心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

建行心得體會(huì)篇一

福建省位于中國(guó)東南沿海，擁有豐富的自然資源和悠久的歷史文化。作為一個(gè)初次來到福建旅游的游客，我深深感受到了福建的魅力和獨(dú)特之處。本文將以我的福建行為線索，總結(jié)出福建行的心得體會(huì)。

第一段：旅游目的地的選擇

在福建行之前，我首先進(jìn)行了詳細(xì)的行程規(guī)劃，并選擇了合適的旅游目的地。福建省擁有眾多著名的旅游景點(diǎn)，如廈門、福州、武夷山、鼓浪嶼等。我選擇了廈門和福州作為我的主要目的地。廈門以迷人的海灘和古鎮(zhèn)聞名，而福州則是中華文化的發(fā)源地之一。這兩個(gè)城市擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光和歷史遺跡，能夠?yàn)槲姨峁┴S富的旅游體驗(yàn)。

第二段：歷史文化的感受

福建作為古代海上絲綢之路的起點(diǎn)，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。我在福建的旅行中，參觀了福州的三坊七巷和廈門的鼓浪嶼。三坊七巷是福州最有代表性的歷史文化街區(qū)之一，漫步其中，我仿佛回到了古代。鼓浪嶼是廈門著名的小島，保留了許多西方殖民地時(shí)期留下的建筑物。在這兩個(gè)地方，我領(lǐng)略到了福建獨(dú)特的建筑風(fēng)格和歷史風(fēng)貌，感受到了福建深厚的文化底蘊(yùn)。

第三段：自然風(fēng)光的享受

福建省擁有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光，給游客提供了豐富的自然體驗(yàn)。在我福建的行程中，我前往了福州的閩江和廈門的環(huán)島路。閩江是福州的母親河，沿江兩岸有豐富的自然景觀和文化遺產(chǎn)。在環(huán)島路上，我欣賞到了美麗的海灘、壯麗的海景和清新的海風(fēng)。這些自然風(fēng)光讓我忘卻了都市的喧囂和繁忙，心曠神怡。

第四段：民風(fēng)民俗的體驗(yàn)

福建人民熱情友好，民風(fēng)淳樸，他們的日常生活習(xí)俗也有著獨(dú)特的特點(diǎn)。我在福建的旅行中，體驗(yàn)到了福建人民的熱情好客和淳樸生活。他們喜歡唱歌、跳舞和飲茶，這些活動(dòng)都是福建人民流傳下來的傳統(tǒng)習(xí)俗。我也有幸參加了一場(chǎng)福建民間舞蹈表演，親身感受到了福建人熱情的民俗文化。

第五段：美食的享用

福建菜以其獨(dú)特的口味聞名于世，有著豐富的食材和多樣化的烹飪方法。我在福建的行程中，品嘗了福州的魚丸、炸鯇魚和鹵面，以及廈門的海鮮和燒肉。這些美食不僅是福建人民的日常飲食，也是福建文化的一部分。通過欣賞和品嘗福建美食，我更深入地了解了福建的飲食文化和生活方式。

總結(jié)

通過這次福建行，我體驗(yàn)到了福建的獨(dú)特魅力和豐富內(nèi)涵。福建的歷史文化、自然風(fēng)光、民風(fēng)民俗和美食都給我留下了深刻的印象。我相信我能夠?qū)⑦@次福建行的體驗(yàn)和收獲帶入我的生活中，讓自己更加樂觀向上，熱愛生活，珍惜人與自然的和諧共處。

建行心得體會(huì)篇二

作為一名公務(wù)員，我要深刻領(lǐng)會(huì)講話核心與實(shí)質(zhì);準(zhǔn)確把握省情發(fā)展趨勢(shì);充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型跨越意義;全面理解發(fā)展路徑措施。

山西經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破和全面提升,根本在于徹底解放思想,核心在于搶占發(fā)展制高點(diǎn)。

