來信來訪,解決了群眾的困難的燃眉之急,密切了黨群干群關(guān)系,維護(hù)了社會穩(wěn)定。
優(yōu)化接待工作,真正做到“五個(gè)一”,即:一張笑臉相迎、一句問候在先、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠心辦事。對來訪者反映的問題,提出的要求,無論是否合理,都要熱情接待,認(rèn)真聽取,能解決的當(dāng)場聯(lián)系解決,不能解決的要耐心做好解釋工作,“動之以情,曉之以理”。!
鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十四
**街道辦事處信訪工作匯報(bào)
**街道辦事處位于**南部,近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整,由一個(gè)傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來,街道黨工委、辦事處在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定,抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn),堅(jiān)持預(yù)防為先,調(diào)處與排查并重的原則,進(jìn)一步完善信訪制度,狠抓信訪工作落實(shí)力度,實(shí)現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo),為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。
一、信訪基本情況
群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),即個(gè)訪數(shù)量增多,集體訪、來信減少。今年以來,共受理來信來訪18件,其中,個(gè)訪12件,集體訪3件,轉(zhuǎn)辦件3件。目前,已辦結(jié)10件,辦結(jié)率83.3%。從上訪次數(shù)來看,重復(fù)上訪案件較多;從反映問題的類型來看,主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾、糾紛。
二、反映的主要問題
紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。
三、
工作開展情況(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,為信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪工作,主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”,抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組,(具體情況〃〃〃〃〃〃〃)
(二)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信訪制度,創(chuàng)新社會管理工作模式。 一是完善信訪制度。今年以來,我辦出臺了《李臺信訪考核辦法》******(三項(xiàng)都寫清)等3項(xiàng)信訪制度,這三項(xiàng)制度的出臺為*******(三項(xiàng)制度的作用、意義)
息公布,方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),確定接訪的時(shí)間和地點(diǎn)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次,機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外,每人每月安排下訪、約訪2次。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時(shí)間,將問題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū)、居民小組作為重點(diǎn),由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對面接待群眾,傾聽意見,解決問題。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求,采取“個(gè)案必包、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲、落后必否”措施,“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,今年,已經(jīng)落實(shí)了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制,其中,黨工委書記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件,還主持研究了1起重點(diǎn)信訪案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件,深入到上訪戶家中掌握情況,熟悉環(huán)境,解決問題。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪件,并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬余元。
(三)加強(qiáng)宣傳力度,增強(qiáng)群眾依法上訪的意識。為引導(dǎo)群眾依法信訪,規(guī)范信訪行為,街辦把國務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn),采取宣傳板報(bào)、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式,深入社區(qū)廣泛宣傳,暢通了信訪渠道,并引導(dǎo)群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。
(四)建立社會服務(wù)管理體系,不斷創(chuàng)新社會管理形式。
根據(jù)上級的要求,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級社會服務(wù)管理體系,分別在街辦設(shè)立社會管理廳、便民服務(wù)廳,在社區(qū)設(shè)立社會管理室、便民服務(wù)室,通過上下兩級便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù),提高辦結(jié)效率,發(fā)現(xiàn)存在問題;通過上下兩級社會管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問題以及在便民服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿意。
(五)認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動,從源頭上消除不穩(wěn)定因素。 一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ),要減少信訪案件,先要做好排查工作,就要摸清底子,掌握情況,揪出問題,化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作,由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況,堅(jiān)持社區(qū)一周一排查,半月一上報(bào),街辦半月一排查,一月一上報(bào),今年以來,排查出各類矛盾糾紛11起,化解11起,特別是全國、全省、全區(qū)兩會期間、中越(?。┩宋閼?zhàn)士等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們主動深入一線,摸查情況,并適時(shí)同部分重點(diǎn)人員談心、交流,穩(wěn)定他們的情緒,傾聽他們的意見,并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難,全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪事件。
二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案,我辦積極采取措
施,集中化解,提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項(xiàng)調(diào)查處理活動,每一件積案,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所和落實(shí)人員,并設(shè)定時(shí)限。在化解過程中,由信訪部門會同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)(居民小組)入戶進(jìn)行調(diào)查研究,集中利用2個(gè)月時(shí)間解決了一批群眾反映比較突出的問題,化解了矛盾,穩(wěn)定了上訪人的情緒,積案化解率達(dá)到83%。
三是以“三問三解”活動為契機(jī)開展矛盾糾紛調(diào)解工作,在“三問三解”活動中,通過走基層、聽民意,找問題,寓信訪工作于服務(wù)中,積極解決發(fā)現(xiàn)的問題,維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定。
(五)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理
我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越(?。﹨?zhàn)人員**名,(68—71)服役退伍軍人**名,原民辦教師**人,原信用社代辦人員**人。為此,我們建立完善工作機(jī)制,狠抓管控工作落實(shí)。1、健全信息報(bào)送機(jī)制。我們在日常工作中,對全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施,確保盯死看牢,及時(shí)反饋重點(diǎn)人員的動態(tài)信息。2、健全管控考核機(jī)制任。明確了管控人員的工作責(zé)任,對查無下落,可能進(jìn)京訪的重點(diǎn)人員及時(shí)通報(bào),進(jìn)行查找,對因工作失誤造成社會危害的,要追究相關(guān)人員責(zé)任。3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則,將責(zé)任落實(shí)的具體部門和人員,確保管控工作逐一落實(shí)到位。
xx年街道辦事處信訪工作總結(jié)
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,強(qiáng)化責(zé)任意識,以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,致力于降低越級上訪,降低重復(fù)信訪,控制集體上訪,穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,規(guī)范信訪行為,暢通信訪渠道,維護(hù)群眾合法權(quán)益,維護(hù)社會穩(wěn)定,提高了信訪工作水平,為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,強(qiáng)化責(zé)任意識,以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,致力于降低越級上訪,降低重復(fù)信訪,控制集體上訪,穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,規(guī)范信訪行為,暢通信訪渠道,維護(hù)群眾合法權(quán)益,維護(hù)社會穩(wěn)定,提高了信訪工作水平,為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。
