隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

老年人需求調(diào)研報告篇一

地板，在整個地面鋪裝材料中究竟占據(jù)多大的比重，或者說在消費(fèi)者心中木地板的認(rèn)可度有多高？《地板消費(fèi)需求大調(diào)查》的問卷活動在河南地區(qū)引起了較大的反響，不同市區(qū)的消費(fèi)者均參與了活動。

本調(diào)查報告僅以南陽地區(qū)為例，讓各大地板品牌了解當(dāng)?shù)氐牡匕逑M(fèi)理念、趨勢與行為模式?？偣舶l(fā)放問卷48份，回收39份，有效問卷33份，其中女性有12名，男性有21名，月收入低于3000元的有11人，高于5000元的有4人。

在參與調(diào)查的消費(fèi)者當(dāng)中，仍舊有24%的人表示“在家庭裝修中不會考慮地板作為地面鋪裝材料”，可見地板消費(fèi)更應(yīng)當(dāng)樹立引導(dǎo)、普及的職責(zé)。而不愿鋪設(shè)地板的人中，認(rèn)為“木地板打理麻煩”、“價格較高”的人相對較多，認(rèn)為“安裝麻煩”、“甲醛釋放”、“花色單一”的人數(shù)基本持平。

在對木地板鋪裝持肯定意見的消費(fèi)者重，普遍認(rèn)為木地板的舒適環(huán)保是吸引他們購買的主要因素。單就南陽地區(qū)來說消費(fèi)者對強(qiáng)化地板情有獨(dú)鐘，而實(shí)木地板、實(shí)木多層、地?zé)岬匕迩∏∪痔煜拢責(zé)岬匕迥軌蛟谀详枔碛腥绱硕嗟膿碜o(hù)者是該類型地板產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐臐B透。

九正建材網(wǎng)了解到，南陽地區(qū)的消費(fèi)者對新型地板的信息掌握比較多，近37%的調(diào)查對象知悉生態(tài)木地板，對超實(shí)木地板、仿瓷木地板、軟木地板、pvc地板、防靜電地板等新型地板均有一定數(shù)量的人認(rèn)識，這在其他調(diào)查地區(qū)較難看到的。

這一點(diǎn)從對地?zé)岬匕宓慕邮艹潭壬?，也可見鮮明的差異。有近一半的消費(fèi)者表示愿意嘗試鋪設(shè)地?zé)岬匕?，其中不到四成的人對地?zé)岬匕逵羞^了解。而與其他地區(qū)的調(diào)查有鮮明差異的還有一點(diǎn)，南陽地區(qū)消費(fèi)者對木地板色彩的鐘愛比較集中，大部分人都傾心于本色。

與其他地區(qū)相似的是95%以上的人員不會采用網(wǎng)購的形式來購買地板產(chǎn)品，虛擬形式的交易模式可能在南陽地區(qū)實(shí)施起來更加艱難。

老年人需求調(diào)研報告篇二

為深入了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民接受培訓(xùn)的需求意愿，根據(jù)xx縣a鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶數(shù)印制下發(fā)調(diào)查問卷14132份，發(fā)放到戶13256份，最大程度確保調(diào)查工作達(dá)到村莊100%覆蓋、農(nóng)戶100%覆蓋。包村干部和村“兩委”采取入戶訪談和問卷調(diào)查形式，共得到有效問卷13119份。經(jīng)整理分析，得到如下調(diào)查結(jié)論。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中，76.6%的農(nóng)民愿意參加培訓(xùn)，23.1%的農(nóng)民不愿意參加培訓(xùn)，0.2%的農(nóng)民對參加培訓(xùn)持無所謂態(tài)度。其中，71.0%的農(nóng)民希望通過培訓(xùn)增加收入，15.9%的農(nóng)民希望通過培訓(xùn)提高技能，此兩項培訓(xùn)目的占到被調(diào)查者的比例達(dá)到86.9%；通過培訓(xùn)獲取政策扶持、獲得學(xué)歷、獲得證書等目的所占比例分別為3.7%、0.5%和1.6%。63.7%的農(nóng)民更加傾向于點(diǎn)對點(diǎn)的培訓(xùn)類型。以上數(shù)據(jù)表明，農(nóng)民普遍對參加培訓(xùn)具有較高的積極性。結(jié)合面談訪問發(fā)現(xiàn)，隨著現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展，越來越多的農(nóng)民認(rèn)識到提高科技文化素質(zhì)對于增收致富的重要性，越來越感受到自身的知識和技能的不足，迫切希望通過接受培訓(xùn)以適應(yīng)日益變化的形勢，特別是希望能學(xué)到一技之長，提升增收致富的能力。

調(diào)查問卷顯示，農(nóng)民最希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容是實(shí)用技術(shù)，占56.9%，政策方針、電子商務(wù)、個人創(chuàng)業(yè)分別占3.6%、10.6%、17.0%，、其他類占1.9%。在證書類培訓(xùn)中，農(nóng)民則傾向于電工、焊工、心得體會家政等實(shí)用技能，所占比例分別為11.5%、18.9%、19.1%，對于新興技術(shù)面點(diǎn)師、計算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)、財務(wù)類、營養(yǎng)師的需求意愿相對較低，認(rèn)識不足，所占比例分別為6.0%、9.2%、4.3%、0.3%、0.6%。調(diào)查表明，像a鎮(zhèn)這樣經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于中等水平的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，實(shí)用技術(shù)仍然是廣大農(nóng)民最希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，39.0%的農(nóng)民表示愿意申請創(chuàng)業(yè)基金，53.5%的農(nóng)民表示并不愿意申請創(chuàng)業(yè)基金。愿意申請創(chuàng)業(yè)基金的農(nóng)民中，98.4%的農(nóng)民對于創(chuàng)業(yè)基金服務(wù)較為滿意，1.6%的農(nóng)民對創(chuàng)業(yè)基金服務(wù)不滿意。農(nóng)民申領(lǐng)創(chuàng)業(yè)基金是政府立足當(dāng)下、著眼長遠(yuǎn)推出的一項惠農(nóng)政策，旨在給予農(nóng)民創(chuàng)業(yè)資金支持；目前，已有越來越多的農(nóng)民認(rèn)識并接受創(chuàng)業(yè)基金，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)不斷更新改善服務(wù)質(zhì)量和水平，自我完善，使創(chuàng)業(yè)基金服務(wù)更好地惠及更多民眾。

調(diào)查問卷顯示，農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)方式依次是集中授課與現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合(占29.8%)、現(xiàn)場教學(xué)(占29.6%)、集中授課(占26.4%)、其它(占3.6%)。由于農(nóng)民的文化水平相對較低，接受新的信息和技術(shù)，主要是靠直觀感受，因此，農(nóng)民最愿意接受的培訓(xùn)方式是專家學(xué)者或技術(shù)人員在生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的指導(dǎo)。調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，集中面授也是農(nóng)民愿意選擇的培訓(xùn)方式，體現(xiàn)在政策方針、電子商務(wù)等的學(xué)習(xí)方式上。錄像和多媒體教學(xué)具有教學(xué)成本低、覆蓋面廣、形象直觀的特點(diǎn)，培訓(xùn)教師在集中上課的同時，再輔以錄像或多媒體教學(xué)，往往能起到很好的效果。

在接受調(diào)查的街道農(nóng)民中，9.8%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是高校教授，26.2%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是市內(nèi)農(nóng)業(yè)專家，30.9%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是點(diǎn)對點(diǎn)教師，23.4%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是當(dāng)?shù)赝翆＜摇Ｊ袃?nèi)農(nóng)業(yè)專家和點(diǎn)對點(diǎn)教師所占比例較大，主要原因在于當(dāng)?shù)赝翆＜译m然實(shí)踐經(jīng)驗豐富，但沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，對事情的認(rèn)識程度存在局限性；高校教授雖然專業(yè)知識很強(qiáng)，但由于理論性、專業(yè)性較強(qiáng)，農(nóng)民往往不易接受；而市內(nèi)農(nóng)業(yè)專家和點(diǎn)對點(diǎn)教師由于長期服務(wù)于農(nóng)民，了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，既有理論性，又有豐富的實(shí)踐，講課的內(nèi)容更能符合農(nóng)民的需求，因而最受廣大農(nóng)民的歡迎。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中，25.3%的農(nóng)民選擇最希望參加半天的培訓(xùn)，36.7%的農(nóng)民選擇最希望參加1天的培訓(xùn)，6.4%的農(nóng)民選擇最希望參加2天的培訓(xùn)，12.4%的農(nóng)民選擇最希望參加3天的培訓(xùn)，11.5%的農(nóng)民選擇最希望參加5天以上的培訓(xùn)。調(diào)查表明，目前農(nóng)民對培訓(xùn)的需求以短期為主，一是農(nóng)民最希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容是農(nóng)業(yè)新技術(shù)，而單項農(nóng)業(yè)新技術(shù)學(xué)習(xí)不需要太長時間；二是從農(nóng)民難以抽出更長的時間參加培訓(xùn)，即農(nóng)民接受培訓(xùn)存在一定機(jī)會成本；三是從培訓(xùn)的供給來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能受培訓(xùn)資金、組織難度的影響，較難開展較長時間的培訓(xùn)。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中，59.9%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是在本村，17.6%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，15.7%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是在縣城，2.1%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是其他。絕大部分農(nóng)民認(rèn)為適合的培訓(xùn)地點(diǎn)是在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)，主要是因為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍距離近，節(jié)約時間和金錢，既能參加培訓(xùn)，又能照顧到生產(chǎn)，符合農(nóng)民的實(shí)際要求；但是，仍有一些村民能夠接受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍之外參加培訓(xùn)，因此，對于這些參訓(xùn)需求意愿強(qiáng)烈、層次要求較高的生產(chǎn)大戶，新型農(nóng)民學(xué)校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)開展一定比例的高層次培訓(xùn)，組織當(dāng)?shù)剞r(nóng)民到市外參觀學(xué)習(xí)，汲取借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶發(fā)展。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中，獲取培訓(xùn)信息途徑由高到低依次為村干部通知、身邊的群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)校辦、其他和培訓(xùn)信息，所占比例分別為60.2%、17.1%、13.8%、1.2%和1.1%。數(shù)據(jù)表明，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)校辦宣傳較為到位，往往通過下發(fā)通知至各村、村干部轉(zhuǎn)達(dá)、群眾相互傳達(dá)等方式，將新型農(nóng)民培訓(xùn)信息通知到村民。

在調(diào)查問卷列出的影響農(nóng)民培訓(xùn)的影響因素各選項中，69.0%的村民選擇沒有時間，21.1%的村民選擇培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣。數(shù)據(jù)表明，新型農(nóng)民培訓(xùn)的開展，要充分考慮當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生產(chǎn)、生活實(shí)際情況，依此分批次、分時間段、安排不同內(nèi)容類型的培訓(xùn)課程，個人簡歷以滿足現(xiàn)代農(nóng)民的多樣化需求。

老年人需求調(diào)研報告篇三

以“牧民定居行動計劃暨帳篷新生活行動、‘9＋3’免費(fèi)教育計劃和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計劃”為主要內(nèi)容的藏區(qū)“三大民生工程”實(shí)施3年多來，不僅極大地改善了農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件，而且對促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和長治久安發(fā)揮了重要作用，全鄉(xiāng)各項事業(yè)得以長足發(fā)展。但近日來，我縣境內(nèi)連續(xù)發(fā)生“11.27”、“11.30”“12.2”自殺案件，給我縣當(dāng)前良好發(fā)展局面和全縣農(nóng)牧民群眾正常生活、生產(chǎn)造成了極大危害。目前，我鄉(xiāng)為確保轄區(qū)穩(wěn)定，圍繞農(nóng)牧民生產(chǎn)生活、醫(yī)療、教育、就業(yè)、干部作風(fēng)建設(shè)等做了深入調(diào)研。