以新的膽氣創(chuàng)新勵(lì)志，以新的才智激活要素，以新的信念推動(dòng)跨越。結(jié)合本職工作，要把自己擠入思想解放隊(duì)伍，融入山西跨越發(fā)展的行列，對(duì)省情有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作有更明確的的思路，對(duì)發(fā)展有更堅(jiān)定的信念，對(duì)未來有更美好的憧憬。

一、思想的大門打不開，發(fā)展的大門也打不開。

思想有多遠(yuǎn)，發(fā)展就有多遠(yuǎn)袁純清同志在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上再講解放思想，是基于他對(duì)全國(guó)乃至世界發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和分析，以及對(duì)山西省情的思考和把握。

一個(gè)多月調(diào)研中，他一路講，越是在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期，越要解放思想，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想;所謂解放思想，就是要在敢于建設(shè)一流城市上解放思想，在做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上解放思想，在加大改革開放力度上解放思想。

保德最大的實(shí)際是發(fā)展欠發(fā)達(dá)，最根本的原因是思想落后，最緊迫的任務(wù)是加快發(fā)展。

我們必須緊緊抓住思想落后這個(gè)“癥結(jié)”，抓住解放思想這個(gè)“根本”，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全縣廣大干部群眾的創(chuàng)造活力，努力把保德轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的各項(xiàng)事業(yè)推向前進(jìn)。

保德的優(yōu)勢(shì)在煤，保德的潛力和希望也在煤，我們不僅要挖好煤，更要用好煤;不僅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸發(fā)展的文章;不僅要開發(fā)好地下資源，更要開發(fā)好地上資源。

要以煤為基、以煤興產(chǎn)、以煤興業(yè)，多元發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)高效、綠色、安全發(fā)展的基礎(chǔ)上，加快提升焦炭、冶金、電力、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

加快壯大現(xiàn)代煤化工、裝備制造、新型材料、文化旅游、物流會(huì)展、特色食品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源等新興產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)大向多元發(fā)展轉(zhuǎn)變，由粗放、高耗、低效、單一線性發(fā)展向集約、低碳、高效、多元、循環(huán)發(fā)展轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，盡快打破這種一枝獨(dú)秀的經(jīng)濟(jì)格局。

發(fā)展是硬道理。

解放思想是轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的前提。

有了這個(gè)前提，才能拓展更為廣闊的發(fā)展空間，才能提高發(fā)展的價(jià)值鏈，才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展的跨越。

但只有好的“前提”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須放開手腳，行動(dòng)起來。

要勇于走在時(shí)代前列，三步并作兩步走，在干中解放思想，在解放思想中謀跨越發(fā)展。

目標(biāo)再大、藍(lán)圖再新，沒有行動(dòng)就一切無(wú)從談起。

工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城市化、城鄉(xiāng)生態(tài)化是轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本舉措，是跨越發(fā)展的主要依托。

人類社會(huì)的每一次跨越進(jìn)步都伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，是山西的根本出路。

明確轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的思路和目標(biāo)，在發(fā)展理念、發(fā)展速度、發(fā)展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一戰(zhàn)、跨越發(fā)展。

要順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代潮流，登高望遠(yuǎn)謀劃未來發(fā)展，是更好更快的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)四年翻一番，建設(shè)晉西北經(jīng)濟(jì)社會(huì)一流經(jīng)濟(jì)社會(huì)強(qiáng)縣和晉西北最佳宜居城市的宏偉目標(biāo)。

省委提出跨越發(fā)展，市委提出跨越趕超，我們提出四年翻一番，這是必要的，可能的也是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

總之，一句話，要沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑。

作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。

過去我們沒有專職的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單，并不能與我行的國(guó)有大行的身份相匹配。

轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營(yíng)銷型”的理念，全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。

從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。

通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我們要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解，把這些理論作為我們?cè)诰唧w施行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想，把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工執(zhí)行力，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來抓。

