心得體會(huì)是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對大家能夠有所幫助。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

現(xiàn)代交通運(yùn)輸工具的發(fā)展讓人們的出行更加方便和快捷，鐵路作為其中一種重要的交通方式，對于我國來說也至關(guān)重要。在旅客列車上，客運(yùn)乘務(wù)人員是最為重要的一環(huán)，他們的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到旅客的出行感受。本人在鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)中，從多個(gè)方面有所體會(huì)和收獲，下面將會(huì)分享給大家。

第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容除了包括專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，更重要的是實(shí)踐操作。本人在實(shí)訓(xùn)期間，參與了室內(nèi)模擬操作、車站實(shí)習(xí)和車上實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，其中車上實(shí)習(xí)的時(shí)間最長。在這個(gè)過程中，頭一次感受到了原來服務(wù)會(huì)比想象中難。在車站和模擬操作時(shí)，客流量不大，還能輕松地完成各項(xiàng)任務(wù)，而在車上就不同了，人流量大且旅客的需求也不同。因此，讓我更明白了思考問題和提高服務(wù)質(zhì)量的重要性。

第三段：外在表現(xiàn)

鐵路客運(yùn)乘務(wù)的工作要求人們外在的表現(xiàn)需要和藹可親、語言得體、做事穩(wěn)重，當(dāng)然這并不代表著任何的責(zé)任和工作都能完成得完美，不過它卻是一種美好的職業(yè)品德。通過實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了常用列車安全用語，還學(xué)到了如何在服務(wù)過程中更好地與旅客溝通和協(xié)調(diào)。同時(shí)，讓我明白對于乘客的所有合理需求都必須盡力滿足，確保旅客的出行體驗(yàn)。

第四段：內(nèi)在品質(zhì)

除了外在表現(xiàn)，鐵路客運(yùn)乘務(wù)人員的內(nèi)在品質(zhì)也至關(guān)重要。語言表達(dá)能力、智力、信仰等方面的積累都對工作效果和工作態(tài)度有著非常重要的作用。在實(shí)訓(xùn)中，我注意積累閱歷、鍛煉身體、提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了自己的內(nèi)在品質(zhì)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)身體素質(zhì)對工作的難度和還原性很重要。工作休息運(yùn)動(dòng)結(jié)合也常常是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

第五段：感悟與總結(jié)

通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅加深了對于職業(yè)的認(rèn)知，同時(shí)也更加肯定了自己選擇的方向。要想成為一名優(yōu)秀的鐵路客運(yùn)乘務(wù)人，除了學(xué)好專業(yè)知識(shí)外，還需要具備細(xì)心負(fù)責(zé)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力和責(zé)任心等素質(zhì)。相信只有不斷去實(shí)踐、去探索，不斷提高自己，才能成為一名合格的鐵路客運(yùn)乘務(wù)人員，并為推動(dòng)鐵路行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

這次對各分公司5天的參觀交流，給了我非常深刻的印象和感受，讓我了解到了各個(gè)分公司在不同的環(huán)境、不同的歷史下，大家都在努力的適應(yīng)著市場的瞬息萬變，并且融入到長江公司這個(gè)大家庭里，同時(shí)我也看到了我們自身的優(yōu)勢和不足之處。

贊揚(yáng)。在這次iris的認(rèn)證里，原來**分公司也積極參與其中，他們的解釋是那么坦然，我們要緊緊跟著長江公司的步伐。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生和員工專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力的有效途徑之一。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多知識(shí)和技能并掌握了一些操作規(guī)范，讓我深刻體會(huì)到鐵路客運(yùn)事業(yè)對于國民經(jīng)濟(jì)和人民生活中的重要作用。

第二段：具體實(shí)踐操作

在鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我有幸能夠參與售票、檢票、護(hù)欄等操作，其中售票環(huán)節(jié)讓我印象深刻。在售票中，需要準(zhǔn)確填寫車票信息、根據(jù)旅客需求推薦合適的座位類型和車次，還需要在高壓力情況下保持良好的態(tài)度、文明禮貌地與旅客溝通。通過實(shí)際操作，我明確了售票人員在列車運(yùn)行過程中對旅客的服務(wù)職責(zé)以及如何完成售票工作的技能要求。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在實(shí)際操作中，乘務(wù)人員需要相互配合、密切溝通才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)。實(shí)訓(xùn)中我加深了對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性的認(rèn)識(shí)，了解到在處理矛盾、解決問題等方面合作的力量是不可或缺的。例如，在售票過程中，若旅客找不到座位的時(shí)候，售票員需要與同事溝通，查看座位分布信息，為旅客解決問題。

第四段：實(shí)習(xí)感受

在實(shí)習(xí)的過程中，我對于乘務(wù)員的職責(zé)和工作環(huán)境等方面有了更深的了解。要成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員，除了技能操作的掌握外，還需要具備良好的溝通能力、服務(wù)態(tài)度和心理素質(zhì)等方面的素質(zhì)。實(shí)訓(xùn)的過程中，我并沒有像想象中的那樣簡單，但這些負(fù)面體驗(yàn)令我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足和需要提升的方面，進(jìn)而懂得如何為自己在未來職業(yè)發(fā)展中做好規(guī)劃和準(zhǔn)備。

第五段：總結(jié)

鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)是對鐵路客運(yùn)從業(yè)人員素質(zhì)和實(shí)際操作能力的一種有效培養(yǎng)，通過實(shí)際操作，我們熟悉了實(shí)際工作環(huán)境和實(shí)踐操作中的注意事項(xiàng)，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性以及自身需要提升的素質(zhì)和能力。在今后的生活中，我將一直銘記實(shí)訓(xùn)的感受，日后可以將這些實(shí)踐技能和職業(yè)素養(yǎng)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷地提升自己的實(shí)踐操作能力和專業(yè)素質(zhì)，在為鐵路客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)的同時(shí)也豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

“最美鐵路人”是奮戰(zhàn)在祖國十萬公里鐵道線上200萬鐵路人的濃濃縮影，一個(gè)個(gè)平凡的名字，一位位樸實(shí)的人物，展現(xiàn)了一件件感人至深的事跡，他們默默耕耘，堅(jiān)守奉獻(xiàn)，對技術(shù)精益求精，對工作兢兢業(yè)業(yè)，深刻踐行“不忘初心，牢記使命，交通強(qiáng)國，鐵路先行”的鐵路使命，用滴滴汗水鑄寫成了一個(gè)大大的“美”字。