“三大民生工程”的實(shí)施，有效改善了農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活條件，夯實(shí)了藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)，至少帶來四個方面的顯著變化。

一是社會環(huán)境得到優(yōu)化?！?+3”免費(fèi)教育計劃實(shí)施后，藏區(qū)青年通過職業(yè)教育走上工作崗位；游牧民實(shí)現(xiàn)定居后，相對集中居住，各地始終把定居點(diǎn)的公共服務(wù)和社會管理擺在重要位置，引導(dǎo)牧民走自我管理、自我服務(wù)的路子，形成公共管理的強(qiáng)大合力，社會管理得到加強(qiáng)，治安環(huán)境明顯改善；隨著農(nóng)牧民群眾利益訴求的逐步解決，社會大局保持和諧穩(wěn)定，為藏區(qū)抓發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。

二是基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。生活功能齊全的牧民定居點(diǎn)及與之相配套的公路、學(xué)校、衛(wèi)生室等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，極大地改善了牧民生產(chǎn)生活條件，提高了畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)抗御自然災(zāi)害的能力。在定居點(diǎn)建設(shè)過程中，注重融入藏族傳統(tǒng)文化特點(diǎn)和地方特色，按照精品旅游村寨進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計和精心打造，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢資源，為培育和發(fā)展生態(tài)畜牧業(yè)、畜產(chǎn)品加工業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了條件。隨著衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計劃的實(shí)施，一座座嶄新的鄉(xiāng)（村）衛(wèi)生院（室）拔地而起，一批批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備配置到基層，藏區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障和服務(wù)水平明顯提高。

三是人才隊伍不斷壯大。加快藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)藏區(qū)長治久安，關(guān)鍵在人才。通過“三大民生工程”的實(shí)施，逐步培養(yǎng)起一批思想品德素質(zhì)高、科學(xué)文化素質(zhì)強(qiáng)、職業(yè)技能掌握好的藏區(qū)青年人才，成為帶領(lǐng)藏區(qū)脫貧致富的重要力量。

四是可持續(xù)發(fā)展能力顯著提高。牧民定居后，其生產(chǎn)生活由傳統(tǒng)游牧粗放模式逐步向集約化家庭牧場的可持續(xù)模式轉(zhuǎn)變，牧區(qū)經(jīng)濟(jì)增長方式發(fā)生歷史性變革，經(jīng)濟(jì)效益大幅增加，發(fā)展質(zhì)量明顯提高。農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的協(xié)調(diào)性進(jìn)一步增強(qiáng)，公共服務(wù)均等化、優(yōu)質(zhì)化進(jìn)程加快，教育、醫(yī)療衛(wèi)生等社會事業(yè)迅猛發(fā)展，農(nóng)牧民文明素質(zhì)大幅度提升，基層服務(wù)功能不斷強(qiáng)化，激發(fā)了藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展活力，增強(qiáng)了藏區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力。

通過調(diào)研，我們在肯定取得成績的同時，也清醒的認(rèn)識到，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)，仍然存在諸多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是教育水平低，人口素質(zhì)相對不高。因受傳統(tǒng)觀念、宗教氛圍、學(xué)校軟硬件等條件影響和制約，當(dāng)?shù)氐哪撩褡优雽W(xué)習(xí)積極性不高，給牧民子女接收文化知道和更新觀念帶來了一定的影響。另外，由于勞動力受教育程度低，沒有很好的理財觀念，外出打工的技能技術(shù)不高，導(dǎo)致大多群眾無法外出打工。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對單一，牧民群眾收入渠道不多。由于生活環(huán)境和歷史原因，習(xí)慣于自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，市場經(jīng)濟(jì)意識不強(qiáng)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式依舊存在，對新型的生產(chǎn)生活方式難以接受，一些科技含量高的生產(chǎn)方式無法推廣。牧民群眾中75%依賴于傳統(tǒng)的放牧來維持生計以外，15%依靠經(jīng)商維持生活，還有10%牧民依靠外出打工過日子。20xx年該村牧民定居后，定有所居的問題得以解決，但仍有30%群眾在溫飽線上掙扎。

三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由于地處邊遠(yuǎn)山區(qū)和高寒山區(qū)，生產(chǎn)和生活的環(huán)境相對惡劣，近年來，盡管政府投入了大量的資金對少數(shù)民族地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了建設(shè)和改善，但仍然無法滿足群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要。特別是鄉(xiāng)境內(nèi)通鄉(xiāng)油路，由于在牧民定居建設(shè)過程中，大型車輛過往頻繁，加之今年內(nèi)降雨量大，因此鄉(xiāng)道損壞嚴(yán)重，目前鄉(xiāng)道給全鄉(xiāng)農(nóng)牧民出行帶來了嚴(yán)重的安全隱患，成為全鄉(xiāng)社會發(fā)展的瓶頸。

四是村兩委會待遇不高，嚴(yán)重影響村兩委會干部工作積極性。村支部書記每月工資為860元，村委會主任每月工資780月，民兵連長、婦干、團(tuán)干每月工資286元，村組長每月為200元。村兩委會每年辦公經(jīng)費(fèi)為20000元。隨著物價日益飛漲，村兩干部所得報酬遠(yuǎn)與所付出勞動不相適應(yīng)。加之地區(qū)物價飛漲，村干部也無時間進(jìn)行其他創(chuàng)業(yè)增收，也將從先富的“領(lǐng)頭羊”變成“貧困戶”

（一）充分認(rèn)識加快少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要性。加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，對于增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定具有極其重要的意義。建設(shè)小康社會目標(biāo)的順利實(shí)施，重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)在少數(shù)民族地區(qū)。因此，加快少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不僅是經(jīng)濟(jì)問題，而且是政治問題。

（二）解放思想，更新觀念，提高人口的綜合素質(zhì)。一是要破除各種形式的“等、靠、要”思想，教育幫助民族群眾樹立“等不是辦法，干才有希望”的意識；二是崇尚科學(xué)，樹立商品意識，科技意識；三是破除守舊觀念，大膽創(chuàng)新；四是組織勞務(wù)輸出，增加收入，并學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的技術(shù)和良好的生活習(xí)慣。

（三）抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，促進(jìn)牧業(yè)發(fā)展。一是加強(qiáng)暖棚建設(shè)，降低牲畜死亡率；二是優(yōu)化草畜結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)畜種改良；三是加強(qiáng)沙化治理，改變生態(tài)環(huán)境，由過去的“靠山吃山”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱可金B(yǎng)山”。

（四）加強(qiáng)民族地區(qū)基層組織建設(shè)及少數(shù)民族干部的培養(yǎng)力度。一是把那些有知識、有文化、有一定特長的少數(shù)民族青年，培養(yǎng)成優(yōu)秀的少數(shù)民族干部人才，這樣他們就能帶領(lǐng)少數(shù)民族群眾走科學(xué)致富的路子；二是積極爭取提高村干部待遇，提高村干部積極性和主動性，把村干部任用由“你來當(dāng)”成為“我要當(dāng)”。

老年人需求調(diào)研報告篇四

0xx以來，杭州樓市的走勢主要分為2個階段展開：1—5月是一個單邊上揚(yáng)的增長期，六城區(qū)一手成交量從1月的1344套飛升到5月的10058套。6—9月則是一個回落震蕩期，其中6—8月一手成交量逐月下降，9月開始則出現(xiàn)反彈。第1階段樓市的快速上漲建立在寬松的金融政策、稅費(fèi)政策和土地政策等方面。從第2階段開始，政策微調(diào)和信貸收緊的力度逐步加大，從二套房貸收緊到公積金暫停差額貸款，以及銀行補(bǔ)充資本金的要求，都反映出通過適度調(diào)控來降低金融風(fēng)險的思路。

然而市場的熱度并未就此減弱，從近期的新開樓盤的銷售情況來看，大多數(shù)樓盤單日銷售率都可達(dá)到八成，“日光盤”也頗為常見。與之相應(yīng)的是一直處于低位的可售存量，目前六城區(qū)商品房存量不足1。2萬套，而住宅更是在6000套以下。而令消費(fèi)者感知更為深刻的便是價格的持續(xù)增長，進(jìn)入三季度后，各個板塊的價格持續(xù)上升的趨勢似乎未見緩和的跡象。

市場趨勢依舊，消費(fèi)者的心態(tài)如何？帶著這個問題，中原地產(chǎn)在本次房展會上組織開展了需求調(diào)研，一探個中究竟。

市場的最終趨勢是供求雙方及與之相關(guān)的環(huán)境共同形成的合力作用的結(jié)果。這個合力會隨著各個分力的變化而不斷演變的，而需求的變化是這些分力中極為重要的部分。心態(tài)決定行為，因此我們首先從需求心態(tài)入手，看一看這個構(gòu)成最終行為決策的前提發(fā)生了怎樣的變化。

從觀展的目的來看，當(dāng)前和未來會形成購買行為的客戶比例占到81。2%，也就說超過八成的客戶仍然會在當(dāng)前走勢下購房。我們與今年5月的需求結(jié)論比較發(fā)現(xiàn)，在5月份的房展會中，這部分客戶的比例為七成。可以說，在樓市價格日益高企的趨勢下，購房者對未來房價持續(xù)上升的預(yù)期已經(jīng)被完全確認(rèn)，看漲情緒較高。

我們結(jié)合消費(fèi)者對當(dāng)前樓市的心態(tài)來看，目前繼續(xù)持幣觀望的比例為42。5%，提高總價預(yù)算的占17。9%，降低購房面積的占21。3%，另擇購房區(qū)域的占18。3%。持幣觀望與調(diào)整購買計劃的比例大致是四六開。這部分持幣觀望的群體又分成兩類，一類是被動觀望型，這部分群體并非是真的不愿入市，而是在錯過了上半年較佳入市時機(jī)，又被當(dāng)前房價上漲所拋離的群體，由于錯失了周期底部，又不甘在當(dāng)下追高，因此繼續(xù)觀望。另一類是主動觀望型，這部分群體對于房價高漲的可持續(xù)性抱有懷疑，認(rèn)為周期性的高點(diǎn)已經(jīng)到來，當(dāng)下并不是適合的買房時機(jī)。在觀望者之外的六成是行動者，這部分客戶的購房意愿較為急迫，他們同樣受到當(dāng)下不斷上漲的房價的困擾，但作法是通過調(diào)整自身來適應(yīng)，如提高預(yù)算，減小面積，改變選擇區(qū)域。

自08年杭州市政府出臺24條意見以來，樓市的反應(yīng)基本符合政策制定的初衷，成交量的同比大幅增長以及價格的上行都反映出這一系列政策的效果。然而隨著09年年末的臨近，交易環(huán)節(jié)稅費(fèi)補(bǔ)貼的截止日期已經(jīng)越來越近。從需求的反映來看，63。9%的客戶認(rèn)為對自身有一定的影響，16。2%的客戶認(rèn)為影響很大，19。9%的客戶認(rèn)為無所謂。目前大多數(shù)客戶的心態(tài)處于一個兩難的選擇當(dāng)中，由于不能判斷稅費(fèi)補(bǔ)貼政策是否有延期的可能，如果要趕在優(yōu)惠期內(nèi)購房，則必須在未來2個月內(nèi)完成購房，如果明年再作購房打算，則很可能面對房價持續(xù)上漲，而稅費(fèi)優(yōu)惠不再的窘境。但畢竟，能買到好房才是客戶的核心需求，稅費(fèi)的優(yōu)惠能激發(fā)需求，但停止后未必直接造成抑制作用。購房者主要的困境仍在于當(dāng)下供不應(yīng)求的市場態(tài)勢下，選到好房的不容易。