二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式和營(yíng)業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。

在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。

三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)與員工績(jī)效考核的方式。

現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)型落實(shí)的情況。各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。

通過積分制來調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷的積極性，來落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎(jiǎng)有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì)更加的明顯。

四、增強(qiáng)員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。

一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于每一名員工，不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感，更要充滿對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)郵儲(chǔ)的責(zé)任感。

每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。

只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。

袁純清書記在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的重要講話“以清新之風(fēng)、務(wù)實(shí)之言”指明了山西當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期科學(xué)發(fā)展的路徑，提出了當(dāng)前乃至“十二五”時(shí)期山西發(fā)展的目標(biāo)、思路和舉措，進(jìn)一步明確了發(fā)展方向。

講話立意深、針對(duì)性強(qiáng)，抓住了制約山西轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵。袁書記在講話中指出：“要以建設(shè)國(guó)家新型能源和工業(yè)基地為基礎(chǔ)，努力建設(shè)全國(guó)重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地、中西部現(xiàn)代物流中心和生產(chǎn)性服務(wù)大省……”結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，我擬就我區(qū)發(fā)展物流業(yè)談點(diǎn)個(gè)人愚見。

一、大同開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)具備的條件： 第一，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，物流業(yè)市場(chǎng)需求旺盛。

近年來，開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均30%的速度增長(zhǎng)，開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值28.1億元，工業(yè)增加值17.9億元;財(cái)政總收入完成4.1億元，進(jìn)出口總額完成8390萬(wàn)美元。

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了物流總量迅速增加，既為物流業(yè)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)旺盛的市場(chǎng)需求，同時(shí)也為物流業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

第二，多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成，物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

目前，開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)項(xiàng)目涉及醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等領(lǐng)域，以制藥業(yè)為支柱，機(jī)械制造、汽車生產(chǎn)與銷售等多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。

特別是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，占據(jù)了全省醫(yī)藥工業(yè)的“半壁江山”。物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

第三，特殊的地理位置和四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)為物流業(yè)的開展創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。

開發(fā)區(qū)南靠大秦鐵路湖東編組站，大塘公路與京大高速公路沿區(qū)南邊而過，大陽(yáng)公路貫穿東西，北倚京包鐵路，東距大同民航機(jī)場(chǎng)5公里，南距京大高速公路入口1公里。

區(qū)內(nèi)道路四通八達(dá)，縱橫交錯(cuò)。

從鐵路到公路，從陸地到空中的全方位、立體化的開放格局，為開發(fā)區(qū)物流業(yè)提供了重要的發(fā)展空間。

開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)，不但能為中西部雙向擴(kuò)展提供貨物批發(fā)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)和包裝等服務(wù)，而且還可以通過京津冀大都市圈向東南沿海地區(qū)雙向輻射發(fā)展。

二、開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)的一些思路： 第一，推動(dòng)物流業(yè)與區(qū)內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)融合。

開發(fā)區(qū)醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等六大支柱產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的工業(yè)增加值已占到全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)的99%以上，成為支撐開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。

物流業(yè)既是六大產(chǎn)業(yè)之間的重要紐帶，也是這些產(chǎn)業(yè)跟國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)相連的重要載體，發(fā)展物流業(yè)，直接關(guān)系到這些產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

根據(jù)我國(guó)1個(gè)單位的gdp需要3個(gè)單位的物流量支撐來看，開發(fā)區(qū)物流業(yè)與六大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)融合的潛在規(guī)模巨大。

第二，培育一批有競(jìng)爭(zhēng)力的物流骨干企業(yè)。

發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，必須有一批強(qiáng)大的、以第三方物流為主的物流企業(yè)作支撐。

要鼓勵(lì)諸如山西威奇達(dá)制藥有限公司等大型制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)剝離自辦物流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向?qū)I(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。

