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銀行工作例會會議紀要實用篇一
地點：會議室
參加人員：
簽發(fā)：
會議內(nèi)容：
一、認真做好規(guī)范有序營運，加強收費及施救過程監(jiān)督，促進收費、施救工作質(zhì)量提升，尤其要落實好施救收費新標準;精心組織元旦有序暢通和春運、惡劣天氣各項營運準備工作，全力保安全、保暢通、保服務(wù)、保規(guī)范;各站隊要積極籌劃“春運”實施方案，并于16日前報管理處，重點做好人員、物資和應(yīng)急處置準備，精心做好“春節(jié)”期間小客車免費通行準備工作。
要嚴格落實值班職責，做好值班日志登記，確保值班效果;相關(guān)單位要加強車輛的檢修、保養(yǎng)工作，認真組織學(xué)習新交通法規(guī);要強力推進行車、內(nèi)部保衛(wèi)、冬季消防等安全管理工作，防止有責事故發(fā)生。
三、各單位要認真總結(jié)分析20xx年工作，研究、明確20xx年工作計劃和目標任務(wù)，并于1月15日前上交20xx年工作計劃;要根據(jù)“八優(yōu)”創(chuàng)建檢查情況，認真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，創(chuàng)新思維、突出亮點，加強特色管理，及早謀劃20xx年創(chuàng)建目標;要在1月25日前完成20xx年度各項臺帳整理工作;認真組織開展員工“遵紀守法，廉潔從業(yè)”思想教育和責任書簽訂工作，杜絕違法亂紀事件發(fā)生。
四、養(yǎng)護科要強化道路巡檢，做好道路、設(shè)施設(shè)備、房建養(yǎng)護管理，房建問題及時匯總報公司;“惡劣天氣”要合理協(xié)調(diào)養(yǎng)護力量，強化監(jiān)控室管理;要按流程執(zhí)行路產(chǎn)逃逸事故保險處理，做好路面保潔、坑槽翻漿修補等養(yǎng)護質(zhì)量考核工作。
五、相關(guān)負責人要各負其職，查漏補缺，加強細節(jié)管理，做好“站”籌備工作，確保順利開通;養(yǎng)護科要對站工程施工現(xiàn)場做好清理工作。
六、各單位要安排好春節(jié)期間的各項工作，落實好節(jié)日安全值班、關(guān)心外地職工回家團聚、困難職工關(guān)懷慰問等工作;落實好新春團拜會的組織安排，要求節(jié)目立意積極向上，表演不拘形式，各單位于5日前將節(jié)目名單報團支部。
七、各單位1月份工作例會要圍繞“惡劣天氣應(yīng)對、節(jié)前工作安排、如何實現(xiàn)工作開門紅”等重點，確保開年首月工作有序有效開展。
銀行工作例會會議紀要實用篇二
會議紀要是用于記載、傳達會議情況和議定事項的公文，那么你知道銀行例會的會議紀要怎么寫嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行例會會議紀要范文的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
會議討論中認為，“發(fā)展是硬道理、案防是真功夫、賺錢是大本事”三句話環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。發(fā)展是核心，案防是基礎(chǔ)，賺錢是目的。回憶我行扎根、立足江西、走向全國的成長歷程，見證分行籌建到目前經(jīng)營良好態(tài)勢，針對當前經(jīng)濟形勢發(fā)展變化，展望未來發(fā)展趨勢，認為不斷地發(fā)展是我行不斷成長、逐步壯大的法寶，今后要科學(xué)合理地發(fā)展、又穩(wěn)又快地發(fā)展、抓機遇拼全力地發(fā)展，全面兼重點地發(fā)展。當前發(fā)展的重點是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，改變過度依賴于貸款增長的粗放式發(fā)展模式，改變過度依賴于存貸差的盈利模式，改變過度依賴于大企業(yè)、大項目(包括對政府背景下的項目貸款)的發(fā)展模式，改變過度依賴于業(yè)務(wù)雷同情況下的同業(yè)惡性競爭。重點關(guān)注中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)(如授信5萬元以下的業(yè)務(wù))，數(shù)量增加，貸前調(diào)查、貸中追查和貸后檢查作深、作細，實現(xiàn)由粗放型向精細型經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，合理把控風險。重點關(guān)注專業(yè)批發(fā)市場和老百姓衣、食、住、行相關(guān)的行業(yè)，慎重對待加工外貿(mào)相關(guān)企業(yè)，形成某一行業(yè)的龐大中小企業(yè)客戶群，培育我行自己的基礎(chǔ)客戶、優(yōu)秀客戶、結(jié)算客戶。
會議討論中還認為，加強案防能力是不斷發(fā)展、壯大的基礎(chǔ)。全分行上下要形成共識：案防是對銀行從業(yè)人員自身的一種保護，也是對銀行發(fā)展的一種保護。做好案防工作才能談及發(fā)展。風險是底線也是高壓線。目前國內(nèi)城商行風險案件頻出，警示我們一定要加強案防能力。案防能力地加強需要真功夫、下苦功夫。案防工作關(guān)鍵在于防人。加強內(nèi)部員工業(yè)務(wù)技能、職業(yè)操守、風險識別能力的培養(yǎng)，定期進行行內(nèi)審計工作，監(jiān)督全過程的所有風險點，注重業(yè)務(wù)流程中細節(jié)，進行嚴格的自查自糾工作，切實地防范流動性、信用、利率、操作、信息科技和聲譽六種風險，降低案件發(fā)生機率，保持案防工作高壓態(tài)勢。分行決定定期進行內(nèi)部審計，提高風險例會召開頻率，每個部門為單位做貸后檢查，風控官、審批官向經(jīng)辦授信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理發(fā)問，針對不清楚的問題，做貸后報告解釋。各部門進行自查自糾活動，排查風險點。日常工作中，部門負責人要以身作則，在案防工作中起到模范帶頭作用。創(chuàng)業(yè)艱難，守業(yè)更難，我們要狠練案防功夫，守住九銀大家園。
會議最后認為，“天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往?！庇且患移髽I(yè)正常運轉(zhuǎn)、留住員工的根本，連續(xù)虧損無法提及發(fā)展。發(fā)展勢頭好、案防能力強的企業(yè)，盈利是必然。我行倡導(dǎo)“待遇留人，情感留人?！辈粩嗟靥岣邌T工福利，在物質(zhì)層面、精神層面提高員工的幸福指數(shù)。連續(xù)盈利，為員工謀得福利，是一家銀行的本事，一個團隊獲得較高績效，是一個團隊的本事，一個員工的工資高，是個人能力強。會上，高管還特別指出，“君子愛財取之有道”。賺錢一定要合規(guī)合法，不要觸碰風險底線，這才是大本事。各部門負責人均表示我行盈利，部門才能盈利，部門利益與我行利益息息相關(guān)，大家要努力奮斗，針對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路，積極調(diào)整部門內(nèi)部工作，創(chuàng)業(yè)績，控風險，爭利潤，促發(fā)展，爭做大本事之人。
通過,根據(jù)《證券發(fā)行與承銷管理辦法》規(guī)定:“上市公司發(fā)行證券,存在利潤分配方案、公積金轉(zhuǎn)增股本方案尚未提交股東大會表決或者雖經(jīng)股東大會表決通過但未實施的,應(yīng)當在方案實施后發(fā)行”,為不影響定向增發(fā)的進度,促進本行的長遠發(fā)展,本行 201x 年度暫不進行現(xiàn)金股利分配。
提問:請問貴行資產(chǎn)質(zhì)量重點行業(yè)、區(qū)域風險,今年的資產(chǎn)質(zhì)量展望,會不會在不良率等方面出現(xiàn)拐點,以及今年撥備和核銷的計劃。
回答:我行不良貸款區(qū)域分布跟中國銀行業(yè)整體情況基本相似,比如在批發(fā)零售業(yè),隨著經(jīng)濟高速增長后回落,銀行過度授信產(chǎn)生了一些不良變化。從結(jié)構(gòu)來看,由于去年加大清收、重組力度,處臵了235 億,加上核銷基本上一天處理 1 億問題貸款。201x 年信貸政策一是從結(jié)構(gòu)調(diào)整上下功夫,對壓縮退出的企業(yè)、行業(yè)做了限額規(guī)定,這樣對以后的信貸質(zhì)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整會起到很好作用;二是加大核銷力度,20xx 年核銷了 115 億,201x 年將進一步加強處臵力度。不良率 201x年是 1.3%,201x 年將繼續(xù)保持在可控水平。中信銀行去年不良資產(chǎn),包括不良資產(chǎn)處臵還是比較扎實的。去年撥備后利潤增 3.9%,說明我們保持著較強的盈利能力。
201x 年有沒有新的舉措?