在對未來樓市走勢的判斷上，當(dāng)下的客戶心態(tài)準(zhǔn)確地詮釋了當(dāng)下市場繼續(xù)火爆的原因。45。6%的購房者認(rèn)為房價將持續(xù)上漲，21。3%認(rèn)為將保持穩(wěn)定，17。6%難以判斷，15。5%認(rèn)為將下跌。結(jié)合今年5月的情況來看，當(dāng)時33。7%的人認(rèn)為房價已經(jīng)調(diào)整到位，34。7%的認(rèn)為還有下調(diào)空間，31。6%難以判斷。與5月相比，看跌的比例大幅降低?？礉q的大幅上升。當(dāng)預(yù)期成為一種主流傾向后，帶來的就是行為的趨同，因此房價未來上升的預(yù)期十分強(qiáng)烈，而需求的分歧縮小也再度證明了這一趨勢的必然。

房價在今年前三季度中單邊上揚(yáng)的態(tài)勢，以及信貸政策的寬松和交易成本的降低，共同構(gòu)建了一個投資者所喜好的環(huán)境。在購房群體中，投資者一直較為活躍，從本屆房展會的觀展客戶來看，頻頻出現(xiàn)外地投資者的身影。中原的需求調(diào)研結(jié)果來看，購房目的中有投資傾向的比例總和達(dá)到47。2%，其中純投資的比例在25。1%，投資兼自住的在22。1%。而在今年的5月份，純投資的比例為12。7%，投資兼自住的比例為16。2%，二者合計為28。9%。投資需求的持續(xù)升溫是當(dāng)下非常顯著的一個特點(diǎn)。在自住需求方面，改善居住條件和婚房的需求是主流。在樓市交易的活躍期，改善性的需求往往在以小換大，以舊換新的置換行為中體現(xiàn)，二手房市場持續(xù)活躍的態(tài)勢也印證了這一特點(diǎn)。改善性的需求在今年二三季度中的釋放比較明顯，而婚房需求一直是市場上較為穩(wěn)定的剛性需求。

在購房類型的選擇上，普通住宅的比例占76。3%，別墅排屋類占10。5%，商鋪、酒店式公寓和寫字樓共占13。3%。杭州樓市的主要增長點(diǎn)一直都在住宅領(lǐng)域。同地段的住宅的價格往往都會高于寫字樓的價格，且近年來高端住宅的發(fā)展非?？?，大戶型的高端公寓大有與別墅排屋類物業(yè)一較高低之趨勢。

購房者在區(qū)域板塊選擇上的傾向與今年5月相比沒有發(fā)生大的變化。政府規(guī)劃明確，區(qū)域建設(shè)日新月異的板塊都陸續(xù)進(jìn)入一個需求持續(xù)增長的時期，如濱江區(qū)、九堡、城東、三墩、申花等。而擁有稀缺資源的板塊，也因其獨(dú)特的板塊價值而被購房者所認(rèn)同，如錢江新城、蔣村、西溪板塊等。與之相應(yīng)的是今年以來各個板塊推出的土地成交地價相繼創(chuàng)出新高，地價的上升迅速推高了購房者對同板塊內(nèi)房價的未來預(yù)期。曾經(jīng)的主城邊緣板塊，在城市化進(jìn)程不斷提速的情況下，逐步實(shí)現(xiàn)和提升其居住價值。在城市外擴(kuò)的進(jìn)程中，越來越多的板塊從價值洼地變成了價值高地，而不斷涌入的購房者也為這些板塊未來的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在具體房源的選擇依據(jù)上，地段和交通的重要性依舊排在前列，占20%，而小區(qū)環(huán)境同樣占20%，總價、停車和配套分別占14。4%、12。2%和11。2%。值得注意的是配套在本次調(diào)研中比例降到了第五位，而在5月份則高居第三位。位次的下降反映出了當(dāng)前需求的一些特征，簡單來看，對于投資性需求而言，當(dāng)下配套的完善程度并不構(gòu)成對其購買的直接影響，而對于自住需求而言，在選擇主城周邊的板塊時，已經(jīng)清楚了解到配套升級尚須時日的現(xiàn)況，但由于房價的持續(xù)上漲，這一問題的重要程度顯然被置后了。而在5月前，房價處于回升期，投資比例不高，自住者的需求尚能從容地考慮，故而配套的重要程度尚能排在第三位?？梢哉f，在價格持續(xù)上升的趨勢下，價格之外的因素影響決策的作用被不同程度的削弱了，購房者的妥協(xié)事實(shí)上正反映了其心態(tài)的無奈。

從本次調(diào)研的結(jié)果來看，購房者在戶型選擇方面與5月期間比較類似，比例較高的仍是2房的戶型，其中2室1廳1衛(wèi)占31。5%，2室2廳1衛(wèi)占23。4%。3房戶型中，3室2廳2衛(wèi)的比例最高，占14。7%。與5月相比，房價繼續(xù)上漲，購房者的計劃也須相應(yīng)調(diào)整，2房戶型屬于家庭用房的基本配置，講究的是經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性，對于首次置業(yè)者而言，2房的需求繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。對于改善性的需求而言，3房戶型中的3室2廳2衛(wèi)是舒適性住房的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)，在功能和尺度方面都能滿足舒適性的要求，因此這部分的戶型所占比例是3房戶型中最高的。

面積方面，由于9070政策的適度放寬，從供應(yīng)面來說，開發(fā)的戶型不再大量集中于90平方米以下，中小戶型的設(shè)計限制有所放寬，使得供應(yīng)的中小戶型的格局有更多變化的余地。從需求方面來說，81—90平方米，91—100平方米以及101—120平方米的比例位居前三，分別為20。9%、18。6%、15。9%。戶型反映的是功能空間上的需求，而面積往往是與總價預(yù)算緊密相關(guān)?？傮w來看，中小戶型占主流的趨勢并未發(fā)生變化，而各個面積段的比重差卻下降了，這是供應(yīng)和需求結(jié)構(gòu)共同發(fā)生變化的結(jié)果。

價格因素一直以來都是反映購房者自身承受力和未來預(yù)期的有效指標(biāo)。對比5月的情況，我們發(fā)現(xiàn)隨著房價的上漲，在單價承受方面也呈現(xiàn)出同步上揚(yáng)的趨勢。本次房展會上需求方對單價的可承受空間主要分為2段，一段在10001—15000元/平方米，占32。4%，另一段在8001—10000元/平方米，占29。7%。而在今年的5月，這2個區(qū)間的比例的位次正好相反的，前者占25。8%，后者占30。8%?？梢哉f，在當(dāng)下的市場形勢下，各個區(qū)域內(nèi)的樓盤售價都出現(xiàn)了不同程度的上漲，二季度的單價預(yù)算在三季度末已經(jīng)無法找到匹配的產(chǎn)品進(jìn)行購買。同時，我們也注意到6000—8000元/平方米區(qū)間的比例從5月的26。3%下降到14。9%，低單價區(qū)間比例的縮小也是當(dāng)下市場形勢發(fā)生變化的有效佐證。

總價方面，主流需求集中在80—100萬元，占25。6%，其次是100—120萬元，占17。4%，再次是150—200萬元，占14%?？們r預(yù)算的分布形態(tài)基本符合單價和面積對應(yīng)的邏輯結(jié)果。而在當(dāng)前市場條件下，如此的總價預(yù)算才能基本匹配當(dāng)下各個板塊的樓盤供應(yīng)價格。在這樣的市場走勢下，從需求面反映出來的是預(yù)算的同步上漲，事實(shí)上落實(shí)在群體內(nèi)，我們會發(fā)現(xiàn)具體的客戶對象一直在發(fā)生位移，而投資者的不斷加入在成為新增需求的同時，也擠壓了部分購房者的需求，在數(shù)據(jù)的背后，是消費(fèi)群體種類的不斷演變。

與5月的調(diào)查結(jié)果相比，首次置業(yè)的青年群體的比例有所減少，而有多次置業(yè)經(jīng)歷的中青年有所增多。反映在數(shù)據(jù)上雖然只是幾個點(diǎn)的比例，但結(jié)合現(xiàn)場觀察結(jié)果來看，是符合實(shí)際狀況的。事實(shí)上，從近幾年的統(tǒng)計結(jié)果來看，年齡分布和置業(yè)經(jīng)歷的區(qū)間段變化都比較有限，大致呈現(xiàn)出一個相對穩(wěn)定的態(tài)勢。目前的財富積累方式，已經(jīng)在局部領(lǐng)域跨越了年齡的限制，多元化的從業(yè)途徑使得年輕群體在一定時間積累大量財富成為可能，而房地產(chǎn)本身所具有的類金融產(chǎn)品的投資屬性也使得越來越多的人不再單純將之作為居所，而是從產(chǎn)生收益的角度來對待。因此，背景分析的范圍不能只局限于用家的角度，必須充分且完全的考慮投資者的視角，金融和地產(chǎn)炒家在未來樓市中產(chǎn)生的影響將更大，而這些都不是能以年齡和置業(yè)經(jīng)歷的劃分而予以區(qū)別的。

從需求者的職業(yè)分布來看，城市群體的中堅力量，公司一般職員無疑會延續(xù)主流地位，其比例為22。1%。而專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)中高層管理者分別占14。5%和13。7%，而自由職業(yè)者的比例達(dá)到11。5%。這里的自由職業(yè)者事實(shí)上背景是非常多樣的，但其共性也非常鮮明，就是具有比較敏銳的投資意識，無論在金融領(lǐng)域還是地產(chǎn)領(lǐng)域，當(dāng)投資環(huán)境不錯的時候，都會成為投入資金的力量之一。在未來的社會發(fā)展階段中，常規(guī)收入+投資理財將成為一個家庭非常普及的積累財富的方式，因此，一個家庭的收入高低將不完全地體現(xiàn)于其所從事的職業(yè)上，這也是分析購房者的背景時必須予以考慮的。

從家庭結(jié)構(gòu)來看，單身的消費(fèi)者比例占到32。8%，其次是父母帶未成年小孩占19。9%，再次是新婚夫婦占15%。本次調(diào)研所形成的序列和5月相比基本一致，其中剛性需求比例較高的群體往往在這三類，隨著自身境遇的不斷變化，買房的需求也在不斷演變，從無房到有房，從小房到大房，從舊房到新房，在這一過程釋放出的需求正是推動房地產(chǎn)發(fā)展的有生力量。

從居住現(xiàn)狀來看，租房的比例為39。8%，自有公房和商品房的比例分別是24。8%和27。6%，在自有住房中，有相當(dāng)一部分事實(shí)上是與父母同住，嚴(yán)格來說并不屬于真正的有房階層。租房群體和無房群體在未來隨著自身條件的改變，必將陸續(xù)成為有房群體，而在這個過程中需要自身資金積累和市場供應(yīng)的匹配，這部分需求具有龐大的基數(shù)，是值得廣為關(guān)注的。

從客群的來源來看，主要還是在杭州居住、從業(yè)的購房者，其中以住在城西和城北的比例相對較高，分別占23。6%和19。3%。這兩塊區(qū)域是新老小區(qū)比較集中的板塊，在租賃和買賣市場上都是相對活躍的板塊。因此，這里集中了大量的租房群體和待改善的置業(yè)群體。此外，來自省內(nèi)其他地區(qū)的客群比例有7。4%，較5月有所降低，但仍高于杭州周邊的幾個板塊，來自省內(nèi)的客群事實(shí)上在本次房展會上較為活躍，各大樓盤展位都有其身影。

本次房展會，一部分購房者的心態(tài)是矛盾的，既擔(dān)心房價持續(xù)上漲所導(dǎo)致的繼續(xù)被動的局面，又不甘心今年以來錯過房價低谷的現(xiàn)實(shí)。另一部分購房者主動調(diào)整了自身心態(tài)和購房計劃，量力而為。當(dāng)然還有投資群體繼續(xù)著博取市場收益的機(jī)會。樓市未來繼續(xù)上行的幾率非常大，由于投資比例的上升，未來的成交量波動的幅度可能也會加大，對于購房者而言，仍然需要明確自身所求，量力而為。