發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地相對(duì)集中、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的一些貨代和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，采取以資產(chǎn)為紐帶的形式，進(jìn)行資源的有效整合，組建股份制企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；s經(jīng)營(yíng)。

發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，按照“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)引導(dǎo)、支持和培育，形成具有自主品牌的專業(yè)物流“航母”。

第三，優(yōu)化環(huán)境，深化物流業(yè)改革開放。

改變物流業(yè)發(fā)展滯后局面，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，就必須加快物流業(yè)的改革開放步伐。

對(duì)現(xiàn)有的不利于物流業(yè)發(fā)展的政策進(jìn)行適當(dāng)修改，并就物流企業(yè)的融資、稅費(fèi)、土地使用等出臺(tái)一系列鼓勵(lì)性的發(fā)展措施和政策，尤其是要扶持具備現(xiàn)代物流服務(wù)能力的物流企業(yè);引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物流觀念、物流模式、物流業(yè)態(tài)、物流管理和物流技術(shù)。

利用內(nèi)外資，加大對(duì)傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造力度，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流企業(yè)，提高現(xiàn)代物流技術(shù)，改善物流基礎(chǔ)設(shè)施。

總之，袁書記的重要講話，不僅對(duì)我們提出了一定的要求，幫助我們?cè)诮鉀Q發(fā)展中遇到的困難和問題上堅(jiān)定了信心，也為我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀上進(jìn)一步指明了方向，為全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展增添了新的動(dòng)力。

我們要認(rèn)真貫徹袁書記重要講話的精神，保證自己做到實(shí)處、走在前列，弘揚(yáng)“右玉精神”，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以更大的信心和勇氣為推動(dòng)我區(qū)跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

建行心得體會(huì)篇三

近日，我參加了一場(chǎng)由建設(shè)銀行舉辦的大型比賽——“建行杯”，這是一次很有收獲的經(jīng)歷。在這個(gè)比賽中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的方面。以下是我對(duì)這次比賽的心得體會(huì)和感受。

第二段：比賽中的收獲

參加比賽之前，我對(duì)于自己的專業(yè)技能有很大的自信，認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了足夠的知識(shí)和技能。然而，在比賽中，我發(fā)現(xiàn)我的知識(shí)和技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。尤其是在現(xiàn)場(chǎng)施工的環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己很多細(xì)節(jié)方面的處理還有待提高。然而，這個(gè)比賽讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，激勵(lì)我更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

第三段：競(jìng)爭(zhēng)中的挑戰(zhàn)

在比賽期間，我也遇到了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們同樣有著很高的專業(yè)水平和技能。和他們同臺(tái)競(jìng)技，我深刻地認(rèn)識(shí)到了挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的重要性。在這個(gè)過程中，我不斷地反思自己，思考自己在技能和心理素質(zhì)方面的不足。雖然最終沒有獲得名次，但這個(gè)過程讓我更加成熟和自信，增加了我面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和信心。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

參加比賽期間，我與其他同學(xué)組成了一支團(tuán)隊(duì)，共同完成了比賽任務(wù)。在這個(gè)過程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在比賽中，我們互相幫助，通力合作，克服了很多困難，完成了任務(wù)。這個(gè)過程讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了“合作共贏”的道理。我相信，這種精神不僅在比賽中非常重要，在工作和生活中同樣也是必不可少的。

第五段：總結(jié)與展望

通過這次比賽，我不僅學(xué)到了專業(yè)技能和知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的方面。我相信，這個(gè)過程不僅讓我個(gè)人成長(zhǎng)了，也增加了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的理解和認(rèn)識(shí)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我希望繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的態(tài)度，不斷超越自己，取得更大的進(jìn)步和成就。

建行心得體會(huì)篇四

樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在工作中要充分認(rèn)識(shí)要“以客戶為中心”的重要性，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