結(jié)**起,**起正在處理,處結(jié)率達(dá)到**%。處理市長公開電話急辦件**起。從今年的信訪數(shù)量來看,雖然比去年有所增加,主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因,群眾沒有及時(shí)的了解情況,從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,部門齊抓共管信訪問題 。
二、整體聯(lián)動,形成齊抓共管的工作機(jī)制。
xx街道信訪工作半年總結(jié)
半年以來,我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆六中全會精神,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題,以維護(hù)群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的合法利益為出發(fā)點(diǎn),以解決群眾難點(diǎn)、熱點(diǎn)和實(shí)際問題為突破口,以保證xx街道重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)順利開展為落腳點(diǎn),著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機(jī)制、暢通信訪渠道,著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類信訪問題,著力確保群眾合理訴求得到有效解決,維護(hù)了經(jīng)濟(jì)社會改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行,捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實(shí)利益,為xx街道構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。
截止目前,我街道共受理群眾信訪案件6起,其中:來信2起,來訪4起。糾紛類型為:房屋拆遷補(bǔ)償糾紛1起、勞資關(guān)系糾紛1起、公共設(shè)施1起、養(yǎng)老保險(xiǎn)1起、領(lǐng)里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起。按期處結(jié)率達(dá)到100%,回訪履行率100%。截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群體性事件和重點(diǎn)信訪事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了“無進(jìn)京非正常上訪、無赴省越級集體訪、無來市越級集體訪、無重大群體性事件發(fā)生”的信訪工作“四無”街道目標(biāo)。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度、確保信訪工作依法有序進(jìn)行。 我街道根據(jù)人事變動情況,及時(shí)調(diào)整、充實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪聯(lián)絡(luò)員。成立由街道黨工委書記任組長,人大工委主任、街道辦事處主任、分管政法的副書記為副組長,其他班子成員為信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了街道、各辦公室、各社區(qū)三級信訪工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),把部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)兩委干部及群眾認(rèn)可、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。信訪辦與司法、綜治合署辦公,充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入街道重要議事日程,研究制定了《xx街道信訪工作實(shí)施方案》、《xx街道書記、主任信訪接待日制度》、《xx街道大接訪、大下訪制度》、《信訪聯(lián)席會議制度》、《信訪責(zé)任追究制度》、《信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處臵制度》、《信訪工作信息報(bào)送制度》、《分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度》,在群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序、接待要求、責(zé)任追究等方面做了詳細(xì)規(guī)定,要求對來訪的群眾要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,也促進(jìn)了信訪工作目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會議,研判當(dāng)前信訪形勢,討論解決信訪重大疑難案件,部署下一階段信訪工作任務(wù),對群眾反映大矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究有效地解決措施和方法,做到信訪工作有部署,有預(yù)見,有對策。通過認(rèn)真執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,確立了黨工委書記親自抓,人大工委主任具體管,分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,部們責(zé)任人為具體責(zé)任人,堅(jiān)持“分級管理,責(zé)任到人”的方針。街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,明確目標(biāo)任務(wù),細(xì)化考核指標(biāo),責(zé)任落實(shí)到人,靠實(shí)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,實(shí)行信訪“一票否決制”,形成一級抓一級,層層抓落實(shí),齊抓共管,全方位開展信訪工作的良好氛圍。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè),促進(jìn)了信訪工作依法有序進(jìn)行。
二、搞好苗頭性信訪信息排查,努力掌握信訪工作主動權(quán) 本著早發(fā)現(xiàn),早介入,早化解的原則,我們定期在全街道范圍進(jìn)行廣泛細(xì)致地排查工作,進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,建立健全常規(guī)排查每月一次報(bào),預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào)、專項(xiàng)排查專查專報(bào),牢牢掌握工作主動權(quán)。
一是全員發(fā)動,普遍排查。以社區(qū)為單位,組織綜治、司法和社區(qū)專干,深入各社區(qū),逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、家庭婚姻糾紛、住房糾紛、歷史遺留等幾個(gè)方面的問題,根據(jù)這些問題,逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。
二是集中力量,重點(diǎn)清查。對重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn)單位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,成立專門 工作組,進(jìn)行專項(xiàng)清查,直至問題得到徹底解決。
三是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個(gè)別走訪、檢查社區(qū)信訪工作,實(shí)行動態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、積極預(yù)防,提高處臵群 體矛盾工作能力
一是強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員,實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。二是強(qiáng)化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式,搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素,從根本上解決問題,維護(hù)社會穩(wěn)定。二是高度重視初信、初訪的處理。我們高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率,力求做到小事不出社區(qū),一般事不出街道,大事不出區(qū),形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。
三是強(qiáng)化信息分析預(yù)測。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,及時(shí)掌握信訪動態(tài),主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,及時(shí)報(bào)告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴(kuò)大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。
四、突出重點(diǎn),積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用,實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,發(fā)揮整體合力,切實(shí)加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率。認(rèn)真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,及時(shí)處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時(shí)解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決,對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅(jiān)持說服疏導(dǎo),爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時(shí)妥善加以處臵,努力在解決實(shí)際問題上下功夫。