老年人需求調(diào)研報告篇五

本文探討分析了目前企業(yè)人才需求現(xiàn)狀和職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格的關(guān)系，為職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展方向提供專業(yè)調(diào)研和準(zhǔn)確定位。

為使職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格縮小與企業(yè)人才需求的距離，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的人力資源，我們積極深入大型國有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，研究企業(yè)的崗位需求和職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格之間的關(guān)系，為職業(yè)學(xué)校教育改革提供專業(yè)調(diào)研和準(zhǔn)確定位。

1.調(diào)研內(nèi)容。(1)調(diào)研目前企業(yè)人才學(xué)歷層次和比例的基本情況。(2)調(diào)研企業(yè)人力資源部門對人才規(guī)格內(nèi)涵的介定情況。

2.調(diào)研方法:調(diào)研組以座談、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、下發(fā)問卷等形式，對企業(yè)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)及比例、專業(yè)人才比例、企業(yè)用工需求、合作辦學(xué)等情況進(jìn)行調(diào)研，聽取企業(yè)對職業(yè)教育工作的意見和建議。

1.學(xué)歷結(jié)構(gòu)和比例分析。根據(jù)對某大型國有企業(yè)1700多名從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，可以得知其學(xué)歷結(jié)構(gòu)。在企業(yè)的技術(shù)工人中，中等職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生所占的比例接近40%，成為企業(yè)技術(shù)工人的主體。職業(yè)學(xué)校學(xué)生除了能從事該企業(yè)基本組裝等工種外，在專業(yè)技術(shù)崗位、基層管理崗位均有較大的發(fā)展空間。

2.專業(yè)技能等級及對應(yīng)的比例分析。根據(jù)對1700名從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，可知人員根據(jù)從事的崗位不同，其職業(yè)資格證書一般分為專業(yè)技術(shù)資格證書及技術(shù)等級證書兩種。

企業(yè)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員一般具有三種專業(yè)技術(shù)資格證書，其中高級占21%，中級占46%，初級占22%，無技術(shù)資格占11%。企業(yè)技術(shù)工人持有五個級別的技術(shù)等級證書，不同等級對應(yīng)的比例如下，初級以下占72%、中級占14%、高級占10%、技師占3%、高級技師占1%，從初級到高級技師的比例呈金字塔型分布。目前企業(yè)的技術(shù)工人中，技術(shù)等級比例不夠合理，初級及以下比例過大。

3.企業(yè)所需的人才規(guī)格與專業(yè)工種分析。企業(yè)隨著社會的發(fā)展，產(chǎn)品要不斷更新、不斷升級，需要引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新材料及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，這一切促使企業(yè)必須擁有大批高素質(zhì)勞動者和技能型人才，高素質(zhì)勞動者和技能型人才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本保證。但職業(yè)學(xué)校對學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需要有差距，畢業(yè)生的實(shí)踐經(jīng)驗和動手能力與企業(yè)的要求差距較大。同時，職業(yè)學(xué)校在人才培養(yǎng)上，與市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的對接程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，部分企業(yè)急需專業(yè)工種有機(jī)械加工、農(nóng)藥化工、儀器儀表、鍋爐、鑄造、焊接、食品加工、話務(wù)員和營業(yè)員等，無論在質(zhì)量與數(shù)量上職業(yè)學(xué)校都難以滿足企業(yè)的需要。

1.企業(yè)技術(shù)工人的知識結(jié)構(gòu)不盡合理。調(diào)查顯示我市企業(yè)技術(shù)工人的比例結(jié)構(gòu)以初、中、高排列為74:16:10，按照國家要求的20:50:30的比例結(jié)構(gòu)，企業(yè)技能型人才數(shù)量不足和結(jié)構(gòu)不合理。取得職業(yè)資格證書的工人數(shù)量嚴(yán)重不足，無證人員占技術(shù)工人總數(shù)的52%。企業(yè)員工缺乏現(xiàn)代企業(yè)所必須的職業(yè)技能和基本知識，影響企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。職業(yè)學(xué)校在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)等方面有很大的辦學(xué)空間，面臨重大的發(fā)展機(jī)遇。

2.企業(yè)需求的專業(yè)工種和職業(yè)學(xué)校開設(shè)的專業(yè)錯位。因為職業(yè)學(xué)校專業(yè)制約和市場用工需求有偏差，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)率并不是很高。一部分中職學(xué)校并沒有辦出職業(yè)教育的特色，教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)評價等與社會實(shí)際需求脫節(jié)，不受企業(yè)的歡迎，造成招生與就業(yè)兩大難。而企業(yè)卻因缺少優(yōu)秀的技術(shù)工人，制約著自身發(fā)展，也制約著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

3.職業(yè)學(xué)校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)的實(shí)際員工素質(zhì)有差距。企業(yè)對員工的各種規(guī)章、制度、操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)要求較高，但在部分就業(yè)的中職生的身上還存在著職業(yè)道德教育欠缺，敬業(yè)精神不強(qiáng)，責(zé)任心較差，不能勝任本職工作。這就需要職業(yè)學(xué)校在人才培養(yǎng)目標(biāo)及教育教學(xué)改革上進(jìn)一步深化。

4.校企合作關(guān)系尚未形成良性互動。在調(diào)研企業(yè)人才需求的過程中我們發(fā)現(xiàn)，受調(diào)查企業(yè)中管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)往往說不出我市各職業(yè)學(xué)校的特色或品牌專業(yè)，對于曾合作過的學(xué)校也只能說出與之合作的幾個專業(yè)。根據(jù)國務(wù)院技能型人才培養(yǎng)要求，職業(yè)教育的發(fā)展離不開企業(yè)的支持，提高產(chǎn)教結(jié)合、加強(qiáng)校企合作是職業(yè)教育培養(yǎng)高技能人才的根本之路。職業(yè)學(xué)校無論是教育教學(xué)還是招生就業(yè)，無論是教學(xué)科研還是生產(chǎn)實(shí)踐，都需要與企業(yè)相互交流，相互補(bǔ)充。

1.規(guī)范職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置，大力加強(qiáng)校企專業(yè)對接。學(xué)校要堅定不移的走校企合作之路。一方面學(xué)校要與企業(yè)建立緊密的聯(lián)系，把企業(yè)的實(shí)際需求作為辦學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿;及時掌握企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)信息和今后的發(fā)展趨勢，主動調(diào)整專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置，使學(xué)校的專業(yè)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相吻合。在職業(yè)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置上，力求做到“設(shè)置一個專業(yè)，培養(yǎng)一類人才”。另一方面，學(xué)校要主動積極為企業(yè)員工開展培訓(xùn)，針對企業(yè)特點(diǎn)，制定培訓(xùn)方案，采取靈活多樣的形式，為在職職工提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)職前教育與職后教育相結(jié)合。按企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合，松散型、緊密型、合一型均可。

2.塑造高素質(zhì)、重技能的勞動者，培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才。學(xué)校要將素質(zhì)教育貫穿于教育教學(xué)全過程。要加強(qiáng)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。使學(xué)生充分認(rèn)識職業(yè)和技術(shù)實(shí)踐活動對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個人成長的意義和價值，使學(xué)生形成良好職業(yè)道德和正確的職業(yè)價值觀和勞動態(tài)度。以就業(yè)為導(dǎo)向，以文明禮儀教育為塑造學(xué)生職業(yè)形象的基礎(chǔ)，以公益勞動為塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)突破點(diǎn)，縮短畢業(yè)生適應(yīng)企業(yè)工作的時間，使畢業(yè)生盡快地進(jìn)入職業(yè)角色。

3.加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校教師深入到企業(yè)進(jìn)行自身培訓(xùn)，提高教師整體素質(zhì)。學(xué)校組織教師到企業(yè)實(shí)踐和鍛煉，通過零距離接觸企業(yè)，親身參加生產(chǎn)勞動，使學(xué)校的教學(xué)、管理和服務(wù)工作更加貼近企業(yè)的需求，提高對教學(xué)的指導(dǎo)性。同時，邀請企業(yè)專家深入地參與學(xué)校的教育教學(xué)活動，探索和建立按企業(yè)用人為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機(jī)制，在確定市場需求的人才規(guī)格、知識技能結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)成果評估等各方面聽取企業(yè)專家的意見，通過多種渠道培養(yǎng)和引進(jìn)“雙師型”教師，適應(yīng)新型職業(yè)學(xué)校課程的教學(xué)要求，為培養(yǎng)企業(yè)需求的優(yōu)質(zhì)人才。

老年人需求調(diào)研報告篇六

2、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、畢業(yè)生

20xx年7月1日——20xx年9月1日

訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1.在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；20xx年我國b2b電子商務(wù)交易規(guī)模近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會消費(fèi)品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。

2.在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

（1）對全省的分析

廣西作為改革開放前沿陣地，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）柳州市的分析

為新興城市的柳州，近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3.在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的.需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來一個追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我校努力提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會的最新信息并實(shí)時地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動，或請企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。

1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問題。

、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。

3.應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。

4.注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。

5.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)，但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題，否則會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。

6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會來自傳統(tǒng)的商務(wù)類專業(yè)。傳統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力就能適應(yīng)相應(yīng)的崗位需求。企業(yè)對這些網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標(biāo)準(zhǔn)。

7.誠信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育。

從上述分析及其特點(diǎn)把握中，電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)前和今后的教學(xué)改革與建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意以下問題：

1、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離，畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設(shè)原則。

尤其要注意及時吸納電子商務(wù)活動一線產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識、新任務(wù)和新流程引入課堂，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力，使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開展工作，適應(yīng)用人單位的需要，滿足社會的需求。

2、密切關(guān)注市場對電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。

要貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)思路，就必須及時了解就業(yè)市場新變化、新要求和新特點(diǎn)，根據(jù)新的情況改變專業(yè)建設(shè)思路，調(diào)整專業(yè)建設(shè)措施，修訂人才培養(yǎng)方案，結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式。否則，專業(yè)人才培養(yǎng)勢必會出現(xiàn)產(chǎn)與銷不對路的問題。

3、加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)與管理。

在現(xiàn)有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，尤其要重視校企一體的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施管理，為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機(jī)會，創(chuàng)造切實(shí)條件。

4、重視吸收一線專家，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。

以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點(diǎn)，以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐．以有一定比例較高水平的現(xiàn)場專家為導(dǎo)引，以"雙師"職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質(zhì)為紅線，全面加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師之比達(dá)到85%專兼職的專業(yè)教師之比達(dá)到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領(lǐng)軍的高師德、有造詣、可實(shí)操的德藝雙磬的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。

電子商務(wù)教研室

20xx.9.26

老年人需求調(diào)研報告篇七

2018-10-15本文目錄需求調(diào)研報告關(guān)于青年教師專業(yè)發(fā)展需求與培養(yǎng)對策調(diào)研報告工業(yè)基地對高校人才需求調(diào)研報告卷煙零售市場需求調(diào)研報告為深入了解基層黨組織和黨員干部對遠(yuǎn)程教育的需求和建議，最大限度滿足黨員干部群眾的學(xué)習(xí)要求，切實(shí)發(fā)揮遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)在黨員教育、培訓(xùn)和服務(wù)中的作用，**區(qū)委組織部于近期以發(fā)放調(diào)查表的形式，對基層遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)開展

教學(xué)

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表1800份，回收1790份，回收率達(dá)99.4%。

范圍涉及**區(qū)所有基層站點(diǎn)(包括社區(qū)、農(nóng)村以及機(jī)關(guān)等站點(diǎn))。

現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報如下：一、我區(qū)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作現(xiàn)狀一是農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作得到大部分黨員群眾的認(rèn)同。

在回答您對本村(社區(qū))現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的了解程度”時，認(rèn)為從沒有聽說過的，占1%;認(rèn)為聽說過，但沒有參與的，占9%;認(rèn)為偶爾參與的，占28%;認(rèn)為經(jīng)常參與的，占62%。