要想工作的時(shí)候速度快，平時(shí)就要熟悉專業(yè)的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進(jìn)入需要的頁(yè)面進(jìn)行操作。平時(shí)還要多看多練，虛心向前輩們請(qǐng)教。還要勤練算盤，遇到多的數(shù)字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯(cuò)。

電腦操作就是你一不小心就會(huì)出錯(cuò)，所以我們要細(xì)心，而不能因?yàn)橥饷娴念櫩统吵橙氯碌亩中?。每天?jīng)手的錢也是很多，所以我們更應(yīng)該要謹(jǐn)慎小心。錢出柜臺(tái)前要盡量手?jǐn)?shù)后又過機(jī)，接收顧客的存款的時(shí)候更要好好的清點(diǎn)和辨識(shí)真?zhèn)巍?/p>

建行心得體會(huì)篇五

第一段：引言（200字）

近日，我有幸參加了建設(shè)銀行舉辦的“建行杯”比賽。作為大學(xué)生的我，對(duì)這樣一個(gè)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的比賽充滿了期待和憧憬。在比賽的過程中，我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更加深了對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解。以下是我對(duì)這次比賽的心得體會(huì)。

第二段：參賽過程（200字）

參加建行杯比賽是我人生中的一次難忘經(jīng)歷。作為隊(duì)長(zhǎng)，我承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。我們首先選擇了一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并進(jìn)行了深入研究和分析。接著，我們開始了創(chuàng)意的構(gòu)思和商業(yè)計(jì)劃的撰寫。通過各種演講和培訓(xùn)，我們不斷提升自己的表達(dá)和溝通能力。最后，我們成功參加了分區(qū)決賽并取得令人滿意的成績(jī)。

第三段：收獲成果（200字）

這次比賽對(duì)我來說意義非凡。首先，通過這次比賽，我學(xué)會(huì)了如何搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能充分發(fā)揮自己的才能，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。其次，我也明白了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重要性，需要具備市場(chǎng)分析、商業(yè)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的知識(shí)。這些對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說都是至關(guān)重要的技能和素質(zhì)。最重要的是，我在比賽中結(jié)識(shí)了來自不同學(xué)校的朋友，與他們一起交流、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，讓我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。

第四段：感悟與反思（200字）

在比賽過程中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作出現(xiàn)問題。我意識(shí)到作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該更好地把握節(jié)奏，加強(qiáng)溝通，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾。另外，我也明白了創(chuàng)業(yè)路上需要堅(jiān)持不懈的努力，遇到困難時(shí)要保持樂觀的心態(tài)，勇往直前。這次比賽給予了我珍貴的機(jī)會(huì)，讓我更加深入地理解了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛和挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過參加建行杯比賽，我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。這樣的經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，同時(shí)也明白了成功不僅僅是一個(gè)人的事情，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情。我希望未來能夠繼續(xù)努力，不斷完善自己，并將這次比賽的收獲應(yīng)用到實(shí)際的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中。在未來的創(chuàng)業(yè)之路上，我將堅(jiān)持不懈，勇往直前，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

總結(jié)：

通過參加建行杯比賽，我不僅收獲了創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。這樣的經(jīng)歷使我更加堅(jiān)定了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，并明白了成功不僅僅是一個(gè)人的事情，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，并將這次比賽的收獲應(yīng)用到實(shí)際的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中。在未來的創(chuàng)業(yè)之路上，我將堅(jiān)持不懈，勇往直前，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

建行心得體會(huì)篇六

聽中央黨校李俊偉教授十八大精神分析與解讀和黨的群眾路線活動(dòng)講座，讓我在今后的工作生活中更堅(jiān)定立場(chǎng)，永葆黨性，政治信念絕不動(dòng)搖，要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，甘于奉獻(xiàn)，大局觀念不能缺失，要立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)意識(shí)不能淡薄。要貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神，始終與黨中央保持高度一致，關(guān)注民生，構(gòu)建和諧社會(huì)，我們要勇于挑起重?fù)?dān)，進(jìn)一步解放思想，端正工作作風(fēng)，努力做好本職工作，想人民所想，急人民所急，通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，更好地為人民服務(wù)。在今后工作中要始終堅(jiān)持黨的理論和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色，立足本職崗位，作出更多業(yè)績(jī)。