回答:關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融,這幾年中信銀行走的比較領(lǐng)先。首先在與bat 三大巨頭的合作方面,我行應(yīng)該是非常全面的,目前還在進行全方位合作。重點是線上、線下、移動金融、第三方支付業(yè)務(wù)等等,包括與阿里金融合作等。
信用卡與網(wǎng)絡(luò)金融方面聯(lián)系比較緊密,做的也比較好。首先是與bat 三大巨頭的合作;第二是信用卡依托互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)獲客,40-50%客戶是通過互聯(lián)網(wǎng)獲得,獲客效率最高;第三信用卡客戶結(jié)構(gòu)大量是商旅人士,針對這一客戶群體,我行實施了“7+2+1”策略,7 就是七家航空公司,2 就是兩個平臺,即藝龍和攜程兩家旅行網(wǎng),1 就是全球洲際酒店。
近場支付、全網(wǎng)收單等我行也都要做起來,網(wǎng)絡(luò)銀行部已經(jīng)更名為電子銀行部,就是說原來可能更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò),未來是雙向發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)金融化和金融網(wǎng)絡(luò)化。產(chǎn)品創(chuàng)新委員會已經(jīng)立項推行直銷銀行,搭建智慧社區(qū) o2o 平臺,通過簡便的網(wǎng)上開戶,打通理財平臺、結(jié)算平臺和賬戶平臺。搭建智慧社區(qū) o2o 平臺,希望跟物業(yè)公司和順豐公司等進行合作,我們提供金融服務(wù),他們提供物理的、網(wǎng)點的獲客渠道。對公方面,中信銀行會加強現(xiàn)金管理、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們現(xiàn)金管理產(chǎn)品非常好,新核心系統(tǒng)上線后會提供更加便捷、方便、智慧的產(chǎn)品。電子商務(wù)金融服務(wù)方面,會進一步豐富產(chǎn)品。
提問:貴行 201x 年零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略方面有什么新的舉措?
回答:201x 年李慶萍行長到任以后對大零售戰(zhàn)略、二次轉(zhuǎn)型方面下了很大功夫。首先是營銷體系的提升;第二是解決客戶經(jīng)營和批量有效獲客;第三是按照價值導(dǎo)向服務(wù)客戶,整合電子銀行渠道,通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)跨界融合,打造大零售體系。
產(chǎn)品銷售和零售文化建設(shè)。軟轉(zhuǎn)、硬轉(zhuǎn)對于網(wǎng)點產(chǎn)能提升起了很大作用,今年一季度的時候大家會看到數(shù)據(jù)。
回答:理想狀況各占三分之一,roe 的規(guī)劃不便披露。
主持人:中信銀行 201x 年度業(yè)績發(fā)布正式結(jié)束,謝謝各位。
主持人:大家下午好!歡迎大家參加xx銀行201x年第一季度業(yè)績投資者和分析師電話會議,我是xx銀行董事會秘書萬,今天的會議由我來主持。
首先,我介紹一下出席今天會議的xx銀行管理層:
首先有請財務(wù)總監(jiān)白丹簡單介紹一下201x年一季度xx銀行的經(jīng)營情況,隨后請大家提問。各位股東、分析師:大家下午好!
一、盈利能力穩(wěn)步提升,股東回報保持基本穩(wěn)定
一季度,本集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤133.77億元,比上年同期增長7.01億元,增幅5.53%。其中,本行實現(xiàn)凈利潤133.12億元,比上年同期增長8.62億元,增幅6.92%。
基本每股收益0.39元/股,同比增長0.02元/股;每股凈資產(chǎn)7.42元,比上年末增長0.39元。
二、資產(chǎn)負債協(xié)調(diào)發(fā)展,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不斷深化
一季度末,本集團資產(chǎn)總額40,167.57億元,比上年末增加16.21億元;各項貸款18,866.93億元,比上年末增加740.27億元,增幅4.08%;各項存款余額24,491.41億元,比上年末增加153.31億元,增幅0.63%;其中儲蓄存款余額5,875.45億元,比上年末增加483.72億元,增幅8.97%。
在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時,本公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)不斷深化。
在兩小戰(zhàn)略方面,本公司小微客戶數(shù)達到302.55萬戶,比上年末增長11.36萬戶,小微企業(yè)貸款達到4,078.28億元,比上年末增長50.92億元;已正式投入運營的社區(qū)網(wǎng)點數(shù)量(含全功能自助銀行)達到4,900家,其中經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)批準掛牌的社區(qū)支行達到812家,比上年末增加69家,小區(qū)金融非零客戶超過300萬戶,金融資產(chǎn)達到917.75億元。
在民企戰(zhàn)略方面,本公司有余額民企貸款客戶11,152戶,民企一般貸款余額6,723.47億元,在對公業(yè)務(wù)板塊中的占比分別達到77.35%和57.29%。
在高端客戶戰(zhàn)略方面,截至報告期末,私人銀行客戶數(shù)量達到14,981戶,比上年末增長5.12%;管理金融資產(chǎn)規(guī)模達到2,425.65億元,比上年末增長5.28%。
三、經(jīng)營結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,運營效率不斷提升
一季度,本公司不斷優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司債券及其他投資業(yè)務(wù)余額6,383.35億元,在資產(chǎn)總額中占比為16.50%,比上年末提高1.02個百分點;個人存款5,763.99億元,在吸收存款總額中占比為23.78%,比上年末提升1.69個百分點;消費貸款(不含信用卡)余額1,098.07億元,在個人貸款和墊款中占比為16.41%,比上年末提升1.96個百分點。
在收入結(jié)構(gòu)方面,一季度,本公司實現(xiàn)非利息凈收入123.52億元,在營業(yè)收入中占比為35.37%,同比提高3.34個百分點。
在客戶結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司有余額對公存款客戶數(shù)達57.24萬戶,比上年末增加2.54萬戶;本公司零售非零客戶超過2,100萬戶,比上年末增加121.81萬戶,管理個人客戶金融資產(chǎn)11,345.16億元,比上年末增加614.94億元。
在經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時,一季度,本集團進一步加強成本管理,有效控制成本,運營效率不斷提升。一季度,本集團成本收入比為25.33%,同比下降1.45個百分點,成本收入比指標持續(xù)改善。
四、風險管控力度不斷加大,資產(chǎn)質(zhì)量總體可控
一季度,本集團持續(xù)完善風險管理政策,加大不良貸款清收處置力度,強化信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,不良資產(chǎn)雖然有所上升,但資產(chǎn)質(zhì)量總體可控。