在回答您認(rèn)為開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的作用如何”時，認(rèn)為沒有作用的，占5%;認(rèn)為現(xiàn)在還看不到明顯作用，以后會有作用的，占30%;認(rèn)為很有作用，是件大實(shí)事、大好事的，占65%。

從對這兩個問題的回答來看，廣大農(nóng)村黨員干部和群眾對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作是支持和肯定的。

二是農(nóng)村黨員干部和群眾參與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的熱情較高。

在回答您對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的興趣”時，只有3%認(rèn)為沒有興趣，28%認(rèn)為興趣不高，69%認(rèn)為興趣濃厚。

在回答您認(rèn)為目前村黨支部組織學(xué)用活動的時間安排如何”時，有30%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)多了，21%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)少了，14%認(rèn)為個人自學(xué)少了，3%認(rèn)為安排不合理。

在回答您參加現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的原因”時，認(rèn)為是村黨支部硬性要求的僅占23%;認(rèn)為是個人自愿高達(dá)77%。

在回答站點(diǎn)組織收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目的頻率”時，14%的回答參加了1—2次，25%的回答參加了2—3次，61%的回答參加了3次以上。

由此可見，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作正在被越來越多的黨員干部和群眾所認(rèn)識、所接受，并對參與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育表現(xiàn)出了較高的熱情。

三是農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作學(xué)用成效較為明顯。

在回答您認(rèn)為村里的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)發(fā)揮作用如何”時，只有5%認(rèn)為沒有作用，30%認(rèn)為發(fā)揮了一些作用，44%認(rèn)為發(fā)揮了較大作用，21%認(rèn)為是自己致富的好幫手。

利用遠(yuǎn)程教育平臺引導(dǎo)我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，降低了成本，增加了效益。

另外，還成立了遠(yuǎn)程教育學(xué)用示范基地，渭北葡萄產(chǎn)業(yè)園，南塬核桃栽植，園區(qū)生豬養(yǎng)殖等示范基地，定期聯(lián)系養(yǎng)殖、種植專家到基地對養(yǎng)殖戶現(xiàn)場教學(xué)，傳經(jīng)送寶。

通過基地聯(lián)戶，井頭村養(yǎng)殖規(guī)模越做越大，越做越強(qiáng)，初步實(shí)現(xiàn)了發(fā)展一個產(chǎn)業(yè)，致富一方百姓的目標(biāo)。

二、我區(qū)農(nóng)村黨員干部和群眾的學(xué)用需求情況一是學(xué)用需求具有的廣泛性。

這次問卷調(diào)查內(nèi)容豐富、涉及面廣，基本涵蓋了當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個領(lǐng)域。

調(diào)查結(jié)果表明：農(nóng)村黨員干部和群眾對問卷所涉及的具體內(nèi)容表現(xiàn)出強(qiáng)烈的需求，重點(diǎn)突出在政治理論、實(shí)用技術(shù)和文化娛樂等方面。

由此可見，隨著農(nóng)村改革的不斷深化、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快和農(nóng)民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，農(nóng)村黨員干部和群眾除關(guān)心與工作、生產(chǎn)、生活實(shí)際密切相關(guān)的要素外，已開始關(guān)注文化娛樂全面協(xié)調(diào)發(fā)展，開始注重生產(chǎn)、生活質(zhì)量的全面提高。

二是學(xué)用需求具有傾向性。

這次問卷調(diào)查結(jié)果顯示：有關(guān)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)產(chǎn)品市場行情、農(nóng)村政策法規(guī)及與農(nóng)民群眾日常生活密切相關(guān)的內(nèi)容需求占有較高的比例，這些情況表明，當(dāng)前農(nóng)村工作的核心問題是農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定，而有關(guān)農(nóng)民自身的衛(wèi)生、健康及民主法制方面的需求也在不斷增強(qiáng)。

三是學(xué)用需求具有差異性。

多數(shù)調(diào)查對象除了對講座類表現(xiàn)出大致穩(wěn)定的需求外,因地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的不同又表現(xiàn)出一定多樣性和差異性。

葡萄種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查對象特別需要農(nóng)業(yè)新品種和新技術(shù)的內(nèi)容，果樹種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查對象特別需要果品貯藏加工技術(shù)和果品市場行情等內(nèi)容，生豬養(yǎng)殖的調(diào)查對象需要養(yǎng)殖技術(shù)和銷售等方面內(nèi)容，城區(qū)周邊鎮(zhèn)辦調(diào)查對象對裝飾、家電維修、建筑、機(jī)動車保養(yǎng)與維修等就業(yè)技能表現(xiàn)出較大需求。

這些情況表明，隨著農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工業(yè)化的推進(jìn)和城鎮(zhèn)化的提速，農(nóng)村勞動力加快由傳統(tǒng)種植業(yè)向新型種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)轉(zhuǎn)移、由農(nóng)業(yè)向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)流動。

三、農(nóng)村黨員干部和群眾對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的對策通過問卷調(diào)查，共收集農(nóng)村黨員干部和群眾的意見建議20多條。

針對這些建議共提出以下幾個方面對策：一是充分整合資源，構(gòu)建大遠(yuǎn)教”的工作格局。

按照一站多用、共建共享”的要求，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組成員單位的作用，整合相關(guān)資源，要大力整合與新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)的各類科技、教育、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機(jī)、文化、衛(wèi)生、計生、民政等部門的資源，拓展和延伸現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育功能，使之真正成為提高農(nóng)村黨員干部和群眾素質(zhì)的培訓(xùn)點(diǎn)、創(chuàng)新農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的切入點(diǎn)、農(nóng)村信息化建設(shè)的示范點(diǎn)、廣大農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識和先進(jìn)適用技術(shù)的致富點(diǎn)、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力的技能傳授點(diǎn)和豐富農(nóng)民群眾文化生活的娛樂點(diǎn)。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，增強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)效。

要進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作用。

一方面，針對管理員流動快的問題，加強(qiáng)對遠(yuǎn)教管理員的培訓(xùn)，使全區(qū)管理員都能熟練掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的操作技能和簡單故障的排除技術(shù)，提高管理服務(wù)水平;另一方面，要加強(qiáng)對農(nóng)村黨員干部和群眾的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)村組干部、學(xué)用典型和有積極性的黨員群眾等，通過示范帶動，推動現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作深入開展。

三是增強(qiáng)教學(xué)資源針對性和時效性。

一些農(nóng)村黨員干部和群眾反映，中央和省、市現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育播出平臺教學(xué)資源雖比較豐富，但真正符合本地實(shí)際和農(nóng)民群眾需求的教學(xué)內(nèi)容依然較少，尤其是農(nóng)民群眾迫切需要的實(shí)用技術(shù)、致富信息等教學(xué)課件嚴(yán)重不足。

同時，課件更新周期較長，部分現(xiàn)有教學(xué)課件時效性不強(qiáng)，也影響了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)際效果。

建議進(jìn)一步加大鄉(xiāng)土教材”開發(fā)力度，尤其應(yīng)以簡便易學(xué)、生動直觀為原則，加快制作操作簡便、易學(xué)易懂的小型教學(xué)課件，提高教學(xué)資源的針對性和時效性。

近年來，我們根據(jù)農(nóng)村黨員干部的實(shí)際需要，聯(lián)合相關(guān)職能部門和本地專業(yè)人才的力量，組織編發(fā)了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、農(nóng)村文藝娛樂、本地歷史地理、政策理論法規(guī)等各類教學(xué)課件30多個，其中《葡萄y型架技術(shù)》多媒體教學(xué)課件在全國遠(yuǎn)教課件觀摩比賽中獲得一等獎，并被省、市遠(yuǎn)教資源庫采用;全國十大最美村官——雷洋洲的專題片《盈田耕夫》，被中共中央組織部在全國黨員教育電視片觀摩交流活動”中評為最佳作品;10多個教學(xué)課件被市委組織部評為優(yōu)秀課件。

今后我們將繼續(xù)努力，根據(jù)全區(qū)廣大黨員群眾的實(shí)際需求，整合各方資源，制作出更適合當(dāng)?shù)厝罕妼?shí)際需求的教學(xué)資源課關(guān)于青年教師專業(yè)發(fā)展需求與培養(yǎng)對策調(diào)研報告需求調(diào)研報告（2）|返回目錄按照區(qū)教育委員會關(guān)于做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀現(xiàn)狀調(diào)研工作的要求，實(shí)驗小學(xué)教學(xué)部門積極參與實(shí)踐調(diào)研，由分管副校長牽頭，組織教導(dǎo)處、學(xué)術(shù)研究中心、骨干教師和新教師代表實(shí)施專題調(diào)研工作，圍繞青年教師專業(yè)發(fā)展需求與培養(yǎng)對策主題，通過認(rèn)真研究調(diào)研內(nèi)容，制定調(diào)研方案，采取問卷調(diào)查和召開座談會的方式，在10月12至10月31日期間開展了具體的調(diào)研工作，組織開展了慧眼查問題——我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)一計、師德師風(fēng)大討論、青年教師發(fā)展需求、青年教師成長交流等活動。

隨機(jī)發(fā)放家長問卷174份，教師問卷94份，召開師生座談會2個，訪談教師15人。

一、調(diào)研目的：通過調(diào)研，了解不同年齡、不同職稱和職務(wù)的青年教師對職業(yè)的認(rèn)同感和對自身專業(yè)發(fā)展的需求。

學(xué)校在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，有目的、有計劃地制定加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)實(shí)施方案，使不同層次的青年教師在學(xué)校的引領(lǐng)和扶持下，挖掘潛力，展示實(shí)力，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，切實(shí)解決教育教學(xué)實(shí)際問題，關(guān)心青年教師的生命成長。

二、調(diào)研形式：教師問卷、教師座談會、家長問卷、主題活動三、調(diào)研結(jié)果分析：（一）、主要成績及經(jīng)驗我校在青年教師培養(yǎng)方面已取得了一些成績：1、三年內(nèi)，通過壓擔(dān)子、鋪路子給予青年教師展示才華的舞臺。

現(xiàn)有區(qū)級教育系統(tǒng)名師工作室主持人1名，上海市雙名工程、區(qū)學(xué)科帶頭人1名，區(qū)級骨干教師中有3人成為區(qū)兼職教研員，兼職科研員1名，5名成區(qū)學(xué)科中心組成員，8人評為中學(xué)高級教師，名師梯隊培養(yǎng)以初見成效。

2、優(yōu)秀青年教師擔(dān)任了教研組長和學(xué)校行政管理崗位，發(fā)揮著引領(lǐng)輻射作用。

學(xué)校通過師徒結(jié)對、新教師培訓(xùn)等形式推動新教師迅速成長。

通過片級、區(qū)級教學(xué)技能大賽、第一屆教學(xué)新秀評比活動，已經(jīng)掌握了基本的教學(xué)技能，取得了初步的成績。

2位新教師被評為區(qū)優(yōu)秀見習(xí)教師。

我們把青年教師培養(yǎng)看作為教師生命活動的一部分，教師參加校本培訓(xùn)不僅僅是單純地完成進(jìn)修的任務(wù)，不僅僅是提高專業(yè)技能，它同時也是教師自己生命價值和自身發(fā)展的體現(xiàn)。

1、激活需求，為青年教師的職業(yè)發(fā)展把脈我校以培養(yǎng)一支師德高尚，教育教學(xué)科研能力強(qiáng)，在區(qū)內(nèi)有影響的青年骨干教師隊伍為主攻目標(biāo)，加大了對他們的培養(yǎng)力度，為學(xué)校的發(fā)展提供了有力的智力支持。

我們開展《你有需求我知道》需求發(fā)展的征詢與調(diào)查活動，100%的青年教師參與調(diào)查。

在調(diào)查中，每一位青年教師回顧了自己的成長經(jīng)歷，對自身在教育生涯中個人發(fā)展情況進(jìn)行了自我認(rèn)定，同時提出了需要學(xué)校給予的幫助。