作為陜西銀行業(yè)改革標(biāo)志性成果的xx銀行一直把堅(jiān)持服務(wù)民生，履行企業(yè)責(zé)任，作為一項(xiàng)重要使命。積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持發(fā)展綠色金融，積極保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，堅(jiān)持扶貧幫困，樹立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好社會(huì)形象。經(jīng)過四年的健康、快速發(fā)展，長(zhǎng)安銀行的發(fā)展基礎(chǔ)更加牢靠，發(fā)展質(zhì)量不斷提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)已全面步入上升通道，我們要乘著良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持服務(wù)民生，打造“客戶信賴的銀行、富有價(jià)值的銀行和特色精品銀行”的“xx銀行夢(mèng)”。

關(guān)鍵因素的情況下，學(xué)習(xí)已成為個(gè)人生存和發(fā)展的基本條件。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，才深切體會(huì)到“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理。以前的老思想、舊觀念已不能跟上知識(shí)更新的步伐，難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的需要。立即學(xué)習(xí)、加快學(xué)習(xí)的緊迫感和不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的危機(jī)感在大家的內(nèi)心深處驟然生起。面對(duì)上課專家教授們淵博的學(xué)識(shí)，大家羨慕不已、欽佩不已、向往不已。我們深切感悟到，學(xué)習(xí)是為自己的未來投資，是為自己的生存積累，是為自己的發(fā)展儲(chǔ)蓄，是我們立身、立人、立業(yè)的必然需要，只有緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吐故納新，做一名學(xué)習(xí)型干部，才能夠使我們的人生價(jià)值與事業(yè)追求得到更多的實(shí)現(xiàn)！

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的每一門專業(yè)課程，其內(nèi)容都博大精深，僅僅靠專家教授們一節(jié)上課時(shí)間的講授，不可能讓我們掌握太多的知識(shí)要點(diǎn)和技能。大家普遍認(rèn)為，這次培訓(xùn)的最大收獲是掌握了學(xué)習(xí)的方法技巧，增強(qiáng)了學(xué)以致用的能力。如在《關(guān)鍵決策與戰(zhàn)略執(zhí)行》課上，孫靜教授面對(duì)企業(yè)內(nèi)部盤根錯(cuò)雜的關(guān)系，她以現(xiàn)實(shí)生活中一個(gè)個(gè)鮮活典型的案例和幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言對(duì)比分析入手，找準(zhǔn)突破口，以點(diǎn)及面、層次遞進(jìn)，通過邏輯推理和深入剖析，不僅使企業(yè)內(nèi)部之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系“召示于天下”，而且使單調(diào)呆板的課堂煥發(fā)出無(wú)窮奧妙與活力。這種分析思考問題的方法告訴我們：對(duì)待工作要善于從表象入手，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)，層層深入、點(diǎn)面結(jié)合、步步推進(jìn)，才能突出重點(diǎn)、綱舉目張、提高效率，將工作干實(shí)干好。以工作牽引學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，做到“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”；要通過知識(shí)與工作的實(shí)踐互動(dòng)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為思想方法，轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的思路、措施和成果，提升工作質(zhì)效和能力。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

這也是總行成立四年以來，第一次在全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不斷提升，可持續(xù)發(fā)展能力逐漸增強(qiáng)的大好形勢(shì)下，委托全國(guó)著名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——清華大學(xué)五道口金融學(xué)院，針對(duì)我行優(yōu)秀中高級(jí)管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)。這使我們感到：xx銀行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上，經(jīng)過長(zhǎng)期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底氣和自信，明確了思路和方向。使我們看到了xx銀行未來發(fā)展的希望，增強(qiáng)了作為一名xxx行員工的自豪感、使命感和責(zé)任感。