截至一季度末,本集團不良貸款余額230.36億元,不良貸款率1.22%,比上年末上升0.05個百分點;撥備覆蓋率和貸款撥備率分別為180.58%和2.20%。
201x年,本公司將積極探索中國經(jīng)濟新常態(tài)下的經(jīng)營管理模式,加快客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,穩(wěn)步推進組織模式和管理體制改革,強化資產(chǎn)質(zhì)量管控力度,促進盈利能力的不斷提升。
報告完畢。
主持人:謝謝白總。借這個機會按照要求,我向大家介紹一下我們行20xx年度利潤分配情況。20xx年上半年本公司已向股權(quán)登記日登記在冊的股東,每10股派發(fā)了現(xiàn)金人民幣0.75元(含稅),20xx年下半年,根據(jù)公司章程的有關(guān)規(guī)定,綜合考慮了監(jiān)管機構(gòu)對資本充足率的要求以及業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展等因素,董事會建議向本公司股東派發(fā)股息,每10股派發(fā)現(xiàn)金股利為1.10元(含稅)。議案將在6月18日舉行的20xx年年度股東大會審議和批準。
接下來是問答環(huán)節(jié),請?zhí)釂枙r每次不超過2個問題,請會議助理播報會議的提問方法。
回答:從今年一季度的情況來看,我行不良率略有上升。同時關(guān)注類貸款也有一定幅度的增加,但從總體看還是可控的.關(guān)注類貸款上升主要受兩個因素的影響,一是總體宏觀經(jīng)濟在下行,對銀行業(yè)整個資產(chǎn)質(zhì)量的影響比較大,控制難度增加。第二,從實體經(jīng)濟來講,傳統(tǒng)制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、采礦業(yè)和交通運輸?shù)绕髽I(yè)經(jīng)營較為困難。
從具體原因看:一是產(chǎn)業(yè)政策的影響,受國家壓縮產(chǎn)能過剩,治理大氣污染等外部政策的影響,煤炭、鋼鐵、造船、建材等產(chǎn)能過剩行業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營比較低迷,違約率有所上升。二是區(qū)域風險擴散,從華東向華北、華中,海西地區(qū)有所擴散。三是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營仍然沒有得到明顯改善,甚至出現(xiàn)惡化,還款意愿降低。四是擔保鏈、擔保圈影響,風險有所擴散。還有一點是在問題資產(chǎn)的處置過程中,部分較大型企業(yè)受保護和扶持,在清收處置上有統(tǒng)一行動。政府干預(yù)制約了清收處置進展。
總體判斷,關(guān)注貸款增加的原因有宏觀的,也有實體經(jīng)濟的,但大多是在經(jīng)濟下行期企業(yè)面臨的短期周轉(zhuǎn)的困難,基本面來看并沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)性違約。
第一,從今年一季度的情況來看,我們把中國的經(jīng)濟理解為一半是海水,一半是火焰。總體上實體經(jīng)濟應(yīng)該沒有明顯好轉(zhuǎn),而且在部分領(lǐng)域里還有持續(xù)下行的趨勢。所以我們判斷整個中國商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量在201x年應(yīng)該還是一個持續(xù)緩慢下行的局面,所以在xx銀行也不會例外的。
第二,對于xx銀行第一季度情況,分析師比較關(guān)心兩個問題:一是關(guān)注類貸款上升;二是逾期與不良貸款的剪刀差日益擴大。這兩個問題也是整個xx銀行最關(guān)注的資產(chǎn)質(zhì)量問題。關(guān)注類貸款上升和逾期貸款增多,除了剛才講的市場方面的原因,也有一些客觀原因。因為今年春節(jié)比較晚,春節(jié)過后由于整個經(jīng)濟沒有大幅起色,一些制造業(yè)、采掘業(yè)都沒有開工。在我們關(guān)注類貸款和逾期貸款中,欠息的因素占比達到71%。所以整個逾期貸款、關(guān)注貸款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影響,這個剪刀差我們認為在二季度已經(jīng)采取了一系列的措施,應(yīng)該能夠逐步縮小。
第三,關(guān)于資產(chǎn)質(zhì)量問題,我們覺得在目前經(jīng)濟形勢下,我們要處理好兩個關(guān)系,一是處理好滅火與救火的關(guān)系。對一些可能產(chǎn)生問題的客戶,我們該滅火的必須把火滅掉,要付出的代價就是可能會產(chǎn)生不良、逾期的情況。第二,我們還要想辦法對客戶進行分層以后進行救火。我們提出了客戶的減、退、加固等一系列的措施,這是滅火與救火的關(guān)系。二是今年和去年采取的措施不同,通過去年的情況,今年根據(jù)經(jīng)濟形勢的變化,在滅火基礎(chǔ)上,更多的采用緩釋風險,采取信用加固的措施。我們對所有有問題的客戶進行了嚴格的分層管理,通過對客戶的細化分層采取不同的管理措施。這些措施在二季度正在逐步執(zhí)行過程中,我們對所有問題貸款情況底數(shù)非常清楚,一戶一策措施也非常清晰。三是在目標責任非常明確。預(yù)計二季度將剪刀差和關(guān)注類問題能夠有一個比較大的壓降。
銀行工作例會會議紀要實用篇三
會議地點：
會議主持：
參會人員：
會議記錄
會議內(nèi)容：
一、傳達x公司、x銀行聯(lián)合印發(fā)文件：《關(guān)于進一步加強全省郵政金融資金安全工作的通知》(郵聯(lián)[]15號)
四、通報金融網(wǎng)點資金、防范安全突擊檢查及安全防范隱患問題情況
五、市局代理業(yè)務(wù)局對個人違積分情況提出處理意見
七、市局、市行領(lǐng)導(dǎo)重要講話
會議決議：
一、市局、市行應(yīng)迅速按照省公司、省行的文件要求，立即開展齊市郵政金融資金安全排查活動，嚴格落實?三個規(guī)定?，充分履行監(jiān)督管理責任，保證郵政資金安全工作順利、安全運行。
二、加強對郵政金融內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)及運行，重點加強四項制度、50個嚴禁等制度的落實，同時郵、銀各金融監(jiān)管部門要通力協(xié)作，加強日常檢查與隱患排查，對違規(guī)違紀行為堅決給予嚴懲，絕不手軟。
三、加強員工的安全意識教育工作，特別是針對x企業(yè)的金融從業(yè)人員違反積分規(guī)定較多的問題要從根本上給予處理解決，建立健全隱患問題整改機制，及時通報審計檢查信息，及時反饋，全面推進積分考核制度。
四、全面開展落實x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動，以此為契機，一是加強軟件管理;二是加強硬件建設(shè)。軟件重點抓好企業(yè)內(nèi)控，嚴格落實內(nèi)控制度，該考核的嚴格考核，該下崗培訓(xùn)的下崗培訓(xùn)，不能疏小失大;安防硬件設(shè)施建設(shè)工作要按照省公司、省行的有關(guān)要求，爭取在年底前對安防硬件隱患設(shè)施進行有效整改全面提升郵政金融資金安全的管理。
銀行工作例會會議紀要實用篇四
主持人:大家下午好!歡迎大家參加xx銀行201x年第一季度業(yè)績投資者和分析師電話會議,我是xx銀行董事會秘書萬,今天的會議由我來主持。
首先,我介紹一下出席今天會議的xx銀行管理層:
首先有請財務(wù)總監(jiān)白丹簡單介紹一下201x年一季度xx銀行的經(jīng)營情況,隨后請大家提問。各位股東、分析師:大家下午好!