作為電務(wù)段的一員，不論嚴(yán)寒還是酷暑，冬日還是暖陽，在深深的鐵路線上都能看見鐵路人的身影，職工們始終如一的在自己的工作崗位上認(rèn)真堅(jiān)守，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，為“最后的一毫米”反復(fù)測量、調(diào)試，嚴(yán)格把控設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量，把安全使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)牢記心中。

當(dāng)前，正值“節(jié)支降耗作貢獻(xiàn)、改革創(chuàng)新立新功、貨運(yùn)增量展作為”的`關(guān)鍵時(shí)期，雨季防洪的重要時(shí)期，疫情防控的緊要關(guān)頭，自己作為電務(wù)段基層一線管理人員更應(yīng)以十位“最美鐵路人”先進(jìn)事跡為鏡，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技能，忠于職守，忠誠擔(dān)當(dāng)，積極帶動(dòng)身邊職工以“最美鐵路人”勤奮敬業(yè)，勇于堅(jiān)守，無私奉獻(xiàn)精神的榜樣力量，積極投入到電務(wù)維修體制改革中，努力確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，為電務(wù)段在爭創(chuàng)全路一流電務(wù)段的奮斗歷程中不斷添磚加瓦。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

乘坐火車是一種常見的出行方式，而鐵路客運(yùn)乘務(wù)員則是保障旅客出行安全、舒適的重要角色。為了提高自身能力和技能，我參加了鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)班，并從中得到了不少啟示和體驗(yàn)，下面我將分享我的經(jīng)歷和心得。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

在實(shí)訓(xùn)期間，我們主要學(xué)習(xí)了客運(yùn)員的職能和責(zé)任，包括站務(wù)和車務(wù)兩部分。站務(wù)主要負(fù)責(zé)車站服務(wù)、旅客接待等工作，而車務(wù)則是制定旅客列車的計(jì)劃和乘務(wù)安排、開展檢票登車等工作。

在實(shí)踐中，我們對各個(gè)職能進(jìn)行系統(tǒng)的接觸和實(shí)踐。在車站中，我們更好地了解了站臺(tái)工作、檢票工作以及計(jì)劃制定和客流管理的要領(lǐng)。在乘客列車上，我們通過具體的責(zé)任范圍和行動(dòng)方案，掌握了客運(yùn)員的主要工作職能，如多部門合作和溝通等重要的協(xié)作技巧。

三、體會(huì)與收獲

在實(shí)訓(xùn)過程中，我充分認(rèn)識(shí)到了客運(yùn)員工作的艱辛和關(guān)鍵性。對于每一個(gè)旅客，他們都要盡自己的最大能力來滿足旅客的需求。而客運(yùn)員的職責(zé)范圍復(fù)雜，需要熟練掌握各項(xiàng)技能和要領(lǐng)，在高強(qiáng)度和高壓力狀態(tài)下迅速反應(yīng)。

此外，我還在實(shí)訓(xùn)中感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的重要性。每個(gè)人的職責(zé)和協(xié)同工作對于整個(gè)客運(yùn)流程的運(yùn)行和安全來說，都是不可或缺的。在客流高峰期間，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作尤其重要。

四、展望與建議

在未來，客運(yùn)員的職責(zé)將更加復(fù)雜和嚴(yán)格。在實(shí)踐中，我們需要不斷提升自己的技能和素質(zhì)，以更好地滿足旅客的需求和期望。我們也需要更好地協(xié)調(diào)各方面的工作，保持良好的溝通和合作氛圍。

此外，我還建議加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，只有實(shí)踐的感受才能讓我們更深地了解自己的工作內(nèi)容和難度。同時(shí)，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能欣然接受、快速反應(yīng)、高效工作。

五、總結(jié)

鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我作為一名乘務(wù)員的必要技能，還開拓了我的視野和工作碰撞能力。我希望通過這篇文章，能讓更多的人認(rèn)識(shí)到客運(yùn)員的工作重要性和復(fù)雜性，進(jìn)而幫助他們更好地為廣大旅客服務(wù)。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六

我永遠(yuǎn)都會(huì)記得20xx年5月8日那個(gè)晚上，在中央電視臺(tái)看到了《最美鐵路人》系列專題片，了解到救人英雄徐前凱的故事，深深被他的勇敢精神打動(dòng)，也引發(fā)了我的思考。

17年的一天，徐前凱進(jìn)行卸車作業(yè)，一如往常的`站在車列前端進(jìn)行了望，突然一位老人從旁邊的小路出現(xiàn)并順著鐵路道心行走；因?yàn)槔先硕?，任憑徐前凱大聲呼叫和吹口笛都沒有作用，而車列雖然已經(jīng)開始剎車，但是慣性作用使車列一步步逼近老人；危急時(shí)刻徐前凱縱身躍下及時(shí)抱住老人脫離鐵路，卻沒來得及抽離自己的右腿，從而被火車無情碾軋。

在危急時(shí)刻能夠奮不顧身去保護(hù)一個(gè)素不相識(shí)的人，這樣的奉獻(xiàn)精神讓我動(dòng)容，也不禁讓我思考：自己能夠?yàn)殍F路帶來什么？后來我想明白了，自己能夠做的就是：努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做好每一件小事、注意每一個(gè)細(xì)節(jié)；因?yàn)槿绻覀兠總€(gè)人都盡職盡責(zé)的去工作，就可以最大限度的減少安全事故，而遇到這樣的不可控突發(fā)性事故時(shí)，我們也要像徐前凱一樣敢于奉獻(xiàn)。

希望所有的'人，尤其是我們年輕的一代，都可以踏實(shí)工作，并且學(xué)習(xí)英雄前輩的奉獻(xiàn)精神，為鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七

在參加了為期一個(gè)月的鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)后，我深感收獲頗豐。這個(gè)實(shí)訓(xùn)讓我更加了解了鐵路客運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)流程，也讓我在與人溝通、處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜情況時(shí)鍛煉了不少能力。以下是我對這個(gè)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。

第一段：實(shí)訓(xùn)前期的學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備

在這個(gè)階段，我們通過學(xué)習(xí)各種教材、視頻和培訓(xùn)資料，對鐵路客運(yùn)的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也開始了模擬實(shí)訓(xùn)，通過模擬客車票款的收取、站車運(yùn)行監(jiān)控和處理旅客投訴等場景，磨練自己的操作技能和處理能力。同時(shí)，我們還進(jìn)行了實(shí)地考察，去了解鐵路車站的實(shí)際運(yùn)營情況。