《你有需求我知道》活動，讓青年教師與學(xué)校之間架起了相互理解、相互信任、相互支持的三維支架，其核心是促進(jìn)個體與整體的雙贏。

2、落實(shí)機(jī)制，為青年教師的特色發(fā)展導(dǎo)航在分析教師發(fā)展需求和謀劃學(xué)校新一輪發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，學(xué)校黨支部和教學(xué)部門分別制定了《實(shí)驗小學(xué)青年教師培養(yǎng)實(shí)施方案》，旨在從制度上、政策上、途徑上，引發(fā)教師內(nèi)在的潛能，形成共識，達(dá)成共同發(fā)展的目標(biāo)。

3、構(gòu)建平臺，為青年教師的持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

學(xué)校本著提高內(nèi)在素養(yǎng)、改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐、獲得各種榮譽(yù)、上升職業(yè)階梯、培養(yǎng)社會責(zé)任感的宗旨從四方面構(gòu)建平臺，著力推動青年教師的持續(xù)發(fā)展。

（1）構(gòu)建課題平臺，打造研究型團(tuán)隊。

學(xué)校組建由培訓(xùn)導(dǎo)師（教育部、市培訓(xùn)專家）——教學(xué)專家（區(qū)教研員）——科研助手（研究生）——培訓(xùn)學(xué)員（學(xué)科教師）組成的研究型團(tuán)隊。

通過團(tuán)隊的力量來幫助青年教師提高內(nèi)在專業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐，獲得各種專業(yè)榮譽(yù)。

學(xué)校組成四個研究性團(tuán)隊，抓實(shí)四種類型的課題研究。

（一）學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)與教學(xué)創(chuàng)新課題組；（二）電子白板與互動技術(shù)課題組；（三）趣味作文課題組；（四）語音冥想課題組；兩年來，研究性團(tuán)隊為教師營造了一個寬松的人與文本、人與人的對話與交流的平臺。

教師不再是被動的受訓(xùn)者，而是主動的參與者，合作者。

（2）、構(gòu)建見習(xí)近平臺，打造管理型團(tuán)隊。

教師的專業(yè)成長也應(yīng)關(guān)注個人職業(yè)階梯的上升。

學(xué)校通過面試、筆試、測評，選拔等途徑與程序，聘用了5位中層干部，分別走上了學(xué)術(shù)研究中心、教育信息中心、校園文化創(chuàng)建中心、藝術(shù)健康教育中心副主任的崗位。

（3）、構(gòu)建組室平臺，打造合作型團(tuán)隊。

我們堅持我們的組室，和諧的家文明組室創(chuàng)建活動，從思想教育的小課堂、教學(xué)科研的小基地、參政議政的小參謀、排憂解難的小后勤、團(tuán)結(jié)協(xié)作的小樂園、崗位立功的小先進(jìn)等方面進(jìn)行引導(dǎo)與實(shí)踐，挖掘教工個體的智慧凝聚成團(tuán)隊的合力。

青年教師在組室中占70%以上，起到了中堅作用，每一個指標(biāo)創(chuàng)建中都有青年教師活躍的身影。

（4）、構(gòu)建義工平臺，打造公益型團(tuán)隊。

教師的社會責(zé)任感影響著學(xué)生的社會責(zé)任感。

學(xué)校成立了陽光義工社團(tuán)。

廣大教工按自己的興趣愛好與特長，分別自主申報了信息技術(shù)、心理輔導(dǎo)、教育咨詢、環(huán)境美化、節(jié)目編排、工藝制作、閱讀演講、勞動服務(wù)等各個志愿者服務(wù)項目。

情暖人間、愛在菊園慈善募捐、菊園新區(qū)知榮辱講文明迎世博——文明在腳下交通協(xié)管志愿者服務(wù)、社區(qū)的板報宣傳、環(huán)境美化、牽手幫困等活動，到處可見實(shí)小教師的身影，黨員帶頭，青年教師參與率為100%。

學(xué)校教師在菊園新區(qū)運(yùn)動會開幕式上以新穎的編排，富有感染力的表演榮獲最佳團(tuán)隊獎。

（5）、構(gòu)建減壓平臺，打造活力型團(tuán)隊。

為了進(jìn)一步提升我校教師的師德與育德能力，學(xué)校黨政工和師訓(xùn)部門總體協(xié)調(diào)、整體部署，整合需求，率先啟動了藝術(shù)培訓(xùn)科目。

摩登舞和形體修復(fù)兩項必修課程的培訓(xùn)。

教師們自主選擇一個項目，參與培訓(xùn)，記入學(xué)分。

勞逸結(jié)合、張馳有度是我們倡導(dǎo)的工作、生活方式，為教師減壓也是我們關(guān)愛教師的實(shí)事舉措之一。

四、思考與對策：存在問題：1、青年教師本身的素養(yǎng)和理論功底還不夠厚實(shí)，學(xué)習(xí)的自覺性沒有體現(xiàn)，主觀能動性不夠。

不善于

總結(jié)

2、部分青年教師沒有擔(dān)任班主任管理工作，缺乏班級管理能力，要成長為一名組長、學(xué)科能手還需要鍛煉。

改進(jìn)對策：學(xué)校整體思考、相互協(xié)調(diào)，制定《實(shí)驗小學(xué)青年教師專業(yè)發(fā)展培養(yǎng)實(shí)施方案》和《學(xué)校青年教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，具體從四個方面進(jìn)行落實(shí)改進(jìn)：1、需求調(diào)查，診斷定位。

通過座談會、個體對話、調(diào)查問卷等形式了解青年教師的思想狀態(tài)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有針對性地幫助每個教師進(jìn)行個體的教學(xué)診斷，引導(dǎo)青年教師明確努力方向。

2、專家引領(lǐng)，扶持成長。

外聘專家、教研員對學(xué)校骨干繼續(xù)進(jìn)行培養(yǎng)。

學(xué)校發(fā)揮組長作用，帶教組內(nèi)新教師，以團(tuán)隊合作形式進(jìn)行評價教研組工作。

3、課題研究，提升學(xué)術(shù)。

教學(xué)部根據(jù)青年教師現(xiàn)有狀況，加強(qiáng)隨堂課、推門課、跟蹤課、展示課的管理。

科研室指導(dǎo)青年教師開展科研工作。

申報科研課題、撰寫教學(xué)案例、教學(xué)專題總結(jié)，定期統(tǒng)計每個教師參與科研的實(shí)效。

階段性地展示培養(yǎng)成效。

從備課本、作業(yè)本、課堂教學(xué)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)論壇、論文、課題研究、班級管理、輔導(dǎo)學(xué)生等方面進(jìn)行綜合性展示和評價。

4、自我評價，總結(jié)表彰。

學(xué)校根據(jù)教師發(fā)展性的評價指標(biāo)，要求教師每學(xué)期進(jìn)行自我總結(jié)和自評、他評與校評，反饋評價結(jié)果，提出整改意見。

表彰、命名優(yōu)秀青年教師。

推出教學(xué)之星、科研之星、管理之星、藝術(shù)之星。

實(shí)踐與探索使我們感到青年教師培養(yǎng)幫助教師解決了理論與實(shí)踐脫節(jié)的困惑，也培養(yǎng)教師的社會責(zé)任意識，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和生命成長，不斷推動學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

工業(yè)基地對高校人才需求調(diào)研報告需求調(diào)研報告（3）|返回目錄實(shí)施東北老工業(yè)基地振興的戰(zhàn)略,不但可以推動?xùn)|北產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,更是對人才的需求產(chǎn)生的重大影響,這樣的影響將會從三個方面體現(xiàn)出來:一是高層次人才的需求數(shù)量有了很大的提高;二是高層次人才的需求結(jié)有了很大的影響;三是高層次人才的整體素質(zhì)要求更高了。

一、目前人才需求現(xiàn)狀盡管東北三省在中國國民經(jīng)濟(jì)整體中占有比較重要的地位，但東北老工業(yè)基地的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀。

制約東北老工業(yè)基地發(fā)展的主要因素之一是缺乏大批的高素質(zhì)的現(xiàn)代化人才。

目前一是企業(yè)中的工作人員很大部分的文化程度偏低，還有一部分并不是從事的自己所學(xué)的專業(yè)，缺乏專業(yè)的理論知識。

二是東北老工業(yè)基地對很多崗位都需要高學(xué)歷有技術(shù)的人才，主要可以劃分為4個類型，辦公室文秘管理人員、財會專業(yè)、會外語商務(wù)營銷專業(yè)、技工學(xué)校畢業(yè)生。

三是用人東北老工業(yè)基地與擇業(yè)大學(xué)生兩頭涼”的狀況.東北老工業(yè)基地缺少專業(yè)技術(shù)人才，也有用人愿望，卻對剛畢業(yè)的大學(xué)生取排斥態(tài)度，不愿招收大學(xué)畢業(yè)生。

大學(xué)生雖然就業(yè)困難，但也不愿意到非公企業(yè)去工作，雙方形成了隔岸互望，兩頭涼”的尷尬狀況。

二、東北老工業(yè)基地高層次人才隊伍建設(shè)中存在的問題(一)新專業(yè)的建設(shè)滯后東北的老工業(yè)基地所需的專業(yè)人才需求，在一定程度上存在很大的有針對性。

而這些人才的在學(xué)校的教育并沒有足夠的針對性，特別是一些從舊專業(yè)延伸出來的專業(yè)。

對于這些新的專業(yè)來說，高校教育課程開發(fā)的速度較慢，對于專業(yè)方面的改造和設(shè)置也都不盡跟得上東北老工業(yè)基地的發(fā)展步伐。

(二)大學(xué)生和東北老工業(yè)基地兩頭涼”現(xiàn)象對于很多大學(xué)生來說，在東北老工業(yè)基地就業(yè)，待遇比較低，條件也比較艱苦，和機(jī)關(guān)事業(yè)單位等比起來缺乏吸引力。

而對于東北老工業(yè)基地來講，他們認(rèn)為大學(xué)生吃苦能力不足，辦起事來隨心所欲，再加上一些大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，進(jìn)入工作狀態(tài)的速度較慢。

三、優(yōu)化學(xué)科建設(shè)的思路(一)優(yōu)化、盤活內(nèi)部高層次人才(1)堅持科學(xué)調(diào)控以及總體籌劃的原則以能力的建設(shè)作為總體核心，做好高層次人才隊伍目標(biāo)的調(diào)控以及總體要求的建設(shè)和頂層設(shè)計，以最快速度組建并形成一支具有優(yōu)良的素質(zhì)，且數(shù)量充足，種類和結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，能夠動態(tài)發(fā)展的高層次人才隊伍。

(2)堅持超前的規(guī)劃和動態(tài)的調(diào)整原則以科學(xué)的指標(biāo)來統(tǒng)籌各個種類高層次人才所需的具體要求，如年齡區(qū)間、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及崗位、職級和專業(yè)等要求。

以超前的規(guī)劃和動態(tài)的調(diào)整原則，對高層次人才隊伍的年齡、學(xué)歷、專業(yè)和職級結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理化的調(diào)整。

確保高層次人才隊伍具有科學(xué)合理的整體結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高層次人才隊伍個體的素質(zhì)較高、整體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、進(jìn)出更替井然有序、作用發(fā)揮得突出明顯，實(shí)現(xiàn)高層次的人才隊伍總體的建設(shè)水平和全市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要相互協(xié)調(diào)。

(3)堅持合理的配置并盤活存量的原則要在不斷加大對高層次人才引進(jìn)的基礎(chǔ)上，通過井然有序的流動，科學(xué)合理的配置、優(yōu)化的組合現(xiàn)有的高層次人才，盤活已有的高層次人才隊伍，保證效益的最大化，繼而在最大的程度上減少高層次人才資源的浪費(fèi)和流失。