一、盈利能力穩(wěn)步提升,股東回報保持基本穩(wěn)定
一季度,本集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤133.77億元,比上年同期增長7.01億元,增幅5.53%。其中,本行實現(xiàn)凈利潤133.12億元,比上年同期增長8.62億元,增幅6.92%。
基本每股收益0.39元/股,同比增長0.02元/股;每股凈資產(chǎn)7.42元,比上年末增長0.39元。
二、資產(chǎn)負債協(xié)調(diào)發(fā)展,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不斷深化
一季度末,本集團資產(chǎn)總額40,167.57億元,比上年末增加16.21億元;各項貸款18,866.93億元,比上年末增加740.27億元,增幅4.08%;各項存款余額24,491.41億元,比上年末增加153.31億元,增幅0.63%;其中儲蓄存款余額5,875.45億元,比上年末增加483.72億元,增幅8.97%。
在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時,本公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)不斷深化。
在兩小戰(zhàn)略方面,本公司小微客戶數(shù)達到302.55萬戶,比上年末增長11.36萬戶,小微企業(yè)貸款達到4,078.28億元,比上年末增長50.92億元;已正式投入運營的社區(qū)網(wǎng)點數(shù)量(含全功能自助銀行)達到4,900家,其中經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)批準掛牌的社區(qū)支行達到812家,比上年末增加69家,小區(qū)金融非零客戶超過300萬戶,金融資產(chǎn)達到917.75億元。
在民企戰(zhàn)略方面,本公司有余額民企貸款客戶11,152戶,民企一般貸款余額6,723.47億元,在對公業(yè)務(wù)板塊中的占比分別達到77.35%和57.29%。
在高端客戶戰(zhàn)略方面,截至報告期末,私人銀行客戶數(shù)量達到14,981戶,比上年末增長5.12%;管理金融資產(chǎn)規(guī)模達到2,425.65億元,比上年末增長5.28%。
三、經(jīng)營結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,運營效率不斷提升
一季度,本公司不斷優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司債券及其他投資業(yè)務(wù)余額6,383.35億元,在資產(chǎn)總額中占比為16.50%,比上年末提高1.02個百分點;個人存款5,763.99億元,在吸收存款總額中占比為23.78%,比上年末提升1.69個百分點;消費貸款(不含信用卡)余額1,098.07億元,在個人貸款和墊款中占比為16.41%,比上年末提升1.96個百分點。
在收入結(jié)構(gòu)方面,一季度,本公司實現(xiàn)非利息凈收入123.52億元,在營業(yè)收入中占比為35.37%,同比提高3.34個百分點。
在客戶結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司有余額對公存款客戶數(shù)達57.24萬戶,比上年末增加2.54萬戶;本公司零售非零客戶超過2,100萬戶,比上年末增加121.81萬戶,管理個人客戶金融資產(chǎn)11,345.16億元,比上年末增加614.94億元。
在經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時,一季度,本集團進一步加強成本管理,有效控制成本,運營效率不斷提升。一季度,本集團成本收入比為25.33%,同比下降1.45個百分點,成本收入比指標持續(xù)改善。
四、風險管控力度不斷加大,資產(chǎn)質(zhì)量總體可控
一季度,本集團持續(xù)完善風險管理政策,加大不良貸款清收處置力度,強化信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,不良資產(chǎn)雖然有所上升,但資產(chǎn)質(zhì)量總體可控。
截至一季度末,本集團不良貸款余額230.36億元,不良貸款率1.22%,比上年末上升0.05個百分點;撥備覆蓋率和貸款撥備率分別為180.58%和2.20%。
201x年,本公司將積極探索中國經(jīng)濟新常態(tài)下的經(jīng)營管理模式,加快客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,穩(wěn)步推進組織模式和管理體制改革,強化資產(chǎn)質(zhì)量管控力度,促進盈利能力的不斷提升。
報告完畢。
主持人:謝謝白總。借這個機會按照要求,我向大家介紹一下我們行20xx年度利潤分配情況。20xx年上半年本公司已向股權(quán)登記日登記在冊的股東,每10股派發(fā)了現(xiàn)金人民幣0.75元(含稅),20xx年下半年,根據(jù)公司章程的有關(guān)規(guī)定,綜合考慮了監(jiān)管機構(gòu)對資本充足率的要求以及業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展等因素,董事會建議向本公司股東派發(fā)股息,每10股派發(fā)現(xiàn)金股利為1.10元(含稅)。議案將在6月18日舉行的20xx年年度股東大會審議和批準。
接下來是問答環(huán)節(jié),請?zhí)釂枙r每次不超過2個問題,請會議助理播報會議的提問方法。
回答:從今年一季度的情況來看,我行不良率略有上升。同時關(guān)注類貸款也有一定幅度的增加,但從總體看還是可控的.關(guān)注類貸款上升主要受兩個因素的影響,一是總體宏觀經(jīng)濟在下行,對銀行業(yè)整個資產(chǎn)質(zhì)量的影響比較大,控制難度增加。第二,從實體經(jīng)濟來講,傳統(tǒng)制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、采礦業(yè)和交通運輸?shù)绕髽I(yè)經(jīng)營較為困難。
從具體原因看:一是產(chǎn)業(yè)政策的影響,受國家壓縮產(chǎn)能過剩,治理大氣污染等外部政策的影響,煤炭、鋼鐵、造船、建材等產(chǎn)能過剩行業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營比較低迷,違約率有所上升。二是區(qū)域風險擴散,從華東向華北、華中,海西地區(qū)有所擴散。三是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營仍然沒有得到明顯改善,甚至出現(xiàn)惡化,還款意愿降低。四是擔保鏈、擔保圈影響,風險有所擴散。還有一點是在問題資產(chǎn)的處置過程中,部分較大型企業(yè)受保護和扶持,在清收處置上有統(tǒng)一行動。政府干預(yù)制約了清收處置進展。