第二段：實(shí)訓(xùn)中的實(shí)場操作

在這個(gè)階段，我們開始了真正的實(shí)場操作。在車站派遣、行包服務(wù)、檢票、客車班次監(jiān)控等環(huán)節(jié)，我們都有機(jī)會(huì)親身參與，并且在實(shí)際操作中了解許多實(shí)用技巧。例如，如何在旅客出票時(shí)減少排隊(duì)時(shí)間，如何幫助行動(dòng)不便的旅客上下車，如何應(yīng)對誤車、晚點(diǎn)等突發(fā)事件。

第三段：實(shí)訓(xùn)中人際溝通和服務(wù)技巧的鍛煉

在鐵路客運(yùn)服務(wù)中，良好的人際溝通和服務(wù)技巧至關(guān)重要。實(shí)訓(xùn)中，我們不僅需要與旅客打交道，還需要與同事、領(lǐng)導(dǎo)等各種人群交流。通過處理客訴、提供信息和安排旅客乘車等業(yè)務(wù)，我們不斷鍛煉自己的人際溝通和服務(wù)技巧，提高了自己的綜合素質(zhì)。

第四段：實(shí)訓(xùn)后期的總結(jié)和反思

在實(shí)訓(xùn)后期，我們開始進(jìn)行總結(jié)和反思，對整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中的收獲和不足進(jìn)行歸納總結(jié)。通過團(tuán)隊(duì)討論和個(gè)人反思，我們發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方，例如信息溝通不夠及時(shí)、業(yè)務(wù)流程不夠順暢等問題。通過總結(jié)和反思，我們進(jìn)一步提高了對鐵路客運(yùn)服務(wù)的認(rèn)知，也啟示了我們在日后的工作中更好的實(shí)踐。

第五段：實(shí)訓(xùn)對我的影響和收獲

回顧整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程，我深感受益匪淺。通過這個(gè)實(shí)訓(xùn)，我不僅了解了鐵路客運(yùn)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而且在實(shí)際操作中也鍛煉了自己的人際溝通和服務(wù)能力。同時(shí)，這個(gè)實(shí)訓(xùn)還讓我更加了解了鐵路服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性，啟示了我對未來職業(yè)規(guī)劃和人生價(jià)值觀的深刻思考。我深信，在日后的工作和生活中，這個(gè)實(shí)訓(xùn)對我將起到重要的推動(dòng)作用。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八

20xx年7月11日我在包鋼綜合企業(yè)（公司）開始了自己的暑期實(shí)習(xí)工作，包鋼綜合企業(yè)（公司）是一家國營的鋼財(cái)加工經(jīng)營企業(yè)。我對鋼鐵加工作是不能勝任的，所以我做的是業(yè)務(wù)員，主要的工作是記錄鋼財(cái)?shù)某鲐洈?shù)量，對其進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，了解客戶在產(chǎn)品使用方面的一些問題跟使用的情況，再有就是是否有再次需求的意向，穩(wěn)固客戶關(guān)系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。工作還是很辛苦的，有很多地方會(huì)用到書本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，在工作的過程中一些知識(shí)跟技巧都要靈活應(yīng)用，這些都是需要長時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)與積累的。

二：實(shí)習(xí)目的

提高自我分析問題、解決問題、適應(yīng)社會(huì)的能力，增強(qiáng)我的職業(yè)意識(shí)、勞動(dòng)報(bào)告的觀點(diǎn)，提高政治思想覺悟，擴(kuò)大事業(yè)，鞏固所學(xué)理論知識(shí);提高自己的實(shí)踐能力。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是一項(xiàng)重要工作，本次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是為了在實(shí)踐中良好運(yùn)用自己所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)。通過實(shí)習(xí)了解工廠工作環(huán)境;了解本專業(yè)在各個(gè)工作的作用、地位，熟悉本專業(yè)可能從事的工作，對所學(xué)專業(yè)課的實(shí)用價(jià)值有明確認(rèn)識(shí);同時(shí)，通過實(shí)習(xí)有機(jī)會(huì)較廣泛的接觸各種外在人員，學(xué)習(xí)社會(huì)生存本領(lǐng)，在獲得業(yè)務(wù)和思想雙豐收。

三：實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛開始步入公司的時(shí)候自己根本什么都不知道，對鋼材更是一竅不通。在開始的將近一個(gè)禮拜的時(shí)間里主要是熟悉環(huán)境，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)并初步了解一些業(yè)務(wù)流程。并熟悉在場的工作人員，以及他們的工作職能。這樣才能更好的工作而不至于幫倒忙。

開始我的工作就是有老業(yè)務(wù)帶著到各個(gè)貨場認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解一些簡單的產(chǎn)品知識(shí)，參觀了一下鋼材加工的宏偉規(guī)模，另外最重要的一點(diǎn)就是認(rèn)識(shí)貨場，這里需要記住的就是在某個(gè)貨場有哪幾家的庫房分別在什么地方存放著那幾種鋼材；再有就是那個(gè)公司有什么現(xiàn)貨分別存放在哪個(gè)庫房哪個(gè)貨場。這些都是方便以后自己工作的。這些別看聽起來好像很簡單其實(shí)根本就沒有那么容易。我還需要不停的走貨場，一個(gè)庫房一個(gè)庫房的去看，去看有那些品種那些規(guī)格的鋼材存放在這個(gè)庫房，并且最關(guān)鍵的是要記住鋼球的規(guī)格。那一段時(shí)間我基本上每天都會(huì)去貨場有時(shí)有老業(yè)務(wù)帶著有時(shí)就自己去，這樣慢慢的也就記的差不多了。

1.26*4*3的板有多重等等，總之就是凡是顧客能問出來的你都得能算出來并且不能出錯(cuò)。再有就是一些鋼材的基本規(guī)格，比如用公式計(jì)算鋼材的重量等等。

在不斷的轉(zhuǎn)一些貨場，看一些資料，接觸一些業(yè)務(wù)，對市場上的這種調(diào)貨進(jìn)行銷售的模式也有所了解，同時(shí)也知道了一些競爭者的情況，對這個(gè)鋼材市場上的一些規(guī)定，一些銷售方式也都有了一定的了解。同時(shí)在學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，并及時(shí)的改進(jìn)了自身的缺點(diǎn)，對自己也有所提高。

經(jīng)過了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)跟接觸自己也想真正的接觸一下顧客，有了上一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我們開始接觸顧客，了解顧客的需求，并更進(jìn)一步的對顧客進(jìn)行報(bào)價(jià)銷售產(chǎn)品，并逐步的由自己來完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