站在新的歷史起點(diǎn)，xx銀行人正秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、厚德”的企業(yè)核心價(jià)值觀，信心滿懷，豪情萬(wàn)丈地朝著打造“具有地方特色精品銀行”的目標(biāo)全速航行，迎接風(fēng)浪的洗禮，創(chuàng)造新的更大的輝煌！

建行心得體會(huì)篇七

段落一：引言（200字）

呂建行先生是我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政治家，他的言行舉止經(jīng)常成為廣大青年學(xué)子學(xué)習(xí)的榜樣。通過研讀他的著作和生平事跡，我深感呂建行先生充滿智慧和思想的心得體會(huì)對(duì)我們每個(gè)人都有著重要的啟示和指引。在這篇文章中，我將分享我對(duì)呂建行先生心得體會(huì)的理解和感悟，希望能夠在我們的成長(zhǎng)過程中起到一定的幫助。

段落二：深入思考的重要性（200字）

呂建行先生始終強(qiáng)調(diào)深入思考的重要性。他認(rèn)為，只有通過深入思考，我們才能夠把握事物的本質(zhì)，從而做出明智的決策。通過閱讀他的著作，我意識(shí)到自己在思考問題時(shí)常常流于表面，缺乏深度。因此，我開始主動(dòng)進(jìn)行思考訓(xùn)練，包括沉思、提問和閱讀等。這些訓(xùn)練幫助我鍛煉了深入思考的能力，使我從更廣闊的角度去看待問題，不再被瑣碎的細(xì)節(jié)所迷惑。

段落三：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（200字）

呂建行先生一直重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性。他認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以將每個(gè)成員的才能發(fā)揮到極致，帶來更多的創(chuàng)新和成功。通過了解呂建行先生在政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的工作，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。我開始主動(dòng)參加并組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同學(xué)們緊密合作，學(xué)習(xí)溝通和協(xié)作的技能。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我更好地理解了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并發(fā)現(xiàn)只有在團(tuán)隊(duì)中才能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

段落四：積極進(jìn)取的態(tài)度（200字）

呂建行先生以積極進(jìn)取的態(tài)度為人處事，不畏困難，不怕失敗。他曾說：“只有樂觀向上的人才能夠在困難面前堅(jiān)持不懈?！边@句話給了我很大的觸動(dòng)。在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，我努力采取積極向上的態(tài)度，相信每個(gè)困難都是一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。如果我們有勇氣去面對(duì)并克服困難，那么我們就能夠更好地發(fā)展自己，迎接更大的挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。

段落五：追求夢(mèng)想的意義（200字）

呂建行先生一直強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都應(yīng)該追求自己的夢(mèng)想，并為之奮斗。他認(rèn)為，夢(mèng)想是人們前進(jìn)的動(dòng)力和目標(biāo)，只有堅(jiān)持不懈追求夢(mèng)想，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過學(xué)習(xí)呂建行先生的心得體會(huì)，我開始審視自己的夢(mèng)想，并制定了一系列的目標(biāo)和計(jì)劃。我明白追求夢(mèng)想并不容易，但只要我付出努力，堅(jiān)持不懈，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

結(jié)論（100字）

呂建行先生的心得體會(huì)在我的成長(zhǎng)過程中起到了重要的指導(dǎo)作用。通過深入思考、團(tuán)隊(duì)合作、積極進(jìn)取和追求夢(mèng)想，我更好地理解了人生的意義和目標(biāo)。我相信，只要我們努力學(xué)習(xí)和堅(jiān)持實(shí)踐呂建行先生的心得體會(huì)，我們也能取得成功，并為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

建行心得體會(huì)篇八

20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員崗位也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的。一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！