總體判斷,關(guān)注貸款增加的原因有宏觀的,也有實體經(jīng)濟的,但大多是在經(jīng)濟下行期企業(yè)面臨的短期周轉(zhuǎn)的困難,基本面來看并沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)性違約。
第一,從今年一季度的情況來看,我們把中國的經(jīng)濟理解為一半是海水,一半是火焰。總體上實體經(jīng)濟應(yīng)該沒有明顯好轉(zhuǎn),而且在部分領(lǐng)域里還有持續(xù)下行的趨勢。所以我們判斷整個中國商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量在201x年應(yīng)該還是一個持續(xù)緩慢下行的局面,所以在xx銀行也不會例外的。
第二,對于xx銀行第一季度情況,分析師比較關(guān)心兩個問題:一是關(guān)注類貸款上升;二是逾期與不良貸款的剪刀差日益擴大。這兩個問題也是整個xx銀行最關(guān)注的資產(chǎn)質(zhì)量問題。關(guān)注類貸款上升和逾期貸款增多,除了剛才講的市場方面的原因,也有一些客觀原因。因為今年春節(jié)比較晚,春節(jié)過后由于整個經(jīng)濟沒有大幅起色,一些制造業(yè)、采掘業(yè)都沒有開工。在我們關(guān)注類貸款和逾期貸款中,欠息的因素占比達到71%。所以整個逾期貸款、關(guān)注貸款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影響,這個剪刀差我們認為在二季度已經(jīng)采取了一系列的措施,應(yīng)該能夠逐步縮小。
第三,關(guān)于資產(chǎn)質(zhì)量問題,我們覺得在目前經(jīng)濟形勢下,我們要處理好兩個關(guān)系,一是處理好滅火與救火的關(guān)系。對一些可能產(chǎn)生問題的客戶,我們該滅火的必須把火滅掉,要付出的代價就是可能會產(chǎn)生不良、逾期的情況。第二,我們還要想辦法對客戶進行分層以后進行救火。我們提出了客戶的減、退、加固等一系列的措施,這是滅火與救火的關(guān)系。二是今年和去年采取的措施不同,通過去年的情況,今年根據(jù)經(jīng)濟形勢的變化,在滅火基礎(chǔ)上,更多的采用緩釋風險,采取信用加固的措施。我們對所有有問題的客戶進行了嚴格的分層管理,通過對客戶的細化分層采取不同的管理措施。這些措施在二季度正在逐步執(zhí)行過程中,我們對所有問題貸款情況底數(shù)非常清楚,一戶一策措施也非常清晰。三是在目標責任非常明確。預(yù)計二季度將剪刀差和關(guān)注類問題能夠有一個比較大的壓降。
銀行工作例會會議紀要實用篇五
通過,根據(jù)《證券發(fā)行與承銷管理辦法》規(guī)定:“上市公司發(fā)行證券,存在利潤分配方案、公積金轉(zhuǎn)增股本方案尚未提交股東大會表決或者雖經(jīng)股東大會表決通過但未實施的,應(yīng)當在方案實施后發(fā)行”,為不影響定向增發(fā)的進度,促進本行的長遠發(fā)展,本行 201x 年度暫不進行現(xiàn)金股利分配。
提問:請問貴行資產(chǎn)質(zhì)量重點行業(yè)、區(qū)域風險,今年的資產(chǎn)質(zhì)量展望,會不會在不良率等方面出現(xiàn)拐點,以及今年撥備和核銷的計劃。
回答:我行不良貸款區(qū)域分布跟中國銀行業(yè)整體情況基本相似,比如在批發(fā)零售業(yè),隨著經(jīng)濟高速增長后回落,銀行過度授信產(chǎn)生了一些不良變化。從結(jié)構(gòu)來看,由于去年加大清收、重組力度,處臵了235 億,加上核銷基本上一天處理 1 億問題貸款。201x 年信貸政策一是從結(jié)構(gòu)調(diào)整上下功夫,對壓縮退出的企業(yè)、行業(yè)做了限額規(guī)定,這樣對以后的信貸質(zhì)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整會起到很好作用;二是加大核銷力度,20xx 年核銷了 115 億,201x 年將進一步加強處臵力度。不良率 201x年是 1.3%,201x 年將繼續(xù)保持在可控水平。中信銀行去年不良資產(chǎn),包括不良資產(chǎn)處臵還是比較扎實的。去年撥備后利潤增 3.9%,說明我們保持著較強的盈利能力。
201x 年有沒有新的舉措?
回答:關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融,這幾年中信銀行走的比較領(lǐng)先。首先在與bat 三大巨頭的合作方面,我行應(yīng)該是非常全面的,目前還在進行全方位合作。重點是線上、線下、移動金融、第三方支付業(yè)務(wù)等等,包括與阿里金融合作等。
信用卡與網(wǎng)絡(luò)金融方面聯(lián)系比較緊密,做的也比較好。首先是與bat 三大巨頭的合作;第二是信用卡依托互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)獲客,40-50%客戶是通過互聯(lián)網(wǎng)獲得,獲客效率最高;第三信用卡客戶結(jié)構(gòu)大量是商旅人士,針對這一客戶群體,我行實施了“7+2+1”策略,7 就是七家航空公司,2 就是兩個平臺,即藝龍和攜程兩家旅行網(wǎng),1 就是全球洲際酒店。
近場支付、全網(wǎng)收單等我行也都要做起來,網(wǎng)絡(luò)銀行部已經(jīng)更名為電子銀行部,就是說原來可能更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò),未來是雙向發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)金融化和金融網(wǎng)絡(luò)化。產(chǎn)品創(chuàng)新委員會已經(jīng)立項推行直銷銀行,搭建智慧社區(qū) o2o 平臺,通過簡便的網(wǎng)上開戶,打通理財平臺、結(jié)算平臺和賬戶平臺。搭建智慧社區(qū) o2o 平臺,希望跟物業(yè)公司和順豐公司等進行合作,我們提供金融服務(wù),他們提供物理的、網(wǎng)點的獲客渠道。對公方面,中信銀行會加強現(xiàn)金管理、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們現(xiàn)金管理產(chǎn)品非常好,新核心系統(tǒng)上線后會提供更加便捷、方便、智慧的產(chǎn)品。電子商務(wù)金融服務(wù)方面,會進一步豐富產(chǎn)品。
提問:貴行 201x 年零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略方面有什么新的舉措?