剛開始接觸的時(shí)候有老業(yè)務(wù)在旁邊協(xié)助，我們也要看老業(yè)務(wù)是怎樣來跟顧客進(jìn)行交流的。公司是一種靜候顧客上門再進(jìn)一步銷售的模式，這樣對我們銷售人員來講是有一定的優(yōu)勢的，這樣就要求我們不僅要學(xué)會(huì)跟顧客如何交談，同時(shí)產(chǎn)品也要相當(dāng)?shù)牧私?，大部分的顧客對鋼材要比我們都了解，?dāng)也有的顧客是第一次采購或是對鋼材不是很了解，這就需要我們進(jìn)行介紹，這種鋼材干這個(gè)用有沒有問題，能不能承受這樣的壓力，用哪種更合算。還有些顧客他也說不清楚自己要的是什么但見著東西他知道是不是要這個(gè)，還有的顧客不知道這種鋼材叫什么但知道是什么樣的，總之是什么樣的顧客都有，我就要對他們的問題進(jìn)行解答并銷售我們的產(chǎn)品，只要是顧客要的產(chǎn)品你就得知道是什么。產(chǎn)品知識(shí)也是在不斷的實(shí)踐中不斷的增加。要滿足顧客的各種需要自己要學(xué)的還很多尤其是在這樣一個(gè)銷售混亂的市場。

再有就是調(diào)貨詢價(jià)給顧客報(bào)價(jià)。有顧客要到公司沒有的產(chǎn)品時(shí)我們就要獻(xiàn)給有這種產(chǎn)品的公司打電話詢問這種產(chǎn)品還有貨嗎，現(xiàn)價(jià)是多少，我們再適當(dāng)?shù)脑谶@個(gè)基礎(chǔ)上加錢報(bào)給顧客，顧客要是看貨就帶他去有貨的公司庫房看貨，所有的庫房都不會(huì)標(biāo)上任何一個(gè)公司的名字，這樣就可以跟顧客講這是本公司的庫房，因?yàn)橐坏┻_(dá)成了交易以后再要貨一般顧客都不會(huì)再去看貨就避免了船幫。當(dāng)顧客要是決定要貨了付款了，我們的調(diào)貨人員就會(huì)在顧客不察覺的情況下把貨調(diào)過來。整個(gè)過程其實(shí)就是這樣，看似簡單操作起來并不容易，那個(gè)環(huán)節(jié)稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽談的過程中顧客就坐在你的對面你要不讓顧客發(fā)覺自己是在調(diào)貨，詢價(jià)的時(shí)候說話的方式，語氣都得有掌握，一般我們都會(huì)說是打給庫房問是否還要庫存，價(jià)格有否變動(dòng)，因?yàn)殇摬氖且惶煲粋€(gè)價(jià)尤其是現(xiàn)在正處于鋼材價(jià)格上漲的時(shí)期。顧客一般都不會(huì)懷疑。像這些比較細(xì)節(jié)的東西更是要謹(jǐn)慎。剛開始的時(shí)候自己會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，顧客要h型鋼，我打電話打到中鐵不經(jīng)意間第一句話就是你好！顧客很快就會(huì)猜測，我們到底有沒有現(xiàn)貨，這樣也就丟失了客戶。

其實(shí)還有很多，比如在顧客要貨需要我們送貨的時(shí)候，是跟切割一樣的我們只負(fù)責(zé)幫忙找車，運(yùn)費(fèi)可以跟我們結(jié)由我們給司機(jī)也可以顧客自己給司機(jī)，有時(shí)也要看我們的利潤多少能不能給顧客出運(yùn)費(fèi)，因?yàn)轭櫩投紩?huì)這樣要求。還有就是去別的市場調(diào)貨也要看值不值這一趟，顧客不會(huì)知道你是在調(diào)貨。還有就是顧客要求切割，尺寸不能錯(cuò)，拉直怎么收費(fèi)都很重要，稍不注意公司就賠錢。我們剛做很多東西都不知道因此也出了不少的錯(cuò)，給公司也帶來了一定的損失，不過都很好的解決了，但還是吸取了不少的教訓(xùn)，增長了不少經(jīng)驗(yàn)。

四：實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到實(shí)際的工作跟書本上的知識(shí)是有一定距離的，就是一個(gè)自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過程，由剛開始的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，確實(shí)有了一定的提高,經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己本身有了一定的提高。真正認(rèn)識(shí)到了這個(gè)社會(huì)的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么不理解，這就是社會(huì)！確實(shí)是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會(huì)理解你。在工作的過程中，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。同時(shí)也包鋼綜合企業(yè)（公司）給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，預(yù)祝實(shí)習(xí)公司明天會(huì)更好。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九

鐵路是國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，是人民出行的重要方式。為了提高服務(wù)質(zhì)量，鐵路部門一直在積極開展服務(wù)實(shí)訓(xùn)，以適應(yīng)不斷增長的客流量。我們學(xué)校的旅游系也組織了一次鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)，讓我們深入了解鐵路服務(wù)，感受鐵路干部的辛勤付出。

第二段：鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容

在鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我們首先參觀了鐵路工作人員的工作場所，體驗(yàn)了鐵路工作人員的工作流程和技術(shù)。隨后，我們參加了模擬客車服務(wù)，了解了鐵路員工服務(wù)客戶的流程和技巧。最后，我們還參與了真實(shí)的客車服務(wù)，親身感受鐵路員工在緊張的工作中所付出的努力和汗水。

第三段：鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)的收獲

通過鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到鐵路員工服務(wù)客戶的職業(yè)良心和責(zé)任感，更加清晰地認(rèn)識(shí)到“以人為本”的服務(wù)理念，這是鐵路部門一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。此外，我們還了解了鐵路部門的現(xiàn)代化服務(wù)管理模式，深入了解了服務(wù)的全過程，更好的理解了客戶需求，提高了專業(yè)素養(yǎng)。

第四段：鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)的啟示意義

鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我們深入了解了鐵路服務(wù)的本質(zhì)，更好的傳承了“執(zhí)著、細(xì)致、服務(wù)”的鐵路服務(wù)文化。同時(shí)，鐵路部門的服務(wù)理念和管理模式也給我們帶來極大的啟示意義，為我們未來的職業(yè)發(fā)展提供了有益的借鑒。

第五段：總結(jié)