同時要謹(jǐn)慎而且科學(xué)合理的處理廣攬人才同量才使用兩者之間的關(guān)系，特別要注重發(fā)揮好已有人才的創(chuàng)造活力，保護(hù)他們對于創(chuàng)新的熱情，鼓勵其創(chuàng)新和實(shí)踐，同時重視對那些本身具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)但當(dāng)前尚未脫穎而出的本土高層次人才的幫助和扶持。

(4)堅持搭建平臺和統(tǒng)籌選拔的原則為了避免對于高層次人才的選拔過程當(dāng)中會出現(xiàn)以偏蓋全、標(biāo)準(zhǔn)單一和不能統(tǒng)籌選拔的這些現(xiàn)象，所以在實(shí)際的人才挑選和招聘過程當(dāng)中就要求組辦組織能干哦擴(kuò)大民主，統(tǒng)一選聘標(biāo)準(zhǔn)，在綜合考量的前提下，竭力的為那些想干實(shí)事、能干實(shí)事和能干成事的人，創(chuàng)造能夠成就自身和社會事業(yè)的條件環(huán)境，為這些人搭建施展自身才華的舞臺。

(二)與地方高校合作，明確專業(yè)建設(shè)要求針對東北老工業(yè)基地新專業(yè)建設(shè)滯后的情況，東北要和地方高校進(jìn)行密切合作，從根本上解決這個問題。

東北老工業(yè)基地要協(xié)助地方院校科的教育課程的創(chuàng)新、研究、和開發(fā)，做好對其新專業(yè)的設(shè)置和已有專業(yè)的改造，緊緊跟隨東北老工業(yè)基地發(fā)展的步伐。

務(wù)必要以應(yīng)用能力的培養(yǎng)為基礎(chǔ)，從而進(jìn)行對課程的設(shè)置。

加強(qiáng)人才在其職業(yè)的崗位上創(chuàng)造性地完成任務(wù)并從事實(shí)際的職業(yè)活動能力的培養(yǎng)，安排課程中的重要內(nèi)容。

根據(jù)東北老工業(yè)基地的改造對高技術(shù)人才的需求，分析高技術(shù)崗位群體和一般技術(shù)崗位群體之間不同的要求,學(xué)校也要明確專業(yè)建設(shè)的要求，要確保專業(yè)能夠處在社會職業(yè)的需求和學(xué)科的體系的交叉點(diǎn)，一方面是為教育培養(yǎng)與社會職業(yè)緊緊相關(guān)的人才而設(shè)置的，另一方面又是為培養(yǎng)相應(yīng)的學(xué)科承擔(dān)人才從而設(shè)置的。

所以，地方高校應(yīng)該以學(xué)科的建設(shè)為基礎(chǔ)進(jìn)行各個專業(yè)的分析和建設(shè)，以與老工業(yè)基地緊緊相關(guān)的職業(yè)需求為目標(biāo)，結(jié)合地方發(fā)展實(shí)際所需，教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

1.堅持把為地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)作為人才教育培養(yǎng)第一宗旨，合理科學(xué)的進(jìn)行各項專業(yè)設(shè)置建設(shè)，本地省教育廳在《關(guān)于進(jìn)一步深化高等教育教學(xué)改革，為加快新型工業(yè)化進(jìn)程提供人才服務(wù)的若干意見》當(dāng)中指出的高校要調(diào)整專業(yè)設(shè)置結(jié)構(gòu)，一定要根據(jù)全省的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展并加快新型工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)架對各類的專業(yè)人才的要求，密切和社會用人單位聯(lián)系，有針對性地設(shè)置專業(yè)和調(diào)整專業(yè)方向”，這就需要要求本地的省地方院校，在設(shè)置專業(yè)的工作上要把服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)作為工作主線，積極地創(chuàng)辦、開設(shè)本地的省里老工業(yè)基地急需的網(wǎng)絡(luò)信息工程和電子機(jī)械工程、軟件工程以及生物技術(shù)等各項新興專業(yè)，來為本省老工業(yè)基地發(fā)展，教育培養(yǎng)其所需的各門各類的高層專業(yè)技術(shù)人才。

2.高校人才的培養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)肯定是一個重點(diǎn)，加強(qiáng)課程體系建設(shè)。

一要為當(dāng)?shù)馗咝Ｌ峁└咝Ｋ枰膶?shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。

應(yīng)用型人才的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，結(jié)合社會實(shí)際，針對本地省的石化工業(yè)、綠色食品和裝備制造，以及能源工業(yè)和醫(yī)藥工業(yè)這些老工業(yè)五大基地的各自特點(diǎn)，一方面通過和東北老工業(yè)地基聯(lián)合，在高校內(nèi)建立相關(guān)研究所或研究基地，東北老工業(yè)基地聯(lián)合提供資金支持，學(xué)校則提供人才支持，為企業(yè)和社會的發(fā)展進(jìn)行共同地科學(xué)和研究，致力于把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，努力為老工業(yè)基地的持續(xù)發(fā)展提供智力和人力以及高新科技的多方支援;在另一方面，東北老工業(yè)基地可以和學(xué)校簽訂協(xié)議，建立實(shí)踐教學(xué)的基地，為高校的學(xué)生提供一些實(shí)習(xí)和實(shí)踐的勞動工作崗位，把學(xué)校作為企業(yè)的研究、發(fā)展提供人才和技術(shù)的堅實(shí)支援，共同為本省老工業(yè)基地的發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才做出自身的貢獻(xiàn)。

卷煙零售市場需求調(diào)研報告需求調(diào)研報告（4）|返回目錄摘要：新型商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，勢必對傳統(tǒng)卷煙零售方式產(chǎn)生巨大影響。

根據(jù)國家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶劃分為七種業(yè)態(tài)84種客戶群。

本文通過調(diào)研，對這七種卷煙經(jīng)營業(yè)態(tài)的消費(fèi)數(shù)量、銷售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為和競爭優(yōu)勢進(jìn)行分析，依此提出各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢和客戶預(yù)測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：訂單供貨零售業(yè)態(tài)預(yù)測一、問題的提出：訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅持專賣法基礎(chǔ)之上的市場化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。

顯然，需求預(yù)測是這場變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對當(dāng)前市場真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。

本文以西安市場不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測理論，探索適合卷煙市場特點(diǎn)的普遍預(yù)測思想和方法。

二、各業(yè)態(tài)的市場特征分析(一)各經(jīng)營業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析本次我們對西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營情況進(jìn)行了統(tǒng)計，所得數(shù)據(jù)如下表(表1)所示：以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，五度”(注：五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進(jìn)行評價的依據(jù)。

通過五度”評價，目的是找到客戶的需求點(diǎn)”，為客戶提供針對性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;食雜店、娛樂服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%,五度”得分較低，客戶遍布全市。

專營店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加。

總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測這類客戶需求量，應(yīng)為訂單供貨”工作之重點(diǎn)。

各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由各種業(yè)態(tài)條均值對比分析表”看出：從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對象;專營煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶，同時也可作為高端產(chǎn)品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。

傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競爭力的關(guān)鍵。

(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營方式分析從各種經(jīng)營業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營項目，這些客戶經(jīng)營卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。

從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。

(三)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析大型商場、連鎖超市其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個消費(fèi)階層，還有機(jī)關(guān)事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強(qiáng)。

特殊場所其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時尚的年輕消費(fèi)者及高收入、高消費(fèi)群體。

食雜店其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民、過往行人、外來務(wù)工人員，消費(fèi)群體中各消費(fèi)層次均存在，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對穩(wěn)定，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費(fèi)群體比重較大。

煙酒專營店，其消費(fèi)群體主要以機(jī)關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費(fèi)層次較高，顧客多數(shù)為固定客戶，其對卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識強(qiáng)。

小型超市和便利店消費(fèi)群體主要是附近居民、過往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務(wù)外來人口為主(特別是在春節(jié)等節(jié)日中)其消費(fèi)群體參差不齊，但顧客群相對穩(wěn)定。

其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩(wěn)定。

(四)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)消費(fèi)者行為分析(如表5)從上表分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)購買;在購買自己消費(fèi)的卷煙時，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需。

(五)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的競爭優(yōu)勢分析表6卷煙零售戶經(jīng)營業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價值1、大型商場、大型超市的競爭優(yōu)勢在于：第一，資金雄厚，電子結(jié)算執(zhí)行力強(qiáng)，規(guī)模龐大。

第二，人流量大、信譽(yù)度高。

環(huán)境服務(wù)好、品牌意識強(qiáng)，都設(shè)有卷煙專柜。

因而潛在卷煙消費(fèi)群體龐大。

第三，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理，經(jīng)營水平高，信息流通快，應(yīng)變能力強(qiáng)。

短期內(nèi)對專賣店影響很大。

劣勢：受節(jié)假日消費(fèi)影響很大，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強(qiáng)，給市公司的庫存管理帶來一定困難。

2、煙酒專營店經(jīng)營優(yōu)勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩(wěn)定性強(qiáng)，具有經(jīng)營面積大，店堂形象好，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購買欲望，新品牌接受能力強(qiáng)，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢。

劣勢：煙酒專賣店經(jīng)營靈活，以批代零”現(xiàn)象時有發(fā)生，往往會出現(xiàn)銷量波動大的情況。

3、食雜店的競爭優(yōu)勢在于：點(diǎn)多面廣，方便購買，服務(wù)對象較廣，城區(qū)食雜店對新品牌接受能力強(qiáng)。

劣勢有：服務(wù)半徑小，卷煙經(jīng)營資金相對缺乏，消費(fèi)者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài)，造成價格管理混亂。

4、便利店屬于較新型經(jīng)營業(yè)態(tài)，其消費(fèi)量相對較為穩(wěn)定、落地銷售能力較強(qiáng)，一般有其固定的消費(fèi)群體，因此，銷量、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定。

5、娛樂服務(wù)場所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個必備服務(wù)項目來看待，并不以煙草制品經(jīng)營為主，但其特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這類業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和相對固定的銷量。

三、市場需求預(yù)測分析(一)市場需求預(yù)測的困境西安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量(以gdp或gnp為標(biāo)志)、總體消費(fèi)水平、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。

但同時應(yīng)當(dāng)看到，煙草行業(yè)、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業(yè)長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強(qiáng)的行政計劃性色彩，嚴(yán)重扭曲了真實(shí)的市場需求信號。

其次，外渠道煙、假煙”等客觀存在的實(shí)際和量的不確定性，更增加了真實(shí)市場測量的難度。

第三，有效市場調(diào)查的缺失(內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查)，也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法滿足對真實(shí)市場需求量的測定。

因此，在現(xiàn)階段，消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測需求量的調(diào)整因子。

(二)市場需求的理論分析鑒于上述原因，我們認(rèn)為以下幾個因素決定著需求預(yù)測的準(zhǔn)確程度：1、卷煙總消費(fèi)量指在一定時期內(nèi)卷煙總的實(shí)際消費(fèi)量。

它受人口、經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響，在地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等沒有重大變化的情況下，一定時期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的。

2、總體經(jīng)濟(jì)庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉(zhuǎn)量，它應(yīng)當(dāng)是市場內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)量的加總。

從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經(jīng)營資本成本等因素。

值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實(shí)際銷量有著非常強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系(關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出，可參見中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告xx)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經(jīng)濟(jì)庫存水平”，這一點(diǎn)可以進(jìn)一步引深為：對于經(jīng)營規(guī)模、流動資金、經(jīng)營方式、經(jīng)營地點(diǎn)等條件趨同的零售戶來說，其經(jīng)濟(jì)庫存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的。

因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經(jīng)理上報合理周轉(zhuǎn)量數(shù)的參考因子，同時也說明，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類、分析和五度”評價基礎(chǔ)之上的合理庫存水平預(yù)期。

3、消費(fèi)者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測工作準(zhǔn)確性的重要因素。