回答:201x 年李慶萍行長到任以后對大零售戰(zhàn)略、二次轉(zhuǎn)型方面下了很大功夫。首先是營銷體系的提升;第二是解決客戶經(jīng)營和批量有效獲客;第三是按照價值導(dǎo)向服務(wù)客戶,整合電子銀行渠道,通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)跨界融合,打造大零售體系。
產(chǎn)品銷售和零售文化建設(shè)。軟轉(zhuǎn)、硬轉(zhuǎn)對于網(wǎng)點產(chǎn)能提升起了很大作用,今年一季度的時候大家會看到數(shù)據(jù)。
回答:理想狀況各占三分之一,roe 的規(guī)劃不便披露。
主持人:中信銀行 201x 年度業(yè)績發(fā)布正式結(jié)束,謝謝各位。
銀行工作例會會議紀要實用篇六
三月六日，副局長主持召開了三月份工作例會。
各部室負責人分別向會議通報了近期全局主要工作進展情況和下階段工作安排，各基層單位分別匯報了本單位常規(guī)工作和需協(xié)調(diào)解決的問題。會議答復(fù)了各單位提出的需解決的問題，并就全局近期重點工作做出具體安排。
一、關(guān)于安全生產(chǎn):
1、氣候轉(zhuǎn)暖各類施工已陸續(xù)開始，由安監(jiān)部建立所轄區(qū)域內(nèi)的電纜明細表，整體部署防外力破壞工作，重點區(qū)域做到重點防護。各市縣區(qū)局按照統(tǒng)一安排，積極采取切實有效的防范措施，堅決杜絕企業(yè)內(nèi)部施工挖斷電纜，防止外部施工隊伍損壞電纜。
2、生技部要提前部署防鳥害工作，保證主網(wǎng)輸電線路加裝防鳥刺工作在8月中旬全部完成。
3、對lw局的8條35kv輸電線路，由生技部協(xié)助完成線路消缺工作;相關(guān)單位積極配合協(xié)調(diào)，嚴格按照規(guī)定，按照程序砍伐通道內(nèi)的樹木，在解決缺陷、通道問題后，靈武局與線路工區(qū)辦理交接手續(xù)。
4、按照《電力電纜管理規(guī)定》，35kv及以上線路中間段電纜由線路工區(qū)負責運行維護，變電檢修工區(qū)負責檢修，生技部協(xié)助理清35kv及以上線路中間段電纜資料，兩工區(qū)留存。
5、由生技部制定“母線平衡度實施辦法”，對母線不平衡度的合格率進行常態(tài)管理，將此做為線損基礎(chǔ)管理的一項重要工作來抓。
6、督促省公司及早對我局配網(wǎng)規(guī)劃進行審定，以保證工作按規(guī)劃實施。
7、在電力調(diào)度中心的指導(dǎo)下，調(diào)通所、營銷部、生技部等部室按照公司調(diào)度專題會議精神，制定上網(wǎng)用戶自備電廠調(diào)管規(guī)程。
二、關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)
對高橋變的選址，職能部室要發(fā)揮主觀能動性，積極參與、主動配合，盡快落實。
三、關(guān)于電力營銷
1、營銷部門要嚴格準確地執(zhí)行支持高耗能企業(yè)的優(yōu)惠政策，及時了解用戶經(jīng)營現(xiàn)狀，做好負荷增長的摸底工作。為確保完成20xx年售電量指標，主網(wǎng)的計劃檢修、改造原則上不停用負荷，采取有效措施避免配網(wǎng)建設(shè)與改造引發(fā)的電量損失。
2、為實現(xiàn)用戶投訴舉報率同比下降20%的目標，客戶服務(wù)中心、營銷部等相關(guān)單位和部室要通過多種途徑發(fā)放停電通知，確保計劃停電的用戶告知率上升。
3、營銷部在本月底向公司上報電費統(tǒng)一結(jié)算工作的總結(jié)分析報告。
4、用電稽查所認真組織召開稽查工作專題會議;積極開展異常單處理的抽查工作;對20xx年計量裝置整改情況進行總結(jié)報告。
5、農(nóng)電部要認真分析公司組織的農(nóng)電工培訓(xùn)調(diào)考成績，準確查找和解決我局農(nóng)電工隊伍存在的問題，努力提高農(nóng)電工隊伍的整體素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
四、關(guān)于其他:
1、各職能部室一定要用實際行動在提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風方面作出表率，對基層單位提出的問題，屬影響安全生產(chǎn)、市場營銷等中心工作的問題要立即解決，可以稍緩一步的問題也要向相關(guān)單位作出書面回復(fù)。
2、規(guī)范用工管理，主業(yè)原則上一律不得自行雇傭臨時工。在工作量大，確有需要的情況下，可通過“項目整體委托承包”來解決。臨時用工堅持統(tǒng)一管理，由局里委托適宜機構(gòu)雇傭，全局合理再配置的原則。
3、職能部室要注意提高技術(shù)協(xié)議的準確性、全面性，確保采用設(shè)備、系統(tǒng)的安全運行和正常維護。
4、及時進行指標對比分析工作，查找影響指標波動的主要因素，并采取有效措施加以解決。各職能部室、相關(guān)人員要對指標進行可控管理，要及時掌握相關(guān)信息，把握國電公司指標管理動態(tài)，確保我局指標的標桿性、領(lǐng)先性。
5、職能部室積極向省公司營銷部反映因工作流程不暢，現(xiàn)有工作制度操作性不強，我局與電能計量檢定中心工作責任不清、配合不緊密的問題，希望省公司完善相關(guān)管理規(guī)定。
6、制作供電局網(wǎng)頁是事關(guān)塑造企業(yè)形象，加強對外宣傳的重要工作。調(diào)通所要高度重視，做好網(wǎng)頁運行維護工作，各部室、各基層單位要積極參與網(wǎng)頁建設(shè)工作。堅持“塑造企業(yè)形象、人人有責”，共同努力建好網(wǎng)頁，打造靚亮的首府供電信息窗口。
7、原配電一、二工區(qū)、市區(qū)農(nóng)電營配中心與三區(qū)局的資產(chǎn)帳務(wù)移交工作須在本月內(nèi)完成。
8、人力資源部在本月內(nèi)完成“職工勞保管理規(guī)定”的制定工作，提交代表組長聯(lián)席會議討論。
9、綜合部要及時做好各單位辦公家具配置、辦公場所調(diào)整等后勤保障工作，確保各項中心工作的正常開展。
黨委書記bbb同志強調(diào)當前各單位、部室務(wù)必要認真做好維護穩(wěn)定工作，堅持超前防范，及時排查矛盾，堅持把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕在全國“兩會”期間出現(xiàn)“上訪”事件，全力維護企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。
aaa局長指出，我局“兩會”已圓滿閉幕，會議提出的20xx年工作思路和工作安排以及“”發(fā)展目標得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。各基層單位、各部室要全面迅速地做好會議精神的學(xué)習、貫徹、落實工作，切實抓好會議精神的宣傳，根據(jù)會議的總體部署做好本單位、本部門的20xx年工作安排;務(wù)必要樹立全局“一盤棋”思想，迅速地把思想和行動統(tǒng)一到我局20xx年的工作目標和重點工作上來，從實際出發(fā)，采取有效措施，為勝利完成全年各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)各項業(yè)績考核指標，穩(wěn)扎穩(wěn)打、努力工作。
為保證局黨委的工作部署和決定在基層單位得到不折不扣地落實，局里將通過召開專題辦公會，對各基層單位的工作計劃、工作思路進行審核、指導(dǎo)。由局長親自掛帥，副總協(xié)助，成立“工作督查小組”，深入基層，深入現(xiàn)場，檢查指導(dǎo)各單位工作進展及工作實施情況。全局上下齊心協(xié)力共同落實好“兩會”精神。
參加會議人員：局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、兩位副總以及機關(guān)各部室主任，基層單位主要負責人和相關(guān)專責。
銀行工作例會會議紀要實用篇七
《協(xié)調(diào)會會議紀要》每次協(xié)調(diào)會議將對上次會議決定事項執(zhí)行情況進行檢查，沒有完成的要說明原因，執(zhí)行不力的給與批評通報。
二、會議認為，高欄港高速公路工程進度必須按計劃推進，拆遷等工程要以此為前提加快進度。
三、會議要求，各參建單位要嚴格遵守招標文件精神，不能違反相關(guān)規(guī)定，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
(一)市發(fā)改局已經(jīng)核定高壓線搬遷概算，珠海交通集團應(yīng)與市供電局盡快簽訂新的協(xié)議，并根據(jù)工期安排，在合同中明確高壓線遷移計劃及時間，做到高壓線遷移與高欄港高速公路施工同步進行。
(二)由于供水管線與高壓線走廊均有各自的行業(yè)規(guī)范要求，指揮部將于近期召開專題會議進行研究。
(三)市供電局要在符合規(guī)定的前提下，盡快簡化程序、加快推進速度。
五、會議對于補征地問題提出了以下要求：
(一)對于需要補征用地的范圍，珠海交通集團要認真核實，盡快將補征用地的詳細資料上報市國土局。
(二)對于村民有爭議而引起阻工的問題，要依靠區(qū)、鎮(zhèn)、村各級政府，珠海交通集團要多與村民溝通，在政策許可范圍內(nèi)，應(yīng)充分保障農(nóng)民的正當權(quán)益;對于不合理要求，要說清理由，做好解釋工作;對于嚴重阻工的，要向當?shù)卣凸膊块T反映，并提供相關(guān)證明材料，依法處理。
六、加強安全生產(chǎn)。會議要求，各單位要在當?shù)匕脖O(jiān)部門配合下，認真做好安全監(jiān)管工作，一旦出現(xiàn)事故將進行倒查，盡量減少傷亡事故。
參加人員：
銀行工作例會會議紀要實用篇八
會議地點：云南分公司10樓會議室
參會人員：
銀行保保險部：
客戶服務(wù)部：
業(yè)務(wù)管理部：
會議記錄：王
會議紀要
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問題進行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題、投訴預(yù)防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險的銷售為目的，強化了部門間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項展開研討，協(xié)商內(nèi)容如下：
一、 銀行受理審核退費類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬以下
1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的，50萬客戶親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的，10萬客戶親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個月內(nèi)申請保單補發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費賬戶進行操作。
5、針對承保時保單未錄入賬號的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費賬戶進行操作。
針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯(lián)系方式變更申請(申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章)，保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。
三、客戶在銀行網(wǎng)點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費賬戶)
針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報總公司進行審批。
協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程。客戶可同時提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結(jié)束后由保全與財務(wù)進行轉(zhuǎn)賬交接。請銀保部進行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務(wù)部進行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險退費類業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務(wù)部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無需客戶至財務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通vip貴賓窗口?