總之，鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)是我們學(xué)生邁向職業(yè)社會(huì)的重要體驗(yàn)，是提高我們專業(yè)素養(yǎng)，增加人生閱歷的好機(jī)會(huì)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我們將不斷致力于服務(wù)，修心養(yǎng)性，提高專業(yè)能力，為鐵路服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量，也為國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十

鐵路電務(wù)是鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)中至關(guān)重要的一環(huán)，對于確保鐵路設(shè)備的正常運(yùn)行和旅客的安全具有重要意義。近期，我有幸參加了鐵路電務(wù)實(shí)習(xí)，通過實(shí)踐與觀察，我深刻認(rèn)識(shí)到了電務(wù)工作的重要性以及與之相關(guān)的技術(shù)、操作和安全要求。在實(shí)習(xí)過程中，參觀指導(dǎo)員的耐心講解、實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作，讓我受益匪淺，同時(shí)也讓我深刻體會(huì)到了鐵路電務(wù)的精彩之處。

第二段：實(shí)習(xí)中的收獲

在實(shí)習(xí)過程中，我了解到了鐵路電務(wù)系統(tǒng)的組成部分和各種設(shè)備的功能。例如，信號設(shè)備、通信設(shè)備、檢測設(shè)備等都是鐵路電務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。我通過實(shí)地觀察和實(shí)操操作，了解到這些設(shè)備是如何通過電力和電信號來實(shí)現(xiàn)列車運(yùn)行的控制和指揮。在實(shí)操中，我學(xué)會(huì)了正確使用電表檢測電路的電壓和電流，并通過實(shí)踐了解了設(shè)備之間的信號傳輸和協(xié)調(diào)。

第三段：實(shí)習(xí)中的體會(huì)

在實(shí)習(xí)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了鐵路電務(wù)工作的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。由于電務(wù)系統(tǒng)直接涉及到列車運(yùn)行的安全和順暢，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須經(jīng)過嚴(yán)格的操作和檢驗(yàn)。在寒冷的冬天，我親自站在電務(wù)機(jī)房外操縱信號燈，感受著其中的辛苦和責(zé)任。同時(shí)，我也了解到了電務(wù)工作中的協(xié)調(diào)和溝通的重要性。例如，當(dāng)一列貨車需要進(jìn)行臨時(shí)停車維修時(shí)，電務(wù)值班員需要與列車調(diào)度員、施工組及其他相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通，確保工作的順利進(jìn)行。

第四段：實(shí)習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)

在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，例如，理論知識(shí)不夠扎實(shí)導(dǎo)致在實(shí)操操作中存在一些疑惑。為了解決這些問題，我主動(dòng)向指導(dǎo)員請教，并自主學(xué)習(xí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)。在與同學(xué)們的合作中，我也學(xué)會(huì)了傾聽和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們對于一些復(fù)雜的操作進(jìn)行分工合作，各盡所能，共同解決問題。在困難和挑戰(zhàn)面前，我始終保持積極的態(tài)度，努力尋找解決問題的辦法，并通過不斷的嘗試和實(shí)踐獲得了提升和成長。

第五段：實(shí)習(xí)對于未來的意義

鐵路電務(wù)實(shí)習(xí)不僅僅是對電務(wù)工作的一次全方位的了解，更是對自己未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和定位的重要契機(jī)。通過實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己要從事鐵路電務(wù)工作的決心，也意識(shí)到要在這個(gè)領(lǐng)域中不斷學(xué)習(xí)和成長。實(shí)習(xí)讓我感受到了電務(wù)工作的辛苦和責(zé)任，但也逐漸激發(fā)了我對于電務(wù)技術(shù)的熱愛。在未來的工作中，我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的技能，為鐵路電務(wù)事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

以上是我在鐵路電務(wù)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和感悟。通過實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作，我深刻認(rèn)識(shí)到了電務(wù)工作的重要性、嚴(yán)謹(jǐn)性和挑戰(zhàn)性。實(shí)習(xí)不僅使我學(xué)到了豐富的專業(yè)知識(shí)，還讓我從實(shí)踐中感受到了鐵路電務(wù)的魅力。我相信，在未來的工作中，我將努力成為一名優(yōu)秀的鐵路電務(wù)工作者，為鐵路運(yùn)輸事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

參加鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)期間難得的機(jī)會(huì)，它不僅幫助我更好地了解了鐵路行業(yè)，還讓我深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。在這次實(shí)訓(xùn)中，我充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，努力探究和學(xué)習(xí)，嘗試克服自己的弱點(diǎn)，收獲了很多。

二、實(shí)訓(xùn)收獲

鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)涉及的內(nèi)容很廣泛，包括了服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、安全意識(shí)等方面。通過這次實(shí)踐，我更加深入地了解了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)和服務(wù)技巧。例如，在一個(gè)繁忙的火車站，如何快速準(zhǔn)確地為旅客辦理各種手續(xù)，如何保障旅客的乘車安全等等。此外，在日常服務(wù)中，怎樣提高自己的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、語言健康和服務(wù)態(tài)度，也都是我在這次實(shí)訓(xùn)中受益頗多的地方。

三、拓展視野

在實(shí)訓(xùn)中，除了了解和掌握服務(wù)技巧外，我們還深入了解了鐵路行業(yè)的運(yùn)營模式和工作流程。這些知識(shí)讓我拓寬了視野，了解了鐵路行業(yè)的整體規(guī)模和運(yùn)營流程。同時(shí)，我也了解到了在鐵路行業(yè)工作的同志們身上承載的壓力和責(zé)任。看到他們?yōu)榱舜_保旅客的安全和順暢的旅行，舍棄了許多工作與生活方面的時(shí)間，不禁讓我更信任這個(gè)行業(yè)并感慨這些人的付出和奉獻(xiàn)。

四、提高自身素質(zhì)

鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)還讓我在工作中更好地了解了自己的優(yōu)勢和改進(jìn)的必要點(diǎn)。通過練習(xí)和對錯(cuò)擂臺(tái)等方式，我不僅獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，還嘗試克服了自己的弱點(diǎn)，如表達(dá)能力和抗壓能力等。在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作中，我逐漸改變了以往消極的心態(tài)，更加自信地面對客戶和工作。通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我會(huì)變得更加出色。

五、總結(jié)

參加鐵路服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我更加深入地了解了鐵路行業(yè)，讓我了解到了服務(wù)行業(yè)的核心。從這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多技巧和知識(shí)，更重要的是，我豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)和提高了自身素質(zhì)。我深信，這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷對于我將來求職和工作生活都會(huì)有著極大的幫助。我想感謝組織這次實(shí)訓(xùn)的人和給與我指導(dǎo)的老師們，有了你們的幫助和支持，我才能順利完成這個(gè)實(shí)訓(xùn)并有如此深刻的收獲。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