其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當(dāng)某一時點(diǎn)總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。

產(chǎn)品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預(yù)期，因此，在其自身經(jīng)營利益最大化的驅(qū)使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經(jīng)營者缺乏自身調(diào)控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過量供應(yīng)狀況。

因此，我們在作合理周轉(zhuǎn)量工作時，必須采取切實(shí)措施有效剔除因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求。

因此，這就要求客戶經(jīng)理必須對采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析，擠掉因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量。

四、零售客戶預(yù)測方法選擇(一)各業(yè)態(tài)預(yù)測方法綜述:根據(jù)前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費(fèi)群數(shù)量、零售戶預(yù)期兩個因素影響：食雜店、社區(qū)便利店(特別是農(nóng)村地區(qū))這兩種業(yè)態(tài)，因其輻射半徑較小，消費(fèi)群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實(shí)卷煙需求，故對這兩類業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在歷史銷售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，再結(jié)合對其個別品牌需求缺口強(qiáng)度的可信性分析，綜合確定其預(yù)測值;商場、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對的消費(fèi)者較為復(fù)雜，主要以流動人口消費(fèi)為主，因此，特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這兩類業(yè)態(tài)銷量較大，受季節(jié)因素影響明顯，且突發(fā)性銷量波動出現(xiàn)的頻率較高，但是，這兩類業(yè)態(tài)客戶自身購、銷、存管理能力較強(qiáng)，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在客戶主動提交訂單”的基礎(chǔ)之上，同時建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補(bǔ)給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強(qiáng)，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應(yīng)做好銷量流向調(diào)查、合理庫存調(diào)查兩項工作，同時結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)分析，綜合確定供應(yīng)量上限，以此來解決這類業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測問題;娛樂服務(wù)類客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強(qiáng)的落地銷售能力和較為穩(wěn)定、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)，因此，對這類客戶需求預(yù)測應(yīng)采取客戶提報為主，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測工作。

(二)預(yù)測模型的選擇：有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預(yù)測。

但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期，同時卻可能沒有反應(yīng)出部分品牌真實(shí)需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認(rèn)為，對理論假設(shè)要求過高的預(yù)測模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測工作，鑒于上述分析和煙草消費(fèi)的明顯季節(jié)性特點(diǎn)，筆者認(rèn)為將平均值預(yù)測思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測思想組合運(yùn)用后建立起的加權(quán)移動平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷量預(yù)測工作。

模型具體如下：總模型表示如下：這樣就會得出一組預(yù)測數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理進(jìn)行銷量預(yù)測時，應(yīng)在這個數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預(yù)測值。

等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規(guī)范，滿足其它對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測模型時，可適時作出調(diào)整，應(yīng)用更加精確的預(yù)測方法。

五、結(jié)論及建議對卷煙市場真實(shí)需求的預(yù)測，重點(diǎn)是對零售客戶訂單的預(yù)測，而對零售客戶作出的訂單預(yù)測”，實(shí)質(zhì)上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統(tǒng)進(jìn)行管理的問題。

由于客戶經(jīng)營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營銷能力、購、銷、存”體系管理水平、消費(fèi)群體構(gòu)成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預(yù)測客戶類別，分類使用不同的預(yù)測方法對歷史銷量進(jìn)行分析和統(tǒng)計，得出預(yù)測結(jié)論，從而保證整個市場卷煙銷量預(yù)測工作順利完成。

老年人需求調(diào)研報告篇八

訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅持專賣法基礎(chǔ)之上的市場化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。

顯然，需求預(yù)測是這場變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對當(dāng)前市場真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。

本文以西安市場不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測理論，探索適合卷煙市場特點(diǎn)的普遍預(yù)測思想和方法。

(一)各經(jīng)營業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析

本次我們對西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營情況進(jìn)行了統(tǒng)計，所得數(shù)據(jù)如下表(表1)所示：

以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進(jìn)行評價的依據(jù)。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”，為客戶提供針對性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;食雜店、娛樂服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加?？傮w來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測這類客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。

各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對比分析表”看出：

從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對象;專營煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶，同時也可作為高端產(chǎn)品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競爭力的關(guān)鍵。

(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營方式分析

從各種經(jīng)營業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營項目，這些客戶經(jīng)營卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。

(三)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析

大型商場、連鎖超市其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個消費(fèi)階層，還有機(jī)關(guān)事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強(qiáng)。特殊場所其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時尚的年輕消費(fèi)者及高收入、高消費(fèi)群體。食雜店其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民、過往行人、外來務(wù)工人員，消費(fèi)群體中各消費(fèi)層次均存在，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對穩(wěn)定，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費(fèi)群體比重較大。煙酒專營店，其消費(fèi)群體主要以機(jī)關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費(fèi)層次較高，顧客多數(shù)為固定客戶，其對卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識強(qiáng)。小型超市和便利店消費(fèi)群體主要是附近居民、過往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務(wù)外來人口為主(特別是在春節(jié)等節(jié)日中)其消費(fèi)群體參差不齊，但顧客群相對穩(wěn)定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩(wěn)定。

(四)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)消費(fèi)者行為分析(如表5)

店等較新型的業(yè)態(tài)購買;在購買自己消費(fèi)的卷煙時，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需。

(五)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的競爭優(yōu)勢分析

表6卷煙零售戶經(jīng)營業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價值

1、大型商場、大型超市的競爭優(yōu)勢在于：第一，資金雄厚，電子結(jié)算執(zhí)行力強(qiáng)，規(guī)模龐大。第二，人流量大、信譽(yù)度高。環(huán)境服務(wù)好、品牌意識強(qiáng)，都設(shè)有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費(fèi)群體龐大。第三，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理，經(jīng)營水平高，信息流通快，應(yīng)變能力強(qiáng)。短期內(nèi)對專賣店影響很大。劣勢：受節(jié)假日消費(fèi)影響很大，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強(qiáng)，給市公司的庫存管理帶來一定困難。

2、煙酒專營店經(jīng)營優(yōu)勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩(wěn)定性強(qiáng)，具有經(jīng)營面積大，店堂形象好，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購買欲望，新品牌接受能力強(qiáng)，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢。劣勢：煙酒專賣店經(jīng)營靈活，“以批代零”現(xiàn)象時有發(fā)生，往往會出現(xiàn)銷量波動大的情況。

3、食雜店的競爭優(yōu)勢在于：點(diǎn)多面廣，方便購買，服務(wù)對象較廣，城區(qū)食雜店對新品牌接受能力強(qiáng)。劣勢有：服務(wù)半徑小，卷煙經(jīng)營資金相對缺乏，消費(fèi)者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài)，造成價格管理混亂。

4、便利店屬于較新型經(jīng)營業(yè)態(tài)，其消費(fèi)量相對較為穩(wěn)定、落地銷售能力較強(qiáng)，一般有其固定的消費(fèi)群體，因此，銷量、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定。

5、娛樂服務(wù)場所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個必備服務(wù)項目來看待，并不以煙草制品經(jīng)營為主，但其特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這類業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和相對固定的銷量。

(一)市場需求預(yù)測的困境

西安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量(以gdp或gnp為標(biāo)志)、總體消費(fèi)水平、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。但同時應(yīng)當(dāng)看到，煙草行業(yè)、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業(yè)長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強(qiáng)的行政計劃性色彩，嚴(yán)重扭曲了真實(shí)的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實(shí)際和量的不確定性，更增加了真實(shí)市場測量的難度。第三，有效市場調(diào)查的缺失(內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查)，也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法滿足對真實(shí)市場需求量的測定。因此，在現(xiàn)階段，消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測需求量的`調(diào)整因子。

(二)市場需求的理論分析

鑒于上述原因，我們認(rèn)為以下幾個因素決定著需求預(yù)測的準(zhǔn)確程度：

1、卷煙總消費(fèi)量指在一定時期內(nèi)卷煙總的實(shí)際消費(fèi)量。它受人口、經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響，在地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等沒有重大變化的情況下，一定時期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的。

2、總體經(jīng)濟(jì)庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉(zhuǎn)量，它應(yīng)當(dāng)是市場內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經(jīng)營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實(shí)際銷量有著非常強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系(關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出，可參見中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告xx)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經(jīng)濟(jì)庫存水平”，這一點(diǎn)可以進(jìn)一步引深為：對于經(jīng)營規(guī)模、流動資金、經(jīng)營方式、經(jīng)營地點(diǎn)等條件趨同的零售戶來說，其經(jīng)濟(jì)庫存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經(jīng)理上報合理周轉(zhuǎn)量數(shù)的參考因子，同時也說明，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類、分析和“五度”評價基礎(chǔ)之上的合理庫存水平預(yù)期。

3、消費(fèi)者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測工作準(zhǔn)確性的重要因素。其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當(dāng)某一時點(diǎn)總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產(chǎn)品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預(yù)期，因此，在其自身經(jīng)營利益最大化的驅(qū)使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經(jīng)營者缺乏自身調(diào)控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過量供應(yīng)狀況。因此，我們在作合理周轉(zhuǎn)量工作時，必須采取切實(shí)措施有效剔除因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經(jīng)理必須對采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析，擠掉因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量。

(一)各業(yè)態(tài)預(yù)測方法綜述:

根據(jù)前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費(fèi)群數(shù)量、零售戶預(yù)期兩個因素影響：食雜店、社區(qū)便利店(特別是農(nóng)村地區(qū))這兩種業(yè)態(tài)，因其輻射半徑較小，消費(fèi)群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實(shí)卷煙需求，故對這兩類業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在歷史銷售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，再結(jié)合對其個別品牌需求缺口強(qiáng)度的可信性分析，綜合確定其預(yù)測值;商場、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對的消費(fèi)者較為復(fù)雜，主要以流動人口消費(fèi)為主，因此，特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這兩類業(yè)態(tài)銷量較大，受季節(jié)因素影響明顯，且突發(fā)性銷量波動出現(xiàn)的頻率較高，但是，這兩類業(yè)態(tài)客戶自身購、銷、存管理能力較強(qiáng)，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在客戶主動提交“訂單”的基礎(chǔ)之上，同時建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補(bǔ)給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強(qiáng)，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應(yīng)做好銷量流向調(diào)查、合理庫存調(diào)查兩項工作，同時結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)分析，綜合確定供應(yīng)量上限，以此來解決這類業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測問題;娛樂服務(wù)類客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強(qiáng)的落地銷售能力和較為穩(wěn)定、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)，因此，對這類客戶需求預(yù)測應(yīng)采取客戶提報為主，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測工作。

(二)預(yù)測模型的選擇：

有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預(yù)測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期，同時卻可能沒有反應(yīng)出部分品牌真實(shí)需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認(rèn)為，對理論假設(shè)要求過高的預(yù)測模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測工作，鑒于上述分析和煙草消費(fèi)的明顯季節(jié)性特點(diǎn)，筆者認(rèn)為將平均值預(yù)測思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測思想組合運(yùn)用后建立起的“加權(quán)移動平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷量預(yù)測工作。

模型具體如下：

總模型表示如下：

這樣就會得出一組預(yù)測數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理進(jìn)行銷量預(yù)測時，應(yīng)在這個數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預(yù)測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規(guī)范，滿足其它對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測模型時，可適時作出調(diào)整，應(yīng)用更加精確的預(yù)測方法。

對卷煙市場真實(shí)需求的預(yù)測，重點(diǎn)是對零售客戶訂單的預(yù)測，而對零售客戶作出的“訂單預(yù)測”，實(shí)質(zhì)上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統(tǒng)進(jìn)行管理的問題。由于客戶經(jīng)營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費(fèi)群體構(gòu)成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預(yù)測客戶類別，分類使用不同的預(yù)測方法對歷史銷量進(jìn)行分析和統(tǒng)計，得出預(yù)測結(jié)論，從而保證整個市場卷煙銷量預(yù)測工作順利完成。