客服部現(xiàn)已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請可調(diào)整叫號機程序，實現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。
新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務(wù)準則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進行統(tǒng)一管理。會后與相關(guān)責任人加強溝通，加強禮儀口風訓(xùn)練，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進員工，在今后工作中將加強對其業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，請于第一時間與保全主管聯(lián)系核實情況，一旦核實將嚴懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性(注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料)
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁式)中已明確該規(guī)定。
九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點使用
統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點使用，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：
客服部進行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關(guān)課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責任人聯(lián)系培訓(xùn)時間并了解培訓(xùn)需求，確?；锇榭梢栽诘谝粫r間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
銀行工作例會會議紀要實用篇九
編寫會議紀要的措辭，要求準確、明白、避免歧義，以便各有關(guān)方面執(zhí)行，查閱，那么，以下是本站小編給大家整理收集的銀行工作會議紀要，歡迎閱讀參考。
會議時間：x年08月16日16時至17：30時
會議地點：云南分公司10樓會議室
參會人員：
銀行保保險部：
客戶服務(wù)部：
業(yè)務(wù)管理部：
會議記錄：王
會議紀要
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問題進行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題、投訴預(yù)防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險的銷售為目的，強化了部門間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項展開研討，協(xié)商內(nèi)容如下：
一、 銀行受理審核退費類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬以下
1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的，50萬客戶親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的，10萬客戶親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個月內(nèi)申請保單補發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費賬戶進行操作。
5、針對承保時保單未錄入賬號的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費賬戶進行操作。
針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯(lián)系方式變更申請(
申請書
、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章)，保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。三、客戶在銀行網(wǎng)點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費賬戶)
針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報總公司進行審批。
協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程?？蛻艨赏瑫r提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結(jié)束后由保全與財務(wù)進行轉(zhuǎn)賬交接。請銀保部進行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務(wù)部進行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險退費類業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務(wù)部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無需客戶至財務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通vip貴賓窗口?
客服部現(xiàn)已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)。客服部將協(xié)調(diào)柜面管理部門申請可調(diào)整叫號機程序，實現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。
新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務(wù)準則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進行統(tǒng)一管理。會后與相關(guān)責任人加強溝通，加強禮儀口風訓(xùn)練，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進員工，在今后工作中將加強對其業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，請于第一時間與保全主管聯(lián)系核實情況，一旦核實將嚴懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性(注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料)
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁式)中已明確該規(guī)定。
九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點使用
統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點使用，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：
客服部進行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關(guān)課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責任人聯(lián)系培訓(xùn)時間并了解培訓(xùn)需求，確保伙伴可以在第一時間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
會議時間：x年8月29日9:00
會議地點：
會議主持：
參會人員：
會議記錄
會議內(nèi)容：
一、傳達x公司、x銀行聯(lián)合印發(fā)文件：《關(guān)于進一步加強全省郵政金融資金安全工作的通知》(xx郵聯(lián)[]15號)
四、通報金融網(wǎng)點資金、防范安全突擊檢查及安全防范隱患問題情況
五、市局代理業(yè)務(wù)局對個人違積分情況提出處理意見
七、市局、市行領(lǐng)導(dǎo)重要講話