第一段：引入背景和目的（200字）

在大學(xué)校園里度過了大半年的學(xué)習(xí)生活后，我迎來了人生中的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)是我被分配到了鐵路電務(wù)部門，我既興奮又充滿期待。實(shí)習(xí)的目的是為了讓我更加深入地了解鐵路電務(wù)工作，提升我的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。

第二段：實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備和開始工作（250字）

為了充分準(zhǔn)備這次實(shí)習(xí)，我在實(shí)習(xí)前閱讀了大量與鐵路電務(wù)相關(guān)的書籍和資料，并多次與老師進(jìn)行了溝通交流。實(shí)習(xí)開始的第一天，我充滿了好奇心和求知欲。我被安排到了電務(wù)調(diào)度中心，參與了鐵路信號設(shè)備的監(jiān)控和維護(hù)工作。一開始，我僅僅是一個(gè)旁觀者，但是隨著時(shí)間推移，我逐漸開始參與到實(shí)際工作中。我通過觀察和實(shí)踐，了解了信號燈的運(yùn)作原理，學(xué)會(huì)了識(shí)別各種信號燈的顏色和含義。

第三段：實(shí)習(xí)中的困惑和成長（300字）

在實(shí)習(xí)的過程中，我遇到了很多困惑和挑戰(zhàn)，但是通過與同事們的積極交流和請教，我逐漸解決了這些問題。與此同時(shí)，我時(shí)刻保持著積極主動(dòng)的工作態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，做到了及時(shí)反饋和修正。通過一次次的實(shí)習(xí)和反思，我的專業(yè)知識(shí)得到了極大提升，我對信號設(shè)備的維護(hù)和故障處理能力也有了質(zhì)的提升。我的同事們也對我的工作態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)給予了肯定和贊揚(yáng)，這讓我更加堅(jiān)定了自己在鐵路電務(wù)方向的未來發(fā)展。

第四段：實(shí)習(xí)中的收獲和感悟（300字）

通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了大量的專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我深刻體會(huì)到了信號設(shè)備在鐵路運(yùn)行中的重要性，一臺(tái)信號設(shè)備的故障可能會(huì)影響到整個(gè)列車的行駛安全。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)電務(wù)人員，責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警覺和高度專注。我也深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，在團(tuán)隊(duì)的幫助下，我能夠更好地完成工作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

第五段：總結(jié)和展望（250字）

這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，不僅提升了我的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，還讓我更加堅(jiān)定了自己在電務(wù)方向的發(fā)展意愿。在未來的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)鞏固和拓展我在磁電學(xué)、電子電路等方面的知識(shí)，提高自己的技能水平。我也希望能夠在電務(wù)領(lǐng)域有所作為，為鐵路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。感謝這次實(shí)習(xí)，感謝鐵路電務(wù)部門給我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。

以上是我關(guān)于“鐵路電務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)”的連貫的五段式文章，通過實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備、開始工作、困惑與成長、收獲和感悟以及總結(jié)和展望這五個(gè)方面，詳細(xì)描述了我在鐵路電務(wù)部門的實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲。這次實(shí)習(xí)使我更加堅(jiān)定了自己在電務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展方向，并且為我未來的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

戴爾.卡耐基有句名言：“一個(gè)組織，給予員工最好的福利就是培訓(xùn)”。在這個(gè)沐浴著秋日陽光的午后，踏著金色的銀杏大道，我有幸來到了路局黨校，參加了由北京路局人事處和北京路局黨校共同組織的“北京鐵路局第六期大學(xué)生入路教育培訓(xùn)班”。作為一名新入路的大學(xué)畢業(yè)生，作為一名職場新人，有機(jī)會(huì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鐵路行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和政策，聆聽全國知名專家教授的講座，是路局領(lǐng)導(dǎo)對我們新入路大學(xué)生的重視和期望，也是加強(qiáng)各站段新入職人員業(yè)務(wù)能力的關(guān)心和支持。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和各位領(lǐng)導(dǎo)前輩的言傳身教，必將使我們更快的提高自身的業(yè)務(wù)能力，以更快的適應(yīng)現(xiàn)代高速鐵路的發(fā)展和需求。通過這次培訓(xùn)，作為一名鐵路人我深感榮幸而且一定更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間黨校的學(xué)習(xí)生活接近尾聲，根據(jù)我自身的學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)了以下幾個(gè)方面。

一、扎根基層學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

我通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)鐵路事業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展，北京局企業(yè)概況及鐵路企業(yè)改革發(fā)展形勢，鐵道概論，鐵路安全教育，高速鐵路新技術(shù)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)；為推進(jìn)鐵路發(fā)展建功立業(yè)傳承和弘揚(yáng)鐵路精神，深入學(xué)習(xí)了鐵路精神，感受到了鐵路精神的無私偉大，與時(shí)俱進(jìn)；學(xué)習(xí)了“肩負(fù)時(shí)代重任，書寫精彩人生”，進(jìn)一步提高了自身的辯證思維能力，學(xué)到如何合理科學(xué)的規(guī)劃個(gè)人發(fā)展成才之路。

安全是鐵路工作的重中之重，安全壓倒一切事情。在黨校的教育和學(xué)習(xí)中從始至終保持著“安全第一”的理念，這使我想起了北京南站近期開展的“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”活動(dòng)。在與領(lǐng)導(dǎo)的交流中，車站領(lǐng)導(dǎo)針對我所在的“信息化車間”提出了三點(diǎn)要求；第一是安全管理方面堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，對影響安全的每個(gè)環(huán)節(jié)，都必須強(qiáng)化管理，確保車間投產(chǎn)設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定；第二點(diǎn)是現(xiàn)場作業(yè)方面，要深刻理解“不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就是本崗位最大的風(fēng)險(xiǎn)”，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任落實(shí)到本崗位和各作業(yè)環(huán)節(jié)中；第三點(diǎn)是檢查治理方面，要落實(shí)好各級安全隱患檢查和整理工作的制度機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，提高安全檢查和整治工作的質(zhì)量及效果。

通過南站組織的“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”工作和在黨校豐富多彩的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，使我了解了自身所在崗位安全工作的重要意義，在日后的工作中要注意安全檢查工作和重點(diǎn)隱患的排查，要從自身責(zé)任入手，強(qiáng)化現(xiàn)場檢查卡控，落實(shí)好應(yīng)急處置，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。