會議決議：
一、市局、市行應(yīng)迅速按照省公司、省行的文件要求，立即開展齊市郵政金融資金安全排查活動，嚴格落實?三個規(guī)定?，充分履行監(jiān)督管理責任，保證郵政資金安全工作順利、安全運行。
二、加強對郵政金融內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)及運行，重點加強四項制度、50個嚴禁等制度的落實，同時郵、銀各金融監(jiān)管部門要通力協(xié)作，加強日常檢查與隱患排查，對違規(guī)違紀行為堅決給予嚴懲，絕不手軟。
三、加強員工的安全意識教育工作，特別是針對x企業(yè)的金融從業(yè)人員違反積分規(guī)定較多的問題要從根本上給予處理解決，建立健全隱患問題整改機制，及時通報審計檢查信息，及時反饋，全面推進積分考核制度。
四、全面開展落實x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動，以此為契機，一是加強軟件管理;二是加強硬件建設(shè)。軟件重點抓好企業(yè)內(nèi)控，嚴格落實內(nèi)控制度，該考核的嚴格考核，該下崗培訓(xùn)的下崗培訓(xùn)，不能疏小失大;安防硬件設(shè)施建設(shè)工作要按照省公司、省行的有關(guān)要求，爭取在年底前對安防硬件隱患設(shè)施進行有效整改全面提升郵政金融資金安全的管理。
銀行工作例會會議紀要實用篇十
一、會議充分肯定了公司3月份安全生產(chǎn)工作取得的成績
在全體干部員工的共同努力下，公司3月份安全生產(chǎn)工作保持良好局面。3月份公司系統(tǒng)未發(fā)生重大及以上的各類事故，未發(fā)生人身傷亡事故，截止到20xx年3月28日公司安全運行7249天。輸、變、10kv及低壓設(shè)備總體運行良好。10kv一類障礙1次，比上年度(8)減少7次，35kv及以上線路故障2次，同比增加2次。3月份靜海電網(wǎng)最大負荷836mw，同比增長10.9%。本月35kv及以上線路帶電作業(yè)2條次，10kv線路帶電作業(yè)共計36條次。本月完成系統(tǒng)站內(nèi)設(shè)備檢修27次，其中8項缺陷待處理。本月公司領(lǐng)導(dǎo)共計跟蹤現(xiàn)場36人·次，發(fā)現(xiàn)行為性違章13處，全部進行了現(xiàn)場整改，公司各類現(xiàn)場作業(yè)行為進一步得到了規(guī)范。市公司安監(jiān)部對陳官屯戶表安裝現(xiàn)場提出了表揚。
輸電工區(qū)組織相關(guān)施工隊伍召開專題會議，對其進行安全知識教育及危險點交底，并與其簽署安全協(xié)議，使其從根本上認識到安全施工的重要性;第二，配合公司職能科室對該工程的施工方案及三大措施進行細致的審核，對方案及三措中存在的缺項、漏項部分進行詳細的補充，對工程中可能出現(xiàn)的安全隱患進行全方位的描述，并有針對性的制定防范措施;第三，安排專人專車對該工程的實施進度進行全方位監(jiān)督指導(dǎo)，針對各個時期出現(xiàn)的不同問題，進行逐一的解決，確保第一時間發(fā)現(xiàn)隱患、消除隱患;第四，組織工區(qū)全體干部員工，了解該工程的實施進度，實施內(nèi)容，安全措施，讓每位員工做到心中有數(shù)。同時，對每個施工施工現(xiàn)場進行詳細的勘查，消除各種施工盲點，確保工程順利完成。
唐官屯所建立了馬辛莊線路切改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真分析工程的各個環(huán)節(jié)，確定工程重點危險源點，明確責任，建立了“兩組一控”的工作小組。“兩組”即前期組、巡視組，“一控”即安全監(jiān)督控制組，從細節(jié)入手，扎穩(wěn)推進。根據(jù)設(shè)計方案，為了進一步做到線路切改不出現(xiàn)紕漏，所內(nèi)采取無數(shù)次的線路踩點、現(xiàn)場勘察，對線路環(huán)境做到了如指掌，并形成書面的切改方案，確保11條線路所帶的多條小分支能夠在切改中不出現(xiàn)人身、線路設(shè)備損壞事故。線路切改工作領(lǐng)導(dǎo)小組出席施工現(xiàn)場，加強對施工現(xiàn)場的安全管理，作為控制發(fā)生施工事故的關(guān)鍵點。嚴格執(zhí)行工作票、操作票和停送電聯(lián)系制度，重點杜絕習慣性違章、監(jiān)護不到位、近電或帶電作業(yè)中違反操作規(guī)程的行為。加強對施工人員的監(jiān)督檢查，提高施工人員自我保護意識。提前1-2天，施工責人及相關(guān)人員進入現(xiàn)場交待施工內(nèi)容、施工注意事項，認真履行現(xiàn)場勘察制，做好工作前施工會，分析好危險源點和施工步驟。在現(xiàn)場施工過程中，嚴把工作前填票、工作現(xiàn)場唱票，認真核實安全組織措施和技術(shù)措施，確保此項工程安全順利完成。
三、會議就做好公司4月份安全生產(chǎn)工作進行了部署，提出了明確要求
1、繼續(xù)推動公司領(lǐng)導(dǎo)干部及生產(chǎn)部室管理人員安全生產(chǎn)到崗到位工作，安排副總以上領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)科室現(xiàn)場檢查。4月份的現(xiàn)場重點為春季檢修現(xiàn)場和戶表更換小現(xiàn)場，請各單位于每周四在安全監(jiān)督系統(tǒng)中及時上報現(xiàn)場安排。同時4月份基建工程大規(guī)模投產(chǎn)，電網(wǎng)非正常方式較多，請各工程管理部門加大現(xiàn)場管控力度，保證各項工程順利投產(chǎn)。
2、加強安全性評價整改工作的控制力度，安監(jiān)科將組織各相關(guān)單位進一步推動各項整改措施的落實，確保按期完成整改工作。
3、又值鳥類筑巢高峰，各單位應(yīng)繼續(xù)強化電力設(shè)施保護工作，發(fā)揮護線隊作用，對線路做好巡視處缺，有效降低各類事故和一類障礙的發(fā)生。
4、4月份電網(wǎng)負荷仍將進一步增長，從每年的負荷曲線來看，每年4月份都會出現(xiàn)一個負荷高峰，甚至超過5月和6月的水平，今年4月份勢必會再次創(chuàng)造負荷的歷史新高，對電網(wǎng)設(shè)備的安全運行將造成更大壓力，各運行部門應(yīng)做好設(shè)備巡視、排查隱患工作，及時消缺、防患于未然。集控站要嚴格執(zhí)行二季度無功電壓調(diào)整曲線，及時主動投切電容器和調(diào)整主變分頭，保證電網(wǎng)無功平衡，電壓穩(wěn)定。
5、呂官屯220kv站中低壓出線工程將相繼展開，相關(guān)單位要配合公司的職能科室做好工程投產(chǎn)前的各項工作。
6、對主要諧波源客戶進行重點檢查，對存在諧波用戶下發(fā)整改通知書。4月份由營銷科牽頭對包括澤翔銅業(yè)、群鑫鋼鐵、泰峰鋼鐵、博興站、恒興站、舜天站、福來亞站進行重點檢查:主要對治理裝置的投運情況和是否良好進行檢查，避免由于客戶不投運或裝置損壞而出現(xiàn)的治理裝置形同虛設(shè)，危害電網(wǎng)安全運行。
7、做好呂官屯、馬新莊新出線工程現(xiàn)場安全和工程質(zhì)量控制。請?zhí)乒偻凸╇姞I業(yè)所嚴格按照驗收作業(yè)指導(dǎo)書要求進行施工現(xiàn)場驗收，嚴格把控施工質(zhì)量，確保設(shè)備“零缺陷”移交運行。
8、針對4月21日東灘頭綜合檢修現(xiàn)場，請檢修工區(qū)和運行工區(qū)提前制定檢修作業(yè)指導(dǎo)書上報生技科審核，統(tǒng)籌做好檢修工作安排，提前制定5母線35kv開關(guān)柜改造方案本月底前完成方案審核，確保各項改造和綜合檢修工作順利進行。
9、進入雷雨季節(jié)，請各相關(guān)單位做好輸電、變電、配電設(shè)備和信息機房的防雷工作。
四、副總經(jīng)理張寶富對近期工作做了重要指示:
公司電網(wǎng)負荷近期不斷攀升，我公司今年最大負荷預(yù)測95萬千瓦，預(yù)計我公司將提前邁入高電壓、大電網(wǎng)的管理模式，特別是隨著負荷的不斷增長，電網(wǎng)局部薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)變壓器過負荷和重載線路運行情況，輸、變、配專業(yè)要做好設(shè)備維護工作，相關(guān)運行管理部門要引起高度重視。
各單位做好大修、技改項目施工改造工作，請發(fā)建、生技、調(diào)度等各工程主管部門，要為基層單位創(chuàng)造相對寬松的工作環(huán)境。當前正值市政工程全面開工，鳥搭窩季節(jié)，請輸電工區(qū)和各營業(yè)所單位加強管理，發(fā)揮護線隊的巡視處缺作用，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。
參加人員:
二oxx年三月二十八日