黨校的學(xué)員來自不同的地方和不同的站段，有著不同的成長背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)，有著各自的專長。黨校特地為我們提供了一個(gè)交流探討的平臺(tái)，讓我們了解到不同站段不同的工作模式和工作性質(zhì)，有效豐富了學(xué)員們的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了各站段同事之間感情交流。

抒己見。在信息化車間我的主要工作是輔助師傅對客票系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括客票系統(tǒng)軟件的維護(hù)、系統(tǒng)升級、硬件設(shè)備的維修等。在這段時(shí)間的工作中，結(jié)合大家的發(fā)言，我也總結(jié)出了一些我在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。比如設(shè)備維修工作中存在記錄不齊全，無法通過對維修記錄的統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)出故障發(fā)生的一般規(guī)律、對常見問題的日常處理辦法；其次是對現(xiàn)場的巡視還不夠充分，部分售票廳某些不常開放的窗口設(shè)備故障不易被發(fā)現(xiàn)，這就需要在平時(shí)加強(qiáng)對這些不常使用的設(shè)備進(jìn)行檢查，排除相關(guān)故障。最后是日常工作中的相互配合還不熟練。應(yīng)以計(jì)劃合理、準(zhǔn)備充分、組織有序、行動(dòng)迅速為目標(biāo)，充分與維保單位進(jìn)行溝通、演練加強(qiáng)行動(dòng)的一致性和處理流程的一致性。

通過“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”工作中聽取領(lǐng)導(dǎo)的講話和與同事之間的交流，使我領(lǐng)悟了相互溝通的重要性；在黨校學(xué)習(xí)過程中，同事們之間的課堂交流和私下交流也使我結(jié)交到了更多優(yōu)秀的同齡人，融入到鐵路行業(yè)的方方面面。通過這樣多元化的方式，不同思想相互碰撞和交換，拓寬了知識(shí)面，提升了個(gè)人能力和人員的整體素質(zhì)，使我受益終生。

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！痹趯W(xué)習(xí)工作中，應(yīng)該更加注重理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合本職思考，才能提高自身能力。俗話說：“理論來自于實(shí)踐”?？茖W(xué)的理論總是嚴(yán)格地以事實(shí)為依據(jù)，并在實(shí)踐中不斷接受檢驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷修正、豐富和發(fā)展。在北京南站信息化車間實(shí)習(xí)的這段日子中有過迷茫，探索不到屬于自己現(xiàn)在作為鐵路新人的工作方法，通過錢老《世界高速鐵路技術(shù)的最新發(fā)展》講座了解到了關(guān)于高鐵列車及配套設(shè)施的歷史和今后的發(fā)展方向以及路局的“走出去”項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我感到收益匪淺，這不僅使我對鐵路領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)有了一個(gè)概括性的了解，同時(shí)也深深佩服錢老嚴(yán)謹(jǐn)縝密的科研態(tài)度和探索精神。在日后的工作中我也需要進(jìn)一步了解高速鐵路發(fā)展的最新動(dòng)向，本著鐵路人踏實(shí)進(jìn)取的精神，一步一個(gè)腳印的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)使自己業(yè)務(wù)精良，更好的投入到信息化車站的建設(shè)中。

人無精神不立，國無精神不強(qiáng)。社會(huì)是需要精神的，一個(gè)企業(yè)更需要精神。我們學(xué)習(xí)了詹天佑愛國愛路，自強(qiáng)不息精神；學(xué)習(xí)了“毛澤東”號機(jī)車組報(bào)效祖國，服務(wù)人民，忠于職守，責(zé)任至上的精神；學(xué)習(xí)了挑戰(zhàn)極限，勇創(chuàng)一流的青藏鐵路精神；回想起在北京南站作為自動(dòng)售引導(dǎo)員的時(shí)光，如果能更早的領(lǐng)會(huì)到這些有些優(yōu)秀前輩的工作真諦，那么我想我一定會(huì)更好的服務(wù)于群眾和人民。

在黨校的學(xué)習(xí)使我的思想和精神得到了升華。我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，作為一名鐵路職工，我很平凡但不能平庸，前輩們身上體現(xiàn)出來精神讓我們感動(dòng)，讓我們振奮，但鐵路精神更需要我們的傳承和弘揚(yáng)。結(jié)束培訓(xùn)后同事們也各自結(jié)合自己的所學(xué)所想?yún)R報(bào)了自己的感悟，給我留下印象最深刻的是在培訓(xùn)第一天人事處徐處長的講話，徐處教育我們作為鐵路工作者對業(yè)務(wù)的熟悉和掌握是必須的，但更重要的是在工作中學(xué)習(xí)如何做人，如何在工作中樹立良好的口碑，所以懂得如何與人交流很重要，與旅客交流、與同事交流、與領(lǐng)導(dǎo)交流，其次有靈性有悟性很重要，學(xué)會(huì)舉一反三、學(xué)會(huì)換位思考、學(xué)會(huì)從不同的角度看待問題。這些都是在日后工作中我所需要學(xué)習(xí)和注意的。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

八月底，夏日的余溫依然火辣，動(dòng)車飛馳在滾燙的鋼軌上，望著窗外翻過的一幅幅“山水畫”，我與全局另外5名團(tuán)干部踏上了20xx年鐵路優(yōu)秀青年工作骨干體驗(yàn)式教育培訓(xùn)班的廣州之行。面對即將到來的歷奇挑戰(zhàn)，充滿了對未知的期待與好奇。

踏入了校園，十年前大學(xué)報(bào)到的記憶碎片瞬間拼湊在眼前，同樣的上鋪床，同樣的掛壁風(fēng)扇，同樣的涼席、蚊帳，還有同樣來自五湖四海的室友們，塵封多年的“川普”在現(xiàn)江湖，殺傷力依舊不減當(dāng)年。

“我們是五月的花海，用青春擁抱時(shí)代”，團(tuán)歌響徹整棟教學(xué)樓，大家以別具“團(tuán)”風(fēng)的方式拉開了此次培訓(xùn)班的序幕。開班動(dòng)員環(huán)節(jié)鐵道團(tuán)委張騰書記打趣地稱廣東青年學(xué)院的楊成教授為“師宗”，而非僅僅為“師傅”，讓我更加清晰地明白鐵道團(tuán)委之所以選擇在廣州舉辦此次培訓(xùn)班絕非偶然，這是歷奇培訓(xùn)走進(jìn)鐵路系統(tǒng)的起源地，沉淀著一種淵源、鐫刻著一種傳承，讓我意識(shí)到要更加珍惜這次來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

課程開始前，全體學(xué)員按計(jì)劃被分成了8個(gè)獨(dú)立的小組，并由校方指派8名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師介入各小組，至此，這個(gè)有13人組成的“小家庭”將一起牽手渡過接下來5天的“校園”時(shí)光。與以往傳統(tǒng)的階梯教室授課方式不同的是本次培訓(xùn)大多都是以小組圍坐的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，便于實(shí)時(shí)地將課件的理論原則穿插到小組的互動(dòng)、分享環(huán)節(jié)，促進(jìn)每位學(xué)員在頭腦風(fēng)暴的過程中有所思、有所辯、有所悟。而且每項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的先后順序都經(jīng)過授課老師們的精心安排，使課程講解淺顯知著、由淺入深，小組老師在每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)適時(shí)介入進(jìn)行講解、帶領(lǐng)，使活動(dòng)成效化。

在體驗(yàn)參與中使我對歷奇培訓(xùn)有了更深的認(rèn)識(shí)：

1.參與與帶領(lǐng)的平衡性。作為一項(xiàng)自主性活動(dòng)，不可否認(rèn)，參與者是歷奇培訓(xùn)很重要的基本元素，其投入程度決定了培訓(xùn)效果是否顯著。很多時(shí)候我們都忽略了小組老師在整個(gè)過程中的帶領(lǐng)作用，如果說主講老師是人的“心臟”，那么小組老師就是“血管”，缺其一者血液便不能循環(huán)，人體便不能正常代謝。主講老師和小組老師是默契的整體，活動(dòng)講解和活動(dòng)解說作為整個(gè)活動(dòng)的一頭一尾，那么過程中的活動(dòng)帶領(lǐng)將貫穿整個(gè)游戲。活動(dòng)帶領(lǐng)的精髓不是授之以魚，而是授之以漁，這很關(guān)鍵，這就需要我們小組老師要高度認(rèn)真的參與到小組活動(dòng)環(huán)節(jié)去留意參與者的行為細(xì)節(jié)，并思考以什么方式介入、在什么時(shí)機(jī)介入、介入到什么程度，如果能把握以上幾個(gè)要素將能有效提升參與者的體驗(yàn)質(zhì)量。

2.理論與活動(dòng)的邏輯性。理論指導(dǎo)行動(dòng)，同時(shí)也深化行動(dòng)；行動(dòng)檢驗(yàn)理論，同時(shí)也優(yōu)化理論。相輔相成，沒有一項(xiàng)活動(dòng)的開發(fā)能夠閉門造車一步到位。如果要設(shè)計(jì)一個(gè)歷奇活動(dòng)或者一項(xiàng)拓展游戲。我們需要逆向思維，首先去考慮游戲的抽離性，而并非游戲的趣味性。就拿鐵路系統(tǒng)舉例，我們首先需要找到不同工種在安全生產(chǎn)的共同性與差異性，有針對性地明確活動(dòng)脫離趣味性本身是否能關(guān)聯(lián)到我們?nèi)粘Ｉ?、工作或者某些場合、情景。其次要推敲游戲的可操作性，充分考慮培訓(xùn)的對象（年齡結(jié)構(gòu)）、培訓(xùn)的地點(diǎn)（空間大?。⑴嘤?xùn)的時(shí)間（室內(nèi)外氣溫）以及游戲整個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯性。最后在思考如何提升游戲的趣味性，盡可能的提升參與者的積極性和互動(dòng)性，充分靈活的利用有限的道具，在后期盡可能把歷奇培訓(xùn)從室內(nèi)搬到室外，在廣州培訓(xùn)期間充分利用了整棟教學(xué)樓的高度以及東南西北四個(gè)面作為海拔高度和地處方位的提示，并根據(jù)線索找到中國相應(yīng)省市的板塊。

廣州之行雖然短暫，但緊湊的學(xué)習(xí)體驗(yàn)還是讓我受益匪淺，不僅收獲了知識(shí)，同樣收獲了友誼。一堂堂生動(dòng)的體驗(yàn)課程使我更加明確了開展歷奇培訓(xùn)對于青年職工加速融入的必要性，也是共青團(tuán)走向青年、聚攏青年的強(qiáng)有力“武器”，在接下來的工作中我會(huì)將此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新方法、新技巧運(yùn)用到以后的工作中去，結(jié)合青年職工的特點(diǎn)和需要，生動(dòng)活潑，富于創(chuàng)造性地開展共青團(tuán)工作，讓共青團(tuán)深深植根于青年，不斷提升青年職工的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

鐵路工務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

在忙碌而充實(shí)的見習(xí)中，如何盡快適應(yīng)鐵路工作，如何扎實(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，順路完成見習(xí)任務(wù)，本人形成一些看法：

1、找準(zhǔn)定位，調(diào)整心態(tài)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)大學(xué)生風(fēng)采剛進(jìn)入鐵路，首先是面臨是思想上的落差和角色的轉(zhuǎn)變，要積極的調(diào)整心態(tài)，給自己準(zhǔn)確的定位，認(rèn)清現(xiàn)狀，明白自己該做什么，不該做什么，并盡快投入到學(xué)習(xí)中去?；鶎颖容^辛苦，做好心理準(zhǔn)備。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，不習(xí)慣夜班，現(xiàn)在夜班基本能堅(jiān)持下來。

2、注重理論與實(shí)際的聯(lián)系，有針對性的學(xué)習(xí)與見習(xí)崗位相應(yīng)的規(guī)章制度

下多向師傅請教，這樣更能加深對規(guī)章的理解和掌握，比機(jī)械的死記硬背要好的多。

3、虛心向師傅請教，主動(dòng)與師傅們交流

師傅們都具有多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，我需要虛心向師傅請教，空閑時(shí)間多與他們交流，從他們那里可以主動(dòng)學(xué)到如何處理突發(fā)事故的方法和經(jīng)驗(yàn)。這樣可以讓新人少走彎路。

4、多學(xué)習(xí)路局、車務(wù)段下發(fā)的'事故通報(bào)和有效文電

事故通報(bào)時(shí)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的、最好的案例學(xué)習(xí)材料。工作時(shí)、休息時(shí)華時(shí)間去看案例，了解對事故的原因分析、對如何避免事故的研究。同時(shí)找相應(yīng)的規(guī)章制度來學(xué)習(xí)，這樣能迅速提高自己對規(guī)章制度業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。這樣在以后的工作中避免犯類似的錯(cuò)誤，能少走彎路。